XXI Congreso de CUORE

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XXI Congreso de CUORE
47
Marzo 2012
Una publicación de la Comunidad de Usuarios de Oracle España
www.cuore.es
Bienvenidos al XXI Congreso de la
Comunidad de Usuarios de Oracle España
Big Data
¿Qué hay detrás del
término de moda?
Entrevista con
Roberto López Gago
Responsable de Oracle
University de Oracle
Ibérica
Soluciones para todos
Guía de Oracle
OpenWorld
Precio: 6,50 €
Número
EDITORIAL
03
Por José Manuel López ....................................................................................................................................... 03
sumario
HILO DIRECTO
04
Entrevista Roberto López Gago,
Responsable de Oracle University de Oracle Ibérica ....................................................................................... 04
ACTUALIDAD
08
XXI Congreso de CUORE
Big Data, una mirada en profundidad al sector Utilities y múltiples
sesiones en torno al universo Oracle ....................................................................................................................... 08
Soluciones para todos:
Guía de Oracle OpenWorld 2011 ........................................................................................................................ 14
´
Casos de exito
20
Business Intelligence para el sector inmobiliario
Básico Homes y Poble Nou Residencial ...........................................................................................................
El Consorci Hospitalari de Vic
Su operativa mediante una arquitectura SOA ................................................................................................
Osakidetza
Oracle, núcleo de la infraestructura tecnológica orientada a servicios (SOA).......................................
Soluciones de Oracle en el portal EUGO.es
Flexibilidad y alta disponibilidad en el Proyecto de Ventanilla Única ..............................................................
cON NOMBRE PROPIO
20
24
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27
28
Altimate
Novedades de almacenamiento en la Nube Privada ....................................................................................
atSistemas
Ayudada a Compass Group a agilizar uno de sus principales procesos de negocio ......................
Cle Formación
Oracle Fusion Middleware ¿Renovar o morir?................................................................................................
Clear Peaks
Oracle BI 11g en la palma de tu mano .............................................................................................................
Core Networks
Seguridad en el CPD: SPAC (Single Point of Access Control).....................................................................
Avanttic
Federación de Buses: Arquitectura y Seguridad ..................................................................................................
Capgemini
La Agencia Valenciana de Salud optimiza la gestión económica y
logística gracias a la implantación de Oracle E-Business Suite ......................................................................
Informatica
Deje de acumular datos y retire de una vez por todas las aplicaciones antiguas y redundantes ............
Motiva Consulting
La importancia de la especialización.......................................................................................................................
Arin Innovation
Oracle E-Business Suite 12: ¿migración o reimplantación? .........................................................................
BNB
Consum Cooperativa pone en marcha la automatización y unificación del
parte de incidencias desde los centros de trabajo ........................................................................................
Prioritic
Oracle Enterprise Manager 12c y el Cloud Computing ...............................................................................
Salenda
Incrementa la productividad de tus proyectos Java EE...............................................................................
Qualita
CITY HOTELS centraliza y simplifica la operativa de sus actividades comerciales con
Oracle CRM y MKT On Demand...........................................................................................................................
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EDITORIAL
Editor:
José Manuel López, [email protected]
Consejo Editorial:
José Manuel López, [email protected]
Máximo Aborruza, [email protected]
José Peláez, [email protected]
Carmen Pizarro, [email protected]
Álvaro Sánchez-Mariscal, [email protected]
Jorge Zahorski, [email protected]
Manuel Lozano, [email protected]
Jesús Garrán [email protected]
Eduvigis, [email protected]
Juan Pablo Sancho, [email protected]
Coordinación y redacción:
Ana García Huerta, [email protected]
Secretaría Técnica:
David Abreu, [email protected]
Eden Rubio, [email protected]
Colaboradores en este número
Victoria Valencia Siles
Javier Casanova Kinddelan
María Jesús Bellas Saborit
Jordi Urbano
Sergio Rodríguez de Guzmán
Antonio José Molina Moreno
Javier Salcedo Hidalgo
Emilio Valdés
Jaime Vildósola
Lorena Collado
Javier Delgado
Patricio Furchi
Álvaro Sánchez-Mariscal Arnaiz
Margie Cabanas
Diseño y Maquetación:
Agustín Lorente
GRAFIMEDIA PRODUCCIONES, S.L.
[email protected]
Depósito Legal:
M-24195-1992
RAZONES PARA ASISTIR A UN CONGRESO
Una de las más importantes, y al tiempo de las más gratificantes
“obligaciones” de todo experto en tecnologías de la información es
estar al corriente de las novedades que nos ofrece el mercado
tecnológico.
La tecnología es por definición: particularización, conocimiento
especializado, aprovechamiento científico para la práctica concreta,
herramienta para un fin… Cuando asistimos a un congreso sobre
tecnologías de la información, nuevas tecnologías, tecnologías de la
comunicación, o como sea que lo queramos llamar, en cada
ponencia, en cada demo, en cada charla o mesa redonda estamos
pensando en su aplicación práctica, en dar respuesta a una necesidad
concreta.
La capacidad de innovar en esta materia es asombrosa. Da vértigo
comprobar la velocidad con que se produce. “Soluciones” que nos
parecían definitivas quedan superadas, obsoletas, con la aparición de
un nuevo “programa, sistema o solución”. En cuestión de pocos años,
a veces tan sólo en meses hay nuevas respuestas para viejos
problemas.
Los profesionales tenemos el deber de estar puntualmente
informados de las novedades y de las experiencias de los demás. Este
es un mundo abierto, no hay secretos. Hay trabajo y mejores
prácticas.
La Comunidad de Usuarios Oracle de España lleva casi 25 años
dedicada, entre otras, a esta tarea: la divulgación entre sus asociados
de la tecnología Oracle.
Porque estamos convencidos que es infinitamente mejor reunirnos
en un Congreso que sumergirnos en una marea de manuales y
artículos acudimos un año más a nuestra particular cita. Tras el éxito
obtenido en el anterior congreso queremos repetir formato
mejorando algunos aspectos. Arrancaremos en la mañana del 27 con
un gran evento de Oracle: “Oracle Big Data”, para continuar por la
tarde y todo el día 28 con cuatro salas en paralelo en las que
tendremos una interesante selección de ponencias aportadas por los
asociados y partners, así como con una monografía sobre “Oracle
Utilities” que seguro que será de vuestro interés.
¡Hagamos entre todos que este sea el Congreso del Optimismo!
Un fuerte abrazo
José Manuel López
Presidente de la Comunidad de Usuarios de Oracle España
Todos los derechos reservados. Se autoriza
la reproducción total o parcial con cita
expresa de la fuente. La editorial no se hace
responsable de las opiniones vertidas por
sus colaboradores.
Comunidad de Usuarios de Oracle España
3
hilo directo
Roberto López Gago, responsable de Oracle University de Oracle Ibérica
“Los clientes demandan cada vez más la
certificación como garantía de éxito de una
implementación”
Oracle University se encarga de gestionar la
formación técnica sobre cualquier producto Oracle,
incluyendo también el entorno universitario y el de
formación profesional. Oracle University existe en
España desde los mismos orígenes de la firma en
nuestro país, allá por 1977 y según su responsable,
Roberto López, “se trata probablemente de la
entidad privada de formación más importante del
mundo por volumen de negocio y de empleados”.
Ana García Huerta
C
ómo es el modelo de comercialización e
impartición de la formación en tecnología Oracle que se
gestiona desde Oracle University?
Es un modelo donde complementamos nuestra propia
fuerza de ventas e instructores con nuestra red de
colaboradores. Se trata de dar una correcta cobertura
geográfica con centros propios y asociados, y también,
tener una total cobertura tecnológica en todas las áreas de
especialización de Oracle. Hay, por ejemplo, determinados
productos que han venido en distintas adquisiciones donde
hemos decidido trabajar directamente con colaboradores.
¿Por qué?
Porque tenemos colaboradores específicos y especializados
para revender e impartir la formación en esos productos.
Ocurre en general con las distintas
“CUORE tiene que cobrar más áreas de aplicaciones, pero hay
una casuística muy variada. Se
fuerza si cabe en la comunidad
Oracle y desde Oracle University trata no sólo de tener mayor
queremos trabajar para ello. capilaridad para llegar a más
Nuestros instructores tienen lugares geográficamente sino
también, contar con aquellos
mucho que aportar a la revista
profesionales que, históricamente
de la comunidad de usuarios de han colaborado desde un punto
Oracle y van a hacerlo a partir de vista de formación con las
del próximo número”. empresas que adquirimos y por lo
tanto, están capacitados y tienen
un mejor conocimiento de aquellos productos que
integramos en nuestro portafolio.
4
Comunidad de Usuarios de Oracle España
Oracle University es responsable de la formación
asociada a cualquier producto que tenga Oracle y eso
es decir muchísimo. Si contemplamos todas las
soluciones de Oracle más las adquisiciones de los
últimos años el portfolio es interminable. ¿Con esas
empresas adquiridas también se integraron las áreas de
formación y su capital de conocimiento?
Siempre, y ese es uno de nuestros continuos desafíos. Cada
nueva adquisición implica que Oracle University debe
asumir la capacidad en recursos e instructores de impartir
los cursos relacionados a los nuevos productos que se
integran. Al final siempre es positivo, ya que, en definitiva,
lo que se está haciendo es absorber la capacidad de delivery
que tienen esas compañías e invertir en esas tecnologías.
Y lo mismo sucederá con los partners. ¿También los han
“heredado”?
Efectivamente, Oracle University, tenía tiempo atrás, una red
de colaboradores que se ha visto ampliada y mejorada,
lógicamente, con los colaboradores que tenían las
compañías que hemos adquirido.
¿Cómo se articula la venta de formación? ¿Es Oracle una
escuela formativa, en cierto sentido?
Además de nuestros centros colaboradores (Oracle
Approved Education Center – OAEC), tenemos centros en
Madrid, Barcelona y Lisboa. Todos ellos, junto con nuestra
red de revendedores de formación (Oracle Approved
Education Reseller – OAER), pueden posicionar ante
nuestros clientes nuestras soluciones y formatos de
formación. Por otro lado, depende del período del año pero
lo normal es que necesitemos muchas aulas, además de las
que tenemos en nuestros centros, ya que no llegamos a dar
cobertura a la demanda que tenemos en determinados
meses donde puede haber 35-40 cursos en paralelo
semanalmente. Es decir, independientemente de si la venta
ha sido directa o no, necesitamos apoyarnos en la logística
de nuestros centros colaboradores.
“
En una sociedad como
la actual, las entidades
formativas deben afrontar el
reto de dar una respuesta
eficiente, de calidad y
complementaria al modelo
convencional de formación
presencial, que en muchos
casos ya no se ajusta a las
necesidades individuales o
colectivas de las
organizaciones”.
Hilo Directo - Roberto López Gago
¿Cómo es la relación con sus partners?
Estamos encantados con ellos. En resumidas cuentas, son
parte básica y necesaria de nuestro éxito, aunque no hay
exclusividad en ningún sentido y trabajamos tanto con
grandes centros como con pequeños colaboradores.
MUNDO UNIVERSITARIO
¿Cuál es la posición de Oracle University en el entorno
meramente académico?
Tenemos líneas de actuación abiertas con distintas
Universidades en distintos proyectos formativos. La idea es,
aprovechando el plan Bolonia, estar tanto en formación de
grado con la participación de los propios profesores de la
Universidad, como en formación de posgrado con masters
que valen como créditos a los alumnos para la carrera. Se
trata de másters muy específicos sobre determinadas
tecnologías actuales donde nosotros ó nuestros
colaboradores imparten la formación. También en este
contexto, estamos extendiendo nuestra actividad hacía
centros de formación profesional.
¿Cuáles son las diferencias principales entre la
formación de grado que ofrecen y la de posgrado?
En la parte de grado estamos con temas más generales. En
tecnología, por ejemplo, el contenido es más genérico:
administración de bases de datos, desarrollo, Java, etc…,
los másters posgrado tienen que tener un atractivo especial
que esté muy ligado con la demanda que tenga el mercado
en ese momento. Másters, por ejemplo, de SOA, de Business
Intelligence, etc, en los que estamos en línea con lo que el
ámbito profesional va demandando.
¿Cómo se articula la relación con las universidades
desde el punto de vista económico?
En grado por ejemplo, tenemos nuestro programa Oracle
Academy que, con una suscripción anual, permite tener
acceso a contenidos básicos,
“Cuando alguien se plantea que disponer de licencias de software
y un grado de soporte básico. Hay
la formación es cara o la ve
como un coste comete un error. varios niveles dentro de este
minicontrato que permite que las
El retorno de inversión que tiene universidades puedan impartir
la formación es increíble y
formación sobre productos Oracle
también difícilmente medible”. sin que haya conflicto ninguno
con el fabricante. También en
grado, estamos implementando un nuevo programa a nivel
local en España, se trata de Oracle Student Campus donde
trabajamos con un modelo de venta de manuales a través
de uno de nuestros colaboradores. Es un coste mínimo y da
más cobertura que Oracle Academy, tanto en contenido
como en posibilidad de acceder a la certificación oficial. Este
programa además, lo estamos extendiendo a centros de
formación profesional y secundaria.
En la formación de posgrado las situaciones son
variadas. Normalmente las universidades tanto públicas
como privadas cobran un dinero por el master. Ahí
hacemos un análisis caso por caso de cómo vamos a
trabajar.
En total, estamos presentes en más de 60 centros donde
6
Comunidad de Usuarios de Oracle España
continuamos generando conocimiento de Oracle en el
entorno universitario.
¿Existe alguna iniciativa para formación de
desempleados?
Si, desde luego, es vital para todo Oracle las acciones que
realizamos de Responsabilidad Social Corporativa. En este
sentido, tenemos acuerdos políticos con distintos
Gobiernos Regionales para formar a desempleados. El más
significativo y relevante es con el Servicio Regional de
Empleo de la Comunidad de Madrid. Estamos trabajando
en el Centro de Formación en TIC Madrid-Sur desde hace
siete años y allí hemos formado a más de dos mil
desempleados. Este centro, está muy orientado a formación
oficial con el fabricante porque eso tiene un interés especial
para las empresas que luego buscan a trabajadores. Es
importante destacar que, además de un gran índice de
satisfacción en las encuestas que se hacen a los alumnos,
Oracle tiene el mejor índice de reinserción dentro de los seis
meses posteriores a la formación, llegando a alcanzar en
algún momento hasta casi un 80%. Esto es muchísimo.
También trabajamos desde hace años en Aragón, en
Galicia, este año hemos empezado en Cataluña y en Málaga,
etc. Además, trabajamos con particulares que, para mejorar
su currículo, necesitan reforzarlo con cierta formación. No
es el sector al que estamos dirigidos pero estamos ahí para
ayudarles.
¿Hay algunas soluciones de las que sólamente Oracle
University pueda dar formación?
Formación Oficial y válida para la certificación si, sólo Oracle
University. Además, aparte de nuestro conocimiento en
nuestra propia tecnología, hay cursos que requieren una
compleja infraestructura que difícilmente pueden tener
otras compañías, Luego hay temas más básicos donde
tenemos competidores.
¿Cuál es el mayor reto actualmente para Oracle
University?
En una sociedad como la actual, las entidades formativas
deben afrontar el reto de dar una respuesta eficiente, de
calidad y complementaria al modelo convencional de
formación presencial, que en muchos casos ya no se ajusta
a las necesidades individuales o colectivas de las
organizaciones. El crecimiento de Internet y de los entornos
de colaboración han generado nuevos espacios de
aprendizaje, ese es el reto y el planteamiento de Oracle
University, nuestros modelos de formación virtual y de
autoaprendizaje, deben proponer una solución eficaz a las
organizaciones y a los estudiantes permitiéndoles una
mayor flexibilidad y ahorro de costes.
Ahora mismo, en España, el 20% de nuestra formación
se imparte de forma virtual y en los próximos años, llegará
a ser más del 50% de nuestra actividad. Es fantástico, los
alumnos pueden estar en cualquier parte asistiendo a un
curso y, de hecho, se dan muchas situaciones curiosas
porque nuestros instructores dan formación también para
el resto del mundo. En este tipo de formato virtual en
algunos momentos dices: “vamos a hacer una parada para
desayunar/comer/cenar”, dependiendo de la zona horaria
Hilo Directo - Roberto López Gago
de cada uno. Cabe destacar además, que las encuestas de
satisfacción en este formato están en sintonía con los
índices de satisfacción general de nuestros cursos
presenciales.
Existe el mito de que la formación es cara ¿cómo
desmontar esa apreciación?
Cuando alguien se plantea
que la formación es cara o
la ve como un coste
comete un error. El retorno
de inversión que tiene la
formación es increíble y
también
difícilmente
medible. Por ejemplo,
¿Cuál es el coste para una
empresa cuando se cae
una base de datos o una
máquina y no hay una
respuesta eficiente?¿Cuál
es el coste para una
empresa que hace un
desarrollo propio o lo contrata y no es el óptimo ni el más
eficaz? ¿Cuál es el coste para un cliente final cuando
contratan a un partner que no es el adecuado y en lugar de
tardar seis meses en hacer la implementación tarda un año
y medio? Eso sí es un coste real. Después de la Universidad,
nadie se plantea el coste que ha tenido, ya que ha sido una
inversión, y es que eso es la formación, una inversión.
¿Cómo primer acercamiento, qué puede aportar Oracle
University a CUORE?
CUORE tiene que cobrar más fuerza si cabe en la comunidad
Oracle y desde Oracle University queremos trabajar para
ello. Nuestros instructores tienen mucho que aportar a la
revista de la comunidad de usuarios de Oracle y van a
hacerlo a partir del próximo número. Su perfil es el de
profesionales técnicos con el añadido de que son
formadores vocacionales con gran capacidad pedagógica
y una enorme capacidad de reciclaje continuo. Les apasiona
lo que hacen. Yo fui instructor durante muchos años y es un
trabajo realmente agradecido.
¿De qué tipo de cursos existe una mayor demanda
actualmente?
La formación en base de datos es siempre la pieza central
Las cifras de Oracle University
• 297 aulas en 89 países
• Soporte en 28 lenguas
• 610.000 estudiantes formados al año
de nuestro negocio, pero en los últimos años han cobrado
mucha importancia los temas de CRM (Siebel) en general,
business intelligence y data warehouse, SOA, gestión de
contenidos, seguridad y por supuesto, desde la adquisición
de Sun, formación de hardware, Java y Solaris. De hecho, en
el pasado el 40% de la formación de Sun Learning Services
era formación de Solaris. Después de cinco o seis años sin
una nueva versión, aquí
tenemos Solaris 11 e
igualmente ocurre con
Java 7.
La demanda se ve
además muy claramente a
través de los partners e
integradores
ya
que,
cuando una tecnología
tiene más demanda en el
mercado, automáticamente
se crean especializaciones y
certificaciones asociadas y
los partners de Oracle en
este sentido, son los
primeros en formarse y certificarse. En este momento, existen
más de 90 especializaciones que cubren no sólo tecnología
sino también las distintas áreas de aplicaciones de Oracle.
