AUXILIAR EN RECURSOS HUMANOS Clase 5

Transcripción

AUXILIAR EN RECURSOS HUMANOS
Clase 5 (Módulo 2º).
INDUCCION DE PERSONAL
Los primeros días de trabajo resulta, por lo general, muy críticos y traumáticos para el nuevo
empleado. Esta situación se verá incrementada si la persona desconoce en todo el nuevo ambiente
que lo rodea.
La ambientación o adaptación de la persona será mucho más difícil si se la libera al azar, sin que se
le brinde a éste una información precisa y adecuada acerca de la organización en general y a su
trabajo específico. Esto hace que se justifique la programación de los planes de integración de los
nuevos empleados. Estos planes llevan el nombre de planes de inducción.
Inducción: es la función técnica propia del área de personal que se encarga de incorporar e
integrar al nuevo empleado a la organización, para lo cual hay que cumplir con una serie de pasos
lógicos.
Objetivos de un programa de inducción:
· Informar al participante sobre todo lo que se requiere para que sea aceptado y se integre
rápidamente en la organización.
· Por su propia naturaleza un programa de inducción es un proceso para despertar conciencia en el
recién llegado.
· Suministrar información al empleado sobre la historia de la organización, sus productos,
beneficios y servicios para los empleados, las políticas y prácticas, las reglas de trabajo, etc.
· Al término del programa de inducción el recién llegado tendrá que saber:
· Cómo es la organización, a qué se dedica, radicación, nombre de los directores, presidentes o
dueños.
· Cuáles son las líneas de productos, procesos de elaboración de los mismos.
· Cómo es la estructura de la organización.
· Cómo se administran los salarios.
· Cómo son los procedimientos de la organización para casos de emergencia.
· Cómo funcionan los procedimientos disciplinarios, de quejas y sugerencias.
· Cómo funciona el sistema de capacitación y desarrollo.
· Cuáles son los principios o valores fundamentales para la organización, y cómo se comporta en sus
negocios.
· Otros.
El proceso de Inducción se divide en dos partes:
Primer día de trabajo: Constituye la continuación o última etapa del proceso de selección de
personal, es cuando la persona se presenta por primera vez a prestar servicios en la organización.
Aquí debe participar el área de personal activamente. Podemos sintetizar a este primer día de
trabajo, como un conjunto de procedimientos preestablecidos para facilitarle al nuevo empleado las
informaciones generales y necesarias a fin de que éste pueda conocer mejor a la organización en la
que ha ingresado.
Por lo general es el momento en que la persona realiza todos los trámites de incorporación y se le
explica a la persona normas generales de la organización como por ejemplo: cómo y dónde registrar
el ingreso, cómo proceder en caso de inasistencia, cómo y a quien debe pedir permiso para
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ausentarse o retirarse, dónde están los sanitarios, vestuarios, comedores, cómo proceder en caso de
emergencia, normas generales de higiene y seguridad, horarios y lugares de descanso, beneficios a
los que puede acceder. Si es que existe se entrega un manual de inducción, si se dispone se le
entrega y notifica a éste el reglamento interno, etc.
Inducción propiamente dicha: La inducción es algo más que el primer día de trabajo, ay que ésta
tiene por objeto incluir al empleado a la organización en su sentido más amplio. Apunta no sólo a
las normas generales y escritas sino también a la organización y sus métodos de trabajo en el área
en que se desempeñará, la cultura de la organización, la integración al equipo de trabajo del cual
formará parte y a diferencia del primer día de trabajo, se prolonga más allá de éste y se extiende
hasta que el empleado se “familiarice” con la tarea y el ambiente de trabajo, habiendo adquirido la
pericia necesaria para desarrollar sus actividades en una forma standard aceptable.
En esta inducción propiamente dicha la parte más activa la desarrolla el responsable del sector en
que éste desarrollará la tarea, siendo el rol del área de personal el de monitorear esta inducción y su
evolución. No existe una duración preestablecida ideal, dependerá en todo caso de las
características y políticas de la organización.
