Responsabilidad Social Corporativa y Creación de Valor

Transcripción

FOARSE. Congreso de Responsabilidad Social Empresarial
Responsabilidad Social Corporativa
y Creación de Valor
Javier Garilleti
Director
Vitoria, 18 de abril de 2010
PwC
"El secretismo es el enemigo de la confianza, y
es el origen de la distancia que existe entre las
empresas y la sociedad, las corporaciones y
los clientes, la dirección y los empleados...La
transparencia permite a todos los públicos la
evaluación adecuada antes de tomar una
decisión. Crea un sentimiento de confianza en
el proceso, y promueve la confianza mutua."
Keshavan Nair, "A Higher Standard of
Leadership: Lessons from the Life of Gandhi"
PricewaterhouseCoopers
Slide 2
Agenda
Un nuevo entorno empresarial
Responsabilidad Social Corporativa: Un enfoque de gestión
Hay que asumir que vivimos en un nuevo entorno con nuevas
exigencias sociales de las que no podemos escapar...
El entorno empresarial actual se caracteriza por
• Sospecha permanente sobre las empresas
• Acceso inmediato a información vía Internet: la sociedad
transparente
• Activismo creciente de “grupos de interés” crecientemente
organizados
• Un mundo de redes sociales incontrolables
• Demanda creciente de transparencia, ética y buen gobierno
y responsabilidad social
• Sensibilidad creciente hacia la marca y los riesgos que
genera sobre ella este nuevo entorno
Slide 5
En este entorno surge con fuerza el protagonismo del concepto
de Responsabilidad Social Corporativa
¿Y por qué este protagonismo?.
• Porque la sociedad demanda a las organizaciones y
empresas un mayor compromiso.
• Porque cada día son más los inversores socialmente
responsables y sensibles al riesgo reputacional
• Porque los consumidores empiezan a estar
dispuestos a penalizar a compañías no responsables
• Porque los empleados prefieren trabajar en
empresas responsables.
Slide 6
Las empresas tienen que gestionar un entorno donde los Grupos
de Interés implican una gran complejidad…
MINORIAS
SUPRANACIONAL
• Las compañías viven en el
MUJERES
ANTIGUOS
EMPLEADOS
NACIONAL
GOBIERNO
SINDICATOS/
ASOCIACIONES
AUTONOMICO
EMPLEADOS
LOCAL
ACTIVISTAS
PUBLICO EN
GENERAL
COMUNIDAD
GRUPOS
MEDIOAMBIENTALES
GRUPOS
CIVICOS
INVERSORES
PARTICULARES
EMPRESA
INVERSORES
INVERSORES
INSTITUCIONALES
GRANDES ONG’s
ANALISTAS
CONSUMIDORES
CONSUMIDORES
EN GENERAL
PROVEEDORES
CLIENTES
PROVEEDORES
EN GENERAL
SOCIOS
centro de una compleja red de
expectativas.
• Para gestionarlas, hay que
responder una serie de
cuestiones:
– ¿Quienes son nuestros
grupos de interés? ¿Cómo
los priorizamos?
– ¿Cuales son sus intereses?
– ¿Que oportunidades y
riesgos presentan?
– ¿Cuales son las autenticas
responsabilidades de la
compañía?
– ¿Qué estrategias o
enfoques debe adoptar la
compañía ?
Slide 8
...para definir y priorizar los ámbitos donde la empresa debe
operar
• La compañía debe identificar,
para cada mercado en que
opera, los ámbitos y
actividades de RSC que
garanticen que, cumpliendo las
expectativas de los Grupos de
Interés, se refuerce su
posición, reputación y valor.
Empleados
• Work/Life Balance
• Salud y Seguridad
• Formación y Desarrollo
• Diversidad e Igualdad
• Libertad Sindical
• Trabajo infantil
• Acoso e intimidación
• La elección de estrategias y
políticas deberá ser un mix
equilibrado entre objetivos
internos y exigencias externas
• Cambio Climático
• Eficiencia y consumo de
recursos
• Gestión de residuos
• Transporte
• Impactos indirectos
Medioambiente
Mercado
• Acceso a productos y
servicios
• Publicidad y precios
• Ética en los negocios
• Servicio al cliente
• Privacidad
• Condiciones comerciales
• Relación con proveedores
• Valor social de los productos
y servicios
• Desarrollo social y de las
comunidades
• Asistencia social
• Implicación en la
comunidad
• Inversión en comunidades
locales
• Cumplimiento en derechos
humanos por actividades
de “terceras partes”
Comunidad
Slide 9
Desde el punto de vista empresarial, se trata de gestionar
activamente nuevos creadores de valor...
• El valor de una empresa depende
de nuevos elementos, más allá de
la tradicional visión financiera.
• Cada vez más, los activos y
recursos intangibles son
determinantes para construir el
valor total de la empresa, en la
medida que son los más
relevantes para nuestros Grupos
de Interés.
• El reto es garantizar la integración
de estos valores “sostenibles” en
la estrategia global de la
compañía, y hacerlo de un modo
eficiente y rentable.
Slide 10
...porque la RSC incide directamente en la reputación y el valor
de la empresa a través de múltiples dimensiones
Atracción, retención y
desempeño del
Talento
Nuevas visiones
de negocio
Estrategia
de RSC
Satisfacción de
clientes
Obtención de la
“licencia social”
para operar
Aumento de
ingresos
Impacto
sobre el
valor
Mejora de la
reputación
Proveedores
implicados
Eficiencia en la
inversión social
Disminución
costes
Reducción de
riesgos sociales y
medioambientales
Slide 11
En otras palabras, las prácticas de RSC influyen directamente
sobre el valor a través de variables de reputación y gestión
• Tiende a mejorar los ratios de captación y retención de clientes
• Permiten disponer de una cadena de proveedores óptima
• Facilitan la gestión de la presión de los Medios/ONGs
• Facilitan la consecución de mejores condiciones financieras
• Incrementan la eco-eficiencia de las operaciones
• Satisfacen los requerimientos en las due diligences
(reputación)
• Promueven la retención y motivación del capital humano
• Proporcionan una atención más favorables de los reguladores y
agentes socio-políticos
Slide 12
La premisa es crear valor para la empresa creando valor para
cada Grupo de Interés
...La primera cuestión es acordar la
definición de “Valor” para cada
Grupo de Interés...
...y la segunda, evitar el “riesgo de banalización”
Slide 13
Un ámbito crítico: ¿Puede una política responsable de Recursos
Humanos incidir sobre el valor de la compañía?
El trabajador se
ha convertido en
un elemento
clave de
generación de
valor
Desde una
perspectiva
estratégica, el
personal es un
grupo de interés
crítico que
requiere
políticas
ambiciosas
Políticas globales
• Reclutamiento y
Selección
• Compensación y
Reconocimiento
• Formación y
Desarrollo
• Gestión del
desempeño
• Asesoramiento y
coaching
• Work-Life Balance
• Gestión de la
Diversidad
• Seguridad y Salud
• Retención
• Salidas
Resultados
evidentes
• Mayor
productividad
• Incremento del
conocimiento y
capacidades
• Mayor satisfacción
y motivación
• Mayor lealtad e
implicación
• Aprovechamiento
de la diversidad
• Mejora de la
percepción como
“Empleador”
• Menor
absentismo
• Menor rotación
Impacto potencial
en Stakeholders
• Mercado del
Talento
Mayor atracción
• Clientes
Mejor calidad y
prestación de
servicio
• Administraciones
Mejor
posicionamiento
• Sociedad Civil
Mayor
integración y
soporte social
(“Licencia para
operar”)
Consideraciones en
términos de valor
• ¿Cuál será el
impacto en los
costes?
impacto en los
ingresos?
impacto en
términos de
riesgos?
• ¿Cómo mejorará
nuestra capacidad
competitiva?
• ¿Cómo impactará
en la capacidad
de innovación y
conocimiento?
Slide 14
¿Cómo puede gestionarse la Responsabilidad Corporativa en el
marco de la estrategia empresarial?
