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MT 2.83.01
Edición 06
Fecha: Mayo 2008
MANUAL TECNICO DE DISTRIBUCION
EJECUCIÓN POR CONTRATISTADE TRABAJOS DE
INSTALACIÓN, RETIRADA, MANTENIMIENTO Y
MODIFICACIÓN DE EQUIPOS DE MEDIDA Y CONTROL
DE BT, Y CORTE Y REPOSICIÓN DEL SUMINISTRO EN BT
CRITERIOS, PROCEDIMIENTOS Y UNIDADES BÁSICAS
DE MANO DE OBRA
HOJA CONTROL DE MODIFICACIONES
Diferencias entre la nueva versión 06 respecto de la anterior 05, de Julio-2006:
Adecuaciones en precios: Retirada de algunas unidades básicas porque este manual técnico
se ha desdoblado en dos, uno para menos de 15 kW (responsabilidad de MASME) y otro
para más de 15 kW (responsabilidad de EMESP). Además se han actualizado algunos
criterios.
MT 2.83.01
Edición 06
Fecha : Mayo 2008
MANUAL TÉCNICO DE DISTRIBUCIÓN
EJECUCIÓN POR CONTRATISTADE TRABAJOS DE
INSTALACIÓN, RETIRADA, MANTENIMIENTO Y
MODIFICACIÓN DE EQUIPOS DE MEDIDA Y CONTROL
DE BT, Y CORTE Y REPOSICIÓN DEL SUMINISTRO EN BT
CRITERIOS, PROCEDIMIENTOS Y UNIDADES BÁSICAS DE MANO DE OBRA
ÍNDICE
Página
1
2
2.1
2.2
3
4
4.1
4.2
4.3
4.4
5
6
7
8
8.1
8.2
9
10
OBJETO ....................................................................................................................... 2
DESCRIPCION DEL SERVICIO ............................................................................... 2
Equipos de medida y control ........................................................................................ 2
Corte y reposición ........................................................................................................ 2
ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL SERVICIO ............................................................ 3
REALIZACIÓN DEL SERVICIO ............................................................................... 3
Programación ............................................................................................................... 3
Realización ................................................................................................................... 4
Cumplimentación ......................................................................................................... 9
Finalización ................................................................................................................ 10
MATERIALES, HERRAMIENTAS Y MEDIOS ..................................................... 10
OTRAS PRESTACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CONTRATISTA .... 11
CONDICIONES ECONÓMICAS ............................................................................. 12
BONIFICACIONES Y PENALIZACIONES............................................................ 13
Bonificaciones ............................................................................................................ 13
Penalizaciones ............................................................................................................ 13
RESCISIONES ESPECÍFICAS ................................................................................. 14
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA ................................................................ 14
ANEXO 1 DEFINICIÓN DE UNIDADES BÁSICAS
Preparado
Roberto Aurrecoechea
Aprobado
Bonifacio Alvarez
2/22
1
MT 2.83.01 (08-05)
OBJETO
Este documento tiene por objeto reflejar los aspectos específicos del servicio que se contrate a
terceros, consistente en la instalación, retirada, mantenimiento y modificación de equipos de medida
y control de BT, así como la toma de datos y su incorporación a sistemas, y en la suspensión y/o
reposición del suministro de energía eléctrica en BT, según la documentación de referencia .
2
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1
Equipos de medida y control
Instalación, retirada, mantenimiento y modificación de cualquier aparato de medida y control en BT
(contadores, interruptores horarios, ICP, contactores, etc.…) conforme a las normas y
procedimientos de Iberdrola y a la normativa legal vigente reflejada en el apartado “Documentación
de referencia” de esta especificación.
2.2
Corte y reposición
Suspender el suministro de energía eléctrica a los clientes de IBERDROLA que tengan pendiente de
pago alguna factura.
Suspender el suministro eléctrico, cuando en el seguimiento de cortados se observe que esta
autoenganchado.
Suspender el suministro de energía eléctrica a los clientes a petición de
Administraciones Publicas.
las distintas
Suspender el suministro de energía eléctrica a los clientes que superen un determinado periodo en
Servicio Directo, o que sus instalaciones presenten un riesgo para las personas o los bienes.
Reponer el suministro de energía eléctrica una vez efectuado el pago, cuando se solicite por la
Administración, o una vez solucionada la causa que generó el corte.
Realizar la visita previa al corte en los casos expresamente requeridos por IBERDROLA. El aviso
al cliente de su condición de susceptible de corte por falta de pago deberá hacerse personalmente
siempre que sea posible. Excepcionalmente podrá hacerse la comunicación dejando el aviso al
cliente de forma que únicamente quede visible para este.
Los servicios se realizarán de forma que, ni al suspender ni reponer el suministro, en la instalación
eléctrica se produzcan daños a personas o cosas, actuando solamente en los elementos señalados en
este documento.
3/22
3
MT 2.83.01 (08-05)
ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL SERVICIO
Los servicios se solicitarán por IBERDROLA a través del acceso remoto, recogiéndose y
entregándose por el CONTRATISTA mediante el mismo sistema. La cumplimentación del servicio
se hará con TPO, salvo averías justificadas del terminal portátil.
El CONTRATISTA será el responsable de la organización y reparto de este servicio entre su
personal. Únicamente la persona designada por el CONTRATISTA, mediante comunicado oficial a
IBERDROLA, podrá tener acceso al representante de IBERDROLA.
IBERDROLA ofrecerá al representante del CONTRATISTA toda la información precisa para
realizar adecuadamente los servicios encomendados.
El representante del CONTRATISTA informará al representante de IBERDROLA sobre el
resultado de los servicios encomendados, justificando el no realizado y reflejando todas las posibles
anomalías detectadas en la instalación (Fraudes, instalaciones peligrosas, falta de rotulación,
número de contador, circuito cambiado, instalaciones que al realizar la baja del contrato de
suministro presentasen peligro para el usuario, etc.), peculiaridades habidas en los cortes y
reconexiones efectuadas (cajas de fusibles, concentración contadores, etc...). Como complemento a
este contacto permanente, la comunicación sobre anomalías u otras circunstancias que asi lo
requieran por motivos de trazabilidad, se realizará mediante correo electrónico”.
