Raúl Zamorano, Gerente General de I-Logística: “GetPoint

Raúl Zamorano, Gerente General de I-Logística:
“GetPoint nos ayuda a ser eficientes, efectivos y productivos”
Asumiendo la importancia de un sistema WMS para el rubro en que se desempeña, Raúl Zamorano, reconoce en
GetPoint un partner que le permite cumplir de manera óptima con las exigencias que le plantean sus clientes.
Para el empresario, el software ha permitido facilitar los flujos de trabajo de ILogística y sastisfacer las necesidades
de un mercado cada vez más exigente, destacando ampliamente la flexibilidad con la que opera.
¿Cómo fue el proceso de decisión de trabajar con GetPoint?
Una de las estrategias como Compañía es adaptarnos a nuestros clientes y en ese sentido, los desarrollos standard
no nos sirven mucho. Cuando estábamos tomando la decisión de decidir con qué software íbamos a trabajar, la
gente de i- Tec nos propuso ajustar las necesidades de I-Logística. Por lo tanto, optamos por GetPoint, porque nos
proveía la flexibilidad de ajustarnos a las necesidades de nuestros distintos tipos de clientes.
¿Y la implementación del sistema cumplió con las expectativas?
No es un producto que vino de afuera y se instaló aquí directamente. Junto a Get Point hemos tenido un proceso
de cambio de versiones, de migraciones, de entender los procesos, de tal manera que el software responda a esas
maneras de hacer las cosas, lo que ha hecho que las cosas funcionen bien.
Tomando en cuenta su experiencia ¿Cuál es su opinión del equipo de i-Tec?
Muy buena. Y esa es la clave. Finalmente lo que marca la diferencia de un tipo de software y otro es este tipo de
cosas: quiénes son los que están detrás de las aplicaciones. El equipo humano de i-Tec entiende bien qué necesita
el cliente. Es vital el compromiso y ellos están acá, resuelven los problemas, independiente si es fin de semana o
cualquier otro día. Cuando tenemos un problema no podemos esperar, ya que nuestros procesos de trabajo son en
tiempo real, por lo tanto, la capacidad y el compromiso de la gente de i-Tec ha sido lejos lo más importante de
todo.
¿De qué manera GetPoint ha aportado en la satisfacción de sus clientes?
La clave es que este sistema es capaz de poner a disposición la información que va procesando o generando. Eso
se llama trazabilidad o visibilidad respecto a los procesos de las cosas que están ocurriendo. Lo más importante es
que los clientes pueden disponer de mucha información con respecto de sus procesos, y este software nos ayuda a
ser mucho más eficientes, efectivos y productivos. Los tiempos de operaciones pueden disminuir de manera considerable si el software está bien pensado. Y en este caso es así. Y algo muy importante: este software ha sido clave
en el mejoramiento con respecto a la precisión y exactitud de nuestros inventarios.
¿Cómo ha beneficiado a los trabajadores de almacenes y bodegas el uso de GetPoint?
Al comienzo hubo una cierta distancia, pero hoy día la gente está feliz trabajando con este sistema, trabajan menos
estresada ya que pueden manejar mejor los tiempos. El sistema los ayuda a armarles una mejor ruta de picking y
les optimiza el recorrido. No solo es el punto de vista del control de las ubicaciones sino que los esfuerzos para ellos
son menores también.
¿Por qué recomendaría el GetPoint a otras empresas?
Primero, es un software que ha sido desarrollado completamente en la realidad nacional e incorpora las necesidades que tienen que ver con nuestro entorno. Segundo, este es un sistema que está dispuesto a ir incorporando nuevas funcionalidades, por lo tanto, el sistema cada vez va creciendo.
Y agrega que “el software tiene la capacidad de adaptarse y ser flexible”, destacando también al grupo humano que
hay detrás, siendo para él una suma de elementos claves que hacen de GetPoint “un software vivo que siempre
está evolucionando y, por lo mismo, siempre se está adaptando a las nuevas realidades”.