Integrando y equilibrando los nuevos “creadores
de valor” en función de sus intereses y de las
expectativas de los diferentes Grupos de Interés
nte
r
up
os
de
I
Gr
Estrategia de la Compañía
Grupos de Interés
és
Medioambiente
Acción Social
y Ciudadanía
Corporativa
r
nte
Gobierno
Corporativo y
Ética
I
de
os
up
Gr
és
Personas
Gestionando los riesgos y
oportunidades que impactan en
la Reputación y, por tanto, en el
valor de la Compañía
Slide 15
Pero para tener eficacia, la gestión de recursos dedicados a la
RSC debe seguir criterios de rentabilidad y eficiencia
Situación actual: Porcentaje mayoritario de los
recursos gestionados como gastos
Habitual
Optimo
Situación óptima: Recursos gestionados con
criterios empresariales y de rentabilidad social
Gestión independiente
Gastos
Gastos
Inversión
Recursos fijados en
línea con la marcha
de la Entidad
Inversiones fijadas en
función de criterios de
rentabilidad
Inversión
Los Programas se
financian como gasto
fijo sin expectativa de
retorno
Los Programas se
deciden en función de
criterios de rentabilidad
empresarial y social
Slide 16
La RSC implica estrategias de comunicación que permitan
transmitir el valor creado y construir credibilidad y reputación
• Aunque una empresa puede crear y proteger el valor a través de políticas de
RSC, sin una comunicación efectiva, los stakeholders puede que no
perciban el valor creado.
• Es necesario proporcionar a los accionistas y demás stakeholders la
información financiera y no financiera que necesitan para crearse una
adecuada idea del valor creado.
Valor activos
financieros
Intangibles
Estrategia
Relación con Stakeholders
Marca
Gobierno corporativo
Activos financieros
Intangibles
Valor total de una Entidad
Valor total de
una Entidad
¿Dónde está el
resto del valor?
Visión y Valores
Conocimiento
Medio Ambiente
Inversión Social
...
Slide 17
Muchas gracias
PwC
La RSE como factor de crecimiento
sostenible
Pacto Mundial de Naciones Unidas
Juan de la Mota
Presidente Red Española Pacto Mundial
Miembro del Consejo Internacional de Global Compact
18 mayo 2010
Responsabilidad de la empresa
Antiguamente, estaba generalizada la idea de que la empresa
sólo debía responder a aquellas demandas que le permitieran
maximizar sus beneficios
1
Fuente: “Capitalism and Freedom”, University of Chicago Press, by Milton Friedman, 1962
Antecedentes históricos
Catalizadores
Necesidad de responder a algunos de los principales cambios:
¾
Globalización
¾
Velocidad transmisión información (Internet) y la innovación tecnológica
¾
Creciente papel de la imagen y el prestigio empresarial
¾
Pérdida de peso del sector público e incremento de la influencia de las
empresas
¾
Fortalecimiento del papel de los grupos de interés y demanda social por
escándalos
¾
Exigencia accionista de gestión de riesgos financieros y no financieros
¾
Creciente competitividad y necesidad de capital humano altamente cualificado
y búsqueda de ventajas competitivas
2
Grupos de Interés
País / Países
Medios de Comunicación
Partidos Políticos
Gobierno
Economía
Ciudadanos
Banca / Mercados Financieros
Consumidores
Reguladores
Tercer
Sector
Industria
Sindicatos
Inversores
Competidores
Proveedores
Clientes
Empresa
Accionistas
Empleados
Mercado
Consejo
Dirección
3
RSE y creación de valor
Estratégico
Dirección
Capacidades
Consejo
Accionistas
Decisiones y
operaciones
Creación de valor
Gestión de Riesgos
Filantropía, Reputación, Marca
Empleados
Compromiso
4
Incentivos de la RSE
Empresa
Marca
Normativos
Financieros
Innovación
Gestión
Reputación
Competitividad
Motivación
Pertenencia
Salariales
Trabajador
5
Empresa
Marca
Normativos
Financieros
Innovación
Gestión
Reputación
Competitividad
Normativos:
Empresa
Motivación
Pertenencia
Salariales
¾ Anticipación a exigencias de la administración pública
Trabajador
¾ Acceso a nuevos mercados: barreras arancelarias basadas en preceptos de RSE
¾ Acceso a oportunidades de negocio: la certificación y el cumplimiento de estándares
como vía para evidenciar el cumplimiento
Financieros:
¾
¾
¾
¾
¾
¾
Reducción del coste del capital
Atracción y fidelización de clientes y/o consumidores
Incremento de la calidad en el proceso productivo
Incentivos fiscales
Inversión Socialmente Responsable - ISR
Acceso a subvenciones, ayudas de la administración, concursos públicos y licitaciones
Innovación:
¾ Lanzamiento nuevos productos sostenibles
¾ Fomento de la I+D+i
Gestión:
¾
¾
¾
¾
¾
¾
¾
Disminución del riesgo de conflictos con los grupos de interés
Mejora relación con sindicatos y poderes públicos
Ayuda a la identificación de nuevos mercados y nuevas líneas de negocio
Creación de valor añadido, productividad, eficiencia y reducción de costes operativos
Incremento cualitativo de la relación entre proveedores y contratistas
Disminución de litigios y sanciones legales
Mejora gestión filiales
6
Empresa
Marca
Normativos
Financieros
Innovación
Gestión
Reputación
Competitividad
Marca
Motivación
Pertenencia
Salariales
Trabajador
Reputación:
¾
¾
¾
¾
Reducción del riesgo de dañar la marca por motivos externos (cadena de suministro)
Mejora de la relación con los grupos de interés (opinión pública, medios, ONGs, etc.)
Opción a reconocimientos oficiales o premios
Mejora de la imagen de la entidad ante la sociedad, la administración y la comunidad
empresarial
Competitividad:
¾ Diferenciación en el mercado frente a las empresas competidoras
¾ Incremento de ventas y atracción del capital de inversión
¾ Mayor confianza y lealtad de los consumidores
7
Empresa
Marca
Normativos
Financieros
Innovación
Gestión
Reputación
Competitividad
Trabajador
Motivación
Pertenencia
Salariales
Trabajador
Motivación
¾
¾
¾
¾
¾
Creación y consolidación de empleo estable y de calidad
Desarrollo profesional de los miembros de la organización
Mejora del clima laboral
Incremento de la productividad
Disminución tasas de absentismo
Pertenencia
¾ Fomento de la participación del trabajador en las acciones de la entidad
¾ Retención del talento e Incremento de la fidelidad y confianza de la plantilla hacia la
entidad
¾ Identificación con los valores y políticas de la entidad

Salariales
¾ Vinculación de la retribución salarial a los objetivos de RSE de la entidad
8
La empresa sostenible
en el siglo XXI
1.
¿Qué es para Naciones Unidas una empresa sostenible?
¾
2.
¿Qué pilares comunes sostienen a las empresas sostenibles?
¾
¾
¾
¾
3.
Una empresa responsable que incorpora en su estrategia
empresarial los 10 Principios del Pacto Mundial
Los Derechos Humanos
Los Derechos Laborales
El Medio ambiente
La lucha contra la corrupción
¿Qué hace Naciones Unidas para fomentar la existencia de
empresas sostenibles?
¾
¾
Fomentar el diálogo y el aprendizaje
Fomentar la transparencia (Informe de Progreso)
9
Ventajas del Pacto Mundial
¿Qué aporta el Pacto Mundial?
¾
¾
¾
¾
Internacional
Sencillez
Líder
Para todos
Iniciativa Global
Diez Principios básicos
Mas de 1000 firmantes en España
Grandes, PYMES y otras entidades
¿En qué se materializa?