La comunicación de las solicitudes de servicio de reposición fuera de las horas estipuladas para la
operativa habitual se realizará mediante comunicación telefónica y/o al TPO establecido por el
CONTRATISTA.
4
REALIZACIÓN DEL SERVICIO
4.1
Programación
- El Contratista organizará el lote entregado por IBERDROLA.
- Emite a TPO (salvo avería que pueda justificar) o en caso contrario a papel los lotes asignados.
4.1.1 Medida
- Para el conjunto de solicitudes de servicio, fija la fracción horaria (en las solicitudes de servicio
que así lo requieran) en la que prevé ejecutar el servicio, respetando las fracciones horarias
incorporadas por IBERDROLA. Estas fracciones horarias debe incorporarlas en el sistema
informático. La fracción horaria se definirá en función de la existente en cada CGOT. Para la
incorporación de la fracción horaria dispone hasta las 18 h del día anterior fijado para su
realización.
- Informa telefónicamente de la fracción horaria prevista a los titulares de los suministros, que
debiendo estar presentes en el punto de suministro, no hubiesen sido citados previamente por
IBERDROLA.
4/22
4.2
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Realización
En relación con la prevención debe cumplir con lo dispuesto en la reglamentación vigente y a la que se
hace alusión en otros apartados de esta especificación.
La intervención en una instalación eléctrica se considerará siempre con tensión, al igual que las
que se encuentren en su proximidad por lo que se adoptarán las medidas adecuadas. Utiliza el
equipo de protección individual y el equipo de protección colectiva apropiado a cada situación. De
forma genérica: Ropa de trabajo adecuada; Casco con pantalla facial; Guantes (aislantes eléctricos,
mecánicos, e ignífugos); alfombrilla aislante; Telas vinílicas,…
4.2.1 Medida
CRITERIOS DE EJECUCIÓN:
- Todas las solicitudes de servicio deberán ser realizadas en el plazo determinado por la prioridad
que en ellas figura, especificando dicha prioridad el número máximo de días que faltan para su
realización obligatoria.
- En presencia del titular o su representante, se acredita como personal autorizado de IBERDROLA
para realizar el servicio, entrega al cliente la documentación que se le solicite, obtiene su firma en
aquellos documentos que así lo precisen, y recoge la documentación que expresamente indica la
solicitud de servicio. No se ejecuta la solicitud de servicio cuando, estando especificado en dicha
solicitud la recogida del boletín de la instalación, no sea entregada por el titular o su representante.
- Comprueba que la dirección postal de la solicitud de servicio, coincide básicamente con la que se
realiza el trabajo. En caso contrario la corrige en el Sistema de Iberdrola.
- Comprueba que los datos de la instalación coinciden con los que figuran en la solicitud de servicio.
En caso contrario la corrige en el Sistema de Iberdrola.
- Comprobación de las características técnicas de la instalación (tensión, potencia, ...).
- Cuando existe equipo de medida instalado, comprueba la concordancia del mismo con lo reflejado en
la solicitud de servicio.
- Cuando se trate de sustituir un equipo de medida trifásico, en la misma ubicación, hay que respetar el
orden de fases del AM sustituido.
- Comprueba la correspondencia entre la celda de ubicación del equipo de medida y el cuadro de
mando y protección del cliente.
- Comunica al titular o su representante aquellas anomalías que impiden la ejecución del servicio, si las
hay, debiendo dejar constancia de ello mediante la correcta codificación de los motivos en el momento
de la cumplimentación en el Sistema de Iberdrola del intento, e introduciendo una breve descripción
de los mismos en el campo de observaciones de la OT.
- Acondiciona el cableado para su conexión con el equipo de medida.
5/22
MT 2.83.01 (08-05)
- Se rotularán las celdas y se realizarán todas las comprobaciones necesarias.
- Comprueba que los equipos instalados funcionan de acuerdo a las especificaciones contenidas en el
contrato de suministro.
- Colocar fusibles en las CGP, cuando sea preciso.
- Comprueba que la instalación queda con tensión o sin ella de acuerdo con lo especificado en la
solicitud de servicio, dando por finalizado ante el titular o su representante, cuando proceda, el
servicio realizado.
- Precinta los equipos y armarios o módulos que los contienen.
- Retira los restos procedentes del servicio.
- Si en el punto de suministro afectado por la solicitud de servicio detecta un equipo de medida
propiedad de Iberdrola en un estado clasificable como destino chatarra o para posterior comprobación
por laboratorio según el Anexo C del MO.03.P1.15 “Tratamiento de los contadores usados”, procede a
su sustitución, comunicando al cliente dicha circunstancia. Si el equipo es propiedad del titular del
suministro lo comunica al representante de Iberdrola.
4.2.2 Corte y reposición
PROCEDIMIENTO DE CORTE
Los cortes del suministro, se realizarán diariamente (de lunes a jueves), a partir de las 8,00 h. y
hasta las 17:00 h. y nunca en días festivos o en los que, por cualquier motivo, no exista servicio
completo administrativo y técnico de atención al público, a efectos de la tramitación completa del
restablecimiento del servicio, ni tampoco en los días que sean víspera de alguno en el que se den las
circunstancias citadas.
Las solicitudes de servicio de corte, desde el momento en que un contrato pasa a ser “susceptible de
corte”, deberán realizarse según volumen y plazo establecidos por Iberdrola, y siempre dentro de los
siguientes 15 días hábiles.
En los casos indicados por IBERDROLA o se sospeche posibilidad de autoenganche se procederá a
realizar el corte con un nivel mayor de dificultad que impida la manipulación por parte del cliente.
Es obligatoria la toma de lectura del contador. Únicamente se abonarán los servicios que vayan
acompañados de dicha lectura. En los casos en que no sea posible deberá justificarse esta situación
al representante de Iberdrola.
Para cualquier tipo de corte se colocará pegatina de cortado por falta de pago (esta pegatina ha de
ser muy adherente para que si intentan despegarla deje rastro).
En todos los casos, se dejará el aviso de cliente cortado en el buzón de correo de la vivienda o local
correspondiente, si éste está debidamente identificado, o por el contrario, dejarlo debajo de la puerta
del piso o del local. Nunca dejarlo a vecinos o personas ajenas al cliente o visible por terceros.
