Estudio Canales de Comercialización del Libro en América Latina y
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Estudio Canales de Comercialización del Libro en América Latina y
CENTRO REGIONAL PARA EL FOMENTO DEL LIBRO EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE -CERLALCGRUPO INTERAMERICANO DE EDITORES -GIE- PROYECTO ESTUDIO DE CANALES DE COMERCIALIZACIÓN DEL LIBRO EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE, CON ÉNFASIS EN LAS LIBRERÍAS TOMO I Richard Uribe Schroeder Consultor Internacional del CERLALC CENTRO REGIONAL PARA EL FOMENTO DEL LIBRO EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE Contenido General TOMO I ESTUDIO DE CANALES DE COMERCIALIZACIÓN DEL LIBRO EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE, CON ÉNFASIS EN LAS LIBRERÍAS Agradecimientos 5 Introducción 11 Capítulo 1 Visión general de los canales de comercialización del libro con énfasis en las librerías en América latina y en particular de Chile, Colombia y Costa Rica, México. 19 Capítulo 2 Estudio de canales de comercialización del libro en Colombia 57 Capítulo 3 Estudio de canales de comercialización del libro en Costa Rica 95 Capitulo 4 Estudio de canales de comercialización del libro en Chile 133 Capitulo 5 Estudio de canales de comercialización del libro en México 145 Capitulo 6 Hacia la conformación de una red de librerías en América Latina: la necesidad de un sistema de información 171 TOMO II DIRECTORIO LATINOAMERICANO DE LIBRERÍAS Colombia 3 Costa Rica 23 Chile 33 México 41 Argentina 97 Uruguay 165 Venezuela 171 3 AGRADECIMIENTOS «El Centro Regional para el Fomento del Libro en América Latina y el Caribe -CERLALCy el Grupo Interamericano de Editores- GIE- agradecen de manera especial a las librerías que participaron en esta investigación y contribuyeron a su desarrollo suministrando su información». Ábaco Libros ABC Editores Librería Al Pie de la Letra Librería Alejandría Libros Alianza Distribuidora de Colombia Anglo Americana Libros Aura María Moncada Librería B & H La Librería Babel Libros Bazar y Librería Cristal Biblioteca Jurídica Dike Biblos Librería Bodega de Libros Café Arte Azul Casa de la Biblia Casa del Libro Catalonia Libros Centro de Bio Salud Chilam Balam Círculo de Lectores Círculo de Lectura Alternativa Del Rey Librerías Cristianas Delta Libros Desarrollo Cristiano Internacional Distribuidora de los Libros Cristo Visión Distribuna Editorial y Librería Médica Editorial Magisterio Editorial Nueva Década Editorial y Librería Herder Educal Educart Era de Luz Eureka Exopotamia Expresión Viva Feria Chilena del Libro Fondo de Cultura Económica Fundación Casa de Poesía Silva Fundación para el Fomento de la Lectura Grupo Librerías el Tercer Milenio INAH Jauregui Ediciones y Promociones Juritexto Karma Libros La Balsa Libros La Casa del Estudiante La Departamental La Era Azul Cartagena Bogotá Medellín Bogotá Bogotá Santiago Bucaramanga Medellín Bogotá Sarchí Norte Medellín Bogotá Chihuahua Heredia San José México Santiago San José San Cristóbal de las casas Bogotá Bogotá Querétaro Arica Moravia San José Bogotá Bogotá San José Bogotá México Guanacaste Cali Alajuela Bogotá Cali Santiago Santiago Bogotá Bogotá Celaya México Guadalajara San José Santiago Medellín Nezahualcóyotl Valledupar Bogotá Bolivar Distrito Capital Antioquia Distrito Capital Distrito Capital Región Metropolitana Santander Antioquia Distrito Capital Alajuela Antioquia Distrito Capital Chihuahua Distrito Federal Región Metropolitana Chiapas Distrito Capital Distrito Capital Querétaro Región de Tarapacá San José Distrito Capital Distrito Capital Distrito Capital Distrito Federal Valle del Cauca Distrito Capital Valle del cauca Región metropolitana Región metropolitana Distrito Capital Distrito Capital Guanajuato Distrito Federal Jalisco Región Metropolitana Antioquia Estado de México Cesar Distrito Capital Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Chile Colombia Colombia Colombia Costa Rica Colombia Colombia México Costa Rica Costa Rica México Chile Costa Rica México Colombia Colombia México Chile Costa Rica Costa Rica Colombia Colombia Costa Rica Colombia México Costa Rica Colombia Costa Rica Colombia Colombia Chile Chile Colombia Colombia México México México Costa Rica Chile Colombia México Colombia Colombia 5 6 La Feria Escolar La Librería La Librería Legis Libélula Libros Librera Dante Librería Vida Librería Alemana Librería Alfa Librería Altamira Libros Librería Altazor Librería Amatista Librería América Librería Andrés Bello Librería Antares Librería Aquamar Librería Arawi Librería Arenas Librería Atenas Librería Atlántida Librería Atlas Colombiana Librería Ayales Librería Baja Internacional Librería Bautista Librería Carlitos Librería Cartago Librería Católica de Aguascalientes Librería Católica de Cartago Librería Central Librería Chunches Librería Científica Limitada Librería Claraluna Librería Clásicos Librería Contrapunto Librería Crisis Librería Cuautitlán Librería Cultural del Centro Librería de Carsa Librería de Chihuahua Librería del Fondo de Cultura Económica Librería del Ingeniero Librería Digital Librería Domían Librería e Imprenta Erika Librería e Impresos Judith Librería Edissa Librería El Caribe Librería El Colegial Librería El Dorado Librería El Estudiante Librería El Interior Librería El Lector Librería El Pergamino Librería El Quijote Librería Entrelibros Librería Espacio Cultural Librería Española Ibagué Cali Coyhaique Bogotá Manizales Medellín Barranquilla Temuco Guadalupe La Serena Viña del Mar Valdivia Medellín Santiago San José Mazatlán Valle de Bravo Cúcuta Cali Santiago Bucaramanga Guanacaste Mexicali San José Heredia Cartago Aguascalientes Cartago Bogotá Monte Verde Medellín San Pedro Osorno Santiago Valparaíso Cuautitlán Querétaro México Chihuahua México Bogotá Florencia Alajuela Neily San José Arica Concepción Coquimbo Bogotá Nicaya Córdoba Heredia Cartago Armenia Coquimbo Pachuca San Luis Potosí Tolima Valle del Cauca Región de Aisen Distrito Capital Caldas Antioquia Atlántico Región de la Araucanía Región de Coquimbo Región del Valparaíso Región de los Lagos Antioquia Región Metropolitana Sinaloa Estado de México Norte de Santander Valle del Cauca Región Metropolitana Santander Baja California Aguascalientes Distrito Capital Puntarenas Antioquia San José Región de los Lagos Región Metropolitana Región de Valparaíso Estado de México Querétaro Distrito Federal Chihuahua Distrito Federal Distrito Capital Caquetá Puntarenas Región de Tarapaca Región del BíoBío Región del Coquimbo Distrito Capital Guanacaste Veracruz Quindío Región de Coquimbo Hidalgo San Luis Potosí Colombia Colombia Chile Colombia Colombia Colombia Colombia Chile Costa Rica Chile Chile Chile Colombia Chile Costa Rica México México Colombia Colombia Chile Colombia Costa Rica México Costa Rica Costa Rica Costa Rica México Costa Rica Colombia Costa Rica Colombia Costa Rica Chile Chile Chile México México México México México Colombia Colombia Costa Rica Costa Rica Costa Rica Chile Chile Chile Colombia Costa Rica México Costa Rica Costa Rica Colombia Chile México México Librería Fondo de Cultura Económica Librería Francesa Librería Graciela Núñez Valenzuela Librería Hispana Librería Internacional Librería Internacional Librería Internacional Librería Interuniversitaria Librería José Miguel Carrera Librería Julio Verne Librería Jurídica Expolibros Librería Jurídica Gustavo Ibáñez Librería Juridica.com Librería Karibe Librería La Caja de Herramientas Librería La Fragua Librería La Garza Rosada Librería la Hora del Cuento Librería La Unión Librería Lerner Librería Letralia Librería Leyer Librería Manantial Librería Mar Librería Médica Celsus Librería Metodista Librería Minuto de Dios Librería Miramar Librería Motivos Librería Multilibros Librería Mundial Librería Mundilibros Librería Mundo Técnico LIMUTEC"" Librería Nacional Librería Narbona Librería Nueva Altamira Librería Paideia Librería Palabras Librería Parnaso Librería Parroquial Librería Pirámide Librería Primavera Librería Primera Página Librería Profitécnicas Librería Prolectura Librería Querétaro Librería Roesga Librería Rulfo Librería Sagitario Librería San Isidro Librería San Pablo Librería Sancho Panza Librería Selecta Librería Señal Editora Librería Simsalabim Librería Takk Librería Técnica y de Ingeniería Bogotá San José Copiapó Pasto San José México Cali Medellín Santiago Querétaro San José Bogotá Bogotá Barranquilla Bogotá Medellín Palmares Bogotá Poza Rica Bogotá Monterrey Bogotá Santiago Bogotá Bogotá Alajuela Bogotá Puntarenas Escazú Osorno Bogotá Santiago Bogotá Cali Valdivia Santiago Barranquilla Manizales Rancagua México Copiapó Armenia Bogotá Bucaramanga Bucaramanga San Juan del Río Cali Tequisquiapan Heredia San José Bogotá Querétaro Copiapó Medellín Medellín Santiago Bogotá Distrito Capital Región de Atacama Nariño Distrito Federal Valle del cauca Antioquia Región metropolitana Querétaro Distrito Capital Distrito Capital Atlántico Distrito Capital Alajuela Distrito Capital Veracruz Distrito Capital Nuevo León Distrito Capital Región Metropolitana Distrito Capital Distrito Capital Distrito Capital San José Región de Los Lagos Distrito Capital Región Metropolitana Distrito Capital Valle del Cauca Región de los Lagos Región Metropolitana Atlántico Cáldas Región de Ohiggins Distrito Federal Región de Atacama Quindío Distrito Capital Santander Santander Querétaro Valle del Cauca Querétaro Distrito Capital Querétaro Región de Atacama Antioquia Antioquia Región Metropolitana Distrito Capital Colombia Costa Rica Chile Colombia Costa Rica México Colombia Colombia Chile México Costa Rica Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Costa Rica Colombia México Colombia México Colombia Chile Colombia Colombia Costa Rica Colombia Costa Rica Costa Rica Chile Colombia Chile Colombia Colombia Chile Chile Colombia Colombia Chile México Chile Colombia Colombia Colombia Colombia México Colombia México Costa Rica Costa Rica Colombia México Chile Colombia Colombia Chile Colombia 7 8 Librería Temis Librería Textos y Sistemas Librería Tiempos Nuevos Librería Ulises Librería Universal de Aguascalientes Librería Universitaria Librería Universo Librería Vargas Librería Virtual de la Editorial INBIO Librería y Bazar Farolito Librería y Editorial Juricentro Librería y Papelera Tonantzin Librería y Papelería La Tienda del Estudiante Librería y Papelería Latina Librería y Papelería Rojas Librería y Papelería San Diego Librería y Papelería The Golden Book Librería y Regalos Eclipse Librerías Atenea Librerías Coyoacán Librerías Dante Librerías de Cristal Librerías el Bachiller Librerías Gandhi Librerías Gonvill Librerías Hidalgo de Michoacán Librerías Legaria Librerías Nuevos Horizontes Librerías Trilce Librería Lehmann Libro Max Librocentro Libros Alerce Libros Chiloé Libros del Sur Libros Norte Limerca Magisterio Librería Multilibro del Parque Nortelibros Oma Libros Palacio del Libro Panamericana Librería y Papelería Paulinas Pérgola del Libro Prólogo Publicaciones Azteca Siclón del Libro Sotavento Libros Tecnilibros The Anglo Publishing House Tiempos Futuros Librairie Timón Austral Todo en Artes Tower Records Trolley Bookstore UAM Bogotá Pereira Sincelejo Santiago Aguascalientes Cúcuta Parral Santiago Santo Domingo Bataan San José México Fusagasuga México Bogotá Medellín Bogotá Santa Bárbara Santiago México Mérida México Culiacán México Guadalajara Morelia México México México San José Quesada Temuco Valdivia Valdivia Antofagasta Bogotá Bogotá Antofagasta Iquique Bogotá Limón Bogotá Bogotá Puerto Montt Santiago Tepic Viña del Mar Puerto Montt Ensenada Bogotá Bogotá Puerto Montt Envigado Bogotá Santiago México Distrito Capital Risaralda Sucre Región Metropolitana Aguascalientes Norte de Santander Región del Maule Región Metropolitana Colombia Colombia Colombia Chile México Colombia Chile Chile Costa Rica Limón Costa Rica Costa Rica Distrito Federal México Cundinamarca Colombia Distrito Federal México Distrito Capital Colombia Antioquia Colombia Distrito Capital Colombia Heredia Costa Rica Región metropolitana Chile Distrito Federal México Yucatán México Distrito Federal México Sinaloa México Distrito Federal México Jalisco México México México Distrito Federal México Distrito Federal México Distrito Federal México Costa Rica Costa Rica Alajuela Costa Rica Región de Los Lagos Chile Región de Los Lagos Chile Región de Los Lagos Chile Región de Antofagasta Chile Distrito Capital Colombia Distrito Capital Colombia Región de Antofagasta Chile Región Tarapacá Chile Distrito Capital Colombia Costa Rica Distrito Capital Colombia Distrito Capital Colombia Región de los Lagos Chile Región Metropolitana Chile Nayarit México Región de Valparaíso Chile Región de Los Lagos Chile Baja California México Distrito Capital Colombia Distrito Capital Colombia Región de Los Lagos Chile Antioquia Colombia Distrito Capital Colombia Región metropolitana Chile D.F. México Universal Universidad Universitaria Texto Libros Viena Libros Villegas Editores San José Valparaiso Santiago Talca Bogotá Región de Valparaiso Región metropolitana Región del Maule Distrito Capital Costa Rica Chile Chile Chile Colombia 9 INTRODUCCIÓN Este es el primer estudio de cubrimiento regional sobre la distribución y comercialización del libro, con énfasis en las librerías de América Latina y para realizarlo se escogieron cuatro países: Colombia y México que han desarrollado investigaciones sistemáticas sobre la producción editorial,1 y Chile y Costa Rica que no tienen publicaciones actualizadas sobre estos temas. El estudio ha sido posible gracias a la contribución financiera de la Federación Española de Cámaras del Libro -FEDECALI-, la Cámara Costarricense del Libro, la Cámara Colombiana del Libro, la Asociación Nacional de Libreros de México, el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes de México -CONACULTA- y la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana -CANIEM-. En el Brasil, se desarrollará el trabajo de campo en el tercer trimestre del presente año y sus resultados, además de complementar el presente estudio, harán parte de una investigación futura que incluirá el desarrollo del Sistema de Información sobre la Distribución de Libros en Brasil, que adelanta la Cámara Brasilera del Libro -CBL- en asocio con el Sindicato Nacional dos Editores do Livros -SNEL- y la 10 Asociación Nacional de Librerías -ANL-. Argentina, Uruguay y Venezuela serán estudiados posteriormente, aunque desde ahora se publica el levantamiento preliminar de los directorios. Los países seleccionados para realizar este estudio piloto se encuentran localizados en diversas zonas de integración económica del continente y cuentan a su vez con una actividad editorial significativa, son reconocidos importadores de libros y tienen una larga tradición librera. Las experiencias recogidas y la metodología empleada facilitará la perspectiva de implementación en los otros países de la región. 1 El CERLALC y el GIE firmaron en 1992 un convenio para el desarrollo de investigaciones estadísticas sobre el libro por conducto de las Cámaras del Libro. La Cámara Brasilera del Libro fue la pionera y su experiencia permitió que el CERLALC y la Cámara Colombiana del Libro celebraran contratos para la realización de investigaciones que permitieron la recolección de información sobre la producción y ventas de los editores, a través de encuestas durante el período 1993 -1997. La Cámara Colombiana siguió aplicando la metodología suministrada por el CERLALC en las investigaciones realizadas a partir de esa fecha. El CERLALC realizó con la Cámara Mexicana de la Industria Editorial un convenio que permitió incorporar la misma metodología de investigación para México a partir de 1999. En el año 2003 el CERLALC publicó el libro: ‹‹Metodología para la realización de estudios estadísticos del libro» y espera que varios países desarrollen nuevas investigaciones. Los estudios regionales del sector editorial se construyen con la información nacional disponible, así en la medida en que nuevos países sean estudiados se tendrá una mejor comprensión del comportamiento de la distribución del libro y en particular sobre las características y actividad de las librerías en la región, objeto de esta investigación. En el estudio reciente realizado por CEGAL2 se consigna la siguiente afirmación, válida para toda América Latina: «El sector de las librerías se ha caracterizado tradicionalmente por la ausencia de información sistemáticamente elaborada, hecho que ha dificultado la posibilidad de un conocimiento riguroso y exhaustivo del sector las librerías, en el que coexisten empresas de características muy diferentes entre sí. En general el sector de las librerías tiene un papel cultural fundamental dentro del mercado del libro. Principalmente como agentes que garantizan y promueven el pluralismo en la oferta de libros en el mercado, que a la vez favorecen el acceso de los lectores a la oferta de editorial y que pueden orientar las decisiones de la demanda. El reconocimiento de la importancia de esta función cultural de la librería debe ocupar un espacio destacado en el contenido de una política pública de fomento del libro». La metodología de nuestro estudio, la cual se describe más adelante, incorporó la experiencia adquirida por el CEGAL hace dos años en la realización de una investigación sobre el sector librero español adoptando la siguiente definición de librerías: librerías son establecimientos mercantiles de libre acceso al público, de cualquier naturaleza jurídica, que se dedican exclusiva o principalmente a la venta de libros. Para delimitar aquellas empresas que se dedican «exclusiva» o «principalmente» a la venta de libros se decidió, a priori, incluir los siguientes establecimientos: - Las librerías tradicionales, excluyendo las especializadas en libros antiguos, y las de propiedad de las universidades3. - Librerías-papelerías: se incluyen las que tienen exhibición permanente de libros. 2 Estudio Mapa de Librerías de la Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Libreros CEGAL,2001. Se prevé realizar un estudio específico sobre la edición y comercialización de las universidades, que incluye la identificación de las librerías de propiedad de las mismas. 3 11 - Los establecimientos de comercio minorista de libros con acceso del público de las empresas editoriales (puntos de venta o librerías de las editoriales). - Cadenas especializadas en cultura/ocio, y con oferta de libros (por ejemplo, Crisol, FNAC). Se excluyeron: - Otros tipos de establecimientos de comercio minorista de libros con acceso del público como supermercados o hipermercados, (por ejemplo: Liverpool o el Palacio del Hierro en México, El Éxito o Carrefour en Colombia, el Jumbo o Líder en Chile). - Otras empresas dedicadas exclusivamente al comercio minorista de libros fuera de establecimientos comerciales (venta a distancia, a domicilio, etc.). - Y los establecimientos especializados en la venta de libros de segunda. Definido el marco general de la investigación, se estableció que el alcance del estudio no debería limitarse al proceso de recolección de la información y análisis 12 sobre librerías correspondiente a un período específico de tiempo; sino que permitiese a través de un sistema de software e instrumentos de comunicación interactivos, establecer una red de librerías motivadas en la auto actualización de su información, en la incorporación de nuevas librerías y en la generación de reportes estructurados que posibilitaran análisis de coyuntura continuos que permitan medir las tendencias y la evolución de las librerías. Para ello, bajo la orientación de David Melo, Subdirector del Libro y Desarrollo, se establecieron los equipos de trabajo internos en el CERLALC que realizaron los desarrollos tecnológicos requeridos para dichos procesos, de manera simultánea con la construcción de un potente sistema de información capaz de integrar de manera directa a los editores, distribuidores y libreros como proveedores de datos útiles para la comprensión de la actividad del ecosistema del libro en América Latina. Para este propósito se contó con la contribución de la Secretaria Técnica del Centro, la cual tiene a su cargo el Servicio Regional del información -SRI- y la página Web del CERLALC. En el capítulo VI: «Hacia la conformación de una red de librerías en América Latina: la necesidad de un sistema de información» se presentan los desarrollos tecnológicos y los resultados obtenidos por el CERLALC hasta la fecha. El primer paso operativo de la investigación fue la elaboración del formulario de recolección de información para las librerías. Dados el escepticismo inicial y la falta de cultura estadística de muchos empresarios latinoamericanos optamos por la formulación de sólo 10 preguntas básicas que permitieran conseguir la información correspondiente a la ubicación física, a las características generales de las librerías (tipología), a su dimensión física (área en metros cuadrados), al empleo generado por las librerías, a su actividad comercial y su grado de sistematización. El formulario propuesto tuvo contribuciones de Raquel Tornero de Chile, Alicia Velásquez de México, Oscar Castillo de Costa Rica, Alfredo Weiszflog y Elisabeth Naves del Brasil y David Melo del CERLALC. En la Convención de Libreros de la Asociación Nacional de Libreros de México -ALMAC- realizada en Querétaro entre el 27 y el 29 de marzo de 2003, se realizó la prueba inicial y se hicieron los ajustes necesarios para lograr la comprensión por parte de todos los países. En el formulario del Brasil y teniendo en cuenta que este país se estudiará en una etapa posterior de esta investigación, se hicieron ajustes y modificaciones. En un futuro sería de gran utilidad analizar qué porcentaje de la compra de las librerías se le hace a las distribuidoras y cuál a las editoriales directamente, con el objeto de precisar los flujos de la distribución y el uso de canales. El trabajo de campo correspondiente al envío y recolección de los formularios contó con la colaboración de las Cámaras del Libro de Chile, Costa Rica y Colombia; la Cámara Nacional de la Industria Editorial en México, la Asociación Nacional de Libreros de México y de Educal, entidad del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes -CONACULTA- de México. Los formularios en español y portugués se incluyen en el capítulo seis. ELABORACIÓN DE LOS DIRECTORIOS La elaboración de los directorios fue una tarea larga y dispendiosa, con particularidades en cada país. Se recolectaron los directorios de los gremios, en las bases de datos de varias editoriales y en los directorios o guías telefónicas. Después de los procesos de selección para incluir las librerías que respondieran a las clasificaciones establecidas, fue necesario un proceso de identificación y verificación de las librerías principales y de sus sucursales. En México el proceso contó también con la activa participación del Consejo 13 Nacional para la Cultura y las Artes -CONACULTA-, entidad que a través del Sistema de Información Cultural -SIC- realizó un levantamiento de la oferta cultural mexicana, incluyendo librerías; estos listados fueron cotejados con los de las editoriales y los de ALMAC. En Colombia se contó con el decidido apoyo de los funcionarios de la Subdirección del Libro y Desarrollo. El Directorio de Librerías de América Latina se inicia con información de los cuatro países estudiados y cuenta con 2.216 direcciones de librerías. Las investigaciones preliminares de Uruguay y Venezuela aportaron 304 datos adicionales para un total 2.520 direcciones en los 6 países. También se incluye un directorio facilitado por la Cámara Argentina de Papelerías, Librerías y Afines -CAPLA- (2405). Los directorios se publican en el Tomo II de este documento y se incorporarán posteriormente al Servicio Regional de Información del CERLALC. ENVÍO DE LOS FORMULARIOS Se enviaron 1.100 formularios acompañados de una carta firmada por las directoras del CERLALC y del Grupo Interamericano de Editores -GIE-, así como por las autoridades de las asociaciones de libreros y Cámaras del Libro. 14 TRABAJO DE CONSULTORES El trabajo de campo, consistente en la realización del directorio, entrevistas y análisis de la información recolectada fue realizado por la socióloga Mayela Sánchez de Costa Rica, la periodista Carolina Moya de Chile, el editor y experto en temas de librerías Klaus Thiele de México y por el economista Richard Uribe de Colombia. Estos consultores realizaron entrevistas a los libreros, impulsaron el proceso de respuesta de las principales librerías, contribuyeron verificando la consistencia de los 224 formularios recibidos y realizaron los análisis de cada país presentados en los capítulos 2 a 5. En el capítulo 6 se presentan de una manera ordenada las tablas de la base de datos construida con la información aportada por las 224 librerías de los cuatro países, a saber: año de fundación y afiliación gremial de las librerías; tipología de las librerías; ciudades y ubicación de los puntos de venta en las diferentes áreas de la ciudad; áreas en metros cuadrados de las librerías; segmentación de las ventas por participación porcentual; sistematización de las librerías y servicios adicionales de las librerías. Los resultados de la encuesta anual realizada por las Cámaras del Libro de Colombia y México, correspondientes al año 2001 y publicadas a comienzos del 2003 se convirtieron en un valioso aparte estadístico, en lo referente a las ventas de los editores según los canales de comercialización para los capítulos de Colombia y México. Anotamos que en Costa Rica y Chile las entrevistas incluyeron personas representativas de cada uno de los segmentos del mercado de distribución, editores y Cámaras del Libro que permiten obtener información cualitativa sobre el resto de canales, dada la carencia de estudios estadísticos, facilitando así contextualizar el canal de librerías . El proceso de digitación y de publicación en Internet fue apoyado por Alejandro Díaz y Adriana Bello en Colombia y en México por Antonio Pedrero. ESTUDIOS PRELIMINARES PARA LA RECOPILACIÓN DE INDICADORES Para la comprensión del universo de partida los consultores Bernardo Jaramillo y Lenin Monak realizaron una encuesta a las Cámaras del Libro y contribuyeron en la selección y recopilación de los indicadores del capítulo 1, donde presentamos las cifras más recientes y las conclusiones generales de este estudio. Se distribuyó un formulario a 15 Cámaras del Libro en América Latina y el Caribe. Se obtuvieron respuestas homologables para los países de Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Guatemala, Honduras, México y Venezuela. Los resultados permitieron realizar una descripción de las características de la red de distribución del libro por segmento del mercado: libros didácticos, libros de interés general, diccionarios y enciclopedias, literatura infantil y juvenil, libros técnicos y científicos; se obtuvo también una primera apreciación sobre el número de librerías junto con un rastreo de las carencias o dificultades que presentan éstas y las editoriales para realizar sus actividades, así como un sondeo sobre la representación asociativa de los libreros. Las respuestas confirmaron la necesidad del presente estudio al reportar la inexistencia de estudios nacionales sobre los canales de distribución y contribuyeron a la definición de los criterios y objetivos de desarrollo de los trabajos de investigación en los países de Chile, Colombia, Costa Rica y México sobre la comercialización del libro en la región. 15 Dentro del mismo contexto se recopiló información sobre las características y el comportamiento de la red de distribución del libro en los países desarrollados de Estados Unidos, España y Francia con el propósito de tener un contexto y un referente del análisis regional. VALIDEZ DE LOS RESULTADOS ESTADÍSTICOS Los resultados que se presentan retratan la situación a mayo del 2003 y tienen diversos grados de representatividad, según las diferentes variables del estudio. Así por ejemplo, dado que en todos los países participaron las librerías más grandes, tanto por número de sucursales como por superficie de exhibición, las áreas físicas de las librerías y el empleo generado tienen alto grado de representatividad. Entre un 65% y un 75 % por ciento en Costa Rica, Colombia y Chile, mientras que en México oscila entre un 40% y 50% de la librerías sin incluir los puntos de venta de las editoriales. Las demás variables sólo permiten establecer deducciones en relación a las principales librerías como, por ejemplo, en el tema de sistematización o hipótesis de comportamiento para el resto del sector, como en el caso de distribución porcentual de las ventas o ubicación de las librerías en la ciudad, dado que se recolectó información para el 20% del total de las 1150 librerías identificadas en los cuatro países estudiados. 16 En referencia a los datos agregados sobre uso de los canales que se comparan entre países debemos advertir la existencia de metodologías diferentes en la estructura de la información, lo que sólo permite aproximaciones y conclusiones preliminares. Todas las observaciones y aportes que se reciban en el futuro contribuirán a la construcción de mejores indicadores y a la elaboración de nuevos análisis. RECONOCIMIENTOS A la Asociación de Libreros de México ALMAC, a la Cámara Mexicana de la Industria Editorial -CANIEM-, al Consejo Nacional de la Cultura y las Artes de México, a Educal, a la Cámara Brasilera del Libro, a la Cámara Costarricense del Libro, a la Cámara Colombiana del Libro, a la Cámara Chilena del Libro y la Federación Española de Cámaras del Libro, a los equipos de la Secretaria Técnica y de la Subdirección del Libro y Desarrollo del CERLALC. A Francisco Solé del Grupo Planeta, a Ricardo Nudelman del Fondo de Cultura Económica, a Gian Carlo Corte de Random-House-Mondadori, a Ana Lucía Garrido de Norma, a Gonzalo Arboleda de Santillana, a Ricardo Arango de Océano, a Alfonso Castellanos de CONACULTA, a Raúl Zorrilla y Henoc de Santiago de Educal por su apoyo al proyecto en el proceso de construcción de los directorios y por sus consejos prácticos para el desarrollo del mismo. A Alicia Velásquez de CANIEM, a Nivia Palma de la Cámara Chilena del Libro, a Oscar Castillo de la Cámara Costarricense del Libro, a Elizabeth Naves de la Fundación Joao Pinheiro del Brasil y a Serafín Aguillón de la Cámara Colombiana del Libro por sus diversas contribuciones al contenido de la investigación. Al equipo asistencial del CERLALC integrado por María Isabel Deaza, María del Rosario Torres, Harley Banoy, Adriana Bello García, Andrea Castelblanco, Gloria Contreras y Lenin Monak. A Lina Aristizábal, quien dirigió el desarrolló del software y el diseño del directorio en Internet. Al Secretario Técnico del CERLALC, Luis Fernando Sarmiento y en especial a David Melo, Subdirector del Libro y Desarrollo por su constante apoyo, por sus orientaciones y consejos. A Adelaida Nieto, quién desde la dirección del CERLALC ilumina todos los proyectos. De ella es el reconocimiento dado a la actividad presente y futura de las librerías que incluye la frase que identifica los formulario de acceso a la Red Latinoamericana de Librerías: ‹‹ Las librerías no somos solamente un espacio, no somos solamente un almacén. Somos un ESLABÓN VIVO del desarrollo cultural y económico de las naciones ». Richard Uribe Schroeder 17 CAPÍTULO 1 Visión general de los canales de comercialización del libro con énfasis en las librerías en América latina y en particular de Chile, Colombia y Costa Rica, México. 20 Contenido Capítulo 1 1. Distribución del libro según informaciones de las Cámaras del libro 23 1.1 Número de librerías según información de las cámaras del libro 27 1.2 Principales problemas de las librerías 27 1.3 Problemas de los editores para la venta de libros según Información de las Cámaras 29 1.4 Bajo nivel de asociatividad y carencia de estudios sobre distribución 30 2. El sistema de distribución del libro en Colombia y México 32 3. Las Librerías en Chile, Colombia, Costa Rica y México 36 3.1 Ubicación 38 3.2 Área por empleado 39 3.3 Tipología 41 3.4 Segmentación de las ventas 42 3.5 Sistematización 44 3.6 Asociatividad 46 4. La relación entre la estructura de uso de los canales de comercialización y las compras de gobierno 48 5. Algunas comparaciones adicionales 52 6. Los canales de distribución del libro en los países Desarrollados 53 21 22 En América Latina se editaron 62.996 nuevos títulos en el año 2001 según los registros de ISBN y se importaron libros por valor de 962.2 millones de dólares CIF, según la Asociación Latinoamericana de Integración -ALADI-. Estos indicativos no aproximan a la magnitud de la tarea que tiene la distribución y la comercialización del libro en la región, que enfrenta en casi todo el continente problemas de logística para cubrir su enorme extensión geográfica. Un porcentaje importante de esa importación y producción se canaliza a través de las librerías, sean éstas abastecidas directamente por las editoriales o por los distribuidores. En los países latinoamericanos con industrias editoriales más desarrolladas como México, Brasil, Argentina y Colombia las librerías compran mayoritariamente a las editoriales; mientras que en países donde las importaciones pesan significativamente, las librerías realizan directamente las importaciones, también distribuyen además de comprar a los distribuidores y editores locales. 1. DISTRIBUCIÓN DEL LIBRO SEGÚN INFORMACIONES DE LAS CÁMARAS DEL LIBRO La primera consulta que se realizó para conocer el funcionamiento de los canales de distribución del libro en la región fue a través de un formulario a las cámaras del libro, lo que permitió obtener información general de tipo cualitativo sobre las características y descripciones de la labor de distribución del libro en América Latina y el Caribe. Las cámaras de Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, Guatemala, Honduras, México y Venezuela brindaron la información. En el caso de Chile fueron miembros de la junta directiva, los que enviaron los formularios. De Argentina se recibió también el formulario de la Cámara Argentina de Papelerías, Librería y Afines CAPLA. Los resultados agregados de esta consulta se presentan en el Cuadro 1 y muestran que el principal canal de distribución de libros, valorado por su orden de importancia y participación porcentual con respecto a los demás canales, son las librerías, que representan entre el 28% y 49% del total en cada uno de los segmentos del mercado. La mayor participación del canal librerías se da en los segmentos de libros de interés general y en el de libros técnicos y científicos. 23 Cuadro 1. Participación de los canales por segmentos de mercado Estimación de la laparticipaciónporcentual participación porcentual decanales los canales de distribución en las de Estimación de de los de distribución en las ventas deventas libros en Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, México y Venezuela. librosArgentina, en Argentina, Brasil, Colombia, Chile,Guatemala, Ecuador, Honduras, Guatemala, Honduras, México y Venezuela Literatura Libros Libros Libros Literatura Libros Diccionarios y Libros Diccionarios y Libros Infantil y y Técnicos y Interés Técnicos y Infantil interés Enciclopedia Didácticos Juvenil Científicos General Científicos Enciclopedias Didácticos General Juvenil Librerías 28% 29% 49% 34% 33% Venta Directa (editoriales) 20% 27% 8% 29% 13% Compras del Estado 18% 20% 8% 12% 22% Otros 14% 5% 9% 9% 4% Grandes Superficies 9% 6% 15% 3% 16% Bibliotecas 7% 7% 6% 11% 5% Papelerías 2% 5% 3% 0% 4% Sector Informal 2% 1% 2% 2% 3% 100% 100% 100% 100% 100% Total Fuente: Encuestas CERLALC a Cámaras del Libro. 24 Notas - Brasil: el canal Otros corresponde venta puerta a puerta. - Colombia: el canal Otros corresponde a distribuidoras. - Chile: el canal Otros corresponde a ferias. - Ecuador: el canal Otros corresponde a placismo. - Honduras: el canal Otros corresponde a ONG. - México: el canal Otros corresponde a Quioscos y escuelas. - Colombia: el canal Biblioteca reúne también a las universidades y escuelas. El uso de los canales difiere en los países dependiendo de los segmentos del mercado de libros, como se observa en los Cuadros 2 a 5. En el segmento de libros didácticos (Cuadro 2) las librerías son el principal canal en Argentina, Colombia, México y Venezuela. La venta directa por parte de las editoriales se ubica como el segundo canal de distribución, sin embargo se convierte en el principal en Ecuador, Honduras, Chile y Guatemala. En los segmentos de ventas de libros de interés general y de literatura infantil y juvenil (Cuadro 3) el canal grandes superficies después de la librerías registra lugares de importancia. En el segmento de ventas de diccionarios y enciclopedias (Cuadro 4) el canal de librerías se estima como el más importante en Argentina, Brasil, Venezuela y Guatemala, mientras que en Honduras, México y Chile lo es la venta directa (Cuadro 4). Cuadro 2. Participación de los canales en el segmento de libros didácticos Ecuador Honduras México Venezuela Chile Guatemala 30% 20% 52% 30% 25% 20% s.i. s.i. s.i. s.i. s.i. s.i. 9% 60% 40% 3% 10% 30% 60% 50% 3% 0% 25% 27% 20% 15% 5% 3% 5% 17% 0% 0% 2% 10% 8% 10% 0% 0% 20% 0% 5% 10% 0% 15% 0% Bibliotecas 10% 0% 1% 0% 3% 1% 15% 2% 5% Papelerías 15% 5% 0% 10% 5% 5% 10% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 2% 0% 5% 5% 0% 100% 100% 100% Brasil 34% Argentina Colombia LibrosLibros didácticos didácticos Librerías 25% 20% Distribuidoras s.i. s.i. Venta Directa (editoriales) 25% 20% Compras del Estado 20% Grandes Superficies Otros *( Canales Sector Informal Total 16% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Fuente: Encuestas CERLALC - Cámaras del Libro. Notas - En Colombia son universidades, colegios y escuelas 15% y otros 5%. - s.i. : Sin información. - En Argentina el formulario corresponde a CAPLA En el caso de libros didácticos, que representan la mayor porción del mercado en América Latina, las librerías ocupan el primer lugar como canal de distribución en Colombia, Argentina, Venezuela y México (en Mexico no se incluye la edición de textos gratuitos del Gobierno Nacional). La venta directa por parte de las editoriales ocupa el segundo lugar en Honduras, Guatemala, Ecuador y Chile. El tercer canal en importancia que se registra en este segmento es el de las compras del Estado. Sobre el tema, vale la pena ahondar en algunos factores que están incidiendo notablemente en este campo. Por un lado, las reformas educativas emprendidas por los países de la región determinaron la flexibilización de los currículos y dejaron en el establecimiento educativo la libertad de elección de los textos escolares a utilizar, lo que ha incidido en una ampliación de la oferta de títulos. La competencia, en ese contexto, entre las empresas editoriales se intensificó, lo que llevó a que se fortaleciera el canal de venta directa. De igual forma, el Estado viene participando activamente en programas de dotación a las escuelas y colegios (Brasil, México, Chile, Centroamérica). El tema de las compras del Estado se desarrollará más adelante. 25 Cuadro 3. Participación de los canales en el segmento de Interés general Libros Interés General Canales Argentina Brasil Colombia Ecuador Honduras México Venezuela 70% 37% Distribuidoras s.i. s.i. 30% s.i. s.i. s.i. s.i. s.i. s.i. Venta Directa (editoriales) 1% 5% 12% 0% 35% 14% 4% 0% 10% Compras del Estado 1% 10% 1% 0% 15% 9% 10% 0% 10% Grandes Superficies 5% 5% 10% 35% 0% 22% 20% 10% 35% Otros 0% 0% 10% 10% 5% 5% 0% 15% 0% Bibliotecas 18% 5% 0% 5% 2% 0% 8% 8% 10% Papelerías 3% 5% 0% 0% 10% 12% 5% 0% 0% Sector Informal 2% 0% 0% 3% 7% 0% 100% 100% 100% Librerías 70% Total 100% 100% 100% 50% 30% 38% 0% 3% 0% 100% 100% 100% 50% Chile Guatemala 60% 35% Fuente: Encuesta a Cámaras del Libro. Notas: - s.i.: Sin información. - En Argentina cifras de CAPLA. Para las cifras de Colombia la Cámara del Libro presentó de manera separada al canal de distribución, que provee a su vez a las librerías y a los demás canales, por lo cual las cifras de ese país aparecen menores. Para este segmento de mercado las librerías son claramente el principal canal. En 26 segundo lugar se ubican las compras de bilbiotecas en Argentina; las grandes superficies en Ecuador, México, Venezuela y Guatemala; las compras del Estado en Brasil; y las ventas directas de las editoriales en Honduras. Cuadro 4. Participación de los canales para el segmento diccionarios y enciclopedias Diccionarios y enciclopedias Canales Argentina Brasil 50% 30% 5% 20% 25% 32% 10% 40% (editoriales) 1% 0% 0% 50% 43% 8% 50% 0% Compras del Estado 5% 30% 0% 15% 8% 25% 30% 25% Grandes Superficies 1% 10% 0% 0% 14% 15% 1% 30% Otros 25% 20% 80% 0% 0% 0% 5% 0% Bibliotecas 15% 5% 15% 5% 0% 12% 1% 5% Papelerías 2% 5% 0% 0% 10% 4% 0% 0% Sector Informal 1% 0% 0% 10% 0% 4% 3% 0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Librerías Ecuador Honduras México Venezuela Chile Guatemala Venta Directa Total Fuente: Encuesta a Cámaras del Libro. Nota - Colombia no cuenta con información para este segmento. El segmento de mercado de diccionarios y enciclopedias difiere en cada país. Las librerías son el principal canal en Argentina, Brasil, Venezuela y Guatemala; en Honduras, México y Chile el principal canal es la venta directa por parte de las editoriales. Para el segmento científico y técnico no se recibió información homologable. 1.1 NÚMERO DE LIBRERÍAS SEGÚN INFORMACIÓN DE LAS CÁMARAS DEL LIBRO El número de librerías estimadas por las Cámaras del Libro en la región fue de 4.084 (Cuadro 5). De las librerías identificadas por las cámaras, aproximadamente 42% están ubicadas en las ciudades capitales. Con excepción de Honduras, Guatemala y Venezuela, las respuestas indican la presencia de cadenas de librerías de alcance nacional en los países que hemos venido mencionando. Cuadro 5. Número de librerías y su concentración geográfica en las capitales Número total de librerías Librerías localizadas capital Participación librería en la capital 800 400 50% Brasil 1.500 n.i Chile 384 190 49% Colombia 300 120 40% Ecuador 200 50 25% Guatemala 200 140 70% Honduras 50 12 24% México 650 250 38% 4.084 1.162 Argentina Total 27 Fuente: Encuestas CERLALC a las Cámaras del Libro 1.2 PRINCIPALES PROBLEMAS DE LAS LIBRERÍAS Un resultado valioso de la consulta a las cámaras fue la recopilación de las problemática que existe en cada país. Una ponderación permitió jerarquizar los problemas comunes a nivel de la región, como se presenta en el Cuadro 6 . De los principales aspectos que afectan el desarrollo y funcionamiento de las librerías en la región, se destacaron en orden de importancia la escasez de capital de trabajo, la falta de modernización empresarial, el inadecuado perfil del empresario, la falta de capacitación de empleados y la competencia de los editoriales. 28 México Venezuela 1 Honduras 3 Guatemala 3 Ecuador 2 Colombia 1 Chile Brasil Escasez de capital de trabajo Falta de modernización empresarial Argentina** Principales problemas de la librerías Argentina* Cuadro 6. Problemática de las librerías en América Latina 8 2 1 1 4 4 6 2 2 2 2 3 3 9 3 6 4 1 1 3 Perfil del empresario 7 4 6 2 1 Capacitación de empleados 4 5 7 4 9 4 7 2 4 5 11 10 5 6 5 5 7 12 6 7 7 8 8 Competencia de las editoriales Condiciones comerciales en las relaciones con proveedores 5 2 10 Competencia de grandes superficies 6 7 5 5 11 6 3 Competencia de papelerías Competencia del sector informal 3 10 11 6 12 1 8 13 7 3 1 Otros Localización geográfica dentro de la ciudad Localización geográfica dentro del país 8 8 9 9 4 5 11 3 2 8 10 3 4 9 10 Competencia del Estado 12 1 8 10 13 4 2 12 Fuente: Encuestas CERLALC a Cámaras del Libro. Notas: - Lectura del cuadro: cuando aparece un número 1 quiere decir que la Cámara estimó ese problema como el más grave. - Cuando aparece el número 2 quiere decir que es el segundo en importancia para ese país, y así sucesivamente. - En Argentina se recibieron 2 formularios, el de la Cámara Argentina del Libro (*); en éste la casilla correspondiente a otros problemas de las librerías hace referencia a reprografía y el de la Cámara Argentina de Papelerías, Librerías y Afines, CAPLA (**); en éste la casilla correspondiente a otros problemas de las librerías se refiere a baja demanda. Los resultados de las encuestas realizadas a las Cámaras del Libro coinciden en diagnosticar para todos los países los mismos problemas en la distribución del libro en las provincias, (Gráfica1) los aspectos más sobresalientes son la mala calidad de atención por parte de las editoriales, las dificultades de transporte y el costo de los fletes. Gráfico 1. Principales problemas de las librerías en las provincias Situación económica 3% Pocas librerías 6% Poca oferta 6% Baja demanda Baja Rentabilidad 3% 3% Bajo poder adquisitivo 9% Comunicación 3% Mayor piratería 6% Fletes 16% Mala atención de las editoriales 42% Hábitos de lectura 3% Fuente: Encuesta CERLALC a Cámaras del Libro. 1.3 PROBLEMAS DE LOS EDITORES PARA LA VENTA DE LIBROS SEGÚN INFORMACIÓN DE LAS CÁMARAS En cuanto a los problemas -según las cámaras- que se le presentan a los editores en la venta final de sus productos, los clasificados como exógenos de mayor importancia son la escasa promoción de la lectura, el bajo índice de hábitos de lectura de la población, la piratería, los pocos puntos de venta y la situación económica (Gráfica 2). En cuanto a los problemas endógenos, sobresalieron la poca capacitación de los empleados, la baja rentabilidad, la competencia desleal, y las políticas de descuentos, entre otros (Gráfica 3). 29 Gráfica 2. Problemas exógenos que afectan Gráfica 3. Problemas endógenos que afectan la venta final de los productos en las editoriales la venta final de los productos en las editoriales Problemas exógenos que afectan la venta final de los productos en las editoriales Situación económica 16% Falta hábitos de lectura 13% Escasez de bibliotecas 6% Imprentas de Estado 3% Impuestos 3% Descuentos 10% Competencia desleal 10% Falta de capital 10% Logística 10% Sistematizaci ón 10% Reprografía 3% Pocos puntos de venta 16% Piratería 16% Promoción de la lectura 24% Fuente: Encuesta CERLALC a Cámaras del Libro. Rentabilidad 20% Capacitación empleados 30% Fuente: Encuesta CERLALC a Cámaras del Libro. 1.4 BAJO NIVEL DE ASOCIATIVIDAD Y CARENCIA DE ESTUDIOS SOBRE DISTRIBUCIÓN 30 De la consulta a las Cámaras del Libro se confirmó que en casi todos los países estas cuentan con alguna participación de los libreros dentro de ellas, pero con un índice de asociatividad bajo. La representación se hace, básicamente, mediante la posibilidad de participación en los cargos directivos de las Cámaras, pero sin que haya acciones específicas en la mayoría de los países en torno a la problemática de las librerías. Solo Argentina, Brasil y México reportan la existencia de cámaras especializadas de libreros. Por otra parte las Cámaras reportaron que no se disponía de estudios sobre la distribución del libro. Hasta aquí los resultados de la consulta realizada a las Cámaras del Libro en el año 2002. Los resultados derivados de este trabajo permitieron, por otra parte, delimitar los criterios y objetivos de desarrollo de los trabajos de investigación en 4 países de la región que cubrieran geográficamente las diferentes sub-regiones. Los países seleccionados para iniciar la investigación regional a saber, Chile, Colombia, Costa Rica y México, aportaron valiosas informaciones adicionales especialmente en el campo de las librerías. A continuación presentaremos los avances obtenidos en la identificación del número de librerías existentes en América Latina con base en consultas realizadas en el año 2003; la comparación de la evolución de los canales con mayor énfasis en Colombia y México; una descripción del sistema de distribución de los textos escolares que adquieren los Gobiernos, incluyendo a Brasil por su importancia para entender la estructura del uso de los canales de comercialización y distribución sopesando las compras del gobierno; y las conclusiones preliminares del estudio de las librerías. En el Cuadro 7 se presentan los estimativos realizados por Bernardo Jaramillo en el 2002 y se comparan con nuevos estimativos realizados por Richard Uribe en el 2003; los datos de Chile, Colombia, Costa Rica y México incluyen tanto librerías principales como sucursales. Cuadro 7. Número de Librerías en América Latina País Chile Colombia Costa Rica México Uruguay(parcial) Venezuela(parcial) Brasil Argentina Bolivia Cuba Ecuador El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua Panamá Paraguay Perú Rep. Dominicana Número de librerías y puntos de venta Estimativos 2002 384 300 Estimativos 2003 650 157 567 597 231 1261 1500 800 150-200 250 1500-2008 800-2500 200 200 50 62 100 200-260 30-50 160-200 50 16-30 60 60 35-100 40 Fuente: Estimaciones CERLALC. Notas: - No incluye librerías universitarias. - Los datos de Chile, Colombia, Costa Rica y México se obtienen a partir de la presente investigación. 