puzzle rojo 6 - Franquicias y Negocios
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puzzle rojo 6 - Franquicias y Negocios
C M Y CM MY CY CMY K Pag 2-3 10/4/12 10:50 Página 2 Pag 2-3 10/4/12 10:50 Página 3 sumario 11/4/12 10:47 Página 4 sumario FRANQUICIA DE COMUNICACIÓN INTEGRAL TIENDAS DE PRODUCTOS DEL TORO DE OSBORNE PUZZLE ROJO 6 TIENDAS DE COSMÉTICA ITALIANA 10 1001 BATERÍAS PILAS GRANIER 12 INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE ASCENSORES TIENDAS DE BATERÍAS, PILAS Y CARGADORES 14 ENTREVISTA A ALEIX PLANES, DIRECTOR DE 4 9 PANADERÍAS ARTESANAS FLORMAR BIZ BARCELONA TORO OSBORNE CITYLIFT 16 NUEVO OPEL COMBO, LA SOLUCIÓN MULTIUSOS 20 mayo de 2012 OPEL COMBO 22 sumario 11/4/12 10:48 Página 5 FRANQUICIADOS EN ACCIÓN 26 MIDAS Javier Torres y Manuel Cazorla, franquiciados en Cornellá y Sant Joan Despí 28 ORO EN EURO Diego Benini, franquiciado en Las Palmas de Gran Canaria NOVEDADES EN FRANQUICIA 30 FLORMAR Tiendas de cosmética 30 URBAN BURGER Hostelería 30 LODGING APARTMENTS Alquiler de apartamentos turísticos 30 ABACUSMASTER Educación ENTREVISTA A VÍCTOR BOTTINI, SOCIO DIRECTOR DE BOTTINI COMMUNICATION 24 REPORTAJES Y ACTUALIDAD ¿CUÁNTO PUEDO GANAR CON UNA FRANQUICIA? EN PORTADA 36 CASO DE ÉXITO: JUAN ROIG Y SU EMPRESA MERCADONA MERCADONA Y SU ÉXITO 82 DIRECTOR: J.M Soto / PUBLICIDAD: Ruth Cazcarra, J.M. Soto, Carme Brau / REDACCIÓN: Leticia Medina, Beatriz Rodríguez / DOCUMENTACIÓN: Raquel Pérez / COLABORADORES: Mariano Palacios, David Parera, Miguel Soler, Guido Cottini, Salvador Bascompte, Àngel Amat, Elías Díaz / DISEÑO Y MAQUETACIÓN: Anna Negre / IMPRESIÓN: ROTIMPRES / DISTRIBUCIÓN: SGEL / DEPÓSITO LEGAL: B- 15081-2000 / ISSN: 1576-4850 32 FRANQUICIA DEL MES Clarks 44 RETAIL Franquicias de moda íntima 48 NOTICIAS DE RETAIL 54 SERVICIOS La educación, un sector que se desarrolla en franquicia 60 NOTICIAS DE SERVICIOS 62 RESTAURACIÓN Las heladerías y su adaptación al mercado 66 NOTICIAS DE RESTAURACIÓN 68 EMPRESAS EN INTERNET Sarenza: el portal líder de venta on line de calzado 74 REDES SOCIALES Google + 76 ENTREVISTA A ROSER VICENTE Gesaworld, un ejemplo de internacionalización 84 ECOMMERCE Aprende cómo montar tu tienda on line 88 EMPRESA: CEX Compra-venta de artículos electrónicos y de ocio de consumo 92 FICHAS DE EXPANSIÓN Directorio de marcas en crecimiento La empresa editora únicamente manifiesta sus opiniones a través del editorial. Esta revista se considera plural por lo que respeta en todo momento la libertad de opinión de sus contenidos. Los artículos y anuncios que se publican en esta revista, se presentan únicamente con fines informativos y no suponen recomendación ni garantía de esas empresas por parte de Franquicias y Negocios. FDS y Franquicias y Negocios no recomiendan ni garantizan los resultados de las franquicias ofertadas. Toda la información comercial aparecida es suministrada directamente a Franquicias y Negocios por las empresas franquiciadoras. Queda prohibida expresamente la reproducción total o parcial de cualquier texto o imagen por cualquier medio sin autorización expresa del editor. Franchise Development Services España S.L. Via Augusta 246, Entlo. 08021 Barcelona. Tel. 93 390 69 33. Fax 93 490 19 62. www.franquiciasynegocios.com [email protected] Publicidad y suscripciones: 93 390 69 33 Controlado por Franchise, Retail, Food and Entrepreneurs mayo de 2012 5 puzzlerojo 10/4/12 10:33 Página 6 Franquicia I PUZZLE ROJO Comunicación integral en franquicia ICIA: ANQU DE FR a: 2000 empres ia: 2011 n ió c a e ic Año cr ación franqu s: 1 Año crestablecimiento00 € E n: 15.0 da España Inversió ad: To arketing, id r io r p Zona ddee franquiciap: uMblicidad, Tipo municación, al, diseño y co elería digit ad cart creativid FICHA Un negocio innovador, adaptado a las nuevas necesidades de sus clientes, las empresas. Así es Puzzle Rojo, un concepto basado en la venta de servicios integrales de comunicación y marketing a las empresas de cualquier actividad y rango, desde pymes a grandes compañías. E PUBLIREPORTAJE l sistema propuesto por Puzzle Rojo es integral: abarca todos los segmentos posibles de la comunicación y el marketing que cualquier empresa, sea como sea, puede necesitar: gestión de marketing, comunicación interna y externa, publicidad, cartelería digital, diseño y creatividad y gestión comercial. Un grupo multidisciplinar que se posiciona, de este modo, como un concepto novedoso y único en la franquicia y que busca emprendedores para que abran su agencia de marketing de servicios plenos. Por su concepto integral, Puzzle Rojo se diferencia del resto de empresas del sector. Pero si hay algo que la hace destacar por encima de todo es su división de Digital Signage o cartelería digital, un servicio que la empresa comercializa bajo el nombre de Puzzle Digital. ¿En qué consiste? ¿Por qué es tan especial este servicio? Este concepto supone la adaptación a las nuevas tecnologías de uno de los pilares centenarios del marketing, que alcanzó la categoría de arte entre los siglos XIX y XX. La novedad del sistema de Puzzle Digital reside en sustituir las cuatro tintas por contenidos digitales emitidos mediante monitores LCD o pantallas de plasma. Estos mensajes se distribuyen de forma dinámica a través de Internet, actualizándose online. Frente a las técnicas de marketing tradicionales, el Digital Signage supone una mejora sustancial tanto para la comunicación interna en empresas como para la promoción de pro- 6 ductos en el punto de venta y su visualización. Y es que la emisión de contenidos a través de la red implica inmediatez, pleno alcance geográfico y segmentación, mientras que el aspecto digital aporta total flexibilidad. SERVICIO COMPLETO El verdadero valor añadido de este servicio es todo lo que aporta Puzzle Rojo: analiza las necesidades y características del cliente para definir el plan de marketing y comunicación adecuado, así como sus objetivos. Su consecución se logra con los contenidos generados de cara al destinatario del mensaje, que crea, edita y publica Puzzle Rojo, aportando su experiencia en la confección. A continuación, se concretan las características necesarias y la localización idónea para los dispositivos y se procede a su implantación. El sistema se gestiona a través de ‘software’ y servidores propios, adaptados para esta función. Por último, los resultados conseguidos se confrontan con los objetivos, realizando un seguimiento continuo de la actividad. En función de las necesidades del cliente, Puzzle Rojo también posibilita la participación de ‘partners’ y colaboradores en la emisión de contenidos, en función de los objetivos previamente definidos, y gestionando su incorporación. Un servicio único que convierte a Puzzle Rojo en un negocio diferenciado y destacado. Perteceneciente a Grupo Corporalia, con más de 10 años de experiencia, Puzzle Rojo se presenta como un negocio de baja inversión, 15.000 euros de inversión inicial, dirigido al autoempleo. Su previsión es abrir 70 franquicias en cinco años, a un ritmo de 15 aperturas anuales. Unirte a su éxito está a tu alcance. L.M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON PUZZLE ROJO: Y 91 632 67 83 Contacto: Adrian Blanco e-mail: [email protected] web: www.puzzlerojo.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com mayo de 2012 puzzlerojo 10/4/12 10:33 Página 7 Business Club 10/4/12 10:44 Página 8 Business Club www.infofranquicias.com 902 40 11 22 10/4/12 10:45 Página 9 Franquicia I TIENDA TORO DE OSBORNE La tradición hecha franquicia Contar con la marca Osborne es ya, de entrada, una garantía en el mercado. La franquicia Toro de Osborne busca franquiciados para crecer con su de sus tiendas, que ofrecen desde moda a regalos, pasando por productos del hogar o accesorios. : UICIA FRANQ : 1772 Osbornee: 1956 ía ñ a p m rn sbo n Co Creación marca Toro Onquicia: 2011 Creació ación de la frafranquiciados Año cre: 3 propios y 2 .000 € Establ. Inversión: 100d: España priorida as de Zona deanquicia: Tiennaddos fr io c e d s relaro de Tipo ro p duccoto n el Toorn Osb e DE FICHA E s una de las grandes marcas de la historia española. El reconocimiento le llega desde dentro y fuera de nuestras fronteras. El Toro de Osborne ha sido portada de los más importantes medios de comunicación escritos internacionales y es una de las marcas más queridas en España. Autenticidad, fuerza, diseño... Y ahora, es posible formar parte del Grupo gracias a su cadena de franquicias Toro de Osborne. Son tiendas en las que se vende ropa, accesorios de moda, cascos de moto, souvenirs, accesorios de coche, relojería, joyería, hogar, papelería, regalos, marroquinería... Y todo, con la calidad como bandera, tanto en los productos como en la decoración del local, cálida y acogedora, y en la presentación de los artículos. Las Tiendas Toro de Osborne encuentran sus clientes e nun amplio espectro de público, tanto en españoles como en turistas, hombres y mujeres, jóvenes y mayores... LAS FRANQUICIAS TORO Los franquiciados de las Tiendas Toro de Osborne reciben el apoyo contante de la central franquiciadora: asesoramiento con el proyecto inicial de arquitectura y decoración, formación en la apertura, negociación de condiciones con proveedores, asesoramiento permanente con el negocio ya en marcha, uso exclusivo de la marca como rótulo de su comercio, sistema informático para la gestión del negocio, inversión continuada en la marca… “En resumen, todo lo necesario para que el franquiciado se pueda enfocar en la gestión de su tienda”, explican las fuentes de la cadena. GRUPO OSBORNE, MUCHO MÁS QUE UNA MARCA Las tiendas franquiciadas de Toro de Osborne se benefician de un concepto único y del uso en exclusividad de la icónica marca. Una marca con más de 50 años, lo que confirma que es atemporal y a prueba de modas. Grupo Osborne ofrece garantía y compro- mayo de 2012 miso. Se trata de una empresa familiar española y una de las más antiguas del mundo, con una dilatada experiencia en el mundo del retail, con sus restaurantes 5J, y las Tiendas Toro, y de las marcas de consumo Premium, con Jamón 5J y Sánchez Romero Carvajal, por ejemplo. El Grupo dispone actualmente de una red de cinco Tiendas Toro, y su intención es crecer de manera lenta y sólida, sin prisas. Una buena selección de franquiciados para ciudades de más de 100.000 habitantes, en zonas de tránsito. ¿La inversión necesaria? 100.000 euros. L.M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON OSBORNE Y 91 728 38 85 Contacto: Juan Alegría e-mail: [email protected] web: www.tiendastoro.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 9 PUBLIREPORTAJE toroosborne flormar 10/4/12 10:40 Página 10 Franquicia I FLORMAR PROFESSIONAL MAKE-UP La cosmética italiana, en España Flormar tiene, a nivel mundial, 300 establecimientos en los que ofrece sus productos de cosmética, belleza, perfumería y accesorios. Nacida en Italia en 1970, esta cadena de tiendas monomarca de cosmética inicia ahora un ambicioso plan de expansión en España. C osméticos de calidad a precios asequibles. Flormar Professional Make-Up es una marca de cosmética profesional nacida en Milán en 1970 y presente en más de 80 países en todo el mundo, que llega ahora a la franquicia española con sus tiendas Flormar. Sus puntos de venta monomarca disponen de una oferta de más de 1.300 referencias de productos de cosmética, belleza, perfumería y accesorios. Se trata de un concepto innovador y de éxito probado que responde a las demandas del mercado actual, un mercado que busca calidad a precios reducidos. Todo en sus establecimientos está pensado al detalle con el objetivo de crear una “shopping experience” diferente, divertida y libre. Decoración, presentación de los productos, escaparates... Además, Flormar cuenta con la ventaja de que el 95% de su oferta de cosméticos es de producción propia, garantizando así un elevado nivel de calidad y eliminando intermediarios, lo que aumenta el márgen de beneficio. NOVEDAD EN FRANQUICIA Con este concepto, Flormar se presenta como novedad en el sector de la franquicia española, pero cuenta con una larga y consolidada experiencia a nivel internacional. Desde su llegada a España en 2010, los resultados de Flormar fueron muy positivos, sumando en menos de un año más de 40 tiendas y 15 franquicias en zonas como Madrid, Cataluña, Canarias o Andalucía. Las ventas de sus tien- : UICIA FRANQ sa: 1970 n emprueicia: 2010 ió c a e r Año c ación franq : 40 Año crestabl. propiosdos: 15 E ia franquic Establ. rsión: 30.000 €España e v In d: Toda prioridaicia: Tiendasud- e e d a n Zo franqu a, perf Tipo dsemética, belleezsorios. co ería y acc m DE FICHA das crecen de manera constante. ¿La razón? Sus clientas están satisfechas. La fidelización es máxima, recomiendan sus productos y repiten sus visitas de manera constante. Hoy, con una red de tiendas probadas en el mercado español, la firma busca franquiciados para crecer en todo el territorio. La inversión inicial de la franquicia es reducida, unos 30.000 euros, no tiene cánon de entrada, ni de publicidad, ni royalties mensuales y el retorno de la inversión se produce en un corto plazo de tiempo. “La rentabilidad es inmediata por la baja inversión, la altísima rotación de productos y la frecuencia de visitas de las clientas”, detalla Alberto Mascetti, responsable de la franquicia en España. Los franquiciados reciben un apoyo completo y constante de la marca en el desarrollo de su negocio, formación del personal y gestión del punto de venta. PUBLIREPORTAJE La previsión de los responsables es abrir unas 20 nuevas franquicias a corto plazo en nuestro país. Unos planes ambiciosos para una empresa que puede presumir de tener un saber hacer consolidado en el mercado. L.M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON FLORMAR: Y 93 467 49 61 Contacto: Alberto Mascetti e-mail: [email protected] web: www.flormar.es Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 10 mayo de 2012 flormar 10/4/12 10:40 Página 11 Granier 10/4/12 10:48 Página 12 Franquicia I GRANIER GRANIER HA CREADO UN CONCEPTO DIFERENCIADO EN EL SECTOR DE LAS PANADERÍAS Granier, un crecimiento a lo grande Granier ha devuelto la parte más artesana al sector de la panadería. Esta cadena de franquicias, gracias a los buenos resultados de sus tiendas, vive un momento de crecimiento espectacular: tres aperturas al mes. En poco más de un año y medio en el mercado de la franquicia, Granier supera los 70 establecimientos en España. Y sigue expandiéndose. U n ritmo de tres aperturas al mes. Es una de las cifras que les avala. Los resultados de la franquicia Granier en el mercado están siendo espectaculares. Y de ahí su expansión imparable. Sólo hace falta pasarse por uno de sus locales para comprobarlo. Colas de clientes, que atraen a más clientes. DIFERENCIACIÓN Granier puede presumir de haber creado un concepto diferenciado en el sector de las panaderías. Un negocio caracterizado 12 por la calidad de sus panes, además de por la variedad. Esta cadena ha devuelto al sector de las panaderías la tradición, el lado más artesanal de esta profesión, sin masas precocidas. Una vuelta al pan de verdad que hace que los establecimientos Granier triunfen entre el público. “Ofrecemos algo diferente a lo que había hasta ahora: mucha variedad de panes y bollería a un precio competitivo, un producto de calidad, un entorno de compra agradable y, además, estamos muy focalizados al cliente”, David Parera, director de Expansión de Granier. Y con esto, mayo de 2012 : UICIA FRANQ 06 resa: 20 ión empquicia: 2006 c a e r c Año ación fran s: 78 Año cretablacimiento00 € Es n: 60.0 paña, Inversiónsión: TodaíaE,szona a c p lu x a e e nd ZonapsedcialmenteyALevante es Norte Panaderías : Negocio DE FICHA quien pasa por delante de sus locales, entra. Y quien entra, se convierte en cliente fiel. Es uno de sus secretos del éxito. Los franquiciados de la cadena, más de 70 en toda España, se dan cuenta de este éxito y son muchos los que repiten experiencia con la firma y abren más de un establecimiento de la cadena. Granier 10/4/12 10:48 Página 13 UN ÉXITO IMPARABLE La enseña inició su expansión en franquicia en 2011 y acabarán este 2012 con entre 80 y 90 locales en todo el país. Cataluña es la comunidad en la que la empresa está más consolidada y ahora, toma peso otras zonas del país como Valencia y Madrid. “La zona de Levante y Andalucía son en este momento nuestras prioridades para crecer, ya que, por su potencial mercado, presenta muchas oportunidades”, explica David Parera. UN NEGOCIO COMPLETO La mayoría de los locales de Granier, ubicados siempre en zonas de paso, unen al negocio de panadería una zona de cafetería. “Es el lugar perfecto para poder tomar nuestros productos, una buena combinación que los clientes agradecen”, añade Parera. Es el franquiciado quien, en función de los metros cuadrados del local o la inversión disponible, puede escoger su franquicia con o sin zona de cafetería. Sea como sea, “el franquiciado obtiene muy buenas rentabilidades, de entre el 15 y el 18%. Todo el mundo ve que se trata de un producto diferente, que todos compraríamos”, detalla Parera. Granier busca emprendedores con “ganas de empujar el proyecto, luego nosotros nos encargamos de que sepan hacerlo día a día”. Por una inversión de unos 70.000 euros, es posible convertirse en franquiciado de La enseña inició su expansión en franquicia en 2011 y acabarán este 2012 con entre 80 y 90 locales en todo el país. Cataluña es la comunidad en la que la empresa está más consolidada y ahora, toma peso otras zonas del país como Valencia y Madrid PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON GRANIER: esta cadena que, con 20 años de experiencia en el sector, triunfa en la franquicia. Un concepto novedoso que ha dado con la receta del éxito. L.M. mayo de 2012 Y 93 390 69 28 Contacto: David Parera e-mail: [email protected] web: www.pansgranier.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 13 1001 baterias pilas 10/4/12 10:53 Franquicia I Página 14 1001 BATERÍAS PILAS TIENDAS ESPECIALIZADAS EN VENTA DE BATERÍAS, PILAS, CARGADORES Y FUENTES DE ALIMENTACIÓN 1001 Baterías Pilas, una fuente de ingresos Desde una pila para un reloj de muñeca, hasta la batería de un coche o incluso de una cámara de fotos o de un portátil. 1001 Baterías Pilas es una cadena de tiendas especializada en todo tipo de baterías, pilas, cargadores y fuentes de alimentación. La enseña propone un amplio catálogo, más de 5.000 referencias, que la convierten en un concepto de negocio único, líder de la energía autónoma. 1 001 Baterías Pilas forma parte del grupo francés VDI Group. La marca abrió su primera tienda en 1984 en Grenoble (Francia) y creó su red de franquicias en 2003, expandiéndose en países como Francia, Bélgica y, ahora en España. Sus tiendas nacen con el propósito de responder a la necesidad de energía independiente mediante la combi- Y es que cada vez incorporamos más aparatos electrónicos en nuestras actividades y desplazamientos que necesitan una constante alimentación de energía. 1001 Baterías Pilas aporta soluciones a esta necesidad: más de 5.000 referencias de todas las marcas de baterías, pilas, cargadores y fuentes de alimentación. En el mercado francés, la enseña supera las 50 tiendas, mientras que en España son ya cuatro franquicias y una tienda propia en diferentes puntos del país. SOLUCIONES COMPLETAS Las tiendas 1001 Baterías Pilas se caracterizan por ofrecer soluciones completas y totalmente personalizadas para responder a todas las necesidades del cliente con productos competitivos y de calidad. ¿Quiénes son sus clientes? El público en general y pymes que no tengan una plantilla superior a 10 empleados. Un amplio target para el que esta cadena presta unos servicios “que pretenden abarcar desde las tareas más sencillas como el cambio de pilas de un reloj hasta los montajes más complejos de baterías”, explican los responsables de la empresa. ICIA: ANQU DE FR a: 1984 empres ia: 2003 n ió c a Año creación franquicn España 1 Año creimientos: 58q.uEiciados c Estabplaropia y 4 fran60.800 € n: poblaacbio Inversió sión: .0 n h a 0 p 0 x e e 00 Zonass dde más de 1s especiane nda ie T : io c Nego lizadas FICHA nación de conocimientos técnicos de los productos a través de un servicio competitivo y de calidad avalado por más de 25 años de experiencia en el sector. Se trata de un negocio de fácil gestión ya que no necesita más de dos técnicos por local LA FRANQUICIA La tienda 1001 Baterías Pilas es un negocio de fácil gestión ya que no se necesitan más de dos técnicos por local. Para desarrollar la actividad de 1001 Baterías Pilas se requiere un local con una superficie comprendida entre 35 y 70 m2, preferiblemente en centros de ciudades o en zonas comerciales, para estar más cerca de los clientes. La Central ayuda a sus franquiciados con la selección de la ubicación del local y le asesora en todo momento en la distribución y adecuación. Además, debido a la gran experiencia de la empresa en el sector, 1001 Baterías Pilas puede ofrecer al 1001 baterias pilas 10/4/12 10:53 Página 15 Las tiendas 1001 Baterías Pilas cuentan con un amplio target de clientes: particulares y pymes de menos de 10 empleados franquiciado grandes ventajas que le facilitarán su labor: • Formación inicial y acompañamiento a la apertura: Una formación inicial de 15 días en su tienda de Barcelona, durante la cual se imparten conocimientos en técnicas de marketing, gestión comercial, manejo de las herramientas informáticas, formación de producto y montaje. Tras la información inicial de 15 días, un técnico de 1001 Pilas Baterías acompaña durante 15 días al franquiciado para ayudarle durante la apertura de su tienda. Además, se ofrece formación continuada en aspectos técnicos, lanzamientos y mejoras técnicas. • Servicios de Marketing: Promociones y campañas de Marketing que potencian la marca y el conocimiento de los servicios que se ofrecen en las tiendas. SUS SERVICIOS: • Reacondicionamiento de antiguas baterías • Venta de pilas, acumuladores, baterías, cargadores y productos relacionados. • Montaje y reparación de baterías y cargadores • Estudios específicos y personalizados • Test de funcionamiento • Un Know-how avalado por 25 años de experiencia: 1001 Baterías Pilas ofrece un saber hacer probado y una relación privilegiada con el consumidor para el que representan a menudo la única solución. • Un taller de montaje Central: La red dispone de sus propios talleres técnicos capaces de fabricar un producto a medida según las necesidades y características del aparato. 1001 Baterías Pilas ofrece un concepto de tienda nuevo e innovador en un mercado en pleno desarrollo y potencial. Ya ha triunfado en el mercado francés y ahora tienen el mismo objetivo en España. La inversión para formar parte de su cadena es reducida, entre 40.000 y 70.000 euros. L.M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON 1001 BATERÍAS PILAS: Y 933 906 922 Contacto: Dpto. Expansión e-mail: [email protected] web: www.1001baterias.es Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com mayo de 2012 15 city lift 10/4/12 10:57 Página 16 Franquicia I CITY LIFT SERVICIOS INTEGRALES DE INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO MULTIMARCA DE ASCENSORES ¿Nuestro objetivo? “ Disponer de una red fuerte y consolidada” Llevan diez años ofreciendo sus servicios de instalación y mantenimiento multimarca de ascensores. CITYLIFT ha logrado posicionarse en un sector copado por grandes multinacionales, y lo hace ofreciendo servicios de calidad a precios competitivos. PUBLIREPORTAJE C ITYLIFT es una empresa especializada en ofrecer servicios integrales de instalación y mantenimiento multimarca de ascensores. La compañía se presenta ante los emprendedores como un negocio de fácil gestión y alta rentabilidad gracias a factores como la baja inversión sin altos costes de estructura, la cartera de clientes con posibilidad de compra continuada o la seguridad de ingresos a largo plazo con la captación de mantenimientos de ascensores. Las líneas principales de ingreso de CITYLIFT son, por un lado, los servicios de instalación, rehabilitación y reformas, y, por otro, los servicios continuos de mantenimiento de ascensores y elevadores. 