Como en el caso de Exadata, por ejemplo.
Por ejemplo. En soluciones novedosas, los partners tienen
que estar preparados automáticamente, ya que los clientes
quieren tener la seguridad de que aquel que va a
implementar la solución se las sabe todas y que el
fabricante así lo garantiza. Hay estratégicamente mucha
fuerza desde Oracle para impulsar todo el tema de las
especializaciones y las certificaciones pero es que los
partners son los principales interesados. Cada vez se
demanda más la certificación como garantía de éxito de la
implementación. Es más, en este sentido, en las
implementaciones para el sector público es normalmente
obligatorio presentar los proyectos con profesionales
certificados.
Roberto López Gago
Oracle University Country Leader
[email protected]
www.oracle.com
La formación en TI aporta resultados tangibles
para la empresa
• Las empresas que más invierten en formación
reducen las llamadas críticas hasta en un 49%
• Más de 4.600 cursos
• Más de 600 clases por semana, 90 de ellas virtuales
• Las que invierten estratégicamente en formación
resuelven los problemas con un 78% más de rapidez
• Más de 300 cursos de autoformación
• 1.617 alianzas globales en educación
• 1,3 millones de profesionales certificados en Oracle
• La competencia en TI puede mejorar los resultados
de la empresa hasta en un 20%
Comunidad de Usuarios de Oracle España
7
actualidad
XXI Congreso de
CUORE: Big Data, una
mirada en profundidad
al sector Utilities y
múltiples sesiones en
torno al universo Oracle
Las claves alrededor de un fenómeno en
expansión, Big Data; los retos a los que se enfrenta el
sector Utilities analizados en profundidad;
programas de certificación gratuitos para partners
durante los dos días del Congreso; mesas redondas;
debates; casos de éxito…el Congreso de la
Comunidad de Usuarios de Oracle España vuelve a
convertirse en su XXI edición en el evento presencial
más relevante de la Comunidad. Bienvenidos.
Ana García Huerta
E
l 27 y 28 de marzo la Comunidad de Usuarios de
Oracle España (CUORE) vuelve a reunirse en su Congreso
anual en el Hotel Mirasierra Suites de
Pero, ¿qué es exactamente Big
Madrid.
Son ya XXI ediciones de
Data? El concepto, básicamente,
encuentro presencial en las que la
se refiere a las herramientas,
Comunidad reúne a sus socios y a
procesos y procedimientos que
aquellos agentes relacionados con el
permitirán a las organizaciones
ecosistema Oracle en toda su
crear, manipular y gestionar
amplitud:
clientes,
partners,
grandes –más bien enormesconsultores, integradores y analistas
conjuntos de datos, así como los
para renovar presencialmente una
dispositivos de almacenamiento
relación de influencia mutua de más
asociados a ese ingente capital
de dos décadas.
“La tecnología es la plataforma
de información.
sobre la que descansan las reglas de
negocio y al elegir a un proveedor determinado estamos
haciendo una apuesta de continuidad y futuro. Es necesario
Comunidad de Usuarios de Oracle España 09
Actualidad - XXI Congreso CUORE
escuchar y que nos escuchen y por eso, a pesar de que hay
múltiples vías posibles de comunicación, un Congreso
presencial es un modo irrenunciable de renovar relaciones y
de intercambiar inquietudes”, explica José Manuel López
Presidente de la Comunidad de Usuarios de Oracle España.
Por su parte, José Manuel Peláez, Director de Preventa
de Tecnología de Oracle Ibérica
La proliferación de páginas web,
asegura que “hay un compromiso
aplicaciones multimedia de de apoyo mutuo entre Oracle y la
Comunidad de usuarios, ya que
todo tipo, dispositivos móviles
contamos con evidentes intereses
y, especialmente, la explosión
comunes. El XXI Congreso de CUORE
de los social media ha disparado
es una oportunidad magnífica para
exponencialmente la que compartamos experiencias,
producción de información:
incrementando
nuestro
hasta 2,5 quintillones de bytes conocimiento sobre las necesidades
al día, según IBM.Y esto no ha específicas de quienes utilizan las
hecho más que empezar porque
soluciones Oracle y, por lo tanto,
el 90% de los datos del mundo podamos ofrecer cada vez un mejor
servicio”.
se han generado en apenas dos
años.
La lógica de una relación
¿Qué sentido tiene un Congreso
presencial en la era de las comunicaciones virtuales y la
10 Comunidad de Usuarios de Oracle España
multicanalidad que éstas ofrecen? La respuesta es
networking, networking,networking. Así lo resumen tanto
el Presidente de la Comunidad como José Manuel Peláez: la
importancia del Congreso radica en las posibilidades que
ofrece como foro de intercambio personal entre usuarios,
partners y proveedor con la motivación adicional de
encontrar unidos en el espacio-tiempo una serie de eventos
encadenados de indudable interés.
“Mantener el contacto entre asociados, cambiar
impresiones, trasladar la virtualidad a la necesidad de relación
humana. Todo eso es importante.
Además, como
profesionales del sector de TI tenemos que mantenernos “en
forma” ante la evolución de una industria en aceleración
constante. El Congreso nos da el marco para actualizarnos y
conocer qué estamos haciendo cada uno en nuestras
organizaciones con las propuestas de nuestro principal
proveedor”, comenta José Manuel López.
Big Data: ¿qué hay detrás del término de moda?
Big Data es una expresión que viene sonando en el área de
la computación de alto rendimiento desde hace meses. Un
gran número de proveedores de software de
almacenamiento y procesamiento virtual deslizan el
concepto en sus presentaciones cada vez con mayor
Actualidad - XXI Congreso CUORE
frecuencia y la tendencia, recogida por prensa y analistas,
está diseminándose con velocidad e interés y
convirtiéndose en tendencia a tener muy en cuenta.
De hecho, las cinco grandes consultoras del mercado de
TI enumeran cinco pilares de lo que será la industria en los
próximos años: movilidad a ultranza, social media/social
business, cloud computing, “consumerization” y, por
supuesto, Big Data.
Pero, ¿qué es exactamente Big Data? El concepto,
básicamente, se refiere a las herramientas, procesos y
procedimientos que permitirán a las organizaciones crear,
manipular y gestionar grandes –más bien enormesconjuntos de datos, así como los dispositivos de
almacenamiento asociados a ese ingente capital de
información.
Se trata de gestionar y hacer uso de la mejor manera
posible de los datos que una organización posee. Una
especie de data warehouse corporativo “masivo”.
El ejemplo que se cita con mayor frecuencia es el de la
cantidad ingente de información meteorológica que recoge
diariamente el NOAA, el equivalente estadounidense del
Servicio Nacional de Meteorología para elaborar sus
predicciones e investigar sobre la evolución del clima y su
impacto en el ecosistema. El capital de datos de la NASA es
igualmente inmenso; las compañías energéticas disponen
de enormes cantidades de datos geofísicos; las
farmaceúticas tienen cumplido registro de todas sus
pruebas y experimentos…los ejemplos de acumulación de
datos electrónicos es infinita.
¿Qué hacer con los datos que cualquier organización
mantiene en sus centros de datos, sus oficinas regionales y
en todos sus sistemas de usuario final (desktops, laptops y
dispositivos de mano)? Las grandes
compañías tienen, además, la
El sector Utilities vive
necesidad de mantener enormes
momentos de transformación
cantidades de datos estructurados y
de modelos de negocio y
no estructurados para cumplir las
búsqueda de alternativas que
distintas regulaciones. La posibilidad
de enfrentarse a un proceso judicial
traen retos desde diversos
ha provocado también la obligación
frentes. Oracle detallará su
de conservar grandes depósitos de
visión y orientación estratégica
documentos, mensajes de correo
para las empresas energéticas a
electrónico y cualquier otra forma de
lo largo de diez sesiones en dos
comunicación electrónica que
tracks paralelos.
pudiera requerir un juez durante un
hipotético litigio.
Los
repositorios
de
datos
son
tan
desproporcionadamente grandes que se hace imposible
gestionarlos con las herramientas de base de datos y las
analíticas convencionales. La proliferación de páginas web,
aplicaciones multimedia de todo tipo, dispositivos móviles
y, especialmente, la explosión de los social media ha
disparado exponencialmente la producción de información:
hasta 2,5 quintillones de bytes al día. Y esto no ha hecho
más que empezar porque el 90% de los datos del mundo se
han generado en apenas dos años.
Lo que parece claro es que el término Big Data va a
asentarse como parte del mundo de las TI y no sería una
Comunidad de Usuarios de Oracle España 11
Actualidad - XXI Congreso CUORE
mala idea empezar a considerar sus implicaciones en el
mundo corporativo porque las viejas recetas de tratamiento
y análisis de datos empiezan a hacer aguas.
La posición de Oracle
Big Data fue el centro alrededor del cual gravitó la última
edición de Oracle OpenWorld en el que la compañía mostró
su capacidad de cubrir de extremo a extremo (máquinas,
software de gestión, virtualización, análisis y
almacenamiento, engineered systems…) y anunció la
adquisición de Endeca, una compañía experta en el
tratamiento de enormes cantidades de datos capaz de
llevar la inteligencia de negocio más allá del data
warehouse.
A lo largo del XXI Congreso de CUORE los socios y
asistentes podrán conocer de primera mano qué ofrece
Oracle a sus clientes en relación a Big Data y cómo el
ecosistema de soluciones de la compañía abarca todo el
espectro necesario para optimizar la gestión de un capital
de datos en continuo aumento.
La sesión inaugural del encuentro girará en torno a esta
tendencia y a lo largo de la mañana del 27 de marzo Oracle
desgranará de la mano de Andrew Sutherland,
Vicepresidente de soluciones middleware de Oracle EMEA,
cuál es la visión de la industria de TI respecto a Big Data.
Asimismo, planteará la pregunta del millón: ¿está preparado
para asumir el fenómeno? y dará las claves de cómo
conquistar la noción de Big Data siguiendo el modelo de
arquitectura de información propuesto por Oracle.
de Usuarios de Oracle se habilitará un centro de
certificación móvil de tal manera que el personal técnico de
los partners de Oracle podrá realizar las pruebas de
especialización de manera gratuita. Normalmente, los
exámenes se realizan en centros de certificación autorizada
y tienen un coste de unos 150-190 euros. A lo largo del
Congreso, los interesados podrán realizar cualquiera de los
exámenes de implementación que
Durante los dos días del XXI
estén disponibles en la guía de
Congreso de la Comunidad de
especialización
de
Database,
Usuarios de Oracle se habilitará
Middleware, Applications o Server &
un centro de certificación móvil
Storage Systems previa inscripción.
de tal manera que el personal
“Los partners han respondido a la
llamada de CUORE de forma muy
técnico de los partners de Oracle
activa. La Comunidad es, al fin y al
podrá realizar las pruebas de
cabo, una sociedad en la que todos
especialización de manera
podemos ganar cada uno desde su
gratuita.
posición. Los clientes necesitamos a los
partners porque el marco tecnológico es amplísimo y la
especialización es vital”, concluye el Presidente de CUORE.
Debates, ponencias, mesas redondas, sesiones
paralelas, perspectivas de futuro, oferta tecnológica,
visiones de partners expertos y hasta 15 experiencias de
cliente (ESADE, Grifols, Grupo Axa, Iberia, Occidental
Hoteles, Sanitas, Senado, Universidad Politécnica de
Catalunya, entre otros) completan el programa de sesiones
del XXI Congreso de CUORE del que publicaremos un
reportaje a fondo en la próxima edición de esta revista.
Utilities Day España
Una novedad del Congreso será dedicar por primera vez
una sesión monográfica para tratar en detalle los desafíos y
necesidades de un sector y de las respuestas tecnológicas
a las demandas que impone su evolución.
El sector Utilities vive momentos de transformación de
modelos de negocio y búsqueda de alternativas que traen
retos desde diversos frentes. Oracle detallará su visión y
orientación estratégica para las empresas energéticas a lo
largo de diez sesiones en dos tracks paralelos en los que se
abordarán aspectos como:
• Gestión de la relación con clientes
• Optimización de los costes de infraestructura
mejorando la planificación, reduciendo costes y
minimizando las interrupciones de servicio
• Estrategias de Business Intelligence y aceleradores
analíticos como soporte al negocio
• Sistemas de gestión documental
• Integración de sistemas de telegestión en las
operaciones
Certificación gratuita
Para conseguir la especialización, los partners de Oracle
tienen que contar con personal técnico cualificado en los
diferentes productos en los que van a centrar su actividad.
Entre los requisitos de capacitación, los expertos en
tecnología Oracle tienen que aprobar unos exámenes de
especialista en Oracle.
Durante los dos días del XXI Congreso de la Comunidad
Andrew Sutherland
Vicepresidente de soluciones middleware de
Oracle EMEA
Comunidad de Usuarios de Oracle España 13
Soluciones para todos:
Guía de Oracle
OpenWorld
Un evento de la magnitud de Oracle OpenWorld
puede resultar inabarcable. Coincidiendo con el
anuncio de la inmediata disponibilidad en marzo de
varias soluciones de Big Data y de Exalytics
Appliance, queremos resumir lo que fue el principal
evento de Oracle en esta guía-catálogo que podrá
utilizar como documento de consulta de la oferta del
fabricante.
M
ás de 45.000 visitantes procedentes de 117 países
se dieron cita en San Francisco el pasado octubre en el
principal evento anual para clientes, partners y
desarrolladores de Oracle: Oracle OpenWorld. Durante
cinco días se presentó la estrategia de Oracle en software,
hardware y sistemas de ingeniería conjunta (Engineered
Systems), diseñados y construidos para optimizar el
rendimiento de las tecnologías de la información en las
empresas. Paralelamente se desarrolló la conferencia
JavaOne 2011, dedicada a la formación en Java, con
sesiones prácticas dirigidas a la comunidad de
desarrolladores.
Como cada año, el cuadro de ponentes en Oracle
OpenWorld contó con algunos de los más importantes
expertos y visionarios de la industria, incluyendo a Joe Tucci,
presidente y CEO de EMC; Michael Dell, presidente de la
junta directiva y CEO de Dell; John Chambers, presidente y
CEO de Cisco y el CEO y director general de Infosys, S.D.
Shibulal.
Por parte de Oracle, participaron Larry Ellison, CEO de
la compañía; los presidentes Mark Hurd y Safra Catz;
Thomas Kurian, vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de
Productos; John Fowler, vicepresidente ejecutivo de
Sistemas; y Edward Screven, director de Arquitectura
Corporativa de Oracle.
Comunidad de Usuarios de Oracle España 15
Actualidad - XX Congreso
NOVEDADES JAVAONE
Algunos anuncios realizados durante la conferencia
JavaOne que se celebró en San Francisco simultáneamente a
Oracle OpenWorld
• Disponibilidad de JavaFX 2.0, una avanzada plataforma de interfaz de
usuario para aplicaciones empresariales, que constituye el próximo paso en la
evolución de Java como principal plataforma rich client.
• Fuerte crecimiento de la comunidad de desarrolladores NetBeans y
disponibilidad de NetBeans IDE 7.1 Beta. NetBeans IDE cuenta ya con más de
un millón de usuarios activos.
• Planes para la evolución de Java Platform, Micro Edition(Java ME) a través
de la presentación de las nuevas Java Specification Requests (JSRs) para
Java Community Process (JCP).
• Planes para ampliar Java Platform, Standard Edition (Java SE) con un
roadmap para las versiones Mac OS X y una actualización sobre Java SE 8.
• Los últimos desarrollos en la evolución de Java Platform, Enterprise Edition
(Java EE). Java EE continúa siendo muy popular, con una creciente adopción
por parte de los desarrolladores y más de 40 millones de descargas de los
componentes Java, incluyendo Oracle GlassFiver.
ENGINEERED SYSTEMS
Uno de los anuncios clave del congreso ha sido el
lanzamiento de nuevas soluciones de ingeniería conjunta
(Engineered Systems), soluciones hardware y software
diseñadas para trabajar conjuntamente. Los dos ejemplos
que centraron la atención fueron:
Oracle Exalytics Business Intelligence Machine
Es el primer sistema de Business Intelligence (BI) de software
y hardware in-memory. Está diseñado para ejecutar
consultas “a la velocidad del pensamiento”, proporcionando
un análisis visual rápido y en tiempo real de la información,
y permitiendo la realización de funciones analíticas
avanzadas.
Oracle Exalytics permite a las organizaciones tomar
decisiones con mayor rapidez, en el contexto de unas
más allá de las funcionalidades
tradicionales (reporting, cuadros de
mando),
permitiendo
realizar
funciones de mayor valor para el
negocio (modelar, realizar previsiones
y análisis predictivos), y haciendo más
rápidos y precisos los ciclos de
planificación. Este nuevo sistema
combina el producto Business
Intelligence Foundation de Oracle
(ampliado con nuevas capacidades
de visualización y optimizaciones de
rendimiento), con una versión
optimizada de la base de datos en
memoria Oracle TimesTen (extendido
con funciones analíticas), y un
servidor de Oracle muy escalable,
diseñado específicamente para el BI
en memoria.
Oracle Big Data Appliance
La información procedente de redes
sociales,
blogs,
contadores
inteligentes, sensores y otros dispositivos generan
volúmenes masivos de datos (comúnmente definidos como
“Big Data”) que no están accesibles en los sistemas Data
Warehouse y las aplicaciones de Business Intelligence de las
empresas.
Sin embargo, esta información puede tener un gran
valor para el negocio. Oracle lanza Oracle Big Data
Appliance, una solución extremo a extremo que permite
gestionar y extraer todo el valor de estos grandes
volúmenes de información diversa. Oracle Big Data
Appliance, en combinación con Oracle Exadata Database
Machine y la nueva Oracle Exalytics Business Intelligence
Machine, proporciona todo lo que una organización
necesita para adquirir, organizar, analizar y maximizar el
valor de Big Data dentro de la empresa.
Oracle Database Appliance (ODA)
Lanzamiento de Oracle Database
CIFRAS DEL EVENTO
Appliance, un sistema de base de
datos sencillo, asequible y muy fiable
• Más de 2.000 sesiones de formación.
para las pequeñas y medianas
• 475 exhibiciones de los partners.
empresas o departamentos de las
grandes organizaciones. La nueva
• Casi 400 demostraciones de productos Oracle.
appliance ha sido construida
• 80 cursos sectoriales específicos.
utilizando Oracle Database 11g
Release 2 y Oracle Real Application
• Más de 20 sesiones sobre cloud computing y 15 demostraciones prácticas
Clusters sobre un doble nodo de
en el espacio “Oracle Powers the Cloud”.
cluster de servidor Sun Fire y
ejecutando Oracle Linux. Es un
condiciones de negocio en continuo cambio. Al mismo sistema de ingeniería conjunta de software, servidores,
tiempo, Oracle Exalytics facilita la adopción de las almacenamiento y networking que ofrece una alta
herramientas de Business Intelligence entre los usuarios, disponibilidad para una gran variedad de bases de datos de
gracias a la introducción de capacidades de visualización aplicaciones y procesamiento de transacciones online.
interactivas que pueden convertir a cualquier usuario en un
CLOUD COMPUTING
analista avanzado.