31 2. EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DEL LIBRO EN COLOMBIA Y MÉXICO Para la elaboración de los cálculos se utilizaron datos agregados de los años 1998 a 2001 obtenidos a partir de encuestas a empresas editoriales realizadas por la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana y la Cámara Colombiana del Libro. Los resultados arrojados sobre la distribución del libro por canal, muestran al canal corto como el más importante en los dos países, seguido por el canal de ventas directas, luego el canal largo y finalmente otros canales no especificados (Cuadro 8). Cuadro 8. Distribución del libro según canales en México y Colombia Canales Canal Corto -Librerías -Quioscos Colombia 43% 32% 1% 43% 31% 0% 10% 11% Canal Venta Directa 36% 36% Canal Largo 19% 19% 1% 3% 100% 100% -Grandes superficies, tiendas de autoservicios y por departamentos 32 México Otros canales Sin identificar Total Fuente: Cámara Colombiana del Libro y CANIEM. El canal corto, en los dos países, está conformado principalmente por las librerías. Estas registran participaciones similares en los dos países, representando como canal de distribución, 32% del total del sistema. El siguiente canal en importancia son las grandes superficies con aproximadamente 10% del total. En Colombia, el canal corto está formado en mayor proporción por las librerías (31% del total) y las grandes superficies (11% del total). Desde 1998 este canal ha perdido 5 puntos porcentuales en el conjunto de la red de distribución por la irrupción de nuevos sistemas de comercialización del libro por parte de las editoriales (Cuadro 9). Las librerías, que representan en promedio 31%, han sido las que más se han contraído en el canal corto al perder 5 puntos porcentuales desde 1998 hasta 2001. Cuadro 9. Distribución del libro según canales en Colombia. Composición del canal corto. Canal Canal Corto -Librerías tradicionales 1998 1999 2000 2001 45% 45% 42% 40% 33% 33.5% 28% 28.8% 0% 0.1% 34% 30% 0% 0% 0% 0% 0.5% 0% 0% 11% 11% 12% 11% Canal de Ventas directas 37% 34% 34% 37% Canal largo 15% 17% 22% 22% 3% 4% 2% 1% 100% 100% 100% 100% -Librerías virtuales -Quioscos, puestos de revistas y periódicos -Grandes superficies, tiendas de autoservicios y por departamentos Otros no especificados Total 0% 0.1% Fuente: Cámara Colombiana del Libro En México, en el período 1998-2001 se ha registrado una amplia dinámica en el funcionamiento de los canales. Mientras que el canal largo incrementa su participación porcentual de 8.6% a 20.7%, el canal corto disminuye su participación de 50.0% a 35.6%. El canal venta directa mantiene su participación en términos relativos. En el canal corto, las ventas de ejemplares han decrecido a una tasa anual promedio de 13%, pasando de venderse 57.2 millones de ejemplares en 1998 a 38.3 millones en 2001 (Cuadro 10). Las librerías, reducen su participación de 36% a 28%. Es evidente que la pérdida de participación del canal corto se refleja en una tendencia a incrementar el uso de las distribuidoras como forma de llegar al canal final de venta al público, las librerías. Aunque el informe de la consultoría en México plantea que las distribuidoras no se concentran, como en otros países, en surtir el mercado de librerías. No existen elementos para plantear alguna hipótesis sobre este cambio en la participación de los canales, aunque los mismos podrían atribuirse a temas como recuperación de cartera, atomización del mercado de librerías, nuevas políticas por parte de las editoriales, etc. El siguiente segmento del canal son las tiendas de autoservicio que representan 10% del mercado del libro en México. 33 Cuadro 10. Distribución del libro según canales en México. Composición del canal corto. Canales 1998 Canal Corto -Librerías -Quioscos -Tiendas de autoservicios -Internet Canal Venta Directa Canal Largo Otros canales Total 1999 2000 2001 50% 50% 35% 36% 36% 36% 29% 28% 1% 1% 0% 0% 13% 14% 6% 8% 0% 0% 0% 0% 41% 34% 30% 40% 9% 16% 33% 21% 0% 0% 2% 4% 100% 100% 100% 100% Fuente: Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana En Colombia el canal de ventas directas (Cuadro 11) está integrado principalmente por los puntos de venta propios de las editoriales (promedio 13% del total), la venta directa a crédito (8%), la venta a las instituciones educativas (7%), las ventas al Gobierno (4%) y otros puntos de ventas directas (4%). Estos canales en conjunto representan aproximadamente 36% del total y aunque han mantenido su participación en los años de referencia (1998 a 2001), desde 1996 han aumentado 34 su participación en 4 puntos porcentuales. Cuadro 11. Distribución del libro según canales en Colombia. Composición del canal de ventas directas. Canal Canal Corto Canal de Ventas directas -Puntos de venta propios -Escuelas, colegios y universidades -Directa a crédito -Gobierno -Ferias de libros y otros eventos similares -Clubes de lectores y correo directo -Empresas privadas -Bibliotecas, centros de documentación -Comercio electrónico Internet Canal largo Otros no especificados Total Fuente: Cámara Colombiana del Libro. 1998 45% 37% 10% 7% 7% 5% 2% 1% 4% 0% 0% 15% 3% 100% 1999 45% 34% 11% 8% 6% 3% 1% 1% 4% 1% 0% 17% 4% 100% 2000 42% 34% 14% 8% 5% 4% 1% 1% 2% 0% 0% 22% 2% 100% 2001 40% 37% 18% 7% 7% 3% 1% 1% 1% 0% 0% 22% 1% 100% En el canal de ventas directas se puede diferenciar dos períodos de evolución: el primero, de crecimiento alto, promedio anual de 21.4% de 1996 a 1998, y el segundo, de crecimiento moderado, promedio anual de 3.0% de 1999-2001. Esta evolución ha generado una redistribución con respecto al canal corto, que ha sido menos dinámico en crecimiento (15% de 1996 a 1998 y -7.0% de 1999 a 2001), donde las editoriales han ganado participación en el mercado a través de ventas en puntos propios en el segmento de libros especializados como los temas jurídicos. En México, el canal de venta directa (Cuadro 12) registró un decrecimiento promedio anual de 3%, totalizando 43.3 millones de ejemplares en 2001 y representando en promedio 36% del total del mercado. Las ventas al Estado se constituyen en el principal segmento del canal, con 19% del total, seguido por las ventas a las escuelas con 6% y las exportaciones con 4%. Los puntos de venta propios de las editoriales no tienen un peso significativo en el canal y sólo representan en promedio 3% de las ventas totales de las editoriales. Cuadro 12. Distribución del libro según canales en México. Composición del canal de ventas directas. Canales Canal Corto Canal Venta Directa -Ventas a gobierno -Exportaciones -Ventas a escuelas -Ventas a crédito -Expendios propios -Ferias de libros -Ventas a empresas privadas -Ventas a bibliotecas -Correo directo -Otros eventos -Ventas a asociaciones de padres de familia Canal Largo Otros canales Total Fuente: Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. 1998 50% 41% 24% 0% 13% 1% 2% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 9% 0% 100% 1999 50% 34% 22% 0% 5% 1% 3% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 16% 0% 100% 2000 35% 30% 11% 6% 3% 1% 3% 1% 3% 0% 1% 0% 0% 33% 2% 100% 2001 36% 40% 20% 9% 3% 3% 2% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 21% 4% 100% 35 El canal largo o de los distribuidores, en los dos países, representa el 19% del sistema de distribución. Las distribuidoras en las regiones no se han fortalecido por falta de inversión, el tamaño del mercado y la debilidad del canal librero. En Colombia, el canal largo o de los distribuidores ha mantenido una participación cíclica en los últimos años. En 1996 su participación en el mercado rondaba 20% del total, pero la falta de consolidación de distribuidoras de libros en el país y la penetración de las ventas directas en varios segmentos del mercado, desembocó en la menor participación del canal, en los años 1997, 1998 y 1999, ubicándolo en promedio en 16% del total. Posteriormente, en los años 2000 y 2001 se revierte la tendencia hacia la utilización, por parte de algunas editoriales, de las distribuidoras como medio para llegar a las librerías y otros clientes, pues aumentan su participación a 22% del total. El desmonte de la producción de textos escolares en el país de las editoriales Mc Graw Hill, Pearson y Oxford, pueden explicar en parte el cambio descrito. 36 En México, el canal largo o de los distribuidores ha sido el más dinámico en crecimiento (21%), aumentando 11 puntos porcentuales desde 1998 hasta el año 2001, por la mayor utilización de los editores de este canal en la venta final de sus productos. 3. LAS LIBRERÍAS EN CHILE, COLOMBIA, COSTA RICA Y MÉXICO Con la investigación realizada se identificaron 1340 librerías con 876 sucursales para un total de 2216 puntos de venta libreros en los cuatro países (Cuadro 13). México es el país con la proporción más alta de sucursales por librería. En Costa Rica la apertura de sucursales es un fenómeno reciente. Cuadro 13. Número de librerías y puntos de venta País Chile Colombia Costa Rica México Total Librerías Sucursales Puntos de venta libreros 99 369 398 219 58 198 199 12 231 5 653 1.340 1369 608 876 877 1261 2.216 2246 48 39 Fuente: Cálculos CERLALC. 157 567 597 Participación de las sucursales 37 35 33 En los cuatro países el crecimiento de las cadenas (tres o más puntos de venta) ha sido importante. En México existen treinta y seis cadenas, en Colombia diez y siete, en Chile siete y en Costa Rica cinco. Por su tamaño en número de puntos de venta y área de exhibición representan un porcentaje significativo en todos los países. En Costa Rica las librerías se ubican principalmente en la provincia de San José (46%), después en la provincia de Alajuela (13%) y Heredia (10%). En Chile el 42% de la librerías se encuentran en la región Metropolitana de Santiago, el 13% en la región de Valparaíso, el 13% en la región de los Lagos y el 6.3% en la región de Tarapacá. En Colombia las librerías están concentradas en las tres más importantes ciudades del país (Bogotá, Calí y Medellín) que representan 57% del total de establecimientos y 75% de las ventas que realizan las editoriales. El número de puntos libreros por cada millón de habitantes es de 13, indicador bajo si se compara con las 97 librerías por millón de habitantes que reporta España, en el estudio de CEGAL. 37 Visto el indicador de otra manera en promedio hay una librería por cada 77.000 habitantes en Colombia, siendo mejor la cobertura en las ciudades capitales de departamentos donde oscila entre 1 librería por cada 47.825 habitantes y 1 por cada 94.156 habitantes. En México, pese al cierre de un buen número de librerías en los últimos años, se han fortalecido las cadenas de librerías con la apertura de nuevos puntos de venta. Las librerías con sus puntos de venta se estiman en 1261 establecimientos, lo que representa 12 librerías por cada millón de habitantes. De los estados de México identificados con librerías, se tiene en promedio 242.000 habitantes por librería, siendo Chihuahua y el Distrito Federal los estados con mayor cobertura de librerías por habitantes (17.441 y 24.830 habitantes por librería). El otro respectivamente extremo lo constituyen Tlaxcala e Hidalgo con 451.520 y 480.956 habitantes por librería. 3.1 UBICACIÓN La ubicación de las librerías (ver Gráfica 4) en la ciudad tiene a las zonas céntricas como las de mayor concentración (46%), seguido por barrios residenciales (16%), los centros comerciales (14%) y otros lugares con (24%). Con excepción de México donde las zonas céntricas concentran el 32% de las librerías en la ciudad, los demás países tienen similitud en la localización de las librerías.(ver gráficas 4 a 8). Gráfica 4. Chile, Colombia, Costa Rica y México Distribución de las librerías por puntos de venta Otros lugares 24% Centros comerciales 14% Barrios residenciale s 16% 38 Zonas céntricas de la ciudad 46% Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC Gráfica 5. Chile Gráfica 6. Costa Rica Distribución de las librerías por puntos Distribución de las librerías por puntos de venta de venta Centros comerciales Chile 21% Zonas céntricas de la ciudad Chile 69% Barrios residenciales Chile 5% Centros comerciales 21% Zonas Céntricas 68% Otros lugares Chile 5% Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. Otros lugares 9% Barrios residenciales Gráfica 7. Colombia Gráfica 8. México Distribución de las librerías por puntos de venta Distribución de las librerías por puntos de venta Centros comerciales 7% Otros lugares 9% Centros comerciales 19% Barrios residenciales 19% Zonas céntricas de la ciudad 52% Barrios residenciales 20% Otros lugares 42% Zonas céntricas de la ciudad 32% Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. 3.2 ÁREA POR EMPLEADO Para los cuatro países el promedio es 26 m2 por empleado (Cuadro 14), siendo más alto en la librería general con especialización (37 m2 por empleado). 39 Las cadenas de librerías especializadas en consumos culturales tienen en promedio 34 m2 por empleado, por la forma en que organizan la venta de otros productos culturales como música, revistas, vídeos. Cuadro 14. Tipología y área por empleado en Chile, Colombia, Costa Rica y México Área por empleado Tipología Empleados Área (m2) 2.676 60.109 22 832 20.899 25 1.462 37.898 26 Librería general con especialización 685 25.576 37 Otros 10 375 38 Cadena especializada en consumos culturales 293 10.091 34 154.948 26 Librería general Librería especializada Librería-papelería Total 5.958 (m2) En Chile se registra un área promedio por empleado de 21 m2. Las libreríaspapelerías son los establecimientos con menor área por empleado (7 m2), seguidas por la librería general con especialización (19 m2), la librería especializada (20 m2) y la librería general (22 m2). En Costa Rica el área por empleado promedio es 30 m2, donde las librerías especializadas tienen en promedio 14 m2 por empleado, la librería general 20 m2, la librería general con especialización 58 m2 y la librería-papelería 53 m2. En Colombia las librerías encuestadas tienen un área por empleado promedio de 21 m2, distribuidos según tipología en 17 m2 en las librerías-papelerías, 20 m2 en las librerías generales con especialización, 21 m2 en las librerías generales y 23 m2 en las librerías especializadas. En México el área por empleado es de 31 m2, donde las librerías-papelerías tienen en promedio 16 m2, las librerías generales 25 m2, la librerías especializada 30 m2 y 40 la librería general con especialización 54 m2. La mayor área en la librería general con especialización obedece al peso que ejercen librerías particulares, por el segmento del mercado que atienden y el espacio que utilizan, como el religioso de la Librería Parroquial o por el reconocimiento y tamaño en el área económica de la librería del Fondo de Cultura Económica. La distribución de las áreas de las librerías es aproximadamente el 70% en exhibición, 20% en bodegas y 10% en administración y ésta varía de acuerdo con la tipología de las librerías, Las cadenas especializadas en consumos culturales tienen una mayor área de exhibición y las librerías generales con especialización tienen un área de bodegaje mayor al promedio. Gráfica 9. Distribución de las áreas en las librerías Chile, Colombia, Costa Rica y México Distribución de las áreas en las librerías Chile, Colombia, Costa Rica y México 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 72% 70% 68% 55% 33% 20% 17% 10% Chile Colombia Exhibición 25% 13% 12% Costa Rica Bodegas 7% México Administración Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. 3.3 TIPOLOGÍA El estudio permitió clasificar la librerías en cinco grandes categorías. La tipología encontrada(Gráfica 10)permitió establecer que un 30% de las librerías son especializadas o tienen áreas especializadas y que el 38% son generales. Las cadenas culturales representan el 6.5%. Gráfica 10. Distribución de la tipología por área (m2) Librería general con especialización 16,5% Libreríapapelería 24,5% Librería especializada 13,5% Cadena especializada en consumos culturales 6,5% Librería general 38,8% Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. Otros 0,2% 41 3.4 SEGMENTACIÓN DE LAS VENTAS La distribución porcentual de las librerías de acuerdo con su actividad en ventas (Gráfica 11) registra que el 96% de los establecimientos que participaron vende libros diferentes a textos escolares y un 4% vende solo textos escolares. Los textos escolares son vendidos por el 56% de la librerías y el 46% vende otros productos. Solo un 12% presta otro tipo de servicios. Gráfica 11. Distribución porcentual de las librerías de acuerdo con su actividad en ventas 100% 96% 80% 56% 60% 46% 40% 12% 20% 4% 0% Libros diferentes a textos Textos Otros productos Otros Servicios Sin información Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. 42 En el formulario se preguntó sobre la distribución de las ventas en porcentajes y las ventas realizadas en el año inmediatamente anterior. Esta última pregunta era opcional. Las respuestas obtenidas no fueron suficientes para realizar estimaciones. Las Gráficas 12 a 15 muestran relaciones entre los porcentajes de ventas por actividad y el número de librerías que tienen esa actividad, así nos aproximamos a la estructura de la ventas. Gráfica12. Distribución de las librerías de acuerdo con las ventas de libros diferentes a textos escolares 60% 52% 203 venden libros diferentes a textos escolares 50% 40% 30% 20% 23% 11% 10% 10% 0% 1%-24% 25%-49% 50%-74% 75%-100% Porcentaje de ingresos por ventas de libros sin textos escolares Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. El 96% de la librerías venden libros diferentes al texto escolar. Para el 52% de las librerías los ingresos por ventas de libros diferentes a textos escolares oscilan entre el 75% y el 100% del total de los ingresos. Para el 23% se encuentran entre el 50% y el 74% es probable que los textos escolares sean su segunda fuente de ingresos. Para el resto de establecimientos la venta de otros productos es mayoritaria. Para la comprensión del cuadro recordamos que el 4% restante corresponde a las librerías que solo venden textos escolares (dicho porcentaje no aparece en el cuadro). Gráfica13. Distribución de las librerías de acuerdo con las ventas de textos escolares 40% 30% 20% 10% 0% 4% 120 librerías venden textos escolares 5% 50%-74% 75%-100% 31% 16% 1%-24% 25%-49% Porcentaje ingresos por ventas en textos Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. Las 120 librerías que venden textos escolares representan el 56% del total. Para el 9% de las librerías los ingresos por venta de textos escolares son superiores al 50%. Para el 16% son relevantes y para el 31% son inferiores al 24%. Esto confirma la tendencia que se presenta en varios países en los cuales las editoriales venden los textos escolares directamente, especialmente a los Gobiernos. Gráfica 14. Distribución de las librerías de acuedo a las ventas de otros productos 0,2 0,18 0,16 0,14 0,12 0,1 0,08 0,06 0,04 0,02 0 17,4% 100 librerías venden otros productos 8,9% 7,5% 5,2% 1,9% 1%-10% 11%20% 21%30% 31%40% 41%50% 0,9% 51%60% 2,3% 61%70% 1,4% 1,4% 71%80% 81%-90 Porcentaje de ingresos por ventas de otros productos Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. 0,0% 91%100% 43 Las 100 librerías que venden otros productos representan el 46% del total. Para el 17.4% de las librerías los ingresos por otros productos oscilan entre el 1% y el 10%. Para un 6% de la librerías los ingresos por la venta de otros productos son superiores al 50%. Gráfica15. Distribución de las librerías de acuerdo con las ventas de otros servicios 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 9,7% 26 librerías de la muestra venden otros servicios 1,8% 1%-20% 21%-40% 0,4% 50% Porcentaje de ingresos por ventas de otros servicios Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. El 12% de la librerías tienen ingresos por la prestación de servicios (en el capítulo seis se encuentran algunos de ellos relacionados). 44 3.5 SISTEMATIZACIÓN En grado de sistematización de las librerías se midió para la contabilidad y el manejo de inventarios. La consulta de la oferta de la librería en internet por parte de los empleados y clientes en la librería requiere de precisiones con las librerías antes de la publicación de los resultados. En los Cuadro 15 y 16 se explica el grado de sistematización básica de las librerías. Cuadro 15. Sistematización de la contabilidad Sistematización de la contabilidad Chile, Colombia, Costa Rica y México Rango área (m2) 1-30 31-50 51-100 101-200 201-300 301-500 501-700 701-1000 1001-1300 1301-2000 2001-3000 3001-5000 5001-10000 Más 10000 Sin información sobre área Total general No 11 8 12 18 3 4 Sí 9 11 29 31 15 13 1 10 9 5 2 5 4 2 5 8 158 8 65 Total 20 19 41 49 18 17 11 9 5 2 5 4 2 5 16 223 % No 55% 42% 29% 37% 17% 24% Sí 45% 58% 71% 63% 83% 76% 9% 91% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 50% 71% 50% 29% Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. El 29% de la librerías no tienen sistematizada la contabilidad. Dicha carencia se acentúa en las pequeñas librerías. Cuadro 16. Sistematización de los inventarios Rango área (m2) No 8 Sí 12 28 Total 20 19 19 2 30 16 301-500 501-700 5 2 12 9 701-1000 1001-1300 1301-2000 1 1-30 31-50 51-100 12 7 13 101-200 201-300 2001-3000 3001-5000 5001-10000 Más 10000 Sin información sobre área Total general Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. No % 60% 37% Sí % 40% 63% 41 49 32% 39% 68% 61% 9 4 2 18 17 11 9 5 11% 29% 18% 0% 20% 89% 71% 82% 100% 80% 4 4 2 5 0% 20% 100% 80% 1 9 2 4 7 4 2 5 0% 0% 20% 100% 100% 80% 72 151 16 56% 44% 1 45 El 32% de las librerías no tienen sistematizados los inventarios. Llama la atención que algunas librerías grandes aún administren los inventarios con sistemas atrasados de control. 3.6 ASOCIATIVIDAD En la Gráfica 16 se analiza el grado de pertenencia a asociaciones gremiales de las librerías que contestaron la encuesta. Y en el Cuadro 17 se especifica a qué entidades gremiales están asociadas. En México la Asociación Mexicana de Libreros -ALMAC- afilia a las principales librerías y en la actualidad tiene más de 200 afiliados, razón que explica el alto grado de asociatividad en la muestra mexicana. Gráfica 16. Grado de asociatividad de las librerías Grado de asociatividad de las librerías 100% 46 80% 60% 80% 53% 67% 40% 20% 0% 20% Chile 47% 33% Colombia Asociado Costa Rica No asociado Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. 36% 64% México Cuadro 17. Afiliación Gremial Librerías Afiliación Gremial País Afiliados Asociación de Librerías de Medellín Colombia 2 Asociación de Libreros Colombianos Colombia 1 Asociación de Libreros de Chihuahua, A.C. México 1 Asociación de Libreros de Querétaro, A.C. México 4 Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. México 16 Asociación de Libreros y Editores Católicos, A.C. México 1 Asolectura Colombia 1 Bibliotecas Colombia 1 Cámara Chilena del Libro Chile 9 Cámara Colombiana del Libro Colombia 8 Cámara Costarricense del Libro Costa Rica 14 Cámara de comercio Chile Chile 1 Cámara de Comercio Colombia Colombia 9 Cámara de Comercio Costa Rica Costa Rica 6 Cámara de Comercio México México 6 Cámara del Libro Región Occidente Colombia 1 Fenalco Colombia 4 Red Prolectura Colombia 1 Sin afiliación Colombia 58 Sin afiliación Chile 40 Sin afiliación Costa Rica 23 Sin afiliación México 16 Total Fuente: Directorio Latinoamericano de librerías del CERLALC. 223 47 4. LA RELACIÓN ENTRE LA ESTRUCTURA DE USO DE LOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN Y LAS COMPRAS DE GOBIERNO. En América Latina el desarrollo de la producción editorial se ha orientado en gran medida a la atención de las necesidades del sistema escolar de los países y por lo tanto el sector ha sido sensible a las políticas que fijan los gobiernos para el sistema educativo. En la presente sección haremos una breve descripción de los programas de edición, compra y distribución de los textos escolares por parte de los gobiernos de Chile y México, e incluiremos a Brasil por su importante programa de dotación de textos escolares. Realizaremos algunos comentarios sobre las dificultades específicas para comparar el uso de los canales entre los países y plantearemos un caso hipotético para sopesar la estructura de los mismos cuando no existen las compras oficiales. La información que se reproduce a continuación se extracta de las páginas web de los ministerios de educación de los respectivos países. En Brasil, el Gobierno Federal tiene el Programa Nacional del Libro Didáctico -PNLD-, 48 que consiste en la distribución gratuita de libros didácticos para los alumnos de las escuelas públicas de los grados 1 al 8, basado en el principio de la libre participación de las editoriales privadas, que inscriben sus títulos, y de la libre opción por parte de los profesores que tienen a su disposición una guía de libros didácticos, con reseñas y comentarios sobre cada publicación. Los maestros, a través de Internet o de las secretarias de educación de los estados o municipios, por medio de un formulario específico hacen la selección del titulo que consideren más adecuado para su región, y para el proyecto pedagógico de la escuela, y esta envía la respuesta al Fondo Nacional de Desarrollo de la Educación -FNDE-. El FNDE es el órgano del Ministerio de Educación responsable de todo el proceso de adquisición y distribución de los libros a las escuelas. Una vez consolidados los pedidos el FNDE negocia su compra con las editoriales, las cuales al recibir los pedidos empiezan el proceso de producción. La distribución la hace el FNDE con un convenio con la empresa Brasilera de Correos y Telégrafos. En los últimos años la compra anual ha pasado de 80.268.000 ejemplares en 1995 y 109.660.000 en el 2000, año en que la inversión del Estado ascendió a $189.733.000 dólares, incluyendo la compra y los gastos de distribución. A su vez, las editoriales privadas brasileras venden al mercado 58.500.000 de ejemplares a un precio promedio superior. Dado que los libros didácticos representan en el Brasil el 50% de las ventas de las editoriales en ejemplares, resulta entonces que el uso relativo de los canales varía notablemente dependiendo de la decisión de compra del Gobierno. Los libros de texto del programa PNLD son una venta directa de las editoriales y por lo tanto no pasan por el canal corto, lo que disminuye proporcionalmente la participación de las librerías y de los otros puntos de venta al detal de libros. En México la Comisión Nacional de Libros de Texto Gratuito es un organismo descentralizado, adscrito a la Secretaria de Educación y se encarga de la edición e impresión de los libros de texto gratuitos y toda clase de materiales didácticos similares, en sus propias instalaciones o cuando es necesario contrata a otras empresas; colabora con la Secretaría de Educación Pública en el diseño de libros de texto gratuitos y con materiales didácticos y se encarga de la distribución de los libros y demás materiales que desarrolla. El programa de texto gratuito contempla que la producción y distribución de los textos de la educación primaria la hace el Estado. Para garantizar que los libros de texto gratuitos lleguen a las escuelas antes de que inicie el ciclo escolar, la Comisión Nacional de Libros de Texto Gratuitos inicia en enero de cada año los trabajos de distribución y articula par tal propósito una amplia red de distribución donde participan las Secretarías de la Defensa y Marina, así como la Procuraduría General de la República, los gobiernos estatales, las presidencias municipales y organizaciones civiles y padres de familia. Los libros de texto gratuitos se concentran en dos almacenes de la mencionada Comisión, ubicados en el estado de Querétaro -que surte al norte del país-, y en el estado de México -para distribuir al centro y sur de la república mexicana-. Una vez que llegan a los estados se distribuyen en almacenes centrales y temporales para que sean las propias autoridades educativas estatales quienes se encargan de su entrega en los centros escolares. La distribución se termina en junio de cada año lo que asegura que los libros estén disponibles en las escuelas desde el primer día de clases. 49 Para el último ciclo escolar se distribuyeron: 121 millones 100 mil libros de texto gratuitos y materiales educativos para preescolar y primaria; para secundaria 19 millones 700 mil ejemplares; en telesecundaria 9 millones 300 mil libros; un millón 200 mil libros para educación indígena traducidos a 55 variantes de 33 lenguas. Para los maestros, 7 millones 300 mil libros y 41 millones 400 mil publicaciones de apoyo. Asimismo se utilizaron 3,650 vehículos de carga, 18,200 camionetas, 17 helicópteros y avionetas y 25 embarcaciones. Con estos medios se logró tener acceso a 712 almacenes regionales y 2,800 almacenes temporales y se cruzó por:10850 rutas de transportación y 2180 rutas de difícil acceso. Los ejemplares de textos de la Secretaria de Educación que se produjeron no se contabilizan en las ventas del sector editorial privado, que han sido la base para la estimación de usos de los canales. Los editores privados vendieron en el año 2001 al mercado 42.783.000 ejemplares a un precio promedio de 43 pesos mexicanos, 45% a través del canal corto (librerías 43 %, 50 expendios propios 1%, grandes superficies 1.1% ) y en un 55% de manera directa ,al Gobierno en 36% y en un 8% a las escuelas. En Chile el Ministerio de Educación está impulsando el proceso de elección de textos escolares, el cual se realiza en 8.300 escuelas y los 1.500 liceos subvencionados del país desde el 11 de agosto hasta el 7 de septiembre. La iniciativa permite que dichos establecimientos y concretamente sus profesores y profesoras elijan, dentro de una oferta de dos textos por subsector y niveles de aprendizaje previamente seleccionados por el Ministerio de Educación, el texto que mejor responde al proyecto educativo de su institución y a las características de sus estudiantes, favoreciendo la política de autonomía pedagógica y de pertinencia curricular con la cual está comprometido el Ministerio de Educación. Este año se presentaron a las licitaciones de textos 16 importantes editoriales con un promedio de seis propuestas diferentes por nivel y subsector de aprendizaje. Esto demuestra la creciente motivación de las editoriales por participar en esta iniciativa, lo que significa que cada vez las ofertas van mejorando. En el proceso previo de evaluación de los textos a distribuir, participaron cerca de 120 especialistas externos al Ministerio de Educación, seleccionados entre expertos disciplinarios de diferentes universidades y profesores de aula de reconocida trayectoria profesional. Los textos a través de una edición adicional se venden por parte de las editoriales ganadoras en el mercado para la educación particular pagada. Durante el primer trimestre del año 2004, se distribuirán aproximadamente 7.500.000 de textos nuevos para la educación básica y 4.000.000 para la educación media, con un total de 11.500.000 de textos. A éstos se agregan los 19 textos (8 de Básica y 11 de Media), que deben permanecer en manos de los establecimientos a fines del año 2003 para su uso a inicios del año 2004 con las nuevas cohortes de alumnos. La inversión en la adquisición de textos nuevos asciende a un monto aproximado de 11 mil 250 millones de pesos. En cuanto a la distribución, para este año el Ministerio de Educación entregará 12 millones 500 mil textos escolares (28 subsectores y niveles de aprendizaje en educación básica y 20 subsectores y niveles de aprendizaje en educación media), en forma gratuita a los estudiantes y profesores de enseñanza básica y media de establecimientos subvencionados. La distribución de los textos comenzó el día 18 de diciembre de 2002. La entrega a los establecimientos se está realizando a través de intermediarios o centros de distribución: Departamentos Provinciales de Educación (DEPROV) y Departamentos de Educación Municipal (DAEM, DEM ó Corporaciones Municipales según corresponda), y también en forma directa a 632 establecimientos subvencionados (EDD: Establecimientos de Distribución Directa) del país. 51 En Colombia no ha habido compras de textos escolares en los últimos años por parte del Gobierno Central. Las experiencias recientes han sido de orden municipal o departamental y han estado orientadas para las bibliotecas escolares. Los cuatro casos permiten ilustrar cómo se afectan los canales con las diferentes decisiones que adopten los Gobiernos frente a la adquisición, producción y distribución de los textos escolares. Una conclusión de tipo general se ha podido establecer: el canal de venta directa se ha fortalecido para la comercialización del texto escolar en los mercados donde el gobierno tiene alta participación en la compra, afectando directamente a las librerías cuando además asume la distribución directamente. 5. ALGUNAS COMPARACIONES ADICIONALES Hemos estimado el uso relativo de los canales en un escenario hipotético en el cual no existiesen compras del Estado (Cuadro 18), tomando como referencia las ventas de las editoriales en ejemplares. Para ello se han hecho diferentes reclasificaciones con el objeto de hacer un análisis comparativo entre los tres países. En el Brasil un 14% de las ventas no son especificadas por canal. En México y en Colombia las ventas de establecimientos propios están sumadas a las ventas 52 de librerías, dado que en Brasil estas no se discriminan. Los resultados de este ejercicio fueron sorprendentes por los datos relativamente similares encontrados. Cuando se termine la investigación del Brasil sobre canales se podrá conocer seguramente con más precisión cómo se comporta el 14% de las ventas no discriminadas. Cuando se tengan disponibles los datos de venta de los distribuidores para Brasil y Colombia el uso del canal librero aumentará proporcionalmente más que los otros canales. En Colombia las ventas a las grandes superficies las realizan más las editoriales que los distribuidores, en México las ventas de interés general se comercializan mucho más en las grandes superficies que en Colombia. Cuadro 18. Participación de canales de comercialización sin las compras del Estado Ejercicio hipotético Canales Brasil Colombia México Canal largo (Distribuidoras) 25 25 28 Librerías 40 40 42 Grandes superficies 4 13 11 Kioscos 1 1 Canal corto(detallistas) 45 53 54 Venta directa 15 22 13 Ventas no especificadas por canal 14 Total 100 5 100 100 Fuente: cálculos propios con los datos de ventas ejemplares por canales disponibles en las Cámaras del Libro. 6. LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DEL LIBRO EN LOS PAÍSES DESARROLLADOS Conocer la distribución del libro en los países desarrollados, su estructura y funcionamiento se constituye en un punto de referencia importante para ilustrar las tendencias de comercialización en los países de América Latina y el Caribe. A continuación se describe de manera resumida los aspectos destacables de la red de distribución en España, Estados Unidos, Francia, Italia y Reino Unido. Es de anotar que existen inconvenientes en los comparativos exactos en la red de comercialización del libro por las diferentes clasificaciones que utilizan las instituciones a nivel nacional en la recolección de la información. Las fuentes de información estadística son para España, la Federación de Gremios de Editores de España-Precisa; para Estados Unidos, The Booksellers Association; para Francia, Centre Nationale du Livre; para Italia, Italiana Editori; y para Reino Unido, The Booksellers Association. Como se observa el Cuadro 19 el canal convencional corto (librerías, puestos de revistas o periódicos y las grandes superficies) es el más representativo dentro de la red de comercialización, seguido por la venta directa y en tercer orden de importancia los otros canales. 53 Cuadro 19. Participación de los canales de comercialización del libro en países desarrollados Longitud del canal Convencional Corto España Total Francia Italia Reino Unido 61% 59% 58% 65% 66% 3% 10% 7% 12% 25% 36% 31% 35% 24% 10% 100% 100% 100% 100% 100% Otros Venta directa Estados Unidos Fuente: España: Federación de Gremios de Editores de España-Precisa Estados Unidos: The Booksellers Association Francia: Centre Nationale du Livre Italia: Associazione Italiana Editori Reino Unido: The Booksellers Association El análisis del canal corto por niveles presenta a las librerías como la principal red de comercialización del libro, participando entre el 33.1% y 60.6% (Cuadro 20). Cuadro 20. Participación de los canales de distribución del libro Grandes Superficies 54 Librerías Otros España 8,7% 44,3% 47,0% Estados Unidos 5,6% 33,1% 61,3% 17,8% 38,0% 44,2% Italia 5,2% 46,4% 48,4% Reino Unido 5,1% 60,6% 34,3% Francia Otro segmento de importancia por su irrupción como nuevo canal de distribución, con aplicación de nuevos sistemas de comercialización, es el de las grandes superficies. En el mundo desarrollado, con excepción de Francia, su participación oscila entre 5% y 9%. El caso de Francia es el más destacable por cuanto la participación asciende al 17.8%, relacionado tal vez con el mayor desarrollo del comercio de grandes superficies en ese país. El segmento del libro que ha tenido más acogida en las grandes superficies son los didácticos, en temporada y libros de interés general (Cuadro 21). Cuadro 21. Participación de los canales de distribución del libro por niveles Canal España Estados Unidos Librerías 33% Cadenas de librerías 11% Clubes, correo, suscripciones, teléfono 11% Clubes, correo, ferias 33% Francia 21% Italia 46% 25% 24% 25% Otros 3% Quioscos 8% 10% 7% 4% 13% Librerías &Papelerías Grandes Superficies 21% 9% 6% 5% Grandes Superficies no especializadas 18% Grandes superficies especializadas 17% Exportaciones y venta directa Placismo Reino Unido 17% 15% 2% Otras librerías 12% Ventas a través de agentes 12% Otras formas de venta directa 11% Otras tiendas 10% Clubes del Libro 10% Expendios propios Empresas, instituciones 9% 55 9% Tiendas por departamentos 8% Correo, clubes Internet 7% 0% Tiendas de descuento 6% 0% 6% Supermercados 5% Librerías de Descuento 3% Supermercados y droguerías 3% Librerías de usados 3% Grandes almacenes Bibliotecas Total 1% 1% 100% 99% 99% 100% 100% Los quioscos, que representan en promedio 11% del total de los canales de comercialización del libro, son muy importantes en España e Italia. Respecto a la venta directa sobresalen las innovaciones y desarrollos que se han dado en modalidades como los clubes del libro, correo directo y suscripciones. Este canal representa aproximadamente 15% de la red de comercialización del libro en los países desarrollados seleccionados. En el mundo desarrollado las tendencias que se están dando y que se reproducen en los países de América Latina y el Caribe son principalmente el fortalecimiento de las grandes cadenas, la aparición de los supermercados culturales, la irrupción de las grandes superficies y las innovaciones y acercamientos a los clientes potenciales a través de suscripciones, clubes del libro, correo directo e Internet. 56 57 CAPÍTULO 2 Estudio de canales de comercialización del libro en Colombia 58 Contenido Capítulo 2 1. La Comercialización multicanal del libro en Colombia 61 1.1 Canales de comercialización 63 1.1.1 Canal largo -distribuidores- 63 I.1.2 Canal corto -detallistas- 63 1.1.3 Canales de venta directa 64 1.2 Análisis de los canales de comercialización en Colombia 64 1.2.1 Detallistas 64 1.2.1.1 Las librerías 65 1.2.1.2 Kioscos 65 1.2.1.3 Grandes superficies, tiendas de autoservicio y por departamentos 66 1.2.2 Distribuidores 68 1.2.3 Ventas directas de los editores 69 1.2.3.1 Las ferias de los libros 69 1.2.3.2 Las compras del gobierno 70 1.2.3.3 La venta directa a crédito 70 1.2.3.4 Puntos de venta propios 70 1.2.3.5 Ventas a Clubes de Lectores 70 1.2.3.6 Comercio electrónico 70 1.3 Problemas de distribución 71 1.4 Vitrina pedagógica 71 1.5 Otros canales 72 1.6 El mercado informal y sus canales 72 2. Las librerías en Colombia 75 2.1 Antecedentes 75 59 60 2.2 Mapa de librerías distribución geográfica y cobertura de habitantes 77 2.3 Puntos de ventas - área 82 2.4 Tipología 83 2.5 Empleo 84 2.6 Importaciones 85 2.7 Sistematización 85 2.8 Servicios adicionales 86 2.9 Librerías de las editoriales 86 2.10 Principales cadenas 87 2.10.1 La librería y papelería Panamericana 87 2.10.2 Librería Nacional 87 2.10.3 Tower Records 89 2.10.4 Paulistas y Paulinas 89 2.10.5 Círculo de Lectores 89 2.10.6 Librería Legis 90 2.10.7 Temis 90 2.10.8 Leyer 91 2.10.9 Librería Científica 91 2.10.10 Todo en Arte 91 2.10.11 Librería Paidea 92 2.10.12 Librería Domus Libri 92 2.11 92 Dos ejemplos de librerías generales 2.11.1 Librería Mundial 92 2.11.2 Librería Lerner 92 2.12 93 Tipos de asociaciones gremiales de los libreros 3. Consideración final 94 1. LA COMERCIALIZACIÓN MULTICANAL DEL LIBRO EN COLOMBIA Los editores establecidos en Colombia, tal como sucede en otros países, utilizan diferentes canales para la comercialización de sus fondos editoriales, lo que permite alcanzar de manera simultánea diferentes segmentos del mercado. En Colombia, los diferentes actores de los canales están en libertad para fijar los precios de los libros de acuerdo con los descuentos negociados con el editor. Así, los valores monetarios absolutos de los flujos en los diferentes canales son difíciles de precisar y aunque se tengan estimativos agregados de las ventas de los editores y sus multiplicadores promedios para estimarlas a precio de venta al público, el canal de distribución mayorista que no ha sido estudiado representa entre el 15% y el 22% de las ventas, como se observa en el Cuadro 1, creando una distorsión a los valores de la comercialización del libro atribuibles a cada canal. Además, un porcentaje importante de la distribución, que se estima a manera de hipótesis entre un 15 y 20%1, se efectúa en los mercados donde la información se encuentra muy fragmentada y es escasa por la informalidad. Sin embargo, al disponer de estadísticas de las ventas de la producción editorial2 se presentan los estimativos del uso relativo de los canales para la comercialización del libro en el Cuadro 1. Los canales pueden verse como conjuntos de organizaciones involucradas en el proceso de hacer que un producto o servicio esté disponible para su uso o consumo como lo describió Luis Sterm ya desde 1988.3 1 Cifra generalmente aceptada por los gerentes de las editoriales consultadas. El CERLALC y el Grupo Interamericano de Editores -GIE- firmaron en 1992 un convenio para el desarrollo de investigaciones estadísticas sobre el Libro por conducto de las cámaras del libro. La Cámara Colombiana del Libro y el CERLALC celebraron contratos para las investigaciones que permitieron la recolección de información sobre la producción y ventas de los editores, a través de encuestas durante el período 1993 -1997.La Cámara siguió aplicando la metodología suministrada por el CERLALC en las investigaciones realizadas a partir de esa fecha. Para el presente análisis se hace referencia al período 1996-2001. 3 Luis W. Sterm and A del I. El-amsy Marketing Chanels, 3a. ed. Prentice hall 1988. 2 61 Cuadro 1. Ventas de las Empresas Editoriales según Canal de Comercialización 1996 CANAL $ 1997 % $ 1998 % $ 1999 % 2000 $ % $ % $ % Distribuidores 31.299 20,5 33.279 15,7 30.148 14,9 34.156 16,6 45.922 21,9 44.948 22,3 Canal largo 31.299 20,5 33.279 15,7 30.148 14,9 34.156 16,6 45.922 21,9 44.948 22,3 47.786 31,3 67.097 31,8 65.980 32,7 69.107 33,6 62.496 29,8 Librerías tradicionales Librerías virtuales Kioscos (casetas en la calle), puestos de revistas y periódicos 62 2001 56.998 28,2 518 0,2 302 0,1 422 0,2 222 0,1 1.479 1,0 915 0,4 777 0,4 685 0,3 Grandes superficies, Tiendas de Autosericios y por Departamentos 18.626 12,2 23.805 11,3 23.019 11,4 22.749 11,0 24.201 11,5 22.529 11,2 Canal Corto (Detallistas) 67.891 44,4 91.817 43,5 89.777 44,5 92.540 44,9 87.636 41,8 80.051 39,7 Ferias de libros y otros eventos similares 2.239 1,5 2.468 1,2 3.456 1,7 1.135 0,6 1.415 0,7 2.531 1,3 Gobierno 3.858 2,5 11.286 5,3 9.807 4,9 6.897 3,3 7.696 3,7 5.231 2,6 Escuelas, colegios y universidades 6.782 4,4 10.233 4,8 15.096 7,5 16.758 8,1 16.267 7,8 14.680 7,3 Bibliotecas, centros de documentación 1.048 0,7 678 0,3 517 0,3 1.407 0,7 917 0,4 681 0,3 Empresas privadas 417 0,3 3.423 1,6 8.824 4,4 7.224 3,5 3.569 1,7 1.194 0,6 Directa a crédito 15.147 9,9 20.771 9,8 14.822 7,3 12.768 6,2 10.978 5,2 13.322 6,6 1.024 0,5 2.223 1,1 1.191 0,6 1.699 0,8 20.864 10,3 22.448 10,9 29.247 13,9 35.846 17,8 19 0,0 75.205 37,3 1.626 0,8 205.892 100,0 209.889 100,0 201.830 100,0 Clubes de lectores y correo directo Puntos de venta propios 20.960 13,7 18.407 8,7 Comercio electrónico – Internet 6 Canal de Ventas directas 50.451 Otros no especificados 3.167 Total 152.808 100,0 211.075 2,1 8 67.266 31,8 74.410 36,9 70.866 34,4 18.713 8,9 7.342 3,6 8.330 4,0 100,0 201.676 100,0 71.287 34,0 5.044 2,4 Fuente: Archivo histórico del CERLALC, Cámara Colombiana del Libro, series reclasificadas y recalculadas. En los cuadros del 2 al 5 se utilizarán las participaciones porcentuales de las ventas como indicadores de uso de los canales. Así, el cuadro de referencia principal siempre será el Cuadro 1. 1.1 CANALES DE COMERCIALIZACIÓN En el Cuadro 2 se clasifican los canales de acuerdo al número de intermediarios que desempeñan alguna función para acercar los libros y traspasar su titularidad al comprador final, midiendo así la longitud de un canal; de la misma manera los canales se clasifican de acuerdo a los niveles, que se miden por cada intermediario que desempeña alguna función para acercar el producto y su titularidad al comprador final.1 Cuadro 2. Uso de los canales por ventas realizadas por editores Tipo de Canal 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Canal largo (Distribuidores) 20 16 15 17 22 22 Canal Corto (Detallistas) 44 43 45 45 42 40 Canal de Ventas directas 33 32 37 34 34 37 3 9 3 4 2 1 100 100 100 100 100 100 Otros no especificados Total % Fuente: Cámara Colombiana del Libro - CERLALC. 1.1.1 CANAL LARGO -DISTRIBUIDORESLa venta se hace a través de un distribuidor mayorista que a su vez, vende a los detallistas o a empresas unipersonales que atienden directamente a los clientes. I.1.2 CANAL CORTO -DETALLISTASEl editor le vende a un detallista y éste al público. Los detallistas tradicionales en Colombia son las librerías, o las librerías-papelerías. En la actualidad se vende a otros detallistas no tradicionales como almacenes de cadena, tiendas por departamentos, hipermercados, grandes superficies que están interesados en la comercialización del libro, aunque sólo en algunas de sus líneas. 4 «Principles of marketing» ed. Kotter and Armstrong ,2001 Prentice-Hall.»2001 63 1.1.3 CANALES DE VENTA DIRECTA El editor le vende de manera directa a la persona compradora o a las entidades que posibilitan la lectura, con modalidades diferentes: visitas puerta a puerta, demostraciones, por correo o en puntos de venta propios, licitaciones y negociaciones con empresas y entidades, entre otras. Gráfica 1. Participación de los diferentes canales de comercialización 50 40 30 20 10 0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Canal largo (Distribuidores) Canal Corto (Detallistas) Canal de Ventas directas Otros no especificados Fuente: Cámara Colombiana del Libro - CERLALC. 64 1.2 ANÁLISIS DE LOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN EN COLOMBIA 1.2.1 DETALLISTAS La venta a través de los detallistas como se observa en el cuadro anterior ha perdido desde 1999 entre dos y tres puntos de participación a favor de los distribuidores y de las ventas directas que realizan los editores. Las ventas sin intermediarios al Gobierno, a escuelas y colegios o a sus asociaciones de padres de familia explican en buena parte esa tendencia, así como el montaje de puntos de venta propios. Por otro lado los distribuidores aumentaron su participación por el desmonte de las denominadas Salas de venta de obras de referencia de las editoriales, en el canal de venta a plazos (placismo). En los años 2002 y 2003 esta tendencia se modifica por una razón diferente: el desmonte de las operaciones de edición de textos escolares en Colombia por parte de tres importantes editoriales: McGraw-hill, Oxford y Pearson. El subsector editorial que más ha incrementado sus ventas directas es el de textos escolares debido a las compras realizadas por el gobierno para las escuelas públicas, así como las ventas realizadas de manera directa a colegios y asociaciones de padres de familia. Estas ventas pesan entre el 10% y el 12% del total. Las compras del Gobierno en el 2003 y en el 2004 tendrán una influencia significativa sobre los demás sectores editoriales debido a la política adoptada en el Plan Nacional de Lectura, la cual asigna recursos importantes para mejorar las colecciones de las Bibliotecas Públicas. 1.2.1.1 LAS LIBRERÍAS Sigue siendo el canal detallista más importante y si se totalizan las ventas de las librerías con las ventas que de manera directa hacen las editoriales en sus propios puntos de venta5, éstas tuvieron una participación del 46% en el año 2001, como se observa en el Cuadro 3. Es importante anotar que a su vez una parte de las ventas que hacen los distribuidores locales y los importadores van al canal de las librerías. En el capítulo dos se analizará a profundidad este canal. Cuadro 3. Participación de las librerías Año 1.996 1997 1.998 1.999 2.000 2001 Librerías tradicionales 31,3 32 32,7 33,6 29,8 28,2 Librería de las editoriales (Puntos de venta propios) 13,7 9 10,3 10,9 13,9 17,8 Total venta en librerías 45% 41% 43% 44,5% 43,7% 46% Fuente: Cámara Colombiana del Libro - CERLALC. 1.2.1.2 KIOSCOS En el Cuadro 4 se puede observar como en Colombia la red de distribución de libros en casetas y kioscos es prácticamente inexistente. En 1996 este canal tuvo una participación del 1% mientras que en el 2001 fue del 0.1%. A partir de la Constitución Colombiana del 1991 que legisló sobre el uso del espacio público, la instalación de kioskos en las calles prácticamente ha desaparecido, lo que frenó el desarrollo de este canal. Sería conveniente que en futuras reglamentaciones se permitiera la venta de libros por este canal dados sus múltiples ventajas y 5 Las librerías de las editoriales son también establecimientos comerciales de libre acceso al público, destinados a la venta de libros. Por lo general son librerías especializadas. 