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MT 2.83.01 (08-05)
Dependiendo de la accesibilidad del contador se pueden dar dos casos:
Contador accesible:
a.- Corte en fusible:
Desconectar el suministro desde el fusible. Cuando no se reconozca el fusible que
protege al contador o la rotulación esté confusa se operará como se señala a
continuación en corte en contador.
b.- Corte en contadores centralizados o en fachada (CPM, hornacina, o nicho mural):
Cuando sea necesario realizar el corte en contador se procederá a retirar el fusible de la
caja de regletas, caja precintable o caja de fusibles siempre que sea posible.
Desprecintar la tapa de módulo correspondiente al contador.
Desprecintar la tapa de cubrebornas del contador correspondiente, desatornillar la
misma y desembornar las salidas del contador. Comprobar la ausencia de tensión. Se
presentan dos casos:
- Si el contador es monofásico, se encintarán las partes desnudas del conductor en
las salidas dejando bien clara la disposición de la fase y el neutro volviéndolas a
alojar en su borne correspondiente sin atornillar.
- Si el contador es trifásico se encintarán las salidas con los colores normalizados
para respetar la sucesión de las fases, de la siguiente forma:
FASE Nº 1
MARRON
FASE Nº 2
GRIS
FASE Nº 3
NEGRO
NEUTRO
AZUL CLARO
Atornillar la tapa cubrebornas del contador y sellar con el precinto adhesivo o con el
que se determine en su momento.
Precintar la tapa del módulo.
Contador no accesible:
a.- Corte en altura. (H>2,5 m.) :
Será aquella situación en la que haya que realizar el corte a una altura superior a 2,5
metros. La actuación consiste en desenganchar el suministro cumpliendo todas las
normas de prevención sobre el manejo de escaleras portátiles que, para este caso,
precisan de la actuación de dos personas.
Tanto en los suministros monofásicos como trifásicos se diferenciarán la fase y el
neutro con los colores indicados para el caso de contadores accesibles.
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MT 2.83.01 (08-05)
b.- Corte en jaula:
Son aquellos que presentan una dificultad elevada no pudiendo realizarse por los
procedimientos o modalidades descritas anteriormente, pudiendo ser necesario actuar en
la red de IBERDROLA. Se pueden plantear los siguientes casos:
- Actuación en instalación particular, línea de reparto y/o derivación individual
Para su realización, suele precisar la utilización de jaula, andamio, cesta,
barquilla, … y consiste en desempalmar o seccionar la derivación, contemplando
la modificación de la misma, para que las actuaciones futuras en la misma sea
desde un punto accesible y con fusibles.
El precio establecido, único y sin estar afectado por el coeficiente de adjudicación,
engloba el importe del servicio y los materiales necesarios para dicha
modificación.
En caso de no poder realizar la modificación para que la reconexión se pueda
realizar desde “contador accesible”, se pagará el corte como en altura.
- Actuación sobre la red de IBERDROLA
En aérea convencional o trenzada puede ser preciso la utilización de vehículo con
barquilla, cesta, … que posibilite el acceso a la acometida o línea que alimenta a
la vivienda. La actuación consiste en desempalmar o seccionar la acometida o
línea en apoyo existente, tanto sobre el terreno, como sobre vivienda.
En subterránea, puede ser preciso la apertura de arqueta o zanja, en el lugar de la
derivación de la acometida. La actuación consiste igualmente, en desempalmar o
seccionar la acometida en arqueta, armario, michinal, etc. y/o realizar las
maniobras necesarias en la red, incluyendo en el cuadro de BT de CT.
El servicio ha de contemplar la modificación de la red, para que las actuaciones
futuras en la misma sea desde un punto accesible y con fusibles.
El precio establecido, único y sin estar afectado por coeficiente de adjudicación,
engloba el importe del servicio y los materiales necesarios para dicha
modificación
En caso de no poder realizar la modificación para que la reconexión se pueda
realizar desde “contador accesible”, se pagará el corte como en altura.
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MT 2.83.01 (08-05)
PROCEDIMIENTO DE REPOSICIÓN
El servicio se repondrá por el CONTRATISTA obligatoriamente antes de las 24 horas siguientes a
la comunicación por parte de Iberdrola, estableciéndose, en todo caso, las vías más rápidas y
eficaces que permitan su realización en el menor plazo posible.
Es obligatoria la toma de lectura del contador, debiéndose justificar en el caso de que no sea
posible. No se abonarán los servicios que no vayan acompañados de la lectura del contador, de
conformidad con la condición anterior.
Comprobar que la instalación queda con tensión después de efectuar la reposición de suministro.
Contador accesible:
a.- Reposición en fusible
Conectar a la red colocando fusible.
b.- Reposición en contador centralizado o en fachada (CPM, hornacina, o nicho mural)
Desprecintar la tapa de cubrebornas del contador correspondiente, desatornillar la
misma, comprobar la ausencia de tensión, y embornar las salidas del contador. Si el
contador es monofásico se tendrá en consideración no invertir la posición de la fase y el
neutro, ni la entrada por la salida. Si el contador es trifásico, seguirá el proceso anterior
y además se deberá tener especial cuidado para mantener la sucesión de fases que
existía con anterioridad al corte, según el color del encintado, que corresponderá:
FASE Nº 1
FASE Nº 2
FASE Nº 3
NEUTRO
- MARRON
- GRIS
- NEGRO
- AZUL CLARO
Atornillar la tapa cubrebornas del contador y sellar con el precinto reglamentario.
Contador no accesible:
a.- Reposición en altura. (H>2,5 m.) :
Será aquella situación en la que haya que realizar la reposición a una altura superior a
2,5 metros. La actuación consiste en enganchar el suministro realizando el proceso
inverso al efectuado en el corte cumpliendo todas las normas de prevención sobre el
manejo de escaleras portátiles que, para este caso, precisan de la actuación de dos
personas.
b.- Reposición en jaula:
Se realizará la reposición en jaula cuando no se haya podido realizar la modificación de
la instalación en el momento del corte. En este caso, el servicio ha de contemplar la
modificación de la red, para que las actuaciones futuras en la misma sea desde un punto
accesible y con fusibles.
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MT 2.83.01 (08-05)
El precio establecido, único y sin estar afectado por coeficiente de adjudicación,
engloba el importe del servicio y los materiales necesarios para dicha modificación.
