Comercio Electrónico - 1. Creative solutions

Comercio Electrónico - 1. Creative solutions

Comercio Electrónico
Herramientas y Creación de Tiendas
Patricia Acosta Vargas
ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
CENTRO DE EDUCACIÓN CONTINUA - UNIDAD DE EDUCACIÓN VIRTUAL
Coordinación:
Ing. Andrés Larco, Msc.
Elaboración de Contenidos:
Ing. Patricia Acosta, Mgs.
Diseño Gráfico:
Ing. Carla Gómez
Revisión:
Lcda. Gabriela Martínez, Mgs.
Primera Edición: Septiembre, 2013
Quito- Ecuador
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Contenido
HERRAMIENTAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO. ...................................... 3
Software Gratis Para Tiendas Online ................................................... 3
Tienda diseñada con OSCOMMERCE ................................................... 6
Administración de la Tienda Virtual ................................................... 14
Ingreso a la tienda ....................................................................... 14
Cambiar el estado de las compras .................................................. 16
Como agregar una nueva categoría ................................................... 17
Aprendiendo a instalar la tienda en mi computador ............................. 18
SITIOS PARA CREAR TIENDAS ONLINE ................................................. 21
M-commerce .................................................................................. 23
EJEMPLOS CON TECNOLOGÍA MÓVIL .................................................... 26
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HERRAMIENTAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
Software Gratis Para Tiendas Online
Software gratis para tiendas online para instalar en servidor propio.
CubeCart la versión 3 del programa para tiendas online CubeCart es gratis,
pero la versión 4 es de pago después de un tiempo de 30 días de uso en
pruebas. Cuebart es un programa completo, se pueden subir artículos de
venta masivamente, tiene gestor de inventarios, módulos de envíos, etc.
Ecommerce Shopping Cart Software - Es un programa de comercio
electrónicogratis diseñado para gente que no está familiarizada con los
códigos de aplicaciones, base de datos y estas cosas de los informáticos.
IdeaCart - Es una aplicación de comercio electrónicogratis que está en fase
Alpha y que entre otras funciones incluye sistema de detección de fraude,
soporte para boletín de noticias, etc.
JadaSite - JadaSite es un programa gratis para tiendas online basado en Java y se
integra perfectamente con un propio sistema de gestión de contenidos.
Magento - Magento es uno de los mejores programas de comercio electrónico para
creación de tiendas online que hay actualmente en el mercado. Es un programa
opensource y gratis que se caracteriza por la simplicidad en la navegación
(usabilidad), simplicidad de código, capacidad para obtener un buen posicionamiento
en los buscadores (SEO) y por el buen diseño de su interfaz de usuario. Ver:
Magento, tienda online opensourceque desplazará a osCommerce y Software
para tienda online opensourceMagento optimizado para el iPhone).
OpenCart - Es un programa para tiendas virtuales opensource, gratis y escrito en
PHP.
osCommerce - osCommerce es uno de los programas para tiendas online más
conocida del mercado. Es una aplicación opensource y gratis. Una de las ventajas de
osCommerce es gran comunidad de usuarios que no sólo ayudan a los nuevos
usuarios sino que también reportan problemas, fallos de seguridad y bugs que puedan
existir en la aplicación. Asimismo, tiene una gran cantidad de plugings que mejoran el
programa. Actualmente están trabajando en la versión 3.0. osCommerce admite
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muchas formas de pago como Authorize.net, tarjetas de Crédito, pago contra
Reembolso, iPayment, cheque y transferencia bancaria, NOCHEX, PayPal,
2CheckOut, PSiGate, SECPay, Visa Mastercard, etc.
PrestaShop - Es un nuevo programa opensource completo para comercio
electrónico b2c. Es gratis. Prestashop tiene una interfaz de usuario limpia, flexible y
optimizada para los buscadores como Google.
Quick.Cart.Lite - Quick.Cart.Lite es una aplicación opensource gratis, escrita en PHP,
para crear una tienda online simple, con todo lo que se necesita para comenzar a
vender online. Hay versiones superiores de pago.
Satchmo - Es una aplicación gratuita para crear una tienda online simple y
personalizable, permite incluir estadísticas Google Analytics, generar facturas en PDF,
etc.
Ubercart - Ubercart es un programa para construir una tienda online completa con
múltiples funciones. Se integra perfectamente con Drupal para crear una tienda online,
contenidos relacionados y su propia comunidad de usuarios.
VirtueMart - Es un programa gratuito para crear tiendas online diseñada
especialmente para integrarse con los sistemas de gestión de contenidos Joomlay
Mambo. Es una de las principales aplicaciones de comercio electrónico b2c que a día
de hoy se han descargado más de un millón y medio sólo para Joomla
Zen Cart - Zen Cart es una derivación del programa para tiendas online osCommerce
que incluye muchos módulos que la completan. Es un programa opensource gratis
Software de pago para tiendas online para instalar en servidor propio
1ShoppingCart - 1ShoppingCart es un programa para crear tiendas online que
permite incluir botones como "comprar ahora", gestión de contactos,
autoresponders, correo electrónico HTML o texto, campañas de marketing
personalizadas, formularios web personalizados, tracking o seguimiento en
tiempo real de los usuarios y visitantes de la tienda, mailinglists
segmentadas, control de spam, seguimiento de enlaces, etc.
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Actinic - Actinic ofrece varias soluciones de software para creación de tiendas
virtuales según el presupuesto que se disponga. Los paquetes van desde los
$499 a los $3499.
CS-Cart - Es una tienda de pago pero que brinda la posibilidad de acceso
total al código fuente para poder personalizar el interfaz de usuario según
las necesidades. Este sotfware utiliza AJAX para muchas funciones.
Interspire - Es una sistema para creación de tiendas online orientado a
personas con pocos conocimientos técnicos. Su precio depende de la
cantidad de productos que se vaya a vender online.
JShop Server - Es un programa para creación de tiendas online orientada al
mercado de Gran Bretaña. Un software muy competo.
JustAddCommerce - Este software de creación de tiendas online facilita la
tarea de aquellos que la utilizan porque incluye el botón Compre Ahora
(buybutton) que es un sistema que funciona con editores HTML como
Dreamweaver o Frontpage para crear la tienda online en cualquier sitio
web. El precio es de unos 50 USD por mes.
Lite Commerce - Es un software para crear una tienda online que compite con
X-Cart, tiene un precio bajo de unos 110 euros pero admite muchos addons para interesantes funciones extra, que hace que suba, necesariamente,
el precio final.
Miva Merchant - Es un programa para creación de tiendas virtuales más
antiguos. Su diseño gráfico y técnico en bastante bueno.
ShopSite - ShopSite es un software para crear tiendas online que presenta
una versión gratuita para iniciadores, pero es muy limitada. Tiene una
versión de pago que cuesta entre 495 y 1295 euros.
VP-ASP - VP-ASP es un programa para creación de tiendas online que ofrece
