Mission Possible IDA broch.indd

al
Internacion
Asociación
(IDA)
de Puertas
a
n
o
i
s
:
e
n
f
ó
o
i
r
s
Mi
el p
y
d
a
d
i
l
a
c
s
Mejorar la os distribuidore
l
so
e
e
c
d
c
a
o
e
m
d
s
i
s
l
tema
s
i
s
y
s
a
de puert
TM
tion
a
i
c
o
s
s
A
r
o
o
D
InternationaVlalue and Professionalism
a
sí
e
r
b
m
e
m
a
l
ción sobre
Enhancing the Access Systems Dealers
of Door &
Informa
A.
e la ID
d
s
e
d
s virtu
mejore
s
a
l
n
ta co
una lis
n
dar
a
g
a
eh
están au
l
q
e
s
o
o
i
and
ion
los soc
á elev ia y profes
t
idió a
s
p
e
s
e
.
A
l
estas
tenc
• ID
te se
ompe industria.
s respu
temen
a
c
a
t
n
l
e
n
e
i
e
e
c
d
d
s
e
R
unas
ores
en la
r
y pre
on alg
ibuid tercambia
ismo
leres
r
l
l
t
.
a
s
t
d
i
a
d
Estas s
e
c
d
n
e
i
i
e
l
n
r
a
f
a
c
o
A reú
s
s par
os
imera
EXPO
a soci rios. • ID roveedore r solucione
r
• La ores de pr
a
p
n
a
p
l
a
ó
i
u
y
d
d
.
ac
rm
tes
ora
brin
n
inform jorar los fo
xisten
”
eas y
e
e
s
d
i
d
s
o
c
a
está e s
i
D
n
e
m
C
A
c
e
l
D
l
é
m
I
E
t
b
•
de la ofesionale
udó a
a pro
sejos
n
d
o
u
t
c
r
“
i
me ay
pr
v
s
s
gran lidad a los
a y lo s.
as
t
o
a
l
s
i
L
a
v
e
s
•
i
r
puert .
ne
sib
e
eno
o
e
i
u
d
c
c
c
• La
b
u
a
a
l
i
y
rte
u
tr
la
so
stria.
ndus ica del No
ibles
i
son m
u
s
d
a
o
l
n
p
i
e
a
de
mér
e
ofrec
uestr
ment
oda A
t
a
d
n
i
• IDA lemas de n
e
p
r rá
s
prob
forma portante
n
i
e
d
m
pue
es i
• IDA e cuestion
sobr
tria.
indus
a
l
e
d
CALIDAD
Con su membresía de la IDA obtendrá una excelente inversión.
¿Qué es lo que los miembros desean obtener de la IDA?
Estas son algunas de las respuestas a esa pregunta: • Capacitación técnica
a un costo razonable • Representación dentro de la industria • Promoción
del profesionalismo • Ayuda con el reclutamiento y la capacitación
de empleados • Programas de seguro • Conocimiento público
La IDA le brinda todo lo anterior, y más...
Los distribuidores se benefician de la membresía de la IDA mediante los siguientes programas:
• Descuentos para la Exposición Internacional Anual (EXPO)
• Un completo suplemento de talleres técnicos y educativos para instaladores y propietarios en la EXPO
• Acceso a los reconocidos programas de acreditación y certificación de la industria.
• Conferencias educativas regionales llevadas a cabo junto con organizaciones asociadas a la industria.
• Servicios de asistencia comercial, por ejemplo:
- Manual de la salud y seguridad del empleado y Guía para controlar pérdidas
- Manual de empleo y descripción de puestos de trabajo (muestras)
- Programa FIT para distribuidores sobre administración financiera
- Manual de comercialización para distribuidores
- Acceso a formularios comerciales y técnicos
• Descuentos en el recientemente publicado programa de capacitación para instaladores residenciales de la industria,
otras herramientas de comercialización y calcomanías de servicio.
• Acceso al Seguro Comercial de Responsabilidad General a través de la IDA.
