MáS vENDIDOS - DuPont Sustainable Solutions

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CONTENIDO
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DuPont™ Sustainable Solutions
Dando respuesta a los retos de un mundo
en cambio permanente
Su única fuente de Soluciones de
Aprendizaje Combinadas
DUPONT™ e-LEARNING SUITE
Estudio de Caso Dresser-Rand
Estudio de Caso de DuPont™ en
Eficiencia Energética
prevención de riesgos laborales
14
16
Lanzamientos
19
Títulos de formación - Prevención de
Riesgos Laborales
21
Manuales y Posters más vendidos
22
25
26
28
30
Más vendidos
Dupont™ stop™
Estudio de Caso Avery Dennison
SAFESTART®
Estudio de Caso Schneider Eletric
RECURSOS HUMANOS
30 Lanzamientos
31 Más vendidos
32 Títulos de formación - Recursos Humanos
37
39
No solo estamos cambiando de nombre...
...estamos cambiando actitudes, comportamientos y
habilidades, a cada persona en cada momento. Tanto si usted
está conduciendo un vehículo, utilizando maquinaria peligrosa,
realizando una inspección de seguridad o resolviendo un dilema
ético, nuestros programas de aprendizaje combinado pueden
concienciar y proporcionarle un conocimiento crítico que le
ayude a reaccionar con destreza y con confianza.
En DuPont Sustainable Solutions, somos expertos en crear
programas de formación que consiguen un impacto emocional,
ayudando a proteger vidas, desarrollar competencias e involucrar
más a los empleados. Ésta es nuestra misión y nuestra pasión.
¿Y cuál es el resultado? Unos empleados con una cultura del
trabajo más segura y productiva que le ayudará a mantener la
fortaleza empresarial y mejorar el rendimiento.
Información sobre los pedidos
Desde formación presencial en aula, a programas de
autoaprendizaje, DuPont Sustainable Solutions ofrece un
contenido atractivo que trae el aprendizaje a la vida. Elija entre
técnicas con metodología “e-learning”, cursos con el apoyo de
un instructor y programas ganadores de premios con soporte
en DVD, cubriendo los temas más actuales relacionados con
la prevención de riesgos laborales, técnicas industriales y
programas de ética empresarial. Nuestros programas se basan
en la confianza que nos dan los 200 años de experiencia
práctica de DuPont en seguridad, y ello es el soporte para
nuestros programas de seguridad, procedimientos de trabajo y
gestión medioambiental.
Contáctenos
DuPont Sustainable Solutions. Nuestro nombre ha cambiado,
pero no nuestro compromiso con la formación de trabajadores
de alta cualificación.
35 Manuales más vendidos
36
ahora forma parte de
Relación general de DVD, Manuales y Pósters en
Prevención de Riesgos Laborales
Relación general de DVD y Manuales
en Recursos Humanos
DuPont Sustainable Solutions, Training Solutions
Coastal Training Technologies B.V
Teléfono Gratuito: 900-981-969 desde España
Fax: +31 (0) 24 3736088
E-mail: [email protected]
website: www.training.dupont.es
Copyright© 2012 Coastal Training Technologies Corp. Reservados todos los
derechos. El Logo Oval de DuPont™, The miracles of science™ y todos los
productos señalados con ® o ™ son marcas registradas o marcas de E. I. du Pont
de Nemours and Company o sus afiliados.
Dando respuesta
a los retos de un
mundo en cambio
permanente
Para tener éxito en la realidad económica actual es necesario adaptar los centros de
trabajo y los procedimientos de trabajo a nuevos sistemas más seguros, más eficientes y
ecológicamente sostenibles. Por eso hemos integrado recursos de seguridad, tecnologías
limpias y Coastal en una sola organización --DuPont Sustainable Solutions.
DuPont Sustainable Solutions utiliza sus 200 años de experiencia y conocimientos
adquiridos de primera mano en seguridad, ingeniería, gestión ambiental y procedimientos
de trabajo para efectuar un cambio duradero y sostenible que puede ayudarle a cumplir
los objetivos actuales de su empresa, mientras se prepara también para el futuro. Le
ofrecemos una amplia gama de soluciones al reunir a las personas, procesos y tecnología
que necesita para ayudar a lograr una transformación sostenida de su empresa.
Safety Resources - Consultoría de seguridad
Mejorar habilidades y reducir riesgos
La consultoría de seguridad le ayuda a transformar su lugar de trabajo y favorecer
una cultura preventiva con metodologías comprobadas en empleados y subcontratas.
Nuestros expertos le proporcionan el apoyo que necesita para implementar programas
que le ayuden a reducir incidentes, desarrollar habilidades de los empleados y minimizar
los riesgos, todo lo cual ayudará a mejorar la eficiencia operativa y hacer sostenible el
crecimiento de la empresa.
Sustainable Operations – Gestión Sostenible de Procesos
En sintonía con las realidades de un mundo nuevo
Con los programas adecuados, Vd. puede reducir los costes y aumentar el rendimiento,
mientras reduce su impacto ambiental. Desde la gestión ambiental y la eficiencia
energética hacia la eficacia y productividad de los activos, se trata de utilizar prácticas que
pueden mantener la competitividad de su empresa en una economía en constante cambio.
Clean Technologies - Tecnologías limpias
Un camino responsable hacia un negocio más fuerte y más rentable
Un aire y combustibles más limpios son tan buenos para la sociedad como para su
negocio. Ahora puede aprovechar nuestros servicios para implantación de planes
estratégicos de responsabilidad ambiental, servicios de ingeniería y uso de tecnologías
patentadas, diseñados para ayudar a mejorar la productividad, reducir las emisiones y
producir combustibles menos contaminantes.
Training Solutions - Programas de formación
Transforme su fuerza de trabajo para cumplir con un futuro exigente. Proporcione a sus
empleados una formación avanzada en seguridad, técnicas industriales y valores éticos de
la empresa.
Con el acceso a tecnologías de aprendizaje “e-learning”, los programas presenciales
conducidos por un instructor y el uso herramientas con los medios de comunicación
tradicionales, su fuerza de trabajo tendrá los recursos para desarrollar y fomentar las
habilidades y conductas necesarias para ayudar a mantener la competitividad de su
organización.
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Su única fuente de Soluciones
Combinadas para el Aprendizaje
¡Más de 190.000 profesionales en 129 países se han basado en soluciones de formación de DuPont Sustainable
Solutions para ayudar a proteger a los trabajadores, aumentar la productividad y mejorar la rentabilidad!
Desde soluciones de aprendizaje personalizadas “on line” a cursos con DVDs galardonados con premios, hasta
formaciones presenciales con instructores. Formadores como usted pueden contar con DuPont Sustainable Solutions
para capacitar a su equipo. Disponemos de diversos contenidos en todos los formatos que se adecuan a sus
necesidades.
DuPont™
eLearning Suite
Sistema de Administración del Aprendizaje
Cursos Interactivos
Herramienta para Creación de Cursos
Sistema de Gestión del Conocimiento
Sistema de Verificación de Contratistas
Traditional
Media
DVD
Manuales
Pósters
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STOP™ para Supervisores
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STOP DataPro™
SafeStart®
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Formación Combinada
CATÁLOGO 2012/2013
Para obtener más información llame al 900-981-969 teléfono gratuito desde España
Contenido atractivo
Herramienta de FORMACIÓN
personalizable y funcional
Excelencia en servicios PROFESIONALES
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Transferencia del Conocimiento.
Herramienta de formación
personalizable y funcional
Gestión de usuarios, planes de estudio y materias, según sus necesidades de aprendizaje.
• Nuestros productos de formación “on line” incluyen eLearning Management System (LMS), los Cursos
Interactivos, la Herramienta para Creación de Cursos, el Sistema Técnico de Referencia y el Sistema de
Verificación de Contratistas.
• Una formación sólida para los empleados en cualquier lugar y a cualquier hora
• Cursos personalizables e informes detallados de cada alumno
Coastal Training Technologies, DBA DuPont Sustainable
Solutions, fue aprobada con una Autorización de
Proveedor por la International Association for Continuing
Education and Training (IACET), 1760 Old Meadow Road,
Suite 500, McLean, VA 22102.
Transformación de Resultados.
Sistema de gestión deL aprendizaje
Cursos Interactivos
Implante, gestione y haga un seguimiento
del aprendizaje
Involucre a los empleados con un contenido
atractivo
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Interfaz en distintos idiomas
Informes detallados
Programación de la formación “on line” y presencial
Cursos para externos
Soporte local a las empresas globales
La última generación del Sistema de gestión de
aprendizaje de Coastal ganó la medalla de bronce en
el premio Brandon Hall de Excelencia en Tecnologías
de Aprendizaje al Mayor Progreso en Tecnología de
Gestión de Aprendizaje para la Formación a nivel
mundial.
HERRAMIENTA para Creación de cursos
Cree su propio curso “on line”
• Desarrolle cursos “on line” atendiendo las
necesidades de su empresa
• Usted puede elegir entre diferentes formatos de
pantallas
• Incluya autoevaluaciones y exámenes finales para
determinar las competencias de sus trabajadores
La última generación del Creador de cursos
a medida (C3), ganó la medalla de bronce
en el premio Brandon Hall de Excelencia
en Tecnologías de Aprendizaje al Mayor
Progreso en Tecnología de Creación de Medios
interactivos sofisticados.
• Más de 200 cursos a distancia en Seguridad
Industrial, Capacitación Técnica y Recursos
Humanos
• Cursos disponibles en 20 idiomas
• Opciones de interfaz que se adaptan al estilo de
cada empresa
• Administrador habilitado para modificar el curso –
añadir videos, imágenes y puntos específicos de
entrenamiento necesarios para la empresa
• Opciones de informes con cursos concluidos,
preguntas más falladas, etc.
Sistema de Verificación de
Contratistas
Proporcione sus requisitos específicos de trabajo
• Formación
• Verificación de la capacitación y del cumplimiento
de las normas
• Prueba de adicción a las drogas
• Otros criterios definidos por la empresa
Sistema Técnico de Referencia
Comparta la información crítica
• Sistema fácil para compartir conocimiento
y documentación que requiera actualizarse
continuamente
• Capacidad de personalización
• Página web segura
• Permite incluir la certificación en la conducción de
determinadas máquinas
• Manuales “on line”
• Original para una búsqueda rápida y concisa
• Organización y control de documentos
Los cursos “on line” de DuPont™ tienen un contenido
interactivo haciendo más atractiva la formación.
Mirando hacia adelante:
su evaluación de desempeño
La entrada a un espacio confinado:
maniobras internas
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Conducido a la Distracción
CATÁLOGO 2012/2013
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Transferencia del Conocimiento.
Servicios profesionales
El uso de los cursos “on line” de DuPont™ le garantiza implementar con éxito la formación a
distancia, gracias a su contenido fácil y atractivo y la ayuda del soporte técnico.
• Soporte en la implementación incluyendo la personalización y la integración con los sistemas
propios y de los contratistas
• Creación de contenido personalizado
• Se puede llevar a cabo en el entorno que mejor se adapte a sus necesidades en la empresa o en casa
• Apoyo para impulsar sus iniciativas en el avance de e-learning
Experiencia y Fiabilidad
Ofrecemos a nuestros clientes la experiencia, recursos e innovaciones que llevan a soluciones
sostenibles y relaciones a largo plazo.
• Más de 26 años innovando en formación
• Respaldado por la experiencia de DuPont con más de 200 años operando en 210 compañias
de trabajo en 80 países
• Reconocida como una de las compañías más seguras y más éticas* del mundo
• Los cursos tienen el contenido escrito también incorporan audio para facilitar el aprendizaje
• El contenido es revisado por expertos en el tema para ayudar a garantizar el cumplimiento
de los más altos estándares de salud, seguridad, medio ambiente, ética y normas de
funcionamiento.
*Covalence Ethical Ranking Report 2009
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CATÁLOGO 2012/2013
Transformación de Desempeño.
Elija entre
más de
1400 Cursos
Prevención de Riesgos Laborales:
•Agentes
•
Patógenos Transportados por la Sangre
•Aspectos
•
Básicos del Montacargas: A Salvo desde el
Principio
•Bloqueo/Etiquetado
•
•Camiones
•
Grúa de Canastilla: Expandiendo su
Seguridad
•Communicación
•
de peligros: rumbo a la segurida
•Comunicación
•
de Riesgos: Su Red de Seguridad
•Concientización
•
Ambiental: Aire y Agua/ Químicos
•Conducido
•
a la Distracción
•Conducir
•
a la Defensiva
•El
• Manejo Seguro de los Gases Comprimidos
•Elevadores
•
Aéreos
•Entrada
•
a Espacios Confinados
•EPP:
•
No empiece a trabajar sin él
•Equipos
•
de Protección Personal: Gane la Carrera de la
Seguridad
•Ergonomía
•
Industrial
•Escaleras
•
y Escalerillas
•Excavación
•
de Zanjas y Apuntalamiento
•Extintores
•
de fuego: su pase a la seguridad
•Gases
•
Comprimidos: Manejo Seguro
•Grúas
•
para interiores
•Protección
•
Auditiva
•La
• Comunicación de los Peligros: Su Red de Seguridad
•La
• entrada a un espacio confinado: maniobras internas
•La
• Seguridad con la Espalda: Levante Bien, Viva Bien
•La
• Seguridad en la Oficina: Eso es una Jungla
•La
• Seguridad en los Andamios
•Las
•
Actitudes de Trabajo Pro Activas
•Las
•
Barreras de Protección
•Maniobras
•
con Montacargas: Movimientos Correctos
•Mirando
•
hacia adelante: su evaluación de desempeño
•Operaciones
•
de aparejamiento
•Orientación
•
a la Seguridad: En Alerta
•Primeros
•
Auxilios Industriales
•Primeros
•
Auxilios: Preparación para la Ayuda
•Protección
•
Contra Caídas
•Protección
•
Respiratoria
•Seguridad
•
con la Electricidad
•Seguridad
•
con los Montacargas
•Seguridad
•
contra el Fuego: Atención, Información,
•Seguridad
•
Contra Incendios
•Seguridad
•
de las manos: Está en sus propias manos
•Seguridad
•
del Contratista: Un Asunto de Todos
•Superficies
•
para Caminar y Trabajar
Nuevos títulos en Administración Energética
•Energía
•
Inteligente
•Gestión
•
de la energía. Buenas prácticas
•Gestión
•
energética. Instrumentación y controles
•Gestión
•
de la energía. Teoría de la generación de vapor
•Combustibles
•
y el proceso de combustión
•Calderas
•
y equipos auxiliares
•Control
•
de emisiones y manipulación de cenizas
•Distribución
•
del vapor
•Turbinas
•
de vapor y condensadores
•Generación
•
y distribución de electricidad
•Sistemas
•
de bombeo
•Torres
•
de refrigeración
•Tratamiento
•
de agua cruda
•Aire
•
comprimido
•Refrigeración
•
•Calefacción,
•
Ventilación, Aire Acondicionado (HVAC) y
calidad del aire interior
Los idiomas disponibles:
•Alemán
•
•Checo
•
•Danés
•
•Español
•
(europeo)
•Español
•
(latino)
•Finés
•
•Francés
•
•Francés
•
(Canada)
•Hindi
•
•Holandés
•
•Húngaro
•
•Inglés
•
(UK)
•Inglés
•
(US)
•Italiano
•
•Mandarín
•
•Polaco
•
•Portugués
•
•Romeno
•
•Sueco
•
•Turco
•
Recursos Humanos
•40
• Horas: Invierta en usted mismo
•Acoso
•
sexual: Usted decide
•Cómo
•
Dirigir a las Personas a Través del Cambio
•Cómo
•
Resolver Conflictos: Para Gerentes, Supervisores
y Empleados
•La
• Violencia en el Trabajo: La Calma Antes de la
Tormenta
•Miembro
•
del Equipo
•No
• Apenas Otra Reunión
•Pesadillas
•
de Comunicación
•Problemas
•
de Comunicación
•Quiérelos
•
o piérdelos: Retención de empleados
•Reconociendo
•
El Abuso de Drogas y Alcohol
•Servicio
•
al Cliente: ¿A Quién le Interesa?
