XXI Congreso de CUORE
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XXI Congreso de CUORE
47 Marzo 2012 Una publicación de la Comunidad de Usuarios de Oracle España www.cuore.es Bienvenidos al XXI Congreso de la Comunidad de Usuarios de Oracle España Big Data ¿Qué hay detrás del término de moda? Entrevista con Roberto López Gago Responsable de Oracle University de Oracle Ibérica Soluciones para todos Guía de Oracle OpenWorld Precio: 6,50 € Número EDITORIAL 03 Por José Manuel López ....................................................................................................................................... 03 sumario HILO DIRECTO 04 Entrevista Roberto López Gago, Responsable de Oracle University de Oracle Ibérica ....................................................................................... 04 ACTUALIDAD 08 XXI Congreso de CUORE Big Data, una mirada en profundidad al sector Utilities y múltiples sesiones en torno al universo Oracle ....................................................................................................................... 08 Soluciones para todos: Guía de Oracle OpenWorld 2011 ........................................................................................................................ 14 ´ Casos de exito 20 Business Intelligence para el sector inmobiliario Básico Homes y Poble Nou Residencial ........................................................................................................... El Consorci Hospitalari de Vic Su operativa mediante una arquitectura SOA ................................................................................................ Osakidetza Oracle, núcleo de la infraestructura tecnológica orientada a servicios (SOA)....................................... Soluciones de Oracle en el portal EUGO.es Flexibilidad y alta disponibilidad en el Proyecto de Ventanilla Única .............................................................. cON NOMBRE PROPIO 20 24 26 27 28 Altimate Novedades de almacenamiento en la Nube Privada .................................................................................... atSistemas Ayudada a Compass Group a agilizar uno de sus principales procesos de negocio ...................... Cle Formación Oracle Fusion Middleware ¿Renovar o morir?................................................................................................ Clear Peaks Oracle BI 11g en la palma de tu mano ............................................................................................................. Core Networks Seguridad en el CPD: SPAC (Single Point of Access Control)..................................................................... Avanttic Federación de Buses: Arquitectura y Seguridad .................................................................................................. Capgemini La Agencia Valenciana de Salud optimiza la gestión económica y logística gracias a la implantación de Oracle E-Business Suite ...................................................................... Informatica Deje de acumular datos y retire de una vez por todas las aplicaciones antiguas y redundantes ............ Motiva Consulting La importancia de la especialización....................................................................................................................... Arin Innovation Oracle E-Business Suite 12: ¿migración o reimplantación? ......................................................................... BNB Consum Cooperativa pone en marcha la automatización y unificación del parte de incidencias desde los centros de trabajo ........................................................................................ Prioritic Oracle Enterprise Manager 12c y el Cloud Computing ............................................................................... Salenda Incrementa la productividad de tus proyectos Java EE............................................................................... Qualita CITY HOTELS centraliza y simplifica la operativa de sus actividades comerciales con Oracle CRM y MKT On Demand........................................................................................................................... 28 30 32 34 36 39 42 47 48 52 54 56 58 60 EDITORIAL Editor: José Manuel López, [email protected] Consejo Editorial: José Manuel López, [email protected] Máximo Aborruza, [email protected] José Peláez, [email protected] Carmen Pizarro, [email protected] Álvaro Sánchez-Mariscal, [email protected] Jorge Zahorski, [email protected] Manuel Lozano, [email protected] Jesús Garrán [email protected] Eduvigis, [email protected] Juan Pablo Sancho, [email protected] Coordinación y redacción: Ana García Huerta, [email protected] Secretaría Técnica: David Abreu, [email protected] Eden Rubio, [email protected] Colaboradores en este número Victoria Valencia Siles Javier Casanova Kinddelan María Jesús Bellas Saborit Jordi Urbano Sergio Rodríguez de Guzmán Antonio José Molina Moreno Javier Salcedo Hidalgo Emilio Valdés Jaime Vildósola Lorena Collado Javier Delgado Patricio Furchi Álvaro Sánchez-Mariscal Arnaiz Margie Cabanas Diseño y Maquetación: Agustín Lorente GRAFIMEDIA PRODUCCIONES, S.L. [email protected] Depósito Legal: M-24195-1992 RAZONES PARA ASISTIR A UN CONGRESO Una de las más importantes, y al tiempo de las más gratificantes “obligaciones” de todo experto en tecnologías de la información es estar al corriente de las novedades que nos ofrece el mercado tecnológico. La tecnología es por definición: particularización, conocimiento especializado, aprovechamiento científico para la práctica concreta, herramienta para un fin… Cuando asistimos a un congreso sobre tecnologías de la información, nuevas tecnologías, tecnologías de la comunicación, o como sea que lo queramos llamar, en cada ponencia, en cada demo, en cada charla o mesa redonda estamos pensando en su aplicación práctica, en dar respuesta a una necesidad concreta. La capacidad de innovar en esta materia es asombrosa. Da vértigo comprobar la velocidad con que se produce. “Soluciones” que nos parecían definitivas quedan superadas, obsoletas, con la aparición de un nuevo “programa, sistema o solución”. En cuestión de pocos años, a veces tan sólo en meses hay nuevas respuestas para viejos problemas. Los profesionales tenemos el deber de estar puntualmente informados de las novedades y de las experiencias de los demás. Este es un mundo abierto, no hay secretos. Hay trabajo y mejores prácticas. La Comunidad de Usuarios Oracle de España lleva casi 25 años dedicada, entre otras, a esta tarea: la divulgación entre sus asociados de la tecnología Oracle. Porque estamos convencidos que es infinitamente mejor reunirnos en un Congreso que sumergirnos en una marea de manuales y artículos acudimos un año más a nuestra particular cita. Tras el éxito obtenido en el anterior congreso queremos repetir formato mejorando algunos aspectos. Arrancaremos en la mañana del 27 con un gran evento de Oracle: “Oracle Big Data”, para continuar por la tarde y todo el día 28 con cuatro salas en paralelo en las que tendremos una interesante selección de ponencias aportadas por los asociados y partners, así como con una monografía sobre “Oracle Utilities” que seguro que será de vuestro interés. ¡Hagamos entre todos que este sea el Congreso del Optimismo! Un fuerte abrazo José Manuel López Presidente de la Comunidad de Usuarios de Oracle España Todos los derechos reservados. Se autoriza la reproducción total o parcial con cita expresa de la fuente. La editorial no se hace responsable de las opiniones vertidas por sus colaboradores. Comunidad de Usuarios de Oracle España 3 hilo directo Roberto López Gago, responsable de Oracle University de Oracle Ibérica “Los clientes demandan cada vez más la certificación como garantía de éxito de una implementación” Oracle University se encarga de gestionar la formación técnica sobre cualquier producto Oracle, incluyendo también el entorno universitario y el de formación profesional. Oracle University existe en España desde los mismos orígenes de la firma en nuestro país, allá por 1977 y según su responsable, Roberto López, “se trata probablemente de la entidad privada de formación más importante del mundo por volumen de negocio y de empleados”. Ana García Huerta C ómo es el modelo de comercialización e impartición de la formación en tecnología Oracle que se gestiona desde Oracle University? Es un modelo donde complementamos nuestra propia fuerza de ventas e instructores con nuestra red de colaboradores. Se trata de dar una correcta cobertura geográfica con centros propios y asociados, y también, tener una total cobertura tecnológica en todas las áreas de especialización de Oracle. Hay, por ejemplo, determinados productos que han venido en distintas adquisiciones donde hemos decidido trabajar directamente con colaboradores. ¿Por qué? Porque tenemos colaboradores específicos y especializados para revender e impartir la formación en esos productos. Ocurre en general con las distintas “CUORE tiene que cobrar más áreas de aplicaciones, pero hay una casuística muy variada. Se fuerza si cabe en la comunidad Oracle y desde Oracle University trata no sólo de tener mayor queremos trabajar para ello. capilaridad para llegar a más Nuestros instructores tienen lugares geográficamente sino también, contar con aquellos mucho que aportar a la revista profesionales que, históricamente de la comunidad de usuarios de han colaborado desde un punto Oracle y van a hacerlo a partir de vista de formación con las del próximo número”. empresas que adquirimos y por lo tanto, están capacitados y tienen un mejor conocimiento de aquellos productos que integramos en nuestro portafolio. 4 Comunidad de Usuarios de Oracle España Oracle University es responsable de la formación asociada a cualquier producto que tenga Oracle y eso es decir muchísimo. Si contemplamos todas las soluciones de Oracle más las adquisiciones de los últimos años el portfolio es interminable. ¿Con esas empresas adquiridas también se integraron las áreas de formación y su capital de conocimiento? Siempre, y ese es uno de nuestros continuos desafíos. Cada nueva adquisición implica que Oracle University debe asumir la capacidad en recursos e instructores de impartir los cursos relacionados a los nuevos productos que se integran. Al final siempre es positivo, ya que, en definitiva, lo que se está haciendo es absorber la capacidad de delivery que tienen esas compañías e invertir en esas tecnologías. Y lo mismo sucederá con los partners. ¿También los han “heredado”? Efectivamente, Oracle University, tenía tiempo atrás, una red de colaboradores que se ha visto ampliada y mejorada, lógicamente, con los colaboradores que tenían las compañías que hemos adquirido. ¿Cómo se articula la venta de formación? ¿Es Oracle una escuela formativa, en cierto sentido? Además de nuestros centros colaboradores (Oracle Approved Education Center – OAEC), tenemos centros en Madrid, Barcelona y Lisboa. Todos ellos, junto con nuestra red de revendedores de formación (Oracle Approved Education Reseller – OAER), pueden posicionar ante nuestros clientes nuestras soluciones y formatos de formación. Por otro lado, depende del período del año pero lo normal es que necesitemos muchas aulas, además de las que tenemos en nuestros centros, ya que no llegamos a dar cobertura a la demanda que tenemos en determinados meses donde puede haber 35-40 cursos en paralelo semanalmente. Es decir, independientemente de si la venta ha sido directa o no, necesitamos apoyarnos en la logística de nuestros centros colaboradores. “ En una sociedad como la actual, las entidades formativas deben afrontar el reto de dar una respuesta eficiente, de calidad y complementaria al modelo convencional de formación presencial, que en muchos casos ya no se ajusta a las necesidades individuales o colectivas de las organizaciones”. Hilo Directo - Roberto López Gago ¿Cómo es la relación con sus partners? Estamos encantados con ellos. En resumidas cuentas, son parte básica y necesaria de nuestro éxito, aunque no hay exclusividad en ningún sentido y trabajamos tanto con grandes centros como con pequeños colaboradores. MUNDO UNIVERSITARIO ¿Cuál es la posición de Oracle University en el entorno meramente académico? Tenemos líneas de actuación abiertas con distintas Universidades en distintos proyectos formativos. La idea es, aprovechando el plan Bolonia, estar tanto en formación de grado con la participación de los propios profesores de la Universidad, como en formación de posgrado con masters que valen como créditos a los alumnos para la carrera. Se trata de másters muy específicos sobre determinadas tecnologías actuales donde nosotros ó nuestros colaboradores imparten la formación. También en este contexto, estamos extendiendo nuestra actividad hacía centros de formación profesional. ¿Cuáles son las diferencias principales entre la formación de grado que ofrecen y la de posgrado? En la parte de grado estamos con temas más generales. En tecnología, por ejemplo, el contenido es más genérico: administración de bases de datos, desarrollo, Java, etc…, los másters posgrado tienen que tener un atractivo especial que esté muy ligado con la demanda que tenga el mercado en ese momento. Másters, por ejemplo, de SOA, de Business Intelligence, etc, en los que estamos en línea con lo que el ámbito profesional va demandando. ¿Cómo se articula la relación con las universidades desde el punto de vista económico? En grado por ejemplo, tenemos nuestro programa Oracle Academy que, con una suscripción anual, permite tener acceso a contenidos básicos, “Cuando alguien se plantea que disponer de licencias de software y un grado de soporte básico. Hay la formación es cara o la ve como un coste comete un error. varios niveles dentro de este minicontrato que permite que las El retorno de inversión que tiene universidades puedan impartir la formación es increíble y formación sobre productos Oracle también difícilmente medible”. sin que haya conflicto ninguno con el fabricante. También en grado, estamos implementando un nuevo programa a nivel local en España, se trata de Oracle Student Campus donde trabajamos con un modelo de venta de manuales a través de uno de nuestros colaboradores. Es un coste mínimo y da más cobertura que Oracle Academy, tanto en contenido como en posibilidad de acceder a la certificación oficial. Este programa además, lo estamos extendiendo a centros de formación profesional y secundaria. En la formación de posgrado las situaciones son variadas. Normalmente las universidades tanto públicas como privadas cobran un dinero por el master. Ahí hacemos un análisis caso por caso de cómo vamos a trabajar. En total, estamos presentes en más de 60 centros donde 6 Comunidad de Usuarios de Oracle España continuamos generando conocimiento de Oracle en el entorno universitario. ¿Existe alguna iniciativa para formación de desempleados? Si, desde luego, es vital para todo Oracle las acciones que realizamos de Responsabilidad Social Corporativa. En este sentido, tenemos acuerdos políticos con distintos Gobiernos Regionales para formar a desempleados. El más significativo y relevante es con el Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid. Estamos trabajando en el Centro de Formación en TIC Madrid-Sur desde hace siete años y allí hemos formado a más de dos mil desempleados. Este centro, está muy orientado a formación oficial con el fabricante porque eso tiene un interés especial para las empresas que luego buscan a trabajadores. Es importante destacar que, además de un gran índice de satisfacción en las encuestas que se hacen a los alumnos, Oracle tiene el mejor índice de reinserción dentro de los seis meses posteriores a la formación, llegando a alcanzar en algún momento hasta casi un 80%. Esto es muchísimo. También trabajamos desde hace años en Aragón, en Galicia, este año hemos empezado en Cataluña y en Málaga, etc. Además, trabajamos con particulares que, para mejorar su currículo, necesitan reforzarlo con cierta formación. No es el sector al que estamos dirigidos pero estamos ahí para ayudarles. ¿Hay algunas soluciones de las que sólamente Oracle University pueda dar formación? Formación Oficial y válida para la certificación si, sólo Oracle University. Además, aparte de nuestro conocimiento en nuestra propia tecnología, hay cursos que requieren una compleja infraestructura que difícilmente pueden tener otras compañías, Luego hay temas más básicos donde tenemos competidores. ¿Cuál es el mayor reto actualmente para Oracle University? En una sociedad como la actual, las entidades formativas deben afrontar el reto de dar una respuesta eficiente, de calidad y complementaria al modelo convencional de formación presencial, que en muchos casos ya no se ajusta a las necesidades individuales o colectivas de las organizaciones. El crecimiento de Internet y de los entornos de colaboración han generado nuevos espacios de aprendizaje, ese es el reto y el planteamiento de Oracle University, nuestros modelos de formación virtual y de autoaprendizaje, deben proponer una solución eficaz a las organizaciones y a los estudiantes permitiéndoles una mayor flexibilidad y ahorro de costes. Ahora mismo, en España, el 20% de nuestra formación se imparte de forma virtual y en los próximos años, llegará a ser más del 50% de nuestra actividad. Es fantástico, los alumnos pueden estar en cualquier parte asistiendo a un curso y, de hecho, se dan muchas situaciones curiosas porque nuestros instructores dan formación también para el resto del mundo. En este tipo de formato virtual en algunos momentos dices: “vamos a hacer una parada para desayunar/comer/cenar”, dependiendo de la zona horaria Hilo Directo - Roberto López Gago de cada uno. Cabe destacar además, que las encuestas de satisfacción en este formato están en sintonía con los índices de satisfacción general de nuestros cursos presenciales. Existe el mito de que la formación es cara ¿cómo desmontar esa apreciación? Cuando alguien se plantea que la formación es cara o la ve como un coste comete un error. El retorno de inversión que tiene la formación es increíble y también difícilmente medible. Por ejemplo, ¿Cuál es el coste para una empresa cuando se cae una base de datos o una máquina y no hay una respuesta eficiente?