En síntesis podemos decir que la inducción sirve para facilitar la socialización del nuevo
empelado, ajustando la brecha entre lo que la persona esperaba encontrar y la realidad
laboral.
La socialización es un proceso por el cual un empleado comienza a comprender y aceptar, los
valores, las normas y convicciones de la organización a la cual se incorpora. A esta etapa el
empresario o gerente debe prestar atención, ya que si esto se adquiere en forma incorrecta, luego
será el doble de esfuerzo para subsanarlo.
El potencial del empleado necesita un estímulo y el suplemento de la orientación y
capacitación para facilitar un equilibrio entre los valores de la organización y las expectativas
del empleado.
¿Qué es el reglamento interno?
Es el documento normativo administrativo interno, que contiene un conjunto de normas, que
permite a la administración regular la relación laboral Colaborador- Empleador, dichas normas se
sujetan a la legislación laboral vigente, requiriendo ser aprobado por el ministerio de trabajo para su
implementación legal.
El Reglamento Interno de Trabajo, como instrumento de decisión en los asuntos labores internos de
una empresa, requiere ser actualizado y/o modificado, cada vez que promulguen disposiciones
labores que exijan su modificación.
Su finalidad es establecer normas genéricas de comportamiento laboral, que debe de observar todos
los colaboradores sobre deberes, derechos, incentivos, sanciones, permanencia, y puntualidad, con
la finalidad de mantener y fomentar la armonía en las relaciones laborales entre la empresa y los
colaboradores.
Temas que se abordan en el reglamente interno:
· Admisión y Contratación del Personal.
· Derechos y Obligaciones del Colaborador.
· De la Jornada y Horario de Trabajo.
· De la Asistencia, Puntualidad y Permanencia.
· Sistema de Remuneraciones.
· De las Horas Extras.
· De Faltas y Sanciones.
· Permisos, Licencias e Inasistencias.
· Premios y Estímulos.
· De la Higiene y Seguridad.
· De la Reconsideraciones y Apelaciones.
· Disposiciones Complementarias de acuerdo a la actividad de la empresa.
· Otros.
Trabajo práctico 1
Después de un arduo trabajo de selección que incluyó varias pruebas (técnicas, psicológicas y
ambientales), examen médico y pedido de tres referencias laborales, el primer día su superior “le
inventó” tareas para que se quedara a trabajar hasta las 22 hs, “porque así se sabe, desde el primer
día, que acá se trabaja duro y hasta tarde”. Esto es válido cuando la presión y la necesidad lo
requiere, pero el ingresante, que por supuesto, era muy inteligente, capaz de entender rápidamente
las consignas, etc, se da cuenta de eso y lo entiende como una agresión y una falta de respeto.
Sobre todo que aún no estaba identificado con la Empresa (no hubo tiempo) y ni siquiera conocía el
resto de las personas.
1. ¿Qué consecuencias tuvo para el empleado la decisión de su superior?
2. ¿Para qué cree que el superior toma la determinación de darle mucho trabajo?
3. Si fuera parte del área de RRHH de esa organización. ¿Qué acciones hubiera tomado luego de
que la persona ingresara a la organización?
4. Le parece que en esa organización se realizó un correcto proceso de inducción. Justifique.
Trabajo práctico 2
Era mi primer empleo después de terminar mi educación media superior. Después de pasar el
examen físico y recibir un folleto sobre las prestaciones, el administrador me indicó los peligros
inherentes al trabajo. Pero fueron los viejos empleados los que realmente me dijeron lo que se
esperaba de mí.
La administración de la compañía nunca me explicó el ambiente de trabajo ni las reglas no escritas.
Los empleados viejos me indicaron dónde podía dormir, a cuáles superiores debía evitar y cuánto
trabajo se suponía que debía realizar.
1. ¿En que medida debe usar un pequeño negocio a las “viejos empleados” para que ayuden a
introducir a los nuevos al sitio del trabajo? ¿Es inevitable que los recién llegados busquen a los
viejos empleados para saber cómo funcionan las cosas en realidad?