CATÁLOGO 2012/2013
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eLearning - UN ESTUDIO DE CASO
La formación “on line” ahorra a una empresa un millón de dólares.
El desafío
Tras haberse escindido de Ingersoll-Rand en 2005, “Dresser Rand se
quedó sin ninguna organización para formación y desarrollo de su
equipo, provocando ello que se quedase sin formación en liderazgo,
ni formación técnica, ni un sistema de gestión de la calidad de la
formación. Tampoco había la posibilidad de captar y sistematizar el
propio conocimiento de la empresa” -explica Jeff Grenzer- “En otras
palabras, tuvimos que empezar de cero todo un programa en 14 idiomas
para más de 5.500 empleados en 26 países y más de 50 centros” -Jeff
continua- “Sin un grupo centralizado que se encargara de la formación,
capacitación y desarrollo de personal, con una estrategia global, Dresser
Rand dependía de 637 proveedores de formación repartidos por todo
el mundo. La compañía estaba gastando una cantidad increíble de
dinero, pero el nivel de aprendizaje no se medía. Expertos en la materia e
ingenieros se convirtieron en formadores. No existía un plan de sucesión
de vacantes en la empresa, y tampoco se había desarrollado una política
de formación básica. El 40 % de nuestra fuerza de trabajo entraba
en periodo de jubilación en menos de cuatro años, el futuro de la
organización dependía, en gran medida, de nuestra capacidad para crear
y mantener una cultura de conocimiento y desarrollo.”
Ubicación: Nueva York con sede en
Houston (Texas)
Productos y servicios prestados:
Especialistas en compresores para la
industria de la energía, con una fuerte
presencia en el gas y el petróleo. Sus
servicios incluyen mantenimiento,
nuevas instalaciones, montaje y
repuestos.
Número de empleados: 5.500 en
aproximadamente 50 localizaciones.
La solución
Dresser-Rand seleccionó el sistema de enseñanza “on line” de DuPont
por su propuesta de valor total. Concretamente, en Dresser Rand se
implementó el Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS), con cursos
interactivos y la herramienta de edición - que les han proporcionado:
La flexibilidad que necesitaban para crear una formación específica para
D-R, alineados con sus planes estratégicos de negocio y los planes de
desarrollo profesional de los empleados, una capacitación “just-in-time”,
disponible en cualquier momento que evitara desplazamientos con sus
consecuentes gastos y minimizar así la perdida de producción, además
de disponer de la gran ventaja de contar en todo momento con el apoyo
del equipo de DuPont Sustainable Solutions.
Los resultados
Los programas “e-learning” de DuPont se pusieron en marcha en
colaboración con la Universidad de Dresser-Rand, y la respuesta ha sido
muy positiva. Estos programas le han proporcionado a D-R la libertad
de crear y disponer en la red, de la formación necesaria de forma rápida
y sencilla, y todo ello consiguiendo disminuir algunos de los costes de
la formación, como los desplazamientos y las perdidas de jornadas de
trabajo. Según Jeff: “Dresser Rand, se beneficiará de una reducción de
costos de aproximadamente 1 millón de dólares este año”.
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CATÁLOGO 2012/2013
DUPONT DEMUESTRA EFICIENCIA
ENERGÉTICA Y RENTABILIDAD
El ambicioso plan energético (“Bold Energy Plan”) consigue
mejores resultados gracias a la experiencia y la práctica.
Objetivo
El objetivo de DuPont es el crecimiento sostenible, que se define como:
<<Aumentar el valor tanto para el accionista como para la sociedad a
la vez que conseguimos disminuir el impacto de nuestras operaciones
en las cadenas de valor empresarial en las que actuamos>>. La empresa
considera que el uso de la energía, en la que gasta más de 1,1 billones de
dólares anuales, es parte del impacto de sus operaciones a nivel mundial
y ha establecido unos objetivos cuantificables para demostrar que está
reduciendo este impacto con el tiempo.
Solución
El compromiso de mejorar continuamente la eficiencia energética es
un reto extraordinario. Para DuPont las mayores dificultades incluyen
aspectos como la amplia dispersión del consumo de energía en sus
plantas, la dificultad para ver posibles defectos en sus sistemas energéticos
y la necesidad de contar con cada vez más experiencia y habilidad para
localizar y corregir los fallos.
Los veinte años de esfuerzo continuo por parte de la empresa para tener
un crecimiento sostenible y el reconocimiento de la dirección de la
importancia de lograr los objetivos, tanto de de rentabilidad, como de
eficiencia, llevaron en 2008 a la implantación del “Bold Energy Plan”.
Éste consistió en el perfeccionamiento de las políticas de sostenibilidad
ya existentes que adecuaron todas las plantas para agilizar las mejoras en
eficiencia energética.
Gracias al “Bold Energy Plan”, que se centra en mejorar la eficiencia
energética para generar ahorro, DuPont ha conseguido una reducción
anual del 5% en uso energético lo que supone unos 50 millones de dólares.
El plan ofrece a cada planta de DuPont las siguientes ventajas:
• La supervisión y el compromiso de la alta dirección
• Una dirección dedicada a llevar a cabo los programas de eficiencia en
plantas.
• Responsables para trabajar y fomentar el cumplimiento de los objetivos
energéticos de las plantas.
• Inversiones para realizar las mejoras oportunas
• Objetivos claros de mejora de plantas locales
• Control y seguimiento del rendimiento con respecto a los objetivos
marcados
• Redes de pares (Gestión de redes entre grupos)
• Aprovechar el conocimiento: sitios web sobre energía, prácticas más
eficientes y módulos de formación “on line”.
DuPont cumple los retos globales de
eficiencia energética y crecimiento
sostenible a través de su propio “Bold
energy Plan” (Plan de energía), ayudando a
reducir los costes de energía en 30 millones
de dólares en la planta que más consumía.
La supervisión y el compromiso de la alta dirección han sido
fundamentales para el éxito. El entusiasmo que existe por la sostenibilidad
dentro de DuPont ha aumentado, porque sabemos que está directamente
ligado al crecimiento de la empresa. Trabajando juntos en las 100 plantas
de mayor consumo energético, los mandos, empleados y responsables de
energía, han conseguido resultados admirables en eficiencia energética.
CATÁLOGO 2012/2013
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Resultados
En 2008, el primer año que se aplicó el “Bold Energy Plan” (Plan
de energía), DuPont ahorró 47 millones de dólares, lo que equivalía
al 5% de los costes de energía del año anterior. La compañía
también consiguió una mejora del 4% en la productividad de
energía general. La labor que se hizo para generar estas significativas
reducciones incluye 266 proyectos que requirieron poco o casi
ningún gasto y 72 proyectos de inversión financiados que tuvieron
una tasa combinada de retorno del 65% de la inversión. En lo que se
refiere al efecto sobre el medio ambiente, gracias al Plan energético
se redujeron las emisiones de gases de efecto invernadero en unas
400.000 toneladas en 2008. Hasta hoy el consumo general de
energía de DuPont ha disminuido en un 18% desde 1990 aunque la
producción ha aumentado en un 40%. En total, DuPont ha evitado
gastar 5 millones de dólares en costes de energía.
La experiencia del piloto en marcha Sabine
River Works
Gracias al Plan de energía (“Bold Energy Plan”), los logros de
eficiencia energética llevados a cabo en la planta de DuPont Sabine
River Works han dado un ejemplo a toda la empresa. Sabine River
Works está ubicada en la costa del Golfo de Texas y es la planta
con mayor consumo energético de DuPont. Sabine River Works
produce y vende etileno y copolímeros de etileno, que son usados
principalmente en envases plásticos.
El reto de Sabine, que consume el 15% de la energía utilizada por
DuPont, era reducir el consumo de energía de la planta de manera
coherente con los objetivos de energía a largo plazo de DuPont.
Esta tarea fue aun más difícil de llevar a cabo porque los recursos
del centro son limitados y tenía que competir con otros programas
cuyo valor era más visible.
Sin embargo, en 2008, la planta ahorró más de 25 millones de
dólares en costes de energía, 10 millones de dólares en 2009 y en
2010 se espera que el ahorro sea de unos 13 millones de dólares.
Además, el aprovechamiento energético de la planta (en kJ/Kg) ha
mejorado comparando 2009 con 2007 en un 40%.
¿Cómo lo hacen? Sabine River Works logra ahorros importantes,
mejorando la fiabilidad del suministro de vapor, que es un área
clave del proceso, y reduciendo, a su vez, las interrupciones forzosas
que resultaban un auténtico derroche. La planta hizo mejoras en
los equipos esenciales para el proceso, incluyendo una gran turbina
de vapor, corrigió problemas de medición de la energía comprada e
hizo reparaciones y mejoras en los purgadores de vapor.
“La recompensa de nuestro trabajo en eficiencia
energética ha sido significativa. Desde 1990, el
uso de energía en DuPont ha disminuido más
del 18%, mientras que la producción ha crecido
más de un 47%. Esta mejora nos ha permitido
ahorrar más 5 millones de dólares en compra de
energía.”
– comenta William F. Bailey, asesor
principal de Ingeniería de DuPont y jefe del
Centro de eficiencia energética de DuPont.
Reconocimiento mundial del éxito de
DuPont en crecimiento sostenible y
eficiencia energética:
• El presidente Obama elogia a DuPont por su
Programa de eficiencia energética.
• DuPont ha recibido desde 2007 14 premios
al “Compromiso de progreso de la eficiencia
energética” por parte del Consejo de Química
Americano.
• DuPont es reconocida en 2006 como “Líder en
su campo” en la categoría de cambio climático.
• DuPont recibe en 2006 la medalla “Cruz
verde de seguridad” del Consejo de Seguridad
Nacional.
• El informe de la organización CERES de 2006
coloca a DuPont 1º en Estados Unidos y 2º a
nivel mundial en compromiso con el cambio
climático.
• DuPont aparece en 2006 en la Lista Anual
Fast59 de la compañía Fast .
• La revista WIRED incluye a DuPont en la lista
“WIRED 40” en 2006.
• DuPont encabeza el ranking de ‘Las principales
empresas verdes’ de la BusinessWeek en 2005.
• DuPont aparece en la lista de líderes en
tecnología en la “Scientific American 50” en
2005.
• DuPont recibe la Medalla Nacional de Ciencia y
cuatro medallas nacionales de Tecnología.
12
CATÁLOGO 2012/2013
Los mejores métodos para lograr la
eficiencia energética de DuPont están ya
disponibles a través de nuestros servicios
de consultoría y formación “on line”.
El ahorro de energía en Sabine River Works es sólo un ejemplo
del éxito de DuPont en la mejora de la eficiencia energética y la
rentabilidad. Las 100 plantas de DuPont que tienen un mayor
consumo de energía están dentro del Plan de energía (“Bold Energy
Plan”), y todas ellas están respaldadas por la determinación y el
compromiso de la empresa de lograr un crecimiento energético
sostenible y eficiente.
DuPont está también comprometida a compartir su experiencia y
sus procedimientos más eficaces para ayudar a otras empresas en
todo el mundo a mejorar su rentabilidad y eficiencia energética.
DuPont Sustainable Solutions es uno de los 13 negocios de
DuPont. DuPont ofrece a los clientes los beneficios de una empresa
de prestación de servicios y tecnologías integrada que aplica su
experiencia en el mundo real, historial de innovación, éxito en
la resolución de problemas y potentes marcas para ayudar a las
organizaciones a transformar sus lugares y culturas de trabajo, y
crear así entornos de trabajo más seguros, más eficientes y más
sostenibles medioambientalmente.
La serie DuPontTM Eficiencia Energética, que incluye 16 cursos de
formación “on line”, está ahora disponible en Training Solutions.
Esta serie ha sido diseñada para incluir muchos de los principios
de gestión de energía y los procedimientos más adecuados que han
tenido un papel decisivo para el éxito de Sabine River Works y el
Plan de energía (“Bold Energy Plan”) como un todo. Descubra hoy
cómo su empresa puede también beneficiarse.
CATÁLOGO 2012/2013
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>> Prevención de Riesgos Laborales
LANZAMIENTOS
Protección contra explosiones conforme a ATEX: eliminación del riesgo de explosión
Cada vez son más las explosiones que causan daños materiales graves y, por desgracia,
también muertes. Con este programa de formación podrá informar a sus empleados de
forma clara acerca de las condiciones que causan la formación de atmósferas con riesgo de
explosión y posibles fuentes de ignición. Naturalmente, las medidas de prevención también se
describen con claridad, por ejemplo, la utilización de herramientas conforme a ATEX y medidas
organizativas como la división por zonas y el documento de protección contra explosivos.
Código: ATX000
Disponible en DVD y en versión e-learning
DVD en 6 idiomas........ €299
Evitar accidentes en el recinto de la empresa
Los empleados de empresas externas viven expuestos a peligros. No conocer las condiciones
de trabajo, que a menudo cambian con rapidez, y los riesgos mutuos, em especial en los
emplazamientos de las obras, es causa de muchos accidentes. Com frecuencia son los
propios empleados los que se ponen en peligro y, si algún incidente ocurriese, tendría lugar
en el recinto de su empresa. Es por lo tanto absolutamente necesario que los empleados
de empresas externas reciban uma formación completa. Este programa de formación le
ayudará a ofrecer con eficácia los contenidos de formación para empleados del llamado
Certificado de seguridad para contratistas. Además de los fundamentos más importantes de
protección laboral, los empleados recibirán información detallada relativa a las siguientes
áreas temáticas: medios de trabajo, sustancias peligrosas, protección contra incendios, EPI,
permisos de trabajo, etc. Evidentemente esta película también es adecuada para la formación
de los empleados de su empresa.