¿Cuál es el coste para una empresa que hace un desarrollo propio o lo contrata y no es el óptimo ni el más eficaz? ¿Cuál es el coste para un cliente final cuando contratan a un partner que no es el adecuado y en lugar de tardar seis meses en hacer la implementación tarda un año y medio? Eso sí es un coste real. Después de la Universidad, nadie se plantea el coste que ha tenido, ya que ha sido una inversión, y es que eso es la formación, una inversión. ¿Cómo primer acercamiento, qué puede aportar Oracle University a CUORE? CUORE tiene que cobrar más fuerza si cabe en la comunidad Oracle y desde Oracle University queremos trabajar para ello. Nuestros instructores tienen mucho que aportar a la revista de la comunidad de usuarios de Oracle y van a hacerlo a partir del próximo número. Su perfil es el de profesionales técnicos con el añadido de que son formadores vocacionales con gran capacidad pedagógica y una enorme capacidad de reciclaje continuo. Les apasiona lo que hacen. Yo fui instructor durante muchos años y es un trabajo realmente agradecido. ¿De qué tipo de cursos existe una mayor demanda actualmente? La formación en base de datos es siempre la pieza central Las cifras de Oracle University • 297 aulas en 89 países • Soporte en 28 lenguas • 610.000 estudiantes formados al año de nuestro negocio, pero en los últimos años han cobrado mucha importancia los temas de CRM (Siebel) en general, business intelligence y data warehouse, SOA, gestión de contenidos, seguridad y por supuesto, desde la adquisición de Sun, formación de hardware, Java y Solaris. De hecho, en el pasado el 40% de la formación de Sun Learning Services era formación de Solaris. Después de cinco o seis años sin una nueva versión, aquí tenemos Solaris 11 e igualmente ocurre con Java 7. La demanda se ve además muy claramente a través de los partners e integradores ya que, cuando una tecnología tiene más demanda en el mercado, automáticamente se crean especializaciones y certificaciones asociadas y los partners de Oracle en este sentido, son los primeros en formarse y certificarse. En este momento, existen más de 90 especializaciones que cubren no sólo tecnología sino también las distintas áreas de aplicaciones de Oracle. Como en el caso de Exadata, por ejemplo. Por ejemplo. En soluciones novedosas, los partners tienen que estar preparados automáticamente, ya que los clientes quieren tener la seguridad de que aquel que va a implementar la solución se las sabe todas y que el fabricante así lo garantiza. Hay estratégicamente mucha fuerza desde Oracle para impulsar todo el tema de las especializaciones y las certificaciones pero es que los partners son los principales interesados. Cada vez se demanda más la certificación como garantía de éxito de la implementación. Es más, en este sentido, en las implementaciones para el sector público es normalmente obligatorio presentar los proyectos con profesionales certificados. Roberto López Gago Oracle University Country Leader [email protected] www.oracle.com La formación en TI aporta resultados tangibles para la empresa • Las empresas que más invierten en formación reducen las llamadas críticas hasta en un 49% • Más de 4.600 cursos • Más de 600 clases por semana, 90 de ellas virtuales • Las que invierten estratégicamente en formación resuelven los problemas con un 78% más de rapidez • Más de 300 cursos de autoformación • 1.617 alianzas globales en educación • 1,3 millones de profesionales certificados en Oracle • La competencia en TI puede mejorar los resultados de la empresa hasta en un 20% Comunidad de Usuarios de Oracle España 7 actualidad XXI Congreso de CUORE: Big Data, una mirada en profundidad al sector Utilities y múltiples sesiones en torno al universo Oracle Las claves alrededor de un fenómeno en expansión, Big Data; los retos a los que se enfrenta el sector Utilities analizados en profundidad; programas de certificación gratuitos para partners durante los dos días del Congreso; mesas redondas; debates; casos de éxito…el Congreso de la Comunidad de Usuarios de Oracle España vuelve a convertirse en su XXI edición en el evento presencial más relevante de la Comunidad. Bienvenidos. Ana García Huerta E l 27 y 28 de marzo la Comunidad de Usuarios de Oracle España (CUORE) vuelve a reunirse en su Congreso anual en el Hotel Mirasierra Suites de Pero, ¿qué es exactamente Big Madrid. Son ya XXI ediciones de Data? El concepto, básicamente, encuentro presencial en las que la se refiere a las herramientas, Comunidad reúne a sus socios y a procesos y procedimientos que aquellos agentes relacionados con el permitirán a las organizaciones ecosistema Oracle en toda su crear, manipular y gestionar amplitud: clientes, partners, grandes –más bien enormesconsultores, integradores y analistas conjuntos de datos, así como los para renovar presencialmente una dispositivos de almacenamiento relación de influencia mutua de más asociados a ese ingente capital de dos décadas. “La tecnología es la plataforma de información. sobre la que descansan las reglas de negocio y al elegir a un proveedor determinado estamos haciendo una apuesta de continuidad y futuro. Es necesario Comunidad de Usuarios de Oracle España 09 Actualidad - XXI Congreso CUORE escuchar y que nos escuchen y por eso, a pesar de que hay múltiples vías posibles de comunicación, un Congreso presencial es un modo irrenunciable de renovar relaciones y de intercambiar inquietudes”, explica José Manuel López Presidente de la Comunidad de Usuarios de Oracle España. Por su parte, José Manuel Peláez, Director de Preventa de Tecnología de Oracle Ibérica La proliferación de páginas web, asegura que “hay un compromiso aplicaciones multimedia de de apoyo mutuo entre Oracle y la Comunidad de usuarios, ya que todo tipo, dispositivos móviles contamos con evidentes intereses y, especialmente, la explosión comunes. El XXI Congreso de CUORE de los social media ha disparado es una oportunidad magnífica para exponencialmente la que compartamos experiencias, producción de información: incrementando nuestro hasta 2,5 quintillones de bytes conocimiento sobre las necesidades al día, según IBM.Y esto no ha específicas de quienes utilizan las hecho más que empezar porque soluciones Oracle y, por lo tanto, el 90% de los datos del mundo podamos ofrecer cada vez un mejor servicio”. se han generado en apenas dos años. La lógica de una relación ¿Qué sentido tiene un Congreso presencial en la era de las comunicaciones virtuales y la 10 Comunidad de Usuarios de Oracle España multicanalidad que éstas ofrecen? La respuesta es networking, networking,networking. Así lo resumen tanto el Presidente de la Comunidad como José Manuel Peláez: la importancia del Congreso radica en las posibilidades que ofrece como foro de intercambio personal entre usuarios, partners y proveedor con la motivación adicional de encontrar unidos en el espacio-tiempo una serie de eventos encadenados de indudable interés. “Mantener el contacto entre asociados, cambiar impresiones, trasladar la virtualidad a la necesidad de relación humana. Todo eso es importante. Además, como profesionales del sector de TI tenemos que mantenernos “en forma” ante la evolución de una industria en aceleración constante. El Congreso nos da el marco para actualizarnos y conocer qué estamos haciendo cada uno en nuestras organizaciones con las propuestas de nuestro principal proveedor”, comenta José Manuel López. Big Data: ¿qué hay detrás del término de moda? Big Data es una expresión que viene sonando en el área de la computación de alto rendimiento desde hace meses. Un gran número de proveedores de software de almacenamiento y procesamiento virtual deslizan el concepto en sus presentaciones cada vez con mayor Actualidad - XXI Congreso CUORE frecuencia y la tendencia, recogida por prensa y analistas, está diseminándose con velocidad e interés y convirtiéndose en tendencia a tener muy en cuenta. De hecho, las cinco grandes consultoras del mercado de TI enumeran cinco pilares de lo que será la industria en los próximos años: movilidad a ultranza, social media/social business, cloud computing, “consumerization” y, por supuesto, Big Data. Pero, ¿qué es exactamente Big Data? El concepto, básicamente, se refiere a las herramientas, procesos y procedimientos que permitirán a las organizaciones crear, manipular y gestionar grandes –más bien enormesconjuntos de datos, así como los dispositivos de almacenamiento asociados a ese ingente capital de información. Se trata de gestionar y hacer uso de la mejor manera posible de los datos que una organización posee. Una especie de data warehouse corporativo “masivo”. El ejemplo que se cita con mayor frecuencia es el de la cantidad ingente de información meteorológica que recoge diariamente el NOAA, el equivalente estadounidense del Servicio Nacional de Meteorología para elaborar sus predicciones e investigar sobre la evolución del clima y su impacto en el ecosistema. El capital de datos de la NASA es igualmente inmenso; las compañías energéticas disponen de enormes cantidades de datos geofísicos; las farmaceúticas tienen cumplido registro de todas sus pruebas y experimentos…los ejemplos de acumulación de datos electrónicos es infinita. ¿Qué hacer con los datos que cualquier organización mantiene en sus centros de datos, sus oficinas regionales y en todos sus sistemas de usuario final (desktops, laptops y dispositivos de mano)? Las grandes compañías tienen, además, la El sector Utilities vive necesidad de mantener enormes momentos de transformación cantidades de datos estructurados y de modelos de negocio y no estructurados para cumplir las búsqueda de alternativas que distintas regulaciones. La posibilidad de enfrentarse a un proceso judicial traen retos desde diversos ha provocado también la obligación frentes. Oracle detallará su de conservar grandes depósitos de visión y orientación estratégica documentos, mensajes de correo para las empresas energéticas a electrónico y cualquier otra forma de lo largo de diez sesiones en dos comunicación electrónica que tracks paralelos. pudiera requerir un juez durante un hipotético litigio. Los repositorios de datos son tan desproporcionadamente grandes que se hace imposible gestionarlos con las herramientas de base de datos y las analíticas convencionales. La proliferación de páginas web, aplicaciones multimedia de todo tipo, dispositivos móviles y, especialmente, la explosión de los social media ha disparado exponencialmente la producción de información: hasta 2,5 quintillones de bytes al día. Y esto no ha hecho más que empezar porque el 90% de los datos del mundo se han generado en apenas dos años. Lo que parece claro es que el término Big Data va a asentarse como parte del mundo de las TI y no sería una Comunidad de Usuarios de Oracle España 11 Actualidad - XXI Congreso CUORE mala idea empezar a considerar sus implicaciones en el mundo corporativo porque las viejas recetas de tratamiento y análisis de datos empiezan a hacer aguas. La posición de Oracle Big Data fue el centro alrededor del cual gravitó la última edición de Oracle OpenWorld en el que la compañía mostró su capacidad de cubrir de extremo a extremo (máquinas, software de gestión, virtualización, análisis y almacenamiento, engineered systems…) y anunció la adquisición de Endeca, una compañía experta en el tratamiento de enormes cantidades de datos capaz de llevar la inteligencia de negocio más allá del data warehouse. A lo largo del XXI Congreso de CUORE los socios y asistentes podrán conocer de primera mano qué ofrece Oracle a sus clientes en relación a Big Data y cómo el ecosistema de soluciones de la compañía abarca todo el espectro necesario para optimizar la gestión de un capital de datos en continuo aumento. La sesión inaugural del encuentro girará en torno a esta tendencia y a lo largo de la mañana del 27 de marzo Oracle desgranará de la mano de Andrew Sutherland, Vicepresidente de soluciones middleware de Oracle EMEA, cuál es la visión de la industria de TI respecto a Big Data. Asimismo, planteará la pregunta del millón: ¿está preparado para asumir el fenómeno? y dará las claves de cómo conquistar la noción de Big Data siguiendo el modelo de arquitectura de información propuesto por Oracle. de Usuarios de Oracle se habilitará un centro de certificación móvil de tal manera que el personal técnico de los partners de Oracle podrá realizar las pruebas de especialización de manera gratuita. Normalmente, los exámenes se realizan en centros de certificación autorizada y tienen un coste de unos 150-190 euros. A lo largo del Congreso, los interesados podrán realizar cualquiera de los exámenes de implementación que Durante los dos días del XXI estén disponibles en la guía de Congreso de la Comunidad de especialización de Database, Usuarios de Oracle se habilitará Middleware, Applications o Server & un centro de certificación móvil Storage Systems previa inscripción. de tal manera que el personal “Los partners han respondido a la llamada de CUORE de forma muy técnico de los partners de Oracle activa. La Comunidad es, al fin y al podrá realizar las pruebas de cabo, una sociedad en la que todos especialización de manera podemos ganar cada uno desde su gratuita. posición. Los clientes necesitamos a los partners porque el marco tecnológico es amplísimo y la especialización es vital”, concluye el Presidente de CUORE. Debates, ponencias, mesas redondas, sesiones paralelas, perspectivas de futuro, oferta tecnológica, visiones de partners expertos y hasta 15 experiencias de cliente (ESADE, Grifols, Grupo Axa, Iberia, Occidental Hoteles, Sanitas, Senado, Universidad Politécnica de Catalunya, entre otros) completan el programa de sesiones del XXI Congreso de CUORE del que publicaremos un reportaje a fondo en la próxima edición de esta revista. Utilities Day España Una novedad del Congreso será dedicar por primera vez una sesión monográfica para tratar en detalle los desafíos y necesidades de un sector y de las respuestas tecnológicas a las demandas que impone su evolución. El sector Utilities vive momentos de transformación de modelos de negocio y búsqueda de alternativas que traen retos desde diversos frentes. Oracle detallará su visión y orientación estratégica para las empresas energéticas a lo largo de diez sesiones en dos tracks paralelos en los que se abordarán aspectos como: • Gestión de la relación con clientes • Optimización de los costes de infraestructura mejorando la planificación, reduciendo costes y minimizando las interrupciones de servicio • Estrategias de Business Intelligence y aceleradores analíticos como soporte al negocio • Sistemas de gestión documental • Integración de sistemas de telegestión en las operaciones Certificación gratuita Para conseguir la especialización, los partners de Oracle tienen que contar con personal técnico cualificado en los diferentes productos en los que van a centrar su actividad. Entre los requisitos de capacitación, los expertos en tecnología Oracle tienen que aprobar unos exámenes de especialista en Oracle. Durante los dos días del XXI Congreso de la Comunidad Andrew Sutherland Vicepresidente de soluciones middleware de Oracle EMEA Comunidad de Usuarios de Oracle España 13 Soluciones para todos: Guía de Oracle OpenWorld Un evento de la magnitud de Oracle OpenWorld puede resultar inabarcable. Coincidiendo con el anuncio de la inmediata disponibilidad en marzo de varias soluciones de Big Data y de Exalytics Appliance, queremos resumir lo que fue el principal evento de Oracle en esta guía-catálogo que podrá utilizar como documento de consulta de la oferta del fabricante. M ás de 45.000 visitantes procedentes de 117 países se dieron cita en San Francisco el pasado octubre en el principal evento anual para clientes, partners y desarrolladores de Oracle: Oracle OpenWorld. Durante cinco días se presentó la estrategia de Oracle en software, hardware y sistemas de ingeniería conjunta (Engineered Systems), diseñados y construidos para optimizar el rendimiento de las tecnologías de la información en las empresas. Paralelamente se desarrolló la conferencia JavaOne 2011, dedicada a la formación en Java, con sesiones prácticas dirigidas a la comunidad de desarrolladores. Como cada año, el cuadro de ponentes en Oracle OpenWorld contó con algunos de los más importantes expertos y visionarios de la industria, incluyendo a Joe Tucci, presidente y CEO de EMC; Michael Dell, presidente de la junta directiva y CEO de Dell; John Chambers, presidente y CEO de Cisco y el CEO y director general de Infosys, S.D. Shibulal. Por parte de Oracle, participaron Larry Ellison, CEO de la compañía; los presidentes Mark Hurd y Safra Catz; Thomas Kurian, vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Productos; John Fowler, vicepresidente ejecutivo de Sistemas; y Edward Screven, director de Arquitectura Corporativa de Oracle. Comunidad de Usuarios de Oracle España 15 Actualidad - XX Congreso NOVEDADES JAVAONE Algunos anuncios realizados durante la conferencia JavaOne que se celebró en San Francisco simultáneamente a Oracle OpenWorld • Disponibilidad de JavaFX 2.0, una avanzada plataforma de interfaz de usuario para aplicaciones empresariales, que constituye el próximo paso en la evolución de Java como principal plataforma rich client. • Fuerte crecimiento de la comunidad de desarrolladores NetBeans y disponibilidad de NetBeans IDE 7.1 Beta. NetBeans IDE cuenta ya con más de un millón de usuarios activos. • Planes para la evolución de Java Platform, Micro Edition(Java ME) a través de la presentación de las nuevas Java Specification Requests (JSRs) para Java Community Process (JCP). • Planes para ampliar Java Platform, Standard Edition (Java SE) con un roadmap para las versiones Mac OS X y una actualización sobre Java SE 8. • Los últimos desarrollos en la evolución de Java Platform, Enterprise Edition (Java EE). Java EE continúa siendo muy popular, con una creciente adopción por parte de los desarrolladores y más de 40 millones de descargas de los componentes Java, incluyendo Oracle GlassFiver. ENGINEERED SYSTEMS Uno de los anuncios clave del congreso ha sido el lanzamiento de nuevas soluciones de ingeniería conjunta (Engineered Systems), soluciones hardware y software diseñadas para trabajar conjuntamente. Los dos ejemplos que centraron la atención fueron: Oracle Exalytics Business Intelligence Machine Es el primer sistema de Business Intelligence (BI) de software y hardware in-memory. Está diseñado para ejecutar consultas “a la velocidad del pensamiento”, proporcionando un análisis visual rápido y en tiempo real de la información, y permitiendo la realización de funciones analíticas avanzadas. Oracle Exalytics permite a las organizaciones tomar decisiones con mayor rapidez, en el contexto de unas más allá de las funcionalidades tradicionales (reporting, cuadros de mando), permitiendo realizar funciones de mayor valor para el negocio (modelar, realizar previsiones y análisis predictivos), y haciendo más rápidos y precisos los ciclos de planificación. Este nuevo sistema combina el producto Business Intelligence Foundation de Oracle (ampliado con nuevas capacidades de visualización y optimizaciones de rendimiento), con una versión optimizada de la base de datos en memoria Oracle TimesTen (extendido con funciones analíticas), y un servidor de Oracle muy escalable, diseñado específicamente para el BI en memoria. Oracle Big Data Appliance La información procedente de redes sociales, blogs, contadores inteligentes, sensores y otros dispositivos generan volúmenes masivos de datos (comúnmente definidos como “Big Data”) que no están accesibles en los sistemas Data Warehouse y las aplicaciones de Business Intelligence de las empresas. Sin embargo, esta información puede tener un gran valor para el negocio. Oracle lanza Oracle Big Data Appliance, una solución extremo a extremo que permite gestionar y extraer todo el valor de estos grandes volúmenes de información diversa. Oracle Big Data Appliance, en combinación con Oracle Exadata Database Machine y la nueva Oracle Exalytics Business Intelligence Machine, proporciona todo lo que una organización necesita para adquirir, organizar, analizar y maximizar el valor de Big Data dentro de la empresa. Oracle Database Appliance (ODA) Lanzamiento de Oracle Database CIFRAS DEL EVENTO