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ASPECTOS IMPORTANTES EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA MEM LTDA.
AUTORES
Ángela García López
Luz Ángela Palencia Peña
RESUMEN
En el siguiente artículo se define el concepto de clima organizacional como un
conjunto de características que describen a una organización y su importancia en
la búsqueda del mejoramiento del ambiente laboral y como influye en el
comportamiento de los individuos y por tanto en la productividad de la empresa.
Por medio de encuestas realizadas a los trabajadores de la empresa MEM LTDA.,
se encontraron tres aspectos fundamentales al interior del clima laboral que serán
desarrollados utilizando el diagrama de Venn.
PALABRAS CLAVES: Clima organizacional, conducta, ambiente laboral,
medición, desempeño laboral, diagnóstico, enfoques en el clima laboral
ABSTRACT
In the following article defines the concept of organizational climate as group of
characteristics that describe an organization and it’s important in the research of
works, and how it influences on individual behavior and therefore the productivity of
the company.
Throughout surveys made to the company workers it was found to improve three
aspects into the work environment to be developed using the Venn diagram.
Keywords:
Organizational climate, behavior, work environment, measuring work performance,
diagnosis, approaches in the work environment.
INTRODUCCIÓN
considerado importante para ellos en
Una definición clásica sobre el clima
organizacional es la de Forehand y
Gilmer
(1964)
conjunto
de
“El
clima
es
características
un
que
describen
una
organización
cuales:
a)
distinguen
las
una
organización de otras organizaciones;
b) son relativamente duraderas en el
tiempo, y c) influyen la conducta de la
gente en las organizaciones”.
su interacción laboral.
(Chiang, Martín, Núñez, 2010, p. 14)
Cada empresa establece condiciones
o directrices al interior de la misma
(procesos, lineamientos de dirección,
incentivos, políticas, oportunidades
de participación, capacitación) lo cual
interfiere en el comportamiento del
personal, ya sea que se evidencie
satisfacción
por
está compuesto por la suma de
manifiesten inconformidad; de esto
factores que envuelven al individuo y
dependerá
su ambiente (la cultura, el entorno, el
organizacional.
moral,
las
situaciones
morales), a los cuales se suman
aspectos
psicológicos
del
medio
ambiente interno, compuesto por las
personas.
o
contrario,
ambiente
Lúe Brunet dice: “El clima constituye
la personalidad de una organización y
contribuye a la imagen que ésta
proyecta a sus empleados e incluso
al exterior. El administrador y el
(Gan/Gaspar Berbel. 2007, p.173)
La importancia de éste concepto,
radica en las personas, tanto en su
conducta como en sus sentimientos.
Cuando los individuos se refieren a
su medio laboral, frecuentemente
utilizan la palabra clima; su uso
constante
clima
lo
los
integrantes
el
de
de
El clima laboral bajo esta concepción,
ambiente
o
parte
en
el
lenguaje
diario
permite percibir que el concepto es
asesor
especialista
deben
ser
capaces de analizar e interpretar esta
personalidad para poder planear sus
intervenciones”.
(Castillo Aponte, 2006, p. 50)
De acuerdo a lo dicho por Brunet, el
ambiente laboral juega un papel
importante
al
interior
de
la
organización, pues de esto depende
la imagen que la empresa proyecta
externamente
a
través
de
(Gan/Gaspar Berbel, 2007 p. 171)
sus
METODOLOGIA
trabajadores.
En la actualidad es importante el
impacto que causa el clima laboral en
las
empresas,
manera
porque
significativa
afecta
de
en
el
cumplimiento de sus objetivos, y así
mismo en el desempeño laboral de
sus trabajadores.
Para conocer aquellos aspectos que
juegan un papel importante en el
clima laboral de la empresa MEM
LTDA.,
se
utiliza
una
encuesta
realizada a los trabajadores, en la
cual se da a conocer temas claves en
cuanto al ambiente laboral y de
donde se escogieron 3 aspectos que
La medición del clima organizacional
son relevantes y primordiales en
se lleva a cabo a través de encuestas
cuanto a este tema, como es el
realizadas a los trabajadores, donde
adaptarse
se busca conocer la condición actual
comunicación entre compañeros de
del clima laboral y lo que se quiere
otras áreas y su opinión cuenta por
alcanzar. De acuerdo a lo anterior, el
tanto recibe retroalimentación.
propósito es diagnosticar problemas
organizacionales los cuales llevarán a
implementar soluciones inmediatas
para mejorar el ambiente al interior de
la organización.
de
clima
laboral:
1)
Valoración de condiciones físicas y
ambientales,
su
entorno
laboral,
Para obtener los resultados de cada
una de estas variables, se utiliza el
diagrama de Venn, donde se puede
observar claramente la opinión de
cada trabajador con respecto a estos
Existen cuatro enfoques sobre el
concepto
a
2)
normatividad
regulaciones
que
afecta,
y
3)
aspectos.