65 beneficios como su amplia distribución geográfica y facilidad de acceso a un gran número de lectores, por su cercanía al consumidor y amplitud de horario, entre otros. En Colombia los editores y distribuidores de revistas han reemplazado los kioscos por las farmacias o droguerías, no así los editores de libros. Cuadro 4. Participación de las ventas en puntos de libre acceso al público AÑO 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Librerías tradicionales 31,3 31,8 32,7 33,6 29,8 28,2 Librerías de las editoriales (puntos propios) 13,7 8,7 10,3 10,9 13,9 17,8 Kioscos, puestos de revistas y periódicos Grandes Superficies, Tiendas de Autoservicio y por Departamentos 1,0 12,2 0,4 11,3 0,4 11,4 0,3 11,0 0,2 11,5 0,1 11,2 Total (%) 58,1 52,2 54,8 55,8 55,4 57,3 Fuente: Cámara Colombiana del Libro - CERLALC. En la siguiente gráfica se puede apreciar mejor la información del cuadro anterior, ratificando la poca participación de los kioscos, puestos de revistas y periódicos y la importancia de las librerías tradicionales. 66 Gráfica 2. Participación de las ventas en puntos de libre acceso al público Fuente: Cámara Colombiana del Libro - CERLALC. 1.2.1.3 GRANDES SUPERFICIES, TIENDAS DE AUTOSERVICIO Y POR DEPARTAMENTOS Desde 1997 los demás almacenes detallistas, a saber: grandes superficies, (hipermercados6), tiendas de autoservicio o por departamentos han mantenido su cuota de participación de venta de libros en un 11%. Diversas razones explican lo acontecido: Las cajas de compensación familiar, tales como CAFAM, COLSUBSIDIO, CONFANDI y COMFAMA operan en algunos de sus establecimientos como tiendas por departamento y fueron pioneras en introducir la venta de libros en sus puntos de venta. Una de ellas, CAFAM desarrolló una feria escolar para la venta de textos y útiles y demás productos para el colegio con éxito. Esta feria que se realiza en Bogotá y corresponde al calendario educativo de enero a diciembre (calendario A), se realiza en varios de sus puntos de venta y en un enorme pabellón del recinto ferial CORFERIAS, alquilado sólo para dicha temporada. Por su parte COLSUBSIDIO además de la temporada escolar ha organizado en su almacén principal una librería general. Los hipermercados entraron posteriormente en la venta de libros7. Cadenalco con 60 puntos de venta en todo el país, Carrefuor con 8 puntos de venta de autoservicio vende libros de interés general y el Éxito con 18 puntos, además de la venta de libros de interés general incursiona también en la venta de textos durante la temporada escolar. En otros supermercados como Carulla-Vivero especialmente en sus puntos de venta del litoral Atlántico la venta de libros de literatura infantil, personajes y auto superación ha ido en ascenso. En la Olímpica la venta de libros es ocasional. CAFAM y el Éxito a su vez han desarrollado acuerdos con librerías para la venta de libros durante todo el año. CAFAM cedió un espacio en uno de sus principales establecimientos en la ciudad de Bogotá a la cadena de librerías La Nacional, entidad que administra la oferta. El recaudo del dinero de la venta lo realiza CAFAM y le reconoce a la librería una comisión. El Éxito realizó negociaciones con la cadena de Librerías La Científica para su nuevo almacén en la ciudad de Bucaramanga. Las tiendas por departamentos -grandes unidades de venta al detal que comprenden una gran diversidad de productos, organizados por departamentos, como Casa Estrella, Los Tres Elefantes o Homecenter no ofrecen venta de libros, salvo en los almacenes La Catorce de Cali, donde la temporada escolar es muy importante y en Almacenes Máximo de Bogotá, que tiene un departamento de productos para niños muy importante la venta de libros infantiles y juveniles se ha desarrollado bien. 6 Hipermercados: tiendas de autoservicio que verdaderamente permiten comprar todo en un solo sitio y que ofrecen una inmensa selección de productos con márgenes bajos para asegurar el nivel de tráfico del consumidor necesario para alcanzar un alto volumen de ventas en superficies mayores de 2.500M2. 7 Según datos oficiales del Dane, de la Encuesta a grandes almacenes e hipermercados, el 4% de las ventas corresponde a libros, papelerías y revistas. 67 En las tiendas de descuentos o almacenes populares, establecimientos con precios bajos, instalaciones generalmente modestas, sin ningún tipo de lujo, pago al contado -como Alkosto, Almacenes YEP, o Pepe Ganga, la venta de libros ha sido modesta y en otros como el TIA y SAO, prácticamente nula. En las grandes superficies o grandes almacenes se incluyen cada vez nuevos servicios para los clientes en un marco de confort y comodidad como servicios de lavandería, correo, fotografía, peluquerías, zapaterías, además de cafeterías o restaurantes. Así mismo se ofrece todo tipo de bienes pero que tengan alta rotación. En estos establecimientos el consumidor realiza la compra por el régimen de autoservicio, por lo que se requiere la aplicación de técnicas de marketing de impulso para la venta del libro lo que limita su oferta a libros de autores muy conocidos, bestsellers , infantiles o que tengan una campaña publicitaria importante. La venta de textos funciona únicamente en temporadas. Las condiciones de negociación de las grandes superficies son muy favorables al comprador por los volúmenes de compra pero resultan complejas para el libro ya que dichas condiciones son similares a las de los demás productos de necesidad 68 primaria y consumo masivo, donde lo que interesa es la rentabilidad por metro cuadrado de exhibición, y por lo tanto la muy rápida rotación del producto, lo que no sucede con la inmensa mayoría de títulos publicados. 1.2.2 DISTRIBUIDORES En Colombia no existen grandes distribuidores que incorporen desarrollos tecnológicos y logísticos con un alto nivel de profesionalización como los que operan en Europa. En el ramo editorial sólo esta Distribuidoras Unidas empresa que comercializa específicamente revistas y publicaciones periódicas. La mayor parte de los distribuidores son empresas familiares de tamaño pequeño, otros pocos de tamaño mediano, en ningún caso dependen de un grupo económico o de un editor y distribuyen por regiones: Distrilibros, Los Textos, Donado, Tauro, Ormanel y Antaño son algunos de ellos. Los escasos distribuidores especializados, tengan o no relación con alguna editorial, son de tamaño pequeño y actúan con cobertura nacional, Siglo del Hombre, Ecoe, Grupo K-T-DRA y Ediciones Monserrate, son casos representativos. Los distribuidores en Colombia manejan el 20% de las ventas de las editoriales. Ellos reciben la mercancía en consignación y la facturan mensualmente. Los descuentos oscilan entre el 35% y el 55% para casi todas las líneas, salvo en el placismo y para los textos escolares. El factor de multiplicación del placismo en Colombia es de cinco. Los descuentos para textos escolares según los volúmenes no superan el 25%. El Cuadro 5 muestra la participación de los diferentes canales de venta de los editores. 1.2.3 VENTAS DIRECTAS DE LOS EDITORES Cuadro 5. Modalidades de las ventas directas de los editores AÑO 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Ferias de libros y otros eventos similares 1,5 1,2 1,7 0,6 0,7 1,3 Gobierno 2,5 5,3 4,9 3,3 3,7 2,6 Escuelas, colegios y universidades 4,4 4,8 7,5 8,1 7,8 7,3 Bibliotecas, centros de documentación 0,7 0,3 0,3 0,7 0,4 0,3 Empresas privadas 0,3 1,6 4,4 3,5 1,7 0,6 Directa a crédito 9,9 9,8 7,3 6,2 5,2 6,6 A Clubes de lectores y correo directo 0,0 0,0 0,5 1,1 0,6 0,8 Puntos de venta propios 13,7 8,7 10,3 10,9 13,9 17,8 Comercio electrónico – Internet 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Canal de Ventas directas 33,0 31,8 36,9 34,4 34,0 37,3 Menos Puntos de venta propios 13,7 8,7 10,3 10,9 13,9 17,8 Ventas sin pasar por 19,3 23,1 26,6 23,5 20,0 19,5 establecimiento comercial Fuente: Cámara Colombiana del Libro - CERLALC. 1.2.3.1 LAS FERIAS DE LOS LIBROS Se han convertido en importantes eventos para la promoción del libro, pero también hacen parte de las estrategias de venta directa al público. La Feria Internacional del Libro de Bogotá ha generado en el pasado molestias en el canal librero por los precios bajos que ofrecen algunos fondos editoriales durante las dos semanas de su desarrollo. Sin embargo, la feria se ha convertido en el principal instrumento promocional para nuevos títulos con campañas publicitarias de gran impacto en el público lo que es altamente positivo para todo el mercado. Algunos editores ya han otorgado descuentos especiales a los libreros durante la duración de la feria. En el resto del país se celebran cinco ferias de importancia regional, ubicadas en Medellín, en Bucaramanga, en Cali, en Barranquilla y una rotativa en el Eje Cafetero. 69 1.2.3.2 LAS COMPRAS DEL GOBIERNO Estas se han centrado básicamente en textos escolares y en menor escala en literatura infantil y juvenil. A diferencia de Brasil y México las compras realizadas por el gobierno colombiano han sido muy bajas lo que ha generado una solución parcial y superficial a la falta de acceso al texto escolar de las poblaciones sin recursos, con efectos secundarios negativos en los hábitos de compra. 1.2.3.3 LA VENTA DIRECTA A CRÉDITO Las ventas a plazos realizadas directamente por las editoriales no son tan significativas y se refieren a las ventas por libranza de nómina. En la actualidad casi toda la venta de obras de referencia se desarrolla a través de distribuidores, como se dijo antes, con la excepción de Prolibros que factura y financia directamente al cliente. El 70% de las ventas del placismo lo realizan 20 clientes de las 8 editoriales más importantes de ese segmento del mercado. 1.2.3.4 PUNTOS DE VENTA PROPIOS Las empresas editoriales con fondos especializados en derecho o religión han 70 desarrollado este canal de manera significativa como se analizará más adelante. 1.2.3.5 VENTAS A CLUBES DE LECTORES En Colombia sólo una empresa desarrolla este canal, al cual se hará referencia más adelante. 1.2.3.6 COMERCIO ELECTRÓNICO Alrededor del 50% de las empresas editoriales y proveedoras en Colombia tienen su catálogo montado en su página Web y La Cámara del Libro tiene un catálogo de oferta viva de 19.000 títulos más para la promoción y divulgación de los libros que para la venta. Algunas librerías virtuales han incursionado en el mercado con escasos resultados. Las compras electrónicas son aún incipientes en Colombia, se estima que existen 600.000 personas que tienen acceso al Internet. Tradicionalmente el consumidor no disponía de información acerca de los precios del libro antes de acercarse a los sitios de venta, hoy sin embargo, aún cuanto no es una práctica frecuente, cualquier persona podría navegar en Internet y podría buscar información sobre el libro y puede visualizar la oferta. El costo del servicio de Internet y los costos de envío del libro son visibles al comprador en el momento de ordenar la compra. Las compras son viables a través de cualquier organización virtual del mundo, como Amazon, Barnes & Noble y Borders; directamente a través de las editoriales o en las librerías que tienen información en Internet. No se dispone de estadísticas de las ventas realizadas por estos u otros proveedores de libros internacionales por Internet al mercado nacional. 1.3 PROBLEMAS DE DISTRIBUCIÓN En la medida en que no aparezcan grandes empresas distribuidoras, las editoriales seguirán estructurando su propio sistema distribuidor. Esto si bien hace más eficaz la entrega de libros por parte de las editoriales que tienen un fondo amplio de títulos a las cadenas de librerías y a las grandes superficies, al mismo tiempo desestimula inversiones en distribuidoras que atiendan todos los fondos, lo que vuelve a multiplicar los esfuerzos de las editoriales y a encarecer los costos de quienes disponen de pocos títulos en sus catálogos. La no existencia en Colombia de distribuidoras nacionales es un problema estructural. 1.4 VITRINA PEDAGÓGICA Un caso interesante para reflexionar sobre la distribución del libro se dio cuando el Gobierno Distrital de Bogotá dispuso de algunos recursos del Plan de Desarrollo para adquirir textos escolares y literatura con destino a las bibliotecas escolares de las escuelas públicas. Alrededor de setenta editores y proveedores se inscribieron ofertando sus fondos, la Secretaría de Educación cancelaba la compra con un descuento sobre el precio de venta al público (PVP) igual para todos los proveedores. Alrededor de seiscientas diferentes escuelas pedían a cada editorial los libros de su interés y el pedido se consolidaba a través de un software central. La compra incluía la puesta del producto en cada uno de los establecimientos, el costo administrativo y logístico así planteado era enorme, pues los setenta proveedores tendrían que programar entregas a seiscientos compradores. De esta manera se acordó, para abaratar los costos, organizar un sistema que permitiera la entrega de la mercancía lo mas centralizada posible. Alrededor de 40 ó 45 proveedores conformaron una alianza para que una distribuidora les entregara sus libros. En la práctica fue necesario a través de tres años consecutivos mejoras en todos los campos, tanto en la organización de la información y documentación del proveedor, como de la empresa distribuidora 71 que fue adquiriendo el conocimiento necesario para llegar en las fechas programadas simultáneamente a las diferentes escuelas ubicadas a lo largo y ancho de la ciudad. La economía en costos estuvo alrededor del 4%. 1.5 OTROS CANALES El canal de venta masiva a través de los periódicos se concentra en obras de interés general y literatura, y ha adquirido importancia por los volúmenes que coloca en el mercado, especialmente por las colecciones que ha lanzado el diario El Tiempo, único diario de circulación nacional en la actualidad. Los editores especializados en el área de religión como los Hermanos y Hermanas Paulistas, además de haber montado una red de librerías muy importante en Colombia que cuenta con 30 puntos de venta, han utilizado la infraestructura existente en las parroquias, alrededor de mil, para montar exhibiciones para la comercialización de sus libros. 1.6 EL MERCADO INFORMAL Y SUS CANALES 72 Diferentes apreciaciones sobre el mercado permiten estimar que un porcentaje de la venta de las editoriales se comercializa a través de distribuidores que tienen circuitos semiformales (estructuras físicas, administrativas y contables mínimas) que venden directamente a clientes de todo el país y a pequeños establecimientos comerciales (entre cuatro y seis metros cuadrados) o a casetas en centros populares. Se estima que en Bogotá hay alrededor de 800 pequeños puestos libreros en donde se venden libros legales y de segunda y también en varios de ellos libros piratas y robados. En Cali y en Medellín suman más de trescientos. En el mercado informal del Centro Cultural del Libro, conocido como el Temel de Bogotá, se redistribuye para todos los lugares de Colombia, según apreciaciones, un 20% del mercado de las obras de referencia. 8 Richard Uribe ‹‹Estrategias para la lucha contra la piratería» CERLALC, Documento 2003 En Colombia la venta de libros piratas significa el 5% de la venta legal. Los puntos en donde las autoridades han descubierto libros piratas en locales comerciales, según las ciudades son: En Bogotá: Centro Cultural del Libro, (Calle 16 carrera 8); Calle 15 carrera 9 (dos centros comerciales), Barrio Kennedy (Casetas ubicadas cerca al almacén de COLSUBSIDIO, Casetas de la Macarena, y los locales conocidos como Oneida) En Medellín: La Bastilla. En Barranquilla: Carrera 41 Calle 34 del Centro de Barranquilla, y en la Plaza de San Nicolás. En Cali: Casetas en Santa Librada y Santa Rosa En Cartagena: puestos en la calle ubicados en el centro de la ciudad, Calle estanco con calle Coliseo; Calle Manuel Román. En otras ciudades del país no hay concentraciones de locales comerciales en donde se venda piratería, sin embargo, existen librerías-papelerías básicamente en el centro de las ciudades, donde se han encontrado en algunas ocasiones por parte de las autoridades libros piratas, tanto en ciudades intermedias como: Bucaramanga, Manizales, Pereira, Armenia, Villavicencio, Pasto, como en ciudades más pequeñas. Esta problemática de manera general fue estudiada en un documento del CERLALC8. «La venta del libro pirata a través del comercio informal es la práctica más frecuente. En casi todos los países de América Latina, este tipo de comercio tiene un peso importante en la actividad económica y en la supervivencia de las familias. Las ventas callejeras, ya sea ocupando superficies del espacio público o a través de los maneros9 o personas voceadoras, o de caminantes entre carros, son el medio más utilizado para la venta de los bestsellers. En diferentes países, las políticas de protección del espacio público han llevado a reubicar a los vendedores de libros ambulantes en establecimientos comerciales organizados como centros de copropietarios. También se han establecido comercios de reventa del libro usado en lugares populosos. Normalmente, estos pequeños establecimientos de comercio de libros pertenecen a familias que han tenido contacto con la producción y comercio del libro, mientras que los maneros se relacionan con organizaciones de distribución que les suministran cualquier tipo de bienes. Los distribuidores de la piratería editorial pueden estar asociados o no con los editores piratas y tienen la habilidad de cubrir las zonas geográficas donde la distribución formal no llega. 9 Denominación popular de los vendedores callejeros. 73 Por lo general la gran mayoría de los vendedores de libros informales con puntos de venta no tienen acceso a las editoriales o por lo menos a sus sistemas crediticios, por lo que compran sus libros de contado para la reventa a distribuidores. También lo hacen a los distribuidores informales que a su vez les suministran libros piratas, robados o muestras sin valor comercial, principalmente del área de textos escolares y universitarios. De igual manera son los principales compradores de libros usados. Esta práctica comercial hace más compleja la identificación de un libro pirata, pues en un mismo negocio se encuentran mezclados libros originales comprados con soporte documentado, copias piratas, libros robados que son originales, muestras sin valor comercial y libros usados. Otro fenómeno a tener en cuenta es que en los países donde la práctica comercial de las editoriales incluye obsequiar muestras a los maestros, éstas en algunos casos, puden ser compradas por el comercio informal para su posterior reventa, lo que lleva a solicitar mas muestras, generando así un ciclo que fortalece el comercio informal. En síntesis, entre más grande y vigorosa sea la red del comercio informal, más se le facilita la labor al editor pirata.» 74 Los procesos de formalización que incluyan la recuperación de estos canales para la plena venta del libro legal, además de mantener la estructura de generación de empleo fortalecerá la estructura de distribución y los puntos de venta accesibles a la población de bajos ingresos. En Bogotá se pactó entre el Gobierno Distrital, la Cámara del Libro y dos asociaciones de libreros copropietarios de locales reubicados: Asovelibros y Asocovlibros desde hace dos años la organización de la Feria Popular del Libro que promueve la autorregulación para el control de venta de sólo libros legales. Estos procesos de formalización son complejos y demandarán de esfuerzos continuados de todas las partes interesadas. En este capítulo hemos analizado el desarrollo de los diversos canales para la distribución y venta de los libros en Colombia. En el siguiente capítulo se profundizará en el análisis de las librerías en Colombia, el principal canal. 2. LAS LIBRERÍAS EN COLOMBIA 2.1 ANTECEDENTES La principal transformación que han sufrido las librerías en Colombia se dio con el establecimiento de las editoriales españolas y norteamericanas en el país, cambiando el rol que tenían de importadoras, con márgenes de rentabilidad amplios, y manejo de inventarios protegidos al incremento en precios frente a las devaluaciones y las tasas de inflación altas. La crisis económica de los ochenta y la falta de un crecimiento dinámico en los hábitos lectores fueron factores cada vez más decisivos para el estancamiento de la inversión en nuevos establecimientos. Los márgenes de ganancia del librero al transformarse de importador a comprador local se disminuyeron del 50% con plazos de pagos a seis meses o más, al 40% ó 35% pagos a 60 días. Su liquidez se vio afectada por las tasas de cambio poco favorables que se presentaron en esa época incidiendo también en una disminución de las importaciones de aquellos fondos no establecidos en el país. Este fenómeno económico y externo a la organización de las librerías se dio simultáneamente por la falta de preparación gerencial y administrativa de los libreros para abordar este cambio estructural. Muchas librerías no lograron adoptar a tiempo nuevos esquemas de organización que les permitieran su viabilidad económica y sólo algunas de ellas lograron adoptar cambios e implementar estrategias que les permitieron convertirse en organizaciones empresariales sólidas, siendo hoy las principales cadenas. La mayor parte de las que no cerraron, se han mantenido como empresas pequeñas, algunas medianas de carácter familiar. El 53% de las librerías de la muestra se fundaron desde1980 a la fecha. Los libreros que venden libros y en menor escala revistas, DVD u otros productos culturales y que prestan servicios en sus espacios culturales, para charlas, tertulias con escritores y café tienen roles mucho más complejos que los de los mayoristas y demás minoristas porque en los flujos de marketing constituyen el enlace final de todos los fondos editoriales con el lector o potencial lector. En primera instancia, actúan como agentes de venta para sus proveedores bien sean editores o distribuidores, pero a su vez realizan la función de compra para sus clientes y además se constituyen en el vínculo más cercano a ellos. 75 De los miles de títulos que se editan en español (en el año 2001 América Latina editó 62.000 y España 67.000)10 las librerías asumen la responsabilidad social de tener a disposición de sus clientes los títulos de valor literario, científico, técnico, recreativo y cultural en todas las áreas temáticas, a través de un complejo proceso de selección frente a las limitaciones propias de las áreas de exhibición y sus escasos recursos. En las librerías-papelerías se combinan la venta de libros con la de otros artículos, y es en esta combinación donde se fundamenta la rentabilidad del negocio. En Colombia las librerías tradicionales y las librerías-papelerías han sido de tamaño pequeño-mediano con una oferta temática de carácter general, con bajo poder de negociación y pocas son las que están completamente sistematizadas. Por otro lado, la especialización de las librerías se está dando principalmente en dos áreas, en la jurídica y en la religiosa; y en menor escala en las áreas de medicina, en científica-técnica y esoterismo. Las grandes librerías con amplitud de espacio, con amplio volumen de existencia de fondos, que ofrecen un amplio abanico de opciones temáticas, son escasas en el país. 76 En los últimos años se han cerrado algunas librerías, sin embargo, las cadenas de librerías han abierto nuevos puntos de ventas, lo que ha acentuado la concentración de las ventas en las principales diez librerías. 10 Agencias ISBN 2.2 MAPA DE LIBRERÍAS DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA Y COBERTURA DE HABITANTES De febrero a mayo del 2003 realizamos una exhaustiva investigación para identificar los puntos de venta de las librerías existentes en las ciudades capitales de los Departamentos de Colombia. 11 Con la colaboración del personal de CERLALC se elaboró el directorio de librerías de Colombia vigente a junio del 2003, anexo al presente documento. En este directorio se incluyeron los establecimientos comerciales con libre acceso al público y cuyo objetivo o razón social fuese la venta al detal de libros, con excepción de las librerías de las universidades12 y los anticuarios. Los puntos de venta de libros de segunda no fueron objeto de inclusión.13 El número de puntos de venta encontrados supera los estimativos comúnmente reconocidos por el mercado. Esto se explica al agruparse por primera vez todos los puntos de venta tradicionales y los de las diferentes editoriales, así como las librerías de literatura religiosa, derecho y medicina. Colombia cuenta con 573 establecimientos de ellos 567 puntos de venta y 6 oficinas principales, correspondientes a 369 librerías. Su distribución geográfica en las ciudades capitales de departamentos se presenta en el Cuadro 6. El 57% de las librerías se concentran en Bogotá, Medellín y Cali. Colombia tiene varios departamentos grandes en extensión pero con muy bajas densidades de población. En la ciudad de Bogotá, por ejemplo, se compra el 51.6% de los libros del país, en Cali el 12.7%, en Medellín el 10.4% y en Barranquilla el 11.3%. Es decir, el 84% de las ventas de las editoriales se realizan en cuatro ciudades.14 En el Cuadro 7 se observa el número de habitantes por librería-ciudad. 11 Se cruzó la información de las bases de las siguientes editoriales: Fondo de Cultura Económica, Editorial Médica Panamericana, Ediciones B, Editorial Santillana, Editorial Norma, Grupo Noriega, Mc Graw Hill, Círculo de Lectores y el Grupo Planeta, quienes suministraron su listado de librerías con la de Cámara Colombiana del Libro. Los directorios o guías telefónicos fueron confrontados. 12 No se incluyeron en esta investigación las librerías universitarias pues se prevé un estudio sobre la edición y comercialización de los fondos universitarios, que implicará un análisis del sistema administrativo de cada universidad frente a la edición y los puntos de venta propios. 13 En varias ciudades del país existen centros de venta con puestos o locales no mayores a 6 M2 que venden principalmente libros de segunda y otros libros de diferentes procedencias, aún cuando vendan también libros legales. 14 Hábitos de lectura y consumo de libros, Fundalectura, Encuesta nacional de hogares, módulo sobre hábitos de lectura DANE, diciembre de 2000. 77 Cuadro 6. Distribución geográfica 78 DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO Amazonas Antioquia CAPITAL CAPITAL Leticia Medellín LIBRERIAS LIBRERIAS 1 54 %% 0,18 9,98 Arauca Atlántico Bolivar Boyaca Arauca Barranquilla Cartagena Tunja 1 26 13 6 0,18 4,81 2,40 1,11 Caldas Caquetá Cauca Cesar Chocó Cordoba Cundinamarca Manizales Florencia Popayan Valledupar Quibdó Monteria Bogotá 13 1 9 5 2 10 233 2,40 0,18 1,66 0,92 0,37 1,85 43,07 Guajira Guaviare Huila Magdalena Meta Nariño Riohacha San José del Guaviare Neiva Santa Marta Villavicencio Pasto 1 1 6 4 11 12 0,18 0,18 1,11 0,74 2,03 2,22 Nte. De Santander Cúcuta 12 2,22 Putumayo Quindio Risaralda San Andrés y Prov. Santander Mocoa Armenia Pereira San Andrés Bucaramanga 1 14 16 3 21 0,18 2,59 2,96 0,55 3,88 OTROS MUNICIPIOS MUNICIPIOSLIBRERIAS LIBRERIAS OTROS 1 54 Envigado 1 Itagui 1 Rionegro 1 1 26 13 6 Chiquinquira 1 Duitama 3 Sogamoso 2 13 1 9 5 2 10 233 Chia 2 Fusagasuga 4 Girardot 1 Zipaquirá 2 1 1 6 4 11 12 Ipiales 1 12 Pamplona 1 1 14 16 3 21 San Gil Socorro Sucre Tolima Sincelejo Ibague 8 11 1,48 1,85 Valle Cali 46 8,50 Espinal Buenaventura Buga Cartago Palmira Tulua Vichada TOTAL Puerto Carreño 1 541 0,18 100,00 Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías del CERLALC. 1 1 8 10 1 46 2 1 3 1 3 1 573 %% 0,2 9,4 0,2 0,2 0,2 0,2 4,5 2,3 1,0 0,2 0,5 0,3 2,3 0,2 1,6 0,9 0,3 1,7 40,7 0,3 0,7 0,2 0,3 0,2 0,2 1,0 0,7 1,9 2,1 0,2 2,1 0,2 0,2 2,4 2,8 0,5 3,7 0,2 0,2 1,4 1,7 0,2 8,0 0,3 0,2 0,5 0,2 0,5 0,2 100,0 Gráfica 3. Número de librerías por departamento 79 Fuente: Cuadro 6. En los municipios urbanos investigados Cuadro 7. Número de habitantes por Librería en los Municipios DEPARTAMENTO CAPITAL DEPARTAMENTO CAPITAL Amazonas Leticia Antioquia Medellín Arauca Atlántico Arauca Barranquilla Bolivar Cartagena OTROS MUNICIPIOS MUNICIPIOS POBLACION POBLACION** LIBRERIAS ** LIBRERIAS HAB/LIBRERIA Hab/librería Envigado Itaguí Bello Rionegro Soledad Soledad Manague Boyaca Tunja Caldas Caquetá Cauca Cesar Chocó Cordoba Manizales Florencia Popayan Valledupar Quibdó Monteria Cundinamarca Bogotá Chiquinquirá Duitama Sogamoso Lorica 80 Guajira Guaviare Huila Magdalena Riohacha SanJosédelGuaviare Neiva SantaMarta Meta Nariño Villavicencio Pasto Chia Fusagasuga Girardot Soacha Zipaquirá Cienaga Tumaco Ipiales Nte. de Santander Cúcuta Putumayo Quindio Risaralda Mocoa Armenia Pereira Pamplona Dos Quebradas San Andrés y Prov. SanAndrés Santander Bucaramanga San Gil Floridablanca Barrancabermeja Socorro 40690 2049131 165134 269463 379867 93481 85224 1332454 328108 978187 164659 124122 52460 118640 158647 375652 142681 233100 348230 98678 339080 124491 6865997 66482 107918 127667 303719 98550 98318 62665 358279 422460 121723 349374 406976 162604 94853 702325 61593 35292 311000 499771 185150 73434 558748 41975 1 54 1 1 40690 37946 165134 269463 1 1 26 93481 85224 51248 13 75245 6 1 3 2 13 1 9 5 2 10 20687 52460 39547 79324 28896 142681 25900 69646 49339 33908 233 2 4 1 29467 33241 26980 127667 2 1 1 6 4 49275 98318 62665 59713 105615 11 12 31761 33914 1 12 1 1 14 16 94853 58527 61593 35292 22214 31235 3 21 1 24478 26607 41975 248575 204365 24047 1 24047 Sucre 255122 8 31890 Sincelejo Tolima Ibague 439785 10 43998 Espinal 79986 1 79986 Valle Cali 2316655 46 50362 Buenaventura 273997 2 136999 Buga 130104 1 130104 Cartago 136758 3 45586 287261 1 287261 Palmira 186882 3 62294 Tulua PuertoCarreño Vichada 16855 1 16855 Total 24719444 573 43140 ** Fuente:DANE DANE Colombia, proyecciones municipales de población Febrero 2001, Febrero 200, Serie Fuente: Colombia, proyecciones municipales de1995-2005. población 1995-2005. Serie Estudios Censales # 8 ( Proyecciones a Junio 2003) Estudios Censales # 8 (proyecciones a junio 2003) Gráfica 4. Número de habitantes por librería 81 Fuente: Cuadro 7. En los municipios capitales de departamentos investigados En el Cuadro 7 se observa como las principales ciudades del interior tienen una densidad de librerías mayor que las ciudades ubicadas en los litorales marítimos. Bello, Itaguí y Envigado hacen parte del área metropolitana de Medellín. En nueve municipios con más de más de cien mil habitantes: Bello, Cienaga, Tumaco, Soledad, Magangue, Lorica, Soacha, Dos Quebradas y Florida Blanca no se había identificado alguna librería.15 En Yopal, capital de Casanare se constató al cierre de la investigación de la existencia de dos librerías. En los departamentos de Guainía y Vaupés, ninguna. Cuadro 8. Distribución de las librerías en las ciudades Distribución de las librerías en las ciudades Zonas céntricas de ciudad Barrios Centros Otros residenciales comerciales lugares ZONAS CÉNTRICAS DISTRIBUCIÓN % PUNTOS DE VENTA 49,4 120 BARRIOS CENTROS 20,2 18,9 11,5 49 46 28 OT Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías CERLALC. Como observamos en el Cuadro 8 el 49.4 % de los puntos de venta de la muestra 82 se localizan en las zonas céntricas de la ciudad, el 20.2 % en barrios residenciales, el 18.9 % en centros comerciales, el restante 11.5 % se ubica en zonas comerciales y aeropuertos. Las cadenas han abierto sus nuevos puntos en Centros comerciales. Al proyectarse la información a todo el país, la concentración en zonas céntricas será mayor dado que las pequeñas librerías se ubican por lo general en esas zonas. 2.3 PUNTOS DE VENTAS - ÁREA De otro lado, al analizar el 60% de las ventas que hacen las principales editoriales a las librerías sin incluir las de sus propios puntos de ventas, se encontró que menos de diez librerías concentran dichas ventas. Con la información recolectada se encontró que el 4% de las organizaciones libreras tienen el 27% de los puntos de venta y el 60% del área librera del país, como se observa en el Cuadro 9. Las 49 librerías que tienen sucursales y las nueve más importantes sin sucursales generan aproximadamente el 80% de las ventas del canal librero. El 20% restante lo cubren las 311 pequeñas librerías (para los cálculos del cuadro 9 se estimó un área promedio de 20 m2 para los establecimientos que no brindaron información). 15 Bello, Soacha,Quebradablanca y Soledad hacen parte de áreas metropolitanas de ciudades mayores.Razón por lo cual probablemente se asocie una librería más a la ciudad respectiva que a esos municipios. En un 36% de las librerías se vende textos escolares durante las temporadas. Cada librería en particular tiene una composición diferente de sus ventas. En el capítulo 6 en las tablas sobre distribución de las ventas, área y actividad se obtiene una mejor comprensión de dichas particularidades. Cuadro 9. Librerías, puntos de venta y áreas PUNTOS DEPUNTOS VENTA DE VENTA LIBRERÍAS LIBRERÍAS 1 2 a 4 5 a 22 Total 355 ! 35 14 404 !$' TOTAL TOTAL PUNTOS % % PUNTOS DE VENTA DE VENTA 320 86 161 597 #$% 88 &% 9 "3" 100 % ÁREA EN M2 ÁREA EN % % % M2 57 15 28 100 13.426 8.573 33.440 55.439 25 15 60 100 Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías CERLALC. Grafica 5. Número de puntos de venta 9% 4% 14 Empresas 83 35 Empresas 320 Empresas 87% Un punto de venta 2 a 4 5 a 22 Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías CERLALC. 2.4 TIPOLOGÍA Cuadro 10. Tipología de las librerías TIPO DE LIBRERÍA Librerías generales NÚMERO DE EMPRESAS 75 % 36 Librerías generales con especialización Librerías especializadas 45 70 21 33 Librerías – papelerías Cadenas culturales 19 3 9 1 212 100 Total Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías CERLALC. En el directorio de librerías se logró identificar la tipología y especialización para 212 librerías16 (con 400 puntos de venta). El 55% tienen un grado de especialización o son especializadas (Cuadro 10). De igual manera se pudo determinar que la inmensa mayoría de librerías no importan libros. Gráfica 6. Participación de las diferentes tipologías de librerías Librerías Papelerías 9% Cadenas Culturales 1% Librerías Generales 36% Librerías Especializadas 33% Librerías Gles. con Especialización 21% Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías CERLALC. 84 2.5 EMPLEO Las empresas pequeñas son unipersonales en su gran mayoría y las que no lo son emplean en promedio 3 personas. Las 86 librerías que contestaron la encuesta reportaron 2.190 empleos, de los cuales 1.414 corresponden a las 14 empresas más importantes. Con la información recaudada vía telefónica se determinó que 212 empresas generan 2.794 empleos dentro del sector; bajo el supuesto que las librerías restantes no emplean más de 3 personas, el empleo total generado por el sector ascendería a 3.414 personas. 16 Además de los formularios recogidos se consultó telefónicamente a más de 140 establecimientos libreros sobre su área, empleo y especialidad. 2.6 IMPORTACIONES En el último registro de importaciones disponible (2001) aparecen 15 librerías con importaciones de 2.3 millones de dólares, tan sólo menos del 5% de las importaciones totales de libros de Colombia en el año 2001 (Cuadro 11). En la investigación realizada, 23 librerías se registraron como importadores habituales Cuadro 11. Importaciones de las librerías IMPORTACIONES AÑO 2001 – CIF Librería Científica Librería del Ingeniero Librería del Seminario Librería Francesa Librería Jurídica Legis Librería La Era Azul Librería Lerner Librería Médica Celsus VALOR EN DÓLARES 28.000 13.500 85.000 30.000 5.000 11.000 54.000 Librería Médica-Digital Distribuna Ltda. Librería Temas y Libros 426.000 52.000 94.000 Librería Temis Librerías de San Pablo 146.000 344.000 Librerías Hijas de San Pablo Librerías los Arcanos 220.000 40.000 Panamericana Librería y Papelería Total 826.000 2.333.000 Fuente: DIAN. 2.7 SISTEMATIZACIÓN En la siguiente gráfica apreciamos que las principales librerías han avanzado en sus procesos de sistematización: de las 83 librerías que brindaron información, un 84.3% tienen la contabilidad y los inventarios sistematizados. La oferta de títulos se consulta en terminales por empleados en un 66.3%, los clientes lo pueden hacer en un 31.3 % y un 38.5 % de las librerías atienden pedidos por correo electrónico. Estos porcentajes disminuirán al proyectarse la sistematización a todas las librerías, pues por lo general las empresas más pequeñas se encuentran menos sistematizadas. En la muestra sólo las librerías con 32 metros cuadrados o menos no están sistematizadas. 85 Gráfica 7. Grado de sistematización de las principales librerías Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías CERLALC. 2.8 SERVICIOS ADICIONALES El inventario de servicios adicionales que prestan las librerías a sus clientes se incluye en los anexos. A continuación se mencionan algunas de ellas y algunos de los servicios más comunes. La cadena de librerías La Nacional, en varios de sus puntos y otras librerías como Abaco, Biblos, Círculo de Lectura Alternativa, la Era Luz, Exopotamia, Oma y Panamericana en su nueva sucursal han incluido servicio de cafetería en sus instalaciones. De igual manera el servicio de entrega a domicilio 86 se ha vuelto más frecuente. Algunas librerías desarrollan talleres de lectura y exhibiciones. De otro lado las librerías-papelerías en las temporadas escolares reubican sus áreas para una mejor atención a sus clientes. En ésta última parte del informe se describen brevemente las principales cadenas del país y se hace mención a tres librerías representativas. 2.9 LIBRERÍAS DE LAS EDITORIALES Cincuenta y dos puntos de venta de los 567 que existen en el país, corresponden a tres editoriales jurídicas (Legis S.A., Editorial Temis y Editoriales Leyer) y a dos religiosas (Comunidad de San Pablo y las Hermanas de San Pablo). Si bien estos sólo representan un 9% del total de los puntos de venta en el país, las ventas que realizan son muy significativas para los fondos jurídicos y religiosos. Existen otros 36 puntos de venta de libros cuya propiedad se asocia a las editoriales, aún cuando en estos casos ellas se constituyeron después de haberse fundado las librerías (Panamericana, Todo en Artes y Círculo de Lectores). Bajo este marco es importante mencionar que en febrero del 2003 McGraw Hill, por políticas corporativas cerró las seis librerías que tenía en el país. Algunas distribuidoras tiene también puntos de venta. 2.10 PRINCIPALES CADENAS 2.10.1 LA LIBRERÍA Y PAPELERÍA PANAMERICANA La organización que se fundó en 1964 ha centrado toda su actividad de ventas exclusivamente en Bogotá y hoy por hoy tiene veintidós puntos de ventas ubicados en los principales sectores de la ciudad. Esta organización, la más importante del canal corto (detallista) en Bogotá, estructuró un sistema de atención a los padres de familia para la adquisición de todos los textos y útiles escolares, agrupando en sus instalaciones una oferta completa de fondos editoriales y casi todos los útiles escolares en un sólo sitio, el cual se hizo atractivo y funcional para el público. Esto requirió inversiones en áreas físicas grandes y bien ubicadas. El último punto de venta abierto tiene un área de exhibición de 2014 metros cuadrados. En total cuenta con 14.000 metros de áreas físicas para exhibición, con un área del 38% destinada para la exhibición de libros. Alrededor de 800.000 volúmenes conforman los inventarios de libros. El 80% de las compras las hacen directamente a las editoriales y el 20% a los distribuidores. Mayores áreas no necesariamente significan mayores ventas, señala el propietario de la Panamericana; la ubicación del punto de venta es el factor más importante para lograr una buena rentabilidad. Las librerías deberían tener una rentabilidad entre el 10% y 15%; sin embargo los resultados reales son mucho más bajos, las políticas de precios de los grandes almacenes para los pocos títulos que exhiben, entre 500 y 700, producen distorsiones en el mercado. Para atender las necesidades actuales del mercado, dado el poder adquisitivo de los bogotanos y el hábito lector, no se requieren nuevos puntos, concluye Panamericana. 2.10.2 LIBRERÍA NACIONAL La Librería Nacional es la principal cadena de librerías generales con cobertura nacional que tuvo el acierto al establecer sus puntos de ventas en los centros y multicentros comerciales (en los que existe una gran cantidad de diversos establecimientos que venden la mayoría de los productos utilizados en el hogar y de uso personal), adquiriendo los locales que al valorizarse, aumentaron su respaldo patrimonial. Esta cadena fundada en Barranquilla en 1941 se trasladó en 1962 a Cali y cuenta en la actualidad con 22 puntos de ventas ubicados en las 5 principales ciudades del país (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena) Su sede principal se encuentra en Cali, donde centraliza el sistema de contabilidad y de 87 tesorería. Sin embargo, las compras de novedades están centralizadas en Bogotá, dado que el 90% de los editores tienen su sede principal en esta ciudad. Las reposiciones se efectúan por decisión de cada una de las sucursales. El mercado de literatura y de novedades según percepciones de La Nacional se centra en un 70% en las librerías y en un 30% en las grandes superficies. La más notable diferencia entre las grandes superficies y las librerías se da por la rapidez en que las novedades se colocan en las librerías, por el vínculo de atención personal que se da con el lector-comprador, mientras que en la gran superficie las ventas son sólo por impulso. La librería sigue siendo el centro de acopio cultural de mayor información. En la percepción de La Nacional el suministro de libros por parte de los proveedores en la actualidad opera bajo esquemas modernos y es de esperar que en 24 horas reciban los pedidos solicitados. Reediciones de libros se alcanzan a entregar en determinadas ocasiones con sólo 8 días de diferencia a la edición agotada. En el interior de algunas de sus librerías se encuentran cafeterías que pertenecen a otra organización empresarial, aunque de los mismos socios. Las librerías venden además revistas y algunos puntos, especialmente los de Cali, tienen una sección de papelería. La concentración de las editoriales ha generado beneficios para la racionalización de pedidos y administración logística de los 88 mismos, aún cuando genera problemas de negociación inherentes al poder monopólico, señala La Librería Nacional. Esta cadena no codifica como proveedores a editores que sean personas naturales, así como a editores para un título y recomienda que dichos editores y personas naturales escojan un distribuidor como por ejemplo Ecoe, Siglo del Hombre, Camilo Torres, para que por su conducto entren los libros a los respectivos puntos de ventas. La principal problemática se encuentra en la desorganización del nivel de precios, que en concepto de La Nacional es anárquica y total en el mercado. Las dos principales cadenas de librerías del país se fueron fortaleciendo con el tiempo por dos razones diferentes: una concentró su actividad en el principal mercado de consumo del país que es Bogotá, apoyada por la oferta de una amplia gama de productos de papelería y por su capacidad de convocar a los padres de familia para atender la temporada escolar con una amplia gama de oferta de textos escolares, y la otra por adquirir el liderazgo en las cinco principales ciudades del país ubicando sus puntos de ventas en los más exclusivos centros comerciales. 2.10.3 TOWER RECORDS En 1997 inversionistas colombianos hicieron sociedad para desarrollar la franquicia de Tower Records en Colombia y establecieron la cadena de puntos de venta donde se ofrecen productos culturales fundamentalmente música y libros. La cadena ha ido creciendo y en la actualidad cuenta con 5 puntos de venta cuyas superficies de exhibición oscilan entre los 600 y 1200 M2. Con excepción de una tienda que se encuentra en una zona residencial, las demás están ubicadas en centros comerciales en zonas residenciales de clase media alta y alta. Su oferta general está orientada más hacia el entretenimiento y la participación de los libros oscila entre un 25% y 30%. La organización de todos los puntos es estándar con pedidos centralizados en un 80%, aunque en cada una de las ciudades se pueden hacer compras, los pagos son centralizados. 2.10.4 PAULISTAS Y PAULINAS La Sociedad de San Pablo, y el Instituto Misionero Hijas de San Pablo, dos comunidades independientes cuya misión se orienta a la divulgación, promoción y comercialización de libros religiosos, han desarrollado un interesante canal de distribución que incluye el montaje de 14 librerías especializadas de los Hermanos y 12 de las Hermanas y alrededor de 1200 puntos de exhibición y venta en las diferentes parroquias del país, fortaleciendo las librerías Diocesanas y las casas de retiros espirituales. La red de librerías de los Paulistas ofrece en un 75% sus propias publicaciones, en un 15% las de la comunidad editadas en otros países y tan sólo en un 10% de otras editoriales. Las librerías se estructuraron desde un comienzo para que los clientes pudiesen observar las tapas de los libros, escogiesen los libros como un autoservicio. Su administración es central, se acopia en una sola bodega desde donde se distribuye a todas las sucursales y puntos de venta; la sistematización de los puntos de venta utiliza programas similares a los de los supermercados o almacenes de cadena. Un almacén de cadena -La 14 en Calies el único establecimiento de este tipo que tiene venta de libros religiosos de manera permanente. 2.10.5 CÍRCULO DE LECTORES La red de librerías del Círculo de Lectores, fundada en 1969, se diferencia de las demás librerías en que, aunque promueven los libros para todos los interesados, sólo venden a quienes primero se afilien a él. La venta de suscripciones que permiten los pedidos directos por catálogo a los clientes en combinación con 89 estos puntos de librería, han logrado captar la atención de alrededor de 320.000 lectores. Los miembros de los clubes de lectores por lo general poseen bibliotecas particulares, y por ende su compra de libros se orienta en gran medida a libros de buena calidad en cuanto a su presentación, por lo general en tapa dura. La red actual de promotores que asciende a 2.200 personas, recibe entre un 12% y un 14% de descuento para la venta del libro, organizados como empresas unipersonales, recorren áreas residenciales y empresas para captar en forma directa nuevos socios. El sistema es el tradicional, donde a partir de una inscripción casi simbólica y de un compromiso de compra mínimo, las personas se vuelven socias del Círculo, los socios reciben el catálogo con las novedades y los libros son enviados a sus domicilios con descuentos y promociones especiales. El impulso de la venta lo hacen los promotores telefónicamente cada dos meses, la compra del suscriptor es de 4.5 libros por año. 2.10.6 LIBRERÍA LEGIS La principal editorial jurídica del país Legis S.A., fundada en 1953, tiene una red de librerías propia que asciende a 22 puntos de venta en 15 ciudades del país. En ellos se vende un 50% en libros de literatura jurídica y un 50% de suscripciones a libros de 90 consulta y de referencia jurídica actualizables, en sustratos de papel o publicados electrónicamente. Se atienden 99.000 suscriptores, 280.000 clientes y a través de un Call Center el 50% de las renovaciones de las suscripciones. Legis S.A. empezó a negociar con las librerías especializadas en derecho y afines la venta de un porcentaje significativo de sus libros y suscripciones. Hoy estas ventas ascienden a mil setecientos millones bajo la modalidad de consignación con guía de despacho, y cortes mensuales con sus respectivas facturaciones. El descuento promedio es del 30% en libros y 20% para suscripciones. 2.10.7 TEMIS La segunda editora jurídica del país, Temis S.A., fundada en 1951 publica sólo literatura jurídica, cuenta con tres librerías propias. La rentabilidad en buenos tiempos osciló entre el 8% y 12%. En sus librerías vende un 62% de títulos correspondientes a otros fondos editoriales, dentro de las cuales La editoriales locales le ofrecen descuentos entre el 40% y 50%. Para las importaciones el descuento sobre el precio de venta de origen oscila entre el 20% y el 30%. En Colombia la proliferación de facultades de derecho que hoy se acerca a 140 fue uno de los factores que más incidió en el crecimiento del sector antes de la crisis económica, señaló el propietario de Temis. 2.10.8 LEYER Esta empresa fundada recientemente en el año 2000 tiene su sede principales en Bogotá, penetró el mercado de publicaciones de derecho montando su propia red de librerías que hoy cuenta con 12 puntos en diferentes ciudades del país convirtiéndose también en una opción importante para otros fondos jurídicos. 2.10.9 LIBRERÍA CIENTÍFICA La Librería Científica es la más importante cadena del Occidente de Colombia. Esta librería, fundada en 1966, tiene puntos de venta especializados tanto el área científica y técnica como en literatura y novedades en Medellín y Bucaramanga. Los descuentos que recibe de los editores oscilan en un 35% y 40%, dependiendo el sistema de pago; el 85% de las ventas se realiza en sus puntos de venta y un 15% a instituciones debido a que importan fondos especializados. Esta librería abrió un punto de venta en Bucaramanga con todas las especificaciones modernas dentro una gran superficie como es el Almacén Éxito. La principal problemática que señala la Científica, coincidiendo con La Nacional, es la estructura existente de precios en el mercado que hace ver a los libreros como los que venden los libros más caros del mercado. Y señala cómo la mayor dificultad que tienen las librerías es la falta de personal capacitado en atención al público. 