ABB: Líder Mundial de Sistemas de Control Distribuido (DCS)

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ABB: Líder Mundial de Sistemas de Control Distribuido (DCS)
3 11
ABB: Líder Mundial de Sistemas
de Control Distribuido (DCS)
Por undécimo año consecutivo
Contenidos
EDITORIAL
Augusto Martinelli
PERUMIN: En miras al desarrollo económico del país (06)
Gerente de Desarrollo de
Mercado de ABB Perú
Hola a todos:
Como se ha mencionado en ediciones anteriores, este medio
es una nueva herramienta para la comunicación y establecimiento de vínculos de valor. En esta oportunidad, debo
resaltar que el desarrollo sostenido de una empresa de alta
tecnología como la nuestra se debe no sólo a la comunidad
interna de ABB, sino a la comunidad en general, es decir a
la sociedad, y en esta ocasión con mayor focalización en la
inclusión social.
Por ello en esta oportunidad, me focalizaré al segmento de
transferencia de conocimiento a nivel de ingeniería. No es
un secreto que el gran desarrollo actual del Perú nos lleva a
requerir más personal calificado y en muy corto plazo, he ahí
el nicho de mercado al cual focalizamos nuestros esfuerzos,
mediante el desarrollo de un plan de transferencia de conocimiento a nivel de áreas técnicas e ingeniería, con el dictado
de charlas técnicas “in House”, en las principales empresas
locales que desarrollan proyectos, empresas constructoras
“EPC´s”, clientes intermedios y clientes finales, etc. como
primera etapa.
Hasta el cierre de esta edición, se ha invertido en transferencia de conocimiento y tecnología un aprox. de 1,500 h/h, con
un público objetivo de más de 125 personas entre especialistas, técnicos e ingenieros, los cuales recibieron directamente
de un grupo de colaboradores de ABB Perú y del exterior,
charlas técnicas sobre los nuevos desarrollos en tecnología
con los que cuenta en la actualidad el Grupo ABB.
Lo innovador del caso, es que si bien en ABB hay mucha
información que puede ser ubicada y transmitida vía internet,
el hecho de compartirla en un programa integral y continuo es
diferente. Un tema resaltante es que en base a la información
compartida por ABB Perú con visitantes de la región, este
programa de entrenamiento está siendo promocionado para
que sea replicado en la región SAM, Centro América y el Caribe, ya que constituye una manera innovadora de transmitir
conocimiento y de crear mejores relaciones técnico - comerciales y duraderas con nuestros clientes.
Con esta transferencia de conocimiento, contribuimos con el
desarrollo y crecimiento personal de cada uno de los participantes y con la sociedad, lo cual redunda en su mejor desempeño al momento de realizar los proyectos que requiere
nuestro Perú.
ABB: Líder mundial de Sistemas de Control
Distribuido (DCS) (14)
Centro de Investigación de ABB en Alemania
presenta tecnologías para disminuir el impacto
ambiental (31)
03 Nuevos Negocios
• ABB implementará avanzado sistema de monitoreo
inteligente “TEC” para Subestación Ilo 3
• ABB se adjudicó contrato para la construcción de
03 Subestaciones de Potencia para el Proyecto de
Ampliación de la Línea de Transmisión 220 kV Trujillo
- Guadalupe - Chiclayo
• ABB Perú presente en importante proyecto minero
06 Sabías Que...
•
•
•
•
PERUMIN: En miras al desarrollo económico del país
Viajarán a planta de ABB en el mundo
ABB Perú a la conquista de la excelencia en calidad
Tecsup instala el Sistema 800xA de ABB en su
planta piloto en Lima
• ABB: Líder mundial de Sistemas de Control
Distribuido (DCS)
17 Innovación
• Investigación de ABB Perú destaca en Congreso
Internacional de Tecnología
• ABB presenta el transformador de corriente más
seguro y versátil
• Circuit Breaker Sentinel (CBS): nuevo concepto en
monitoreo de interruptores
• ABB Perú presentó Sistema Electrónico CBOL
29 Entrevista
• Enrique Vargas, gerente de mercado de equipos
de Alta Tensión ABB en el Perú explica el éxito del
Servicio y Soporte Técnico de ABB
31 ABB en el Mundo
• Centro de Investigación de ABB en Alemania
presenta tecnologías para disminuir el impacto
ambiental
Edición, Diseño y Diagramación: Agencia Asesores
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Contenidos Revista Conexión
Nuevos Negocios
Tecnología será implementada
por vez primera en nuestro país
ABB implementará
avanzado sistema
de monitoreo
inteligente “TEC” para
Subestación Ilo 3
E
ste año, ABB Perú recibió el
encargo de Abengoa Perú
para
desarrollar e implementar, por vez primera en
el Perú, el sistema más avanzado y
eficaz del mundo en monitoreo inteligente para transformadores: el
Transformer Electric Control (TEC),
tecnología exclusiva de ABB que permite obtener información en tiempo
real sobre el funcionamiento de los
transformadores, anticipando fallas
incipientes con gran exactitud.
El contrato adjudicado a ABB en
el Perú consiste en la implementación del monitoreo inteligente en
línea, TEC y TEC Server, para dos
autotransformadores de 200 MVA –
220/138713,8 kV marca Toshiba que
serán instalados en el proyecto Subestación Ilo 3, proyecto que ha sido
declarado como de interés regional y
que está a cargo de Abengoa Perú.
Se prevé que la instalación se ejecutará en febrero de 2012.
El sistema de monitoreo TEC es desarrollado por ABB siguiendo indi-
caciones específicas de diseño por
parte del cliente. Es preciso señalar
que el equipamiento es fabricado a
la medida de cada transformador a
fin de crear un modelo térmico que
nunca se repite.
La empresa encargada de la ingeniería, construcción y gestión operativa
es la trasnacional española Abengoa,
a través de su sociedad con Abengoa
Perú. La compañía internacional de
ingeniería, construcción y servicios
de transmisión de energía eléctrica
aplica soluciones tecnológicas innovadoras para el desarrollo sostenible
en los sectores energía y medio ambiente con presencia en 80 países de
los cinco continentes
Su arquitectura modular y expandible
facilita, su instalación en transformadores nuevos y también en transformadores usados, sean estos fabricados por ABB o por otras compañías.
Estas ventajas posibilitan la realización de mejoras substanciales en el
rendimiento, la disponibilidad y la vida
útil de los transformadores, generando ahorros significativos en costos
de mantenimiento. Actualmente hay
más de 300 unidades TEC-ABB instaladas en plantas y subestaciones de
empresas de los sectores energético,
minero e industrial en todo el mundo,
sin que ninguna unidad TEC presente
hasta el momento falla alguna.
Cabe señalar que la tecnología TECABB permite la detección precoz
de averías, planificación mejorada
del mantenimiento, acceso remoto,
asistencia de sobrecarga, almacenamiento de datos por tiempo más
prolongado, inteligencia pronostica y
control de refrigeración avanzado.
Nuevos Negocios Revista Conexión
3
Nuevos Negocios
Por encargo de Red de Energía del Perú
ABB se adjudicó contrato para la construcción de
03 Subestaciones de Potencia para el Proyecto
de Ampliación de la Línea de Transmisión 220 kV
Trujillo - Guadalupe - Chiclayo
R
ed de Energía del Perú, (REP),
principal concesionario en el
rubro de transmisión eléctrica
a nivel nacional, otorgó a ABB
Perú la responsabilidad de diseñar, construir e instalar equipos y sistemas de alta
tecnología para ampliar la capacidad
de las tres subestaciones de la línea de
transmisión Chiclayo-Guadalupe-Trujillo
en 220 kV, que proporcionan energía a
las regiones La Libertad y Lambayeque.
La labor confiada a ABB Perú permitirá
interconectar con un segundo circuito las
provincias de Trujillo, Guadalupe y Chiclayo, reforzando y repotenciando, al mismo
tiempo, la capacidad de transformación
de las subestaciones Guadalupe y Chiclayo.