Los fabricantes, distribuidores y otros proveedores de la industria de puertas y sistemas de acceso también
se benefician de la membresía de la IDA:
• Descuentos en los aranceles de la EXPO, en todos los servicios de asistencia comercial de la IDA, en las herramientas
especiales de comercialización y en las calcomanías de servicio.
• Acceso a la red internacional de distribuidores de la IDA.
• Oportunidad de formar parte del directorio de membresía en línea de la IDA, de la Guía de productos, y de la revista
Industria Internacional de Puertas y Operadores.
Los miembros de la IDA reciben descuentos en los aranceles de la EXPO, en los servicios de asistencia comercial,
en las herramientas especiales de comercialización, y en las calcomanías de servicio.
PROFESIONALISMO
Mejore su profesionalismo formando parte de la única asociación creada
específicamente para los distribuidores de puertas y sistemas de acceso.
¡Hágase notar cuando se une a la IDA! Cuando muestra su placa de membresía
y el certificado del Código de conducta comercial en su negocio, le permite
a los clientes que sepan que usted, como propietario o gerente general:
• Le importa mucho su profesión como para formar parte
de la organización profesional de la industria • Tiene mucha
experiencia en la industria • Acordó respetar el amplio Código
de conducta comercial como parte de su membresía • Cree en el concepto de aprendizaje permanente.
Los clientes pueden encontrarlo en el sitio Web de la IDA, en el lista de miembros; y si necesita asistencia para desarrollar
su propio sitio Web, la IDA tiene un programa denominado Web Serve (servicio Web) para ayudarlo.
Promocione su afiliación profesional aún más, con los logotipos y calcomanías de la IDA. Se les permite a los distribuidores
y miembros de la industria que reproduzcan el logotipo de la IDA en sus documentos comerciales y materiales
de comercialización. Las calcomanías del logotipo de la IDA para colocar en las ventanas de los camiones y de las oficinas
le comunican su afiliación directamente a los clientes.
Visite el sitio Web de la IDA en www.doors.org para obtener
la información y los beneficios más actualizados.
Membresía de la IDA válida durante el 2006
CLASIFICACION DE MEMBRESIA (Primer control)
MEMBRESIA ESTANDAR
(EE. UU. y todo su territorio, y Canadá)
DESDE EL 1 DE ENERO HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2006
q Distribuidor de servicios e instalación
$50,00 de tarifa de matriculación más $300,00
Total: $350,00 (valor nominal)
q Miembro vendedor/fabricante de la industria primaria
$50,00 de tarifa de matriculación más $500,00
Total: $550,00 (sólo fondos de los EE. UU.)
MEMBRESIA ESTANDAR INTERNACIONAL*
DESDE EL 1 DE ENERO HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2006
� Distribuidor de servicios e instalación.
Total: $100,00 (sólo fondos de los EE. UU.)
Los miembros internacionales no recibirán los manuales
de IDA, pero pueden comprarlos al mismo precio que
los miembros nacionales.
*Precio internacional sólo para distribuidores de servicios
e instalación. Los miembros vendedores y las industrias
internacionales deberán suscribirse como miembros vendedores/
industrias por $500,00 (sólo fondos de los EE. UU.).
MEMBRESIA ESPECIAL (EE. UU. y todo su territorio, y Canadá)
q Membresía de cinco años. Ahorre un 20%
• Distribuidor de servicios e instalación...$1200 más $50 de tarifa
de matriculación. Total: $1250 (valor nominal). Ahorre $300
• Industria/vendedor...$2000 más $50 de tarifa de matriculación.
Total: $2050 (valor nominal). Ahorre $500
q Membresía de tres años. Ahorre un 10%
• Distribuidor de servicios e instalación...$810 más $50 de tarifa
de matriculación. Total: $860 (valor nominal). Ahorre $90
• Industria/vendedor...$1350 más $50 de tarifa de matriculación.
Total: $1400 (valor nominal). Ahorre $150
q Precio por 6 meses si se suscribe el 1 de junio o después.