¾
¾
¾
¾
Aprender
Diagnosticar
Gestionar
Comunicar
Foros de diálogo y aprendizaje
Informe de Progreso
10
Ventajas de asociarse (I)
Ventajas estatutarias
¾ Tomar parte en las actividades
¾ Disfrutar de las ventajas y beneficios
que la Asociación pueda obtener
¾ Participar en las Asambleas con voz y
voto
¾ Ser electores y elegibles para los
cargos directivos
¾ Recibir información sobre los
acuerdos adoptados por los órganos
de la Asociación
¾ Hacer sugerencias a los miembros del
Comité Ejecutivo en orden al mejor
cumplimiento de los fines de la
Asociación
11
Ventajas de asociarse (II)
Ventajas de aprendizaje
¾ Asistir a los eventos internacionales
organizados por Global Compact
¾ Difundir las Buenas Prácticas a través de la
página Web de la Asociación
¾ Participar de forma prioritaria en las
actividades de la Asociación
¾ Acceder a la base de datos de Buenas
Prácticas exclusiva para socios
¾ Recibir asesoramiento personalizado y
gratuito para socios sobre la realización del
Informe de Progreso
¾ Contar con un análisis individualizado de
mejora del Informe de Progreso con el equipo
de analistas de la Asociación
12
El compromiso de los firmantes
¾ Presentar una vez al año Informe de
Progreso describiendo los progresos
realizados
¾ Participar en las distintas actividades
organizadas por la Red para contribuir al
diálogo y al aprendizaje
¾ Comunicar el compromiso adquirido:
• Informar a los empleados, accionistas,
clientes y proveedores
• Reflejar la adhesión en el Informe anual y
otros documentos públicos
¾ Formar a los empleados en la integración
del Pacto Mundial
13
Origen del Pacto Mundial
¾
Surge en Foro Económico Davos 1999
¾
Lanzamiento iniciativa el 26 de julio del 2000
¾
Las entidades firman su adhesión voluntaria
¾
Cumplimiento de 10 Principios universales relacionados con:
9
Declaración Universal de los Derechos Humanos
9
Declaración de los Derechos Laborales - OIT
9
Declaración de Río de Janeiro sobre el Medio Ambiente
9
Convención de ONU Contra la Corrupción (se incluye
en 2004)
14
El Pacto Mundial: red global
Más de 8.000 entidades en 130 países
Fuente: Oficina de Global Compact (mayo 2010)
15
Los Diez Principios
DERECHOS HUMANOS
NORMAS LABORALES
MEDIO AMBIENTE
ANTI- CORRUPCIÓN
16
Otras plataformas de acción
¾ “CEO Water Mandate”
¾ “Human Rights: A call to Action”
¾ “CEO Statement: The 60th anniversary of
the Declaration of the Human Rights”
¾ “PRME: Principles for Responsible
Management Education”
¾ “COP: Communication on Progress”
¾ “PRI: Principles for Responsible
Investment”
¾ “Caring for Climate”
¾ “Equality means Business”
17
¿Qué es la RSE?
Hitos Nacionales
2010 – Anteproyecto Ley Economía Sostenible
Título I:
Mejora del
entorno
económico
Capítulo IV:
Sostenibilidad
Financiera del
Sector Público
Artículo 33:
Sostenibilidad
en la gestión de
las empresas
públicas
•
•
•
•
•
•
Presentación memoria RSE
Buen gobierno
Gestión medioambiental
Integración e igualdad
I+D+i
Formación
Título I:
Mejora del
entorno
económico
Capítulo VI:
Responsabilidad
Social de las
Empresas
Artículo 37:
Promoción de la
responsabilidad
social de las
empresas
Artículo 37:
• Pymes
• Transparencia e Indicadores RSE
• Gestión medioambiental
• Integración e igualdad
• Derechos Humanos
• Buen gobierno
• Reconocimiento de empresa socialmente
responsable
18
Composición
Pacto Mundial en España
Firmantes del Global Compact en España: 1027 (79% Empresas)
Socios Red Española: 244 (73% Empresas)
FIRMANTES ASOCIADOS
TOTAL FIRMANTES
Institución
Educativa
43
5%
Sindicato /
Asoc.
Em presarial
48
5%
Em presa
Grande no
cotizada
180
17%
Tercer Sector
108
11%
Sector Público
17
2%
Microem presa
197
19%
Fuente: elaboración propia (Mayo 2010)
Pym e
383
37%
Em presa
Grande
cotizada
51
5%
Institución
Educativa
12
5%
Sindicato /
Asoc.
Em presarial
21
9%
Tercer Sector
29
12%
Sector Público
5
2%
Microem presa
19
8%
Pym e
62
25%
Em presa
Grande no
cotizada
70
28%
Em presa
Grande
cotizada
26
11%
19
Pacto Mundial
por Comunidades Autónomas
Firmantes País Vasco: 53 (5% del total)
Socios País Vasco: 15 (6%)
TOTAL FIRMANTES
346
203
Fuente: elaboración propia (Mayo 2010)
53
M
ur
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221
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181
161
141
121
101
81
61
41
21
1
20
Pacto Mundial
Empresa participante País Vasco
Tipo de entidad
Abeki Composites S.L.
Pyme
AINAIR,S.L.
Pyme
Algon EMM, S.L
Pyme
Asociación de las Federaciones Deportivas de
Bizkaia - ASFEDEBI
Tercer sector
BBK (Bilbao Bizkaia Kutxa)
Empresa Grande no cotizada
Caja de Ahorros de Vitoria y Álava- Kutxa Vital
Caja Laboral Popular Coop. De Crédito - Euskadiko
Kutxa
Cárnicas Sáenz, S.L.
Pyme
Cartel Ingenio y Fotografia S.L.
Pyme
Centro Unesco de San Sebastián
Institución educativa
Compañia Norteña de Bebidas Gaseosas Norbega,
S.A
Construcciones Electromecanicas Consonni
Pyme
Dinuy S.A
Pyme
Domecq Bodegas
ECODE
Microempresa
EGA Master S.A.
Pyme
Ekopass
Tercer sector
Euskaltel
21
Pacto Mundial
Tipo de entidad
Fabricados para el Transporte y la Comunicación, Fatco S.L.
Microempresa
Fundación ULMA
Tercer sector
Gamesa Corporación Tecnológica, S.A
Empresa Grande Cotizada
Grupo Eroski
Grupo Orbere, S.L.
Pyme
Grupo Ormazábal
GUE, S.A.
Pyme
Hospital Galdakao-Usansolo
Sector público
IGR
Pyme
Inspección, Auditoría y Certificación, S.L.
Pyme
Inzeka - Servicios Integrales de Ingeniería, S.L
Pyme
Ipar Kutxa Rural, S. Coop.de Crédito
ITP - Industria de Turbo Propulsores
k meetings-eventos profesionales
Microempresa
Kutxa - Caja de Ahorros de Guipuzkoa
Laz Consulting
Microempresa
Lemona Industrial, S.A.
Pyme
Lizelan, S.L
Pyme
22
Pacto Mundial
Tipo de entidad
Metro Bilbao, S.A.
MONTAJES Y CONSTRUCCIONES GEMOSA, S.L.
Pyme
Mutualia
NoviaSalcedo Fundación
Tercer sector
Orona, S. Coop
Prisma Global
Pyme
Productos de Oficina e Informatica S.A. - PROFINSA
Pyme
Proman Higiene Industrial
Microempresa
San José Maristak
Institución educativa
Serikat Consultoría e Informática, S.A
Sirimiri Servicios Socioculturales sl
Pyme
Sociedad Deportiva Eibar S.A.D.
Microempresa
Sociedad Pública de Gestión Ambiental, IHOBE S.A
Sector público
TECCI
Pyme
Tubacex S.A.
Empresa Grande Cotizada
Vicinay Cadenas S.A.
Pyme
ZIV Aplicaciones y Tecnología, SL
Pyme
23
¿Qué hace el Pacto Mundial?
• Mesas cuadradas
Foros de
• Casos de Implantación
diálogo y
• Grupos de Trabajo
aprendizaje • Talleres de implantación
PACTO
MUNDIAL
Promover la RSC
a través de los
10 Principios
PROGRESAR
Transparencia
IdP
24
¿Qué no hace el Pacto Mundial?