tres niveles de paquetes de comercio electrónico. El precio se basa en el uso
del software durante un año.
WebMasterCart - Es un programa para creación de tiendas con muchos años
de experiencia en el mercado que se actualiza permanentemente. El precio
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de la licencia por un 1 sitio es de 199 euros y por dominios ilimitados 995
euros. Incluye un año de actualizaciones de software.
X-Cart - X-Cart es otro de los programas clásicos de creación de tiendas
online. Tiene, por un lado una aplicación para un sólo merchant y versiones
para múltiples merchants a través de un único carrito de la compra online.
Es interesante porque da opciones a múltiples formas de pago e integración
con módulo de envío y logística.
Aplicaciones de comercio electrónico B2C gratis específicas para WordPress
eShop - Es una aplicación de comercio electrónico para WP que permite
crear una tienda online en el blog con pago PayPal. Permite un ítem por
post o por página.
Quick Shop - Es un plugin para crear un carro de compra en el sidebar de
WordPress.
WP e-Commerce Plugin - Es una tienda virtual completa para blogs creados
con WordPress o WordPress MU, que permite vender con facilidad libros,
música mp3 mediante Audio Player Module, ropa, dibujos, etc. Hasta ahora
se han realizado 175,000 descargas desde el sitio web oficial. Funciona con
versiones de WordPress 2.5 o superiores, se integra con Google Checkout y
Level 2 Integration; se integra con Paystation y con PayPal IPN. El diseño
está muy bien logrado. Con Adobe Game Suite y WP e-Commerce es
posible, también, realizar juegos para teléfonos móviles y distribuirlos a
través de Facebook (hay un plugin específico).
YAK forWordPress - Es un carrito de la compra simple y gratis, que convierte
posts y páginas en códigos de productos y descripción de cada ítem.
Elemental pero funciona bastante bien y se puede utilizar PayPal como
medio de pago.
MarketTheme - Es un theme para Wordpress que convierte este gestor de
contenidos en tienda online, puede utilizar PayPal como medio de pago. El
precio del theme oscila entre los 55 y los 150 dólares.
EcommerceTheme - Es un theme para Wordpress que convierte este gestor
de contenidos en tienda online bastante completa y flexible. El precio del
theme oscila es de 50 dólares.
Tienda diseñada con OSCOMMERCE
-
En primer lugar se ingresa a la página: http://www.saccec.com/tienda/
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Donde se puede encontrar diversa información acerca de los productos
disponibles para la venta, consta el nombre del producto y sus respectivos
precios. El caso de estar interesado/a se da un clic en el link del producto
de su interés.
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Al momento de dar el clic en la pantalla se despliega toda la información
completa del producto y a su vez presenta la opción
de realizar algún comentario con respecto al
producto o si se desea comprar (añadir cesta).
En el caso de desear adquirir el producto se da un
clic en añadir cesta; al momento de realizar esta
acción se despliega la información acerca de lo que
se encuentra en la cesta y el comprador tiene que
poner la cantidad de productos que desea adquirir.
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Si se desea adquirir otro producto se lo puede hacer sin ningún problema,
se tiene que dirigir a la sección categorías donde constan todos los
productos de la tienda virtual.
En el caso de estar interesado en realizar otra compra se sigue
procedimiento citado anteriormente para seleccionar un producto. En caso
de haber seleccionado otro producto en la cesta se
pone actualizar cesta;
Una vez actualizada la cesta se da clic en el link realizar pedido.
Después de realizar esta acción encontramos un página donde hace
referencia a si es un cliente nuevo o si ya dispone una cuenta en la tienda.
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En el caso de ser un nuevo cliente se tiene que registrar una nueva cuenta.
Se selecciona continuar
Página 10
Y se procede a llenar la información solicitada; los espacios que tiene un
asterisco rojo * son obligatorios.
Nuevamente se selecciona
En donde la página que se despliega la información referente a que la
cuenta ha sido creada:
Otra vez se selecciona
Y aparecen los datos
correspondientes al envío
Página 11
Nuevamente
se
selecciona
Apareciendo los datos correspondientes al pago, donde uno puede decidir la
forma de pago que se realizara y si se desea se puede agregar un
comentario.
Otra vez se selecciona
Y aparecen los datos confirmando los datos de entrega, producto y de
facturación:
Página 12
Se selecciona
Desplazándose una página donde le informa que el pedido ha sido
procesado a su vez ofrece la opción de realizar algún tipo de cambio. Si se
está conforme y no se desea realizar ningún cambio,
se selecciona
Finalmente a su correo personal llega una confirmación por parte de la
tienda virtual donde está la confirmación de la creación de la cuenta y los
datos referente del pedido.
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Es así como se realiza las compras en la tienda virtual.
Administración de la Tienda Virtual
Ingreso a la tienda
Para ingresar a la tienda virtual, el primer paso a seguir es ingresar a la
dirección; www.saccec.com/tienda/admin, en donde se observa la pantalla de
ingreso, aquí ingresamos nuestro username y password.
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Al ingresar a la página observamos el menú principal en la parte izquierda.
Se visualiza la lista de todos los usuarios que han realizado alguna compra,
la fecha de la compra, el monto de la misma y el estatus en el que se
encuentra.
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Cambiar el estado de las compras
En la sección de órdenes.
Ingresar en el nombre usuario a cambiar el estado de compra
Se puede actualizar el estado de su compra en la parte inferior izquierda de
esta sección, en el cual podemos actualizar el estado que puede ser
pendiente, en proceso y entregado. En la sección de “Comentarios” se
pueden realizar los respectivos comentarios o indicaciones del proceso de
envió del producto.
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Como agregar una nueva categoría
Seleccionamos una nueva categoría
Dentro de ella añadimos los productos q se vayan a vender
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Colocamos las referencias del producto como peso, costo, etc.
Y lo ofertamos
Aprendiendo a instalar la tienda en mi computador
Seleccionar la carpeta y copiar el instalador al ORDENADOR
Abrir el bombillo
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Conectarme a mi servidor web
http//localhost:8080/
Doble clic en el delfín y mandar a ejecutar
Instalar en datos y aceptar
3307
Password: usbw
User: root
Descomprimimos el archivo oscommerse del escritorio a:
E:\UsbWebserver\Root\oscommerce-2.2rc2a
Y cambio oscommerce-2.2rc2a por tienda
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Y continuar la siguiente página no alterar
La próxima no alterarla y continuar
Por último ir a E:\UsbWebserver\Root\tienda\catalog\install
Cambiar install por otro nombre
Cambiar el archivo configure dentro de la carpeta
E:\UsbWebserver\Root\tienda\catalog\includes
a solo lectura
Verificación
3.- entro a http//localhost:8080/tienda-clic catalogo-continue
4.- en database llenamos




