Boss Revolution Mobile Application and Mobile Website
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Términos y condiciones de Boss Revolution Versión para España CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE BOSS REVOLUTION® Estos términos y condiciones se aplican a los productos y servicios de Boss Revolution® Spain que adquiera a través de nuestro sitio web www.bossrevolution.es, nuestra Aplicación, nuestro sistema IVR o los establecimientos distribuidores designados. 1. Definiciones: En el presente Contrato de Servicio, los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación: “Cuenta” se refiere a la cuenta que configuramos con un número de cuenta exclusivo correspondiente al número de móvil o al número de teléfono fijo que nos haya proporcionado, en la que se podrá ingresar un importe que haya adquirido, que podrá utilizarse para la adquisición de Servicios y del cual se descontarán los Cargos aplicables; “Servicios adicionales” significa que IDT permite la adquisición de unos servicios adicionales, ya sean de IDT o de una red limitada de terceros, utilizando un importe que haya sido ingresado en las cuentas de Boss Revolution™, incluida su Cuenta, y que podrán darse a conocer a través del Sitio web u otros medios. “Aplicación” se refiere a la aplicación diseñada por IDT y sus filiales para ser utilizada por clientes y clientes potenciales del Servicio de Boss Revolution; “Servicio de Boss Revolution” se refiere a nuestro servicio de Boss Revolution sin tarjeta exclusivo que permite al Usuario realizar llamadas internacionales, capacidad que nosotros le ofrecemos en virtud del presente Contrato de Servicio; “Cargos” se refiere a los cargos que deberá pagar por el Servicio de Boss Revolution™ calculados de acuerdo con los precios y las tarifas establecidas en nuestras listas de precios (disponibles en nuestro Sitio web o mediante solicitud) o que se le hayan notificado de alguna otra forma (algunos de estos Cargos se establecen más adelante en la cláusula 5.2); “Autoridad competente” se refiere a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) o a cualquier otro departamento gubernamental u organismo regulador competente; “Mensaje de confirmación” se refiere al mensaje o los mensajes que serán: (i) enviado(s) por SMS al número de teléfono que nos haya pedido que registremos, o (ii) transmitido(s) verbalmente por nuestro sistema IVR automatizado que marcará automáticamente ese número de teléfono, en el momento que solicite correctamente una Cuenta; dicho mensaje incluirá su Código de seguridad; “IVR” se refiere a un sistema de respuesta de voz interactiva basado en teléfono; “Red” se refiere a los sistemas de comunicaciones electrónicas que gestionamos u obtenemos con el fin de ofrecer los Servicios; “Política de uso razonable” se refiere a los términos incluidos en nuestra Política de uso razonable, que se encuentra disponible en www.bossrevolution.es; “Código de seguridad” se refiere a un número de identificación personal de cuatro dígitos que le proporcionaremos para que lo utilice con su Cuenta; Los “Servicios” se refieren al Servicio de Boss Revolution y a los Servicios adicionales; “Contrato de Servicio” se refiere a los términos y condiciones aquí establecidos; “nosotros”, “nuestro” o “IDT” se refieren a IDT Retail Europe Limited, una empresa registrada en Inglaterra con el número de registro 7888960 y con domicilio social en IDT House, 44 Featherstone Street, Londres EC1Y 8RN, Reino Unido. “Sitio web” se refiere al sitio web de Boss Revolution Spain en www.bossrevolution.es; “Usuario”, “usted” y “su” se refieren a usted, como persona que posee, utiliza o autoriza a otra persona a utilizar una Cuenta. 2. Inicio de este Contrato 2.1 Una Cuenta podrá abrirse en este Sitio web, a través de nuestra Aplicación, a través de nuestro sistema IVR o en los establecimientos distribuidores designados. Para que se le asigne una Cuenta y pueda utilizar los Servicios, deberá rellenar el formulario de solicitud que aparece en nuestro Sitio Web o en nuestra Aplicación, o realizar la solicitud a través de nuestro sistema IVR o un establecimiento distribuidor designado y proporcionar sus datos. Si nosotros decidimos, según nuestro propio criterio, aceptarle como cliente, procederemos a enviarle un Mensaje de confirmación a o a través del número de teléfono con el que se haya registrado. El contrato que establezca con nosotros para la prestación de los Servicios entrará en vigor en el momento en el que le enviemos dicho Mensaje de confirmación (que, en condiciones normales, se le enviará a usted). La aplicación o uso por su parte de cualquiera de los Servicios implica su aceptación de todos los términos y condiciones aquí establecidos, así como su aceptación del inicio inmediato de la ejecución del Contrato de Servicio entre usted y nosotros desde el momento en que haya sido aceptado como cliente y de la prestación de los Servicios. 2.2 Si es usted un consumidor (según se define en la legislación sobre venta a distancia) y ha solicitado su cuenta a través del sitio web, la Aplicación o nuestro sistema IVR, tendrá el derecho legal de cancelar el contrato en un plazo de catorce días a partir del inicio del mismo, sin tener que explicar los motivos, contactando con nosotros a través de las direcciones que se incluyen en la cláusula 16. 