Auditar
Certificar
Verificar
Sancionar
25
Aprendizaje
26
Aprendizaje
¾ Una media de 1,9 eventos por mes
¾ Nota media de 8,08 sobre 10
27
Informe de Progreso
Formatos online y abreviado
Para qué sirve
¾ Herramienta útil para:
− Diagnosticar: conocer el
punto de partida de la
entidad
− Gestionar: administrar el
proceso de mejora continua
de forma ordenada
EL INFORME DE
PROGRESO
− Comunicar: publicar de
manera comprensiva los
progresos alcanzados
28
Valor
Algunos de los comentarios recibidos …
“El Informe de Progreso me ha parecido una herramienta muy sencilla y útil”
Pyme – Construcción e ingeniería
“En el Pacto Mundial he conocido a otras
empresas que estaban en la misma situación que
nosotros. El intercambio de experiencias ha sido
una pieza clave en nuestro proceso de
implantación de la RSE”
“Por primera vez he podido enviar el Informe de
Gran empresa – Alimentación
Progreso a mis grupos de interés para que
conozcan lo que mi empresa está haciendo en RSE”
Pyme – Equipos electrónicos
“El Informe de Progreso nos ha servido para hacer un
análisis de lo que hemos conseguido hasta el momento y
además nos ha permitido establecer objetivos e involucrar
a todos los departamentos”
Gran empresa – Servicios profesionales
29
Beneficios de presentar
Informe de Progreso
Internos
¾
Motiva a la empresa a definir una visión y
una estrategia empresarial
¾
Comunicación interna: Estimula el
intercambio interno de información y
aprendizaje entre los diferentes
departamentos corporativos
¾
Estimula la evaluación interna de progreso
y contribuye a la mejora continua del
desempeño
¾
Mejora el compromiso y la participación de
la alta dirección al revisar y aprobar el
informe
Externos
¾
Demuestra una participación activa
con Global Compact
¾
Mejora la reputación y el valor de la
marca de la empresa gracias a la
transparencia y a la creación de
confianza
¾
Mejora las relaciones con los grupos de
interés al comunicarles sus avances en
relación a los Diez Principios
30
Informe de Progreso
Objetivos
Informe de Progreso Abreviado
¾Simplificar
cuestiones para acercar el
informe a la realidad de
9PYMES
9Microempresas
9Asociaciones
¾Modificar
la estructura para
facilitar la comprensión del
Informe para
9
Empresas Grandes
Empresariales
9
Tercer Sector
9
Sindicatos / Instituciones Educativas
9Sector
Informe de Progreso Empresas
Grandes
Público
31
Informe de Progreso Abreviado
PYMES y Microempresas
Debilidades
Amenazas
•Recursos
limitados
•Poca formación y conocimiento
•Comunicación
•Falta de motivación
•Falta de estrategias comunes
•Sanciones
Oportunidades
Fortalezas
•Mejor
•Las
administrativas
•Supervivencia
•Pérdida de competitividad
•No acceso a mercado global
•Presión de los “Grandes Clientes”
conocimiento clientes, trabajadores y
resto de partes interesadas
•Ventaja competitiva
•Ayudas Administración
•Mejora la Reputación
•Anticiparse a futuras regulaciones y exigencias
•Mejor control de riesgos
•Mejora la motivación y el compromiso de los
trabajadores/as
•De innovación en productos y servicios
•Expandir la base de consumidores
Pymes son más adaptables y flexibles
•Menos Burocracia
•Conocimiento del entorno local
•Mayor confianza
•Menos exigencias
•Más predispuestas a trabajar en común
otras empresas
Fuente: Guía de RSC para PYMES, Observatorio RSC, Fundación El Monte (2005)
con
32
Foros de diálogo-aprendizaje
¾Mesas Cuadradas: durante 2009 se celebraron dos:
¾La implantación de los DDHH: una prioridad
empresarial (Madrid)
¾La implantación de los Códigos de Conducta como
herramienta de gestión empresarial (Barcelona)
¾Casos de Implantación: 2009 – 2010:
¾La gestión responsable de la cadena de suministro
(Bilbao)
¾La comunicación como herramienta de implantación de
RSE (Sevilla)
¾Medidas de conciliación (Madrid)
33
Foros de aprendizaje
Grupos de Trabajo
OBJETIVO
¾ Facilitar la aplicación de los Principios del Pacto Mundial en la
gestión de las empresas y en especial, a las PYME, ya que tienen
más dificultades en profundizar en el análisis y la reflexión de
unos temas generalmente abstractos, que no tienen una
repercusión fácilmente medible en sus resultados a corto plazo
¾Metodología basada en tres sesiones conjuntas de trabajo de 2
horas, ocho reuniones internas del equipo, e.mails, etc con
expertos en la materia.
EJEMPLO
¾ Ayudar a las empresas a gestionar su cadena de suministro de
forma más responsable, con el fin de generar un beneficio
sostenible en todas las áreas y actividades del negocio
¿A QUIEN VA DIRIGIDA?
¾PYMES
34
Foros de aprendizaje
Talleres de Implantación
OBJETIVO
¾EL objetivo de los talleres de aprendizaje es proporcionar
herramientas concretas y prácticas para la implantación de los
Principios o para la elaboración del Informe de Progreso
¾Para facilitar la participación de todos los firmantes de Pacto
Mundial, estos talleres se imparten de forma online. Este sistema
permite que los asistentes participen desde sus propias oficinas
de una forma participativa y cercana.
EJEMPLO
¾ Taller online del Informe de Progreso:
¾ Empresas grandes
¾ PYMES y otras entidades
¾ Taller online de los DD.HH. como prioridad empresarial
¾Taller online para la implantación de un Plan de Igualdad
35
Red Española del
Pacto Mundial de Naciones Unidas
Núñez de Balboa, 116 5ª Planta Oficina 27
28006 Madrid
Tel. 91 745 24 14
[email protected]
www.pactomundial.org
ENGRANAJES JUARISTI, S. L.
2010
PRESENTACIÓN EMPRESA
• Dedicada a la fabricación de
engranajes
• Ubicada en Zarautz
• Comienza la actividad en
1957
• Nuevo pabellón en el año
1999
• Terreno 3.500 m2 2.000 m2
edificados
• WEB:
www.engranajesjuaristi.com
PRODUCTO
• Desde sus comienzos, fabricación de
engranajes diversos:
•Interior
•Exterior
•Recto
•Helicoidal
•Cónico
•Cremalleras
•Sinfín-corona
•Polea dentada...
PRODUCTO
•Trabajamos con diversos materiales
•Aceros diferentes
calidades
•Bronce
•Plástico
•Acero inoxidable, etc
•Especializados en serie corta o media.
RECURSOS PRODUCTIVOS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
90 máquinas
Fresadoras
Tornos
Taladros
Talladoras diversas
Rectificadoras
Brochadora, mortajadora
Esmeriles, sierras,
roscadoras, afiladoras…
2 Grúas puente
8 Polipastos
1 Carretilla elevadora,
traspaleta..
MEDICIÓN
• Máquina verificadoramedidora de engranajes
• Máquina tridimensional
CNC
• Varias verificadoras
• Rodadora
• Durómetro
• Rugosímetro
• Calibres y otros utillajes
CONFORMIDAD MÁQUINARIA
• 100% Máquinas anteriores a 1995
certificadas por OCA
• 24 Máquinas con marcado CE
RECURSOS HUMANOS
Plantilla de 33 trabajadores en ENGRANAJES
JUARISTI y 5 en TALERES ZELAI
• Oficina de Producción: 3
trabajadores
• Metrología: 2 empleados
• Administración /
Sistemas Integrados: 3
trabajadores
TRABAJADORES
Plantilla experimentada, estable y en
renovación
•
•
•
•
Menores de 30 años: 9 trabajadores
Entre 30 y 40 años: 7 trabajadores + 1T. Zelai
Entre 40 y 50 años: 11 trabajadores + 3 T. Zelai
Más de 50 años: 6 trabajadores + 1 T. Zelai
• 1 contrato temporal, resto indefinido
• Antigüedad media superior a 15 años
CLIENTES
Diversos sectores
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ferroviario
Máquina herramienta
Maquinaria diversa
Eólico
Solar
Aeronáutico
Agrícola
Elevación
Naval
Obras públicas, etc…
PROCESOS PRODUCTIVOS
PRINCIPALES
•
•
•
•
MECANIZADO
TALLADO
TRATAMIENTO TÉRMICO
RECTIFICADO
•
A algunas piezas se les
realizan todas las operaciones.
