Programa de Salud y Bienestar “Vive Bien, Vive Más”

Programa de Salud y Bienestar “Vive Bien, Vive Más”

Programa de Salud y Bienestar “Vive Bien, Vive Más”
Item type
info:eu-repo/semantics/report
Authors
Baca Uriarte, Carol; Machicao Chacón, Yahaira; Noya
Fernandez, Claudia; Valle Vargas, Giuliana
Publisher
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
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4-ago-2016 15:46:27
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http://hdl.handle.net/10757/616922
MASTER EN DIRECCION ESTRATEGICA
DEL FACTOR HUMANO 2011 – I
TRABAJO APLICATIVO FINAL
Programa de Salud y Bienestar
“Vive Bien, Vive Más”
INTEGRANTES:
Carol Baca Uriarte
Yahaira Machicao Chacón
Claudia Noya Fernandez
Giuliana Valle Vargas
LIMA, JUNIO 2012
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………………….
4
1. MARCO MUNDIAL EN SALUD Y BIENESTAR……………………………..
9
1.1.
TENDENCIAS EN LAS CONDICIONES DE SALUD DEL
COLABORADOR……………………………………………………….
1.2.
COMPAÑÍAS
MOVIÉNDOSE
HACIA
ALTERNATIVAS
DE
SALUD Y BIENESTAR…………………………………………………
1.3.
COMPONENTES
DE
UN
PROGRAMA
DE
9
15
BIENESTAR
EXITOSO………………………………………………………………..
17
1.3.1.
Evaluación de los Riesgos de Salud………………………..
18
1.3.2.
Beneficios Centrados en Bienestar………………………….
19
1.3.3.
Incentivos para una vida más sana…………………………
25
1.3.4.
Asegurar el Éxito en los Programas de Bienestar…….…..
27
1.3.5.
Programa de Evaluación y Métricas………………………...
31
RENTABILIDAD EN LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR…….....
33
2. MARCO NACIONAL EN SALUD Y BIENESTAR……………………………
35
1.4.
2.1.
MARCO CONCEPTUAL……………………………………………….
38
2.2.
DIAGNOSTICO Y ANÁLISIS..………………………………………...
39
3. PROPUESTA DE VALOR: PROGRAMA DE SALUD Y BIENESTAR
“VIVE BIEN, VIVE MÁS” ……………………………………………………….
50
3.1.
LOGO…………………………………………………………………….
50
3.2.
OBJETIVO GENERAL…………………………………………………
50
3.3.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………………….....
51
3.4.
JUSTIFICACIÓN………………………………………………………..
52
3.5.
MODELO DEL PROGRAMA……………………………………….....
52
3.5.1.
Etapa 1 – Análisis Situacional…………………………….....
53
3.5.2.
Etapa 2 – Diagnóstico………………………………………...
54
2
3.5.3.
Etapa 3 – Misión, Visión y Desarrollo del Programa…...
56
3.5.4.
Etapa 4 – Comunicación e Incentivos………………………
69
3.5.5.
Etapa 5 – Evaluación de Resultados……………………...
79
4. RESULTADOS
Y
BENEFICIOS:
PROGRAMA
DE
SALUD
Y
BIENESTAR “VIVE BIEN, VIVE MÁS” ……………………………………….
80
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………...
81
6. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….
84
7. ANEXOS…………………………………………………………………………
88
3
RESUMEN EJECUTIVO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las organizaciones están detrás de la productividad y de los resultados; a su vez, están
inmersas en un mundo globalizado, con tecnología de punta y condiciones nuevas que se
van generando en el ámbito laboral; como es el convivir entre generaciones distintas con
planes de vida y enfoques diferentes, vivir en una constante guerra por retener y atraer al
mejor talento, pensar en darle un mayor valor agregado al salario emocional, atender al
llamado de un nuevo sentido de responsabilidad social, entre otros.
Por otro lado, las personas también estamos enfrentando cambios continuos que afectan
directamente nuestro bienestar físico y emocional, parte de ello son las largas jornadas
laborales, la búsqueda de carreras internacionales y la entrada masiva de la mujer al
mundo laboral. Este nuevo entorno ha generado conflictos persona – trabajo - familia, que
afectan directamente la productividad de la persona y por ende de la organización.
El agotamiento implica un costo humano y organizacional que afecta poco a poco al
sistema inmunológico por el lado más débil y vulnerable. Hoy con total certeza, el estrés es
el mayor culpable de ataques cardiacos y según la Organización Panamericana de la Salud
(OPS) será para el año 2020 la primera causa de mortalidad en el mundo, mientras que la
Organización Mundial de la Salud (OMS) señala que en los próximos veinte años será la
mayor causa de discapacidad en el lugar de trabajo.