2. ¿Cómo calificaría Ud. el esfuerzo de orientación de esta empresa? ¿Cuáles son sus fortalezas y
debilidades?
Trabajo práctico nº 3
1. Elaborar una situación donde se incluya claramente una transgresión al Reglamento Interno.
2. Problematizar la situación.
3. Elaborar preguntas que estimulen la búsqueda de una solución.
4. Intercambiar entre los diferentes grupos y dar solución a las preguntas.
Modelo de Reglamento Interno:
A efectos de regir las relaciones con el personal y conforme lo establecido por los artículos 64, 65,
66 y concordantes de la ley nº 20.744. Se dicta el presente Reglamento Interno. El personal
comprendido en este reglamento, es aquel que presta servicios en esta organización.
Consideraciones generales:
1. Los empleados cuales quieran sean sus categorías son responsables de la actividad que les
asignada y que en su momento aceptaron, por lo tanto deben cumplir las mismas con dedicación,
eficiencia y contracción al trabajo.
2. Es deber del personal conocer y aplicar las normas de este reglamento y de los procedimientos
operativos estipulados. Serán pasibles de sanciones disciplinarias quienes no lo observen. Del
mismo modo se deben cumplir las órdenes instruidas por el personal superior y directores de esta
organización.
3. Los empleados deben mantener reserva o secreto de las informaciones a que tengan acceso. Será
pasible de despido con causa, según los términos del artículo 242 de la ley N 20.744, quien divulgue
o no guarde reserva de la información a la cual haya tenido acceso.
4. El personal debe prestar servicio con eficiencia, capacidad y diligencia, en el lugar de trabajo,
condiciones de tiempo y forma que se determine, observando en todo momento, una conducta digna
y decorosa.
5. Las normas relacionadas con la higiene y seguridad que las autoridades competentes (externas o
internas) hayan determinado deben ser estrictamente respetadas. Su incumplimiento será pasible de
severas sanciones.
Normas vinculadas al trabajo:
1. Es responsabilidad del personal mantener el orden, la limpieza y la seguridad de sus respectivos
sectores de trabajo.
2. Cada empleado deberá procurar el cuidado y mantener en condiciones higiénicas el instrumental,
herramientas, ropas y demás elementos que la organización les provea. Tampoco se permite que los
mismos sean utilizados en beneficio propio o de terceros.
3. Salvo autorización expresa por parte de los superiores inmediatos no se podrá abandonar el lugar
de trabajo durante jornada y el ejercicio de las responsabilidades asumidas.
4. No esta permitido ingresa o egresar del establecimiento con la ropa de trabajo
5. No esta permitido hacer o distribuir propaganda, vender o rifar, hacer colectas, entablar
discusiones y en general todo aquello que perturbe las tareas, dentro del establecimiento.
6. El personal esta obligado a registrar su ingreso y egreso del establecimiento.
7. El personal deberá estar en su momento de trabajo y en condiciones de comenzar su tarea en el
momento de iniciación de su jornada. Es obligatorio, para el ingreso y egreso del establecimiento
hacerlo por la puerta de acceso ubicada frente a la portería prevista para ese fin, registrando la
entrada por medio de una tarjeta qua la organización proveerá. Este registro no es a los efectos de
registrar el inicio y fin de jornada. El inicio y el fin de la jornada laboral se deberá realizar por los
lectores ubicados dentro del establecimiento donde se le indicara a cada empleado cual le
corresponde. Este registro se deberá realizar cuando la persona este en condiciones de comenzar la
jornada. Finalizada la jornada se deberá registrar el egreso en ese sector de vestuarios. Luego de
registrar el egreso y en un lapso no superior a quince minutos el empleado deberá retirarse del
establecimiento registrando dice salida.
Normas vinculadas a la asistencia:
1. En caso de que un empleado por necesidades puntuales necesite ausentarse, deberá pedir por
escrito la autorización para tal fin, exponiendo las causas que lo motiven y de ser posibles
presentando alguna documentación respaldatoria, a su superior inmediato lo comunicara a la oficina
de personal. Este pedido debe hacerse con una antelación minina de un día. En caso de que no
mediara la autorización, y se efectivizara la ausencia, será considerada como injustificada y por tal
motivo pasible de sanción.