•
A otras solamente aquellas
que desea el cliente.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
I FUNDAMENTOS
II ÁMBITOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
III BUENAS PRÁCTICAS
IV ANÁLISIS GLOBAL
I FUNDAMENTOS
• RS ÚTIL
• SIN FORMALISMOS NI
APARIENCIAS
• ES UN PROCESO NATURAL,
INFORMAL Y ESPONTÁNEO
• AL SERVICIO DEL NEGOCIO:
necesaria para la competitividad
• CENTRADA EN LOS GRUPOS DE
INTERÉS DE LA EMPRESA: familia –
accionariado, trabajadores, agentes
externos.
II ÁMBITOS DE RS
1. BUEN GOBIERNO:
-
DE LA FAMILIA
DEL NEGOCIO
DE LAS PERSONAS
2. COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
3. REVITALIZACIÓN DEL NEGOCIO
• COMUNICACIÓN
• FORMACIÓN
BUEN GOBIERNO
1 BUEN GOBIERNO
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
MEDIANTE LA ACTIVIDAD DE FABRICACIÓN DE
ENGRANAJES, GENERAR BIENESTAR ECONÓMICO,
EMOCIONAL Y SOCIAL EN LOS TRABAJADORES Y
ACCIONARIADO DE ENGRANAJES JUARISTI.
APOSTAMOS POR EL RESPETO Y LA IGUALDAD DE
TRATO ENTRE LAS PERSONAS.
APOSTAMOS POR UN SERVICIO FIABLE HACIA
NUESTROS CLIENTES.
APOSTAMOS POR EL CUIDADO MINUCIOSO HACIA
NUESTRO ENTORNO.
1 BUEN GOBIERNO
POLITICA DE CALIDAD, MEDIO
AMBIENTE Y PREVENCIÓN
•IIntegradas Calidad, Medio Ambiente y
Prevención de Riesgos Laborales
•BBasada en:
-GGarantizar la seguridad de todos sus empleados
-EEl respeto y cuidado al Medio Ambiente
-CConceder la máxima importancia a nuestros
Clientes y mercados
1 BUEN GOBIERNO
OBJETIVOS
• Mejorar la calidad y la atención al cliente
para producir satisfacción en el cliente,
trabajadores, dirección y accionariado.
• Referente presente y futuro.
• Reputación - Credibilidad de dentro
hacia fuera.
• Entorno agradable y seguro.
1 BUEN GOBIERNO
OBJETIVOS PARA EL 2010
Salir de la crisis reforzados
FORMACIÓN
INVERSIÓN
EN
MAQUINARIA
1 BUEN GOBIERNO
RECURSOS HUMANOS
RESPETO A LOS TRABAJADORES
• A sus derechos.
• Igualdad de
oportunidades.
• Conciliación de la vida
laboral y familiar.
• Comunicación eficaz.
• Formación.
1 BUEN GOBIERNO
RECURSOS HUMANOS
FORMACIÓN:
• Desde la Acogida.
• Matriz de polivalencia
para detectar las
necesidades formación en
los puestos clave.
• Plan de formación anual.
•2009 Con motivo de la crisis se refuerza la formación multidisciplinar
interna para una mayor polivalencia de los trabajadores.
1 BUEN GOBIERNO
SISTEMA DE GESTIÓN
¾ Calidad ISO 9001:2000
- Gestión por procesos. Mapa de procesos
- Manual Integrado de Calidad, Medio Ambiente y
Prevención, Procedimientos e Instrucciones
¾Medio Ambiente ISO 14001:2004
- Se gestionan los residuos peligrosos.
- Se separan los residuos asimilables a
urbanos para reciclar
¾Prevención OHSAS 18001
-Servicio de Prevención Ajeno: MC Prevención
-Evaluación de Riesgos por puesto
-Plan de Emergencia
1 BUEN GOBIERNO
EVALUACIONES DE RIESGOS
• Evaluación General de Riesgos
en PRL
• Se hacen evaluaciones
periódicas de
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Nieblas de aceite y taladrinas
Ruido
Iluminación
Manejo manual de cargas
Visualización de pantallas de datos
Riesgos psicosociales
• Evaluación de Riesgos Ambientales
1 BUEN GOBIERNO
RESIDUOS PELIGROSOS
GESTIONADOS POR GESTORES AUTORIZADOS
• Aceites y taladrinas usados
• Residuos del proceso NITTAL: aguas ácidas, básicas y de
desengrase.
• Residuos de proceso de control de grietas: líquidos acuosos de
pinturas.
• Aerosoles, envases, trapos contaminados...
• Disolvente para limpiar piezas
• Tonner impresoras y otros
OTROS RESIDUOS:
. Residuos sólidos asimilables a
Urbanos
. Chatarra
1 BUEN GOBIERNO
RESIDUOS PELIGROSOS
Inscritos en el registro de pequeños
productores de residuos peligrosos de la
C.A.P.V.
Declarados los residuos no peligrosos
generados por nuestra actividad en el
órgano ambiental del Gobierno Vasco
1 BUEN GOBIERNO
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
• Satisfacción del cliente:
• Referida a facturación
• Referida al nº No conformidades
• Auditorias :
• En temas de PRL (gestión / conformidad maquinaria)
• En temas de Calidad
• En temas de Medio Ambiente
• No conformidades (CLIENTE-internas-proveedor):
• Indicador-gráficos
% No conformidades / nº OF
1 BUEN GOBIERNO
ACCIONES CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS
• Auditorias inspecciones
• No conformidades
• Sugerencias de mejora:
Calidad
Calidad
- De los trabajadores
- De los Clientes
Prevención
Prevención
Medio
Medio
Ambiente
Ambiente
COMPROMISO CON LA
COMUNIDAD
2 COMPROMISO CON LA COMUNIDAD
• 80% PROVEEDORES DE LA CAV.
• COLABORACIÓN CON LA
COMPETENCIA.
• COMPROMISO EN ATENCIÓN AL
CLIENTE.
• CUMPLIMIENTO PLAZOS DE
PAGO Y ENTREGA.
• PROGRAMA IKASI ETA LAN.
• REDUCCIÓN DEL IMPACTO
AMBIENTAL.
•CUMPLIMIENTO DE NUESTRAS
OBLIGACIONES CON LAS
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
•...
•COMPROMISO SOCIAL:
-APOYO AL DEPORTE
-APOYO A O.N.G.s
www.ori-zautz.com
REVITALIZACIÓN DEL
NEGOCIO
3 REVITALIZACIÓN DEL NEGOCIO
• La mayoría de los beneficios se reinvierten en
la empresa.
• Imprescindible para la continuidad del negocio.
• Para mantener el compromiso con los
accionistas y trabajadores.
3 REVITALIZACIÓN DEL NEGOCIO
MEJORAS APLICADAS EN LOS ÚLTIMOS AÑOS :
MEDIO AMBIENTE:
•
•
•
•
•
•
Cubetas de recogida de aceites
Centrifugadora de viruta
Ventiladores
Equipos de aspiración y filtrado
Aspirador sólidos y líquidos
Máquina barredora
NUEVAS MÁQUINAS CON MARCADO CE EN LOS 2 ÚLTIMOS AÑOS:
2 rectificadoras CNC, 1 torno CNC, 1 talladora de cortador fellow CNC..
MANIPULACIÓN DE CARGAS
•Compra de varios polipastos, traspaleta...
III EJEMPLO DE BUENAS PRÁCTICAS
COMUNICACIÓN INTERNA
•
•
•
•
•
Comunicación informal
Reuniones anuales con toda la plantilla
Reuniones personales con cada empleado
2 cenas anuales
Sistema de recogida de sugerencias
BUENAS PRÁCTICAS
COMUNICACIÓN INTERNA
TABLÓN “QUEREMOS SER Nº 1 EN ATENCIÓN AL CLIENTE”
Información de interés sobre:
• Nuestra empresa
• Utilidad del trabajo que
realizamos: donde van nuestras
piezas
OBJETIVO:
Motivación de los trabajadores
IV BUENAS PRÁCTICAS
ACOGIDA A LOS NUEVOS EMPLEADOS
• OBJETIVOS:
• Adaptar la persona al
puesto.
• Que la persona
adquiera el mayor
conocimiento de la
empresa.
• Que la persona se
implique desde el
principio en un proyecto
común.