PROCEDIMIENTO DE SEGUIMIENTO
IBERDROLA enviará al CONTRATISTA, en su caso, aquellas ordenes de servicio
correspondientes a la revisión o inspección de los suministros previamente cortados, debiendo
informar éste del número y resultado de las mismas. Se plantean dos situaciones:
a) Si sigue cortado, y existe la posibilidad, se anotara la lectura para su posterior comparación
con la del corte. Se comprobará que los precintos siguen intactos tal y como se dejaron al
realizar el corte.
b) Si se encuentra autoenganchado, se volverá a cortar de tal forma que imposibilite el
autoenganche sin producir daños en la instalación del cliente, y se tomará la lectura del
contador. Se procederá al precintado de la instalación.
PROCEDIMIENTO DE VISITAS PREVIAS
IBERDROLA enviará al CONTRATISTA, en su caso, aquellas notas de servicio correspondientes a
las visitas previas al corte debiendo informar este del número y resultado de las mismas.
DISPONIBILIDAD
El CONTRATISTA, estará disponible de lunes a sábado ambos inclusive desde las 8 a las 22 horas
(de 8 a 13 horas en días festivos, no Domingos).
CORTE
REPOSICIÓN
4.3
de Lunes a
Jueves
de 8,00 - 17
horas
de Lunes a
Jueves
de 8,00 - 22
horas
Viernes y
Sábados
(No permitido)
Domingos , Festivos y vísperas
Viernes y
Sábados
De 8,00 - 22
horas
Domingos
Festivos
No aplica
de 8,00 - 13 horas
(No permitido)
Cumplimentación
Consiste en la incorporación al sistema informático de los datos relativos al servicio efectuado y
equipos instalados, o su no realización, informando en este ultimo caso el motivo (si procede).
El Contratista volcará los datos en sistemas de forma inmediata tras la realización de la solicitud de
servicio, especialmente para las ordenes de reconexión. Para el resto de las Ots, en caso de no ser
posible su cumplimentación inmediata, esta deberá hacerse obligatoriamente a lo largo del mismo día
de su realización.
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MT 2.83.01 (08-05)
Las solicitudes de servicio NO REALIZADAS, y las INTENTADAS pero no realizadas por algún
motivo, deberán ser cumplimentadas en el Sistema de Iberdrola reflejando el motivo de su no
realización.
Las Solicitudes de Servicio que resulten con “anomalía” al realizar la cumplimentación deben quedar
resueltas en un plazo no mayor de 24 horas a partir de que queden registradas en el sistema
informático. Las que requieran actuaciones internas de Iberdrola, serán comunicadas al responsable de
Iberdrola en las 24 horas siguientes a su detección.
4.4
Finalización
El encargado del contratista informa al responsable de Iberdrola de todo lo ocurrido relativo a los
servicios encomendados.
Entrega al responsable de Iberdrola toda la documentación proporcionada en la realización de las
solicitudes de servicio con una periodicidad máxima quincenal.
Realiza la clasificación de equipos retirados de acuerdo con el Anexo C del
“Tratamiento de los contadores usados”.
MO.03.P1.15
Comunica al representante de Iberdrola las situaciones peligrosas, posibles fraudes o cualquier otra
anomalía en cualquier instalación de la que tenga conocimiento.
5
MATERIALES, HERRAMIENTAS Y MEDIOS
El CONTRATISTA recogerá los equipos de medida y control a instalar, en la dirección que indique
el responsable de Iberdrola.
El CONTRATISTA dispondrá del local apropiado para almacenar los equipos de medida. Los
materiales deberán estar clasificados, aplicando lo dispuesto en el MO.03.P1.15 “Indentificación y
preservación del Producto/Servicio”. A petición expresa del representante de IBERDROLA,
comunicará el stock actualizado del material de medida en su poder, ordenado y clasificado.
El contratista dispondrá en sus dependencias de un contenedor perfectamente identificado donde
depositará los equipos de medida retirados y marcados como “Chatarra” en el Sistema de Iberdrola.
En relación a los equipos destinados a chatarra cumplirá con lo estipulado en el MO.02.P2.30
“Gestión de material achatarrable”.
El CONTRATISTA aportará el pequeño material necesario para la realización de los servicios,
(cinta aislante, punteras, cable,...), que excepcionalmente necesite, sin mas repercusión económica
que la estricta facturación de la unidad de servicio en la que se ejecuta el servicio.
El CONTRATISTA dispondrá de los medios suficientes para comunicarse y comunicar al personal,
cualquier informe, incidencia o modificación que deba realizar o recibir y que sea requerida por el
representante de IBERDROLA, en cualquier momento, durante la jornada de servicio.
11/22
MT 2.83.01 (08-05)
El CONTRATISTA dotará a todos sus empleados de las herramientas aisladas, equipos de medición
y seguridad, equipos y ropa de seguridad apropiados para la realización de los servicios
encomendados velando por su adecuada utilización y su correcto mantenimiento. Dentro de esas
herramientas se incluyen las pertinentes tenazas de precintar aisladas (las matrices serán facilitadas por
Iberdrola).
El CONTRATISTA dispondrá en sus locales de la infraestructura adecuada para el servicio con
acceso remoto y terminales portátiles, y de aquellos materiales necesarios para realizar los servicios.
Dispondrá de PCs, TPOs, equipo informático auxiliar y comunicación a red, según las
especificaciones técnicas precisas para realizar el servicio de programación, emisión y
cumplimentación, así como para la carga y descarga de terminales portátiles, impresión de partes,
rollos de papel térmico (para la impresión de las pegatinas con la deuda del Cliente y la referencia
para realizar el pago, así como del formato de comunicación al cliente), etc…, siguiendo las
especificaciones técnicas que IBERDROLA le comunique. Las comunicaciones serán por cuenta
del contratista.
El CONTRATISTA dotará a sus empleados del transporte adecuado para realizar la prestación del
servicio.
6
OTRAS PRESTACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CONTRATISTA
En materia de seguridad se cumplirá la legislación vigente y en particular todo lo requerido en la ley
31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, publicada en noviembre de 1995, incluidas las
modificaciones de la ley 54/2003. De forma especial atenderá a lo estipulado en el Real Decreto
614/2001, de 8 de Junio, sobre disposiciones mínimas para la protección de la Salud y Seguridad de
los trabajadores frente al riesgo eléctrico y cualquier otro que sea de aplicación en los trabajos a
realizar.