3. Nuestras obligaciones con usted 3.1 Los servicios básicos que IDT ofrecerá en virtud del presente Contrato de Servicio consistirán en la prestación de un servicio telefónico a través de redes de datos con interoperabilidad con el servicio telefónico de uso público. Si determinamos que ha infringido el presente Contrato de Servicio o cualquiera de nuestras políticas y procedimientos, le ofreceremos los Servicios conforme al presente Contrato de Servicio en función de la disponibilidad, siempre y cuando nada de lo aquí establecido nos exija ofrecerle o seguir ofreciéndole los Servicios. Ofreceremos los Servicios como un proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas razonablemente capacitado. 3.2 No podremos prometer que los Servicios se ofrezcan sin interrupciones. No asumiremos responsabilidad alguna por el corte de una llamada por cualquier motivo o debido a cualquier fallo, retraso, suspensión, restricción o interrupción de los Servicios. 3.3 El Servicio de Boss Revolution no incluye la conexión de su teléfono o red de datos a nuestra Red. Nuestros Servicios podrían depender de la prestación de otros servicios que recibamos por parte de otros operadores. 3.4 Podremos, según nuestro propio criterio, mejorar, actualizar o ampliar los Servicios, o modificar su prestación o el medio de prestación de los mismos (incluido cualquier número de teléfono utilizado o cualquier método de asignación del Servicio). No ejerceremos nuestros derechos en virtud de esta cláusula en perjuicio suyo sin un motivo razonable. Cuando lo anterior ocasione una modificación del Contrato de Servicio, le informaremos en la medida en que nos resulte razonablemente posible sobre cualquier mejora, actualización, ampliación o modificación de los Servicios. 4. Su uso de los Servicios 4.1 Podrá utilizar el Servicio de Boss Revolution ya sea mediante la modalidad de pago según el uso o adquiriendo uno de nuestros planes ilimitados. A. Pago según el uso. Podrá utilizar el Servicio de Boss Revolution mediante una modalidad de pago según el uso con el saldo de su Cuenta. Todos los términos y condiciones de esta cláusula se aplican al uso que realice del Servicio de Boss Revolution a través de esta modalidad, salvo los términos y condiciones expresamente relacionados con los planes ilimitados del Servicio de Boss Revolution. B. Planes ilimitados. Siempre conforme a lo dispuesto en el presente Contrato de Servicio y en nuestra Política de uso razonable, podrá utilizar el Servicio de Boss Revolution adquiriendo uno de nuestros planes ilimitados (cada uno de ellos denominado “Plan”). Cada Plan permite al consumidor pagar una tarifa plana para realizar un número ilimitado de llamadas con el Servicio de Boss Revolution a cualquier destino incluido en el Plan y durante el periodo de tiempo del Plan. Los Usuarios podrán adquirir un Plan de 24 horas, de 7 días o de 30 días (según la disponibilidad). Cada Plan adquirido se iniciará en el momento en que IDT registre la compra y finalizará a esa misma hora al cabo de 24 horas, 7 días o 30 días (según se aplique). Cada adquisición inicial y renovación de un Plan requerirán el pago de la tarifa de dicho Plan además de los impuestos y cargos aplicables. Los Planes solo estarán disponibles para los Usuarios que hayan creado una Cuenta y no podrán ser compartidos por varios usuarios. Los Planes no ofrecen un acceso gratuito. Cada Plan incluye uno o varios destinos de llamadas. Los destinos disponibles podrán ser países enteros o solo determinadas zonas o ciudades de países, y también podrán estar limitados por el operador y/o el tipo de teléfono (fijo o móvil) del destino. IDT se reserva el derecho de añadir o eliminar un destino, operador o tipo de teléfono de un Plan, o de añadir o suspender un Plan en cualquier momento, si tiene un motivo válido para hacerlo. Le notificaremos cualquier modificación que realicemos en un Plan. A los usuarios que llamen a un destino que se haya eliminado del Plan y tengan activado el ajuste de renovación automática, se les notificará que dicho destino ya no está incluido en el Plan y se les desactivará el ajuste de renovación automática. Visite el Sitio web o pida a un distribuidor autorizado la lista completa de destinos incluidos en el Plan. Dejará de tener capacidad para utilizar un Plan que haya sido suspendido en la fecha de caducidad más próxima. La renovación y renovación automática no estarán disponibles para Planes que hayan sido suspendidos o en los que se hayan modificado los destinos disponibles. Los Planes deberán ser adquiridos por usted de forma individual y por separado y no podrá utilizar el saldo de su Cuenta de pago según el uso para abonar la compra o renovación de ningún Plan. Entre los métodos disponibles para pagar un Plan se incluyen dinero en efectivo, tarjeta de crédito y transferencia bancaria de SOFORT (si está disponible esta opción y cuando lo esté). La renovación automática se ofrece para los Planes de 7 y 30 días. Los Cargos para la renovación automática se pagarán 24-48 horas antes de que caduque el Plan. La tarifa de un Plan solo se aplicará a las llamadas realizadas a los destinos, operadores o tipos de teléfono que incluya dicho Plan. Cualquier llamada a un destino, operador o