Appliance, un sistema de base de datos sencillo, asequible y muy fiable • Más de 2.000 sesiones de formación. para las pequeñas y medianas • 475 exhibiciones de los partners. empresas o departamentos de las grandes organizaciones. La nueva • Casi 400 demostraciones de productos Oracle. appliance ha sido construida • 80 cursos sectoriales específicos. utilizando Oracle Database 11g Release 2 y Oracle Real Application • Más de 20 sesiones sobre cloud computing y 15 demostraciones prácticas Clusters sobre un doble nodo de en el espacio “Oracle Powers the Cloud”. cluster de servidor Sun Fire y ejecutando Oracle Linux. Es un condiciones de negocio en continuo cambio. Al mismo sistema de ingeniería conjunta de software, servidores, tiempo, Oracle Exalytics facilita la adopción de las almacenamiento y networking que ofrece una alta herramientas de Business Intelligence entre los usuarios, disponibilidad para una gran variedad de bases de datos de gracias a la introducción de capacidades de visualización aplicaciones y procesamiento de transacciones online. interactivas que pueden convertir a cualquier usuario en un CLOUD COMPUTING analista avanzado. Las organizaciones podrán extender sus iniciativas BI El CEO de Oracle, Larry Ellison, dedicó su intervención del 16 Comunidad de Usuarios de Oracle España Actualidad - XX Congreso día 5 a realizar varios anuncios importantes en el área de A través de Oracle Enterprise Manager Cloud Control, cloud computing: su nueva consola centralizada, Oracle Enterprise Manager Oracle Public Cloud, un amplio conjunto de potentes 12c reúne capacidades de gestión únicas para todo el ciclo servicios integrados que dotan a los clientes de un acceso de vida del cloud. Entre las nuevas capacidades más en auto-servicio por suscripción para Oracle Fusion relevantes, se encuentran la consolidación y la planificación Applications, Oracle Fusion Middleware y Oracle Database, de capacidad, el auto-servicio, las pruebas, la todos ellos completamente gestionados, albergados y monitorización, las mediciones y el chargeback. soportados por Oracle. Se han añadido nuevas capacidades de gestión Oracle Public Cloud incluye Oracle Fusion Customer integrada -de las aplicaciones a los discos- para Oracle Relationship Management (CRM) Cloud Service, Oracle Fusion Applications y los sistemas de almacenamiento y Fusion Human Capital Management (HCM) Cloud Service, servidores de Oracle. Esta versión introduce además nuevas Oracle Social Network, Oracle Java Cloud Service y Oracle capacidades de gestión de recursos cloud y gestión de la Database Cloud Service. Es la única nube pública que ofrece virtualización, construidas sobre Oracle VM 3.0. a los clientes una completa gama de aplicaciones de Oracle anunció también el lanzamiento de Oracle negocio y soluciones tecnológicas, evitando los problemas Process Accelerators para mejorar el time-to-value en las de la fragmentación de los datos y los procesos que se iniciativas de gestión de procesos de negocio. Construidos produce cuando los clientes utilizan múltiples nubes sobre la última versión de Oracle Business Process públicas en silos. Ofrece un despliegue realmente flexible Management Suite 11g, Oracle Process Accelerators incluye para poder trabajar con las mismas aplicaciones procesos pre-construidos de alto valor, personalizables y empresariales tanto en la nube como en modo on-premise. ampliables en función de los requisitos específicos de los Oracle Fusion HCM en la nube, con nuevas soluciones clientes. Oracle Process Accelerators cubre los requisitos de nube pública para Oracle Fusion Human Capital tanto horizontales como sectoriales de las empresas, Management (HCM) y Oracle Fusion Talent Management. premitiendo la creación de procesos de negocio comunes Las aplicaciones cloud HCM de Oracle ofrecen a los clientes y repetibles, como el procesamiento de facturas o la las ventajas que esperan de un modelo SaaS (software como servicio), sin las limitaciones de las UNIVERSO PARTNER soluciones SaaS de nicho. Más de 4.500 partners de todo el mundo, el doble que el pasado Las aplicaciones CRM en la nube año, se reunieron en la sesión inaugural del foro Oracle de Oracle ofrecen toda la potencia de PartnerNetwork para descubrir la estrategia de la compañía en las aplicaciones más avanzadas del 2012 y las nuevas oportunidades de las que disponen a través de mercado en un modelo simple por la especialización. El programa OPN Specialized de Oracle cuenta suscripción que no exige la compra ya con 3.000 partners y 30.000 especialistas certificados hasta la de hardware ni la carga de fecha. Entre las novedades más destacadas, figuran: mantenimiento del software. Ellison también presentó la nueva • Ampliación del Programa Oracle Exastack con la disponibilidad de las Oracle Social Network, una certificaciones Oracle Exastack Optimized, Oracle Exadata Ready y Oracle herramienta de networking social y Exalogic Ready. Los fabricantes independientes de software (ISVs) y otros colaboración empresarial. Oracle miembros autorizados de Oracle Partner Network podrán optimizar sus Social Network permite a los usuarios aplicaciones para una ejecución más rápida y fiable sobre Oracle Exadata de negocio encontrar y colaborar con Database Machine y Exalogic Elastic Cloud. La compañía anuncia además las personas adecuadas dentro de nuevas soluciones de capacitación y laboratorios remotos para los partners. una organización y entre diferentes • Junto al lanzamiento de Oracle Enterprise Manager 12c, Oracle anunció empresas –por ejemplo, con nuevos recursos para Oracle PartnerNetwork (OPN) que ayudan a los partners proveedores, partners y clientesa aprovechar la solución de gestión TI de Oracle para suministrar y administrar utilizando la información procedente aplicaciones empresariales y entornos cloud. del sistema de recursos humanos y de su propia red social privada. BASE DE DATOS, MIDDLEWARE Y SISTEMAS ORACLE Entre las principales novedades de software, destacó el lanzamiento de Oracle Enterprise Manager 12c, la primera solución de la industria que combina la gestión de toda la gama de productos de Oracle con la gestión completa de todo el ciclo de vida de las nubes empresariales. • Los partners de implementación de sistemas de OPN en todo el mundo continúan adaptándose e invirtiendo de forma significativa en Oracle Fusion Applications. Los partners de Oracle, incluyendo Infosys, Cognizant y Wipro, han dedicado también más de 2.500 personas a tiempo completo, ayudando a Oracle en el desarrollo de la migración de clientes y las trayectorias de actualización de Oracle E-Business Suite, Oracle’s PeopleSoft y Oracle’s Siebel CRM para Oracle Fusion Applications. • La compañía anunció que dos partners habían alcanzado el nivel Diamond, el más alto del programa, dentro de OPN: Fujitsu y Wipro. Hasta la fecha, diez partners líderes, incluyendo a Accenture, Capgemini, CSC, Deloitte, IBM, Infosys, PwC y Tata Consultancy Services Ltd, forman parte ya de este nivel. Comunidad de Usuarios de Oracle España 17 Actualidad - XX Congreso incorporación de nuevos empleados. en modo propietario como desde la nube. Esto mejora la Asimismo, la última versión del software de data-grid in- flexibilidad e impulsa el valor del negocio, al garantizar una memory líder de la industria, Oracle Coherence 3.7.1, ya está perfecta integración entre aplicaciones sin altos costes de disponible. Esta nueva versión proporciona a los clientes despliegue o complejidades de gestión. una mayor flexibilidad en los lenguajes de acceso a esta Oracle CRM On Demand v19 Innovation Pack tecnología (Java, C++ y .NET); una latencia reducida y una introduce un call center remoto líder en la industria y mayor velocidad de transferencia de datos y de potentes capacidades de marketing sin la dependencia de comunicación cuando se despliega sobre Oracle Exalogic partners o proveedores externos. Con el nuevo Hosted Elastic Cloud; además de significativas mejoras de Contact Center, las capacidades en host de voz, correo rendimiento para una gestión homogénea de sistemas que electrónico (texto y voz), e IVR y ACD personalizables han combinan el almacenameinto en disco y en memoria. sido ampliadas con chat, co-navegación, bibliotecas de En paralelo, la compañía ha vuelto a demostrar su respuestas, multi-conferencia, respuestas de email compromiso con las comunidades de desarrolladores y sugeridas y una interfaz de integración preconstruida para código abierto, con dos importantes anuncios: las compañías de software y hardware telefónico. Por un lado, presentó la última versión de Oracle La familia de Oracle Applications ha sido Enterprise Pack for Eclipse, que se apoya en el soporte completamente optimizada para Oracle Exadata existente para Oracle Application Development Framework Database Machine y Oracle Exalogic Elastic Cloud. Con (ADF), y ofrece grandes mejoras para el rediseño en Eclipse la integración, el rendimiento de las aplicaciones (Oracle Ee introduce nuevas herramientas para Oracle Coherence. Business Suite, PeopleSoft, JD Edwards EnterpriseOne, Por el otro, se avanzó la nueva generación de Oracle Siebel CRM, la suite de comercio electrónico ATG y la Application Development Framework (ADF) Mobile, una aplicación para la gestión de la cadena de suministro) se extensión de Oracle Application Development Framework. incrementa de manera espectacular. La combinación de Las últimas capacidades simplifican el desarrollo de Oracle Applications con Oracle Exadata y Oracle Exalogic aplicaciones móviles, ya que los desarrolladores pueden Elastic Cloud da a los clientes los beneficios únicos que escribir las aplicaciones una sola vez y desplegarlas para aportan productos líderes en la industria, incluyendo la múltiples plataformas de dispositivos, incluyendo los disponibilidad superior de los sistemas, escalabilidad, dispositivos móviles iOS de Apple. Oracle construye sus eficiencia energética, rendimiento extremo y bajo coste propias aplicaciones con Oracle Application Development total de propiedad. Framework (ADF), parte de Oracle Fusion Middleware. La plataforma Oracle ADF Mobile, también está HITOS DEL PROGRAMA OPN siendo utilizado para dotar de funciones de movilidad a las • 3.000 partners han logrado Especializaciones. aplicaciones Oracle. • Actualmente están disponibles más de 75 Especializaciones HARDWARE • Más de 30.000 especialistas certificados en implementaciones En cuanto a las novedades de • Más de 5.500 especialistas certificados durante el año fiscal 2012 hardware, Oracle presentó la tercera generación de Sun ZFS Storage • 4.000 nuevos especialistas de implementación OPN en el primer trimestre Appliances, que ofrecen una del año fiscal 2012 funcionalidad NAS empresarial, • Más de 9.000 días de formación en 200 eventos rendimiento superior, eficiencia, integridad de datos e integración con • 115 partners de Oracle han logrado más de 165 integraciones validadas el software de Oracle. Demostrando actualmente por Oracle un liderazgo definitivo en • 150 logros de Oracle Exastack Ready para Oracle Solaris, Oracle Linux, rendimiento dentro del mercado Oracle Database u Oracle WebLogic Server NAS, SUN ZFS Storage 7420 Appliance de Oracle logró un rendimiento, como mínimo, dos veces superior y a la mitad de coste por SPC-1 IOPS del FAS Para cubrir las crecientes demandas móviles de la fuerza 3270A de NetApp sobre la prueba SPC-1. de trabajo, Oracle ofrece ahora soporte para JD Edwards EnterpriseOne sobre el iPad de Apple. Permite a los ORACLE APPLICATIONS clientes acceder a los datos y las aplicaciones de En el congreso se anunció la disponibilidad general en el planificación de recursos empresariales (ERP) de JD Edwards mercado de de Oracle Fusion Applications. La nueva EnterpriseOne desde cualquier parte y en cualquier estrategia de coexistencia presentada por Oracle permite a momento, a través de la intuitiva interfaz de iPad. Para los las organizaciones añadir nuevas funcionalidades y valor a técnicos de campo que realizan normalmente su trabajo en sus entornos aplicativos actuales –gradualmente y a su la calle, se ha diseñado una aplicación iPad específica que propio ritmo- mediante Oracle Fusion Applications, tanto les permite desarrollar eficazmente sus tareas de servicio. Comunidad de Usuarios de Oracle España 19 casos de exito ´ Business Intelligence para el sector inmobiliario: Básico Homes y Poble Nou Residencial Básico Homes mejora la efectividad de sus departamentos de marketing, ventas y finanzas Básico Homes es una compañía de reciente creación (2009) surgida para apoyar a las instituciones financieras a vender y gestionar los activos (residenciales, suelos, terciarios...) que están recibiendo como consecuencia de la crisis inmobiliaria. Como parte de su estrategia corporativa, las TI y especialmente la explotación de la información, tienen una importancia clave para poner en relación oferta y demanda de bienes inmuebles. B ásico Homes necesitaba explotar la tecnología al máximo de sus posibilidades como soporte de los procesos de negocio facilitando y agilizando la toma de decisiones en todos los ámbitos de la organización. Paralelamente, la firma quería adaptar el modelo de negocio en un entorno cambiante de crisis mediante el uso eficiente de la información para poder alcanzar el máximo rendimiento comercial a través de la explotación y puesta en relación de los datos. Asimismo, Básico deseaba obtener internamente una forma de control de la fuerza de ventas a través de la generación de informes de las actividades comerciales. Para cubrir todos estos objetivos y necesidades, la compañía implantó SIGI Analytics, un sistema de BI creado por Dharma Ingeniería a partir de Oracle Business Intelligence 11g que ha sido especialmente customizado 20 Comunidad de Usuarios de Oracle España para el sector inmobiliario. La solución se ha instalado en un primer momento en los departamentos de Marketing, Ventas y Finanzas. Aplicada al departamento de marketing, la solución permite conocer de qué forma afecta cualquier decisión sobre los inmuebles comercializados: conocimiento de las motivaciones que llevan a los clientes a realizar una compra; segmentación de la base de clientes; identificación de los clientes más valiosos; identificación de las características de vivienda más solicitadas; medición del coste de adquisición de clientes mediante campañas y edición de la efectividad de las campañas de marketing. Asimismo, en el área de ventas, la tecnología de Oracle ha ayudado a mejorar el conocimiento del mercado y de los clientes como base imprescindible para la toma de decisiones comerciales más acertadas. En esta línea se ha conseguido reducir el riesgo con estudios previos del mercado y el perfil de los clientes, al tiempo que se ha obtenido una fidelización de los clientes mediante un trato diferenciado a cada grupo de clientes. Básico Homes también ha obtenido la capacidad de crear informes de gestión en tiempo real y un mayor reconocimiento de tendencias, patrones y desviaciones existentes en las previsiones. También ha afinado la posibilidad de identificar y controlar el valor de las oportunidades de negocio y ha sido capaz de localizar aquellos problemas que generan costes innecesarios. En su aplicación al departamento financiero permite reunir los datos dispersos en la organización en distintas fuentes y formatos ofreciendo inteligencia predictiva para crear indicadores clave de rendimiento y un mayor apoyo en la toma de decisiones sobre inversiones. El departamento financiero también se ha visto reforzado mediante la posibilidad del seguimiento de costes; la medición de la efectividad de los comerciales y la ayuda en la planificación de presupuestos y pronósticos de ingresos. Al tiempo, la tecnología de BI de Oracle permite la creación de informes financieros y administrativos y la asignación de costes y recursos, además de dar solución a la falta de conexión entre los sistemas financieros y los de planificación y reporting. “Gracias a la tecnología de BI de Oracle sobre la que descansa la solución customizada SIGI Analytics creada por Dharma Ingeniería, nuestro partner tecnológico, podemos controlar todo el proceso comercial desde el contacto inicial con un posible comprador hasta la firma de la escritura de la vivienda. Al tiempo, nos sirve para hacer un seguimiento de nuestra fuerza de ventas y poder así optimizar su actividad Comunidad de Usuarios de Oracle España 21 Casos de éxito - Básico Homes y Poble Nou Residencial ayudándoles a encontrar oportunidades y ofrecerlas a los clientes”, apunta Emilio Cabezudo, responsable de tecnología de Básico Homes. Al tratarse Básico Homes de una empresa de reciente creación, la parte informática se ha establecido como base para propulsar y dinamizar el negocio. Dharma ha implantado un ERP, un CRM y un sistema de Business Intelligence especialmente customizado para el sector inmobiliario apoyándose en Oracle Database y Oracle Business Intelligence. El proceso de implantación se acometió por áreas temáticas y en cada apartado se procedió a: analizar la situación de partida; definir necesidades y toma de requerimientos; elaborar y analizar la viabilidad de los modelos de negocio y las soluciones propuestas y evaluar el impacto en la organización y establecer responsabilidades. Dharma Ingeniería también realizó las pruebas y evaluó los resultados de la implementación de la solución, haciendo el correspondiente seguimiento para afinar y corregir desviaciones. Dharma Ingeniería entra en juego Dharma Ingeniería opera como socio tecnológico de Básico Homes aconsejándole qué soluciones de TI son las más adecuadas para apoyar sobre ellas la operativa de su negocio. Básico Homes www.basicohomes.com Poblenou Residencial, control comercial más eficiente con SIGI Analytics basado en Oracle Business Intelligence Para gestionar la comercialización de cada vivienda, la promotora Poblenou Residencial ha implantado un sistema de BI con la idea de explotar al máximo sus datos y tomar las decisiones adecuadas para una mejor gestión de la promoción tanto en su vertiente de renta como de venta. L a alta dirección de Poblenou verificaba los procesos de su negocio basándose en informes manuales con datos extraídos del ERP y múltiples ficheros de control en excel cuya elaboración era lenta y costosa. Para mejorar esta situación ineficaz, la organización necesitaba crear un sistema de reporting que permitiera el control de los 22 Comunidad de Usuarios de Oracle España diferentes procesos de gestión comercial inmobiliaria tanto en promoción (venta) como de renta (alquiler). Poble Nou buscaba contar con la información agregada y actualizada en el preciso momento en que se necesita, reduciendo el tiempo de consolidación de los datos y facilitando el acceso vía Internet a los cuadros de mando en condiciones de total seguridad. Estos desafíos se solventaron con la instalación y puesta en marcha de SIGI Analytics, una solución creada por Dharma Ingeniería basada en Oracle Business Intelligence que permitió, básicamente la unificación de las fuentes de información con la autonomía en la realización de consultas que ello implica. Otra de las ventajas registradas con la implantación de SIGI Analytics es la posibilidad de consultar el estado de las promociones a un