Será de aplicación para el contratista el MO.07.P2.02 “Plan de coordinación de actividades
empresariales en materia de prevención de riesgos laborales”. Realizará el correspondiente Plan de
Seguridad adaptado a los trabajos objeto de este contrato, para lo cual habrá de tener en
consideración, además de los riesgos de su propia actividad, los asociados a lo contemplado en este
Manual Técnico.
Todos los trabajadores que realicen cualquiera de los tipos de solicitudes de servicio contemplados
en este MT han de ser personal cualificado.
El CONTRATISTA debe solicitar al representante de Iberdrola el carnet de empresa contratista de
Iberdrola y dotar a su personal de dicha acreditación. El CONTRATISTA debe tramitar la
acreditación con suficiente antelación para que su personal disponga de ella desde el inicio de sus
servicios. Esta acreditación, que es facilitada por IBERDROLA al CONTRATISTA, debe mostrarse
siempre al cliente. También dotará a su personal de tarjetas identificativas de su empresa en la que
aparezca, entre otras, información sobre su capacitación como recurso preventivo y/o personal
cualificado.
Los empleados del Contratista se obligan a no aceptar dinero de ningún cliente, debiendo proceder a
informar a los mismos, donde pueden hacer efectivos los importes de las facturas pendientes.
12/22
MT 2.83.01 (08-05)
Las matrices de precintar las aportará IBERDROLA, y serán de uso individual e intransferible.
Como consecuencia de su elevada importancia, EL CONTRATISTA firmará un documento donde
conste el tomador, su identidad y la fecha a partir de la cual se hace plenamente responsable de su
utilización y custodia. En caso de pérdida o sustracción de las matrices de precintar, el responsable
de su uso y custodia deberá dar cuenta de forma inmediata mediante la oportuna denuncia realizada
ante la autoridad competente. Una copia de la denuncia oficial, diligenciada y sellada por la
autoridad, será entregada al responsable de Iberdrola.
Comunicar las situaciones fraudulentas que se observen.
Garantizar que sus empleados ofrecen una adecuada presentación y un trato excelente.
En lo referente a “causación de daños y perjuicios a terceros y al “seguro de responsabilidad civil
que debe suscribirse”, el CONTRATISTA se sujetará a las Condiciones Generales de Contratación
que forman parte de la documentación contractual objeto de este contrato. Ante una reclamación
planteada por el cliente a Iberdrola y a requerimiento del representante de Iberdrola deberán en el
plazo de 24 horas dar una contestación completa de lo ocurrido que incluya la aceptación o rechazo
de su responsabilidad con la necesaria justificación en este segundo caso. Con el fin de tramitar la
reclamación del cliente con la necesaria presteza, la falta de respuesta del contratista en este plazo
se entenderá como una aceptación explícita de su responsabilidad.
7
CONDICIONES ECONÓMICAS
En el anexo nº 1, se detallan las unidades básicas de servicio, que comprenden las actividades y
tareas elementales necesarios para llevar a cabo el servicio encomendado para cada encargo u
solicitud de servicio. Se debe tener en cuenta, que las solicitudes de servicio cursadas, informan,
con su código, titulo o denominación, sobre la tipología y características generales del servicio
encomendado, ya que no es posible la relación detallada de las múltiples combinaciones que se
pueden realizar por inclusión o exclusión de los servicios o actividades elementales que componen
cada solicitud de servicio .
La oferta del CONTRATISTA consiste en un coeficiente para la actividad de medida, y otro para la
de corte y reposición, modificador del precio de referencia indicado para cada una de las unidades
recogidas en el anexo nº 1 con las excepciones señaladas más adelante.
Estos coeficientes serán válidos durante la vigencia del contrato, no siendo revisables durante el
periodo de aplicación del contrato.
Como excepción, las ordenes de servicio correspondientes a Corte y Reposición en jaula, asi como
la bonificación por fraude detectado y confirmado, no estarán afectadas por el coeficiente siendo
por tanto su precio el establecido en la tabla del anexo nº 1 de esta especificación.
Los precios definidos para cada una de las unidades serán válidos durante la vigencia del contrato.
Todo servicio encomendado y no ejecutado en su totalidad, por la razón que fuere, no dará derecho
a repercusión económica alguna.
13/22
8
BONIFICACIONES Y PENALIZACIONES
8.1
Bonificaciones
MT 2.83.01 (08-05)
La información, por parte del personal del CONTRATISTA, sobre un presunto fraude, cuya
existencia se confirme con posterioridad, mediante el levantamiento del informe que
reglamentariamente realiza el Servicio de Inspección de Iberdrola, se incentivará con el pago de la
cantidad adicional reflejada en el Anexo 1. Esta cantidad no se verá afectada por el coeficiente de
adjudicación.
8.2
Penalizaciones
El incumplimiento de los criterios de ejecución contemplados en esta especificación técnica, en los
anexos que le acompañan e individualizadamente a cada solicitud de servicio encomendada, se
penalizará mensualmente en la facturación global, con la reducción de la cantidad reflejada en el
Anexo 1 afectada por su coeficiente de adjudicación, con el epígrafe de penalización. En cualquier
caso, siempre que sea imputable al CONTRATISTA y se hayan podido comprobar los hechos. A
estos efectos, no se considerarán las citas anuladas por el cliente, las previamente comunicadas por
razón justificada, ni los cambios previamente consensuados a iniciativa propia del cliente.
8.2.1 Solicitudes de servicio de Medida
Todas las solicitudes de servicio deberán ser realizadas en el plazo que determina su prioridad. El
no cumplimiento de la prioridad será objeto de la penalización establecida en el anexo nº 1 de este
contrato afectada por su coeficiente de adjudicación.
8.2.2 Solicitudes de servicio de Corte
Todas las solicitudes de servicio deberán ser realizadas en el plazo establecido en los criterios de
ejecución del apartado 4.2.2. de esta especificación. El no cumplimiento de estos plazos será objeto
de la penalización establecida en el Anexo 1 de este contrato afectada por su coeficiente de
adjudicación..
