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manual formación web corporativa Ozongo Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] ÍNDICE Manual formación web corporativa Ozongo 1. ADMINISTRACIÓN 1.1. Secciones y portada 1.2. Menú 1.3. Idiomas 1.4. Usuarios 1.5. Roles 1.6. Administradores 1.7. Roles de administración 1.8. Diseño 1.9. Configuración de estadísticas 1.10. Estadísticas 2. CORPORATIVO 2.1. General 2.2. Sección corporativa 2.3. Miembros 2.4. Consultas 2.5. Galería multimedia 2.6. Formulario de contacto 2.7. Bolsa de empleo 2.8. Textos legales Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 2 ÍNDICE Manual formación web corporativa Ozongo 3. COMUNICACIÓN 3.1. Actualidad 3.2. Eventos 3.3. RSS 3.4. Boletín 3.5. Foro 3.6. Blog 3.7. Descargas 3.8. Encuestas 3.9. Intercambio de documentos 3.10. Preguntas frecuentes 3.11. Enlaces de interés 3.12. Agregar código HTML 4. MARKETING 4.1. Optimización en buscadores 4.2. Compartir en redes sociales 4.3. Sitemap.xml Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 3 1. ADMINISTRACIÓN En esta pestaña tenemos las secciones que nos permitirán administrar elementos básicos de la configuración de nuestra web, diseño, módulos de la home, estadísticas, etc. 1.1. SECCIONES Y PORTADA Esta sección tiene dos zonas diferenciadas: Modificar las secciones de la página Nos permitirá habilitar o deshabilitar las funcionalidades y secciones con las que queremos contar en la web. Podemos, por ejemplo, habilitar un blog, una sección de preguntas frecuentes o de noticias, entre otras. Esta sección solo permite habilitar o deshabilitar. Más adelante veremos cómo mostrar el enlace en una zona determinada de la web, o completar el contenido de la sección en sí. Modificar los Módulos de la portada En esta sección podemos añadir o administrar los módulos de nuestra página de inicio. En general, estos módulos tomarán el contenido de secciones interiores, o al activarlos solicitarán el contenido a mostrar. Los módulos de la portada se añaden en el selector de la parte izquierda: Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 4 Y tienen tres características principales: Tipo: pueden ser varios, y define que funcionalidad tendrá ese modulo de la portada. A continuación se decriben los más importantes. Carrusel. Nos permite añadir una zona de banners en movimiento a nuestra web. Se pueden añadir nombre, descripción para mejorar el posicionamiento, y url de destino para captar el clic. Escaparate Tienda. Permite mostrar artículos de tu catalogo en la portada de la home. Al activarlo nos permite elegir, entre los escaparates predefinidos, cúal es el que mostraremos. Los productos que aparecen en cada escaparate se seleccionan en la pestaña “catalogo – escaparates y ofertas” Galería de imágenes, galería de videos, quiénes somos, qué hacemos, post destacado, últimas noticias, etc Son módulos que resaltan y traen a la home el contenido más relevante de las secciones interiores, ya sea la sección de blog, galería multimedia, galería de videos, etc. Al activar el módulo nos pedirá qué noticia, qué galería, qué post es el que queremos que se muestre en la home. Texto Libre. Es común el caso en que ninguno de los anteriores tipos de módulos encajen con el contenido que quiero mostrar. Para esos caso se puede activar un modulo de texto libre en el que podemos introducir la información que nos interese, imágenes, texto, tablas, y código HTML externo. Las opciones son éstas: Además de las opciones básicas de formateo de texto (negrita cursiva, tamaño …) encontramos: Insert/Edit Image, nos permite subir imágenes desde nuestro pc y usarlas en el contenido del texto libre. HTML se usa para editar vía código HTML el contenido del módulo. Es particularmente útil a la hora de introducir código de terceros, véase el LikeBox de facebook o cualquier complemento que nos dé twiter o flickr para incluir en nuestras páginas web. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 5 Tamaño: define el tamaño relativo del módulo en la home, y puede tomar los valores 1, 2/3, ½, 1/3. Dependiendo de la posición de los módulos Posición: define el orden con respecto al resto de módulos. Variando la posición y el tamaño de los módulos podremos manejar y distribuir la información de nuestra página. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 6 1.2. MENÚ En esta ventana tenemos, por una parte, un listado con todas las secciones que hemos habilitado en la página y, por otra, un selector de posición. Podemos hacer clic en tantas posiciones como queramos que aparezca nuestro enlace. La posición, o zona de la página donde aparecerá el enlace se especifica en el diagrama superior: La parte resaltada en granate indica donde aparecerá nuestro enlace si lo activamos en esa sección. Otra funcionalidad de esta pantalla es la de agregar secciones libres nuevas o enlaces externos. Si quisiéramos añadir un enlace en cualquiera de las secciones de menú (no a una página interior de nuestra web, sino a un sito externo), lo haríamos desde aquí: Deberemos indicar el nombre del enlace, la dirección donde apunta, si se abrirá en la ventana actual o en una nueva (en caso de enlaces a terceros esta última opción es la mejor), y la posición. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 7 En la parte derecha del listado de secciones y del selector de zona hay dos opciones más: Home: el icono de la casa nos indica cuál será nuestra página de inicio. Es decir, la página con la que abrirá nuestra web. Por ejemplo, la activaremos en tienda si queremos que la web empiece directamente en la tienda. Posición: indica el orden de las pestañas. Sirve para poder organizar las pestañas de la barra principal de navegación y del menú superior, en el orden que queramos. Cuanto más arriba esté dicha pestaña en este menú, más a la izquierda aparecerá tanto en la barra principal como en el menú superior. 1.3. IDIOMAS Esta pantalla permite habilitar los idiomas que queremos tener activos en la página. Hay un listado de 11 idiomas disponibles, siendo el castellano obligatorio. Por cada idioma habilitado se mostrará una bandera más en el administrador. Al hacer clic en la bandera de cada idioma, cambia al administrador de los contenidos en ese idioma, y tendremos todas las opciones que teníamos en castellano para acceder a sus textos y poder hacer las traducciones. Importante: esta sección no traduce automáticamente los textos al idioma que activemos. Duplica el castellano y después nosotros deberemos ir traduciendo cada módulo activand ola bandera del idioma. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 8 1.4. USUARIOS Al realizar una compra, los clientes entran directamente en un sistema de registro donde dejan sus datos . Para consultar, modificar o anular esta información tenemos esta pantalla, que cuenta con un buscador y una herramienta de exportación. Para el trámite normal de los pedidos no ha de ser necesaria, ya que en el mismo pedido aparecerán los datos necesarios. Podremos también importar listas de usuarios de otras aplicaciones, siempre que el archivo a importar tenga el formato correcto. Podemos conseguir una plantilla en esta misma pantalla. 1.5. ROLES Es posible, que dentro de los usuarios descritos en el punto anterior, nos haga falta hacer grupos. Estos grupos nos permitirán hacer descuentos automáticos en cada compra a usuarios que pertenezcan al grupo, o dar acceso a contenidos especiales. Podemos tener tantos grupos como queramos. Un ejemplo sería tener un rol para clientes particulares y otro para profesionales, para poder aplicar descuentos a los segundos. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 9 1.6. Y 1.7. ADMINISTRADORES / ROLES ADMINISTRACIÓN Estas dos opciones forman parte de la misma funcionalidad, que permite dar acceso al área de administración a usuarios con acceso restringido. En Roles de administración definimos el conjunto de permisos que puede tener uno o varios usuarios, y en administradores asignamos una cuenta de correo a ese rol. Automáticamente se mandará un email con los datos de acceso a la cuenta especificada. El ejemplo clásico es que nuestra gestión de almacén la lleve un tercero, el cual queremos que acceda a ver los pedidos, pero no al resto de la página. 1.8. DISEÑO Diseño es un conjunto de herramientas que nos permitirá cambiar el aspecto gráfico de nuestra tienda online a través de 4 apartados, PLANTILLA, FONDO, COLORES, Y FUENTES. Al pulsar en diseño, el resto de las opciones de administración desaparecen para mostrar sólo las opciones de diseño. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 10 Plantilla: Permite elegir entre dos modalidades de plantilla, con el menú superior o con el menú a la izquierda Fondo: Permite definir una imagen de fondo para nuestra tienda online. Podemos centrarlos, hacerlo repetido, fijarlo . Colores: Todos los colores, de los distintos elementos y textos pueden ser configurados. Mediante paletas de colores podemos elegir la combinación que encaje con nuestro diseño Fuentes: Permite cambiar las tipografías y el tamaño de las fuentes que se usan en la web. 1.9. CONFIGURACIÓN DE ESTADÍSTICAS Nos permitirá agregar el script de google analytics para graficar las visitas de nuestra web. Además, podemos configurar el usuario y clave de nuestra cuenta, y, eligiendo el perfil, ver un resumen de las estadísticas en la misma plataforma de comercio online. En el primer paso, generamos el script en google analytics, lo introducimos en el espacio reservado al efecto y guardamos con “guardar script”. A partir de ese momento, en el perfil de google ya empezaría a graficar visitas así que, si no queremos ver las estadísticas en la plataforma y vamos a acceder siempre a las estadísticas completas de google, ya no haría falta seguir. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 11 El siguiente paso es introducir el usuario y la clave de la cuenta de analytics y guardar. En ese momento nos dejara elegir el perfil de analytics que queremos mostrar. Esto se debe a que en la misma cuenta de analytics puedes graficar varias páginas. Por eso te hace seleccionar la que toque. 1.10. ESTADÍSTICAS Una vez configurado el punto 1.9, en esta pantalla aparecerá un resumen de las estadísticas de nuestra web, con un selector de fechas para elegir el periodo del que queremos que muestre los datos. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 12 2. CORPORATIVO 2.1. GENERAL En esta pantalla introduciremos los siguientes datos: Nombre de la empresa: Es el que usará la aplicación siempre que tenga que usar el nombre de la empresa en sus comunicaciones, como en los mails de alerta y notificación de cualquier tipo. También es el nombre que se mostrará en el pie de página junto al copyright. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 13 Texto de cabecera: es un dato opcional, y si lo rellenamos aparecerá en la posición superior izquierda a modo de logo. Es una opción a tener en cuenta si no contamos con uno. Email general: a este email llegarán las altas nuevas de usuario. Logo y tamaño del logo: nos permitirá subir el logo de nuestra empresa a la parte superior de la pagina. En general, se usa para subir el contenido de toda la parte superior de la página: logo, teléfonos de contacto, horario de apertura… El ancho total del espacio útil de la cabecera se indica en la captura 977 PX. También en esta página podemos administrar los textos generales de la web. Es útil, sobre todo, a la hora de traducir la página. 2.2. SECCIÓN CORPORATIVA En esta sección se pueden administrar las 4 partes básicas de una sección corporativa. La primera sección es “corporativa”, será la primera pantalla de la sección, y puede contener imágenes y textos. Se administra vía editores de texto libre, de la misma forma que vimos en los módulos de la portada. También da la posibilidad de introducir una galería de imágenes en la parte inferior del texto y un párrafo destacado Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 14 “Quiénes somos”: es una sección igual que la anterior, sólo que además permite poner pequeñas fichas descriptivas de los integrantes de la empresa. “Dónde estamos”: la funcionalidad diferenciadora de esta sección es que deja añadir direcciones de los centros o sedes de la empresa, tantos como queramos y con generación automática del mapa interactivo de google maps. Una buena práctica es crear un enlace directamente a la sección donde estamos en la home, ya sea en el menú principal como en el menú superior. Tomaríamos el enlace visitando la web fuera del administrador, añadiéndolo en la pestaña Administración sección menú como enlace externo. “Qué hacemos”: administrable como corporativa, sin funcionalidad especial, pero creada para hablar de los productos de la empresa. Salvo corporativa, las otras tres secciones pueden ocultarse si no tenemos contenido para las mismas. 2.3. MIEMBROS Esta sección se utiliza para añadir los perfiles profesionales de los miembros de la empresa titular de la web (nombre, cargo, experiencia laboral, experiencia académica, foto, etc) Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 15 2.4. CONSULTAS La sección de consultas es para los administradores que han sido asignados a un contenido de la sección de miembros del front. Sólo se pueden configurar las preferencias o modificar los textos. 2.5. GALERÍA MULTIMEDIA En esta pantalla podemos administrar el contenido de la galería multimedia, una sección que muestra imágenes y videos organizados por categorías. Las imágenes pueden subirse una a una, o masivamente en un archivo zip. Los videos pueden subirse directamente o introduciendo el código embed de youtube o vimeo. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 16 2.6. FORMULARIO DE CONTACTO En la administración de la sección “contacto” podemos administrar los textos de la sección, la dirección de correo origen de los mails, y la dirección a la que se enviará el contenido de las peticiones de información. También permite modificar los campos del formulario. Se pueden crear nuevos campos, con diferentes formatos de entrada de datos, texto grande, pequeño, listado de opciones, radio… y marcarlos como requeridos o no. