Manual de Capacitación - Healthy Minds Healthy Aging

Transcripción

Manual de Capacitación
(Developed by the Area Agency on Aging Serving Napa and
Solano)
Sirviendo a adultos mayores de 60 años de edad
El programa Healthy Minds-Healthy Aging esta formado por las siguientes
organizaciones…Area Agency on Aging Serving Napa and Solano, Family Service of
Napa Valley, Napa Valley Hospice & Adult Day Services, QVMC CARE Network y Napa
County Health and Human Services Comprehensive Services for Older Adults..
Este programa ha sido patrocinado por… Napa County Mental Health Divisionʼs Mental
Health Services Act (MHSA) Prevention and Early Intervention (PEI) Component y
Queen of the Valley Medical Center.
This Manual was developed and adapted with permission from the Senior Reach Program of
Colorado, an award winning, innovative collaboration between Jefferson Center for Mental
Health, Seniorsʼ Resource Center, and Mental Health Partners initiated through funding from the
federal Substance Abuse and Mental Health Administration.
¿QUÉ ES EL PROGRAMA HEALTHY MINDS, HEALTHY AGING?

Es un programa de la comunidad que identifica a personas mayores de edad que
puedan necesitar apoyo emocional o físico y/o una conexión a servicios en la
comunidad.

Es un modo simple para ayudar a que personas mayores de edad reciban la ayuda
necesaria antes de que se desarrolle una crisis.

Es una asociación entre profesionales de agencias, negocios e individuos de gran
experiencia involucrados en la comunidad…¡como Ud.!
NUESTRA MISIÓN
Nuestra misión es preservar la calidad de vida, independencia y dignidad de personas
mayores de edad trabajando con socios comunitarios para identificar y tratar
individualmente a personas con problemas emocionales y de salud tempranamente,
antes de una crisis.
¿Por qué se necesita el programa Healthy Minds-Healthy Aging?

Para el año 2020 la población mayor de 60 años de edad será más del doble que
ahora.

A medida que envejece, alguna gente de mayor edad recibe poco (o ningún) apoyo
de su familia y sus amistades.

La persona media no está al tanto de los recursos disponibles localmente en su
comunidad.

Vincular a esta gente de mayor edad con servicios podría mejorarles la vida.

La depresión no es una parte normal del envejecimiento y hay pruebas que
demuestran que la gente de mayor
Healthy Minds Healthy Aging Gatekeeper Manual - SP
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¿QUIÉNES SON LOS SOCIOS COMUNITARIOS DE HEALTHY MINDSHEALTHY AGING PROGRAM?
Un socio comunitario de Healthy Minds-Healthy Aging Program puede ser un vecino,
amigo, empleado de una empresa, negocio u otra organización de la comunidad que
tienecontacto con gente mayor de edad. Un socio comunitario puede encontrarse con
gente mayor con problemas serios de memoria, que parece estar confundida o
deprimida.
Durante su actividad diaria puede ser el receptor de enojo u hostilidad no merecida
mientras simplemente esté intentando proveer servicios cotidianos en su trabajo. El
programa de Healthy Minds-Healthy Aging Program ofrece un modo ideal de lidiar con
estas situaciones de modo bondadoso que también refleje buenas relaciones públicas.
Metas de Programa
1. Identificar y proveer servicios para personas mayores de 60 años que están en
peligro.
2. Desarrollar un programa y entrenar a personas en la comunidad que remitirán a
adultos mayores a el programa de Healthy Minds-Healthy Aging.
3. Ofrecer apoyo a gente mayor de edad identificada por un equipo de clínicos
capacitados en salud mental, administradores de cuidado médico, y especialistas en
el bienestar de la salud.
4. Hacer un impacto positivo en las vidas de la gente mayor y ayudarle a mantener su
independencia.
Los socios comunitarios de pueden ser:
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Empleados de agencias
Empleados de las compañías de
servicios públicos
Arrendadores
Banqueros
Personal de centros para gente
de tercera edad
Vecinos preocupados
Carteros
Personal de policía o alguaciles
Bomberos
Farmacéuticos
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El clero
Personal de
emergencias/ambulancias
Médicos
Empleados de servicios de
transporte
Personal de tiendas o
supermercados
Bibliotecarios
Peluqueros
Empleados de restaurantes
¡Usted!
Todos vemos a gente mayor en peligro en nuestras comunidades. Con un poco de
entrenamiento sobre las señas de advertencia, Ud. podría estar dispuesto para tomar el
próximo paso y hacerse un socio comunitario.
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¿CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA HEALTHY MINDS, HEALTHY
AGING?