tipo de teléfono no incluidos en el Plan, o las llamadas realizadas desde otros números de teléfono registrados en su Cuenta, se abonarán con el saldo de su Cuenta de pago según el uso. Si su Cuenta no tiene saldo suficiente, cualquier llamada realizada a un destino, operador o tipo de teléfono no incluidos en el Plan se bloqueará. Las tarifas de un Plan podrán reembolsarse hasta catorce días después de la compra si no se ha realizado ningún uso. Las tarifas de Planes no utilizados que se renueven no podrán reembolsarse. IDT se reserva el derecho de no vender o no renovar un Plan a un cliente que incumpla el presente Contrato de Servicio o la Política de uso razonable, o que, de algún otro modo, esté utilizando el Plan de forma indebida o de un modo que sobrecargue la red de IDT o pudiera perjudicar los negocios de IDT. Los términos y condiciones de esta cláusula 4 relativa al Servicio de Boss Revolution se aplicarán al uso que realice del Servicio de Boss Revolution con un Plan, a excepción de lo aquí establecido. 4.2 Para utilizar los Servicios, deberá ingresar en su Cuenta un importe suficiente. Podrá recargar el saldo de su Cuenta en cualquier momento a través de cualquier establecimiento distribuidor participante con dinero en efectivo, a través del Sitio Web o nuestra Aplicación con tarjeta de crédito, mediante cualquier otro medio de pago que podamos autorizar de vez en cuando, o a través de nuestro sistema IVR con vales de Boss Revolution autorizados. Nos reservamos el derecho de recaudar todo el importe que deba abonarnos en el caso de que su forma de pago sea cancelada, deshabilitada, suspendida o no abonada de cualquier otra forma tras haber utilizado los Servicios. 4.3 Si realiza llamadas desde el número de teléfono que nos proporcionó al abrir su Cuenta o utilizar la Aplicación, nuestros sistemas normalmente podrán identificar automáticamente su Cuenta, sin necesidad de que utilice su Código de seguridad. Usted será responsable de evitar el uso no autorizado de su Cuenta y de los Servicios, y también será responsable de cualquier reducción del importe de su Cuenta derivado de un uso autorizado o no autorizado. 4.4 No utilizará ni permitirá utilizar los Servicios para ningún fin indebido, inmoral, ofensivo, difamatorio, fraudulento, ilegal o ilícito, incluido, por ejemplo, el uso de los Servicios de un modo que (1) interfiera con nuestra capacidad de ofrecerle los Servicios a usted o a otros clientes; o (2) infrinja la legislación aplicable o el presente Contrato de Servicio; o (3) eluda su obligación de pagar por los Servicios; o (4) no esté destinado al consumo. 4.5 Si usted o cualquier persona a la que permita utilizar los Servicios no cumplen alguna disposición de las cláusulas 4.4 o 4.7: (a) deberá indemnizarnos y eximirnos de cualquier responsabilidad ante posibles reclamaciones, pérdidas, daños o gastos derivados directa o indirectamente, o de algún modo asociados, o sufridos como consecuencia de dicho incumplimiento y (b) podremos suspender o cesar los Servicios inmediatamente sin previo aviso y sin asumir por ello responsabilidad alguna. 4.6 En el Mensaje de confirmación, se le habrá proporcionado un Código de seguridad (i) para acceder a los datos de su cuenta, (ii) para realizar llamadas desde números de teléfono diferentes al número que haya registrado o desde un marcador web de Boss Revolution y (iii) para acceder a los Servicios adicionales. Si no dispone del Mensaje de confirmación o pierde u olvida su Código de seguridad, podrá obtener dicho código llamando a nuestro equipo de Servicio de atención al cliente al número que se ofrece en el Sitio web. Deberá mantener en todo momento la confidencialidad de dicho Código de seguridad (incluido cualquier Código de seguridad sustitutivo que le proporcionemos) y guardarlo en un lugar seguro, y deberá comunicarnos inmediatamente si dicho código se revela a cualquier persona no autorizada. Podremos revelar la información relacionada con su Cuenta a cualquier persona que nos proporcione correctamente su Código de seguridad, a menos que tengamos motivos razonables para sospechar que la persona que desea obtener tal información no es usted. 4.7 Reconoce que los Servicios son solo para su uso personal y no volverá a ofrecerlos ni venderlos, ni los pondrá a disposición de ninguna persona de algún otro modo para fines comerciales o de cualquier otro tipo. Será responsable de garantizar que solo las personas que hayan sido autorizadas por usted utilicen los Servicios y acepta pagar cualquier cargo relacionado con el uso de los mismos, incluidos, aunque no de forma limitada, el uso o uso indebido por parte de un tercero no autorizado o el uso accidental. A pesar de lo anterior, en el caso de producirse un uso no autorizado de su Cuenta, deberá informarnos rápidamente al respecto. 4.8 Cuando adquiera un importe para ingresar en su Cuenta mediante tarjeta de crédito o débito, a veces, solo podrá utilizar de forma inmediata una parte de dicho importe solicitado. En tales casos, solo podrá utilizar el saldo de cualquier importe adquirido una vez que se autentifiquen los datos del pago y este sea aceptado (a través de un cargo en su tarjeta de crédito o débito, o de cualquier otra forma). 