Las organizaciones podrán extender sus iniciativas BI El CEO de Oracle, Larry Ellison, dedicó su intervención del
16 Comunidad de Usuarios de Oracle España
Actualidad - XX Congreso
día 5 a realizar varios anuncios importantes en el área de
A través de Oracle Enterprise Manager Cloud Control,
cloud computing:
su nueva consola centralizada, Oracle Enterprise Manager
Oracle Public Cloud, un amplio conjunto de potentes 12c reúne capacidades de gestión únicas para todo el ciclo
servicios integrados que dotan a los clientes de un acceso de vida del cloud. Entre las nuevas capacidades más
en auto-servicio por suscripción para Oracle Fusion relevantes, se encuentran la consolidación y la planificación
Applications, Oracle Fusion Middleware y Oracle Database, de capacidad, el auto-servicio, las pruebas, la
todos ellos completamente gestionados, albergados y monitorización, las mediciones y el chargeback.
soportados por Oracle.
Se han añadido nuevas capacidades de gestión
Oracle Public Cloud incluye Oracle Fusion Customer integrada -de las aplicaciones a los discos- para Oracle
Relationship Management (CRM) Cloud Service, Oracle Fusion Applications y los sistemas de almacenamiento y
Fusion Human Capital Management (HCM) Cloud Service, servidores de Oracle. Esta versión introduce además nuevas
Oracle Social Network, Oracle Java Cloud Service y Oracle capacidades de gestión de recursos cloud y gestión de la
Database Cloud Service. Es la única nube pública que ofrece virtualización, construidas sobre Oracle VM 3.0.
a los clientes una completa gama de aplicaciones de
Oracle anunció también el lanzamiento de Oracle
negocio y soluciones tecnológicas, evitando los problemas Process Accelerators para mejorar el time-to-value en las
de la fragmentación de los datos y los procesos que se iniciativas de gestión de procesos de negocio. Construidos
produce cuando los clientes utilizan múltiples nubes sobre la última versión de Oracle Business Process
públicas en silos. Ofrece un despliegue realmente flexible Management Suite 11g, Oracle Process Accelerators incluye
para poder trabajar con las mismas aplicaciones procesos pre-construidos de alto valor, personalizables y
empresariales tanto en la nube como en modo on-premise. ampliables en función de los requisitos específicos de los
Oracle Fusion HCM en la nube, con nuevas soluciones clientes. Oracle Process Accelerators cubre los requisitos
de nube pública para Oracle Fusion Human Capital tanto horizontales como sectoriales de las empresas,
Management (HCM) y Oracle Fusion Talent Management. premitiendo la creación de procesos de negocio comunes
Las aplicaciones cloud HCM de Oracle ofrecen a los clientes y repetibles, como el procesamiento de facturas o la
las ventajas que esperan de un
modelo SaaS (software como
servicio), sin las limitaciones de las
UNIVERSO PARTNER
soluciones SaaS de nicho.
Más de 4.500 partners de todo el mundo, el doble que el pasado
Las aplicaciones CRM en la nube
año, se reunieron en la sesión inaugural del foro Oracle
de Oracle ofrecen toda la potencia de
PartnerNetwork para descubrir la estrategia de la compañía en
las aplicaciones más avanzadas del
2012 y las nuevas oportunidades de las que disponen a través de
mercado en un modelo simple por
la especialización. El programa OPN Specialized de Oracle cuenta
suscripción que no exige la compra
ya con 3.000 partners y 30.000 especialistas certificados hasta la
de hardware ni la carga de
fecha. Entre las novedades más destacadas, figuran:
mantenimiento del software.
Ellison también presentó la nueva
• Ampliación del Programa Oracle Exastack con la disponibilidad de las
Oracle
Social
Network,
una
certificaciones Oracle Exastack Optimized, Oracle Exadata Ready y Oracle
herramienta de networking social y
Exalogic Ready. Los fabricantes independientes de software (ISVs) y otros
colaboración empresarial. Oracle
miembros autorizados de Oracle Partner Network podrán optimizar sus
Social Network permite a los usuarios
aplicaciones para una ejecución más rápida y fiable sobre Oracle Exadata
de negocio encontrar y colaborar con
Database Machine y Exalogic Elastic Cloud. La compañía anuncia además
las personas adecuadas dentro de
nuevas soluciones de capacitación y laboratorios remotos para los partners.
una organización y entre diferentes
• Junto al lanzamiento de Oracle Enterprise Manager 12c, Oracle anunció
empresas –por ejemplo, con
nuevos recursos para Oracle PartnerNetwork (OPN) que ayudan a los partners
proveedores, partners y clientesa aprovechar la solución de gestión TI de Oracle para suministrar y administrar
utilizando la información procedente
aplicaciones empresariales y entornos cloud.
del sistema de recursos humanos y de
su propia red social privada.
BASE DE DATOS, MIDDLEWARE Y
SISTEMAS ORACLE
Entre las principales novedades de
software, destacó el lanzamiento de
Oracle Enterprise Manager 12c, la
primera solución de la industria que
combina la gestión de toda la gama
de productos de Oracle con la gestión
completa de todo el ciclo de vida de
las nubes empresariales.
• Los partners de implementación de sistemas de OPN en todo el mundo
continúan adaptándose e invirtiendo de forma significativa en Oracle Fusion
Applications. Los partners de Oracle, incluyendo Infosys, Cognizant y Wipro,
han dedicado también más de 2.500 personas a tiempo completo, ayudando a
Oracle en el desarrollo de la migración de clientes y las trayectorias de
actualización de Oracle E-Business Suite, Oracle’s PeopleSoft y Oracle’s Siebel
CRM para Oracle Fusion Applications.
• La compañía anunció que dos partners habían alcanzado el nivel Diamond,
el más alto del programa, dentro de OPN: Fujitsu y Wipro. Hasta la fecha, diez
partners líderes, incluyendo a Accenture, Capgemini, CSC, Deloitte, IBM,
Infosys, PwC y Tata Consultancy Services Ltd, forman parte ya de este nivel.
Comunidad de Usuarios de Oracle España 17
Actualidad - XX Congreso
incorporación de nuevos empleados.
en modo propietario como desde la nube. Esto mejora la
Asimismo, la última versión del software de data-grid in- flexibilidad e impulsa el valor del negocio, al garantizar una
memory líder de la industria, Oracle Coherence 3.7.1, ya está perfecta integración entre aplicaciones sin altos costes de
disponible. Esta nueva versión proporciona a los clientes despliegue o complejidades de gestión.
una mayor flexibilidad en los lenguajes de acceso a esta
Oracle CRM On Demand v19 Innovation Pack
tecnología (Java, C++ y .NET); una latencia reducida y una introduce un call center remoto líder en la industria y
mayor velocidad de transferencia de datos y de potentes capacidades de marketing sin la dependencia de
comunicación cuando se despliega sobre Oracle Exalogic partners o proveedores externos. Con el nuevo Hosted
Elastic Cloud; además de significativas mejoras de Contact Center, las capacidades en host de voz, correo
rendimiento para una gestión homogénea de sistemas que electrónico (texto y voz), e IVR y ACD personalizables han
combinan el almacenameinto en disco y en memoria.
sido ampliadas con chat, co-navegación, bibliotecas de
En paralelo, la compañía ha vuelto a demostrar su respuestas, multi-conferencia, respuestas de email
compromiso con las comunidades de desarrolladores y sugeridas y una interfaz de integración preconstruida para
código abierto, con dos importantes anuncios:
las compañías de software y hardware telefónico.
Por un lado, presentó la última versión de Oracle
La familia de Oracle Applications ha sido
Enterprise Pack for Eclipse, que se apoya en el soporte completamente optimizada para Oracle Exadata
existente para Oracle Application Development Framework Database Machine y Oracle Exalogic Elastic Cloud. Con
(ADF), y ofrece grandes mejoras para el rediseño en Eclipse la integración, el rendimiento de las aplicaciones (Oracle Ee introduce nuevas herramientas para Oracle Coherence.
Business Suite, PeopleSoft, JD Edwards EnterpriseOne,
Por el otro, se avanzó la nueva generación de Oracle Siebel CRM, la suite de comercio electrónico ATG y la
Application Development Framework (ADF) Mobile, una aplicación para la gestión de la cadena de suministro) se
extensión de Oracle Application Development Framework. incrementa de manera espectacular. La combinación de
Las últimas capacidades simplifican el desarrollo de Oracle Applications con Oracle Exadata y Oracle Exalogic
aplicaciones móviles, ya que los desarrolladores pueden Elastic Cloud da a los clientes los beneficios únicos que
escribir las aplicaciones una sola vez y desplegarlas para aportan productos líderes en la industria, incluyendo la
múltiples plataformas de dispositivos, incluyendo los disponibilidad superior de los sistemas, escalabilidad,
dispositivos móviles iOS de Apple. Oracle construye sus eficiencia energética, rendimiento extremo y bajo coste
propias aplicaciones con Oracle Application Development total de propiedad.
Framework (ADF), parte de Oracle
Fusion Middleware. La plataforma
Oracle ADF Mobile, también está
HITOS DEL PROGRAMA OPN
siendo utilizado para dotar de
funciones de movilidad a las
• 3.000 partners han logrado Especializaciones.
aplicaciones Oracle.
• Actualmente están disponibles más de 75 Especializaciones
HARDWARE
• Más de 30.000 especialistas certificados en implementaciones
En cuanto a las novedades de
• Más de 5.500 especialistas certificados durante el año fiscal 2012
hardware, Oracle presentó la tercera
generación de Sun ZFS Storage
• 4.000 nuevos especialistas de implementación OPN en el primer trimestre
Appliances, que ofrecen una
del año fiscal 2012
funcionalidad NAS empresarial,
• Más de 9.000 días de formación en 200 eventos
rendimiento superior, eficiencia,
integridad de datos e integración con
• 115 partners de Oracle han logrado más de 165 integraciones validadas
el software de Oracle. Demostrando
actualmente por Oracle
un
liderazgo
definitivo
en
• 150 logros de Oracle Exastack Ready para Oracle Solaris, Oracle Linux,
rendimiento dentro del mercado
Oracle Database u Oracle WebLogic Server
NAS, SUN ZFS Storage 7420
Appliance de Oracle logró un
rendimiento, como mínimo, dos
veces superior y a la mitad de coste por SPC-1 IOPS del FAS
Para cubrir las crecientes demandas móviles de la fuerza
3270A de NetApp sobre la prueba SPC-1.
de trabajo, Oracle ofrece ahora soporte para JD Edwards
EnterpriseOne sobre el iPad de Apple. Permite a los
ORACLE APPLICATIONS
clientes acceder a los datos y las aplicaciones de
En el congreso se anunció la disponibilidad general en el planificación de recursos empresariales (ERP) de JD Edwards
mercado de de Oracle Fusion Applications. La nueva EnterpriseOne desde cualquier parte y en cualquier
estrategia de coexistencia presentada por Oracle permite a momento, a través de la intuitiva interfaz de iPad. Para los
las organizaciones añadir nuevas funcionalidades y valor a técnicos de campo que realizan normalmente su trabajo en
sus entornos aplicativos actuales –gradualmente y a su la calle, se ha diseñado una aplicación iPad específica que
propio ritmo- mediante Oracle Fusion Applications, tanto les permite desarrollar eficazmente sus tareas de servicio.
Comunidad de Usuarios de Oracle España 19
casos de exito
´
Business Intelligence para el sector inmobiliario:
Básico Homes y Poble Nou Residencial
Básico Homes mejora la
efectividad de sus
departamentos de
marketing, ventas y
finanzas
Básico Homes es una compañía de reciente creación
(2009) surgida para apoyar a las instituciones
financieras a vender y gestionar los activos
(residenciales, suelos, terciarios...) que están
recibiendo como consecuencia de la crisis
inmobiliaria. Como parte de su estrategia
corporativa, las TI y especialmente la explotación de
la información, tienen una importancia clave para
poner en relación oferta y demanda de bienes
inmuebles.
B
ásico Homes necesitaba explotar la tecnología
al máximo de sus posibilidades como soporte de los procesos
de negocio facilitando y agilizando la toma de decisiones en
todos los ámbitos de la organización.
Paralelamente, la firma quería adaptar el modelo de
negocio en un entorno cambiante de crisis mediante el uso
eficiente de la información para poder alcanzar el máximo
rendimiento comercial a través de la explotación y puesta en
relación de los datos.
Asimismo, Básico deseaba obtener internamente una
forma de control de la fuerza de ventas a través de la
generación de informes de las actividades comerciales.
Para cubrir todos estos objetivos y necesidades, la
compañía implantó SIGI Analytics, un sistema de BI creado
por Dharma Ingeniería a partir de Oracle Business
Intelligence 11g que ha sido especialmente customizado
20 Comunidad de Usuarios de Oracle España
para el sector inmobiliario.
La solución se ha instalado en un primer momento en los
departamentos de Marketing, Ventas y Finanzas.
Aplicada al departamento de marketing, la solución
permite conocer de qué forma afecta cualquier decisión
sobre los inmuebles comercializados: conocimiento de las
motivaciones que llevan a los clientes a realizar una compra;
segmentación de la base de clientes; identificación de los
clientes más valiosos; identificación de las características de
vivienda más solicitadas; medición del coste de adquisición
de clientes mediante campañas y edición de la efectividad
de las campañas de marketing.
Asimismo, en el área de ventas, la tecnología de Oracle
ha ayudado a mejorar el conocimiento del mercado y de los
clientes como base imprescindible para la toma de
decisiones comerciales más acertadas. En esta línea se ha
conseguido reducir el riesgo con estudios previos del
mercado y el perfil de los clientes, al tiempo que se ha
obtenido una fidelización de los clientes mediante un trato
diferenciado a cada grupo de clientes.
Básico Homes también ha obtenido la capacidad de crear
informes de gestión en tiempo real y un mayor
reconocimiento de tendencias, patrones y desviaciones
existentes en las previsiones. También ha afinado la
posibilidad de identificar y controlar el valor de las
oportunidades de negocio y ha sido capaz de localizar
aquellos problemas que generan costes innecesarios.
En su aplicación al departamento financiero permite
reunir los datos dispersos en la organización en distintas
fuentes y formatos ofreciendo inteligencia predictiva para
crear indicadores clave de rendimiento y un mayor apoyo en
la toma de decisiones sobre inversiones.
El departamento financiero también se ha visto reforzado
mediante la posibilidad del seguimiento de costes; la
medición de la efectividad de los comerciales y la ayuda en
la planificación de presupuestos y pronósticos de ingresos.
Al tiempo, la tecnología de BI de Oracle permite la
creación de informes financieros y administrativos y la
asignación de costes y recursos, además de dar solución a la
falta de conexión entre los sistemas financieros y los de
planificación y reporting.
“Gracias a la tecnología de BI de Oracle sobre la que
descansa la solución customizada SIGI Analytics creada por
Dharma Ingeniería, nuestro partner tecnológico, podemos
controlar todo el proceso comercial desde el contacto inicial con
un posible comprador hasta la firma de la escritura de la
vivienda. Al tiempo, nos sirve para hacer un seguimiento de
nuestra fuerza de ventas y poder así optimizar su actividad
Comunidad de Usuarios de Oracle España 21
Casos de éxito - Básico Homes y Poble Nou Residencial
ayudándoles a encontrar oportunidades y ofrecerlas a los
clientes”, apunta Emilio Cabezudo, responsable de tecnología
de Básico Homes.
Al tratarse Básico Homes de una
empresa de reciente creación, la parte
informática se ha establecido como
base para propulsar y dinamizar el
negocio. Dharma ha implantado un
ERP, un CRM y un sistema de Business
Intelligence
especialmente
customizado para el sector inmobiliario
apoyándose en Oracle Database y
Oracle Business Intelligence.
El proceso de implantación se
acometió por áreas temáticas y en cada
apartado se procedió a: analizar la
situación
de
partida;
definir
necesidades y toma de requerimientos;
elaborar y analizar la viabilidad de los
modelos de negocio y las soluciones
propuestas y evaluar el impacto en la
organización
y
establecer
responsabilidades.
Dharma Ingeniería también realizó
las pruebas y evaluó los resultados de la implementación de la
solución, haciendo el correspondiente seguimiento para afinar
y corregir desviaciones.
Dharma Ingeniería entra en juego
Dharma Ingeniería opera como socio tecnológico de Básico
Homes aconsejándole qué soluciones de TI son las más
adecuadas para apoyar sobre ellas la operativa de su negocio.
Básico Homes
www.basicohomes.com
Poblenou Residencial, control comercial más
eficiente con SIGI Analytics basado en Oracle
Business Intelligence
Para gestionar la comercialización de cada vivienda,
la promotora Poblenou Residencial ha implantado
un sistema de BI con la idea de explotar al máximo
sus datos y tomar las decisiones adecuadas para
una mejor gestión de la promoción tanto en su
vertiente de renta como de venta.
L
a alta dirección de Poblenou verificaba los procesos
de su negocio basándose en informes manuales con datos
extraídos del ERP y múltiples ficheros de control en excel
cuya elaboración era lenta y costosa. Para mejorar esta
situación ineficaz, la organización necesitaba crear un
sistema de reporting que permitiera el control de los
22 Comunidad de Usuarios de Oracle España
diferentes procesos de gestión comercial inmobiliaria tanto
en promoción (venta) como de renta (alquiler).
Poble Nou buscaba contar con la información agregada
y actualizada en el preciso momento en que se necesita,
reduciendo el tiempo de consolidación de los datos y
facilitando el acceso vía Internet a los cuadros de mando en
condiciones de total seguridad.
Estos desafíos se solventaron con la instalación y puesta
en marcha de SIGI Analytics, una solución creada por
Dharma Ingeniería basada en Oracle Business Intelligence
que permitió, básicamente la unificación de las fuentes de
información con la autonomía en la realización de consultas
que ello implica.
Otra de las ventajas registradas con la implantación de
SIGI Analytics es la posibilidad de consultar el estado de las
promociones a un mes específico y la obtención de
informes clave por situación.
Casos de éxito - Básico Homes y Poble Nou Residencial
Así, en los informes de situación de ventas se muestra
en cantidad y porcentaje las viviendas que se encuentran
en cada estado, manteniendo un color para cada estado
que se utiliza en todos los informes. En la situación de
ventas por orientación se dispone de un informe gráfico
que muestra en forma de plano para cada planta, la
situación de la vivienda y su orientación. En este informe los
datos están agregados por promoción, escalera y
orientación.
