cargo: encargado de tienda

PERFIL Y FUNCIONES DEL CARGO
Formulario de Calidad
CARGO: ENCARGADO DE TIENDA
DEPENDENCIA:
SUPERVISA:
JEFE DE VENTAS
ASISTENTE, CAJERO, COBRADOR, DILIGENCIERO, ENC.TALLER, ENC. REVENTA,
CHOFER
OBJETIVOS DEL CARGO
Administrar toda la información generada en la tienda, hacer cumplir las normativas de la empresa;
generar mayores Ventas y efectivizar los Cobros correspondientes.
FUNCIONES
1. Representar a la empresa de manera correcta aplicando las directrices establecidas que
conciernen a su cargo.
2. Velar por la seguridad de su tienda (abre y cierra) además de brindar la protección adecuada.
3. Velar por que los productos estén en perfectas condiciones para la venta.
4. Realizar las operaciones, licencias y contratos requeridos para el funcionamiento de la empresa.
5. Delegar y controlar responsablemente tareas a su personal.
6. Revisar y controlar diariamente las transacciones realizadas en su tienda terminando con el
arqueo de caja e informe de cierre (Recuento de efectivo).
7. Mantener buenas relaciones con su personal y los clientes.
8. Consultar con el departamento correspondiente en la central cuando tenga dudas (Consultar el
manual de consultas).
9. Revisar que los datos siguientes estén correctos en el recibo y libro diario:
 Cite
 Nombre completo del cliente
 Número de cuota
 Monto amortizado (valor de la cuota) + Cargo de Intereses (si hubiese intereses).
 Depósito bancario
 Que los egresos estén correctamente llenados y con su número de autorización
respectiva.
10. Hacer diariamente sus libros físicos y electrónicos: diario, existencias y ventas.
11. Enviar diariamente su informe de cierre a la central.
12. Manejar responsable y conscientemente los gastos de la sucursal, solicitando autorización para
gastos que se necesiten de acuerdo a comunicaciones internas enviadas.
13. Hacer que su equipo trabaje eficientemente minimizando los errores.
14. Trabajar coordinadamente con todos los departamentos de la central
15. Zonificar la mora.
16. Revisar la mora diariamente con los cobradores y hacer seguimiento.
17. Revisar que los contratos, tanto de la parte legal como la financiera estén correctamente
llenados.
18. Revisar que esté correctamente llenado: acta de entrega, croquis, certificación, contrato y
reconocimiento de firmas.
19. Realizar los depósitos Bancarios Diarios.
20. Reportar Ventas Diariamente.
21. Elaborar los pedidos de Productos.
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ORGANIZACIÓN & SISTEMAS
(O&S)
VERSION:
VERSION 01
NOVIEMBRE 2012
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22. Verificar el estado de los productos cuando llegan a su tienda.
23. Verificar precios y códigos con la central en Santa Cruz de la Sierra.
24. Revisar el armado de la carpeta del cliente:
 Formularios
 Contrato
 Reconocimiento de Firma
 Acta de entrega
 Croquis de ubicación
 Documentos de identidad (fotocopia)
 Respaldo de Ingresos (Boletas de Pago, NIT y otros)
 2da llave Motocicleta
25. Archivar diariamente la información para enviar a la central (informe mensual).
26. Velar por la buena Imagen de la Tienda (Limpieza, Acomodo, etc.).
27. Redistribuir la Mercadería que no se vende, coordinando previamente con la Central.
28. Devolver Mercadería Dañadas, en mal Estado o que no funcionan, coordinando previamente con
la Central.
29. Habilitar productos para la reventa, en caso de que los productos no estén apto para la reventa
despacharlos a la Central en Santa Cruz de la Sierra.
30. Mantener siempre los inventarios saneados y el libro de existencias cuadre con el sistema.
31. Solicitar código de traspaso a oficina central para el movimiento de cualquier producto nuevo o
para Reventa.
32. Trabajar coordinadamente con encargados de Depósitos.
33. Trabajar en Equipo.
PERFIL
Conocimientos sólidos y prácticos de los procesos Administrativos, Contables y de Recursos
Humanos que componen una tienda comercial.
COMPETENCIAS
COMPENTENCIAS ESPECIFICAS



Capacidad de administración, supervisión y buen relacionamiento interpersonal.
Conocimientos Básicos de Word, Excel, Internet.
Capacidad de trabajar en equipo.
 Predisposición, Honestidad y ética.
APTITUDES






Habilidad para la comunicación oral y escrita.
Actitud positiva y de diligencia.
Capacidad de análisis.
Iniciativa y creatividad para brindar asesoramiento.
Predisposición de trabajo en equipo.
Alto sentido de responsabilidad.
RESPONSABILIDADES

El encargado es responsable de toda la Mercadería de su Tienda, de sus Créditos y de los dineros
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que ingresan a la tienda por las ventas y cobranzas.
Velar por la Seguridad de su Tienda.
Cumplir sus funciones bajo las normas y disposiciones emitidas por la Empresa.
Discreción en el manejo de la información a la cual tiene acceso en virtud a sus funciones.
Realizar su trabajo con pericia y el debido cuidado profesional.
Responsable de los recursos que asigna la empresa para el desarrollo del trabajo y su clave
de acceso a los sistemas informáticos.
 Como Funcionario de la Importadora Indiran, tiene la obligación de tomar conocimiento de los
manuales administrativos respecto a las normativas institucionales y las inherentes a su cargo, los
cuales se encuentran disponibles en el Sitio Intranet o en la División de O&S.
 En cualquier momento, auditores o supervisores podrán exigir la presentación de este Manual y
deben tenerlo a disposición inmediata.
NOTA
Las tareas precedentes son simplemente enunciativas y no limitativas de otras que se le pueda
encomendar o surgir de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Queda terminantemente prohibido:
 Retirar este Manual de las Oficinas de la empresa.
 Proporcionar este manual a personas ajenas a la empresa.
 Reproducir por cualquier medio este material sin autorización de (O&S).
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