2.10.10 TODO EN ARTE Esta cadena de librería, fundada en 1981,que hoy cuenta con 6 puntos de venta en la ciudad de Medellín, se transformó de papelería de suministros de arte en una cadena especializada en libros de arte, arquitectura y diseño, así como en textos escolares para dibujo. Los propietarios de esta cadena poseen una editorial: Ediarte Ltda., que distribuye en un 50% a través de sus propias librerías; el descuento para librerías oscila entre el 35% y 45% dependiendo de la compra en firme. El sistema de ventas de la editorial es firme y con derecho a devolución, las compras y pagos son centralizados, los puntos de venta de la cadena que están en centros comerciales difieren de los demás porque allí se hace énfasis en las novedades. 91 2.10.11 LIBRERÍA PAIDEA Con cuatro sucursales esta librería con sede en Barranquilla cubre la Costa Atlántica. La librería se fundó en 1984. 2.10.12 LIBRERÍA DOMUS LIBRI Tiene tres puntos de venta en Montería, su sede y uno en Cartagena. 2.11 DOS EJEMPLOS DE LIBRERÍAS GENERALES 2.11.1 LIBRERÍA MUNDIAL La Librería Mundial se fundó en Bogotá en 1930 y es una de las más clásicas de Bogotá. En la actualidad se sigue administrando de manera tradicional y aún cuando es una librería de carácter general está orientando su oferta hacia lo que se denomina nuevo conocimiento «con énfasis en todo lo emocional, humano y en la oferta bibliográfica que desarrolla el tema de la paz». El establecimiento percibe el mercado de las librerías notablemente afectadas por el robo de libros y por la piratería editorial. Las librerías deben generar círculos de amigos y clientes para 92 seguir fortaleciéndose como espacios culturales por excelencia. 2.11.2 LIBRERÍA LERNER Esta librería, fundada en 1970, es una de las más importantes de interés general del país. Tiene dos sedes en Bogotá. Importa el 20% de sus ventas y compra el 80% en el mercado local. Tiene 95.000 títulos a disposición de los compradores, (60% con 1 ejemplar, 20% con 2 y 20% con más de tres). También dispone de la principal oferta de libros colombianos con cerca de 12.000 títulos. A juicio de la Librería Lerner, lo que distingue una librería es su capacidad de ofrecer buenos contenidos. En la actualidad la oferta de títulos es tan grande y el mercado en Colombia tan reducido, dado el poder adquisitivo actual, que se requiere un mayor esfuerzo en los procesos de selectividad para tener a disposición del lector lo que realmente le interesa. El libro importado de España, dada la revaluación del euro frente al dólar resulta costoso. Los libreros no pueden competir con los editores en los negocios o ventas a instituciones, dado que en la actualidad las editoriales ofrecen los mismos descuentos que en las librerías y en algunas ocasiones llegan a ser superiores. Una buena librería debe tener dentro de sus recursos humanos una persona especializada en la administración y finanzas de la misma, y otra persona, conocedora de todos los catálogos y de las necesidades del cliente, para realizar las compras. Los libreros deben invertir en capacitar a sus vendedores, por lo menos a través de conferencias internas mensuales con los editores y escritores. Es muy importante que los vendedores sean personas con una excelente memoria y una buena cultura general que les permitan rápidamente ubicar los libros requeridos en las estanterías y asesorar a los lectores. Las terminales de computación para consulta de la oferta bibliográfica son la segunda opción. En la actualidad para escoger la ubicación de una librería, se debe pensar en un sitio donde haya tráfico de personas. La librería tiene una rentabilidad del 10% en sus buenas épocas. 2.12 TIPOS DE ASOCIACIONES GREMIALES DE LOS LIBREROS En Medellín se ha gestado la Asociación de Libreros de Medellín no formal que agrupa a un número diferente de libreros para atender ferias de libros o exhibiciones de libros dentro de empresas. Reciben de las editoriales un descuento del 30% bajo la modalidad firme con derecho a devolución o del 35% si es compra en firme. La rentabilidad se estima en el 7%. Cada uno de los libreros tiene un punto de venta y se refuerzan las ventas con estas exhibiciones. En algunos casos se alquilan los sitios, se montan los exhibidores, se dan charlas explicativas de los fondos que se comercializan. El principal problema que visualizan es la no-existencia de libreros formados y al mismo tiempo el nulo interés en invertir en capacitación. En el ámbito del país las librerías no están agremiadas. Sólo ocho establecimientos son miembros de la Cámara Colombiana del Libro (seis de ellos tienen editoriales) y cinco de la Federación Nacional de Comerciantes FENALCO y algunos de las cámaras de comercio de sus respectivas ciudades. 93 3. CONSIDERACIÓN FINAL Esta primera aproximación al estudio de las librerías en Colombia nos permite registrar que el país tiene 567 puntos de venta, es decir uno por cada 77.000 habitantes, lo que a todas luces es un indicador que señala la falta de librerías y/o de consumidores de libros. En las trece zonas metropolitanas del país sólo 2.760.000 son compradores de libros, es decir el 21% de la población en edad de trabajar17 (La proporción que compra libros en cada ciudad respecto a su población en edad de trabajar es la siguiente: Cali: 25.6%, Bogotá: 23.6%, Medellín: 19.5%, Barranquilla: 18.5%, Bucaramanga: 19.2%, Montería: 19%, Pasto: 17.7%, Pereira: 16.5% Manizales 16.4%, Ibagué: 15.6%, Cúcuta: 12.8%). Lo anterior define la clientela real de las librerías. El bajo poder adquisitivo de los colombianos y los bajos índices de lectura, no posibilitan un crecimiento dinámico de las librerías en la actualidad. Sin embargo, si analizamos quienes no compran libros en el país18 encontramos que el 41% de las personas corresponden a hogares con ingresos menores a un salario mínimo (US $ 123 mensuales), el 25.3% a hogares con entre uno y dos salarios mínimos, el 13.3% 94 con entre dos y tres, el 10.7% con entre tres y cinco, el 6.1% con entre cinco y nueve y el 3%, con mayores de diez. Estas cifras permiten estimar que alrededor de 550.000 personas que viven en los estratos 5 y 6 no son compradoras de libros, además se ha calculado que cerca de 1 millón de personas con algún nivel de educación superior tampoco compran; es decir, que todavía hay un potencial de compradores importante por captar. Sin librerías y buenas librerías en todos los rincones del país esto no será posible. 17 “Hábitos de lectura y Consumo de Libros en Colombia” Fundalectura, Ministerio de Cultura, Ministerio de Educación, DANE, CERLALC, Cámara Colombiana del Libro, 2001. “La crisis de la demanda de libros” Uribe Richard. 18 Ibid CAPÍTULO 3 Estudio de canales de comercialización del libro en Costa Rica 96 Contenido Capítulo 3 1. La Distribución del libro en Costa Rica 1.1 Características de los canales de distribución del libro 99 100 1.1.2 Modalidades de distribución 101 1.2 101 Canales de Comercialización I.2.1 Librerías y librerías – bazar 101 1.2.2 Venta directa por editoriales 102 1.2.3 Venta a crédito por placistas 102 1.2.4 Centros comerciales 102 1.2.5 Las grandes superficies 102 1.3 La distribución de libros en zonas rurales 103 1.4 Internet 103 1.5 Problemática a la que se enfrentan los distribuidores. 103 2. Librerías en Costa Rica 104 2.1 Antecedentes 104 2.2 Mapa de librerías – distribución geográfica 104 2.3 Puntos de venta – áreas 107 2.4 Tipología 110 2.5 Empleo 111 2.6 Importaciones 112 2.7 Sistematización 113 2.8 Servicios adicionales 113 2.9 Principales cadenas 114 2.9.1 Librería Lehmann 114 2.9.2 Librería Universal 115 2.9.3 Librería Internacional 115 97 98 2.9.4 Libromax 117 2.10 Un comentario común de las cuatro cadenas 118 2.11 Tipos de asociaciones gremiales de los Libreros 118 3. Conclusiones generales 118 4. Apreciaciones de gerentes de distribuidoras 120 4.1 Presidente de la Cámara nacional del libro de Costa Rica Señor Mario Castillo 120 4.2 Antares 122 4.3 Gerente distribuidora Alejandria 124 4.4 Distribuidora Decasa 125 4.5 Gerente de Santillana 127 4.6 Editorial Costa Rica 128 4.7 Distribuidora Don Leopoldo 130 1. LA DISTRIBUCIÓN DEL LIBRO EN COSTA RICA El estudio sobre los canales de distribución del libro en Costa Rica se desarrolló a través de la consulta por medio de un formulario y entrevistas con los diferentes agentes participantes y conocedores del tema de comercialización del libro, obteniéndose resultados que deben considerarse de tipo general y cualitativo. En el país no se tienen estadísticas oficiales precisas sobre el tamaño del mercado, con excepción de las exportaciones e importaciones, lo que ha generado un desconocimiento de la distribución en los diferentes canales de comercialización del libro. Por está razón los datos publicados en el presente estudio deben considerarse de referencia y acercamiento sobre la estructura y funcionamiento del mercado. Costa Rica es un país con 3.834.934 habitantes, tiene una densidad de población de 74 habitantes/km2 y un PIB per cápita de 3950 dólares. Su tasa de alfabetización del 95.6 es una de las más altas del continente. Las importaciones de libros se han incrementado desde 1997 de 10.7 millones a 16.3 millones en el 2002.Edita alrededor de 950 títulos nuevos al año, según registros del ISBN. En la capital de Costa Rica San José con una población estimada de 336.537 habitantes. Otras ciudades importantes son: Cartago (125.779 habitantes), centro comerciales, agrícola e industrial; Puntarenas (106.714 habitantes), principal puerto marítimo del Pacífico; Limón (67.784 habitantes), comerciales puerto en la costa del mar Caribe; y Alajuela (183.232 habitantes), centro de producción de café y azúcar. Costa Rica se divide administrativamente en siete provincias: Alajuela, Cartago, Guanacaste, Heredia, Limón, Puntarenas y San José. Las principales distribuidoras-importadoras de libros en el país son Distribuidora Cultural; Antares del Este que importa de México y España fundamentalmente; Los Andes Distribuidora de Libros que lo hace de España y Argentina especialmente; Farben Norma que en la actualidad además de sus propios sellos distribuye también a Planeta, entre otros; Santillana que importa sus sellos Alfaguara, Aguilar, Tauro, Punto de Lectura y que distribuye por medio de Desarrollos Culturales Costarricenses S.A.; La distribuidora Alejandría importa de Colombia, México y España, principalmente, pero también representa sellos como Oxford; Agencias de Publicaciones ha disminuido sus negocios con libros y se ha mantenido como importante distribuidor de revistas. 99 El distribuidor desempeña un papel de facilitador o intermediario entre las editoriales nacionales e internacionales, autores independientes y los puntos de venta. El objetivo principal del distribuidor es aumentar las ventas a través de una oferta variada de libros que permita satisfacer las demandas del lector. En la cadena de distribución las editoriales se ven beneficiadas cuando realizan sus transacciones comerciales con un distribuidor por las facilidades que le ofrece tener un solo cliente que cubra total o parcialmente el mercado a través de los diferentes puntos de venta, mejorando así sus condiciones económicas por volumen de compra, eliminando los riesgos por rotación lenta y ahorrando en gastos en bodegaje. En términos generales se puede decir que la distribución del libro en Costa Rica tiene una buena cobertura en las áreas metropolitanas o principales ciudades del país, pero presenta deficiencias en los lugares más distantes o provincias por las siguientes razones: primero, los montos a que llegan los pedidos no ameritan el desplazamiento de los vendedores y, segundo, existe un costo alto para los distribuidores al cubrir las regiones alejadas del país. Todos los canales de distribución se han fortalecido mucho por el uso de los recursos 100 tecnológicos que ayudan en gran medida a que la información fluya y permita tener una visión más amplia: fax, correo electrónico y la amplia gama de recursos publicitarios que existen actualmente. Los distribuidores se preocupan permanentemente por tener informados a sus clientes vía catálogos, boletines informativos, páginas web. Pero en la zona rural se hace necesario contar con alternativas que mejoren la oferta limitada que existe actualmente. La contracción del mercado ha durado ya dos años y ha obligado a buscar innovaciones y especializaciones, y profesionalizar la competencia. 1.1 CARACTERÍSTICAS DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DEL LIBRO En el mercado nacional se tiene: - Proveedores nacionales, privados y empresas públicas. - Proveedores internacionales. - Autores independientes. En el área metropolitana están ubicados los puntos de venta más importantes de las cadenas de librerías, las librerías tradicionales y las librerías especializadas. De las diferentes librerías del área metropolitana, algunas cuentan con considerable espacio para la exhibición de libros, bodegaje y administración. Las librerías pequeñas y medianas representan la mayoría de los establecimientos y se caracterizan por tener grandes limitaciones de capital o falta de financiamiento para invertir y de espacio para exhibir la mercadería. 1.1.2 MODALIDADES DE DISTRIBUCIÓN La distribución de libros en Costa Rica, tanto para el libro nacional como para el importado, adopta las siguientes modalidades: - Editor – distribuidor. El editor desarrolla su distribución. - Distribuidor – librero. Las empresas distribuidoras ofrecen producción nacional e importada. - Librero – distribuidor. El librero asume el papel de distribuidor y hace sus contactos directos con el editor o distribuidor. - Editor – distribuidor – librero. Editores desarrollan la distribución de su producto y abastecen los diferentes puntos de venta. - Editor – distribuidor – venta directa. El editor sume el papel de distribuidor y vende a través de vendedores o empresas dedicadas a ello. - Placismo o venta de puerta en puerta. Normalmente venta a plazo de colecciones, enciclopedias. 1.2 CANALES DE COMERCIALIZACIÓN I.2.1 LIBRERÍAS Y LIBRERÍAS – BAZAR Las librerías bazar son por lo general pequeños establecimientos comerciales que, además de vender libros, también ofrecen artículos de papelería, oficina y productos diversos, dependiendo la época del año. Las librerías y las libreríasbazares son el principal canal de distribución de libros en Costa Rica tanto para editores como para distribuidores. En el área metropolitana existen 170 establecimientos. Existe una alta concentración de librerías y librerías bazar en el Área Metropolitana, que reúne un alto nivel de población. Los principales 101 establecimientos dedicados a la comercialización al detal del libro reconocidos en orden de importancia, son: Universal, Lehmann, Internacional, Libro Max, Textos Educativos, Nueva Década y Motivos. 1.2.2 VENTA DIRECTA POR EDITORIALES Las ventas directas se constituyen en otro canal de gran importancia para las editoriales. 1.2.3 VENTA A CRÉDITO POR PLACISTAS Este canal, es el principal medio de distribución para Océano y a través de él la Editorial Costa Rica distribuye el 40% del total de su mercancía. 1.2.4 CENTROS COMERCIALES Los centros comerciales tienen un flujo importante de personas que no necesariamente son las que visitan habitualmente a las librerías, lo cual ha propiciado que cierto tipo de libros (como bestseller) llegue a este sector. 1.2.5 LAS GRANDES SUPERFICIES 102 Las cadenas de supermercados también se están constituyendo en otro canal de comercialización del libro, sin embargo, por su reciente formación no tienen un peso importante. Las grandes superficies con venta de libros más representativas son Price Mark, Supermercados Unidos. Cuadro 1. Estimación de la participación porcentual de los canales más utilizados * Canal DISTRIBUIDORES Entrevista 1 Librerías 85 Entrevista 2 90 EDITORES Entrevista 3 100 Entrevista 4 20 Entrevista 5 60 Entrevista 6 50 Librerías bazar Puestos Venta a crédito 5 5 40 por placistas Venta directa por editoriales 80 Otros 10 10 Total 100 100 30 5 10 100 100 100 100 Fuente: *Opiniones de distribuidores y de editores consultados para efectos de la presente investigación. Las entrevistas se anexan al presente documento. 1.3 LA DISTRIBUCIÓN DE LIBROS EN ZONAS RURALES Hay pocas empresas que tienen transporte propio para distribuir libros fuera del área metropolitana. Las giras se dan en forma sistemática cada semana, antes y durante el inicio del período lectivo; el resto del año se hacen mensualmente. Se utiliza la «encomienda», es decir, el envío por medio del servicio de autobús o de carga, salvo cuando algunos pedidos por su volumen lo ameritan. Normalmente las empresas programan las giras o visitas mensuales a rutas preestablecidas en las cuales venden, supervisan, cobran y hacen liquidaciones de consignaciones. Hay distribuidores que mantienen bien informados sobre las novedades a sus clientes ubicados en el área metropolitana incluso a los de las zonas rurales. Los ejemplares se los envían en consignación a 90 días. 1.4 INTERNET El uso del Internet para la distribución de libros no ha tenido mayor impacto. Las empresas que han establecido comercio por este medio son pocas y su resultado no ha sido muy exitoso; el país es muy pequeño y ello encarece el precio del libro. Esta modalidad no genera en el costarricense mucha confianza, también porque para su operación se necesita una inversión inicial muy fuerte y el porcentaje de población que tiene acceso a Internet es relativamente bajo. Por otra parte, el libro electrónico no se ha asimilado igual que la impresión por demanda. Ya se tiene una experiencia en la Editorial de la Universidad de Costa Rica que no dio los resultados esperados. 1.5 PROBLEMÁTICA A LA QUE SE ENFRENTAN LOS DISTRIBUIDORES. Entre las costumbres comerciales más arraigadas se encuentra la consignación, que da un descuento entre el 20 y el 25% a 30 días. Existe una distorsión de precios en el mercado que está afectando a todos los agentes del sector. Falta de capacitación y alta rotación del personal son los principales problemas que enfrentan los distribuidores. Otro problema es la carencia de fuentes estadísticas fidedignas del mercado del libro: no se puede afirmar con certeza el monto de ventas, ni tampoco qué se produce en el país. 103 2. LIBRERÍAS EN COSTA RICA 2.1 ANTECEDENTES El sector librero de Costa Rica se desempeña de acuerdo a los ciclos económicos por los que a atraviesa el país, así en épocas de crecimiento económico experimenta una importante expansión y en situación de recesión se contrae. En cuanto a la localización de las librerías y las librerías bazar, éstas se concentran en diferentes sectores de San José, la capital del país. Las razones de expansión dentro del área metropolitana obedecen principalmente al aumento demográfico y para cubrir nichos de mercado. Con el transcurso del tiempo y la entrada reciente de nuevas cadenas, el sector de las librerías ha incorporado innovaciones encaminadas a mejorar el servicio al cliente, destacándose la facturación electrónica, servicios y líneas de productos diferentes y la apertura de nuevas sucursales. También se encuentra la aparición de libreros especializados y en la zona rural recientemente el librero tiene un mayor acceso al libro como consecuencia de la descentralización de las universidades 104 estatales y privadas, haciendo que la demanda por libros especializados y de interés general se incremente y provocando a su vez, la apertura de importantes nuevos puntos de venta. Es importante señalar que han aparecido nuevas formas de publicidad que han resultado efectivas porque tienden a informar sobre novedades, descuentos y a motivar la lectura. Son ejemplos de está tendencia el programa televisivo Blanco y Negro, la apertura de un espacio en la prensa escrita llamado Áncora, clubes de libros, las páginas web de los diferentes locales comerciales. Todos estos elementos han motivado cambios en los hábitos de lectura y han de variedad de libros hacia el consumidor. 2.2 MAPA DE LIBRERÍAS – DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA En Costa Rica existen muchos comercios denominados librerías que, además de libros venden otros productos de diferente índole. También se encuentran locales comerciales en donde se venden libros y no se llaman librerías. Los denominados librería bazar o bazar y librería son los que más predominan en el mercado costarricense. También es conveniente aclarar que muchas empresas tienen el mismo nombre comerciales, aún en las mismas ciudades, sin que tengan relación alguna. Alrededor de las universidades estatales se han generado muchos comercios orientados a vender libros, como en el sector de San Pedro de Montes de Oca donde se encuentra la Universidad de Costa Rica o en el sector de Heredia, donde está localizada la Universidad Nacional. En contraste, las universidades privadas tienen su propio expendio de libros. Se realizó un trabajo de investigación que permitió establecer el primer catastro de librerías, incluyendo a los bazares librerías, identificándose 236 puntos de venta. En San José se encuentran las sedes de las cinco cadenas existentes en el país, a saber: Librería Lehmann, Librería Universal, Librería Internacional, Libro Max y Textos Educativos. A estos establecimientos se les envió el cuestionario diseñado para conformar una base de datos que permitiera verificar la venta permanente de libros en los mismos. Para ello se utilizó el correo tradicional, el correo electrónico y en algunos casos el fax. Las respuestas fueron escasas en esta primera etapa por lo que fue necesario generar una muestra intencional de 25 establecimientos considerados los más importantes del sector, para ello se consultó a personas conocedoras del mercado. Mapa político de Costa Rica 105 Cuadro 2. Distribución de los puntos de venta de las librerías en las diferentes provincias del país Provincia No de Puntos de venta Participación Porcentual Alajuela 32 13% Cartago 19 8% Heredia 26 10% Guanacaste 21 8% Puntarenas 26 10% Limón 11 4% San José 116 46% Total 249 100% Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC Las respuestas obtenidas superaron esta meta al alcanzar 43 establecimientos Por el área física que éstas tienen: 37.886 metros cuadrados y por estar la totalidad de las cadenas con sus sucursales, lo que arroja un total de 63 librerías, consideramos que la representatividad de la información es por lo menos del 65% del total las librerías y seguramente mayor si fuese por ventas. 106 Cuadro 3. Localización de la muestra de las librerías, sin incluir las cadenas por provincia y cantón San José Central Alajuela 11 Central Heredia 3 Montes Oca 6 S. Ramón 1 Goicoechea 1 Palmares 1 Moravia 1 S. Carlos 1 Puriscal 1 Valverde 1 P. Zeledón 1 Total 21 7 Puntarenas Limón 5 Corredores 1 Guápiles 1 Sta Barbara1 Monte Verde 1 Bataan 1 6 2 Central Cartago 2 Central Guanacaste 2 2 Central 1 Nicoya 2 3 Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC Del cuadro 3 se desprende que las siete provincias de Costa Rica (San José, Alajuela, Heredia, Puntarenas, Limón, Cartago y Guanacaste) están representadas y la gran mayoría de librerías (21) se ubican en San José, en segundo lugar Alajuela con 7 locales, Heredia con 6, Guanacaste con 3 y Puntarenas, Cartago y Limón, con dos cada una. Dentro de la gran área metropolitana hay 29 y fuera de ella 14. Para visualizar mejor la muestra, se elabora el gráfico siguiente. Gráfica 1. Distribución de la muestra de librerías por provincia Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC En referencia a los años de fundación, la mayor parte de estas empresas se establecen en la década de los ochenta. Cuadro 4. Año de Fundación por Décadas Década No. Librerías Porcentaje Antes de l930 2 7.89 1961 a 1970 4 13.16 1971 a 1980 4 18.42 1981 a 1990 11 44.74 1991 a 2000 19 5.26 2001 a la fecha 1 5.26 2 5.26 s. i. Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC 2.3 PUNTOS DE VENTA – ÁREAS La gran mayoría de los establecimientos de la muestra vende libros diferentes a los libros de texto; la venta de otros productos tiene una importancia significativa dentro de las ventas totales (muy cercana a la venta de otros libros) y en tercer lugar se encuentra la venta de libros de texto. 107 Cuadro 5. Distribución Porcentual de Ventas de las Librerías encuestadas % de Empresas Ventas que venden que venden que venden Libros diferentes Libros Otros a de texto de Texto Productos Menos de 20% 10 % de Ventas Empresas Menos de 20% 11 % de Ventas Menos de 20% Empresas 8 21 a 40% 5 21 a 40% 7 21 a 40% 12 41 a 60% 8 41 a 60% 4 41 a 60% 4 6l a 80% 2 6l a 80% 6l a 80% 5 81 a 100% 12 81 a 100% -81 a 100% 3 Total 37 Total - 22 Total 32 Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC Se determinó que el área de las librerías de la muestra oscila entre los 11 m2 y 17.650 m2. (Sin las grandes cadenas, el área oscila entre 11 m2 y 526 m2). Los locales que tienen de 11 a 120 m2 representan un porcentaje del 37.20%; los que cuentan con una área entre los 121 a 200 m2 son el 20.93%; el 4.65% son los que tienen un 108 área entre los 281 a 300 m2 y los que tienen un área superior a los 320, constituyen el 20.93%, (7 empresas no brindaron información, el 16.29%). Las cuatro cadenas disponen de 32.285 m2, de los cuales en algunas de ellas un porcentaje cercano al 50% se dedica a la comercialización de otros productos. Cuadro 6. Número de Librerías según la Distribución de Área de sus Locales Rango Área total Exhibición Bodega Administración Menos de 20 m2 3 9 11 15 21 a 40 m2 3 4 3 6 41 a 60 m2 3 3 2 3 61 a 80 m2 4 5 1 1 81 a 100 1 4 1 1 101 a 120 m2 2 0 0 0 121 a 140 m2 1 1 0 0 141 a 160 m2 3 4 1 0 161 a 180 m2 4 0 0 0 181 a 200 m2 2 0 0 0 201 a 260 m2 0 0 1 0 281 a 300 m2 2 2 0 0 301 a 320 m2 0 1 0 0 321 a 1525 m2 6 0 0 0 1526 a 12000 m2 7 2 1 1 12001 a 17650 1 0 0 0 43 35 21 27 Total Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC 109 2.4 TIPOLOGÍA. De acuerdo con la información recolectada la tipología de las librerías que respondieron el cuestionario se resume en el cuadro 7. Cuadro 7. Tipos de Librerías en Costa Rica Librerías generales 8 Librerías grales. Con alguna área de especialización (Derecho) 2 Librerías especializadas Religiosas 5 Jurídicas 3 Otras 4 Librerías bazar Librería café Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC 110 12 Gráfica 2. Participación de los diferentes tipos de librerías en Costa Rica 8 2 12 20 1 Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC 20 1 2.5 EMPLEO Como la gran mayoría de las librerías y librerías bazar son pequeñas no necesitan mucho personal para su funcionamiento; en algunos casos es sólo el propietario; 23 librerías tienen de uno a cinco trabajadores, 8 librerías de seis a diez empleados; 4 librerías de once a quince empleados, 3 librerías de dieciséis a veinte empleados y en 2 librerías registraron entre veintitrés y treinta trabajadores. Y con más de 60 empleados sólo hay tres librerías. El personal que labora en las librerías se distribuye de la siguiente manera: Cuadro 8. Empleados de librerías en Costa Rica Empleados No. De Librerías De 1 a 5 De 6 a 10 23 8 De 11 a 15 De 16 a 20 De 23 a 30 4 2 2 De 60 De 245 a 658 1 2 Total 43 Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC Las librerías que tienen entre 1 y 5 empleados son: Virtual de la Editorial INBIO, Librería y Regalos Eclipse, Juritexto S.A., Librería y Editorial Juricentro, Palacio del Libro, Librería Jurídica Expolibros, Librería y Bazar Farolito, El Lector, Cristo Visión, Bazar y Librería Cristal, Claraluna, Carlitos, Café Arte Azul, Bautista, Ayales, Miramar, El Pergamino, Católica de Cartago, Antares, Chunches, El Estudiante, Eureka, Educart. Las librerías que tienen entre 6 y 10 empleados son: Nueva Década, Librería e Impresos Judith, Francesa S.A., Domían, La Garza Rosada, Librería e Imprenta Erika, Alfa y Sagitario. Las que tienen de 11 a 15 empleados son Motivos, Metodista, San Isidro y Centro de Bio Salud. De 16 a 20 empleados están las librerías Cartago y Librocentro; las librerías con 23 a 30 empleados son Casa de la Biblia y Libromax; con 60 empleados está la librería Internacional y de 245 a 658 empleados son las librerías Lehmann S.A. y Universal. Sólo un establecimiento no contestó la pregunta que hacía referencia al número de personas que trabajan en la librería. 111 2.6 IMPORTACIONES. De las 43 librerías encuestadas, 19 importan con cierta regularidad, las restantes 24 no lo hacen. Entre las librerías que importan se destacan por número las especializadas. En el cuadro 9 se presenta los flujos de comercio internacional de Costa Rica, donde sobresale el mayor dinamismo de las exportaciones que se han incrementado en promedio anual desde 1997 hasta 2002 en 14.8%, mientras que las importaciones en el mismo período aumentaron en promedio anual 8.7%. Cuadro 9. Importaciones y Exportaciones de Libros en Costa Rica (En millones de dólares) 112 Año Importaciones Exportaciones 1997 10.748.445.33 3.372.915.18 1998 13.547.691.73 4.200.714.20 1999 14.822.835.89 5.136.024.86 2000 16.341.745.42 5.884.727.00 2001 18.688.845.42 5.536.639.8 2002 16.341.745.04 6.715.271.4 Fuente: Banco Central de Costa Rica. Ministerio de Comercio Exterior Cuadro 10. Origen de las Importaciones de Libros de Costa Rica Año Estados Unidos España México Colombia 1997 3.372.965.18 1.814.154.09 2.827.196.05 779.771.83 1998 4.200,715.45 2.619.759.32 3.406.376.33 1.049.630.40 1999 4.624.458.07 2.822.594.77 4.202.073.28 1.298.708.12 2000 4.259.318.00 3.012.247.59 5.185.516.50 1.516.587.15 2001 4.832.148.28 3.717.113.22 5.725.347.72 1.490.353.35 2002 4.550.350.38 3.963.268.46 4.937.709.67 2.039.829.17 Fuente: Importaciones Banco Central de Costa Rica. Exportaciones Ministerio de Comercio Exterior Los principales orígenes de las importaciones de libros son Estados Unidos, España, México, Colombia. 2.7 SISTEMATIZACIÓN. De las 43 librerías y librerías bazar sólo 19 operan con contabilidad sistematizada, es decir el 42% del total de ellas; de la misma manera la cantidad de establecimientos con inventarios sistematizados es bajo, pues sólo 15 así lo reportan, representando el 35% del total. Es importante mencionar que las cuatro grandes cadenas (Lehmann, Universal, Internacional y Libro Max) tienen la contabilidad y los inventarios sistematizados. El Internet como canal de comercialización del libro ha tenido bajo impacto en los costarricenses, según se desprende de las respuestas sobre las ventas y pedidos por este canal, 9 librerías respondieron que sí lo utilizan mientras que 34 librerías (incluyendo 3 de las grandes cadenas) no tienen en cuenta este medio. Gráfica 3. Participación Porcentual de las Librerías según su Grado de Sistematización 113 19 15 Pedidos y ventas por internet Inventarios sistematizada 9 Contabilidad sistematizada 21 18 15 12 % 9 6 3 0 Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC 2.8 SERVICIOS ADICIONALES. Entre los servicios adicionales 5 empresas ofrecen al cliente servicio a domicilio de los pedidos. Otros servicios con mayor frecuencia en las librerías son el fax, servicio de encomienda, importación por encargo, fotocopias, encuadernación, empastes y asesoría académica. 2.9 PRINCIPALES CADENAS. Existen en Costa Rica cuatro cadenas de librerías claramente definidas, según el ámbito geográfico que cubren, el número de sucursales que tienen, el espacio físico disponible, su cuota de mercado y la tradición. A continuación se describen cada una de las cadenas de librerías en el país: 2.9.1 LIBRERÍA LEHMANN. Fundada en 1896 como Librería Antonio Lehmann por Antonio Lehmann Merz nace como una librería tradicional y ha sido siempre una empresa de carácter familiar. En 1968 cambia su nombre a Librería Lehmann y en 1974 separa lo comerciales de su capacidad industrial. Entre las innovaciones que ha introducido para mejorar la atención al cliente está la apertura de nuevas sucursales con servicios y líneas de productos diferentes, lo que a su vez permite cubrir nuevos segmentos del mercado con la estrategia de precios diferentes. Así mismo se ha tratado de sensibilizar mucho la venta, utilizando el concepto de cliente frecuente y de alto volumen. Esta cadena tiene tres puntos de venta y pronto inaugura un cuarto punto. Todos los puntos de venta están ubicados en San José, en el conglomerado más denso 114 poblacional y comercialmente. Cada uno está organizado administrativamente como la sede principal. Pero desde un punto de vista temático cado uno se especializa de manera diferente: uno en derecho, otro en cómputo y desarrollo gerencial, y el tercero en desarrollo de carreras profesionales. Las compras y pedidos están centralizadas y en línea, el estado de cada sucursal se sabe al instante así como el nivel de rotación de los productos. Por otro lado la recolección de los pedidos se hace por medio de sistemas integrados y están descentralizados pero sus pagos se hacen en forma centralizada. Es decir no compran ni pagan directamente. El 45% del total de las ventas es resultado de la venta de libros y el 55% restante corresponde a las otras actividades comerciales que tiene la empresa. El desglose del 45% de las ventas de libros es: 50% corresponde a libros de texto y el otro 50% a otros libros. Entre las dificultades del sector, la Librería Lehmann estima que hay abastecimiento local por grandes jugadores de otras dimensiones y así es difícil competir respecto a precios. También destaca que las librerías virtuales están libres de trámites aduaneros perjudicando a las librerías tradicionales. Otro elemento es el bajo poder de compra de la población pues es recurrente que los lectores se quejan de los precios y de las cargas impositivas. En cuanto a las características de los canales, se observa que los importadores están creando representaciones locales con un manejo de los descuentos con los proveedores internacionales que oscilan entre 20% a 50%, pero hay quienes utilizan la consignación y pagan un 10%. Los proveedores nacionales tienen descuentos entre un 20% y un 30%. La usanza de pago no es muy puntual; por ejemplo, se da a 30 días y estos fácilmente se convierten en 60 días. 2.9.2 LIBRERÍA UNIVERSAL. Fundada en l926 por el señor Carlos Federspiel, abrió sus puertas como una librería tradicional; a la fecha no ha cambiado de dueños, por lo que es típicamente una empresa de índole familiar. Actualmente es una tienda por departamentos y uno de estos es la librería; cuenta con tres puntos de venta ubicados todos en San José, ninguno en centros comerciales; además de libros venden juguetes, artículos para oficina y el hogar. En lo que respecta a libros maneja todos los fondos editoriales en obra general, textos escolares y libros técnicos y científicos. Los tres puntos de venta se manejan administrativamente de la misma manera que se maneja la principal, no hay especialización, todos venden los mismos productos, sus compras se realizan en forma centralizada así como sus pedidos. La sede es la que compra y paga. Se maneja como única empresa. Opera con sistemas integrados de cómputo, se está siempre «en línea». Del total de ventas de la empresa el 25% corresponde a libros y de este porcentaje el 40% corresponde a libros de texto y el 60% a otros libros. El gerente, el señor Mario Negrini estima que el porcentaje de ventas que tiene la empresa sobre libros en el país es de 27% y desconoce las cuotas que corresponden a otros canales, además que considera complejo hacer estimaciones de este tipo. El problema al que se enfrenta esta cadena con los proveedores, según el gerente, es una falta de respeto a exclusividades y manipulación de precios. 2.9.3 LIBRERÍA INTERNACIONAL. La Librería Internacional, ubicada en Barrio Dent, San Pedro de Montes de Oca, fue fundada en l995 por el Austriaco Hans Vernier. Su objetivo principal fue dar a conocer un concepto innovador de librería diferente al esquema tradicional de vender libros que existía en el país. Así, ofrece libros de interés general, enfatizando en literatura, arte, cocina y libros para niños. A la fecha no ha cambiado de dueño y sus ajustes organizacionales se deben, principalmente, a la considerable expansión que ha experimentado. 115 La preocupación permanente ha sido la atención al cliente y por ello estableció la facturación electrónica, el mejoramiento de la calidad del servicio y puso a su disposición el programa de Libro Club para el cliente frecuente; cuenta además con su página web, la que se mantiene permanentemente actualizada. A la fecha cuenta con cinco sucursales, cuatro de las cuales están ubicadas en diferentes zonas geográficas de San José expandiendo sus servicios a provincia, la otra está en el Mall Internacional de Alajuela. Todos los puntos de ventas (5 sucursales con un espacio de 1.525 m2, cada una con 60 personas laborando) están organizados de manera igual como la principal, ninguna tiene autonomía. Pero sí tienen algún grado de especialización por ejemplo en el barrio Dent en libros de arquitectura y literatura. La de Multiplaza en libros ilustrados y la de Rohmoser en libros de autoayuda y literatura. Todas las compras, pedidos y pagos se hacen en forma centralizada en oficinas centrales. El programa que utilizan para el manejo de inventarios les permite tener información de lo que se va vendiendo y esto ayuda a la recompra de inventario. Adriana Alfaro del Departamento de Mercadeo y asistente del Gerente General 116 de Librería Internacional desconoce las ventas totales de la empresa pero afirma que el 98% de las ventas corresponde a libros (no de Texto) y el 2% a CD y postales. La cuota de mercado que estima que tiene la empresa sobre las ventas en el país oscila entre 40% y 58% y desconoce las cuotas de los otros canales. «Hemos experimentado un incremento en la lectura, hay que crear la necesidad de lectura en la población. Por el nivel de aceptación en la población es que hemos abierto otros puntos de ventas.» Según Adriana la cadena ha enfrentado problemas con editores especialmente en lo que al plazo de entrega se refiere, porque se le pide una cantidad y no cuentan con suficiente producto y a veces la entrega se tarda hasta 15 días. «Respecto de los descuentos aplicamos la negociación que sea rentable para nosotros y para ellos; la problemática con la consignación no ha afectado mucho, pues somos flexibles. Igualmente hay problemas con la competencia pues en algunos casos traen libros ilegales, es decir no tienen derechos de venta en el país», asegura Adriana. 2.9.4 LIBROMAX Fundada en el año 2000 por el mismo señor Hans Vernier, en el Outlet Mall de San Pedro de Montes de Oca, es una cadena especializada en consumos culturales. En el mismo año de su fundación se abrieron dos sucursales más, ubicadas en centros comerciales importantes, una en el Real Cariari y la otra en el Mall de San Pedro, se venden libros, videos, revistas y discos compactos de oferta. La decisión de abrir un segundo punto de venta obedeció a la inexistencia de un nicho en el mercado y al segmento de población al que va dirigido el producto que vende. Nace con un sistema totalmente estructurado en el ámbito de computación. Actualmente tiene seis puntos de venta (con una superficie total de 1.110m2 y con 60 empleados) y uno está ubicado en la Provincia de Heredia y los otros cinco están situados en diferentes puntos geográficos de San José. Entre las innovaciones que ha introducido para atender a sus clientes está la facturación electrónica. En esta cadena todos los puntos de venta se organizan igual, algunos se especializan más que otros por ejemplo: Libro Max de Mall San Pedro su énfasis es el libro infantil; el ubicado en el Oulet San Pedro el énfasis es literatura en general. Lo que se refiere a las compras, los pedidos y los pagos se realizan en forma centralizada. Los inventarios se llevan a través de sistemas integrados de computación. 117 Adriana Alfaro del Departamento de Mercadeo y asistente del Gerente General de Libromax afirma que porcentualmente la librería vende el 85% de sus ventas totales en libros y el restante 15% en revistas, discos y videos. Los libros de texto se venden solamente en temporada. No se puede determinar el porcentaje que representa la empresa en el total de ventas del país, pues se desconoce las cuotas de mercado que tienen los otros canales. Los problemas que enfrenta esta cadena respecto de los proveedores son los que se refieren a la oportunidad de entrega, ya que no tienen suficiente cantidad y la entrega se da tardíamente, afirma Adriana. La empresa no enfrenta mayores problemas porque al mercado que va dirigido es de menor precio y son saldos de editorial. Estas dos últimas cadenas son las más recientes y las que han tendido a un crecimiento acelerado en muy poco tiempo, logrando posicionarse en el mercado nacional, a pesar de que a diferencia de la competencia, están orientadas a vender solo productos culturales. También son las primeras que tienen sucursales fuera del perímetro de San José, pero siempre dentro del Área Metropolitana. UN COMENTARIO COMÚN DE LAS CUATRO CADENAS Las cuatro grandes cadenas están de acuerdo con el importante papel de la capacitación del personal que labora dentro de las librerías dentro del desarrollo y el fortalecimiento del sector. «La capacitación del personal es una preocupación permanente, recurrimos a la capacitación tanto local como a los eventos internacionales que vienen al país y cada vez que se puede se aprovecha fuera del país. Se invierte mucho en capacitación pero en algunas oportunidades el recurso humano se pierde porque la competencia los conquista y esto sucede, a pesar de que el clima organización que se vive es de motivación, identidad y compromiso.» Afirma Antonio Lehmann. De otro lado, Mario Negrini, de la librería Internacional reconoce que el crecimiento acelerado de la empresa se ha podido enfrentar por medio de la capacitación, por una parte, y por la identificación de los trabajadores con la empresa, por otra. 2.11 TIPOS DE ASOCIACIONES GREMIALES DE LOS LIBREROS. Costa Rica cuenta con diferentes asociaciones gremiales a los que están afiliados los libreros, de la muestra catorce son miembros de la Cámara del Libro. La inmensa mayoría no pertenece a algún gremio. 118 3. CONCLUSIONES GENERALES Existe un predominio en el mercado por parte de las cadenas de librerías, esto se debe a la tradición, en el caso de las dos más antiguas librerías del país, a la amplitud en sus locales, al ámbito geográfico que cubren, su ubicación estratégica, la oferta amplia y variada de libros. Las cadenas de librerías más recientes lograron posicionarse en el mercado en corto tiempo y han abierto locales en provincia, en Alajuela y en Heredia. Se observa que se ha generado una competencia muy fuerte entre éstas librerías por liderar el mercado en cuanto, precios, exhibición de libros, descuentos, oferta variada, recurso especializado y cubrir nichos de mercado desatendidos. Existe escasez de recurso humano capacitado, y la contratación resulta una actividad muy costosa. En las cadenas el sistema de pedidos y compras funciona en forma centralizada para las cuatro empresas y los sistemas de inventarios que tienen son integrados, lo que les permite saber al instante sobre existencias, rotación y otros aspectos importantes de las librerías. Se da una marcada preferencia por las cadenas de reciente fundación a ubicar sus sucursales en centros comerciales, no así con las más antiguas que cuentan en la mayoría de las veces con locales propios. El área disponible total de las cuatro cadenas asciende a 32.285 metros cuadrados. Hay una alta concentración de locales que venden libros en San José, ciudad capital del país, lo que es de esperarse por la densidad de población y concentración de instituciones educativas. De otro lado, la creación de librerías viene experimentando un incremento desde la década del 60 que se aceleró durante los años 90, como respuesta en parte a la apertura y consolidación de librerías especializadas, así como a la desconcentración de universidades Estatales y privadas. Por ello, la creación de nuevas librerías se suscitó también fuera del Área Metropolitana. Se estimó que son 60 librerías las que concentran la mayor parte de las ventas. Después de las cadenas, las nueve más grandes tienen un área de 200 y 680 metros cuadrados. El resto de los locales destinados a vender libros cuentan con un espacio físico muy limitado, y se puede afirmar que son pequeños y medianos empresarios. A pesar de ser el libro de texto el fuerte del mercado, la gran mayoría de locales venden otros tipos de libros y por supuesto otros productos. En General, estas empresas tienen poco personal y cuentan con algún grado de sistematización en la contabilidad y los inventarios. La oferta editorial en las principales librerías es consultada tanto a través de empleados como directamente por parte del cliente. El uso de Internet para ventas y pedidos realmente resultó ser muy reducido, esto se puede explicar por dos razones básicas: el porcentaje de hogares costarricense que tiene acceso a Internet es relativamente bajo y existe desconfianza respecto de esta modalidad de comercialización. El mercado del libro en el país es excesivamente competitivo, hay importantes distribuidoras con oferta muy variada, también, están representados los grupos editoriales más fuertes y algunos de ellos tienen venta directa. Además existe un considerable número de puntos de venta, especialmente en San José. De igual manera existe un número considerable de librerías que importan, a pesar de que en el mercado hay distribuidoras que se preocupan por traer una amplia variedad de libros. 119 Se percibe que existe falta de capacitación en el sector librero y por ello es que las librerías que tienen recurso humano capacitado experimentan una alta rotación de personal por la competencia del personal. 4. APRECIACIONES DE GERENTES DE DISTRIBUIDORAS 4.1. PRESIDENTE DE LA CAMARA NACIONAL DEL LIBRO DE COSTA RICA SEÑOR MARIO CASTILLO - Valor estimado del total de ventas en libros en el mercado nacional En Costa Rica no se dispone de estadísticas sobre el valor total de ventas de libros. - Principales problemas que enfrenta la comercialización de libros en Costa Rica. La red de distribución funciona bien. Los editores no han determinado con claridad los mecanismos y posibles redes de distribución en el país, dado que no tienen esta necesidad. Existe con frecuencia una limitación en la cantidad de ejemplares que se editan con relación a las que necesita el mercado. 120 - Hechos recientes que hayan incidido positiva o negativamente en la comercialización del libro en los dos últimos años. Se ha dado un crecimiento de espacio físico en las librerías, se han aumentado el número de librerías y hay un despertar de las zonas rurales en cuanto a la importancia de tener puestos de venta de libros. - Una descripción de los principales canales de comercialización. Se da la venta directa por parte de los editores a librerías, distribuidores y algunos tienen puestos como la Universidad Estatal a Distancia. La exportación no es muy dinámica, sin embargo se dan esfuerzos por exportar. Hay que fortalecer al sector exportador de libros y sería muy valioso que una distribuidora reconocida pudiese encargarse de la exportación. La importación de libros es la actividad principal y estimo que esta alcanza el 80% de lo que se consume en el país y el otro 20% es producción nacional. Importamos más de España, México, Colombia, Argentina y Chile. Las distribuidores son las que más importan, así como algunas librerías se convierten en distribuidoras. Las Grandes Superficies han sido débiles en cuanto a la distribución del libro y quieren desarrollar su actividad en consignación, lo que incrementaría los costos de los proveedores por robos y deterioros de los libros. - Estimación de la participación relativa de cada uno de los canales de distribución del libro dentro de las ventas totales de la industria editorial. La participación de las Librerías es de un 70% y el resto de los canales es del 30%. - Panorama general de la distribución del libro fuera de la capital y el procedimiento que se utiliza. Hay organismos institucionales que operan en la zona rural, básicamente el sector público, especialmente con el Magisterio Nacional en venta directa al consumidor y se paga por deducción en la planilla así trabajan Universidad de Costa Rica, Libros Océano, Editorial del Tecnológico, Editorial Costa Rica. - Condiciones comerciales típicas en la distribución del libro. - Ventas de contado: 30% - Ventas en firme a 30 días: 30%, pero muchas veces se convierte en 45 días y hasta 60 días. - En consignación mensual el 20% con liquidaciones mensuales. - Descripción de las principales tendencias en el campo de la distribución en la última década. En Costa Rica hay desconfianza para la compra de libros por internet dado los problemas que se han suscitado con las tarjetas. Ventas por correo, ventas institucionales, ferias del libro, página web, impresión por demanda en Universidad de Costa Rica. - Participación estatal en la distribución del libro. No representa competencia para el sector privado. Los canales se han fortalecido lo que falla es la promoción del libro. Respecto del funcionamiento del mercado informal se da en pequeña escala, la reproducción ilegal tiene presencia en el mercado. Es necesario una sociedad de gestión de derechos reprográficos para que estas empresas que fotocopien paguen derechos de autor. - Perspectivas futuras Costa Rica debe ser un centro bibliográfico importante. Cada día se incrementa el número de lectores y se abren nuevos horizontes fuera e nuestras fronteras. Hay que contribuir con el fortalecer la industria nacional. 