Server :
Username:
Password :
Databasename:
local host
root
usbw
tienda
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5.- continuar-continuar- Storename: (cueros de la granados)
Store owner name (-------)
E mail: (-------)
Administrador username: (admin)
Administrador password: (****)
Y continuar-catalogo.
Para evitar que aparezcan las advertencias de color rojo voy al root entro a
catalogo y cambiamos de nombre a la carpeta “install” por un nombre
cualquiera, luego de esto voy a includes carpeta-configure PHP –clic
derecho-propiedades y ponemos solo de lectura.
SITIOS PARA CREAR TIENDAS ONLINE
Una tienda en línea (también conocida como tienda online, tienda virtual o
tienda electrónica) se refiere a un comercio convencional que usa como
medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet.
Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes
un sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus
especificaciones y finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente
rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a
cualquier hora. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página
del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse
una idea de antemano de lo que está adquiriendo; igualmente incluyen la
facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el producto.
Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le
envían al cliente por correo, aunque según el país y la tienda puede haber
otras opciones, como Paypal.
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La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario
en el sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo
electrónico. Este último a veces es utilizado como medio de validación.
Debido a las amenazas a la privacidad de los datos en Internet y la
amenaza de robo de identidad es muy importante hacer compras en línea
solamente en sitios reconocidos y de buena reputación. Igualmente es
recomendable no proporcionar datos personales ni de tarjeta de
crédito si no se está utilizando una conexión segura.
Para asegurarse que la tienda visita es legítima, se puede comprobar, entre
otros, los elementos siguientes:







