top employers - PRL Innovación

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top employers - PRL Innovación
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
1
TOP EMPLOYERS
F. VILLAR
Las mejores
compañías para
desarrollarse
La certificación que otorga Top Employers
Institute y que premia la excelencia
en la gestión de los Recursos Humanos
ha sido conseguida por 63 empresas
Miquel Calvet MADRID.
Un total de 63 compañías han sido certificadas como Top Employers España 2015 por las condiciones excelentes que ofrecen a sus empleados.
Estas empresas han superado los más altos estándares de RRHH evaluados en el nuevo cuestionario de Top Employers Institute. Se han analizado 585 buenas prácticas en nueve áreas diferentes. El compromiso de
los empleados, el uso intensivo de la tecnología y el desarrollo personalizado se consolidan como prioridades en la gestión de personas.
JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
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TOP EMPLOYERS
Apuesta por los valores, el
compromiso y el desarrollo
Top Employers Institute ha realizado un análisis de 585 buenas prácticas en nueve áreas
diferentes y revela cuales son las tendencias en RRHH de las mejores empresas para trabajar
EN EL 94% DE LAS EMPRESAS LA DIRECCIÓN
EJECUTIVA PROMUEVE LA MOVILIDAD DE LOS
EMPLEADOS EN TODA LA ORGANIZACIÓN
En España, 63 empresas han superado este exigente cuestionario,
un 15 por ciento más de organizaciones que el año pasado, en sectores como alimentación y distribución (un 14 por ciento de las com-
■ Estrategia de talento
Prácticamente todas las empresas
Top Employers en España tienen
descritos los objetivos de su estrategia de talento y su cultura para
implantarlos. Sus prioridades de talento son lograr el compromiso de
JE Y DESARR
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IZA
D
L
EN
los empleados y preparar líderes
para el futuro. Además, enmarcan
esta estrategia en la visión global
de talento, ya que ponen en marcha
prácticas para desarrollarlo de manera consistente en todas las regiones en las que operan. El 87 por
ciento de las compañías cuenta con
métodos para asegurar que las prácticas de talento están alineadas con
la gestión del talento global y el 71
por ciento tiene centros de excelencia globales.
GESTIÓN D
EL
A
■ Planificación de la plantilla
En relación a la planificación de la
plantilla, el 86 por ciento de las compañías consideran la organización
como un todo a la hora de definirla. La prioridad número 1 de la pla-
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rrera y sucesión, compensación y
beneficios, y cultura de empresa.
Un cuestionario diseñado por 50
expertos a nivel mundial y adaptado también a las realidades locales
para evaluar las condiciones exce-
pañías certificadas), retail (9,5 por
ciento), electrónica (8 por ciento),
farmacéuticas (8 por ciento), consultoría (8 por ciento), manufacturas (6,3 por ciento), energía (6,3 por
ciento), seguros (6,3 por ciento) o
tecnología (4,7 por ciento).
Estas son las principales tendencias de Recursos Humanos detectadas por Top Employers Institute
tras el exhaustivo análisis y evaluación realizados:
O
INTEGRA
ESO
CIÓ
C
O
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PR
lentes de desarrollo que sólo las empresas más punteras ofrecen a sus
empleados. Se han certificado a nivel mundial 963 empresas en 99
países en las que trabajan 4,88 millones de empleados.
CONDI
CIO
N
F
omentar el compromiso de los empleados,
apostar por los valores
como eje de gestión,
encontrar líderes para
el futuro o implantar el desarrollo
personalizado son algunas de las
prioridades de Recursos Humanos
detectadas entre las 63 compañías
Top Employers 2015 en España, que
recibirán su certificación en una ceremonia que se celebrará esta noche en el Palco de Honor del Santiago Bernabéu. Estas organizaciones han superado los estándares de
gestión de personas más exigentes,
establecidos en el nuevo cuestionario de Top Employers, que ana-
liza 585 buenas prácticas en nueve
áreas diferentes: estrategia de talento, planificación de la plantilla,
on-boarding, aprendizaje y desarrollo, gestión del desempeño, desarrollo del liderazgo, gestión de ca-
CO
M
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Miquel Calvet MADRID.
CA
GR
L
ES
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
nificación de la plantilla es anticipar competencias críticas para el
futuro en cada una de las funciones.
Otra cifra que evidencia la importancia que las organizaciones le
conceden a la planificación de la
plantilla es que el 89 por ciento de
las Top Employers en España han
implantado un modelo para todo
su ciclo y han definido responsabilidades formalmente en el proceso
de planificación.
■ ‘On-boarding’
Prácticamente todas las empresas
Top Employers tienen un modelo
definido para el proceso de on-boarding. La prioridad es la integración
en la cultura corporativa más que
la puesta al día en la función específica o la productividad. En el proceso de integración, se utilizan prácticas como programas detallados
para los recién llegados, reuniones
con los responsables de Recursos
Humanos para explicarles los procedimientos o cursos de inducción,
junto con otras como el uso de redes sociales para chatear con los
empleados actuales o la asignación
de un buddy o mentor para el nuevo empleado.
