Caso juntas efectivas

X.11 Juntas efectivas /
Caso de estudio
Caso juntas efectivas
Recientemente, Mariana fue ascendida a Gerente del Comité de Crédito en FondoPyME, un banco comercial
que otorga préstamos a empresas. El comité de crédito se reúne para evaluar todas las solicitudes de
préstamo de los prestadores comerciales de FondoPyME y para decidir si aprobar el préstamo. El supervisor
de Mariana se ha estado quejando últimamente de la larga duración de las reuniones del Comité y le dice a
Mariana que “debe hacer que su gente y las reuniones se ordenen”.
Un día, Mariana recibe una propuesta de préstamo particularmente detallada. El postulante es una empresa
poco conocida con una compleja estructura financiera. Mariana sabe que una decisión de extender el
préstamo implicaría una serie de desafíos logísticos para todos los implicados. Comienza por prepararse para
la siguiente reunión de revisión de postulaciones, sin descuidar el uso más eficaz posible del tiempo de la
reunión.
Después de sus preparativos, Mariana programa la reunión y presenta anticipadamente la agenda a todos
los participantes, además de otra información relacionada.
Llega el día de la reunión. Mariana se para a la cabeza de la mesa, anotando puntos e información importantes
en un rotafolio. A medida que el grupo llega a aspectos más complicados de la decisión, una miembro del
comité, Barbarita, insiste en volver a abordar un problema especialmente complejo. Luego de un rato,
Mariana nota que varios participantes se entornan los ojos entre sí y que otros comienzan a fruncir el ceño
frustrados.
A Mariana le preocupa que, si el grupo se queda atascado en ese problema, los participantes no tendrán
suficiente tiempo para abordar otras preocupaciones importantes. Sin embargo, no está segura de lo que
debe hacer.
Haciendo que la conversación avance, Mariana ayudó al grupo a llegar a una decisión: aprobar el préstamo.
Sin embargo, queda mucho trabajo por hacer para manejar la implementación de la decisión. Éste es un
préstamo riesgoso y es esencial que todos los miembros del comité cumplan su función.
Mariana quiere asegurarse de que cada uno de los participantes de la reunión realice un seguimiento de las
distintas tareas acordadas, especialmente de las más críticas. Ella sabe que debe enviar un memorando a
los participantes de la reunión en que se dé un breve resumen de la decisión del grupo. No obstante, desea
tomar más medidas para que las tareas clave no se dejen de realizar. ¿Pero cuáles?
Cuestiones:
1. ¿Cómo debería prepararse Mariana para obtener mayor éxito en las reuniones?
2. ¿Qué debería hacer Mariana para que sus próximas reuniones no se estanquen en un tema?
3. ¿Qué más podría hacer Mariana para asegurar el seguimiento de las tareas más importantes?
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