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Gestión de software conforme con ISO/IEC 19770-1
Percy Senosain - Director
Agenda •  ISO/IEC 19770-1:2012
– Definición y objetivos
– Niveles de adopción
– Descripción de procesos
•  5 elementos clave para una exitosa
adopción de la ISO/IEC 19770-1
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Evolución de la Ges2ón de So4ware 95’s Digital Asset Management 2000’s So4ware Asset Management 2010’s 2005’s Prác2cas para la ISO 19770-­‐1 Excelencia y Gobernabilidad 90’s Nuevas reglas Boom de PCs
Alineación estratégica
Boom de TI de consumo/nube
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Norma ISO/IEC 19770-­‐1:2012 Gestión organizacional
Procesos centrales de
SAM
Definición
Infraestructura y procesos necesarios
para una efectiva gestión, control y
protección de los activos de software a
lo largo de su ciclo de vida
Interfaces primarias de
SAM
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Norma ISO/IEC 19770-­‐1:2012 Gestión organizacional
Procesos centrales de
SAM
Interfaces primarias de
SAM
Objetivos
•  Controlar costos de TI
•  Mitigar riesgos legales, financieros
y operacionales
•  Lograr ventajas competitivas en la
toma de decisiones, operación y
productividad
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Niveles de adopción Nivel 4 Nivel 3 Total conformidad con SAM
SAM de clase mundial conforme con ISO 19770-1
Integración operacional
Mejora de eficiencia y efectividad
Nivel 2 Gestión práctica
Mejora en controles y obtención de resultados
Nivel 1 Datos confiables
Conocer lo se tiene para administrarlo
Gestión
organizacional
Ambiente de control Gobierno corpora2vo Roles y responsabilidades Polí2cas, procesos y procedimientos Competencia Implementación Monitoreo y Revisión Mejora con2nua Ges2ón del inventario Control de ac2vos Cumplimiento de licencias Cumplimiento de seguridad Conformidad con SAM Ges2ón financiera Ges2ón de niveles de servicio Ges2ón de la seguridad IMAC Re2ro Plan e implementación Planeación Procesos
centrales de
SAM
Proceso de Inventario Iden2ficación de ac2vos Verificación y Cumplimiento Verificación de registros Ges2ón de operaciones Ges2ón de relaciones y contratos Interfaces
primarias de
SAM
Interfaces del ciclo de vida del so4ware Ges2ón del cambio Compras exypnos.co
5 Elementos clave para una exitosa adopción de prác2cas conformes con ISO/IEC 19770-­‐1 1 2 3 4 5 exypnos.co
Iden2fique sus ítems de configuración •  ¿Qué es software?
•  ¿Qué voy a administrar de él?
•  Defina sus ítems de
configuración (CIs)
•  Defina sus atributos
1 2 3 4 5 Propietario • Windows • Office • Crea2ve Suite Open source • Redhat • Open Office Aplica2vos In-­‐house • Adobe Reader • Google Chrome • Sistema A • Sistema B exypnos.co
Clasifique sus CIs por fabricante Licencias Contratos Instalaciones So4ware Comprobantes Estándar Medios 1 2 3 4 5 exypnos.co
Administre sus contratos de licencia ü Opciones de renovación
ü Cláusula de auditoría
ü Herramientas para la administración
ü Consultoría para la implementación
ü Capacitación para el uso
ü Soporte técnico
1 2 3 4 5 exypnos.co
Defina roles • 
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Administrar el uso Línea base de configuración estándar
Control de instalaciones
Custodia de medios de instalación
Verificación de registros
Interfaz con Mesa de Ayuda
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• 
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• 
Administrar las licencias Línea base de configuración estándar
Control de licencias disponibles
Gestión de contratos de licencias
Verificación de originalidad
Verificación de legalidad
Negociación de contratos
Interfaz con Compras
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Verifique su estado de legalidad Titulo de So2ware Instalación o uso detectado Licencias efec8vas Diferencia Office 2010 Pro 12 16 +4 Office 2010 Std 3 1 -­‐2 Office 2013 Pro 5 6 +1 Office 2013 Std 0 2 +2 1 2 3 4 5 Derechos Downgrade Posición final de licencias exypnos.co
Recursos •  ISO/IEC 19770-1
–  www.iso.org
•  Foro de Software Asset Management
–  exypnosconsultoria.com/servicio
•  Microsoft
–  www.howtotell.com
–  www.microsoft.com/sam
•  BSA
–  samadvantage.bsa.org
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