8.2.3 Cortes indebidos
Si por cualquier circunstancia ajena a IBERDROLA se cortara el suministro a algún cliente no
incluido en la relación facilitada por IBERDROLA al CONTRATISTA, el CONTRATISTA se
sujetará a las Condiciones Generales de Contratación que forman parte de la documentación
contractual objeto de este contrato, así como a una sanción económica adicional de 60 euros.
8.2.4 Reposiciones
Cada reposición no realizada dentro del plazo estipulado en el apartado 4.2.2. del presente
documento y sin motivo que lo justifique, se sancionará con 60 euros más los posibles daños que se
pudieran ocasionar por la reconexión no realizada en el plazo estipulado de veinticuatro horas, con
las mismas condiciones expuestas en los cortes indebidos.
14/22
MT 2.83.01 (08-05)
8.2.5 Cumplimentaciones
Las solicitudes de servicio realizadas serán cumplimentadas el mismo día de su realización. El no
cumplimiento de estos plazos será objeto de una penalización de 3,00 euros por cada OT fuera de
plazo.
8.3
Bonificaciones y penalizaciones en Prevención
Será de aplicación al contratista lo dispuesto en el procedimiento MO.07.P2.20 “Procedimiento de
bonificaciones y penalizaciones a contratistas en prevención de riesgos laborales”.
9
RESCISIONES ESPECÍFICAS
El incumplimiento de las condiciones especificadas en el presente documento será motivo de
rescisión del servicio contratado sin derecho a compensación alguna a favor del contratista.
Sin perjuicio de lo anterior, IBERDROLA puede suspender parcial o totalmente la prestación del
servicio, sin derecho a compensación alguna a favor del contratista. La facultad de suspensión
parcial o total del servicio, por incumplimiento del contratista, no se establecerá sin plazo (sine die),
siendo necesario que IBERDROLA señale un plazo prudencial para que, corregido el
incumplimiento, se reanude el cumplimiento del contrato, o en su defecto, se extinga este.
La rescisión podrá realizarse, entre otros, en los siguientes casos:
- Baja calidad en la prestación del servicio.
- Incompetencia del personal o de la organización del CONTRATISTA.
- Incumplimiento reiterado en las citas con nuestros clientes.
- Incumplimiento reiterado de los plazos legales establecidos
- La ejecución de cortes de suministro en día de los catalogados como inhábiles para el
mismo, con independencia de las reclamaciones por daños y perjuicios a que dé lugar tal
actuación.
- La aceptación por los empleados del CONTRATISTA de dinero alguno de los clientes de
IBERDROLA, S. A.
- El dejar de informar a los clientes del lugar al que deben dirigirse para subsanar las causas
del corte de suministro motivado por la deuda pendiente.
- El no cumplir las condiciones de seguridad exigidas por IBERDROLA
- Comportamiento inadecuado e indecoroso con los clientes de IBERDROLA.
10
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Todos los servicios deberán ser ejecutados conforme a las normas y procedimientos de
IBERDROLA (NI, MT,...) y a la normativa legal vigente (Reglamento Electrotécnico para Baja
Tensión, Real Decreto 1955/2000,…).
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MT 2.83.01 (08-05)
Dentro de las normas y procedimientos de Iberdrola cabe destacar entre otros:
MANUALES TÉCNICOS
MT 2.80.10: "Normas particulares para Instalaciones de Enlace en edificios destinados principalmente
a Viviendas".
MT 2.80.11: "Normas particulares para Instalaciones de Enlace en edificios destinados a Comercios,
Oficinas e Industrias".
MT 2.80.15: "Normas particulares para Instalaciones de Medida de Energía Eléctrica"
MT 2.82.01: "Medida en Baja Tensión. Elementos y Esquemas".
PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
MO.03.P1.11 “Ejecución de solicitudes de servicio por contratistas
MO.03.P1.15 “Identificación y preservación del Producto/Servicio”
PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
MO.00.P1.02 “Identificación y valoración de aspectos medioambientales”
MO.00.P1.04 “Procedimiento de actuación ante incidentes y emergencias originadas por sustancias
tóxicas y peligrosas”
MO.00.P1.07 “Modelo para la gestión ambiental”
MO.00.P1.08 “Flora e instalaciones de Distribución: posibles afecciones”
MO.00.P1.09 “Fauna e instalaciones de Distribución: posibles afecciones”
MO.00.P1.10 “Afecciones al medio ambiente por emisiones físicas, químicas y por campos
producidas por instalaciones de Distribución”
MO.00.P1.17 “Especificaciones ambientales para terceros en instalaciones de Distribución
eléctrica”
MO.02.P2.30 “Gestión de materiales achatarrables”
MO.02.P2.31 “Condiciones de almacenamiento y manipulación de transformadores,
condensadores, e interruptores de Distribución que contengan dieléctricos líquidos”
MO.02.P2.33 “Envío, recepción y diagnóstico de materiales sobrantes al CAT”
MO.02.P2.35 “Identificación y almacenamiento de materiales”
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
MO.07.P2.02 “Plan de Coordinación de actividades empresariales en materia de prevención de
riesgos laborales”
MO.07.P2.08 “Acceso a recintos de probable presencia de atmósferas inflamables, asfixiantes y/o
tóxicas.
MO.07.P2.15 “Modelo de Gestión de la prevención”
MO.07.P2.20 “Procedimiento de bonificaciones y penalizaciones a contratistas en prevención de
riesgos laborales”
SEGURIDAD
MO.07.P2.18 “Identificación de los trabajadores”
NI NORMAS IBERDROLA:
16/22
NI 16.20.01
NI 42.00.01
NI 42.20.01
NI 42.71.01
NI 42.71.05
NI 42.72.00
NI 42.83.01
NI 42.83.02
NI 42.83.20
NI 42.85.01
NI 76.21.02
NI 76.25.01
NI 76.53.01
MT 2.83.01 (08-05)
Cerraduras y candados para instalaciones de medida y control.