Asimismo, los informes de situación actual están
dirigidos a los comerciales y abordan los inmuebles
pendientes de vender y cuentan con múltiples parámetros
de selección para facilitar la búsqueda de la vivienda que
mejor se adapte a las necesidades del cliente
A lo largo del proceso de implantación se procedió, en
primer lugar, a analizar qué tipo de informes necesitaba
Poblenou Residencial.
Posteriormente, se diseñó un Data Mart con
características acordes a la consolidación y transformación
de información necesaria, seguida de la instalación y puesta
en marcha del producto SIGI Analytics basado en Oracle
Business Intelligence.
A continuación se llevó a cabo el diseño conjunto con
Poblenou Residencial del cuadro de mando que unifica la
presentación de los informes y la implementación de los
informes solicitados y los niveles de seguridad de los
diferentes usuarios del sistema.
Beneficios
El tiempo de consolidación se ha eliminado debido a que
los informes se actualizan diariamente y cada mes se guarda
una imagen de la situación comercial en la que se
encontraban los inmuebles. Al tiempo, los informes que
consulta la dirección son un reflejo real de la situación diaria
y/o de la situación a fecha pasada.
Los socios de Poble Nou Residencial pueden acceder vía
intranet o Internet a los cuadros de mando con la
posibilidad de establecer niveles de acceso y perfiles de
usuario y de trasladar los datos a un archivo PDF.
Como consecuencia de todo lo anterior, la organización
ha alcanzado una toma de decisiones mejorada, un
aumento de la competitividad y ha visto cómo sus costes
se reducían.
Poble Nou Residencial
http://b22.es
Dharma Ingeniería,
un partner experto para un sector concreto
Dharma aconseja a sus clientes acerca de qué soluciones
de TI son las más adecuadas para apoyar sobre ellas la
operativa de su negocio. Dharma ha creado sus propias
soluciones de ERP y Business Intelligence especialmente
customizadas para el sector inmobiliario apoyándose en
Oracle Database y Oracle Business Intelligence.
www.dharma.es
Comunidad de Usuarios de Oracle España 23
Casos de éxito - Consorci Hospitalari de Vic
El Consorci Hospitalari de Vic integra su
operativa mediante una arquitectura SOA
Creado en 1986, el Consorci Hospitalario de Vic (CHV)
es un organismo público que ofrece servicios
sanitarios a los 150.000 ciudadanos que pueblan la
comarca catalana de Osona. A su organización
pertenecen el Hospital General de Vic, la Clínica de
Vic, Osona Salud Mental y el Hospital Sant Jaume de
Manlleu.
E
l CHV necesitaba una garantía absoluta de alta
disponibilidad en toda su operativa, superando las
limitaciones en las funcionalidades propias de la base de
datos para integraciones entre sistemas. Para ello
necesitaba llevar a cabo un despliegue masivo de web
services con la consecuente necesidad de monitorización
y trazabilidad cumpliendo, además, las políticas de
contención de gastos.
Para afrontar estos retos, la organización utiliza Oracle
Database 10g para gestionar los datos de diversas
aplicaciones: gestión hospitalaria e historia clínica; gestión
de laboratorio; aplicación de curas de enfermería; aplicación
de gestión de recursos humanos y otras aplicaciones
departamentales.
Los dos nodos de Oracle Real Application Clusters que
posee CHV están destinados a garantizar la alta
disponibilidad de las aplicaciones anteriores, al tiempo que
el servidor de aplicaciones Oracle Internet Application
Server soporta las aplicaciones de gestión hospitalaria de
historia clínica y la de gestión de laboratorio.
Por su parte, Oracle Service Bus permitió la integración
de las aplicaciones anteriores y con Oracle Designer se
procedió al diseño de la aplicación para gestión hospitalaria
e historia clínica creada por el propio CHV y desarrollada
con Oracle Developer .
24 Comunidad de Usuarios de Oracle España
A través de este proyecto se ha garantizado la total
disponibilidad de las aplicaciones de gestión hospitalaria e
historia clínica, estableciéndose una arquitectura SOA con
un elevado grado de madurez.
Como principales beneficios el Consorci Hospitalari de
Vic ha reducido la utilización del papel en la operativa
clínica y de laboratorio y ha mantenido la aspiración de
contención del gasto debido al diseño de una arquitectura
tecnológica racional que contribuye a un mejor
rendimiento y aprovechamiento de los recursos.
Un proyecto, un partner
avanttic es experto en implantación de soluciones Oracle,
especialmente en los desarrollos e implantaciones
relacionados con la familia de productos de Middleware del
fabricante (SOA/BPM, JEE/ADF, Forms&Reports, BI,
WebCenter). Su experiencia contrastada en este campo y su
profesionalidad decidieron al CHV a elegir a avanttic como
partner tecnológico de confianza.
En el proyecto del CHV, avanttic se ha ocupado de la
puesta en producción de Oracle Service Bus; el desarrollo
de integraciones; la forma del personal y el soporte
posterior de todas las soluciones implantadas.
“El balance de nuestra colaboración con Oracle y
avanttic ha sido muy positivo. Podemos decir que contamos
con una infraestructura tecnológica estable, robusta, flexible
y duradera con servicios asociados para dar respuesta a las
necesidades funcionales que van surgiendo dentro del
marco estratégico de disponibilidad continua”, comenta
Sebastià Caro, Jefe de Sistemas y TIC del Consorci Hospitalari
de VIC.
En un futuro inmediato el CHV tiene previsto migrar,
apoyándose en avanttic, sus aplicaciones de gestión
hospitalaria e historia clínica desde Oracle Internet
Application Server a Oracle WebLogic Server. Además está
en marcha un proyecto global que dotará a la plataforma
SOA de alta disponibilidad y de un entorno de contingencia.
Consorci Hospitalari de
VCIC
www.chv.cat
Empleados
1.100
avanttic es experto en implantación de soluciones
Oracle, especialmente en los desarrollos e implantaciones
relacionados con la familia de productos de Middleware del
fabricante (SOA/BPM, JEE/ADF, Forms&Reports, BI,
WebCenter). Su experiencia contrastada en este campo y su
profesionalidad decidieron al CHV a elegir a avanttic como
partner tecnológico de confianza.
“Nuestra estrecha relación con Oracle es la mejor garantía
para que los clientes confíen en nuestras capacidades de
implantación para obtener el máximo rendimiento de una
arquitectura de TI entendida como impulsora de las
actividades de cualquier organización”, explica Jesús García,
Director General de avanttic
Productos y Servicios Oracle
Oracle Database 10g R2
Oracle Cluster RAC (2 nodos)
Oracle Internet Application Server
Oracle Service Bus
Oracle Designer
Oracle Developer
Oracle Discoverer
avanttic Consultoría Tecnológica, S.L.
www.avanttic.com
Comunidad de Usuarios de Oracle España 25
Casos de éxito - Osakidetza
Oracle, núcleo de la infraestructura
tecnológica orientada a servicios (SOA) de
Osakidetza
El servicio vasco de salud, Osakidetza, está adscrito
al Departamento de Sanidad del Gobierno Vasco. Su
finalidad es desempeñar la provisión de servicios
sanitarios mediante las organizaciones públicas de
servicios dependientes del mismo. En él trabajan
32.000 profesionales sanitarios, se da servicio a más
de dos millones de potenciales pacientes y se
gestionan 18 hospitales y 308 centros de atención
primaria. Para afrontar toda su actividad desde una
perspectiva tecnológica racional, Osakidetza ha
elegido la arquitectura orientada a servicios (SOA)
que propone Oracle.
A
l tratarse de un organismo público, una de las
principales obligaciones de la operativa de Osakidetza era
cumplir las directrices del Ministerio de Sanidad en relación
a la implementación de tecnologías que mejoren los
servicios asistenciales y la atención al cliente.
Otra pauta importante era armonizar los principios de
negocio (mejorar los acuerdos de nivel de servicios, reforzar
la gestión, aumentar los servicios electrónicos de salud,
reducir el TCO) y los principios de TI (definición y adopción
de estándares, creación de una arquitectura de referencia).
La arquitectura tecnológica también necesitaba dar
cobertura a los sistemas estratégicos de Osakidetza: gestión
hospitalaria; receta electrónica; integración con el servicio
nacional de salud; centro de contacto y servicios de salud
multicanal; gestión del archivo digital y telemedicina.
En los orígenes del proyecto de evolución hacia SOA, el
sistema del que se partía era complejo con necesidad de
múltiples replicaciones de datos con una gran falta de
agilidad, de seguridad y de gobernanza corporativa. No
existía modelización de procesos de negocio ni una visión
estratégica y el coste total de propiedad era muy elevado.
El camino hacia SOA
Osakidetza eligió el paradigma SOA para solucionar sus
problemas de negocio y de estructura. Para dar respuesta a
todas las necesidades que fueran surgiendo en el proceso
de implantación y despliegue se creó un Centro de
Excelencia SOA para asegurar el éxito de la implementación
de una arquitectura orientada a servicios basada en el
middleware de Oracle.
26 Comunidad de Usuarios de Oracle España
Dentro de esta lógica se establecieron dos comités: uno
técnico y de arquitectura y otro ejecutivo a nivel político y
de decisión de TI.
En una primera fase se creó y ejecutó el proyecto
Catálogo de Datos Corporativos que integra los datos del
sistema SAP (Administración, logística, RR.HH) la gestión
hospitalaria (e-Osabide), la atención primaria (Osabide AP),
las aplicaciones distribuidas en los hospitales y los sistemas
heredados
Gracias al concepto SOA se ha mejorado la
disponibilidad del sistema de gestión hospitalaria (eOsabide) y ya existen 30 servicios en producción con 200
operaciones implementadas.
La lógica de SOA soporta la estrategia de sistemas y de
negocio de Osakidetza en su totalidad, lo que ha permitido
evolucionar hacia una visión centralizada e integrada en la
que negocio y tecnología van de la mano.
“Con la arquitectura SOA implantada sobre el
middleware de Oracle hemos solucionado los problemas de
complejidad en la integración de las plataformas
tecnológicas. Gracias al Centro de Excelencia SOA se ha
generado, además, una comunicación interna que permite
que cada proyecto trabaje conjuntamente”, explica Aritza
Iratzagorria, Responsable de Informática de Servicios
Centrales de Osakidetza
www.osakidetza.euskadi.net
Productos & Servicios Oracle en Osakidetza
Oracle DataBase Entreprise Edition 11g
Oracle WebLogic Suite
Oracle SOA Suite
Casos de éxito - Eugo
Flexibilidad y alta disponibilidad en el
Proyecto de Ventanilla Única
E
l Ministerio de Administraciones Públicas es uno de
los que más cambios ha sufrido en su denominación en las
últimas legislaturas hasta convertirse actualmente en una
Secretaría de Estado bajo el paraguas del Ministerio de
Hacienda. Al margen de las cuestiones nominales, la nueva
Secretaría de Estado es responsable de preparar y ejecutar la
política del Gobierno en materia de relaciones con las
comunidades autónomas y las entidades que integran la
Administración local. Dentro de esta lógica, la Dirección
General para el Impulso de la Administración Electrónica
promueve y es responsable de múltiples proyectos de avance
hacia la Administración electrónica.
Entre ellos destaca el portal de la
Ventanilla Única de la Directiva de
Servicios (VUDS) conocido como
EUGO.es que ha sido creado sobre
una arquitectura de TI orientada a
servicios (SOA) con WebLogic como
pieza clave.
El proyecto comenzó por
mandato de la Directiva de
Servicios de la UE que exigía a los
países miembros crear un portal
que informase de todos los pasos a
seguir para ejercer una actividad
empresarial y dónde realizarlos. Los
destinatarios
son
los
emprendedores de los Estados de la
UE que quieran realizar su actividad empresarial en España y
en él se involucra a las autoridades competentes que otorgan
las autorizaciones, registros, etc., en los términos establecidos
por la ley.
Para ello era necesario alcanzar la interoperabilidad de
procesos complejos que actúan encadenados, además de
garantizar la sincronización de todos los componentes,
afinarlos y ajustarlos.
A través del portal EUGO.es ha fijado un modelo de
colaboración para 250 actividades en las que están
implicadas casi 9.000 autoridades competentes de distintos
niveles
(Administración Central (18), Comunidades
Autónomas (17), Administraciones Locales (8.113) y otros
actores como los colegios profesionales (60).
Al tiempo se ha establecido un esquema de
interoperabilidad entre todos los procesos que participan
para que el ciudadano pueda enlazar con los trámites
necesarios y se ha creado un catálogo se servicios
electrónicos públicos, accesibles e interoperables con toda la
información asociada.
Oracle WebLogic Server es el centro habilitador del
proyecto de Ventanilla Única del Ministerio de
Hacienda y Administraciones Públicas. El servidor de
aplicaciones de Oracle opera como piedra angular de
una manera de aportar flexibilidad, robustez,
escalabilidad y absoluta fiabilidad a las arquitecturas
de TI de cara a soportar los procesos clave de
negocio.
En definitiva, mediante la lógica SOA y sus productos
relacionados se ha creado un modelo de información claro y
estructurado que ha conseguido la habilitación de servicios;
la creación de un catálogo para
gestionar esos servicios y la
construcción de procesos y trámites
que dan sentido a la plataforma.
De este modo se ha creado un
sitio de referencia para todos los
emprendedores que encuentran en
un único punto la información y la
secuencia a seguir con cada una de
las autoridades competentes en
cada uno de los trámites.
“Gracias a la creación de la
Ventanilla Única de la Directiva de
Servicios, los proveedores de
servicios disponen de un medio
electrónico que permite obtener
toda la información sobre los
procedimientos y trámites necesarios para el acceso y
ejercicio de una actividad de servicios, así como realizar estos
trámites por vía electrónica a través de un único punto ante
la autoridad competente”, explica Diego Pascual García,
Gerente de Sector Público de Everis, partner implementador
del proyecto.
Soluciones de Oracle en el portal EUGO.es
Oracle Data Base Entreprise Edition 10g
Oracle WebLogic Server
Oracle WebLogic Portal
Oracle WebCenter
Oracle Universal Content Management
Oracle BPEL
Comunidad de Usuarios de Oracle España 27
con nombre propio
Novedades de
almacenamiento en la
Nube Privada
Como es sabido, el Cloud Computing se ha
convertido en poco tiempo en uno de los
parámetros a tener en cuenta en las iniciativas de
las empresas y ya forma parte de las estrategias de
desarrollo y gestión de muchas de ellas. Las
compañías privadas son conocedoras del abanico
de ventajas que el Cloud Computing ofrece: ahorro
de costes, mejora eficiente de las gestiones y
simplificación del sistema.
Victoria Valencia Siles
L
as estadísticas nos confirman la tendencia a una
creciente adopción y preferencia por los servicios privados de
cloud. Esta constituye una buena
opción para las organizaciones con
Con frecuencia, el rápido
necesidad de una alta protección de
crecimiento de los datos
datos, pues son propietarios del
arrastra ineficiencias,
servidor y la red y pueden decidir qué
usuarios están autorizados a utilizar
dificultades en la gestión del
la infraestructura. De esta forma, la
almacenamiento y un
seguridad se convierte en un hecho
rendimiento lento que supone
y, por lo tanto, en una preocupación
una disminución de la calidad
menos.
del servicio, así como un
Una vez solucionado nuestro
incremento de costes
posible temor por la integridad de
considerable. Es por esto que
nuestros datos, la capacidad de
en el camino hacia la nube
almacenamiento en la nube puede
privada, ha sido necesario
traernos en más de una ocasión un
quebradero de cabeza. Con
progresar hacia el
frecuencia, el rápido crecimiento de
almacenamiento de datos.
los datos arrastra ineficiencias,
dificultades en la gestión del
almacenamiento y un rendimiento lento que supone una
disminución de la calidad del servicio así como un incremento
28 Comunidad de Usuarios de Oracle España
de costes considerable. Es por esto que en el camino hacia la
nube privada, ha sido necesario progresar hacia el
almacenamiento de datos.
En este contexto aparecen novedosas soluciones, gracias
a las cuales las empresas pueden ampliar su capacidad de
almacenamiento de su nube privada. Es el caso de la reciente
solución desarrollada por Oracle; “Oracle Cloud Computing”.
Esta aparece como recurso a la búsqueda permanente de los
clientes de una transición de un modelo de informática
tradicional a un entorno en la nube que aporte beneficios
directos.
El objetivo es conseguir un sistema que ofrece más
capacidad de almacenamiento en la nube mediante un
pooling más eficaz, si cabe, a través de una nube de
almacenamiento elástica accesible en la red. Gracias a
soluciones como esta, por ejemplo, se consigue brindar
almacenamiento compartido en grupo con espacios de
nombre unificados para aplicaciones, archivos operativos y
archivos de usuarios, así como acceder al almacenamiento o a
redes tradicionales. Con esta nueva oferta, las empresas,
además, pueden ampliar su capacidad de almacenamiento de
su nube privada. Ofrece, en general todos los componentes y
características necesarios para la implantación de una nube de
almacenamiento accesible que se adapta a los cambios en las
cargas de trabajo satisfaciendo los objetivos de servicio.
En definitiva, volvemos a asistir a una variada oferta que se
incorpora al mercado para facilitar la gestión de las empresas
en cuanto a almacenamiento en la nube atendiendo a las
funciones avanzadas de seguridad.
Victoria Valencia Siles
Oracle Business Development
Manager de Altimate
[email protected]
www.altimate-group.com
Comunidad de Usuarios de Oracle España 29
Casos de éxito - atSistemas
atSistemas ayudada a Compass Group a agilizar uno de sus principales
procesos de negocio
Gestión del ciclo de vida de los menús en
Compass Group
Compass Group es la empresa líder mundial de
restauración y support services. En España, cuenta
con 14.000 empleados y sirve 57 millones de comidas
al año. La gestión de unas operaciones de esta
envergadura requiere herramientas fiables y ágiles
que fomenten la colaboración y estén
completamente alineadas con el negocio.
Javier Casanova Kindelan
A
ntes de embarcarse en este proyecto, Compass
Group gestionaba el diseño y comercialización de sus
parrillas de menú desde una plataforma basada en
aplicaciones ofimáticas de escritorio, lo que mermaba sus
capacidades de colaboración y
El proceso de composición y
restaba agilidad a sus operaciones.
gestión de menús de Compass Resultaba claro hacia dónde debía
Group es una actividad esencial evolucionar el sistema: una
aplicación web con capacidades
y básica en la industria de la
restauración. De los resultados RIA (Rich Internet Application) que
garantizase una experiencia de
de este proceso de negocio usuario rica en un entorno
dependen, en buena medida,
colaborativo.
factores críticos como la
A su vez, Compass Group
satisfacción del cliente o la quería emprender distintas
rentabilidad de las operaciones.
iniciativas corporativas entre las
que se incluían la adopción de una
plataforma BPM o la implantación de un gestor documental.
