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Empresa Instaladora Certificada “ Garantía y confianza para el cliente” ¿Qué es la Certificación de Empresas Instaladoras? Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 2 ¿Qué es?: una certificación con respaldo de AENOR y MINETUR El proyecto de EIC Empresa Instaladora Certificada nace de la necesidad, detectada en el sector, de contar con una identificación clara de aquellas empresas que cuentan con todos los requisitos legales para llevar a cabo su actividad profesional. Para dotar al proyecto de la fuerza y el reconocimiento oficial que necesita se ha trabajado conjuntamente con AENOR en el diseño de los procedimientos de certificación y el trabajo ha sido supervisado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Es una certificación que está respaldada por AENOR y el Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 3 PROCEDIMIENTO CERTIFICACIÓN Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 4 ¿Qué es?: una identificación profesional La Directiva de Servicios de la Unión Europea (Ley 25/2009, de 22 de diciembre) también conocida como Ley Omnibus, modifica el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, de tal manera que se suprime el Carné de Instalador Autorizado a nivel nacional, pero no los requisitos que se han de cumplir. Frente a esta carencia, se hace imprescindible una identificación a nivel nacional que garantice al cliente la profesionalidad y garantía de una empresa instaladora legalizada. La certificación otorga un distintivo de marca que avala, entre otras cualidades, la profesionalidad, la garantía y el rigor con la legalidad. La certificación supone una identificación de tu empresa como miembro legal y autorizado de un colectivo profesional. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 5 ¿Qué es?: una marca de profesionalidad Se ha realizado un diseño y una marca fácilmente identificables por el público. Debemos convertir la marca “ EIC Empresa Instaladora Certificada” en un equivalente de profesionalidad, garantía y legalidad. El potencial cliente debe ser capaz, gracias a ella, de identificar claramente a las empresas que cuentan con los requisitos legales y las garantías necesarias para desempeñar su labor instaladora. Este proyecto podrá incorporar también otras actividades de instalación (fontanería, telecomunicaciones, calefacción, etc.). Otras federaciones ya nos han transmitido su interés. Debemos aumentar la visibilidad de nuestra profesionalidad y experiencia ante los clientes y la sociedad. Es una marca que avala la profesionalidad y la legalidad de tu empresa ante los clientes. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 6 Ventajas para la empresa Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 7 Ventajas para la empresa: un proceso sencillo y económico El procedimiento diseñado para la obtención de la certificación de “Empresa Instaladora Certificada” es sencillo para la empresa y muy económico, gracias al soporte de los patrocinadores, una clara apuesta por la profesionalización de nuestro sector: La principal labor la realizan FENIE y la Asociación Provincial, que será la entidad certificada por AENOR. Las empresas sólo deben aportar la documentación requerida, por lo que la tramitación les exige muy poco tiempo. Con una mínima dedicación, la empresa acreditará ante su Asociación que cuenta con todos los requisitos legales y se le expedirá un certificado y un carné específico con validez anual. Es un procedimiento sencillo y económico en el que te apoyarán tu Asociación Provincial y tu Federación Nacional. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 8 Ventajas para la empresa: el valor de la profesionalidad La paralización del sector de la construcción obliga a los instaladores a buscar nuevos modelos de negocio: autoconsumo, asesoramiento energético, etc. Los cambios que se están produciendo en los canales de distribución de material eléctrico hacen necesario poner en valor la experiencia y la profesionalidad de los instaladores. La obtención de beneficios asociada al margen de los materiales está disminuyendo y debemos dotar de prestigio al trabajo del instalador. La marca de “EIC Empresa Instaladora Certificada” busca reivindicar la experiencia y la profesionalidad de nuestras empresas. El verdadero valor del instalador reside en la calidad de su trabajo. La certificación contribuye al cambio del modelo de negocio basado en el margen sobre los materiales. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 9 Ventajas para la empresa: herramienta contra el intrusismo Una diferenciación clara de los profesionales frente al intrusismo La Administración tendrá en este proyecto una herramienta que le permita identificar fácilmente a aquellas empresas que cuentan con los requisitos legales necesarios para desempeñar su función. Esto permitirá a la Administración centrarse en el control de las empresas que no ofrecen las garantías necesarias y que no poseen los requisitos mínimos exigidos por las distintas Administraciones. El proyecto será útil para los clientes y para la Administración, por las mismas razones: podrán identificar rápidamente a las empresas legales. El proyecto facilita a la Administración la identificación de las empresas legales y la persecución de las que no lo son. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 10 Ventajas para la empresa: respaldo de firmas de prestigio “Desde el Grupo Rexel es prioritario contribuir a la profesionalidad de las empresas instaladoras. Este debe ser siempre un objetivo a largo plazo para cualquier compañía líder. La profesionalización del sector es esencial para su supervivencia.” Gonzalo Errejón, presidente del Grupo Rexel en España “Ambilamp apoya firmemente esta Certificación. El tratamiento que proporciona al correcto reciclaje de los residuos de lámparas y luminarias es fundamental para el cuidado del medio ambiente.” Juan Carlos Enrique, director general de Ambilamp Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 11 Ventajas para la empresa: diferenciación para nuestras empresas Nuestras empresas deben diferenciarse entre sí pero, lo que es más importante, deben ser identificadas por los clientes como empresas legales y seguras para el desempeño de su trabajo. Se han diseñado una serie de elementos visuales (carnés, dípticos, carteles, vinilos, material promocional, etc.) que se van a poner a disposición de todas las empresas que se sumen al proyecto. Todos los profesionales debemos dar una imagen clara de seriedad y profesionalidad ante los clientes y la sociedad. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 12 Ventajas para la empresa: implicación de FENIE y las asociaciones Para que el proyecto de la Certificación de Empresas Instaladoras sea un éxito es necesario un papel activo de la Federación y de las Asociaciones. Cuantas más empresas den el paso, más habitual será para el gran público ver la marca asociada a empresas de profesionalidad garantizada Existen diversas marcas que hoy tenemos integradas en nuestra vida. Estas marcas son claramente identificables y hace escasos años eran totalmente desconocidas. Estas marcas no tienen que estar apoyadas por costosas campañas de publicidad, pero deben ser comúnmente aceptadas. Es necesario que la población se acostumbre a la marca y la identifique con la idea objetivo. . éxito del proyecto radica en la implicación decidida de El FENIE, las asociaciones federadas y las empresas. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 13 Ventajas para la empresa: visibilidad ante los clientes El objetivo del proyecto no se limita a la imagen que se desea transmitir a los clientes. Se quiere dar un paso más allá y hacer más visibles a las Empresas Instaladoras Certificadas. La página web eic.fenie.es permitirá a los potenciales clientes localizar fácilmente a aquellas empresas que garantizan su profesionalidad y legalidad. La página permite buscar a las Empresas adheridas a esta iniciativa mediante Código Postal, Provincia, Asociación, o, directamente, en un mapa de España donde se verán las empresas con sus datos. La web oficial permitirá a los clientes localizar fácilmente a las empresas certificadas. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 14 ¿Qué le ofrece la marca EIC a la Empresa Instaladora? Mejor imagen Competitividad Tranquilidad Liderazgo • A nivel local • A nivel nacional • Identificarse • Mayor demanda • Mayor exigencia • Avalada por AENOR • Apoyo de la Administración • FENIE como líder • Representación • Especialización Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 15 Ventajas para el cliente Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 16 Ventajas para el cliente: garantía, seguridad y confianza Independientemente de la calidad del trabajo realizado, las empresas que cuentan con los requisitos legales ofrecen todas las garantías y cubren aquellas eventualidades que puedan surgir de su actividad. En la actual situación económica siempre habrá opciones más económicas que renuncien incluso a los mínimos legales y no ofrezcan ninguna cobertura a sus clientes. Nuestra marca “EIC Empresa Instaladora Certificada” tiene como objetivo que aquellos clientes que no desean renunciar a un servicio de calidad puedan reconocer a los instaladores que sí les ofrecen todas las garantías. La certificación es el primer paso para que nuestras empresas sean sinónimo de profesionalidad, garantía, calidad y seguridad ante nuestros clientes. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 17 Ventajas para el cliente: Garantía de las Instalaciones (1/2) Toda empresa que dispone de la marca “·EIC Empresa Instaladora Certificada” garantiza el correcto funcionamiento de las instalaciones hasta 3 años, según el tipo de instalación o modificación, y responde de los daños materiales causados por los vicios o defectos de las instalaciones. Los clientes tienen la garantía que las empresas instaladoras certificadas aseguran el buen funcionamiento de las instalaciones. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 18 Ventajas para el cliente: medios técnicos y humanos adecuados El cliente puede confiar en las empresas distinguidas con la marca “EIC Empresa Instaladora Certificada” porque garantiza que cuentan con los medios técnicos y humanos adecuados para realizar el servicio contratado. La obtención de la marca implica la acreditación, por parte de la empresa, de la posesión y utilización de herramientas adecuadas. Los clientes pueden confiar en que las empresas certificadas cuentan con todos los medios técnicos y humanos adecuados para llevar a cabo los proyectos. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 19 Ventajas para el cliente: Seguro de Responsabilidad Civil La marca “EIC-Empresa Instaladora Certificada” acredita que la Empresa Instaladora posee un Seguro de Responsabilidad Civil vigente. La garantía que proporciona esta marca ha de transmitirse a los clientes, lo cual transmitirá seguridad y confianza en los clientes. Los clientes pueden confiar en que las empresas certificadas cuentan con un Seguro de Responsabilidad Civil Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 20 Ventajas para el cliente: respeto el medio ambiente El respeto medioambiental es otro de los criterios que guían la Certificación de Empresas Instaladoras. El cliente no se tiene que preocupar por las lámparas y luminarias empleadas, porque la empresa certificada cumple la normativa vigente respecto al reciclaje de residuos. De esta manera, la empresa certificada ofrece la garantía y el prestigio adicional a sus clientes de ser una compañía que cuida el Medio Ambiente y representa una garantía respecto a la eficiencia en el tratado de los residuos. Los clientes saben, gracias a esta certificación, que sus residuos van a ser tratados según la normativa vigente y respetando el medio ambiente. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 21 Ventajas para el cliente: cumplimiento del código ético La mejor técnica o procedimiento de gestión para las empresas es competencia exclusiva de los profesionales que integran esas empresas. Sin embargo, la certificación de empresas instaladoras no se limita únicamente a presentar la documentación exigida por la legislación. Debemos comprometernos con un comportamiento ético en nuestra actividad diaria. Las empresas instaladoras certificadas se comprometen a cumplir un código ético que se basa en tres principios fundamentales: Solidaridad con el colectivo Ética con el cliente Responsabilidad con las Administraciones y la Sociedad Las empresas se comprometen a cumplir con un código ético en beneficio del sector, el cliente y la sociedad. Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 22 ¿Qué le ofrece la marca EIC al consumidor? Garantía Calidad Seguridad Precio • Hasta 3 años • Los mejores materiales • Experiencia profesional • Empresas más competitivas Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 23 ¿Dónde se gestionan los expedientes de las empresas instaladoras certificadas? Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 24 ¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas? ENLACES DE ACCESO WWW.FENIE.ES EIC.FENIE.ES Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 25 ¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas? Buscador de Empresas : Mapa de “Empresas Instaladoras Certificadas” : Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 26 ¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas? Buscador de Empresas: Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 27 ¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas? Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 28 ¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas? Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 29 ¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas? Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 30 ¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas? Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 31 ¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas? Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 32 ¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas? Certificado Empresa Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 Pack de Bienvenida 33 Logotipo EIC ¿Dónde se gestionan los expedientes de las Empresas Instaladoras Certificadas? Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 34 EIC Empresa Instaladora Certificada: Documentación requerida a las Empresas Documentación requerida a las Empresas: • La Asociación informa a las Empresas de la documentación requerida • La documentación insertada en la plataforma ha de ser legible y clara • La justificación de los medios técnicos ha de ser individualizada por cada aparato y con una correspondiente etiqueta identificativa del mismo Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 35 EIC Empresa Instaladora Certificada: Documentación pendiente de actualización Documentación pendiente de actualización anual: • Justificante de pago Seguro de Responsabilidad Civil • Certificado de estar al corriente de pagos de la Seguridad Social • Renovación anual del Certificado “EIC Empresa Instaladora Certificada” • Cualquier modificación en la documentación inicial presentada La plataforma web genera notificaciones automáticas enviadas por medios electrónicos que avisan a la Empresa Instaladora y a la Asociación Certificadora de la necesidad de actualizar la documentación en un periodo de tiempo determinado NOTA: Los expedientes no actualizados serán dados de baja por la plataforma web Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 36 EIC Empresa Instaladora Certificada: Incidencias/Comentarios en los Expedientes Incidencias/comentarios en los expedientes de las empresas certificadas: • Se ha generado un sistema de incidencias/comentarios entre Fenie y las Asociaciones con objeto de subsanar incidencias en algún documento insertado en la plataforma web. • La Asociación subsana las incidencias de los expedientes mediante un sistema de notificaciones que es gestionado por FENIE Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 37 EIC Empresa Instaladora Certificada: Próximos pasos “EIC Empresa Instaladora Certificada” : MEJORA CONTÍNUA • El número de progresivamente Empresas Instaladoras Certificadas a nivel nacional crece • Sectores, entre otros el de consumidores, contactan con objeto de colaborar y divulgar las ventajas de las Empresas Instaladoras Certificadas hacia los ciudadanos • Los Organismos en materia de Seguridad Industrial acceden y validan la documentación de las empresas certificadas a partir de la plataforma web eic.fenie.es • En estos momentos, existe una categoría de Certificación “Empresa de Instalaciones Eléctricas en BT” pero se trabaja internamente para introducir nuevas categorías de Certificación como : • Telecomunicaciones • Fontanería • Climatización • Se están creando “procedimientos” de certificación de tal forma que nuestro sector tenga la capacidad de AUTORREGULARSE en un futuro con las ventajas que ello conllevaría a las empresas instaladoras certificadas Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 38 El futuro de la marca EIC Más ESPECIALIDADES Mayor GARANTÍA COMERCIAL CAMPAÑAS EN PRENSA COLABORACIONES CON OTRAS FEDERACIONES Sistemas de ARBITRAJE Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 39 EMPRESA INSTALADORA CERTIFICADA MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Certificación de Empresas Instaladoras Madrid, 17 de Septiembre de 2013 40