16 SU DIFERENCIACIÓN: SERVICIOS MULTIMARCA Del millón de ascensores que hay instalados en España, el 72% está concentrado en cinco empresas, de las cuales cuatro son multinacionales extrajeras. Para una empresa nacional de mediano tamaño no es fácil abrirse hueco en este mercado, pero hace ya diez años CITYLIFT apostó por un segmento de mercado que no se estaba explotando en el sector: el mantenimiento multimarca. “Actualmente, con la bajada en la nueva instalación de ascensores, todas las empresas buscan nuevas oportunidades de negocio y por ello ofrecen mantenimiento multimarca. La diferencia es que CITYLIFT hace 10 años que lo está realizando. Eso nos permite afir- mayo de 2012 ICIA: ANQU DE FR a: 2002 empres ia: 2010 n ió c a Año creación franquics: 2 franquiAño cre ientos: prop5io cim ciados:2 Establa 0€ n: 30.50 n: Toda ió Inversió s n a e exp Zonas d España iento e nim : Mante cenNegosctaiolación desas in sore FICHA mar que somos de las pocas empresas con solvencia contrastada en esta materia, ya que podemos realizar mantenimiento de casi todas las marcas y modelos, a diferencia de nuestra competencia, que por muy grande que sea su empresa se está iniciando en este segmento”, detalla Cayetano Pérez, gerente de CITYLIFT. Con este valor diferencial, CITYLIFT se posiciona ante las grandes multinacionales con la calidad a precios competitivos como principio básico en sus servicios. “Nuestra política de precios es otro de nuestros valores diferenciales, siempre apostando por unos precios acordes al servicio que se está prestando al cliente”, explica Cayetano Pérez. “Actualmente hay una guerra de precios en la city lift 10/4/12 10:57 Página 17 que CITYLIFT no va a entrar. Algunas empresas con poca solvencia técnica, simplemente por una cuestión de supervivencia, están ofertando mantenimiento multimarca por debajo del precio coste hora de un operario, con el único fin de hacer una cartera de clientes para posteriormente vender a una multinacional. En CITYLIFT tenemos claro que la seguridad y la calidad en el servicio es nuestra filosofía, disponemos de certificados de calidad ISO9001/2008 por Tuv Rheiland, formamos a nuestros técnicos y equipamos con las últimas tecnologías para la realización de un buen servicio, y todo esto tiene un coste. A su vez, este alto grado de integración tecnológica nos permite optimizar los costes, por lo que nos hace ser competitivos con respecto a las grandes firmas del sector. En definitiva, el secreto de CITYLIFT está en poder dar un nivel de servicio y solvencia técnica igual que las grandes multinacionales a un precio competitivo”. EL FRANQUICIADO Los franquiciados de CITYLIFT tienen que tener perfil comercial y experiencia en el trato directo con el cliente. La franquicia está orientada a la comercialización de los productos y servicios directamente al cliente, con visitas a Presidentes de CCVV, administradores, constructores, arquitectos, etc. “Contrariamente a lo que puede parecer, el franquiciado no necesita conocimientos técnicos previos ya que tanto de los técnicos como de su gestión se encarga directamente la central”, explica el gerente. La central se encarga de todo el servicio técnico, desde la contratación y pago de salarios del técnico o la gestión de averías, hasta la posterior solución de las incidencias. “El negocio está pensado para que el franquiciado no tenga que preocuparse de nada de lo relacionado con el departamento técnico y se pueda centrar en la comercialización”. “En CITYLIFT tenemos claro que la seguridad y la calidad en el servicio es nuestra filosofía” CÓMO SE DA EL SOPORTE AL FRANQUICIADO Cayetano Pérez explica cómo se facilita el soporte técnico a cada uno de los franquiciados: “Cuando una persona compra una franquicia, CITYLIFT contrata un técnico con residencia en esa zona. Este técnico tiene que disponer de titulación y experiencia en el sector. Posteriormente, lo enviamos a la central para realizar un plan de formación que suele durar unos dos meses. En el momento de apertura de la franquicia, el técnico se trasla- da a la zona y se encarga de la realización del servicio. CITYLIFT ofrece servicios de mantenimiento 24 horas. “Cuando un cliente llama al teléfono de averías 24h., que está en la central, una operadoras graban la incidencia en un ordenador que emite una orden de trabajo al operario asignado en esa instalación, el cual mayo de 2012 recibe esta OT en su teléfono y va a ejecutarla. En el momento de llegar a la instalación este abre la OT y en Central estamos viendo a tiempo real a qué hora a llegado a la instalación, el tiempo que tarda en resolver la incidencia, etc. Además todos los vehículos disponen de posicionador GPS, que nos permite ver que operario está más cerca de la ave- 17 city lift 10/4/12 10:58 Página 18 sumará cinco delegaciones gestionadas directamente por la central, en Lugo (ya se ha abierto), Sevilla, Bilbao, Valencia y Madrid. “Estas delegaciones estarán dirigidas por delegados con una amplia y dilatada formación comercial-técnica y darán apoyo a los franquiciados de su zona. Por ejemplo, la primera de Lugo, aparte de dar servicio directamente a toda la provincia de Lugo, será responsable de dar una respuesta comercial-técnica a los franquiciados de la zona sud-oeste de España. Con esto, los franquiciados, a parte de disponer de un servicio telefónico de atención al franquiciado, podrán disponer de una persona de la central en su zona, que les ayudará a resolver aquellas cuestiones sobre producto o sobre operaciones comerciales, que tengan los franquiciados”, explica el gerente. A las cinco nuevas oficinas propias, CITYLIFT prevé abrir no más de 10 nuevas franquicias. “En CITYLIFT no es nuestro objetivo el vender por vender franquicias, sino disponer de una red fuerte y consolidada. Queremos centrar nuestros esfuerzos como empresa en consolidar la fuerte implantación que hemos tenido en estos dos últimos años con la apertura de 26 delegaciones”. APUESTA POR EL MARKETING Y LA COMUNICACIÓN ría”. Un control total para asegurar el buen servicio a los clientes y facilitar el trabajo a los franquiciados. PLAN DE FORMACIÓN CITYLIFT ofrece un plan de formación inicial a sus franquiciados estructurado en dos fases: una primera en la Central, donde se le forma en Producto, técnicas de venta, gestión de software y formación legal y sobre competencia. La segunda fase, prácticas más técnicas, se hacen en la zona del franquiciado. UNA EXPANSIÓN SIN PRISA PERO SIN PAUSA La empresa mira con especial interés a Castilla la Mancha, Castilla León, Alicante, Murcia, Andalucía y Extremadura, para crecer. “Básicamente de la mitad centro hacia el sur”. CITYLIFT ha tenido una fuerte implantación en la zona norte y éstas son las zonas donde cuentan con menos presencia. CITY LIFT ha abierto recientemente en Logroño, Madrid, Huelva y Córdoba. Además durante este 2012, la compañía 18 mayo de 2012 CITYLIFT Ascensores invierte enormemente en la calidad de sus productos y servicios. Sin embargo, en un mercado tan competitivo, la empresa catalana se apoya en el marketing y la comunicación como parte esencial de su estrategia empresarial. Sería imposible llegar a sus diferentes públicos objetivos sin una comunicación estratégica y bien planificada. De nada sirve tener un producto que satisfaga las necesidades del cliente si éste no lo conoce o no le resulta apetecible. Para lograr llegar a sus diferentes públicos y comunicar los distintos mensajes CITYLIFT se apoya en una comunicación cercana y creativa, tanto en medios tradicionales (folletos, prensa, radio, televisión…), como en nuevas tecnologías, internet y redes sociales. Los buenos resultados empresariales hablan por sí mismos. Un producto de calidad y una comunicación eficiente son dos de las claves de su enorme crecimiento en nuestro país. L.M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON CITYLIFT Y 933 906 933 Contacto: Departamento de Expansión e-mail: [email protected] web: www.cityliftascensores.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com city lift 10/4/12 10:58 Página 19 BIZ barcelona 10/4/12 11:01 eventos Página 20 I BIZBARCELONA ENTREVISTA A ALEIX PLANES, DIRECTOR DE BIZBARCELONA, EL SALÓN PARA EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS BizBarcelona, soluciones El pasado año, el salón profesional BizBarcelona recibió más de 14.000 visitantes, una cifra que la organización espera superar este año. El Salón Emprendedor de Barcelona, que este 2012 tendrá lugar los días 13 y 14 de junio, se presenta como el encuentro en el que todos los emprendedores y empresarios encuentran soluciones a sus necesidades. Asesoramiento, servicios, oportunidades de negocio como las franquicias, mercados de financiación y la mejor plataforma de networking. Aleix Planas, su director, nos explica más detalles de edición 2012 de este evento para emprendedores. FYN: Conferencias, reuniones, ponencias, expositores… La oferta para empresarios y emprendedores en BizBarcelona es amplia, pero ¿preparáis alguna novedad para la edición de este año? A.P.: La principal novedad de este año es un nuevo posicionamiento que amplía nuestra oferta y también el target hacia el que dirigimos el salón. Hasta ahora, Bizbarcelona se había caracterizado como un salón orientado sobre todo a la emprendeduría, la auto-ocupación y el fomento de iniciativas empresariales innovadoras, con una amplia oferta de asesoramiento, servicios, oportunidades de negocio como las franquicias, mercados de financiación y la mejor plataforma de networking. Ahora, además de mantener y potenciar esta oferta, hemos añadido un nuevo ámbito de cobertura: las pequeñas y medianas empresas. Hemos diseñado un programa que proporciona todas las herramientas para que quien quiera crear su empresa pueda hacerlo de una manera fácil y para que quien ya tiene una empresa pueda hacerla crecer. En resumen, nuestra voluntad es dar soluciones a las necesidades de cualquier empresa sea más grande, menos grande o incluso aquella que está naciendo. FYN: Sólo algunos datos registrados el pasado año en BizBarcelona: 14.000 visitantes, 1.800 reuniones, 152 ponentes, 120 conferencias, 991 sesiones de asesoramiento… ¿Qué valoración hacéis de los resultados de las pasadas ediciones? PUBLIREPORTAJE A.P.: Muy positiva. En los últimos años, hemos reunido primero y fusionado después dos acontecimientos diferentes pero compatibles del sector de las iniciativas y servicios a jóvenes empresarios y emprendedores. Incluso hemos cambiado la marca, renunciando a otras con una historia y un peso específico. Haciéndolo, hemos corrido un riesgo pero también aprovechamos una oportunidad, la de crear un gran evento que reúna toda la oferta en una única cita ofreciendo al visitante todo lo que necesita en un único acontecimiento. Los resultados nos dan la razón: en su pasada edición el número de visitantes creció un 14%. Unas cifras que son difíciles de igualar. FYN: ¿Cuántos asistentes se esperan en esta edición? A.P.: Nuestro objetivo debe ser mantenernos en la buena línea de las pasadas ediciones, creo que repetir asistentes sería un gran resultado pero confiamos en aumentar un poco nuestros registros. 20 mayo de 2012 BIZ barcelona 10/4/12 11:02 Página 21 S para todos FYN: BizBarcelona destaca por la gran cantidad de conferenciantes. ¿Qué tipo de ponencias estáis preparando esta edición? A.P.: El programa de ponencias volverá a ser tan completo como siempre o más. Las conferencias abarcaran los ámbitos de la financiación, la innovación y los sectores emergentes, la internacionalización, la estrategia y gestión empresarial, las normativas y marcos legales del mundo de la empresa, las ventas, el marketing y la comunicación o las habilidades directivas. FYN: Defínenos el perfil de visitante de BizBarcelona… A.P.: El perfil del visitante de Bizbarcelona es muy variado, tanto hombre como mujeres, casi repartidos al 50%. Estudiantes, empresarios, parados, trabajadores por cuenta ajena y por cuenta propia, de todas las franjas de edad y procedencia… Por estadísticas, podríamos decir que el perfil más frecuente de visitante es un universitario o universitaria de unos 35 años que trabaja por cuenta propia y se define como una persona emprendedora. FYN: Y estos emprendedores, ¿qué consiguen en este Salón Emprendedor? A.P.: Consiguen soluciones. Nuestro mayor objetivo es dar soluciones a los retos y necesidades de nuestros visitantes, sean cuales sean. Por eso, Bizbarcelona ofrece espacios de asesoramiento, inspiración, coaching y servicios de todo tipo, además de un completo programa de conferencias que actúen como plataforma de formación e información. Quien visita el Salón puede contactar con expertos que les indicarán qué recursos tienen a su disposición para crear su propia empresa o, en caso de tenerla, cómo hacerla crecer e internacionalizarla. También podrán encontrar gente de su mismo perfil con experiencias que pueden resultar útiles, podrán contactar con líderes del mundo de la empresa que acuden a Bizbarcelona para realizar sesiones de coaching con grupos reducidos para aconsejar o redirigir las ideas de negocio de nuestros visitantes. Y para finalizar, se realizan contactos de negocio: Bizbarcelona tiene espa- “Nuestro mayor objetivo es dar soluciones a los retos y necesidades de nuestros visitantes, sean cuales sean” cios dedicados a la inversión en los que reúne inversores en busca de proyectos de gran potencial con emprendedores con grandes ideas y necesidad de financiación. FYN: La franquicia tiene también un papel destacado en BizBarcelona, ¿no? A.P.: Exacto, las franquicias juegan un papel importante en Bizbarcelona. La razón es que una buena parte de nuestros visitantes buscan soluciones y alternativas para establecer su propio negocio y, en este caso, la franquicia es una de las mejores opciones, puesto que ofrecen la posibilidad de iniciar una aventura empresarial con ventajas: una marca ya establecida y una serie de aspectos prácticos como la mayo de 2012 imagen del negocio o la oferta de productos ya trabajados para ti. FYN: Y para aquellas cadenas franquiciadoras que se plantean ser expositores en este Salón, ¿por qué dirías que es interesante para ellas? A.P.: Porque Bizbarcelona es el gran evento de la iniciativa emprendedora y empresarial en nuestro territorio, un acto consolidado que congrega a un público entusiasta, emprendedor y profesional. Por todo esto, las empresas expositoras consiguen una elevada visibilidad delante de su principal cliente. En concreto, y según las cifras de la pasada edición, delante de 14.000 potenciales, más de la mitad de los cuales aseguró haber encontrado las oportunidades de negocio que buscaban. L.M. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON BIZBARCELONA Y 902 233 200 Contacto: Fira Barcelona e-mail: [email protected] web: www.bizbarcelona.com 21 opel 1 10/4/12 11:03 Página 22 OPEL EL NUEVO OPEL COMBO, UN VERSÁTIL VEHÍCULO PARA EL OCIO, LA FAMILIA Y EL USO PROFESIONAL Fotografías: © GM Company La solución multiusos Disponible como versión furgoneta “Cargo” o como versión de pasajeros “Tour”, el nuevo Opel Combo tiene un precio desde 13.800 euros (sin impuestos) para la versión básica. S PUBLIREPORTAJE Versatilidad, funcionalidad, utilidad… Son características del nuevo Opel Combo que, en su tercera generación, establece nuevos estándares en términos de su diversidad de modelos y se posiciona como un líder en el segmento europeo B de vehículos comerciales ligeros. Con su gran diversidad de talentos, el nuevo Combo es la manera perfecta de redondear la gama de productos Opel en el área de los vehículos de carga ligeros, así como de ocio y familiares. Opel lleva vendiendo el Combo desde 1985 y la actual generación lleva en el mercado desde 2001. Se trata de un versátil concepto de vehículo múltiple para el ocio, la familia y el uso profesional, que comprende dos tipos básicos de carrocería: la de distancia entre ejes corta y la de bata- 22 lla larga. Ambos tipos de carrocería están disponibles como furgoneta (Cargo) como furgón panelado o acristalado y como versión de pasajeros (Tour) con cinco o siete asientos. EL MEJOR EN CARGA MÁXIMA El nuevo Opel Combo en su versión furgoneta lidera varios segmentos en términos de capacidad de carga y carga máxima. Las versiones “Cargo” incluyen la distancia entre ejes más grande del segmento, la mayor carga máxima (hasta 1 tonelada), el mayor volumen de carga con hasta 4,6 m3 y la mayor carga admisible sobre el eje trasero de su clase con 1.450 kg. El Combo también ofrece los mejores valores de su clase en longitud máxima de carga (3.400 mm) y en altura (1.550 mm) así como la mayor apertura del portón tra- mayo de 2012 sero (ancho/alto: 1.231/1.455 mm) y, finalmente, la menor altura del plano de carga del segmento (545 mm). Para el transporte de pasajeros existe el Combo Tour, con cinco o siete asientos y con distancia entre ejes corta o larga, puertas correderas de serie, portón trasero o dobles puertas asimétricas. La versión de cinco plazas y distancia entre ejes corta está disponible también con techo sobreelevado. La versión turismo puede ofrecer unas capacidades de transporte sorprendentes, con un volumen de carga de hasta 3.200 litros (con batalla larga) y cargas máximas de hasta 800 kgs. AMPLIA GAMA DE MOTORIZACIONES El nuevo Combo ofrece una variada y competitiva gama de motorizaciones, incluyendo cuatro motores diesel, uno de opel 1 10/4/12 11:03 Página 23 hecho, un reciente informe sobre los costes de propiedad en Alemania muestra que tras tres años y 90.000 km recorridos, el Combo Cargo 1.3 CDTI mantiene el 39,3% de su precio de lista. SUSPENSIÓN TRASERA BI-LINK gasolina y otra versión de CNG (gas natural comprimido) que funciona como una unidad bi-fuel con gasolina y gas. Todos los motores están disponibles con la tecnología ecoFLEX, particularmente eficiente con el consumo de combustible y responsable con el medio ambiente complementada con la tecnología Start/Stop. Los motores diesel del nuevo Opel Combo incorporan la última tecnología commonrail, un catalizador de oxidación y filtro de partículas diesel. REDUCIDOS COSTES DE UTILIZACIÓN Los largos intervalos entre servicios de mantenimiento del Opel Combo ayudan a reducir los costes de utilización. Los bajos consumos de combustible, costes de mantenimiento y servicio otorgan a este nuevo utilitario una posición de liderazgo. De El nuevo Combo es líder de su clase también en términos de su comportamiento, así como de sus elementos de seguridad activa y pasiva. La innovadora suspensión trasera Bi-link contribuye a mejorar el comportamiento del vehículo y asegura una conducción suave. La cinemática y compactas dimensiones del anclaje del eje trasero permiten una anchura máxima de carga de 1,23 m entre los pasos de rueda, lo que permite el transporte de Euro pallets. Adicionalmente, el eje trasero puede soportar cargas de hasta 1.450 kg, otorgando al Combo muchas posibilidades de llevar grandes cargas. ERGONÓMICO Y FUNCIONAL Este nuevo vehículo de Opel destaca también por su ergonomía y funcionalidad: su habitáculo, bien pensado y práctico, está repleto de elementos prácticos y fáciles de utilizar: huecos para dejar objetos, repisas funcionales y bien colocadas, disponibilidad de hasta siete asientos. En su voluntad de adaptación y versatili- mayo de 2012 El nuevo Opel Combo se posiciona como líder en el segmento europeo B de vehículos comerciales ligeros dad, el nuevo Combo es capaz de satisfacer una amplia gama de necesidades de diferentes clientes y requerimientos de equipamiento con sus tres niveles de acabado “Expression”, “Selective” y “Excellence”. “MUCHO COCHE POR POCO DINERO” Además de sus atractivos elementos y su economía, el nuevo Combo es muy competitivo al hablar de precios. Los precios de la versión de acceso comienzan en los 13.800 Euros (precio de venta recomendado en España, sin impuestos) para la furgoneta Combo Cargo con el motor de gasolina de 95 CV/70 kW. El lema “mucho coche por poco dinero” se hace realidad en este caso. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON OPEL Y 636 87 95 13 Contacto: Javier Gómez Marín Responsable de Ventas B2B Opel España web: www.opel.es 23 bottini com 10/4/12 11:06 Página 24 comunicacion I BOTTINI ENTREVISTA A VÍCTOR BOTTINI, SOCIO DIRECTOR DE BOTTINI COMMUNICATION Comunica sobre tu empresa, pero hazlo bien Identificar las diferencias significativas de la empresa, ser impecables con la palabra, generar creatividad y seleccionar los adecuados canales de difusión para llegar al público objetivo son las claves para obtener resultados en comunicación. Y a se trate de una start up o de una empresa consolidada, es importante comunicar, pero controlando qué y cómo. Víctor Bottini, socio director de la agencia de comunicación Bottini Communication, nos explica porqué es importante para los empresarios disponer de los servicios de una agencia de comunicación. FYN: Empecemos destacando los factores importantes para una empresa a la hora de crearse una imagen pública… V. B: La imagen pública de una empresa es aquella imagen que tienen de ella los stakeholders, es decir todos los colectivos de interés como trabajadores, accionistas, clientes, proveedores, instituciones públicas y medios de comunicación. Para que esta imagen sea positiva se deben controlar todos los mensajes, tanto los de comunicación externa como los de comunicación interna. Cuando decimos controlar no nos referimos a censurar, sino que los mensajes respondan a los valores corpo- Ya se trate de una start up o de una empresa consolidada, es importante comunicar, pero controlando qué y cómo 24 mayo de 2012 bottini com 10/4/12 11:06 Página 25 rativos. Las direcciones de comunicación han de crear un plan de comunicación que fije claramente los objetivos comunicativos, la estrategia y todo la amalgama de acciones bajo un marco conceptual que responda a los valores corporativos. Además, han de tener un plan de crisis que permita dar respuesta a las contingencias que pueden acontecer a la empresa y a sus productos o servicios. “Aun queda un largo recorrido de convivencia entre los soportes digitales y los tradicionales” ciones que tienen recorrido mediático. FYN: ¿Y cómo se consigue una buena estrategia de comunicación? V. B: La estrategia de comunicación responde al Cómo podemos alcanzar los objetivos en materia comunicativa. En concreto, la estrategia ha de definir las líneas de actuación: desde la creación de la marca hasta la generación de contenidos virales a través de las redes sociales, pasando por los elementos de imagen corporativa, los anuncios publicitarios, el marketing directo, el gabinete de prensa o las relaciones institucionales. La buena estrategia de comunicación es aquella que hace posible comunicar adecuadamente con los stakeholders de la empresa. FYN: Saber qué, cómo o a quién comunicamos. En el caso de una empresa de nueva creación, ¿por qué dirías que es tan importante contar con los servicios de un gabinete de prensa? V. B: En primera instancia, una empresa de nueva creación o start up ha de divulgar precisamente su constitución y el enfoque estratégico de su negocio. Los medios de comunicación generales en sus secciones económicas, los especializados económicos y los técnicos sectoriales, al igual que las agencias de noticias, han de disponer de la información de esta nueva compañía. El gabinete de prensa se ha de responsabilizar del enfoque del contenido, redactarlo y adaptarlo a las necesidades de cada tipología mediática a la vez que ha de asesorar a la start up de aquellas informaciones que son noticiables y de aquellas que no lo son. Una nueva empresa ha de tener presente que no todos los contenidos son noticiables y es el gabinete, buen conocedor de todos los soportes (prensa, radio, televisión e internet) el que debe decidir aquellas informa- FYN: Y nunca confundir comunicación con publicidad… V. B: Exacto, añadir que la comunicación prensa y la comunicación publicitaria persiguen objetivos diferentes. El reto de la primera, principalmente, es divulgar información descriptiva para generar prestigio corporativo. La segunda, la publicitaria, se centra en difundir mensajes comerciales que incidan directamente sobre la venta del producto. FYN: Para posicionar una marca a través de la comunicación en prensa, ¿qué tipo de acciones pueden hacerse? V. B: Las acciones pueden ser diversas, pero lo más importante es que cubran las necesidades divulgativas de la empresa a la vez que las necesidades redaccionales de los periodistas. Cada tipología de medio de comunicación, cada sección de un diario o departamento en general, cada programa de radio o televisión, cada portal o blog tienen sus contenidos específicos a los cuales, desde el gabinete de prensa, se les ha de dar respuesta. FYN: ¿Y cómo se hace? V. B: Las acciones más frecuentes son las famosas notas de prensa o comunicados de prensa. Son redaccionales en formato de noticia que se difunden entre los medios de comunicación seleccionados estratégicamente. Otras acciones son la redacción de tribunas de opinión que se publican en las secciones con el mismo nombre, la concertación de entrevistas mediáticas para abordar asuntos de alto calado informativo, la gestión de participaciones en tertulias radiofónicas y programas televisivos, alimentar las redes sociales con contenidos mayo de 2012 de valor y la organización de ruedas de prensa. Esta última acción con mucha prudencia ya que se debe convocar una rueda de prensa cuando realmente haya un asunto muy relevante para el cual hayan de ser citados todos los medios de comunicación. FYN: Si tuviéramos que destacar las claves en comunicación para obtener resultados, ¿cuáles serían? V. B: Desde nuestro punto de vista y una vez la estrategia ha sido definida, las claves son cuatro: 1. Identificar los "drive" comunicativos de la empresa, es decir sus diferencias significativas y que además sean susceptibles de ser divulgadas; 2. Ser impecables con la palabra, que los contenidos sean honestos y que se expliquen de forma clara; 3. Ser creativos, ser originales, aportar ideas que puedan generar diferenciación; 4. Seleccionar muy bien los canales de difusión para llegar al público objetivo. FYN: Desde vuestra empresa, Bottini Communication, ¿qué tipo de servicios ofrecéis a vuestros clientes? V. B: Nuestra empresa ha evolucionado mucho y muy rápidamente en el último año, nuestra apuesta es fusionar las acciones de comunicación off line con las on line. Desde nuestro punto de vista aun queda un largo recorrido de convivencia entre los soportes digitales y los tradicionales, y precisamente es en este encuentro donde se centran nuestros servicios los cuales van desde el gabinete de prensa a tecnologías de realidad aumentada pasando por la creación de códigos QR, aplicaciones para smartphones, servicios de community manager, webs, relaciones institucionales y producciones radiofónicas. L.M. PARA MÁS INFORMACIÓN: Y 93 453 21 77 Contacto: Víctor Bottini e-mail: [email protected] web: www.bottini.es 25 Fodaccion_midas 10/4/12 11:09 Página 26 FranquiciaDO en accion “Con Midas nunca te sientes solo. Si tienes algún problema siempre tienes a alguien que está para ayudarte. Además, el cliente sabe que en Midas somos profesionales” Javier Torres y Manuel Cazorla Franquiciados de Midas en Cornellà y Sant Joan Despí (Barcelona) LOS CENTROS MIDAS SON ESPECIALISTAS EN LA REPARACIÓN RÁPIDA DE AUTOMÓVILES. SON LÍDERES. CRECEN EN EL MERCADO, Y SUS FRANQUICIADOS CON ELLOS. JAVIER TORRES Y MANUEL CAZORLA SON LOS EMPRENDEDORES QUE ESTÁN AL FRENTE DE LOS CENTROS DE CORNELLÁ Y SANT JOAN DESPÍ, EN BARCELONA. PASARON DE EMPLEADOS A DUEÑOS DE SU NEGOCIO. NOS CUENTAN SU EXPERIENCIA 26 J avier Torres y Manuel Cazorla son los dueños de las franquicias Midas de Cornellá y Sant Joan Despí (Barcelona). Estos dos emprendedores han sido siempre apasionados del sector de la automoción y de la mecánica. Antes de convertirse en franquiciados, “los dos llevábamos más de seis años en Midas como responsables de taller y anteriormente veníamos del sector de la mecánica general”, explica Javier Torres. Fue en 2002 cuando se les presentó la oportunidad de pasar de empleados a dueños de su propio negocio. Les ofrecieron el traspaso del centro Midas en Sant Joan Despí y lo tuvieron claro. “Pasamos a hacer casi lo mismo de cada día pero siendo los dueños de nuestra propia empresa”, resalta Javier. Conocían bien la casa, “éramos conscientes cómo se trabajaba en Midas. La formación es constante, al igual que las campañas de marketing y las reuniones para buscar mejoras... Tienes el apoyo de tu jefe de zona en el día a día. Con Midas nunca te sientes solo, si tienes algún problema siempre tienes alguien que está para ayudarte”, destaca Javier. Además, “con esta compañía tenemos una fuerza de marca importante que no tendríamos con un taller propio. El cliente tiene la percepción de que somos profesionales y sabemos lo que hacemos”. Convertirse en sus propios jefes con su franquicia en Sant Joan Despí les supuso una inversión inicial de unos 70.000 euros. Y cinco años más tarde, volvieron a invertir en Midas. “La primera franquicia nos funcionaba bien y queríamos crecer”. Dicho y hecho: Javier y Manuel abrieron su segundo centro Midas en Cornellá. “En este caso el local requería reformas importantes por lo que la inversión ascendió a los 200.000 euros aproximadamente”. Hoy, su día a día se divide entre papeles y gestión de los centros. Javier explica que mayo de 2012 Fodaccion_midas 10/4/12 11:09 Página 27 su labor se centra en las tareas administrativas (bancos, gestión del personal, visitas y reuniones con los proveedores, reuniones con otros franquiciados...) y trabajar en el centro. Manuel, por su parte, se dedica a los talleres (gestión de clientes, pedidos, stock, coordinación de reparaciones...). Los dos franquiciados ofrecen en sus centros servicios de mantenimiento integral del vehículo, revisión oficial de todas las marcas, diagnosis electrónicas, embragues, distribuciones... Aunque estos emprendedores son optimistas y valoran positivamente el funcionamiento de sus centros, Javier admite que “la situación es difícil como en todos los sectores. Pero en éste, a parte de la crisis, existe una guerra de precios que es negativa para todos, ya que no aumenta el tráfico para nadie y reducimos márgenes”. Sus esfuerzos, ahora, están centrados en “dejar la crisis atrás y aguantar bien, porque de esto saldremos reforzados”. Y tras esto, ya piensan en implantar en sus centros un nuevo sistema informático más eficaz, incorporar la formación online con el instituto Midas y nuevos servicios como la captación de flotas, servicio ITV, recogida a domicilio... “A más largo plazo, pensamos en nuevos productos relacionados con el coche eléctrico, gestión electrónica integral...”