4.9 El saldo de su Cuenta no caduca. No obstante, si no se realiza ninguna llamada utilizando la Cuenta durante un periodo de 12 meses, esta quedará inactiva y dejaremos de ofrecerle los Servicios. Las Cuentas podrán reactivarse en cualquier momento contactando con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente. 4.10 Podremos establecer un límite, según nuestro propio criterio, con respecto al número de Cuentas que abra o mantenga en un momento determinado o durante un cierto periodo de tiempo. Nos reservamos el derecho de rechazar su intento de abrir una Cuenta y de cerrar cualquier Cuenta (con el correspondiente reembolso del importe) si el número de Cuentas que tenga supera cualquier límite previamente establecido. 4.11 La función App-to-App (de aplicación a aplicación) (si está disponible y cuando lo esté) permite a los usuarios de la Aplicación realizar una llamada o enviar un mensaje a otros usuarios de la Aplicación sin que les cobremos ningún cargo. Para utilizar esta función, ambas partes deberán tener la última versión de la Aplicación (3.0 o superior) así como una conexión de datos o WiFi. IDT no cobrará ninguna llamada realizada ni ningún mensaje enviado a través de la función App-to-App. No obstante, su operador móvil podrá cobrarle por utilizar una conexión de datos en función del plan que tenga contratado. No seremos responsables de ningún cargo por parte de su operador móvil o un tercero que se derive del uso que realice de la función App-toApp. El uso que realice de la función App-to-App estará sujeto a nuestra Política de uso razonable. 5. Cargos 5.1 Deberá pagar los Cargos relacionados con el uso que realice de los Servicios de acuerdo con las tarifas que figuran en el Anexo 1 del presente Contrato de Servicio. El coste de todas las llamadas que realice y cualquier otro Cargo que se le aplique se descontarán del saldo de su Cuenta, así como el IVA de tales Cargos. Una vez que se haya agotado todo el saldo de su Cuenta, no podrá seguir utilizando los Servicios excepto si realiza un nuevo ingreso en su Cuenta mediante la adquisición de un importe adicional. Cada adquisición inicial y renovación de un Plan requerirá el pago de la tarifa de dicho Plan además de los impuestos y cargos aplicables. Los Planes deberán ser adquiridos por usted de forma individual y por separado y no podrá utilizar el saldo de su Cuenta de pago según el uso para abonar la compra o renovación de ningún Plan. Todos los Cargos tienen el IVA incluido. Nos reservamos el derecho de modificar los Cargos de acuerdo con la cláusula 11. Los Cargos revisados solo se aplicarán a cualquier uso que realice de los Servicios una vez que el Sitio web haya sido actualizado para reflejar tales Cargos revisados o le hayamos notificado de algún otro modo dicha revisión. 5.2 La duración de cada llamada se redondeará al siguiente minuto entero y se facturará en incrementos de minutos completos. Los cargos por llamada se redondearán al siguiente céntimo de euro entero (0,01 €). A todas las llamadas para las que recibamos una supervisión de respuesta se les aplicará un cargo mínimo de un minuto. Su operador de telefonía móvil o fija podrá cobrarle por llamar a nuestros números de acceso; consulte a su operador para obtener más detalles. Los números de acceso gratuitos no podrán utilizarse desde un teléfono móvil. A las llamadas que se realicen desde un teléfono público de España con números de acceso gratuitos se les aplicará un recargo de 9,5 cts. (0,095 €) por minuto. 5.3 Nos basaremos en la supervisión de respuesta para determinar si una llamada se ha respondido y cuándo se ha respondido. La supervisión de respuesta consiste en una señal enviada por el operador que conecta la llamada para indicar el inicio de la misma. La supervisión de respuesta se recibe normalmente cuando se responde a una llamada; no obstante, también podrá ser generada por sistemas de buzón de voz, centralitas privadas y equipos de conmutación de intercambio. 5.4 Deberá informarnos sobre cualquier cargo con el que no esté conforme en un plazo de sesenta (60) días a partir del cobro del mismo, ya que de lo contrario, habrá renunciado a su derecho a reclamar dicho cargo. 6. Suspensión de Servicios 6.1 Podremos suspender inmediatamente la prestación de los Servicios (o parte de ellos) hasta nueva orden sin que tengamos que compensarle por ello: 6.1.1 para realizar reparaciones, tareas de mantenimiento o mejoras; 6.1.2 en el caso de que tengamos motivos para sospechar de una actividad ilegal, ilícita o fraudulenta, de un uso indebido de los Servicios o de su Cuenta o del incumplimiento por su parte del presente Contrato de Servicio; 6.1.3 en el caso de que se nos exija cumplir una orden, indicación, instrucción o solicitud de cualquier Autoridad competente; o 6.1.4 si la forma de pago que haya utilizado para añadir saldo a su Cuenta es cancelada, deshabilitada, suspendida o no abonada de cualquier otra forma. 6.2 Cualquier ejercicio de nuestro derecho de suspender los Servicios no excluirá nuestro derecho posterior a rescindir el presente Contrato de Servicio. Podremos negarnos a restaurar los Servicios que le ofrecíamos hasta que se ponga remedio a las cuestiones indicadas en las cláusulas 6.1.1, 6.1.2 y 6.1.3 o (si procede) hasta que recibamos una garantía aceptable por su parte de que no se volverá a cometer ninguna otra infracción. 