De esta manera, el Sistema Interconectado Nacional podrá atender convenientemente la demanda presente de energía
4
Nuevos Negocios Revista Conexión
y también los futuros incrementos que
hayan de registrarse en la macro-región
norte, previniendo, al mismo tiempo, los
problemas de desabastecimiento que
puedan suscitarse en épocas de estiaje.
ABB Perú fue seleccionado para ejecutar esta importante tarea debido a que
presentó la mejor propuesta tecnológica
en lo concerniente a suministro, montaje
y puesta en servicio de equipos de alta
tensión, tableros de control y tableros de
protección para las subestaciones operadas por REP. También pesó su dilatada
experiencia en el desarrollo de proyectos
bajo la modalidad Engineering, Procurement and Construction (EPC) para el
sector eléctrico nacional.
La construcción del segundo circuito de
la línea Trujillo-Guadalupe-Trujillo en 220
kV, constituye una de las cinco obras de
transmisión eléctrica más importantes,
programadas para el período 2011-2013
en el norte del Perú. Y todas ellas están a
cargo de REP.
Hay que destacar que REP tiene la concesión de aproximadamente el 65% de
las instalaciones del Sistema Principal
de Transmisión (SPT) a nivel nacional. Es
subsidiaria de ISA, consorcio colombiano especializado en operar sistemas de
transmisión eléctrica de alto voltaje en
Bolivia, Colombia, Brasil y en varios países de América Central. ISA y ABB han
realizado muchos trabajos juntos en los
últimos diez años.
Nuevos Negocios
Suministrará subestaciones de bombeo de agua por US$ 9.4 millones
ABB Perú presente en
importante proyecto minero
Servirán para
atender las
necesidades de
la población del
distrito de Espinar,
en la región Cusco
A
BB Perú realizará la ingeniería
de detalle para la fabricación
de 27 sub-estaciones móviles
de bombeo de agua subterránea que servirán para atender las necesidades de la población del distrito de
Espinar, en la región Cusco, donde tiene
lugar la construcción de un importante
proyecto minero para extracción de cobre.
Esta responsabilidad forma parte de un
contrato de largo plazo para suministrar
equipos, sistemas y soluciones tecnológicas a dos importantes minas del país.
Dicho contrato asciende a US$ 9.4 millones.
La puesta en marcha de este proyecto
permitirá incrementar la producción de
100 mil a 160 mil toneladas anuales de
cobre durante un período de 20 años. La
inversión implicada para la construcción
de la mina asciende a US$1,500 millones.
Cabe señalar que ABB ha suministrado recientemente tres subestaciones
unitarias móviles para bombeo de agua
a Codelco, primer productor de cobre
del mundo. Estas subestaciones fueron
entregadas con todos los componentes,
materiales, ingeniería y construcción
apropiados para trabajar en operaciones
de altura y bajo severas condiciones ambientales y sísmicas.
El aporte de ABB Perú en este proyecto
comprende, además, la entrega de centros de control de motores, variadores de
velocidad de baja y media tensión, motores y transformadores de aislamiento.
Nuevos Negocios Revista Conexión
5
Sabías Que...
ABB Perú presentó tecnología integrada para
el progreso de la minería
PERUMIN: En
miras al desarrollo
económico del país
D
esde su inicio, la trigésima
Convención Minera PERUMIN
2011 destacó no sólo porque
superaría –a diferencia de años
anteriores- el número de participantes y
asistentes, sino también por el compromiso de mayor inclusión de la minería al
servicio del país.
Desde hace aproximadamente 57 años,
se lleva a cabo el evento minero de
envergadura nacional e internacional,
PERUMIN, actividad desarrollada por
el Instituto de Ingenieros de Minas del
Perú (IIMP). Con el lema “Minería para
el desarrollo”, la asamblea minera de
este año superó las expectativas de los
organizadores.
Además, más de 50 mil personas visitaron la Exposición Tecnológica
Minera -Extemin 2011, en la cual empresas proveedoras, compañías mineras,
expertos y autoridades desarrollaron negocios, conocieron nuevas tecnologías y
analizaron las tendencias y adelantos en
el sector minero. Además de generar un
importante movimiento económico de
US$43 millones.
“El éxito de la convención se traducirá en
nuevas inversiones, generación de puestos de trabajo, crecimiento económico y
reducción de la pobreza”, manifestó el
presidente de PERUMIN, Óscar González Rocha.
Minería peruana en crecimiento
PERUMIN 2011 batió records; una de
ellas fue la inscripción de 10 mil 434
personas -cifra superior al 2010 donde
la participación de inscritos fue de 7 mil
500- congregando a empresarios mineros y proveedores de 40 países de diversas partes del mundo que promovieron
oportunidades de negocios.
6
Sabías Que... Revista Conexión
El Perú ocupa el quinto lugar en el mundo
como principal destino de las inversiones
en exploración minera, con US$ 614.6
millones de dólares captados el año pasado, destacó la viceministra de Minas,
Susana Vilca. La funcionaria, quien participó durante la inauguración de PERU-
Sabías Que...
MIN, resaltó que Canadá ocupa el primer
lugar con el 19% de la inversión mundial
en exploración, seguido por Australia con
el 12%.
Según el presidente de la Sociedad
Nacional de Minería Petróleo y Energía
(SNMPE), Pedro Martínez, las inversiones
económicas en la zona sur del país se
convertirían en un importante polo de inversión minero en los próximos 10 años.
Detalló que si se concreta la cartera de
nuevos proyectos mineros, las inversiones mineras alcanzarían los US$ 23 mil
306 millones en seis regiones del país.
Además el importante incremento en
exportación minera, cuyo valor se ha
multiplicado por siete en los últimos 10
años –según la viceministra de Minasbatirá récords culminando el año: hasta
US$ 24.721 millones, más del 60% de
los envíos totales del país. La inversión
minera pasará de US$ 4.000 millones en
el 2010 a US$ 5.400 millones este año.
ABB Perú en PERUMIN
ABB Perú destacó en PERUMIN, con
exhibiciones tecnológicas y demostraciones del funcionamiento de tecnología
de punta en sistemas eléctricos y de automatización totalmente integrados, que
logran productividad y eficiencia en los
principales procesos mineros, por lo que
permitió experimentar cómo la tecnología
desarrollada de manera personalizada
por ABB participa en el desarrollo de la
minería del futuro.
Entre las innovaciones que presentó ABB
Perú estuvo la plataforma de control Extended Operator Workplace, serie 3
(EOW-x3), una solución para Centros de
Control de Sistemas DCS que concentra
y permite el acceso a la información relevante de la planta, fundamental para conseguir la Excelencia Operacional. En ABB
Perú se tiene implementado un Centro de
Control basado en esta tecnología en su
Remote Service Center, para el servicio
de Diagnóstico Remoto que facilita un
soporte técnico a distancia, permitienSabías Que... Revista Conexión
7
Sabías Que...
do conectarse de manera rápida y dar
al cliente un diagnóstico y respuesta en
tiempo breve.
“Esta es una solución basada en los conceptos de Excelencia Operacional. Lo
que significa que el operador va a tener
toda la información que necesita para
tomar una correcta decisión, sobre todo
en los momentos más críticos”, señaló
Álvaro Castro, responsable de la Línea
de Negocio Sistemas de Control, BU
Minerals Process Automation Division, de
ABB Perú.
El EOW – x3, que fue probado por los
visitantes de PERUMIN, cuenta con la
integración de video en vivo a través de
un sistema de cámaras y un sistema de
altavoz que comunica si se presenta alguna emergencia en la planta. Además,
un sistema de sonido direccional para
el operador, iluminación regulable de
alta frecuencia, sistema de operador de
escritorio Alerto Class I Super Premium
de CGM, y la opción de micro ventilación
desde la consola.
Por otro lado, se demostraron los beneficios del Sistema Gearless Mill Drives
o Accionamiento de Molino Sin En-
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Sabías Que... Revista Conexión
granajes (GMD), como el máximo control en el proceso de molienda y la vasta
experiencia en suministrar esta tecnología, que desde 1969 opera en el mundo.