Código: SCC001 DVD en 6 idiomas........ €299
Investigación de incidentes: introducción
Investigación de Incidentes: introducción brinda una comprensión sólida acerca de
cómo realizar una acuciosa investigación de incidentes. Se abordan las funciones y
responsabilidades en la investigación de incidentes y se explica brevemente el plan de 8 pasos
para realizar una completa investigación de incidentes.
Código: INV001
DVD en Español Latino.... €299
Investigación de incidentes: cómo formar un buen equipo y recopilar
Investigación de Incidentes: cómo formar un buen equipo y recopilar información permite una
comprensión cabal de cómo exactamente reunir un buen equipo de investigación. Además,
ofrece técnicas para realizar entrevistas eficaces y recopilar la información esencial para la
investigación.
Código: INV002
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CATÁLOGO 2012/2013
DVD en Español Latino........ €299
Investigación de incidentes: analizando los hechos y las causas
Investigación de Incidentes: analizando los hechos y las causas le muestra cómo realizar
un análisis de causas fundamentales para poder identificar los factores clave que
contribuyen a que se produzca un incidente.
Código: INV003
Investigación de incidentes: recomendaciones, comunicación y seguimiento
Investigación de Incidentes: recomendaciones, comunicación y seguimiento explica los
pasos restantes del proceso de ocho pasos para realizar una completa investigación de
incidentes.
Código: INV004 DVD en Español Latino........ €299
Otra vez en acción
Otra vez en acción está diseñado para crear conciencia respecto de los aspectos básicos
de los temas de seguridad de la espalda. Este programa cubre la anatomía básica de
la espalda, señales de advertencia de posibles lesiones, factores de riesgo, y lo más
importante: prevención.
Código: BAK008
Bienestar del empleado: cuidando de usted
Bienestar del empleado: cuidando de usted explica el concepto del bienestar del
empleado y presenta maneras específicas de lograr el bienestar. Aprenderá los exámenes
de salud importantes que considerar para detectar a tiempo problemas considerables de
salud, como cáncer, problemas cardíacos, tabaquismo, y abuso de alcohol y sustancias.
Aprenderá cómo prevenir problemas de salud graves y lograr el bienestar mediante
exámenes físicos y vacunas periodicas, revisiones auditivas, oftalmológicas y dentales,
prevención y control del estrés, manejo de turnos de trabajo a fin de minimizar la fatiga,
una dieta adecuada, y mucho ejercicio y descanso.
Código: STR011 DVD en Español Latino........ €299
Bienestar del empleado: un estilo de vida
En este programa, Bienestar del empleado: un estilo de vida, analizaremos el hecho de
que la salud física y mental tiene un impacto directo sobre el trabajo y la vida familiar.
Abordaremos los efectos del estrés en el cuerpo y las estrategias actuales para aliviarlo,
incluidos consejos para las personas en puestos de trabajo con mucho estrés, como
aquellos donde se debe aplicar la ley. Hablaremos sobre los turnos de trabajo y la mejor
forma de manejar este difícil estilo de vida. También echaremos un vistazo a la dieta,
el ejercicio y el sueño, poniendo énfasis en los consejos prácticos que los participantes
pueden poner en práctica de forma inmediata.
Código: STR012
CATÁLOGO 2012/2013
15
Cada decisión cuenta
El programa Cada decisión cuenta, busca demostrar que cuando sus empleados elijen
la seguridad, es algo más que simplemente ellos mismos. Se trata de sus familias y de
preocuparse por sus compañeros de trabajo, de sus familias y seres queridos. Cuando alguien
es gravemente herido o lastimado en el trabajo, el dolor y la devastación que sigue no se
detiene con el individuo. Sigue cortando las vidas y los corazones de los familiares, amigos
y compañeros de trabajo mucho después de que el incidente ha terminado. Este programa
incluye entrevistas con aquellas personas cuyas vidas cambiaron para siempre por un
accidente laboral. Motive a sus empleados a hacer elecciones seguras todo el tiempo con este
programa de alto impacto. Este DVD incluye varias escenas de entrenamiento de alto impacto
que pueden ser vistas como un programa continuo o individualmente, ideales para abrir una
reunión.
Código: RLTY05
Entrada a espacios confinados: plan y preparación
Este programa describe cómo identificar correctamente los espacios confinados, los peligros
que implican y el protocolo para entrar a ellos, además del importante uso de los permisos de
entrada a espacios confinados.
Código: CSE013
Milagro en el Hudson: preparado para la seguridad
Milagro en el Hudson: preparado para la seguridad motivará a los empleados, gerentes
y ejecutivos a ser intencional sobre su trabajo y trabajar en forma segura, a través de la
inspiradora historia de un piloto de línea aérea dedicado y experimentado. El espectador podrá
ver cómo el Capitán Chesley Sullenberger llevó el Vuelo 1549 a un aterrizaje seguro en el río al
convocar las 4 C: Competencia, Compasión, Compromiso y Comunicación. Al final del curso, el
espectador deberá ser capaz de reconocer la importancia de implementar las 4 C y ser capaz
de aplicarlas, ya sea en el hogar y en el trabajo.
Código: ATT006 DVD en Español Latino........ €299
MÁS
VENDIDOS
Manipulación de sustancias peligrosas II: ¡SGA y REACH la seguridad bajo control!
En una economía global como la nuestra, se hace cada vez más necesario una comunicación
clara y uniforme. Este programa ofrece información básica sobre el Sistema Globalmente
Armonizado de clasificación y etiquetado de sustancias y preparados químicos (SGA) y las
diferencias de la norma de Comunicación de los Peligros. También presenta las nuevas
exigencias de etiquetado, los nuevos elementos de la etiqueta y las diferentes secciones de las
Fichas de Datos de Seguridad conforme al SGA.
Código: HAZ018 DVD en 7 idiomas........ €299
ADR: transporte seguro demercancías peligrosas
Diariamente se transportan por carretera grandes cantidades de mercancías peligrosas. Para
transportar estas mercancías peligrosas de la manera más segura posible, todas las personas
implicadas deberían conocer las reglas. Este programa le indica cómo reconocer, verificar y
transportar mercancías peligrosas.
Código: VTR075
16
CATÁLOGO 2012/2013
Reconocimiento y control de riesgos
Enseñe a sus trabajadores las claves de la seguridad en el trabajo: reconocimiento y control
de riesgos. Este programa usa escenas de riesgo para indicar las principales causas directas e
indirectas de accidentes. Puntos principales:
• Reconocimiento de riesgo
• Condiciones inseguras y prácticas
• Responsabilidades de los supervisores, jefes de equipo y empleados
Código: HZR001 DVD en 7 idiomas........ €299
Equipos de protección individual: no empiece a trabajar sin él
Todos sabemos qué es el equipo de protección individual y todos somos conscientes que
debemos usarlo. Sin embargo, algunas veces se nos olvida o usamos el equipo de manera
incorrecta y acabamos heridos. Para protegerse de las lesiones, use un equipo de protección
individual, o EPI. Las diferentes partes de su cuerpo y los diferentes tipos de riegos requieren
de distintos tipos de EPI. Este programa de capacitación cubre:
• La protección de los ojos y cara
• La protección auditiva
• La protección de las manos y pies
• Reglas básicas en el uso del EPI
Código: PPE007
Disponible en DVD y en versión e-learning DVD en 7 idiomas........ €299
Levantar peso, evitar problemas de espalda
Para evitar lesiones en su espalda, es muy importante levantar el peso de la manera
adecuada. Este programa contiene valiosa información sobre la columna vertebral y como la
carga le afecta, principios de las técnicas de levantamiento manual de cargas, otras maneras
de levantar, empujar y tirar.
Código: VTR082 DVD en 7 idiomas........ €299
Salud y trabajo con ordenador
Este programa enseña a los empleados las técnicas para reducir la fatiga causada por los
movimientos repetitivos, los reflejos de luz, la mala postura y el esfuerzo excesivo de la vista.
• Ajustes de bajo coste
• Principios ergonómicos
• La buena postura
• Cómo aliviar el esfuerzo de la vista
• Ejercicios preventivos
Código: VTR083 DVD en 7 idiomas........ €299
Seguridad con la espalda: levante bien, viva bien
Casi todo el mundo ha tenido dolor de espalda alguna vez. A veces duele mucho. Pero usted
puede cuidar de su espalda antes de que aparezcan los dolores. Este programa muestra
cómo puede prevenir el dolor de espalda cuando usa su cabeza y recuerda cómo proteger su
espalda de lesiones.
Código: BAK004
CATÁLOGO 2012/2013
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Soldar seguro
Son muchas las lesiones y daños que se dan en las operaciones de soldadura y corte.
Desde consecuencias leves, hasta incluso la muerte, sin contar los daños materiales que en
ocasiones puede llevar aparejado un incidente en este tipo de trabajo. Por todo esto, deben
extremarse las medidas preventivas.
Código: WEL004
Ergonomía: el cuerpo durante el trabajo
Este programa evitará que sus empleados se lesionen en el trabajo, explicando las ventajas de
una buena ergonomía y cómo hacer cambios ergonómicos a bajo coste.
• Definición de la ergonomía
• Lesiones músculo-esqueléticas y factores contribuyentes
• Análisis del lugar de trabajo y modificaciones a bajo coste
• Modificación de la posición del cuerpo
Código: ERG000 DVD en Español Latino........ €299
Seguridad ante incendios: alerta, cuidado, consciente
Este programa de Coastal examina los distintos tipos de incendio, cómo pueden prevenirse y
qué hacer en caso de iniciarse un incendio. Estar atento a los incendios en el trabajo es muy
importante. Los descuidos pueden provocar accidentes. Estar atento y tomar las decisiones
correctas puede prevenir daños costosos y salvar vidas. De ahí la importancia de conocer las
medidas de seguridad en su trabajo y tomar muy en serio los simulacros. Lo que aprenderá en
esta formación podría algún día salvar su vida o la de sus compañeros.
Código: FIR009
Protección contra caídas: la conexión correcta
En edificios y en andamios, los riesgos son grandes y sus estándares de seguridad tienen que
estar por encima de estos riesgos. Aumente su seguridad ahora con esta información sobre su
equipo de protección contra caídas, medidas de seguridad y rescate de caídas.
Código: PFP005
Conducción defensiva
¿Sabía usted que en España un alto porcentaje de fallecidos a causa de accidentes laborales
fueron muertes en accidentes en carretera? Esta cifra sigue en aumento. ¿Sabía usted que la
causa principal de esos accidentes se debe a un error humano en un 90% de los casos? Como
es normal, el sentido común y un poco de formación pueden evitar muchos problemas. Este
vídeo le puede ayudar a formar a sus empleados de la manera más sencilla.
Código: MTV001
18
CATÁLOGO 2012/2013
>> TÍTULOS DE FORMACIÓN EN Prevención de Riesgos Laborales
Espacios
Confinados
•El trabajo en los espacios confinados: permiso requerido
8
•Entrada a un espacio confinado: maniobras interiores
•El rescate en los espacios confinados
•La soldadura en los espacios confinados
Concienciación de
la seguridad
•Nunca me pasará a mí
•Las actitudes pro-activas de seguridad
8
•Reconocimiento y control de riesgos
•Retrospectiva: la historia de ken woodward
•Todos para uno - al estilo del suricato
•Buenas prácticas de manipulación: la seguridad de los
alimentos está en sus manos
•Los nuevos empleados
•Conducción defensiva
•Seguridad en la conducción: preparado para lo peor
•Orientacion de seguridad: este atento (1 y 2)
8
•La seguridad pro-activa en acción
•Informe de incidentes: ¡usted puede salvar una vida!
•Actitudes de seguridad proactiva -objetivo: cero accidentes
•La seguridad en el almacén: no es ningún misterio
•Distracción en la conducción
Grúas/
Carretillas elevadoras
8
•Grúas de interiores
•El manejo de la carretilla en situaciones peligrosas
•El trabajo con las carretillas
•Operaciones con las carretillas: conozca los hechos
•Operaciones con las carretillas elevadoras: transportando la
carga
•Carretilla elevadora
•Las carretillas hidráulicas y transpalet
•Principios de la carretilla elevadora: seguro desde el principio
8
8
•Maniobras con carretillas: movimientos correctos
•Prevención de accidentes al trabajar con cargas suspendidas
Equipos de
protección individual
•Protección de los ojos
•La protección de los pies
•La protección de las manos
•Protección de la audición
•Protección de los oídos
•Los equipos de protección individual
•Equipos de proteccion individual: no empiece a trabajar sin el
8
•La protección de las vías respiratorias: un mundo aparte
•La protección respiratoria: respire aire limpio
•La protección de los ojos
Incendio/
emergência
•Seguridad en caso de incendio: no hay una segunda
oportunidad
•Plan de acción para emergencias
•Evacuación de emergencia: cómo salir vivo
•El plan de emergencia: medidas a tomar en caso de
emergencia
•Seguridad ante incendios: alerta, cuidado, consciente
8
•La fatiga causada por el calor
•Extintores de incendios
•Evacuación de edificios de oficinas
8 Disponible en versión eLearning
CATÁLOGO 2012/2013
19
>> TÍTULOS
DE FORMACIÓN
Prevención de Riesgos Laborales
Prevención
de RiesgosEN
Laborales
Protección contra
caídas
•Los puntos de anclaje
•Protección individual ante caídas
•Protección contra caídas: la conexión correcta
•Los andamios: seguridad a todos los niveles
•Resbalones, tropezones y caídas
•Resbalones, tropiezos y caídas: vida real
•Escaleras el primer paso
8
•Superficies para andar y trabajar: vigile sus pasos
8
Riesgos biológicos y
primeros auxílios
•Riesgo de contagio: ¡protéjase usted mismo!
•Hepatitis y VIH: riesgo de infección en el lugar de trabajo
•Las enfermedades transmitidas por la sangre
8
•Los primeros auxilios en el trabajo
•RCP y DEA - la cadena de supervivencia
•Primeros auxilios: preparados para ayudar
8
•Los gestos que salvan vidas
•Influencia H1N1
•Gripe H1N1 (gripe porcina): lo que usted tiene que saber
(versión oficinas)
Seguridad com
productos químicos
•El anhidro de amoníaco
•Protección contra explosiones conforme a ATEX: eliminación
del riesgo de explosión
•Principios básicos en el manejo de productos químicos
•Peligros de los disolventes
•Manejo de productos químicos de forma segura:
fundamentos básicos
•El cloro: trátelo con respeto
8
•La comunicación de los peligros: su rede de seguridad
•Gestión de sustancias peligrosas ii:¡sga y reach la seguridad
bajo control!