Presencia de Condiciones de Uso y Aviso legal.
Datos de contacto completos, incluyendo el nombre y la dirección de
la empresa (LOPD).
Sello de confianza reconocido como el de Confianza Online, o
recomendación por la FECEMD.
Presencia en directorios de tiendas online, que comprueban estos
elementos.
Existencia de una tienda física, aunque no imprescindible.
Aviso de consumidores en sitios externos (comparadores, foros,
directorios de tiendas...).
Ganador de premios de comercio electrónico.
Aunque varios vendedores en línea están dispuestos a hacer envíos
internacionales, por ejemplo desde Estados Unidos a algún país de América
Latina, no pueden garantizar el despacho del envío por la incertidumbre
sobre el servicio de correo hacia dichos países. Estos envíos internacionales
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dificultan también las devoluciones y los reclamos por garantía. Finalmente
los servicios de aduna locales en el país de destino pueden exigir el pago de
impuestos adicionales a la hora de introducir los productos al país.
Existen varios sitios en donde puedes crear tu tienda online gratis, entre los
más conocidos están:



http://www.muncom.com/startpage.php
http://www.yola.com/es
http://www.redtienda.com
Otros sitios:
www.xopie.com Contiene tiendas abiertas y ha recibido premios
certificados de calidad. También tiene una tienda de demostración.
y
www.urbecom.com: Permite poner máximo 15 productos en la tienda
virtual pero con categorías ilimitadas, te permite un diseño básico en la
versión gratuita. También ofrece varios paquetes con costo.
www.masopciones.com Es un sitio ecuatoriano para la construcción gratuita
de tiendas virtuales.
M-commerce
El m-commerce es el comercio electrónico inalámbrico a través de
dispositivos móviles, sobre todo el teléfono.
Se ha acabado el ciclo de hablar. La telefonía móvil va a crecer muy poco
por la voz, por el alto índice de penetración del móvil.
Ahora empieza una nueva época, donde los móviles tendrán muchas más
utilidades.
Los consumidores pueden hacer uso de una serie de servicios y productos
que facilitan la realización de su trabajo y mejoran el aprovechamiento de
su disponibilidad de tiempo libre.
El m-commerce es el comercio electrónico inalámbrico a través de
dispositivos móviles, sobre todo el teléfono.
La telefonía móvil va a crecer muy poco por la voz, por el alto índice de
penetración del móvil, empieza una nueva época, donde los móviles tendrán
muchas más utilidades.
Usos generales
1.- Localización:


Localización de personas en tiempo real.
Callejeros interactivos y guías de ciudades.
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




Dónde está la farmacia de guardia más cerca, una tienda abierta, la
estación de autobuses, cines,...
Localizar las flotas de camiones o motos de una empresa de
mensajería.
Distribuir a los obreros y conocer en todo momento su lugar exacto.
Mandar un mensaje a los amigos que estén en una zona concreta.
Conocer el desarrollo del tráfico en un momento determinado.
2.- Comercio electrónico:


Servicios personalizados.
Comprar una entrada de cine, sin la necesidad de esperar colas que
siempre parecen interminables.
3.- Correo electrónico:

El usuario tiene la posibilidad de consultar su e-mail sin necesidad de
una conexión fija.
4.- Entretenimiento y ocio:



El consumidor final accede directamente a servicios de
entretenimiento o a servicios complementarios.
Por ejemplo, tener la opción de recibir información sobre estrenos de
películas, obras de teatro, exposiciones o cualquier tipo de
acontecimiento cultural o deportivo.
Otros ejemplos: horóscopos, chats, distracción para los tiempos
muertos de los usuarios,...
5.- Juegos:


El mundo de los videojuegos es uno de los de mayor desarrollo.
El consumidor tiene la opción de utilizar su terminal para jugar
partidas con personas localizadas en diferentes lugares geográficos.
6.- Navegación:



Acceder a webs y coger información.
M-Commerce.
www.estoesmarketing.com
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7.- Multimedia:

Descarga de música, televisión y vídeo bajo demanda.
8.- Promociones o concursos:

Es un soporte de marketing promocional para lanzar productos, hacer
juegos promocionales,...Con la mecánica "contesta y gana".
9.- Ofertas de cercanía:


Rebajas, precios especiales, menús del día,... Que aparecen en el
dispositivo móvil.
Por ejemplo, pasar cerca de un centro comercial y recibir un mensaje
en el terminal que indique las ofertas quincenales del departamento
de muebles.
10.- Banca:

El consumidor tiene la posibilidad de realizar sus operaciones
bancarias de una manera segura, hacer consultas de sus cuentas y
operaciones y, en definitiva, llevar a cabo casi cualquier operación
que se pueda realizar con los medios tradicionales.
Usos para las empresas
1.- Búsquedas en bases de datos comerciales:

Los comerciales podrán consultar datos sobre sus clientes: productos
que más utilizan, nivel de compras, últimos encargos.
2.- Bases de datos corporativas:

Acceso a la información necesaria desde cualquier sitio.
3.- Correo electrónico:

El usuario tiene la posibilidad de consultar sus e-mail sin necesidad de una
conexión fija.
4.- Transferencia de ficheros:

Uso de los terminales para realizar transferencia de ficheros.
5.- Acceso a Internet y a Intranet:


Las empresas facilitan los accesos desde dispositivos móviles.
Los contenidos, el reto del móvil.
Los contenidos el reto para la tecnología móvil
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Los contenidos son clave para determinar el futuro de los móviles.
Las actividades de provisión y agregación de contenidos van a
adquirir un protagonismo espectacular a corto y medio plazo.
Además, las operadoras deben también "personalizar" esos
contenidos.
No se trata de introducirlos de manera indiscriminada, sino de
ajustarlos a cada usuario y mercado.
Los contenidos pueden llegar a ser más importantes para ganar
mercado que las batallas de precios.
EJEMPLOS CON TECNOLOGÍA MÓVIL
Te invito a que probemos este test con tecnología móvil lo puedes hacer
desde tu celular o desde tu computador.
http://mobilestudy.org/
http://emulator.mtld.mobi/emulator.php
Cuestionario para celulares
Sucontenidoesde acceso públicodisponiblesenhttp://mobilestudy.org/u/842/
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