• Distribuidor de servicios e instalación...$150 más $50 de tarifa
de matriculación. Total: $200 (valor nominal). Ahorre $90
• Industria/vendedor...$250 más $50 de tarifa de matriculación.
Total: $300 (sólo fondos de los EE. UU.)
SUSCRIPCIONES SIN MEMBRESIA
DISTRIBUIDOR SUSCRIPTOR
Las categorías
DESDE EL 1 DE ENERO HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2006
de membresía
q Menos de 3 años en el negocio.
se describen
Total: $100,00 (sólo fondos de los EE. UU.)
en el reverso
SUSCRIPTOR ASOCIADO
de este
DESDE EL 1 DE ENERO HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2006
formulario.
q Brinda servicios adicionales a los distribuidores.
Total: $100,00 (sólo fondos de los EE. UU.)
Por el presente, se aplicará a la membresía de la Asociación Internacional de puertas (IMPRIMA O MECANOGRAFIE LOS DATOS)
Empresa _____________________________________________________________________________________________________________________
Nombre de contacto/título _____________________________________________________________________________________________________
Dirección _____________________________________________________________________________________________________________________
Dirección a la que se realiza el envío _____________________________________________________________________________________________
Ciudad/estado/provincia _______________________________________________________________________________________________________
País/código postal _____________________________________________________________________________________________________________
SI VA A SER MIEMBRO DISTRIBUIDOR DE
SERVICIOS E INSTALACION O DISTRIBUIDOR
SUSCRIPTOR, COMPLETE LO SIGUIENTE:
q Instalación y servicio comerciales
q Instalación y servicio residenciales
q Servicio comercial
q Servicio residencial
Distribuidor pedestre de puertas automáticas
El negocio mensual/anual comenzó el___________
N.º de camiones_______
N.º de personal_______
¿Usted es actualmente un miembro de una
empresa afiliada a IDA? q Sí q No
Si lo es, ¿de cuál?______________________
SI VA A SER MIEMBRO VENDEDOR/
FABRICANTE DE UNA INDUSTRIA PRIMARIA
O SUSCRIPTOR ASOCIADO, COMPLETE
LO SIGUIENTE:
q Nuestra actividad principal en el negocio de
las puertas y los sistemas de acceso es ofrecer
puertas, sistemas de acceso y servicios a los
distribuidores de puertas y sistemas de acceso.
q Somos un franquiciante, una empresa
jurídica, una empresa contable, una agencia
de publicidad, arquitectos, especificadores,
ingenieros u otros directivos con autoridad,
y no ofrecemos puertas ni servicios de acceso
a distribuidores.
¿Usted es actualmente un miembro de una
empresa afiliada a IDA? q Sí q No
Si lo es, ¿de cuál?______________________
q Si su actividad principal es la distribución
pedestre de puertas automáticas, marque
con un tilde este casillero.
Teléfono (_______) ________________________________ Fax (_______) _________________________
Correo electrónico ______________________________________________________________________
Sitio web _______________________________________________________________________________
Si ha sido remitido, incluya el nombre del miembro que lo remitió _____________________________
Empresa que lo remitió ___________________________________________________________________
Lea las siguientes preguntas para indicar su conformidad:
o Autorizo a IDA para que me envíe faxes con información acerca de los servicios para los miembros,
las próximas reuniones, encuestas u otras noticias acerca de la industria.
o He leído y entendido el código de conducta de IDA. Cumpliré con el código como requisito obligatorio
para ser miembro de IDA, como distribuidor de servicios e instalación o como vendedor/fabricante
de industria primaria. Entiendo que si no cumplo con el código puedo ser expulsado de IDA.
Firma________________________________________________________ Fecha______________________
Método de pago
q
®
q
q
q
q Cheque
__________________________________________________________________________________
Número de tarjeta de crédito
Fecha de vencimiento
__________________________________________________________________________________
X
Nombre del titular de la tarjeta (mecanografíelo o imprímalo)
__________________________________________________________________________________
Firma
Envíe el pago a:
Asociación Internacional de Puertas (IDA)
c/o Unizan Bank
P.O. Box 2276
Zanesville, OH 43702-2276
Cheque a cuenta de IDA.