7. Suministro de información 7.1 Deberá proporcionarnos rápidamente y de forma precisa toda la información que podamos necesitar de forma justificada para poder cumplir nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato de Servicio. También deberá informarnos inmediatamente sobre cualquier cambio que pudiera producirse de vez en cuando en los datos que nos haya facilitado, incluida la información sobre su tarjeta de crédito y/o la dirección de facturación. Por el presente documento, acepta y confirma que la información que nos ha proporcionado en virtud del presente Contrato de Servicio es verdadera, precisa y completa en todos los aspectos. 7.2 Podremos ponernos en contacto con usted antes, durante y después del periodo de vigencia del presente Contrato de Servicio para administrar, evaluar, desarrollar y mantener los Servicios. Tenga en cuenta que podremos grabar las llamadas telefónicas que nos haga para tales fines así como para otros fines legales, normativos, de formación y de garantía de calidad. Mantendremos un registro de la información personal que nos proporcione en relación con los Servicios. 7.3 Cumpliremos nuestras obligaciones en virtud de las leyes sobre protección de datos aplicables, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, sobre la Protección de datos y su normativa en desarrollo, la Ley española 32/2003, del 3 de noviembre, la Ley General sobre Telecomunicaciones, el Título V de las Normativas aprobadas por el Real Decreto 424/2005, del 15 de abril, el Real Decreto 1720/2007, del 21 de diciembre, que aprueba la implantación de la normativa, la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, sobre la Protección de datos y cualquier otra ley sobre protección de datos aplicable. Usted también deberá cumplir todas las leyes sobre protección de datos aplicables. Además, deberá conservar cualquier registro necesario, incluidos aquellos que le hayamos solicitado de forma justificada para poder procesar sus datos personales en relación con el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato de Servicio. 7.4 Toda la Información personal (según se define en nuestra Política de privacidad) sobre usted que hayamos recopilado durante la prestación de los Servicios será procesada de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Su Información personal se mantendrá confidencial y solo estará sujeta a los usos permitidos en virtud del Contrato de Servicio, la Política de privacidad o según exija cualquier Autoridad competente o cualquier otra normativa relacionada con los Servicios. 7.5 En relación con el presente Contrato de Servicio, nosotros, junto con cualquier otra empresa o agencia que hayamos autorizado, podremos llevar a cabo comprobaciones de crédito y prevención de fraudes con una o varias agencias de referencia de crédito y prevención de fraudes y podremos conservar un registro de dicha investigación durante el periodo de tiempo que resulte estrictamente necesario. La información sobre usted recogida por tales empresas o agencias podrá estar vinculada a los registros relacionados con otras personas que vivan en la misma dirección y dichos registros se tendrán en cuenta en las comprobaciones de crédito y prevención de fraudes. 7.6 La información sobre su solicitud y los datos de pago de su cuenta podrán ser registrados, tras el cumplimiento de los requisitos legales, en una o varias empresas o agencias de referencia de crédito y podrán ser compartidos con otras organizaciones (incluidas empresas de factoraje de créditos) para que sirvan de ayuda a la hora de tomar decisiones sobre usted en relación con créditos y seguros, para el cobro de deudas y la prevención de fraudes. Al abrir una Cuenta y/o adquirir los Servicios, consiente por el presente documento que llevemos a cabo tales comprobaciones e investigaciones y que procesemos cualquier dato personal (incluidos datos personales confidenciales) que podamos recopilar sobre usted durante tales comprobaciones e investigaciones, según los términos establecidos en el presente Contrato de Servicio. 7.7 También podremos compartir la Información personal que nos proporcione con nuestras filiales o terceros para fines comerciales, administrativos o de almacenamiento o procesamiento de datos generales en nuestro nombre. 7.8 Al solicitar el uso de los Servicios, también consiente que utilicemos y/o revelemos su Información personal a determinados terceros con el fin de ofrecer y gestionar los Servicios. 7.9 Acepta que las empresas que reciban su información conforme a las cláusulas 7.5, 7.6, 7.7 y 7.8 anteriores podrán estar situadas fuera del EEE en países que no tengan las mismas normas de protección de datos personales que la Unión Europea. Al solicitar el uso de los Servicios, también acepta dicha transferencia y uso de sus datos personales, inclusive para la comercialización de productos y servicios que se le ofrezcan a través de cualquier medio permitido por la ley. Podrá oponerse a dicho uso de sus datos personales en cualquier momento informándonos al respecto a través de nuestro Sitio web o enviándonos un mensaje de correo electrónico al Servicio de atención al cliente a través de la dirección [email protected]. 