mes específico y la obtención de informes clave por situación. Casos de éxito - Básico Homes y Poble Nou Residencial Así, en los informes de situación de ventas se muestra en cantidad y porcentaje las viviendas que se encuentran en cada estado, manteniendo un color para cada estado que se utiliza en todos los informes. En la situación de ventas por orientación se dispone de un informe gráfico que muestra en forma de plano para cada planta, la situación de la vivienda y su orientación. En este informe los datos están agregados por promoción, escalera y orientación. Asimismo, los informes de situación actual están dirigidos a los comerciales y abordan los inmuebles pendientes de vender y cuentan con múltiples parámetros de selección para facilitar la búsqueda de la vivienda que mejor se adapte a las necesidades del cliente A lo largo del proceso de implantación se procedió, en primer lugar, a analizar qué tipo de informes necesitaba Poblenou Residencial. Posteriormente, se diseñó un Data Mart con características acordes a la consolidación y transformación de información necesaria, seguida de la instalación y puesta en marcha del producto SIGI Analytics basado en Oracle Business Intelligence. A continuación se llevó a cabo el diseño conjunto con Poblenou Residencial del cuadro de mando que unifica la presentación de los informes y la implementación de los informes solicitados y los niveles de seguridad de los diferentes usuarios del sistema. Beneficios El tiempo de consolidación se ha eliminado debido a que los informes se actualizan diariamente y cada mes se guarda una imagen de la situación comercial en la que se encontraban los inmuebles. Al tiempo, los informes que consulta la dirección son un reflejo real de la situación diaria y/o de la situación a fecha pasada. Los socios de Poble Nou Residencial pueden acceder vía intranet o Internet a los cuadros de mando con la posibilidad de establecer niveles de acceso y perfiles de usuario y de trasladar los datos a un archivo PDF. Como consecuencia de todo lo anterior, la organización ha alcanzado una toma de decisiones mejorada, un aumento de la competitividad y ha visto cómo sus costes se reducían. Poble Nou Residencial http://b22.es Dharma Ingeniería, un partner experto para un sector concreto Dharma aconseja a sus clientes acerca de qué soluciones de TI son las más adecuadas para apoyar sobre ellas la operativa de su negocio. Dharma ha creado sus propias soluciones de ERP y Business Intelligence especialmente customizadas para el sector inmobiliario apoyándose en Oracle Database y Oracle Business Intelligence. www.dharma.es Comunidad de Usuarios de Oracle España 23 Casos de éxito - Consorci Hospitalari de Vic El Consorci Hospitalari de Vic integra su operativa mediante una arquitectura SOA Creado en 1986, el Consorci Hospitalario de Vic (CHV) es un organismo público que ofrece servicios sanitarios a los 150.000 ciudadanos que pueblan la comarca catalana de Osona. A su organización pertenecen el Hospital General de Vic, la Clínica de Vic, Osona Salud Mental y el Hospital Sant Jaume de Manlleu. E l CHV necesitaba una garantía absoluta de alta disponibilidad en toda su operativa, superando las limitaciones en las funcionalidades propias de la base de datos para integraciones entre sistemas. Para ello necesitaba llevar a cabo un despliegue masivo de web services con la consecuente necesidad de monitorización y trazabilidad cumpliendo, además, las políticas de contención de gastos. Para afrontar estos retos, la organización utiliza Oracle Database 10g para gestionar los datos de diversas aplicaciones: gestión hospitalaria e historia clínica; gestión de laboratorio; aplicación de curas de enfermería; aplicación de gestión de recursos humanos y otras aplicaciones departamentales. Los dos nodos de Oracle Real Application Clusters que posee CHV están destinados a garantizar la alta disponibilidad de las aplicaciones anteriores, al tiempo que el servidor de aplicaciones Oracle Internet Application Server soporta las aplicaciones de gestión hospitalaria de historia clínica y la de gestión de laboratorio. Por su parte, Oracle Service Bus permitió la integración de las aplicaciones anteriores y con Oracle Designer se procedió al diseño de la aplicación para gestión hospitalaria e historia clínica creada por el propio CHV y desarrollada con Oracle Developer . 24 Comunidad de Usuarios de Oracle España A través de este proyecto se ha garantizado la total disponibilidad de las aplicaciones de gestión hospitalaria e historia clínica, estableciéndose una arquitectura SOA con un elevado grado de madurez. Como principales beneficios el Consorci Hospitalari de Vic ha reducido la utilización del papel en la operativa clínica y de laboratorio y ha mantenido la aspiración de contención del gasto debido al diseño de una arquitectura tecnológica racional que contribuye a un mejor rendimiento y aprovechamiento de los recursos. Un proyecto, un partner avanttic es experto en implantación de soluciones Oracle, especialmente en los desarrollos e implantaciones relacionados con la familia de productos de Middleware del fabricante (SOA/BPM, JEE/ADF, Forms&Reports, BI, WebCenter). Su experiencia contrastada en este campo y su profesionalidad decidieron al CHV a elegir a avanttic como partner tecnológico de confianza. En el proyecto del CHV, avanttic se ha ocupado de la puesta en producción de Oracle Service Bus; el desarrollo de integraciones; la forma del personal y el soporte posterior de todas las soluciones implantadas. “El balance de nuestra colaboración con Oracle y avanttic ha sido muy positivo. Podemos decir que contamos con una infraestructura tecnológica estable, robusta, flexible y duradera con servicios asociados para dar respuesta a las necesidades funcionales que van surgiendo dentro del marco estratégico de disponibilidad continua”, comenta Sebastià Caro, Jefe de Sistemas y TIC del Consorci Hospitalari de VIC. En un futuro inmediato el CHV tiene previsto migrar, apoyándose en avanttic, sus aplicaciones de gestión hospitalaria e historia clínica desde Oracle Internet Application Server a Oracle WebLogic Server. Además está en marcha un proyecto global que dotará a la plataforma SOA de alta disponibilidad y de un entorno de contingencia. Consorci Hospitalari de VCIC www.chv.cat Empleados 1.100 avanttic es experto en implantación de soluciones Oracle, especialmente en los desarrollos e implantaciones relacionados con la familia de productos de Middleware del fabricante (SOA/BPM, JEE/ADF, Forms&Reports, BI, WebCenter). Su experiencia contrastada en este campo y su profesionalidad decidieron al CHV a elegir a avanttic como partner tecnológico de confianza. “Nuestra estrecha relación con Oracle es la mejor garantía para que los clientes confíen en nuestras capacidades de implantación para obtener el máximo rendimiento de una arquitectura de TI entendida como impulsora de las actividades de cualquier organización”, explica Jesús García, Director General de avanttic Productos y Servicios Oracle Oracle Database 10g R2 Oracle Cluster RAC (2 nodos) Oracle Internet Application Server Oracle Service Bus Oracle Designer Oracle Developer Oracle Discoverer avanttic Consultoría Tecnológica, S.L. www.avanttic.com Comunidad de Usuarios de Oracle España 25 Casos de éxito - Osakidetza Oracle, núcleo de la infraestructura tecnológica orientada a servicios (SOA) de Osakidetza El servicio vasco de salud, Osakidetza, está adscrito al Departamento de Sanidad del Gobierno Vasco. Su finalidad es desempeñar la provisión de servicios sanitarios mediante las organizaciones públicas de servicios dependientes del mismo. En él trabajan 32.000 profesionales sanitarios, se da servicio a más de dos millones de potenciales pacientes y se gestionan 18 hospitales y 308 centros de atención primaria. Para afrontar toda su actividad desde una perspectiva tecnológica racional, Osakidetza ha elegido la arquitectura orientada a servicios (SOA) que propone Oracle. A l tratarse de un organismo público, una de las principales obligaciones de la operativa de Osakidetza era cumplir las directrices del Ministerio de Sanidad en relación a la implementación de tecnologías que mejoren los servicios asistenciales y la atención al cliente. Otra pauta importante era armonizar los principios de negocio (mejorar los acuerdos de nivel de servicios, reforzar la gestión, aumentar los servicios electrónicos de salud, reducir el TCO) y los principios de TI (definición y adopción de estándares, creación de una arquitectura de referencia). La arquitectura tecnológica también necesitaba dar cobertura a los sistemas estratégicos de Osakidetza: gestión hospitalaria; receta electrónica; integración con el servicio nacional de salud; centro de contacto y servicios de salud multicanal; gestión del archivo digital y telemedicina. En los orígenes del proyecto de evolución hacia SOA, el sistema del que se partía era complejo con necesidad de múltiples replicaciones de datos con una gran falta de agilidad, de seguridad y de gobernanza corporativa. No existía modelización de procesos de negocio ni una visión estratégica y el coste total de propiedad era muy elevado. El camino hacia SOA Osakidetza eligió el paradigma SOA para solucionar sus problemas de negocio y de estructura. Para dar respuesta a todas las necesidades que fueran surgiendo en el proceso de implantación y despliegue se creó un Centro de Excelencia SOA para asegurar el éxito de la implementación de una arquitectura orientada a servicios basada en el middleware de Oracle. 26 Comunidad de Usuarios de Oracle España Dentro de esta lógica se establecieron dos comités: uno técnico y de arquitectura y otro ejecutivo a nivel político y de decisión de TI. En una primera fase se creó y ejecutó el proyecto Catálogo de Datos Corporativos que integra los datos del sistema SAP (Administración, logística, RR.HH) la gestión hospitalaria (e-Osabide), la atención primaria (Osabide AP), las aplicaciones distribuidas en los hospitales y los sistemas heredados Gracias al concepto SOA se ha mejorado la disponibilidad del sistema de gestión hospitalaria (eOsabide) y ya existen 30 servicios en producción con 200 operaciones implementadas. La lógica de SOA soporta la estrategia de sistemas y de negocio de Osakidetza en su totalidad, lo que ha permitido evolucionar hacia una visión centralizada e integrada en la que negocio y tecnología van de la mano. “Con la arquitectura SOA implantada sobre el middleware de Oracle hemos solucionado los problemas de complejidad en la integración de las plataformas tecnológicas. Gracias al Centro de Excelencia SOA se ha generado, además, una comunicación interna que permite que cada proyecto trabaje conjuntamente”, explica Aritza Iratzagorria, Responsable de Informática de Servicios Centrales de Osakidetza www.osakidetza.euskadi.net Productos & Servicios Oracle en Osakidetza Oracle DataBase Entreprise Edition 11g Oracle WebLogic Suite Oracle SOA Suite Casos de éxito - Eugo Flexibilidad y alta disponibilidad en el Proyecto de Ventanilla Única E l Ministerio de Administraciones Públicas es uno de los que más cambios ha sufrido en su denominación en las últimas legislaturas hasta convertirse actualmente en una Secretaría de Estado bajo el paraguas del Ministerio de Hacienda. Al margen de las cuestiones nominales, la nueva Secretaría de Estado es responsable de preparar y ejecutar la política del Gobierno en materia de relaciones con las comunidades autónomas y las entidades que integran la Administración local. Dentro de esta lógica, la Dirección General para el Impulso de la Administración Electrónica promueve y es responsable de múltiples proyectos de avance hacia la Administración electrónica. Entre ellos destaca el portal de la Ventanilla Única de la Directiva de Servicios (VUDS) conocido como EUGO.es que ha sido creado sobre una arquitectura de TI orientada a servicios (SOA) con WebLogic como pieza clave. El proyecto comenzó por mandato de la Directiva de Servicios de la UE que exigía a los países miembros crear un portal que informase de todos los pasos a seguir para ejercer una actividad empresarial y dónde realizarlos. Los destinatarios son los emprendedores de los Estados de la UE que quieran realizar su actividad empresarial en España y en él se involucra a las autoridades competentes que otorgan las autorizaciones, registros, etc., en los términos establecidos por la ley. Para ello era necesario alcanzar la interoperabilidad de procesos complejos que actúan encadenados, además de garantizar la sincronización de todos los componentes, afinarlos y ajustarlos. A través del portal EUGO.es ha fijado un modelo de colaboración para 250 actividades en las que están implicadas casi 9.000 autoridades competentes de distintos niveles (Administración Central (18), Comunidades Autónomas (17), Administraciones Locales (8.113) y otros actores como los colegios profesionales (60). Al tiempo se ha establecido un esquema de interoperabilidad entre todos los procesos que participan para que el ciudadano pueda enlazar con los trámites necesarios y se ha creado un catálogo se servicios electrónicos públicos, accesibles e interoperables con toda la información asociada. Oracle WebLogic Server es el centro habilitador del proyecto de Ventanilla Única del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. El servidor de aplicaciones de Oracle opera como piedra angular de una manera de aportar flexibilidad, robustez, escalabilidad y absoluta fiabilidad a las arquitecturas de TI de cara a soportar los procesos clave de negocio. En definitiva, mediante la lógica SOA y sus productos relacionados se ha creado un modelo de información claro y estructurado que ha conseguido la habilitación de servicios; la creación de un catálogo para gestionar esos servicios y la construcción de procesos y trámites que dan sentido a la plataforma. De este modo se ha creado un sitio de referencia para todos los emprendedores que encuentran en un único punto la información y la secuencia a seguir con cada una de las autoridades competentes en cada uno de los trámites. “Gracias a la creación de la Ventanilla Única de la Directiva de Servicios, los proveedores de servicios disponen de un medio electrónico que permite obtener toda la información sobre los procedimientos y trámites necesarios para el acceso y ejercicio de una actividad de servicios, así como realizar estos trámites por vía electrónica a través de un único punto ante la autoridad competente”, explica Diego Pascual García, Gerente de Sector Público de Everis, partner implementador del proyecto. Soluciones de Oracle en el portal EUGO.es Oracle Data Base Entreprise Edition 10g Oracle WebLogic Server Oracle WebLogic Portal Oracle WebCenter Oracle Universal Content Management Oracle BPEL Comunidad de Usuarios de Oracle España 27 con nombre propio Novedades de almacenamiento en la Nube Privada Como es sabido, el Cloud Computing se ha convertido en poco tiempo en uno de los parámetros a tener en cuenta en las iniciativas de las empresas y ya forma parte de las estrategias de desarrollo y gestión de muchas de ellas. Las compañías privadas son conocedoras del abanico de ventajas que el Cloud Computing ofrece: ahorro de costes, mejora eficiente de las gestiones y simplificación del sistema. Victoria Valencia Siles L as estadísticas nos confirman la tendencia a una creciente adopción y preferencia por los servicios privados de cloud. Esta constituye una buena opción para las organizaciones con Con frecuencia, el rápido necesidad de una alta protección de crecimiento de los datos datos, pues son propietarios del arrastra ineficiencias, servidor y la red y pueden decidir qué usuarios están autorizados a utilizar dificultades en la gestión del la infraestructura. De esta forma, la almacenamiento y un seguridad se convierte en un hecho rendimiento lento que supone y, por lo tanto, en una preocupación una disminución de la calidad menos. del servicio, así como un Una vez solucionado nuestro incremento de costes posible temor por la integridad de considerable. Es por esto que nuestros datos, la capacidad de en el camino hacia la nube almacenamiento en la nube puede privada, ha sido necesario traernos en más de una ocasión un quebradero de cabeza. Con progresar hacia el frecuencia, el rápido crecimiento de almacenamiento de datos. los datos arrastra ineficiencias, dificultades en la gestión del almacenamiento y un rendimiento lento que supone una disminución de la calidad del servicio así como un incremento 28 Comunidad de Usuarios de Oracle España de costes considerable. Es por esto que en el camino hacia la nube privada, ha sido necesario progresar hacia el almacenamiento de datos. En este contexto aparecen novedosas soluciones, gracias a las cuales las empresas pueden ampliar su capacidad de almacenamiento de su nube privada. Es el caso de la reciente solución desarrollada por Oracle; “Oracle Cloud Computing”. Esta aparece como recurso a la búsqueda permanente de los clientes de una transición de un modelo de informática tradicional a un entorno en la nube que aporte beneficios directos. El objetivo es conseguir un sistema que ofrece más capacidad de almacenamiento en la nube mediante un pooling más eficaz, si cabe, a través de una nube de almacenamiento elástica accesible en la red. Gracias a soluciones como esta, por ejemplo, se consigue brindar almacenamiento compartido en grupo con espacios de nombre unificados para aplicaciones, archivos operativos y archivos de usuarios, así como acceder al almacenamiento o a redes tradicionales. Con esta nueva oferta, las empresas, además, pueden ampliar su capacidad de almacenamiento de su nube privada. Ofrece, en general todos los componentes y características necesarios para la implantación de una nube de almacenamiento accesible que se adapta a los cambios en las cargas de trabajo satisfaciendo los objetivos de servicio. En definitiva, volvemos a asistir a una variada oferta que se incorpora al mercado para facilitar la gestión de las empresas en cuanto a almacenamiento en la nube atendiendo a las funciones avanzadas de seguridad. Victoria Valencia Siles Oracle Business Development Manager de Altimate [email protected] www.altimate-group.com Comunidad de Usuarios de Oracle España 29 Casos de éxito - atSistemas atSistemas ayudada a Compass Group a agilizar uno de sus principales procesos de negocio Gestión del ciclo de vida de los menús en Compass Group Compass Group es la empresa líder mundial de restauración y support services. En España, cuenta con 14.000 empleados y sirve 57 millones de comidas al año. La gestión de unas operaciones de esta envergadura requiere herramientas fiables y ágiles que fomenten la colaboración y estén completamente alineadas con el negocio. Javier Casanova Kindelan A ntes de embarcarse en este proyecto, Compass Group gestionaba el diseño y comercialización de sus parrillas de menú desde una plataforma basada en aplicaciones ofimáticas de escritorio, lo que mermaba sus capacidades de colaboración y El proceso de composición y restaba agilidad a sus operaciones. gestión de menús de Compass Resultaba claro hacia dónde debía Group es una actividad esencial evolucionar el sistema: una aplicación web con capacidades y básica en la industria de la restauración. De los resultados RIA (Rich Internet Application) que garantizase una experiencia de de este proceso de negocio usuario rica en un entorno dependen, en buena medida, colaborativo. factores críticos como la A su vez, Compass Group satisfacción del cliente o la quería emprender distintas rentabilidad de las operaciones. iniciativas corporativas entre las que se incluían la adopción de una plataforma BPM o la implantación de un gestor documental. Las soluciones de Oracle WebCenter Content, Oracle SOA y Oracle BPM cubrían perfectamente las necesidades de negocio y fueron las plataformas elegidas para dar soporte a las iniciativas de negocio. 