•Seguridad en el laboratorio- debajo de la campana protectora
8
•Seguridad en el laboratorio
•Introducción sobre las mercancías peligrosas (ADR)
20
Seguridad en la oficina
y ergonomia
•Protegiendo su espalda
•Ergonomía: transferencia segura de pacientes
•La espalda: postura, mecánica y ejercicio
•La espalda: cómo proteger su zona de seguridad
•Seguridad con la espalda: levante bien, viva bien
8
•Ergonomía: el cuerpo durante el trabajo
8
•Ergonomía: los brazos, muñecas y manos
•Ergonomía: rompe el hábito de las lesiones por movimientos
repetitivos (LMR)
•Ergonomía en las oficinas
•La seguridad en la oficina: esto es una jungla
8
•Levantar peso, evitar problemas de espalda
•Salud y trabajo con ordenador
Seguridad con la
electricidad
•La seguridad con la electricidad: principios básicos
•Cómo evitar los peligros eléctricos
•La respuesta a las emergencias eléctricas
•Seguridad con la electricidad: cuidado con la descarga
8
•La electricidad estática
•Electricidad y seguridad
•Cuidado con la descarga: seguridad con la electricidad
Seguridad
general
•Uso seguro de las herramientas portátiles mecánicas
•Utilice el protocolo de bloqueo: es vital
•Sistemas de bloqueo y colocación de tarjetas de aviso:
controlando la bestia
•Desconexión y aseguramiento de las máquinas: las nueve
reglas básicas
8
•Aseguramiento y colocación de avisos: rayos en una botella
•Dispositivos de protección de maquinaria
8
•Conducido a la distracción
•Las emergencias durante la excavación de zanjas La
seguridad del contratista
•La soldadura: seguridad en el trabajo
•La soldadura en los espacios confinados
•El corte de metales con oxiacetileno
8
•Soldar seguro
CATÁLOGO 2012/2013
>> MANUALES / PÓSTERS
Más
VEndidos
MANUALES
La manipulación de
productos químicos:
principios básicos
Actitudes pro-activas
de seguridad
ATT000-HBK-CAS
CHE001-HBK-CAS
Manuales
Precios de los Manuales:
Categoria
Protección contra caídas
Seguridad con productos químicos
€ 1.95 unidad
10-29 Manuales
30-99 Manuales
€ 1.25 unidad
100-499 Manuales
€ 1.05 unidad
500-990 Manuales
€ 0.98 unidad
1000+4999 Manuales
€ 0.88 unidad
5000+ Manuales
€ 0.78 unidad
Concienciación de la seguridad
Todos los manuales son de 20 páginas y contienen un examen para empleados. Los manuales deben ser adquiridos en paquetes de 10.
Seguridad en la oficina y ergonomía
Riesgos biológicos y primeros auxilios
Equipos de protección individual
Seguridad general
Carretillas elevadoras, grúas y grúas
de interiores
Incendio/emergencia
Más
VEndidos
Los patógenos de
la sangre: protéjase
usted mismo
BBP002-HBK-SPN
€ 11,87 unidad
10-49 Laminados
€ 10,07 unidad
50+ Laminados
€ 8,11 unidad
Características: 46x41 cm a
todo color y laminados.
CSE002-HBK-CAS
Código
ANC000-HBK-CAS
PFP000-HBK-CAS
SCA000-HBK-SPN
STF000-HBK-CAS
ASB001-HBK-SPN
CHL000-HBK-SPN
COM000-HBK-SPN
SSL000-HBK-SPN
CTR000-HBK-SPN
FAC001-HBK-SPN
HAZ000-HBK-SPN
MAC000-HBK-SPN
MTV001-HBK-CAS
Seguridad: una actitud triunfante
SAF001-HBK-SPN
Seguridad en los hoteles
SAF004-HBK-CAS
Reporte de incidentes: usted puede salvar una vida
Cero accidentes: la calidad total
La seguridad en el almacén: no es ningún misterio
Seguridad con la espalda
Las pantallas de visualización
La ergonomía
La seguridad en la oficina: esto es una jungla
Los primeros auxilios
Los equipos de protección individual
La protección respiratoria
Protección de los ojos
Protección de los oídos
El aseguramiento y la colocación de avisos
La electricidad estática
Cuidado con la descarga: seguridad con la electricidad
TQM002-HBK-CAS
TQM003-HBK-CAS
WHR000-HBK-CAS
BAK000-HBK-CAS
VDT001-HBK-CAS
ERG000-HBK-CAS
OFF001-HBK-CAS
FAD001-HBK-CAS
PPE000-HBK-CAS
RES004-HBK-CAS
SAV002-HBK-CAS
HRG001-HBK-CAS
LOT000-HBK-SPN
STA000-HBK-SPN
ELE005-HBK-CAS
Grúas de interior: operaciones seguras de levantamiento
CRA000-HBK-SPN
Ergonomía: resolviendo el rompecabezas
Carretillas elevadoras: cómo maniobrar con seguridad
Evacuación de emergencia: cómo salir vivo
Seguridad contra incendios
ERG010-HBK-SPN
FRK002-HBK-CAS
EME009-HBK-CAS
FIR004-HBK-CAS
Protección auditiva:
me suena bien
Extintores de
incendios HRG002-POS-SPN
EXT000-POS-SPN
La protección
de las manos
Protección de la
espalda: definiendo
su zona de
seguridad
Aseguramiento y la colocación de avisos
Concienciación de la seguridad
1-9 Laminados
HAN000-HBK-CAS
Manual
HAN001-POS-SPN
Precios de los PÓSTERS:
El trabajo en los
espacios confinados:
permiso requerido Los puntos de anclaje
Protección personal contra las caídas
Andamios: seguridad a todos los niveles
Resbalones, tropiezos y caídas
Los peligros del asbesto
El cloro: trátelo con respeto
Los gases comprimidos
Los derrames menores
Seguridad del contratista
Mantenimiento de áreas verdes: sea un profesional
La comunicación de los peligros: una responsabilidad saludable
Las barreras de protección
PÓSTERS
Pósters
Seguridad con las
manos Equipos de protección individual
Incendio/emergencia
Seguridad com productos químicos
Seguridad en la oficina y ergonomía
Seguridad con la electricidad
Seguridad en la construcción
Seguridad general
BAK003-POS-SPN
Aseguramiento y colocación de aviso: un caso cerrado
Aseguramiento y colocacion de avisos:
Actitudes pro-activas de seguridad
Comunicación de los peligros
Calidad total: cero accidentes
Protección de los ojos: un panorama completo
La fatiga causada por el calor: no pierda el control
Comunicación de peligros: su red de seguridad
Seguridad de la espalda: levante bien, viva bien
La ergonomía en la oficina: es su turno
Ergonomía: resolviendo el rompecabezas
Seguridad con la electricidad: cuidado con la picada
Montacargas para la construcción
Motivación a la segurida
LOT004-POS-SPN
LOT003-POS-SPN
ATT000-POS-SPN
HAZ004-POS-SPN
TQM003-POS-SPN
EYE000-POS-SPN
HEA009-POS-SPN
HAZ008-POS-SPN
BAK004-POS-SPN
OER001-POS-SPN
ERG010-POS-SPN
ELE005-POS-SPN
ELE001-POS-SPN
CST029-POS-SPN
SAF000-POS-SPN
CATÁLOGO 2012/2013
21
DuPont™ STOP™
Programa de Seguridad en el Trabajo mediante
la Observación Preventiva
Durante más de 30 años, STOP™ (del inglés: Safety Training Observation
Program) de DuPont™ ha ayudado a las organizaciones a prevenir lesiones,
aumentando la concienciación en lo que se refiere a seguridad e incentivando a
las personas a conversar entre ellas sobre seguridad.
Los programas STOP™ utilizan una combinación de métodos para darle a las
personas la información, habilidades y disposición para trabajar de forma más
segura, con la finalidad de maximizar su aprendizaje y aplicar lo aprendido
al mundo real. Los programas cuentan con un enfoque que consiste de tres
partes:
• Estudio Individual. Los libros se utilizan para introducir los conceptos
básicos y para comenzar el desarrollo de habilidades de forma segura.
• Aplicación de actividades en campo. Los participantes del programa
STOP™ ponen en práctica lo que han aprendido en sus propias áreas de
trabajo.
• Reuniones de Grupo. Después de ver un DVD, los participantes discuten
lo que han aprendido y piensan en cómo se puede aplicar.
STOP™ para Supervisores
STOP™ para Supervisores se basa en la idea de que los líderes son responsables de la seguridad de sus empleados. Hacer
observaciones preventivas de seguridad y hablar de ésta de una manera positiva evitará las lesiones, lo que permite debates
constructivos entre los empleados sobre las prácticas de trabajo seguras e inseguras.
Los conceptos importantes de STOP™ para Supervisores son:
• Todas las lesiones y enfermedades profesionales se pueden prevenir. Este es un estado de ánimo – una manera de
abordar la seguridad - lo que significa que siempre hay algo que se puede hacer para prevenir lesiones.
• Los supervisores y jefes de equipo son responsables de la seguridad de sus empleados. La seguridad es tan importante
como la producción, los costes y otros asuntos del negocio.
• Ver la seguridad. Se trata de estar tan en armonía con la seguridad que una persona puede verla de forma automática
dondequiera que esté. También se le llama “hacer de la seguridad una segunda naturaleza”, esto refleja la manera como los
empleados de DuPont están sensibilizados con la seguridad.
22
CATÁLOGO 2012/2013
DuPont ™ STOP™
STOP™ para Todos
STOP™ para Todos se basa en la idea de que la seguridad es responsabilidad de todos. Está diseñado para ayudar a los
participantes a examinar la seguridad de una manera nueva, para que puedan ayudarse a sí mismos y a sus compañeros de
trabajo a estar libres de accidentes. Durante el programa, los participantes desarrollan su conciencia sobre la seguridad y las
habilidades de comunicación permitiéndoles hablar con otros sobre todos los aspectos de la seguridad.
El programa STOP™ para Todos incluye los siguientes conceptos:
• Seguridad diaria - no sólo durante las observaciones. El programa cubre las observaciones preventivas de seguridad,
como otra forma de utilizar la observación y las habilidades de comunicación aprendidas en el programa.
• Seguridad de los compañeros de trabajo. STOP™ para Todos pone el énfasis en cómo los compañeros
dependen unos de otros para trabajar con seguridad en el lugar de trabajo. No es sólo acerca de la seguridad
personal.
• Condiciones así como las acciones. STOP™ para Todos resalta cómo la interacción de las personas y las
condiciones de trabajo producen situaciones de seguridad o inseguridad.
• Comunicación cara a cara. STOP™ para Todos alienta una mentalidad en la que la seguridad es una discusión
cotidiana, no sólo para completar una observación formal. Un enfoque educativo.
Componentes de programa STOP™ para Todos:
• Seminario de Asistencia a la Implementación
• DVD de Introducción
• Cinco Libros y DVD del Programa:
Introducción
El Ciclo de Observación de la Seguridad STOP™
Condiciones, Posiciones de la Personas, Equipo de Protección Individual y Herramientas y Equipos
Procedimientos, Orden y Limpieza, Reacciones de las Personas, Cómo Hablar con los Demás
Realizar Observaciones de Seguridad STOP™ para Todos
• Cuaderno de Actualización
• Guía del Administrador
• Guía del Líder
• CD de Ayuda
• Tarjetas de Observación
• Listas de Verificación de Observación
Los libros del programa STOP™ para Todos también están disponibles en un formato elearning que le permite a los
participantes escuchar las lecturas interactivas, ver los videos y aprender a su propio ritmo.
CATÁLOGO 2012/2013
23
DuPont ™ STOP™
STOP DataPro™
STOP DataPro™ es una aplicación segura, basada en la web, que permite
registrar y analizar fácilmente los datos de desempeño de seguridad y generar
informes. Las nociones derivadas del STOP DataPro™ les proporcionan a los
administradores conocimientos para las acciones que pueden llevar a cabo las
mejores decisiones de seguridad en el lugar de trabajo y, en definitiva, mejorar
la seguridad y el desempeño operacional. Con STOP DataPro™, los mandos
gestionan los conocimientos por medio de la sofisticada recopilación de datos,
la presentación de completos informes y la elaboración de análisis detallados.
Características STOP DataPro™
• Bases de datos basadas en la Web para STOP™ para la
Supervisión, STOP™ para Todos y STOP™ para la Ergonomía
• 24/7 disponible en todo el mundo
• Informes estándar y personalizados
• Seguimiento de acciones correctivas e informes
• Sitio específico de acumulación de datos
• Manual del usuario y menú de ayuda “on line”
• Soporte técnico directo disponible vía teléfono y correo
electrónico
• Compatible con Windows 98 y posteriores y sistemas
operativos Macintosh y Linux
Disponible para Subscripción
STOP DataPro™ es una parte integral del programa DuPont™ STOP™ y está disponible por medio de una
suscripción anual renovable. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente para obtener más información.
24
CATÁLOGO 2012/2013
DUPONT™ STOP™ - ESTUDIO DE CASO
El programa de prevención de riesgos laborales contribuye a una
reducción significativa de la siniestralidad.
El Desafío
Avery Dennison compró su planta de Schwelm a una
pequeña empresa familiar alemana en 2001. Muy pocos
de sus empleados le daban importancia a la prevención de
riesgos laborales. La tasa de accidentes era alta y no había
una conciencia de la importancia de la seguridad dentro de
la organización. Muchos de los empleados tenían incluso
una opinión negativa sobre la formación y las inspecciones
preventivas en materia de seguridad, creían que sólo servían
para aplicar medidas disciplinarias. Avery Dennison se
propuso cambiar esta mentalidad. Su objetivo era convencer
a sus operadores y administradores de los beneficios de contar
con un programa de prevención de riesgos laborales.
Específicamente querían:
• Establecer una cultura de seguridad sostenible.
• Reducir significativamente la tasa de accidentes laborales.
• Conseguir que todos asumieran una responsabilidad en la
prevención de riesgos laborales.
• Proporcionar una formación que desarrollara las técnicas de
prevención de riesgos para lograr una mayor seguridad en el
trabajo.
<<Avery Dennison reconoció a DuPont por sus excelentes
resultados en prevención de riesgos laborales y entendió que
su programa STOP™ era el resultado directo de sus propias
experiencias en el lugar trabajo. Anteriormente habíamos
introducido el programa STOP™ en otros emplazamientos de
la empresa y su aplicación había sido muy satisfactoria, pues
ayudó muchísimo a reducir el número de accidentes laborales
dentro de esas instalaciones>>, explica Carsten Freitag,
ingeniero de Schwelm EHS. Después de realizar algunos
estudios completos, Avery Dennison/Schwelm solicitó a
DuPont que le ayudase a mejorar el rendimiento en seguridad
laboral en su organización a través del programa STOP™.