■ Desarrollo personalizado
Por lo que respecta al aprendizaje
y desarrollo, las empresas apuestan
claramente por el desarrollo personalizado de los empleados, con
una creciente importancia de la for-
A PROFESI
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MAS
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mación en competencias, el coaching y las prácticas de aprendizaje experiencial. El desarrollo, además, se considera una responsabilidad del empleado: en el 94 por
ciento de las organizaciones se espera que los propios empleados tomen la iniciativa.
El aprendizaje adquiere importancia más allá de la formación con
prácticas como las simulaciones,
juegos de formación, comunidades
de prácticas o experiencias de aprendizaje colaborativo.
El gran déficit sigue siendo el de
encontrar el nexo entre estos programas y los resultados de la empresa. Sólo el 25 por ciento de las
compañías Top Employers mide el
retorno de la inversión de sus acciones de aprendizaje y desarrollo.
■ Gestión del desempeño
La gestión del desempeño se ha implantado completamente en las empresas que destacan por las condiciones excelentes que ofrecen a sus
empleados. El 100 por cien de las
empresas cuenta con modelos definidos. Además, en el 95 por ciento la dirección ejecutiva participa
directamente en sesiones sobre desempeño. Éste se concibe cada vez
más como un diálogo a dos bandas
entre directivos y empleados: éstos
últimos tienen un importante papel a la hora de proporcionar información sobre objetivos y sobre su
evaluación.
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Las 63 Top
Employers
■ ABB España
■ Abbott
■ Accenture
■ Almirall
■ Altadis
■ Altran
■ Amadeus IT Group
■ Atento
■ Avanade
■ Aviva
■ AXA
■ Bankinter
■ British American Tobacco
■ BSH Electrodomésticos
■ Canon
■ Cepsa
■ Cetelem
■ Chiesi
■ Consum
■ Corbion
■ Danone
■ DHL H&G Spain
■ DHL Express
■ Electrolux
■ Enagás
■ EY
■ Ferrovial
■ Gas Natural Fenosa
■ Goodyear Dunlop Tires
■ GroupM
■ Grupo Cortefiel
■ Heineken
■ Hilti
■ IKEA
■ Janssen
■ John Deere
■ JTI
■ KPMG
■ Leroy Merlin
■ LG Electronics
■ Lyreco
■ Makro
■ ManpowerGroup
■ Mantequerías Arias
■ McDonalds
■ Novartis
■ Olympus
■ Orange
■ Pepsico
■ Philip Morris
■ Repsol
■ Roche
■ SABIC
■ Samsung Electronics
■ Sanitas
■ Schindler
■ Seat
■ Technip
■ Thales
■ Valeo
■ Vodafone
■ Volkswagen-Audi España
■ Zurich
La prioridad en el desarrollo del
liderazgo es la de encontrar a los líderes para el futuro y transformarlos en agentes del cambio. La dirección ejecutiva tiene una gran implicación en este ámbito. Además,
en muchas empresas se han implantado tecnologías específicas ligadas
a actividades de desarrollo del liderazgo como el feedback 360º (79
por ciento de las compañías) o la
autoevaluación online (81).
■ Gestión de carrera y sucesión
La gestión de carrera y sucesión está cada vez más ligada a la movilidad. En el 94 por ciento de las empresas la dirección ejecutiva promueve la movilidad de los empleados en toda la organización. El 90
por ciento de las compañías cuenta con prácticas de movilidad internacional. Además, en el 100 por cien
de las Top Employers se espera que
los directivos promuevan activamente el desarrollo profesional de
sus equipos.
■ Compensación y beneficios
En compensación y beneficios, se
detecta claramente la tendencia de
alinear los plazos de la revisión salarial con los de la gestión del desempeño (83 por ciento) de las compañías) e incluso con el desarrollo
profesional (76 por ciento). Además, se detecta, en relación a Europa, un déficit en medidas de flexibilidad como el trabajo a tiempo
parcial, el descanso sabático o el teletrabajo y una mayor apuesta por
los beneficios secundarios. El 75
por cientode las compañías españolas los incluyen en la propuesta
de retribución global frente al 45
por ciento de media europea.
Las empresas Top Employers,
además, son cada vez más conscientes de la necesidad de contar con
una sólida cultura corporativa. Destaca especialmente la importancia
que han adquirido los valores, relacionados con la ética y la integridad. El 95 por ciento de las compañías han definido programas de valores que se traducen en comportamientos y el 86 por ciento incluso
incorpora estos comportamientos
relativos a los valores en la revisión
del desempeño. Además, el 95 por
ciento de las compañías forma a todos los empleados en ética.