Los socios comunitarios del programa son voluntarios con entrenamiento para
asesorar individualmente las necesidades de la persona mayor de edad.

Los socios comunitarios se comunican con del programa y les explican su
preocupación. El especialista del programa se pone en contacto con la persona
mayor de edad identificada.

Si la persona mayor de edad se pone de acuerdo, un miembro del equipo del
programa Healthy Minds, Healthy Aging lo visitará en su casa para determinar
cuáles servicios son necesarios.

Para algunas personas mayores de edad que necesitan apoyo emocional, se les
da la oportunidad de recibir el servicio de asesoramiento y ayuda a corto plazo.
¿Por qué no pide ayuda alguna gente de tercera edad?

Está preocupada por perder independencia o perder control de su vida.

Desea quedarse en su casa y teme ser puesta en un centro geriátrico.

No quiere serle una molestia a nadie.

Siente que hay un estigma que va con pedir ayuda para la salud mental.

Teme que el costo de los servicios sea mayor a lo que puede pagar.

Teme que podría ser explotada económicamente.
¿Quién es el personal que visita a la gente de tercera edad en su casa?
El administrador de cuidados (Care Manager) usualmente es un trabajador social que
evalúa la fortaleza y las necesidades de la persona mayor. El administrador de educa al
individuo sobre los servicios apropiados que pueden cumplir con sus necesidades
(como ayuda en su hogar, transporte, fondos monetarios de emergencia, etc.). Basado
en los deseos que tenga el individuo, el administrador ayuda con poner en marcha
estos servicios comunitarios.
El clínico de salud mental, cuyo cometido es contactar a esta gente mayor (Mental
Health Clinician), es un terapeuta licenciado que evalúa la fortaleza y las necesidades
de la persona mayor de edad. Junto con el individuo, desarrollarán un plan para tratar
las preocupaciones (como depresión, ansiedad, pena profunda, etc.). La duración típica
del tratamiento es de 3 a 12 sesiones. Los servicios pueden ser provistos en la casa
del individuo.
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UNAS SEÑALES DE ADVERTENCIA QUE ALGUIEN PUEDE
NECESITAR AYUDA
Busque las siguientes señales que puedan indicarle que una persona mayor de edad
necesita ayuda.

Estado mental: confusión, estar desorientado, pérdida de memoria, repetirse
mucho

Estado físico: dificultad para ver, oír o caminar, abuso de alcohol u otras
sustancias

Estado emocional: Haber perdido recientemente a su compañero, parece
deprimido, ansioso o retraído, pérdida del apetito

Social: Aislado, ser posiblemente víctima de abuso, abandono o de ser
explotado

Apariencia: Desarreglado, ropa sucia, pérdida de peso

Ámbito: Su casa necesita arreglos, hay basura o desechos en el jardín,
mascotas desatendidas.