30 Comunidad de Usuarios de Oracle España En este escenario tecnológico, Oracle ADF se perfilaba como la solución ideal para acometer los desarrollos a medida de la organización. Por un lado, aportaba una tecnología robusta y escalable y, por otro, los casi 500 componentes visuales de ADF Rich Faces y DVTs proporcionaban una experiencia de usuario rica. Además, al ser Oracle ADF la tecnología core de las plataformas Oracle Fusion, se garantizaba un roadmap de convergencia tecnológica y una perfecta integración y soporte entre los distintos componentes de la arquitectura empresarial de Compass Group . Tecnología para dar soporte al negocio El proceso de composición y gestión de menús de Compass Group es una actividad esencial y básica en la industria de la restauración. De los resultados de este proceso de negocio dependen, en buena medida, factores críticos como la satisfacción del cliente o la rentabilidad de las operaciones. Conscientes de la importancia de este elemento, atSistemas desarrolló MenuPlanner, una herramienta basada en Oracle ADF que convive en armonía con los sistemas existentes en Compass Group y que, además, encaja a la perfección en la filosofía de desarrollo ágil de atSistemas. El desarrollo se realizó con JDeveloper 11g R2, base de datos Oracle 11g y se desplegó sobre Weblogic Server 11.3.5, configurado en cluster con dos nodos. Para lograr una perfecta integración con la arquitectura de Compass Group, atSistemas desarrolló un proveedor específico para la conexión con el sistema de autenticación corporativo y se dotó al sistema de funcionalidad completa y flexible para la gestión de autorizaciones. Tecnología al servicio del usuario Mediante MenuPlanner, el usuario de negocio puede componer los menús de manera ágil y versátil utilizando diferentes métodos de entrada, como el modo de calendario o el modo lineal. La herramienta cuenta con Casos de éxito - atSistemas características que fomentan la agilidad, minimizan los errores y generan productos visualmente atractivos y fácilmente personalizables. Cabe destacar funcionalidades como: • Procesos asíncronos de generación de documentos controlados por la mensajería de Oracle WebLogic (WebLogic JMS). • Comunicación en el trasfondo con Open Office para generar documentos basados en plantillas .odt, lo que permite al usuario personalizar sus plantillas en un lenguaje humano y comprensible. • Generación de informes en hojas de cálculo mediante la librería JXLS, dando autonomía al usuario para generar y personalizar sus plantillas. • Un gestor de plantillas para que la autonomía de los usuarios no se traduzca en pérdida de control, fomentando la reutilización y consiguiendo importantes ahorros de tiempo. • Comparación simplificada del contenido de distintos menús para que, de manera ágil e intuitiva, el usuario detecte las diferencias de los menús seleccionados. • Completa gestión del ciclo de vida del menú, basada en la capacidad de MenuPlanner para administrar los roles y permisos de los usuarios, plasmando en el sistema la organización funcional existente en la compañía. • Un sistema de notificaciones interdepartamentales para requerir su actuación en determinados puntos del ciclo de vida del menú y dotar de visibilidad sobre el estado de cada elemento. En general, los usuarios disfrutan de una herramienta cuyo uso se traduce en considerables ahorros de tiempo y fluidez en las operaciones, generan documentos que pueden compartir de manera eficaz con sus clientes y, todo ello, en un entorno integrado en el que la tecnología Oracle juega un papel fundamental. Javier Casanova Kindelan Gerente de cuentas en atSistemas www.atsistemas.com Comunidad de Usuarios de Oracle España 31 Con nombre propio - Cle Formación Oracle Fusion Middleware ¿Renovar o morir? Al desarrollar con Oracle Developer10g me siento extraña entre un mundo de herramientas Java, Frameworks, y otras tecnologías y arquitecturas. No sé si soy yo o es el mundo que va muy deprisa, pero creo que me estoy quedando obsoleta. Observo los proyectos de mi alrededor y pienso ¿cómo enlazar Oracle Forms con todo esto?. Creo que me han leído el pensamiento: Oracle Fusion Middleware 11g, ¿Qué hay de nuevo? SOA, es un estándar que permite la orquestación de los distintos servicios que tenemos dentro de una organización. María Jesús Bellas Saborit E n muchos proyectos la idea principal es cambiar los aplicativos Oracle Forms a un entorno de desarrollo Java. Esto conlleva una necesidad de inversión En muchos proyectos la idea en formación por parte de los desarrolladores Oracle a este nuevo principal es cambiar los mundo tecnológico. aplicativos Oracle Forms a un ¿Renovar o Morir? ¿Y si mejor entorno de desarrollo Java. pensamos en continuar o integrar? Esto conlleva una necesidad de En la realidad, nos interesa centralizar inversión en formación por otras aplicaciones de entornos parte de los desarrolladores distintos en un proyecto global. Con Oracle a este nuevo mundo Oracle Fusion Middleware es posible. tecnológico. SOA (Service Oriented Architecture) es una arquitectura que define la utilización de servicios para dar soporte a los requerimientos de los usuarios. Este tipo de arquitectura permite la reutilización de componentes de negocio, eliminación de duplicidad de funciones, flexibilidad aplicada a cualquier tipo de servidores Java o .NET. 32 Comunidad de Usuarios de Oracle España En Oracle Forms, podrás integrar tus aplicaciones a los desarrollos con JEE, ERP, CRM, SCM que sean utilizados en tu organización. Para abordar este tipo de Arquitectura, Oracle proporciona un conjunto de herramientas de migración, Oracle SOA Suite, que permite adaptar nuestras aplicaciones, rápidamente y a bajo coste, a cualquier infraestructura heterogénea manteniendo siempre el control a través de la misma consola de Administración. A través de funcionalidades específicas de Oracle Fusion Middleware 11g, Forms se pone en comunicación con los diferentes servicios a través de BPEL (Business Process Execution Languaje), lenguaje que permite la orquestación de los servicios de negocio y servicios web. Con nombre propio - Cle Formación Para la integración de este tipo de arquitectura SOA, Oracle Forms11g se renueva y propone las siguientes funcionalidades: • Importar clases Java: Esta utilidad crea un framework PL/SQL para la invocación de clases java externas. Desde aquí y con la ayuda del descriptor WSDL, es posible la invocación del servicio web. Para la utilización de la misma debemos: 1. Configurar el fichero default.env o en su defecto en el formsweb.cfg y el fichero con extensión .jar que contiene la clase que hace de proxy para acceder al servicio web. 2. Configurar la variable del sistema FORMS_BUILDER_CLASSPATH para que la clase sea vista desde la utilidad importar clases Java. 3. Acceder a la utilidad import Java Classes, desde la cual se importará la clase que hemos configurado, que hará de proxy a nuestro servicio web. intercambien los mensajes entre diferentes programas de forma asíncrona. Esta funcionalidad es implementada con los paquetes DBMS_AQ, DBMS_AQADM y DBMS_AQELM. Para implementar la funcionalidad de la misma es necesario: • A nivel de base de datos: 1. Crear la tabla que guarde los mensajes (dbms_adadm.create_queue.table) 2. Crear una cola de mensajes (dbms_aqadm.create_queue) 3. Arrancar la cola de mensajes (dbms_aqadm.start_queue) 4. Subscribir la cola de mensajeria (dbms_aqadm.add_subscriber) 5. Generar un mensaje en la cola (dbms_aq.enqueue) • En Oracle Forms11g es necesario: 1. Subscribir el evento. 2. Codificar en el disparador WHEN_EVENT_RAISED la funcionalidad deseada que queremos ejecutar cuando se accede al mensaje. 3. Configurar el tiempo, en milisegundos, que queremos que transcurra entre chequeos a tabla de mensajería, para comprobar si existe un nuevo mensaje. Esto se configura en el fichero formsweb.cfg mediante el parámetro MaxEventWait=tiempo_milisegundos. Es posible por lo tanto, integrar mis aplicaciones Oracle Forms en otros entornos a través de SOA. Me alegra pensar que seguiré con Oracle Developer Suite y que no tendré que pasar por una migración de mis conocimientos a otros entornos forzosamente. ¡¡ Hay Oracle Forms para rato !! • Eventos externos: Basado en Advanced Queuing (AQ), incluída en Base de datos Oracle desde la versión 8i. También es posible llamar desde Oracle Forms a cualquier tecnología que tenga esta interface. Por ejemplo, Java Messaging Service (JMS) o BPEL utilizando la tecnología AQ permite manejar eventos externos mediante el uso de Database Queue. Oracle Streams Advanced Queuing (AQ), permite que Mª Jesús Bellas Saborit Responsable de tecnología en CLE Formación www.cleformacion.com Comunidad de Usuarios de Oracle España 33 Casos de éxito - Clear Peaks Oracle BI 11g en la palma de tu mano En el mundo de las empresas y organizaciones se ha convertido en esencial anticipar y conocer en tiempo real la evolución y los factores que afectan a la consecución de los objetivos marcados. En un entorno donde día a día se genera más información, sea interna (financiera, ventas, recursos humanos) o externa a la organización (estudios de mercado, tendencias, opiniones, foros internet,…), es importante saber cómo transformarla en conocimiento y distribuirla a tiempo a los actores claves para la toma de decisiones. Jordi Urbano en el mercado, los diferentes fabricantes de software para la implementación de soluciones BI han ido incorporando a sus productos nuevas funcionalidades para su utilización sobre smartphones y tablets. ORACLE BI Mobile En concreto ORACLE ofrece dentro de su suite de productos BI una aplicación nativa para plataformas basadas en el sistema operativo iOS de Apple. A través de dicha aplicación, los usuarios pueden utilizar las funcionalidades que ofrece la plataforma OBIEE 11g en sus dispositivos Apple. A continuación se presentan algunas sus principales características: L as aplicaciones Business Intelligence llevan años evolucionando para poder ayudar en la toma de decisiones aportando conocimiento basado en los datos de una empresa. La aparición de los smartphones y tablets, y su masiva aceptación, introdujo una nueva variable en el juego, un nuevo canal de acceso y distribución de información. El concepto de Business Intelligence Mobile extiende las clásicas aplicaciones BI para su uso sobre dispositivos móviles, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de interactuar con datos relevantes sobre el estado del negocio, donde y cuando deseen. Figura 1: BI en dispositivos móviles Esta nueva forma de explotación de los sistemas de BI se está convirtiendo en una de las funcionalidades más atractivas para los usuarios, el BI Mobile permite el seguimiento en tiempo real de la evolución de una empresa, dentro y fuera de la oficina. Con esta necesidad 34 Comunidad de Usuarios de Oracle España Figura 2: Ejemplo Dashboard en Oracle BI Mobile • Conexión “out of the box” con OBIEE 11g Una de las grandes ventajas de utilizar la aplicación nativa para iOS que ofrece Oracle es la fácil y rápida integración la instalación de OBIEE 11g (versión 11.1.1.5). Tan sólo es necesario descargar la aplicación gratuita desde iTunes en dispositivos Apple (diseñada para iPhone e iPad) y en unos segundos se puede navegar por los análisis y cuadros de mando disponibles en el servidor OBIEE. • Visualización adaptada sin modificar el diseño actual No es necesaria la adaptación del diseño de los cuadros de mandos ni reports. La aplicación escala y distribuye el contenido de manera que se adapte al tamaño de la pantalla, bien sea la de un iPad o la de un iPhone. Además, los gráficos, pese a tratarse de objetos Flash, son completamente funcionales dentro de la aplicación, cosa que no ocurre si intentamos acceder al sistema a través del navegador web. La aplicación cuenta con un menú de navegación muy versátil, que permite navegar por los análisis o los Casos de éxito - Clear Peaks cuadros de mando de manera independiente siguiendo la familiar estructura del catálogo. Además, también se hace uso del sistema de favoritos que permite marcar aquellos análisis consultados más frecuentemente para que sean accesibles de manera más rápida. • Capacidad de acción en la palma de tu mano A diferencia de otras opciones del mercado, la aplicación nativa de Oracle permite sacar provecho del Action Framework que se introdujo en OBIEE 11g. Esta posibilidad, combinada con el sistema de alertas disponible en la aplicación permite una distribución personalizada a usuarios. Figura 3: Ejemplo gráficos en Oracle BI Mobile Adicionalmente otros fabricantes y usuarios han elaborado frameworks que permiten explotar informes y dashboards creados sobre la plataforma OBIEE 11g, completando así la oferta de funcionalidad sobre dispositivos móviles ofrecidos por ORACLE, eso si siempre basado en los componentes BI creados sobre OBIEE, a continuación se listan las características principales de dos aplicaciones destacadas presentes en el mercado: Roambi Aplicación creada por la empresa MeLLmo, dedicada exclusivamente a dar respuesta a las diferentes plataformas BI a través de dispositivos móviles. Las principales características de esta aplicación son las siguientes: • 7 tipos de vistas diseñadas para multitouch UI: Blink, Cardex, CataList, Elements, PieView, SuperList, Trends • Soporta OBIEE 11g y otras herramientas BI • Una vez creada una vista, los datos pueden ser refrescados en el dispositivo • Información almacenada en local en modo seguro • Únicamente para iOS Figura 5: Ejemplo pantalla SurfBI SurfBI Mobile Aplicación por la empresa SurfBI que ofrece soporte para múltiples plataformas de BI, las funcionalidades más destacadas en la integración con OBIEE son: • Soporta iOS y Android • Posibilidad de crear Dashboard “móviles” a partir de los Dashboards de OBIEE • Acceso al OBIEE catalog para generar nuevos Widgets • Utiliza multi-touch UI • Trabaja en modo Online y Offline • Soporta OBIEE 10g y11g Conclusión La explotación de la información proporcionada por sistemas de BI a través de dispositivos móviles es un concepto en auge del que se hablará mucho en los próximos años. Tanto empresas con plataformas integrales de BI como Oracle, creando sus propias aplicaciones e integrándolas en su catálogo de productos, como otras dedicadas exclusivamente a cubrir estas funcionalidades en dispositivos móviles, se han hecho eco de esta tendencia y están dando respuesta a esta necesidad, mejorando en cada versión la usabilidad e interacción de las aplicaciones entre los usuarios y la presentación de la información. Jordi Urbano Senior Oracle BI EE Consultant en ClearPeaks Figura 4: Ejemplo pantalla Roambi [email protected] www.clearpeaks.com www.clearpeaks.com/blog Comunidad de Usuarios de Oracle España 35 Con nombre propio - Core Networks Seguridad en el CPD: SPAC (Single Point of Access Control) Debido al auge de tecnologías y productos desarrollados en los últimos años, en los CPDs de las empresas se han integrado múltiples soluciones de terceros vinculados a las operativas y procedimientos concretos de la compañía, lo que lleva a la creación de extensos proyectos de adaptación. Por cuestiones de extensión y complejidad es necesario disponer de personal experto en estos productos, siendo demasiado costoso para la empresa disponer de dicho personal y acabando por subcontratar estos servicios a terceras empresas. actuaciones de estas personas. Esto se agrava más, si la información almacenada en el CPD tiene carácter confidencial y existen regulaciones de control sobre los datos que alojan estos sistemas, o bien, los servicios que están en Sergio Rodríguez de Guzmán funcionamiento son críticos y su caída debido a una mala operativa, repercute en elevados costes directos e indirectos para la empresa. Todo ello genera grandes problemáticas tanto a los n esta situación, la empresa se acaba encontrando responsables del área de seguridad como a los responsables con que múltiples personas de distintas empresas externas, de explotación, los cuales en muchas ocasiones pondrán tienen acceso no controlado al CPD donde, además de estos trabas a la realización de ciertos proyectos y/o trabajos por proyectos, residen el resto de servicios y datos de la propia no disponer de una solución que les proporcione las empresa, sin disponer de ningún control sobre las herramientas necesarias para llevar a cabo de forma segura el control y auditoría de los trabajos realizados. Estas necesidades pasan por: • Contar con diferentes mecanismos de control de acceso a los sistemas y aplicaciones. • Control de la identidad de los usuarios administradores encargados de la administración de los diferentes elementos del CPD. • Mecanismos que permitan auditar las actividades que llevan a cabo los usuarios administrativos en los sistemas que gestionan. • Confidencialidad en las comunicaciones asociadas a tareas administrativas a los sistemas que integran el CPD. • Granularidad en la asignación de Habitualmente, en el CPD hay distintos equipos de trabajo realizando tareas operativas en los sistemas del privilegios de acceso a usuarios CPD. Estos sistemas no disponen de ningún tipo de control ni auditoría, por lo que se producen muchos administrativos según las tareas que errores y pocas alertas, desconociendo el causante y la razón. No saber la causa del error ni quién es el deban realizar en los sistemas. responsable, de una manera directa y rápida, genera costosos procesos de investigación y puesta en marcha • Detección de operaciones no de nuevo los servicios. autorizadas en los sistemas. E 36 Comunidad de Usuarios de Oracle España Con nombre propio - Core Networks La Solución En este ámbito entra la solución de SPAC (Single Point of Access Control), estableciendo una plataforma de acceso, control y auditoría de las tareas llevadas a cabo en el CPD, centrándose en los pilares básicos de la seguridad. SPAC es una herramienta de control y auditoría de las tareas llevadas a cabo en el CPD por los administradores de sistemas, basada en Oracle SGD y Core Networks UMMS. 1.- Identificación y autenticación Permite conocer en todos los casos quién es el usuario real conectado a cada uno de los sistemas, evitando el uso de los usuarios genéricos y obligando a Al tener un control sobre los accesos de los usuarios y sus operaciones, aparecerán menos errores y tendremos que todos los usuarios se más alertas sobre las tareas llevadas a cabo por éstos. Además, tendremos vinculada cada operativa a cada autentiquen únicamente con su usuario concreto. identidad real. 2.