Inteligencia creativa

Inteligencia creativa
Biz Barcelona
5 de junio de 2013
Lucía Langa, EADA
Sociedad líquida (Z.Bauman)
• Fast, fast, fast…
• Cambio permanente
• Empresas líquidas, relaciones
líquidas, clientes líquidos
¿Qué hay de nuevo en neurociencias?
• Neuroplasticidad: capacidad neuronal de modulación de la percepción de
los estímulos con el medio
• Desinhibición cognitiva: cese voluntario o forzado del predominio de las
estructuras cognitivas en los procesos de creación
• Cerebro como estructura sinérgica: La creatividad es una función que se
pone en marcha cuando interrelacionamos las distintas partes cerebrales
que intervienen en los procesos de base creativa (cognitivos y
emocionales)
7 Estrategias de Creatividad
1. Pensar Zen (Think Zen)
• Tiempo y espacios para pensar
• Hacerse preguntas y explorar
(aplazar las respuestas)
• Dejar espacio a la Intuición:
creatividad inconsciente (lóbulo
temporal derecho)
• Meditación (hemisferio derecho ondas alfa & theta)
• Mindfullness (atención plena)
• Momentos de latencia,
incubación, quietud mental
• Sistematizar los momentos ZEN
Un ejemplo de filosofia ZEN
70 – 20 - 10
Un ejemplo de Think Zen: AUSA
• “Think Zen” en la práctica:
creación del puesto de
trabajo “New Concepts”:
una persona que piensa
• Explotar/Explorar
• “Todos innovamos”:
alineación de cada puesto
de trabajo con los objetivos
generales de innovación :
plan CHISPA, Intranet,
sesiones creativas,
seminarios de KM, etc.
2. Pensar Po (Think Po)
• Desafiar los
convencionalismos
• Saber construir
provocaciones y generar
ideas
• Cuestionamiento y
preguntas fantásticas (¿Por
qué no? ¿Y si...?)
• Combinar creatividad
deliberada con espontánea
(Dra. Shelley Carson)
UMPQUA BANK (Not a Bank!)
• ¡No es un banco!
• Reconfiguración total del concepto
de “oficina bancaria”
• Lo único que diferencia a los bancos
tradicionales es su imagen corporativa
• “Crear un espacio diferente donde el
cliente desee pasar su tiempo”
• Cafetería, tienda e Internet, con
empleados entrenados por profesionales de tiendas de lujo
• Transmite emoción y proximidad
• Ir al Umpqua Bank se ha convertido
en una experiencia
Banco de los Pobres (Grameen Bank) de
Muhammad Yunus
• Innovación en la Base de la Pirámide
• Innovación a través del diálogo con las
partes implicadas
• Extraordinario ejemplo de provocación
creativa (“dar un crédito a quién NO lo
puede devolver.)
• Negocio rentable, procura felicidad y
contribuye a la sostenibilidad
Cosas que podemos hacer (Po)
• Preguntarnos por qué
hacemos las cosas como las
hacemos
• Pensar cómo las cosas
podrían ser diferentes (y
añadir valor)
• ¿Qué puedo hacer yo que
sea provocativo y añada
valor?
• Aprender a usar técnicas
creativas que nos ayuden a
pensar de forma diferente
3. Abrir la mente (Think Open)
• Curiosidad, conectar
• Aprovechar la inteligencia
que nos rodea
• Las 10 caras de la Innovación
(Tom Kelley)
• Aprender de otras realidades,
mirar en otros mundos,
observar
• Hacer networking
JONE’S SODA
• Social Business
• Blue Bubblegum
D’Peach Mode
Bohemian Raspberry
• Los diseños de las etiquetas
provienen de los consumidores
(pack de 12 botellas con diseño propio
por 35$).
• No se trata de hacer bebidas de
soda, se trata de conectar una marca
con el cliente.
• Programa “Connect and Develop”: a través de un portal (InnovationNet) se
buscan soluciones a problemas científicos.
• P&G también tiene poderosos links con InnoCentive, NineSigma, etc., con
centenares de miles de científicos que trabajan en red. Es un link entre 7500
trabajadores y 1’5 millones de personas altamente cualificadas
• Trabajo con “archicompetidores” (Clorox): intercambios de patentes, productos...
• P&G usa Internet para pedir reacciones a sus clientes sobre nuevos productos,
solicitar nuevas ideas, etc.