La muestra de los Variadores de Velocidad, complementó la exposición al
mostrar el funcionamiento del sistema y
sus principales características, como el
ahorro de energía.
Para los ambientes mineros rigurosos, y
en cumplimiento con la norma de eficiencia de NEMA Premium y EPAct en EEUU,
NCR en Canadá y CEMEMP EFF1 en Europa, se exhibieron los Motores Baldor.
El Centro de Control de Motores
NEMA, demostró sus principales beneficios, entre ellos la seguridad a toda
prueba, lo que posibilita una extracción
100% segura y una máxima garantía ante
cualquier ocurrencia de fallas.
Finalmente, ABB Perú mostró las características de los Tableros de Control e
IEDs Inteligentes, integrados a un sistema SCADA, que permiten que la SEE
de una mina sea supervisada y operada
en tiempo real, lo que agiliza diagnósticos
y toma de decisiones.
Sabías Que...
Ganadores del I Concurso de Aplicación en Eficiencia Energética en Perú:
Viajarán a planta
de ABB en el mundo
P
royectos estudiantiles se basaron en los sistemas diseñados
por ABB, para optimizar el uso
de la energía en la industria pe-
ruana.
El estudiante Anthony Reyna Cabrera y el
ingeniero Marcos Matos López fueron los
ganadores de las categorías pre-grado y
egresados del I Concurso de Aplicación
en Eficiencia Energética en Perú, organizado por la Rama Estudiantil de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI) con el
respaldo de la transnacional ABB.
Durante la premiación que se realizó en el
marco del III Simposio de Energía Eléctrica, organizado por la rama estudiantil de
la UNI, perteneciente al Instituto Mundial
de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos
(IEEE por sus siglas en inglés); se anunció
que ambos ganadores serán merecedores de una visita guiada a una planta de
ABB en el mundo.
Durante la entrega de premios, el embajador de eficiencia energética de ABB
Perú, Rafael Cortina Mendoza, señaló
que fue un arduo trabajo de selección y
análisis de 30 proyectos de diversas universidades a nivel nacional e indicó que
la compañía se siente complacida por la
calidad de todas las postulaciones presentadas, y sobre todo por el logro de los
objetivos trazados.
Destacó la finalidad del concurso de fomentar, entre las nuevas generaciones
de ingenieros, la investigación científica y
tecnológica, aplicada al uso eficiente de
la energía para resolver problemas industriales y socio ambientales.
sostuvo que la aplicación de su proyecto
“Eficiencia Energética en Minería
Metálica del tipo socavón”, genera
entre el 20% y el 40% de ahorro de energía, dependiendo del uso de la red o de
grupos electrógenos que se utilicen.
Ideas eficientes para la industria
Asimismo, Matos señaló que el modelo
está basado en los sistemas diseñados
por ABB, como el uso de variadores de
velocidad, motores eficientes, bancos de
condensadores, grupos electrógenos e
iluminación eficiente.
El proyecto Aplicación de la eficiencia
energética en Minería que presentó
Anthony Reyna Cabrera, recibió el primer
premio en el nivel pre-grado. “Es un modelo que podría generar un gran ahorro
del 40%, mediante la implementación de
buenos sistemas eléctricos (iluminación),
remplazo de motores y llegando a un
equilibrio entre sus funcionamientos”,
explicó el estudiante de la UNI.
Con el mencionado proyecto, Reyna podrá realizar sus prácticas pre profesionales en ABB Perú; además ha logrado que
su casa de estudio reciba equipamiento
para un laboratorio eléctrico.
Matos, quien estudió en la UNI, recibirá
entrenamiento en el Training Center de
ABB Perú, único y exclusivo espacio de
capacitación en América Latina.
Finalmente, el embajador de eficiencia
energética de ABB reafirmó el compromiso de la trasnacional con la universidad y
facultades de energía eléctrica, y el apoyo incondicional en las ferias laborales,
congresos, charlas y eventos.
“Participar del concurso ha sido una de
las experiencias más gratificantes de mi
vida, ayudará a mejorar mi formación respecto a nuevas tecnologías energéticas,
en el transcurso de mi trayectoria profesional”, opinó.
Por su parte, Marcos Matos López, primer puesto en la categoría de egresados,
Sabías Que... Revista Conexión
9
Sabías Que...
Presentan Sistema de Gestión de Calidad
ABB Perú a la conquista
de la excelencia en calidad
T
odas las unidades de negocio de ABB Perú se desarrollan
bajo un Sistema de Gestión de
Calidad certificado por la norma
ISO 9001:2008. Las políticas corporativas para mantener y progresar continuamente en la excelencia de la calidad en
sus servicios, equipos y operaciones, han
sido expuestas en un importante evento
organizado por la Sociedad Nacional de
Industrias.
La Semana de la Calidad 2011, reconocido evento que destaca la calidad e impacto social de las empresas, fue el escenario donde especialistas de ABB Perú
10
Sabías Que... Revista Conexión
explicaron la evolución de la excelencia
operacional de la empresa, enfocada a
lograr la mayor satisfacción del cliente.
En ese sentido, el Quality Systems Manager de ABB Perú, Lizandro Ruiz, destacó
que el Sistema de Gestión de Calidad
(SGC) de su representada permite ser
constante en el propósito de perfeccionar
productos y servicios ya que la calidad no
sólo proviene de la inspección sino de la
mejora de los sistemas de producción y
servicio.
“Mantener una política de calidad nos
permite también instituir la capacitación
Sabías Que...
en el trabajo y el liderazgo, derribar las
barreras que hay entre áreas de staff y
los muros que impiden el sentimiento de
orgullo que produce un trabajo bien hecho”, argumentó.
administración y tratamiento del reclamo
de un cliente dentro de una división. Los
trabajadores de ABB y el mismo cliente
pueden supervisar en qué estado se encuentra el reclamo enviado”, señaló.
Explicó que inicialmente ABB Perú implementó la norma ISO 9001:2000 para
los procesos relacionados a la fábrica
de transformadores. Posteriormente en
el 2009, migró a la norma ISO 9001 2008, cuyo alcance abarca todos los
procesos de las unidades de negocio de
la compañía.
Otra de las herramientas que se utilizan en ABB Perú -según Delgado- para
identificar oportunidades de mejora es
el Cost of Poor Quality (COPQ), que
permite cuantificar financieramente las
ineficiencias en 8 procesos clave, convirtiéndose en una fuente para identificar y
desarrollar proyectos de mejora continua
con el objetivo de generar ahorros reduciendo estas ineficiencias.
“Esta certificación nos ha permitido tener una base sólida en la definición de
nuestros procesos, sobre la cual se ha
construido nuestro SGC, sumándose
también las herramientas de calidad que
el grupo ABB nos brinda tales como las
5S, la Gestión de los Costos de Pobre
Calidad, el despliegue de Proyectos
OPEX (de excelencia operacional), entre
otras herramientas”, aseguró.
Ruiz afirmó que contar con el ISO
9001:2008 ha impulsado que ABB Perú
tenga una mayor identificación local con
su sector. “Nos alineamos rápidamente al
despliegue de Cost Of Poor Quality del
grupo, para identificar y cuantificar las
pérdidas económicas asociadas a ineficiencias en los procesos” resaltó.
Finalizó mencionando el aplicativo que ha
sido desarrollado por ABB : El Net Promoter Score, el cual es una herramienta
desplegada por un equipo dedicado
dentro de la empresa, enfocada a medir
la satisfacción del cliente, siendo también
una fuente adicional para generar desarrollo de proyectos de mejora OPEX.
La filosofía mundial
Durante la participación de ABB Perú en la Semana de la
Calidad, estuvo presente el gerente de ABB en la región
Americana, Paul S. Brackett, quien se refirió a la evolución
de la filosofía, metodologías y formas de trabajo de la
empresa, además del cambio que desarrolló ABB desde
hace 100 años y que ha obtenido resultados óptimos.