La Solución
La planta recién adquirida de Schwelm no alcanzaba las
expectativas requeridas por Avery Dennison en prevención
de riesgos laborales. La política corporativa establece el
compromiso de la compañía en proteger el medio ambiente,
salvaguardar la vida humana y fabricar productos seguros.
Estos valores fundamentales siguen siendo los componentes
cruciales para el éxito de la empresa, sin embargo, a las
instalaciones de Schwelm le quedaba bastante trabajo por
hacer para alcanzar unos objetivos de seguridad que estuvieran
en consonancia con el resto de la organización.
Avery Dennison ofreció primero STOP™ para Supervisores en
2003 y se puso en práctica en varias fases, escalonadamente,
a través de su estructura de dirección durante dos años. Con
el programa STOP™ el equipo de dirección es responsable
de ofrecer la formación regular y de apoyarla con charlas,
tanto diarias como mensuales, que ayuden a los trabajadores
a transformar lo que han aprendido en habilidades prácticas
de seguridad. <<El apoyo que recibimos de la dirección fue
genial. No solo teniendo en cuenta el dinero que invirtieron,
sino el tiempo que liberaron de nuestra jornada para que
pudiéramos asistir a los cursos de formación>>, comenta el Sr.
Freitag.
En 2005, Avery Dennison empezó a implantar los programas
de formación STOP™ para sus empleados en Schwelm. Los
cambios fueron evidentes en seguida, éstos se produjeron
en cuanto los empleados descubrieron que tenían un papel
decisivo para garantizar un programa de prevención de
riesgos laborales de éxito. <<Los empleados comprendieron
rápidamente que no estábamos intentando cambiar su
personalidad, sino la forma en la que trabajaban, con el fin
de evitar que sufrieran accidentes y protegerlos de forma
permanente y eficaz>>.
El Gerente de la planta Schwelm Guy Libaers resume :
<<STOP™ promueve el diálogo que todos buscamos sobre la
mejora continua de la seguridad en el trabajo, sin que éste nos
lleve a una confrontación. El cambio en el comportamiento de
nuestros empleados se basa en el cambio de percepción de su
trabajo y de los procesos que llevan a cabo y ello, lógicamente,
tiene un efecto en la calidad y la productividad>>. Los
resultados no se hicieron esperar pues los empleados se
involucraron en desarrollar programas de formación y en
realizar evaluaciones de riesgos. Los empleados también
aceptaron la responsabilidad de recopilar y difundir la
información relacionada con la seguridad en toda la planta.
El cambio en la producción también fue palpable. <<La gente
en Schwelm ve ahora el vínculo que hay entre seguridad y
calidad. Es obvio que quienes son buenos en seguridad son
aquellos que se sienten responsables y demuestran dominio en
su tarea de fabricación>>, observa el Sr. Freitag.
Los Resultados
Avery Dennison utilizó el programa STOP™ como plataforma
de lanzamiento para implantar una conciencia de seguridad
laboral en la planta de Schwelm. Los empleados de Schwelm
crearon con gran éxito una nueva cultura de seguridad gracias
a la cual se redujo a la mitad el número de accidentes laborales,
incluso antes de que los empleados hubieran completado la
formación con STOP™.
Avery Dennison es líder mundial en materiales de etiquetaje
autoadhesivos, productos de oficina y sistemas de etiquetado y
marcaje. Miembro de la lista FORTUNE 500 la compañía, con
sede en Pasadera (California) obtuvo en 2005 ventas por valor
de 5.5 billones de dólares. Avery Dennison tiene más de 22.000
empleados en 48 países por todo el mundo que utilizan las
tecnologías de la compañía para desarrollar, fabricar y
comercializar una amplia gama de productos dirigidos tanto al
mercado de consumo como al industrial.
STOP™ ha conseguido que nuestros empleados vean la correlación
que hay entre seguridad y calidad y, en cuanto se hacen expertos en
seguridad, la mejora en la productividad viene de la mano.
Freitag Carsten - Ingeniero de EHS,
Avery Dennison, Schwelm, Alemania
CATÁLOGO 2012/2013
25
SAFESTART®
SafeStart® es un programa avanzado de prevención de accidentes.
El objetivo de SafeStart® es ayudar a las personas a evitar los
errores e incidentes que en primer lugar no querían cometer.
Todo el mundo sabe que mantener la mente en la tarea y los ojos
en la tarea es importante - tanto si se está operando una grúa,
como,dando patadas a una pelota o conduciendo un coche.
Entonces ¿porqué existe la necesidad de formar a los empleados
en cómo hacerlo?
Para reducir el índice de lesiones y errores dentro de su
organización, primero deberá comprender de donde proceden
los fallos y errores cometidos. Decir a sus empleados que
“tengan cuidado” o “presten más atención” no es suficiente.
Los empleados necesitan herramientas que les enseñen
cómo mantener la seguridad en mente; incluso cuando están
presionados por las cifras de producción.
Habiendo hablado con alrededor de 40.000 trabajadores de
todo tipo de industrias y situaciones Larry Wilson, autor de
SafeStart®, afirma que son las propias acciones del empleado
lesionado las que causaron o contribuyeron a la gran mayoría de
los accidentes de trabajo. (Ver figura 1).
Fuentes Inesperadas
Otras Personas
Comportamiento de otras
personas causan o contribuyen
en los accidentes o lesiones.
Usted Mismo
Propias acciones
causan o
contribuyen en los
accidentes
o lesiones.
Figura 1
El equipo
Algo inesperado sucede sin que usted o otra
persona esté involucrada (se rompe la cuerda,
el semáforo no funciona correctamente, falla el
acoplamiento, se rompe el tubo. etc).
Estas conversaciones también revelaron que las causas subyacentes de la casi la totalidad de esas lesiones podrían resumirse en
cuatro estados (prisa, frustración, fatiga y autocomplacencia o exceso de confianza) que dan lugar a cuatro errores críticos (ojos no
en la tarea, mente no en la tarea, línea de fuego, equilibrio/adherencia). (Ver figura 2).
• Prisa
• Frustración
• Fatiga
• Complacencia
Figura 2
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CATÁLOGO 2012/2013
• Ojos no en la tarea
• Mente no en la tarea
• En la línea de fuego
• Equilibrio/Tracción/Adherencia
Mayor
Mayor
Menor
Para convertirse en
Menor
Escapadas por un pelo
Peligros
Escapadas por un pelo
SAFESTART®
Al hacer que las personas tomen conciencia del patrón de riesgo de pasar del estado-al-error y proporcionándoles
las habilidades o técnicas para reducir estos errores, las personas pueden reducir el riesgo de tener una lesión. (Ver
figura 3).
SafeStart® es un avanzado programa de formación de seguridad comportamental diseñado para ayudar a prevenir
lesiones en cualquier situación - en el trabajo, en casa y en la carretera. Fue introducido en 1998, tras 15 años de
formación, consultoría e investigación por el autor Larry Wilson.
El programa principal consta de cinco libros de trabajo acompañados de presentaciones en powerpoint, DVD y
Guía del Líder. Cada unidad tiene una duración de aproximadamente 90 minutos, realizando una unidad cada
semana o cada dos semanas.
Desde su creación, los clientes de SafeStart® en más de 2000 compañías en todo el mundo han registrado una
importante reducción de lesiones a partir del primer año de su aplicación.
Hasta la fecha, más de 1.5 millones de empleados han sido formados en los Principios y Técnicas de Reducción de
los errores Críticos de SafeStart® y están disfrutando de los beneficios teniendo menos accidentes y lesiones.
Disponible en los idiomas
Árabe
Coreano
Checo
Mandarín
Danés
Noruego Polaco
Holandés
Portugués
Inglés
Ruso
Finés
Eslovaco
Francés
Español (Europeu)
Alemán
Español (América Latina)
Griego
Sueco
Hindi
Tagalo
Húngaro
Tailandés
Italiano
Turco
Japonés
Vietnamita
®
No todos los componentes están
disponibles en todos los idiomas.
Estados
Errores
Menor Riesgo
Mayor Riesgo
©Copyright 2003
#2-CARD-TECH
Figura 3
CATÁLOGO 2012/2013
27
SAFESTART® - ESTUDIO DE CASO
Schneider Electric
El requisito
Lo que pretendía Schneider Electric Norteamérica era alcanzar
siniestralidad cero. La lucha de la empresa ha sido estudiar los accidentes
causados por factores humanos. Durante varios años se utilizaron
algunos programas para la implantación de un Plan de Prevención
incidiendo en la concienciación y modificación de hábitos y conductas
de los trabajadores en los distintos puestos de trabajo (behaviour-based
safety “BBS” programmes) , con distintos grados de éxito.
SafeStart ® se empleó inicialmente en una de las instalaciones de
Schneider Electric en Toronto, Canadá. Las personas se mostraron
muy receptivas al programa y SafeStart ® fue entonces integrado en sus
actividades diarias. Ese contacto inicial motivó a Schneider Electric a
comenzar con la puesta en marcha de SafeStart ® en sus instalaciones de
América del Norte.
La puesta en marcha
La formación presencial fue adaptada a las distintas ubicaciones,
basándose en los recursos específicos y necesidades de cada centro de
trabajo. Por ejemplo, en un centro de trabajo, fueron certificadas 2
personas y ellas realizaron toda la formación; en otro centro de trabajo,
había aproximadamente 25 clases para cada módulo y los 10 miembros
del equipo directivo, incluyendo el gerente de la planta y sus subalternos
directos, impartieron cada uno entre 10 y12 clases. La frecuencia de
las clases era normalmente una vez al mes. La situación con las nuevas
contrataciones ahora es la siguiente: reciben formación en los cinco
módulos iniciales en sus primeros 30 a 60 días de contrato.
Haga que sea relevante a nivel personal para los empleados
SafeStart ® se centra en la casuística y no tiene un tono recriminatorio.
Conducir un coche, una experiencia conocida por la mayoría, da el
ejemplo perfecto de cómo SafeStart ® puede identificar algunas de
las causas que contribuyen a ocasionar accidentes y ofrece soluciones
efectivas. En un accidente de coche, el conductor está en uno o varios
de los estados identificados por SafeStart ®. El programa consigue que
se reconozcan las posibles causas de los distintos accidentes y que los
trabajadores se sientan identificados con estas situaciones. Los debates
en grupo, en los que las personas comparten historias personales de
SafeStart ®, refuerzan la comprensión del contenido. Compartir estas
historias motiva a las personas a querer participar.
Como especialista global en gestión
energética, con operaciones en más de 100
países, Schneider Electric ofrece soluciones
integradas a través de vários segmentos de
mercado, siendo referencia en el campo de
la energía y sus infraestructuras, procesos
industriales, gestión automatizada de
edificios y redes de datos, así como una
amplia gama de aplicaciones residenciales. Su
objetivo es crear energía segura, confiable y
eficiente. Los más de 100.000 empleados de
la empresa lograron unas ventas de más de
15,8 millones de euros en 2009, a través de
un compromiso real para ayudar a personas
y organizaciones.”Aprovechar al máximo su
energía”.
Centrarse en la comunicación continua y positiva
La comunicación es importante y centrarse en una vía fluida de
comunicación es una prioridad de la empresa. Schneider Electric produce
sus propios DVD trimestralmente utilizando los conceptos de SafeStart®.
Además, reformularon su investigación de accidentes para integrar
y centrarse en SafeStart ®. La intención general era que las personas
tuvieran los conceptos presentes día a día. Schneider ha producido
varios DVD sobre temas como: ergonomía, sobre esfuerzos , resbalones
y tropiezos y seguridad de las instalaciones eléctricas. Cada DVD dura
unos 10 minutos y se relaciona el tema de seguridad en distintos ámbitos
tanto en el del trabajo como en el del hogar.
28
CATÁLOGO 2012/2013
SAFESTART® - ESTUDIO DE CASO
Incorpore SafeStart ® en su sistema de gestión integral de
seguridad
La seguridad es un principio rector de la Schneider Electric.
Como Rich Widdowson remarcó, <<Eso es lo que hacemos
“observar primero una situación desde una perspectiva de
seguridad”>>. Los empleados de planta empiezan a reconocer
que las prisas, las negligencias y otros factores contribuyen a
sufrir accidentes y lesiones. Las personas se paran más a pensar
en la seguridad. Se ha logrado un gran éxito en el período de
seis años mediante la incorporación de SafeStart ® con otros
programas comprometidos con la seguridad. En 2002, la
tasa de accidentes que necesitaron tratamiento médico de
Schneider era de 3.6% y en los últimos años ha disminuido
notablemente hasta el 0.8%.
Una empresa adquirida por Schneider en 2005 tenía de 75
a 80 accidentes que requirieron atención médica al año. En
2008 el número se había reducido a solo 5 casos. El éxito
fue atribuido a la implantación de programas de seguridad
de Schneider y a su visión de empresa. Se seleccionaron y
adquirieron guantes de mayor calidad para proteger contra
materiales afilados. Concienciar a los trabajadores de la
necesidad de utilización de guantes protectores a pesar de
las prisas o los descuidos se convirtió en una prioridad. Se
introdujeron procedimientos de seguridad y equipos de
protección individual (EPI) para poner énfasis en la necesidad
de contar con una seguridad permanentemente: 24/7. A
los trabajadores se les ofreció además la opción de llevarse a
casa sus guantes y el material de formación en prevención de
riesgos laborales.
La filosofía de Schneider es que las decisiones que tomamos
tienen una consecuencia. No es una cuestión de mal
comportamiento, los empleados necesitan reconocer los
factores que contribuyen a provocar accidentes, tales como:
las prisas, la fatiga, la monotonía y las negligencias y errores
fatales como no mantener la atención o la mirada en la tarea
que se realiza, entrar en una zona de peligro o perder el
equilibrio, la fuerza o la sujeción.
Llevando SafeStart® a su Hogar
Los DVD de Llevando SafeStart® a su Hogar también se
han mostrado a todos los empleados de Schneider. Incluso
hicieron un concurso, durante un año, basado en historias de
SafeStart ® desde casa: cada centro de trabajo grababa 4 o 5 de
sus mejores historias. El ganador fue presentado en todos los
centros de trabajo de Schneider. El equipo directivo también
contribuyó con sus historias de SafeStart ® y algunas de ellas
fueron mostradas en la transmisión de la selección desde el
centro de trabajo ganador.
SafeStart® intercultural
En el caso de Schneider Electric, SafeStart ® comenzó en
Canadá, se implantó en varios centros de trabajo de EEUU
y ahora se está empleando en las instalaciones de Schneider
Electric en México. Allí los carteles de seguridad han sido
acogidos con entusiasmo. Así se proporciona un método muy
visible de cómo SafeStart ® se puede incorporar a la cultura
de seguridad ya existente. México quería hacer de manera
particular su propio programa. Carteles y otros elementos
visuales también se utilizan en la mayoría de los centros de
trabajo de Canadá y EEUU.
