EROSKI Caso práctico Anuario Empresa
Transcripción
EROSKI Caso práctico Anuario Empresa
EROSKI FILOSOFÍA Persigue la satisfacción de los clientes presentando soluciones útiles para los consumidores; el desarrollo de un modelo de empresa propio basado en la participación del trabajador en el capital, en la gestión y resultados; y la participación en un gobierno paritario, compuesto por trabajadores y consumidores. RESPONSABILIDAD ECONÓMICO - CORPORATIVA RESPONSABILIDAD SOCIAL / CULTURAL · Segunda edición del ‘Programa de Voluntariado Corporativo’, dirigido a trabajadores, clientes y Amigos de la Fundación. Más de 100 personas presentan su solicitud, siendo seleccionados nueve trabajadores para colaborar en dos proyectos en Lima (Perú), en colaboración con la Federación Niños del Mundo. · Puesta en marcha de la campaña de prevención de la obesidad junto con la Fundación Española del Corazón, la Fundación para la Diabetes y la Asociación Cinco al día. · Entrega a Cruz Roja de 134.000 euros para los afectados por el tsunami del sudeste asiático. · Donación de 150.000 euros a diferentes proyectos de apoyo a la cooperación internacional. A través de la convocatoria anual, en sus cinco ediciones, se han financiado proyectos en América Latina, África y Asia con una aportación de 633.402 euros. · A través del programa ‘Entrega de Producto', Eroski entrega juguetes, calzado y ropa a ONG, por un valor de 804.247 euros. · Convenios de colaboración firmados con Médicos sin Fronteras para formar parte del Círculo de Empresas Solidarias; y con Intermón Oxfam para la promoción del Comercio Justo. “Afortunadamente, no caminamos solos por la senda del desarrollo sostenible. Lo hacemos junto a empresas, grupos sociales y ciudadanos.” Constan Dacosta, presidente RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL · La compañía lleva a cabo el uso de biocombustibles en camiones, formación de transportistas en conducción ecológica, distribución urbana ecoeficiente, y optimización en la planificación de rutas y llenado de camiones. · Eroski firma un convenio con la organización no gubernamental WWF/Adena para realizar campañas informativas sobre recogida de cartuchos de tinta, el corcho, prevención de incendios y cambio climático. · Con la campaña ‘Tragamóvil’, Eroski apuesta por la recogida de teléfonos móviles y accesorios fuera de uso, en colaboración con ASIMELEC. · La empresa implementa la campaña ‘Voto Ecológico’, cuyo objetivo es hacer partícipes a los diferentes trabajadores, clientes y Amigos de la Fundación en la elección del proyecto medioambiental a financiar. Siendo el proyecto de Fundación Ecología y Desarrollo, 'Cero CO2 Iniciativa por el cuidado del clima', el receptor de un total de 25.984 euros. DIÁLOGO CON STAKEHOLDERS Trabajadores · Aprobación de una nueva normativa de excedencia voluntaria dentro del plan de mejora de la conciliación de la vida familiar y laboral, equiparando en derechos laborales a las parejas de hecho. · Toda la plantilla de hipermercados inicia un plan de formación de dos años de duración sobre atención al cliente con 35.000 horas impartidas hasta la fecha. · 150 personas con responsabilidad de mandos de las plataformas y de logística trabajan en los establecimientos de venta para conocer las necesidades de los clientes, los procesos de trabajo de las tiendas y elaborar propuestas de mejora de su servicio. · Culminación del ‘Programa de Liderazgo’ con 2.219 personas formadas y 51.970 horas de formación. · Ampliación de la duración de la excedencia maternal, que pasa de los 12 a los 18 meses, garantizando la reserva del puesto. Clientes · Desarrollo del programa 'Idea Sana Eroski': publicación mensual de la revista del mismo nombre con 500.000 ejemplares, escuelas en punto de venta, foros, dípticos informativos... · Creación de El Observatorio Idea Sana, para el estudio de los hábitos de vida del consumidor. · Campañas anuales en punto de venta sobre Comercio Justo, a favor de la educación en el Tercer Mundo, con banco de alimentos, campañas de emergencia... · Edita mensualmente la revista Consumer EROSKI, guías y el portal de consumo www.consumer.es EROSKI. Cuenta, además, con un acceso especializado en seguridad alimentaria (www.consumaseguridad.com) y una sección de noticias, renovada cada día, sobre la vida cotidiana. Presenta anualmente el Barómetro de Consumo. Proveedores · Clasificación de los proveedores de marca propia en base a los criterios medioambientales establecidos por la norma ISO 14001. A DESTACAR VOTO SOLIDARIO En 2005 pone en marcha la iniciativa 'Voto Solidario, Tú eliges', pionera de estas características en el sector de la distribución; a través de la cual, trabajadores, clientes y Amigos de la Fundación eligen el proyecto de cooperación internacional del año a financiar por Fundación Eroski. La campaña superó las expectativas de la empresa con 16.567 participantes. El proyecto seleccionado fue 'Hogares maternos en Cuba' de UNICEF. A través de esta iniciativa, la fundación entrega 26.567 euros al proyecto para poner en marcha 26 hogares maternos en la isla. El objetivo de la misma es hacer partícipes a los clientes y trabajadores del compromiso de la empresa con la solidaridad y la cooperación internacional. Fuente: Información extraída de la Memoria Grupo Eroski 2005 [ANUARIO EMPRESA RESPONSABLE Y SOSTENIBLE 2006-2007] · Renovación de la certificación SA 8000:2001 de Responsabilidad Social, que implica el respeto de los derechos humanos, derechos del niño y derechos laborales propugnados por la OIT. · Eroski se sitúa entre las 25 mejores empresas en el Monitor Español de Reputación Corporativa (Merco) y mantiene la segunda posición en el ranking sectorial de distribución. · Edita su segunda Memoria de Sostenibilidad, realizada de acuerdo con las normas GRI y verificada por AENOR. · Premios Europeos de Medio Ambiente a la Empresa 2005/06: en esta 10ª edición, Eroski recibe el accésit a la 'Comunicación para el desarrollo sostenible'. · También es galardonada en los Premios Conética a la Responsabilidad Social Corporativa, en su IIª Edición. 205