Equipo: KH Lloreda
• Estrategia definida de innovación
• Constitución de equipo de INNOVAS
• Formación en técnicas creativas y estrategias de innovación
• OPEN DAY
• Transmisión en cascada al resto de la empresa
Cosas que podemos hacer (Open)
• Mirar lo que hacen bien
en otros negocios o
sectores y adaptarlo
• Contar más con la opinión
de clientes, no-clientes,
proveedores…
• Analizar tendencias
(coolhunting) y aplicarlas
al negocio
(www.trendhunting.com)
4. Pensar con fluidez (Think Flow)
• Aprender a pensar en
equipo
• Divergencia y Convergencia
• Evitar EGO, AUTOCENSURA
y JUICIOS
• Asociaciones, pensamiento
analógico
• Aprovechar metodologias
que proporcionen fluidez
• Prototipos, experimentos
Cosas que podemos hacer (Flow)
• Pensar más en
equipo
• Aprender a
generar fluidez
• Ser capaces de
completar una
sesión creativa
5. ¡Emocionarse! (Get Emotional!)
• Aprender a expresar y transmitir
contenidos emocionales: empresas
que explican historias que atrapan
• Si no nos emocionamos no
podremos transmitir emociones. No
se trata tanto de trabajar sino de
CONECTAR, ¡¡¡¡hacer vivir
EXPERIÈNCIAS MEMORABLES,
TRANSFORMADORAS!!!!
• Representar, hacer diagramas,
mapas mentales, story telling,
canvas, dibujos...
• Usar todos los sentidos para
acercarnos a otras realidades
Apple
• Apple consigue crear nuevas maneras de entender la vida a través de
apasionantes productos, centrados en un diseño espectacular
• Ipod, IPhone, Itunes, Ipad... What’s next?
• La verdadera innovación en Apple ha sido crear un modelo de negocio
revolucionario que cambia la manera de entender y vivir la música, a
través de la tecnología.
Hospital Montefiore de Pittsburgh
• Las habitaciones con luz natural
implican menor medicación antidolor (21% menos de coste en
medicamentos) comparadas con
las habitaciones standard
• Grupos de pacientes con
enfermedades idénticas fueron
tratados en ambientes muy
diferenciados (sol/oscuridaddecoración-frialdad, espacio/falta
de espacio, etc.). Los pacientes
del ambiente agradable fueron
dados de alta una media de dos
días antes.
Cosas que podemos hacer… (Emo)
• ¿Emocionamos
suficientemente a
nuestros clientes?
• ¿Viven una experiencia
transformadora?
¿Podría serlo más?
¿Cómo?
• Colores, formas,
olores…
6. Divertirse en entornos de pasión
(Think Happy)
• La mejor motivación no es el
dinero sino la PASIÓN
• Apasionarse y encontrar el
estado de fluidez (Flow)
• MOTIVO vs. INCENTIVO
• No-Miedo (Pilar Jericó)
• Construir utopías y
perseguirlas
Googleplex
Inexistencia de horarios fijos
“Comer juntos” para pensar
Masajes y cuidado de la espalda
Igualdad
Training continuo
Poca jerarquía
Facilidades/comodidades
Espacios para pensar
Cosas que podemos hacer…(Happy)
• ¿Reímos lo suficiente? ¿Un
curso de risoterapia?
• ¿Sentimos PASIÓN por
nuestro trabajo? ¿La
transmitimos?
• ¿Obtenemos realmente lo
mejor de nuestros
colaboradores?
• ¿Nos divertimos?
7. Pensar entre todos (Think Team)
• Aceptar, escuchar, COLABORAR
• Desarrollar estrategias de ganarganar
• CONFLICTO como oportunidad
• Comprender que 2+2 pueden ser
mucho más que 4
• Aprovechar la diversidad
(intergeneracional, de géneros,
multicultural, etc.)
• Dejar que “ellos” se organicen
Whole Foods
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Arquitectura de innovación a principios de los 90: creciente preocupación por el
uso de pesticidas, población cada vez mayor de gente consciente de lo que come
y deseo de vivir de manera más sostenible (biológico).
Misión: “comunidad que trabaja unida con el fin de crear valor para otras
personas”
Diferencias salariales de 19 a 1 (media de las 500 Fortune 400 a 1)
194 tiendas y 6.000 millones de dólares en ventas
Fuerza extraordinaria de los equipos. Compensaciones en función de asunción
de retos y responsabilidades.
Extraordinaria transparencia de gestión
Whole Foods. Whole People. Whole Planet
Cosas que podemos hacer…(Team)
• Aprender a gestionar y
superar los conflictos
(conflicto como
oportunidad)
• Aprender de los demás
• Ir más allá de los celos,
transformarlos en
empatía
• Ser un EAR