Manual de reestablecer Contraseña Clientes Individuales, Jurídicos

Manual de reestablecer Contraseña Clientes Individuales, Jurídicos

Manual de reestablecer
Contraseña Clientes
Individuales, Jurídicos
y Empresariales
Banco Promerica
https://www.bancopromerica.com.gt/
Guatemala
PASO 1:
Ingrese a www.bancopromerica.com.gt
PASO 2:
Hacer clic sobre: Recuperación de Contraseña u Olvidó su contraseña
Para realizar el reseteo de usuario de Banca en Línea podrá hacerlo de la siguiente
manera:
En Página web del Banco Promerica, presionando la opción marcada en la
siguiente imagen.
O En Página de Login de inicio de la Banca en Línea, presionando la opción
marcada en la siguiente imagen.
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EN EL CASO DE CLIENTES INDIVIDUALES
PASO 3:
Llenar los datos que se solicitan e ingresar el código captcha que se muestra. (Debe
recordar que los datos ingresados deben estar registrados en el sistema para que de
esta manera se pueda validar la identidad)
Si los datos ingresados fueron correctos se mostrará el siguiente mensaje:
Y en término de unos minutos se estará generando un mail como el siguiente:
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Si los datos son incorrectos el sistema despliega un mensaje el cual se le solicita
al cliente validar sus datos a una agencia o bien a través del Call Center.
Para más información sobre el uso de la Banca en Línea o GuateACH podrá comunicarse a
los siguientes canales de atención
[email protected]
[email protected]
EN EL CASO DE CLIENTES EMPRESARIALES (JURÍDICOS)
PASO 1:
Se debe presionar la opción “¿Olvidó su Contraseña?”
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PASO 2:
Ingrese el usuario con el que ingresa a Banca en Línea. Y presione la opción VALIDAR.
PASO 3:
Se debe completar los datos que el sitio solicita. (Tomar en cuenta que esta opción
aplica únicamente para los delegados que poseen dispositivo TOKEN.)
PASO 4:
El sistema indicará el éxito de la operación. Y se enviará un correo con una contraseña
temporal para permitir el cambio de contraseña.
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PASO 5:
Deberá ingresar al sitio con la contraseña enviada al correo, automáticamente se
solicitará que la misma sea cambiada.
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