7.10 También deberá tener en cuenta que podremos supervisar y registrar las comunicaciones con usted (incluidas conversaciones telefónicas y mensajes de correo electrónico) con su consentimiento previo para fines legales, normativos, de formación y de garantía de calidad. 7.11 A menos que la ley aplicable exija lo contrario, autoriza a IDT a enviar u ofrecer las siguientes categorías de información (“Comunicaciones”) por medios electrónicos y no por escrito: (a) el presente Contrato de Servicio y cualquier corrección, modificación o añadido que se realice en el mismo; (b) sus registros de compra y uso relativos a las transacciones del Servicio; (c) cualquier aviso o notificación inicial, periódica o de otro tipo que se ofrezcan en relación con los Servicios, incluidas, aunque no de forma limitada, aquellas que exija la ley aplicable; (d) cualquier comunicación del servicio de atención al cliente, incluidas, aunque no de forma limitada, las comunicaciones relacionadas con reclamaciones de error o de un uso no autorizado de los Servicios; y (e) cualquier otra comunicación relacionada con los Servicios, una transacción o IDT. Tales medios electrónicos pueden ser el correo electrónico, mensajes SMS/MMS, mensajes dentro de la Aplicación, incluida la notificación push, mensajes de texto, chat del Sitio web con el servicio de atención al cliente o publicaciones en la Aplicación o en el Sitio web. Podrán aplicarse tarifas de datos y mensajes cuando reciba mensajes SMS/MMS, mensajes de notificación push o mensajes de texto en su teléfono móvil. Podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir todas las Comunicaciones por medios electrónicos (excepto para los mensajes dentro de la Aplicación que le envíe IDT). Para retirar su consentimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros. Para poder acceder y conservar las Comunicaciones, deberá tener: (i) un navegador de Internet que admita el cifrado de 128 bits, (ii) un número de móvil y la capacidad de recibir mensajes de o en nombre de IDT, y (iii) un dispositivo y una conexión de datos o a Internet capaces de admitir lo anterior. 7.12 Al utilizar cualquiera de los Servicios, consiente recibir mensajes SMS/MMS, notificaciones push a través de la Aplicación, mensajes App-to-App, mensajes de texto y/o de correo electrónico de IDT y de sus filiales relacionados con actividades de gestión de cuentas y ofertas especiales. Este consentimiento será específico para el número o los números de teléfono que nos proporcione para utilizar los Servicios y abrir cuentas. Podrán aplicarse tarifas de datos y mensajes cuando reciba mensajes SMS/MMS, mensajes de notificación push o mensajes de texto en su teléfono móvil. Podrá negarse a ofrecer su consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto de IDT y sus filiales que requieran su consentimiento, incluidas las llamadas de telemarketing de voz artificial, llamadas registradas previamente o llamadas de marcación automática. También podrá retirar el consentimiento que haya ofrecido previamente para recibir tales llamadas y mensajes de texto. Su capacidad para gestionar y utilizar determinadas funciones de los Servicios podría verse limitada si niega o retira su consentimiento para recibir tales mensajes. 8. Vencimiento y cese de los Servicios 8.1 Podremos rescindir el presente Contrato de Servicio: 8.1.1 avisándole con al menos 30 días de antelación; o 8.1.2 inmediatamente si: (a) no cumple alguna de las obligaciones en virtud del presente Contrato de Servicio ("incumplimiento") y, en caso de que dicho incumplimiento pueda ser remediado, no lo hace en el plazo de tiempo razonable que le hayamos indicado mediante una notificación por escrito en la que se le solicite hacerlo; (b) se propone un acuerdo voluntario, se presenta una solicitud de quiebra, se dicta una orden de bancarrota contra usted o un receptor, o se nombra a un fideicomisario para gestionar su patrimonio; (c) tenemos motivos para creer que nos ha proporcionado una información falsa, imprecisa o engañosa con la finalidad de obtener los Servicios o durante la prestación de los mismos; (d) usted o cualquier otra persona utiliza o sospechamos, de forma justificada, que utiliza los Servicios para actividades ilegales, fraude o tentativa de fraude; o (e) debemos cumplir una orden, instrucción o solicitud de alguna Autoridad competente. 9. Limitación de responsabilidad 9.1 Nuestra responsabilidad: (a) por el fallecimiento o los daños personales ocasionados por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados o agentes; (b) por el incumplimiento de cualquier disposición relacionada con la propiedad o el disfrute pacífico permitidos por la ley; (c) en relación con cualquier otra legislación aplicable que prohíba subcontratar tal responsabilidad; (d) por falsa declaración fraudulenta; o (e) por el uso indebido de información confidencial no estará excluida ni limitada por el presente Contrato de Servicio, aunque otros términos del mismo sugirieran de algún otro modo que sí podría estarlo. 