Las soluciones de Oracle WebCenter Content, Oracle SOA y
Oracle BPM cubrían perfectamente las necesidades de
negocio y fueron las plataformas elegidas para dar soporte
a las iniciativas de negocio.
30 Comunidad de Usuarios de Oracle España
En este escenario tecnológico, Oracle ADF se perfilaba
como la solución ideal para acometer los desarrollos a
medida de la organización. Por un lado, aportaba una
tecnología robusta y escalable y, por otro, los casi 500
componentes visuales de ADF Rich Faces y DVTs
proporcionaban una experiencia de usuario rica. Además,
al ser Oracle ADF la tecnología core de las plataformas
Oracle Fusion, se garantizaba un roadmap de convergencia
tecnológica y una perfecta integración y soporte entre los
distintos componentes de la arquitectura empresarial de
Compass Group .
Tecnología para dar soporte al negocio
El proceso de composición y gestión de menús de Compass
Group es una actividad esencial y básica en la industria de
la restauración. De los resultados de este proceso de
negocio dependen, en buena medida, factores críticos
como la satisfacción del cliente o la rentabilidad de las
operaciones.
Conscientes de la importancia de este elemento,
atSistemas desarrolló MenuPlanner, una herramienta
basada en Oracle ADF que convive en armonía con los
sistemas existentes en Compass Group y que, además,
encaja a la perfección en la filosofía de desarrollo ágil de
atSistemas.
El desarrollo se realizó con JDeveloper 11g R2, base de
datos Oracle 11g y se desplegó sobre Weblogic Server
11.3.5, configurado en cluster con dos nodos. Para lograr
una perfecta integración con la arquitectura de Compass
Group, atSistemas desarrolló un proveedor específico para
la conexión con el sistema de autenticación corporativo y
se dotó al sistema de funcionalidad completa y flexible para
la gestión de autorizaciones.
Tecnología al servicio del usuario
Mediante MenuPlanner, el usuario de negocio puede
componer los menús de manera ágil y versátil utilizando
diferentes métodos de entrada, como el modo de
calendario o el modo lineal. La herramienta cuenta con
Casos de éxito - atSistemas
características que fomentan la agilidad, minimizan los
errores y generan productos visualmente atractivos y
fácilmente personalizables. Cabe destacar funcionalidades
como:
• Procesos asíncronos de generación de documentos
controlados por la mensajería de Oracle WebLogic
(WebLogic JMS).
• Comunicación en el trasfondo con Open Office para
generar documentos basados en plantillas .odt, lo que
permite al usuario personalizar sus plantillas en un
lenguaje humano y comprensible.
• Generación de informes en hojas de cálculo mediante
la librería JXLS, dando autonomía al usuario para
generar y personalizar sus plantillas.
• Un gestor de plantillas para que la autonomía de los
usuarios no se traduzca en pérdida de control,
fomentando la reutilización y consiguiendo
importantes ahorros de tiempo.
• Comparación simplificada del contenido de distintos
menús para que, de manera ágil e intuitiva, el usuario
detecte las diferencias de los menús seleccionados.
• Completa gestión del ciclo de vida del menú, basada
en la capacidad de MenuPlanner para administrar los
roles y permisos de los usuarios, plasmando en el
sistema la organización funcional existente en la
compañía.
• Un sistema de notificaciones interdepartamentales
para requerir su actuación en determinados puntos del
ciclo de vida del menú y dotar de visibilidad sobre el
estado de cada elemento.
En general, los usuarios disfrutan de una herramienta
cuyo uso se traduce en considerables ahorros de tiempo y
fluidez en las operaciones, generan documentos que
pueden compartir de manera eficaz con sus clientes y, todo
ello, en un entorno integrado en el que la tecnología Oracle
juega un papel fundamental.
Javier Casanova Kindelan
Gerente de cuentas en
atSistemas
www.atsistemas.com
Comunidad de Usuarios de Oracle España 31
Con nombre propio - Cle Formación
Oracle Fusion Middleware ¿Renovar o
morir?
Al desarrollar con Oracle Developer10g me siento
extraña entre un mundo de herramientas Java,
Frameworks, y otras tecnologías y arquitecturas. No
sé si soy yo o es el mundo que va muy deprisa, pero
creo que me estoy quedando obsoleta.
Observo los proyectos de mi alrededor y pienso
¿cómo enlazar Oracle Forms con todo esto?. Creo que
me han leído el pensamiento: Oracle Fusion
Middleware 11g, ¿Qué hay de nuevo?
SOA, es un estándar que permite la orquestación de los
distintos servicios que tenemos dentro de una organización.
María Jesús Bellas Saborit
E
n muchos proyectos la idea principal es cambiar los
aplicativos Oracle Forms a un entorno de desarrollo Java. Esto
conlleva una necesidad de inversión
En muchos proyectos la idea
en formación por parte de los
desarrolladores Oracle a este nuevo
principal es cambiar los
mundo tecnológico.
aplicativos Oracle Forms a un
¿Renovar o Morir? ¿Y si mejor
entorno de desarrollo Java.
pensamos
en continuar o integrar?
Esto conlleva una necesidad de
En la realidad, nos interesa centralizar
inversión en formación por
otras aplicaciones de entornos
parte de los desarrolladores
distintos en un proyecto global. Con
Oracle a este nuevo mundo
Oracle Fusion Middleware es posible.
tecnológico.
SOA
(Service Oriented
Architecture) es una arquitectura que
define la utilización de servicios para dar soporte a los
requerimientos de los usuarios. Este tipo de arquitectura
permite la reutilización de componentes de negocio,
eliminación de duplicidad de funciones, flexibilidad aplicada
a cualquier tipo de servidores Java o .NET.
32 Comunidad de Usuarios de Oracle España
En Oracle Forms, podrás integrar tus aplicaciones a los
desarrollos con JEE, ERP, CRM, SCM que sean utilizados en tu
organización.
Para abordar este tipo de Arquitectura, Oracle
proporciona un conjunto de herramientas de migración,
Oracle SOA Suite, que permite adaptar nuestras
aplicaciones, rápidamente y a bajo coste, a cualquier
infraestructura heterogénea manteniendo siempre el control
a través de la misma consola de Administración.
A través de funcionalidades específicas de Oracle Fusion
Middleware 11g, Forms se pone en comunicación con los
diferentes servicios a través de BPEL (Business Process
Execution Languaje), lenguaje que permite la orquestación
de los servicios de negocio y servicios web.
Con nombre propio - Cle Formación
Para la integración de este tipo de arquitectura SOA,
Oracle Forms11g se renueva y propone las siguientes
funcionalidades:
• Importar clases Java: Esta utilidad crea un framework
PL/SQL para la invocación de clases java externas. Desde
aquí y con la ayuda del descriptor WSDL, es posible la
invocación del servicio web. Para la utilización de la misma
debemos:
1. Configurar el fichero default.env o en su defecto en
el formsweb.cfg y el fichero con extensión .jar que
contiene la clase que hace de proxy para acceder al
servicio web.
2. Configurar
la
variable
del
sistema
FORMS_BUILDER_CLASSPATH para que la clase sea
vista desde la utilidad importar clases Java.
3. Acceder a la utilidad import Java Classes, desde la
cual se importará la clase que hemos configurado, que
hará de proxy a nuestro servicio web.
intercambien los mensajes entre diferentes programas de
forma asíncrona. Esta funcionalidad es implementada con
los paquetes DBMS_AQ, DBMS_AQADM y DBMS_AQELM.
Para implementar la funcionalidad de la misma es
necesario:
• A nivel de base de datos:
1.
Crear la tabla que guarde los mensajes
(dbms_adadm.create_queue.table)
2.
Crear una cola de mensajes
(dbms_aqadm.create_queue)
3.
Arrancar la cola de mensajes
(dbms_aqadm.start_queue)
4.
Subscribir la cola de mensajeria
(dbms_aqadm.add_subscriber)
5.
Generar un mensaje en la cola
(dbms_aq.enqueue)
• En Oracle Forms11g es necesario:
1.
Subscribir el evento.
2.
Codificar
en
el
disparador
WHEN_EVENT_RAISED la funcionalidad deseada
que queremos ejecutar cuando se accede al
mensaje.
3.
Configurar el tiempo, en milisegundos,
que queremos que transcurra entre chequeos a
tabla de mensajería, para comprobar si existe un
nuevo mensaje. Esto se configura en el fichero
formsweb.cfg
mediante
el
parámetro
MaxEventWait=tiempo_milisegundos.
Es posible por lo tanto, integrar mis aplicaciones Oracle
Forms en otros entornos a través de SOA. Me alegra pensar
que seguiré con Oracle Developer Suite y que no tendré que
pasar por una migración de mis conocimientos a otros
entornos forzosamente. ¡¡ Hay Oracle Forms para rato !!
• Eventos externos: Basado en Advanced Queuing (AQ),
incluída en Base de datos Oracle desde la versión 8i.
También es posible llamar desde Oracle Forms a cualquier
tecnología que tenga esta interface.
Por ejemplo, Java Messaging Service (JMS) o BPEL
utilizando la tecnología AQ permite manejar eventos
externos mediante el uso de Database Queue.
Oracle Streams Advanced Queuing (AQ), permite que
Mª Jesús Bellas Saborit
Responsable de tecnología en
CLE Formación
www.cleformacion.com
Comunidad de Usuarios de Oracle España 33
Casos de éxito - Clear Peaks
Oracle BI 11g en la palma de tu mano
En el mundo de las empresas y organizaciones se ha
convertido en esencial anticipar y conocer en
tiempo real la evolución y los factores que afectan a
la consecución de los objetivos marcados. En un
entorno donde día a día se genera más información,
sea interna (financiera, ventas, recursos humanos) o
externa a la organización (estudios de mercado,
tendencias, opiniones, foros internet,…), es
importante saber cómo transformarla en
conocimiento y distribuirla a tiempo a los actores
claves para la toma de decisiones.
Jordi Urbano
en el mercado, los diferentes fabricantes de software para
la implementación de soluciones BI han ido incorporando
a sus productos nuevas funcionalidades para su utilización
sobre smartphones y tablets.
ORACLE BI Mobile
En concreto ORACLE ofrece dentro de su suite de productos
BI una aplicación nativa para plataformas basadas en el
sistema operativo iOS de Apple. A través de dicha
aplicación, los usuarios pueden utilizar las funcionalidades
que ofrece la plataforma OBIEE 11g en sus dispositivos
Apple. A continuación se presentan algunas sus principales
características:
L
as aplicaciones Business Intelligence llevan años
evolucionando para poder ayudar en la toma de decisiones
aportando conocimiento basado en los datos de una
empresa. La aparición de los smartphones y tablets, y su
masiva aceptación, introdujo una nueva variable en el
juego, un nuevo canal de acceso y distribución de
información.
El concepto de Business Intelligence Mobile extiende
las clásicas aplicaciones BI para su uso sobre dispositivos
móviles, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de
interactuar con datos relevantes sobre el estado del
negocio, donde y cuando deseen.
Figura 1: BI en dispositivos móviles
Esta nueva forma de explotación de los sistemas de BI
se está convirtiendo en una de las funcionalidades más
atractivas para los usuarios, el BI Mobile permite el
seguimiento en tiempo real de la evolución de una
empresa, dentro y fuera de la oficina. Con esta necesidad
34 Comunidad de Usuarios de Oracle España
Figura 2: Ejemplo Dashboard en Oracle BI Mobile
• Conexión “out of the box” con OBIEE 11g
Una de las grandes ventajas de utilizar la aplicación
nativa para iOS que ofrece Oracle es la fácil y rápida
integración la instalación de OBIEE 11g (versión
11.1.1.5). Tan sólo es necesario descargar la aplicación
gratuita desde iTunes en dispositivos Apple (diseñada
para iPhone e iPad) y en unos segundos se puede
navegar por los análisis y cuadros de mando disponibles
en el servidor OBIEE.
• Visualización adaptada sin modificar el diseño actual
No es necesaria la adaptación del diseño de los cuadros
de mandos ni reports. La aplicación escala y distribuye
el contenido de manera que se adapte al tamaño de la
pantalla, bien sea la de un iPad o la de un iPhone.
Además, los gráficos, pese a tratarse de objetos Flash,
son completamente funcionales dentro de la aplicación,
cosa que no ocurre si intentamos acceder al sistema a
través del navegador web.
La aplicación cuenta con un menú de navegación muy
versátil, que permite navegar por los análisis o los
Casos de éxito - Clear Peaks
cuadros de mando de manera independiente siguiendo
la familiar estructura del catálogo. Además, también se
hace uso del sistema de favoritos que permite marcar
aquellos análisis consultados más frecuentemente para
que sean accesibles de manera más rápida.
• Capacidad de acción en la palma de tu mano
A diferencia de otras opciones del mercado, la
aplicación nativa de Oracle permite sacar provecho del
Action Framework que se introdujo en OBIEE 11g. Esta
posibilidad, combinada con el sistema de alertas
disponible en la aplicación permite una distribución
personalizada a usuarios.
Figura 3: Ejemplo gráficos en Oracle BI Mobile
Adicionalmente otros fabricantes y usuarios han
elaborado frameworks que permiten explotar informes y
dashboards creados sobre la plataforma OBIEE 11g,
completando así la oferta de funcionalidad sobre
dispositivos móviles ofrecidos por ORACLE, eso si siempre
basado en los componentes BI creados sobre OBIEE, a
continuación se listan las características principales de dos
aplicaciones destacadas presentes en el mercado:
Roambi
Aplicación creada por la empresa MeLLmo, dedicada
exclusivamente a dar respuesta a las diferentes plataformas
BI a través de dispositivos móviles. Las principales
características de esta aplicación son las siguientes:
• 7 tipos de vistas diseñadas para multitouch UI: Blink,
Cardex, CataList, Elements, PieView, SuperList, Trends
• Soporta OBIEE 11g y otras herramientas BI
• Una vez creada una vista, los datos pueden ser
refrescados en el dispositivo
• Información almacenada en local en modo seguro
• Únicamente para iOS
Figura 5: Ejemplo pantalla SurfBI
SurfBI Mobile
Aplicación por la empresa SurfBI que ofrece soporte para
múltiples plataformas de BI, las funcionalidades más
destacadas en la integración con OBIEE son:
• Soporta iOS y Android
• Posibilidad de crear Dashboard “móviles” a partir de los
Dashboards de OBIEE
• Acceso al OBIEE catalog para generar nuevos Widgets
• Utiliza multi-touch UI
• Trabaja en modo Online y Offline
• Soporta OBIEE 10g y11g
Conclusión
La explotación de la información proporcionada por
sistemas de BI a través de dispositivos móviles es un
concepto en auge del que se hablará mucho en los
próximos años. Tanto empresas con plataformas integrales
de BI como Oracle, creando sus propias aplicaciones e
integrándolas en su catálogo de productos, como otras
dedicadas exclusivamente a cubrir estas funcionalidades en
dispositivos móviles, se han hecho eco de esta tendencia y
están dando respuesta a esta necesidad, mejorando en cada
versión la usabilidad e interacción de las aplicaciones entre
los usuarios y la presentación de la información.
Jordi Urbano
Senior Oracle BI EE Consultant en
ClearPeaks
Figura 4: Ejemplo pantalla Roambi
[email protected]
www.clearpeaks.com
www.clearpeaks.com/blog
Comunidad de Usuarios de Oracle España 35
Con nombre propio - Core Networks
Seguridad en el CPD: SPAC (Single Point of
Access Control)
Debido al auge de tecnologías y productos
desarrollados en los últimos años, en los CPDs de las
empresas se han integrado múltiples soluciones de
terceros vinculados a las operativas y procedimientos
concretos de la compañía, lo que lleva a la creación de
extensos proyectos de adaptación. Por cuestiones de
extensión y complejidad es necesario disponer de
personal experto en estos productos, siendo
demasiado costoso para la empresa disponer de
dicho personal y acabando por subcontratar estos
servicios a terceras empresas.
actuaciones de estas personas. Esto se agrava más, si la
información almacenada en el CPD tiene carácter
confidencial y existen regulaciones de control sobre los datos
que alojan estos sistemas, o bien, los servicios que están en
Sergio Rodríguez de Guzmán
funcionamiento son críticos y su caída debido a una mala
operativa, repercute en elevados costes directos e indirectos
para la empresa.
Todo ello genera grandes problemáticas tanto a los
n esta situación, la empresa se acaba encontrando responsables del área de seguridad como a los responsables
con que múltiples personas de distintas empresas externas, de explotación, los cuales en muchas ocasiones pondrán
tienen acceso no controlado al CPD donde, además de estos trabas a la realización de ciertos proyectos y/o trabajos por
proyectos, residen el resto de servicios y datos de la propia no disponer de una solución que les proporcione las
empresa, sin disponer de ningún control sobre las herramientas necesarias para llevar a cabo de forma segura
el control y auditoría de los trabajos
realizados.
Estas necesidades pasan por:
• Contar con diferentes mecanismos
de control de acceso a los sistemas y
aplicaciones.
• Control de la identidad de los
usuarios
administradores
encargados de la administración de
los diferentes elementos del CPD.
• Mecanismos que permitan auditar
las actividades que llevan a cabo los
usuarios administrativos en los
sistemas que gestionan.
•
Confidencialidad en las
comunicaciones asociadas a tareas
administrativas a los sistemas que
integran el CPD.
• Granularidad en la asignación de
Habitualmente, en el CPD hay distintos equipos de trabajo realizando tareas operativas en los sistemas del
privilegios de acceso a usuarios
CPD. Estos sistemas no disponen de ningún tipo de control ni auditoría, por lo que se producen muchos
administrativos según las tareas que
errores y pocas alertas, desconociendo el causante y la razón. No saber la causa del error ni quién es el
deban realizar en los sistemas.
responsable, de una manera directa y rápida, genera costosos procesos de investigación y puesta en marcha
• Detección de operaciones no
de nuevo los servicios.
autorizadas en los sistemas.
E
36 Comunidad de Usuarios de Oracle España
Con nombre propio - Core Networks
La Solución
En este ámbito entra la solución de
SPAC (Single Point of Access Control),
estableciendo una plataforma de
acceso, control y auditoría de las
tareas llevadas a cabo en el CPD,
centrándose en los pilares básicos de
la seguridad. SPAC es una
herramienta de control y auditoría de
las tareas llevadas a cabo en el CPD
por los administradores de sistemas,
basada en Oracle SGD y Core
Networks UMMS.
1.- Identificación y autenticación
Permite conocer en todos los
casos quién es el usuario real
conectado a cada uno de los
sistemas, evitando el uso de los
usuarios genéricos y obligando a
Al tener un control sobre los accesos de los usuarios y sus operaciones, aparecerán menos errores y tendremos
que todos los usuarios se
más alertas sobre las tareas llevadas a cabo por éstos. Además, tendremos vinculada cada operativa a cada
autentiquen únicamente con su
usuario concreto.
identidad real.