. Avances y novedades que diferencian a Midas del resto de compañías del sector. Fodaccion_Oro en Euro 10/4/12 11:13 Página 28 FranquiciaDO en accion “El de la compraventa de oro es un sector en auge, donde hay un buen margen de beneficio. Es importante tener una buena imagen y calidad en el servicio” Diego Benini Franquiciado de Oro en Euro en Las Palmas de Gran Canaria ORO EN EURO ES UNA EMPRESA ITALO-SUIZA ESPECIALIZADA EN LA COMPRA-VENTA DE ORO Y METALES PRECIOSOS ASÍ COMO EN LA VENTA DE JOYERÍA MODERNA CON LA FÓRMULA DEL OUTLET. CON MÁS DE 200 TIENDAS A NIVEL INTERNACIONAL, ITALIA, SUIZA, ESLOVENIA, FRANCIA Y, AHORA, ESPAÑA CUENTAN CON LA ENSEÑA ORO EN EURO EN SU TERRITORIO. D iego Benini es un emprendedor de 58 años que hasta el pasado año ocupaba un cargo de directivo en una empresa del sector de la sanidad. En 2011, este italiano afincado en Las Palmas de Gran Canaria dio un vuelco a su vida profesional y decidió unirse a una marca consolidada como Oro en Euro, abriendo una franquicia de su formato Outlet en Las Palmas. “Es un sector en pleno auge, donde hay un buen margen de beneficio”, explica Benini. “Conocí Oro en Euro en la Feria de Franquicias de Milán y me sorprendió la cordialidad y la disponibilidad del personal, además de la transparencia y absoluta claridad con la que me respondieron a mis preguntas y dudas. Además, la dirección de la franquicia me ha sorprendido enormemente por su seriedad y confianza, así como su juventud, demostrando unos objetivos de desarrollo claros y bien definidos y unos resultados económicos únicos a nivel europeo”, añade. Benini invirtió 50.000 euros para poner en marcha su tienda Oro en Euro Outlet, de 70 metros cuadrados. Su día a día consiste en recibir a los clientes y buscar la confianza con cordialidad y transparencia en el trato. “Tenemos todo tipos de clientes, desde gente que viene con herencias hasta clientes habituales que quieren cambiar sus joyas”, explica. “También tenemos clientes que vienen para comprar joyas de nuestro outlet, porque su precio está por debajo del resto de joyerías”. ACTIVIDAD EN AUGE Oro en Euro es una empresa italo-suiza especializada en la compra-venta de oro y metales preciosos así como en la venta de joyería moderna con la fórmula del outlet. Con más de 200 tiendas a nivel internacional, Italia, Suiza, 28 mayo de 2012 Fodaccion_Oro en Euro 10/4/12 11:13 Página 29 Eslovenia, Francia y, ahora, España cuentan con la enseña Oro en Euro en su territorio. “El sector está en pleno auge, es importante mantener una buena imagen y apostar con la calidad del servicio. Por esta razón he invertido bastante en el layout de la tienda”, detalla el franquiciado. Su actividad se basa en la compra de oro, plata, diamantes y relojes de primeras marcas. ofreciendo la mayor cotización que un grupo europeo puede ofrecer, además de garantizar transparencia de cara al cliente y gran seriedad con personal cualificado. “Oro en Euro cuenta con una gran experiencia y me asesora en cada fase de la gestión, considerando la dificultad que conlleva la distancia. No me preocupo del desarrollo del trabajo ni de estudiar iniciativas comerciales específicas, ya que detrás existe una estructura consolidada y competente”. PLANES DE FUTURO Con todo esto, Diego Benini ve su futuro profesional junto a la cadena Oro en Euro: “Me gustaría cubrir el resto de las Islas Canarias con nuevas franquicias”, concluye. Novedades 10/4/12 11:17 Página 30 novedades COSMÉTICA HOSTELERÍA Flormar Urban Burger ACTIVIDAD: ACTIVIDAD: Cadena de tiendas especializadas en la venta de productos de cosmética, belleza y perfumería. El origen de Flormar en el mundo de la cosmética empezó en el lejano 1970 en Milán, Italia. Ofrece la gama más completa de productos de cosmética con más de 800 referencias: bases de maquillaje, polvos, sombras, máscaras, lápices y accesorios a precios accesibles. CARACTERÍSTICAS: • Oferta de gama profesional. • Gran imagen de sus tiendas. • Precios muy asequibles. • Flormar está presente de manera estable en más de 75 países en los cuatro continentes. • Tras la confianza dada a Flormar se esconde la importancia de la calidad: desde la producción a la comercialización y al servicio. Inversión: 30.000 € Royalty: 0 C.Entrada: 0 C. Publicidad: 0 Local: 30 m2 Ubicación: Zonas de paso Previsión: 20 aperturas Teléfono: 93 467 49 61 ALQUILER DE APARTAMENTOS TURÍSTICOS. Urban Burger llega a España con el objetivo de posicionarse frente a las grandes cadenas de fast food y los restaurantes gourmet, dentro del quality casual food, ofreciendo una comida sana, de alta calidad y con el mejor precio del sector. CARACTERÍSTICAS: • • • • Calidad Premium. Ticket medio sobre los 7 euros. Locales manejables. Inversión ajustada y retorno de la inversión en un corto plazo. Negocio con mucho futuro, ya que es pionero en el sector de la restauración especializada y con mucho éxito en redes sociales. • Sólida estructura a disposición de los franquiciados: marketing, sistemas de gestión informático, comunicación, central de compras, etc. Inversión: Desde 120.000 € Royalty: 4% C.Entrada: 18.000 € C. Publicidad: 1,5% Local: 50 m2 Ubicación: Calle principal Previsión: 5 para 2012 Teléfono: 91 626 39 29 EDUCACIÓN AbacusMaster Lodging Apartaments ACTIVIDAD: ACTIVIDAD: A través de una central de reservas on-line alquilamos y gestionamos apartamentos turísticos y ofrecemos servicios turísticos complementarios. Proporcionar calidad educativa en la enseñanza del ábaco a través del sistema de franquicias repartidas por todo el planeta. CARACTERÍSTICAS: CARACTERÍSTICAS: • Nuestro sector de actividad es novedoso dentro del sector franquicias. El Turismo es un sector en alza incluso en periodo de crisis. • Los apartamentos turísticos son cada vez más escogidos frente a los hoteles como alternativa de alojamiento. El mercado de apartamentos disponibles es cada vez más elevado debido a la situación del mercado inmobiliario. • Nuestro portal tiene un posicionamiento privilegiado y disponemos de un software de gestión probado y exclusivo. • Experiencia previa de más de 8 años. • Concepto de Client Desk ( oficina física ) totalmente innovador en el Sector. • Inversión muy asequible y rentabilidad elevada. • No existe una inversion inicial propiamente establecida. • Plena utilización de la marca Abacusmaster. • Gran potencial de beneficio. • Uso y disfrute del portal personalizado de Abacusmaster. • Registro, exámenes, evaluación, control de asistencia, • Asesoramiento continuo y personalizado • Prácticas multimedia para el alumnado • Práctica a través de un software registrado para cada nivel. • 45 horas de práctica a través de un DVD adicional de prácticas adicionales para el alumnado. Inversión: 59.000 € Royalty: 5% sobre la venta C.Entrada: 30.000 € C. Publicidad: NO 30 Local: 40 m2 Ubicación: zona referenciada Previsión: 6 para 2013 Teléfono: 902161511 mayo de 2012 Inversión: 0 Royalty: 20% C.Entrada: 3.000 € C. Publicidad: 2% Local: 100 m2. 33 m2 por aula Ubicación: Previsión: 12 Teléfono: +91 495 2743450 Novedades 10/4/12 11:17 Página 31 Franq del mes 10/4/12 11:24 Página 32 La franquicia del mes DATOS DE LA FRANQUICIA CLARKS: Año creación empresa: 1825 Año creación franquicia: Década de los 60 Establecimientos: 52 en España Contrato: Depende del tipo de contrato CONDICIONES ECONÓMICAS: Inversión: Depende del tipo de contrato pactado Canon de Entrada: No hay Royalty: No hay PERFIL DEL FRANQUICIADO: Flexible, no buscan un perfil concreto. La experiencia en el mercado del calzado se toma en cuenta. PERFIL DE LOCAL: Superficie mínima: 75 m2 de área de venta Población mínima: 500.000 habitantes Centro Comercial: Sí, se ubica tanto en calles principales como en centros comerciales. PRESENCIA INTERNACIONAL: Presente en los cinco continentes, en más de 145 países, con alrededor de 800 tiendas. LA HISTORIA DE UNA EMPRESA BICENTENARIA Clarks nace en 1825 en Street, en el condado inglés de Sommerset, de la mano de dos hermanos, Cyrus y James Clark. Su primera creación fueron las zapatillas de andar por casa de piel de carnero. Tras varias décadas, en 1900, lograron uno de sus primeros éxitos con la comercialización de la línea higiénica, una colección que seguía la forma natural y la línea del pie y que consolidó la reputación de Clarks en la fabricación de calzado apropiado para el pie. Año a año se introdujeron nuevas tecnologías y materiales, aprovechando al máximo las economías de producción masiva. Reaccionaban ante la moda y crearon exclusivas líneas de mujer. En la década de los 40, con el final de la segunda guerra mundial, hubo una espectacular expasión de la empresa, introduciéndose en los mercados internacionales. Así se forjaba lo que hoy es una multinacional presente en 145 países. En los 50, se empezaban a crear los mitos de Clarks: su modelo Desert Boot, del que desde su creación se han vendido 15 millones de pares. Vinieron después su modelo de mocasin sencillo Wallabee o sus modelos para niños. Todos, caracterizados por la introducción de las últimas tecnologías en calzado, lo que aporta el máximo confort a los productos de la firma. Con todo esto, Clarks ha experimentado un crecimiento espectacular en el mercado. Además de en Reino Unido, su mercado de origen, la enseña triunfa en 145 mercados más con casi 800 tiendas. 32 mayo de 2012 C larks es experiencia zapatera. Es comodidad y confort en las últimas tendencias de la moda en calzado. Y sobre todo, es un negocio consolidado, una firma nacida hace casi dos siglos, en 1825, en Sommerset, Inglaterra, que vende más de 50 millones de pares de zapatos en todo el mundo cada año. Nació como una empresa familiar, fruto del trabajo de dos hermanos curtiendo piel y hoy, dos siglos después, se ha convertido en una multinacional presente en 145 países, con casi 800 tiendas. Clarks llegó a España hace casi 30 años y hoy supera las 50 tiendas en todo el territorio nacional “España es uno de los países más importantes para Clarks en Europa. tanto por inversión como en venta. Actualmente somos unos de los países europeos con más tiendas Clarks”, resalta Antonio Martínez, director de Márketing y Comunicación de la empresa. La empresa se adapta a cada uno de los mercados en los que se instala, tanto en lo que respecta a las colecciones como en la comunicación o la dirección de la franquicia. “Clarks posee dos estrategias magníficas para los países en los que está presente: primero, tiene una gran colección, cada temporada, con muchos y diferentes estilos, y en segundo lugar, adapta su filosofía a cada mercado, adecuándose a sus necesidades”. SU EXPANSIÓN EN ESPAÑA En 2011, se abrieron en España cuatro nuevas franquicias, una cifra de aperturas que, según las previsiones, volverá a repetirse este 2012. La firma desarrolla una expansión lenta pero sólida, dando la máxima atención a cada una de las nuevas franquicias que se suman a su red. “Hemos apostado por la fórmula de la franquicia y estamos teniendo un gran éxito”, explica Martínez. Desde la Central, la empresa apoya a sus socios franquiciados en todos los aspectos del negocio, desde el proceso de selección y compra de estilos o las campañas de publicidad y comunicación, hasta el visual merchandising en el punto de venta. “En cuanto al perfil, somos muy flexibles, depende de múltiples factores y no buscamos un perfil concreto. Pero sin duda, la experiencia en el mercado del calzado se toma en cuenta”. Sus colecciones de mujer, hombre y niño, formadas por unas 400 o Franq del mes 10/4/12 11:24 Página 33 Franq del mes 10/4/12 11:25 Página 34 Clarks vende al año unos 50 millones de pares de zapatos en todo el mundo. Cada minuto, son 97 pares vendidos La multinacional inglesa de zapatos suma unas 800 tiendas en 145 países de los cinco continentes. En España, la cadena suma 52 franquicias y abrirá otras tres más este 2012 Clarks nació hace casi dos siglos, convirtiéndose en un referente en confort y comodidad en el calzado 450 referencias por temporada, se caracterizan por incorporar los últimos avances tecnológicos para lograr el máximo confort. Es por ello, que los consumidores reconocen a identifican esta marca con comodidad, además de calidad. SUS TIENDAS Sus zapatos se venden tanto en franquicias, como en tiendas multimarca y grandes almacenes. En el caso de las franquicias, no hay zonas de expansión preferentes a la hora de crecer. “Se realiza un estudio de viabilidad para decidir la posibilidad de abrir una nueva tienda Clarks”, describe Martínez. Lo mismo que con el local:sus tiendas Clarks son verdaderos espacios de moda y vanguardia, en los que se cuidan todos los detalles. “A la hora de escoger el local en el que instalar la tienda, lo mejor es realizar un estudio de viabilidad. Ni todas las tiendas son iguales, ni necesitan los mismos metros cuadrados. Si existe un modelo único de decoración, para crear una imagen global”. ENTREVISTA CON... ALBERTO MARTÍNEZ, DIRECTOR DE MÁRKETING Y COMUNICACIÓN DE CLARKS EN ESPAÑA FYN: ¿Cuáles son las características del calzado de CLARKS? A. M: Comodidad y confort a las últimas tendencias de la moda FYN: ¿Se ha tomado algún tipo de medida para adaptarse, a nivel negocio, a la situación de crisis que vive la economía? A. M: La comunicación en, todos sus aspectos, se ha adaptado a la situación de hoy en día. Se destinan más recursos a los puntos de venta, para apoyarles y ayudarles. FYN: ¿Con qué resultados terminó la empresa el año 2011? A. M: El 2011 fue un año complicado para todos los sectores de la economía, aun así, se inauguraron 4 tiendas más en España, llegando a las 51 en todo el territorio nacional. FYN: ¿Dónde se distribuye el calzado de Clarks? A. M: Podemos encontrar la marca en los cinco continentes. Para ello, Clarks posee dos estrategias magníficas para los países en los que está presente: primero, tiene una gran colección, cada temporada, con muchos y diferentes estilos, y en segundo lugar, adapta su filosofía a cada mercado, adecuándose a sus necesidades. FYN: ¿Qué tipo de soporte se le ofrece desde la central? A. M: Todo tipo de soportes. Clarks apoya a las franquicias, sin ningún tipo de cargo, desde el proceso de selección y compra de estilos, pasando por campañas de publicidad y comunicación, hasta el visual merchandaising en el punto de venta. FYN: ¿Qué características tienen los locales en los que se ubican las franquicias Clarks? A. M:Está claro que el local es una parte fundamental para abrir una franquicia. Lo mejor es realizar un estudio de viabilidad. Ni todas las tiendas son iguales, ni necesitan los mismos metros cuadrados. Si existe un modelo único de decoración, para crear una imagen global. 34 mayo de 2012 Franq del mes 10/4/12 11:25 Página 35 en portada 10/4/12 11:36 Página 36 EN PORTADA ¿Cuánto puedo ganar? con mi franquicia Son muchos los que, por distintas razones, apuestan por emprender su propio negocio en estos tiempos de crisis. Trabajar para uno mismo montando un negocio propio, apostando por una franquicia como garantía, es una salida profesional soñada por muchos. Y ahora puede ser tu momento. Pero antes de dar el paso, es interesante saber cuánto podremos ganar siendo jefes de nuestro negocio. ¿ Cuáles serán los beneficios que obtendré con mi franquicia? ¿Qué sueldo podré tener al mes? ¿Qué sectores registran mayores ventas? ¿De qué dependerán mis buenos resultados? ¿Qué ganan otros franquiciados de la cadena? Hemos preguntado sobre esta cuestión a algunas empresas en expansión y nos han explicado cuánto puede ganar un franquiciado de su cadena y cómo hay que hacerlo. Pero antes de repasar algunos casos concretos, establezcamos algunas cifras y datos más generales. 36 mayo de 2012 Siempre hay que tener en cuenta que hablamos de cifras estimadas, aproximaciones, ya que influyen multitud de factores, más allá del sector o la enseña de la que se trate. Dos franquicias de la misma marca no ganarán siempre lo mismo. La gestión del franquiciado, su ubicación, la inversión realizada en el local o la situación general del mercado son algunos aspectos que influyen en los resultados finales. EN RESTAURACIÓN Repasemos sector a sector. Y empecemos por restauración, el que mayor porcentaje en portada 10/4/12 11:36 Página 37 en portada 10/4/12 11:36 Página 38 inversión y tienen pocos costes fijos, lo que significa cubrir más fácilmente el punto muerto, obteniendo beneficios en un menor plazo de tiempo. En restauración, el personal suele requerir un 15% de la facturación de beneficio operativo teórico obtiene: el 15% de sus ventas. A nivel general, es también el que mayor inversión requiere. Si establecemos una media, los restaurantes obtienen unas ventas anuales por metro cuadrado de 2.500 euros, aunque la cifra puede oscilar entre los 1.500 y los 4.000 euros. El gasto que más peso tiene en un restaurante es el coste de producto, para el que se requiere en torno al 30% del total de la facturación. La segunda partida de gastos más costosa es el personal, para el que suele requerirse en 15% de la facturación. El alquiler supone sobre el 11% del total, entre otros gastos. Como ejemplo, si establecemos que un restaurante tipo tiene unos 150 metros cuadrados y factura 2.500 euros/m2, éste obtendrá unas ventas anuales de 375.000 euros, dedicando unos 112.000 euros al coste de producto, 56.250 euros para gastos de personal y 41.250 euros al alquiler. El beneficio final sería de 56.250 euros. EN COMERCIO Cambiamos de sector y lo primero a considerar en estos negocios es el tipo de producto que se vende, ya que determinará en gran parte el beneficio operativo de la franquicia. No facturará lo mismo una tienda de moda femenina que de una tienda de caramelos o decoración, por ejemplo. De media, podemos establecer las ventas anuales en 2.500 euros por metro cuadrado, aunque en este caso la cifra puede oscilar entre los 1.000 a los 6.000 euros. El coste de producto, el que mayor peso tiene, supone el 50% de la facturación anual, seguido del personal, que se lleva el 25% de las ventas. El beneficio operativo teórico suele ser del 5% del total de las ventas. Estableciendo una cuenta de explotación tipo, si de media el local tiene 100m2 y las ventas son de 2.500 euros por metro cuadrado, al año, este comercio obtendrá una facturación de 250.000 euros: de esto, el coste de producto supondrá sobre 125.000 euros, el personal 37.500 euros y el alquiler (la tercera partida de gastos más costosa) supondrá 30.000 euros. De esta manera, esta tienda tipo ganaría al año unos 12.500 euros. Y EN EL SECTOR SERVICIOS… A nivel general, este sector está formado por negocios de autoempleo, que requieren poca 38 mayo de 2012 Aunque se pueden establecer una serie de gastos fijos de personal y alquiler, la gran variedad de actividades que engloba este sector hace más difícil establecer cifras medias, ya que la variación es importante en función del negocio. Influye mucho si el negocio ofrece un servicio central, como es el caso de las agencias de viajes o mensajerías, o si los servicios se consumen en el propio local, como en estética, clínicas odontológicas, tintorerías, inmobiliarias… En el primer caso, el beneficio viene determinado por las comisiones de producto, que varían según el sector. En el segundo caso, los precios del servicio hacen variar mucho las ventas, con lo que determinará en gran parte el nivel de beneficios. Veamos el ejemplo de una agencia de viajes tipo. De media, las ventas anuales podrían ser de unos 6.000 euros por metro cuadrado, lo que en el caso de tener unos 100 m2, ascendería a 600.000 euros. El margen bruto es del 25%, lo que supondría unos 450.000 euros. A este importe habría que restarle el personal se llevaría el 10% de las ventas, el alquiler el 3% y, teniendo en cuenta otros gastos varios, el beneficio operativo teórica se cifra sobre el 5% del total de ventas, que en este ejemplo, supone 30.000 euros. Todo esto son cifras orientativas, a tener en cuenta entre otros muchos factores a la hora de decidir qué franquicia es la que más encaja con lo que buscamos. El mayor o menor nivel de beneficios responde a una gran cantidad de factores, y también hay que tener en cuenta que, por ejemplo, en general, un restaurante obtiene más beneficios anuales, pero supone una mayor inversión inicial, con lo que la cantidad que hay que amortizar es mayor. AL DETALLE Veamos ahora algunos ejemplos concretos sobre el papel. Marcas de comercio, restauración y servicios que nos explican los resultados que sus franquiciados pueden obtener. Les hemos preguntado cuánto puede ganar un franquiciado suyo. Y éstas son las respuestas. PACO MARTÍNEZ Paco Martínez es una cadena de tiendas especializada en la comercialización de bolsos y maletas de alta tecnología, con diseño y fabricación propios. Con una en portada 10/4/12 11:36 Página 39 en portada 10/4/12 11:37 Página 40 “En la gestión diaria se deben controlar los costes fijos, como son la renta mensual del local y el personal” Sus responsables nos cuenta: entre sueldo y beneficios, de manera mensual, un franquiciado de la cadena gana entre 3.500 y 5.000 euros. EJEMPLO DE RESULTADOS DE UNA TIENDA PACO MARTINEZ: • Inversión de la tienda 100.000 € • Ventas: 500.000 € • Coste: 242.000 € • Margen 257.000 € • Gastos generales (alquiler, personal, etc…) 200,000 € • Amortización 20.000 € • Impuestos 30%: 11.000 € • Beneficio: 26.000 € (es un 5,2% de beneficio anual) inversión inicial de 30.000 euros (más obra civil), los responsables de la franquicia Paco Martínez nos dan los siguientes datos: “Dependiendo el mes la facturación es muy distinta, por lo que preferimos hablar de beneficios anuales. El franquiciado ganará con respecto a la inversión y a sus ventas, por lo que es complicado definir un importe en concreto. A nivel porcentual, podríamos decir que el beneficio es de un 5,2%. (este porcentaje es sin tener en cuenta el sueldo del inversor como dependiente). Nuestra tiendas pueden tener ventas de entre 250.000 euros a 1.000.000 euros. El beneficio siempre dependerá de la zona, localización del establecimiento, inversión inicial entre otros. Como ejemplo, una tienda en la que se invierte 100.000 euros y con ventas de 500.000 euros, puede tener beneficios de 26.000 euros”. (puedes ver el ejemplo en el cuadro superior, sobre la inagen). Les preguntamos también por los factores clave en la consecución de buenos resultados: “El primero es la localización. Es evidente que en una calle de primer orden o en un centro comercial de mucha afluencia que ya está consolidado, las ventas serán mayores. Otro de los factores importantes es el equipo de ventas de la tienda, que realmente puede influir mucho, tanto en la correcta gestión