- Confidencialidad Tiene por objetivo preservar el contenido de la capacidad de generar de informes por tiempo, pudiendo ver información que fluye entre el administrador y los las tendencias de los usuarios en un período de tiempo dado, sistemas que éste gestiona. o bien, por usuario, mostrando el 3.- Integridad SPAC es una herramienta de trabajo desempeñado por un usuario Asegura que los datos no son modificados ni concreto en un período de tiempo control y auditoría de las manipulados por terceros bajo ninguna circunstancia. dado. tareas llevadas a cabo en el 4.- Auditoría CPD por los administradores Facilita el conocimiento de todas las tareas y operaciones Detección de operaciones de sistemas, basada en Oracle que se han llevado a cabo por los usuarios. indebidas: Esta plataforma dispone SGD y Core Networks UMMS. Todo ello se basa en la introducción de un punto de un sistema de alertas configurable La solución permite establecer centralizado de acceso a través del cuál, los usuarios podrán para controlar el uso de comandos una plataforma de acceso, acceder a las herramientas y sistemas del CPD de una manera críticos, el acceso a sistemas control y auditoría de las segura, disponiendo de un sistema de auditoría transparente reservados, el exceso por tráfico HTTP para ellos. tareas llevadas a cabo en el y el exceso por tráfico FTP. Las principales características que aporta esta solución CPD, centrándose en los pilares son: Análisis forense: Al disponer de básicos de la seguridad. • Punto de acceso centralizado vía web a través de las sesiones de trabajo llevadas a Oracle SGD. cabo por un usuario, podemos saber de forma inmediata la • Grabación de las sesiones de trabajo haciendo uso de causa de la caída de un servicio, pudiendo poner solución a aplicaciones gráficas a través de Toolbox. ello en un período de tiempo muy breve. • Grabación de las sesiones de trabajo SSH/Telnet. • Grabación de las transferencias de ficheros realizadas entre el usuario y el CPD. • Visualización de los vídeos del trabajo realizado por los usuarios. • Generación de alertas basadas en: comandos, accesos a sistemas y transferencias. • Gestión de los usuarios y sus perfiles. • Control de accesos de los usuarios. Generación de informes operativos. Sergio Rodríguez de Guzmán Disponer de estas funcionalidades, hace que SPAC sea Martínez una solución idónea para: Director de Formación Core Networks S.L. Auditorías de seguridad: Todas las acciones llevadas a cabo por los usuarios desde SPAC es almacenada y puede ser [email protected] visualizada en cualquier momento. Además dispone de la www.corenetworks.es Comunidad de Usuarios de Oracle España 37 Con nombre propio - Avanttic Federación de Buses: Arquitectura y Seguridad L a adopción de una arquitectura orientada a servicios en una empresa supone un gran esfuerzo en las áreas tecnológica y organizativa. El esfuerzo tecnológico se puede reducir con la utilización de productos de software orientados a este tipo de arquitectura. Estos productos de software cubren la capa middleware del desarrollo de software y facilitan la integración entre aplicaciones. El producto central de una arquitectura orientada a servicios es sin duda el Bus de Servicios de Empresa (Enterprise Service Bus, en adelante ESB). La idea generalizada para incorporar un Bus de Servicios a la arquitectura de software de la empresa es la de tener un número elevado de servicios en explotación o proyectados para pasar a producción. La recomendación es que cuando el número de servicios en explotación o a explotar es tan elevado que resulta difícil de gobernar, se implante un Bus de Servicios. También existen otros criterios como la centralización de políticas de seguridad y acceso a los servicios, o simplemente las ventajas que aporta un Bus para la integración de aplicaciones heterogéneas. Una vez que la empresa se decanta por la implantación de un Bus de Servicios, con el paso del tiempo el volumen de servicios puede crecer tanto que será difícil realizar un buen gobierno de los mismos. Ante esta problemática, surgen las soluciones basadas en la implantación de varios buses de servicios. Ahora bien, ¿qué alternativas existen para la implantación de varios buses de servicios? ¿Cómo se pueden securizar los accesos a los servicios de cada bus? ¿Se pueden compartir servicios entre varios buses? Topologías de Buses Existen varias topologías para la implantación de buses de servicios de empresa en una arquitectura orientada a servicios. • ESBs centralizado: Existe un único ESB que aglutina a todos los servicios de la organización. Este ESB se encarga de todas las mediaciones tanto internas como En organizaciones que han adoptado una arquitectura SOA y que disponen de un elevado número de servicios, puede no bastar con disponer de un bus de servicios para tener un buen nivel de gobernabilidad. Si este es su caso, existe la posibilidad de ampliar el número de buses, pero manteniendo la visión, como si se tratase de un único componente. Esto es posible realizarlo mediante la federación de buses. Los distintos buses pueden ser gestionados de forma autónoma, pero colaboran entre sí para formar la federación. Antonio José Molina externas. Un aumento del volumen de servicios, razones administrativas o razones de distribución geográfica pueden provocar la necesidad de incrementar el número de ESBs. • ESBs distribuidos: Existen varios ESBs en la organización y suelen pertenecer a distintos departamentos de la empresa. En esta topología, cada ESB puede acceder a todos los demás. Los servicios publicados en cada ESB son publicados en un Registro de Servicios (por ejemplo, Oracle Service Registry) común que es accesible desde el resto de buses y aplicaciones de la empresa. De esta forma los servicios son visibles a toda la organización. • ESBs Broker: Es una evolución de la topología anterior a la que añade un ESB concentrador de las comunicaciones entre los distintos Buses. Este ESB concentrador es el responsable de mediar entre los servicios de los ESBs que se encuentran conectados. Al igual que en la topología distribuida, los servicios son publicados en un Registro de Servicios, aunque sólo los Comunidad de Usuarios de Oracle España 39 Con nombre propio - Avanttic del ESB concentrador, que es el encargado de publicar servicios proveedores y consumidores, serán visibles a toda la organización. Federación de Buses La federación de Buses se presenta como una solución para interconectar ESBs de una organización para el consumo de servicios. Conceptualmente, los servicios que pertenecen a una federación de Buses deben cumplir una serie de requisitos. • Deben ser servicios con valor relevante para la organización. • Deben ser consumibles desde múltiple plataformas. • Deben cumplir con las políticas de seguridad de los servicios de la organización. • Deben poder ser descubiertos y visibles desde otras plataformas y organizaciones. • Deben proporcionar SLAs a los consumidores del servicio. En la federación también se presentan varias topologías de implantación, esquemáticamente similares a las mostradas en líneas anteriores: • Distributed Hub. Cada dominio de ESB es responsable de enrutar al resto de dominios. No existe un coordinador central. • Enterprise Hub. Existe un dominio ESB que actúa como coordinador central. • Composite Model. Mezcla de los dos anteriores. Seguridad en el acceso a los servicios federados mediante SAML Hasta el momento hemos revisado las distintas topologías de Buses y definido conceptualmente una federación de Buses. No hemos visto nada de la seguridad en el acceso a los servicios. Pues bien, se puede utilizar la securización de servicios para formar una federación. Este es el caso si utilizamos la federación de SAML (Security Assertion Markup Language) entre los distintos ESB que conforman la federación de Buses. Para WebLogic Server con Oracle Service Bus (en adelante OSB), la federación SAML consiste en el traspaso de identidades desde un servidor WebLogic hacia otro servidor WebLogic. En WebLogic Server se pueden configurar los servicios de federación de SAML (tanto en versión 1.1 como en 2.0). La federación se configura en el dominio OSB “consumidor” como Origen SAML y el dominio OSB “proveedor” como Destino SAML. Para poder configurar un servidor WebLogic como Origen SAML es necesario configurar un Proveedor de Mapeo de Credenciales mediante el cual se asigna una identidad para el mensaje saliente. En este proveedor de seguridad, se indican los destinos a los que se va a conectar, que pueden ser otros OSBs, grupos de servicios o servicio aislado. Para poder configurar un servidor WebLogic como Destino SAML, es necesario configurar un Proveedor de Asignación de Credenciales mediante el cual se va a identificar a un emisor del mensaje entrante para poder asignarle una identidad. De esta forma, la identidad se 40 Comunidad de Usuarios de Oracle España establece en el primer OSB que es accedido y se propaga por cada OSB por el que se vaya conectando. En este punto, se pueden establecer distintas reglas para la identidad, como por ejemplo, si tiene que ser conocida por todos los OSBs o se permiten usuarios virtuales, definir el método de confirmación del token SAML, si se firman peticiones o no, etc. Por el momento, este comportamiento es más típico de un acceso de tipo Single Sign On que de una federación. Para tratarse de una federación se debe añadir la figura del Registro de Servicios, que aporta el requisito de que los servicios federados sean visibles para toda la organización, así como establecer un componente para descubrir servicios y recuperar de forma dinámica el destino de un servicio. De esta forma llegamos a una federación que sólo es posible si se configura la federación SAML entre los distintos OSBs. Sea cual sea la topología implantada, sólo se podrá consumir un servicio federado de un OSB desde otro OSB si existe la configuración de federación SAML entre los dos OSBs. Además, con el Registro de Servicios común, se puede obtener el destino de un servicio de forma dinámica. Esto significa que una petición recibida por un OSB podrá ser enrutada hacia un servicio de otro OSB tras consultar en el Registro en tiempo de ejecución. Conclusiones En conclusión, si la situación de los servicios de una organización comienza a ser difícil de gobernar a pesar de disponer de un ESB, se recomienda escalar hacia alguna de las alternativas que aquí se presentan. Aunque la federación de Buses está planteada en el caso de grandes organizaciones con un elevado número de servicios o por la necesidad de dividir los servicios por razones departamentales o geográficas, también es una solución para poder disponer de servicios compartidos a toda la organización y que deben poder ser reutilizados por otros servicios y aplicaciones de la empresa. También hemos comprobado que existen mecanismos para enrutar distintos servicios de forma segura que también podrían utilizarse en plataformas de un único Bus. Antonio José Molina Moreno Arquitecto de Soluciones SOA [email protected] www.avanttic.com Con nombre propio - Capgemini La Agencia Valenciana de Salud optimiza la gestión económica y logística gracias a la implantación de Oracle E-Business Suite Capgemini inició la colaboración con la Agencia Valencia de Salud en septiembre de 2006 con el proyecto de implantación de la Aplicación Departamental Orión Logis enmarcado dentro del plan de transformación de Sistemas de Información Sanitarios. Javier Salcedo Hidalgo L a Agencia Valenciana de Salud (AVS) definió como acción estratégica, dentro del plan de transformación de Sistemas de Información Sanitarios (SISAN), la implantación del proyecto Orión Logis, como un sistema que integrara en una única solución las áreas de Gestión Económica, Compras, Logística y Mantenimiento de los Servicios Centrales y los Departamentos de Salud. Bajo esta estrategia, se establecieron los siguientes objetivos: • La implantación de una aplicación que garantice la utilización de procesos de negocio estándares. • Permitir adaptarse con facilidad a las particularidades del sector. • Unificar la gestión departamental, para facilitar la obtención de indicadores de gestión. 42 Comunidad de Usuarios de Oracle España • Facilitar la integración con otros sistemas de gestión de la AVS o particulares de los departamentos (EDI, almacenes automatizados, catálogos de productos, sistema de información al paciente, registro de colegiados, etc.). Para dar respuesta a estos objetivos, Capgemini propuso a la AVS la implantación del ERP Oracle eBusiness Suite (OeBS). El modelo elegido fue la implantación centralizada, que garantizara el acceso a la información de forma segura y precisa, asegurando la integridad de la misma, y posibilitando compartirla entre todos los componentes de la organización. Durante el transcurso del proceso se diferencian dos líneas de actuación: - Definición de la solución e implantación. - Soporte y evolución. Alcance de la solución El proyecto se inicia con un estudio del negocio, conjuntamente con los usuarios clave definidos por la AVS, analizando cada uno de los procesos en las áreas de gestión objeto del alcance, con el objetivo de establecer una solución común a todos los Departamentos. Dicha solución permite cubrir las áreas de negocio de catálogo centralizado, expedientes de contratación, compras y facturación, gestión de almacenes, activos fijos Con nombre propio - Capgemini y mantenimiento, permitiendo su optimización mediante la utilización de procesos estándares de Oracle E-Business Suite en la versión 11.5.10, adaptados a las necesidades específicas de la AVS. A su vez, la solución dispone de una suite de integraciones, con estándares BPEL y SOA, que facilita la integración con el resto de sistemas de la AVS y que también forman parte de los procesos de gestión. Las funcionalidades más relevantes que forman parte de cada área son: • Gestión del Catálogo El módulo de Catálogo estructura y normaliza la información maestra de la aplicación, con el objetivo de que quede disponible de forma unificada a todos los Departamentos. Este módulo cubre las siguientes áreas: • Portal web de proveedor: Ofrece a los proveedores la posibilidad de actualizar toda su oferta de productos de forma que estén accesibles de forma rápida para ser incorporados al maestro de productos adjudicados. • Maestro de artículos centralizado, clasificado por múltiples criterios (compras, logísticos, farmacéuticos, clínicos, …). • Maestro de proveedores, direcciones e identificación de terceros. • Relación de embalajes de compra y suministro en función de la referencia del proveedor a la que se le realiza el pedido. • Permite configurar por artículo el control por lote, control en depósito y compra centralizada. • Asignación de artículos a departamentos, de forma que cada departamento elige su catálogo propio basado en la información ya disponible. • Gestión de Contratación La Gestión de Contratación cubre el ciclo de vida de un expediente: • Creación y mantenimiento de los distintos tipos de expedientes según procedimiento de tramitación, modalidad de contratación, forma de adjudicación, tipo de regulación, … • Registro de licitadores, constitución de mesas, gestión y seguimiento del estado de las ofertas de cada licitador en cada mesa, gestión de fianzas y generación del contrato. • Generación de documentos en base a plantillas predefinidas tanto en la fase de inicio del expediente como en el proceso de adjudicación (Orden de inicio, Anexo de Características, Justificación del procedimiento, Aprobación del expediente, Certificado existencia de crédito, Contrato…). • Gestión de Compras La gestión de compras permite establecer todo un flujo desde la generación del proceso de adjudicación administrativa, hasta el pago de la factura correspondiente. El sistema trabaja con distintos tipos de documentos, como contrato, pedido, albarán… Esto permite que se puedan gestionar contratos propios de cada Departamento, así como los gestionados por los Servicios Centrales de la Conselleria, de forma que cualquier modificación que se haga en éstos, se refleje automáticamente en todos los actores afectados. • Gestión de Almacenes Los módulos de Inventario controlan la totalidad de procesos logísticos: gestión de almacenes desde la entrada hasta la salida de mercancías (planificación, control de ubicaciones, transferencias). Estas funcionalidades nos permiten reducir los costes de inventario, mejorar las previsiones de demanda, responder correctamente ante acontecimientos imprevistos y hacer entregas precisas a bajo coste. La solución no sólo proporciona visibilidad e Comunidad de Usuarios de Oracle España 43 Con nombre propio - Capgemini información en tiempo real sino que también ofrece colaboración a lo largo de toda la cadena de suministro. Adicionalmente, Orión Logis tiene un fuerte componente de integración: • Con las pistolas de lectura. Con esto se combinan las funcionalidades que incorpora la herramienta con las ventajas de la tecnología de radiofrecuencia, proporcionando un alto nivel de calidad en los procesos de almacén. • Con armarios automáticos horizontales y verticales y con almacenes de planta y armarios dispensadores, para ello se ha desarrollado una mensajería unificada que soporta la integración con las marcas comerciales que existen actualmente en el mercado. • Gestión de Mantenimiento El módulo de activos fijos y mantenimiento permite disponer de un inventario de activos consiguiendo tener gestionada la amortización de los mismos, y a su vez, realizar la gestión del mantenimiento correctivo y preventivo de los mismos. En lo que representa al mantenimiento, la funcionalidad que implementa es la siguiente: • Disponer de un inventario único de los activos de mantenimiento, utilizado por el departamento y las contratas de mantenimiento integral. • Ofrece la posibilidad de realizar solicitudes de mantenimiento correctivo directamente desde las plantas. • Gestión desde una única pantalla de las solicitudes de trabajo y órdenes de mantenimiento. Añadiendo seguridad de visualización de la información, en función del tipo de usuario que accede (solicitante, subcontrata, hospital). • Está integrado con los módulos de compras y almacenes, permitiendo una gestión integral de los recursos y materiales utilizados en las órdenes de trabajo. • Relación centralizada de gamas de mantenimiento preventivo, con posibilidad de que cada hospital las amplíe. Implantación Core y Roll Out Una vez definido el alcance de la solución core, se inició la implantación de la solución en Servicios Centrales y cuatro Departamentos piloto escogidos por su representatividad. Uno de los factores clave para el éxito del proyecto, ha sido la gestión del cambio organizativo en los Departamentos, debido a los impactos que una solución de esta naturaleza tiene en las herramientas, los procesos de gestión, y la forma de trabajo de los usuarios. Este proceso de implantación en los departamentos piloto escogidos finalizó en junio de 2010. A partir de septiembre de 2010 se inició la segunda fase del proceso, con la implantación de la aplicación al resto de Departamentos/Centros identificados por la Consellería de Sanitat, siendo el alcance definido un total de 23 implantaciones. A fecha actual, se ha implantado el modelo en Servicios Centrales, Hospital de La Plana, Hospital Arnau de Vilanova, Hospital Doctor Peset y Hospital La Fe, como Departamentos piloto, extendiéndose la implantación a los siguientes hospitales en modelo de roll out ya finalizado: Hospital La Pedrera (Denia), Hospital General de Castellón, Hospital La Magdalena (Castellón), Nuevo Hospital La Fe, Servicios de Emergencias de Castellón y Benicarló, Hospital Padre Jofré, Hospital Sant Vicent del Raspeig y Hospitales Clínico/Malvarrosa. Actualmente está en curso la Comunidad de Usuarios de Oracle España 45 Con nombre propio - Capgemini implantación del Hospital de Elche y planificados el resto de implantaciones en el próximo año. El éxito de las implantaciones también es debido a la propia evolución de la herramienta para incorporar nuevas funcionalidades e integraciones que mejoran los procesos de trabajo diario. Soporte y evolución del modelo Una vez finalizada la primera fase del proyecto con la construcción de la solución core y su implantación en los departamentos piloto, y paralelamente junto al proyecto de implantación de dicha solución core en los 23 departamentos restantes, la AVS estableció dos líneas de actuación cross. La primera de ellas consiste en establecer un equipo de soporte, y la segunda se basa en establecer grupos de trabajo que hagan evolucionar la solución inicial. El equipo de soporte se encarga de atender las consultas e incidencias comunicadas por los usuarios de los departamentos/centros que se encuentran en funcionamiento. La evolución de la solución inicial es otra de las líneas de actuación definidas por la AVS, orientadas a garantizar la continua adaptación de la aplicación a las necesidades futuras. Esta evolución se articula a partir de grupos de trabajo funcionales y técnicos, los cuales, a través de los requerimientos enviados por los usuarios clave de los departamentos/centros, alineados con el plan estratégico de la AVS, establecen paquetes de trabajo, con el objetivo de dar cobertura a estos requerimientos. Para ello, los módulos utilizados de OeBS sobre los que se construye Orión Logis son los siguientes: Sourcing, PO, INV, BOM, WIP, AP, FA, eAM, sobre la versión 11.5.10. Conclusiones La implantación del proyecto Orión Logis le ha permitido a la AVS disponer de una solución de gestión centralizada, de forma que: • Estandariza los procesos de gestión de la AVS. • Mantiene un dato único a la hora de explotar la información. 