Los planes para el futuro incluyen la expansión de la huella
de SafeStart ®. Se programarán implementaciones adicionales
para incorporarlo en nuevos centros de trabajo en América del
Norte en Square D y sus filiales. Rich Widdowson alentará a
todas las empresas dentro del ámbito de sus responsabilidades
a adoptar SafeStart ®. Algunos centros de trabajo
internacionales más, como Brasil y España, también se les
animará a utilizar SafeStart ®. El objetivo último es compartir
SafeStart ® en la Schneider Electric internacionalmente.
Se recomienda en toda la compañía la participación activa
de los miembros directivos en SafeStart ®. El objetivo es que
todos hablen el mismo lenguaje y que proyecten el mensaje.
Se investigan conatos de accidentes y lesiones que solo
requirieron de primeros auxilios utilizando conceptos de
SafeStart ®. Las personas ofrecen información expresándola
mediante los principios de SafeStart ®. Se ha apreciado
una reducción drástica de la gravedad y frecuencia de los
accidentes y por tanto de las lesiones producidas.
CATÁLOGO 2012/2013
29
>> Recursos Humanos
LANZAMIENTOS
La ética es una ventaja comparativa con la Dra. Marianne Jennings
“¿Por qué importa la ética?” A través de ejemplos del mundo real, datos y la investigación,
la Dra. Marianne Jennings enseña por qué el rendimiento de las organizaciones éticas y la
credibilidad en el mercado es mejor que en las organizaciones no éticas
Código: POI012 DVD en Español Latino........ €299
Ética: hablar sin temor con la Dra. Marianne Jennings
Este curso enseña la importancia de hablar y comunicarse cuando se da cuenta de un paso en
falso, lo que es responsabilidad de todos, y cómo las organizaciones pueden extraer con mayor
eficacia los problemas.
Código: POI013
Liderazgo ético: el tono en todos los niveles con la Dra. Marianne Jennings
En este curso la Dra. Marianne Jennings enseña la importancia del ejemplo que todos los
empleados establecen. Ella utiliza el análisis de la presión, la comunicación, la complacencia
personal, y la indiferencia para enseñar que el “tono” de la ética resuena en cada empleado.
Código: POI014
Redes sociales: reducir el riesgo
El programa Redes Sociales: reducir el riesgo advierte a las organizaciones acerca de estos
riesgos y proporciona ejemplos relevantes; entre ellos, historias verosímiles.
Código: POI015
Acoso para gerentes: un nuevo estilo
Decidir cuándo se considera una situación como acoso puede ser difícil. Por una parte, muchas
de sus manifestaciones son sutiles. Por otra parte, el acoso ha cobrado manifestaciones que
no coinciden fácilmente con la concepción común de la idea.
Acoso: un nuevo estilo
El acoso puede ocurrir y, de hecho, ocurre fuera de estas categorías protegidas legalmente,
manifestándose como maltrato, intimidación, cíber acoso, mensajes sexuales y discriminación
contra empleados más jóvenes. Este programa se ha diseñado para que sus empleados
cuenten con una oportunidad para examinar y analizar estas nuevas manifestaciones de acoso
en el trabajo.
Código: POI010 30
CATÁLOGO 2012/2013
Cuatro generaciones: el mayor potencial
Con cuatro generaciones en el lugar de trabajo de hoy en día, las diferencias en las actitudes,
los valores y la comunicación pueden generar malos entendidos y desencadenar conflictos que
perjudican la moral, el trabajo en equipo y la productividad. Sin embargo, estas diferencias no
tienen por qué ser obstáculos para lograr un resultado mayor. El programa Cuatro Generaciones:
El Mayor Potencial de DuPont Sustainable Solutions ayuda a los tradicionalistas, a los baby
boomers, a las personas de la generación X y de la generación Y de su organización a cerrar
la brecha generacional para que mejoren las relaciones, lo que resulta fundamental para el
crecimiento comercial y personal. En Cuatro Generaciones: El Mayor Potencial se esbozan las
actitudes, las formas de pensar y los valores de cada generación y ayuda a sus empleados
a comprender y sentir empatía por colegas de generaciones distintas, a reducir y resolver
los conflictos y problemas de comunicación, a mejorar el trabajo en equipo e incrementar la
productividad y a reconocer y respetar mutuamente los valores y opiniones de todos.
MÁS
VENDIDOS
La historia de Luís
Este programa muestra la historia de un gerente que aprende el valor de la retroalimentación.
Muestra como es positivo el supervisor o gerente que motiva al empleado de manera que aún
mejor su trabajo.
Código: SUP005 DVD en Español Latino........ €299
Trabajo en equipo: el éxito de la sinergia
En este creativo programa de entrenamiento, sus empleados seguirán a dos equipos cuyos
objetivos serán la búsqueda de pistas, las cuales los llevarán al encuentro del tesoro final y
aprenderán los siete principios básicos del trabajo exitoso en equipo.
Código: TMW000 DVD en Español Latino........ €299
La administración del tiempo: un plan para la productividad
Este programa ayudará a sus trabajadores y supervisores a utilizar su tiempo de la forma más
productiva y a crear un ambiente de trabajo sin estrés.
Código: TIM000
Cómo resolver conflictos: para gerentes, supervisores y jefes de equipo
Resuelva los conflictos de sus empleados sin crear enemigos utilizando técnicas de
intervención gerencial.
Código: CON003
Motivación para los empleados: el camino al éxito
Este programa está diseñado para ilustrar el poder de la motivación, el compromiso necesario
de hacer que los sueños se realicen, y la satisfacción personal lograda cuando las metas se
alcanzan.
Código: MOT000S
CATÁLOGO 2012/2013
31
>> TÍTULOS
DE FORMACIÓN
recursos humanos
Prevención
de RiesgosEN
Laborales
Asuntos
legales
Abuso de
substancias
8
•Reconociendo el abuso de drogas y alcohol para empleados
•Reconociendo la adicción a las drogas y al alcohol para
8
gerentes
•Abuso de drogas y alcohol: sus derechos y responsabilidades
•El abuso de sustancias
•El lugar de trabajo libre del abuso de sustancias
Calidad
Acoso
sexual
•El acoso es.... profesional
•El acoso es....oficinista
•El acoso es....hospitalidad
•El acoso es....para el gobierno
•Acoso: la escena real
•¿Es acoso sexual o no es? (A Detalle)
•¿Es acoso sexual o no? situaciones para discusión
•¿Es acoso sexual, o no es?
•Acoso sexual en el cuidado de la salud: nuevas perspectivas
•Acoso sexual en el lugar de trabajo II
•Acoso sexual: ¿Lo es o no lo es? (Versión para la Manufactura
y Servicio II)
•Acoso sexual: ¿Existe o no existe? Situaciones para debate
•Acoso sexual: conozca sus derechos
•Acoso sexual: para el personal obrero
•Acoso sexual: una guía para los gerentes
•Acoso sexual: usted decide
8
•Acoso sexual: usted decide (Formación gerencial)
•Capacitación contra el hostigamiento para supervisores:
enfrentémoslo
•El Acoso Sexual en el trabajo (Versión gerencial)
•El Acoso sexual: ¿Lo es o no lo es? Para la industria del
turismo
•Evitando el acoso sexual
•Nuevas perspectivas del acoso sexual
• Previniendo el acoso sexual: lo que los educadores necesitan saber
•Una imagen clara: acoso en el sector público
32
Administración del
tiempo y delegación
•“30” maneras de hacer más tiempo
•La administración del tiempo: un plan para la Productividad
•La Trampa del Tiempo II
•Decisiones, Decisiones
CATÁLOGO 2012/2013
•Disciplina progresiva legal y eficaz
•Casos de recursos humanos: acoso sexual
•Documentando la disciplina (Operarios)
•Documentando la disciplina II (Oficina)
•Evitando situaciones de litigios
•Peligros legales: 8 problemas que deben evitarse
•Regla de las banderas rojas: prevención de robo de identidad
para gerentes de cumplimiento
•Regla de las banderas rojas: prevención de robo de identidad
•Información y análisis
•ISO 9000: seis pasos hacia la calidad global
•Liderazgo y el ambiente
•Planeación estratégica
•Satisfacción del cliente y calidad ambiental
•Sistema ambiental de calidad
•Utilización de recursos humanos
Cambios
8
•Cómo dirigir a las personas a través del cambio
•Cómo sacar provecho a los cambios
•Días de cambio
•El virus de la actitud: cómo curar la negatividad
•Ideas en acción
•Vientos de cambio
•El paradigma y sus principios
•La etapa azul
•Pioneros de paradigmas
•La etapa roja
•El poder de una visión
•Los paradigmas
Centro
de llamadas
•Clientes con una diferencia
•Cuando no puede decir sí
•El cliente realmente furioso
•Es su llamada
•La actitud lo es todo
•Para hacer una llamada
Diversidad y
Incapacidad
Coaching
•El coach
•El milenio: El líder como coach
•El respeto el lugar de trabajo: coaching y retroalimentación
Comunicación
•La base de la comunicacónn: desarrollar la confianza
•Estrategias para las relaciones humanas parte 1: entender e
identificar
•Estrategias para las relaciones humanas parte 2: adaptar
•Pesadillas de la comunicacion
•Date tiempo para escuchar
•El poder del escuchar
•Hablemos: el arte del comentario
•La realidad del correo electrónico
•No estás escuchando
•No hay privacidad: asuntos legales del correo electrónico
•No te estás comunicando
•Problemas de comunicación
8
•Retroalimentación para lograr resultados
Desarrollo del
empleado
•40 horas: invierta en usted mismo
•El toque humano: evaluación de desempeño ii
•¿Por qué no pensé yo en eso? Solución creativa de problemas
•De todas formas tienes razón I
•De todas formas tienes razón II
•El hombre milagro
•El Tren: una historia verdadera sobre el poder de la mente
•Empleado 101: respeto por el equipo
•Éxito en el trabajo
•Inteligencia de la comunicación: etiqueta profesional
•Inteligencia de la comunicación: ser asertivo
•La meta
•La motivación continua
•Mirando hacia adelante: su evaluación de desempeño
•Motivación para los empleados: el camino al éxito
•Objetivos inteligentes y la responsabilidad personal (Metas
Smart)
•Trabajo inteligente
•Diversidad: una valiosa reflexión
•La ventaja de la diversidad
•Diversidad: la escena real
•ADA: Una herramienta para trabajar
•El pavo real en la tierra de los pingüinos
•Encasillados en la tierra de los pingüinos
•Respeto en el lugar de trabajo: evitando la discriminación
FORMACIÓN
•Diez técnicas de formación
•El donut: símbolo de la organización
•El uso de multimedia en el entrenamiento
•Evaluación
•Evaluación de las necesidades y objetivos
•La enseñanza de adultos
•Logrando retener el conocimiento
•Planificación y diseño
•Técnicas de presentación
Entrevista e
Evaluación
•¡Contratando al mejor!
•¡Las impresiones cuentan y también usted!
•Compresión y honestidad: haciendo funcionar las
evaluaciones de desempeño
•Entrevistando para la industria
•Entrevistando: más allá de la imagen
•Entrevistas legales y efectivas: las preguntas correctas
•Evaluaciones laborales legales y efectivas
•La entrevista de evaluación
•La evaluación continua del desempeño: orientar es la clave
•Más que una intuición II
•Más que una intuición III
•Más que una intuición III (versión hospitalidad)
•Sea usted el juez II
•Cómo lo estoy haciendo
•¿Cuándo puede usted empezar?
•La temida evaluación
Ergonomia
•La ergonomía en las oficinas
•Las terminales de computadoras
•Usted y las terminales de computadoras
CATÁLOGO 2012/2013
33
>> TÍTULOS
DE FORMACIÓN
recursos humanos
Prevención
de RiesgosEN
Laborales
Ética
•La ética es una ventaja comparativa con la Dra. Marianne
Jennings
•Ética: hablar sin temor con la Dra. Marianne Jennings
•Liderazgo ético: el tono en todos los niveles con la Dra.
Marianne Jennings
•Redes sociales: reducir el riesgo
•La ética es para todos
•Ética y valores: casos para discusión
•Ética: la lógica de lo correcto
•Acoso para gerentes: un nuevo estilo
•Acoso: un nuevo estilo
•Aprendiendo el juego de la contabilidad: los aspectos básicos
•Presupuesto
•Retorno sobre la inversión
•Limitaciones del balance general
•El control del capital de trabajo
Liderazgo/
Dirección
•Administrando con el corazón
•Cómo defenderse de los golpes y saetas
•Dirigiendo de manera informal
•Dirigir o no dirigir
•El líder como coach
•Gerente con poder de decisión y acción
•Habilidades de supervisión: tome el control
•La historia de Luis
•Liderazgo es...
•Liderazgo: apunte a las estrellas
•Lograr más con menos
•Los líderes
•Motivando al equipo
•Quiérelos o piérdelos
•¿Tiene usted un momento?
•Del no al sí
•El director desorganizado Parte 1: la condenación
•El director desorganizado Parte 2: la salvación
•El director desorganizado Parte 3: lamentaciones
•El director desorganizado Parte 4: revelación
•En busca de la excelencia
•Hablando claro: el arte de la asertividad
•La crítica constructiva: un asunto profesional
•La importancia del halago: un asunto profesional
•Pensar o hundirse
•La reunión disciplinaria: quisiera hablar contigo
CATÁLOGO 2012/2013
•Abriendo las puertas correctas
•Cómo resolver conflictos: para gerentes, supervisores y jefes
de equipo
•Entre tú y yo: resolviendo conflictos
•Resolución de conflictos
•Supervisando con armonía
Reuniones y
presentaciones
Finanzas
34
Resolución de
conflitos
•¡No podemos reunirnos así!
•No apenas otra reunión
•Más malditas reuniones
•Reuniones, malditas reuniones
•Presentando su caso
Servicio
al cliente
•El secreto: servicio al cliente al descubierto
•Personas difíciles: cómo lidiar con ellas
•¿A quién le interesa?
•¿A quién le interesa?
•Alerta en el servicio al cliente: manejando clientes difíciles
• Cómo disminuir la hostilidad mediante un buen servicio al cliente
•Cuando tú eres el cliente
•El Secreto: el buen servicio al cliente en la industria de la
hospitalidad
•Estoy furioso
•Hágase cargo
•La cortesía telefónica produce utilidades
•Las 5 Reglas del gran servicio al cliente
•Perfección telefónica
•Vaya más allá de las expectativas de sus clientes: la clave
para un excelente servicio
•Y se perdió el reino
•Clientes exigentes
•El cliente interno
•Manejando las quejas: parte I
•Manejando las quejas: parte II
•Más clientes difíciles
•Si las miradas mataran: el poder del comportamiento
Trabajo
en equipe
•Trabajo en equipo: el éxito de la sinergia
•¡Ese no es mi problema!