Si paga con tarjeta de crédito,
puede enviar por fax su solicitud,
sin cargo, al: 877-207-0005
o al 937-698-6153.
TM
International Door Association
Enhancing the Value and Professionalism
of Door & Access Systems Dealers
Código de conducta comercial
Código de conducta comercial: Miembro distribuidor de instalación y servicio
La guía por la cual se rigen los miembros distribuidores de instalación y servicio de la Asociación Internacional de Puertas en relación con sus clientes es:
1. Satisfacción del cliente.
La satisfacción del cliente es muy importante para los distribuidores. Los distribuidores
deben poner la satisfacción del cliente en el primer lugar y ocuparse de los reclamos
en forma honesta, justa y a tiempo.
2. Verdad a la hora de vender.
Los distribuidores no deben llevar a cabo técnicas y prácticas de venta engañosas que
impulsen a los clientes a adquirir productos o servicios innecesarios. La necesidad
y razones para la venta de productos mejorados debe enviarse a los clientes por escrito.
3. Conducta responsable.
Los distribuidores no deben llevar a cabo conductas o prácticas que puedan desacreditar
a sus empresas o a la industria de puertas y sistemas de acceso y deben cumplir con
sus obligaciones y compromisos para con los clientes, empleados y proveedores.
Los distribuidores no deben desacreditar a la competencia ni a los clientes.
4. Verdad a la hora de hacer publicidad.
La publicidad, la información de la empresa y de los productos, las cartas y las presentaciones
de ventas deben ser estrictamente veraces, y no se deben realizar aquellas afirmaciones
que puedan ser engañosas o inexactas.
5. Instalación del producto.
Los productos deben instalarse según las instrucciones específicas de instalación
suministradas por el fabricante del producto.
6. Cumplimiento de seguridad.
Los distribuidores deben suministrar un entorno de trabajo seguro para los empleados
y deben cumplir con las normas de seguridad vigentes. Además, los distribuidores
deben informar a los clientes sobre las características de seguridad de los productos
y las precauciones que se deben tener al hacer funcionar un sistema de puertas
o al brindarle mantenimiento.
7. Contratos.
Todos los contratos, orales o escritos, no deben contener ambigüedades ni omisiones
que puedan ocultar o confundir las obligaciones de las partes.
8. Servicio de asesoramiento.
El conocimiento profesional de un distribuidor de puertas y sistemas de acceso
es el valioso resultado de su capacitación y experiencia, y cuando se les pide que
realicen un servicio o que brinden su asesoramiento técnico, es adecuado que se
les pague por brindar dichos servicios. Si correspondiese, dicho costo debería ser
aceptado por el distribuidor antes de brindar el servicio o asesoramiento técnico.
9. Acuerdos negociados.
El código reconoce el importante rol de las negociaciones contractuales, en las cuales,
sólo un distribuidor de puertas y sistemas de acceso merece ser seleccionado, seguido
del desarrollo de los necesarios costos y detalles de la construcción. Los acuerdos
negociados deben realizarse por escrito para proteger al distribuidor y a los clientes
del distribuidor.
10. Procedimiento de licitación.
Cuando se utiliza el proceso de licitación a sobre cerrado, se debe cumplir lo siguiente:
Los distribuidores no deben tratar de obtener la información sobre el precio
de la licitación o propuesta de la competencia antes de que se entreguen todas
las licitaciones.
11. Cumplimiento de la propuesta.
Las propuestas y la instalación de productos deben cumplir con todos los códigos
de construcción, ordenanzas, normas y leyes vigentes.
12. Garantías.
Los distribuidores deben presentar todas las garantías por escrito y deben cumplir
con el servicio de garantía a término.