ANALISIS DE RESULTADOS
Dos estudiantes de la Institución
Universitaria
Iberoamericana
percepciones compartidas sobre el
recopilaron la opinión del personal de
trabajo
4)
la empresa MEM LTDA con el
elementos de identificación con las
objetivo de promover iniciativas para
tareas y satisfacción.
mejorar la calidad del servicio a
y
su
organización,
clientes externos a partir de esto el
departamentos de esta empresa, se
comité de apoyo interno podrá tomar
obtuvieron los siguientes resultados:
decisiones con el propósito de que
cada trabajador sienta un ambiente
laboral agradable.
 80
consiste en recolectar información
se
personas
tienen
 64 personas sienten que
opinión
en su entorno laboral.
retroalimentación.
refieren a:
 Adaptación
fácil
comunicación con sus compañeros
cuantificable acerca de la satisfacción
Los contenidos de las preguntas se
adaptan
eficazmente al cambio.
 62
El objetivo de la encuesta realizada
personas
cuenta,
y
su
reciben
ADAPTACION A LOS
CAMBIOS
5%
 Comunicación
SI
 Opinión
NO
A
95%
continuación se encuentran tres
preguntas
que se realizaron en la
El 95% del personal de la
empresa sabe adaptarse a los
encuesta:
cambios que la empresa pueda
1. ¿sabe adaptarse eficazmente a los
plantear, solo un 5% no se
cambios del entorno de su trabajo?
adapta a los cambios que nos
2. ¿es fácil la comunicación con sus
llevan a mejorar.
compañeros de otras áreas?
3. ¿tenemos un ambiente donde se
escucha a la gente, se da y se
recibe retroalimentación?
CONTEXTUALIZACIÓN GENERAL
DE LA ENCUESTA
La encuesta se realizó a 83 personas
pertenecientes
a
diferentes
FACIL
COMUNICACIÓN
30%
SI
70%
NO
El 70% del personal confirma que
aprendizaje por descubrimiento. Los
es fácil la comunicación con otras
simuladores se desarrollan en un
áreas, un 30% confirma que no es
entorno interactivo, que permite al
fácil
los
usuario modificar parámetros y ver
otras
cómo reacciona el sistema ante el
la
demás
comunicación
compañeros
con
de
áreas.
cambio producido.
(http://www.colombiaaprende.edu.co/
SU OPINION CUENTA
html/directivos/1598/article75224.html)
SI
27%
73%
NO
Esta idea podría dar una orientación
al
estudiante
de
los
resultados
obtenidos al realizar un diagrama de
venn, ya que no se cuenta con estas
El 73% de las personas confirman
que se sienten escuchados y
reciben retroalimentación de las
sugerencias que hacen, un 27% de
los
trabajadores
confirma
lo
contrario.
en
el
medio
que
permitan dar a conocer si el ejercicio
está
bien o mal elaborado; esto
ayudaría a incentivar al estudiante a
intentarlo y si es necesario corregirlo,
con la orientación del sistema y de
esta manera se podría aprender
VALOR AGREGADO
La idea que se propone es crear un
simulador del diagrama de venn.
Según el diccionario lo define como
objetos de aprendizaje que mediante
un programa de software, intentan
modelar parte de la réplica de los
fenómenos de la realidad y su
propósito es que el usuario construya
conocimiento a partir del trabajo
exploratorio,
herramientas
la
inferencia
y
el
jugando.
BIBLIOGRAFIA
Chiang, Margarita. Martín, Ma. José.
Núñez, Antonio. (2010). Relaciones
entre el clima laboral y la satisfacción
laboral. Madrid: Editorial RB Servicios
Editoriales.
Gan,
Federico.
Berbel,
Gaspar.
(2007). Manual de R.H. Barcelona:
Editorial UOC.
Castillo, J. (2006). Administración de
personal, un enfoque hacia la calidad.
Bogotá D.C.: Eco Ediciones Ltda.
Ministerio de Educación Nacional. (24
de
mayo
aprende.
noviembre
de
2004).
Colombia
Recuperado
el
de
2012,
23
de
de
http://www.colombiaaprende.edu.co/h
tml/directivos/1598/article-75224.html