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 17 2.7. BOLSA DE EMPLEO En esta sección podemos crear ofertas de trabajo indicando el puesto ofertado, salario, estudios y experiencia mínima requerida, tipo de contrato, etc También contamos con un apartado para la descripción de las tareas con que contará el puesto. Podemos categorizar estas ofertas en función del área o de los puestos que vayamos a ofertar. Estas ofertas pueden estar asociadas a roles. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 18 2.8. TEXTOS LEGALES En esta página se administran la política de privacidad y el aviso legal vía editores de texto libre. La política de privacidad es el texto que se acepta cada vez que se introducen datos personales en la aplicación, ya sea en el registro de usuario o en el envío de un formulario de cualquier tipo. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 19 3. COMUNICACIÓN En esta pestaña, disponemos de todas las herramientas necesarias para gestionar la parte de comunicación de nuestra Tienda Online. 3.1. ACTUALIDAD Desde esta sección podemos crear noticias y organizarlas por categorías, incluyendo una imagen de la noticia, sinopsis y cuerpo de la misma. Para crearlas, sólo tenemos que pinchar sobre “crea una noticia” e ir completando los apartados. 3.2. EVENTOS Desde esta sección podemos crear un calendario de eventos e informar a nuestros clientes, mes a mes, de las actividades que tenemos programadas o que pensamos pueden ser de su interés. Se pueden poner eventos destacados. Para crearlas, sólo tenemos que pinchar sobre “crea un evento” e ir completando los apartados. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 20 3.3. RSS En este apartado podemos activar la temática de noticias que aparecerán publicadas en una columna más pequeña, junto con las propias que hayamos publicado desde el apartado de “Actualidad” Para que funcione se deben de activar aquí las temáticas, y dentro de “Actualidad”, en “preferencias”, activar “RSS” 3.4. BOLETÍN En el pie de nuestra web tenemos un apartado donde pone “Boletín de novedades. Suscríbete!”. Para recuperar los mails de los clientes que nos dejan aquí sus correos, tenemos que ir a esta sección y pinchar en “obtener suscriptores”. Nos trasladará todos esos correos a una hoja excel, que después podremos utilizar para realizar envíos de mailing. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 21 3.5. FORO Desde esta sección podemos generar foros de debate a partir de los tema que sugiramos. 3.6. BLOG Desde esta gestión podemos gestionar un blog organizado por secciones y fechas de publicación. Para crear nuestro primer post, pinchad en “crea un post” Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 22 3.7. DESCARGAS En esta sección podemos poner pdfs y documentos para que los descarguen nuestros clientes. Debemos pinchar en “publicar un archivo” y después adjuntarlo desde “examinar” y clasificarlo en su respectiva categoría. 3.8. ENCUESTAS Desde esta sección podemos generar encuestas sencillas con varias opciones de respuesta. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 23 3.9. INTERCAMBIO DE DOCUMENTOS Desde esta sección podemos subir documentos a la página y compartirlos de forma privada con nuestros clientes. A su vez, los clientes pueden compartir archivos con nosotros desde su área privada. 3.10. PREGUNTAS FRECUENTES Desde esta sección podemos crear un apartado de preguntas y respuestas todo lo largo que queramos, de manera que al pinchar sobre la pregunta, nos desplazará hasta donde se encuentre su respectiva respuesta. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 24 3.11. ENLACES DE INTERÉS En esta sección podemos poner enlaces a otras páginas que nos parezcan interesantes. Tenemos que clicar en “publicar un enlace” y completar el título, la url y en imagen subir el logotipo de la página a la que vamos a enlazar. 3.12. AGREGAR CÓDIGO HTML Desde esta sección podemos insertar html y CSS para modificar determinadas características de la web. Esta sección está pensada para profesionales que conocen el lenguaje HTML y CSS. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 25 4. MARKETING Desde esta pestaña definiremos el posicionamiento SEO de nuestra web y algunas herrramientas para redes sociales. 