Código de conducta comercial: Vendedor/fabricante de la industria primaria (Asociación Internacional de Puertas)
La guía por la cual se rigen los vendedores/fabricantes de la industria primaria de la Asociación Internacional de Puertas en relación con sus clientes son:
1. Calidad del producto.
Los productos fabricados o suministrados deben cumplir con las especificaciones
del fabricante.
2. Verdad a la hora de hacer publicidad, de realizar informes sobre
las ventas, y de comercializar productos.
La publicidad, la información de la empresa y de los productos, las cartas,
y las presentaciones de ventas y los programas de comercialización deben ser
veraces, evitando aquellas afirmaciones que puedan ser engañosas o inexactas.
3. Conducta responsable.
Los vendedores/fabricantes de la industria primaria no deben llevar a cabo conductas
o prácticas que puedan desacreditar la industria de puertas y sistemas de acceso.
4. Contratos y acuerdos.
Los vendedores/fabricantes de la industria deben comprometerse con el hecho
de que su credibilidad, para con sus socios comerciales, compradores y clientes
es la posibilidad de cumplir con los compromisos contractuales y deben cumplirlos
según los términos específicos de dichos contratos. Los contratos y acuerdos
no deben incluir términos y condiciones ambiguos o engañosos y se les debe
dar prioridad a la veracidad y exactitud del idioma del contrato o acuerdo.
Categorías de membresía
Miembro distribuidor de servicio o instalación
Una empresa que, como negocio principal, vende, instala y brinda servicios residenciales y/o comerciales para puertas o servicios de acceso. Debe tener
un mínimo de tres años en el comercio y/o la mayoría de los propietarios deben tener un mínimo de tres años de experiencia administrativa incluidos
el propietario, el presidente, el vicepresidente o el gerente de operaciones con un distribuidor de puertas o sistemas de acceso, fabricantes de productos
o vendedores de productos. Debe cumplir con el código de conducta comercial de servicio e instalación de la IDA. Puede hacer referencia a la IDA y al
logotipo de la IDA cuando haga publicidad o cuando comercialice productos. Los derechos completos de la membresía incluyen: votar y ocupar el puesto
de miembro del directorio o de director. Tipos de distribuidores de instalación o servicio: Estados Unidos y todo su territorio; Canadá, e internacional.
Vendedor o fabricante de la industria primaria
Una empresa que, como actividad principal, brinda productos y servicios de puertas y sistemas de acceso a distribuidores de puertas y sistemas de acceso
para la industria de puertas y sistemas de acceso. Puede hacer referencia a la IDA y al logotipo de la IDA cuando haga publicidad o cuando comercialice
productos. Los derechos completos de la membresía incluyen: votar y ocupar el puesto de miembro del directorio o de director. Debe cumplir con Código
de conducta comercial para el vendedor o fabricante de la industria primaria de la IDA.
Suscripción Categorías
Distribuidor suscriptor
Una empresa que vende, instala y brinda servicios residenciales y/o comerciales para puertas o servicios de acceso como negocio principal. Menos de 3 años
en el negocio. No puede hacer referencia a la IDA ni al logotipo de la IDA cuando haga publicidad o cuando comercialice productos. El cumplimiento
del Código de conducta comercial del distribuidor de servicio o instalación de la IDA noes aplicable. No podrá votar ni ocupar el puesto de miembro
de directorio o de director. Puede convertirse en un distribuidor de instalación y servicio después de tres años en el negocio.
Asociado suscriptor
Una empresa o una persona que brinda servicios a distribuidores de puertas y sistemas de acceso incluidos franquiciantes, empresas jurídicas, empresas
contables, agencias de publicidad, arquitectos, especificadores, ingenieros y directivos con autoridad. No puede hacer referencia a la IDA y al logotipo
de la IDA cuando haga publicidad o cuando comercialice productos. No puede votar ni ocupar puestos de miembro de directorio ni de director.
Para obtener más información sobre la membresía visite
www.doors.org
Teléfono: 937-698-8042 • Línea de llamada gratuita: 800-355-4432
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Dirección de correo: P.O. Box 246, West Milton, OH 45383-0246