Descargar Presentación RCI

Diego Benvenutto
Gerente RRHH
RCI Sudamerica
Mayo, 2016
RCI
Hablar: “Compartir información con
frecuencia en diversas formas. Como los
líderes dan noticias personalmente para
promover una cultura de confianza”
¿Quienes somos?
- RCI y algunas métricas
Hablar
- Estrategia y medios
Desarrollar
- Estrategia y acciones de
Desarrollar: “Promover un ambiente de
aprendizaje donde los empleados puedan
descubrir y nutrir su talento e intereses.
Ofrecer oportunidades para el crecimiento
personal y profesional de los empleados.”
desarrollo
Wyndham Exchange & Rentals
¿quiénes somos?
50 oficinas en
35 países
3.8 socios
millones de
más de
4,500
desarrollos
afiliados
35% portugués
Más
de
300,000
65% mujeres
socios
LATAM
Baby boomer
Gen X
Gen Y
3%
16%
81%
30 años
Edad prom.
Rotación 2,5 % mensual
/ Uruguay
Wyndham Exchange & Rentals
¿Cómo hablamos?
2015-Reestructura Mexico
•
Transparencia, anticipación,
personalizada (segmentación de grupos),
cara a cara, coordinación RH y
operaciones, posibilidad de optar (retiro
incentivado)
Medios
•
Cara a cara: (comunicaciones estratégicas y
tácticas)
–
–
–
•
Email:
–
–
•
Equipo gerencial
Club 34
Jefes (cambios de campañas, metas)
Boletín semanal (RSE, noticias del negocio,
noticias de Recursos Humanos, capacitacion,
cumpleaños)
Comunicaciones emergentes
Plasmas: Capacitaciones, incentivos, visitas,
campañas de marketing
•
Cartelera: Actividades organizadas (carnaval, día de
la madre, día del padre, family day, noche de la
nostalgia, fiesta de fin de año, etc.)
Escuchamos
•
•
•
•
•
•
•
Línea Directa
Puertas abiertas (Nomina y Desempeño)
Café con ……
Línea de integridad
Comité de comunicación (calendarización)
Devoluciones de GPTW (planes de
acción)
Team building (sala de esparcimiento)
Trabajo con Jefes
•
•
•
Generar confianza
Alineación de criterios
Evitar favoritismo
Políticas, procedimientos, reuniones
semanales de alineación con casos prácticos
Wyndham Exchange & Rentals
¿Cómo desarrollamos?
Estrategia de Desarrollo – Responsabilidades
•
El Asociado es responsable de su propio
desarrollo:
•
•
•
•
Gerente o jefe inmediato:
•
•
•
Estar atento a las debilidades y fortalezas
profesionales-personales
Pensar en las aspiraciones de carrera a corto,
mediano y largo plazo
Identificar posibilidades de desarrollo a futuro
Dar feedback y guiar de forma constructiva
Invertir tiempo en supervisar medidas de
desarrollo
RRHH:
•
•
Incentivarlo
Brindar las herramientas necesarias
Detección de Necesidades de Capacitación - DNC
•
El objetivo de las DNC es generar un Plan de
Formación alineado a los Objetivos Organizacionales e
individuales de cada asociado en el cual la base de su
construcción sea la Evaluación de Desempeño
 Colabora en el desarrollo de las competencias
estratégicas del negocio a través de una herramienta
de formación orientada a facilitar la ejecución del Plan
de Desarrollo de los asociados
 Mejorar la eficiencia de la asignación de recursos
destinados a la capacitación y desarrollo del asociado
Acciones de Desarrollo
•
•
•
•
•
•
•
•
Capacitación
Feedback y asesoramiento
del jefe directo
Mentoring, Coaching
(interno o externo)
Coachinginteracción
Programa de Shadowing
Participar en un Task Force
con el fin de resolver un
problema real del negocio
Asignación temporal
(pasantías)
Entrenar a un compañero de
trabajo en como realizar
una parte de su trabajo
Exposición a toma de
decisiones difíciles (dentro y
fuera del área de su
competencia)
+
+
Asignacióndesempeño
(-) Impacto (+)
•
•
Cursos internos (Programa
Especialistas) o con
proveedores externos
brindados por la compañía
(negociación, manejo de
stress, inteligencia
emocional, etc)
Programas de Liderazgo
Autoestudio (biblioteca
virtual)
Programa Especialistas
 Programa que fomenta el compartir
conocimiento con otros asociados
 Genera instancias que atienden las
necesidades de capacitación y desarrollo
a través de Especialistas en el tema en
cuestión.
Excel Avanzado
Conversaciones en portugués
Seguridad en Redes
Let's talk together (conversaciones en Ingles)
Analisis Estadistico
Outlook & Escritura
Biblioteca Virtual RCI
•
•
•
•
•
Iniciativa orientada al auto aprendizaje y al
entrenamiento continuo para el desarrollo de los
asociados.
Objetivo es colaborar en el cumplimiento de
los objetivos de la compañía.
La bibliografía está orientada a desarrollar las 8
competencias de negocio de Wyndham.
Fuente:
- Libros
- E-books (5 Kindles disponibles)
- LMS (plataforma con cursos)
Este año implementamos los círculos de
discusión con moderador calificado
Cubrimos 60 solicitudes de DNC a través de la Biblioteca
98 libros prestados en el año
113 ejemplares disponibles.
“La única respuesta que nos evita el
fracaso y la eliminación está en la
creatividad, es decir, nuestra capacidad
de pensar cosas nuevas, y la
innovación, nuestra potencia de hacer
cosas nuevas o de un modo diferente…”
Este Libro y muchos más los
encontrarás en
Biblioteca Virtual
[email protected]
Programa de Shadowing
 Programa destinado a conocer
y profundizar qué hacen otras
áreas (Inducción detallada del
área, proyecto)
 Aspiracional y abierto a todos
los niveles de la compañía
 Promueve el desarrollo y las
habilidades del participante
Se inscribieron este año 22% de los asociadosde RCI Uruguay
Interesados en Recursos Humanos el 5,8 %, Marketing 5%,
4% Operaciones y 3,7% Customer Care
12 horas de capacitación por asociado orientadas a desarrollo
Asignaciones Temporales
Global Guide Exchange
•
•
•
Pasantía de Guías
Vacacionales y Supervisores
de 2 meses, en otra RCI del
mundo
Intercambio cultural y de
aprendizaje
Proyecto de especialización y
capacitación a su regreso
Pasantías
•
Posteo interno de todas las
vacantes
Learning Matter System
¿Qué es LMS?
Learning Matters System es la nueva plataforma educativa que opera con
apoyo de Wyndham University que permite a todos los asociados, de las
diferentes unidades de negocio, conocer, desarrollar y perfeccionar
distintas habilidades. El ingreso se realiza a través de la plataforma web
SUCCESS MATTERS, la misma que utilizamos para centralizar el
cumplimiento de objetivos y el plan de desarrollo.
Ventajas:
•Accesibles las 24 hs
•Desde cualquier lugar
•Self- Service
•Interactivo