2.- Confidencialidad
Tiene por objetivo preservar el contenido de la capacidad de generar de informes por tiempo, pudiendo ver
información que fluye entre el administrador y los las tendencias de los usuarios en un período de tiempo dado,
sistemas que éste gestiona.
o bien, por usuario, mostrando el
3.- Integridad
SPAC es una herramienta de
trabajo desempeñado por un usuario
Asegura que los datos no son modificados ni concreto en un período de tiempo
control y auditoría de las
manipulados por terceros bajo ninguna circunstancia.
dado.
tareas llevadas a cabo en el
4.- Auditoría
CPD por los administradores
Facilita el conocimiento de todas las tareas y operaciones
Detección de operaciones
de sistemas, basada en Oracle
que se han llevado a cabo por los usuarios.
indebidas: Esta plataforma dispone
SGD y Core Networks UMMS.
Todo ello se basa en la introducción de un punto de un sistema de alertas configurable
La solución permite establecer
centralizado de acceso a través del cuál, los usuarios podrán para controlar el uso de comandos
una plataforma de acceso,
acceder a las herramientas y sistemas del CPD de una manera críticos, el acceso a sistemas
control y auditoría de las
segura, disponiendo de un sistema de auditoría transparente reservados, el exceso por tráfico HTTP
para ellos.
tareas llevadas a cabo en el
y el exceso por tráfico FTP.
Las principales características que aporta esta solución
CPD, centrándose en los pilares
son:
Análisis forense: Al disponer de
básicos de la seguridad.
• Punto de acceso centralizado vía web a través de las sesiones de trabajo llevadas a
Oracle SGD.
cabo por un usuario, podemos saber de forma inmediata la
• Grabación de las sesiones de trabajo haciendo uso de causa de la caída de un servicio, pudiendo poner solución a
aplicaciones gráficas a través de Toolbox.
ello en un período de tiempo muy breve.
• Grabación de las sesiones de trabajo SSH/Telnet.
• Grabación de las transferencias de ficheros realizadas
entre el usuario y el CPD.
• Visualización de los vídeos del trabajo realizado por los
usuarios.
• Generación de alertas basadas en: comandos, accesos
a sistemas y transferencias.
• Gestión de los usuarios y sus perfiles.
• Control de accesos de los usuarios. Generación de
informes operativos.
Sergio Rodríguez de Guzmán
Disponer de estas funcionalidades, hace que SPAC sea
Martínez
una solución idónea para:
Director de Formación
Core Networks S.L.
Auditorías de seguridad: Todas las acciones llevadas a
cabo por los usuarios desde SPAC es almacenada y puede ser
[email protected]
visualizada en cualquier momento. Además dispone de la
www.corenetworks.es
Comunidad de Usuarios de Oracle España 37
Con nombre propio - Avanttic
Federación de Buses: Arquitectura y
Seguridad
L
a adopción de una arquitectura orientada a servicios
en una empresa supone un gran esfuerzo en las áreas
tecnológica y organizativa. El esfuerzo tecnológico se puede
reducir con la utilización de productos de software
orientados a este tipo de arquitectura. Estos productos de
software cubren la capa middleware del desarrollo de
software y facilitan la integración entre aplicaciones. El
producto central de una arquitectura orientada a servicios
es sin duda el Bus de Servicios de Empresa (Enterprise
Service Bus, en adelante ESB).
La idea generalizada para incorporar un Bus de Servicios
a la arquitectura de software de la empresa es la de tener
un número elevado de servicios en explotación o
proyectados para pasar a producción. La recomendación es
que cuando el número de servicios en explotación o a
explotar es tan elevado que resulta difícil de gobernar, se
implante un Bus de Servicios. También existen otros criterios
como la centralización de políticas de seguridad y acceso a
los servicios, o simplemente las ventajas que aporta un Bus
para la integración de aplicaciones heterogéneas.
Una vez que la empresa se decanta por la implantación
de un Bus de Servicios, con el paso del tiempo el volumen
de servicios puede crecer tanto que será difícil realizar un
buen gobierno de los mismos. Ante esta problemática,
surgen las soluciones basadas en la implantación de varios
buses de servicios. Ahora bien, ¿qué alternativas existen
para la implantación de varios buses de servicios? ¿Cómo
se pueden securizar los accesos a los servicios de cada bus?
¿Se pueden compartir servicios entre varios buses?
Topologías de Buses
Existen varias topologías para la implantación de buses de
servicios de empresa en una arquitectura orientada a
servicios.
• ESBs centralizado: Existe un único ESB que aglutina
a todos los servicios de la organización. Este ESB se
encarga de todas las mediaciones tanto internas como
En organizaciones que han adoptado una
arquitectura SOA y que disponen de un elevado
número de servicios, puede no bastar con disponer
de un bus de servicios para tener un buen nivel de
gobernabilidad. Si este es su caso, existe la
posibilidad de ampliar el número de buses, pero
manteniendo la visión, como si se tratase de un
único componente. Esto es posible realizarlo
mediante la federación de buses. Los distintos
buses pueden ser gestionados de forma autónoma,
pero colaboran entre sí para formar la federación.
Antonio José Molina
externas. Un aumento del volumen de servicios, razones
administrativas o razones de distribución geográfica
pueden provocar la necesidad de incrementar el
número de ESBs.
• ESBs distribuidos: Existen varios ESBs en la
organización y suelen pertenecer a distintos
departamentos de la empresa. En esta topología, cada
ESB puede acceder a todos los demás. Los servicios
publicados en cada ESB son publicados en un Registro
de Servicios (por ejemplo, Oracle Service Registry)
común que es accesible desde el resto de buses y
aplicaciones de la empresa. De esta forma los servicios
son visibles a toda la organización.
• ESBs Broker: Es una evolución de la topología anterior
a la que añade un ESB concentrador de las
comunicaciones entre los distintos Buses. Este ESB
concentrador es el responsable de mediar entre los
servicios de los ESBs que se encuentran conectados. Al
igual que en la topología distribuida, los servicios son
publicados en un Registro de Servicios, aunque sólo los
Comunidad de Usuarios de Oracle España 39
Con nombre propio - Avanttic
del ESB concentrador, que es el encargado de publicar
servicios proveedores y consumidores, serán visibles a
toda la organización.
Federación de Buses
La federación de Buses se presenta como una solución para
interconectar ESBs de una organización para el consumo de
servicios. Conceptualmente, los servicios que pertenecen a
una federación de Buses deben cumplir una serie de
requisitos.
• Deben ser servicios con valor relevante para la
organización.
• Deben ser consumibles desde múltiple plataformas.
• Deben cumplir con las políticas de seguridad de los
servicios de la organización.
• Deben poder ser descubiertos y visibles desde otras
plataformas y organizaciones.
• Deben proporcionar SLAs a los consumidores del
servicio.
En la federación también se presentan varias topologías
de implantación, esquemáticamente similares a las
mostradas en líneas anteriores:
• Distributed Hub. Cada dominio de ESB es responsable
de enrutar al resto de dominios. No existe un
coordinador central.
• Enterprise Hub. Existe un dominio ESB que actúa
como coordinador central.
• Composite Model. Mezcla de los dos anteriores.
Seguridad en el acceso a los servicios federados
mediante SAML
Hasta el momento hemos revisado las distintas topologías
de Buses y definido conceptualmente una federación de
Buses. No hemos visto nada de la seguridad en el acceso a
los servicios. Pues bien, se puede utilizar la securización de
servicios para formar una federación. Este es el caso si
utilizamos la federación de SAML (Security Assertion Markup
Language) entre los distintos ESB que conforman la
federación de Buses.
Para WebLogic Server con Oracle Service Bus (en adelante
OSB), la federación SAML consiste en el traspaso de
identidades desde un servidor WebLogic hacia otro servidor
WebLogic. En WebLogic Server se pueden configurar los
servicios de federación de SAML (tanto en versión 1.1 como
en 2.0). La federación se configura en el dominio OSB
“consumidor” como Origen SAML y el dominio OSB
“proveedor” como Destino SAML.
Para poder configurar un servidor WebLogic como
Origen SAML es necesario configurar un Proveedor de Mapeo
de Credenciales mediante el cual se asigna una identidad
para el mensaje saliente. En este proveedor de seguridad,
se indican los destinos a los que se va a conectar, que
pueden ser otros OSBs, grupos de servicios o servicio
aislado. Para poder configurar un servidor WebLogic como
Destino SAML, es necesario configurar un Proveedor de
Asignación de Credenciales mediante el cual se va a
identificar a un emisor del mensaje entrante para poder
asignarle una identidad. De esta forma, la identidad se
40 Comunidad de Usuarios de Oracle España
establece en el primer OSB que es accedido y se propaga
por cada OSB por el que se vaya conectando. En este punto,
se pueden establecer distintas reglas para la identidad,
como por ejemplo, si tiene que ser conocida por todos los
OSBs o se permiten usuarios virtuales, definir el método de
confirmación del token SAML, si se firman peticiones o no,
etc.
Por el momento, este comportamiento es más típico de
un acceso de tipo Single Sign On que de una federación. Para
tratarse de una federación se debe añadir la figura del
Registro de Servicios, que aporta el requisito de que los
servicios federados sean visibles para toda la organización,
así como establecer un componente para descubrir
servicios y recuperar de forma dinámica el destino de un
servicio.
De esta forma llegamos a una federación que sólo es
posible si se configura la federación SAML entre los distintos
OSBs. Sea cual sea la topología implantada, sólo se podrá
consumir un servicio federado de un OSB desde otro OSB si
existe la configuración de federación SAML entre los dos
OSBs. Además, con el Registro de Servicios común, se puede
obtener el destino de un servicio de forma dinámica. Esto
significa que una petición recibida por un OSB podrá ser
enrutada hacia un servicio de otro OSB tras consultar en el
Registro en tiempo de ejecución.
Conclusiones
En conclusión, si la situación de los servicios de una
organización comienza a ser difícil de gobernar a pesar de
disponer de un ESB, se recomienda escalar hacia alguna de
las alternativas que aquí se presentan. Aunque la federación
de Buses está planteada en el caso de grandes
organizaciones con un elevado número de servicios o por
la necesidad de dividir los servicios por razones
departamentales o geográficas, también es una solución
para poder disponer de servicios compartidos a toda la
organización y que deben poder ser reutilizados por otros
servicios y aplicaciones de la empresa. También hemos
comprobado que existen mecanismos para enrutar
distintos servicios de forma segura que también podrían
utilizarse en plataformas de un único Bus.
Antonio José Molina Moreno
Arquitecto de Soluciones SOA
[email protected]
www.avanttic.com
Con nombre propio - Capgemini
La Agencia Valenciana de Salud
optimiza la gestión económica y
logística gracias a la implantación
de Oracle E-Business Suite
Capgemini inició la colaboración con la Agencia
Valencia de Salud en septiembre de 2006 con el
proyecto de implantación de la Aplicación
Departamental Orión Logis enmarcado dentro del
plan de transformación de Sistemas de Información
Sanitarios.
Javier Salcedo Hidalgo
L
a Agencia Valenciana de Salud (AVS) definió como
acción estratégica, dentro del plan de transformación de
Sistemas de Información Sanitarios (SISAN), la implantación
del proyecto Orión Logis, como un sistema que integrara en
una única solución las áreas de Gestión Económica,
Compras, Logística y Mantenimiento de los Servicios
Centrales y los Departamentos de Salud. Bajo esta
estrategia, se establecieron los siguientes objetivos:
• La implantación de una aplicación que garantice la
utilización de procesos de negocio estándares.
• Permitir adaptarse con facilidad a las particularidades
del sector.
• Unificar la gestión departamental, para facilitar la
obtención de indicadores de gestión.
42 Comunidad de Usuarios de Oracle España
• Facilitar la integración con otros sistemas de gestión
de la AVS o particulares de los departamentos (EDI,
almacenes automatizados, catálogos de productos,
sistema de información al paciente, registro de
colegiados, etc.).
Para dar respuesta a estos objetivos, Capgemini
propuso a la AVS la implantación del ERP Oracle
eBusiness Suite (OeBS). El modelo elegido fue la
implantación centralizada, que garantizara el acceso a la
información de forma segura y precisa, asegurando la
integridad de la misma, y posibilitando compartirla entre
todos los componentes de la organización.
Durante el transcurso del proceso se diferencian dos
líneas de actuación:
- Definición de la solución e implantación.
- Soporte y evolución.
Alcance de la solución
El proyecto se inicia con un estudio del negocio,
conjuntamente con los usuarios clave definidos por la AVS,
analizando cada uno de los procesos en las áreas de gestión
objeto del alcance, con el objetivo de establecer una
solución común a todos los Departamentos.
Dicha solución permite cubrir las áreas de negocio de
catálogo centralizado, expedientes de contratación,
compras y facturación, gestión de almacenes, activos fijos
Con nombre propio - Capgemini
y mantenimiento, permitiendo su optimización mediante
la utilización de procesos estándares de Oracle E-Business
Suite en la versión 11.5.10, adaptados a las necesidades
específicas de la AVS.
A su vez, la solución dispone de una suite de
integraciones, con estándares BPEL y SOA, que facilita la
integración con el resto de sistemas de la AVS y que también
forman parte de los procesos de gestión.
Las funcionalidades más relevantes que forman parte
de cada área son:
• Gestión del Catálogo
El módulo de Catálogo estructura y normaliza la
información maestra de la aplicación, con el objetivo de
que quede disponible de forma unificada a todos los
Departamentos.
Este módulo cubre las siguientes áreas:
• Portal web de proveedor: Ofrece a los proveedores
la posibilidad de actualizar toda su oferta de
productos de forma que estén accesibles de forma
rápida para ser incorporados al maestro de productos
adjudicados.
• Maestro de artículos centralizado, clasificado por
múltiples criterios (compras, logísticos, farmacéuticos,
clínicos, …).
•
Maestro de proveedores, direcciones e
identificación de terceros.
• Relación de embalajes de compra y suministro en
función de la referencia del proveedor a la que se le
realiza el pedido.
• Permite configurar por artículo el control por lote,
control en depósito y compra centralizada.
• Asignación de artículos a departamentos, de forma
que cada departamento elige su catálogo propio
basado en la información ya disponible.
• Gestión de Contratación
La Gestión de Contratación cubre el ciclo de vida de un
expediente:
• Creación y mantenimiento de los distintos tipos de
expedientes según procedimiento de tramitación,
modalidad de contratación, forma de adjudicación,
tipo de regulación, …
• Registro de licitadores, constitución de mesas,
gestión y seguimiento del estado de las ofertas de
cada licitador en cada mesa, gestión de fianzas y
generación del contrato.
• Generación de documentos en base a plantillas
predefinidas tanto en la fase de inicio del expediente
como en el proceso de adjudicación (Orden de inicio,
Anexo de Características, Justificación del
procedimiento, Aprobación del expediente,
Certificado existencia de crédito, Contrato…).
• Gestión de Compras
La gestión de compras permite establecer todo un flujo
desde la generación del proceso de adjudicación
administrativa, hasta el pago de la factura
correspondiente.
El sistema trabaja con distintos tipos de documentos,
como contrato, pedido, albarán…
Esto permite que se puedan gestionar contratos
propios de cada Departamento, así como los
gestionados por los Servicios Centrales de la Conselleria,
de forma que cualquier modificación que se haga en
éstos, se refleje automáticamente en todos los actores
afectados.
• Gestión de Almacenes
Los módulos de Inventario controlan la totalidad de
procesos logísticos: gestión de almacenes desde la
entrada hasta la salida de mercancías (planificación,
control de ubicaciones, transferencias).
Estas funcionalidades nos permiten reducir los costes
de inventario, mejorar las previsiones de demanda,
responder correctamente ante acontecimientos
imprevistos y hacer entregas precisas a bajo coste.
La solución no sólo proporciona visibilidad e
Comunidad de Usuarios de Oracle España 43
Con nombre propio - Capgemini
información en tiempo real sino que también ofrece
colaboración a lo largo de toda la cadena de suministro.
Adicionalmente, Orión Logis tiene un fuerte
componente de integración:
• Con las pistolas de lectura. Con esto se combinan
las funcionalidades que incorpora la herramienta con
las ventajas de la tecnología de radiofrecuencia,
proporcionando un alto nivel de calidad en los
procesos de almacén.
• Con armarios automáticos horizontales y verticales
y con almacenes de planta y armarios dispensadores,
para ello se ha desarrollado una mensajería unificada
que soporta la integración con las marcas comerciales
que existen actualmente en el mercado.
• Gestión de Mantenimiento
El módulo de activos fijos y mantenimiento permite
disponer de un inventario de activos consiguiendo
tener gestionada la amortización de los mismos, y a su
vez, realizar la gestión del mantenimiento correctivo y
preventivo de los mismos.
En lo que representa al mantenimiento, la
funcionalidad que implementa es la siguiente:
• Disponer de un inventario único de los activos de
mantenimiento, utilizado por el departamento y las
contratas de mantenimiento integral.
• Ofrece la posibilidad de realizar solicitudes de
mantenimiento correctivo directamente desde las
plantas.
• Gestión desde una única pantalla de las solicitudes
de trabajo y órdenes de mantenimiento. Añadiendo
seguridad de visualización de la información, en
función del tipo de usuario que accede (solicitante,
subcontrata, hospital).
• Está integrado con los módulos de compras y
almacenes, permitiendo una gestión integral de los
recursos y materiales utilizados en las órdenes de
trabajo.
• Relación centralizada de gamas de mantenimiento
preventivo, con posibilidad de que cada hospital las
amplíe.
Implantación Core y Roll Out
Una vez definido el alcance de la solución core, se inició la
implantación de la solución en Servicios Centrales y cuatro
Departamentos piloto escogidos por su representatividad.
Uno de los factores clave para el éxito del proyecto, ha sido
la gestión del cambio organizativo en los Departamentos,
debido a los impactos que una solución de esta naturaleza
tiene en las herramientas, los procesos de gestión, y la
forma de trabajo de los usuarios. Este proceso de
implantación en los departamentos piloto escogidos
finalizó en junio de 2010.
A partir de septiembre de 2010 se inició la segunda fase
del proceso, con la implantación de la aplicación al resto de
Departamentos/Centros identificados por la Consellería de
Sanitat, siendo el alcance definido un total de 23
implantaciones.
A fecha actual, se ha implantado el modelo en Servicios
Centrales, Hospital de La Plana, Hospital Arnau de Vilanova,
Hospital Doctor Peset y Hospital La Fe, como
Departamentos piloto, extendiéndose la implantación a los
siguientes hospitales en modelo de roll out ya finalizado:
Hospital La Pedrera (Denia), Hospital General de Castellón,
Hospital La Magdalena (Castellón), Nuevo Hospital La Fe,
Servicios de Emergencias de Castellón y Benicarló, Hospital
Padre Jofré, Hospital Sant Vicent del Raspeig y Hospitales
Clínico/Malvarrosa. Actualmente está en curso la
Comunidad de Usuarios de Oracle España 45
Con nombre propio - Capgemini
implantación del Hospital de Elche y planificados el resto
de implantaciones en el próximo año.
