Analítica Digital - Margarita Conecta

Analítica Digital:
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Julio 2014
¡Mucho gusto y gracias por otra oportunidad!
@AngelMendezM
http://about.me/angelmendezm
Agenda
1 Analítica: de web a digital.
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¡Hum! … Las cookies.
Principales métricas digitales.
Tráfico versus Audiencia.
Un aliado: Google Analytics.
Una audiencia fiel es posible.
Una reflexión final.
Marzo 2012: Lo digital es multiplataforma
¿Qué es la Analítica Digital?
“Es el análisis de los datos, para comprender los
patrones históricos, con miras a mejorar el
rendimiento actual y la predicción del futuro.
El análisis de los datos digitales se refiere a la
información recogida en los canales interactivos
(website, móvil, social, etc.). La analítica digital se
ha convertido en una parte integral de las
estrategias centrales del negocio para mantener
una ventaja competitiva”.
Digital Analytics Association
Agenda
1
Analítica: de web a digital.
2 ¡Hum! … Las cookies.
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Principales métricas digitales.
Tráfico versus Audiencia.
Un aliado: Google Analytics.
Una audiencia fiel es posible.
Una reflexión final.
Europa y el uso correcto de los datos digitales
Tipos de cookies
Cookies propias
(Gestionadas por el editor/propietario)
Cookies de terceros
(No gestionadas por el editor/propietario)
Agenda
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Analítica: de web a digital.
¡Hum! … Las cookies.
3 Principales métricas digitales.
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Tráfico versus Audiencia.
Un aliado: Google Analytics.
Una audiencia fiel es posible.
Una reflexión final.
Entendiendo las principales métricas digitales
Conversiones
Comportamiento
Adquisición
Usuarios y Sesiones
Páginas vistas,
Tiempo en el sitio,
Porcentaje de rebote
Tasa de conversión,
Registros efectivos,
Compras realizadas
Entendiendo las principales métricas digitales
Adquisición
Usuarios y Sesiones
Usuarios: Número de visitantes no duplicados que han accedido al sitio web.
Sesiones: Cada vez que alguien entra en un sitio web, navega durante un tiempo
(generalmente 30 minutos) y luego lo abandona.
Entendiendo las principales métricas digitales
Comportamiento
Páginas vistas,
Tiempo en el sitio,
Porcentaje de rebote
Páginas vistas: son las páginas a las que se accede dentro del sitio web.
Tiempo promedio en el sitio: Se obtiene dividiendo la suma de la duración de
cada sesión por el número total de sesiones.
Porcentaje de rebote: Es el porcentaje de sesiones que solo consultan una página
antes de salir del sitio web.
Entendiendo las principales métricas digitales
Conversiones
Tasa de conversión,
Registros efectivos,
Compras realizadas
1 registro efectivo / 20 sesiones = tasa de conversión 5%
Conversión: Es cualquier acción deseada que debe ocurrir en el sitio web.
Tasa de conversión: Es el número de conversiones dividido entre el número de
sesiones en un período de tiempo específico.
Agenda
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Analítica: de web a digital.
¡Hum! … Las cookies.
Principales métricas digitales.
4 Tráfico versus Audiencia.
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Un aliado: Google Analytics.
Una audiencia fiel es posible.
Una reflexión final.
La mentalidad de casa propia versus alquiler
ALQUILADO
PROPIO
Presencia
en redes
sociales
Sitio móvil
y desktop
Hacernos preguntas es clave y necesario
Fuente: Avinash Kaushik
CLICKSTREAM
“EL QUÉ”
INSIGHTS
“EL ORO”
Cantidad y calidad hacen la diferencia
TRÁFICO
AUDIENCIA
ALCANCE
“LOS OJOS”
Usuarios
Sesiones
COMPROMISO
“LA LEALTAD”
Sesiones recurrentes
Sesiones con +2 páginas vistas
Sesiones por presencia en redes sociales
Tiempo en el sitio
ANALÍTICA
DIGITAL
INTEGRAL
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Analítica: de web a digital.
¡Hum! … Las cookies.
Principales métricas digitales.
Tráfico versus Audiencia.
5 Un aliado: Google Analytics.
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Una audiencia fiel es posible.
Una reflexión final.
¿Qué es Google Analytics?
“Google Analytics es una solución de analítica digital para
empresas que proporciona información muy valiosa sobre
el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing”.
¿Cuántos ojos tenemos?
Público > Visión general
¿Acompañamos la tendencia móvil?
Público > Visión general > Móvil > Visión general
¿Cuántos usuarios regresan por interés?
Público > Visión general > Comportamiento >
Visitantes nuevos vs recurrentes
¿Cuántos usuarios consumen +2 páginas?
Público > Visión general > Segmento avanzado
¿Cuál red social genera más sesiones al sitio?
Adquisición > Campañas > Etiquetado
¿Aumenta o disminuye el tiempo en el sitio?
Público > Visión general
Agenda
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Analítica: de web a digital.
¡Hum! … Las cookies.
Principales métricas digitales.
Tráfico versus Audiencia.
Un aliado: Google Analytics.
6 Una audiencia fiel es posible.
7
Una reflexión final.
Cinco tips para desarrollar una audiencia fiel
1. Encuentra lo
que tu audiencia
quiere leer
(investiga las
palabras claves)
2. No aburras a
tus usuarios
(usa el Storytelling)
4. Genera
contenido fácil
de consumir
(ideas concretas y
párrafos cortos)
3. Utiliza recursos
multimedia
(buenas imágenes
y videos cortos)
5. Piensa siempre
en grandes títulos
(cautiva siempre
con el titular)
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Principales métricas digitales.
Tráfico versus Audiencia.
Un aliado: Google Analytics.
Una audiencia fiel es posible.
7 Una reflexión final.
Medir y probar, medir y probar …
“En tiempos difíciles (y no tanto) cualquier
empleado, cualquier esfuerzo, cualquier
análisis, todo lo que genere valor será
bueno. Si además es medible entonces
todo estará más que bien”.
Avinash Kaushik,
Evangelizador de Analítica Digital para Google
¡Muchas gracias por otra oportunidad!
Angel Méndez
Gerente de MarketPlace - MercadoLibre Venezuela
Profesor de Marketing Digital - CIAP UCAB y CENDECO UNIMET
Twitter:
@AngelMendezM
Perfil digital:
http://about.me/angelmendezm
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