El Quality Systems Manager de ABB
Perú indicó que la reducción de costos, la
eficiencia en las operaciones y la mejora
continua del desempeño de los colaboradores, también son los pilares del SGC.
Agregó que ABB Perú se ha incorporado
a un propósito mundial de ABB, para el
despliegue de proyectos de excelencia
operacional, enfocados a mejorar continuamente los procesos de la organización.
En búsqueda de la
satisfacción al 100%
El coordinador del Sistema de Gestión
de Calidad de ABB Perú, Miguel Delgado, confirma lo expuesto por Ruiz. Indicó
que ABB utiliza programas que miden la
satisfacción del cliente para las distintas
divisiones de la compañía.
“Entre las herramientas más efectivas
para ofrecer soluciones a nuestros clientes está el Customer Complaint Resolution Process (CCRP), que permite la
Quality Systems Manager de ABB Perú, Lizandro Ruiz
Gerente de ABB en
la región Americana,
Paul S. Brackett
“Al pasar los años, la empresa ha podido delimitar las
formas de ingresar a cada uno de los países con nuestras
propias formas de trabajo, filosofías y metodologías,
por ello hoy en día nosotros podemos visualizar qué
herramientas utilizar para ser efectivos”, resaltó Brackett.
Asimismo, destacó que la Excelencia Operacional
(OPEX) es una necesidad para ser exitosos de muchas
maneras, pero siempre es medido a través de los ojos
de los clientes. Es por esta razón que ABB ha adoptado
un enfoque hacia el cliente, que incorpora estándares
rigurosos de la OPEX
“Para ABB es muy significativo siempre pensar en
este proceso para consolidar la OPEX de ABB, ya
que nosotros creamos productos diferentes, creamos
proyectos, tecnologías y soportes que estén de acuerdo
a cada región. Nuestra buena presencia e imagen debe
identificarnos y así poder trasladar la visión y misión de
la compañía en cada lugar donde nos encontramos”,
aseguró Brackett.
Sabías Que... Revista Conexión 11
Sabías Que...
En sustitución de sistemas APACS-PLC y SCADA
Tecsup instala el Sistema
800xA de ABB en su planta
piloto en Lima
12
Sabías Que... Revista Conexión
Sabías Que...
La planta piloto de
Tecsup se distingue
por ser la única
de su tipo en el
Perú y también en
Sudamérica
T
ecsup se ha convertido en el
primer centro de enseñanza superior a nivel nacional en aprovechar el Sistema de Control
Distribuido (DCS) de ABB para la investigación de procesos industriales, gracias
a la implementación, en marzo último,
del Sistema 800xA, que ha mejorado el
desempeño de su planta piloto de procesamiento de minerales, ubicada en el
campus del distrito de Santa Anita.
La decisión de Tecsup obedece a su
necesidad de estar al día con los cambios que experimenta la industria minera,
donde el estándar que rige actualmente
se enfoca en el empleo de la tecnología
DCS, que permite conectar e integrar
diversos sistemas mediante redes y monitoreo, brindando mayor funcionalidad,
flexibilidad y estabilidad al control de
procesos.
El Sistema 800xA también controla los
parámetros en las celdas de flotación.
Además, el cuarto de mando también
puede ser usado como ventana para
dictar clases, como sucede actualmente
con un cliente muy importante de ABB,
que está interesado en tomar un curso
usando la planta piloto de Tecsup.
Cabe señalar que la planta piloto de Tecsup se distingue por ser la única de su
tipo en el Perú y también en Sudamérica.
Es utilizada para simular el procesamiento de minerales. En tal sentido, recrea
casi todas las secuencias del proceso
productivo minero, particularmente las
fases que involucran el empleo de molinos de bolas, hidrociclones, celdas de
flotación, espesadores y filtros de vacio
rotatorio. El equipo es empleado para el
dictado de clases de instrumentación y
control de procesos.
Es así que Tecsup decide sustituir los
sistemas APACS-PLC e InTouch Wonderware SCADA, que utilizaba inicialmente en su planta piloto, por el Sistema
800xA, el cual trae aparejados controladores redundantes de procesos y un
panel de 17 pulgadas para operaciones
locales.
La nueva instrumentación proporcionada por ABB mejora considerablemente
el control de procesos. Por ejemplo, la
línea de flotación, que es empleada en el
proceso de molienda, es controlada ahora por posicionadores que controlan las
válvulas y que han sido configurados mediante bloques PID del Sistema 800xA,
brindando mejor performance y precisión
a esta parte del proceso.
Sabías Que... Revista Conexión 13
Sabías Que...
ABB: Líder mundial de
Sistemas de Control
Distribuido (DCS)
Su ventaja competitiva está respaldada por las prestigiosas
consultoras ARC Advisory Group y Frost & Sullivan.
14
Sabías Que... Revista Conexión
Sabías Que...
ABB lanzó en julio
último una solución
actualizada de
Centros de Control
de Plantas,
denominada
EOW-x3
A
BB, líder en tecnologías de
energía y automatización a nivel mundial, volvió a ocupar en
el 2010, el primer lugar en el
ranking de proveedores internacionales
de Sistemas de Control Distribuido (DCS,
por sus siglas en inglés), según informó
la consultora en temas de automatización y control de procesos, ARC Advisory
Group, en su informe anual “DCS Worldwide Outlook”.
El informe señala que el mercado mundial
de Sistemas de Control Distribuido creció
ligeramente en el año anterior en comparación al 2009, registrando US$14,235
millones, gracias a la puesta en marcha
de una serie de proyectos químicos,
petroquímicos, mineros y de generación
eléctrica en los cinco continentes.
En línea con este crecimiento, ABB se
posicionó, por undécima vez consecutiva, como el principal proveedor de DCS
a nivel internacional, con una cuota de
mercado de 21.8%, equivalente a una
facturación de US$3,103 millones.
El reporte de ARC también pone de manifiesto la gran ventaja que ABB posee
frente a sus más cercanos competidores
en Latinoamérica, región donde participa
con un significativo 38.1% en suministro
de DCS.
En el caso específico de nuestro país,
el responsable de la Línea de Negocio
y Sistemas de Automatización de ABB
Perú, Álvaro Castro, indicó que ABB es
líder indiscutido con casi un 50% de cobertura en implementación de Sistemas
de Control Distribuido para plantas de
procesamiento de compañías mineras,
grandes y medianas.
sultora más grande del mundo en temas
de automatización y control.
Señaló que ABB instaló en el Perú más
de 20 aplicaciones de Sistemas de Control DCS en distintas unidades mineras,
como es el caso de Southern Perú,
Compañía Minera Antamina, Minera
Barrick Misquichilca, Xstrata Tintaya,
Volcan, Compañía de Minas Buenaventura, Compañía Minera Milpo, Sociedad
Minera El Brocal, Minera Chinalco Perú,
Compañía Minera Trafigura y otras más.
Finalmente, cabe resaltar que ABB lanzó en julio último (Ver Conexión ABB
2/11) una solución actualizada de Centros de Control de Plantas, denominada
EOW-x3 que combina las funciones del
DCS 800xA con el uso de tecnología específicamente desarrollada para centros
de control, lo que posibilita la integración
de los procesos productivos y los procesos eléctricos en una sola plataforma, logrando una mayor productividad y ahorro
de energía.
Otras ocho aplicaciones han sido instaladas en empresas de los sectores hidrocarburos y eléctrico, particularmente,
en centrales de generación de energía
eléctrica.
Vale agregar que, al igual que ARC,
también la consultora Frost & Sullivan ha
señalado a ABB como el principal proveedor mundial de Sistemas de Control
Distribuido en el 2010, con una cuota de
mercado de 22.8%.
Esta gran aceptación del mercado peruano – dijo Castro - se debe a que tenemos el producto adecuado y el soporte
local necesario para las aplicaciones que
ellos desarrollan, como bien lo acaba de
acreditar, internacionalmente, la empresa ARC Advisory Group, que es la conSabías Que... Revista Conexión 15
Sabías Que...