4.1. OPTIMIZACIÓN EN BUSCADORES Es la pantalla donde podemos administrar las metatags de las secciones de la web. Las metatags son etiquetas html que se incorporan en el encabezado de una página web y que resultan invisibles para un visitante normal, pero de gran utilidad para navegadores u otros programas que puedan valerse de esta información. A priori la que todos reconocemos es la meta keywords, palabras clave separadas por comas, con criterios por los que queremos posicionar. Pero hay muchas más, más abajo describiré las mas útiles para el posicionamiento, y en este enlace http://www.webmarketingnow.com/tips/meta-tagsuncovered.html tenemos el listado completo (en inglés). En nuestra aplicación no hay más que poner el contenido de la meta tag, pero en los ejemplos se describe como se formaría desde el principio, con todo el código. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 26 1. El más importante es el título de la página <title>. El título de la página se muestra directamente en los resultados de búsqueda como título del resultado y vínculo a la página correspondiente. Es por esto que la longitud ha de ser limitada para ese espacio. Evitaremos titles muy largos, ya que admite ponerlos, pero puede dar mala impresión e incluso penalizar. El título de una página se muestra en el navegador: En la barra azul arriba o en las pestañas. El título se guarda como descripción cuando un usuario guarda la página en sus marcadores. Por estas razones el título de su página tiene que ser de valor informativo tanto para los buscadores como para los usuarios. Usaremos palabras clave pero sin que el conjunto de la frase deje de tener sentido. 2. Los buscadores muestran normalmente el contenido de la etiqueta <meta name=”description” …> como descripción de los resultados de búsqueda. Por lo tanto el meta-tag description debe ser un resumen de la página que describe con 1 o 2 frases (aprox. 150 caracteres) . Es importante que cada página interna tenga su meta descripción individual. Las palabras claves importantes de la página correspondiente deben ser parte de la redacción. En este enlace: http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2007/09/improve-snippets-with-meta-description.html podemos ver consejos de google para la correcta composición de una meta description. 3. El metatag <meta name=”robots” …> significa que el buscador puede indexar la página y seguir a todos los vínculos que contiene. Sólo tiene sentido usarlo si se quiere prohibir el rastreo de su página o el seguimiento de los vínculos por los buscadores (con noindex y nofollow), ya que por defecto los buscadores rastrean todo siempre, a no ser que indiquemos lo contrario. 4. <meta name=”keywords” …>: el meta keywords sólo está considerado por muy pocos buscadores. Google no evalúa el meta keywords. En caso de querer usarlo igual, se deben evitar las palabras clave que no tienen nada que ver con el contenido de la página (práctica común hace años). Se deben usar solamente palabras relevantes, limitándose a las más importantes (5 a 10) y sepándolas con comas. A más keywords, menor valor unitario tienen. Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 27 4.2. COMPARTIR EN REDES SOCIALES En esta página podemos habilitar, o no, el complemento addthis de nuestras secciones. Este complemento permite compartir nuestra página en la red social de la persona que nos visita, y puede aparecer en cada sección de la página. También permite activar la función Twitter anywhere, que detectará los nombre en formato twiter de nuestra página, y los mostrará como enlace directo al perfil. 4.3. SITE MAP Un sitemap es un archivo XML que contiene una lista de las páginas del sitio junto con alguna información adicional, como con qué frecuencia la página cambia sus contenidos, cuándo fue su última actualización y qué tan importante es respecto al resto de las páginas del mismo sitio. Para componer un sitemap estándar debemos seguir unas pautas, descritas aquí: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/sitemap/ Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 28 Un ejemplo se sitemap con una sola Url seria: <?xml version=’1.0’ encoding=’UTF-8’?> <urlset p1:schemaLocation=”http://www.sitemaps.org/schemas/sitemap/0.9 http://www.sitemaps.org/schemas/ sitemap/0.9/sitemap.xsd” xmlns:p1=”http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance” xmlns=”http://www. sitemaps.org/schemas/sitemap/0.9”> <url> <loc>www.webejemplo.com/empresa/almacen-valencia.html</loc> <lastmod>2012-04-24T12:55:55.147</lastmod> <changefreq>monthly</changefreq> <priority>0.5</priority> </url> </urlset> En internet existen varias páginas en las que podemos generar automática y gratuitamente sitemap de nuestro sitio, por ejemplo: http://www.xml-sitemaps.com/ Existen también programas de escritorio al efecto. SI TIENES CUALQUIER DUDA, PUEDES PONERTE EN CONTACTO CON NUESTRO DEPARTAMENTO DE SOPORTE, A TRAVÉS DEL MAIL [email protected] O DEL TELÉFONO GRATUITO 900 828 358 Ozongo c/Nicolás Copérnico 8, bajo 46980 Paterna (Valencia) 900 828 358 [email protected] 29