01--Tecnico en operador de call center bilingue

PLAN DE ESTUDIO
TÉCNICO EN OPERADOR DE CALL CENTER BILINGÜE
PERFIL PROFESIONAL
La industria de los Call Centers y plataformas de servicio tienen un gran potencial para el desarrollo económico del país. Nuestro país
se ha convertido en una pieza clave para la inversión extranjera que busca soporte para sus operaciones transnacionales. Esta
industria genera una gran oportunidad de empleo para personal bilingüe.
Con el programa Técnico en Call Center Bilingüe obtendrás formación en técnicas de servicio al cliente y de tele mercadeo. Lograrás
las competencias para el manejo de equipos tecnológicos y software que se utilizan en esta industria. Recibirás cursos de inglés
enfocados en el desarrollo de destrizas orales, escritas de comprensión de lectura y de comprensión auditiva para lograr un nivel
avanzado de desempeño en el idioma. Participarás en cursos especializados en pronunciación para mejorar y corregir problemas
específicos de hispanohablantes.
MERCADO LABORAL
Como graduado en Operador de Call Center Bilingüe estarás capacitado para laborar en “call centers” especialmente bilingües.
Podrás desempeñarte como agente de "call center" en empresas de bienes y servicios. Asistente de un departamento de
mercadeo y ventas. Ejecutivo de tele-mercadeo y dar seguimiento a bases de datos de diferentes empresas.
*Requisito: Noveno año
800-8000-UAM | uam.ac.cr
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