El estrés causa una menor capacidad de reacción, mayores enfermedades y lesiones,
demasiada exigencia y poco control, problemas cardíacos, abuso de fármacos y otras
drogas, dolores lumbares, algunos tipos de cáncer, problemas de salud mental, cansancio
crónico y desinterés.
4
Asimismo, los hábitos alimenticios nos juegan una mala pasada al no contar con la
información adecuada, la falta de tiempo, un marketing alimenticio mal orientado y muchas
alternativas poco saludables que no nos permiten tener una dieta balanceada. La buena
alimentación es la base de la prevención de enfermedades. La dieta diaria debería
brindarle al organismo todos los elementos que éste necesita para su funcionamiento; ya
que la manera en la que nos alimentamos influye en nuestro nivel de energía repercutiendo
en el ánimo y vitalidad.
Adicionalmente, vivimos la epidemia más grande de nuestra historia, la epidemia del
sedentarismo, hemos dejado entrar a casa a un enemigo poderoso que enferma a la gente,
y es que la falta de actividad física es responsable de la mayoría de las enfermedades de
esta época. ¿Cómo podemos pedir menor costo de medicinas o mejores servicios de salud
si no estamos haciendo nada para sacar a este enemigo de casa? Cuando uno decide ser
sedentario, todas las células del cuerpo sufren y se predisponen para padecer
enfermedades.
El informe de la OPS sobre la calidad de los datos de salud ocupacional en América Latina
y el Caribe, señaló que existe ausencia de datos confiables y sistematizados sobre la
situación de salud de los colaboradores; constituyéndose un problema de gran magnitud
por la significativa pérdida económica y social que constituyen los accidentes, y las
enfermedades de origen ocupacional. La falta de información adecuada y completa impide
que las autoridades de salud y los empresarios tomen decisiones, y que los colaboradores
y la opinión pública se movilicen para mejorar las condiciones de trabajo o soliciten
programas preventivo - promocionales y que reduzcan los riesgos de desarrollar
enfermedades.
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1
Una parte considerable de la población adulta en nuestro país es población laboral (74% ),
siendo en esta población donde resultan interesantes e importantes las intervenciones
preventivas. En este sentido el balance que uno tenga frente a la vida se convierte hoy en
un factor crítico.
En la constante interrogante de las organizaciones de cómo integrar la productividad y el
bienestar, muchas veces se implementan programas para mejorar la calidad de vida del
personal sin estar alineados con una política de gestión humana, donde el colaborador
tenga una satisfacción laboral, motivación, comunicación, sentido de pertenencia,
compromiso, remuneración competitiva y desarrollo; por consiguiente, los beneficios de
dichos programas no son percibidos ni valorados por los colaboradores.
PROPUESTA DEL EQUIPO
La salud y el bienestar general son una preocupación reconocida como inmediata y
permanente, tanto para las empresas como para sus colaboradores. Si tomamos el
concepto de prevención, podemos diseñar programas que ayuden a crear hábitos
saludables, balance entre la vida personal, laboral y familiar, una cultura saludable y por
ende colaboradores saludables.
Actualmente, tenemos sistemas de salud enfocados hacia la enfermedad y no en la
prevención, mientras los costos de las aseguradoras aumentan, también lo hace la
incidencia de enfermedades crónicas. Es importante que la organización genere políticas
de salud incluidas dentro de su visión y dirección estratégica, y es así que nace la idea de
crear un programa de intervención orientado a generar el bienestar integral de todos los
miembros de la organización, que logre enlazar lasn ecesidades de rendimiento y
1
Fuente: INEI – Encuesta Nacional de Hogares 2004 - 2010
6
productividad con las necesidades integrales de prevención, un sistema que comprometa a
la alta dirección y a todos los colaboradores en un interés común de bienestar.
Nuestro interés por conocer a fondo las necesidades y las acciones actuales de las
organizaciones con relación al tema de la salud, nos llevó a realizar una encuesta de Salud
y Bienestar. De acuerdo a los resultados de nuestra encuesta, solo el 11% de las
empresas participantes cuenta con un Programa de Salud y Bienestar; un dato interesante
es que el número de colaboradores no es un factor determinante para tenerlo; sin
embargo, entre las empresas que aún no lo tienen, más de la mitad está pensando
implementarlo en el corto o mediano plazo pues entienden que renovarse es la única
opción, pero con dirección. Si las organizaciones sólo cuentan con buenas intenciones y
continúan sin definir objetivos claros, sin evaluar la factibilidad y sin dar el seguimiento
apropiado, es muy probable que no logren el éxito y sigan haciendo un gasto con poco o
ningún retorno de inversión.
El impacto en la calidad de vida y el incremento constante en los gastos para el cuidado de
la salud justifican la implementación de un Programa de Salud y Bienestar que ayude a
cambiar la cultura, de una curativa y costosa a una de prevención; asimismo, cuando las
organizaciones asumen su Responsabilidad Social Corporativa, es fundamental definir
objetivos claros, planificar las estrategias y medir periódicamente los resultados (tanto en
mejoras de la salud como en la reducción de los costos médicos en general) para asegurar
el retorno de la inversión.