46 Comunidad de Usuarios de Oracle España • Permite la gestión de contratos centralizados. • Facilita la integración con otros sistemas. • Facilita la evolución, al tratarse de una solución estándar y centralizada. • Permite adaptarse de forma ágil a las necesidades futuras. Desde el punto de vista de los Departamentos, la solución aporta los siguientes beneficios: • Disponer en una única aplicación para la gestión logística y económica del Departamento. • Reducción de la comunicación “en papel”, en beneficio de la comunicación telemática (EDI, peticiones por plantillas, solicitudes de mantenimiento correctivo,…). • Seguimiento “en tiempo real” de la situación logística, reduciendo los stocks, y disminuyendo las incidencias por rotura del stock. Algunos datos que reflejan el grado de implantación son los siguientes: • SSCC y 6 Departamentos ya implantados, además de 3 HMLE y 2 Instituciones Sanitarias. • 2.000 usuarios. • 80.000 referencias de artículos y productos farmacéuticos. • 700 almacenes (Hospitales y Centros de Salud). • 1.800 líneas de pedido diarios. • 13.000 movimientos de consumo diarios. Javier Salcedo Hidalgo Responsable ERPs de Cap Gemini Valencia www.es.capgemini.com Co Con nombre propio - Informatica Deje de acumular datos y retire de una vez por todas las aplicaciones antiguas y redundantes C ómo se pueden dar de baja aplicaciones legacy y eliminar los costes asociados manteniendo el acceso a esos datos? Archivando esa información con un formato óptimo de fácil acceso con cualquier herramienta de generación de informes. Esta conversión también conlleva que los datos pueden comprimirse de manera muy significativa, reduciendo así los requisitos de almacenamiento. Hay que tener en cuenta los importantes costes de contratos de mantenimiento de hardware y software que se pueden ahorrar de esta forma. Y el número de personas dedicadas a mantenimiento, almacenamiento y servidores de gama alta, que podrán dedicarse a aplicaciones más críticas. También existen otros costes ocultos que pueden ahorrarse, como los dispositivos de cintas que se usan normalmente para backups de datos, consumo eléctrico y la huella de carbono del centro de datos. Hay que pensar también en el riesgo que se corre por quedarse con aplicaciones antiguas cuando la empresa ya no cuenta con la capacidad tecnológica para mantenerlas ni acceder a sus datos. Cuando se realiza una auditoría de datos con fines legales ¿cómo será posible acceder o buscar esos datos que se necesitan? No basta con realizar un backup de datos y dar de baja las aplicaciones, porque eso no da respuesta eficaz a las peticiones de eDiscovery. Se tardaría demasiado tiempo en encontrar esa información distribuida entre cientos o incluso miles de cintas. El archivado de datos es la solución más rentable y segura cuando se trata de retirar aplicaciones legacy mientras que mantenemos el acceso a la información que contienen. Algunas soluciones de archivado también incluyen la capacidad de retención y eliminación de datos de forma que las empresas puedan asociar las políticas de retención basadas en normas y eliminar con seguridad la información de una forma legalmente defendible, una vez que el período obligado de retención caduque. El hecho de guardar datos de forma indefinida no solo incrementa los costes sino que puede implicar riesgos de carácter legal. No existen motivos para mantener datos más tiempo del necesario. Hay que tener en cuenta en este caso también los costes ocultos, puesto que si una empresa es incapaz de generar los datos que se requieren para un asunto de carácter legal con la suficiente rapidez, podría incurrir en unos costes aún mayores que los meros costes de mantenimiento. Sin olvidar las posibles pruebas incriminatorias con las que una compañía quizás no contaba. La eliminación datos en el momento adecuado es sin lugar a dudas una buena práctica de gestión de información. Cuando sintamos la presión de los recortes del presupuesto de IT y en el número de proyectos que hay que Al igual que en casa hay que dedicarse a una limpieza anual en primavera y así poder tirar todas aquellas cosas viejas que realmente ya no se necesitan, también la cartera de aplicaciones tiene que pasar por un proceso periódico de revisión y racionalización que identifique aplicaciones legacy redundantes que pueden darse de baja para evitar el sobredimensionamiento y ahorrar costes. Si no nos resulta fácil liberarnos de cosas viejas, quizás resulte todavía más complicado para los usuarios de sus aplicaciones dejar de acceder a sus datos. Sin embargo, retirar aplicaciones no implica que haya que perder los datos de esas aplicaciones. Si todavía necesitamos esos datos para la realización periódica de informes o para cumplir con normas regulatorias, es posible encontrar formas de mantener el acceso a los datos sin quedarse con las aplicaciones. entregar, es bueno evaluar qué aplicaciones se pueden dar de baja para reducir los costes. Es importante recordar que liberarse de aplicaciones no significa tener que dejar de tener acceso a los datos, ya que se pueden archivar, ahorrando costes y manteniendo los niveles de acceso. Eso no implica que las empresas tengan que guardar los datos para siempre, y se deben por tanto llevar a cabo eliminaciones periódicas de datos para minimizar riesgos y costes. A lo largo del XXI Congreso de CUORE le invitamos a pasarse por el stand de Informatica. Allí conocerá más en profundidad las soluciones para archivado de datos y retirada de aplicaciones que ofrece Informatica a los usuarios de Oracle. Emilio Valdés Director regional para la Península Ibérica, Informatica [email protected] www.informatica.com/es Comunidad de Usuarios de Oracle España 47 Con nombre propio - Motiva Consulting La importancia de la especialización Cuando en el año 2002 decidimos crear una nueva empresa, Motiva Consulting, dedicada a la Consultoría Tecnológica y de Aplicaciones, sabíamos que el único camino posible a seguir, dentro del hábitat de las consultoras existentes, generalistas en su mayoría, era el de la especialización. Como expertos en la solución PeopleSoft, que implantábamos desde el año 1995, entendimos que por su excelencia funcional y técnica, podía dar solución a las necesidades que el cliente más exigente podía demandar a sus sistemas de información. Jaime Vildósola A lo largo de estos diez años, hemos constatado que este producto, su incorporación a ORACLE en 2004 y su evolución funcional y técnica, hacen posible seguir enfocados únicamente a él permitiendo ofrecer a los clientes presentes y futuros una solución excelente para la gestión de sus empresas. Pasado, presente y futuro de PeopleSoft Si bien PeopleSoft era un producto ampliamente conocido en el mercado de aplicaciones internacional, el desconocimiento de esta solución en España, hizo que en sus primeros años de comercialización tuviera una escasa penetración en las empresas nacionales. A partir de 1995, diferentes grupos empresariales líderes en sus sectores, seleccionaron PeopleSoft como solución de gestión empresarial; bancos, aseguradoras, cadenas hoteleras, industrias, empresas de servicios, financieras, universidades, entes públicos etc… fueron implantando PeopleSoft finanzas, recursos humanos, distribución o CRM. 48 Comunidad de Usuarios de Oracle España Cuando en 2004 ORACLE compra PeopleSoft (y la recientemente adquirida por parte de esta, JDEdwards), consigue su despegue en el mundo de aplicaciones en España. A partir de aquí y con el lanzamiento de las nuevas versiones 100% Web, la aplicación de nómina española y sobre todo con la versión 9 del producto PeopleSoft se convierte en un producto de referencia en el ámbito de las aplicaciones empresariales. ¿Qué podemos esperar de este conjunto de soluciones en el futuro? La apuesta de Oracle es clara: La tecnología ORACLE al servicio de PeopleSoft, permite generar un abanico de soluciones, que irá incorporando funcionalidad e integración con diferentes sistemas de forma rápida, sencilla y segura. Su coexistencia con las nuevas aplicaciones FUSION es ya posible y permitirá adecuar los sistemas de cada cliente a la velocidad que este demande. Motiva colabora con muchos de los clientes PeopleSoft de España para llevar sus aplicaciones a la última versión 9.1 de finanzas, HCM o nómina y permitir de esta forma una transición rápida y segura a FUSION. Un producto – Un especialista Recientemente, Felix del Barrio comentaba en una reunión con los Partners el pasado día 22 de noviembre, que ORACLE contaba con miles de productos para dar soluciones a sus clientes. En el ámbito de las aplicaciones: PeopleSoft, Oracle Business Suite, Siebel, Hyperion,… todas grandes soluciones y todas con su propia complejidad. Ninguna consultora puede, desde nuestro punto de vista, dar la cobertura adecuada a todas y cada una de ellas sin especialización y sin la adecuada formación. Con nombre propio - Motiva Consulting Compartiendo posiblemente esta idea, ORACLE viene apostando fuerte por la especialización de sus Partners, como forma de asegurar el éxito de las implantaciones en cliente y evitar así el “sufrimiento” del producto por las malas prácticas en los proyectos de implantación. Para ello ha generado toda una serie de especializaciones que dan cobertura a sus aplicaciones y a su tecnología y que garantizan el conocimiento de los consultores que serán responsables de llevar a buen término cada uno de los proyectos. Motiva apuesta claramente por este modelo. Estamos convencidos de que es necesario que las consultoras cuenten con las certificaciones necesarias para el desempeño de su trabajo. Más necesario todavía, es que ORACLE realice un seguimiento de las certificaciones de los Partners y apoye incondicionalmente en los procesos de selección, a aquellos que cumplan en mayor medida con las certificaciones necesarias. Por nuestra parte, hemos conseguido las certificaciones PeopleSoft necesarias y como centro oficial de formación de ORACLE UNIVERSITY para PeopleSoft en España, ayudamos a adquirir los conocimientos precisos para superar las pruebas de certificación que ORACLE examina. Los Clientes - Los Partners – Oracle – CUORE Más allá de las soluciones, del soporte de ORACLE y del conocimiento y experiencia de los Partners, es necesario Comunidad de Usuarios de Oracle España 49 Con nombre propio - Motiva Consulting cada vez más, el crecimiento de la comunidad de usuarios alrededor de cada una de las aplicaciones y la tecnología. Es la vía más rápida para generar nuevas funcionalidades, solucionar posibles carencias de los productos y prepararse para la nueva generación de aplicaciones FUSION. Desde Motiva y con nuestros clientes, participamos activamente en las actividades del CUORE, en las iniciativas que propone y apostamos por dar mayor peso a la organización dentro de las relaciones entre clientes, fabricante y Partners. Es la tarea de todos y los beneficios serán sin duda también compartidos. Jaime Vildósola Socio Director Motiva Consulting S.L C/ Cronos 63 1º 1 28037 Madrid [email protected] www.motivaconsulting.com 50 Comunidad de Usuarios de Oracle España Con nombre propio - Arin Innovation Oracle E-Business Suite 12: ¿migración o reimplantación? 2012 será el año en el que la mayor parte de las empresas que tienen instalada e-Business suite deberán plantearse el paso a la versión 12 antes de la finalización del período de soporte extendido de la versión 11i. Una de las principales preguntas a la que se deberá dar respuesta de cara a orientar la estrategia de la empresa será si realizar una migración o, por el contrario, optar por el camino de la reimplantación. Veamos, en primer lugar, en qué consiste cada una de estas prácticas. Lorena Collado U na migración supone realizar una instalación y aplicación sobre la instancia existente del software de la nueva versión para transformar la parametrización estándar y los datos existentes al nuevo modelo de datos de la versión. Una migración de versión permite mantener toda la parametrización, estructura organizacional y datos históricos en Igualmente importante a la la versión 12. adopción de una metodología Por el contrario, la reimplantación adecuada, es que la implica realizar una instalación nueva organización cuente con los en la versión más actual y realizar la medios y técnicas apropiados reparametrización y carga de los para poder llevar la migración datos maestros y transaccionales de de su sistema a buen término la instancia 11 que se decidan con garantías. mantener en la nueva instancia. Los datos históricos no estarían disponibles en la nueva instancia. En este sentido, una reimplantación proporciona mayor flexibilidad en la parametrización y en el modo de migrar los datos utilizando las interfaces. La opción de reimplantación debería ser la escogida en el caso de querer realizar modificaciones en la definición básica de la implantación, específicamente en cualquiera de los siguientes casos: • Si se desean cambiar configuraciones que no son fácilmente modificables, como por ejemplo la definición del plan de cuentas, el método de coste o los calendarios. 52 Comunidad de Usuarios de Oracle España • La compañía ha cambiado sustancialmente en el número y estructura de las unidades de negocio y organizaciones desde su implantación original. En arin innovation trabajamos con una metodología propia basada en las mejores prácticas y en el conocimiento de profesionales con más de 12 años de experiencia en migraciones desde la versión 11 en adelante. Esta metodología se pone en marcha tras un análisis previo de la estrategia de actualización a la siguiente versión para cada uno de nuestros clientes, análisis en el que incorporamos un proceso de detección de oportunidades de mejora que aporten un valor adicional al proyecto a la migración propiamente dicha. Esta metodología se resume en varias fases: • Análisis de los procesos de negocio específicos implantados en el cliente y adaptación de los planes de pruebas al entorno específico, contemplando los desarrollos o interfaces propios. • Primera migración: generación de un entorno de pruebas, y migración del mismo. Ejecución de los planes de prueba y detección de la mayor parte de las incidencias tanto técnicas como funcionales. En esta etapa se realiza también la formación de usuarios en nuevas funcionalidades para ejecución de planes de pruebas. • Segunda migración: generación de un segundo entorno de pruebas, migración y aplicación de parches y planes de actuación de las incidencias detectadas en la primera migración. Segunda ejecución de planes de pruebas, y toma de tiempos para planificar y minimizar el tiempo de parada en la instancia de producción. • Migración del entorno de producción, arranque en real y soporte al arranque. Sin embargo, e igualmente importante a la adopción de una metodología adecuada, es que la organización cuente con los medios y técnicas apropiados para poder llevar la migración de su sistema a buen término con garantías. La Con nombre propio - Arin Innovation siguiente lista de tareas puede suponer una guía que ayude a planificar y abordar un proyecto de migración dentro de la empresa: • Asegurar el respaldo dentro de la organización. • Definir el horizonte temporal para la actualización de sus aplicaciones, teniendo en cuenta los recursos disponibles dentro de la organización, el nivel de soporte y la versión actual (se debe revisar si la versión actual permite la migración a 12 o se debe actualizar a una que la permita). • Planificar el proyecto con un Director de Proyecto dedicado. • Inventariar los procesos de negocio críticos reflejados en el sistema. • Inventariar los desarrollos y personalizaciones (pantallas, flujos de trabajo, informes, impresos, comunicación con sistemas externos…) • Verificar la disponibilidad y grado de actualización de planes de pruebas internos. • Conocer cuáles son las capacidades de mis usuarios (conocimiento de la funcionalidad de los módulos utilizados, fiabilidad en la ejecución de planes de pruebas….). • Identificar las mejoras de la nueva versión que podrían aplicar en mis procesos de negocio Teniendo en cuenta todos estos factores, y apoyándose en un socio tecnológico de probada experiencia, la organización logrará realizar un proceso de actualización de su sistema a la nueva versión, que no se limitará a ser simplemente una actualización, sino que será capaz de incorporar las nuevas funcionalidades y prácticas a sus procesos de negocio, generando un valor añadido adicional dentro de la empresa. Lorena Collado Responsable de Desarrollo de Negocio de arin innovation [email protected] www.arin-innovation.com Comunidad de Usuarios de Oracle España 53 Casos de éxito - BNB A través de PeopleSoft HCM Consum Cooperativa pone en marcha la automatización y unificación del parte de incidencias desde los centros de trabajo Consum Cooperativa continua evolucionando la gestión de los Recursos Humanos a través de PeopleSoft