IV BUENAS PRÁCTICAS
ACOGIDA A LOS NUEVOS EMPLEADOS
1. PRESENTACIÓN
DE LA EMPRESA
2. ASPECTOS SOCIOLABORALES:
•Calendario de trabajo
•Normas de convivencia básicas
•Normas de funcionamiento interno
•...
3. MANUAL DE ACOGIDA:
• Política de empresa
• Sistema de calidad
• Información sobre los riesgos en el
puesto de trabajo y las medidas para
eliminarlos o minimizarlos.
• Buenas prácticas en Medio Ambiente.
Gestión de residuos.
4. Sistemas de comunicación
interna
•
•
•
•
Tablones
Sugerencias
Carteles y pictogramas
Reuniones...
ANÁLISIS GLOBAL
IV ANÁLISIS GLOBAL
RS en ENGRANAJES JUARISTI, S.L.
• Flexibilidad y rapidez en la
toma de decisiones
PUNTOS FUERTES
PUNTOS DÉBILES
• Relaciones de confianza que
motivan comportamientos
éticos
• Dependencia de la ética del
empresario
• Dependencia de los resultados
económico-financieros
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA
NUESTRA EMPRESA ES UN
IMPORTANTE FACTOR DE
CRECIMIENTO SOSTENIBLE
FIN
PA P ELERÍ A TA M A YO
¨piensa global, actúa local¨
¨piensa global, actúa local¨
Tamayo Papel es
mi filosofía personal
llevada a los negocios.
Eugenio Tamayo [ Gerente ]
95 años
Tamayo Papel
95 a ños Ta ma yo Pa pel
2009
1914
1945
1982
Ba jo su dirección, la tienda remodela su
estructura y a mplía su ga ma de productos,
a demá s de comenza r un proyecto de
expa nsión que le lleva a abrir
establecimientos en Ordizia y Arra sate ba jo
el modelo de fra nquicia .
En los últimos a ños, entre los hitos má s
destaca dos de Pa pelería Ta ma yo se
encuentra n a djudicarse, ba jo la forma de
franquicia, la primera boutique de la firma
Montblanc en España y que la multina cional
Royal Ta lens la nombra ra como uno de sus
centros Rembrandt en el mundo.
boutique Montblanc 2009
esca pa ra tes
esca pa ra tes
Uno de los indica dores más a parentes del
dina mismo de Pa pelería Ta ma yo es la continua
variación de sus escaparates, que se caracterizan
por la originalidad, la creatividad y el buen gusto.
Desde hace ya 28 a ños, Pa pelería Tama yo ha
sido fiel a su cita mensual con la renova ción de
su escaparate: ¡más de 300 escaparates distintos
en 28 años!
Los escapa rates de Pa pelería Ta ma yo tra ta n de
plasma r los proyectos de la s distinta s secciones
del comercio, a l tiempo que se ha cen eco de la s
a ctivida des que tienen luga r en la ciuda d
–Quincena Musical, Festival del Cine, etc.- N o han
fa lta do igua lmente los esca pa ra tes de denuncia
o con motivos a fa vor de la pa z.
Todo este esfuerzo ha hecho merecedor a
Papelería Ta mayo de numerosos premios y
distinciones, entre los que cabe destacar el Premio
de Esca pa ra tismo Cá ma ra de Comercio de
Gipuzkoa de los a ños 1985, 1988, 1989, 1991,
1992, 1993, 1994 y 1995.
premios
premios
Este trabajo se ha visto recompensado, además de por su éxito de mercado, por numerosos
premios y reconocimientos, entre los que desta ca n:
· Mejor Idea Comercial, premio de la Cáma ra de Gipuzkoa en 1992.
· Ocho premios en las diferentes ediciones del Concurso de Escaparates de la Cámara
de Gipuzkoa .
· Premio 'CON MUCHO GUSTO' dentro del sector comercia l en 2001, orga nizado por
el Departa mento de Industria , Comercio y Turismo del Gobierno Va sco.
· Meda lla al Mérito Ciudadano para Eugenio Tama yo Ara na , concedida en 1998 por
el Ayunta miento de Donostia - Sa n Seba stián.
Certifica ción de ca lida d de servicio pa ra pequeño
comercio (N orma UN E 175001 de AEN OR).
El comercio tiene que evolucionar
entre la tradición y la excelencia.
(Eugenio Tamayo)
nueva ima gen
a nterior
campaña
'Fidelización
de Clientes'
nueva ima gen
campaña
'Fidelización
de Clientes'
mailing
nueva ima gen
Responsa bilida d Socia l Corpora tiva
Corpora te Socia l Re sponsibility
Competitive Sm a ll Responsible
la Responsa bilida d Social Corporativa y la s PYMES
La responsabilidad empresarial consiste básicamente en conservar el éxito económico y obtener una ventaja
competitiva creándose una buena reputación y ganándose la confianza de las personas que trabajan para
la empresa o viven cerca de ella. Los clientes quieren tener proveedores fiables reconocidos por la calidad
de sus productos y servicios. Los proveedores desean vender a un cliente que compre de forma continuada
y pague puntualmente. La comunidad desea saber que la empresa actúa de una forma social y medioambiental
consecuente. Y, por último, los trabajadores desean estar en una empresa de la que puedan estar orgullosos
y que valora su contribución.
Fuente: Comisión Europea.
la solida rida d
Compromiso
Social de
Pa pelería Tama yo
el a rte
la cultura
el deporte
sensibilización
con el M edio
Ambiente
la solida rida d
Fina nciación de activida des solidaria s en el á mbito de la a cción social
El objetivo de Pa pelería Ta ma yo con estas
a cciones en el á mbito social es,
fundamentalmente, colabora r en el desarrollo
de regiones de países del Tercer Mundo. Y esto
en un doble sentido: por una pa rte,
proporciona ndo fina ncia ción a inicia tiva s de
desarrollo y, por otra, mediante donaciones en
especie, funda menta lmente bajo la forma de
ma teria l de oficina y escola r.
la solida rida d
Ayuda a la crea ción de una
escuela en la región
Ca soma nce en Senega l
Destino de parte de las ventas
[0,7%] a la creación del centro.
Má s la dona ción de materia l
escola r y de oficina como
complemento pa ra la
educa ción de los alumnos.
la solida rida d
Ayuda s a l proyecto
'Fe y Alegría '
en El Salva dor.
Proporcion de materia l
escola r y de oficina pa ra los
salva doreños a tra vés de un
fa milia r directo de Eugenio
Tamayo muy vinculado con la
a yuda humanita ria a este
pa ís. Asimismo, Pa pelería
Ta ma yo ha proporciona do
empleo tempora l (de
aproximadamente tres meses
de duración), forma ción y
esta ncia a voluntarios
sa lvadoreños con el fin de
que pudieran a plicar en su
país la experiencia adquirida
a quí.
la solida rida d
Papelería Tamayo ha colaborado
económica mente, a demá s, con
distinta s orga niza ciones socia les
no lucra tiva s (Asocia ción contra
el Cá ncer, Ra strillo, Cruz Roja ,
etc.).
la solida rida d
Orga niza ción de a ctivida des en los
á mbitos a rtístico y cultura l
el a rte, la cultura y el deporte
Certa men de escritura con pluma .
Con una pa rticipa ción superior a las
3.000 personas, este certa men anual
se encuentra en su decimonovena
edición. Está a bierto a l público en
genera l, a unque se ha ce especia l
hinca pié en la pa rticipa ción de los
colegios. Existen dos modalidades, la
de ca ligrafía y la de escritura . El
objetivo de este certamen es el
fomento del a rte de la escritura con
pluma , así como ¨ conseguir que
a bandonemos por un momento el
ordena dor¨ . Este concurso ha venido
a compa ña do en a lguna s ediciones
por jorna da s didá ctico- peda gógica s
sobre la escritura , con charla s tales
como "La grafoterapia o modificación
del carácter y de la conducta a través
de la escritura" o "La grafología o
psicología de la escritura ".
Hila rio Arbela itz [cola bora dor 2009]
Certa men de escritura con pluma .