El principal proveedor de sistemas de control distribuido
ABB ha mantenido su posición de liderazgo en el mercado mundial, con una cuota de mercado
del 21.8% frente al 21.4% del año anterior. Fuente: ARC Advisory Group 2011
ABB
21.8 %
Siemens
15.1 %
13.1 %
Honeywell
Yokogawa
12.0 %
Emerson Process Management
10.7 %
Invensys
6.9 %
Rockwell Automation
3.6 %
2.7 %
Alstom
2.2 %
Yamatake
0
5
15
10
20
25
Market Shares in %
Others = 11.9 %
El principal proveedor de sistemas de control distribuido en América Latina
El informe global en junio de 2011 titulado "Análisis Estratégico Mundial de Sistemas de Control
Distribuido de mercado", que realizó Frost & Sullivan se basa en los ingresos a partir de 2009.
A continuación se muestra el resultado del análisis (% del mercado). Fuente: Frost & Sullivan
ABB
38.1 %
Siemens
11.3 %
Honeywell
11.0 %
Invensys
8.7 %
Emerson Process Management
7.3 %
Rockwell Automation
4.7 %
Yokogawa
4.0 %
3.8 %
Alstom
3.0 %
Smar
0
10
20
Market Shares in %
Others = 8.1 %
16
Sabías Que... Revista Conexión
30
40
Innovación
Presentó innovación para molienda de minerales
Investigación de ABB Perú
destaca en Congreso
Internacional de Tecnología
B
ien se afirma que el progreso de una Nación se consigue colocando la tecnología
al alcance de todos sus ciudadanos. ABB Perú contribuye con
esta tarea al desarrollar genuina investigación científica en automatización, que luego pone a disposición
de profesionales y estudiantes para
promover la innovación tecnológica
en el Perú.
Así sucedió en Trujillo, con la labor
que ABB Perú cumplió en el III Congreso Internacional de Tecnología
– COINTEC 2011, evento científico
organizado por la Escuela de Ingeniería Electrónica de la Universidad
Peruana Antenor Orrego (UPAO), que
divulga anualmente los trabajos de
investigación (papers) más relevantes desarrollados en el campo de
la ingeniería eléctrica, electrónica y
ramas afines.
Precisamente, entre los papers seleccionados para ser expuestos en
este evento científico, destacó la investigación titulada “Aplicación de la
Librería Fuzzy del Sistema de Control
ABB, para el Control de Carga Fresca en Molienda de Minerales”, elaborada por los ingenieros Oscar Villalta
y Reynaldo Mayorca, de la división
Process Automation de ABB Perú.
El paper presentado
por ABB busca
solucionar los
problemas que
se originan en el
proceso de molienda
de minerales
Solución para molienda de minerales
El paper presentado por ABB busca solucionar los problemas que se originan en el
proceso de molienda de minerales ante el aumento descontrolado de la carga circulante, ocasionado por los continuos cambios en la mineralogía del mineral tratado,
problema que es recurrente en plantas concentradoras de todo el mundo y, particularmente, en aquellas que realizan operaciones en la zona centro del Perú, donde la
geología es bastante compleja.
La solución tecnológica propuesta por ABB utiliza modelos de lógica difusa (Fuzzy
logic) y parámetros operativos para controlar y corregir la adición de la carga de mineral fresco en los molinos de bolas, maximizando, de esta manera, la producción y
la eficiencia del sistema.
Cabe señalar que la lógica difusa es una herramienta matemática de gran simplicidad
que recrea la manera en que los seres humanos procesan información. Fue concebida en 1960, y desde entonces es aplicada con bastante éxito en la optimización
de sistemas de control industriales cuando estos tienen que lidiar con situaciones de
incertidumbre.
Innovación Revista Conexión 17
18
Innovación Revista Conexión
1
M
M
104
FIT
104
FIC
VSD
104
FY
Molino de Bolas
En el interior del molino se producen
fuerzas de impacto y abrasión
originadas por los medios de
molienda (bolas de acero).
Control de
adición de agua
105
WT
Control de
adición de
mineral fresco
105
FY
103
LIT
M
VSD
LIC
103
Con 01 de nivel
de cajón
IT
105
2
3
101
DIT
101
DIC
Si el P80
es alto
Si el P80
es alto
FIT
102
Si el P80
es bajo
4
Si el P80
es muy
bajo
AND
Ingresa carga
nominal al
molino
Ingresa carga
nominal al
molino
Ingresa carga
nominal al
molino
AND
AND
Ingresa carga
nominal al
molino
AND
Condiciones
AND
AND
AND
AND
Corriente de
bomba de
pulpa alto
Densidad
de pulpa
alta
Corriente de
bomba de
pulpa normal
Densidad de
pulpa en
valores
normales
Disminuye /
corta carga
al molino
Disminuye /
corta carga
al molino
Aumento
de carga al
molino
Aumento
de carga al
molino
Operador
decide
Se distribuye el tamaño de la partícula. Los gruesos retornan al
molino en circuito cerrado (carga circulante) y los finos se
transportan hacia el proceso de flotación. Los finos son parte de
la salida del sistema. En la tabla se ve cómo actúa el sistema en
base al P80 (tamaño de la partícula). Se conoce cómo reacciona
el Operador ante determinadas premisas.
Control de
densidad de
pulpa
108
La pulpa se descarga en un cajón en
donde se diluye con agua, regulando
la densidad. Esta se bombea al ciclón
de clasificación de grueso y finos.
CARGA CIRCULANTE
AIT
Finos a Flotación P80
M
Al molino de bolas ingresa carga
fresca de mineral, y con ella una
cantidad proporcional de agua,
regulada por un lazo de control en
relación con la carga fresca, que
garantiza una dilución adecuada.
F(x)
105
WC
5
La carga fresca al molino de bolas se controla en un lazo cerrado y el operador ingresa el
SetPoint según los requerimientos de la operación y basándose en restricciones como la
corriente de la bomba de pulpa, tipo de mineral, etc. El control de carga es importante para
el incremento de capacidad de tratamiento, lo cual incide en el aumento de producción.
Esquema del control del proceso y los lazos típicos de la librería de ABB, FuzzyLogiclib
Innovación
Innovación
Funciones configuradas en Librería de Control
Difuso de ABB: FuzzyLogiclib
Para variables Densidad y Corriente: Los conjuntos
difusos Negativo, Zero, Positivo pueden usarse para las
variables P80 y
P80, los que determinan si se
aumenta o disminuye la carga al molino.
POTENCIA
DENSIDAD
CORRIENTE
SpPyln
SpPyln
SpPyln
ERROR P80
Al lado derecho superior se puede ver el
bloque de Defusificación, donde el
centroide (calculado por la librería)
indica la salida Wc,
DIREC P80
SpPyln
MAYOR
Negativo
Out
MENOR
ZERO
Positivo
Error P80 NEGATIVO AND Dir P80 NEGATIVO
Error P80 NEGATIVO AND Dir P80 NULA
Error P80 NEGATIVO AND direcc P80 POSITIVA
Error P80 ZERO AND Dir P80 NEGATIVO
Error P80 ZERO AND Dir P80 NULA
Error P80 NEGATIVO AND direcc P80 POSITIVA
Error P80 POSITIVO AND Dir P80 NEGATIVO
Error P80 POSITIVO AND Dir P80 NULA
Error P80 POSITIVO AND direcc P80 POSITIVA
Simulation...
In
35.06
Out
76.14
Regulación de carga fresca al molino
de bolas basado en las reglas difusas
Enter range
Max
100.00
Min
0.00
Unit
Info Hist
100
X
Y
10.00
30.00
30.00
85.00
50.00
50.00
0
-100
4m
-3m
Out
-2m
-1m
0
0.52
Innovación Revista Conexión 19
Innovación
Para sistemas de alto voltaje
ABB presenta el
transformador de corriente
más seguro y versátil
E
l Transformador de Corriente Aislado en Gas SF6 – Modelo TG
de ABB se fundamenta en la utilización de hexafloruro de azufre
(SF6) como aislante en transformadores
de corriente, característica que lo convierte en un equipo sumamente confiable
y monitoreable, superior a los transformadores aislados en aceite.