HCM dentro del proyecto marco denominado “Con Cambio Tu Portal”. Con la nueva funcionalidad Gestión del Parte de Incidencias, las incidencias económicas, de ausencias, los cambios de centro de coste y los cambios organizativos y laborales -que hasta ahora gestionaban los responsables de cada uno de los más de 600 centros de la Cooperativa entre tiendas, plataformas logísticas y departamentos de los servicios centralesahora pueden cargarse directamente en la aplicación de PeopleSoft Nómina. Javier Delgado D esde su arranque en 1975, la evolución de Consum se ha caracterizado por un crecimiento continuado hasta posicionarse en la actualidad como la mayor cooperativa de la Comunidad Valenciana. Con una plantilla de 10.000 trabajadores y más de 1.600.000 socios consumidores, está presente en la Comunidad Valenciana, Cataluña, Murcia, Castilla-La Mancha, Aragón y Andalucía. El proyecto: descentralización de la Gestión de Incidencias En su continua evolución de la gestión de los Recursos Humanos a través de PeopleSoft HCM, implantado y 54 Comunidad de Usuarios de Oracle España mantenido por Deloitte y BNB, y dentro del proyecto marco denominado “Con Cambio Tu Portal”, Consum abordó el desarrollo de una nueva funcionalidad denominada Gestión del Parte de Incidencias. Esta nueva funcionalidad, que tiene como usuarios a más de 650 personas, distribuidas entre las más de 500 tiendas, plataformas logísticas y la sede central, permite la descentralización de múltiples transacciones relacionadas con la administración de personal como: • Seguimiento y supervisión de incidencias económicas • Realización de cambios retributivos • Solicitud de cambios de centros de coste • Cambios de Puesto • Modificación de Contratos Todas estas transacciones que originalmente se gestionaban a través de múltiples hojas de Excel y se enviaban por correo electrónico o mensajería al departamento de administración de personal, pueden gestionarse ahora de manera online, actualizando automáticamente los módulos de administración de personal y nómina de PeopleSoft. Vicente Sanz, Ejecutivo de Desarrollo de Personal y responsable de la implantación de PeopleSoft HCM y Nómina comenta que entre los objetivos conseguidos están que los Jefes de Tienda, Jefes de Zona y Jefes de Personal puedan gestionar incidencias económicas, permisos y Casos de éxito - BNB ausencias, traslados organizativos, cambios laborales y de ubicación, cambios retributivos, cambios de centro de coste virtual, así como delegación de responsabilidades, lo que redunda en un mayor control pero más cómodo, y rápido, y en una actividad más centrada en lo profesional y en el negocio que en lo administrativo. “Ahora podemos cargar y gestionar con total seguridad, en tiempo real y también a futuro la información del parte de incidencias directamente en PeopleSoft, pudiendo procesar todas las aprobaciones adecuadas. Con esta gestión logramos obtener unos resultados óptimos y correctos para el cálculo de Nóminas y de Finiquito; así como llevar al día las incidencias de tipo organizativo que afectan a la plantilla de 10.000 trabajadores. Este proceso se llevó a cabo tras la formación impartida a todos los usuarios implicados, en total más de 600 personas”, explica Vicente Sanz, ejecutivo del departamento de Personal y responsable del proyecto en Consum. Javier Delgado Consulting Director & Managing Partner de Business Network Builders [email protected] www.bnetbuilders.com Comunidad de Usuarios de Oracle España 55 Casos de éxito - Prioritic Oracle Enterprise Manager 12c y el Cloud Computing Cloud Computing es un modelo en el cual a través de una conexión de red, es posible acceder a un conjunto compartido de recursos de HW / SW o servicios compartidos (por ejemplo, redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios de TI). En los modelos tradicionales, las aplicaciones de negocios están instaladas en una determinada infraestructura, mientras que la tecnología basada en cloud computing permite desplegar dinámicamente aplicaciones, Base de datos, infraestructuras, etc. como servicios que se encajan en la infraestructura mas adecuada y con un menor tiempo de puesta en marcha. Patricio Furchi L a naturaleza elástica del cloud posibilita escalar a bajo coste las aplicaciones sin necesidad de grandes actualizaciones, permitiéndonos además, reubicar y aprovechar de manera más eficiente los recursos existentes. Oracle Enterprise Manager 12c es el primer producto de la cartera de Oracle con el número “12c”, en donde la “c” se refiere a las inversiones de Oracle para entregar productos preparados para la nube. Enterprise Manager Cloud Control permite crear variados servicios de negocio que consisten en la combinación de Oracle Enterprise Manager 12c infraestructura como servicio (IaaS) es el primer producto de la y plataforma como servicio (PaaS), cartera de Oracle con el donde se incluyen tanto la base de número “12c”, en donde la “c” datos como servicio (DBaaS), como se refiere a las inversiones de tambien middleware como servicio Oracle para entregar (MWaaS), y software como servicio productos preparados para la (SaaS). Ofrece capacidades basadas en roles, que pueden ser activadas a nube través de un asistente, otorgando un gran control sobre todo aquello relacionado con la planificación, implementación, gestión y consumo de una nube empresarial. En OEM 12c, se incorporaron nuevas capacidades de 56 Comunidad de Usuarios de Oracle España gestión para Fusion Applications y Sistemas de Ingenieria (engineered systems), además de nuevas herramientas de gestión de virtualización y de recursos de la nube creadas en VM 3.0. Las principales ventajas de Oracle Enterprise Manager 12c son: • Herramientas de planificación de nube. Permite a los arquitectos y administradores de la nube modelar su entorno para maximizar la utilización de los recursos y acceder a la nube más fácilmente a través de recomendaciones y flujos de trabajo automatizados. • Configuración automática de pools compartidos y recursos del sistema. Para agrupar los recursos de TI y definir reglas, privilegios y políticas que rigen la manera en que se consumen los recursos. Garantiza la facilidad de gestión y la calidad del servicio. • Autoservicio incorporado. Acceso transparente a los recursos de nube para la línea de usuarios de negocios y desarrolladores de aplicaciones. Los clientes pueden utilizar el portal autoservicio para solicitar servicios desde un catálogo central, administrar y controlar los servicios solicitados y recibir información de rembolsos. • Medición y rembolsos integrales. Permite al personal de finanzas, gerentes de TI y proveedores de servicios medir el uso y cargo de los servicios. Se incluyen varios mecanismos de rembolso. Las integraciones precreadas con Communications Billing and Revenue Management ofrecen capacidades integrales de facturación. Algunos de los servicios cloud ofrecidos hoy en día son Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), Oracle Cloud Services (aun no disponible), Otros proveedores privados, Clouds privadas/internas. En nuestra ponencia de Cuore 2012, aprovechamos el avance del cloud computing y la virtualización, realizando una implementación de EM Cloud Control 12c utilizando los servicios de EC2 de Amazon para crear la siguiente arquitectura: 1. Oracle Enterprise Manager 12c • Cluster activo – pasivo • Oracle Linux 5.5 (Oracle Enterprise Linux 5.5 64 Bit AMI) • Oracle Database 11gR2 (Oracle Database 11g Release 2 (11.2.0.1) Enterprise Edition - 64 Bit AMI) • Oracle WebLogic 10gR3 (Oracle WebLogic Server 10g Release 3 - 64 Bit AMI) • Oracle Enterprise Manager 12c Casos de éxito - Prioritic 2. Oracle HA (High Availability) 11gR2 (Target de monitorización) • Cluster activo – activo • Oracle Linux 5.5 (Oracle Enterprise Linux 5.5 64 Bit AMI) • Oracle Clusterware (Grid Infrastructure). • Oracle Automatic Storage Mangement. • Oracle Database 11gR2 (Oracle Database 11g Release 2 (11.2.0.1) Enterprise Edition - 64 Bit AMI) • Oracle Real Application Cluster 11gR2 En el punto 1, se detalla los componentes de software que conforman la solución completa de cloud management con Oracle EM 12c, que es una de las primeras soluciones de software orientadas al cloud management en adoptar un enfoque de negocio orientado a la administración de clouds (privadas, publicas y/o hibridas) a través de un stack de software corporativo. Desde el punto de vista del ciclo de vida del management, Oracle EM 12c nos permite: • Planning and setup: Capacidad de planificación y optimización, como así también la de análisis y recomendaciones. • Build, test and deploy: Desarrollo, testeo e implementación de templates para la infraestructura, database, middelware y aplicaciones, parche sin parada de toda la pila SW. • Monitor and manage: Rastreo, reporting y administración de la utilización y rendimiento de los diferentes recursos. • Metering, charge and optimize: Información de la utilización y costos de los recursos. En el punto 2 se muestra la solución Oracle HA con un RAC de 2 nodos, montada en una infraestructura independiente. Toda esta infraestructura, el cluster activo-pasivo donde se ubica el OEM 12c, como la solución Oracle HA RAC 11gR2, estarán instalados sobre Oracle Linux. La solución Oracle HA RAC 11gR2 se utiliza como target de monitorización para reflejar estadísticas en la consola Para finalizar la presentación hemos realizado un switchover, para mostrar como de manera totalmente transparente, los servicios ofrecidos por EM 12c son transferidos entre los nodos del cluster de la solución adoptada. Podrán ver nuestra ponencia e información ampliada en www.prioritic.com Patricio Furchi CTO – Prioritic [email protected] Comunidad de Usuarios de Oracle España 57 Con nombre propio - Salenda Incrementa la productividad de tus proyectos Java EE Java EE es una de las plataformas de desarrollo más utilizada por empresas de todo el mundo. Cientos de miles de empresas llevan años invirtiendo recursos en esta tecnología para construir sus aplicaciones, utilizando frameworks como Spring e Hibernate. Sin embargo, a pesar de tantos años de madurez, hay veces que la productividad obtenida no cumple con las expectativas del negocio. Y estas necesidades de productividad tienen aún más sentido en el contexto macroeconómico en el que nos encontramos, donde a veces hay que hacer más con lo mismo, o incluso con menos. Álvaro Sánchez Mariscal P or otro lado, hay otra tecnología que en los últimos años ha ganado una extraordinaria popularidad, especialmente en las startups orientadas a Internet: Ruby on Rails. En este tipo de empresas, el Groovy y Grail facilitan que los time to market es fundamental, y desarrolladores se centren en por eso la tecnología debe estar especialmente alineada con la lo verdaderamente importante estrategia de la empresa. de un proyecto y puedan Sin embargo, Rails presenta una empezar a escribir desventaja fundamental: no está funcionalidad real desde el diseñada para la Java Virtual primer día. Además, está Machine (JVM), y por tanto obliga a demostrado que éstos se descartar todos los recursos, sienten más productivos licencias, etc. invertidos en Java utilizando herramientas durante todos estos años. pensadas para facilitarles su Afortunadamente, existen dos tecnologías que permiten trabajo, y no para reaprovechar todo el conocimiento complicárselo. y el software existentes porque son tecnologías que viven dentro de la máquina virtual: Groovy y Grails. 58 Comunidad de Usuarios de Oracle España Groovy es un lenguaje de programación dinámico para la JVM, estandarizado en el año 2004 por el JCP (Java Community Process). Se diseñó con el objetivo de que la curva de aprendizaje para programadores Java sea mínima, y para reducir drásticamente el código necesario, o hacerlo más legible, que en sus equivalentes en Java. Como lenguaje de programación, Groovy: • Está inspirado en lenguajes como Python, Ruby y Smalltalk. • Permite a desarrolladores Java utilizar técnicas de programación modernas, como closures o builders. • Soporta DSL’s (Domain Specific Languages) y otro tipo de sintaxis nativas que permiten escribir código más fácil de leer y de mantener. • Tiene un extraordinario soporte para usarlo como lenguaje de shell scripting. • Incrementa la productividad de los desarrolladores reduciendo el código repetitivo o boilerplate. • Simplifica el testing con soporte nativo de tests unitarios y mocks. • Se integra de manera nativa con todas las clases y librerías existentes en Java. • Se compila directamente a bytecode, con lo que se puede usar en cualquier sitio que se pueda usar Java. Grails: sobre los hombros de gigantes Grails, creado en 2005, es un framework web full-stack para la plataforma Java EE, con funcionalidades orientadas al desarrollo rápido de aplicaciones. Usa Groovy como lenguaje de programación, y se basa en los principios DRY (Don’t Repeat Yourself ) y CoC (Convention over Configuration). El primero se basa en la idea de evitar el código innecesario o repetitivo, mientras que el segundo se refiere a la capacidad de establecer por convención determinados mecanismos, en lugar de hacerlo mediante Con nombre propio - Salenda ficheros de configuración que es lo habitual en el mundo Java EE. Grails incluye de forma transparente en un mismo stack: • Spring como motor de IoC y Spring MVC como framework web. • GSP’s, una versión mucho más potente y sencilla que JSP, para la capa de las vistas. • Un contenedor Tomcat y una base de datos H2 embebidos para acelerar el desarrollo, donde todos los cambios se realizan en caliente. • GORM (Grails ORM) como motor de persistencia. • Soporte nativo para internacionalización (i18n). • Un sistema de construcción flexible con soporte de Ant y Maven. • Motor de testing integrado para poder definir y ejecutar tests unitarios, de integración y funcionales. • Un sistema de plantillas flexible basado en SiteMesh. • Groovy como lenguaje de programación. Una de las grandes ventajas de Grails, por tanto, es que aplica técnicas modernas usadas por otras plataformas que ya han demostrado su productividad, pero lo hace utilizando los frameworks más utilizados en Java EE en todo el mundo: Spring e Hibernate. La tranquilidad de estar sobre los hombros de estos gigantes o de seguir generando aplicaciones en formato WAR que se despliegan como siempre lo hemos hecho, unida a la mejora de productividad que se obtiene con cosas como poder probar todos los cambios sin reiniciar o utilizar Groovy como lenguaje, convierten a Grails en una sólida alternativa para seguir construyendo aplicaciones Java EE, pero ahorrando tiempo tanto en desarrollo como en mantenimiento. Groovy y Grails, por tanto, facilitan que los desarrolladores se centren en lo verdaderamente importante de un proyecto, y puedan empezar a escribir funcionalidad real desde el primer día. Además, está demostrado que éstos se sienten más productivos utilizando herramientas pensadas para facilitarles su trabajo, y no para complicárselo. Únete a empresas como Sky.com, Walmart, Wired, Aegeon, Atlassian o LinkedIn y empieza a utilizar Groovy y Grails: Java EE como siempre debió haber sido. Álvaro Sánchez-Mariscal Arnaiz Fundador y CEO de Salenda [email protected] www.salenda.es Comunidad de Usuarios de Oracle España 59 Casos de éxito - Qualita En colaboración con Qualita CITY HOTELS centraliza y simplifica la operativa de sus actividades comerciales con Oracle CRM y Marketing On Demand CITY HOTELS es un grupo de hoteles y aparthoteles ubicados en distintas ciudades y parajes naturales de toda la Península Ibérica. La singularidad de las construcciones de cada uno de los establecimientos y la amplitud y el carácter selecto de sus suites y habitaciones son sus señas de identidad diferencial. El grupo ofrece un amplio abanico de servicios para garantizar a sus clientes que su visita de negocios, reuniones (el grupo dispone de más de 35 salones con una capacidad de entre 10 y 400 persona, según el destino elegido) y momentos de ocio tengan el nivel de calidad y satisfacción posible. Margie Cabanas A nteriormente al proyecto implantado con Qualita y tecnología Oracle, el área de gestión comercial y marketing de City Hotels registraba sus datos mediante Excel. Asimismo, la generación de campañas de marketing se establecía mediante programación Web y los datos de consumos de hoteles y tarjetas City Hotels ahora puede Tristar residían en aplicaciones generar informes y cuadros de separadas. mandos del estado de las Ante esta situación de oportunidades, de las descentralización de la información, previsiones de venta, de los el grupo hotelero se planteó la consumos de los hoteles y de necesidad de dotar a la fuerza comercial de una herramienta que las tarjetas permitiese automatizar, programar y realizar el seguimiento de las distintas acciones comerciales con un cliente concreto. 60 Comunidad de Usuarios de Oracle España Asimismo, resultaba fundamental centralizar los datos de los hoteles y tarjetas Tristar en el CRM, al tiempo que se facilitaba la generación avanzada de campañas por parte de perfiles no técnicos y se simplificaba la capacidad de análisis y de extracción de información. Mediante la implantación de Oracle CRM On Demand y de Oracle On Demand Marketing llevada a cabo con la ayuda de Qualita Solutions & Consulting, Partner Gold Oracle, City Hotels ha experimentado una serie de beneficios en su operativa. Por un lado ha conseguido unificar los procesos comerciales en un CRM de fácil acceso al tratarse de un entorno Web y ha obtenido elevadas garantías de funcionamiento con gastos de mantenimiento predecibles gracias a la tecnología SAAS. Beneficios de On Demand: • Adopción • Accesible a través de internet • Internet es “familiar”, fácil de utilizar • Baja inversión • No coste de hardware • No coste de actualización • No coste de mantenimiento • Pago por uso (cuota) Casos de éxito - Qualita • Integración pre-determinada • Architectura de integración • Soporte completo de web services Por otro, City Hotels ahora puede generar informes y cuadros de mandos del estado de las oportunidades, de las previsiones de venta, de los consumos de los hoteles y de las tarjetas. Asimismo, se ha posibilitado la generación avanzada de campañas de captación y fidelización mediante Newsletters, Formularios Web y micrositios personalizados por cliente y ha obtenido los ratios de efectividad de las campañas de marketing para poder valorarlas. Y todo ello con el mínimo impacto en la organización durante el período de implantación. Margie Cabanas [email protected] www.qualita.es Qualita Solutions & Consulting es una compañía constituida en mayo del año 2005, con más de 30 profesionales especializados en distintas soluciones de negocio, principalmente en el entorno de Oracle Aplicaciones para las áreas de ERP, CRM, EPM y BI. Su sede central está en Sant Cugat del Valles y cuenta con oficinas en Valencia y Girona. Como reconocimiento al trabajo realizado, Qualita ha sido premiada por Oracle en diferentes categorías pero la mención especial es la de “Customer Satisfaction”, único partner premiado y reconocido en esta categoría, consecuencia de la confianza depositada por los más de 60 clientes con los que colabora la compañía (www.qualita.es) 62 Comunidad de Usuarios de Oracle España