121 4.2. ANTARES - Valor estimado del total de ventas en libros en el Mercado Nacional Desconoce el valor de las ventas totales de libros en Costa Rica, pues el país carece de estadísticas. - Principales problemas que enfrenta la comercialización de libros en Costa Rica. Las distribuidoras nacionales nos hemos visto perjudicadas con la globalización del mercado porque se han dado grandes alianzas internacionales entre los grupos de editoriales poderosos y ello hace que haya más rigidez así como que vayan desapareciendo exclusividades que se dieron en un pasado y no media ningún documento escrito. - Hechos recientes que hayan incidido positiva o negativamente en la comercialización del libro en los dos últimos años. Es de destacar la fundación y el desarrollo de una nueva cadena de librerías, la Internacional, la cual ha dinamizado el mercado. Además se le ha dado auge a la lectura con el programa televisivo Blanco y Negro y la prensa escrita publica notas informativas con novedades del momento. 122 - Una descripción de los principales canales de comercialización. Como principales establecimientos dedicados a la comercialización del libro y distribuidoras mayoristas cita Universal, Internacional, Lehmann y Periódicos Internacionales. Respecto a las grandes superficies Mega Mercados y supermercados. - Estimación de la participación relativa de cada uno de los canales de distribución del libro dentro de las ventas totales de la industria editorial. Considera que las librerías representan el 85%, el 5% venta a crédito por medio de placistas y el 10% en ventas ambulantes de contado, Bibliotecas Públicas y Ferias de libros. La participación de los establecimientos comerciales dedicados a la distribución del libro ubicados en el área metropolitana es de 75% y 25% en el resto del territorio Nacional. - Panorama general de la distribución del libro fuera de la capital y el procedimiento que se utiliza. En la gran área metropolitana se les da servicio de información sobre promociones y otros aspectos y en algunos casos se les envía el pedido. Respecto al resto del país se confía en las recomendaciones nuestras y los ejemplares se los hacemos llegar por transporte de carga o autobús. El transporte no es un aspecto que incida mucho. - Condiciones comerciales típicas en la distribución del libro. Entre las condiciones comerciales más utilizadas en nuestro país están las ventas al contado 35% al crédito 30% y consignación 25%. A las librerías se les da de un 25% a 30% y a los consumidores finales un 10 %. - Descripción de las principales tendencias en el campo de la distribución en la última década. Permanecen los mismos canales sólo que en la década del 90 hemos tenido la posibilidad de usar los adelantos tecnológicos que han facilitado y echo más efectiva la comunicación como es el fax, el correo electrónico, páginas web y una amplia gama de recursos publicitarios. - Participación estatal en la distribución del libro. Considero que la participación del Estado no tiene grandes repercusiones en el mercado ni en la distribución ni en la comercialización. Respecto al marco jurídico en que se mueve la distribución del libro, promoción de lectura no existe mucho tal vez la ley de derechos de autor y algo poco en el código de comercio - Perspectivas futuras En los últimos años han cerrado varios locales de librerías, lo que nos queda es mantener los canales de información funcionando de manera óptima para que el cliente cuente con ella en forma rápida y efectiva a través de página web, catálogos, etc. Internet representa una vía rápida y debemos fomentar su uso en la compra de libros. Solo que para ello se debe hacer una fuerte inversión inicial. Incrementar actividades públicas como ferias ayudan al sector en cuanto a volumen de ventas, venta de libros con ofertas, se dan a conocer novedades. Aunar esfuerzos entre la comunidad, la empresa pública y la empresa privada para buscar formas efectivas de incentivar la lectura. Tenemos el Programa Blanco y Negro que a contribuido en gran parte a conocer un poco más sobre libros nuevos. 123 4.3. GERENTE DISTRIBUIDORA ALEJANDRIA - Valor estimado del total de ventas en libros en el Mercado Nacional. Declara la dificultad de estimar un valor en las ventas totales de libros en el país. - Principales problemas que enfrenta la comercialización de libros en Costa Rica. Todos dependemos del empleado que atiende el punto de venta, en libros no hay mucha gente especializada, hay comerciantes del libro pero no libreros. La línea es amplia: hay autores, editores, distribuidores y libreros, pero para que todo ma rche armoniosamente se debe propiciar la cooperación, la capacitación la información efectiva. - Hechos recientes que hayan incidido positiva o negativamente en la comercialización del libro en los dos últimos años. En los últimos años con el surgimiento de la Librería Internacional se suscitan cambios cualitativos y cuantitativos importantes en el sector: cambios en los hábitos de lectura, se dignifica la librería, porque el concepto de librería como tal con el tiempo se fue perdiendo. Hay Cambios en el tipo de libro que se vende. 124 - Una descripción de los principales canales de comercialización. Los grandes establecimientos importadores dedicados a la distribución del libro Antares, Farben, Andes Desarrollos Culturales y Alejandría y las cadenas de librerías. - Estimación de la participación relativa de cada uno de los canales de distribución del libro dentro de las ventas totales de la industria editorial. Considera que la participación porcentual entre librerías y puestos es del 90% y ventas institucionales como a farmacias es del 10%. Sus establecimientos en área metropolitana son 51 y en el resto del país son 49 entre librerías y librerías bazar. - Panorama general de la distribución del libro fuera de la capital y el procedimiento que se utiliza. Hay empresas que tienen su propia flotilla para distribuir los libros fuera del área metropolitana, esta es sistemática: sólo antes y durante la entrada a clases porque la distribución y la venta de textos es fuerte. Para Libros Océano el Placismo es su fuerte, para Decasa su fuerte es libros infantiles. Las entregas de pedidos se van por encomienda o por transporte de carga o autobús y su costo no es significativo. - Condiciones comerciales típicas en la distribución del libro. La consignación es la más común, el punto de venta maneja el 25% a 30 días y el 30% de contado, sin embargo el precio del libro es distorsionado, no se puede dar 50% y a 60 días, porque ello implica castigar al resto del mercado para cubrir los costos. - Descripción de las principales tendencias en el campo de la distribución en la última década. Este es un mercado excesivamente competitivo en el cual se han dado cambios que obedecen a hechos internacionales, como las alianzas de grandes empresas editoriales; hay cambios en las reglas de juego donde empiezan a desaparecer exclusividades y esto ha debilitado a empresas nacionales. Dado que nuestro país es muy pequeño las pocas empresas que han utilizando las nuevas tecnologías (internet por ejemplo) no han obtenido los resultados esperados, además esto encarece el comercio del libro. Otro factor es que en Costa Rica no se ha universalizado el uso de la red, solo el 22% de los hogares tienen acceso a ella. Es importante el uso de la página web, pues esta sirve de retroalimentación y comercialización. - Participación estatal en la distribución del libro. Considera que el Estado no tiene presencia en la distribución y comercialización de libros. El problema editorial estatal es la distribución de libros. No contamos con leyes que regulen las diferentes actividades de distribución y comercialización, tampoco nada que promueva la lectura y la creación de librerías. No hay incentivos orientados al sector. - Perspectivas futuras No hay perspectivas halagadoras a corto plazo, el sector depende del esfuerzo personal, enfrentamos crisis desde hace dos años. Necesitamos políticas definidas en educación. 4.4. DISTRIBUIDORA DECASA Especialista en Literatura infantil - Valor estimado del total de ventas en libros en el Mercado Nacional Desconoce el valor aproximado de las ventas totales de libros en el país. - Hechos recientes que hayan incidido positiva o negativamente en la comercialización del libro en los dos últimos años. 125 La distribución de libros en estos dos últimos años para la empresa ha crecido de acuerdo con las estadísticas de la empresa. - Una descripción de los principales canales de comercialización. Identifica los principales establecimientos comerciales dedicados a la distribución de libros entre los mayoristas están Santillana, Farben-Norma, Universal que también importa. - Estimación de la participación relativa de cada uno de los canales de distribución del libro dentro de las ventas totales de la industria editorial. La participación porcentual en la distribución del libro es del 100 % en librerías y librería- bazar y el número de establecimientos es de 375, de estos 225 están ubicados en San José y l50 en el resto del país, esto para ventas de contado y crédito. - Panorama general de la distribución del libro fuera de la capital y el procedimiento que se utiliza. Los libros los distribuimos fuera de la capital por medio de encomienda; sin embargo, si la cantidad del pedido lo amerita lo distribuimos por transporte de la empresa en cualquiera de las dos zonas. 126 - Condiciones comerciales típicas en la distribución del libro. Con relación a los descuentos procedemos facturando a precios de venta al público, el librero lo respeta y sobre este precio se da un descuento. Les damos crédito a 30 días, pero normalmente el cobro se extiende a 30 y 45 días con un descuento que oscila entre el 25% y el 30%. - Descripción de las principales tendencias en el campo de la distribución en la última década. Es posible que en esta década hayan desaparecido un 5% de clientes, pero de igual forma aparecen nuevos clientes se les visita 2 o 3 veces y si logran permanecer en el mercado nos siguen comprando de lo contrario cierran la línea. La empresa respecto al uso de nuevas tecnologías tiene su página web con catálogo actualizado. Hay que reforzar la publicidad porque así es como llega la información a los lectores. Por ejemplo en el área de texto la publicidad debe ir dirigida a los Maestros y Profesores. - Participación estatal en la distribución del libro. Considera que el Estado no tiene presencia en la distribución y comercialización de libros. - Perspectivas Futuras Las perspectivas de la distribución de libros en el país para la empresa es seguir innovando, utilizar catálogos para crecer y poder llegar a las grandes superficies. 4.5.GERENTE DE SANTILLANA - Valor estimado del total de ventas en libros en el Mercado Nacional. Desconoce el valor de las ventas totales en libros, sin embargo, podría estimarse el valor de la venta del libro de texto entre 10 y 12 millones de dólares. Respecto del número de establecimientos comerciales a los que ellos venden son 20 librerías y librerías bazar en el área metropolitana y aproximadamente 8 en el resto del país. - Principales problemas que enfrenta la comercialización de libros en Costa Rica. Hace falta que se publique un informe regularmente las novedades, aunque de cierta manera lo hace el periódico La República, Ancora, Internet, el programa de TV Blanco y Negro. En Costa Rica el problema de la clonación de libros no es tan grave como en otros países. - Hechos recientes que hayan incidido positiva o negativamente en la comercialización del libro en los dos últimos años. La distribución de productos editoriales en los dos últimos años se ha concentrado en el sector de grandes librerías como Internacional, Universal y Libro Max. - Una descripción de los principales canales de comercialización. Las distribuidoras mayoristas son: Desarrollos Culturales, Antares, Andes, Universal, y Lehmann. Dentro de las grandes superficies menciona Price Mark, Cadena de Supermercados Unidos, Auto Mercado. - Estimación de la participación relativa de cada uno de los canales de distribución del libro dentro de las ventas totales de la industria editorial. Sus ventas porcentuales las ubica el 20% en librerías y librerías-bazar y el 80% restante en venta directa a colegios. 127 - Panorama general de la distribución del libro fuera de la capital y el procedimiento que se utiliza. El proceso de distribución en ciudades diferentes a la capital se cubre con giras en la época escolar (enero, febrero y marzo), éstas pueden ser semanales y el transporte es mixto tenemos flotilla propia (dos camiones) pero también utilizamos las encomiendas. El resto del año se hacen giras mensuales - si se amerita- ya que el transporte resulta prohibitivo si se trata de pedidos pequeños, en general lo que se hace es agrupar pedidos en una misma ruta y se distribuyen. - Condiciones comerciales típicas en la distribución del libro. A librerías y bazar librerías el descuento otorgado oscila entre el 25% y el 30% a un plazo entre 30 y 60 días; a las Cadenas de librerías y grandes superficies le otorga un descuento entre el 35 y el 40% a un plazo entre 60 ya 90 días. Mientras mayor volumen de venta mayor es el descuento y el plazo. - Descripción de las principales tendencias en el campo de la distribución en la última década. 128 El uso de nuevos recursos tecnológicos es la principal tendencia, un ejemplo de ello es el uso de la página web en la que se dan a conocer nuevas novedades y ofertas. De otro lado, con la entrada de Librería Internacional al mercado se activan las cadens Universal y Lehmann. La Internacional ambientó su primer punto de venta en forma moderna y agradable esto hizo que tuviera que invertir más en marketing y exposición de libros, incentivando esta misma inversión en las dos cadenas mencionadas. - Participación estatal en la distribución del libro. Considera que sí existe a través de la Editorial Costa Rica, la cual usa los mismos canales de distribución que las librerías y distribuidoras e incentiva las obras nacionales para que tengan una mejor salida. 4.6 EDITORIAL COSTA RICA Especializada en literatura de ficción; poesía, novela, teatro y cuento. La Fundación Editorial Costa Rica es la que tiene el Departamento de Ventas de la Editorial. - Valor estimado del total de ventas en libros en el Mercado Nacional Desconoce el valor aproximado de ventas totales en el país. - Hechos recientes que hayan incidido positiva o negativamente en la comercialización del libro en los dos últimos años. Sin respuesta. - Una descripción de los principales canales de comercialización. Menciona como grandes distribuidoras, Universal, Lehmann, Internacional y grandes superficies como megamercados. - Estimación de la participación relativa de cada uno de los canales de distribución del libro dentro de las ventas totales de la industria editorial. Su distribución porcentual es: librerías y grandes almacenes representan el 50%, el 5% a los puestos que están ubicados en las diferentes instituciones públicas con gran flujo de visitantes; otro renglón importante de ventas es la venta a crédito por medio de placistas y es una empresa con cobertura nacional la que moviliza este 40% (Corporación Costarricense de la Cultura) y el restante 5% es venta directa por parte de las editoriales. El total de establecimientos es de 60 y estos son librerías y bazar librerías, 30 se ubican en el área metropolitana y los otros 30 están ubicados en el resto del país. - Panorama general de la distribución del libro fuera de la capital y el procedimiento que se utiliza. La distribución en ciudades fuera de la capital se realiza solo por librerías bazar y el impacto del transporte es mínimo; el problema que se enfrenta es el exiguo mercado de lectores existente en el área rural. - Condiciones comerciales típicas en la distribución del libro. El descuento otorgado a las librerías y a las cadenas de librería es del 25% a 30 días y el 40% de comisión a los placistas a 12 meses plazo. Existen proyectos nuevos para abrir canales de venta diferentes como por ejemplo el proyecto de venta de libros por correo. - Descripción de las principales tendencias en el campo de la distribución en la última década. Considero que el sector de distribución de productos editoriales ha crecido en cuanto a Universal, Lehmann e Internacional. - Participación estatal en la distribución del libro. 129 Considera que la participación del Estado en la distribución y comercialización de libros es alta pues existen 5 editoriales públicas y manejan el 90% de las publicaciones locales en literatura de ficción, ciencia y tecnología y Ciencias Sociales. - Perspectivas Futuras. La distribución de libros en el país debe ser cada vez más especializada, competitiva y profesionalizada. Respecto del uso de nuevas tecnologías no tienen ningún impacto sobre nosotros. Algo que podría enriquecer la comprensión de cómo llegan los libros a los lectores es la creación de un club de lectores y la compra por correo. 4.7 DISTRIBUIDORA DON LEOPOLDO Orientada al técnico profesional y Universitario y a estudiantes profesionistas. - Valor estimado del total de ventas en libros en el Mercado Nacional Considera que es muy complicado dar un valor aproximado de ventas totales en el país debido al desconocimiento de canales claros. 130 - Hechos recientes que hayan incidido positiva o negativamente en la comercialización del libro en los dos últimos años. En los dos últimos años el comportamiento del sector de distribución de productos editoriales se dio así: el 2001 fue un año recesivo por varios factores, por un lado la economía del país se torno difícil y por el otro, se dio un encarecimiento del producto español, mejicano y colombiano. En el año 2002 se da un crecimiento importante del sector, la economía mejicana tiende a recuperarse, los precios de exportación suben, el euro se revalúa y en Colombia y Argentina los precios de edición bajan. - Una descripción de los principales canales de comercialización. Entre los principales establecimientos dedicados a la distribución de libros están Lehmann, Universal, Libro Max y Textos Educativos. No hay grandes superficies que vendan muchos libros. - Estimación de la participación relativa de cada uno de los canales de distribución del libro dentro de las ventas totales de la industria editorial. La participación porcentual en la distribución del libro se da vía librerías y librerías bazar en un 60 %, el 30% en venta directa por parte de las editoriales y el restante 10% es venta a través de correo electrónico y a universidades en tiempo lectivo. El número de establecimientos comerciales dedicados a la distribución del libro son 85 de estos 60 están ubicados en el área metropolitana y 25 en el resto del país. - Panorama general de la distribución del libro fuera de la capital y el procedimiento que se utiliza. Fuera del área metropolitana los libreros pequeños y medianos los cubren los placistas. Las ferias del Libro promueven el libro en zonas rurales. El transporte para enviar pedidos no resulta un problema, pero las visitas a las zonas rurales sí resulta un poco caro porque no existen muchos puntos de venta o lo que compran es poco. - Condiciones comerciales típicas en la distribución del libro. En general las librerías piden consignación, y por otro lado el pago cuesta mucho, pocos son los puntos de venta que pagan con puntualidad. Respecto a los descuentos al libro de texto se le da un descuento del 20% en consignación y al no texto se le da el 25%; en ferias realizadas en universidades se hace de un 5 a un 10% previo acuerdo y si se dan pedidos directos del consumidor se la da el precio del librero. - Descripción de las principales tendencias en el campo de la distribución en la última década. Durante la década del 90 en el país aparece la cadena de Librerías Internacional que vino a cambiar la forma de comercialesizar, el punto de venta se consolida, aparecen muchos libreros especializados, el librero rural logra fácil acceso al libro. Se atomiza el mercado con más opciones, esto repercute en el acercamiento del cliente al libro. La zona rural necesita un mejoramiento, la oferta es muy limitada. En Costa Rica se ha llegado a un nivel de cierta madurez. La oferta competitiva es igual que en cualquier otro país. - Participación estatal en la distribución del libro. El Estado si tiene presencia en la distribución y comercialización de libros sólo que de forma negativa. Las editoriales estatales tienen problemas de comercialización. 131 CAPÍTULO 4 Estudio de canales de comercialización del libro en Chile 134 Contenido Capítulo 4 1. Comercialización del libro en Chile 137 2. Canales 137 3. Identificación de canales 137 4. Las librerías 138 5. Importación directa 139 6. Especialización 140 7. Marketing 140 8. Tecnología 140 9. Librería-papelería 141 10. Mapa librerías 141 11. Asociaciones gremiales para librerías 142 135 136 1. COMERCIALIZACIÓN DEL LIBRO EN CHILE El mercado del libro en Chile experimentó un importante crecimiento en la década de los años noventa, aun cuando desde mediados de 1998 la economía del país entró en una recesión que afectó severamente la industria editorial en su conjunto. El crecimiento aludido se pudo observar por la instalación de nuevas librerías, la inversión de editoriales extranjeras que abrieron casas propias en Chile, la promulgación de la ley del libro que creó el Consejo Nacional del Libro y la Lectura con su correspondiente fondo de recursos concursables, la utilización de nuevos canales de venta, presencia de editoriales chilenas en otros mercados tanto en ferias, misiones comerciales, catálogos de la oferta exportable como en cifras concretas de exportación, el desarrollo de numerosas ferias del libro en todo el país, la importante cantidad de autores chilenos publicados en novela , cuento y también en el género ensayo con importantes cifras de venta. El mercado del libro creció en los primeros años (entre 1989 y 1997) según estimaciones del sector a tasas cercanas al 10%. Esto, en paralelo, también permitió el crecimiento de la actividad ilegal, observando altos índices de piratería. En los últimos años, producto de la larga crisis económica vivida por el país y el auge de la piratería, el sector sufrió un fuerte retroceso que ha complicado la situación de casi todos los operadores tanto a nivel de librerías como de distribuidores y editores. 2. CANALES Aun cuando en Chile sigue siendo el canal tradicional para venta de libros : las librerías, en las últimas dos décadas y en forma progresiva y cada vez de manera más importante se han incorporado distintos canales para la comercialización del libro. 3. IDENTIFICACIÓN DE CANALES - Librerías - Papelerías (establecimientos cuyo principal rubro de comercialización son artículos de escritorio u oficina) que en forma agregada venden libros como rubro menor. 137 - Venta directa a través de organizaciones de venta a crédito o placistas. - Clubes de lectores - Licitaciones públicas - Ferias del libro y exposiciones - Venta por internet (comercio electrónico) - Venta en grandes superficies (supermercados, grandes tiendas) - Canales atípicos (tiendas de otros rubros que comercializan libros como un rubro adicional). - Venta por kioscos (con circulación de periódicos o revistas, venta directa, etc.) - Venta directa de editores y distribuidores a instituciones, establecimientos educacionales. 138 - Venta ilegal por canales informales (vía pública, ferias periféricas, etc.) 4. LAS LIBRERÍAS A finales de los años setenta e inicios de los ochenta el número habitual de librerías se vio fuertemente reducido, por una parte como consecuencia de la situación política que vivió el país y por otra por la crisis económica. A partir del año 1985 la situación paulatinamente empieza a revertirse y se empiezan a instalar nuevas librerías o bien las tradicionales abren sucursales. Esto también coincide con la descentralización geográfica que sufre el comercio en general sobre todo en Santiago. De ser negocios manejados por un dueño (librero) junto a empleados, se pasa a la formación de cadenas, la incorporación de tecnología computacional de respaldo para la atención a clientes y manejo de stock. Importantes librerías se instalan en los malls y nuevos centros comerciales. El canal de librerías es el que más se ha visto afectado por la competencia y hoy su situación es muy difícil. Al desarrollo de nuevos canales de comercialización, que muchas veces ofrecen menores precios que los que tienen las librerías, se suma la piratería que ha crecido de manera importante en los últimos años, dañando principalmente al canal de librerías. Por otra parte, la baja inversión en innovación tecnológica, en capacitación y en gestión tiene como consecuencia que el canal librero pierda cada día capacidad de competir con otros medios y canales de manera eficiente. 5. IMPORTACIÓN DIRECTA Las cadenas de librerías, tanto las más antiguas como las formadas en los últimos años, mantienen un grado relativamente importante de abastecimiento por la vía de la importación directa. A ellas se suman algunas librerías más pequeñas, que también importan de manera regular. En todo caso, éstas últimas sólo representan un porcentaje menor respecto del universo total. Las importaciones incluyen normalmente títulos de editoriales que no tienen representación o distribución directa en el país o bien de títulos de sellos editoriales, que aún estando representados en Chile, no son importados con regularidad. También algunos libreros importan libros de saldo para abastecimiento propio, aunque ocasionalmente también distribuyen a otros libreros. El principal mercado de origen para las importaciones de las librerías es España, luego le siguen México y Argentina, después, según los libreros, se ubican el resto de los países hispanohablantes y Estados Unidos. Casos especiales son las librerías especializadas en idioma, como Librería Inglesa, Francesa, Eduardo Albers donde su mayor comercialización proviene de la importación directa ya sea de libros técnicos, textos de estudio o libros de interés general. 139 6. ESPECIALIZACIÓN El tamaño del mercado, el nivel de consumo de libros que tiene el país y las dificultades que enfrenta las librerías ha atentado contra las posibilidades de mantener librerías especializadas. No obstante, están las librerías que sólo venden libros en otro idioma y un par más que tienden a especializarse en libros técnicos. Cuadro 1. Grado de especialización de librerías Concepto Especializada % 13% General 87% Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías CERLALC. 7. MARKETING El sector librero realiza una inversión muy escasa en acciones de marketing y ésta generalmente se concentra en lo que hacen las cadenas de librerías. Aún así, lo que se realiza es menor y muchas veces de forma esporádica e irregular. 140 Tampoco hay campañas de publicidad conjunta ni del producto en términos genéricos, ni de las librerías como canal de venta. Contrariamente, otros canales de comercialización que compiten con las librerías si tienen una acción de marketing más sostenida y con mayor inversión. 8. TECNOLOGÍA En los últimos años y de manera progresiva, las librerías han ido incorporando sistemas de computación para el manejo de caja en sus locales y para el control de existencias. Sin embargo, esta situación está muy lejos de la perfección y los sistemas usados adolecen de serias falencias a la hora de considerar la gestión integral. Tanto en software como en hardware y también en capacitación de los usuarios el sector librerías está bastante rezagado respecto de otros sectores. Uno de los mayores problemas se refiere a la disponibilidad de recursos para invertir en tecnología y por otra parte en la dificultad y complejidad del negocio del libro, que hace necesario desarrollar programas especiales adaptados a sus necesidades. De esta manera, conviven en el mercado librero distintos sistemas de computación que al parecer ninguno logra satisfacer plenamente a sus usuarios y a los múltiples requerimientos del comercio librero que maneja miles de referencias o títulos distintos en existencia, donde muchísimos de ellos tienen una muy baja rotación. Otro aspecto problemático, que dificulta una mayor eficiencia, se refiere a que la mayor parte de los proveedores de las librerías (editores y distribuidores) maneja programas computacionales diversos y que no tienen compatibilidad con los usados por las librerías. Esto mismo trae serios problemas de control de existencias a los proveedores mayoristas, que al dar libros en consignación a los libreros, no tiene como controlar en línea el movimiento de estas existencias en los distintos puntos de venta. Otro aspecto dentro de la tecnología es el que se refiere a la utilización de internet como vía de comercialización de libros. En la actualidad un 36% de las librerías del país posee una casilla de correo, las hay gratuitas y de pago, que son utilizadas para la atención de sus clientes tanto para prestar información como venta de libros por encargo. 9. LIBRERÍA-PAPELERÍA El libro es un producto agregado en el mix comercial de muchas papelerías en todo el país. Estos libros normalmente corresponden a obras destinadas a la educación tanto de nivel básico como medio, ya sea textos escolares, libros de literatura infantil de iniciación a la lectura, obras de lectura obligada para estudiantes, diccionarios u obras de referencia. Ocasionalmente algunas librerías papelerías incluyen venta de best sellers. 10. MAPA LIBRERÍAS Un muy alto porcentaje de las librerías existentes en el país está concentrado en unas pocas ciudades que corresponden a las más pobladas, siendo lejos la más importante en densidad la capital Santiago con un 42% de la muestra de librerías entrevistadas, como se puede apreciar en el siguiente cuadro. 141 11. ASOCIACIONES GREMIALES PARA LIBRERÍAS La Cámara Chilena del libro ha sido por 53 años la asociación gremial donde se han reunido tanto editores, distribuidores como libreros. Esta asociación ha representado los intereses colectivos del sector y de los temas específicos según haya sido el caso. En la práctica no ha habido otras asociaciones gremiales que hayan funcionado en el tiempo. Sólo en los últimos dos años se han iniciado gestiones para instalar una asociación de libreros independientes, que hoy reúne alrededor del 5% de los libreros censados. Cuadro 2. Porcentaje de Librerías por región 142 REGIÓN % LIBRERÍAS I Región de Tarapacá II Región de Antofagasta 6,3 % 4,4 % III Región de Atacama IV Región de Coquimbo V Región de Valparaíso 4,4% 4,4% 13% Región Metropolitana VI Región del Libertador 42% 0.6% Gral. Bernardo O’Higgins VII Región del Maule 2% VIII Región del Bíobío IX Región de la Araucanía 4.4% 5% X Región de los Lagos XI Región de Aisén del 13% 0.6% Gral. Carlos Ibáñez del Campo XII Región de Magallanes y la Antártica chilena Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías CERLALC. 0% El área en m² que corresponde a las librerías en Chile se presenta en el siguiente cuadro: Cuadro 3. Cantidad de metros cuadrados por librería Cantidad de M2 % - 40 m2 41 - 100 m2 37% 30% 101 - 300 m2 más de 300 m2 22% 11% Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías CERLALC. El personal que labora en las librerías se distribuye de la siguiente manera: Cuadro 4. Cantidad de empleados por librería Nº empleados % -5 6 – 10 65% 19% 11 – 20 más de 20 7% 9% Fuente: Directorio Latinoamericano de Librerías CERLALC. 143 CAPÍTULO 5 Estudio de canales de comercialización del libro en Mexico 146 Contenido Capítulo 5 1. Comercialización del libro en Mexico 149 1.1 Características del Mercado 149 2. Comercialización Multicanal del Libro en México 150 2.1 Panorama editorial general 150 2.2 Ventas de las empresas editoriales según canal de comercialización 152 2.3 Venta a detallistas 153 2.4 Otros Puntos de Venta 154 2.5 Venta directa de las editoriales 154 2.6 El Mercado Informal 155 3. Las Librerías en México 156 3.1 Ventas 159 3.2 Empleo y organización 160 3.3 Sistematización 161 3.4 Consideración sobre la asociación gremial 162 4. Entrevistas relacionados con el estudio CERLALC librerías México 162 4.1 Casa del Libro 162 4.2 Librerías Dante, SA de CV, Mérida 163 4.3 Educal 164 4.4 Fondo de Cultura Económica 165 4.5 Librerías Gandhi 166 4.6 El Paseo del Libro 167 4.7 Universidad Autónoma Metropolitana 168 147 148 1. COMERCIALIZACIÓN DEL LIBRO EN MEXICO 1.1 CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO México es con más de 100 millones de habitantes, (97.4 millones según el último censo de 2000) en este momento, el mayor país de habla hispana, con un creciente porcentaje de población urbana (más del 75%); registra una tasa de alfabetización de 90.4%; cerca de 45% de los mexicanos mayores de 14 años han cursado estudios medianos o superiores y casi 28 millones están estudiando en algún nivel. Estos indicadores presentan buenas perspectivas para un desarrollo del mercado del libro. Se calcula que el mexicano lee en promedio dos libros al año . El bajo consumo de libros es consecuencia de varias crisis económicas, en los últimos 25 años, que han minado drásticamente el poder de compra y reducida la clase media, principal comprador de libros. Otro factor es la debilidad del Peso Mexicano que ha encarecido el libro importado. Existen en México aproximadamente 500 editoriales particulares de libros, 238 de ellos miembros de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana (CANIEM), que asocia también a las editoras de publicaciones periódicas. Los primeros produjeron en el año 2001 un total de 15,138 títulos, con casi 99 millones de ejemplares y un tiraje promedio de 6,425 ejemplares - entre ellos 4,470 novedades y 53% del total libros de texto. Los libros de texto para las escuelas primarias oficiales (hasta 1997 también para todas las de secundaria) son producidos y distribuidos gratuitamente por el estado. La Secretaría de Educación Pública, por medio de su organismo de cultura (Consejo Nacional para la Cultura y las Artes, CONACULTA), desarrolla constantes actividades de fomento a la lectura, ha extendido su red de bibliotecas públicas en los últimos diez años a 6,031 y ha creado desde hace un año un programa Hacia un País de Lectores» en cooperación con editores privados, para dotar todas las escuelas primarias y secundarias oficiales con un paquete de libros en el aula, para las 4,557 bibliotecas escolares y de maestros. En el ámbito fiscal hay subsidios, liberación del Impuesto al Valor Agregado en todo el proceso y exención de parte del Impuesto sobre la Renta de los editores y apoyo fiscal para facilitar la apertura de nuevas librerías. Aunque se discute en el gremio (sobre todo el librero) la aplicación del precio fijo o único, es tradicional en la relación de editor-librero-público el precio Tabla 1. 149 recomendado, lo que ha generado una competencia vía descuentos y ofertas. Paralelamente la venta al detallista en consignación, tiene altas tasas de devolución, que llegan a más del tercio de lo entregado, contribuyendo a aumentar los precios. Otro elemento que incide en el precio es el poco rendimiento de los libreros, los editores y los distribuidores por la falta de una eficiente administración. 2. COMERCIALIZACIÓN MULTICANAL DEL LIBRO EN MÉXICO 2.1 PANORAMA EDITORIAL GENERAL La investigación sobre la actividad editorial en México que incluye datos de las empresas privadas como de las editoriales del gobierno se presenta en la tabla 1 con datos del año 2001. Los detalles presentados en ejemplares permiten una comparación libre de tasas inflacionarias o de cambio del dólar de EE.UU. La producción en México es de aproximadamente 243 millones de ejemplares en 2001, entre novedades, reediciones y reimpresiones, con una disminución de 17% con respecto al año 2000, debido a la crisis económicas, que han minado drásticamente el poder de compra y reducida la clase media, principal comprador de libros. Otro factor es la debilidad del Peso Mexicano que ha encarecido el 150 libro importado. También se observa un aumento de los títulos en catálogo que suma casi nueve veces su producción anual. Principales indicadores de la industria editorial mexicana1 1 Las tablas A y 1 a 5 sobre producción y comercialización de las editoriales mexicanas, son obtenidos de la labor de investigación de la Cámara Méxicana de la Industria Editorial CANIEM en este campo. Panorama editorial general Concepto Sector editorial privado Sector Con actividad comercial Numero 230 6 de editores Producción 15,138 866 de títulos Producción 98,798,394 2,971,915 de ejemplares Títulos 874 330 en coedición* Ejemplares 3,242,186 1,397,300 en coedición* Catálogo 57,949 15,321 de edición propia Catálogo 74,964 de importación Total 132,913 15,321 de títulos en catálogo Títulos 95,806 9,247 vendidos Ejemplares 107,678,352 2,601,806 vendidos Valor 5,480,528,760 98,229,023 de venta Títulos 87,833 6,759 exportados Exportación 9,254,494 467,408 de ejemplares Valor de 40,353,568 969,251 exportación USD Títulos 32,157 importados Importación 18,175,464 de ejemplares Valor de 53,054,691 compra USD Empleo / Base 6,743 983 Empleo / 916 114 Eventuales Empleo / 2,847 250 Free lance público De distribución gratuita Total 2001 Total 2000 Var. % 1 237 244 -2.8 589 16,593 ***16,833 **** 141,342,719 243,113,028 291,960,497 -20 n. d. - - - n. d. - - - n. d. 73,270 61,948 18.2 n. d. 74,964 80,795 -7.2 n. d. 148,234 142,743 3.8 n. a. 105,053 122,288 -14 n. a. 110,280,158 105,281,237 4.7 n. a. 5,578,757,783 5,666,576,092 -1.5 n. a. 94,592 87,898 7.6 n. a. 9,721,902 10,625,555 -8.5 n. a. 41,322,819 49,335,572 -16.2 n. a. 32,157 51,707 -37.8 n. a. 18,175,464 15,660,587 16 n. a. 53,054,691 61,432,236 -13.6 **378 **58 8,104 1,088 *** 6,521 *** 932 **** **** **7 3,104 *** 3,315 **** Fuente: CANIEM * La suma de estos renglones no es procedente debido a la posibilidad de duplicación. ** Cifras exclusivamente de CONALITEG. *** No incluyen información de la SEP. **** Sin posibilidad de comparación. n. d. Información no disponible n. a. No aplica. 151 2.2 VENTAS DE LAS EMPRESAS EDITORIALES SEGÚN CANAL DE COMERCIALIZACIÓN La comercialización editorial – de las editoriales privadas - por canales, indica la importancia que tienen las librerías al representar 28% del total del mercado en 2001. En segunda instancia se encuentra la venta por medio de distribuidoras que representan a editoriales extranjeras y a nacionales en ciertas regiones del país o por ejemplo a bibliotecas nacionales y del exterior, representando 20.6% del total. En tercer lugar, están las adquisiciones del gobierno, principalmente libros de texto, con el 19.8%. Se destaca por su baja participación las ventas por correo, como consecuencia del poco peso como canal de distribución debido a problemas de cobranza, altos gastos de envío entro otros (Tabla 2). Tabla 2. Ventas de las empresas editoriales según canal de comercialización Canales 152 1998 Ejemplares Distribuidores 9,883,312 Librerías 41,776,277 Kioscos 1,021,092 Tiendas de 14,490,301 autoservicios Ferias de libros 1,067,610 Ventas a gobierno 27,015,874 Ventas a escuelas 14,583,723 Ventas a bibliotecas 128,670 Ventas a empresas 541,933 privadas Ventas a 23,081 asociaciones de padres de familia Ventas a crédito 682,069 Correo directo 454,226 Expendios propios 2,570,114 Internet 16 Otros eventos 74,916 Exportaciones Otros canales 347,434 Total 114,660,648 % 1999 Ejemplares % 2000 Ejemplares % 2001 Ejemplares % 8.7 36.4 0.9 12.6 18,203,288 41,005,022 1,141,530 15,639,396 15.9 35.6 1.0 13.6 33,921,131 29,634,376 246,609 5,808,782 33.1 28.9 0.2 5.7 22,242,085 30,125,596 4,881 8,141,743 20.6 28.0 7.6 0.9 23.6 12.7 0.1 0.5 1,201,624 25,346,190 6,169,557 319,354 695,036 1.0 22.0 5.4 0.3 0.6 1,415,517 11,641,584 2,887,128 393,474 3,412,337 1.4 11.4 2.8 0.4 3.3 1,290,972 21,334,952 3,664,629 350,758 1,163,239 1.2 19.8 3.4 0.3 1.1 - 29,672 - 117,422 0.1 9,307 - 0.6 0.4 2.2 0.1 0.3 970,042 513,223 3,160,172 26,384 482,583 336,230 0.8 0.4 2.7 0.4 0.3 1,227,084 721,814 3,572,944 124,929 68,309 5,650,471 1,675,170 1.2 0.7 3.5 0.1 0.1 5.5 1.6 3,109,344 308,881 2,107,030 42,864 63,918 9,898,959 3,819,194 2.9 0.3 2.0 0.1 9.2 3.5 100.0 115,239,303 100.0 102,519,081 100.0 107,678,352 100.0 Fuente: Actividad Editorial 1998-1999, 2000, 2001. Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana Tabla 3. Ventas de los editores por tipo de canal Tipo de canal 1998 Ejemplares % 1999 Ejemplares % 2000 Ejemplares % 2001 Ejemplares % Distribuidores 9,883,312 8.7 18,203,288 15.9 33,921,131 33.1 22,242,085 20.6 Detallistas 57,287,686 49.9 57,812,332 50.2 35,814,696 34.9 38,315,084 35.6 Ventas directas 47,142,216 41.1 38,887,453 33.6 31,108,084 30.4 43,301,989 40.3 Otros 347,434 0.3 336,230 0.3 1,675,170 1.6 3,819,194 3.5 Total 114,660,648 100 115,239,303 100 102,519,081 100 107,678,352 100 Fuente: Actividad Editorial 1998-1999, 2000, 2001. Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana 2.3 VENTA A DETALLISTAS Librerías propias de las editoriales, juega una papel menor en México. Aún junto con la venta a las «clásicas» librerías, no llega al tercio de la venta editorial. Tabla 4. Participación de las librerías Tipo de canal 1998 Ejemplares % Librerías tradicionales Librerías de las editoriales (expendios propios) Total 1999 Ejemplares % 2000 Ejemplares % 2001 Ejemplares % 41,776,277 36.4 41,005,022 35.6 29,634,376 28.9 30,125,596 28.0 2,570,114 2.2 3,160,172 2.7 3,572,944 3.5 2,107,030 2.0 44,346,391 38.6 44,165,194 38.3 33,207,320 32.4 32,232,626 30.0 Fuente: Actividad Editorial 1998-1999, 2000, 2001. Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana Aún tomando en cuenta la venta a quioscos y a las tiendas de autoservicio, el total de los envíos editoriales hacia puntos de venta abiertos hacia el público no rebasa los 40% de los ejemplares vendidos. 153 Tabla 5. Puntos de venta de acceso al público Tipo de canal 1998 Ejemplares % Librerías 41,776,277 tradicionales Librerías de 2,570,114 las editoriales (expendios propios) Kioscos 1,021,092 Tiendas 14,490,301 de autoservicios Total 59,857,784 1999 Ejemplares % 36.4 41,005,022 35.6 29,634,376 2.2 3,160,172 2.7 3,572,944 3.5 2,107,030 2.0 0.9 12.6 1,141,530 15,639,396 1.0 13.6 246,609 5,808,782 0.2 5.7 4,881 8,141,743 0.0 7.6 52.1 60,946,120 2000 Ejemplares % 52.9 39,262,711 28.9 2001 Ejemplares% 30,125,596 28.0 38.3 40,379,250 37.6 Fuente: Actividad Editorial 1998-1999, 2000, 2001. Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana 2.4 OTROS PUNTOS DE VENTA Estas estadísticas mencionan como segundo canal de distribución a las tiendas de autoservicio y departamentos, con 9.1% de la venta de los editores nacionales (pero el doble en libros de interés general). Existen tres establecimientos que tienen departamentos de libros en sus sucursales con amplia selección y atención 154 profesional. Este grupo de empresas con fuerte capital reportan buenos resultados en la venta de libros, absteniéndose de la oferta de libros de texto. Aunque exigen condiciones de preferencia y causan hasta 20% de descuento en libros generales, son clientes de peso para editores de estas obras. Además, se conoce que importan por su cuenta, absorben saldos y encargan ediciones propias. Encabezando la lista se encuentra el grupo Sanborns con unas 200 tiendas en expansión y a lo largo del país. Ofrecen otros servicios como restaurante, artículos de consumo masivo. Los libros y revistas contribuyen con un tercio en las ventas totales. 2.5 VENTA DIRECTA DE LAS EDITORIALES En cambio, la venta directa de los editores a todo tipo de público incluso institucional ocupa el 37.6% de sus totales. Por naturaleza domina el gobierno como su cliente, recibiendo casi la mitad de los ejemplares totales en este renglón. Sorpresivamente, con uno de los menores porcentajes figuran en la siguiente tabla 6, las ferias – un canal que se ha extendido en los últimos años dinámicamente. Una explicación de esto puede ser el uso de terceros y no la atención por ellos mismos como los letreros con nombres ilustres de la industria editorial. Tabla 6. Ventas directas de los editores Tipo de canal 1998 Ejemplares % 1999 Ejemplares% 2000 Ejemplares % 2001 Ejemplares % Ferias de libros Ventas a gobierno Ventas a escuelas Ventas a bibliotecas Ventas a empresas privadas Ventas de padres a asociaciones de familia Ventas a crédito Correo directo Expendios propios Otros eventos Exportaciones 1,067,610 0.9 1,201,624 1.0 1,290,972 1.2 27,015,874 23.6 25,346,190 22.0 11,641,584 11.4 21,334,952 19.8 14,583,723 12.7 6,169,557 5.4 2,887,128 2.8 3,664,629 3.4 128,670 0.1 319,354 0.3 393,474 0.4 350,758 0.3 541,933 0.5 695,036 0.6 3,412,337 3.3 1,163,239 1.1 23,081 - 29,672 - 117,422 0.1 9,307 - 682,069 454,226 2,570,114 74,916 - 0.6 0.4 2.2 0.1 - 970,042 513,223 3,160,172 482,583 - 0.8 0.4 2.7 0.4 - 1,227,084 721,814 3,572,944 68,309 5,650,471 1.2 0.7 3.5 0.1 5.5 3,109,344 308,881 2,107,030 63,918 9,898,959 2.9 0.3 2.0 0.1 9.2 Total 47,142,216 41.1 38,887,453 33.6 31,108,084 30.4 43,301,989 40.3 1,415,517 1.4 Fuente: Actividad editorial 1998-1999,2000,2001. Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicano. 2.6 EL MERCADO INFORMAL El mercado de venta ambulante de libros, incorporando otras formas posibles de la informal, parece tener un crecimiento notable en México. Sin embargo, por su naturaleza se carece de datos exactos. Expertos, incluso los profesionales entrevistados, tienden a estimarlo entre 20 a 30% del total de los libros vendidos al público en el país. Estos personajes lo señalan –al comercio ambulante- de mover títulos pirateados e incluso libros robados, así como aquellos libros - que por su repetida mención en la discusión sobre el tema deben tener algún volumen – producidos en las imprentas más allá del tiraje encargado del editor original. 155 3. LAS LIBRERÍAS EN MÉXICO México cuenta en este momento con aproximadamente 500 librerías,2 las cuales han disminuido 40% con respecto a la cifra de hace siete años. El cierre de empresas libreras o la tendencia en vender otros productos como la papelería o similares, contrasta con el crecimiento de los grupos de librerías y con la extensión de departamentos de libros en las tiendas de autoservicio. Domina a nivel nacional la pequeña librería, que se apoya en la venta de libros generales, de texto para primarias y secundarias, de papelería, de regalos, etc. Su principal ubicación corresponde a los centros y las zonas residenciales urbanos. Llama la atención que ya pocas se encuentran en los Centros Comerciales («malls») en la periferia , donde se encontró inicialmente una buena parte de los negocios del libro. La venta de libros con otros productos como discos y videos se observa en mayor proporción en algunas librerías grandes; entre éstas también se introduce la moderna combinación con una cafetería y un salón para eventos. Librerías especializadas no se han desarrollado fuertemente, limitándose sobre todo a religiosas, esotéricas, jurídicas y de medicina o ciencias aplicadas. 156 Llama la atención un creciente número de tiendas que se han dedicado al público infantil y juvenil, donde venden libros para niños, jóvenes y cuenta con extensos departamentos de juegos educativos. Se observa la tendencia de varias librerías generales por incursionar en este sector. El crecimiento de las cadenas y los grupos medianos de librerías parece ligeramente afectado por la situación económica del país. Por otra parte se nota en las editoriales la tendencia en abrir librerías propias especializadas como las médico-científicas. Un caso singular es la iniciativa de un grupo de editores que abrieron bajo la tutela de la CANIEM y del gobierno de la Capital un «Paseo de los Libros» subterráneo, entre dos estaciones centrales del Metro y con 40 pequeñas tiendas de igual tamaño y diseño. 2 En la selección de las librerías por consultar se optó por no incluir las librerías con venta de una sola editorial, como las universitarias o empresas con ventas mayoritariamente de productos diferentes al libro o tiendas por departamentos de autoservicios (incluso en el particular caso de las tiendas Sanborn´s con 123 puntos de venta que incluyen amplias departamentos de libros). Así se envió cuestionario a 433 librerías a lo largo del país. Las respuestas obtenidas corresponden a 45 librerías que representan 323 puntos de venta en el país. El análisis de los resultados se encuentra en las tablas 7 a 12 sobre librerías. Los editores nacionales reportan que 41.7% de sus ventas en el año 2001 se realizaron por medio del canal librero. Históricamente establecidas a partir de imprentas y luego librerías, ambas españolas, que vinieron al país al principio de la época colonial, hoy en día están en su inmensa mayoría en manos de propietarios nacionales. La siguiente tabla 6 desglosa el número de establecimientos, más allá de las de nuestra muestra más adelante analizada, de la lista elaborada en CONACULTA de la Secretaría de Educación Pública ya ajustada aquí con los criterios mencionados. Su distribución por estados de la República, criterio más adecuado a la situación nacional, refleja la dominancia de las metrópolis - la capital, Guadalajara en Jalisco y Monterrey en Nuevo León. A estos tres se agregan los estados de México (alrededor de la capital) y sorpresivamente Baja California y Veracruz con sus capitales regionales. El cuadro geográfico deja ver además la falta de librerías en algunos estados que no carecen de actividad comercial en general, pero sí obviamente de la dedicada al libro. 