A lo la rgo de la s diversas ediciones de este
concurso son muchas las personalidades que han
presta do su imagen de ma nera desinteresada
para el fomento de la escritura . Entre ellos, ca be
mencionar a escritores como el Premio N obel José
Saramago o Bernardo Atxaga, a deportistas como
Maite Zuñiga, José Luis de Ugarte, Iñaki Perurena,
Alberto Berasategui o Marino Lejarreta, a periodistas
como Iña ki Ga bilondo, a ca nta ntes como Ainhoa
Arteta y a escultores como Eduardo Chillida.
En este concurso, Pa pelería Tama yo cuenta con la
colaboración de su socio Montbla nc, que patrocina
una pa rte muy importante de los premios. Estos
consisten, sobre todo, en a rtículos de la ma rca , a sí
como en va les pa ra la compra de productos de
Papelería Ta mayo.
Concurso de pintura
¨ La Prima vera en la Plaza Gipuzkoa ¨
Se trata de un certamen anual de
pintura con más de 30 premios en
la s moda lida des infa ntil, ca dete,
juvenil, a dultos y 'Trofeo Pla za
Gipuzkoa'. Su objetivo es el
fomento de la pintura ,
funda mentalmente entre los más
jóvenes. Los premios consisten,
según la moda lida d, en
cantidades económicas y en vales
que pueden ca njearse por
productos de Pa pelería Ta ma yo.
En este proyecto la empresa
cuenta con la cola bora ción del
Ayunta miento de Donostia - Sa n
Sebastián, que patrocina algunos
de los premios.
Concurso de Pintura Ta mayo en el
Museo Chillida Leku
Es un certamen anual de pintura con
la s moda lida des infa ntil, ca dete,
joven y a dulto, que ha a lca nza do su
octa va edición. El tema es libre y la
única condición es que los
participa ntes a cuda n a l museo pa ra
desarrollar su obra. En este proyecto,
Papelería Tamayo, además de con la
colaboración del museo Chillida Leku,
cuenta con el apoyo de Caja Rural de
N a va rra . En la última edición, esta
coopera tiva de crédito ha dona do a
ca da inscrito en el concurso un va le
de 20 euros, de los cua les 10 se
destina n a a yuda r a escuela s del
Tercer Mundo. Los 10 euros restantes
se podía n canjea r por productos de
Papelería Ta mayo.
Cola bora ción con el Festiva l Interna ciona l
de Cine de San Sebastiá n
Esta colaboración viene de a ntiguo. Montblanc Espa ña , a tra vés de Pa pelería
Tamayo, patrocina el Premio de N uevos Guionista s, dota do en la última edición
con 15.000 euros y una pluma de serie limita da de la marca. Este premio busca
a poya r a los guionistas má s humildes, pero no por ello de menor ca lida d.
Asimismo, Montbla nc ha ce entrega de plumas de su ma rca a los ga la rdona dos
con el Premio Donostia , a sí como a los miembros del jura do.
Cola bora ciones con profesores de la Universida d del Pa ís Va sco. A lo
la rgo de su trayectoria Papelería Ta mayo ha orga niza do junto con
diversos profesores de la Universidad del Pa ís Vasco va ria s jorna da s,
mesas redondas y exposiciones alrededor de tema s tan va ria dos como
el Derecho Roma no o el Tra ba jo Social.
Otras colaboraciones. Dentro del ámbito cultural son también destacables
las colaboraciones económicas de Papelería Tamayo con los Encuentros
de Coros de Euska l Herria y con la Quincena Musica l donostiarra.
Concurso de a rte Zipristin
El 24 de octubre de 2009 se celebró
la Décima Edición del concurso
anual Zipristin. Es, probablemente,
la activida d má s mima da por
Eugenio Tamayo, al tratarse de un
a sunto íntima mente ligado a sus
inquietudes personales: EL MEDIO
AMBIEN TE. Es, también, la que de
más popularidad disfruta entre los
donostiarras. En la s dos últimas
ediciones pa rticipa ron, junto con
la moda lida d Escritura, má s de
5.000 personas y se espera que
a lcance la cifra de 6.000 en ésta ,
su novena edición.
sensibilización con el Medio Ambiente
El a cto central de Zipristin es un concurso
con las modalidades de pintura, literatura y
fotogra fía en el que pueden pa rticipar
personas de todas las edades. Un dibujo, un
cuento o una fotogra fía son los elementos
que deben crear los pa rticipa ntes y que son
va lora dos por un jura do conforma do por
persona lidades de la cultura y de la s
entida des orga nizadora s.
Los pa rticipa ntes del concurso de pintura y
fotogra fía pueden elegir cualquier zona del
muelle o el Aqua rium de Donostia pa ra
realizar su obra. Papelería Tamayo, además
de ser la promotora y orga niza dora de la
iniciativa junto con el Aquarium de Donostia,
a porta los premios que se conceden en la s
distintas categoría s infantil, ca dete, jóvenes
y adultos, y que consisten en diverso material
de escritura y pa pelería , ademá s de va les
de compra en Pa pelería Ta ma yo.
Se ha conseguido que distinta s instituciones
públicas y organizaciones privadas se impliquen
en esta inicia tiva . El Aqua rium de Donostia San Sebastián, la Diputación Foral de Gipuzkoa,
Montbla nc, El Dia rio Va sco, Agua s Insa lus, la
Socieda d de Ciencia s Ara nza di, la Funda ción
de la N ueva Cultura del Agua, la Funda ción
Océa na o el Ca sino Kursa a l de Donostia - Sa n
Seba stiá n son a lgunos de los pa trocina dores
y cola bora dores.conserva ción del a gua a las
nuevas generaciones.
Pero ta mbién se consigue que persona lidades
como José Saramago, Vicente Zaragüeta, Pedro
Arrojo o Miguel de la Qua dra Salcedo (Premio
Zipristin 09) se vuelquen con Zipristin. En esta
10ª edición en 2009, se ha n decidido premiar
a Ja vier Ma rtínez Gil (cofunda dor de la
Funda ción 'N ueva Cultura del Agua') por su
compromiso por el estudio y el cuida do de
nuestros ríos, por su entusia smo que conta gia
y por su a poyo constante en la sensibilización
por la conserva ción del a gua a las nuevas
genera ciones.
El concurso de pintura , literatura y
fotografía y el Premio Zipristin se rodean
de otra s a ctivida des, como proyecciones
de documentales, exposiciones, ponencias,
ta lleres, ciclos de cine, fotogra fía
subma rina ...
Zipristin es la a cción de responsa bilida d
socia l má s importante desa rrolla da por
Papelería Ta mayo, por la ca ntida d de
recursos moviliza dos en su orga nización
y por la ca ntida d de gente que pa rticipa
en la misma, bien directamente en alguna
de las a ctividades que se lleva n a cabo,
bien indirecta mente como espectador. Y
es ta mbién la acción en donde Eugenio
Ta ma yo pone su ma yor entusia smo. Es
por ello que desde ha ce un tiempo está
pensando en crear la FUN DACIÓN
ZIPRISTIN.
Esponsoriza ción de a ctivida des
en el á mbito deportivo
Esponsoriza ción de a ctivida des
en el á mbito deportivo
En este á mbito la s a ctivida des de
Papelería Tamayo se han circunscrito
funda menta lmente en el pa trocinio
de competiciones de los más diversos
deportes, sin dejar de lado aquellos
considera dos como minorita rios.
FÚTBOL: Papelería Tamayo ha sido patrocinador
de dos equipos de fútbol, uno de categoría juvenil
y otro participante en el torneo de ¨ Fútbol Siete¨
orga nizado por El Dia rio Vasco. La a yuda de
Papelería Ta mayo en este á mbito ha consistido
en fina ncia r la inscripción de estos equipos en
los ca mpeonatos, a sí como en la dota ción del
equipa miento deportivo necesa rio.
CICLISMO: La empresa ha a ctua do como
pa trocina dora y cola bora dora en la "Prueba
Interna cional de Ordizia de Ciclismo", la ca rrera
ciclista profesional más antigua de Euskadi, cuyos
orígenes se remonta n a l año 1922.
RUGBY: Durante más de 25 años Papelería
Ta ma yo ha cola bora do con el club Bera Bera de Rugby, que a ctua lmente milita en
la División de Honor.