Con nuestro programa “Vive Bien, Vive Más” proponemos la transformación del enfoque de
bienestar como brazo estratégico de la gestión humana. Buscamos gestionar el capital
humano desde una nueva visión estratégica basada en una cultura de bienestar, que
promueva adoptar un estilo de vida saludable a través de buenas prácticas en nutrición,
actividad física y salud emocional, generando: cambios de comportamientos respecto al
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cuidado de la salud integral de las personas reflejado en un incremento de la productividad,
reducción del índice de absentismo, reducción en los gastos en salud (mejora del índice de
siniestralidad en el caso de las empresas que cuentan con EPS), aumento de las
probabilidades de atracción y retención del talento, incremento de la motivación y
compromiso de los colaboradores, mejora de la imagen corporativa de la organización y
refuerzo de la política de responsabilidad social interna.
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1. MARCO MUNDIAL EN SALUD Y BIENESTAR
Basándonos en diversas investigaciones, podemos conocer las tendencias de salud y
bienestar en los Estados Unidos, España y Argentina; las cuales han sido expuestas en las
compañías
para
implementar estrategias de bienestar a fin de mejorar la salud del
colaborador, reducir los costos relacionados a la salud y mejorar la productividad.
1.1.
TENDENCIAS EN LAS CONDICIONES DE SALUD DEL COLABORADOR
Si hablamos de programas de bienestar es importante conocer las condiciones de
salud del colaborador, qué enfermedades particularmente preocupan a las compañías
y cuál es el potencial de los programas de bienestar de las compañías, para enfocarse
hacia estos problemas de salud.
Las compañías tienen razón al preocuparse de la salud y la productividad de sus
colaboradores y los resultados en los costos. De acuerdo con los Centros de Control y
2
Prevención de Enfermedades (CDC) , siete de cada diez (1.7 millones) americanos
muere cada año de una enfermedad crónica, enfermedades del corazón, cáncer,
ataques fulminantes, enfermedades de respiración crónica y diabetes; y estima que
dichas condiciones de incapacidad crónicas afectan a más de 25 millones de
americanos.
Es importante mencionar, que según el CDC las enfermedades crónicas mencionadas
son las más costosas pero a su vez las más prevenibles de todos los problemas de
salud. Las enfermedades cardiovasculares continúan siendo número uno en causas
2
Centers
for deseases Control and Prevention, “Cronic Desease Overview”.
http://www.cdc.gov. May 30, 2008.
9
de muertes de americanos con 2,400 personas muriendo de esta enfermedad cada
día. Esto significa que cada 37 segundos muere alguien en América.
Las empresas se sienten presionadas por el aumento en los costos de salud e
incapacidad, las ausencias y la baja productividad. Según la cooperativa para la
prevención, las compañías americanas gastan casi $226 billones por año, o $1,685
por año por cada colaborador, en productividad perdida por los colaboradores y en
problemas de salud en la familia. Tomando esto en consideración, verificamos que las
tres condiciones que las compañías consideran como las más apremiantes que
contribuyen a una mala salud y a un estilo de vida poco saludable, son la diabetes
(49%), el sobrepeso y la obesidad (45%) y las enfermedades de corazón (39%), según
“Dos Caminos que Divergen: Encuesta de Salud Anual de Hewitt del 2008”R1.
Por otro lado, en España las enfermedades cardiovasculares son la principal causa de
mortalidad y también uno de los motivos más frecuentes de baja laboral. Según se
3
desprende del estudio ICARIA , una de cada seis bajas laborales que se dan en
España a lo largo del año se debe a esta causa, lo que supone que un millón de
personas en edad laboral están en situación de riesgo y una gran mayoría lo ignora:
"La prevención del riesgo cardiovascular en el ámbito laboral sigue siendo una
asignatura pendiente entre los españoles. Ante la actual situación de crisis, la
prevención se vuelve una herramienta fundamental para el ahorro del coste que
suponen las bajas laborales causadas por este tipo de enfermedades", señala la
presidenta de la Sociedad Española de Hipertensión, la Dra. Nieves Martell.
El tabaco, la obesidad o la hipertensión arterial son algunos de los factores de riesgo
que subyacen detrás de las enfermedades cardiovasculares. Sólo éstas representan
el 17% del total de las bajas en España, tras la lumbalgia y la depresión. En términos
3
Estudio ICARIA: Estudio de Prevención Cardiovascular en el ámbito laboral a cargo de Miguel Angel Sánchez Chaparro,
UGC Medicina Interna, Hospital Universitario Virgen de la Victoria Málaga. 2011.
Full text / Texto completo:
http://hdl.handle.net/10757/616922
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