2. Cuando la necesidad de ausentarse surja de manera imprevista durante el día y antes de iniciar
jornada, el empleado deberá comunicarlo dentro de las cuatro (4) horas de iniciada la misma a la
oficina de personal.
En este caso deberá comunicar no solo esta novedad sino también la causa que lo motiva. No
obstante, el aviso no implica la justificación de la ausencia y la misma debe ser justificada y
ratificada por la documentación que la oficina de personal, según cada caso, le requiera al
empleado.
3. En cada caso de ausencia imprevista por razones de salud el empleado deberá comunicar la
novedad a la oficina de personal. En caso de que su estado de salud le permita ambular deberá
dirigirse a control medico en el lugar que se le indique. De no poder ambular, deberá informar en
que lugar se encuentra. En este caso, la empresa se reserva el derecho de efectuar el control medico
en el lugar indicado por el empleado.
En caso que se efectivice el control medico y el empleado no se encuentre en el lugar que
menciono, no se justificara la ausencia. Cuando no indicara el lugar donde se encuentra se
presumirá que se halla en su domicilio.
4. El empleado esta obligado a someterse al control que se efectué por el facultativo medico
designado por la organización.
5. En caso que el empleado se demore mas de veinte (20) minutos en su ingreso. El superior
inmediato podrá disponer del ingreso o no al trabajo.
6. Las llegadas tardes injustificadas en todos sus casos serán pasibles de sanciones disciplinarias.
7. En casos de ausencias o llegadas tardes la oficina de personal se reserva el derecho de solicitar el
empleado un descargo por escrito de las causas que motivaron es hecho en cuestión. De la misma
manera, se reserva igual derecho, ante otro tipo de hechos.
Otras normas:
1. Se aplicara despido por faltas graves, o por reincidencia en faltas que hayan sido objeto de otras
sanciones. Serán causales de despido:
o Promover desórdenes o riñas entre el personal, en las dependencias.
o Agresión física o verbal a cualquier persona en el ámbito del establecimiento o en servicio.
o Maltrato a terceros
o Actos contra la moral y buenas costumbres, cometidos en servicio o en jurisdicción de la
organización
o Ebriedad u otras intoxicaciones en el establecimiento
o Pasar, organizar o practicar juegos de azar en el establecimiento.
o Marcar tarjetas de control horario correspondientes a otras personas.
o Portación de armas o cualquier otro elemento que signifiquen riesgo para las personas o el
establecimiento
o Destrucción de cuentas, estados, expedientes u otros documentos.
o Negligencia, descuidos, incumplimiento de los reglamentos u otras órdenes que causen accidentes
o daños a la propiedad de la organización.
o El proferir amenazas contra los superiores, enfrentarlos o agraviarlos, así como la causación
infundada contra ellos.
Esta enumeración no es taxativa, sino simplemente enunciativa de alguna de las causales de
despido, por lo que la organización analizará en cada caso las medidas a aplicar, de acuerdo a
circunstancias de hecho, de tiempo, antecedentes y responsabilidades del empleado y los efectos
causados.
2. El personal tiene la obligación de comunicar por escrito a la oficina de personal cualquier cambio
de domicilio que efectúe dentro de las 24 horas de producto.
3. No se permite, y será pasible de severas sanciones, el ingresar al establecimiento con bebidas
alcohólicas.
4. La organización se reserva el derecho de cambiar a un empleado de una sección a otra cuando las
necesidades operativas así lo justifiquen.
5. Queda prohibido entrar o salir del establecimiento por otros lugares que no sean los establecidos.
6. Las circunstancias que se presenten no contempladas en el presente reglamento interno, serán
analizadas y se resolverán tomando a consideración todos los hechos, sucesos, personas y objetos en
cuestión.
FIRMA DEL EMPLEADO: ____________________________

AUXILIAR EN RECURSOS HUMANOS Clase 5

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