del establecimiento como en el proceso de venta. En este sentido, creemos que es muy importante una buena atención al cliente y un correcto asesoramiento, sobre todo en la venta de artículos de viaje. Y por último, el producto: tener un producto atractivo, con una buena relación calidad/precio, una correcta colocación en tienda y una alta rotación de mercancía en tienda, activan las ventas. En nuestro caso, reponemos mercancía al franquiciado de 1 a 5 veces semanales, lo que sin duda incentiva el tráfico de clientes hacia la tienda”, nos cuentan desde el departamento de expansión. NOSTRUM Nostrum es una cadena de franquicias experta en comida preparada. Su concepto se basa en el Home Meal Replacement, o lo que es lo mismo, Alimento Casero de Sustitución. Se trata de un negocio de simple gestión, que se implanta en locales de 80m2 sin necesidad de salidas de humos. La tienda la puede llevar una persona y destaca la alta rentabilidad, que permite recuperar la inversión en poco más de dos años. 40 mayo de 2012 Para ellos, los tres factores más importantes a la hora de conseguir unas buenas ganancias con este negocio son la zona de ubicación de la actividad, un coste del alquiler del local adecuado a la facturación y una gestión de inventarios correcta. LEADER MOBILE Pasamos al sector servicios con Leader Mobile, multinacional italiana especializada en servicios de comunicación y marketing a través de teléfono móvil por medio de SMS y que ha patentado Fidelity Point, un pionero sistema de fidelización por puntos directamente en el móvil, eliminando todas las incomodas tarjetas de fidelización existentes. “Entre sueldo y beneficios, de manera mensual, ¿cuánto gana un franquiciado de Leader Mobile?”, le preguntamos a Massimiliano Brigida, Responsable de Desarrollo del negocio en España. Nos contesta lo siguiente: “Después de casi cinco años de operatividad, en nuestra franquicia hay un 15% que ganan anualmente unos 70.000 euros, lo que supone unos 6.000 euros mensuales. También hay casi un 20% que llega a ganar un 3000 euros al mes. De media con un trabajo constante y comercial, nuestros franquiciados tienen la posibilidad de ganar entre 2.000 y 5000 euros al mes, dependiendo del tiempo que se lleva en la franquicia y de las horas que se dedican”. Para Brigida, los factores más importantes a la hora de conseguir resultados óptimos están claros: “Siendo Leader Mobile una franquicia que requiere un trabajo comercial, los tres factores más importantes, sin sombra de dudas, son las vistas comerciales, la preparación y formación del franquiciado, y una vasta selección de productos y servicios. Si las visitas se hacen regularmente y se siguen los curso de formación constante por parte de la empresa, todo esto hará que se pueda vender y obtener ganancias”. en portada 10/4/12 11:37 Página 41 en portada 10/4/12 11:37 Página 42 “Hay que controlar la zona de ubicación de la actividad, un coste del alquiler del local adecuado a la facturación y una gestión de inventarios correcta” DON ULPIANO Don Ulpiano ofrece tres modalidades de franquicia: tienda delicatessen, taberna con degustación de tapas y restaurante, todas con un rasgo en común: la especialización en productos curados derivados del cerdo ibérico y delicatessen. En esta cadena, cuando hablamos de cuánto puede ganar un franquiciado de manera mensual, las cantidades según el modelo de negocio (tienda, taberna o restaurante) y del emplazamiento del local. “Pero podemos estimar una cantidad media de entre 6.500 y 7.000 euros/mes”, explican desde Don Ulpiano. obtenemos una renta muy interesante”, detalla Pablo Martínez, responsable de Expansión. Y añade: “Antes de ganancias y facturaciones hay que atar bien otras premisas. Desde la central avisamos siempre que el negocio tiene dos partes bien claras: Un 50% es la marca, el producto y el saber hacer; el otro 50% es el franquiciado, su local y su gestión diarias. En la gestión diaria se deben controlar los costes fijos, como son la renta mensual del local y el personal. Si estos dos factores no están ajustados pueden “ahogar” la rentabilidad del negocio. Además de control de estos dos aspectos, pedimos que esté involucrado en la gestión correcta, haciendo especial hincapié en el personal, ya que los recursos humanos son vitales. El franquiciado debe configurar el mejor de los equipos, que le diferencien del resto”. COLOR PLUS ¿LOS TRES FACTORES A LOS QUE MÁS ATENCIÓN HAY QUE PRESTAR PARA LOGRAR UNAS BUENAS GANANCIAS?: • La diferenciación en el mercado a través de la calidad del producto. • La implicación de la propia Central Franquiciadora, facilitando a sus franquiciados las mejores condiciones contractuales ante proveedores y servicios adecuados que les permitan competir con éxito en el mercado. • El hecho que el franquiciado no paga porcentajes sobre las ventas a la Central franquiciadora. Este punto es muy importante porque afecta a la cuenta de explotación mensual, y minimiza el coste de mantenimiento de la franquicia frente a otros establecimientos del mercado. LA MAFIA SE SIENTA A LA MESA La Mafia se sienta a la Mesa se dedica a la hostelería desde hace 15 años con su cadena de restaurantes italianos de calidad. La franquicia requiere una inversión cercana a los 340.000 euros. Si hablamos de ganancias, las cifras varían en función de varios factores. “Hagamos el supuesto que dicho empresario se incorpora como gerente y responsable del negocio y se asigna un salario (lógicamente dependerá el salario que se establezca para él mismo) de entorno a 30.000 o 40.000 euros brutos, más alguna comisión por consecución de objetivos. La facturación media de un restaurante LA MAFIA es de 800.000 euros/año. La rentabilidad del negocio es del 15%, gestionándolo de manera óptima. Ese porcentaje puede ser más alto o más bajo según la gestión, pero un 15% es la media, lo que supone en cifras en este ejemplo de facturación, un BAI de 120.000 euros. Finalmente si sumamos Salario más este ejemplo de rentabilidad expuesto y lo dividimos entre los 12 meses, 42 mayo de 2012 Por último, repasamos el caso de Color Plus, una cadena de tiendas que comercializa consumibles de impresión, compatibles y reciclados, además de cartuchos originales. En estos establecimientos se pueden encontrar artículos de papelería, material de oficina y accesorios de informática, así como un rincón ecológico de material totalmente realizado con productos y métodos sostenibles. Todo esto con buenos márgenes para que la tienda sea rentable en un corto espacio de tiempo. Color Plus no cobra canon ni royalty, por lo que la inversión inicial no se incrementa en los primeros años del negocio. “El hecho de cobrar una pequeña cantidad por el Canon y el Royalty duplicaría el importe de la inversión inicial en tan sólo cinco años”, indican desde la Central. Si repasamos la cuenta de explotación de una de las tiendas Color Plus, observamos los siguientes datos: El margen bruto del negocio es del 36,8% sobre facturación en el primer año (44.106 euros); 38,4% el segundo año (65.210 euros); y del 39,4% el tercer año (81.093 euros). El BAI es, el primer año, del 14,2% (17.040 euros); el segundo año del 20,8% (el 35.390 euros), y el tercer año del 22.4% (46.233 euros). Beneficios que ascienden año tras año, siempre teniendo en cuenta los siguientes factores: la iniciativa y dinamismo en la parte comercial; la situación comercial de la tienda; y el extenso catálogo de productos, no sólo cartuchos, de gran calidad a un precio muy competitivo. L.M. en portada 10/4/12 11:37 Página 43 Retail_reportaje.qxd 10/4/12 11:43 Página 44 Retail EL SECTOR DE LA MODA ÍNTIMA EN FRANQUICIA ESTÁ LIDERADA POR CADENAS INTERNACIONALES Un negocio que viste por dentro Medias, lencería, bañadores, ropa interior… Todo para cuidar la imagen que va por dentro. Las franquicias de moda íntima avanzan en un momento complicado para el sector textil. Las grandes cadenas internacionales se ganan su espacio con colecciones atractivas, diseñadas al gusto de sus clientes. E n los últimos años, el sector de la moda íntima ha vivido los efectos del descenso en el consumo. El sector textil de la industria textil en general pasa por un momento delicado. Las previsiones apuntan a que el sector de la moda en España registrará resultados negativos durante 2012, disminuyendo hasta un 4,8% las ventas. La producción tampoco pasa por un buen momento, pues las prendas producidas en España serán un 3,8% menos que en 2011. Así lo afirma el observatorio sectorial de DBK. Un momento delicado, que ha llevado a un reajuste del sector, en el que las tiendas de barrio multimarca han 44 mayo 2012 dejado paso a las grandes cadenas, que se instalan en las principales calles comerciales. Si echamos un vistazo al sector de la distribución de moda íntima en franquicia, vemos que son las cadenas extranjeras las que más terreno abarcan. A excepción de Oysho, cadena del gigante Inditex y de Women’s Secret, del Grupo español Cortefiel (ambas crecen en España con tiendas propias), las empresas que mayor interés están poniendo en la búsqueda de franquiciados en la península ibérica son internacionales. En cuanto a las colecciones de las principales cadenas que operan en España, la mujer es el target principal, aunque cada vez más se incluye al género masculino como destinatario de sus colecciones. El objetivo es ampliar las posibilidades de negocio. DESDE ALEMANIA E ITALIA De Alemania e Italia llegan varias cadenas de moda íntima con el objetivo de crecer. Es el caso de Triumph Internacional, alemana con más de 2.300 tiendas en todo el mundo que apuesta por el implantarse con fuerza en España. La firma cuenta con más de 100 años de experiencia en el diseño y la fabricación de moda íntima y, con 16 establecimientos en nuestro país –y la intención de seguir cre- Retail_reportaje.qxd 10/4/12 11:43 Página 45 Las grandes cadenas internacionales de moda íntima se dirigen principalmente al público femenino ciendo- Triumph adapta sus colecciones a las necesidades españolas, con un equipo dedicado única y exclusivamente a ello. La compañía realiza continuas campañas de publicidad en distintos eventos de moda y proporciona a cada punto de venta materiales de marketing y comunicación según sus necesidades, ya sean catálogos, pósters etc.… Así, los franquiciados de esta cadena se benefician de su fuerza de marca. Además de Triumph, la compañía cuenta con tres marcas más que le permiten llegar a más segmentos del mercado, Sloggi, Valisère y Hom. También se ha creado Miss Triumph para abarcar a un público más juvenil. Diferentes propuestas para todas los estilos. Etam Lingerie es otra de las cadenas de origen alemán que busca emprendedores para su franquicia. Sus colecciones engloban más de 1.000 referencias por temporada de productos de lencería, corsetería, complementos y baño. 90 años operando en el sector les avalan y les permiten ofrecer a los franquiciados un know-how sólido. Etam apuesta por la creatividad para responder a la situación que atraviesa el consumo, con campañas a precios asequibles, promociones, co-branding con otras marcas… Si miramos hacia Italia, nos encontramos con varias firmas que crecen en nuestro país. La primera que destaca es Golden Point, especializada en medias, lencería, baño e íntimo. Más de 600 tiendas en Italia y el extranjero que disponen de una oferta original, imaginativa, llena de colores y refinada para mujer, hombre y niño, donde destaca la buena relación calidad-precio. En España, Golden Point alcanza el medio centenar de tiendas. Yamamay es otra de las italianas que se encuentra en pleno proceso de expansión marzo 2012 45 Retail_reportaje.qxd Retail 10/4/12 11:43 Página 46 I REPORTAJE en nuestro país. Nacida en la provincia italiana de Varese, Yamamay ha desarrollado una red de más de 500 tiendas en franquicia en Italia y más de 60 en el resto del mundo. Tal es el interés de Yamamay de crecer en el mercado internacional que, con esta finalidad, la cadena ha recibido recientemente una inyección de capital de 40 millones de euros: Intesa Sanpaolo ha entrado en el capital de Pianoforte Holding, el grupo propietario de la firma, con una cuota del 10% del capital. La inversión ha sido realizada a través de la suscripción de un aumento del capital de 40 millones de euros. Esta inyección de capital servirá para reforzar el proceso de crecimiento, sobretodo a nivel internacional, de Yamamay y de las otras marcas del grupo, Carpisa y Jaked. Yamamay cerró el ejercicio 2011 en España con 25 franquicias y 11 tiendas propias. Para abrir una de estas tiendas de moda íntima para la mujer, el emprendedor no tiene que pagar canon de entrada ni royalties sobre la mercancía vendida. El Grupo Calzedonia es la tercera compañía italiana que crece día a día en España. Y lo hace con sus tres marcas: Calzedonia, Intimissimi y Tezenis. Son más de 2.500 tiendas en 19 países. En 1987, en un pueblo de Verona, se abría la primera tienda de la marca Calzedonia. Poco a poco, aquella empresa fue creciendo hasta convertirse, a día de hoy, en un importante Grupo con tres cadenas en expansión. Unos años después de abrir esa primera tienda de Calzedonia en Italia, especializada en calcetines, medias y moda de baño para hombre y mujer, el Grupo lanzó una nueva marca: Intimissimi. Con ésta, entraban en un nuevo sector, el de la moda íntima para hombre y mujer, con un concepto basado en la atención personalizada a los clientes. Hace unos años, el Grupo ampliaba su presencia en este sector con la creación de una tercera marca, Tezenis, ideado como el supermercado de la moda íntima. Estos son sólo algunos ejemplos de grandes cadenas que se desarrollan en el mercado español con sus conceptos de moda íntima. Todos multinacionales, con fuerza dentro y fuera de nuestras fronteras. Unirte a su éxito está a tu alcance. L.M. 46 mayo 2012 Retail_reportaje.qxd 10/4/12 11:43 Página 47 Retail_noticias 11/4/12 Retail I 09:57 Página 48 NOTICIAS INTERNACIONAL NUTRICIÓN Y SALUD EN EXPANSIÓN Oro en Euro, una multinacional que crece en franquicia El grupo italo-suizo busca franquiciados en España para hacer crecer su red en todo el territorio. Oro en Euro en España, Or en Euro en Francia, Oro in Euro en Italia, Gold in Euro en Alemania… Esta multinacional con sede en Milán opera en el mercado de los materiales preciosos desde el 2002. Con más de 200 puntos de venta, Oro en Euro llegó a España en 2007 y hoy se encuentra en plena expansión. Sus servicios, compra-venta de oro y de metales preciosos, así como venta de joyería outlet, les diferencian de la competencia. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE ORO EN EURO: Especializada en nutrición, bienestar y salud natu- ral, In-Vitta ha abierto en su primer año como franquiciador cuatro centros. La franquicia de nutrición, bienestar y salud natural In-vitta lleva un año en el mercado. Un ejercicio como franquiciador en el que ha abierto cuatro nuevos centros en Madrid, Barcelona, Badajoz y Alcalá de Henares. En estas poblaciones, los clientes tendrán acceso a complementos nutricionales de última generación, cosmética natural y asesoramiento nutricional. Este 2012, Invitta tiene el objetivo de abrir 10 nuevos centros seleccionando franquiciados en poblaciones principales donde ofrecer sus novedosos productos. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON IN-VITTA: 93 451 09 68 T Persona de Contacto: Rolando Sangiovanni e-mail: [email protected] web: www.oroeneuro.es In-Vitta, la empresa del bienestar Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 619 351 312 T Persona de Contacto: Reyes Altemir e-mail: [email protected] web: www.in-vitta.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com CONSUMIBLES INFORMÁTICOS DISTRIBUCIÓN Refill24, ¡una franquicia anticrisis! Más Carrefour Express en Alicante Especializada en recarga de cartuchos de Tinta y Tóner, esta cadena alemana presenta, en sus tiendas de referencia en España, cifras de crecimiento constante desde sus inicios. El nuevo establecimiento de la cadena francesa No entienden de crisis. Las tiendas de referencia de la cadena Refill24, especializada en recarga de cartuchos de Tinta y Tóner, presentan un crecimiento constante desde su llegada a España, en 2006. Aunque muchos sectores tienen dificultades en tiempo de crisis, Refill24 logró en 2011 un crecimiento comparado del 9,1%. Con estos resultados positivos, los responsables de la cadena destacan, sin embargo que “el éxito, independientemente de la actividad, siempre depende de la energía, servicio y visiones que ponga cada emprendedor en su trabajo”. opera en régimen de franquicia. Carrefour ha sumado una nueva franquicia de su formato Carrefour Express en Benidorm. Con esta apertura Carrefour continúa impulsando la fórmula de franquicia, una oportunidad para emprendedores ya que este modelo de gestión supone que la cadena de distribución ofrece la posibilidad de explotar la marca Carrefour Express y acompaña al franquiciado en su gestión diaria. Durante 2011 Carrefour inauguró 43 tiendas en España, de las cuales 30 eran franquicias. La cadena utiliza la enseña Carrefour Express para los supermercados de hasta 700 m2. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON CARREFOUR 91 333 18 29 T Persona de Contacto: Ana Chaucino PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON REFILL24: 96 369 82 19 T Persona de Contacto: Karin Nordhausen e-mail: [email protected] e-mail: [email protected] web: www.refill24.es Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 48 mayo de 2012 web: www.carrefour.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com Retail_noticias 11/4/12 09:58 Página 49 COMPLEMENTOS DE MODA BIBA en Barcelona y Madrid La cadena de tiendas de complementos de moda multimarca suma una nueva tienda de su nuevo concepto en Barcelona y Madrid. Somieres reconvertidos en mesas, puertas antiguas como estanterías, bolsos colgados de ganchos metálicos… son algunas de las propuestas de la cadena de tiendas de complementos de moda BIBA. La enseña se ha instalado en el bohemio barrio de El Borne de Barcelona, con su nuevo concepto de tienda, que se adapta a la estética de la zona y apuesta por dar un aire mucho más personal y creativo a la tradicional tienda de bolsos y accesorios. La enseña ha llegado también al Centro Comercial Gran Plaza-2 en Majadahonda, Madrid. Con estas aperturas, BIBA supera los 20 establecimientos multimarca en España. EXPANSIÓN 1001 Baterías Pilas abre su quinta franquicia en España La franquicia 1001 Baterías Pilas, dedicada a la distribución de pilas y baterías, abre una nueva franquicia en Madrid, la quinta en España. Una franquicia que tiene ante si un mercado nuevo, emergente y que funciona. Como prueba, la apertura de su nueva tienda en Madrid. Es la quinta de la marca en España, tras las aperturas en Burgos, Barcelona, Alcorcón en Madrid y Bilbao, que ha convertido en franquiciado al ex director de Expansión de la propia marca. "En esta nueva tienda contamos con un franquiciado de excepción, el ex director de Expansión de la propia franquicia. Tras conocer el negocio, su funcionamiento y el sistema de trabajo no ha dudado en sumarse a nuestra red de franquicias", señala María José Pérez, Ejecutiva de Cuenta de Expansion Channel, empresa que dirige el desarrollo de 1001 Baterías en el mercado español. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON 1001 BATERIAS PILAS: 933 906 922 T Persona de Contacto: Dto. expansion e-mail: [email protected] web: www.1001baterias.es Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com Retail_noticias 11/4/12 Retail I 09:58 Página 50 NOTICIAS COMPRA-VENTA EXPANSIÓN Triumph Internacional planea abrir diez nuevas tiendas en 2012 Orocash – Orobank ofrece la máxima seguridad para sus clientes Triumph, una de las empresas líder en el mundo La cadena del sector de compra-venta de oro garantiza la seguridad en sus transacciones, tanto en lo que respecta a la autenticidad de las joyas como al posible origen fraudulento de las mismas. de la lencería íntima y el shapewear, ha inaugurado recientemente un nuevo establecimiento en Madrid. Triumph Internacional potencia su expansión en nuestro país, con la apertura de un nuevo establecimiento en la Gran Vía madrileña. La firma prevé abrir 10 tiendas a lo largo del 2012 y sumarlas así a las tres tiendas propias, dos outlets y 23 tiendas franquiciadas que ya tiene. A nivel internacional, Triumph tiene 2.100 tiendas en 35países, 450 de ellas franquicias, 800 propias y 850 asociadas (multimarcas con mayoría de productos Triumph). PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON OROCASH-OROBANK: PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON TRIUMPH: 902 090 627 T Persona de Contacto: Carlos Ruiz 91 304 52 00 T Persona de Contacto: Pau Lumbreras e-mail: [email protected] web: www.triumph.com/es Orocash – Orobank tiene como objetivo garantizar la seguridad en las transacciones que se realizan en sus establecimientos. Y es que el incremento del precio del oro tiene una consecuencia negativa el aumento de los atracos de “los cadeneros”, que suelen robar a sus víctimas, en plena calle, a través del típico tirón. Posteriormente, intentan la venta de estas piezas robadas en establecimientos de compra-venta. Los establecimientos de Orocash-Orobank están autorizados por la DGP para la compra-venta de oro, plata y metales preciosos. Además de solicitar el DNI a los clientes para realizar las transacciones, realizan muchas otras comprobaciones para evitar fraudes. Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com e-mail: [email protected] web: www.orocash-orobank.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com TIENDAS DELICATESSEN CRECIMIENTO Delishop celebra su 5º aniversario el mismo año que entra en la franquicia Elda disfruta ya de la primera franquicia de Dormity.com La marca, que nació en noviembre 2006, cuenta con Sin dejar de abrir tiendas propias, la cadena de cuatro tiendas propias y varios proyectos de franquicias en España. trabaja en su plan de expansión a través de la apertura de franquicias. Delishop ha celebrado este año su 5º aniversario con una fiesta multitudinaria en Delishopworld: el espacio donde la marca ha ubicado todas sus actividades, contando con una espectacular cocina para cursos y talleres: The Cooking Space. Delishop se lanzó en 2006 con tan solo 20 productos de línea propia y actualmente cuenta con más de 300 referencias. Actualmente, la firma se encuentra en pleno desarrollo de su plan de franquicias en España a través de su filial Delishop Franchising y prepara su exportación a EEUU y la venta online con su recién estrenada web. Quieren consolidarse como un referente en el sector del descanso en España. Y para ello, Dormity.com trabaja en su concepto de negocio: un modelo dinámico y avanzado basado en el cuidado del diseño, el interiorismo, el servicio y la calidad de sus productos. Con estos pilares, la compañía especialista en productos de descanso desarrolla su plan de expansión por todo el país, abriendo tiendas propias y franquiciadas. Su primera franquicia abrió sus puertas a principios de año en Elda, Alicante, en un local con más de 200 m2 en los que se ofrecerá toda la colección de Somnika, la marca propia de la empresa. Además de la vía de franquicias, Dormity.com sigue abriendo tiendas propias por toda España. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON DELISHOP: 93 390 69 39 T Persona de Contacto: Virginia López e-mail: [email protected] web: www.delishop.es Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 50 mayo de 2012 Retail_noticias 11/4/12 09:58 Página 51 Retail_noticias 11/4/12 Retail I 09:58 Página 52 NOTICIAS APOYO AL FRANQUICIADO MODA MASCULINA Celio y sus más de 1.000 tiendas Fundada en 1985, la cadena de moda masculina Celio supera las 1000 tiendas abiertas en 70 países de los cinco continentes. Celio viste a un hombre que es cada vez más exigente y le ayuda a descubrir el universo de la moda masculina, dándole las claves para su bienestar. Especialista en sportswear y casual wear, la marca inicia el sistema de comisión-afiliación en el año 2006, con el que, CELIO quiere multiplicar la presencia en todas las ciudades. La fuerza de CELIO es su acompañamiento. Una organización que está desde el primer momento con el afiliado, en el momento de la abertura formando a todo el equipo, en el seguimiento del negocio y finalmente en todo el proceso de animación de la tienda. El objetivo es encontrar los mejores embajadores de cada ciudad, idealmente profesionales del comercio que puedan disponer de un local muy bien ubicado. atención cercana y personalizada de la Central. Color Plus, enseña especializada en la distribución de consumibles informáticos, destaca por ofrecer una excelente calidad a unos precios realmente competitivos. Pero también resalta la atención personalizada a sus franquiciados. Desde la Central procuran tener un contacto constante con las tiendas. Una relación más parecida a una familia. Lo dicen sus franquiciados. “Recibimos todo el apoyo necesario para poner en marcha un negocio como verdaderos profesionales desde el total desconocimiento del mismo”, destaca José Ignacio García, de Color Plus Tenerife. La franquiciada de Alpicat, María del Carmen Abillá, expresa, que “en un principio lo que más nos atrajo de la marca fue su transparencia y claridad en relación a otras marcas del sector. En todo momento el trato fue excelente y nos gustó su seriedad a la hora de tratar con nosotros”. 97 635 27 33 T Persona de Contacto: Miguel Angel Mena 93 302 62 04 T Persona de Contacto: Jorge González e-mail: [email protected] Así lo dicen sus franquiciados, que destacan la PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE COLOR PLUS: PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON CELIO La franquicia Color Plus, como una gran familia web: www.celio.