En los últimos 35 años, el sector eléctrico
internacional ha optado por el SF6 como
el aislante estándar en interruptores de
potencia de alto voltaje debido a sus características químicas particulares, que lo
hacen un compuesto estable, no tóxico e
inflamable, capaz de garantizar con alto
grado de certeza la seguridad en subestaciones eléctricas, lo que permite su
monitoreo a distancia.
Estas ventajas son resumidas en la tecnología denominada Transformador de
Corriente Aislado en Gas SF6 – Modelo
TG, solución de ABB que permite monitorear el nivel interno de aislamiento del
transformador a través de un densímetro
con contactos que acciona una alarma
ante mínima presión del gas SF6.
20
Innovación Revista Conexión
La alta confiabilidad y capacidad de monitoreo de este producto lo distinguen
de otros transformadores de corriente
convencionales, como es el caso de los
transformadores aislados en aceite.
El Modelo TG elimina la necesidad de
realizar tratamientos complejos y chequeos periódicos en subestaciones,
particularmente, los consabidos monitoreos de descargas parciales. El aislador
externo (porcelana o polimérico) de este
transformador SF6 de ABB es el único
medio dieléctrico sólido que puede estar
sujeto a envejecimiento.
Además, la naturaleza gaseosa de su
medio aislante posibilita que el peso del
transformador sea significativamente menor que el peso de los transformadores
aislados en aceite.
Innovación
Esta mayor versatilidad mejora grandemente el rendimiento sísmico del equipo
y facilita su transporte y montaje, incrementando, al mismo tiempo, su vida útil.
El Transformador de Corriente Aislado
en Gas SF6 – Modelo TG es una versión
mejorada del modelo T 145-420 que está
en producción desde hace varios años.
Es fabricado en el complejo industrial de
ABB en Lodi (Italia), siguiendo los estándares italianos ISPESL y las normas de
la Comisión Electrotécnica Internacional
(IEC, por sus siglas en inglés).
Ventajas de utilizar un transformador de
corriente aislado en SF6 vs Aceite:
1. La calidad dieléctrica del medio aislante ya no dependerá de
tratamientos complejos y chequeos periódicos.
El Dato
Durante las etapas de
producción, diseño y
venta del Transformador
SF - Modelo TG
se cumple con las
prescripciones de la
norma ISO 9001 e ISO
14001.
2. El monitoreo de descargas parciales se vuelve innecesario en el
diseño del TG de ABB, ya que el único medio dieléctrico sólido
que puede estar sujeto a envejecimiento es el aislador externo
(porcelana o polimérico).
3. Las descargas internas pueden ser prácticamente excluidas gracias
a la naturaleza gaseosa del medio aislante (SF6).
4. La presencia de un dispositivo con un punto de ruptura preestablecido protege el transformador de corriente contra cualquier
tipo de sobrepresión.
5. El peso del transformador de corriente de ABB modelo TG es
considerablemente menor al peso de un transformador de corriente
convencional aislado en aceite, mejorando así el rendimiento sísmico
del equipo y aumentando la facilidad de transporte y montaje del
mismo.
Innovación Revista Conexión 21
Innovación
Sistemas Inteligentes en Línea
Circuit Breaker Sentinel (CBS):
nuevo concepto en monitoreo
de interruptores
E
l CBS evalúa la condición del sistema de gas SF6, los circuitos
auxiliares y de control, desgaste
de la cámara y el sistema mecánico. Su capacidad de interpretar y presentar estos datos en una forma útil es lo
que distingue al monitoreo de interruptores de ABB del resto.
El vertiginoso avance de la tecnología
propicia el desarrollo de nuevos sistemas
de gestión que reemplazan rápidamente
a los que caen en desuso. La transnacional ABB desarrolla un programa de
gestión eficaz exitoso de los activos de
la subestación basado en el monitoreo
de condición, análisis de datos y gestión
de inventarios de piezas de repuesto que
22
Innovación Revista Conexión
deja en el pasado el tradicional mantenimiento periódico de equipos, que obliga
a innecesarias paralizaciones de producción, costosas para las empresas.
ABB aplica exitosamente esta avanzada
tecnología desde el año 1995 en sus interruptores de potencia, a través del Circuit Breaker Sentinel (CBS) o Centinela de Interruptores de Potencia.
El CBS es un sistema de monitoreo de
interruptores que emplea los algoritmos
de control más sofisticados del sector
industrial para diagnosticar las diferentes
condiciones del equipo en tiempo real, lo
que evita mantenimientos innecesarios,
para que se realicen solamente cuando
los interruptores lo requieran.
Innovación
El CBS puede almacenar datos hasta por
60 meses y se adapta fácilmente a los
protocolos de comunicación Modbus o
DNP3.0. Además, soporta comunicaciones por cable e inalámbricas.
Entre otras ventajas, el CBS monitorea
los parámetros del interruptor necesarios
para evaluar si se encuentra en condiciones de llevar a cabo sus funciones
de conmutación; asimismo, alerta las
condiciones que puedan comprometer
el correcto funcionamiento del interruptor
antes de que se pueda producir un error,
y reduce los costos asociados con el
tiempo de inactividad y mantenimiento.
El CBS se ajusta a las necesidades de
las empresas de los sectores eléctrico,
minero e industrial, que operan subestaciones eléctricas con interruptores de 38
kV a 800kV.
Cabe señalar que el Circuit Breaker Sentinel, originalmente diseñado para interruptores tanque muerto, puede ser adaptado
a cualquier interruptor de potencia de
tipo tanque vivo o de aislamiento en gas
(GIS).
ABB fabrica y comercializa tres modelos
de monitoreo de interruptores de potencia Circuit Breaker Sentinel: el CBS, el
CBS Lite y el CBS-F6 (ver Cuadro N°2).
En este último caso, el modelo CBS-F6
ha sido específicamente diseñado para
monitorear interruptores de potencia a
gas SF6, acrónimo en inglés del hexafluoruro de azufre, compuesto amigable con
el medio ambiente que es usado como
aislante en interruptores.
El vertiginoso avance
de la tecnología
propicia el desarrollo
de nuevos sistemas de
gestión que reemplazan
rápidamente a los que
caen en desuso
Beneficios del CBS - Cuadro N°1:
•
Monitorea los parámetros del interruptor necesarios para evaluar
si este equipo se encuentra en condiciones para realizar sus
funciones de conmutación.
•
Asesora a los usuarios para programar el mantenimiento de
sus interruptores basándose en el historial de conmutación y el
número de operaciones.
•
Reduce la probabilidad de realizar innecesarios mantenimientos
del interruptor de circuito.
•
Alerta las condiciones que puedan comprometer el correcto
funcionamiento del interruptor antes de que se pueda producir
un error.
•
Optimiza el servicio y el tiempo de interrupción mediante la
identificación de los parámetros que han cambiado más allá de
los límites establecidos.
•
Reduce los costos asociados con el tiempo de inactividad y
mantenimiento.
•
Se realiza mantenimiento y reparaciones sólo a los elementos
que lo requieran.
•
Ahorra en tiempos de viaje y los gastos de personal.
•
Registra y muestra a través de una interfaz de usuario amigable
información del interruptor de potencia.