9.2 En virtud de la cláusula 9.1 y en la medida en que lo permita la legislación, no aceptaremos ninguna responsabilidad en virtud o en relación con el presente Contrato de Servicio o su contenido (independientemente de que dicha responsabilidad se deba a una negligencia, incumplimiento de contrato, falsa declaración o cualquier otro motivo) por ninguna: (a) pérdida de beneficios; (b) pérdida de ventas; (c) pérdida de volumen de ventas; (d) pérdida o daños en el negocio; (e) pérdida o daños en la reputación; (f) pérdida de contratos; (g) pérdida de clientes; (h) pérdida o pérdida del uso de cualquier software o información; (i) pérdida del uso de cualquier ordenador u otros equipos o máquinas; (j) pérdida de tiempo por parte de gestores u otros empleados; o (k) pérdidas o daños indirectos, especiales o resultantes y a efectos de esta cláusula, el término "pérdida" incluye una pérdida parcial o reducción del valor, así como una pérdida completa o total. 9.3 En virtud de las cláusulas 9.1 y 9.2 y en la medida en que lo permita la legislación, nuestra responsabilidad total derivada o relacionada con el presente Contrato de Servicio y con todo aquello que podamos haber realizado en relación con el mismo (independientemente de si la responsabilidad se debe al incumplimiento del contrato, una negligencia o cualquier otro motivo) se limitará al mínimo de; (a) la cantidad que haya perdido con respecto a la correspondiente responsabilidad evaluada; o (b) una cantidad equivalente al valor total del crédito que haya adquirido para su Cuenta durante los 12 meses anteriores. 9.4 En virtud del presente Contrato de Servicio, no asumiremos responsabilidad alguna por el incumplimiento de ninguno de sus términos en la medida en que dicho incumplimiento se deba a: (a) el uso de cualquiera de los Servicios de un modo que no se ajuste a los procedimientos de funcionamiento normales que se le hayan notificado; (b) alguna modificación de cualquiera de los Servicios que no hayamos realizado nosotros; (c) cualquier condición de funcionamiento anormal o incorrecta; o (d) el uso de cualquier otro hardware o software con o en relación con cualquiera de los Servicios, a menos que dicho uso haya sido aprobado por nosotros o por el correspondiente proceso normativo de la conexión del aparato a las redes de comunicación públicas; o (e) el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato de Servicio debido a algún evento que esté fuera de nuestro control razonable conforme a la cláusula 12. 9.5 Por el presente documento, excluimos todas las condiciones y garantías que no sean las expresamente establecidas en el presente Contrato de Servicio, incluida cualquier garantía implícita por ley, en el caso y en la medida en que dichas garantías y condiciones implícitas por ley puedan ser legalmente excluidas. 9.6 Usted asumirá total responsabilidad y riesgo por el uso de los Servicios. Todos los Servicios se ofrecen "tal cual, en función de la disponibilidad". No garantizamos que el servicio esté completamente libre de errores o que funcione sin la pérdida o interrupción de paquetes, ni tampoco garantizamos cualquier conexión o transmisión a través de Internet. 9.7 No asumiremos responsabilidad alguna por los costes incurridos por el Usuario, incluidos los cargos del operador de telefonía móvil, en el caso de que el Usuario utilice los Servicios de forma incorrecta o para cualquier fin ilegal. 10. Asignaciones y derechos de terceros 10.1 El presente Contrato de Servicio es personal, por lo que no podrá asignarlo ni transferirlo a ninguna otra persona sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tendremos el derecho de asignar tanto el beneficio como la responsabilidad del presente Contrato de Servicio como parte de una reorganización empresarial, junto con todos los derechos de acceso e instalación asociados, en cualquier momento y a cualquier empresa o persona, y usted, por el presente documento, consentirá dicha asignación. 10.2 El presente Contrato de Servicio no concederá a ningún tercero una compensación, la posibilidad de reclamar ni el derecho a obtener un reembolso. 11. Cambio de términos y condiciones y de precios 11.1 Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones del presente Contrato de Servicio y/o los Servicios que le ofrecemos en el supuesto de que: 11.1.1 La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia o cualquier otra Autoridad competente dé cualquier orden o instrucción en la que recomiende o exija realizar cambios o modificaciones técnicas en nuestras políticas o prácticas comerciales, operativas o empresariales; o 11.1.2 determinemos de forma justificada que resulta necesario realizar alguna modificación técnica en la Red o algún cambio en nuestras prácticas o políticas comerciales, operativas o empresariales para mantener los Servicios que le ofrecemos. 11.2 Podremos cambiar o variar cualquier Cargo o tarifa que afecte al Servicio. Podrá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través del número 917 714 036 para obtener la información más reciente sobre las tarifas de todos nuestros Servicios. También actualizaremos los Cargos o tarifas que afecten a los Servicios en el Sitio web (www.bossrevolution.es) en cuanto resulte factible. 11.3 Se le notificarán todos los cambios contractuales que se realicen. Dichos cambios también se publicarán en el Sitio web (www.bossrevolution.es) y serán efectivos un mes después de que se le hayan notificado. En ese caso, se le notificará su derecho a rescindir el Contrato de Servicio sin ninguna penalización. 