instructivo para completar el formulario de reclamos de giros abitab

instructivo para completar el formulario de reclamos de giros abitab

INSTRUCTIVO PARA
COMPLETAR EL FORMULARIO
DE RECLAMOS
DE GIROS ABITAB
1
¿Como completar y enviar el formulario de reclamos de Giros Abitab?
1-
Se puede acceder al formulario ingresando a www.abitab.com.uy desde el link
“Reclamos de Giros Abitab”. El formulario cuenta con dos vías (vía 1 – Abitab y vía 2 –
Cliente) que se imprimen juntas.
2-
Usted podrá completar el formulario (en sus dos vías) y llevarlo a la Agencia Abitab
más cercana donde un funcionario de Abitab podrá orientarlo. También tiene la opción
de enviarlo por fax al 924 58 25 int. 133 o vía e-mail a [email protected] (en estos
casos no es necesario completar la segunda vía).
3-
En la parte superior del formulario usted deberá brindar sus datos personales, tratando
de completar la mayor cantidad posible, a efectos de ser ubicado fácilmente por la
sección reclamos de Abitab y de enviarle la respuesta correspondiente.
4-
“Servicio que origina el reclamo” , aquí deberá marcar si el origen de su reclamo se
debe al Envío de un Giro Abitab o al Cobro de un Giro Abitab. Si correspondiere,
además deberá informar el monto reclamado en números y letras.
5-
En el apartado siguiente debe informar si usted operó como Remitente o Beneficiario
del giro que se reclama, así como el número de giro, el cual figura impreso en el
recibo.
6-
Luego debe realizar una breve descripción de los motivos que generan su solicitud de
reclamo. Para esto el formulario cuenta con un apartado específico (“Descripción de los
motivos que originan la solicitud”).
7-
Envío del formulario a Abitab.
Existen 3 opciones para enviar el formulario:
Opción 1: Luego de completar el formulario desde internet, envíelo por e-mail a
[email protected]
Abitab le enviará un e- mail confirmando la recepción del formulario.
Opción 2: Una vez completado el formulario, realice el envío por fax al 924 58 25 int.
133. Su constancia de envío será el comprobante que emite el fax.
Opción 3: usted puede llevar el formulario impreso en sus dos vías a la Agencia Abitab
más cercana para recibir asistencia sobre los pasos a seguir. En este caso el
funcionario de la Agencia le devolverá la segunda vía firmada como constancia del
inicio del trámite.
8-
Los plazos de respuesta previstos, se mencionan en el formulario de reclamos.
9-
Luego de iniciado el trámite, Abitab lo contactará por alguno de los medios informados
por usted.
El formulario es válido exclusivamente para
reclamos por el servicio de Giros Abitab.
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