N ATACIÓN: El club de natación Tin-Tin desarrolla
sus a ctivida des en las playa s donostia rra s de
Onda rreta y La Zurriola . Dura nte los meses de
verano volunta rios de este club insta la n unas
piscinas portá tiles en esta s dos pla yas en la s que
enseñan a na da r a los niños. La cola boración de
Ta ma yo con este club consiste en proporciona r
equipa miento a los niños y a los monitores de
na tación - dotando a estos últimos de un traje de
neopreno- .
HOCKEY HIERBA: Pa pelería Ta mayo cola bora con
el club de Hockey Hierba Zaharrean.
GOLF: La colaboración de Pa pelería Ta ma yo con
este deporte es quizá s la que en menor medida
refleja su apuesta por la responsa bilidad social, ya
que tiene un cará cter má s comercia l. N o pasa
desapercibido el hecho de que el público practicante
de este deporte coincide en gra n medida con el
público objetivo de su marca estrella de pluma s
estilográficas -Montblanc-, por lo que su colaboración
con el club de Golf Basoza ba l se circunscribe casi
exclusivamente a la organización del Torneo de Golf
Ta ma yo- Montbla nc.
WIN DSURF: La colaboración de la empresa en este
á mbito se centra en la orga nización de clases y
competiciones de la ma no de uno de los
establecimientos con más tradición en este deporte,
como es el comercio Ha wai.
DEPORTE RURAL: Papalería Tamayo ha colaborado
también en iniciativa s de deporte rura l va sco. Un
buen ejemplo de ello es su cola bora ción en el
Ca mpeonato de Guante del Baztá n.
Evolución de la a ctivida d
Desde sus inicios en la actividad comercial
en 1980, si en algo ha destacado Papelería
Ta ma yo, ba jo la dirección de su tercera
generación (Eugenio Ta mayo Ara na ), ha
sido en su visión y capacida d innova dora
a dela ntándose con gra n a cierto a los
ca mbios y evoluciones del mercado y de
los hábitos de consumo.
Papelería Tamayo ha realizado 6 reformas
importa ntes en sus insta laciones, en los
últimos 30 años, una media de1 reforma
ca da 5 a ños, de ellas la s 3 má s
importa ntes en la s puerta s de la s tres
gra ndes crisis vivida s, saliendo de la s
misma s reforza da la empresa ,
demostra ndo a sí su gra n ca pacida d de
innova ción y visión de futuro.
evolución de la a ctivida d
Hemos sobrevivido y crecido en toda s las crisis
ta nto sectoria les, como genera les, siendo un
ejemplo de evolución, “Desde la tra dición a la
va ngua rdia ” en el sector pa pelero, como en la
actividad comercial. Compartiendo y colaborando
de forma muy abierta, nuestro saber hacer, con
todo tipo de a socia ciones e instituciones.
Si en a lgo ha desta cado Papelería Ta mayo, en
estos últimos 30 años, ha sido en su compromiso
con la sociedad, con el arte, la cultura, el deporte,
la solida rida d, con su ciuda d, con el medio
ambiente. En lo que llamamos marketing social
y huma nista . De hecho en 2008 la universida d
de Deusto seleccionó la Papelería Tamayo, como
una de la s 3 empresa s de Gipuzkoa como
ejemplo de Responsabilidad Social Empresarial,
realizando un trabajo dicha universidad con las
3 empresas, coordinado por Don José Mª Guibert
Ucin y 11 doctores de Deusto. Da ndo como
resulta do la edición en 2009 del libro
Responsa bilida d Socia l Empresa ria l,
competitivida d y casos de buenas pra cticas en
Pymes (Publica ciones Deusto).
Proyección de futuro
Tras la gra n reforma realiza da en 2006, la cual tuvo un gran éxito durante el 2007. Llega
la impla cable crisis en 2008, la que como a todos nos ha a fectado de forma importa nte.
Pero en Ta ma yo de inmediato, hemos puesto el antídoto. Que se llama :
IN N OVACION · IN N OVACION · IN N OVACION
ILUSION · ILUSION · ILUSION
Porque en Tamayo pensamos que las crisis nos ofrecen una gran oportunidad para crecer
en lo persona l y en lo profesiona l.
¿COMO LO AFRON TAMOS?
Ca mina ndo hacia la excelencia en:
En una mayor Especia liza ción.
Hemos a lca nza do la s 30.000 referencia s.
En el tra to Persona l, cercano y Profesiona l.
Contamos con un persona l, cada vez mejor formado y prepara do, pa ra a sesora r a nuestra clientela , con
un tra to ca riñoso, simpá tico, cerca no y sobre todo con un gran espíritu de servicio, en Tama yo no existe
el “N o”, ni una ma la ca ra o un mal gesto.
Página Web
En el 2010 queremos que sea el año del desarrollo de nuestra página: , para lo que llevamos trabajando
en va rios proyectos individua les y colectivos con el fin de desarrolla r una pá gina muy diná mica e
intera ctiva .
Ma rketing
En N oviembre de 2009, inicia mos un nuevo ca mbio de toda la imagen corpora tiva de Ta mayo. N uevo
Logo, Materia l de Tienda, Ima gen.
Estará a compañada de una fuerte campaña en prensa, radio, televisión, autobuses, punto de venta, etc.
Acciones 2010
A pesa r de la situa ción, en Ta mayo no damos ni un pa so a trá s, como se suele decir ni pa ra
coger carrerilla .
Tenemos comprometidos y orga niza dos los siguientes eventos cultura les:
Abril: Concurso de Pintura Pla za Guipúzcoa.
Junio: Consurso de Pintura Museo Chillida - Leku, concierto de música .
Octubre:
Mes del Agua “Zipristin”.
Concurso de litera tura sobre medio a mbiente.
“El a gua es vida ”.
Concurso de Pintura en el Puerto y Aqua rium.
Conferencia s sobre el tema .
Exposiciones.
N oviembre:
Concurso de escritura con pluma .
Cola bora ción con otros Comercia ntes
Desde Tama yo esta mos impulsa ndo un proyecto con otros comerciantes líderes de Gipuzkoa , pa ra
rea liza r a cciones comercia les y de ma rketing conjuntos.
Queremos desa rrolla r un proyecto conjunto en Internet.
Esta mos tra ba jando pa ra compa rtir nuestras ba ses de da tos de ca ra a rea liza r a cciones propia s y
crear sinergia s entre dicha s empresa s y nuestra clientela .
Así mismo cola bora mos a ctiva mente con las a socia ciones zona les e instituciones. Como la Cá ma ra de
Comercio, Federación Merca ntil, Comercio Gobierno Va sco, Fomento y con todos aquellos que quiera n
suma r y compa rtir experiencia s.
En Tamayo somos positivos y miramos al futuro a la cara, de frente, con sinceridad, valentía y optimismo.
Mercha ndising
Durante el año 2009, venimos realizando un estudio de la evolución de los há bitos de consumo y de
que forma afectan éstos a nuestras distintas secciones. Paralelamente estamos estudiando la evolución
del mercado papelero, pa ra ver como potencia r y a da pta r toda s las secciones a la nueva situa ción
crea da tra s la crisis.
En 2010, tenemos previsto cambiar, mejorar y adaptar todas las secciones en función de los resultados
de los a ná lisis rea liza dos.
Tenemos grandes ideas, pa ra seguir innovando los próximos años y así una vez má s supera r esta
nueva crisis y hacernos má s fuertes.
Asocia ción Sectorial
Pa pelería Ta ma yo, está asocia da en la actua lida d a l grupo sectoria l de Pa pelería má s importa nte en
España (Sett Grup Offilce, S.L.), el cual a su vez forma pa rte del 2º grupo más importa nte del mundo BPGI
Tamayo está lidera ndo un proyecto dentro del grupo, lla mado “Tienda Viva ”, para tra slada r y compartir
todo su sa ber ha cer con todos sus asociados.
N úmero de empleos generado
En la a ctua lidad tra baja n 30 persona s en nuestras tienda s.
¡ desde siempre, contigo !
desde 1914
De la tradición a la vanguardia a través de la excelencia.

Responsabilidad Social Corporativa y Creación de Valor

Transcripción

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Funciones de Brigada Seguridad y Vigilancia