12. Eventos imprevisibles Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento del presente Contrato de Servicio (excepto en el caso de impago de los Cargos por su parte) por cualquier motivo que se encuentre más allá de su control razonable, incluidas catástrofes naturales, incendios, rayos, condiciones climatológicas extremas, inundaciones, emergencias nacionales o locales, atentados terroristas, explosiones, guerras, operaciones militares, disturbios civiles, daños en la Red, vandalismo, sabotaje, conflictos industriales o actos por parte de cualquier Autoridad competente. Si la incapacidad para ofrecer los Servicios continúa durante más de 3 meses tras el inicio de tal situación, cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato de Servicio previa notificación por escrito a la otra parte. 13. Integridad del Contrato sin representaciones 13.1 El presente Contrato de Servicio representa el acuerdo integral entre las partes con respecto a su contenido y sustituye a todos los contratos y declaraciones que realice un tercero, ya sea por escrito o de forma verbal. Nuestros agentes y distribuidores no estarán autorizados a corregir el presente Contrato de Servicio ni a aceptar ningún término que resulte incompatible con el mismo. 13.2 Las partes reconocen y acuerdan que: (a) no han sido inducidas a firmar el presente Contrato de Servicio por ninguna declaración, garantía u otro seguro que no haya sido expresamente incluido en el mismo; y (b) en relación con el presente Contrato de Servicio, los únicos derechos y compensaciones de las partes con respecto a cualquier declaración, garantía o seguro se aplicarán por el incumplimiento del mismo, y todos los demás derechos y compensaciones se excluirán, excepto en el caso de fraude. 14. Divisibilidad Si cualquier disposición (o parte de alguna disposición) se considera no válida, ilegal o no aplicable por cualquier motivo, deberá ser eliminada y el resto de las disposiciones del presente Contrato de Servicio continuarán como si este se hubiera iniciado sin dicha disposición (o dicha parte de la disposición). 15. Renuncia El hecho de que tanto usted como nosotros no ejerzamos o no cumplamos algún derecho en virtud del presente Contrato de Servicio no se considerará una renuncia a tal derecho ni limitará el ejercicio o el cumplimiento del mismo o de cualquier otro derecho. 16. Avisos 16.1 Los avisos ofrecidos en virtud del presente Contrato de Servicio deberán entregarse en mano o enviarse por correo certificado prefranqueado o por correo electrónico: 16.1.1 a nosotros: a la dirección postal IDT Retail Europe Limited, IDT House, 44 Featherstone Street, London EC1Y 8RN, a la dirección de correo electrónico [email protected] o a cualquier otra dirección alternativa que se le haya notificado (también podrá utilizar estas direcciones para presentar sus quejas); 16.1.2 a usted: a la dirección postal o a la dirección de correo electrónico que haya indicado en el momento en que solicitó su Cuenta o a una dirección alternativa que nos haya notificado. 17. Propiedad intelectual Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, símbolos, logotipos y otros distintivos identificadores utilizados por IDT y los derechos de propiedad intelectual de los mismos (denominados de forma colectiva “Marcas”) son propiedad de IDT o de sus filiales y usted no tendrá derechos sobre las Marcas ni derecho a hacer uso de las mismas, incluidas todas las Marcas asociadas a los Servicios y al Sitio web. No se le permitirá revender los Servicios ni imprimir, producir, vender o distribuir nada que contenga las Marcas, ni vender o distribuir ningún producto de telecomunicación que utilice o esté asociado a los Servicios. 18. Legislación El presente Contrato de Servicio está sujeto a la legislación de España. Por el presente documento, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales españoles. Pese a ello, antes de presentar algún conflicto entre las partes en relación a cualquier aspecto del presente Contrato de Servicio ante la jurisdicción de los tribunales españoles, tendrá derecho a presentar dicho conflicto ante IDT en el plazo de un mes a partir de la fecha en la que tuviera conocimiento de los hechos que dieran lugar al mismo. Si en el plazo de un mes a partir de la fecha en que hayamos recibido su queja, no le ofrecemos una respuesta o no acepta la que le ofrezcamos, tendrá derecho a presentar el conflicto a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 27 del Real Decreto 899/2009 sobre los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones electrónicas y cualquier otra disposición en virtud de la cual se haya desarrollado. Para presentar un conflicto ante IDT, tendrá derecho a contactar con nosotros en nuestras oficinas comerciales o: Por correo ordinario: en la dirección IDT Retail Europe Limited, IDT House, 44 Featherstone Street, London EC1Y 8RN Por correo electrónico: en la dirección [email protected] Por teléfono: en el número 917 714 036 Tendrá derecho a que le proporcionemos un número de identificación de su queja. Si presenta su queja por teléfono, también tendrá derecho a solicitar un documento en el que se muestre la fecha y el contenido de su queja. Anexo 1 La información sobre tarifas y cargos está disponible en https://bossrevolution.es/rates.
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