El éxito de las implantaciones también es debido a la
propia evolución de la herramienta para incorporar nuevas
funcionalidades e integraciones que mejoran los procesos
de trabajo diario.
Soporte y evolución del modelo
Una vez finalizada la primera fase del proyecto con la
construcción de la solución core y su implantación en los
departamentos piloto, y paralelamente junto al proyecto de
implantación de dicha solución core en los 23
departamentos restantes, la AVS estableció dos líneas de
actuación cross. La primera de ellas consiste en establecer
un equipo de soporte, y la segunda se basa en establecer
grupos de trabajo que hagan evolucionar la solución inicial.
El equipo de soporte se encarga de atender las
consultas e incidencias comunicadas por los usuarios de los
departamentos/centros que se encuentran en
funcionamiento.
La evolución de la solución inicial es otra de las líneas
de actuación definidas por la AVS, orientadas a garantizar
la continua adaptación de la aplicación a las necesidades
futuras.
Esta evolución se articula a partir de grupos de trabajo
funcionales y técnicos, los cuales, a través de los
requerimientos enviados por los usuarios clave de los
departamentos/centros, alineados con el plan estratégico
de la AVS, establecen paquetes de trabajo, con el objetivo
de dar cobertura a estos requerimientos. Para ello, los
módulos utilizados de OeBS sobre los que se construye
Orión Logis son los siguientes: Sourcing, PO, INV, BOM, WIP,
AP, FA, eAM, sobre la versión 11.5.10.
Conclusiones
La implantación del proyecto Orión Logis le ha permitido a
la AVS disponer de una solución de gestión centralizada, de
forma que:
• Estandariza los procesos de gestión de la AVS.
• Mantiene un dato único a la hora de explotar la
información.
46 Comunidad de Usuarios de Oracle España
• Permite la gestión de contratos centralizados.
• Facilita la integración con otros sistemas.
• Facilita la evolución, al tratarse de una solución
estándar y centralizada.
• Permite adaptarse de forma ágil a las necesidades
futuras.
Desde el punto de vista de los Departamentos, la
solución aporta los siguientes beneficios:
• Disponer en una única aplicación para la gestión
logística y económica del Departamento.
• Reducción de la comunicación “en papel”, en beneficio
de la comunicación telemática (EDI, peticiones por
plantillas, solicitudes de mantenimiento correctivo,…).
• Seguimiento “en tiempo real” de la situación logística,
reduciendo los stocks, y disminuyendo las incidencias
por rotura del stock.
Algunos datos que reflejan el grado de implantación
son los siguientes:
• SSCC y 6 Departamentos ya implantados, además de
3 HMLE y 2 Instituciones Sanitarias.
• 2.000 usuarios.
• 80.000 referencias de artículos y productos
farmacéuticos.
• 700 almacenes (Hospitales y Centros de Salud).
• 1.800 líneas de pedido diarios.
• 13.000 movimientos de consumo diarios.
Javier Salcedo Hidalgo
Responsable ERPs de
Cap Gemini Valencia
www.es.capgemini.com
Co
Con nombre propio - Informatica
Deje de acumular datos y retire de una vez
por todas las aplicaciones antiguas y
redundantes
C
ómo se pueden dar de baja aplicaciones legacy y
eliminar los costes asociados manteniendo el acceso a esos
datos? Archivando esa información con un formato óptimo
de fácil acceso con cualquier herramienta de generación de
informes. Esta conversión también conlleva que los datos
pueden comprimirse de manera muy significativa,
reduciendo así los requisitos de almacenamiento. Hay que
tener en cuenta los importantes costes de contratos de
mantenimiento de hardware y software que se pueden
ahorrar de esta forma. Y el número de personas dedicadas a
mantenimiento, almacenamiento y servidores de gama alta,
que podrán dedicarse a aplicaciones más críticas. También
existen otros costes ocultos que pueden ahorrarse, como los
dispositivos de cintas que se usan normalmente para
backups de datos, consumo eléctrico y la huella de carbono
del centro de datos.
Hay que pensar también en el riesgo que se corre por
quedarse con aplicaciones antiguas cuando la empresa ya no
cuenta con la capacidad tecnológica para mantenerlas ni
acceder a sus datos. Cuando se realiza una auditoría de datos
con fines legales ¿cómo será posible acceder o buscar esos
datos que se necesitan? No basta con realizar un backup de
datos y dar de baja las aplicaciones, porque eso no da
respuesta eficaz a las peticiones de eDiscovery. Se tardaría
demasiado tiempo en encontrar esa información distribuida
entre cientos o incluso miles de cintas.
El archivado de datos es la solución más rentable y segura
cuando se trata de retirar aplicaciones legacy mientras que
mantenemos el acceso a la información que contienen.
Algunas soluciones de archivado también incluyen la
capacidad de retención y eliminación de datos de forma que
las empresas puedan asociar las políticas de retención
basadas en normas y eliminar con seguridad la información
de una forma legalmente defendible, una vez que el período
obligado de retención caduque. El hecho de guardar datos
de forma indefinida no solo incrementa los costes sino que
puede implicar riesgos de carácter legal. No existen motivos
para mantener datos más tiempo del necesario. Hay que
tener en cuenta en este caso también los costes ocultos,
puesto que si una empresa es incapaz de generar los datos
que se requieren para un asunto de carácter legal con la
suficiente rapidez, podría incurrir en unos costes aún mayores
que los meros costes de mantenimiento. Sin olvidar las
posibles pruebas incriminatorias con las que una compañía
quizás no contaba. La eliminación datos en el momento
adecuado es sin lugar a dudas una buena práctica de gestión
de información.
Cuando sintamos la presión de los recortes del
presupuesto de IT y en el número de proyectos que hay que
Al igual que en casa hay que dedicarse a una limpieza
anual en primavera y así poder tirar todas aquellas
cosas viejas que realmente ya no se necesitan,
también la cartera de aplicaciones tiene que pasar
por un proceso periódico de revisión y
racionalización que identifique aplicaciones legacy
redundantes que pueden darse de baja para evitar el
sobredimensionamiento y ahorrar costes. Si no nos
resulta fácil liberarnos de cosas viejas, quizás resulte
todavía más complicado para los usuarios de sus
aplicaciones dejar de acceder a sus datos. Sin
embargo, retirar aplicaciones no implica que haya
que perder los datos de esas aplicaciones. Si todavía
necesitamos esos datos para la realización periódica
de informes o para cumplir con normas regulatorias,
es posible encontrar formas de mantener el acceso a
los datos sin quedarse con las aplicaciones.
entregar, es bueno evaluar qué aplicaciones se pueden dar
de baja para reducir los costes. Es importante recordar que
liberarse de aplicaciones no significa tener que dejar de tener
acceso a los datos, ya que se pueden archivar, ahorrando
costes y manteniendo los niveles de acceso. Eso no implica
que las empresas tengan que guardar los datos para siempre,
y se deben por tanto llevar a cabo eliminaciones periódicas
de datos para minimizar riesgos y costes.
A lo largo del XXI Congreso de CUORE le invitamos a
pasarse por el stand de Informatica. Allí conocerá más en
profundidad las soluciones para archivado de datos y retirada
de aplicaciones que ofrece Informatica a los usuarios de
Oracle.
Emilio Valdés
Director regional para la
Península Ibérica, Informatica
[email protected]
www.informatica.com/es
Comunidad de Usuarios de Oracle España 47
Con nombre propio - Motiva Consulting
La importancia de la especialización
Cuando en el año 2002 decidimos crear una nueva
empresa, Motiva Consulting, dedicada a la
Consultoría Tecnológica y de Aplicaciones,
sabíamos que el único camino posible a seguir,
dentro del hábitat de las consultoras existentes,
generalistas en su mayoría, era el de la
especialización. Como expertos en la solución
PeopleSoft, que implantábamos desde el año 1995,
entendimos que por su excelencia funcional y
técnica, podía dar solución a las necesidades que el
cliente más exigente podía demandar a sus sistemas
de información.
Jaime Vildósola
A
lo largo de estos diez años, hemos constatado que
este producto, su incorporación a ORACLE en 2004 y su
evolución funcional y técnica, hacen posible seguir
enfocados únicamente a él permitiendo ofrecer a los
clientes presentes y futuros una solución excelente para la
gestión de sus empresas.
Pasado, presente y futuro de PeopleSoft
Si bien PeopleSoft era un producto ampliamente conocido
en el mercado de aplicaciones internacional, el
desconocimiento de esta solución en España, hizo que en
sus primeros años de comercialización tuviera una escasa
penetración en las empresas nacionales.
A partir de 1995, diferentes grupos empresariales líderes
en sus sectores, seleccionaron PeopleSoft como solución de
gestión empresarial; bancos, aseguradoras, cadenas
hoteleras, industrias, empresas de servicios, financieras,
universidades, entes públicos etc… fueron implantando
PeopleSoft finanzas, recursos humanos, distribución o CRM.
48 Comunidad de Usuarios de Oracle España
Cuando en 2004 ORACLE compra PeopleSoft (y la
recientemente adquirida por parte de esta, JDEdwards),
consigue su despegue en el mundo de aplicaciones en
España.
A partir de aquí y con el lanzamiento de las nuevas
versiones 100% Web, la aplicación de nómina española y
sobre todo con la versión 9 del producto PeopleSoft se
convierte en un producto de referencia en el ámbito de las
aplicaciones empresariales.
¿Qué podemos esperar de este conjunto de soluciones
en el futuro?
La apuesta de Oracle es clara: La tecnología ORACLE al
servicio de PeopleSoft, permite generar un abanico de
soluciones, que irá incorporando funcionalidad e
integración con diferentes sistemas de forma rápida,
sencilla y segura.
Su coexistencia con las nuevas aplicaciones FUSION es
ya posible y permitirá adecuar los sistemas de cada cliente
a la velocidad que este demande.
Motiva colabora con muchos de los clientes PeopleSoft
de España para llevar sus aplicaciones a la última versión 9.1
de finanzas, HCM o nómina y permitir de esta forma una
transición rápida y segura a FUSION.
Un producto – Un especialista
Recientemente, Felix del Barrio comentaba en una reunión
con los Partners el pasado día 22 de noviembre, que
ORACLE contaba con miles de productos para dar
soluciones a sus clientes. En el ámbito de las aplicaciones:
PeopleSoft, Oracle Business Suite, Siebel, Hyperion,… todas
grandes soluciones y todas con su propia complejidad.
Ninguna consultora puede, desde nuestro punto de
vista, dar la cobertura adecuada a todas y cada una de ellas
sin especialización y sin la adecuada formación.
Con nombre propio - Motiva Consulting
Compartiendo posiblemente esta idea, ORACLE viene
apostando fuerte por la especialización de sus Partners,
como forma de asegurar el éxito de las implantaciones en
cliente y evitar así el “sufrimiento” del producto por las malas
prácticas en los proyectos de implantación.
Para ello ha generado toda una serie de
especializaciones que dan cobertura a sus aplicaciones y a
su tecnología y que garantizan el conocimiento de los
consultores que serán responsables de llevar a buen
término cada uno de los proyectos.
Motiva apuesta claramente por este modelo. Estamos
convencidos de que es necesario que las consultoras
cuenten con las certificaciones necesarias para el
desempeño de su trabajo.
Más necesario todavía, es que ORACLE realice un
seguimiento de las certificaciones de los Partners y apoye
incondicionalmente en los procesos de selección, a aquellos
que cumplan en mayor medida con las certificaciones
necesarias.
Por nuestra parte, hemos conseguido las certificaciones
PeopleSoft necesarias y como centro oficial de formación
de ORACLE UNIVERSITY para PeopleSoft en España,
ayudamos a adquirir los conocimientos precisos para
superar las pruebas de certificación que ORACLE examina.
Los Clientes - Los Partners – Oracle – CUORE
Más allá de las soluciones, del soporte de ORACLE y del
conocimiento y experiencia de los Partners, es necesario
Comunidad de Usuarios de Oracle España 49
Con nombre propio - Motiva Consulting
cada vez más, el crecimiento de la comunidad de usuarios
alrededor de cada una de las aplicaciones y la tecnología.
Es la vía más rápida para generar nuevas
funcionalidades, solucionar posibles carencias de los
productos y prepararse para la nueva generación de
aplicaciones FUSION.
Desde Motiva y con nuestros clientes, participamos
activamente en las actividades del CUORE, en las iniciativas
que propone y apostamos por dar mayor peso a la
organización dentro de las relaciones entre clientes,
fabricante y Partners.
Es la tarea de todos y los beneficios serán sin duda
también compartidos.
Jaime Vildósola
Socio Director
Motiva Consulting S.L
C/ Cronos 63 1º 1
28037 Madrid
[email protected]
www.motivaconsulting.com
50 Comunidad de Usuarios de Oracle España
Con nombre propio - Arin Innovation
Oracle E-Business Suite 12: ¿migración o
reimplantación?
2012 será el año en el que la mayor parte de las
empresas que tienen instalada e-Business suite
deberán plantearse el paso a la versión 12 antes de la
finalización del período de soporte extendido de la
versión 11i. Una de las principales preguntas a la que
se deberá dar respuesta de cara a orientar la
estrategia de la empresa será si realizar una
migración o, por el contrario, optar por el camino de
la reimplantación. Veamos, en primer lugar, en qué
consiste cada una de estas prácticas.
Lorena Collado
U
na migración supone realizar una instalación y
aplicación sobre la instancia existente del software de la
nueva versión para transformar la parametrización estándar
y los datos existentes al nuevo modelo de datos de la versión.
Una migración de versión permite mantener toda la
parametrización,
estructura
organizacional y datos históricos en
Igualmente importante a la
la versión 12.
adopción de una metodología
Por el contrario, la reimplantación
adecuada, es que la
implica
realizar una instalación nueva
organización cuente con los
en la versión más actual y realizar la
medios y técnicas apropiados
reparametrización y carga de los
para poder llevar la migración
datos maestros y transaccionales de
de su sistema a buen término
la instancia 11 que se decidan
con garantías.
mantener en la nueva instancia. Los
datos históricos no estarían
disponibles en la nueva instancia. En este sentido, una
reimplantación proporciona mayor flexibilidad en la
parametrización y en el modo de migrar los datos utilizando
las interfaces.
La opción de reimplantación debería ser la escogida en
el caso de querer realizar modificaciones en la definición
básica de la implantación, específicamente en cualquiera de
los siguientes casos:
• Si se desean cambiar configuraciones que no son
fácilmente modificables, como por ejemplo la definición del
plan de cuentas, el método de coste o los calendarios.
52 Comunidad de Usuarios de Oracle España
• La compañía ha cambiado sustancialmente en el
número y estructura de las unidades de negocio y
organizaciones desde su implantación original.
En arin innovation trabajamos con una metodología
propia basada en las mejores prácticas y en el conocimiento
de profesionales con más de 12 años de experiencia en
migraciones desde la versión 11 en adelante. Esta
metodología se pone en marcha tras un análisis previo de la
estrategia de actualización a la siguiente versión para cada
uno de nuestros clientes, análisis en el que incorporamos un
proceso de detección de oportunidades de mejora que
aporten un valor adicional al proyecto a la migración
propiamente dicha.
Esta metodología se resume en varias fases:
• Análisis de los procesos de negocio específicos
implantados en el cliente y adaptación de los planes de
pruebas al entorno específico, contemplando los desarrollos
o interfaces propios.
• Primera migración: generación de un entorno de
pruebas, y migración del mismo. Ejecución de los planes de
prueba y detección de la mayor parte de las incidencias tanto
técnicas como funcionales. En esta etapa se realiza también
la formación de usuarios en nuevas funcionalidades para
ejecución de planes de pruebas.
• Segunda migración: generación de un segundo
entorno de pruebas, migración y aplicación de parches y
planes de actuación de las incidencias detectadas en la
primera migración. Segunda ejecución de planes de pruebas,
y toma de tiempos para planificar y minimizar el tiempo de
parada en la instancia de producción.
• Migración del entorno de producción, arranque en real
y soporte al arranque.
Sin embargo, e igualmente importante a la adopción de
una metodología adecuada, es que la organización cuente
con los medios y técnicas apropiados para poder llevar la
migración de su sistema a buen término con garantías. La
Con nombre propio - Arin Innovation
siguiente lista de tareas puede suponer una guía que ayude
a planificar y abordar un proyecto de migración dentro de la
empresa:
• Asegurar el respaldo dentro de la organización.
• Definir el horizonte temporal para la actualización de
sus aplicaciones, teniendo en cuenta los recursos disponibles
dentro de la organización, el nivel de soporte y la versión
actual (se debe revisar si la versión actual permite la
migración a 12 o se debe actualizar a una que la permita).
• Planificar el proyecto con un Director de Proyecto
dedicado.
• Inventariar los procesos de negocio críticos reflejados
en el sistema.
• Inventariar los desarrollos y personalizaciones
(pantallas, flujos de trabajo, informes, impresos,
comunicación con sistemas externos…)
• Verificar la disponibilidad y grado de actualización de
planes de pruebas internos.
• Conocer cuáles son las capacidades de mis usuarios
(conocimiento de la funcionalidad de los módulos utilizados,
fiabilidad en la ejecución de planes de pruebas….).
• Identificar las mejoras de la nueva versión que podrían
aplicar en mis procesos de negocio
Teniendo en cuenta todos estos factores, y apoyándose
en un socio tecnológico de probada experiencia, la
organización logrará realizar un proceso de actualización de
su sistema a la nueva versión, que no se limitará a ser
simplemente una actualización, sino que será capaz de
incorporar las nuevas funcionalidades y prácticas a sus
procesos de negocio, generando un valor añadido adicional
dentro de la empresa.
Lorena Collado
Responsable de Desarrollo de Negocio de arin innovation
[email protected]
www.arin-innovation.com
Comunidad de Usuarios de Oracle España 53
Casos de éxito - BNB
A través de PeopleSoft HCM
Consum Cooperativa pone en marcha la
automatización y unificación del parte de
incidencias desde los centros de trabajo
Consum Cooperativa continua evolucionando la
gestión de los Recursos Humanos a través de
PeopleSoft HCM dentro del proyecto marco
denominado “Con Cambio Tu Portal”. Con la nueva
funcionalidad Gestión del Parte de Incidencias, las
incidencias económicas, de ausencias, los cambios de
centro de coste y los cambios organizativos y
laborales -que hasta ahora gestionaban los
responsables de cada uno de los más de 600 centros
de la Cooperativa entre tiendas, plataformas
logísticas y departamentos de los servicios centralesahora pueden cargarse directamente en la aplicación
de PeopleSoft Nómina.