157 Tabla 7. Las librerías y sus sucursales en México Estado 158 Número % de librerías* Población total % Habitantes/Librería Aguascalientes Baja California Baja California Sur Campeche Chiapas Chihuahua Coahuila Colima Distrito Federal Durango Estado de México Guanajuato Guerrero Hidalgo Jalisco Michoacán Morelos Nayarit Nuevo León Oaxaca Puebla Querétaro Quintana Roo San Luis Potosí Sinaloa Sonora Tabasco Tamaulipas Tlaxcala Veracruz Yucatán Zacatecas 15 42 8 4 17 31 24 1 346 16 63 36 13 14 48 19 15 6 42 9 26 28 9 14 18 18 13 27 2 49 18 7 1.5 4.2 0.8 0.4 1.7 3.1 2.4 0.1 34.7 1.6 6.3 3.6 1.3 1.4 4.8 1.9 1.5 0.6 4.2 0.9 2.7 2.8 0.9 1.4 1.8 1.8 1.3 2.7 0.2 4.9 1.8 0.7 943,506 2,487,700 423,516 689,656 2,295,808 540,679 3,920,515 3,047,867 8,591,309 1,445,922 4,656,761 3,075,083 2,231,392 6,321,278 13,083,359 3,979,177 1,552,878 919,739 3,826,240 3,432,180 5,070,346 1,402,010 873,804 2,296,363 2,534,835 2,213,370 1,889,367 2,747,114 961,912 6,901,111 1,655,707 1,351,207 1.0 2.6 0.4 0.7 2.4 0.6 4.0 3.1 8.8 1.5 4.8 3.2 2.3 6.5 13.4 4.1 1.6 0.9 3.9 3.5 5.2 1.4 0.9 2.4 2.6 2.3 1.9 2.8 1.0 7.1 1.7 1.4 62,900 59,231 52,940 172,414 135,048 17,441 163,355 3,047,867 24,830 90,370 73,917 85,419 171,646 451,520 272,570 209,430 103,525 153,290 91,101 381,353 195,013 50,072 97,089 164,026 140,824 122,965 145,336 101,745 480,956 140,839 91,984 193,030 Total 998 100.0 97,361,711 100.0 97,557 Fuente: Realización CANIEM en base al directorio de librerías del CONACULTA (incluye 393 sucursales) y el XII Censo General de Población y Vivienda, 2000 *El total de puntos de venta no incluyen librerías de editoriales, universidades y tiendas departamentales. La razón de una distribución a nivel de estados se justifica con la ubicación primordial en ciudades, aún hasta las más pequeñas. Su distribución dentro de las urbes se observa en la tabla 8. Aquí, la supuesta dominación de puntos de venta fuera de los centros y zonas residenciales se debe a la cantidad de librerías que buscan a sus clientes en universidades, escuelas e instituciones culturales de toda índole. Tabla 8. Distribución de las librerías en las ciudades Zonas céntricas Concepto Distribución porcentual Puntos de venta Barrios Centros residenciales comerciales Otros lugares Total 32.5 19.2 7.1 41.2 100 105 62 23 133 323 Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC 3.1 VENTAS Una creciente extensión de puntos de venta de las cadenas y de grupos de más de cinco librerías se observa como en la mayoría de los países también en México. La actividad de las dos cadenas sobresalientes (Educal y Librerías de Cristal) no ha sido complementado con la entrada de cadenas transnacionales o de Estados Unidos. Tampoco existen Superlibrerías, de mega-espacios en un solo lugar. Sorpresivo resulta que este tipo de empresas no hayan dirigido su expansión hacia un mercado de una gran población y con crecientes porcentajes de educación del nivel secundaria hacia arriba. Los observadores del mercado entrevistados opinan que aún estas perspectivas no son suficientes para tal decisión. Tabla 9. Puntos de venta Puntos de venta Número de empresas % Total de puntos de venta % Área (m2) % 1 2a4 Más de 5 19 16 10 42.2 35.6 22.2 19 45 259 5.9 13.9 80.2 14,044 7,687 45,150 21.0 11.5 67.5 Total 45 100.0 323 100 66,881 100.0 Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC 159 La distribución del espacio en propiedad o rentado por las librerías muestra una alta parte dedicada al bodegaje, no muy comercial pero necesario en las puntos de venta lejos de la gran mayoría de sus proveedores. Por ende, también deja notar la necesidad de crear en México sistemas gremiales para una entrega más rápida y una proceso pedido-facturación-envío-entrega; más un mejor sistema de control y pago. Sin embargo, también se debe este espacio «perdido de la vista del cliente» a los grandes almacenes de las cadenas y grupos de librerías con miras de poder surtir rápidamente a sus sucursales en la mayoría de sus necesidades. Tabla 10. Área total de los puntos de venta ( m² ) Concepto Área física de exhibición Distribución porcentual 70.8 22.3 6.9 100 47,378 14,893 4,610 66,881 Metros cuadrados Área física Área física de bodegas de administración Total Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC 3.2 EMPLEO Y ORGANIZACIÓN 160 El sector librero, en lo que se refiere al segmento de nuestro estudio, emplea un total de 2,291 personas. Esta cifra incluye a los propietarios y familiares que típicamente colaboran en las pequeñas empresas, que predominan en cifras aunque suman menos de la cuarta parte del espacio ocupado. En cuanto a la oferta de libros en general, de texto y de temas especializados, el análisis confirma apenas inicios en el desarrollo positivo de librerías especializadas como se observa a nivel internacional. Tabla 11. Tipo de librerías Tipo de librería Librería general Librería general con especialización Librería especializadas Librería-papelería Cadenas culturales Número de empresas 21 13 7 2 2 Total Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC 45 % 46.7 28.9 15.6 4.4 4.4 100.0 Sólo el 27% de las librerías importó directamente, aunque nos consta que todas compran a los representantes de editores extranjeros. La dominación del libro español, por ejemplo, con la mitad de la oferta librera en el país, no permite otra conclusión. Pero la gran atención hacia el libro de texto, no obstante su poca contribución a los resultados, otra vez se ve en la tabla 11. Tabla 12. Distribución de las ventas Concepto Libros en general Textos escolares Otros productos % 58.8 31.1 10.1 Total 100 Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC 3.3 SISTEMATIZACIÓN Entre las librerías de nuestra muestra, domina la administración digital, aunque son pocas las que abren su pantalla directamente al cliente. Las empresas analizadas contradicen así la observación del pasado junio – seguramente indicio de que nos contestaron a la vez las mejor organizadas. Se permite repetir, no obstante, la sugerencia del reporte anterior que ambos gremios, los proveedores y sus clientes, elaboren sistemas y programas unificados, aptos para nuestras actividades específicas. Tabla 13. Grado de sistematización Sistemas Contabilidad sistematizada Inventarios sistematizados Empleados consultan la oferta editorial en el sistema Clientes pueden consultar la oferta editorial en el sistema Pedidos y ventas por Internet Fuente: Directorio latinoamericano de librerías CERLALC % 73 69 69 27 42 161 3.4 CONSIDERACIÓN SOBRE LA ASOCIACIÓN GREMIAL El gremio de libreros en México falló en constantes intentos de formarse en un organismo nacional, no obstante en varias ciudades existen asociaciones regionales con una larga historia. Finalmente, nació de un pequeño grupo de libreros de empresas del sur de la Capital en 1971 la Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. (ALMAC). Cuenta con más de 200 socios y ha podido realizar una serie de actividades, incluso convenciones nacionales, reuniones y conferencias profesionales, además de cursos de capacitación temáticos. ALMAC logra recientemente una creciente atención de parte de dependencias oficiales y otras instituciones fuera de las netamente profesionales. Las empresas distribuidoras se juntaron, tal vez por la ausencia del papel propio que tienen en otras regiones, a alguna de las dos organizaciones. Queda agregar que el presente estudio no solamente arrojó muchas informaciones sorpresivas a los que participamos activamente en él. Regaló nuevas a los que observamos este fascinante mercado del libro en México y a todos nosotros una satisfacción de haber contribuido en una labor novedosa en el país, que se espera puede actualizarse y naturalmente mejorar en un futuro cercano – a la luz y en pro de un desarrollo cada vez más fuerte. 162 4. ENTREVISTAS RELACIONADOS CON EL ESTUDIO CERLALC LIBRERÍAS MÉXICO 4.1 CASA DEL LIBRO Entrevista con Raúl Vargas, Gerente general - La empresa tiene hoy nueve 9 puntos de venta situados en la capital y en sus alrededores. La fundó en 1972 Julio Sanz Sainz con cuatro socios del gremio. Hasta el presente, hubo varios cambios de socios y la transformación de la Sociedad Anónima en una de Capital Variable. En el año 1978 se decidió abrir la primera sucursal, para ampliar el mercado estableciéndose en otra zona de la ciudad de México.Ya desde 1975 se había decidido orientar la librería con una concentración en libros incluyendo un pequeña área para artículos de papelería. - La organización administrativa se centraliza en la ubicación principal del grupo, incluso las compras con entrega de los proveedores en cada sucursal. Se presentan éstas con características uniformes de una librería general, con pocas excepciones según la ubicación. Pedidos especiales se gestiona de las sucursales, concentrando pagos en la sucursal. La principal renovación ha sido la digitalización con el primer objetivo de mejorar las posibilidades de información interna y hacia los clientes - De la venta total 95% son libros, más de mitad de éstos libros de texto. Los 5% para otros artículos se dividen en revistas y papelería en general en primer lugar, seguido de artículos de oficina, discos y videos. Estima el señor Vargas que la participación del grupo en la venta total nacional de la s librerías se acerca al 10%. - Casa del Libro nota una disminución de lectores en el país (se recordará que está concentrado en la zona urbana y conurbana de la capital). En la relación con los proveedores nota un mayor atraso en las entregas recientemente, algunos editores que ofrecen descuentos insuficientes y la falta de sus representantes. Internamente, le parece mejorable el sistema de control y administración. Nota además una alta rotación del personal. - Con sus 6,000 metros de superficie, la empresa cree ofrecer una propuesta comercial muy amplia. - En el futuro, la meta es una reorganización interna y la apertura de más puntos de venta exclusivamente en zonas urbanas. - La venta de libros importados (parcialmente comprados directamente en el exterior, e.g. en la Feria Liber de España) significa un 30% de la oferta, disminuida en los últimos años debido a los aumentos en precios – más o menos dentro de los parámetros del mercado nacional. En general, prevé el entrevistado (quien actualmente es presidente de la Asociación de Libreros Mexicanos) que las superficies en el país, sobre todo de empresas que cuentan con un debido apoyo de las editoriales - en contraste de las 40% de librerías que tuvieron que cerrar durante los pasados siete años. En referencia a la venta de libros en forma ambulante, que actualmente estima en un 30% del total de ejemplares vendidos nacionalmente, ve un crecimiento en el futuro cercano, sobre todo por la ventaja en precios por ser en su mayoría usados. Sin embargo, nota que en la oferta callejera crece la cantidad de libros nuevos que atribuye a robados y aquellos que imprentas producen más allá del número encargado por el editor original. 4.2 LIBRERÍAS DANTE, SA DE CV, MÉRIDA Entrevista con Hervé Baeza Brago, director comercial 163 - La primera librería de este grupo de actualmente diez puntos de venta la fundó en 1977 Rolando Armesto Walkhoff, hoy socio-director general. Desde entonces a la fecha no hubo cambios de socios ni de razón social. Ya en 1978 se abrió la primera sucursal, que después se extendieron en puntos turísticos en y alrededor de Mérida, capital del estado de Yucatán. Los cambios internos de la empresa han sido según necesidades del crecimiento, sobresaliendo la sistematición de inventarios y consultas propias y para los clientes. Esto permite atender encargos de clientes que pocas librerías ofrecen. - Las compras, entregas y pagos se concentran totalmente en la sede principal. Cuatro sucursales urbanos se presentan como librería general con especialización adicional en libros para el turismo, mientras en los demás - en centros de atracción turística – domina esta especialidad. - La venta es cien por ciento de libros. En la ciudad capital de Mérida, la empresa estima que cubre el 65% del mercado librero. - La principal problemática es la poca demanda en la región. Frente a los proveedores, destaca su desplazamiento tardío de novedades que los editores primero distribuyen en el centro del país. 4.3 EDUCAL 164 Entrevista con Raúl Zorilla, director general - Fundada en años anteriores para la distribución de los textos de educación básica publicados por la Secretaría de Educación Pública de México, EDUCAL se dedicó posteriormente a la atención de kioskos de venta de libros «Correo del Libro», legados por administraciones anteriores (1972-74) y en 1982 se constituyó como Sociedad Anónima dependiente del estado, abriendo librerías propias desde 1988.Hoy son 57 a lo largo del país que ofrecen en un 50% títulos de editoriales no oficiales que en ventas significan el 70% - aunque en su distribución por mayoreo la empresa sigue fungiendo como representante de la producción propia en el área de la secretaría (incluso Conaculta). Para esta actividad, mantenía en el año 2000 un inventario de 1´500,000 ejemplares – resultado de la sobreproducción de las editoriales del sector público que representa - que logró reducir al volumen de venta anual. - Las sucursales piden necesidades específicas y títulos encargados por los clientes directamente, pero la mayoría de su acervo se compra centralmente y la propia empresa los distribuye a sus librerías, encargándose de la contabilidad y los pagos a proveedores en la central. Siendo entidad dependiente del gobierno, la empresa no obstante desarrolla sus propias políticas de ventas. Logró en 2002 ventas arriba de 100 millones de pesos con una utilidad de 250,000 Pesos - es decir, es autofinanciado. En sus planes de expansión puede, no obstante, contar con preferencias para locales en edificios oficiales, e.g. museos estatales; hasta se la invita de parte de gobiernos locales a abrir una sucursal que corresponde con su intención de abrir sucursales en lugares que no cuentan con una librería o donde su cifra es insuficiente. Por ello estima su participación en el mercado de medianas y pequeñas ciudades en un 80%. En cuanto a los problemas actuales del gremio, el entrevistado asegura que Educal apoya el precio fijo - ya que la mayoría de los libros que vende son de precio bajo, no influye tanto en su política que sigue las costumbres en las librerías. Personalmente esta convencido que la ley correspondiente al precio fijo para el libro será publicado antes del fin del período del actual gobierno en 2006. El crecimiento de las cadenas y de grupos de librerías seguirá, aunque no espera una participación de empresas transnacionales en este mercado - como por ejemplo con superlibrerías. Este tipo de empresas no entrará en un mercado que no conoce y simplemente observa la escena, como se nota en las grandes ferias en el país, por interés profesional. La venta ambulante le parece un fenómeno dentro de un desarrollo del comercio y del empleo en México en general, así que su notable crecimiento corresponde a la situación económica actual y se normalizará con ella. La oferta de libros nuevos en esta forma quedará restringida a excepciones. 4.4 FONDO DE CULTURA ECONÓMICA Entrevista con Hector Chávez, director comercial - La editorial de este nombre es una fundación de profesores universitarios en el área de humanidades en el año 1934, que a pocos años se conforma a organismo descentralizado del gobierno. En 1954, con ocasión de ocupar su primer edificio propio, abrió la primera librería y hoy cuenta con ocho en las tres mayores ciudades del país (en 1999 abrió las dos en Guadalajara y Monterrey). Concentran su oferta tradicionalmente en humanidades, con un 60% de la producción de la propia editorial. Aunque han existido intentos en varios de las sucursales de la editorial en el exterior de incluir un porcentaje similar de libros de otros editores mexicanos, no juegan un mayor papel en estas filiales. - Aunque las sucursales piden directamente, se dirige las compras centralmente mediante un coordinador y presupuestos de compras para cada una. Los proveedores entregan a cada librería, pero cobran en la central. Por consecuencia, no se mantiene un almacén central para la venta al menudeo. - Los cambios notables en las librerías han sido la reorganización de sus sistemas 165 contables y administrativos, con miras a mejorar en primer lugar el servicio para los clientes. - El FCE tiene planes de expansión hacia otros mercados nacionales, seguro de poder abrir todavía en 2003 sucursales en Querétaro y León. Se busca mejorar la oferta de toda la producción en los campos temáticos que ofrecen. - Sobre los problemas más discutidos en el gremio, el entrevistado apoya la inminente legislación de un precio fijo para libros, seguro de sus beneficios para la publicación de más títulos a precios más bajos. El comercio ambulante estima en 20% de la venta total de libros en el país, no esperando que los distribuidores que surtan - fuera del publico que vende sus libros usados – a estos lugares no extenderán la venta de libros nuevos ya que la mayoría de los editores, como el mismo FCE, no surtirán a este canal. 4.5 LIBRERÍAS GANDHI Entrevista con Mauricio Achar, socio-presidente 166 - La librería se fundó en 1971 por el entrevistado, con cuatro socios. Se inició con un enfoque en ofertas de libros de éxito con notables rebajas, posibles por descuentos altos de los proveedores por compras masivos. Los cambios en el orden jurídico desde entonces han sido un aumento de socios y la extensión de socios, con los que en 1974 abrió un segundo punto de venta. La primera sucursal fuera de la capital estableció en el año 1992 en Guadalajara, Jalisco. Hoy el grupo cuenta con diez librerías (bajo los nombres Gandhi y Ganco), más tres especializados en literatura infantil y juvenil - con juguetes educativos – llamadas Colorines. Los más notables cambios organizativos han sido la adaptación de sistemas para una empresa con ubicaciones en varias ciudades y la variación de productos al agregar revistas, discos, videos y similares. El señor Achar estima que su empresa representa el 30% del mercado en los lugares – entre ellos la capital donde esta establecida. - Las compras y pagos en principio se centralizan en una oficina, aunque se recibe en cada sucursal baja una administración regional.- Algunas librerías tienen agregados campos especializados, como los libros de arte. - El manejo del inventario se caracteriza por un fuerte enfoque en el control de reposiciones. - No obstante sus orígenes en oferta de saldos y títulos rebajados, la empresa ahora se concentra más en escoger cuidadosamente entre los grandes fondos editoriales. Ya no es el primer argumento de su publicidad el descuento mayor a la competencia, El entrevistado subraya que no es la rebaja en el precio de venta, sino la observación de un costo adecuado y su calculación adecuada (muchos títulos de interés para sus clientes ya se vende con una mínima baja del precio recomendado por el editor, igual que en otras librerías). Por ello, no ve la posibilidad de que en México se introduzca el precio único para los libros. Sobre todo porque el mercado se ha cambiado tanto recientemente que no lo permitiría. La «amenaza» de la venta ambulante no le parece afectar a las librerías establecidas. Su propia empresa vende en lugares de mucho tránsito, por ejemplo en estaciones del metro de la capital, libros populares desde unas grandes cajaspuestos de venta; además en las banquetas afuera de sus propios locales cerrados. 4.6 EL PASEO DEL LIBRO Entrevista con el señor Julio Sanz Sainz, director - Este organismo no es una empresa, sino un conjunto de locales libreras en el pasaje entre dos estaciones centrales del sistema del metro en la capital mexicana que por los años setenta y ochenta era lugar de una feria de libros populares en primavera. Consta de cuarenta locales de algo más de 20 metros cuadrados, rentados por igual número de editores, distribuidores y librerías. Se estableció 1996 mediante contrato entre el Gobierno de la Capital y la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicano, en representación de las editoriales interesados - los que en su núcleo formaban una cooperación «Grupo 2000» para entregar en conjunto a autoservicios (sobre todo Sanborn´s). El entrevistado, en aquel entonces presidenta de la CANIEM, dirige esta cooperación que contrata a su propio publicista, aparte de poder contar con la cooperación de las autoridades locales en el anuncio de eventos o de campañas especiales, como la del Día Nacional del Libro (12 de octubre). - El pasaje cuenta en su punto en medio con un local para presentación de libros y conferencias y con una cafetería. Una sucursal bancaria, invitada para recibir entre otros los pagos de clientes de las librerías para encargos de títulos no en existencia, se cerró a los pocos meses. - El proyecto recibió desde sus inicios una fuerte oposición de los libreros, que se concentran en los alrededores de ambas estaciones centrales del metro. Sin embargo, Julio Sanz da prueba que la brevedad de la protesta de muchos libreros, en el sentido de que sus proveedores establecieran estos puntos de competencia, el hecho de que ya se establecieron algunas librerías en estos locales. 167 - Esto como consecuencia de una notable fluctuación de los editores del grupo: en los primeros meses el movimiento en el pasaje era mínimo, ya que estaba cerrado por casi tres años. Hoy, dice el entrevistado, todos los inquilinos tienen ganancias y hay una larga lista de espera de editores e incluso libreros por el caso de que otro local se desocupe. Repite un argumento anterior de que se había ofrecido y hoy se ofrece al cualquier socio de la Cámara Editorial esta oportunidad. Aparentemente en el inicio se distribuyó estos locales entre los miembros del grupo de cooperación). - Sobre los temas actuales en el gremio, opina que el cambio del mercado de uno de compra selectiva de parte de los libreros en una de lucha por espacio para surtir en consignación (con todo el costo de financiamiento, altas devoluciones y la complicada administración), ha acercado más el libro al público. - En este contexto, no espera que el precio fijo para los libros, aunque los interesados lograrán el apoyo de la legislativa, no se impondrá en México. El actual mercado (nota K.T.: del libro general) se extiende mucho fuera de las librerías tradicionales, por lo que tanto editores como puntos de venta no estarán de acuerdo. - La extensión del comercio ambulante no le parece una amenaza. Sin embargo, se queja de que en gran parte venda libros robados y en caso de ejemplares nuevos, sean de sobretiros de imprentas ilegales frente a sus clientes, los editores originales. EL volumen de venta en la calle a nivel nacional lo estima en el 20%. 168 4.7 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA Entrevista con Alfredo Moreno Ferrer, jefe de distribución - Esta Universidad en la capital ha sido fundado afines de los años 70 para ampliar los lugares de estudio en la capital, dominado por la Universidad Nacional. Cuenta con tres campus en zonas de concentración popular, independientes baja una coordinación ligera, cada uno publicando libros por separado y con una librería una cuarta se encuentra en la Difusión Cultural fuera de las tres ubicaciones, donde se ofrece y distribuye los libros de las tres sedes de la UAM. - Esta universidad es la única de las grandes en el país que en sus librerías ofrece fondos de otros editoriales. Al público en general lo venden al precio fijado el editor, dando descuento solamente a los estudiantes y maestros de la propia universidad. - Según el esquema aplicado por toda la organización de las tres sedes, también en las librerías, digitalizada, la administración es individual, en compras, inventarios y pagos a los proveedores. – No tienen planes de expansión fuera de la estructura existente. - Prácticamente ya aplicando una regla similar en sus librerías, Alfredo Moreno vea con optimismo la próxima aplicación del precio fijo general en los libros. - En la distribución de los títulos publicados por la UAM, no participa en la venta de ambulantes; ni en forma indirecta. Por ello, no espera que este segmento afecte el mercado del libro en general. Estima su participación en apenas diez por ciento. 169 171 CAPÍTULO 6 Hacia la conformación de una red de librerías en América Latina: la necesidad de un sistema de información. 172 Contenido CAPÍTULO 6 1. Servicio Regional de Información -SRI- 175 1.1 Información: La comunidad del libro en la sociedad de la información 176 1.2 Comunicación: creación y fortalecimiento de redes y comunidades virtuales. 177 1.3 Infraestructura tecnológica del Servicio Regional del Información 178 1.4 Plataforma tecnológica externa 178 1.5 Plataforma tecnológica interna 179 2. La Red de Librerías de América Latina 180 2.1 Los formularios de recolección de la información para la Red 182 2.2 Diseño y desarrollo del sistema de información del directorio de librerías en Internet 188 2.2.2 Desarrollo de software del sistema de información 190 2.2.3 Generación de Reportes 205 2.2.4 Cuadros de salida de la información recolectada para la investigación 206 173 174 « La información no es un fin, sino un medio, sólo un medio para que el hombre creador, construya con imaginación y con inspiración nuevos sistemas, proporcione nuevos datos, cree el marco conceptual de su propia existencia » –Federico Mayor. En: Mañana siempre es tarde. El principal problema que hemos enfrentado en el CERLALC para la elaboración de un diagnóstico sobre la situación de las librerías en América Latina es la falta de información confiable y el relativo escaso nivel de representación de ellas en las principales agremiaciones del libro en la región. Para enfrentar directamente una solución a esta situación, decidimos diseñar un ambicioso proyecto para la conformación de una Red de Librerías en América Latina, fundamentada en la puesta en marcha de un sistema de información interactivo a través de Internet. Para ello, bajo la orientación de David Melo, Subdirector del Libro y Desarrollo, se establecieron los equipos de trabajo internos en el CERLALC que realizaron los desarrollos tecnológicos requeridos de manera simultánea con la construcción de un potente sistema de información capaz de integrar de manera directa a los editores, distribuidores y libreros como proveedores de datos útiles para la comprensión de la actividad del ecosistema del libro en América Latina. Dicho proceso se desarrolló con el Servicio Regional de Información -SRI- del CERLALC. 1. SERVICIO REGIONAL DE INFORMACIÓN -SRIEl Servicio Regional de Información del CERLALC busca responder a las necesidades de información, comunicación y conocimiento de la comunidad del libro, la lectura y el derecho de autor, ofreciendo productos y servicios especializados en lengua hispano-lusitana, que se diseñan y desarrollan en coordinación con las Subdirecciones del CERLALC, otras entidades relacionadas con las áreas misionales del Centro y diferentes agentes del mundo del libro. Su papel fundamental es detectar continuamente las necesidades de información y comunicación de la comunidad relacionada con los temas del libro, establecer estrategias para la recopilación, articulación, análisis, sistematización y consulta de la información como instrumento fundamental para el desarrollo de las actividades que giran alrededor del libro. 175 El trabajo del -SRI- se divide en dos grandes áreas de acción: 1.1 INFORMACIÓN: LA COMUNIDAD DEL LIBRO EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN En el área de la información el SRI ha venido trabajado apoyado en una s ó l i d a estrategia que parte de un estudio de las necesidades de información de los agentes del mundo del libro. En este estudio participaron delegados de toda la cadena del libro (autores, editores, diagramadores, ilustradores, editores, distribuidores, libreros, abogados especializados en derecho de autor, etc.), y especialistas en las áreas antes mencionadas. Con el objetivo de democratizar el uso de la información y de insertar a la comunidad del libro en lo que se ha llamado la sociedad de la información se han desarrollado diferentes productos y servicios de información utilizando diferentes tecnologías y soportes, haciendo un énfasis especial en Internet. Los agentes del mundo del libro puede acceder a todos los productos y servicios a través del portal de servicios de información especializada que el SRI ha puesto su 176 disposición en www.cerlalc.org. Para lograr los objetivos propuestos para el Servicio Regional de Información fue necesaria la actualización de toda la plataforma tecnológica del Centro lo que le ha permitido al programa ofrecer instrumentos de información desarrollados con nuevas tecnologías que den oportunidades concretas a la comunidad del libro para acceder fácil y rápidamente a información especializada y actualizada útil para la gestión y la toma de decisiones. Esta nueva plataforma tecnológica ha permitido: - Aumentar la interactividad - Optimizar los procesos para la recolección de información - Facilitar el intercambio de información por encima de las barreras geográficas - Proveer acceso a información actualizada, confiable, oportuna y disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. - Facilitar el acceso universal a través de un navegador - Integrar información, aplicaciones y motores de búsqueda lo que facilita el acceso, análisis, manipulación, administración y uso de la información. El portal de servicios especializados en Internet cuenta con más de 12 productos especializados, que cubren las necesidades de información de los diferentes sectores y profesionales del libro. La base de datos central cuenta con más de 850.000 registros y con plataformas que permiten la actualización remota y la interactividad con proveedores y usuarios. En el último año el portal ha registrado más de 1.567.296 visitas y 514.570 archivos descargados. 1.2 COMUNICACIÓN: CREACIÓN Y FORTALECIMIENTO DE REDES Y COMUNIDADES VIRTUALES En el área de la comunicación el -SRI- ha buscado impulsar el intercambio de experiencias y conocimientos promoviendo la integración del sector en la región iberoamericana, la importancia de la unión de esfuerzos y el trabajo conjunto. 177 Para ello se ha hecho un trabajo fuerte en la creación y fortalecimiento de redes y comunidades virtuales que parte de un análisis de las necesidades de comunicación de las agentes del mundo del libro. Dichas redes y comunidades se constituyen en espacios para la cooperación y la integración en los que pueden ser formulados sus intereses comunes en procura del fortalecimiento del sector. La Red de Librerías de América Latina se ha constituido en el proyecto piloto del CERLALC para la conformación de comunidades virtuales. El uso de las nuevas tecnologías ha permitido al SRI poner a disposición de los agentes del mundo del libro su plataforma tecnológica que facilita la comunicación entre los agentes del mundo del libro permitiéndoles bajar los costos e interactuar en tiempo real. Entre las cosas que se han implementado están: chats, foros, correo electrónico, etc. En el último año se han implementado más de 12 foros electrónicos. Además el SRI cuenta con una red de comunicación regional que hasta el momento cuenta con más de 6000 suscriptores. 1.3 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DEL SERVICIO REGIONAL DEL INFORMACIÓN El CERLALC ha hecho una gran inversión en la actualización de la infraestructura tecnológica. Este ha sido un elemento clave para el desarrollo de los productos y servicios que son un apoyo fundamental para la ejecución de diferentes proyectos que se están llevando a cabo con comunidad del libro en la región. El fortalecimiento de la infraestructura tecnológica se ha llevado a cabo con el apoyo de diferentes organismos de cooperación. Además de hardware el CERLALC modernizó toda la plataforma de redes: cableado, hubs, routers, rack central, etc. y la plataforma de software: para el servidor web, las estaciones de desarrollo, y las estaciones de análisis y recolección de información. Este incluye motores de bases de datos y software que garantiza la seguridad de la información local y en Internet. La plataforma de comunicaciones externa se contrató con AT&T que presta los servicios de hosting dedicado y enlace a Internet. La siguiente es una descripción de la plataforma tecnológica de información y comunicaciones. 1.4. PLATAFORMA TECNOLÓGICA EXTERNA: 178 - Servicio de Acceso Dedicado a Internet de AT&T de 200 kbps. Este servicio se eligió por la flexibilidad y calidad del enlace. Este servicio proporciona una conexión permanente a Internet confiable y segura. Los Servicios de Acceso Dedicado a Internet de AT&T se ofrecen a través de una de las plataformas de comunicación de red más avanzadas en Latinoamérica que se basa en tecnologías de telecomunicaciones de alta velocidad y protocolos IP. Además, utiliza la plataforma de red de AT&T que brinda un punto de acceso y todos los servicios de un Centro de Operación de Red como: Interconexión local, redundancia de plataforma y redundancia de interconexión internacional. Además brinda apoyo permanente en todas las etapas de su desarrollo de servicios de información en Internet con soluciones variadas que cubren desde la conexión pasando por la seguridad, hasta el mantenimiento de los servidores. Ofrece consultores que prestan apoyo técnico nivel local, servicio al cliente las 24 horas, acceso a Internet con ancho de banda-IP garantizado, opción de enlaces de respaldo, Red de fibra óptica basada en equipos Cisco de última generación que permiten garantizar óptimos niveles de servicio. - Servicio de Hosting con ATT para alojar el portal y la base de datos en Internet. El portal de servicios en Internet se encuentra alojado en un servidor dedicado en AT&T que nos brinda una plataforma de alto funcionamiento y rendimiento que apoya una variedad de aplicaciones, desde web o mail hosting a aplicaciones más complejas como accesos a bases de datos e implementación de motores de búsqueda. - Correo electrónico ilimitado. AT&T también nos presta el Servicio de correo electrónico lo que permite la creación de foros y grupos de discusión. Dicho servidor tiene asignado un ancho de banda dedicado a Internet, opciones reales de sonido y soporte las 24 horas. Esto nos permite tener altos índices de disponibilidad. Este servicio incluye salas especialmente acondicionadas para el desarrollo de software y creación, administración y mantenimiento de las bases de datos. El servidor cuenta con abastecimiento energético continuo, sistemas de seguridad de acceso y sistemas de respaldo garantizando el uso de una plataforma de la última generación con redundancia total, equilibrio de carga, seguridad de datos y escalabilidad. 1.5 PLATAFORMA TECNOLÓGICA INTERNA: - Cableado estructurado y conexión a la Red de Área Local del CERLALC. - 1 servidor web. - 1 servidor de respaldo para las aplicaciones y bases de datos. - 2 impresoras en red. - 2 equipos para el desarrollo de software. - 4 equipos adicionales para la recolección, análisis y almacenamiento de la informacion. 179 En la siguiente gráfica verá cómo funciona la interfase de comunicación entre la plataforma interna y la externa (AT&T). 180 2. LA RED DE LIBRERÍAS DE AMÉRICA LATINA El CERLALC ha comenzado a trabajar en el proyecto Red de Librerías de América Latina que tiene como objetivo ofrecer a los libreros de América Latina, a través de una comunidad virtual, un espacio para la cooperación y la integración en el que puedan ser formulados sus intereses comunes en procura del fortalecimiento del sector, mediante información útil y de fácil acceso para todos los interesados. Mediante este proyecto el CERLALC busca ofrecer una herramienta para la divulgación de información actualizada relacionada con el sector librero, establecer vínculos fuertes de cooperación que permitan que la red se nutra constantemente logrando su perdurabilidad, contribuir en la promoción de eventos especializados del sector librero y ampliar las posibilidades de intercambio de experiencias logrando contribuir al crecimiento del sector, entre otros. La Red de Librerías de América Latina está conformada inicialmente por librerías que tengan un espacio físico de libre acceso al público y su información puede ser consultada en el Directorio de Editoriales, Distribuidoras y Librerías en la página web del CERLALC www.cerlalc.org. Actualmente, la Red tiene 169 miembros conectados a través de Internet de Costa Rica, Colombia, Chile y México y se han incluido además algunas librerías de Argentina, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Paraguay y Venezuela que han enviado sus formularios diligenciados. El Directorio de Librerías se ha elaborado en dos fases. En la primera fase se adoptó como criterio de inclusión primordialmente las librerías «comerciales», de acuerdo con la siguiente definición: son librerías comerciales los establecimientos comerciales de cualquier naturaleza jurídica que tengan como objetivo social principal comercialización de libros al detal, sean de capital privado, con ánimo de lucro o sin él, sean comerciales o industriales del Estado. Las librerías de las editoriales y las cadenas de consumo cultural fueron incluidas en la primera fase mientras que las librerías de las universidades, las de museos, ong,s y las en concesión u organizadas como tales en los almacenes de departamentos o grandes almacenes harán parte de la segunda fase. El proceso requirió de una largo trabajo de investigación para establecer las variables de la base de datos del sistema, así como para estandarizar y homogenizar los términos empleados en los países latinoamericanos. La naturaleza jurídica de las empresas, las líneas editoriales y las tablas temáticas fueron objeto de una consulta con expertos en cuatro países: Argentina, Brasil, México y Colombia. A continuación se presentan los formularios para la recolección de información específicamente para las librerías, los desarrollos tecnológicos implementados, la generación de reportes y los cuadros de salida de la información recolectada. 181 2.1 LOS FORMULARIOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA RED El diseño de los formularios contempló tanto los requerimientos de información para el directorio como para la construcción de los indicadores escogidos para la caracterización de las librerías. Las preguntas 1 a 6, en la versión de español y las 1 a 10, en la versión portuguesa se consideraron necesarias para la publicación de directorio en Internet. Las demás conforman la base de datos de la Intranet del CERLALC y están disponibles exclusivamente para los reportes con fines estadísticos. 182 1. El nombre de nuestro establecimiento es: (nombre comercial) (Razón social) Nuestra sede principal está ubicada en: dirección: ciudad: estado: país: teléfono: fax: correo electrónico: Página Web: 2. Nuestra empresa se fundó en el año: 3. Nuestra librería se identifica como: (marque solamente una opción) Librería general (librerías que no limitan su oferta a ningún campo específico del conocimiento) Librería general con algún área de especialización: (librerías que no limitan la oferta a ninguna materia en particular, pero que cubren con mayor profundidad determinadas áreas temáticas): En las siguientes áreas temáticas: Librería especializada (librerías que centran su oferta en una materia concreta o en número reducido de materias relacionadas entre sí): En las siguientes materias: Librería-papelería: Cadena especializada en consumos culturales (música, video, libros) Ninguna de las anteriores Especifique: 4. Nuestra librería importa regularmente libros: Si No 5. Tenemos uno o varios puntos de venta diferentes al de la sede principal, ubicados en las siguientes ciudades: Los puntos de venta de todo el país se encuentran ubicados en: Zonas céntricas de ciudad Barrios residenciales Centros comerciales Otros lugares Total Número de puntos de venta (Escribir el respectivo número en cada uno de los cuadros) 183 6. El área total del o de los puntos de venta que tenemos es de: Metros cuadrados para área de exhibición: Metros cuadrados para bodegaje: Metros cuadrados para administración: metros cuadrados. metros cuadrados. metros cuadrados. metros cuadrados. (Hemos sumado las áreas de cada uno de nuestros puntos de venta) 7. Número de personas en total que trabajan en la(s) librería(s): 8. Nuestras ventas corresponden a: libros diferentes a textos escolares %, textos escolares %, otros productos %, y otras actividades o servicios (los cuatro ítems suman 100%) Las ventas realizadas en el año 2002 ascienden a: En moneda nacional. 9. La contabilidad está sistematizada: Si No Los inventarios están sistematizados: Si No Nuestros empleados consultan la oferta editorial en el sistema: Nuestros clientes pueden consultar la oferta editorial en el sistema: Ventas y pedidos se atienden también por Internet: Si Si Si 10. Ofrecemos los siguientes servicios adicionales al cliente: No No No %, (pregunta opcional) 11. Estamos afiliados a los siguientes gremio: Deseamos que nuestra librería sea incluida en la Red de Librerías de Latinoamérica, proyecto del Servicio Regional de Información SRI del CERLALC, que se encuentra en Internet al alcance de editores, distribuidores y lectores quienes podrán acceder a la información contenida en los puntos uno a seis. Nombre Cargo Adjunto directorio de nuestros puntos de venta con la siguiente información. Sucursal 1 dirección: ciudad: estado: país: teléfono: fax: correo electrónico: 184 Sucursal 2 dirección: ciudad: estado: país: teléfono: fax: correo electrónico: Sucursal 3 dirección: ciudad: estado: país: teléfono: fax: correo electrónico: Página Web: 1. O nome do nosso estabelecimento è: (nome comercial) (Razão social) O endereço de nossa matriz è: Rua : nº: sala: cidade: estado: telefones: fax: endereço eletrônico: Página Web: 2. Nossa empresa atua como livraria há: anos 3. Grupo Pertencemos ao grupo Não fazemos parte de grupo 4. Distribuidora Nossa livraria/cadeia possui distribuidora de livros: Sim Não 5. Nossa livraria/cadeia: Exporta Não exporta 6. Nossa livraria/cadeia vende livros importados: Sim Não 7. Caracterização da empresa segundo tipo de livros comercializados(marque somente uma opção) Livraria/ cadeia que não limita sua oferta a nenhum tema específico Livraria/cadeia que limita sua oferta a um ou mais temas específicos Citar os temas específicos: 185 8. Caracterização da empresa segundo produtos comercializados Livraria-papelaria Livraria especializada em consumos culturais(cds,video,livros,galeria de arte,música ao vivo,presença de autores,leitura de poemas,monólogos,etc...) Cadeia especializada em consumos culturais(cds,video,livros,galeria de arte,música ao vivo,presença de autores,leitura de poemas,monólogos,etc...) Livraria que,além de oferecer produtos culturais,agrega também outros atrativos(café,lanche,vinho,etc...) Cadeia que,além de oferecer produtos culturais,agrega também outros atrativos(café,lanche,vinho,etc...) Nenhuma das opções anteriores Especifique: 9. Temos um ou vários pontos de venda: (Se possuir filiais favor encaminhar a Segunda parte deste formulário para as filiais.) Sim Quantos Não 10. A área total dos nossos pontos de venda é de: % é de Metros quadrados para área de exibição: metros quadrados. Metros quadrados para estoque: metros quadrados. Metros quadrados para administração: 186 metros quadrados.O percentual destinado a livros metros quadrados. (somamos as áreas de cada um de nossos pontos de venda) 11. Número de pessoas no total que trabalham en nossa(s) livraria(s): 12. Nossas vendas correspondem á : Livros não didáticos %, Livros didáticos % Outros produtos e serviços (os quatro itens soman 100%) % No ano de 2002 vendemos: exemplares. Nosso faturamento no ano de 2002 foi de em moeda nacional(pergunta opcional) As vendas de livros no ano de 2002 correspondeu á %, A nossa contabilidade está informatizada : Sim Não Nossos inventários estão informatizados: Sim Não Nossos enpregados consultam a oferta editorial no sistema: Sim Não Nossos clientes podem consultar a oferta editorial no sistema : Sim Não 13. Vendemos nossos livros: Diretamente ao consumidor final Ao governo A empresas/instituições A escolas A bibliotecas Via internet Via mala direta Via telefone Outros 14. Oferecemos os seguintes serviços adicionais ao cliente: 15. Estamos filiados a as seguintes instituições: Desejamos que nossa livraría seja incluida no Cadastro Nacional de Livrarias , projeto da Camara Brasileira do Livro – CBL ,Sindicato Nacional dos Editores de Livros- SNEL e Associação Nacional de Livrarias- ANL,y en la Red de Livrarias de América Latina del CERLALC que se encontran disponível na internet para os editores ,livreiros,distribuidores e leitores que poderão acessar as informações obtidas através dos dados levantados nas questões de 1 a 10 Nome Cargo Neste questionário em anexo questionário informações sobre nossas filiais. Filial 1 Endereço( rua , avenida etc...) nº sala shoping Cidade: estado; telefone: fax: 187 endereço eletrônico: número de exemplares vendidos em 2002: faturamento com venda de livros em 2002 em moeda nacional :( pergunta opcional) Filial 2 Endereço( rua , avenida etc...) nº sala shoping Cidade: estado: telefone: fax: endereço eletrônico: número de exemplares vendidos em 2002: faturamento com venda de livros em 2002 em moeda nacional :( pergunta opcional) Temos mais de 4 filiais por isto enviamos os dados solicitados acima referentes às demais filiais. 2.2 DISEÑO Y DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL DIRECTORIO DE LIBRERÍAS EN INTERNET Ante la necesidad poner a disposición de los agentes del mundo del libro la información especializada de los libreros latinoamericanos resultado de la investigación Estudio de Canales de Comercialización en América Latina con énfasis en librerías el CERLALC diseñó y desarrolló un sistema de información en Internet utilizando para ello una moderna plataforma tecnológica que garantiza un acceso amplio y democrático a la información y al conocimiento. Este sistema de información se encuentra actualmente funcionando en la página web del organismo: www.cerlalc.org. Presentamos el proceso tecnológico del sistema de información de librerías que se ha sido diseñado y desarrollado simultáneamente con los módulos para editoriales y distribuidoras. 2.2.1 DISEÑO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN El diseño del sistema de información contó con la participación de la coordinadora 188 del Servicio Regional de Información -SRI del CERLALC, especialista en diseño y desarrollo de servicios de información y bases de datos. El diseño se realizó en tres etapas: - Diseño de la base de datos: se hizo basándose en la información diseñada para llevar a cabo la investigación y consulta con las librerías. - Diseño de la aplicación: a partir del análisis de los requerimientos y necesidades del proyecto se diseñó la aplicación que tiene cuatro grandes módulos. Este diseño incluye la definición de campos, formularios de consulta y respuesta, mecanismos de actualización, comunicación con las bases de datos, generación de reportes, etc. Los módulos son los siguientes: - Módulo de consulta: el objetivo de este módulo es poner a disposición del público en general la información de las librerías latinoamericanas. A esta aplicación se accede desde la página web del Centro www.cerlalc.org - Módulo de administración del sistema: el objetivo de este módulo es permitir la actualización de los datos, sacar reportes, crear diferentes tipos de usuarios, administrar actualizaciones externas, actualizar los combos de información. A esta aplicación se accede desde la Intranet del Centro. A ella solo tienen acceso los administradores delegados mediante el uso de usuario y contraseña. - Módulo de actualización de datos por entidades enlace: dentro de las necesidades del proyecto se determinó la importancia de contar con entidades de enlace que participaran tanto en la recolección de información como en la actualización del sistema de información. Este módulo permite que la persona encargada dentro del organismo de enlace de un país pueda ingresar información actualizada de las librerías de su país y modificar los datos. El acceso a esta aplicación se hace a través de Internet y requiere la utilización de usuario y contraseña. Sólo permite que una entidad modifique o adicione información de las librerías de su país. - Módulo de actualización de datos para las librerías: teniendo en cuenta la importancia de diseñar y desarrollar un sistema escalable que facilite los procesos de actualización de información, se desarrolló un módulo de actualización al que las librerías tienen acceso a través de la página web del Centro. De esta manera cada librería podrá actualizar remotamente sus datos mediante la utilización de usuario y contraseña. A partir del diseño de la aplicación y el documento de definición de necesidades y requerimientos del sistema, la coordinadora del Servicio Regional de Información del CERLALC apoyada por un equipo de especialistas en desarrollos en tecnología internet realizó la elección de la plataforma tecnológica a utilizar. Se definió que el sistema se desarrollaría en php y las bases de datos en MySQL. Para el alojamiento del sistema se contrató un servicio de Hosting dedicado con ATT. El CERLALC proporcionó la plataforma tecnológica para el desarrollo:Un servidor de prueba y respaldo, y un canal de internet de 200 kbps.Además se han diseñado políticas de seguridad de la información: servidor de respaldo, backups, etc. 189 2.2.2 DESARROLLO DE SOFTWARE DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN La implementación de las bases de datos en el manejador MySQL la realizó la coordinadora del Servicio Regional de Información del CERLALC, quien también tiene a su cargo el mantenimiento de las bases de datos. Para el desarrollo del software se contrató una firma especializada que cuenta con mucha experiencia en el desarrollo de sistemas de información en Internet. A continuación se presenta una descripción de los componentes de la aplicación. Módulo de Consulta: el objetivo de este módulo es poner a disposición del público en general la información. A esta aplicación se accede desde la página web del Centro www.cerlalc.org. En la página principal en español o portugués los visitantes encontrarán un enlace al directorio latinoamericano de editoriales, distribuidoras y librerías: 190 www.cerlalc.org. Al entrar a la aplicación encontrarán el siguiente formulario: 191 En la parte superior encontrarán información sobre el proyecto: qué es, qué entidades han apoyado al CERLALC en las diferentes etapas de realización del proyecto, instrucciones de uso y el botón para entrar al módulo de actualización de datos. Para entrar al módulo de librerías los visitantes deben escoger librerías en el tipo de entidad y hacer clic en el botón buscar. Al hacerlo le aparecerá el siguiente formulario para realizar consultas por diferentes criterios de busqueda 192 El usuario puede entrar al formulario que contienen toda la información de una librería haciendo clic en el nombre o puede comunicarse con la librería haciendo clic en el correo electrónico. Si desea ver la información especializada de una determinada librería y hace enlace a su nombre le aparecerá la siguiente información. 