Estado Económico: Confundido sobre asuntos de dinero y una incapacidad de
obtener todas sus necesidades.
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EJEMPLOS DE GENTE MAYOR QUE PUEDE NECESITAR AYUDA
 Un supervisor de una casa de apartamentos observa a un hombre soltero de 72
años que está aislado y es olvidadizo. Recientemente tuvo un pequeño incendio
cuando olvidó una olla en la cocina.
 Un cartero observa que un cliente mayor no ha recogido su correo en más de tres
días y nadie contestó cuando el cartero tocó la puerta.
 Un policía observa a un hombre de más de 80 años que, a las 3 de la mañana la
noche anterior, experimentó un episodio en que estaba muy confundido y salió a
caminar sólo vestido de su ropa interior.
 Un bombero observa un hogar con platos sucios, comida podrida y que está tan
atestada de revistas, basura y ropa que le impide hacer su trabajo.
 Un empleado de banco observa que un cliente mayor está molesta y confundida
sobre su saldo de cuentas y expresa miedo que alguien le esté robando.
 Un empleado de DHL, al dejar un paquete, le oyó a una viuda de 66 años declarar
que ella “sólo quería acostarse y nunca volverse a levantar”.
 Un vecino se preocupa porque el perro de la casa de al lado no deja de ladrar y no
ha salido. El señor mayor, que también es soltero, no se ha visto en varios días.
 Una clienta en un supermercado se pone molesta en la caja, preguntando varias
veces si la cantidad de cambio que recibió es correcta
¿CÓMO ME DIRIGO A UNA PERSONA DE TERCERA EDAD NECESITADA?
Habilidades claves para un socio comunitario.
ESCUCHAR OBSERVAR ¡ACTUAR!
Como socio comunitario, a veces se le pedirá que se ponga en contacto con gente que
apenas conoce. A veces ya tendrá una relación con el individuo (como un vecino, un
familiar, etc.) y por esta conexión, quizás estén más receptivos a los recursos del
programa de Healthy Minds-Healthy Aging.
No se le pide comprometer mucho tiempo, sólo percatarse de gente mayor en su
comunidad.
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¿Cómo le hablo a una persona mayor necesitada de ayuda?
Muestre su preocupación por la persona mayor contándole lo que observa:
“Edith, he notado que últimamente te has rebajado de peso. Parece que estás triste y
no estás participando en el club— me preocupo por ti.”
Edith comparte que tiene problemas para comer bien. No quiere salir y está sintiendo
poca esperanza.
“Conozco un programa llamado Healthy Minds-Healthy Aging. Ellos estarían dispuestos
a venir a hablar contigo. Quizás te enteres de algunos recursos que te puedan apoyar:
“¿Está bien que los contacte de tu parte?”
Ella responde afirmativamente.
“Aquí tienes una tarjeta con el número de teléfono de ellos. Espera una llamada suya
en pocos días.”
¿Cómo le hablo a una persona mayor de edad resistente que no
quiere que yo llame?
•
Deje materiales con información sobre el Programa en caso de que cambien de
opinión.
•
Comuníquese con Heathy Minds-Healthy Aging de todos modos y comparta toda la
información que pueda— Healthy Minds-Healthy Aging mandará información si es
posible.
•
En algunos casos, dependiendo de la situación, un miembro del personal de Healthy
Minds-Healthy Aging quizás intente una visita en su casa.
Sobre la confidencialidad.
1. La confidencialidad es el derecho a la privacidad de un individuo cuando la
información es compartida “en confianza” con otra persona. Hay dos lados
respecto a este asunto:
2. Como socio comunitario que hace una remisión, Ud. puede estar preocupado
que la relación que tiene con la persona mayor de edad sea dañada si se entera
que Ud. ha sido el punto de contacto. Sépase que si Ud. desea mantenerse
anónimo, se le respetará el pedido.
3. Mantener la confidencialidad de la persona mayor de edad es igual de
importante. Sépase que el personal de Healthy Minds-Healthy Aging Program no
puede proveer ninguna información sobre el individuo más allá de decirle a Ud.
que se ha intentado el contacto.
COMO SOCIO COMUNITARIO, ¿QUÉ PUEDE ESPERAR DE MODO REALISTA
DESPUÉS DE HACER LA REMISIÓN?
• Alguna gente mayor aceptará la ayuda y progresará rápidamente.
• Alguna gente mayor aceptará la ayuda y progresará más lentamente.
• Algunos decidirán completamente rechazar cualquier ayuda y ¡ésto es su derecho!
En todo caso…
Ud. ha tendido la mano para ayudar y ha hecho lo mejor posible para ayudar.
¡Juntos podemos hacer una diferencia, una persona a la vez!
“Cada uno de nosotros superamos los tiempos difíciles porque
alguien está ahí, parado en el hueco para cerrarlo para nosotros.”
Oprah Winfrey
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CÓMO HACER UNA REMISIÓN
The Healthy Minds-Healthy Aging Program: Queen of the Valley Medical Center
Community Outreach Dept., 3448 Villa Lane, Suite 105, Napa, CA 94556
Las horas de funcionamiento son de las 9 de la mañana hasta las 5 de la tarde de lunes
a viernes. A otras horas se puede dejar un mensaje y el socio comunitario será
contactado el siguiente día laboral.
ES FÁCIL HACER LA LLAMADA.
Si Usted conoce a alguna persona adulta mayor quien parece estar angustiado o que
necesita ayuda, póngase en contacto con el programa Healthy Minds, Healthy Aging
Llame al 707-251-2058
Por correo electronico a [email protected]
¡Podemos ayudar!
Cuando llame, provee toda la información que le sea posible incluyendo:
•
Su información de contacto
•
El nombre, domicilio y número de teléfono de la persona mayor
•
Sus breves preocupaciones
Se mantendrá la confidencialidad de todas las personas involucradas.
En caso de una emergencia, favor de llamar al
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911
al County Crisis line al 707-253-4711
Adult Protective Services al 1-888 -619-6913
El especialista llama a la persona mayor de edad para explicarle el programa y para ver
si sería posible una visita a su casa.
Si la persona mayor se pone de acuerdo, una visita a su casa se arreglará con un
administrador de cuidado o un clínico de salud mental, basado en las preocupaciones
que se hayan identificado.
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Manual de Capacitación - Healthy Minds Healthy Aging

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