Contadores de inducción para medida de la energía act.y reac.en BT
Contadores estáticos para medida de la energía eléctrica. Tipos 4 y 5
Cuadros modulares con envolvente para medida en BT. Instalación interior
Cuadros modulares sin envolvente para med. en BT. Inst.interior centralizada
Instalaciones de enlace. Cajas para protección y medida
Instalaciones de enlace.Bases y cubiertas para la instalación del contador monofásico
Precintos de aparatos de medida
Cubrebornes universal para contadores monofásicos y trifásicos
Interruptores horarios para tarificación
Interruptor automát. para control de pot. reenganche manual (ICP-M)
Contactor para clientes BT para doble tarifa noc. con dis.de potencia
Cajas y tapas para ICP-M
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ANEXO 1
MT 2.83.01 (08-05)
ANEXO 1
DEFINICIÓN DE UNIDADES BÁSICAS
CONSIDERACIONES GENÉRICAS Y ESTIPULACIONES DEL SERVICIO
Todas las Unidades Básicas descritas en este anexo, incluyen la realización de todos o
parte de los servicios o hitos del proceso, contemplados en las especificaciones técnicas
anteriores.
Para mejor identificación de estas Unidades Básicas dentro del Sistema Informático, se han
hecho coincidir con la tipología de solicitudes de servicio actualmente existentes dentro del
Sistema de Iberdrola. En caso de realizar modificaciones en el citado Sistema o en el que le
sustituya durante la vigencia del presente Contrato, se establecería una equivalencia entre
las Unidades Básicas descritas y las modificadas, esta situación seria comunicada al
Contratista .
La solicitud de servicio describe de forma genérica y no exhaustiva las actuaciones que han
de llevarse a cabo , incluso en alguna ocasión, incluye servicios elementales que resultan
insuficientes para la adecuada y total realización de la solicitud de servicio y
necesariamente se han de completar con otros servicios elementales y todo lo relativo a lo
que figura en los criterios generales de ejecución.
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MT 2.83.01 (08-05)
ANEXO 1
SERVICIOS DE MEDIDA
Código
actual
Código
001
18000001
002
18000002
003
18000003
004
18000004
020
18000020
Titulo descriptivo
Alta Contrato Medida
Directa de BajaTensión.
Modificación Contrato
Medida Directa
BajaTensión.
Baja Contrato Medida
Directa BajaTensión.
Alta – Baja Contrato Medida
Directa BajaTensión.
1-Modificación potencia de
contrato solo con cambio
de ICP
Rótulo
Descripción Orientativa
Precio
Instalación de un Equipo de Medida monofásico o trifásico, simple o doble tarifa, ICP’s, y cuando proceda contactor y relé de señal
Puesta en servicio de la instalación incluyendo la colocación de fusibles en C.G.P. si es necesario. Incluye precintado
14,00
Sustitución de los equipos de Medida y Control instalados por otros correspondientes al nuevo Contrato. Incluye precintado.
14,00
1-BAJA.CON.MD.BT
Retirada de los aparatos de medida del punto de suministro y desenergización o desenganche de la instalación de enlace del cliente.
8,00
1-ALTA.BAJ.MD.BT
Realización sucesiva en el mismo punto de suministro de una Baja y un Alta. Consiste en la sustitución de los equipos de Medida y
Control instalados por otros correspondientes al nuevo Contrato. Incluye precintado.
14,00
Instalación y Retirada del Interruptor de control de potencia sin cambio del equipo de medida incluyendo el precintado.
10,00
Comprende las gestiones y actividades necesarias para realizar la preinstalación o instalación anticipada de la medida (sin existir en
ese momento contrato de suminstro) colocando los Interruptores de Potencia . Se considera que esta Unidad es una petición
individualizada para cada punto de suministro. Incluye precintado
Comprende el desprecintado de cajas, módulos, equipos de medida y control por punto de suministro. Deberá ser encargada
expresamente y por tanto, no podrá facturarse cuando en el mismo punto de suministro haya sido realizado otro trabajo al mismo
tiempo.
Comprende el precintado de cajas, módulos, equipos de medida y control por punto de suministro. Deberá ser encargada expresamente
y por tanto, no podrá facturarse cuando en el mismo punto de suministro haya sido realizado otro trabajo al mismo tiempo.
3,00
Comprende las actividades y gestiones necesarias para realizar la modificación de ubicación de los equipos de medida y control para
cualquier suministro en Baja Tensión ,En este tipo de trabajo se evalúa el nuevo lugar al que el cliente quiere realizar el traslado de los
equipos de medida utilizados en su facturación , se toma nota de los mismos y se procede a su desprecintado.
Cambio de ubicación (y sustitución cuando proceda) de los equipos de Medida y Control incluyendo precintados
8,00
Comprobación “in situ” de los datos y características de equipos de Meddia y Control instalados.
5,00
1-ALTA.CON.MD.BT
1MODF.CON.MD.BT
1-MOD.CON.CAMB
ICP
023
18000023
Preinstalación de Aparatos
de Medida en BajaTensión.
062
18000062
Desprecinte
063
18000063
Precinte
064
18000064
Cambio de emplazamiento
AM.Revisión inicial
CAMB.EMPL.RI
065
18000065
CAMB.EMPL.VF.
066
18000066
Cambio de emplazamiento
AM.Verif./enganche
Comprobación datos A.M.
INST.AM.BT
DESPRECINTE
PRECINTE
COMPRO. DATOS
AM.
5,00
5,00
8,00
19/22
Código
actual
Código
090
18000090
093
18000093
096
18000096
100
18000100
111
18000111
201
18000201
205
18000205
490
18000490
493
18000493
Titulo descriptivo
1-Cambio comercializadora
MD en BT
1-Paso Mercado regulado a
mercado iberalizado MD en
BT
1-Paso mercado liberalizado
a mercado regulado MD en
BT
Sustitución,retirada y / o
colocación MD
Alta contrato con equipos
preinstalados MD en BT
Rótulo
MT 2.83.01 (08-05)
ANEXO 1
Descripción Orientativa
Precio
1-CAMBIO COMER
MD-BT
Sustitución de los equipos de Medida y Control instalados por otros correspondientes al nuevo Contrato. Incluye precintado.
14,00
1-PASO MR-ML EN
MD-BT
Sustitución de los equipos de Medida y Control instalados por otros correspondientes al nuevo Contrato. Incluye precintado.
14,00
1-PASO ML-MR EN
MD-BT
Sustitución de los equipos de Medida y Control instalados por otros correspondientes al nuevo Contrato. Incluye precintado.
14,00
SUST.RET.COL.ME
D
Sustitución, generalmente por avería, de los equipos de medida y control, incluyendo precintados
10,00
1-ALTA PREINST.