•Equipos autónomos de trabajo: cómo realizarlos
•Miembro del equipo
•Pesadillas del trabajo en equipo – Parte I
•Pesadillas del trabajo en equipo – Parte II
•Formando el equipo perfecto
Ventas
•Cómo verificar quien toma decisiones y solicite el negocio
•Determine y llegue a quien toma decisiones: insistir
•Historia de una viuda
•Kit para televentas
•Las siete acciones claves de venta
•Oír y superar la resistencia: cómo prepararse para los
obstáculos
•Pregunte, comunique y cierre
•Punto de impacto
•Negociando: cómo anudar el lazo
•Negociando Eficazmente: la Preparación
•Negociando Eficazmente: la Negociación
Violencia/
manejo do strés
•Estrés: usted está en control
•La violencia en el trabajo
•Violencia en el trabajo: primera línea de defensa
•El “estrés” en el trabajo
>> MANUALES
Más
VEndidos
MANUALES
La excelência en el
servicio al clientes
La ergonomia en las
oficinas
Cómo prepara y reali- Actitud positiva
zar reuniones eficaces en el trabajo CUS008-MAN-SPN
OER000-HBK-SPN
MTG005-MAN-SPN
Manuales
Precios de los Manuales:
Categoria
Acoso sexual
ATT003-MAN-SPN
Manual
El toque personal
en la evaluación de
rendimiento PER002-MAN-SPN
Código
Reconociendo el acoso sexual
HAR000-HBK-SPN
El acoso es...versión para oficinas
HAR007-HBK-SPN
Acoso sexual: usted decide*
SXH004-HBK-SPN
Diversidad/ Incapacid
Diversidad: una valiosa reflexión
DIV002-HBK-SPN
Resolución de Conflitos
Cómo manejar los conflitos en el trabajo
CON002-MAN-SPN
El aspecto personal en la evaluación de rendimiento
PER000-MAN-SPN
EST000-MAN-SPN
10-29 Manuales
€ 1.95 unidad
Desarrollo del empleado
Autoestima: cómo aprovechar lo mejor de uno mismo
30-99 Manuales
€ 1.25 unidad
Trabajo en equipe
Cuando tenga que despedir a alguien
LGL009-MAN-SPN
100-499 Manuales
€ 1.05 unidad
Violencia/Manejo del Estrés
Cómo aprovechar su tiempo al máximo
STR005-MAN-SPN
500-990 Manuales
€ 0.98 unidad
Cómo dominar el estrés
STR010-MAN-SPN
1000+4999 Manuales
€ 0.88 unidad
La violencia en el trabajo
VIO000-HBK-SPN
5000+ Manuales
€ 0.78 unidad
*Disponible en póster (código: SXH003-POS-SPN)
Todos los manuales son de 20 páginas y contienen
un examen para empleados. Los manuales deben
ser adquiridos en paquetes de 10.
CATÁLOGO 2012/2013
35
>> Prevención
de Riesgos
Laborales
Relación general
de DVD,
Manuales y Pósters de formación en Prevención de Riesgos
DVD :: Prévencion de riesgos ::
TÍTULO
>>> Lanzamientos
Protección contra explosiones conforme a atex: eliminación del riesgo de explosión
Evitar accidentes en el recinto de la empresa
Investigación de incidentes: introducción
Investigación de incidentes: cómo formar un buen equipo y recopilar
Investigación de incidentes: analizando los hechos y las causas
Investigación de incidentes: recomendaciones, comunicación y seguimiento
Otra vez en acción
Entrada a espacios confinados: plan y preparación
Bienestar del empleado: cuidando de usted
Bienestar del empleado: un estilo de vida
Cada decisión cuenta
Milagro en el Hudson: preparado para la seguridad
>>> Más Vendidos
Gestión de sustancias peligrosas ii:¡sga y reach la seguridad bajo control!
Introducción sobre las mercancías peligrosas (ADR)
Equipos de protección individual: no empiece a trabajar sin él
Soldar seguro
>>> Concienciación de la seguridad
Nunca me pasará a mí
Las actitudes pro-activas de seguridad
Retrospectiva: la historia de Ken Woodward
Todos para uno - al estilo del suricato
Buenas prácticas de manipulación: la seguridad de los alimentos está en sus
manos
Los nuevos empleados
Seguridad en la conducción: preparado para lo peor
Orientacion de seguridad: este atento (1 y 2)
La seguridad pro-activa en acción
Informe de incidentes: ¡usted puede salvar una vida!
Actitudes de seguridad proactiva -objetivo: cero accidentes
La seguridad en el almacén: no es ningún misterio
Distracción en la conducción
>>> Equipos de protección individual
Protección de los ojos
La protección de los pies
La protección de las manos
Protección de la audición
Protección de los oídos
Los equipos de protección individual
Equipos de proteccion individual: no empiece a trabajar sin el
La protección de las vías respiratorias: un mundo aparte
La protección respiratoria: respire aire limpio
La protección de los ojos
>>> Espacios Confinados
El trabajo en los espacios confinados: permiso requerido
Entrada a un espacio confinado: maniobras interiores
El rescate en los espacios confinados
La soldadura en los espacios confinados
>>> Grúas/Carretillas elevadoras
Grúas de interiores
El manejo de la carretilla en situaciones peligrosas
El trabajo con las carretillas
Operaciones con las carretillas: conozca los hechos
Operaciones con las carretillas elevadoras: transportando la carga
Carretilla elevadora
Las carretillas hidráulicas y transpalet
Principios de la carretilla elevadora: seguro desde el principio
Maniobras con carretillas: movimientos correctos
Prevención de accidentes al trabajar con cargas suspendidas
>>> Incendio/emergencia
Seguridad en caso de incendio: no hay una segunda oportunidad
Plan de acción para emergencias
Evacuación de emergencia: cómo salir vivo
El plan de emergencia: medidas a tomar en caso de emergencia
La fatiga causada por el calor
Extintores de incendios
Evacuación de edificios de oficinas
36
CATÁLOGO 2012/2013
CÓDIGO
ATX000
SCC000
INV001
INV002
INV003
INV004
BAK008
CSE013
STR011
STR012
RLTY05
ATT006
HAZ018
VTR075
HZR001
PPE007
VTR082
VTR083
BAK004
WEL004
ERG000
FIR009
PFP005
MTV001
LAT004
ATT000
HZR001
LAT001
MER000
MFG000
MON005
MTV001
MTV003
SAF011/SAF012
TQM001
TQM002
TQM003
WHR000
MTV001
EYE000
FOT000
HAN001
HGR001
HRG002
PPE000
PPE007
RES004
RES006
SAV002
CSE002
CSE005
CSR000
WEL002
CRA000
FRK003
FRK004
FRK005
FRK006
FRK007
FRK008
FRK011
FRK012
VTR048
FIR004
EME000
EME009
EME013
FIR009
HEA006
VTR070
VTR071
>>> Protección contra caídas
Los puntos de anclaje
Protección individual ante caídas
Los andamios: seguridad a todos los niveles
Resbalones, tropezones y caídas
Resbalones, tropiezos y caídas: vida real
Escaleras el primer paso
Superficies para andar y trabajar: vigile sus pasos
>>> Riesgos biológicos y primeros auxilios
Riesgo de contagio: ¡protéjase usted mismo!
Hepatitis y VIH: riesgo de infección en el lugar de trabajo
Las enfermedades transmitidas por la sangre
Los primeros auxilios en el trabajo
RCP y DEA - la cadena de supervivencia
Primeros auxilios: preparados para ayudar
Los gestos que salvan vidas
Influencia H1N1
>>> Seguridad con productos químicos
El anhidro de amoníaco
Protección contra explosiones conforme a ATEX: eliminación del riesgo de explosión
Principios básicos en el manejo de productos químicos
Peligros de los disolventes
Manejo de productos químicos de forma segura: fundamentos básicos
La comunicación los peligros *nuevo*
La comunicación de los peligros: su rede de seguridad
Gestión de sustancias peligrosas ii:¡SGA y REACH la seguridad bajo control!
Seguridad en el laboratorio- debajo de la campana protectora
Seguridad en el laboratorio
Introducción sobre las mercancías peligrosas (ADR)
>>> Seguridad en la oficina y ergonomía
Protegiendo su espalda
Ergonomía: transferencia segura de pacientes
La espalda: postura, mecánica y ejercicio
La espalda: cómo proteger su zona de seguridad
Ergonomía: los brazos, muñecas y manos
Ergonomía: rompe el hábito de las lesiones por movimientos repetitivos (LMR)
Ergonomía en las oficinas
La seguridad en la oficina: esto es una jungla
>>> Seguridad electricidad y Seguridad general
La seguridad con la electricidad: principios básicos
Cómo evitar los peligros eléctricos La respuesta a las emergencias eléctricas
Seguridad con la electricidad: cuidado con la descarga Gripe H1N1 (gripe porcina): lo que usted tiene que saber (versión oficinas)
Uso seguro de las herramientas portátiles mecánicas Utilice el protocolo de bloqueo: es vital
Sistemas de bloqueo y colocación de tarjetas de aviso: controlando la bestia
Desconexión y aseguramiento de las máquinas: las nueve reglas básicas Aseguramiento y colocación de avisos: rayos en una botella
Dispositivos de protección de maquinaria Conducido a la distracción La electricidad estática Las emergencias durante la excavación de zanjas Electricidad y seguridad La seguridad del contratista La soldadura: seguridad en el trabajo La soldadura en los espacios confinados El corte de metales con oxiacetileno Soldar seguro MANUALES :: Prévencion de riesgos ::
TÍTULO
Los puntos de anclaje
Protección personal contra las caídas
Andamios: seguridad a todos los niveles
Resbalones, tropiezos y caídas
Los peligros del asbesto
La manipulación de productos químicos: principios básicos
Los gases comprimidos
Los derrames menores
Seguridad del contratista
Mantenimiento de áreas verdes: sea un profesional
La comunicación de los peligros: una responsabilidad saludable
ANC000
PFP001
PFP005
SCA000
STF000
STF000
STL000
WWS000
BBP002
BBP010
BLB000
FAD000
FAD008
FAD009
VTR084
EME055
AMM000
ATX000
CHE001
CHE004
CHE005
CHL000
HAZ000
HAZ008
HAZ018
LAB003
LAB004
VTR075
BAC000
BAC004
BAK000
BAK003
BAK004
ERG000
ERG004
ERG007
OER000
OFF001
VTR082
VTR083
ELE001
ELE002
ELE003
ELE005
EME055
HNT000
LOT002
LOT003
LOT004
LOT009
MAC000
MTV011
STA000
TRE001
VTR074
VTR085
WEL001
WEL002
WEL003
WEL004
CÓDIGO
ANC000-HBK-CAS
PFP000-HBK-CAS
SCA000-HBK-SPN
STF000-HBK-CAS
ASB001-HBK-SPN
CHE001-HBK-CAS
CHL000-HBK-SPN
COM000-HBK-SPN
SSL000-HBK-SPN
ATT000-HBK-CAS
CTR000-HBK-SPN
FAC001-HBK-SPN
HAZ000-HBK-SPN
MAC000-HBK-SPN
Seguridad en la conducción: evite accidentes
Seguridad: una actitud triunfante
Seguridad en los hoteles
Reporte de incidentes: usted puede salvar una vida
Cero accidentes: la calidad total La seguridad en el almacén: no es ningún misterio Seguridad con la espalda Las pantallas de visualización La ergonomía La seguridad en la oficina: esto es una jungla
Los patógenos de la sangre: protéjase usted mismo Los primeros auxilios Los equipos de protección individual La protección respiratoria Protección de los ojos Seguridad con las manos Protección de los oídos El aseguramiento y la colocación de avisos La electricidad estática Cuidado con la descarga: seguridad con la electricidad Grúas de interior: operaciones seguras de levantamiento MTV001-HBK-CAS
SAF001-HBK-SPN
SAF004-HBK-CAS
TQM002-HBK-CAS
TQM003-HBK-CAS
WHR000-HBK-CAS
BAK000-HBK-CAS
VDT001-HBK-CAS
ERG000-HBK-CAS
OFF001-HBK-CAS
BBP002-HBK-SPN
FAD001-HBK-CAS
PPE000-HBK-CAS
RES004-HBK-CAS
SAV002-HBK-CAS
HAN000-HBK-CAS
HRG001-HBK-CAS
LOT000-HBK-SPN
STA000-HBK-SPN
ELE005-HBK-CAS
CRA000-HBK-SPN
Ergonomía: resolviendo el rompecabezas Carretillas elevadoras: cómo maniobrar con seguridad El trabajo en los espacios confinados: permiso requerido Evacuación de emergencia: cómo salir vivo
Seguridad contra incendios
ERG010-HBK-SPN
FRK002-HBK-CAS
CSE002-HBK-CAS
EME009-HBK-CAS
FIR004-HBK-CAS
PÓSTERS :: Prévencion de riesgos ::
TÍTULO
Comunicación de los peligros
Calidad total:cero accidentes
Protección auditiva: me suena bien
Extintores de incendios
No pierda el control
Comunicación de peligros: su red de seguridad
Protección de la espalda: definiendo su zona de seguridad
Seguridad de la espalda: ejercítese bien, viva bien
La ergonomía en la oficina: es su turno
Seguridad con la electricidad: cuidado con la picada
Aseguramiento y colocacion de avisos:
Aseguramiento y colocacion de avisos: un caso cerrado
CÓDIGO
ELE101-POS-SPN
HAZ004-POS-SPN
TQM003-POS-SPN
HRG002-POS-SPN
EXT000-POS-SPN
HEA009-POS-SPN
HAZ008-POS-SPN
BAK003-POS-SPN
BAK004-POS-SPN
OER001-POS-SPN
ELE005-POS-SPN
LOT003-POS-SPN
LOT004-POS-SPN
ATT000-POS-SPN
>> Relación general de DVD Y Manuales de formación en RECURSOS HUMANOS
DVD :: Recursos Humanos ::
Título
>>> Lanzamientos
La Ética es una Ventaja Comparativa con la Dra. Marianne Jennings
Liderazgo Ético: El Tono en Todos los Niveles con la Dra. Marianne Jennings
Redes Sociales: Reducir El Riesgo
Acoso Para Gerentes: Un Nuevo Estilo
Acoso: Un Nuevo Estilo
Cuatro Generaciones: El Mayor Potencial
>>> Más Vendidos
La Historia de Luís
La Administración del Tiempo: Un Plan para la Productividad
Cómo Resolver Conflictos: Para Gerentes, Supervisores y Jefes de Equipo
Motivación para los Empleados: El Camino al Éxito
>>> Abuso de Sustancias
Reconociendo el abuso de drogas y alcohol para empleados
Reconociendo la adicción a las drogas y al alcohol para gerentes
Abuso de Drogas y Alcohol: Sus Derechos y Responsabilidades
El Abuso de Sustancias
El Lugar de Trabajo Libre del Abuso de Sustancias
>>> Acoso sexual
Se trata de respeto: identificando el acoso en un lugar de trabajo con diversidades
El acoso es.... profesional
El acoso es....oficinista
El acoso es....hospitalidad
El acoso es....para el gobierno
Acoso: la escena real
¿Es Acoso Sexual o no Es? (A Detalle)
¿Es Acoso Sexual o no? Situaciones para Discusión
¿Es Acoso Sexual, o no es?