Javier Delgado
D
esde su arranque en 1975, la evolución de Consum
se ha caracterizado por un crecimiento continuado hasta
posicionarse en la actualidad como la mayor cooperativa de
la Comunidad Valenciana. Con una plantilla de 10.000
trabajadores y más de 1.600.000 socios consumidores, está
presente en la Comunidad Valenciana, Cataluña, Murcia,
Castilla-La Mancha, Aragón y Andalucía.
El proyecto: descentralización de la Gestión de
Incidencias
En su continua evolución de la gestión de los Recursos
Humanos a través de PeopleSoft HCM, implantado y
54 Comunidad de Usuarios de Oracle España
mantenido por Deloitte y BNB, y dentro del proyecto marco
denominado “Con Cambio Tu Portal”, Consum abordó el
desarrollo de una nueva funcionalidad denominada
Gestión del Parte de Incidencias.
Esta nueva funcionalidad, que tiene como usuarios a
más de 650 personas, distribuidas entre las más de 500
tiendas, plataformas logísticas y la sede central, permite la
descentralización de múltiples transacciones relacionadas
con la administración de personal como:
• Seguimiento y supervisión de incidencias económicas
• Realización de cambios retributivos
• Solicitud de cambios de centros de coste
• Cambios de Puesto
• Modificación de Contratos
Todas estas transacciones que originalmente se
gestionaban a través de múltiples hojas de Excel y se
enviaban por correo electrónico o mensajería al
departamento de administración de personal, pueden
gestionarse ahora de manera online, actualizando
automáticamente los módulos de administración de
personal y nómina de PeopleSoft.
Vicente Sanz, Ejecutivo de Desarrollo de Personal y
responsable de la implantación de PeopleSoft HCM y
Nómina comenta que entre los objetivos conseguidos están
que los Jefes de Tienda, Jefes de Zona y Jefes de Personal
puedan gestionar incidencias económicas, permisos y
Casos de éxito - BNB
ausencias, traslados organizativos, cambios laborales y de
ubicación, cambios retributivos, cambios de centro de coste
virtual, así como delegación de responsabilidades, lo que
redunda en un mayor control pero más cómodo, y rápido,
y en una actividad más centrada en lo profesional y en el
negocio que en lo administrativo.
“Ahora podemos cargar y gestionar con total seguridad,
en tiempo real y también a futuro la información del parte de
incidencias directamente en PeopleSoft, pudiendo procesar
todas las aprobaciones adecuadas. Con esta gestión logramos
obtener unos resultados óptimos y correctos para el cálculo de
Nóminas y de Finiquito; así como llevar al día las incidencias
de tipo organizativo que afectan a la plantilla de 10.000
trabajadores. Este proceso se llevó a cabo tras la formación
impartida a todos los usuarios implicados, en total más de 600
personas”, explica Vicente Sanz, ejecutivo del departamento
de Personal y responsable del proyecto en Consum.
Javier Delgado
Consulting Director & Managing
Partner de Business Network
Builders
[email protected]
www.bnetbuilders.com
Comunidad de Usuarios de Oracle España 55
Casos de éxito - Prioritic
Oracle Enterprise Manager 12c y el Cloud
Computing
Cloud Computing es un modelo en el cual a través de
una conexión de red, es posible acceder a un
conjunto compartido de recursos de HW / SW o
servicios compartidos (por ejemplo, redes,
servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios
de TI). En los modelos tradicionales, las aplicaciones
de negocios están instaladas en una determinada
infraestructura, mientras que la tecnología basada
en cloud computing permite desplegar
dinámicamente aplicaciones, Base de datos,
infraestructuras, etc. como servicios que se encajan
en la infraestructura mas adecuada y con un menor
tiempo de puesta en marcha.
Patricio Furchi
L
a naturaleza elástica del cloud posibilita escalar a
bajo coste las aplicaciones sin necesidad de grandes
actualizaciones, permitiéndonos además, reubicar y
aprovechar de manera más eficiente los recursos existentes.
Oracle Enterprise Manager 12c es el primer producto de
la cartera de Oracle con el número “12c”, en donde la “c” se
refiere a las inversiones de Oracle para entregar productos
preparados para la nube.
Enterprise Manager Cloud Control permite crear
variados servicios de negocio que
consisten en la combinación de
Oracle Enterprise Manager 12c
infraestructura como servicio (IaaS)
es el primer producto de la
y plataforma como servicio (PaaS),
cartera de Oracle con el
donde se incluyen tanto la base de
número “12c”, en donde la “c”
datos como servicio (DBaaS), como
se refiere a las inversiones de
tambien middleware como servicio
Oracle para entregar
(MWaaS), y software como servicio
productos preparados para la
(SaaS). Ofrece capacidades basadas
en roles, que pueden ser activadas a
nube
través de un asistente, otorgando un
gran control sobre todo aquello relacionado con la
planificación, implementación, gestión y consumo de una
nube empresarial.
En OEM 12c, se incorporaron nuevas capacidades de
56 Comunidad de Usuarios de Oracle España
gestión para Fusion Applications y Sistemas de Ingenieria
(engineered systems), además de nuevas herramientas de
gestión de virtualización y de recursos de la nube creadas
en VM 3.0.
Las principales ventajas de Oracle Enterprise Manager
12c son:
• Herramientas de planificación de nube. Permite a los
arquitectos y administradores de la nube modelar su
entorno para maximizar la utilización de los recursos y
acceder a la nube más fácilmente a través de
recomendaciones y flujos de trabajo automatizados.
• Configuración automática de pools compartidos y
recursos del sistema. Para agrupar los recursos de TI y definir
reglas, privilegios y políticas que rigen la manera en que se
consumen los recursos. Garantiza la facilidad de gestión y
la calidad del servicio.
• Autoservicio incorporado. Acceso transparente a los
recursos de nube para la línea de usuarios de negocios y
desarrolladores de aplicaciones. Los clientes pueden utilizar
el portal autoservicio para solicitar servicios desde un
catálogo central, administrar y controlar los servicios
solicitados y recibir información de rembolsos.
• Medición y rembolsos integrales. Permite al personal
de finanzas, gerentes de TI y proveedores de servicios medir
el uso y cargo de los servicios. Se incluyen varios
mecanismos de rembolso. Las integraciones precreadas con
Communications Billing and Revenue Management ofrecen
capacidades integrales de facturación.
Algunos de los servicios cloud ofrecidos hoy en día son
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), Oracle Cloud Services
(aun no disponible), Otros proveedores privados, Clouds
privadas/internas.
En nuestra ponencia de Cuore 2012, aprovechamos el
avance del cloud computing y la virtualización, realizando
una implementación de EM Cloud Control 12c utilizando
los servicios de EC2 de Amazon para crear la siguiente
arquitectura:
1. Oracle Enterprise Manager 12c
• Cluster activo – pasivo
• Oracle Linux 5.5 (Oracle Enterprise Linux 5.5 64
Bit AMI)
• Oracle Database 11gR2 (Oracle Database 11g
Release 2 (11.2.0.1) Enterprise Edition - 64 Bit AMI)
• Oracle WebLogic 10gR3 (Oracle WebLogic Server
10g Release 3 - 64 Bit AMI)
• Oracle Enterprise Manager 12c
Casos de éxito - Prioritic
2. Oracle HA (High Availability) 11gR2 (Target de
monitorización)
• Cluster activo – activo
• Oracle Linux 5.5 (Oracle Enterprise Linux 5.5 64
Bit AMI)
• Oracle Clusterware (Grid Infrastructure).
• Oracle Automatic Storage Mangement.
• Oracle Database 11gR2 (Oracle Database 11g
Release 2 (11.2.0.1) Enterprise Edition - 64 Bit AMI)
• Oracle Real Application Cluster 11gR2
En el punto 1, se detalla los componentes de software
que conforman la solución completa de cloud management
con Oracle EM 12c, que es una de las primeras soluciones
de software orientadas al cloud management en adoptar
un enfoque de negocio orientado a la administración de
clouds (privadas, publicas y/o hibridas) a través de un stack
de software corporativo.
Desde el punto de vista del ciclo de vida del
management, Oracle EM 12c nos permite:
• Planning and setup: Capacidad de planificación y
optimización, como así también la de análisis y
recomendaciones.
• Build, test and deploy: Desarrollo, testeo e
implementación de templates para la infraestructura,
database, middelware y aplicaciones, parche sin parada de
toda la pila SW.
•
Monitor and manage: Rastreo, reporting y
administración de la utilización y rendimiento de los
diferentes recursos.
• Metering, charge and optimize: Información de la
utilización y costos de los recursos.
En el punto 2 se muestra la solución Oracle HA con un
RAC de 2 nodos, montada en una infraestructura
independiente.
Toda esta infraestructura, el cluster activo-pasivo donde
se ubica el OEM 12c, como la solución Oracle HA RAC 11gR2,
estarán instalados sobre Oracle Linux.
La solución Oracle HA RAC 11gR2 se utiliza como target
de monitorización para reflejar estadísticas en la consola
Para finalizar la presentación hemos realizado un
switchover, para mostrar como de manera totalmente
transparente, los servicios ofrecidos por EM 12c son
transferidos entre los nodos del cluster de la solución
adoptada.
Podrán ver nuestra ponencia e información ampliada
en www.prioritic.com
Patricio Furchi
CTO – Prioritic
[email protected]
Comunidad de Usuarios de Oracle España 57
Con nombre propio - Salenda
Incrementa la productividad de tus
proyectos Java EE
Java EE es una de las plataformas de desarrollo más
utilizada por empresas de todo el mundo. Cientos de
miles de empresas llevan años invirtiendo recursos
en esta tecnología para construir sus aplicaciones,
utilizando frameworks como Spring e Hibernate. Sin
embargo, a pesar de tantos años de madurez, hay
veces que la productividad obtenida no cumple con
las expectativas del negocio. Y estas necesidades de
productividad tienen aún más sentido en el contexto
macroeconómico en el que nos encontramos, donde a
veces hay que hacer más con lo mismo, o incluso con
menos.
Álvaro Sánchez Mariscal
P
or otro lado, hay otra tecnología que en los últimos
años ha ganado una extraordinaria popularidad,
especialmente en las startups orientadas a Internet: Ruby
on Rails. En este tipo de empresas, el
Groovy y Grail facilitan que los
time to market es fundamental, y
desarrolladores se centren en
por eso la tecnología debe estar
especialmente alineada con la
lo verdaderamente importante
estrategia de la empresa.
de un proyecto y puedan
Sin embargo, Rails presenta una
empezar a escribir
desventaja fundamental: no está
funcionalidad real desde el
diseñada para la Java Virtual
primer día. Además, está
Machine (JVM), y por tanto obliga a
demostrado que éstos se
descartar todos los recursos,
sienten más productivos
licencias, etc. invertidos en Java
utilizando herramientas
durante todos estos años.
pensadas para facilitarles su
Afortunadamente, existen dos
tecnologías
que
permiten
trabajo, y no para
reaprovechar
todo
el
conocimiento
complicárselo.
y el software existentes porque son
tecnologías que viven dentro de la máquina virtual: Groovy
y Grails.
58 Comunidad de Usuarios de Oracle España
Groovy es un lenguaje de programación dinámico para
la JVM, estandarizado en el año 2004 por el JCP (Java
Community Process). Se diseñó con el objetivo de que la
curva de aprendizaje para programadores Java sea mínima,
y para reducir drásticamente el código necesario, o hacerlo
más legible, que en sus equivalentes en Java. Como
lenguaje de programación, Groovy:
• Está inspirado en lenguajes como Python, Ruby y
Smalltalk.
• Permite a desarrolladores Java utilizar técnicas de
programación modernas, como closures o builders.
• Soporta DSL’s (Domain Specific Languages) y otro tipo
de sintaxis nativas que permiten escribir código más fácil
de leer y de mantener.
• Tiene un extraordinario soporte para usarlo como
lenguaje de shell scripting.
• Incrementa la productividad de los desarrolladores
reduciendo el código repetitivo o boilerplate.
• Simplifica el testing con soporte nativo de tests
unitarios y mocks.
• Se integra de manera nativa con todas las clases y
librerías existentes en Java.
• Se compila directamente a bytecode, con lo que se
puede usar en cualquier sitio que se pueda usar Java.
Grails: sobre los hombros de gigantes
Grails, creado en 2005, es un framework web full-stack
para la plataforma Java EE, con funcionalidades orientadas
al desarrollo rápido de aplicaciones. Usa Groovy como
lenguaje de programación, y se basa en los principios DRY
(Don’t Repeat Yourself ) y CoC (Convention over
Configuration). El primero se basa en la idea de evitar el
código innecesario o repetitivo, mientras que el segundo se
refiere a la capacidad de establecer por convención
determinados mecanismos, en lugar de hacerlo mediante
Con nombre propio - Salenda
ficheros de configuración que es lo habitual en el mundo
Java EE.
Grails incluye de forma transparente en un mismo stack:
• Spring como motor de IoC y Spring MVC como
framework web.
• GSP’s, una versión mucho más potente y sencilla que
JSP, para la capa de las vistas.
• Un contenedor Tomcat y una base de datos H2
embebidos para acelerar el desarrollo, donde todos los
cambios se realizan en caliente.
• GORM (Grails ORM) como motor de persistencia.
• Soporte nativo para internacionalización (i18n).
• Un sistema de construcción flexible con soporte de
Ant y Maven.
• Motor de testing integrado para poder definir y
ejecutar tests unitarios, de integración y funcionales.
• Un sistema de plantillas flexible basado en SiteMesh.
• Groovy como lenguaje de programación.
Una de las grandes ventajas de Grails, por tanto, es que
aplica técnicas modernas usadas por otras plataformas que
ya han demostrado su productividad, pero lo hace
utilizando los frameworks más utilizados en Java EE en todo
el mundo: Spring e Hibernate.
La tranquilidad de estar sobre los hombros de estos
gigantes o de seguir generando aplicaciones en formato
WAR que se despliegan como siempre lo hemos hecho,
unida a la mejora de productividad que se obtiene con
cosas como poder probar todos los cambios sin reiniciar o
utilizar Groovy como lenguaje, convierten a Grails en una
sólida alternativa para seguir construyendo aplicaciones
Java EE, pero ahorrando tiempo tanto en desarrollo como
en mantenimiento.
Groovy y Grails, por tanto, facilitan que los
desarrolladores se centren en lo verdaderamente
importante de un proyecto, y puedan empezar a escribir
funcionalidad real desde el primer día. Además, está
demostrado que éstos se sienten más productivos
utilizando herramientas pensadas para facilitarles su
trabajo, y no para complicárselo.
Únete a empresas como Sky.com, Walmart, Wired,
Aegeon, Atlassian o LinkedIn y empieza a utilizar Groovy y
Grails: Java EE como siempre debió haber sido.
Álvaro Sánchez-Mariscal Arnaiz
Fundador y CEO de Salenda
[email protected]
www.salenda.es
Comunidad de Usuarios de Oracle España 59
Casos de éxito - Qualita
En colaboración con Qualita
CITY HOTELS centraliza y simplifica la
operativa de sus actividades comerciales
con Oracle CRM y Marketing On Demand
CITY HOTELS es un grupo de hoteles y aparthoteles
ubicados en distintas ciudades y parajes naturales de
toda la Península Ibérica. La singularidad de las
construcciones de cada uno de los establecimientos y
la amplitud y el carácter selecto de sus suites y
habitaciones son sus señas de identidad diferencial.
El grupo ofrece un amplio abanico de servicios para
garantizar a sus clientes que su visita de negocios,
reuniones (el grupo dispone de más de 35 salones
con una capacidad de entre 10 y 400 persona, según
el destino elegido) y momentos de ocio tengan el
nivel de calidad y satisfacción posible.
Margie Cabanas
A
nteriormente al proyecto implantado con Qualita
y tecnología Oracle, el área de gestión comercial y
marketing de City Hotels registraba sus datos mediante
Excel. Asimismo, la generación de campañas de marketing
se establecía mediante programación Web y los datos de
consumos de hoteles y tarjetas
City Hotels ahora puede
Tristar residían en aplicaciones
generar informes y cuadros de
separadas.
mandos del estado de las
Ante
esta
situación
de
oportunidades, de las
descentralización de la información,
previsiones de venta, de los
el grupo hotelero se planteó la
consumos de los hoteles y de
necesidad de dotar a la fuerza
comercial de una herramienta que
las tarjetas
permitiese automatizar, programar y
realizar el seguimiento de las distintas acciones comerciales
con un cliente concreto.
60 Comunidad de Usuarios de Oracle España
Asimismo, resultaba fundamental centralizar los datos
de los hoteles y tarjetas Tristar en el CRM, al tiempo que se
facilitaba la generación avanzada de campañas por parte
de perfiles no técnicos y se simplificaba la capacidad de
análisis y de extracción de información.
Mediante la implantación de Oracle CRM On Demand y
de Oracle On Demand Marketing llevada a cabo con la
ayuda de Qualita Solutions & Consulting, Partner Gold
Oracle, City Hotels ha experimentado una serie de
beneficios en su operativa.
Por un lado ha conseguido unificar los procesos
comerciales en un CRM de fácil acceso al tratarse de un
entorno Web y ha obtenido elevadas garantías de
funcionamiento con gastos de mantenimiento predecibles
gracias a la tecnología SAAS.
Beneficios de On Demand:
• Adopción
• Accesible a través de internet
• Internet es “familiar”, fácil de utilizar
• Baja inversión
• No coste de hardware
• No coste de actualización
• No coste de mantenimiento
• Pago por uso (cuota)
Casos de éxito - Qualita
• Integración pre-determinada
• Architectura de integración
• Soporte completo de web services
Por otro, City Hotels ahora puede generar informes y
cuadros de mandos del estado de las oportunidades, de las
previsiones de venta, de los consumos de los hoteles y de
las tarjetas.
Asimismo, se ha posibilitado la generación avanzada de
campañas de captación y fidelización mediante
Newsletters, Formularios Web y micrositios personalizados
por cliente y ha obtenido los ratios de efectividad de las
campañas de marketing para poder valorarlas. Y todo ello
con el mínimo impacto en la organización durante el
período de implantación.
Margie Cabanas
[email protected]
www.qualita.es
Qualita Solutions & Consulting es una compañía constituida en mayo del año 2005, con más de 30 profesionales
especializados en distintas soluciones de negocio, principalmente en el entorno de Oracle Aplicaciones para
las áreas de ERP, CRM, EPM y BI. Su sede central está en Sant Cugat del Valles y cuenta con oficinas en Valencia
y Girona. Como reconocimiento al trabajo realizado, Qualita ha sido premiada por Oracle en diferentes
categorías pero la mención especial es la de “Customer Satisfaction”, único partner premiado y reconocido en
esta categoría, consecuencia de la confianza depositada por los más de 60 clientes con los que colabora la
compañía (www.qualita.es)
62 Comunidad de Usuarios de Oracle España

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