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com e-mail: [email protected] web: www.tiendascolorplus.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com FINANCIACIÓN ESTRATEGIA La afiliación multimarca, la clave de Groupe Zannier El grupo dedicado a la moda infantil cuenta con Avalmadrid cubre las necesidades financieras de la franquicia madrileña La Sociedad de Garantía Recíproca mantiene una más de 100 tiendas afiliadas en España. apuesta decidida por la financiación de las franquicias y franquiciadores madrileños. Presente en más de 120 países, Groupe Zannier sigue haciéndose grande en el sector de la moda infantil y juvenil. Zannier, con 14 marcas desarrolladas por él mismo o bajo licencia, ofrece a comerciantes independientes formar parte del grupo a través de un sistema de afiliación multimarca. Esta modalidad de negocio le permitirá aprovechar toda la fuerza de Groupe Zannier, 14 marcas de diferentes estilos y precios a disposición de su tienda para poder llegar a todos los tipos de clientes. El Grupo se forma ya por más de 100 tiendas en España. En su apuesta por facilitar la financiación de franquiciados y franquiciadores, Avalmadrid, Sociedad de Garantía Recíproca adscrita a la Comunidad de Madrid, dispone de productos financieros ajustados a las necesidades de este sector como es la línea para emprendedores, líneas financieras bonificadas para la inversión, el Plan Impulsa Pyme para cubrir las necesidades de circulante o los avales técnicos para garantizar el pago ante el arrendatario y los necesarios para el correcto desarrollo de su actividad. De esta manera, las franquicias podrán financiar el canon de franquicia, las inversiones necesarias para su puesta en marcha y el circulante necesario para que el inicio de la actividad no asfixie a la franquicia. Por su parte, los franquiciadores podrán financiar sus planes de expansión de la franquicia que están liderando. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON GROUPE ZANNIER 93 476 97 00 T Persona de Contacto: Jeremías Borda e-mail: [email protected] web: www.groupezannier.es Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 52 mayo de 2012 PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON AVALMADRID 91 781 27 11 T Persona de Contacto: Javier Sánchez Ruiz e-mail: [email protected] web: www.avalmadrid.es Retail_noticias 11/4/12 09:58 Página 53 DEL GRUPO MIQUEL ALIMENTACIÓ SPAR, un modelo de supermercado urbano de proximidad en la franquicia Un rasgo distintivo de Spar es la apuesta por la marca propia, con 1.450 referencias. D esde que en 2009 el grupo Miquel Alimentació iniciara el desarrollo de su plan de expansión de SPAR por España, la presencia de la enseña en las 34 provincias españolas en la que el grupo cuenta con la licencia de explotación, no ha parado de crecer. Y lo ha hecho en base a unos parámetros muy claros y determinados. Los supermercados SPAR de Miquel Alimentació son ideales para las familias o para hogares que precisan cubrir la compra diaria o semanal de todo tipo de artículos de gran consumo y de producto fresco. En este sentido, en las tiendas, se presentan una amplia oferta de artículos en diferentes formatos. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON SPAR 900 300 097 T Persona de Contacto: Dpto. Franquicias e-mail: [email protected] web: www.spar.es Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com Servicios_reportaje.qxd 10/4/12 15:28 Página 54 servicios LA OFERTA DE FRANQUICIAS DE ENSEÑANZA EN EL MERCADO ESPAÑOL ES AMPLIA Emprender en la enseñanza ¿Piensas en invertir en el sector de la educación? ¿Quieres un autoempleo en el mundo de la enseñanza? Se trata de un mercado con una demanda estable, una necesidad de primer orden en las familias. La educación de los más pequeños de la casa se convierte en una opción a la hora de convertirte en franquiciado. Conoce algunas de las franquicias que crecen en este sector de actividad. 54 L a educación es un valioso activo, básico y prioritario para las familias. Preparar a los más jóvenes para adaptarse al futuro laboral es importante, una necesidad de primer orden que centra gran parte del presupuesto familiar. Muchos niños y jóvenes tienen dificultades escolares y ahí es mayo de 2012 donde el papel de la enseñanza particular cobra aún más sentido. Por factores como estos, “el sector de la educación presenta un enorme potencial de crecimiento y una demanda estable y muy inelástica”, afirma Antonio Palo, responsable de Expansión de ALOHA Mental Arithmetic. “Teniendo en cuenta la evolución demográfica, las Servicios_reportaje.qxd 10/4/12 15:28 Página 55 característica laborales y el creciendo interés por ofrecer la mayor calidad educativa del niño, podemos considerar al sector de la enseñanza en educación infantil como un nicho de negocio que se especializa cada vez más”, explica, por su parte, Raju Shivdasani, Director de la empresa Kids College, recién llegada a la franquicia en España. PROFESORES DE CALIDAD, GRACIAS A LA FRANQUICIA Especialización y, ante todo, profesionalización. Cada vez son más las empresas que ofrecen enseñanza particularizada con un pilar básico: la calidad. “Es importante que a la hora de contratar estos servicios se sepa quiénes estarán a cargo de nuestros hijos e hijas”, añade Raju Shivdasani, de Kids College. Hay quien se especializa en la enseñanza particular a domicilio, otras franquicias se centran en el inglés como diferenciación, o en sistemas propios de desarrollo mental a través de la aritmética, por ejemplo. Diferentes métodos y sistemas centrados en las necesidades de niños y jóvenes y que logran posicionarse como opciones empresariales para los emprendedores en busca de una franquicia. Repasamos seis casos diferentes. Seis enseñas que crecen en franquicia en nuestro país con sus métodos educativos, testados y con resultados. CASO A CASO Empezamos repasando el caso de Kumon, una actividad extraescolar diseñada para desarrollar al máximo el potencial de cada niño. “Gracias a nuestro programa individualizado nuestros alumnos desarrollan autonomía en el aprendizaje, hábito de estudio, concentración, confianza en uno mismo y motivación para aprender que los acompañan durante toda la vida”, detalla Javier Corral, su director de Expansión. Este método nació hace más de 50 años y desde entonces más de 11 millones de alumnos de todo el mundo se han beneficiado del estudio del programa de Kumon. “Actualmente miles de alumnos de todas las edades y niveles de conocimiento están matriculados en algún centro Kumon de España”, destaca el director de Expansión de la franquicia en España. Kumon llegó a España en 1991 con el objetivo principal de “dar a todos los alumnos, los brillantes o los que aún no han tenido la oportunidad de serlo, la oportunidad de desarrollar al máximo ese potencial permitiéndoles conseguir el mayor rendimiento en sus estudios”. Establecer un centro Kumon no conlleva tener que realizar una fuerte inversión. Además, Kumon Instituto de Educación de España tiene establecida una serie de Las franquiciasa de educación infantil y para jóvenes suelen requirir inversiones reducidas mayo de 2012 55 Servicios_reportaje.qxd 10/4/12 15:29 Página 56 servicios El entrenamiento mental a través del uso del ábaco es una tendencia al alza en la formación infantil asistentes de centro. Ese proceso le permitirá mantener la calidad del servicio y la buena atención a alumnos y padres”. Otra enseña que ha desarrollado un programa único e innovador es ALOHA Mental Arithmetic. Todo se centra en el desarrollo mental a través del uso del ábaco. “Nuestro programa innovador va dirigido a niños de 5 a 13 años. Este proyecto está avalado por más de 19 años de experiencia en el ámbito del desarrollo mental de niños. El programa está presente en 21 países de los cinco continentes, donde cuenta con miles de alumnos. Se desarrolla en centros de enseñanza públicos, privados y concertados, además de academias, clubes sociales y centros propios”, explica Antonio Palos, su director de Expansión. Helen Doron Early English basa su método para aprender inglés en el uso de juegos, canciones y rimas dentro grupos pequeños (máximo de 8 alumnos) y que requiere del uso adicional de un CD. Dirigido a niños de tres meses hasta 18 años. ayudas que facilitan aún más la apertura de una franquicia, tales como subvenciones para el alquiler de local, para el diseño exterior del centro o para hacer promociones anuales de cara a los alumnos, entre otras. La calidad es, para Kumon, básica y un pilar para conseguirla es el franquiciado. Por ello, “uno de los requisitos imprescindibles para abrir una franquicia con nosotros es que el candidato tenga una marcada vocación educativa, ya que en Kumon el franquiciado es la persona que se encarga directamente de interaccionar con padres y alumnos y realizar las actividades docentes del centro. Así, nuestro franquiciado es a su vez el profesor de nuestros alumnos”, explica Javier Corral. “Kumon exige que una dedicación a tiempo completo sea necesaria a medio y largo plazo. Al principio de la actividad, el centro estará abierto un mínimo de 4 tardes a la semana y el profesor necesitará una mañana adicional libre para las labores administrativas. A medida que el centro vaya creciendo, el profesor irá delegando funciones en los “En Acadomia creemos firmemente en la enseñanza individual y personalizada como base del éxito escolar. Trabajar con un tutor personal, que analiza los puntos fuertes y débiles del alumno, que conoce sus carencias y sabe cómo superarlas, es la mejor ayuda que un estudiante puede recibir. 56 mayo de 2012 Los franquiciados de ALOHA Mental Arithmetic se encargan de comercializar su programa educativo a centros ajenos a la franquicia (colegios, academias…), lo que reduce la inversión inicial, minimiza los costes fijos y, por tanto, facilita el crecimiento del negocio. El franquiciado también puede establecer Centros ALOHA lo que, además de servir como una excelente herramienta promocional, permite dar respuesta a la demanda que no es absorbida por los centros escolares. Esta enseña malasia tiene el objetivo de llegar a toda España con su programa, ya sea a través de centros exclusivos de la firma o bien comercializando su sistema a otros centros. La recién llegada al mercado español Kids College utiliza también el ábaco como herramienta para desarrollar la capacidad de sus alumnos. “Visualizar el ábaco en la mente es la vía que permite un incremento de la agilidad mental y que nos indica la abstracción de este sistema, consolidando los conceptos aprendidos y permitiendo al alumno desarrollar una destreza desconocida por el propio usuario”, explica Raju Shivdasani. A través del aprendizaje por descubrimiento y en ciertos estadios por Servicios_reportaje.qxd 10/4/12 15:29 Página 57 Servicios_reportaje.qxd 10/4/12 15:29 Página 58 servicios En el sector de la formación también crecen las cadenas dirigidas al público adulto trabajador o en paro un negocio, sino como algo útil”, dice David Laszlo-Conhaim, jefe de ventas de Helen Doron Early English. Helen Doron Early English es una academia de inglés para niños que basa su método en el uso de juegos, canciones y rimas dentro grupos pequeños (máximo de ocho alumnos) y que requiere del uso adicional de un CD. Gracias a este sistema los niños aprenden inglés como si fuera su lengua materna y en un contexto de confianza, ya que el programa de formación va más allá de la enseñanza y se lleva a cabo en un ambiente de diversión e innovación. El material es apropiado a partir de tres meses y hasta 18 años, y la metodología se basa en la repetición de lo que se escucha y el refuerzo positivo. ALOHA Mental Arithmetic es un programa de desarrollo mental que estimula las conexiones neuronales del alumno a una edad temprana y, de este modo, permite aumentar su capacidad intelectual. El programa utiliza el ábaco como elemento clave para la enseñanza de la Aritmética Mental. Presente en 30 países, la marca busca personas interesadas en la educación y que pueden usar su sentido del negocio, su conocimiento y sus habilidades “no sólo para ganar dinero sino para crear algo inmensamente bueno para su región”. En el último año y medio, Helen Doron abrió 10 centros en España, posicionándose con un total de 22. Andalucía y Cataluña centran, por ahora, sus planes de expansión. Cualquier niño, independientemente de su capacidad, tiene un potencial de aprendizaje enorme aún por desarrollar. El objetivo principal de Kumon es dar a todos los alumnos la oportunidad de desarrollar al máximo su potencial permitiéndoles conseguir el mayor rendimiento en sus estudios. imitación, esta enseñanza está basada en la estimulación del hemisferio derecho del cerebro, fomentando capacidades como la creatividad, la memoria visual o auditiva o la imaginación. Su método, además, cuenta con otro elemento diferenciador: el inglés. “Nuestro método se ofrece íntegramente en inglés, con las ventajas que ello aporta en el alumnado”. Esta franquicia se 58 dirige a personas emprendedoras con gran interés en motivar al alumno en mejorar sus capacidades. Se requiere que sean maestros/as o profesores especialistas en lengua inglesa que tengan inquietudes por conocer nuevos ámbitos de enseñanza y su aplicación en el aula. Helen Doron, el tercero de los negocios que presentamos, se define “no sólo como mayo de 2012 Dos ejemplos más. Mundo Clases es una cadena con siete centros en España, que basa sus servicios en la atención personalizada e individualizada. Su programa educativo está enfocado a los niños de 0 a 6 años, “un nicho de mercado por explotar entre las empresas del sector”. En los centros de esta cadena, se educa desde la infancia para evitar problemas de desarrollo de los más pequeños. “Un servicio de calidad que está recogido en nuestro propio método didáctico y a través de él hacemos una gran apuesta por la Educación Integral como forma de trabajar con nuestro alumnado”, detalla José Manuel Romero, director Técnico de Mundoclases. Y añade: “La educación integral como eje vertebral así como la diversidad en nuestro modelo de negocio podrían ser la clave en la que radica la Servicios_reportaje.qxd 10/4/12 15:30 Página 59 “Siempre hemos defendido la importancia de prestar a todas las familias que depositan su confianza en nosotros un servicio de calidad que nos diferencie del resto de las empresas del sector. Hacemos una gran apuesta por la Educación integral como forma de trabajar con nuestro alumnado”. diferencia de Mundoclases respecto a las demás franquicias del sector”. Mundoclases busca franquiciados con formación relacionada con la educación: pedagogos, psicólogos o psicopedagogos preferentemente, aunque no es requisito imprescindible. La enseña acabó el año 2011 con siete centros y una facturación de 450.000 euros. El último caso que repasamos es el de Acadomia. Su especialización es la enseñanza particular para alumnos de infantil, primaria, ESO, bachilletaro o universitarios. “El objetivo es reforzar la educación de los niños con un tutor individual”, destaca Antonio Sánchez, director de Expansión de Acadomia. años con la finalidad de “revolucionar el concepto de la enseñanza a domicilio”. Ya son más de 120 agencias en España y Francia, en las que se han formado a más de 30.000 alumnos. “La educación es un sector que resiste a la crisis y que apenas conlleva riesgos, por lo que, con la situación económica actual, puede que sea uno de los pocos ámbitos profesionales en los merece la pena invertir”, añade. “Apostamos por la figura del franquiciado gestor, es decir, ese emprendedor que, en régimen de autoempleo, gestiona su propio negocio y desarrolla las funciones del director de agencia Debe ser alguien con interés por el sector de la enseñanza particular a domicilio, con don de gentes y buenas dotes comunicativas”, detalla el director de Expansión. Aun así, la enseña no descarta la opción del franquiciado inversor. Esta empresa nació en Francia hace 23 EJEMPLOS DE EMPRESAS DE FORMACIÓN CONTINUA PARA ADULTOS “Nuestro método se ofrece íntegramente en inglés con las ventajas que ello aporta en el alumnado y todos los materiales están en diseñados en dicho idioma. Visualizar el ábaco en la mente es la vía que permite un incremento de la agilidad mental y que nos indica la abstracción de este sistema”. mayo de 2012 En el sector de la formación en la franquicia, se desarrolla también una cartera de marcas especializadas en los adultos: los cursos gratuitos para trabajadores o desempleados ganan terreno en el ámbito formativo y son muchas las empresas que empiezan a aprovechar las subvenciones de la Fundación Tripartita para mejorar las capacidades de sus empleados. Femxa For Business, Enseñalia o Forempresas son algunos ejemplos. Opciones para aprender y emprender, en la franquicia. L.M. 59 Servicios_noticias 10/4/12 servicios 15:54 Página 60 I NOTICIAS AUTOEMPLEO ESTRATEGIA La franquicia LOPD Protec ofrece un servicio obligado para empresas City Lift no pasa desapercibida La cadena es especialista en el diagnóstico, implantación y auditoría tanto de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 como de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. LOPD PROTEC, compañía de franquicias especialista en el diagnóstico, implantación y auditoría, ofrece un servicio de obligado cumplimiento para las empresas. Una garantía para los emprendedores con perfil comercial en busca de un autoempleo. Entrar en este negocio es posible con una baja inversión, unos 4.000 euros. LOPD PROTEC permite explotar a sus franquiciados una zona en exclusiva de 7.500 clientes, lo que permite al emprendedor crear su propia red comercial, incrementando la eficacia en la penetración en el cliente. 933 906 933 T Persona de Contacto: Departamento de Expansión 94 322 39 98 T Persona de Contacto: Iñigo Mozo e-mail: [email protected] El sector de la elevación no se caracteriza por cuidar la imagen o pretender que se les vea mucho, más bien es todo lo contrario. Pero CITYLIFT apuesta por lo contrario. “En CITYLIFT, queremos que al llegar a una nueva ciudad, los clientes nos localicen y entren en nuestras oficinas para solicitar presupuestos”, explica Cayetano Pérez, gerente de la cadena. A través de elementos visuales como los nuevos vehículos, CITYLIFT da uniformidad de marca y no pasa desapercibida, haciéndose una imagen diferenciada y reconocible en el sector. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON CITY LIFT PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON LOPD PROTECT La cadena de instalación y el mantenimiento multimarca de ascensores apuesta por cuidar su imagen para hacerse reconocida entre los clientes. web: www.lopdprotec.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com CRECIMIENTO Donpiso suma cinco nuevas franquicias en lo que va de año La cadena de agencias inmobiliarias valora muy postivamente estos resultados. donpiso ha iniciado el nuevo ejercicio con buenos resultados. En lo que llevamos de año, la empresa ha abierto cinco nuevas franquicias en Murcia, Castelldefels (Barcelona), Tarragona, Madrid y Valencia. Una expansión muy positiva para una compañía que se caracteriza por la experiencia de más de 25 años, una experiencia que le permite adaptarse a un mercado muy cambiante, adelantándose a las necesidades de sus clientes. La cadena de agencias inmobiliarias se posiciona como una marca reconocida en el mercado que permite obtener más notoriedad, más imagen, más clientes, más tecnología, mejores honorarios… e-mail: [email protected] web: www.cityliftascensores.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com CAMBIO DE NOMBRE Viajes Iberia, la transformación en la forma de vender Tras Semana Santa, se produjo el cambio de branding a “Vibo” de toda la red física, un total de 950 puntos de venta. Tras más de ocho décadas en el mercado, Viajes Iberia está experimentando una transformación de negocio que abarca todas las áreas de la compañía: el cambio de branding a “Vibo” de toda la red física, un total de 950 puntos de venta repartidos entre España, a través de Viajes Iberia, y Portugal, con DViagem. El objetivo principal es liderar la transformación del mercado de agencias de viajes para adaptarlo a las nuevas tendencias del siglo XXI, como la venta online. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON DONPISO: 902 36 00 84 T Persona de Contacto: Emiliano Bermúdez e-mail: [email protected] PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON VIAJES IBERIA web: www.donpiso.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 60 mayo de 2012 91 521 75 57 T Persona de Contacto: Iñaki Irazábal e-mail: [email protected] web: www.viajesiberia.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com Servicios_noticias 10/4/12 15:54 Página 61 CERTIFICACIÓN ISO La calidad, una razón de ser para Tourline Express La compañía de transportes ha obtenido la certificación ISO 14001 de gestión ambiental, con cuya implantación se reduce el impacto ambiental y energético derivado de su actividad. La empresa de transporte urgente y mensajería Tourline Express ha obtenido el certificado ISO 14001 de Gestión Ambiental, tras superar la auditoría que avala las buenas prácticas y la correcta implantación del Sistema de Gestión Ambiental, integrado a su vez dentro del Sistema de Gestión de Calidad. Esta norma establece los requerimientos que debe cumplir un Sistema de Gestión Ambiental para garantizar que la empresa cumpla con los requisitos de respeto medioambiental durante el desarrollo de su actividad, además de cumplir la normativa legal. La implantación de un Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a la norma ISO 14001 posibilitará a Tourline Express la automatización de forma sencilla de los aspectos ambientales que se generan en el desarrollo de la actividad diaria, minimizando el impacto negativo de las mismas, así como optimizando la gestión de recursos y residuos. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON TOURLINE EXPRESS 902 34 33 22 T Persona de Contacto: Nerea Durán e-mail: [email protected] web: www.tourlineexpress.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com ACUERDO La franquicia Leader Mobile gana clientes gracias al fútbol El Club de Fútbol UD Almería y Fidelity Point, línea de negocio de Leader Mobile, han firmado un convenio por el que los abonados al Almería se beneficiarán de las ventajas del programa de puntos Fidelity Point. El UD Almería ha firmado un convenio con Fidelity Point, línea de negocio de la franquicia Leader Mobile, por el que los abonados del club podrán beneficiarse de un amplio catálogo de regalos, incluidos productos del club almeriense, comprando en determinados comercios de la capital y provincia. Durante el último partido frente al Recreativo, los abonados del Almería recibieron un sms de invitación a Fidelity Point. Entre todos los que registrados se sorteará una camiseta firmada por los jugadores del Almería. Juan Carrillo, consejero responsable del área de Marketing, y Pablo Martín, director de la citada empresa en Almería, rubricaron el acuerdo. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON LEADER MOBILE 93 419 78 54 T Persona de Contacto: Massimiliano Brigida e-mail: [email protected] web: www.leadermobile.it Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com Restauracion_reportaje.qxd 10/4/12 12:02 Página 62 restauracion EL YOGURT HELADO ES UNO DE LOS PRODUCTOS ESTRELLA ACTUALMENTE EN EL MUNDO DEL HELADO La adaptación de las heladerías Llega el verano y empieza la temporada fuerte para el sector de las heladerías. Aún así, estos negocios ofrecen propuestas cada vez mejor adaptadas a superar esta estacionalidad propia de sus productos. Conoce algunas de las tendencias de este sector de actividad, en el que operan casi 30 enseñas franquiciadoras. E l helado es un producto milenario. Su origen parece estar en China, donde el hielo natural se mezclaba con leche. De China pasó a la India, a Persia y posteriormente a Grecia y a Roma. En el siglo XIII Marco Polo trajo de sus viajes a Oriente varias recetas de postres helados usados en Asia, que se implantaron en las cortes italianas y más tarde, en el siglo XVI, llegaron también a la corte francesa, donde se añadió el huevo como ingrediente. Poco a poco, estos productos fueron extendiéndose por Europa y después, durante la colonización, por América. LA PRIMERA HELADERÍA En 1660, un siciliano abre en París un establecimiento de helados que alcanzó una gran popularidad. Ésta se puede considerar la primera heladería de la historia. Comenzaron a prepararse helados de vainilla, chocolate, nata… hasta llegar a los helados actuales. En su origen, el helado era más bien de tipo frutal, para más tarde utilizarse la leche y derivados lácteos, nata y cremas. Hoy, el helado ha avanzado muchísimo, introduciendo sabores nuevos y técnicas 62 que lo convierten en una fuente de alto valor nutricional, además de un gran sabor. La innovación es la protagonista en las cada vez más empresas que crecen en este sector. Y la franquicia tiene mucho que decir en este mercado: hasta 29 marcas crecen a través de este sistema de expansión por toda España. EL SECTOR Según los últimos datos disponibles de la Asociación Española de Fabricantes de Helados, en 2010 se consumieron 108 millones de quilos de helado en España, lo que supuso un gasto de 391 millones de euros. El principal problema al que se enfrenta este sector es la estacionalidad, ya que de forma general, un porcentaje elevado del consumo se concentra en los meses de calor. De hecho, en el mes de agosto el consumo de estos productos se multiplica por 12 con respecto a la cifra del mes de enero. Existen países, en cambio, en los que el consumo de helado se extiende a lo largo de todo el año, como en Estados Unidos o los países escandinavos, ya que es considerado una importante fuente de nutrientes, mucho más que un simple dulce. Pero cada vez más, en España, las cadenas apuestan mayo de 2012 por ofrecer una oferta que supere este inconveniente, añadiendo productos que cubran todas las franjas horarias, en todas las estaciones del año. EL SECTOR EN ESPAÑA ¿Qué proponen las cadenas de franquicias para enfrentarse a esta estacionalidad?, ¿cuáles son las tendencias en el mundo de los helados? Hacemos un repaso por algunas de las casi 30 cadenas de franquicias en expansión en España. Qué ofrecen, cómo y porqué… Si hablamos de tendencias en este mercado, el yogurt helado se lleva el puesto más destacado. Se trata de una propuesta relativamente nueva en España, que gana presencia desde hace un tiempo en nuestro país pero que ya triunfaba en otros países como Restauracion_reportaje.qxd 10/4/12 12:02 Página 63 Restauracion_reportaje.qxd 10/4/12 12:03 Página 64 Restauracion Franquicias del sector de las heladerías e inversión inicial necesaria CREMERÍA VIENNA 70.000 € GIUSEPPE RICCI 50.000 € YOGURTLANDIA 45.000 € HÄAGEN-DAZS 140.000 € AMORINO 90.000 € JIJONENCA 16.000 € DOLCE PECATTO 36.000 € LA IBENSE BORNAY 42.000 € FERRETTI 65.000 € LA ROMANA 100.000 € GELATIAMO 60.000 € TOMO II 125.000 € CARTE D'OR 60.0000 € SMÖOY 56.800 € STICKHOUSE 75.000 € Desde 216.000 € LLAO LLAO 63.500 € 80.000 € YOYOGURT 39.000 € ANTIU XIXONA BAJOCERO BEN & JERRY'S Según formato 200.000 € NURIELLE 230.000 € FLANELA HELADOS 87.160 € LLAGURT 40.000 € DINO 70.000 € YOGURICE 30.000 € FARGGI GIANGROSSI 1.000 €/M 2 Ö! MY GOOD Desde 54.900 € * Fuente www.infofranquicias.com Las heladerías son negocios que funcionan especialmente en zonas con tránsito de gente, zona turísticas, que inviten a la compra por impulso Estados Unidos. Una propuesta saludable por la que apuestan cada vez más cadenas: llaollao es una de ellas. Su producto, el frozen yogurt, en todas sus variantes, “es una deliciosa forma de disfrutar cuidándose. Su rápido proceso de elaboración, mezclado en el momento de consumo, y la rapidez en el manipulado hace mínima la pérdida de sus propiedades. Además, al ser una fuente de calcio y vitaminas lo hace recomendable para toda la familia y, especialmente, para personas mayores, embarazadas, niños y aquellos especialmente preocupados por su línea”, explican los portavoces de la cadena. Para hacer frente al invierno, la enseña cuenta con una carta de invierno compuesta por una amplia variedad de productos elaborados a partir del yogur helado. Todo para adaptarse a las demandas de sus clientes. llaollao tiene casi 60 establecimientos en España y presencia internacional en Marruecos, Portugal, 64 Bélgica y Luxemburgo. Otra franquicia que ha llegado recientemente al mercado español es Yoyogurt, una cadena que ofrece un “producto totalmente natural, siguiendo la tendencia de los productos orgánicos”. Es un producto probiótico y bajo en grasas, además de apto para celíacos. Con un total de 16 establecimientos en España (y 70 a nivel internacional), Yoyogurt tiene el objetivo de llegar a los 25 a finales de este 2012. Smöoy también es una cadena especializada en yogurt helado. La empresa española ha nacido “como alternativa más saludable al helado tradicional”. Smöoy ofrece al cliente un helado de yogurt de sabor diferente cada semana, siempre manteniendo las propiedades intrínsecas del yogurt (ricos en calcio y con activos lácteos) además de ricos en fibras, desnatados y light. Smöoy, con el objetivo de llegar a más público, ofrece además helados de nata y chocolate, que no son yogurt. mayo de 2012 Yogurtlandia, Yogurtería di Breda, Llagurt o Yogurice son otras de las cadenas que crecen con este producto en el mercado español. Todas destacan lo mismo: es un producto saludable, más ligero que los helados tradicionales y que llaman la atención del público. Además, al ser menos fríos, son más atractivos fuera de la época estival. Pero este nicho de mercado no es el único que crece en la franquicia heladera española. Stickhouse, por ejemplo, se implanta en el mercado con su concepto de polos artesanales. “Un producto de éxito seguro por su calidad y especial atractivo, personalizables a placer, elaborados con ingredientes 100% naturales, particularmente indicados para llevar a casa por su larga conservación y aptos para personas con intolerancia al gluten, la lactosa, y el azúcar”, explican desde la cadena. De origen italiano, la empresa matriz de Stickhouse ideó una máquina capaz de producir el helado artesanal con palo, es decir el “polo”, utilizando una nueva tecnología con dos objetivos: fácil manejo y asequible. Existen cinco tipologías de franquicia Stickhouse: locales abiertos todo el año, locales en zonas costeras que abren de seis a ocho meses al año, corners e incluso un vehículo eléctrico o a pedales para circular por los paseos marítimos, ferias, etc. Innovación heladera para adaptarse al mercado. Están también las de siempre, que superan el reto de la estacionalidad numerosas propuestas. Así, sus locales, además de ofrecer una amplia carta de helados, con sabores cada vez más apetitosos, cuentan con una amplia oferta de cafés, dulces, tortitas, bocadillos… Productos para todas las franjas horarias. Es el caso de los locales Carte d’Or. Apuestan por la innovación como clave para atraer el interés de los clientes. Son negocios que funcionan especialmente en zonas con tránsito de gente, zona turísticas, que inviten a la compra por impulso. Es por ello que todas las cadenas consideran esencial que sus locales se instalen en zonas estratégicas, puntos con gran afluencia de público, zonas comerciales de primer orden o con mucho paso de turistas. Un local atractivo y una presentación del producto llamativa también hace irresistible la compra. Las opciones en la franquicia son numerosas, casi 30 opciones con una inversión, media de 75.000 euros que puedes estudiar si te interesa convertirte en franquiciado en el mundo de los helados L.M. Restauracion_reportaje.qxd 10/4/12 12:03 Página 65 Restauracion_noticias 10/4/12 15:56 restauracion Página 66 I NOTICIAS YOGURT HELADO EXPANSIÓN La franquicia Smöoy, en plena expansión por toda España Sushimore crece y acabará 2012 con 40 franquicias La firma especializada en helados de yogurt ha La enseña cuenta con seis espacios Sushimore ampliado su presencia en Cataluña con la apertura de nuevos establecimientos en Barcelona, Calella y Lloret de Mar, además de preparar otras aperturas. Su aterrizaje en Barcelona es uno de los pasos que Smöoy, firma especializada en helados de yogurt, ha dado en los últimos meses en Cataluña. Una comunidad en la que, además, la enseña ha abierto otros establecimientos en localidades como Calella y Lloret de Mar. Actualmente, también está presente en Tarragona y Sabadell. En el resto del país, Smöoy cuenta con un total de 62 centros firmados y espera finalizar el año con 75 franquicias operativas. La firma de heladerías cerró el ejercicio con una facturación de seis millones de euros. APERTURA DeCuchara estrena su primera franquicia en Madrid La cadena de tiendas de comida casera y ultra- marinos inicia de este modo su desarrollo en la Comunidad de Madrid. Las tiendas DeCuchara ofrecen una solución alimenticia completa: comida casera, supermercado, pan caliente cada hora, fruta y verdura fresca y todo en una tienda de barrio, a precios asequibles y adaptándose a las necesidades de sus clientes. Este concepto, que inició su desarrollo en franquicia en 2011, ha despertado gran interés entre los emprendedores. Y fruto de este interés, ha nacido la primera tienda franquiciada DeCuchara en Madrid, que abrirá sus puertas en los próximos días. Además, la compañía estudia ya nuevas aperturas también en esta Comunidad. DeCuchara ofrece a los emprendedores una rápida recuperación de la inversión, fuerte generación de cashflow, un modelo de negocio probado, y un claro posicionamiento diferenciador. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON DECUCHARA 912 247 408 T Persona de Contacto: Departamento Expansión e-mail: [email protected] web: www.decuchara.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com 66 mayo de 2012 y otros seis en vías de implantación. Sushimore, smart food especializado en sushi de máxima calidad, tiene planes ambiciosos para este 2012. La enseña prevé finalizar el año con 40 establecimientos en toda España. Actualmente, la firma cuenta con seis espacios Sushimore y otros seis en vías de apertura en Madrid, Salamanca, León y Málaga. Con la calidad y frescura del sushi elaborado en el día como bandera, Sushimore se presenta como un negocio original, sencillo y divertido, con una fácil gestión y con muchas posibilidades de crecimiento y desarrollo. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON SUSHIMORE 918 318 449 T Persona de Contacto: Departamento Expansión e-mail: [email protected] web: www.sushimore.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com Restauracion_noticias 10/4/12 15:56 Página 67 APERTURAS Stickhouse abre su segunda franquicia en Málaga La cadena de heladerías ha abierto su segunda franquicia en esta ciudad andaluza. Están presentes en diez países, entre ellos España. Stickhouse, cadena de heladerías, cuenta ya con siete establecimientos en nuestro país, concretamente en Sitges, Barcelona, Palma de Mallorca, Málaga, Torrevieja y Calella. Siguiendo su plan de expansión, la enseña ha abierto un nuevo local en Málaga, repitiendo de este modo en la ciudad andaluza, y en Calella. En los próximos meses, Stickhouse abrirá más establecimientos tanto dentro de nuestras fronteras como en el ámbito internacional, en Singapur, Roma y Londres. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON STICK HOUSE: 93 115 41 99 T Persona de Contacto: Conxa Puig e-mail: [email protected] web: www.stickhousebcn.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com CRECIMIENTO Yoyogurt se adelanta al verano con su oferta heladera La cadena especializada en yogurt helado tiene 70 establecimientos a nivel internacional. Se acerca el verano, llega el calor y Yoyogurt, cadena especializada en yogurt helado, extiende su red de tiendas por toda España. La compañía ha inaugurado recientemente cinco nuevas tiendas, una de ellas propia y el resto franquiciadas, en Granada, Gijón, Don Benito (Badajoz), Zafra (Badajoz) y Alcalá de Henares (Madrid). Con un total de 16 establecimientos en España, Yoyogurt tiene el objetivo de llegar a los 25 a finales de este 2012. A nivel internacional, la enseña suma más de 70 establecimientos. PARA MÁS INFORMACIÓN CONTACTE CON YOYOGURT 661 30 99 46 T Persona de Contacto: Departamento Expansión e-mail: [email protected] web: www.yoyogurt.com Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com emprender_sarenza.qxd 10/4/12 12:10 Página 68 Emprender NOVEDAD ENTREVISTA CON STÉPHANE TREPPOZ, CEO DE SARENZA.ES Hélène Supau y Stéphane Treppoz Sarenza es una web ecommerce especializada en calzado. La empresa francesa, que opera en ocho países, cumple un año en España. Stéphane Treppoz, CEO de Sarenza, nos cuenta algunos detalles de esta empresa que cuenta con una cifra de negocio de 100 millones de euros. “Nuestra principal ambición es ser independientes y construir un gran negocio en el mundo del e-commerce con base francesa” S arenza es la tienda online de zapatos más grande de Europa. Propone una gama increíble de modelos con más de 500 marcas en venta (zapatos, bolsos y complementos), cerca de 1 millón de productos en stock. Su negocio se basa en ofrecer un servicio premium a sus clientes: envíos y devoluciones gratis en los ocho países a los que vende actualmente, 100 días para devolver los zapatos y un servicio de Atención al Cliente. Después de seis años operando en Francia y en más países europeos, Sarenza.es se implantó en España en febrero de 2011 como la web número 1 en ventas de zapatos online con un modelo de negocio basado en la selección de marcas y en un servicio inigualable. 68 mayo de 2012 Un año después de su desembarco en España, Sarenza se ha convertido en el aliado perfecto para millones de españoles para encontrar el zapato perfecto en un solo click. Una cifra de negocios de más de 100 millones de euros en 2011 y un crecimiento tres veces superior a la del mercado avalan esta web especializada en moda y líder en venta de zapatos online. emprender_sarenza.qxd 10/4/12 12:11 Página 69 Stéphane Treppoz SU HISTORIA Los inicios de Sarenza.es datan de 2005, Francia. Tres empresarios cofundaron la compañía. Yoann le Berrigaud, uno de ellos, ya era empresario con experiencia en ecommerce. Su mujer, que estaba embarazada entonces, soñaba con comprar un par de zapatos rosas de Gola. Caminó por todo París, pero no los encontró. Al final, encontró la marca en internet con un tiempo de entrega de pedido de tres semanas, algo incomprensible para ella. Por ello, sugirió crear una web que vendiera zapatos pensando que podría ser un gran negocio. Y lo fue. Al menos eso dicen hoy los resultados de Sarenza.es, la página web de ventas de zapatos online nacida tras aquella búsqueda infructuosa de un par de zapatos por las calles de París. A pesar de ser una empresa exitosa, que vive un momento gran de expansión internacional y registra unas cifras de ventas muy positivas, Sarenza ha vivido, desde su nacimiento, altibajos. Unos altibajos que llevaron a nuestro entrevistado, Stéphane Treppoz, a convertirse en uno de los socios mayoritarios de esta empresa: 18 meses después de su creación, Sarenza pasaba por un momento financiero difícil. Después de auditar la compañía, Hélène Supau y Stéphane Treppoz fueron designados CEO y COO, en Marzo de 2007, para dar un giro al negocio. “El concepto de la compañía mayo de 2012 era bueno, pero la ejecución necesitaba un cambio. Empezamos a trabajar en la oferta (marcas, selección, inventario…) y en el modelo de negocio”, explica Stéphane Treppoz. Más tarde, tras la salida de capital de varios de sus accionistas y de Business Angels a principios de este año, Hélène y Stéphane se convirtieron en los socios mayoritarios de Sarenza gracias a la compra de la mayoría de acciones. “La vida de un empresario está llena de altibajos. Hélène Supau y yo nos embarcamos en una nueva aventura para asegurar la línea de negocio que siempre hemos deseado para Sarenza desde el momento en el que cogimos las riendas de la sociedad a principios de 2007. ¡Sabemos que nuestra acción es arriesgada y atípica!”, declara Treppoz. 69 emprender_sarenza.qxd 10/4/12 12:11 Página 70 Stéphane Treppoz nos cuenta algunos detalles de esta operación y otros detalles de esta web de venta de zapatos online francesa, que se posiciona en una posición de liderazgo en el ecommerce. FYN: ¿Por qué este movimiento accionarial por su parte? S. T: Nuestros inversores tenían problemas de liquidez y un acuerdo con sus propios inversores para vender sus acciones en Sarenza en 2012. Sarenza resultó una inversión muy beneficiosa para ellos y nos alegramos de haberlos podido ayudar recomprando sus acciones. Ahora el equipo de Sarenza es quien controla la compañía, lo que nos permitirá construir el futuro para la empresa basándonos en nuestros valores y en la hiperselección, hiperservicio e hipertransparencia. Para nosotros, esta compra significa que estamos totalmente comprometidos para hacer de Sarenza un negocio a largo plazo. FYN: Con esta operación de compra, dicen que quieren cumplir sus “sueños y ambiciones”, ¿cuáles son estos sueños y ambiciones dentro de Sarenza? S. T: Nuestra principal ambición es permanecer siendo independientes y construir un gran negocio pan-europeo en el mundo del e-commerce con base francesa. FYN: Una cifra de negocios de más de 100 millones de euros en 2011. ¿Cómo pueden conseguirse estas cifras en un momento de restricción del consumo como el que vivimos? S. T: Nos esforzamos siempre por la satisfacción de nuestros consumidores. Por ello, este aumento en las cifras nos hace felices y estar orgullosos del trabajo que llevamos a cabo cada día. En nuestro caso, para luchar contra la crisis económica, la clave fue invertir en la compañía para conseguir este puesto y poder tomar decisiones a largo plazo. FYN: Sarenza.es ha sido elegida recientemente la mejor web de moda y la mejor tienda online extranjera en España. ¿Qué significan para ustedes premios como estos? Con este movimiento, Hélène Supau y Stéphane Treppoz se hicieron con una posición accionarial suficiente para asumir el poder de la sociedad, consolidando así su libertad de acción iniciada en 2009, adquiriendo la parte perteneciente a los accionistas históricos de la sociedad, inversores a los que la necesidad de obtener liquidez les obligó a vender sus títulos en 2012. Los tres socios restantes que componen la cartera de accionistas reafirman su confianza en la gestión de este tándem, Hélène y Stéphane, que ha llevado a SARENZA a hacerse un hueco dentro de las grandes empresas de e-commerce en Francia y Europa. 70 mayo de 2012 S. T: Es un gran honor haber sido elegidos, especialmente, frente a otros grandes nombres de la distribución. Este premio se consigue con el trabajo diario de un gran equipo. FYN: Y tras estos reconocimientos y unas cifras de ventas tan positivas, ¿qué objetivos tienen para 2012? S. T: Seguiremos expandiéndonos hacia otros países europeos a lo largo de los pró- emprender_sarenza.qxd 10/4/12 12:11 Página 71 emprender_sarenza.qxd 10/4/12 12:11 Página 72 ximos meses. 2012 será para nosotros un año en el que centrarse en la expansión y el desarrollo. En los próximos meses abriremos la web en el mercado polaco y haremos un sitio genérico “.eu” para Suiza, Portugal, República Checa, Eslovaquia, Austria, Finlandia, Estonia, Lituania, Letonia, Hungría, Bulgaria, Grecia e Irlanda. Nuestra meta es cubrir todo el territorio europeo para finales de año. FYN: Su negocio distribuye calzado en ocho países. Logísticamente, ¿cómo consiguen poder distribuir a toda Europa? S. T: Únicamente trabajamos desde Francia con nuestros country managers y el equipo de marketing. Tenemos un gran almacén en Beauvais. Desde allí, enviamos a toda Europa con una serie de partners asociados en cada país. “Nuestra meta es cubrir todo el territorio europeo para finales de año” define usted como emprendedor? FYN: ¿Qué representa el mercado español para la compañía? S. T: Decimos lo que hacemos y hacemos lo que decimos. Creemos que la integridad es lo que importa a largo plazo, y así nos definimos. S. T: España es un mercado muy importante para nosotros. No podemos dar cifras de los resultados de cada país específicamente, pero estamos encantados con los resultados que estamos obteniendo a pesar del clima de dificultad económica. FYN: Para terminar, ¿por qué me recomendaría que, como usuaria, entrara a Sarenza.es y comprara? FYN: ¿Por qué apuestan por la especialización en calzado en lugar de diversificar producto? S. T: Nuestro modelo de negocio se basa en la hiperselección (más de 500 marcas y más de 30.000 modelos), hiperservicio (envío y devolución gratuitos) e hipertransparencia (el consumidor tiene siempre el derecho de preguntar lo que considere). Nos enorgullecemos de tener las mejores colecciones de zapatos y bolsos en Europa para mujer, hombre y niño. Además, en Sarenza no hay costes ocultos, lo que se ve en la web es lo que se recibe, es por ello que tenemos más de 1,5 millones de consumidores satisfechos y esta cifra crece día a día.. L.M S. T: Sarenza fue, primero, la tienda nº1 en zapatos de Francia y, ahora, en Europa. Tenemos más de 500 marcas y cerca de un millón de productos en stock. Nos gusta permanecer centrados en nuestro núcleo de negocio. Lo que pretendemos es crear una web de comercio electrónico líder en Europa con base en Francia. FYN: ¿Qué futuro le augura al e-commerce? S. T: El e-commerce seguirá creciendo en todas las categorías de venta. Dependiendo del tipo de productos, creemos que el comercio electrónico podrá suponer del 10% al 50% de las ventas generales a largo plazo. FYN: Tras la compra de la mayoría de acciones por su parte y la de su socia Hélène decían que “queremos demostrar que somos emprendedores”. ¿Cómo se 72 mayo de 2012 emprender_sarenza.qxd 10/4/12 12:11 Página 73 Emeprender_redessociales.qxd 10/4/12 12:16 Página 74 Emprender Redes Sociales Google+, ¡te interesa! Conoce las ventajas que ofrece a tu empresa la red social de Google. Mejor posicionamiento, segmentación de tu público, contacto más directo con tus seguidores... G oogle+ ha supuesto la incursión del gigante empresarial en el mundo de las redes sociales. Esta nueva plataforma social ofrece un gran abanico de oportunidades a las empresas y todo indica que se convertirá en una de las más influyentes del mundo. Sino, ojo a este dato: en los primeros 15 días de vida superó los 10 millones de usuarios. Google es el rey de internet y con esta posición de liderazgo ha sabido crear esta herramienta de marketing digital para pymes y autónomos. Google+ es, sin duda, una red en la que tu empresa tiene que estar. Porque te dará notoriedad, mejor posicionamiento en las búsquedas de Google y muchas otras ventajas. Repasamos algunas de las claves que puede aportar Google+ a tu empresa tener una página en esta red social: • La segmentación del target. El resto de plataformas sociales como Facebook, Tuenti o Twitter no diferencia de manera clara los diversos tipos de relaciones que pueden mantenerse con los usuarios que te siguen. Google+ lo ha tenido en cuenta de que las relaciones pueden variar y ha creado los “círculos”, un efectivo mecanismo de división de contactos y maneras de comunicación. Esto te permitirá controlar cómo te comunicas con tus diferentes públicos. Te permite, pues, gran facilidad de targetización o segmentación y por ejemplo, podrás lanzar una campaña a una tipología de usuarios que “nos siguen” en Google Plus y no a todos. • Todo en uno: Google+ permite la integración de todas las herramientas de Google. La red social integra la barra de herramientas de Google, lo que permite consultar, por ejemplo, tu cuenta Gmail de correo electrónico sin salir de la página. Por otro lado y gracias a la herramienta “Sparks”, se pueden hacer búsquedas en Google y compartirlas con los diferentes círculos. 