Innovación Revista Conexión 23
Innovación
Funciones de los tres modelos de CBS – Cuadro N°2
CBS
CBS Lite
CBS-F6
Desgaste de la tobera auxiliary (%)
x
x
Desgaste de la tobera principal (%)
x
x
Corriente eficaz (1) kA
x
x
Corriente eficaz (2) kA
x
x
Corriente eficaz (3) kA
x
x
Recorrido total (mm)
x
Opcional
Tiempo de reacción (ms)
x
Opcional
Tiempo de operación del mecanismo (ms)
x
Opcional
Velocidad de contactos (ms)
x
Opcional
Monitoreo de la bobina de cierre
x
x
Monitoreo de la bobina principal de disparo
x
x
Monitoreo de la bobina secundaria de disparo
x
x
Energización de la bobina de cierre (ms)
x
x
Energización de la bobina ppal de disparo (ms)
x
x
Energización de la bobina sec. de disparo (ms)
x
x
Temperatura del gabinete / mecanismo
x
x
Arranques del motor (total)
x
x
Arranques del motor sin operación
x
x
Contador de disparos
x
x
Temperatura del tanque (gas) (°C)
x
x
x
Presión compensada de SF6 (psi)
x
x
x
Tasa de fuga (1) (psi/s)
x
x
x
Tasa de fuga (2) (psi/min)
x
x
x
Tasa de fuga (3) (psi/hora)
x
x
x
Tasa de fuga (4) (psi/día)
x
x
x
Tasa de fuga (5) (psi/més)
x
x
x
Alarmas de baja presión
x
x
x
Modbus, DNP 3.0 Serie
x
x
x
Modbus TCP, DNP 3.0 (Ethernet)
x
Externo
Externo
Desgaste de contactos
Sistema mecánico
Circuitos de control y auxiliar
Sistema de gas SF 6
Comunicaciones
24
Innovación Revista Conexión
CBS - Monitores y Sensores
SF6
Tiempo de reacción (ms)
Tiempos de operación (ms)
Velocidad de cierre y apertura (m/s)
Corriente de Línea (2) Arms
Corriente de Línea (3) Arms
Sistema mecánico
Conteo de disparos
Tiempo de operación del motor
Arranques del motor sin operación
Arranques del motor (total)
Calentadores (permanentes y controlados por termostato)
Temperatura del gabinete y del mecanismo
Tiempo de energización de la bobina de disparo secundaria
Tiempo de energización de la bobina de disparo principal
Recorrido total (mm)
GIS
Tanque Vivo
Corriente de Línea (1) Arms
Tanque muerto
M
Tiempo de energización de la bobina de cierre
Monitoreo de la bobina de disparo sec.
Monitoreo de la bobina de disparo ppal.
Monitoreo de la bobina de cierre
Circuitos auxiliares y de control
Desgaste de tobera principal (%)
Desgaste de tobera auxiliar (%)
Desgaste de contactos de arco (%)
Desgaste de la cámara
Tasa de fuga (5) (psi/mes)
Tasa de fuga (4) (psi/día)
Tasa de fuga (3) (psi/h)
Tasa de fuga (2) (psi/min)
Tasa de fuga (1) (psi/s)
Presión compensada del gas SF6 . (psi)
Temperatura del gas/tanque ( C)
Sistema de Gas SF6
Evaluación de la Condición de los Interruptores en SF 6
Innovación
Innovación Revista Conexión 25
Innovación
Soluciones tecnológicas para sus clientes
ABB Perú presentó
Sistema Electrónico CBOL
26
Innovación Revista Conexión
Innovación
U
n sistema electrónico que desarrolla una serie de funcionalidades para la colocación de
pedidos y trazabilidad de los
mismos vía web.
ABB Perú realizó el lanzamiento oficial de
la nueva plataforma de atención al cliente: El sistema electrónico denominado
Common Business Online - CBOL, destinado a la administración, control y ordenamiento de productos de baja tensión
que, a través de internet, permite un fácil
acceso para enviar órdenes de compra,
realizar la trazabilidad de los pedidos,
además de otras funcionalidades como
consulta de stocks, información técnica,
entre otros.
“Esta herramienta favorece a nuestros
clientes que son nuestros canales de distribución, ellos son los vínculos de valor
que tenemos con el mercado. El beneficio más importante de este sistema está
en la exactitud, en la precisión de la información. CBOL permite una perfecta visibilidad del proceso, un ahorro de tiempo
en los procesos, sin perder la calidad de
los mismos”, señaló el gerente de las
Divisiones de Equipos de Baja Tensión y
Automatización Discreta y Movimiento de
ABB Perú, Javier Mosqueira.
Por su parte, el gerente de Logística de
la División de Baja Tensión de ABB Perú,
Raúl Rivera, anunció que hasta finales
del año se realizará capacitaciones con
los canales de distribución. “Tenemos
proyectado que en enero de 2012, la
herramienta se aplique de manera oficial.
Desde el inicio de las capacitaciones, el
cliente accederá al sistema, donde ten-
drá un usuario y clave para ingresar a la
zona de compras sin problemas”, detalló.
La disponibilidad de esta solución electrónica, se aplica únicamente para la red
de socios de ABB, entre ellos los Canales
de Distribución, Integradores y OEM´s
(Original Equipment Manufacturer).
Hay que destacar que el CBOL demostró
su eficacia a través de un piloto con la
empresa Promelsa. “Se ha tenido una retroalimentación positiva, la respuesta fue
óptima acerca de la funcionalidad que
implica el sistema CBOL, demostrando
bastante éxito”, aseguró Rivera.
CBOL permite una
perfecta visibilidad
del proceso, un
ahorro de tiempo
en los procesos, sin
perder la calidad de
los mismos
Módulos de fácil acceso para los
clientes
En el evento de lanzamiento, que se realizó en el Hotel Prince, se detallaron las
funciones de los módulos de CBOL:
•
El Servicio de Atención al Cliente, donde se accede a los datos del
contacto del representante de venta
que atiende la orden de compra.
•
La Comprobación de disponibilidad que permite verificar, en
tiempo real, los stocks y precios del
producto que el cliente solicite.
•
La Lista de Compras, con la cual
se crean listas de cuentas propias
que se pueden grabar, agilizando el
proceso de compra.
•
El Catálogo de Productos sirve
para que el cliente busque el producto a través del nombre o código
Innovación Revista Conexión 27
Innovación
y encuentre información técnica,
detalles y características del mismo.
•
•
El Carro de Compras ofrece tres
métodos para seleccionar sus productos: Información de Disponibilidad, que puede sumar pedidos
de hasta 50 líneas, Comprobación de disponibilidad, donde
se puede verificar la disponibilidad
del producto y agregar al carro de
compras, y la Entrada Múltiple del
Producto donde el cliente puede
descargar una plantilla en Excel con
los códigos y la cantidad de productos, para importarlo al sistema que lo
carga automáticamente al carro de
compras.
sión del pedido al carro de compras,
se agrega datos exactos como día
de entrega, fecha de pedido, número
de orden y dirección de entrega para
reservar el pedido. Luego sale una
ventana con los datos consignados
para que el cliente confirme si la información es correcta y así culmine
de crear su orden de compra.
•
La Gestión del pedido, donde el
distribuidor puede visualizar al detalle el estado de su pedido.
•
Además en una segunda etapa, el
sistema cuenta con la opción de Documentación Electrónica, donde
se podrán descargar las guías y facturas de las transacciones realizadas
por los clientes.
La Creación de una orden de
compra. Una vez culminada la inclu-
Los clientes opinan
“Estamos con cierta expectativa, estoy seguro que
esta herramienta contribuirá al mejor movimiento de
los productos, para que se desenvuelva de manera
más ágil ya que no permitirá la pérdida de tiempo en
consultas innecesarias. Acabo de ver la aplicación y
pienso que es accesible y de uso fácil”.
Empresa: FAMETAL
Representante: Ing. Jaime Tello
Cargo: Gerente de Productos y Marketing
“El programa es interesante, me parece que será
muy activo entre los clientes de ABB y ya con la
implementación esperaremos el beneficio para ambos.
Se visualiza que es de fácil acceso, además de ser muy
interactivo, veremos los resultados en la práctica”.
Empresa: GESCEL
Representante: Abdul Carrillo
Cargo: Gerente General
“Me parece que es una herramienta tecnológica que
nos ayudará mucho en la gestión que realizamos.
Trabajamos con ABB hace 18 años, y me parece bien
que hoy en día se pueda utilizar este tipo de programas,
además de la posibilidad de corregir on line y realizar
seguimientos de nuestros pedidos, ya que como
clientes siempre estamos pendientes del tiempo de
llegada del producto solicitado”.