Recoger documentación solicitada en OT , colocar etiqueta identificativa en contador instalado, sustituir ICP según potencia contratada
y energizar la derivación individual desde el fusible de seguridad en el punto de suministro del cliente. Al cumplimentar la OT introducir
la lectura .
Retirada de los aparatos de medida del punto de suministro y desenergización o desenganche de la instalación de enlace del cliente.
6,00
Instalación, en un cliente con servicio, de los Equipos de Medida y Control pendientes de instalar. Incluye la retirada previa del equipo
de medida, que se habrá realizado con la OT 057 “Retirar AM MD BT <= 15 kW” y que habrá sido cumplimentada por el contratista sin
efecto en la facturación. Incluye el precintado
Realización de las Gestiones y toma de los datos indicados en el texto de la OT
10,00
Realización de las Gestiones y toma de los datos indicados en el texto de la OT
5,00
Baja Administrativa Medida
Directa BajaTensión.
Servicio directo MD-BT
BAJA.ADM.MD.BT
CAMBIO COMER
MD-BT
1001
Cambio comercializadora
MD en BT
Paso Mercado regulado a
mercado iberalizado MD en
BT
Bonificación a Contratista
1002
Penalización a Contratista
1S.DIRECTO.MD.BT
PASO MR-ML EN
MD-BT
Comprende el pago al Contratista en concepto de la aplicación a la colaboración en la lucha antifraude , será preciso el informe
vinculante del Servicio de Inspección mediante el levantamiento del Acta de fraude correspondiente .
Su pago se contabiliza en la AUTOFACTURA con ajuste MANUAL y no está afectado por el coeficiente
El Responsable del CGOT incluirá el resultado de la aplicación de las penalizaciones cuando hayan sido comprobadas
Su pago se contabiliza en la AUTOFACTURA con ajuste MANUAL
El valor de la OT estará afectado por el coeficiente de adjudicación
8,00
5,00
24,00
X 3 veces
valor O.T.
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ANEXO 1
RESUMEN DE PRECIOS PARA SOLICITUDES DE SERVICIO DE MEDIDA
COD. UNIDAD
18000001
18000002
18000003
18000004
18000020
18000023
18000062
18000063
18000064
18000065
18000066
18000090
18000093
18000096
18000100
18000111
18000201
18000205
18000490
18000493
PRECIO
14,00
14,00
8,00
14,00
10,00
3,00
5,00
5,00
8,00
8,00
5,00
14,00
14,00
14,00
10,00
6,00
8,00
10,00
5,00
5,00
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MT 2.83.01 (08-05)
ANEXO 1
SERVICIOS DE CORTE Y REPOSICIÓN
Código
actual
Código
Titulo descriptivo
Rótulo
071
Corte en BT
1-CTE FUSIBLE
170
Corte en BT
1-CTE CONT.
171
Corte en BT
1-CTE ALT>2,5
072
Reposición en BT
172
Reposición en BT
1-RECON.CONT.
173
Reposición en BT
1-RECON.ALT>2,5
073
Corte en Jaula
075
Reposición en Jaula
1-RECON.JAULA
077
Visita previa al Corte
1-AVISO.CORTE
078
Seguimiento cortados
175
Sin corte sin deuda
176
Corte solicitado por la
Administración
Reposición solicitada
por la Administración
Penalización
a
Contratista
177
-
Descripción Orientativa
Actividades necesarias para ealizar el corte en fusible. Es preciso tomar lectura del contador siempre que sea posible.
4,50
Actividades necesarias para ealizar el corte en contador . Es preciso tomar lectura del contador siempre que sea posible.
6,50
Actividades necesarias para ealizar el corte en altura superior a 2,5 m. Es preciso tomar lectura del contador siempre que sea posible.
8,50
1-RECON.EN FUSIBLE Actividades necesarias para realizar la reposición en fusible
1-CORTE EN JAULA
Precio
4,50
Actividades necesarias para realizar la reposición en contador
6,50
Actividades necesarias para realizar la reposición en altura superior a 2,5 m
8,50
Actividades necesarias para cortar el suministro, en red aérea o subterránea,en aquellas instalaciones con gran dificultad y que
requieren de medios tales como camiones grua u otros medios.Una vez realizado, debe modificarse la instalación de forma que la
reposición no sea en Jaula. Esta unidad no está afectada por el coeficiente
Actividades necesarias para reponer el suministro , en red aérea o subterránea en aquellas instalaciones con gran dificultad y que
requieren de medios tales como camiones grua u otros medios.Se debe modificar la instalación de forma que el siguiente corte no sea
en Jaula. Esta unidad no está afectada por el coeficiente
Visita al Cliente, previa al corte para informarle de su situación de morosidad y de la fecha en la que de no abonar la deuda se
procederá a cortar el suministro.
150,00
1-SEG.CORTADO
Revisión de la instalación que se ha cortado con anterioridad. Toma de lectura si fuese posible. Si se encontrase con servicio se
procedera a cortar trtando de imposibilitar un nuevo autoenganche, sin producir daños en la instalación del Cliente
4,50
SIN CORTAR CON
FACTURA
Ots de corte fallidas porque el Cliente presenta justificante de pago. Ha de informarse a Iberdrola de la fecha del pago y de la entidad en
la que se ha realizado.
4,50
Actividades necesarias para ealizar aquellos cortes que soliciten las distintas Administraciones
5,00
Actividades necesarias para ealizar aquellas reposiciones que soliciten las distintas Administraciones
5,00
El Responsable del CGOT incluirá el resultado de la aplicación de las penalizaciones cuando hayan sido comprobadas
Su pago se contabiliza en la AUTOFACTURA con ajuste MANUAL
El valor de la OT estará afectado por el coeficiente de adjudicación
150,00
4,50
X 3 veces
valor OT
22/22
MT 2.83.01 (08-05)
ANEXO 1
RESUMEN DE PRECIOS PARA SOLICITUDES DE SERVICIO DE CORTE Y
REPOSICIÓN
OT/ COD.UNIDAD
071
170
171
072
172
173
073
075
077
078
175
176
177
PRECIO
4,50
6,50
8,50
4,50
6,50
8,50
150,00
150,00
4,50
4,50
4,50
5,00
5,00