74 mayo de 2012 • Google+ permite enlazar nuestra página en la red con nuestra web corporativa. Así, los usuarios y potenciales clientes pueden tener un acceso directo a nuestros productos o servicios. • Google+ incorpora la videoconferencia como mecanismo de comunicación con el público, lo que puede favorecer la cercanía y el trato con tus clientes. La herramienta del chat también facilita esa labor de respuesta inmediata a dudas, preguntas o quejas. • SEO: Los botones +1 premian la calidad de los contenidos y contribuyen al posicionamiento en Google de las páginas en cuestión. El botón +1: es similar al ‘compartir’ de Facebook o al ‘tweet this’ de Twitter. Además, esta herramienta servirá para detectar a los spammers: si Google considera que un perfil de Google+ siempre hace +1 en artículos de una misma web, lo considerará conducta sospechosa y lo penalizará. Busca más información sobre Google+ e infórmate sobre cómo hacer tu página en http://www.google.com/intl/es/+/business/. Un breve manual de google+ para empresas que te servirá de punto de comienzo. ¡Sácale provecho! L.M Emeprender_redessociales.qxd 10/4/12 12:16 Página 75 Emprender_gesaworldOK.qxd 10/4/12 12:21 Página 76 Emprender EXPERIENCIA ENTREVISTA A ROSER VICENTE, DIRECTORA GENERAL DE GESAWORLD “La internacionalización puede ser una buena vía para el crecimiento en momentos de descenso de la facturación” esaworld es una empresa que se creó en Barcelona hace ya 12 años y que actualmente se ha consolidado internacionalmente. Cuenta con sedes permanentes en Barcelona, Madrid, Lisboa, México, Washington, Panamá, Managua, Santiago de Chile y Sao Paulo. La empresa acumula una experiencia de más de 200 proyectos para 90 clientes de 19 países, trabajando tanto con empresas privadas como con Administraciones Públicas, definiendo políticas de salud orientadas a la modernización de las instituciones y a la mejora de la gestión hospitalaria para garantizar sostenibilidad y calidad en los servicios. Desde el principio, Gesaworld ha destacado por su política de internacionalización. Forma parte de su ADN. Y gracias a esta política la empresa ha experimentado cifras de crecimiento desde sus inicios. G en poco más de una década consolidarse en su sector, la consultoría de temas de salud y ámbito social. Se creó de manos de un equipo con una dilatada trayectoria en el ámbito de la salud que decidieron orientar su knowhow y dar apoyo a Administraciones, instituciones y empresas que centran sus esfuerzos en mejorar la salud y el bienestar de las personas, a través de un servicio basado en la colaboración estrecha y un conocimiento cercano a la realidad del cliente. Según los últimos datos disponibles, la compañía alcanzó una facturación de más de 11 millones de euros en 2010, continuando con su línea ascendente de crecimiento y aumentando las cifras del ejercicio anterior en un 40%. Durante 12 años, la empresa ha desarrollado un gran número de proyectos interesantes. Seminarios internacionales sobre Salud y Sostenibilidad, procesos de reforma de los servicios de Atención Primaria en diferen- Nacida como una pequeña empresa en Barcelona en 1999, Gesaworld ha conseguido 76 mayo de 2012 Emprender_gesaworldOK.qxd 10/4/12 12:22 Página 77 SOBRE ROSER VICENTE… Licenciada en Medicina y Cirugía por la Universitat de Barcelona y Máster en Dirección de Instituciones Sanitarias por la Fundació Doctor Robert (Universitat Autònoma de Barcelona), Roser Vicente trabajó como coordinadora general de la Corporació Sanitària de Barcelona y como directora de Planificación de Salud de Cataluña. Dirigió una encuesta de salud para el Servicio Catalán de la Salud, ejerció como directora de Salud para el área sanitaria del distrito de Sant Andreu (Barcelona) y colaboró en la Dirección General de planificación y organización del sector salud en el Departamento de Salut de la Generalitat de Cataluña. En diciembre de 2000 entró a formar parte de Gesaworld, empresa de la que es directora general desde 2006. Sus actividades incluyen la dirección y el desarrollo de actividades de consultoría internacional en proyectos de salud en Europa, Estados Unidos y América Latina. tes países, estudios sobre las políticas de desarrollo sostenible en hospitales de Cataluña… Roser Vicente, licenciada en Medicina y Cirugía por la Universitat de Barcelona y Máster en Dirección de Instituciones Sanitarias por la Fundació Doctor Robert, está a la cabeza de la empresa. Esta doctora y empresaria inició su carrera como médico de cabecera, tratando con el paciente de manera directa, para pasar después a la Administración Pública catalana, donde trabajó como coordinadora general de la Corporació Sanitària de Barcelona y como directora de Planificación de Salud de Cataluña. En diciembre de 2000 entró a formar parte de Gesaworld, empresa de la que es directora general desde 2006. Roser Vicente nos cuenta algunas de las claves de esta empresa, en la que la internacionalización es la principal clave de crecimiento. FYN: Gesaworld Group destaca por su internacionalización, con clientes en 19 países. ¿Cómo se adapta la compañía a los mercados en los que se implanta? mayo de 2012 “Para adaptarnos a los nuevos mercados, apostamos por la contratación de personal local del nuevo mercado” R.V.: La internacionalización constituye uno de los objetivos fundacionales de Gesaworld Group y va más allá de la simple comercialización de nuestros servicios en cualquier lugar del mundo. Es por eso que cuidamos especialmente la implantación en nuevos mercados. Creemos que la presencia internacional de la empresa es básica para garantizar la calidad de nuestros servicios, ya que nos permite desarrollar proyectos en múltiples escenarios de características muy diversas. Para conseguir adaptarnos a los nuevos mercados, la clave de Gesaworld Group es la apuesta por la contratación de profesionales locales (del nuevo mercado), que aportan know-how específico del territorio y dan una visión de la realidad local. También somos partidarios de quedarnos en los nuevos territorios, por eso aprovechamos la experiencia adquirida para implantar sedes o delegaciones en aquellos lugares en 77 Emprender_gesaworldOK.qxd 10/4/12 12:22 Página 78 “Estar en muchos países y con diversidad de clientes ha sido el mejor antídoto contra la crisis económica que vivimos en Europa” los que la empresa puede establecer una presencia permanente. Proyecto sanitario de Gesaworld en Panamá, en 2010. Arriba, recreación virtual del Hospital Militar Dr. Dávila Bolaños, en Managua, en el que Gesaworld se encargó de la planificación funcional y arquitectónica del proyecto. ALGUNOS DE LOS PROYECTOS DE GESAWORLD GROUP “Han sido un gran número en estos 12 años, pero citando algunos recientes, destaca la celebración del segundo seminario internacional anual sobre Salud y Sostenibilidad con el lema “El valor de la innovación en la salud”, organizado por Gesaworld Group y que se celebró en la ciudad de Boston los días 18 y 19 de abril. El evento, que reunió a representantes políticos de gobiernos de diversos países y a directivos y decisionmakers del sector de la salud, se centró en discutir y promover el intercambio de ideas sobre el valor de la innovación en el sector salud, desde el punto de vista de la práctica clínica, la investigación, la gestión y las políticas públicas”. “Otro proyecto destacado es el proceso de reforma de los servicios de Atención Primaria en Panamá, adjudicado por la Caja del Seguro Social, entidad que da servicio a más del 80% de la población panameña. Al finalizar el proyecto, se habrán modernizado las unidades de salud, que contarán con una oferta de servicios con mayor calidad, más próxima al ciudadano, y con importantes mejoras en las infraestructuras y los equipamientos”. “Por otro lado, la compañía realizó un estudio sobre las políticas de desarrollo sostenible en los hospitales de Cataluña, poniendo en relieve datos tan interesantes como que los hospitales catalanes habían conseguido reducir un 7% de media el consumo energético con la introducción de prácticas sostenibles. Actualmente, la empresa ha puesto en marcha la segunda fase del trabajo, que se centra en centros sociosanitarios y centros de atención primaria”. FYN: ¿Qué consejos daría a las empresas que piensan en iniciar su internacionalización? R.V.: En primer lugar, es necesario llevar a cabo un análisis estratégico en profundidad del mercado en el que la empresa quiere abrirse, ya que hay que tener conocimientos de las particularidades y necesidades específicas de cada territorio antes de tomar la decisión de entrar o no en el nuevo mercado en cuestión. Una vez se ha tomado la decisión de entrar en un nuevo mercado, la empresa debe tener suficiente flexibilidad como para adaptarse a los modelos de cada país para poder trabajar en consonancia con la situación y las necesidades de la zona. Cada territorio tiene sus peculiaridades, que pueden ser distintas a las que esté acostumbrada la empresa en su país de origen. Desde aspectos legales para la creación de empresas hasta horarios o organización del trabajo, hay que conocer bien todos los aspectos para trabajar en las mejores condiciones posibles. FYN: ¿Creen que en un momento como el actual la internacionalización puede ser una buena vía de crecimiento? R.V.: Sí, la internacionalización puede ser una buena vía para el crecimiento en momentos de descenso de la facturación, ya que el salto a nuevos mercados puede abrir la puerta a nuevos clientes y mejores resultados. Pero es muy importante tener en cuenta que, para aprovechar todo el potencial que puede aportar la internacionalización, es necesario integrarla para que forme parte de la filosofía de la empresa, de su ADN. Esta es la única manera de hacer el trabajo bien hecho y de aprovechar todo el potencial que puede aportar. Por otro lado, también hay que tener en cuenta que internacionalizar la empresa puede suponer costes o inversiones que deben ser estudiados con detenimiento antes de llevarse a cabo, especialmente en momentos de dificultades económicas. FYN: ¿Han tomado algún tipo de medida 78 mayo de 2012 Emprender_gesaworldOK.qxd 10/4/12 12:22 Página 79 Emprender_gesaworldOK.qxd 10/4/12 12:22 Página 80 parar. ¿Cuáles creen que son las claves de una empresa para lograr estos buenos resultados? R.V.: Para Gesaworld Group, una de las claves ha sido la vocación internacional de la empresa desde su nacimiento, combinada con la oferta de un producto de alto valor añadido y en constante evolución gracias a esfuerzos en investigación, desarrollo e innovación. Otros de los puntos fuertes de la compañía son el espíritu de trabajo, que está presente en todos los proyectos y que trasladamos a nuestras relaciones con los clientes, y la apuesta por contar con los mejores profesionales, potenciando la contratación local de los países en los que trabajamos, siempre que sea oportuno. Por último, quiero destacar la integración de la sostenibilidad como seña de identidad de nuestra marca, procurando que esté presente en los diferentes proyectos que llevamos a cabo en todo el mundo. para adaptarse a la nueva situación económica? R.V.: La internacionalización en sí misma es una estrategia que nos ha permitido continuar creciendo en un momento tan complicado como el actual. Estar en muchos países y con diversidad de clientes (públicos y privados) ha sido el mejor antídoto contra la crisis económica que vivimos en entornos como el europeo. FYN: Bajo su experiencia, ¿qué países se perfilan ahora como destinos interesantes para las empresas españolas? R.V.: Actualmente, y en nuestro sector, la entrada en economías emergentes, como pueden ser países de Asia o de América Latina, supone una gran oportunidad. FYN: Y para Gesaworld, ¿hay planes para llegar a nuevos países, ya sea a través de sedes o con nuevos proyectos? R.V.: En Gesaworld Group siempre trabajamos para poner en marcha nuevos proyectos. No cerramos la puerta a nuevos países, pero no tenemos ningún objetivo concreto al respecto. A corto plazo nos interesa afianzarnos en países en los que ya tenemos una presencia destacada, como Centroamérica o Brasil, consolidar la cartera de clientes en Europa y potenciar nuestro papel en el mercado estadounidense, para el que contamos con una sede en Washington desde 2009. FYN: ¿Cómo deciden en qué países crear sedes y en cuáles no? R.V.: Nuestra voluntad es quedarnos allí dónde empezamos a trabajar. En el mundo de la consultoría, estar cerca de la realidad del cliente y trabajar con profesionales locales son ingredientes para el éxito. Es por esto que, en la medida de lo posible, intentamos permanecer en los países más allá de los proyectos. FYN: Doce años en el mercado y desde el inicio Gesaworld Group ha crecido sin 80 mayo de 2012 FYN: ¿Qué aprendió de su paso por la Administración Pública que le haya sido de utilidad para dirigir una empresa como Gesaworld? R.V.: Mi paso por la Administración Pública me ha aportado un amplio conocimiento del sector y de la gestión. Fue un ciclo que empezó con la relación médicopaciente, pasó por la visión macro, de país, al participar en la redacción del primer plan de salud de Cataluña, y se completó con el punto de vista que aporta conocer la complejidad de una ciudad desde la Corporación Sanitaria de Barcelona. Ahora puedo decir que haber vivido el sistema desde dentro me ha dado una base para todo lo que he hecho después. Tuve el privilegio de vivir muy de cerca el proceso de transformación del sector salud en Cataluña y, posteriormente, he podido aplicar el conocimiento que me aportó esta experiencia aquí y en otros países. FYN: En su opinión, como empresaria al frente de Gesaworld, ¿una mujer, por el hecho de ser mujer, se encuentra más trabas a la hora de dirigir una gran empresa? R.V.: Efectivamente, si miramos las estadísticas de mujeres en puestos directivos, las mujeres somos minoría y eso pone de manifiesto algún tipo de traba o barrera para el acceso a los puestos directivos. En nuestra empresa, muchos de los puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres y en la composición de la plantilla, hay más mujeres que hombres. L.M Emprender_gesaworldOK.qxd 10/4/12 12:22 Página 81 Caso_mercadona.qxd 10/4/12 12:24 Página 82 Emprender CASO DE ÉXITO El éxito de... Mercadona y Juan Roig LAS CIFRAS DE N 2011: MERCADONA E 6 tiendas 35 • Una red total de 1. 60 aperturas ones de euros en ventas • 17.831 mill 0 millones de euros • EBITDA de 1.04 ones lizada de 540 mill • Una inversión rea de euros. .000 • Una plantilla de 70 n contrato fijo co es or trabajad • Crear 6.500 puestos de trabajo fijos, abrir 60 nuevos supermercados, crecer un 8% en facturación o incrementar el beneficio neto un 19%, todo en un año, no es fácil en los tiempos que corren. Pero son cifras reales, conseguidas en 2011 por una empresa española: Mercadona. L a cadena de supermercados Mercadona apuesta por la cultura del esfuerzo y el trabajo, una filosofía que ha hecho posible su crecimiento en todos los aspectos. En el ámbito de la creación de empleo, durante 2011 Mercadona creó 6.500 nuevos puestos de trabajo, todos ellos fijos, sumando un total de 70.000 trabajadores. De los nuevos puestos creados, cerca de un 40% fueron cubiertos por menores de 25 años, lo que pone de manifiesto el respaldo de la compañía a la reactivación del empleo juvenil. 82 mayo de 2012 Así lo confirmaba hace unas semanas en rueda de prensa su presidente Juan Roig, un empresario que poco se deja ver en los medios y que en la última lista Forbes ocupa el puesto del tercer español más rico y el 223 en la lista mundial, con un patrimonio de 4.700 millones de euros. Roig ha sabido hacer de Mercadona una empresa exitosa y todo, dice, gracias a su apuesta por la excelencia en el servicio y por ofrecer una atención más personalizada. La compañía incrementó su facturación en 2011 hasta los 17.831 millones de euros, un Caso_mercadona.qxd 10/4/12 12:25 Página 83 “El éxito, si es compartido, sabe mejor” “Estamos muy satisfechos de los resultados alcanzados por Mercadona en 2011. Son la consecuencia de aplicar en el día a día los valores de la Cultura del Esfuerzo y del Trabajo, que garantizan la productividad y la consecución de resultados” “El éxito depende de cada uno” “Construir el futuro que necesita el país pasa por poner nuestras habilidades, conocimiento y esfuerzo al servicio de los demás sin que nadie nos lo pida” “Es momento de hechos y no de palabras, porque el ejemplo arrastra” 2011, Mercadona realizó inversiones por 540 millones de euros, principalmente dirigidas a la apertura de 60 supermercados. En total, la cadena acabó el año con 1.356 supermercados, 46 tiendas netas más que en 2010 (restando 14 cierres). A parte, se reformaron 39 supermercados de la cadena para adaptarlos a los estándares de calidad, se inauguró un bloque logístico de León y se siguió avanzando en la construcción de los de Abrera (Cataluña) y Guadix (Andalucía). De cara a 2012, Mercadona prevé mantener una inversión cercana a los 600 millones de euros que se destinarán principalmente a la apertura de otros 60 nuevos supermercados. EL AÑO PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN 8% más que el año anterior. Además, vendió 9.101 millones de kilos y litros, un 7% más que en 2010. Como consecuencia de las iniciativas adoptadas a lo largo del ejercicio, el crecimiento de la productividad de la compañía fue del 2%, lo que incidió en la obtención de un beneficio después de impuestos de 474 millones de euros, un 2,9% de la cifra de ventas y un 19% más que en 2010. MÁS INVERSIONES Más cifras que muestran el buen funcionamiento de esta empresa valenciana: durante Está claro que Mercadona es un caso de éxito empresarial en España. Es indudable. Sus cifras lo avalan. Creación de empleo, inversiones millonarias, aperturas, expansión… Y dentro de esta vorágine de crecimiento, la compañía de Juan Roig mira más allá de nuestras fronteras. En rueda de prensa, el presidente de la empresa afirmó que este 2012 será el año de la internacionalización de Mercadona. En principio, todo indica a que la empresa se hará con alguna pequeña cadena de Italia, Francia, Portugal o Bélgica. Estudian “tres o cuatro alternativas”. Lo que aun no está claro es si la compañía operará bajo su enseña y con sus marcas actuales, porque, tal y como afirmó Roig, no es el nombre lo que hace a una empresa, sino su modelo. Mercadona cuenta con el favor del público. La gran atención al cliente que hace la cadena de supermercados, junto a su gran oferta de productos de marca propia caracterizada por la calidad a precios bajos, la convierte en la opción elegida por los consumidores. Y esto se refleja en sus índices de crecimiento. L.M mayo de 2012 83 Emeprender_ecommerce.qxd 11/4/12 10:59 Página 84 Emprender E-COMMERCE TE EXPLICAMOS LAS CLAVES PARA ABRIR TU TIENDA EN INTERNET Entra en el E-comm ¿Quieres vender on line?, ¿quieres montar una tienda de e-commerce? ¿qué tienes que saber antes de hacerlo? En este artículos te explicamos las claves para abrir una tienda en internet, captar clientes y darles servicio. C uando empezó el comercio electrónico se escuchaban opiniones como “la gente quiere ver la ropa”, “no la van a comprar por internet”, “si no se toca no se compra”... El tiempo ha demostrado cuan equivocadas estaban estas opiniones. La realidad es que aun queda mucho por hacer y muchas son las opiniones contrarias todavía al comercio electrónico. El gasto on line en España es de unos 9.288 millones de euros al año, según la Comisión Nacional de Telecomunicaciones. El 42% procede de compras en tiendas de dentro del territorio nacional. El crecimiento del comercio electrónico fue de un 22% en 2011. Y es que en este momento hay más de 2.500 millones de usuarios de internet en el mundo. Más de 1.000 millones que están usando Social Media y más de 5.000 millones de usuarios de teléfonos móviles. Las pequeñas y medianas empresas todavía están lejos de haber incorporado la tienda on line. Por lo tanto, vemos que el potencial de crecimiento es enorme, tanto de aumento de compradores como de aumento de ofertas. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Analicemos: ¿Por qué está creciendo el ecommerce? • Compra fácil: - Al cliente le gusta, porque es más cómodo y en muchas ocasiones más barato. - Se presta un servicio de información al comprador que puede analizar con tranquilidad. - Los clientes esperan que las empresas tengan una tienda on line. Quieren poder ver los productos para elegir. • Venta fácil: - Se puede vender en todo el mundo. - Se puede vender 24 horas, 365 días. - Se vende de manera automática, sin trabajo. - Se tiene información del comportamiento de los clientes. • El comercio electrónico apoya y comple- 84 mayo de 2012 Emeprender_ecommerce.qxd 11/4/12 10:59 Página 85 erce El gasto on line en España es de unos 9.288 millones de euros al año, según la Comisión Nacional de Telecomunicaciones menta la venta en las tiendas físicas. Este comportamiento se conoce como ROPO Research Online Purhcase Offline (busco on line compro off line). ¿QUÉ VALORA EL CONSUMIDOR ON LINE? • La comodidad de comprar on line y recibir el producto en casa. • Las opiniones de otros consumidores. • La transparencia. • La facilidad de comprar por impulso. • Las marcas que tenga el comercio on line. • Las referencias de la propia tienda. Emeprender_ecommerce.qxd 11/4/12 10:59 Página 86 CASOS DE ECOMERCE: • Amazon.com: Es un portal de comercio electrónico que compite por tener el catálogo lo más grande posible para que el consumidor no tenga que ir a otro sitio. Además cuida la experiencia del usuario. Se basa en precios bajos y facilita a los vendedores que puedan ofrecer sus productos. Dispone de una capacidad logística para vender internacionalmente. • Vente – privée: Es un portal de venta de stocks de ropa de marca sobrantes. Fundado hace 27 años, se basa en tener buena tecnología, un extenso catálogo y una excelente logística. Vende a precios competitivos ropa de marca que compra a las propias marcas. • Craiglist: Es un portal de compraventas fundado hace 17 años. Son intermediarios. Su modelo se basa en incorporar al usuario en el proceso productivo del portal y en tener flexibilidad al ser una empresa pequeña (tienen 29 trabajadores) pero están en el top ten de páginas más visitadas en EEUU. PASOS PARA MONTAR EL E-COMMERCE Montar una tienda on line puede costar desde 500 euros al año para una solución estándar hasta millones de euros para una a medida atractividad, diseño sencillo y rapidez de la tienda son importantes para el usuario. La información debe ser completa y clara. Al crear nuestra tienda on line cubriremos los siguientes pasos: ¿CÓMO HACES QUE VUELVAN A TU TIENDA? • Definir el modelo de tienda: pensar qué ofreceremos y cómo. • Debes tener una buena oferta. • Decidir el dominio. • La generación de confianza en el cliente al resolverle sus problemas es clave. • Establecer un servidor. • Organizar la logística. Cómo y con quién vamos a entregar el producto. • Si la experiencia global es buena lograrás que vuelvan. • Configurar la tienda. Decidido el software deberemos configurar la tienda para que pueda funcionar. • Debes actualizar la tienda para conseguir que valga la pena volver. • Integrar la tienda on line con el resto de puntos de venta. ¿CUÁNTO CUESTA? • Promocionar la tienda. Desde 500 euros al año para una solución estándar hasta los millones de euros para una a medida. • Decidir la solución de software. • Mantener la tienda. La gestión de la tienda es importante para que funcione. EL MODELO DE TIENDA ¿Qué voy a ofrecer?, ¿qué gama de productos?, ¿a qué precios?, ¿con qué sistema de envíos? Al montar una tienda on line, hay que pensar cómo la vamos a posicionar, cómo va a competir en entorno de internet y cómo la vamos a integrar con el resto de las tiendas físicas de nuestra marca. Deberemos decidir: • Gama de productos. • Nivel de precios. • Servicios que damos: Atención al cliente, medios de pago, devoluciones, garantías, etc. • Logística de entrega. ¿CÓMO HACES QUE VENGAN A TU TIENDA? Debes hacer marca y publicidad tanto off line como on line. Los banners, las apariciones en portales y buscadores y el marketing viral ayudarán a captar tráfico. • Vender: Debes conseguir que en pocos segundos se interesen por la tienda y sus productos. La 86 mayo de 2012 ¿QUIERES SABER MÁS? Si quieres saber cómo montar tu tienda online puedes pedir por un consultor de e-commerce en FDS Consulting en el 902 40 11 22 para que te informe de las posibilidades de desarrollo. Emeprender_ecommerce.qxd 11/4/12 10:59 Página 87 11/4/12 09:54 Página 88 Franquicia I CEX LA ENSEÑA INGLESA ES TODO UN FENÓMENO DE MASAS EN SU PAÍS DE FICHA : UICIA FRANQ a: 1992 empres ia: 2004 n ió c a Año creación franquic España Año crepropios: 10 e1n en España Establ. anquiciados: 300.000 € a Establ. frión: De 75.000Toda España Invers e prioridad: : CompraZona d de franquiciadigital y Tipo enta de ocio iento v ntretenim e digital CeX, una garantía de éxito En su mercado de origen, Inglaterra, CeX triunfa entre el público. Tiene seguidores fieles, clientes repetitivos que hacen de esta cadena de compra-venta de productos de ocio digital un negocio exitoso. El pasado ejercicio, la firma abrió 18 nuevas tiendas en el mercado inglés y potenció su crecimiento internacional. PUBLIREPORTAJE Cex C eX ha encontrado el éxito con su negocio de compra-venta de productos de segunda mano de ocio tecnológico. La empresa arrasa en Inglaterra, su mercado de origen. Se ha convertido en todo un fenómeno, con legiones de verdaderos fans. Unos fans que hacen que sus cifras 88 de ventas crezcan y crezcan. Es el mejor sitio para vender aquellos productos electrónicos y de ocio tecnológico y digital que ya no usamos, y comprar aquellos que nos interesan, de segunda mano a precios muy atractivos. 