193 Desde el diseño del sistema se determinó la importancia de incluir datos exactos de contacto. Por esta razón el usuario tiene en el formulario acceso directo a la página web y al correo electrónico de cada librería. 194 Los usuarios pueden regresar al listado de entidades para seguir buscando librerías o pueden regresar al menú principal y realizar de nuevo la búsqueda. Módulo de administración del sistema: el objetivo de este módulo es permitir la actualización de los datos, sacar reportes, crear diferentes tipos de usuarios, administrar actualizaciones externas, actualizar los combos de información. A esta aplicación se accede desde la Intranet del Centro. A ella solo tienen acceso los administradores delegados mediante el uso de usuario y contraseña. Al entrar a la aplicación el sistema pide la digitación de un usuario y una contraseña. Cada uno de los administradores de la información que trabajan en el proyecto tiene asignados usuario y contraseña personal e intransferible. Al digitarlos entran al sistema de administración de la aplicación y actualización de datos de la base de datos: 195 El botón Crear usuarios institucionales permite: asignar, editar o eliminar los usuarios y contraseñas de las entidades que apoyan los procesos de recolección e introducción de la información de las librerías al sistema. 196 El botón Administrar actualizaciones permite al administrador revisar las actualizaciones de información hechas directamente por las librerías con el fin de garantizar la correcta digitación del formulario. El administrador tiene la posibilidad de aceptar los cambios, ver información o eliminar en caso de que la información no esté correcta. 197 El botón Reportes: permite sacar reportes en Excel de la información contenida en la base de datos de la región o por países. El botón Buscar permite al administrador sacar listados utilizando diferentes criterios de búsqueda, actualizar información o adicionar nuevas librerías. 198 Módulo de actualización de datos por entidades enlace: dentro de las necesidades del proyecto se determinó la importancia de contar con entidades de enlace en cada país que participaran tanto en la recolección de información como en la actualización del sistema de información. Este módulo permite que la persona encargada dentro del organismo de enlace de un país pueda ingresar información actualizada de las librerías de su país y modificar los datos. El acceso a esta aplicación se hace a través de internet y requiere la utilización de usuario y contraseña. Sólo permite que una entidad modifique o adicione información de las librerías de su país. Los administradores encargados por la institución entran al sistema a través de la página web: http://www.cerlalc.org/dedl2/login/login.php A continuación el sistema le pedirá el usuario y password para autenticarse. Después de autenticarse el usuario debe elegir el tipo de entidad (Librería) y oprimir el botón Buscar. De acuerdo con el tipo de entidad que haya elegido aparecerá el formulario de búsqueda: 199 Este formulario le permitirá buscar la entidad en caso de querer actualizar los datos o añadir una nueva entidad. Para hacer la búsqueda debe llenar los espacios según los criterios que desee utilizar y presionar el botón buscar para obtener los resultados. 200 Si la librería que el usuario buscó está en el sistema aparecerá de la siguiente manera: Si el usuario quisiera revisar la información o ingresar información nueva de dicha entidad deberá marcar el campo que se encuentra al lado izquierdo del nombre de la entidad, haciendo clic en el recuadro. Después deberá presionar el botón editar que se encuentra en la parte superior. A continuación le aparecerán los datos de la entidad. En caso de que haya realizado la búsqueda y no haya encontrado ningún resultado deberá añadir una nueva entidad. Para eso después de haber buscado la entidad debe hacer clic en el botón Agregar nueva entidad. 201 Le aparecerá un formulario en blanco. Debe diligenciarlo. 202 Una vez diligenciado hacer clic en el botón agregar. Módulo de actualización de datos para las librerías: teniendo en cuenta la importancia de diseñar y desarrollar un sistema escalable que facilite los procesos de actualización de información, se desarrolló un módulo de actualización al que las librerías tienen acceso a través de la página web del Centro. De esta manera cada librería podrá actualizar remotamente sus datos mediante la utilización de usuario y contraseña. Para actualizar los datos de su librería los usuarios deben entrar al Directorio de Editoriales, Distribuidoras y Librerías de la página web del CERLALC www.cerlalc.org y hacer clic en el botón actualización de datos. 203 A continuación el sistema le pedirá el usuario y password para autenticarse. A continuación le aparecerá la información de su librería que se encuentran actualmente en el directorio. 204 Si el usuario desea realizar algún cambio debe hacer clic el botón Editar que se encuentra en la parte inferior del formulario, así podrá hacer la actualización remota de los datos de su librería. Los cambios que haya realizado no se actualizan inmediatamente en el sistema, pues primero el administrador comprueba que la información esté correctamente digitada. 2.2.3 GENERACIÓN DE REPORTES El botón Reportes permite al administrador del centro sacar reportes en Excel de la información contenida en la base de datos de la región o por países. 205 Los reportes se producen con toda la información recolectada en los formularios e incluyen la fecha de la última digitación de cada formulario realizada. También registran el login de cada librería. En la base de datos del reporte se recoge toda la información del formulario y es la base para los análisis respectivos. 2.2.4 CUADROS DE SALIDA DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA PARA LA INVESTIGACIÓN Son múltiples las opciones disponibles para presentar los resultados de los datos recolectados en la base. Para la presente investigación se seleccionaron los que permitieran realizar análisis de las características generales de las librerías incluidas en el capítulo 1. Los cuadros son los siguientes: - Año de fundación y afiliación gremial de las librerías. - Tipología de las librerías. - Ciudades y ubicación de los puntos de venta en las diferentes áreas de la ciudad. 206 - Segmentación de las ventas por participación porcentual. - Áreas en metros cuadrados de las librerías. - Sistematización de las librerías.S - Servicios adicionales de las librerías. AÑO DE FUNDACIÓN Y AFILIACIÓN GREMIAL DE LAS LIBRERÍAS Año de fundación Afiliación gremial Cámara del Libro de CR, Cámara 1896 de Editores de CR. Cámara Nacional de Comercio 1908 San Lúis Potosí, A.C. Nombre Comercial Ciudad País Librería Lehmann San José Costa Rica Librería Española San Luis Potosí México Universal San José Costa Rica 1926 Libreria Selecta Libreria Dante Librería Universo Librería Atlántida Librería Mundial Libreria Central INAH Copiapó Medellín Parral Santiago Bogotá Bogotá México Chile Colombia Chile Chile Colombia Colombia México 1927 1927 1928 1930 1930 1932 1939 Librerías de Cristal México México 1939 Asociación de Libreros de México, A.C. Librería Nacional Librería Andrés Bello Universitaria Texto Libros Paulinas Librería San Pablo Cali Santiago Santiago Bogotá Bogotá Colombia Chile Chile Colombia Colombia 1941 1947 1947 1948 1948 Cámara Chilena del Libro Cámara Chilena del Libro Cámara del Libro Cámara Costarrisences del Libro. Librería Temis Bogotá Colombia 1951 Camara de comercio de Bogota Feria Chilena del Libro Librería El Caribe Legis Librerías Gonvill Editorial y Librería Herder Libreria Arenas Librería El Colegial Librerías Legaria Santiago Concepción Bogotá Guadalajara Bogotá Cúcuta Coquimbo México Chile Chile Colombia México Colombia Colombia Chile México 1952 1953 1953 1956 1957 1957 1958 1958 Cámara Chilena del Libro Librería Sancho Panza Querétaro México 1962 Librería Bautista San José Costa Rica 1963 Librería y Papelera Tonantzin Librería Alemana Panamericana Librería y Papelería Librería Científica Limitada México Temuco Bogotá Medellín México Chile Colombia Colombia 1963 1964 1964 1966 Casa de la Biblia San José Costa Rica 1967 Librería Parroquial México México 1967 Asociación de Libreros de Querétaro, A.C. 207 Cámara Colombiana del Libro. FENALCO Librería Tiempos Nuevos Sincelejo Colombia 1968 Asociación de Libreros y Editores Católicos, A.C. Cámara Colombiana del libro. Librocentro Quesada Costa Rica 1968 Cámara del Libro de Costa Rica. Librería y Papelería Latina Círculo de Lectores La Librería Villegas Editores Libreria Lerner Libreria Atlas Colombiana La Departamental México Bogotá Coyhaique Bogotá Bogotá Bucaramanga Valledupar México Colombia Chile Colombia Colombia Colombia Colombia 1968 1969 1970 1970 1970 1970 1970 Cámara Nacional de Comercio Cámara Chilena del Libro Cámara colombiana del libro Cámara de comercio y Fenalco Librería Ayales Guanacaste Costa Rica 1970 Cámara de comercio. La Feria Escolar Librería El Dorado Ibague Bogotá Colombia Colombia 1971 1972 fenalco Cámara colombiana del libro Establecimientos mariculados a la Exopotamia Bogotá Colombia 1972 Libreria del Ingeniero Librería Profitécnicas Bogotá Bucaramanga Colombia Colombia 1972 1972 Librería Cartago Cartago Costa Rica 1972 Cámara de Comercio Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. camara de comercio de Bogota Casa del Libro México México 1972 Librería la Unión Poza Rica México 1972 AÑO DE FUNDACIÓN Y AFILIACIÓN GREMIAL DE LAS LIBRERÍAS Año de fundación Afiliación gremial Nombre Comercial Ciudad País Librerías Dante Libros Norte Ltda Mérida Antofagasta México Chile 1977 1978 Librería Domían Alajuela Costa Rica 1978 Anglo Americana Libros Librería Roesga Santiago Cali Chile Colombia 1979 1979 Librería Cuautitlán Cuautitlán México 1979 Librería Manantial Alianza Distribuidora de Colombia Santiago Bogotá Chile Colombia 1980 1980 Librería Julio Verne Querétaro México 1980 Todo en Artes Envigado Colombia 1981 Asociación Nacional de Libreros Mexicanos, A.C. Asociación de Libreros de Querétaro, A.C. Editorial Nueva Década San José Costa Rica 1981 Cámara Costarricense del Libro Del Rey Librerías Cristianas Karma Libros Librerías Atenea Librería Altazor Querétaro Santiago Santiago Viña del Mar México Chile Chile Chile 1981 1982 1982 1982 Cámara Chilena del Libro Cámara Chilena del Libro Tiempos Futuros Librairie Bogotá Colombia 1982 Syndicat de la Librairie Francaise y Asociación de Libreros Colombianos Librería Universal de Aguascalientes S de R.L de C.V Aguascalientes México 1982 Librería Católica de Aguascalientes Aguascalientes México 1982 Educal México México 1982 Librería Palabras Librería Señal Editora Manizales Medellín Colombia Colombia 1983 1983 Librería e Imprenta Erika Neily Costa Rica 1983 Librería Paideia La Era Azul Libreria Minuto de Dios Librería Fondo de Cultura Economica Barranquilla Bogotá Bogotá Bogotá Colombia Colombia Colombia Colombia 1984 1984 1984 1984 Librería Sagitario Heredia Costa Rica 1984 Librería Internacional México México 1984 Asociación de Libreros Mexicanos. Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. Cámra Nacional de la Industria Editorial Mexicana Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. Cámara de Comercio Cámara Colombiana del libro Cámara de Comercio Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. Cámara Chilena del Libro Librería Letralia Monterrey México 1984 Librería Mundilibros Oma Libros Librería Médica Celsus Santiago Bogotá Bogotá Chile Colombia Colombia 1985 1985 1985 Librería La Garza Rosada Palmares Costa Rica 1985 Librería Espacio Cultural Prólogo Librería Vargas Pachuca Santiago Santiago México Chile Chile 1985 1986 1986 Cámara Chilena del Libro Cámara de Comercio de Bogotá Limerca Ltda Bogotá Colombia 1986 Librería y Papelería The Golden Book Bogotá Colombia 1986 Librería y Papeleria La Tienda del Estudiante Fusagasuga Colombia 1986 Librería Textos y Sistemas Pereira Colombia 1986 Librería Católica de Cartago Cartago Costa Rica 1986 Librería y Editorial Juricentro San José Costa Rica 1986 Centro de Bio Salud San José Costa Rica 1986 Cámara de Comercio. Librería Cultural del Centro Querétaro México 1986 Asociación Libreros Mexicanos, A.C. Asociación de Libreros de Querétaro, A.C. 208 AÑO DE FUNDACIÓN Y AFILIACIÓN GREMIAL DE LAS LIBRERÍAS Nombre Comercial Ciudad País Año de fundación Afiliación gremial Cámara de Comercio de 1987 Cartagena 1987 Ábaco Libros Cartagena Colombia Librería y Papelería San Diego Medellín Colombia Librería Miramar Puntarenas Costa Rica 1987 Librerías Trilce México México 1987 Librería Contrapunto Librería Vida Biblos Librería Editorial Magisterio Librería la Caja de Herramientas Biblioteca Jurídica Dike Ltda Santiago Barranquilla Bogotá Bogotá Bogotá Medellín Chile Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia 1988 1988 1988 1988 1988 1988 Librería Motivos Escazú Costa Rica 1988 Librería Graciela Núnez Valenzuela Librería Clásicos Alejandría Libros Fundación Casa de Poesía Silva Copiapó Osorno Bogotá Bogotá Chile Chile Colombia Colombia 1989 1989 1989 1989 Librería y Bazar Farolito Bataan Costa Rica 1989 Librería e Impresos Judith San José Costa Rica 1989 Jauregui Ediciones y Promociones Guadalajara México 1989 Librería Aquamar Libros Chiloé Libros del Sur Ltda Distribuna Editorial y Librería Médica Librería Mundo Técnico LIMUTEC"" Fundación para el Fomento de la Lectura Aura Maria Moncada y Cia. Ltda. Librería Mazatlán Valdivia Valdivia Bogotá Bogotá Bogotá Bucaramanga México Chile Chile Colombia Colombia Colombia Colombia 1989 1990 1990 1990 1990 1990 1990 Juritexto San José Costa Rica 1990 Bodega de Libros Chihuahua México 1990 Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. Cámara CHilena del Libro Cámara del Libro Cámara Costarricense del Libro. Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. Asociación de Libreros de Occidente, A.C. IBBY, IRA Asociación de Libreros de Chihuahua, A.C. Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. México 1990 Sotavento Libros Fondo de Cultura Económica Librería Crisis San Cristobal de las casas Puerto Montt Santiago Valparaíso Chile Chile Chile 1991 1991 1991 Cámara Chilena del Libro Librería Jurídica Expolibros San José Costa Rica 1991 Cámara del Libro Librerías el Bachiller Culiacán México 1991 La Casa del Estudiante Nezahualcóyotl México 1991 Chilam Balam Librería Jurídica Gustavo Ibañez Bogotá Colombia 1992 Librería El Lector Heredia Costa Rica 1992 Librería Carlitos Heredia Costa Rica 1992 Librería Arawi Valle de Bravo México 1992 Librería Amatista Librería El Quijote Círculo de Lectura Alternativa Librería y Papelería Rojas Valdivia Armenia Bogotá Bogotá Chile Colombia Colombia Colombia 1993 1993 1993 1993 Librería La Fragua Medellín Colombia 1993 Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. Asociacion de Comerciantes Asociacion de Librerías de Medellín. Al pie de la letra librería Medellín Colombia 1993 Palacio del Libro Limón Costa Rica 1993 Cámara del Libro Librería San Isidro San José Costa Rica 1993 Cámara de Comercio Bazar y Librería Cristal Sarchí Norte Costa Rica 1993 209 AÑO DE FUNDACIÓN Y AFILIACIÓN GREMIAL DE LAS LIBRERÍAS Nombre Comercial Ciudad País Año de fundación Afiliación gremial Asociación de Libreros de 1993 Querétaro, A.C. 1994 1994 1994 Librería Rulfo Tequisquiapan México Librería Altamira Libros Librería Prolectura Libreria América Ltda La Serena Bucaramanga Medellín Chile Colombia Colombia Librería Chunches Monte Verde Costa Rica 1994 Distribuidora de los libros Cristo Visión San José Costa Rica 1994 Cámara del libro Librería Querétaro San Juan del Río México 1994 Asociación de Libreros de Querétaro, A.C. Multilibro del Parque Librería Piramide Librería Multilibros Timón Austral Trolley Bookstore Viena Libros Siclón del Libro Librería Karibe Antofagasta Copiapó Osorno Puerto Montt Santiago Talca Viña del Mar Barranquilla Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Colombia 1995 1995 1995 1995 1995 1995 1995 1995 Librería Internacional Cali Colombia 1995 Librería Simsalabim Medellín Colombia 1995 Librería El Pergamino Cartago Costa Rica 1995 Librería Internacional San José Costa Rica 1995 Expresión Viva Cali Colombia 1996 Asolectura Librería Universitaria Cúcuta Colombia 1996 Cámara de comercio, Corpo cero Librería El Estudiante Nicaya Costa Rica 1996 Librería Claraluna San Pedro Costa Rica 1996 Cámara del Libro Librerías Nuevos Horizontes México México 1996 Cámara de Comercio de la Ciudad de México Librería Takk Libros Alerce Tower Records Santiago Temuco Bogotá Chile Chile Colombia 1997 1997 1997 Grupo Librerías el Tercer Milenio Celaya México 1997 Librerías Coyoacán Delta Libros The Anglo Publishing House Librería Interuniversitaria La Balsa libros México Arica Bogotá Medellín Medellín México Chile Colombia Colombia Colombia 1997 1998 1998 1998 1998 Librería y Regalos Eclipse Santa Bárbara Costa Rica 1998 Librería de Carsa México México 1998 LibrerÍa Juridica.com Bogotá Colombia 1999 Educart Guanacaste Costa Rica 1999 Tecnilibros Librería Edissa Librería Entrelibros Nortelibros Librería Parnaso Librería José Miguel Carrera Librería Ulises Catalonia Libros Librería Narbona Libreria Leyer Ensenada Arica Coquimbo Iquique Rancagua Santiago Santiago Santiago Valdivia Bogotá México Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Colombia 1999 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 Librería la Hora del Cuento Bogotá Colombia 2000 Abc Editores Librería Era de Luz Bogotá Cali Colombia Colombia 2000 2000 Librería Metodista Alajuela Costa Rica 2000 Cámara del libro región occidente Cámara Costarricense del Libro. 210 Asociación de Libreros Mexicanos, A.C. Cámara de Comercio de la Ciudad de México Cámara de Comercio Red Nacional de Promoción de la Lectura Red Prolectura AÑO DE FUNDACIÓN Y AFILIACIÓN GREMIAL DE LAS LIBRERÍAS Año de fundación Afiliación gremial Nombre Comercial Ciudad País Café Arte Azul Heredia Costa Rica 2000 Desarrollo Cristiano Internacional Moravia Costa Rica 2000 Cámara del Libro Librería Antares San José Costa Rica 2000 Cámara del Libro Librería Virtual de la Editorial INBIO Santo Domingo Costa Rica 2000 Cámara Costarricense del Libro Libro Max Costa Rica 2000 Librería Baja Internacional Librería del Fondo de Cultura Economica UAM Mexicali México México México México México 2000 2000 2000 Librerías Hidalgo de Michoacán Morelia México 2000 Asociación de Libreros de Mexicanos, A.C. Cámara Nacional de Comercio de Tepic Publicaciones Azteca Tepic México 2000 Libreria Nueva Altamira Babel Libros EU Magisterio librería Librería Técnica y de Ingeniería Libélula Libros Santiago Bogotá Bogotá Bogotá Manizales Chile Colombia Colombia Colombia Colombia 2001 2001 2001 2001 2001 Fenalco B & H La Librería Medellín Colombia 2001 Asociación de Librerías de Medellín Cámara de Comercio Librería Hispana Pasto Colombia 2001 Eureka Alajuela Costa Rica 2001 Librería Primera Página Librería Mar La Librería Librería Digital Librería de Chihuahua Librería El Interior Bogotá Bogotá Cali Florencia Chihuahua Córdoba Colombia Colombia Colombia Colombia México México 2002 2002 2002 2002 2002 2002 Cámara Nacional de Comercio 211 Educal, S.A. de C.V. Librería Amadeus S.A Educal Libro Max Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Babel libros E.U Babel Libros Editorial y librería herder Ltda. Editorial y Librería Herder Fundación para el Fomento de la Colombia Bogotá Librería Mar Mesa Librería Mar Colombia Bogotá Librería Leyer Ltda. Colombia Bogotá Librería Leyer Colombia Bogotá Importador Colombia Bogotá Importador Librería del Ingeniero Librería del Ingeniero Ltda. Ediciones jurídicas Gustavo Ibáñez Ltda. Colombia Bogotá Importador Legis Legis Librería Jurídica Gustavo Ibáñez Librería la Hora del Cuento Colombia Bogotá La Era Azul Ltda. Importador La Era Azul Fundalectura Editorial Magisterio S.A. Editorial Magisterio Importador Colombia Bogotá Abc Editores Librería Jurídica Ltda. ABC Editores Librería Distribuna Editorial y Librería Médica Chile Costa Rica Arica Alajuela María Valenzuela Valdivia Importador Costa Rica Aguascalie México ntes Delta Libros Librería Metodista Librería Cartago Librería Católica de Importador Aguascalientes, S.A. de C.V. Asociación Iglesia Evangélica Metodista Importador Importador/Export México ador México México Córdoba Martha Patricia Figueroa Juárez Tower Records Importador Librería El Interior Inversiones Rosal Ltda. Exopotamia Colombia País Bogotá Ciudad Megatiendas S.A. ComercioExterior Colombia Razón Social Bogotá Nombre Comercial Cadena especializada en Cadena especializada en Cadena especializada en Cadena especializada en Cadena especializada en Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Tipo de librería TIPOLOGÍA DEDELAS TIPOLOGÍA LAS LIBRERÍAS LIBRERÍAS 212 1 Derecho 12 1 Libros Católicos 1 Literatura infantil y Jurídica 1 Derecho 2 25 2 1 1 1 1 1 1 Libros técnicos, Literatura infantil y Área de la salud Educación y Ciencias sociales, Literatura infantil y Superación personal, Literatura jurídica Ingeniería civil, 1 2 6 57 1 5 3 Medellín Bogotá Bogotá, Barraquilla, Cartagena, Arica Aguascalientes San José, Heredia Distrito Federal, Acapulco, Cali, Medellín, Barranquilla Bogota Número total Ciudades donde se de puntos de encuentran los puntos venta de venta Religión Libros religiosos Arte y cultura Área de especializa ción Librerá Temis S.A. Librería Temis Germán Chapeta Tiempos Futuros LTDA. Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá México México México Costa Rica México México México Moravia Instituto Nacional de Antropología e Historia Martha Nava Calderón INAH Librerías Trilce Rancagua Chile Costa Rica Costa Rica San José San José Parnaso Ltda. Asociación Bíblica de Costa Importador Rica Centro de Bio Salud S.A. Librería Parnaso Casa de la Biblia Centro de Bio Salud UAM Querétaro México México México Casa del Libro, S.A. de C.V. Casa del Libro Desarrollo Cristiano Internacional Del Rey Librerías Cristianas México Culiacán Librerías el Bachiller, S.A. de C.V. Librerías el Bachiller Universidad Autónoma Metropolitana Asociación para el Importador Desarrollo Cristiano en Corta María Eugenia Morales Ramírez Costa Rica Colombia Colombia Cartago Cali Cali Católica de Cartago S.A. Librería Católica de Aguascalientes Colombia Bogotá Bucarama Colombia nga Colombia País Bogotá Ciudad Colombia Importador Importador Importador Importador Importador Importador ComercioExterior Cali Librería Roesga Librería Roesga Librería Internacional Librería Internacional Expresión Viva Librería Prolectura The Anglo Publishing House Tiempos Futuros Librairie Instituto Misionero Hijas de San Pablo The anglo publishing house Ltda. Librería San Pablo Librería San Pablo Paulinas Corporación centro carismático Minuto de Dios Razón Social Librería Médica Celsus Librería Minuto de Dios Nombre Comercial Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Tipo de librería TIPOLOGÍA DE LAS LIBRERÍAS 213 Barranquilla, Cali, Cúcuta, Medellín, 12 1 1 Plantas medicinales 1 2 1 4 1 Rancagua Mèxico D.F. México 10 89 Guasave y Los Mochis México y Estado de México 3 1 1 1 1 1 1 1 Medellín, Bogotá Medellín, Barranquilla, Cartagena, Bogotá, Cali 3 14 12 3 Número total Ciudades donde se de puntos de encuentran los puntos venta de venta Bíblias Libros de texto Libros de texto y Antropologí a, historia, Libros infantiles y Libros editados Teología, estudio de Libros religiosos, Libros técnicos Religión Libros en francés Educación, Pedagogía, Literatura infantil y Pedagogía y psicología Ingles Área de especializa ción Medicina y áreas de la Literatura religiosa Teología, filosofía, Derecho, filosofía, Chile Chile Costa Rica Chile Santiago Santiago Santo Domingo Valdivia Valparaso Chile Aguascalie México ntes Antofagast Chile a Walter Zúñiga Zavala Asociación Instituto Nacional de Biodiversidad San Juan y CIA. Ltda. Lení León y Vatoni Ltda. Librería Universal de Aguascalientes Multilibro del Parque Ltda. Librería El Quijote o Maria Janeth Cárdenas Prólogo Librería Virtual de la Editorial INBIO Librería Altazor Universidad Librería Universal de Aguascalientes Multilibro del Parque Librería El Quijote 1 7 1 1 1 2 2 Colombia Librería general Colombia Librería general Colombia Librería general Colombia Librería general Colombia Librería general Colombia Librería general Colombia Librería general Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Librería Juridica.com Librería JurÍdica.com Ltda. Librería La Caja de Herramientas Librería Mundial Ltda. Importador Librería Mundial Fondo de Cultura Económica Librería Fondo de Cultura Económica Importador Librería y distribuidora Lerner Importador Ltda. Circulode Lectores S.A. Círculo de Lectores Librería Lerner Alianza Distribuidora de Colombia Ltda. Alianza Distribuidora de Colombia Importador 3 Barranquill Colombia Librería general a Librera Dante 2 Colombia Librería general Armenia 1 Librería general 3 1 3 Bogotá Bogotá, Cali, Medellín Cartagena y Barranquilla Armenia Antofagasta Aguascalientes, Zatecas Valdivia Santiago Santiago 1 1 Viña del Mar, Santiago y 2 Esotérico 6 1 Arte, arquitectur Literatura, Ciencias Teatro y Cine Naturaleza, Biodiversida Autoayuda, esoterismo y Textos Universitario 1 Género y feminismo, 1 1 Número total Ciudades donde se de puntos de encuentran los puntos venta de venta Jurídico Área de especializa ción Religión, literatura 3 Importador Importador Importador Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Tipo de librería Librería general Librería Nueva Altamira Librería y Ediciones Altamira Importador Ltda. Editorial Contrapunto Ltda. Librería Clásicos Importador Chile Karma Libros Ltda. Karma Libros Santiago San Pedro Costa Rica Chile Importador Costa Rica San José Claraluna Libros y Arte S.A. Costa Rica San José Importador Importador Costa Rica País San José Ciudad Importador ComercioExterior Expolibros S.A. Asociación cultural Cristo Visión Librería Bautista de San Pedro S.A. Razón Social Santiago Distribuidora de los Libros Cristo Visión Librería Baja Internacional Librería Jurídica Expolibros Librería Científica Limitada Nombre Comercial TIPOLOGÍA DE LAS LIBRERÍAS 214 1 9 21 1 1 1 1 4 Colombia Librería general Colombia Librería general Cartagena Colombia Librería general Librería general Librería general Librería general Chihuahua México Concepció Chile n Chile Copiapó 1 2 Librería general Colombia Librería general Librería general Cuautitlán México Norma Robles Canales Mahmud Merlez e Hijos Ltda. Sociedad Carrasco y Aguirre Ltda. Najla asi Bergogne Librería Cuautitlán, S.A. de C.V. Librería Pirámide Librería Selecta Librería Entrelibros La Librería Librería Crisis Ensenada Daniel Palacios Ramírez Librerías Gonvill, S.A. de C.V. Importador Materiales Educativos y de Arte Matiz Solar S.A. Librería El Lector Tecnilibros Librerías Gonvill Educart Librería Bautista Librería El Lector 1 1 Costa Rica Librería general Costa Rica Librería general Heredia 1 20 1 Heredia Guadalaja México Librería general ra Guanacast Costa Rica Librería general e Cúcuta Librería Arawi México 2 Librería general Coyhaique Chile Georgi y Cía. Ltda. Librería El Caribe Importador Librería general Coquimbo Chile Librería de Chihuahua, S.A. de C.V. Librería de Chihuahua 1 Librería general Chile Copiapó Soroban Ltda. Ábaco Libros Cali Librería Nacional Librería Nacional Cali Librería Atenas Librería Arenas Artículos escolares y 1 Colombia Librería general Bogotá Bucarama Colombia Librería general nga Villegas Editores S.A. Villegas Editores Librería Atlántida 3 Colombia Librería general Bogotá Oma libros S. A Oma Libros Importador 1 Colombia Librería general Colombia Librería general Bogotá 1 Guadalajara, San Luis Potosí, León, Ensenada Estado de México Coihayque Copiapó Copiapó Concepción Chihuahua Medellín, Bogotá, Cali, B/quilla, Cali 7, Villavicencio1 Bogotá Ciudades donde se Número total de puntos de encuentran los puntos venta de venta Bogotá Importador Área de especializa ción 1 Tipo de librería Colombia Librería general País Bogotá Ciudad Primera página Ltda. ComercioExterior Librería y Papelería The Golden Book Razón Social Librería Mundo Técnico LIMUTEC"" Librería Primera Página Librería y Papelería The Golden Book Nombre Comercial TIPOLOGÍA DE LAS LIBRERÍAS 215 2 Librería general Chile Timón Austral 1 Librería general Delgado Soto Catherine Ester y Asociados Chile Helia Castillo Cuevas Sotavento Libros 1 Librería general México Puerto Montt Puerto Montt Poza Rica Distribuidora Pinisa, S.A. de C.V. Librería La Unión 1 Colombia Librería general Pasto Librería hispana Ltda. Librería Hispana 1 Librería general Chile Osorno Mabel Oyarzun Mansilla Librería Multilibros 1 Librería general Chile Osorno Librería Clásicos Ltda. 1 Librería general Nezahualc México óyotl Librería Claraluna José Luis García Navarro 5 Librería general México Morelia 7 Librería general México México Librerías Nuevos Horizontes, S.A. de C.V. Librerías de Michoacán, S.A. Importador de C.V. Librerías Nuevos Horizontes Librerías Hidalgo de Michoacán La Casa del Estudiante 3 México México Grupo Legaría, S.A. de C.V. Librerías Legaria 10 1 Librería general México México Librerías Gandhi, S.A. de C.V. Importador Librerías Gandhi Librería General 48 México México Librería general Librerías de Cristal México México 3 Librerías Coyoacán, S.A. de C.V. Librerías de Cristal, S.A. de C.V. Librería general Librerías Coyoacán 2 Librería general Amalia Dessiré López Molina Librería Ayales México Librería general Librerías Dante, S.A. de C.V. Importador Librerías Dante Importador Mexicali 10 Colombia Librería general Medellín Librería Científica Limitada Librería Chunches México 7 Colombia Librería general Medellín Librería América Ltda. Librería Amatista Mérida 1 Colombia Librería general Medellín B & H La librería B & H La Librería Importador 1 Librería general México Mazatlán Olga Ricela Elizalde Gutiérrez Librería Antares Importador 3 Colombia Librería general Manizales German Velásquez Angel Librería Palabras 1 2 Puerto Montt Puerto Montt Poza Rica Pasto Nezahualcóyotl Morelia, Uruapan y Zamora Distrito Federal, Guadalajara, Estado Ciudad de México y León Guanajuato Mexicali, Tijuana, Ensenada Ciudad de México y Atizapán Mérida Yucatán Iquique Número total Ciudades donde se de puntos de encuentran los puntos venta de venta Costa Rica Librería general Área de especializa ción Cadena especializa Limón Librería general Tipo de librería Palacio del Libro Chile País Iquique Ciudad Jorge Araya Contreras ComercioExterior Comercial Acuña Delgado SRL Razón Social Nortelibros Nombre Comercial TIPOLOGÍA DE LAS LIBRERÍAS 216 País 1 Colombia Librería general Librería general Chile Santiago Sincelejo Universitaria Texto Libro Ltda. Lenny Antonio Portnoy Solano 2 2 Librería general Librería general Chile Chile Valdivia Valdivia Sociedad Castillo Hermanos Sociedad Comercial Libros del Sur Ltda. Librería Rulfo Libros Chiloé Libros del Sur 1 Librería general Temuco Tequisquia México pan Helmut Hopfner y Cia. Ltda. 14 Revistas Universales, Libros, Fonogramas Originales, S.A. Librería general 1 4 1 2 3 Librería Vida Trolley Bookstore Chile 1 Chile Santiago Universitaria Texto Libros Librería Tiempos Nuevos Importador Librería general Librería general Chile Santiago Edicsa Sociedad Editora Ltda. Librerías Atenea Librería Coigues S.A. Librería general Chile Librería general Chile Santiago Santiago Importador Rolando Valenzuela Librería general Chile Santiago Librería Vargas Librería Manantial 2 Raúl Parra Cerda Librería general Chile Santiago 1 Librería Mundilibros Librería general Chile Santiago 10 Librería José Miguel Carrera. Importador Ltda. Sociedad Editora Manantial Ltda. Librería general Chile Santiago 2 Librería José Miguel Carrera Librería general Chile Librería Atlántida Ltda. Importador Importador Librería Atenas Feria Chilena del Libro Santiago Librería Catalonia Ltda. Catalonia Libros 3 Librerías Española, S.A. de C.V. Librería Española Importador Librería general 3 Costa Rica Librería general San José Carlos Federspiel & CO Universal México 1 Costa Rica Librería general San José Librería San Isidro Importador Desarrollos Culturales Costarricenses S.A. Librería Internacional San Luis Potosí 5 Costa Rica Librería general Importador Librería Francesa S.A. Librería Francesa Librería Andrés Bello San José 1 Valdivia y Coihayque Valdivia Tequisquiapan Temuco Antofagasta, la Serena, Valparaíso, Santiago Santiago Santiago y Calama Santiago Santiago Santiago Centro Santiago y Viña del Mar San Luis Potosí Centro – Este – Oeste Alajuela Ciudades donde se Número total de puntos de encuentran los puntos venta de venta 1 Universitaria Área de especializa ción Costa Rica Librería general Librería general Tipo de librería San José Querétaro México Ciudad 1 Importador ComercioExterior Costa Rica Librería general Librería Julio Verne, S.A. de C.V. Grupo Editorial Antares del Este S.A. Razón Social San José Librería Julio Verne Nombre Comercial TIPOLOGÍA DE LAS LIBRERÍAS 217 Edimia Sáez Sandoval Librería Primavera Librería Karibe Ediciones Paideia Ltda. Alejandría Libros Ltda. Biblos Librería S.A Círculo de lectura alternativa Ltda. Fundación Casa de Poesía Silva Librería Edissa Librería Primavera Librería Karibe Librería Paideia Alejandría Libros Biblos Librería Círculo de Lectura Alternativa Fundación Casa de Poesía Silva Librería Católica de Cartago Librería Técnica y de Ingeniería Magisterio librería Ltda. Librería técnica y de ingeniería Ltda. Líderes en mercadeo editorial Ltda. Yaufer Changuedo Librería el Tercer Milenio, S.A. de C.V. Bodega de Libros, S.A. de C.V. La Librería Grupo Librerías el Tercer Milenio País Colombia Armenia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá México Celaya Chile Colombia Copiapó Cúcuta Librería Universitaria y Cia Ltda. Librería Universitaria Chihuahua México Colombia Colombia Cali Cali Bucarama Colombia nga Bucarama Colombia nga Colombia Bogotá Barranquill Colombia a Barranquill Colombia a Chile Arica Viña del Chile Mar Antofagast Chile a Ciudad Graciela Núñez Valenzuela Importador Importador Importador Importador ComercioExterior Librería Graciela Núñez Valenzuela Bodega de Libros Jorge Domínguez Era de Luz Librería Profitécnicas Profitecnicas Ltda. Aura María Moncada Aura Maria Moncada y Cia. Librería Ltda. Librería Magisterio Librería Limerca Pizarro y Aguilar Ltda. Libros Norte Librería Central José Urzúa Razón Social Siclón del Libro Nombre Comercial Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con general general general general general general general general general general general general general general general general general general general general general Librería general Tipo de librería TIPOLOGÍA DE LAS LIBRERÍAS 218 Científica, Técnica. Libros de texto en Libros de texto, Técnicos y manageme Ingenierías, sistemas y Esotérica Ingeniería, Computaci Libros técnicos y Pedagogía Diccionarios , Ingenierías Ciencias sociales Poesía y literatura Libros y revistas en Libros Técnicos Filosofía, educación, Derecho y textos Ciencias Humanas Escolar Técnico y Esotérico Área de especializa ción 3 1 1 3 1 1 2 1 1 4 1 1 1 1 1 2 4 1 2 1 1 2 Cúcuta y Pamplona Chihuahua Celaya, Guanajuato Bucaramanga Bucaramanga, Tunja, Duitama, Cartagena y Santa Marta Armenia Arica Antofagasta Viña del Mar Ciudades donde se Número total de puntos de encuentran los puntos venta de venta Colombia México México México México México México México Medellín México Importador/Export México ador México México México Monterrey Pachuca Pereira Importador Importador Librería simsalabim Ltda. Graciela Oscoy Martínez María Luisa Rivera Flores Textos y sistemas Ltda. Librería Simsalabim Librería de Carsa Ricardo Rabell Dávalos Librería Sancho Panza Querétaro México Querétaro México Gobierno del Estado de Querétaro Librería Cuautitlán Chile Puerto Montt Importador Ana Corina Gomez Miranda Carmen González Niño Pérgola del Libro Librería Espacio Cultural Librería Textos y Sistemas Librería Letralia Colombia Colombia Medellín Librería Señal Editora Librería del Fondo de Fondo de Cultura Cultura Económica Económica, S.A. de C.V. Librería Internacional, S.A. Librería Internacional de C.V. La nueva librería Parroquial Librería Parroquial de Clavería, S.A. de C.V. Librería y Papelera Librería y Papelera Tonantzin Tonantzin, S.A. de C.V. Colombia Medellín Librería La Fragua LTDA. Colombia Medellín Librería La Fragua Colombia Medellín Federico Cuartas Librería Dante Corporación interamericana de servicios Librería Cultural del Centro Librería Interuniversitaria Colombia Importador Medellín La Balsa libros Colombia Medellín La Balsa Libros Colombia Medellín Inversiones Al Pie De La Letra S.A Biblioteca Jurídica Dike Importador Ltda. Al Pie de la Letra Librería Biblioteca Jurídica Dike Colombia Manizales Libélula Ltda. Libélula Libros Chile La Serena Manuel Arriaza País Colombia Ciudad Florencia Librería Alfa ComercioExterior Librería Digital Razón Social Librería Digital Nombre Comercial Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con Librería con general general general general general general general general general general general general general general general general general general general general general general Tipo de librería TIPOLOGÍA DE LAS LIBRERÍAS 219 Libros de texto Literatura Textos escolares Informática Ciencias sociales, Libros científicos y Libros religiosos, Libros de texto Literatura infantil, Libros de texto Infantil, juvenil, Literatura y ciencias Sociales, arte y Derecho, filosofía, Arte y arquitectur Esotérico, Ciencias publicacion es Ecología Medio Área de especializa ción Jurídica y contable 1 1 1 1 1 1 1 1 4 8 1 1 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 Querétaro Puerto Montt Pachuca Saltillo, Coahuila Ciudad de México Ciudad de México, Guadajara y México, Cuernavaca y Querétaro Medellín Medellín Bogotá Medellín Ciudades donde se Número total de puntos de encuentran los puntos de venta venta Pionero Libros Ltda. Anglo Americana Libros Fondo de Cultura Económica Librería Takk Narbona y Cía. Ltda. Arawi Valle, S.A. de C.V. Librería Narbona Librería Aquamar Costa Rica Librería-papelería Costa Rica Librería-papelería Alajuela 2 22 Colombia Librería-papelería Colombia Librería-papelería Bogotá Bogotá Alberto Concha Rojas y Cía. LTDA. Librería y Papelería Rojas Panamericana Librería y Papelería S.A. Librería El Dorado Importador 1 Colombia Librería-papelería Bogotá Librería y Bazar El Farolito Librería y Bazar Farolito Librería y Papelería Rojas Panamericana Librería y Papelería 1 Costa Rica Librería-papelería Bataan Domián S.A. Librería Domían 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 15 1 1 1 1 1 Ideasi Occidente Literatura, poesía, Generalida des, Literatura Educación Libros de texto Esotéricos, autoayuda, Ciencias Sociales, Jurídico, literatura Literatura, filosofía, Literatura, ciencias Literatura infantil, Esoterismo e Infantil Derecho Jurídico 1 Bogotá Viña del Mar Valparaíso Valle de Bravo Temuco Talca Santiago Santiago Iquique, Antofagasta, La Serena, Rancagua, Querétaro Ciudades donde se Número total de puntos de encuentran los puntos venta de venta San Cristobal de las 1 Casas Eureka general general general general general general general general general general general general general general general Alajuela general Área de especializa ción Historia, antropologí Educación, arte, Patricio González González Importador Importador Importador Librería con Librería San José Costa Rica con Librería San José Costa Rica con Librería San José Costa Rica con San Juan Librería México con del Río Librería Santiago Chile con Librería Santiago Chile con Librería Santiago Chile con Librería Chile Santiago con Librería Chile Santiago con Librería Talca Chile con Librería Temuco Chile con Librería Valdivia Chile con Valle de Librería México con Bravo Librería Valparaíso Chile con Viña del Librería Chile Mar con Tipo de librería México País San Cristóbal Ciudad Librería Altamira Libros Librería Contrapunto Mario Llancaqueo Vera Claudia Andrea Gallo Pérez Libros Alerce Viena Libros Librería Ulises Librería América Sociedad Villavecchia y Acosta Ltda. Luis Hernán Martínez Salgado Anglo Americana Libros Ltda. Fondo de Cultura Económica Chile S.A. Editorial Jurídica de Chile/Editorial Andrés Bello Librería Querétaro Importador María Dolores Chávez Uribe Librería y Editorial Juricentro Juritexto Librería y Editorial Juritexto Importador S.A. Librería y Editorial Juricentro Importador S.A. Editorial Nueva Década S.A. Importador Editorial Nueva Década Importador ComercioExterior Gerardo Rannov Razón Social Chilam Balam Nombre Comercial TIPOLOGÍA DE LAS LIBRERÍAS 220 Colombia Librería-papelería Ibague Librería Ayales Libro Agencias SRL Esperanza Grisales Castillo Librería Sagitario La Feria Escolar Contaduría, Administrati Costa Rica Librería-papelería San José Librería LEHMANN S.A. Costa Rica Librería-papelería San José Librería Lehmann 3 Costa Rica Librería-papelería Quesada Librocentro Librería e Impresos Judith 1 Puntarenas Costa Rica Librería-papelería Oscar Corella Mejía Librería Miramar Importador Importador 1 Librería-papelería Chile Parral Walterio Acuña y Cía. Ltda. Librería Universo Librería El Estudiante Sancarleño Peraza y Rodríguez, PEYRO S.A. 1 Costa Rica Librería-papelería Palmares 5 1 1 Costa Rica Librería-papelería Nicaya Librería El Estudiante Librería La Garza Rosada Librería El Estudiante 1 Costa Rica Librería-papelería Neily Librería e Imprenta Erika S.A. Librería e Imprenta Erika 1 Monte Verde Costa Rica Librería-papelería Librería Chunches S.A. Librería Central 1 1 México México Librería y Papelería Latina, S.A de C.V. 3 Librería-papelería Colombia Librería-papelería Medellín Papelería San Diego Sde H. 1 Costa Rica Librería-papelería 1 1 4 3 Costa Rica Librería-papelería Librería-papelería Librería y Papelería San Diego Librería y Papelería Latina Importador Costa Rica Librería-papelería Heredia Maflosa S.A. Librería Alemana Librería Atlas Colombiana México Colombia Librería-papelería 1 y/o Rubén Dario García Mora Jauregui Ediciones y Promociones, S.A. Librería y Papelería La Tienda del Jauregui Ediciones y Promociones Costa Rica Librería-papelería Escazú Fusagasug a Guadalaja ra Guadalup e Guanacast e Hergut de Costa Rica, S.A. Librería Motivos 5 Colombia Librería-papelería Envigado 1 2 Zona Norte del país Parral Ciudad de México Popayán Zapopan y Guadalajara Medellín Coquimbo Ciudades donde se Número total de puntos de encuentran los puntos de venta venta 1 Todo en Artes S.A. Área de especializa ción Librería-papelería Coquimbo Chile Costa Rica Librería-papelería Cartago Tipo de librería Costa Rica Librería-papelería País Cartago Ciudad Todo en Artes Importador Importador ComercioExterior Vicente Angles Vega Librería Cartago Ltda. Razón Social Librería El Colegial Librería El Pergamino Librería Carlitos Nombre Comercial TIPOLOGÍA DE LAS LIBRERÍAS 221 Rosa María Morales Ulloa Razón Social Heredia Tepic Café Arte Azul Grupo Empresarial Rivera, S.A. de C.V. Café Arte Azul Publicaciones Azteca 2 1 1 Ninguna de las Costa Rica anteriores Ninguna de las México anteriores Valledupar Colombia Librería-papelería Tepic Número total Ciudades donde se de puntos de encuentran los puntos venta de venta 1 Área de especializa ción Costa Rica Librería-papelería Tipo de librería 1 País Costa Rica Librería-papelería Santa Bárbara Sarchí Norte Ciudad La Departamental ComercioExterior La Departamental Bazar y Librería Cristal Librería y Bazar Cristal Librería y Regalos Eclipse Nombre Comercial TIPOLOGÍA DE LAS LIBRERÍAS 222 Ciudad Librería Universal de Aguascalientes S de R.L de C.V Aguascalientes Librería Católica de Aguascalientes Aguascalientes Eureka Alajuela Alajuela Librería Domían Alajuela Librería Metodista Libros Norte Ltda Antofagasta Multilibro del Parque Ltda Antofagasta Delta Libros Arica Librería Edissa Arica Librería El Quijote Armenia Armenia Librería Primavera Librería Paideia Barranquilla Librería vida Barranquilla Barranquilla Librería caribe Librería y Bazar Farolito Bataan Legis Bogotá Bogotá Panamericana Librería y Papelería S.A. Librería San Pablo Bogotá Librería Leyer Ltda. Bogotá Bogotá Librería minuto de dios Paulinas Bogotá Círculo de lectores Bogotá Tower Records Bogotá Limerca Ltda Bogotá Exopotamia Bogotá Librería Médica Celsus Bogotá Bogotá Librería Temis S.A. Oma libros Bogotá Alejandría Libros Ltda. Bogotá La Era Azul Bogotá Librería del ingeniero Bogotá Librería lerner Bogotá Bogotá Librería Mundial Ltda Librería y Papelería Rojas Bogotá Abc Editores Librería Ltda Bogotá Alianza Distribuidora de Colombia Bogotá Babel Libros EU Bogotá Biblos Librería S.A Bogotá Bogotá Círculo de lectura alternativa Ltda Bogotá Distribuna editorial y librería médica Editorial Magisterio S.A. Bogotá Editorial y librería Herder Bogotá Bogotá Fundación Casa de Poesía Silva Fundación para el fomento de la lectura Bogotá Librería Central Bogotá Bogotá Librería El Dorado Librería Fondo de Cultura Económica Bogotá Librería Jurídica Gustavo Ibáñez Bogotá Bogotá Librería Juridica.com Librería la caja de herramientas Bogotá Nombre Comercial México México Costa Rica Costa Rica Costa Rica Chile Chile Chile Chile Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Costa Rica Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia País comerciales 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 0 1 0 2 4 0 0 0 0 1 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 puntos de venta de la ciudad 3 3 2 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 2 0 2 1 4 3 3 3 1 0 1 0 25 20 22 0 14 6 12 12 12 8 12 8 7 5 5 0 4 4 3 0 3 1 3 2 3 2 2 2 2 0 2 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 residenciales 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 5 0 3 1 0 1 0 1 2 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 0 1 0 1 0 Centros Número total de Zonas céntricas Barrios 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 3 0 0 0 0 3 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 Otros lugares CIUDADES Y UBICACIÓN DE LOS PUNTOS DE VENTA EN LAS DIFERENTES AREAS DE LA CIUDAD 223 Área total de los puntos de venta (m2) 450 380 50 104 0 15 95 6 16 200 120 600 604 100 90 900 14136 2464 2350 500 1,294 468 4000 600 151 220 400 280 85 236 262 1240 580 100 25 340 80 150 160 155 80 60 20 45 220 200 233 200 180 90 Librería la hora del cuento Librería Mar Librería mundo técnico LIMUTEC"" Librería primera página Librería técnica y de ingeniería Librería y Papelería The Golden Book Magisterio librería ltda. The anglo publishing house Tiempos Futuros Librairie Villegas Editores S.A. Librería Profitécnicas Aura Maria Moncada y Cia. Ltda. Librería Librería atlas colombiana Librería Prolectura Librería Nacional Librería Atenas Era de Luz Expresión viva ltda La Librería Librería internacional Librería Roesga Ábaco Libros Librería Cartago Librería Católica de Cartago Librería El Pergamino Grupo Librerías el Tercer Milenio Bodega de Libros Librería de Chihuahua Librería El Caribe Librería Selecta Librería Graciela Núnez Valenzuela Librería Pirámide Librería El Colegial Librería Entrelibros Librería El Interior La Librería Librería Cuautitlán, S.A. de C.V. Librería Universitaria Librería Arenas Librerías el Bachiller Tecnilibros Todo en Artes S.A. Librería Motivos Librería Digital Librería y papelería La tienda del estudiante Librerías Gonvill Jauregui Ediciones y Promociones Librería Alfa Educart Nombre Comercial Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bucaramanga Bucaramanga Bucaramanga Bucaramanga Cali Cali Cali Cali Cali Cali Cali Cartagena Cartago Cartago Cartago Celaya Chihuahua Chihuahua Concepción Copiapó Copiapó Copiapó Coquimbo Coquimbo Córdoba Coyhaique Cuautitlán Cúcuta Cúcuta Culiacán Ensenada Envigado Escazú Florencia Fusagasuga Guadalajara Guadalajara Guadalupe Guanacaste Ciudad Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Costa Rica Costa Rica Costa Rica México México México Chile Chile Chile Chile Chile Chile México Chile México Colombia Colombia México México Colombia Costa Rica Colombia Colombia México México Costa Rica Costa Rica País puntos de venta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 21 9 1 1 1 1 1 1 2 1 1 3 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 2 3 1 3 2 5 1 1 3 20 4 1 1 de la ciudad 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2 4 0 1 0 0 1 1 2 0 0 2 0 0 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 0 1 0 5 2 0 1 Número total de