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El servicio Entel PTT permite realizar una comunicación de voz de un usuario a otro o bien
hacia un grupo, en forma directa e instantánea, entregando una solución integral, que
ofrece equipos de calidad y que potencia, de principio a fin, la productividad de las
empresas.
Se accede desde el menú del teléfono móvil, opción Comunicación Instantánea.
A continuación 7 puntos que le ayudarán a manejar mejor el servicio PTT:
1. Conectarse a PTT: Active el servicio en el teléfono móvil. Cuando se esté conectado
aparecerá la opción Desconectarse de PTT.
2. Buzón Devolución Llamada: Reciba las solicitudes de devolución de llamado.
3. Lista de Grupo: Muestra los grupos a los que pertenece el usuario. El grupo que se
muestra al comienzo de la lista es el que se activa automáticamente al momento
de pulsar el botón de llamado. Adicional a este grupo predeterminado, se pueden
mantener 4 grupos monitoreados, teniendo acceso a participar de las
conversaciones de dichos grupos.
4. Lista de Contactos: Muestra todos los contactos con los cuales se puede establecer
una conversación Push to Talk 1 a 1.
5. Agregar Grupo: Permite crear grupos en el teléfono o agregar aquellos grupos que
hayan sido creados por el administrador u otros usuarios.
6. Configuración Comunicación Instantánea: Configuraciones adicionales del servicio,
como notificación de llamadas individuales, activación de grupos monitoreados,
activar el servicio al inicio entre otros.
7. Ajustes Configuración: Configuraciones para la activación del servicio, como
nombre de usuario, sobrenombre, entre otros.
¿Cómo conectarse al servicio?
Previo a conectarse al servicio, debe solicitar su habilitación y posterior configuración en
el teléfono móvil.
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Acceda a Comunicación Instantánea y pulse sobre Conectarse a PTT. Aparecerá un
mensaje en la pantalla que indica Conectado a Comunicación Instantánea, luego el
indicador de GPRS aparecerá en la esquina superior izquierda junto al indicador del
servicio.
Administración de Grupos
Existen dos vías para crear o agregar grupos: desde el teléfono móvil o desde el Portal de
Entel. Cada usuario puede guardar un máximo de 20 grupos e inscribir un máximo de 10
usuarios por grupos.
Desde el Teléfono Móvil
Crear Grupos
Se pueden crear Grupos Públicos y Grupos Privados. Para crear un grupo público o
privado, se debe seleccionar en el menú del servicio Agregar Grupo, luego seleccionar
Guiada, luego Grupo Público o Grupo Privado, escribir el nombre del grupo (ejemplo:
Ventas) y luego evitar las invitaciones a los usuarios que se deseen integrar a éste.
También se pueden crear subgrupos, exclusivamente a partir de grupos creados por el
administrador en el Portal de Entel. Para crear un subgrupo, debes seleccionar Manual,
escribir el nombre del subgrupo y definir el estado del grupo. Solo usuarios incluidos en el
grupo identificado pueden ser invitados a participar en el subgrupo.
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Formato del nombre del subgrupo:
Nombresubgrupo+nombregrupo (ejemplo: Ventas Sur+Ventas)
Agregar Grupos
Para agregar un grupo creado por otro usuario, debe seleccionarse en el menú del
servicio Agregar Grupo, luego seleccionar Manual y escribir el nombre completo del
grupo, esto es nombregrupo&numeropcs. El número PCS debe ser el número del usuario
que creó el grupo. El formato del número PCS debe ser el +56XXXXXXXX, los X
representan 8 dígitos. En el caso de grupos creados por el administrador desde el Portal
Entel el nombre es del tipo: nombregrupo.
Ejemplo: Ventas &+5698XXXXXX grupo creado por el usuario
Ventas grupo creado por el administrador desde el portal Entel.
Si el usuario que creó el grupo lo elimina de su teléfono móvil, este grupo ya no puede ser
utilizado por el resto de los invitados.
Desde el Portal de Entel
Se debe ingresar a la Sección Empresas, luego seleccionar Mi Empresa y Push to Talk. Se
debe seleccionar Perfil Administrador o Usuario y seguir las instrucciones indicadas en la
aplicación para crear o administrar los grupos.
¿Cómo crear un contacto?
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Acceda al menú del servicio, seleccione Lista de Contactos, la primera vez que ingresa un
contacto debe seleccionar Agregar. Para ingresar los siguientes contactos, debe escoger
Opciones y luego Agregar Contacto. Existen dos alternativas para agregar contactos,
Desde Contactos o Ingresar Manualmente.
Si se selecciona Desde Contactos, debe escoger uno de sus contactos y luego presionar
OK.
Si selecciona Ingresar Manualmente, debe ingresar el número de teléfono del usuario,
utilizando el siguiente formato +5691234567 y luego ingresar el nombre mediandte el
cual identificará a su nuevo contacto.
Para que el servicio opere correctamente, el formato en que debe estar inscrito el contacto en
su lista de contactos tradicional del teléfono, debe ser +5681234567.
¿Cómo realizar una llamada Push to Talk?
Se pueden realizar llamadas desde la lista de contactos del teléfono móvil, desde la lista
de contactos del servicio o desde la lista de grupos.
1. Seleccione un grupo, miembro de éste o un contacto para comenzar una
conversación.
2. Pulse el botón de llamado y esperte el tono de acceso.
3. Mientras habla mantenga el botón presionado.
4. Suelte el botón de llamado una vez haya finalizado de hablar.
Esto permitirá que otro usuario pueda comenzar a hablar.
Un usuario debe hablar a la vez, en caso que otro usuario trate de hablar, le aparecerá el
mensaje en "cola".
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También existe la opción Devolver Llamada en caso que un usuario no se encuentre
disponible. Para ello debe seleccionarse el usuario dentro de la lista de contactos del
servicio o bien desde un grupo.
¿Cómo validar el estado de los contactos?
Es posible identificar 4 estados de usuario.
Usuario no tiene el servicio habilitado, el sistema no logra rescatar información de
presencia desde el equipo o el modo de contestar está desactivado.
Servicio activo con modo contestar activo o en notificación.
Servicio activo pero con perfil silencio o reunión.
Servicio desactivo, el usuario se encuentra fuera de cobertura durante mucho tiempo o el
usuario ha deshabilitado la opción Mostrar Mi Estado de Inicio de Sesión.
Los perfiles Silencio y Reunión del teléfono móvil no permiten realizar llamadas.
¿Cómo validar el estado de los contactos?
Existen 3 opciones, configurables desde el teléfono móvil en Configuración Comunicación
Instantánea / Llamadas Individuales:
Activar: El usuario recibe automáticamente las llamadas 1 a 1.
Desactivar: El usuario no recibe llamadas 1 a 1.
Notificar: Las llamadas 1 a 1 son notificadas a través de un aviso en la pantalla.
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