2011 fue para CeX un ejercicio “fantásti- mayo de 2012 co”. La compañía cerró el ejercicio (de abril de 2011 a abril de 2012) con unas ventas de 175 millones de libras, y abrieron 18 nuevas tiendas, pasando de 126 a 144 establecimientos. Del total de aperturas en el mercado inglés, 15 fueron tiendas franquiciadas. Y las previsiones para este año son mucho más optimistas: 2012 se presenta como el mejor año para CeX en Inglaterra, con una previsión de 50 aperturas. LA EXPANSIÓN INTERNACIONAL La expansión internacional es otra de las prioridades de CeX. En 2011, la empresa entró en nuevos mercados en Estados Cex 11/4/12 09:55 Página 89 Unidos, Irlanda e Índia. Y sobre todo, la firma creció en España, su principal mercado exterior y en el que mayor crecimiento registra. SU PRIMERA FRANQUICIA EN ESPAÑA En nuestro país, CeX también triunfa. El público ha respondido muy positivamen- FORMACIÓN PARA SUS FRANQUICIAS CeX proporciona a sus franquiciados una completa formación: Primero, los denominados cuatro Días Experiencia y después, se hace un training de más de 400 horas en tiendas. Posteriormente, la Central aporta, además, training, personal para formar a los nuevos empleados y el EPOS, el sistema que ayuda a los franquiciados a saber a qué precio comprar, cambiar o vender. mayo de 2012 89 Cex 11/4/12 09:55 Página 90 CEX Y BANC SABADELL HAN FIRMADO UN CONVENIO DE COLABORACIÓN + CeX y Banc Sabadell han firmado un convenio de colaboración por el cual los franquiciados consiguen financiación bancaria con condiciones especiales. De hecho, la franquicia CeX abierta en la calle Bravo Murillo de Madrid consiguieron su financiación a través de este método. Los responsables de CeX destacan cómo la financiación bancaria es, todavía, una opción existente. te a sus productos. En 2011, la firma obtuvo unos resultados muy buenos: terminó el ejercicio duplicando su red de tiendas, de cinco a diez establecimientos, y su facturación, de 3’6 millones de euros en 2010 a más de seis millones en 2011. CeX duplicará su red de establecimientos en España este año, pasando de 10 a 20 tiendas SU LLEGADA A ESPAÑA Desde que CeX llegó a España en 2003 ha trabajado para consolidar su marca. Durante este 2012, la firma tiene como objetivo seguir creciendo, con unas previsiones de 10 aperturas, entre propias y franquiciadas. Si alcanza este objetivo, abrir 10 tiendas, CeX volverá a duplicar su red de establecimientos en España por segundo año consecutivo. El ritmo es bueno: Granada ha sido su último destino, donde hace unas semanas abrió una nueva tienda propia. LA PRIMERA FRANQUICIA EN ESPAÑA 2011 fue el año en el que CeX abrió su 90 primera franquicia en nuestro país. Víctor Caballer, junto con varios socios, se convirtió en el primer franquiciado de la cadena en España con una tienda en una privilegiada zona comercial de Madrid, la calle Bravo Murillo. Esta franquicia, como todas las tiendas de la cadena, está especializada en la compra-venta de artículos tecnológicos de segunda mano, videojuegos, DVD, videoconsolas, telefonía móvil, informática e imagen. Hoy en día son muchos los que quieren actualizar la tecnología al máximo y el hecho de que ésta avance tan rápido hace que los productos queden obsoletos muy pronto. mayo de 2012 Pero para lo que algunos es ya un producto antiguo es para otros un producto atractivo y a mejor precio. Y ése es, precisamente, la clave de este negocio. Para abrir la primera franquicia CeX, estos emprendedores pudieron sacar partido del acuerdo que la empresa ha firmado con Banc Sabadell. Se trata de un convenio de colaboración para que los franquiciados puedan obtener financiación con condiciones especiales a la hora de abrir su tienda CeX. “Todavía es posible encontrar financiación en los bancos. Estas entidades son aún una opción viable”, destaca Sami Sarkis, responsable de la expansión en España. L.M. PARA MÁS INFORMACIÓN: Y 91 429 43 72 Si desea contactar con la persona responsable de la franquicia para ampliar información. Persona de contacto: Sami Sarkis Visite su ficha en www.franquiciasynegocios.com Cex 11/4/12 09:55 Página 91 fichas 11/4/12 09:49 Página 92 Resumen de Marcas En esta sección encontrarás resumidas las franquicias que aparecen en este número con su información básica Granier Ventajas competitivas: • Concepto de negocio novedoso en el mercado actual. • Gran variedad de producto. • Producto de alta calidad. • Propuesta comercial muy atractiva. • Facturaciones altas. NAFNAF PANADERÍAS ARTESANALES Con 20 años de experiencia a sus espaldas y una trayectoria avalada por el trabajo de sus profesionales, Granier recupera con su concepto de negocio un oficio, el de panadero; y un producto, el pan de calidad que habían casi desaparecido del ámbito de la alimentación en nuestro país. Granier ofrece un producto totalmente diferenciado de la competencia; con una gran calidad y en un punto de venta moderno y muy atractivo que se ubica en zonas muy comerciales. De esta manera, vuelve el concepto de panadería al mercado español. Esta experiencia cosechada les ha permitido desarrollar un concepto de negocio novedoso en el mercado actual ofreciendo a sus clientes una gran variedad de producto: hasta 59 tipos de panes diferentes, provenientes de todas las partes del país. Inversión: 60.000 euros Nº establecimientos: 78 93 390 69 28 Canon entrada: 8.000 euros Royalty: No hay MODA FEMENINA Con más de 20 años de reconocido prestigio, NAFNAF es una firma de referencia en el panorama francés, donde cuenta con 142 tiendas propias y 50 corners en los grandes almacenes Printemps y Galerías La Fayette. Ventajas competitivas: • No existe Canon de entrada. • No se cobra royalties. • Mercancía en Depósito. • Recogida del Stock a final de temporada. • Margen elevado. • Imagen de Marca muy elevada. • Perteneciente a una de las principales cadenas textiles del mundo. • Éxito probado desde hace más de 30 años en todo el mundo En España, NAFNAF cuenta con una docena de tiendas que se distribuyen a través de dos canales: tiendas propias y concesiones de marca. La marca también se distribuye en 80 corners de grandes almacenes y en más de 750 puntos de venta multimarca. NAFNAF pertenece al Grupo francés Vivarte, que agrupa 24 marcas del mundo de la moda y los complementos y suma más de 4.484 puntos de venta en todo el mundo. Inversión: 900 euros/m2 Nº establecimientos: 18 en España 1001 Baterías Pilas Ventajas competitivas: • Crecimiento de consumo de pilas del 10% al año. • Productos difíciles de encontrar en el mercado. • Mercado sin competencia. • Más de 400 referencias. Canon entrada: 0 Royalty: No hay VENTA DE TODO TIPO DE BATERÍAS, PILAS, CARGADORES Y FUENTES DE ALIMENTACIÓN 1001 Baterías Pilas propone un amplio catálogo de baterías, pilas, acumuladores y cargadores compatibles que responden a todas las necesidades de todos aquellos que busquen una batería adicional para obtener más autonomía o para los clientes que busquen una batería de sustitución. Esta empresa pertenece al grupo francés VDI Group, que cotiza en el segundo mercado de valores de París. La aventura 1001 Baterías Pilas empieza en Francia en 1984 con una tienda de 12 m2 y con 150 referencias en catálogo. Con el fin de darle un nuevo impulso al concepto 1001 Baterías Pilas, VDI Group decide abrir el concepto a franquiciados a partir de 2004. En 2008, 1001 Baterías Pilas inicia la aventura fuera de las fronteras francesas y en diciembre del 2010 abre su primera tienda en el centro de Barcelona. Inversión: Entre 40.000 y 70.000 € Nº establecimientos: 58 92 93 390 69 32 mayo de 2012 933 906 922 Canon entrada: 15.000 € Royalty: No hay fichas 11/4/12 09:49 Página 93 Kookaï Ventajas competitivas: • Pertenece al Grupo Vivarte, líder del sector retail en Francia. El Grupo tiene más de 25 firmas que suman más de 4.000 establecimientos. • Sólida experiencia, más de 20 años en el sector. • Gran notoriedad de marca a nivel internacional. • Mercancía en depósito. City Lift Ventajas competitivas: • Mantenimiento de producto de cualquier marca. • Mejor precio que la competencia. • Total soporte técnico de la empresa. • Nicho de Mercado nuevo en franquicia. MODA MUJER Son líderes mundiales y aún tienen hueco para seguir creciendo: Kookaï es una marca francesa de moda femenina que con un establecimiento propio y otro franquiciado en España y más de 400 en todo el mundo. Sus diseños son sofisticados y muy femeninos y sus tiendas están cuidadas al detalle. Kookaï busca crecer en España, al igual que lo hace en otros países como Francia, Alemania, Reino Unido.... Kookaï, que nació en 1983 en Francia, forma actualmente parte del Grupo Vivarte, compañía líder del sector retail francés que agrupa, además de a Kookaï, a marcas como Naf Naf, Fosco o Chevignon. 25 enseñas en total con las que Vivarte suma más de 4.400 tiendas en todo el mundo. Inversión: 1.500 €/m2 Nº establecimientos: Más de 400 93 390 69 23 Canon entrada: 0 Royalty: No hay INSTALACIÓN DE ASCENSORES Y ELEVADORES. City Lift se dedica a los servicios de instalación, rehabilitación, reformas y mantenimiento de ascensores y elevadores con una prestación especializada y con un personal altamente cualificado. Las grandes compañías solo se limitan al mantenimiento de los ascensores de sus marcas con unos precios elevados, mientras que City Lift repara cualquier marca o modelo rompiendo con el mercado de las grandes empresas y siendo más competitivos gracias al precio. La central pone a la disposición de los franquiciados el servicio técnico para que el franquiciado solo se preocupe de dar un buen servicio al cliente City Lift busca a comerciales con ganas de pertenecer a una empresa con altos beneficios y una baja inversión. Inversión: 30.500 euros Nº establecimientos: 27 delegaciones 93 390 69 33 Canon entrada: 9.000 euros Royalty: No hay fichas 11/4/12 09:49 Página 94 Resumen de Marcas In-Vitta Ventajas competitivas: • Buena rentabilidad, estable a lo largo de todo el año. • Liquidez inmediata. • Negocio probado • Productos de altísima calidad Viajes Iberia Ventajas competitivas: • Diferenciación con el resto de minoristas. • Posición de liderazgo. • Amplio reconocimiento de marca. • Gran magnitud de su empresa matriz. Delishop Ventajas competitivas: • Negocio competitivo, divertido y agradable. • Negocio dinámico y moderno formado por un collage de colores y culturas gastronómicas. • Mercado seguro y sector en constante crecimiento Grupo Virtual Ventajas competitivas: • Reducida inversión: 3.200 euros. • Sin avales bancarios • Curso de formación personalizado. • Altas comisiones Yamamay Ventajas competitivas: • Elevado nivel de soporte al franquiciado, tanto en la fase de puesta en marcha de la actividad, como posteriormente, en el curso de gestión habitual y diaria del punto de venta. • Más de 650 establecimientos en todo el mundo. Golden Point Ventajas competitivas: • Un concepto de tienda estudiado a medida. • Una oferta original, imaginativa, llena de colores y refinada para mujer, hombre y niño. • Importantes inversiones publicitarias, para marcas de éxito. 94 NEGOCIO: SALUD NATURAL In-vitta es una joven e innovadora empresa de origen español que nace con la vocación de mejorar la calidad de vida de las personas y de la sociedad a través del cuidado integral de la salud. In-vitta representa un inédito enfoque dentro del sector, un nuevo modelo de negocio que pretende llegar más allá, revolucionando la manera de relacionarse y de vincularse con el cliente, trabajando sobre la salud. Centros Propios: 2 Centros Fdos: 3 Contacto: Rafael Seco Canon entrada: 1.000 €/año Royalty: No hay Inversión: 24.000 euros 682 633 307 AGENCIAS DE VIAJES La franquicia de agencias de viajes Viajes Iberia lleva desde el año 2004 expandiendo su concepto de negocio, lo que le ha llevado a contar en la actualidad con 950 agencias operativas. Si hay algo que ofrece Viajes Iberia y por lo que destaca es que, con esta compañía, se minimizan los posibles riesgos porque serás líder desde el primer minuto. Centros Propios: Más de 500 Centros Fdos: Más de 400 Contacto: Orlando Vidaud C. entrada: Según producción Royalty: 0-3% Inversión: Variable 91 521 75 57 NEGOCIO: TIENDAS DE GASTRONOMÍA INTERNACIONAL DE CALIDAD Delishop es una cadena de tiendas gastronómicas que ofrecen productos gourmet de todas las partes del mundo, organizadas y distribuidas en la tienda por continente y países. Los establecimientos Delishop son como un supermercado con de todas las cocinas del mundo, con una amplia y trabajada gama de productos con la calidad, la diferenciación, la autenticidad y la creatividad como requisitos básicos. Centros Propios: 4 Centros Franquiciados: 0 Contacto: Virginia López Canon entrada: 7.500 € + IVA Royalty: No hay Inversión: 60.000 € + IVA 93 390 69 39 NEGOCIO: AGENCIAS DE VIAJES Especialistas en agencias de viajes. Ofrecemos a nuestras agencias una completísima oferta de servicios, herramientas y nuevas tecnologías, que garantizarán el éxito de su negocio. Todas ellas ampliamente desarrolladas tras años de experiencia en el sector. Sin asumir riesgos, con el máximo apoyo y asesoramiento continuos. Centros Propios: 0 Centros Franquiciados: 36 Contacto: Nuria Borrego C. entrada: Incluido en inversión Royalty: Cuota fija 105 euros Inversión: 3.200 euros 96 209 20 94 NEGOCIO: LENCERÍA, MODA BAÑO, PIJAMAS, ACCESORIOS... PARA MUJER, HOMBRE Y NIÑO El franchising-project Yamamay se genera de las innovadoras ideas de Inticom S.p.A., empresa que cuenta con una larga tradición en el sector de la producción de underwear y una consolidada experiencia en el ámbito de la franquicia. Líder en la distribución de ropa interior y moda baño, Yamamay ha desarrollado en 5 años una red de más de 500 tiendas en Italia y en 2008 empezó su expansión en el extranjero. Centros Propios: 74 Centros Franquiciados: 581 Contacto: Dora Annunziata Canon entrada: No hay Royalty: No hay Inv.: 120.000 € 93 237 66 10 NEGOCIO: VENTA DE MEDIAS, LENCERÍA, BAÑO E INTIMO La enseña Goldenpoint es la gran cadena de tiendas dedicadas a las mujeres modernas, dinámicas y seductoras. Las mejores marcas de pantys, íntimo, baño, dirigidas a satisfacer las necesidades de practicidad y elegancia, sin dejar de lado la moda. En Goldenpoint se encuentran las marcas Philippe Matignon, Sisi, Omsa Golden Lady y Hue. Centros Propios: 44 Centros Franquiciados: 6 Contacto: Daniel Canal mayo de 2012 Canon entrada: No hay Royalty: No hay Inv.: 60.000-80.000 € para 70 m2 93 303 77 80 fichas 11/4/12 09:50 Página 95 Decolux Ventajas competitivas: • Sector de negocio de alta rentabilidad • Trabajan con grandes compañías como Carrefour o Grupo Zena. • Grupo con más de 20 años de experiencia en el sector de las reformas. Oro en Euro Ventajas competitivas: • Mercado competitivo. • Gran desarrollo. • Más de 200 tiendas a nivel internacional. Color Plus Ventajas competitivas: • Amplia gama de productos exclusivos. • Exclusividad geográfica • Completo software de gestión de venta y comercial Refill24 Ventajas competitivas: • Alta rentabilidad en un mercado en pleno crecimiento. • No se requieren conocimientos del sector. • Inversión inicial económica y amortización rápida. Groupe Zannier Ventajas competitivas: • Fuerza de grupo: 14 marcas de diferentes estilos y precios a disposición de su tienda para poder llegar a todos los tipos de clientes. • Baja inversión inicial. • Adaptación a los cambios y tendencias. Carrefour Express Ventajas competitivas: • Reconocimiento de marca. • Gran surtido de referencias. • Completo programa de formación. • Excelente relación calidad-precio. NEGOCIO: REFORMAS Grupo Decolux es una empresa especializada en el sector de las reformas, desde viviendas o naves hasta locales comerciales. El Grupo lleva más de 20 años en el mercado, ofreciendo soluciones integrales en este campo y trabajando para grandes compañías del sector de la distribución y la franquicia. El éxito de Decolux radica en la disposición de todo tipo de oficios así como en la gestión óptima de toda clase de licencias. Centros Propios: 1 Centros Franquiciados: 0 Contacto: Luis Cano Canon entrada: 50.000 euros Royalty: 5% Inversión: 72.000 euros/m2 987 260 325 NEGOCIO: COMPRA-VENTA DE ORO Y DIAMANTES Oro en Euro es una franquicia internacional en el campo de la compraventa de oro y de metales preciosos y de la venta de joyería moderna con la fórmula del Outlet. Su actividad se basa en la compra de oro, plata, diamantes y relojes de primeras marcas. Cuentan con más de 200 tiendas en Italia, España, Suiza, Eslovenia, Francia y la mayor investigación para el desarrollo del mercado español en pleno auge. Centros Propios: 4 Centros Franquiciados: 3 Contacto: Rolando Sangiovanni Canon entrada: No hay Royalty: 5% Inversión: 19.000 € 93 451 09 68 NEGOCIO: CONSUMIBLES INFORMÁTICOS Y MATERIAL DE OFICINA En las tiendas Color Plus se vende una gran variedad de consumibles de impresión, tanto originales como reciclados o compatibles, disponibles para impresoras de ink-jet y láser. Los consumibles ecológicos no originales se comercializan bajo la marca registrada por Color Plus: Quad Office System. Bajo esta marca, las tiendas disponen de cartuchos de la más alta calidad a unos precios muy competitivos. Centros Propios: 2 Centros Franquiciados: 32 Contacto: Antonio Hernández Canon entrada: No hay Royalty: No hay Inversión: 29.800 euros 976 35 27 33 NEGOCIO: RECARGA DE CARTUCHOS DE TINTA Y VENTA DE CONSUMIBLES INFORMÁTICOS Refill24 fue fundado en 1989 en Alemania bajo el nombre de Computervertrieb Willi Liebertz. La marca Refill24 se creó en el 1997, y desde entonces se han abierto más de 800 Centros de Recarga de Cartuchos en toda Europa. La empresa ofrece al público un servicio de recarga de cartuchos de tinta y toner personalizado, transparente y tecnológicamente avanzado. Centros Propios: 3 Centros Franquiciados: 38 Contacto: Karin Nordhausen Canon entrada: 5.000 euros Royalty: 200 euros/mes Inversión: Desde 9.900 euros 963 69 82 19 MODA INFANTIL-JUVENIL Presente en más de 120 paises y con el 50% de su volumen de negocio en el extranjero, Groupe Zannier se ha convertido en la referencia de la moda infantil/juvenil. El grupo con 14 marcas, desarrolladas por él mismo o bajo licencia, ha tenido un crecimiento sostenido desde hace más de 40 años y sus colecciones cubren todos los segmentos del mercado de ropa infantil. Centros Propios: 60 Centros Afiliados: 50 Contacto: Jeremías Borda Canon entrada: Exento Royalty: Variable Inversión: Variable 93 476 97 00 NEGOCIO: TIENDAS DE PROXIMIDAD Carrefour es el primer distribuidor multiformato y segundo grupo mundial de distribución: cuenta con más de 5.600 supermercados franquiciados en el mundo. Con su formato de negocio Carrefour Express acerca precios, productos, servicios de hipermercados Carrefour a su entorno, con una relación calidad/precio que sólo Carrefour puede ofrecer. Centros Propios: 8 Centros Franquiciados: 37 Contacto: Jesús Bermejo Canon entrada: No hay Royalty: No hay Inversión: 1.000 euros/m2 mayo de 2012 902 10 32 85 95 fichas 11/4/12 09:50 Página 96 Resumen de Marcas DeCuchara Ventajas competitivas: • No existe en el mercado tiendas donde el cliente pueda encontrar toda la comida diaria en una única tienda, que sea casera, la de toda la vida, sana y apta para un consumo diario. • Tiendas situadas cerca de casa, donde no pueden hacerlo otras grandes enseñas. NEGOCIO: ALIMENTACIÓN DeCuchara nació en 2008 cuando sus responsables detectaron una serie de necesidades en el sector de la alimentación, y fue en 2011 cuando comenzó la apertura de tiendas que dieran respuestas a esta demanda: tiendas en las que se ofrece una solución alimenticia completa (comida casera, supermercado, pan caliente cada hora, fruta y verdura fresca) en una única tienda que suponga mínimo gasto de tiempo para el cliente. Centros Propios: 3 Centros Franquiciados: Contacto: Dpto. de Franquicias Helen Doron Early English Ventajas competitivas: • La formación se impone como imprescindible. • La enseñanza infantil es un buen negocio en el que invertir. • Marca líder detrás y un soporte continuo desde la central Oro Cash - Oro Bank Ventajas competitivas: • Negocio de sencilla gestión y reducida inversión. • Alta rentabilidad. • Negocio en plena expansión. Leader Mobile Ventajas competitivas: • Novedad en los servicios y productos. • Gestión fuertemente elástica y dinámica de la publicidad empresarial. • Con más de 100 agencias entre Italia y España. Sushimore Ventajas competitivas: • Amplia experiencia en la restauración japonesa y en la expansión de la franquicia. • Producto nº1 en su calidad y aporte nutricional. • Ilimitadas posibilidades de desarrollo: consumo en el local, take away y delivery. Don Piso Ventajas competitivas: • Inversión inicial moderada. • Rápida recuperación de la inversión • Tipo de producto de primera necesidad • Rentabilidad inmediata 96 C. entrada: 10.000€ Royalty: 0 Inversión: Desde 60.000 euros 91 224 74 08 ENSEÑANZA DE INGLÉS PARA NIÑOS Clases de inglés para niños desde 3 meses a 18 años, con un innovador y propio sistema de aprendizaje (inglés como lengua materna a través de la repetición de escuchas en CD’s, canciones, etc…), certificado y con el que ya han aprendido idiomas más de 1 millón de niños durante casi 30 años. Helen Doron es líder en el sector, con 670 centros en todo el mundo. Centros Propios: 0 Centros Franquiciados: 24 Contacto: David László Conhaim C. E.: 9600 € y 46.400 €( Máster) Royalty: - Inversión: 12.000 € 900 991 868 NEGOCIO: COMPRA-VENTA DE ORO Y JOYAS OroCash es una empresa especializada en la compra-venta de joyas y oro. Un negocio de baja inversión adaptado a los tiempos actuales, que permite al franquiciado obtener una gran rentabilidad. La inversión, de unos 40.000 €, incluye el montaje de la tienda (15.000 o 20.000 €, según el local), el canon de entrada, y un cash de 15.000 € del que el franquiciado debe disponer para poder comprar el oro y las joyas a los clientes. Centros Propios: 18 Centros Franquiciados: 134 Contacto: Carlos Ruiz C. entrada: 12.000€ (incl. en la inv.) Royalty: 3% Inversión: Desde 25.000 euros 902 090 627 NEGOCIO: AGENCIA PUBLICITARIA A TRAVÉS DE TELÉFONO MÓVIL Leader Mobile es una sociedad italiana creada en 2002 que realiza servicios de comunicación y de marketing a través de teléfono móvil, por SMS y MMS. El móvil se utiliza como medio por el que empresas, entes y profesionales informan y promocionan sus productos y servicios. Leader Mobile ha creado el 1er network internacional de agencias publicitarias en franquicia especializadas en transmitir mensajes publicitarios. Centros Propios: 1 Centros Franquiciados: 59 Contacto: Massimiliano Brigida Canon entrada: 0 Royalty: No hay Inversión: Desde 14.000 euros 93 419 78 54 NEGOCIO: FAST FOOD DE SUSHI Sushimore representa un nuevo concepto de negocio: fast food de sushi de máxima calidad. Se trata de un concepto de negocio innovador de take away de sushi en España. Su objetivo es acercar la gastronomía japonesa al máximo de clientes, es decir, popularizar el sushi, con la máxima calidad y a precios asequibles Centros Propios: 4 Centros Franquiciados: 10 Contacto: Dpto. Expansión Canon entrada: Incluido Royalty: 400 euros/mes Inversión: 38.000 euros 674 177 667 NEGOCIO:INTERMEDIACIÓN INMOBILIARIA La cadena de intermediación inmobiliaria Don Piso cuenta con 25 años de experiencia, tecnología, innovación, creatividad en el diseño de soluciones para el propietario y el comprador de un inmueble. Sus puntos de venta son rentables (incluso en situaciones de crisis), porque el concepto de negocio está diseñado para recibir una gran demanda, con costes de explotación mensual reducidos y flexibles. Centros Propios: 10 Centros Franquiciados: 64 Contacto: Emiliano Bermúdez mayo de 2012 Canon entrada: 12.000 Royalty: Fijo evolutivo Inversión: 31.000 euros 902 36 00 84 fichas 11/4/12 09:50 Página 97 Formulario de respuesta Si está interesado en recibir más información de las franquicias que aparecen en la GUÍA DE FRANQUICIAS puede completar este formulario y enviarlo a Franquicias y Negocios. Sí, quiero recibir información de las franquicias marcadas: Granier Naf Naf 1001 Pilas Baterías Kookaï City Lift In-Vitta Viajes Iberia Delishop Grupo Virtual Yamamay goldenpoint Grupo Decolux Oro en Euro Color Plus Refill24 Groupe Zannier Carrefour Express DeCuchara Helen Doron Oro Cash- Oro Bank Leader Mobile Sushimore donpiso celio Yoyogurt Tourline Express Spar Stickhouse Triumph DATOS DE CONTACTO: Nombre: Apellidos: Dirección: Población: C.P.: Provincia: Teléfono: Móvil: E-mail: Envíenos su respuesta a Franquicias y Negocios CORREO. Vía Augusta 246, entlo. 08021 Barcelona Disponibilidad de local: SÍ No En caso afirmativo, ¿De cuántos m ? 2 Dedicación prevista: FAX. 93 240 55 30 TEL. 902 01 01 34 Total Parcial Sólo inversión Ocupación Actual: Estos datos se incluirán en un fichero propiedad de Franchise Development Services España, SL Vía Augusta 08021 Barcelona y podrán ser utilizados con fines comerciales. Podrá ejercitar su derecho de acceso, modificación, oposición y cancelación notificándolo por escrito a la dirección indicada o enviando un e-mail a [email protected]. Firma: mayo de 2012 97 fichas 11/4/12 09:50 Página 98 Resumen de Marcas celio* Ventajas competitivas: • Fácil gestión, la Central suministra un calendario de ritmos comerciales a seguir. • Zona de exclusividad. • Sistema de mercancía en depósito. Yoyogurt Ventajas competitivas: • Ingrediente natural. • Yogurt helado personalizado. • Grandes propiedades dieteticas. Tourline Express Ventajas competitivas: • Adaptación permanente a las necesidades y expectativas de las franquicias y de sus clientes. • Mejora continua de procesos, buscando la máxima eficacia y optimizando los recursos empleados Spar Ventajas competitivas: • Marca que goza de notoriedad nacional e internacional. • Negocio de alimentación avalado por la experiencia de Miquel Grup Alimentació, disminuyendo así el riesgo empresarial. Stickhouse Ventajas competitivas: • Rendimiento económico seguro • Empresa joven y dinámica • Zona de producción del punto de venta del Franquiciado. Triumph NEGOCIO: PRET À PORTER MARSCULINO celio* es una marca de ropa y complementos para hombre creada en París en 1.978 y que cuenta con gran proyección internacional. La franquicia celio* ofrece en su red de 1.000 tiendas en todo el mundo una colección de moda hombre con unos precios realmente ventajosos y muy amplia en modelos, coloridos y tallaje. Centros Propios: 42 Canon entrada: 10.000 euros Centros Franquiciados: 9 Royalty: 3% Contacto: Anabel Riveras/Ramón Solà Inversión: 235.900 euros NEGOCIO: YOGURTERÍAS HELADAS Yoyogurt es una cadena italiana de heladerías especializadas en yogurt helado, un producto totalmente natural, elaborado siguiendo la tendencia de los productos orgánicos. Con 70 establecimientos a nivel internacional, el mayor objetivo de la enseña para garantizar el éxito de su negocio es la fidelización del cliente, objetivo cumplido en prácticamente toda su red de puntos de venta. Centros Propios: 5 Centros Franquiciados: 11 Contacto: Juan Carlos Canon entrada: 0 Royalty: 3% Inversión: 39000 € 661 309 946 NEGOCIO: TRANSPORTE URGENTE Y MENSAJERÍA Tourline Express nace en 1996 de la fusión de dos empresas con gran experiencia en transporte urgente y mensajería, Tour y Grupo Line. Desde entonces, se presenta como una de las alternativas más fiables y sólidas del sector courier. Desde julio de 2005 forma parte del Grupo CTT, compañía postal portuguesa que cuenta entre sus empresas con CTT Correios o la homóloga a Tourline Express, CTT Expresso. Centros Propios: 26 Centros Franquiciados: 281 Contacto: Dpto. Franquicias Canon entrada: Variable Royalty: % según servicio Inversión: 39.000 € 93 378 43 00 NEGOCIO: DISTRIBUCIÓN La franquicia SPAR es uno de los principales ámbitos de negocio de Miquel Alimentació Grup. Se trata de un modelo de negocio de franquicia vertical iniciado en octubre de 2009. Para cumplir el objetivo marcado: abrir 500 nuevos establecimientos en 5 años en 34 provincias españolas. Este objetivo permitirá doblar la presencia de la compañía. Centros Propios: 44 Centros Franquiciados: 917 Contacto: Dpto. Expansión Canon entrada: no hay Royalty: no hay Inversión media: 750 € /m2 900 300 097 NEGOCIO: HELADERÍA ARTESANAL ESPECIALIZADA STICKHOUSE es una cadena de heladerías especializadas en la elaboración de “polos artesanales”. Un producto de éxito seguro por su calidad y especial atractivo, personalizables a placer, elaborados con ingredientes 100% naturales, particularmente indicados para llevar a casa por su larga conservación y aptos para personas con intolerancia al gluten, la lactosa, y el azúcar. Centros Propios: 1 Centros Franquiciados: 6 Contacto: Conxa Puig Canon entrada: 8.000 € Royalty: 2% Inversión media: 65.000 € 931 154 199 NEGOCIO: LENCERIA / HOME WEAR / BAÑO Ventajas competitivas: Toda una larga historia de éxitos a nivel mundial ha llevado a Triumph Internacional a convertirse en uno de los fabricantes de lencería íntima y corsetería más relevantes del mundo. Es una empresa controlada y dirigida por sus propios dueños y cuyas 50 organizaciones de venta, atienden ya a más de 120 mercados. • Constante desarrollo de nuevos materiales y procesos de fabricación. • Más de 36.500 empleados a nivel mundial, facturación anual de 2.200 millones de Francos Suizos en más de 120 países. Centros Propios: 4 Centros Franquiciados: 24 Contacto: Pau Lumbreras 98 902 16 15 11 mayo de 2012 Canon entrada: No hay Royalty: No hay Inversión: 10.000 € 91 304 52 00 fichas 10/4/12 15:59 Página 99 contraportada 10/4/12 12:33 Página 100