Acoso Sexual en el Cuidado de La Salud: Nuevas Perspectivas
Acoso Sexual en el Lugar de Trabajo II
Acoso Sexual: ¿Lo es o no lo es? (Versión para la Manufactura y Servicio II)
Acoso Sexual: ¿Existe o no Existe? Situaciones para Debate
Acoso Sexual: Conozca sus Derechos
Acoso Sexual: Para el Personal Obrero
Acoso Sexual: Una Guía para los Gerentes
Acoso Sexual: Usted Decide
Acoso Sexual: Usted Decide (Formación Gerencial)
Capacitación contra el hostigamiento para supervisores: enfrentémoslo
El Acoso Sexual en el Trabajo (Versión Gerencial)
El Acoso Sexual: ¿Lo es o no lo es? Para la Industria del Turismo
Evitando el Acoso Sexual
Nuevas Perspectivas del Acoso Sexual
Previniendo El Acoso Sexual: Lo que los Educadores Necesitan Saber
Una Imagen Clara: Acoso en el Sector Público
>>> Asuntos legales
Disciplina progresiva legal y eficaz
Casos de Recursos Humanos: Acoso Sexual
Documentando la Disciplina (Operarios)
Documentando la Disciplina II (Oficina)
Evitando Situaciones de Litigios
Peligros Legales: 8 Problemas que Deben Evitarse
Regla de las Banderas Rojas: Prevención de Robo de Identidad para
Gerentes de Cumplimiento
Regla de las Banderas Rojas: Prevención de Robo de Identidad
>>> Cambios
Cómo Dirigir a las Personas a Través del Cambio
CÓdigo
POI012
POI014
POI015
POI009
POI010
POI025
SUP005
TIM000
CON003
MOT000S
DRG004
DRG005
DRG000
SUB002
DFW000
HAR005
HAR007
HAR008
HAR009
HAR010
HAR012
SXH011
SXH023
SXH017
SXH010
SXH015
SXH013
SXH014
SXH007
SXH009
SXH009
SXH003
SXH004
HAR014
SXH000
SXH012
SXH002
SXH008
SXH006
HAR15
PRO000
LGL005
LGL007
LGL017
KEN000
LGL001
RFR001
RFR002
Cómo Sacar Provecho a los Cambios
Días de Cambio
El Virus de la Actitud: Cómo Curar la Negatividad
Ideas en Acción
Vientos de Cambio
El Paradigma y sus Principios
La Etapa Azul
Pioneros de Paradigmas
La Etapa Roja
El Poder de una Visión
Los Paradigmas
>>> Comunicación
La base de la comunicacónn: desarrollar la confianza
Estrategias para las relaciones humanas parte 1: entender e identificar
Estrategias para las relaciones humanas parte 2: adaptar
Pesadillas de la comunicacion
Date Tiempo para Escuchar
El Poder del Escuchar
Hablemos: El Arte del Comentario
La Realidad del Correo Electrónico
No Estás Escuchando
No Hay Privacidad: Asuntos Legales del Correo Electrónico
No te Estás Comunicando
Problemas de Comunicación
Retroalimentación Para Lograr Resultados
>>> Desarrollo del empleado
40 horas: invierta en usted mismo
El toque humano: evaluación de desempeño
¿Por Qué no Pensé yo en eso? Solución Creativa de Problemas
De Todas Formas Tienes Razón I
De Todas Formas Tienes Razón II
El Hombre Milagro
El Tren: Una Historia Verdadera Sobre el Poder de la Mente
Empleado 101: Respeto por el Equipo
Éxito en el Trabajo
Inteligencia de la Comunicación: Etiqueta Profesional
Inteligencia de la Comunicación: Ser Asertivo
La Meta
La Motivación Continua
Mirando hacia Adelante: Su Evaluación de Desempeño
Motivación para los Empleados: El Camino al Éxito
Objetivos Inteligentes y la Responsabilidad Personal (Metas Smart)
Trabajo Inteligente
>>> Diversidad /Incapacidad
La ventaja de la diversidad
Diversidad: la escena real
La historia de Luís
ADA: Una Herramienta para Trabajar
El Pavo Real en la Tierra de los Pingüinos
Encasillados en la Tierra de los Pingüinos
Gota a Gota
Respeto en el Lugar de Trabajo: Evitando la Discriminación
>>> Ergonomia
La Ergonomía en las Oficinas
Las Terminales de Computadoras
Usted y las Terminales de Computadoras
CHG000
VDA000
CRM021
VDI001
CHG003
CHR003
VBL000
CHR002
VRE000
CHR001
CHR000
CMM000
CMM001
CMM002
CMM004
CMM013
CRM025
LET000
EML000
CMM007
LGL008
CMM009
CMM028
VFE000
LIF000
PER002
CRE000
CUS017
CUS018
MOT010
MOT009
IMP002
QMR040
BZZ001
BZZ002
IMP000
MOT020
PER012
MOT000
SMT000
WRK000
DIV002
DIV004
DIV015
SUP005
ADA000
CRM026
CRM029
DIV017
RSP000
OER000
VDT001
VDT000
CHG001
CATÁLOGO 2012/2013
37
>> Prevención
de Riesgos
Laborales
Relación general
de DVD
Y Manuales de formación en RECURSOS HUMANOS
>>> Servicio al cliente
Personas difíciles: cómo lidiar con ellas
¿A quién le interesa?
¿A quién le interesa?
Alerta en el Servicio al Cliente: Manejando Clientes Difíciles
Cómo Disminuir la Hostilidad Mediante un Buen Servicio al Cliente
Cuando tú Eres el Cliente
El Secreto: El Buen Servicio al Cliente en la Industria de la Hospitalidad
Estoy Furioso
Hágase Cargo
La Cortesía Telefónica Produce Utilidades
Las 5 Reglas del Gran Servicio al Cliente
Perfección Telefónica
Vaya más Allá de las Expectativas de sus Clientes: La Clave para un Excelente Servicio
Y se Perdió el Reino
Clientes Exigentes
El Cliente Interno
Manejando las Quejas: Parte I
Manejando las Quejas: Parte II
Más Clientes Difíciles
Si las Miradas Mataran: El Poder del Comportamiento
>>> Trabajo em equipe
Trabajo en equipo: el éxito de la sinergia
¡Ese no es mi Problema!
Equipos Autónomos de Trabajo: Cómo Realizarlos
Miembro del Equipo
Pesadillas del Trabajo en Equipo – Parte I
Pesadillas del Trabajo en Equipo – Parte II
Formando el Equipo Perfecto
>>> Violencia/Manejo do estrés
Estrés: usted está en control
Violencia en el Trabajo: Primera Línea de Defensa
El “Estrés” en el Trabajo
>>> Administración del Tiempo y Delegación
“30” Maneras de Hacer Más Tiempo
La Administración del Tiempo: Un Plan para la Productividad
La Trampa del Tiempo II
Decisiones, Decisiones
>>> Calidad
Información y Análisis
ISO 9000: Seis Pasos Hacia la Calidad Global
Liderazgo y el Ambiente
Planeación Estratégica
Satisfacción del Cliente y Calidad Ambiental
Sistema Ambiental de Calidad
Utilización de Recursos Humanos
>>> Centro de Llamadas
Clientes con una Diferencia
Cuando no Puede Decir sí
El Cliente Realmente Furioso
Es su Llamada
La Actitud lo es Todo
Para Hacer una Llamada
>>> Coaching
El Coach
El Milenio: El Líder Como Coach
El Respeto en el lugar de Trabajo: Coaching y Retroalimentación
>>> Formación
Diez Técnicas de Formación
El Donut: Símbolo de la Organización
El Uso de Multimedia en el Entrenamiento
Evaluación
Evaluación de las Necesidades y Objetivos
La Enseñanza de Adultos
Logrando Retener el Conocimiento
Planificación y Diseño
Técnicas de Presentación
>>> Entrevista y Evaluación
¡Contratando al Mejor!
¡Las Impresiones Cuentan y También Usted!
Compresión y Honestidad: Haciendo Funcionar las Evaluaciones de Desempeño
Entrevistando para la Industria
Entrevistando: Más Allá de la Imagen
Entrevistas Legales y Efectivas: Las Preguntas Correctas
Evaluaciones Laborales Legales y Efectivas
La Entrevista de Evaluación
La Evaluación Continua del Desempeño: Orientar es la Clave
Más que una Intuición II
Más que una Intuición III
Más que una Intuición III (versión hospitalidad)
Sea Usted el Juez II
Cómo lo Estoy Haciendo
¿Cuándo puede Usted Empezar?
La Temida Evaluación
38
CATÁLOGO 2012/2013
CUS015
CUS009
CUS043
CUS003
QMR021
VIN000
CUS012
CUS026
CUS039
CUS014
QMR44
VTE007
CUS045
VKI000
VDE002
VAN000
VNO001
VNO002
VMO001
VIF002
TMW000
TMW003
SDW000
MOT001
TMW008
TMW009
VBU01
STR005
VIO000
ETC003
STR000
VAA000
TIM000
TIM002
VDE000
GAU003
ISO001
GAU004
GAU006
GAU005
GAU001
GAU002
BIZ005
BIZ006
BIZ001
BIZ002
BIZ0014
BIZ003
VCO000
QMR028
QMR034
VTR003
VDO002
TTT0007
TTT005
TTT002
TTT001
TTT004
TTT003
TTT006
INT025
IMP001
PER001
INT003
INT002
INT006
PER000
VAP000
PER014
INT016
INT008
INT009
INT010
VHO000
VWE009
VDR000
>>> Ética
La Ética es una Ventaja Comparativa con la Dra. Marianne Jennings
Ética: Hablar sin Temor con la Dra. Marianne Jennings
Liderazgo Ético: El Tono en Todos los Niveles con la Dra. Marianne Jennings
Redes Sociales: Reducir el Riesgo
La Ética es para Todos
Ética y Valores: Casos para Discusión
Ética: La Lógica de lo Correcto
Acoso para Gerentes: Un Nuevo Estilo
Acoso: Un Nuevo Estilo
>>> Finanzas
Aprendiendo el Juego de la Contabilidad: Los Aspectos Básicos
Presupuesto
Retorno Sobre la Inversión
Limitaciones del Balance General
El Control del Capital de Trabajo
>>> Liderazgo / Dirección
Administrando con el Corazón
Cómo Defenderse de los Golpes y Saetas
Dirigiendo de Manera Informal
Dirigir o no Dirigir
El Líder Como Coach
Gerente con Poder de Decisión y Acción
Habilidades de Supervisión: Tome el Control
La Historia de Luís
Liderazgo es...
Liderazgo: Apunte a las Estrellas
Lograr Más con Menos
Los Líderes
Motivando al Equipo
Quiérelos o Piérdelos
¿Tiene Usted un Momento?
Del No al SÍ
El Director Desorganizado Parte 1: La Condenación
El Director Desorganizado Parte 2: La Salvación
El Director Desorganizado Parte 3: Lamentaciones
El Director Desorganizado Parte 4: Revelación
En Busca de la Excelencia
Hablando Claro: EL Arte de la Asertividad
La Crítica Constructiva: Un Asunto Profesional
La Importancia del Halago: Un Asunto Profesional
Pensar o Hundirse
La Reunión Disciplinaria: Quisiera Hablar Contigo
>>> Resolución de Conflictos
Abriendo las Puertas Correctas
Cómo Resolver Conflictos: Para Gerentes, Supervisores y Jefes de Equipo
Entre Tú y Yo: Resolviendo Conflictos
Resolución de Conflictos
Supervisando con Armonía
>>> Reuniones y Presentaciones
¡No Podemos Reunirnos Así!
No Apenas otra Reunión
Más Malditas Reuniones
Reuniones, Malditas Reuniones
Presentando su Caso
>>> Ventas
Cómo Verificar Quien Toma Decisiones y Solicite el Negocio
Determine y Llegue a Quien Toma Decisiones: Insistir
Historia de una Viuda
Kit para Televentas
Las Siete Acciones Claves de Venta
Oír y Superar la Resistencia: Cómo Prepararse Para los Obstáculos
Pregunte, Comunique y Cierre
Punto de Impacto
Negociando: Cómo Anudar el Lazo
Negociando Eficazmente: La Preparación
Negociando Eficazmente: La Negociación
MANUALES :: RECURSOS HUMANOS ::
TÍTULO
Reconociendo el acoso sexual
El acoso es...versión para oficinas
Acoso sexual: usted decide
La excelência en el servicio al cliente
La ergonomia en las oficinas
Cómo manejar los conflitos en el trabajo
El aspecto personal en la evaluación de rendimiento
Cómo prepara y realizar reuniones eficaces
Actitud positiva en el trabajo
Autoestima: cómo aprovechar lo mejor de uno mismo
El toque personal en la evaluación de rendimiento
Cuando tenga que despedir a alguien
Cómo aprovechar su tiempo al máximo
Cómo dominar el estrés
POI012
POI013
POI014
POI015
CRM063
HCC003
ETH001
POI009
POI010
FIN002
VBU000
VRE002
VBA000
VCO001
CRM049
QMR046
VMA005
QMR047
QMR028
MTG001
SUP004
SUP005
QMR027
LDR000
VCM000
SUP007
VMO003
LEO000
VCA012
VFR000
VUN000
VUN001
VUN005
VUN006
VIN003
VRT000
VPE006
VPE005
VTH000
VID000
QMR020
CON003
CON002
CON000
QMR022
MTG002
MTG003
VMO000
VME000
VMA004
SAL002
SAL001
VWI000
VTE004
SAL006
SAL003
VMC001
RBV005
VNE000
VNE001
VNE002
CÓDIGO
HAR000-HBK-SPN
HAR007-HBK-SPN
SXH004-HBK-SPN
CUS008-MAN-SPN
DIV002-HBK-SPN
OER000-HBK-SPN
CON002-MAN-SPN
PER000-MAN-SPN
MTG005-MAN-SPN
ATT003-MAN-SPN
EST000-MAN-SPN
PER002-MAN-SPN
LGL009-MAN-SPN
STR005-MAN-SPN
STR010-MAN-SPN
VIO000-HBK-SPN
>> Información sobre los pedidos
Información
sobre los pedidos
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•por email: [email protected]
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Solutions sólo pueden usarse para los fines para los que se crearon. Puede solicitar nuestras
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CATÁLOGO 2012/2013
39
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