Empresa: MAELEC
Representante: Ing. Manuel Ochante
Cargo: Gerente General
28
Innovación Revista Conexión
Entrevista
Enrique Vargas, gerente de mercado de equipos de
Alta Tensión ABB en el Perú
“Resolvemos cualquier
problema en equipamiento
de Alta Tensión”
L
as claves de éxito en el Servicio y Soporte
Técnico de ABB en el Perú son la inmediatez para solucionar los principales problemas, y el grupo humano de especialistas y
profesionales locales capaces de mantener un servicio y soporte técnico de primer nivel y lograr una
prevención adecuada en el tiempo adecuado.
¿De qué manera el soporte y servicio técnico
se convierten en un valor agregado fundamental?
Existe una diferencia importante entre los equipos
que cuentan con soporte técnico local de los que
no, lo más importante es el tiempo de respuesta
ante una eventualidad, eso marca la diferencia. Por
eso nosotros en ABB Perú decidimos contar con
este servicio y esto representa un valor agregado
para nuestros clientes.
¿Qué diferencia encuentra en el soporte y
servicio técnico de ABB comparado con la
competencia?
ABB invierte mucho en capacitar y certificar a sus
profesionales, porque justamente la clave es atender
con rapidez. Y en la medida que contemos con los
mejores especialistas locales, estamos en la capacidad de ofrecer la rapidez que el cliente requiere. No
tenemos la necesidad de consultar a centros especializados ubicados en el exterior, lo cual encarece y
demora el soporte y servicio técnico. De no contar
con especialistas en el Perú, los clientes pierden
mucho tiempo y perder tiempo para un cliente es
perder dinero.
Entrevista Revista Conexión 29
Entrevista
Podría comentarnos ¿Cuáles son
los procesos del soporte y servicio
técnico de ABB y qué problemas
podrían resolver?
Nuestra labor básicamente es preventiva,
evitar que un producto tenga una falla; en
ese sentido, nosotros cumplimos una
función de consultores. Antes que suceda cualquier eventualidad, buscamos comunicar al cliente las recomendaciones
preventivas para maximizar la vida útil de
los equipos y la disponibilidad de los mismos. Además en casos de fallas, nuestra
labor es intervenir de manera inmediata
para resolver el problema lo antes posible
y buscar la mejor alternativa para mantener la operatividad de los procesos.
“Contamos con gente
calificada y certificada
en todas las fábricas
de equipos de Alta
Tensión de ABB en el
mundo”
¿Desde cuándo se implementó el
Sistema de Monitoreo a Distancia?
Desde el comienzo de este año, es un
programa innovador on line en el país.
Otro tipo de innovaciones es la atención de equipos más especializados en
el mercado que pueden ser de ABB o
de otras marcas. Normalmente, estos
equipos especializados eran atendidos
por técnicos del extranjero, hoy en día
nosotros nos preocupamos por capacitar
a nuestro personal para que pueda intervenir en este tipo de equipos.
¿Qué ocurre cuando se presenta
una eventualidad?
¿Las capacitaciones para el tratamiento de un equipo especializado
se realizan en el país?
Primero es fundamental evaluar el estado
actual del equipo y verificar con qué repuestos contamos. Y si el cliente cuenta
con los repuestos, si no, nosotros tratamos de solucionar el problema, buscar el
repuesto a nivel regional en ABB o bien
directamente con la fábrica, si no existieran esos repuestos de manera inmediata,
buscamos la manera de resolver el problema de tal manera de poner en servicio
su operación lo antes posible.
Todas las capacitaciones son en el extranjero. En Alta Tensión, existen centros
de capacitación en Suecia, Suiza, Alemania, Italia, Estados Unidos, India; estas
son fábricas muy grandes y cuentan con
centros de entrenamiento para el personal de servicio. Los entrenamientos son
teóricos y prácticos. Una vez que terminan el entrenamiento, son evaluados y si
pasan el examen se les otorga un certificado internacional.
¿Qué tipo de problemas pueden resolver en el área de servicio técnico
de Alta Tensión?
¿Cuentan con alguna línea de asistencia técnica de emergencia?
Resolvemos cualquier problema en equipos de Alta Tensión y podemos solucionarlos porque contamos con gente- calificada y certificada en todas las fábricas
de equipos de Alta Tensión de ABB en el
mundo.
¿Con qué innovaciones tecnológicas cuenta el soporte técnico de
ABB?
Una de las ideas innovadoras que promocionamos es el Sistema de Monitoreo a Distancia. Dependiendo del tipo
de instalación, ofrecemos un sistema
de monitoreo on line. Es decir el cliente
ya no necesita que el personal vaya a la
subestación haga un corte de servicio y
evalúe el equipo, sino que con el sistema
de monitoreo se observa el estatus del
equipo de manera remota. El personal
ingresa a internet y puede revisar cómo
está operando el equipo; si presenta al30 Entrevista Revista Conexión
guna deficiencia o alarma, se actúa de
inmediato para solucionar el problema.
Contamos con una línea telefónica de
servicios de emergencia las 24 horas del
día que dependiendo del equipo, deriva
a determinados especialistas para que
brinden la asesoría del caso y puedan actuar de manera inmediata. Esta línea de
emergencia es la siguiente: 0800-20-400
(desde cualquier teléfono fijo) y 415-5200
(desde cualquier teléfono fijo y celular).
Para finalizar ¿Existe otro factor
más que siga marcando la diferencia frente a la competencia?
Yo creo que sería el grupo humano que
trabaja en el servicio. Ellos demuestran
un espíritu de atención único y cuentan
con gran capacidad profesional, tanto
técnica como personal y están preparados para servir al cliente en cualquier
momento.
ABB en el Mundo
Centro de Investigación de ABB en
Alemania presenta tecnologías para
disminuir el impacto ambiental
N
uevas tecnologías y soluciones
para ayudar a los clientes a mejorar la productividad, usando
eficientemente los recursos y
reduciendo las emisiones de dióxido de
carbono, fueron presentadas en el centro
de investigación de ABB en Alemania.
“Nuestro mayor reto es la protección del
clima”, señaló Peter Smits, presidente
de ABB en Alemania y Europa Central.
“La investigación y desarrollo juegan un
importante papel en ABB en la búsqueda
de satisfacer las necesidades de nuestros clientes por aprovechar la energía de
forma más eficiente”.
Además de las actividades de investigación, se presentaron estrategias de desarrollo para optimizar el ciclo de vida de
los Sistemas de Control. Christian Stich,
quien lidera los proyectos de investigación, mostró cómo es que automatizando la configuración de un Sistema de
Control es posible asegurar el correcto
funcionamiento de una planta de procesos.
temas de cerca de US$ 170 billones, el
potencial para el negocio de Service es
significativo”, aseguró.
Una tarea como ésta puede ser muy
desafiante en una planta industrial donde
los sistemas de control han crecido a lo
largo de los años, a través de la suma de
diversas piezas de equipamiento de una
variedad de manufacturas, explicó Stich.
La visita incluyó un recorrido por el laboratorio de robótica de Ladenburg, donde
ABB investiga los nuevos conceptos
para automatizar las fábricas. En la actualidad las instalaciones automatizadas
son usualmente complejos sistemas
que incluyen; motores, switches, robots,
sistemas de control, drives y más. Otro
de los proyectos presentados fue el desarrollo de instrumentos autónomos que
son capaces de transmitir información y
energía sin utilizar cableado, y switchgear
encapsulados en gas SF6 de hasta 1.100
kilovolts.
Las estrategias de investigación son un
foco importante para los equipos de
investigación y desarrollo, de acuerdo
a Franz Schmaderer, gerente del Laboratorio de Automatización de ABB y del
Centro de Investigación en Vasteras y
Ladenburg.
Según Schmaderer el área de Service es
muy importante para ABB. “El ingreso
de la compañía fue de US$ 5,3 billones,
un 15% del total obtenido en 2008. Con
una base instalada de productos y sis-
ABB en el Mundo Revista Conexión 31
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