Zonas céntricas residenciales 0 0 1 0 0 0 3 0 0 1 1 0 0 0 6 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 2 1 0 0 Barrios comerciales 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 0 0 0 11 1 0 0 Centros 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 Otros lugares CIUDADES Y UBICACIÓN DE LOS PUNTOS DE VENTA EN LAS DIFERENTES AREAS DE LA CIUDAD 224 de venta (m2) 34 15 16 102 70 616 65 500 55 60 450 80 132 45 4261 544 20 59 75 86 32 75 180 0 0 986 300 300 80 1000 20 28 45 0 80 0 120 150 49 290 130 600 180 28 800 10700 476 150 45 Área total de los puntos Librería Ayales Café Arte Azul Librería Carlitos Librería El Lector Librería Sagitario La Feria Escolar Nortelibros Librería Altamira Libros Palacio del Libro Libélula libros Librería Palabras Librería Aquamar Librería científica limitada Al pie de la letra librería Biblioteca Jurídica Dike Ltda Librería Interuniversitaria B & H La librería La Balsa libros Librería América Ltda Librería Dante Librería La Fragua Librería Señal Editora Librería simsalabim ltda. Librería y Papelería San Diego Librerías Dante, S.A. de C.V. Librería Baja Internacional INAH Educal Librerías de Cristal Casa del Libro Librerías Gandhi Librería del Fondo de Cultura Económica Librerías Nuevos Horizontes Librería Internacional UAM Librerías Coyoacán Librerías Legaria Librería de Carsa Librería Parroquial Librería y Papelera Tonantzin Librería y Papelería Latina Librerías Trilce Librería Chunches Librería Letralia Desarrollo Cristiano Internacional Librerías Hidalgo de Michoacán Librería e Imprenta Erika La Casa del Estudiante Librería El Estudiante Nombre Comercial Guanacaste Heredia Heredia Heredia Heredia Ibagué Iquique La Serena Limón Manizales Manizales Mazatlán Medellín Medellín Medellín Medellín Medellín Medellín Medellín Medellín Medellín Medellín Medellín Medellín Mérida Mexicali México México México México México México México México México México México México México México México México Monte Verde Monterrey Moravia Morelia Neily Nezahualcóyotl Nicaya Ciudad Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Colombia Chile Chile Costa Rica Colombia Colombia México Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia México México México México México México México México México México México México México México México México México México Costa Rica México Costa Rica México Costa Rica México Costa Rica País de la ciudad 1 0 0 0 1 3 2 1 0 0 0 2 3 0 2 2 0 0 1 0 0 0 0 0 3 0 0 27 17 0 7 3 3 2 0 3 1 1 0 0 1 0 0 1 1 5 1 1 0 puntos de venta 1 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 3 7 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 10 2 89 57 48 10 10 8 7 4 4 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 Número total de Zonas céntricas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 27 10 2 4 1 1 0 0 2 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 residenciales Barrios 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 4 1 0 0 3 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 comerciales Centros 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 89 30 1 0 1 1 1 1 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Otros lugares CIUDADES Y UBICACIÓN DE LOS PUNTOS DE VENTA EN LAS DIFERENTES AREAS DE LA CIUDAD 225 350 80 72 300 110 1200 35 54 200 60 35 60 723 80 40 300 160 150 200 90 135 400 150 62 1000 160 2800 4750 6700 6000 7300 2600 2300 1800 700 450 220 42 10250 250 45 80 0 850 165 1000 56 60 163 de venta (m2) Área total de los puntos Librería Clásicos Librería Multilibros Librería Espacio Cultural Librería La Garza Rosada Librería Universo Librería hispana Ltda Librería textos y sistemas Librería la Unión Timón Austral Pérgola del Libro Sotavento Libros Librería Miramar Del Rey Librerías Cristianas Librería Cultural del Centro Librería Julio Verne Librería Sancho Panza Librocentro Librería Parnaso Chilam Balam Libro Max Librería Internacional Librería LEHMANN SA¸ UNIVERSAL Casa de la Biblia Centro de Bio Salud Distribuidora de los libros Cristo Visión Editorial Nueva Década Juritexto S.A. Librería Antares Librería Bautista Librería e Impresos Judith Librería Francesa S.A. Librería Jurídica Expolibros Librería San Isidro Librería y Editorial Juricentro Librería Querétaro Librería Española Librería Claraluna Librería y Regalos Eclipse Librería Andrés Bello Universitaria Texto Libros ltda. Feria Chilena del Libro Librería Contrapunto Librerías Atenea Librería Manantial Catalonia Libros Karma Libros Librería José Miguel Carrera Librería Mundilibros Nombre Comercial Osorno Osorno Pachuca Palmares Parral Pasto Pereira Poza Rica Puerto Montt Puerto Montt Puerto Montt Puntarenas Querétaro Querétaro Querétaro Querétaro Quesada Rancagua San Cristóbal de las casas San José San José San José San José San José San José San José San José San José San José San José San José San José San José San José San José San Juan del Río San Luis Potosí San Pedro Santa Bárbara Santiago Santiago Santiago Santiago Santiago Santiago Santiago Santiago Santiago Santiago Ciudad Chile Chile México Costa Rica Chile Colombia Colombia México Chile Chile Chile Costa Rica México México México México Costa Rica Chile México Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica México México Costa Rica Costa Rica Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile País de la ciudad 0 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 3 0 1 2 0 1 3 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 5 0 4 4 3 3 0 2 1 2 puntos de venta 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 3 1 1 6 5 5 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 15 14 10 6 4 3 2 2 2 2 Número total de Zonas céntricas 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 3 0 0 0 1 0 0 0 residenciales Barrios 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 4 4 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 0 1 2 1 0 1 0 1 0 comerciales Centros 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 2 0 0 0 0 0 0 0 Otros lugares CIUDADES Y UBICACIÓN DE LOS PUNTOS DE VENTA EN LAS DIFERENTES AREAS DE LA CIUDAD 226 44 110 120 0 48 115 190 125 23 40 120 0 100 250 400 190 350 200 150 1110 1525 17650 12000 60 24 11 680 0 160 300 47 450 110 575 16 122 1070 30 60 1255 0 4000 231 520 1000 0 120 140 150 de venta (m2) Área total de los puntos Anglo Americana Libros ltda. Fondo de Cultura Económica Librería Atlántida Librería Nueva Altamira Librería Takk Librería Ulises Librería Vargas Prólogo Trolley Bookstore Librería Virtual de la Editorial INBIO Bazar y Librería Cristal Librería tiempos nuevos Viena Libros Librería Alemana Libros Alerce Publicaciones Azteca Librería Rulfo Libros Chiloé Libros del Sur Ltda Librería Amatista Librería Narbona Librería Arawi La Departamental Universidad Librería Crisis Librería Altazor Siclón del Libro Nombre Comercial Santiago Santiago Santiago Santiago Santiago Santiago Santiago Santiago Santiago Santo Domingo Sarchí Norte Sincelejo Talca Temuco Temuco Tepic Tequisquiapan Valdivia Valdivia Valdivia Valdivia Valle de Bravo Valledupar Valparaíso Valparaíso Viña del Mar Viña del Mar Ciudad Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Chile Costa Rica Costa Rica Colombia Chile Chile Chile México México Chile Chile Chile Chile México Colombia Chile Chile Chile Chile País puntos de venta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 3 1 2 2 de la ciudad 0 1 1 1 1 1 1 1 0 3 1 1 2 1 0 2 1 2 2 1 1 1 1 3 1 1 2 Número total de Zonas céntricas residenciales 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Barrios comerciales 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Centros 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 Otros lugares CIUDADES Y UBICACIÓN DE LOS PUNTOS DE VENTA EN LAS DIFERENTES AREAS DE LA CIUDAD 227 de venta (m2) 100 0 150 25 180 0 19 63 90 200 150 100 200 0 70 295 80 390 36 0 32 300 496 200 0 100 24 Área total de los puntos Librería Virtual de la Editorial INBIO Librería Jurídica Expolibros Desarrollo Cristiano Internacional Distribuidora de los libros Cristo Visión Librería Claraluna Librería Católica de Cartago Librería Prolectura Librería Leyer Ltda. Babel Libros EU Librería del ingeniero Distribuna editorial y librería médica Expresión Viva ltda Librería internacional Librería Jurídica Gustavo Ibañez Abc Editores Librería Ltda Legis Librería Mar Librería Temis S.A. Librería Médica Celsus Karma Libros Librería Parnaso Librería Nueva Altamira Delta Libros Oma libros Librería Arenas B & H La librería Librería América Ltda Villegas Editores S.A. Librería hispana Ltda Alianza Distribuidora de Colombia Círculo de lectores Librería primera página Librería lerner Librería Fondo de Cultura Económica Librería Pirámide Sotavento Libros Libros del Sur Ltda. Trolley Bookstore Multilibro del Parque Ltda. Librerías Atenea Editorial Nueva Década Juritexto S.A. Librería y Editorial Juricentro Librería Cultural del Centro Librería La Fragua Biblioteca Jurídica Dike Ltda Círculo de lectura alternativa Ltda Alejandría Libros Ltda. Nombre Comercial Santo Domingo San José Moravia San José San Pedro Cartago Bucaramanga Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Cali Cali Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Santiago Rancagua Santiago Arica Bogotá Cúcuta Medellín Medellín Bogotá Pasto Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Bogotá Copiapó Puerto Montt Valdivia Santiago Antofagasta Santiago San José San José San José Querétaro Medellín Medellín Bogotá Bogotá Ciudad Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Chile Chile Chile Chile Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Chile Chile Chile Chile Chile Chile Costa Rica Costa Rica Costa Rica México Colombia Colombia Colombia Colombia País Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Tipo de librería textos escolares (% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Libros diferentes a Textos Otros escolares (%) productos (%) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 SEGMENTACIÓN DE LAS VENTAS POR PARTICIPACIÓN PORCENTUAL 228 servicios (%) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Otras actividades o Bucaramanga Medellín Medellín Medellín Medellín Barranquilla Barranquilla Antofagasta Santiago Santiago Santiago Bogotá Santiago Cúcuta Cali Santiago Valparaíso Florencia San José San José San José Bogotá Culiacán México Medellín Valdivia México México Bogotá Temuco Sincelejo Bogotá Coquimbo San Cristóbal de las casas Bogotá Santiago Cartagena Cali Bogotá Santiago Bogotá México Armenia Bogotá Arica Bogotá Mexicali Santiago Manizales Copiapó Bogotá México Manizales Aura Maria Moncada y Cia. Ltda. Librería Al pie de la letra librería Librería Dante Librería Simsalabim ltda. La Balsa libros Librería karibe Librería Paideia Libros Norte Ltda Librería Ulises Fondo de Cultura Económica Anglo Americana Libros ltda. Librería la caja de herramientas Feria Chilena del Libro Librería Universitaria Librería Roesga Librería Contrapunto Universidad Librería Digital Libro Max Librería Internacional Librería Bautista Fundación para el fomento de la lectura Librerías el Bachiller Librerías Coyoacán Librería Científica limitada Libros Chiloé Librería del Fondo de Cultura Económica Librería Internacional Librería Técnica y de Ingeniería Libros Alerce Librería Tiempos Nuevos Librería Juridica.com Librería Entrelibros Editorial Magisterio S.A. Prólogo Ábaco Libros La Librería Magisterio librería ltda. Librería Takk Librería Mundo Técnico LIMUTEC"" Librerías Nuevos Horizontes Librería El Quijote Librería la Hora del Cuento Librería Edissa Editorial y librería Herder Librería Baja Internacional Librería Vargas Libélula Libros Librería Graciela Núnez Valenzuela Librería San Pablo Librerías de Cristal Librería Palabras Chilam Balam Ciudad Nombre Comercial Colombia Chile Colombia Colombia Colombia Chile Colombia México Colombia Colombia Chile Colombia México Chile Colombia Chile Colombia México Colombia México Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Colombia Chile Chile Chile Chile Colombia Chile Colombia Colombia Chile Chile Colombia Costa Rica Costa Rica Costa Rica Colombia México México Colombia Chile México México Colombia Chile Colombia Colombia Chile País textos escolares (% 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 98 98 98 95 95 95 95 95 95 95 95 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 90 88 85 85 85 85 80 80 80 80 80 80 80 80 Librería general con especialización Librería especializada Librería especializada Librería general Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general Librería general Librería general Librería especializada Librería general con especialización Librería especializada Librería general Librería general Librería general con especialización Librería general con especialización Librería especializada Librería general Librería general Libros diferentes a Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general Librería general Librería general con especialización Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería general con especialización Cadena especializada en consumos Librería general Librería especializada Librería especializada Librería especializada Librería general Librería general Librería general Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general Librería general Librería general Tipo de librería Otros 0 0 0 0 0 0 12 15 15 0 0 20 20 20 20 20 15 15 10 5 10 10 10 10 10 0 0 0 0 10 10 0 0 0 0 0 5 5 10 5 escolares (%) productos (%) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 2 0 5 0 5 0 5 0 5 0 3 2 3 2 0 5 0 5 10 0 10 0 10 0 10 0 10 0 10 0 10 0 10 0 5 5 5 5 5 5 Textos SEGMENTACIÓN DE LAS VENTAS POR PARTICIPACIÓN PORCENTUAL 229 0 0 0 0 0 10 0 0 0 5 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 servicios (%) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Otras actividades o Librería Primavera Librería Altazor Librería Clásicos Librería Católica de Aguascalientes Fundación Casa de Poesía Silva Biblos Librería S.A Jauregui Ediciones y Promociones Librería Central Librerías Gonvill Tecnilibros Librería Parroquial Viena Libros Librería M inuto de Dios Librería Nacional Librería Carlitos Tiempos Futuros Librairie Librerías Trilce Librería El Lector La Casa del Estudiante Librería Julio Verne Librería Cuautitlán, S.A. de C.V. Librería M ultilibros Bodega de Libros Era de Luz Librería Andrés Bello Librería Interuniversitaria Del Rey Librerías Cristianas Librería Altamira Libros Librería El Interior Limerca Ltda Educal La Era Azul Librería M undial Ltda Librería vida Librería Crisis Librerías Dante, S.A. de C.V. Librería El Dorado Librería Antares Librería Aquamar Librería Universal de Aguascalientes Siclón del Libro Timón Austral Casa del Libro Librería Rulfo Librería la Unión Librería y Papelera Tonantzin Librería Arawi Casa de la Biblia Centro de Bio Salud Paulinas Nombre Comercial Armenia Viña del Mar Osorno Aguascalientes Bogotá Bogotá Guadalajara Bogotá Guadalajara Ensenada México Talca Bogotá Cali Heredia Bogotá México Heredia Nezahualcóyotl Querétaro Cuautitlán Osorno Chihuahua Cali Santiago Medellín Querétaro La Serena Córdoba Bogotá México Bogotá Bogotá Barranquilla Valparaíso Mérida Bogotá San José Mazatlán Aguascalientes Viña del Mar Puerto M ontt México Tequisquiapan Poza Rica México Valle de Bravo San José San José Bogotá Ciudad Colombia Chile Chile México Colombia Colombia México Colombia México México México Chile Colombia Colombia Costa Rica Colombia México Costa Rica México México México Chile México Colombia Chile Colombia México Chile México Colombia México Colombia Colombia Colombia Chile México Colombia Costa Rica México México Chile Chile México México México México México Costa Rica Costa Rica Colombia País Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general Librería especializada Librería general con especialización Librería general con especialización Librería-papelería Librería general con especialización Librería general Librería general Librería general con especialización Librería general con especialización Librería especializada Librería general Librería general Librería especializada Librería especializada Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general con especialización Librería especializada Librería general con especialización Cadena especializada en consumos Librería general con especialización Cadena especializada en consumos Librería especializada Librería general Librería general Librería general con especialización Librería general Librería-papelería Librería general Librería general Librería general Librería general Librería general Librería especializada Librería general Librería general Librería general con especialización Librería general con especialización Librería especializada Librería especializada Cadena especializada en consumos Tipo de librería textos escolares (% 80 80 80 80 80 80 80 75 75 75 75 75 75 75 75 73 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 65 65 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60 56 Libros diferentes a Otros escolares (%) productos (%) 10 10 10 5 5 0 0 20 0 20 0 15 0 20 25 0 20 5 20 5 15 10 15 10 5 20 5 20 0 25 20 7 30 0 30 0 30 0 30 0 30 0 30 0 30 0 30 0 30 0 20 10 15 15 15 15 10 20 10 15 5 25 0 30 0 30 0 30 0 10 25 10 0 35 40 0 40 0 40 0 40 0 40 0 35 5 30 10 20 20 20 20 5 35 0 40 0 40 11 33 Textos SEGMENTACIÓN DE LAS VENTAS POR PARTICIPACIÓN PORCENTUAL 230 servicios (%) 0 5 0 0 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0 0 20 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Otras actividades o Librería Primavera Librería Altazor Librería Clásicos Librería Católica de Aguascalientes Fundación Casa de Poesía Silva Biblos Librería S.A Jauregui Ediciones y Promociones Librería Central Librerías Gandhi Librería Atlas Colombiana Librería Lehmann SA¸ Grupo Librerías el Tercer M ilenio Librería Ayales Librería y Papelería San Diego Librería Universo Librería Atenas Librería Francesa S.A. Librería Manantial Exopotamia Educart Librería El Caribe Librería y Bazar Farolito Café Arte Azul Librería Motivos Librería de Carsa Librería Profitécnicas UAM Publicaciones Azteca UNIVERSAL Librería Metodista Librería Chunches Nortelibros Librería y Papelería Latina Librerías Hidalgo de M ichoacán The anglo publishing house Pérgola del Libro Librería Letralia Librería y papelería La tienda del Librería Alemana Librería El Pergamino Librería Española Librería de Chihuahua Palacio del Libro Librería Alfa La Feria Escolar Tower Records Librerías Legaria Librería Espacio Cultural Librería Querétaro Librería e Imprenta Erika Nombre Comercial Armenia Viña del M ar Osorno Aguascalientes Bogotá Bogotá Guadalajara Bogotá M éxico Bucaramanga San José Celaya Guanacaste M edellín Parral Cali San José Santiago Bogotá Guanacaste Concepción Bataan Heredia Escazú M éxico Bucaramanga M éxico Tepic San José Alajuela M onte Verde Iquique M éxico M orelia Bogotá Puerto Montt M onterrey Fusagasuga Temuco Cartago San Luis Potosí Chihuahua Limón Guadalupe Ibagué Bogotá M éxico Pachuca San Juan del Río Neily Ciudad Colombia Chile Chile M éxico Colombia Colombia M éxico Colombia M éxico Colombia Costa Rica M éxico Costa Rica Colombia Chile Colombia Costa Rica Chile Colombia Costa Rica Chile Costa Rica Costa Rica Costa Rica M éxico Colombia M éxico M éxico Costa Rica Costa Rica Costa Rica Chile M éxico M éxico Colombia Chile M éxico Colombia Chile Costa Rica M éxico M éxico Costa Rica Costa Rica Colombia Colombia M éxico M éxico M éxico Costa Rica País Librería general con especialización Librería general con especialización Librería general Librería especializada Librería general con especialización Librería general con especialización Librería-papelería Librería general con especialización Librería general Librería general Librería-papelería Librería general con especialización Librería-papelería Librería-papelería Librería-papelería Librería general Librería general Librería general Cadena especializada en consumos Librería general Librería general Librería-papelería Ninguna de las anteriores Librería-papelería Librería general con especialización Librería general con especialización Librería especializada Ninguna de las anteriores Librería general Librería especializada Librería-papelería Librería general Librería-papelería Librería general Librería especializada Librería general con especialización Librería general con especialización Librería-papelería Librería general Librería-papelería Librería general Librería general Librería general Librería-papelería Librería-papelería Cadena especializada en consumos Librería general Librería general con especialización Librería general con especialización Librería-papelería Tipo de librería textos escolares (% 80 80 80 80 80 80 80 75 55 55 55 52 51 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 45 40 40 40 40 35 35 35 35 34 30 30 30 30 30 30 30 27 25 25 25 25 25 20 20 20 20 Libros diferentes a escolares (%) 10 10 5 0 0 0 0 25 25 20 5 48 15 40 40 35 30 5 0 0 0 0 0 5 60 50 40 20 65 35 35 15 30 70 60 60 50 40 30 20 72 75 60 45 20 0 80 80 80 30 Textos SEGMENTACIÓN DE LAS VENTAS POR PARTICIPACIÓN PORCENTUAL 231 productos (%) 10 5 0 20 20 15 20 0 20 15 40 0 34 10 10 15 20 40 40 50 50 40 25 45 0 10 20 40 0 30 30 50 36 0 10 10 20 30 40 35 1 0 15 30 55 75 0 0 0 40 Otros servicios (%) 0 5 0 0 0 5 0 0 0 10 0 0 0 0 0 0 0 5 10 0 0 10 25 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 Otras actividades o Librería La Garza Rosada La Librería Librería Domían Librería El Estudiante Librería y Regalos Eclipse Librería San Isidro Librería Sancho Panza Librería y Papelería Rojas Todo en Artes S.A. INAH Panamericana Librería y Papelería S.A. Librería Mundilibros Librería y Papelería The Golden Book Librería Textos y Sistemas Librería Cartago Librería e Impresos Judith Universitaria Texto Libros ltda. Librocentro Librería Selecta Librería Miramar La Departamental Librería Narbona Eureka Librería Amatista Librería Atlántida Librería José Miguel Carrera Catalonia Libros Librería Señal Editora Bazar y Librería Cristal Librería Sagitario Librería El Colegial Nombre Comercial Palmares Coyhaique Alajuela Nicaya Santa Bárbara San José Querétaro Bogotá Envigado México Bogotá Santiago Bogotá Pereira Cartago San José Santiago Quesada Copiapó Puntarenas Valledupar Valdivia Alajuela Valdivia Santiago Santiago Santiago Medellín Sarchí Norte Heredia Coquimbo Ciudad Costa Rica Chile Costa Rica Costa Rica Costa Rica Costa Rica México Colombia Colombia México Colombia Chile Colombia Colombia Costa Rica Costa Rica Chile Costa Rica Chile Costa Rica Colombia Chile Costa Rica Chile Chile Chile Chile Colombia Costa Rica Costa Rica Chile País Librería-papelería Librería general Librería-papelería Librería-papelería Librería-papelería Librería general Librería general con especialización Librería-papelería Librería-papelería Librería especializada Librería-papelería Librería general Librería general Librería general con especialización Librería-papelería Librería-papelería Librería general Librería-papelería Librería general Librería-papelería Librería-papelería Librería general con especialización Librería-papelería Librería especializada Librería general Librería general Librería general Librería general con especialización Librería-papelería Librería-papelería Librería-papelería Tipo de librería textos escolares (% 20 20 20 20 20 17 15 15 15 15 14 10 10 10 10 10 8 7 5 5 2 0 0 Libros diferentes a Textos Otros escolares (%) productos (%) 25 5 10 30 10 70 0 70 0 60 7 40 85 0 75 10 5 80 0 85 14 72 90 0 80 5 80 5 25 65 5 70 92 0 5 88 5 50 5 85 25 68 100 0 60 40 SEGMENTACIÓN DE LAS VENTAS POR PARTICIPACIÓN PORCENTUAL 232 servicios (%) 50 40 0 10 20 36 0 0 0 0 0 0 5 5 0 15 0 0 40 5 5 0 0 Otras actividades o ÁREAS EN METROS CUADRADOS DE LAS LIBRERÍAS Número total de Área total de los Nombre Comercial Librería Lehmann Panamericana Librería y Papelería S.A. Universal Librerías Gonvill Librería Parroquial Librerías Gandhi Librerías de Cristal Casa del Libro Educal Librería Nacional Tower Records Feria Chilena del Libro INAH Librería del Fondo de Cultura Económica Librería San Pablo Librería Leyer Ltda. Librerías Nuevos Horizontes Librería Internacional Librería Internacional Paulinas Librería Andrés Bello Librería lerner La Feria Escolar Libro Max Librería Española Librerías Hidalgo de Michoacán Librerías Dante, S.A. de C.V. Librería Manantial Librería Selecta Grupo Librerías el Tercer Milenio Legis Librería Letralia Fondo de Cultura Económica Librería y papelería La tienda del estudiante Librería científica limitada UAM Editorial Nueva Década Librería y Papelería The Golden Book Librería vida Librería Paideia Limerca Ltda Todo en Artes S.A. Librería Mundial Ltda Librería San Isidro Librería Atenas Librerías Atenea The anglo publishing house Librería minuto de dios La Departamental Jauregui Ediciones y Promociones Círculo de lectores Librería Francesa S.A. Librerías Coyoacán Librería Universal de Aguascalientes S de R.L de C.V Librería Profitécnicas Librería Julio Verne Librería Señal Editora Librería Temis S.A. Libros Chiloé Librería Católica de Aguascalientes Librocentro Librería Ayales Alianza Distribuidora de Colombia Librería El Lector Librería Bautista Librería de Chihuahua Bodega de Libros Librería Arawi Librería Interuniversitaria Publicaciones Azteca Área física de Área física de puntos de venta puntos de venta 5 22 3 20 1 10 48 10 57 21 5 10 89 8 14 12 7 4 5 12 15 2 3 6 3 5 10 3 4 3 25 1 1 3 7 4 1 1 3 4 4 5 2 1 9 4 1 12 1 4 7 1 3 3 2 1 1 3 2 2 3 1 1 1 1 1 1 1 2 2 (m2) 17650 14136 12000 10700 10250 7300 6700 6000 4750 4261 4000 4000 2800 2600 2464 2350 2300 1800 1525 1294 1255 1240 1200 1110 1070 1000 1000 1000 1000 986 900 850 830 800 723 700 680 616 604 600 600 600 580 575 544 520 500 500 496 476 468 450 450 450 450 400 400 400 390 380 350 350 340 300 300 300 300 300 300 295 Área física de administración exhibición (m2) 9800 bodegas (m2) 5900 (m2) 1950 501 2200 5000 6235 5000 3938 3191 915 8000 1500 250 500 711 670 500 50 800 215 500 101 400 2200 2300 2240 150 150 140 450 150 84 2220 1500 45 150 35 150 138 905 289 200 867 150 346 800 800 800 700 564 650 230 300 572 100 100 100 250 227 125 250 450 152 100 100 100 50 195 125 370 80 600 300 424 0 320 96 100 60 96 250 200 150 480 290 414 350 100 420 0 260 80 100 250 50 100 25 50 70 150 30 320 416 150 400 300 213 200 140 0 50 25 100 207 100 16 52 250 25 50 30 100 320 140 360 50 160 0 30 90 20 220 100 20 100 150 200 200 180 240 150 150 60 50 40 30 50 0 40 50 80 25 233 Número total de Área total de LAS los Área física de ÁREA EN METROS CUADRADOS DE LIBRERÍAS Nombre Comercial Librerías el Bachiller Oma libros Librería del ingeniero Librería y Papelera Tonantzin Librería Cultural del Centro La Era Azul Librería Fondo de Cultura Económica Librería Contrapunto Librerías Legaria Librería Central Librería Médica Celsus Librería Virtual de la Editorial INBIO Palacio del Libro Librería El Dorado Librería El Quijote Librería Jurídica Gustavo Ibáñez Librería América Ltda. Librería Parnaso Viena Libros Universidad Librería Sancho Panza Librería textos y sistemas Librería Motivos Librería Cartago Librería Juridica.com Librería Takk Desarrollo Cristiano Internacional Librería El Estudiante Librería Antares Librería Baja Internacional Círculo de lectura alternativa Ltda B & H La librería Distribuna editorial y librería médica Exopotamia Bazar y Librería Cristal Librería Alfa Chilam Balam Biblos Librería S.A Librería Universitaria Librería simsalabim ltda. La Balsa libros Librería Atlántida Librería Mundilibros Librería José Miguel Carrera Librería La Fragua Librería atlas colombiana Tecnilibros Librería la Unión Librería Querétaro Librería Espacio Cultural Librería Cuautitlán, S.A. de C.V. Librería Primavera Karma Libros Sotavento Libros Librería hispana Ltda Librería Jurídica Expolibros Librería Sagitario Librería Multilibros Trolley Bookstore Librería Domían Librería primera página Del Rey Librerías Cristianas Librería y Papelería Rojas Librería tiempos nuevos Librería karibe Anglo Americana Libros ltda. Librería Altazor Multilibro del Parque Ltda Librería y Bazar Farolito Librería Dante Librería la caja de herramientas Librería internacional Alejandría Libros Ltda. Café Arte Azul Librería Rulfo Librerías Trilce Librería El Interior Área física de puntos de venta puntos de venta 3 3 2 1 1 2 1 6 3 1 3 3 1 1 2 1 1 1 2 3 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 3 1 1 1 1 3 1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 (m2) 290 280 262 250 250 236 233 231 220 220 220 200 200 200 200 200 200 200 200 200 190 190 180 180 180 180 165 165 160 160 160 160 155 151 150 150 150 150 150 150 150 150 150 140 135 132 130 125 122 120 120 120 120 120 115 110 110 110 108 104 102 100 100 100 100 100 100 95 90 90 90 86 85 80 80 80 80 Área física de administración exhibición (m2) 215 200 162 50 230 bodegas (m2) 45 50 60 200 10 (m2) 30 30 40 50 10 233 217 120 170 120 75 150 150 185 100 90 0 7 80 25 50 100 25 20 10 60 100 0 7 20 25 50 25 25 30 5 40 10 100 100 100 100 155 100 110 100 60 40 70 10 0 70 0 40 50 20 15 80 0 25 40 100 130 110 80 129 35 0 30 60 20 30 30 20 20 11 90 100 100 120 125 104 75 30 50 20 9 25 25 20 0 10 16 21 50 90 100 100 75 60 100 100 90 110 100 80 110 90 110 70 15 60 81 80 50 80 50 30 40 20 30 60 20 10 20 0 12 20 5 30 0 20 75 40 9 12 32 10 50 30 10 20 30 12 10 15 12 10 8 20 5 0 5 20 20 10 18 12 20 10 0 100 88 80 90 60 0 50 10 0 20 0 12 10 5 10 50 74 70 60 60 40 65 20 0 10 20 20 20 10 20 12 5 0 0 20 5 234 ÁREA EN METROS CUADRADOS DE LAS LIBRERÍAS Número total de Área total de los Babel Libros EU Editorial Magisterio S.A. Aura Maria Moncada y Cia. Ltda. Librería Al pie de la letra librería Librería El Caribe La Librería Ábaco Libros Librería Carlitos Librería técnica y de ingeniería Libros Alerce Magisterio librería ltda. Prólogo Librería y Papelería San Diego Librería y Regalos Eclipse Casa de la Biblia La Casa del Estudiante Librería Aquamar Editorial y librería Herder Libélula libros Villegas Editores S.A. Expresión viva ltda Librería e Imprenta Erika Tiempos Futuros Librairie Librería Altamira Libros Eureka Librería Arenas Librería Universo Librería e Impresos Judith Librería y Papelería Latina Librería Prolectura Fundación para el fomento de la lectura Librería El Colegial Librería Clásicos Librería de Carsa Educart Biblioteca Jurídica Dike Ltda Pérgola del Libro Libros del Sur Ltda Librería Palabras Nortelibros Librería la hora del cuento Librería Roesga Librería Narbona Librería Claraluna Librería Digital Librería Pirámide Abc Editores Librería Ltda Librería Nueva Altamira Centro de Bio Salud Siclón del Libro Timón Austral Era de Luz Fundación Casa de Poesía Silva Librería Graciela Núnez Valenzuela Librería Vargas Librería y Editorial Juricentro Librería mundo técnico LIMUTEC"" Librería Edissa Librería Mar Libros Norte Ltda Distribuidora de los libros Cristo Visión Delta Libros Librería Metodista Juritexto S.A. Librería Miramar Librería El Pergamino Librería La Garza Rosada Librería Católica de Cartago Librería Chunches La Librería Librería Amatista Librería Alemana Librería Ulises Universitaria Texto Libros ltda. Librería Crisis Librería Entrelibros Catalonia Libros Área física de Área física de puntos de venta Nombre Comercial puntos de venta 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 1 1 2 (m2) 80 80 80 80 80 75 75 72 70 70 65 63 62 60 60 60 60 60 60 60 59 56 55 54 50 49 48 47 45 45 45 45 44 42 40 40 40 36 35 35 34 32 32 30 28 28 25 25 24 24 23 20 20 20 19 16 16 16 15 15 11 6 Área física de administración exhibición (m2) 40 68 bodegas (m2) 20 0 (m2) 20 12 70 6 4 52 65 20 0 3 7 30 50 60 25 24 0 0 12 16 15 3 25 8 20 40 7 20 15 45 20 5 36 60 25 10 45 40 44 21 20 0 9 10 0 5 2 28 4 0 25 36 10 9 4 0 25 34 25 25 28 14 6 10 10 45 8 5 10 10 2 16 25 20 10 6 5 40 16 25 0 4 5 0 16 5 28 0 4 30 0 0 21 7 0 25 0 0 24 11 0 12 0 0 19 11 0 0 0 5 16 10 10 9 6 0 5 3 0 0 0 0 2 2 0 235 SISTEMATIZACIÓN DE LAS LIBRERÍAS Nombre Comercial Ábaco Libros Al pie de la letra librería Alianza Distribuidora de Colombia Anglo Americana Libros ltda. B & H La librería Babel Libros EU Biblioteca Jurídica Dike Ltda Bodega de Libros Casa del Libro Catalonia Libros Círculo de lectores Círculo de lectura alternativa Ltda Desarrollo Cristiano Internacional Distribuna editorial y librería médica Editorial Magisterio S.A. Editorial y librería Herder Educal Expresión viva ltda Fundación para el fomento de la lectura Grupo Librerías el Tercer Milenio INAH Karma Libros La Balsa libros La Era Azul La Librería de Cali Legis Librería vida Librería Altazor Librería Amatista Libreria América Ltda Librería Andrés Bello Librería Arawi Libreria Atenas Librería Atlántida Librería Cartago Librería Católica de Aguascalientes Librería Chunches Librería científica limitada Librería Clásicos Librería Contrapunto Librería Crisis Librería Cultural del Centro Libreria Dante Librería de Carsa Librería de Chihuahua Librería del Fondo de Cultura Economica Libreria del ingeniero Librería e Imprenta Erika Librería El Quijote Librería Española Librería Fondo de Cultura Economica Librería hispana Ltda Librería internacional de Cali Librería Internacional de México Librería Internacional de San José Librería Interuniversitaria Librería José Miguel Carrera Librería Julio Verne Librería Jurídica Gustavo Ibañez LibrerÍa Juridica.com Librería La Fragua Librería Letralia Librería Manantial Librería Médica Celsus Libreria minuto de dios Librería Motivos Librería Mundial Ltda Librería Nacional Librería Paideia Librería Palabras Librería Prolectura Librería Roesga Librería San Isidro Librería San Pablo Librería Sancho Panza Libreria Selecta Librería Takk Librería técnica y de ingeniería Librería Temis S.A. Librería textos y sistemas Librería Ulises Librería Universal de Aguascalientes Librería Universitaria Librería Virtual de la Editorial INBIO Contabilidad sistematizada Inventarios sistematizados Empleados consultan la oferta en sistema Los clientes pueden consultar la oferta editorial en el sistema Ventas y pedidos se atienden por Internet Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí No No No Sí Sí Sí No Sí No No Sí Sí No No No Sí Sí No Sí No No No Sí Sí No Sí No No No No Sí Sí No Sí No Sí No No No No Sí No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No No No No Sí No Sí Sí No Sí No Sí No No No No Sí Sí No No No Sí Sí Sí No Sí No Sí Sí No No Sí No Sí Sí No Sí No Sí No Sí No No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí No Sí No Sí No Sí No Sí No Sí No No No No No No Sí No No Sí No Sí Sí Sí Sí Sí No No No No No Sí Sí No No Sí No Sí No No Sí Sí No No Sí Sí No No No Sí No Sí Sí Sí Sí No Sí No Sí Sí 236 SISTEMATIZACIÓN DE LAS LIBRERÍAS Nombre Comercial Contabilidad sistematizada Inventarios sistematizados Empleados consultan la oferta en sistema Los clientes pueden consultar la oferta editorial en el sistema Ventas y pedidos se atienden por Internet Librería y Papelería Latina Librería y Papelería The Golden Book Librerías Atenea Librerías Coyoacán Librerías Dante, S.A. de C.V. Librerías de Cristal Librerías el Bachiller Librerías Gonvill Librerías Hidalgo de M ichoacán Librerías Legaria Librerías Trilce Librerría Lehmann Libro Max Libros Alerce Magisterio librería ltda. Multilibro del Parque Ltda Paulinas Prólogo Siclón del Libro Sotavento Libros Tecnilibros The anglo publishing house Tiempos Futuros Librairie UNIVERSAL Universitaria Texto Libros ltda. Villegas Editores S.A. Biblos Librería S.A Feria Chilena del Libro Fundación Casa de Poesía Silva La Departamental Libélula libros Libreria Central Librería El Dorado Librería Entrelibros Librería Graciela Núnez Valenzuela Librería karibe Libreria lerner Libreria Leyer Ltda. Libreria Nueva Altamira Librería Querétaro Librería Rulfo Librería Señal Editora Librería y Editorial Juricentro Librería y Papelera Tonantzin Librería y papeleria La tienda del estudiante Librería y Papelería Rojas Librería y Papelería San Diego Librocentro Limerca Ltda Oma libros Panamericana Librería y Papelería S.A. Timón Austral Todo en Artes S.A. Tower Records Trolley Bookstore Aura Maria M oncada y Cia. Ltda. Librería Distribuidora de los libros Cristo Visión Editorial Nueva Década Librería Ayales Librería e Impresos Judith Librería Parroquial Librería Sagitario Nortelibros Alejandría Libros Ltda. La Feria Escolar La Librería de Coyhaique Librería El Caribe Librería El Estudiante Librería Primavera Librería simsalabim ltda. Librería Universo Librerías Nuevos Horizontes Libros Norte Ltda Universidad Eureka Exopotamia Librería Carlitos Librería El Lector Librería la caja de herramientas Librería la hora del cuento Librería M undilibros Librería Parnaso Librería primera página Libreria Arenas Librería Piramide Pérgola del Libro Café Arte Azul Casa de la Biblia Centro de Bio Salud Juritexto S.A. Librería Alemana Librería Alfa Librería Altamira Libros Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No No No No No No No No No No No No No No No No No No No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No No No No No No No No No No No No No No No No No No No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No No No No No No No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No No No No No No No No No No No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No No No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No No No Sí No Sí No Sí Sí No No Sí No No No Sí No No No No No Sí Sí No Sí Sí No No Sí No No No No No No No Sí No No No No Sí Sí No No No No Sí Sí Sí No Sí No No No No Sí No Sí Sí No Sí No No No No No Sí No No No No No No Sí No Sí Sí No No Sí No No No No No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí No No Sí No Sí No Sí Sí Sí Sí No No No Sí No Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí No No No No No Sí No No No No No No No No No No Sí No No No No No No No No Sí No No No No No Sí No No No No Sí Sí No Sí Sí No No No Sí No Sí No No No No Sí No No No No Sí Sí Sí No No Sí No Sí 237 SISTEMATIZACIÓN DE LAS LIBRERÍAS Nombre Comercial Librería Antares Librería Bautista Librería Católica de Cartago Librería Claraluna Librería Domían Librería El Interior Librería El Pergamino Librería Francesa S.A. Librería Jurídica Expolibros Librería La Garza Rosada Librería la Unión Librería Metodista Librería Multilibros Librería y Bazar Farolito Librería y Regalos Eclipse Palacio del Libro Abc Editores Librería Ltda Bazar y Librería Cristal Chilam Balam Del Rey Librerías Cristianas Delta Libros Educart Era de Luz Fondo de Cultura Económica Jauregui Ediciones y Promociones La Casa del Estudiante Librería Aquamar Libreria atlas colombiana Librería Baja Internacional Librería Cuautitlán, S.A. de C.V. Librería Digital Librería Edissa Librería El Colegial Librería Espacio Cultural Librería Mar Librería Miramar Librería mundo técnico LIMUTEC"" Librería Narbona Librería Profitécnicas Librería tiempos nuevos Librería Vargas Libros Chiloé Libros del Sur Ltda Publicaciones Azteca UAM Viena Libros Librerías Gandhi Contabilidad sistematizada Inventarios sistematizados Empleados consultan la oferta en sistema Los clientes pueden consultar la oferta editorial en el sistema Ventas y pedidos se atienden por Internet No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No Sí No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No No Sí Sí Sí Sí Sí No No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí No No No Sí No No No Sí No Sí No No No No No No No Sí No No No Sí No No No No No No No No Sí No No No No No No No No Sí No Sí No Sí No Sí No No No No No No No No No No Sí No No No No Sí No No No No No No No No No No No No No No No Sí Sí Sí 238 SERVICIOS ADICIONALES DE ALGUNAS LIBRERÍAS A instituciones y clientes frecuentes enviamos catálogos, folletos de las últimas novedades. Librería San Pablo Alquiler de videos, documentales Paulinas Alquiler de Videos, Talleres de Comunicación. Librerías Legaria Apartado de libros y pedidos especiales Apoyos didácticos, enlaces, talleres, conferencias en escuelas y otros auditorios, Grupo Librerías el Tercer Milenio ferias, promoción permanente del gusto por la lectura a través de la radio. Librería Lehmann Artículos para: Oficina, Computo, Arte, Escolares, Música, Juguetes, Religión, Hogar Casa del Libro Asesoría Jauregui Ediciones y Promociones Asesoría bibliografía, envíos a domicilio. Magisterio librería ltda. Asesorìa con respecto a novedades y legislación educativa. Asesoria en dotación de bibliotecas, lectura de cuentos para niños, talleres a padres Librería la Hora del Cuento y docentes Chilam Balam Asesoría general sobre libros y música Asesorías a profesores, padres de familia, y bibliotecas, cursos y talleres de fomento a Librería Letralia la lectura, elaboración y venta de paquetes escolares. Librería Universal de Asistencia por teléfono Aguascalientes Librería Atenas Biblioteca con carnét Alejandría Libros Ltda. Búsqueda de libros Librería Ulises Búsqueda de libros agotados, apoyo bibliográfico, pedidos de importación. Librería Interuniversitaria Búsqueda de libros difíciles, asesoria en dotación de bibliotecas Café Arte Azul Café Biblos Librería S.A Café, discos Tecnilibros Cafetería, cybercafé, espacio infantil Librería Crisis Centro de documentación Librería Multilibros Conseguir libros de difícil ubicación y entregas a domicilio Timón Austral Consulta de libros Villegas Editores S.A. Consulta y venta en Internet Librería Española Copias y servicios relacionados, y renta de computadoras con Internet Todo en Artes S.A. Cotización del producto a través de la página Internet Al pie de la letra librería Cotizaciones y demostraciones Libros del Sur Ltda Cotizaciones, apoyo en implementación de proyectos de bibliotecas Librería Miramar Crédito de Iv. no se aplica al estado Librería Universo Crédito para algunas instituciones Universidad Créditos a Funcionarios de las Universidades Cursos intensivos para maestros de escuela dominical, seminarios para educadores Del Rey Librerías Cristianas y líderes evangélicos. Diseminación selectiva de Información, compilación de bibliografía, importaciones, Librería Altazor diseño editorial y eventos culturales. Domicililios gratis, venta por catálogos, sistema de apartado, pagos con tarjeta de Librería Universitaria crédito y debito sin recargo, envió de fletes contra entrega a Venezuela, entrega de muestras a docentes Librería Cartago Domicilio Librería Sagitario Domicilio Librería José Miguel Carrera Domicilio fuera y dentro de Santiago Anglo Americana Libros ltda. Domicilio, conseguir libros que no se encuentran en comercio. Librería Simsalabim ltda. Domicilios, ventas por crédito y pedidos por correo electrónico Librería La Fragua Elaboración de listados temáticos, búsqueda de libros. La Librería Encargo de títulos en 48 horas, ferias en la región, exposiciones, domicilio. Librerías el Bachiller Encargos sobre pedido Librería Aquamar Encargos sobre pedido y apartado de libros. Librería El Estudiante Encuadernación Librería de Carsa Entrega a domicilio Librería Mundial Ltda Entrega a domicilio Entrega a domicilio pedido vía telefónica o correo electrónico de cualquier libro en Librería Graciela Núnez Valenzuela Chile o en el extranjero. Multilibro del Parque Ltda Entrega a domicilio y servicio de encargo. Librerías Hidalgo de Michoacán Entrega a domicilio, sistema de apartado y asesorías a maestros. Fondo de Cultura Económica Envío a regiones, por pagar Envió de catálogo a todos los clientes, venta por medio del teléfono, envío de Círculo de lectores mercancía a los hogares Envoltura para regalo, valet parking, teléfonos públicos, cajetos ATM, revista (bimestral), Librerías Gandhi eventos en las librerías, pagina W eb, salas de lectura. Juritexto S.A. Express. Librería Chunches Fax y fotocopia Librería y Bazar Farolito Fotografía, emplasticado, empastes, fotocopias Librería Contrapunto 239 SERVICIOS ADICIONALES DE ALGUNAS LIBRERÍAS Librería Técnica y de Ingeniería Librería Primavera Librería Médica Celsus Librería del Ingeniero Panamericana Librería y Papelería S.A. Alianza Distribuidora de Colombia Librería internacional Educart Librería Nueva Altamira Tiempos Futuros Librairie Librería El Lector Librería San Isidro Centro de Bio Salud Librería Profitécnicas Librería Clásicos Limerca Ltda Editorial Nueva Década Librería karibe Fundación para el fomento de la lectura Librería y Papelera Tonantzin Librería Pirámide Librerías Atenea Librería Internacional Librerías Coyoacán Librería Central Librerías Nuevos Horizontes Librería El Interior Librerías Dante, S.A. de C.V. Publicaciones Azteca Librería Rulfo UNIVERSAL Librería Sancho Panza La Casa del Estudiante Librería Internacional Librería Fondo de Cultura Económica Librerías Trilce Librería Cultural del Centro Pérgola del Libro Distribuna Editorial y Librería Médica Librería Motivos Librería Jurídica Expolibros Viena Libros Babel Libros EU Expresión Viva ltda Librería Paideia Librería Hispana Ltda La Feria Escolar Librería Prolectura B & H La librería Librería Científica limitada Librería textos y sistemas Librería Palabras Librería Jurídica Gustavo Ibañez Librería Parnaso Delta Libros Casa de la Biblia Librería Mundilibros Librería y Regalos Eclipse Librería Altamira Libros Librería Cuautitlán, S.A. de C.V. Educal Importación de libros que el cliente sugiere Servicio a domicilio Importación de obras científicas Importación por encargos específicos Importación, envíos a diferentes ciudades del país Indicarle al cliente en que punto de venta puede encontrar nuestros libros Información de novedades, talleres de lectura, promociones, participación a eventos culturales Información sobre eventos del sector educativo, exposiciones itinerantes Juegos Educativos, regalos Libros que no existen en el mercado nacional. Libros sobre pedido, búsqueda de bibliografía especializada Libros usados- se cambian libros Localización, recomendaciones. Macrobiótica, consultas gratuitas a médicos naturistas. Medios didácticos y audiovisuales Música (CD), calendarios y juegos de salón. Novedades editoriales, visitas periódicas y crédito personal Novedades y pedidos personales. Organizaciones en ciudades de la costa con poca presencia de libreros, exhibiciones o exposiciones de libros durante ocho días con programación académica e infantil Pago con tarjeta, entrega a domicilio, selecciones particulares de libros Papelería y copiado Pedido especiales para clientes. Pedido por encargo. Pedidos a domicilio Pedidos a domicilio, exposiciones. Pedidos al extranjero Pedidos de libros Pedidos de libros, presentación de libros, cafetería y regalos Pedidos especiales Pedidos especiales y servicio a escuelas. Pedidos o encargos semanales Pedidos por encargo Pedidos por encargo Pedidos por encargo, asesoría bibliográfica a escuelas y bibliotecas. Programa de Cliente Frecuente, Libro club - Pedidos especiales. Programación Cultural Promoción a lectura infantil Promoción de la lectura y presentaciones de libros Reparto a domicilio y cotizaciones por fax y mail. Revisiones de listas de referencia, actualización de novedades, proyectos editoriales. Se consigue libros o artículos que no están en existencia actual a solicitud del cliente Se traen libros por encargo de diferentes países. Se vende a través de Chile compra. Selección de literatura infantil y juvenil para colegios, bibliotecas y miniferias Selección y adquisición de material bibliográfico, dotación del mobiliario para bibliotecas y escuelas, capacitación en administración bibliográfica, procesos técnicos Servicio a domicilio Servicio a domicilio dentro de la ciudad Servicio a domicilio sin costo adicional Servicio a domicilio y a otros municipios del Departamento. Servicio a domicilio, despachos fuera del país Servicio a domicilio, diferentes formas de pago, crédito Servicio a domicilio, tarjeta de crédito Servicio a domicilio, tertulia. Servicio a domicilio, vendedor puerta a puerta, información telefónica Servicio de cafetería Servicio de Encargo. Servicio de Encomienda Servicio de entrega a domicilio, créditos y servicio de encargos Servicio de fax, fotocopia, asesoría académica todo nivel. Servicio de novedades por correo electrónico. Servicio especial de encargo, promociones, precios por debajo del normal Servicio especial express (surtido de libros bajo pedido) 240 SERVICIOS ADICIONALES DE ALGUNAS LIBRERÍAS Librería Ayales Círculo de Lectura Alternativa Ltda Nombre Comercial Librería Señal Editora Librería El Pergamino Ábaco Libros Legis Librería Católica de Aguascalientes UAM Librería Baja Internacional Libros Chiloé Exopotamia Librería Takk Librería y Papelería The Golden Book INAH Librería Virtual de la Editorial INBIO Libros Alerce Libreria Minuto de Dios Librería Francesa Servicio express, fotocopia, empastado Servicios a domicilio, encargos, búsquedas importación y exportación, selección de bibliografía por temas, café tertulia Servicios adicionales al cliente Servicios de Internet, fotocopias de leyes Si al usuario le interesan algunos temas o autores específicos la librería nosotros los suplimos. Sitio de lectura, café, tertulias, música clásica, talleres de pintura infantil Soporte técnico Suscripciones a revistas católicas Suscripciones de revistas editados por la universidad Talleres, seminarios, presentaciones de libros con apoyo de editoriales. Venta a pedidos. Venta de Boletas de conciertos de la Biblioteca Luis Ángel Arango Venta de diarios y revistas extranjeras y nacionales, charlas, ciclos de poesía. Venta de papelería en general, servicio de fotocopiado, servicio de anillado, servicio de laminación. Venta de reproducciones, música y diversos artículos promocionales Venta de Videos, fotos, mapas, casetes y Juegos didácticos Ventas a pedido y cotizaciones. Ventas de producciones musicales de orden religioso, venta de artículos religiosos en general Ventas por encargo. 241