■ Cultura de empresa
El otro gran pilar emergente en el
que comienza a sustentarse la cultura de la empresa es el compromiso de los empleados. El 95 por ciento de las organizaciones realiza estudios de compromiso y desarrolla
planes de acción que abordan ámbitos como el bienestar de los empleados, el reconocimiento, el ambiente de trabajo saludable o el desarrollo de oportunidades profesionales.
“La honestidad y la transparencia se configuran como rasgos de
gestión fundamentales”, señala Salvador Ibáñez, country manager de
Top Employers Institute en España.
Salvador
Ibáñez
‘Country manager’ de
Top Employers Institute en España
UN ‘EXAMEN’
APTO SÓLO
PARA LAS MÁS
EXIGENTES
T
op Employers Institute
ha puesto en marcha este año un nuevo cuestionario tras un laborioso proceso de
preparación en el que ha contado
con la colaboración de 50 especialistas referentes a nivel mundial en el ámbito de los Recursos
Humanos y la larga experiencia
de nuestra organización en la certificacióndelasempresasquemejores condiciones ofrecen a sus
empleados.
Este nuevo cuestionario ha supuesto un salto cualitativo, ya que
es una herramienta sólo apta para las empresas con los estándares de Recursos Humanos más
exigentes. Únicamente las compañías que ofrecen las condiciones más excelentes de desarrollo
a sus empleados pueden cumplir
con sus parámetros.
El cuestionario evalúa casi 600
best practices de las empresas paraobtenerunapanorámicade360
grados de sus prácticas de gestión
de personas en un amplio abanico de áreas: estrategia de talento,
planificación de la plantilla, onboarding, aprendizaje y desarrollo, gestión del desempeño, desarrollo del liderazgo, gestión de carrera y sucesión, compensación y
beneficios, y cultura de empresa.
En todas estas áreas, analizamos las estrategia, la implementación de las políticas de Recursos Humanos, la monitorización,
y la comunicación de condiciones
y desarrollo para el empleado.
En el diseño y desarrollo de estecuestionario,hemostenidotambién un especial interés en encajar la visión global que tiene Top
Employers al estar implantado en
99 países de todo el mundo con
cada una de las realidades locales
en las que nos asentamos. De este modo, hemos conseguido también que el cuestionario sea una
herramienta perfectamente ajustada para certificar las condiciones de Recursos Humanos de las
compañías en nuestro país.
ISTOCK
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TOP EMPLOYERS
ABB ESPAÑA
CONTACTO EN ESPAÑA: San
Romualdo, 13. 28037 Madrid.
www.abb.es
LA COMPAÑÍA: Es uno de los
líderes mundiales en electricidad y
automatización. Su compromiso
es trabajar de forma continua por
desarrollar las tecnologías que
marcarán el futuro de nuestra
sociedad permitiendo un
desarrollo sostenible. Proporciona
soluciones para la generación,
transporte y distribución de
energía de una forma eficiente y
segura, así como para incrementar
la productividad de las industrias,
y demás compañías. Está presente
en cerca de 100 países y emplea a
unas 145.000 personas.
DIRECTOR DE RRHH: Guillermo
Tena.
‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del
liderazgo. Para nuestra compañía,
el talento se manifiesta como un
comportamiento que permite
alcanzar resultados excepcionales
en un área concreta. La gestión del
talento se orienta a que cada
empleado pueda explotar esta
capacidad al máximo, poniéndola
al servicio de la compañía. Para
que esto sea posible, es necesario
la construcción de un entorno de
compromiso y confianza, por lo
que ABB ve el liderazgo como la
piedra angular. En ABB existe un
completo programa de desarrollo
de liderazgo mediante itinerarios
formativos creados a medida. La
compañía ABB busca el estilo del
Líder-Coach, que potencia la
escucha, y libera el potencial que
individuos y equipo poseen como
sistema.
Equipo de RRHH de ABB España. EE
ALMIRALL
CONTACTO EN ESPAÑA: Ronda
General Mitre,151. 08022
Barcelona. www.almirall.com
LA COMPAÑÍA: Es una
compañía global con sede en
Barcelona dedicada a ofrecer
medicamentos valiosos a través
de su I+D, y de acuerdos y
alianzas. Un consolidado
crecimiento rentable les permite
destinar su talento y rigor al área
de dermatología, con un interés
adicional en otras áreas de
especialistas. Fundada en 1943,
cotiza en la bolsa española y es
fuente de creación de valor para la
sociedad gracias a la visión y el
compromiso a largo plazo de sus
accionistas de referencia.
DIRECTOR DE RRHH: Javier
Arróniz.
‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del
liderazgo. Últimamente Almirall
ha vivido transformaciones que
han significado cambios. Los
cambios siempre suponen
mayores exigencias para el
liderazgo de equipos y el liderazgo
personal. Por eso han creado un
Programa de Change
Management para acompañar a
los managers; proporcionando
herramientas, asegurando canales
de comunicación, acercando la
dirección de la compañía a los
colaboradores y fomentando el
diálogo. Han incluido acciones
como: comunicados con vídeos de
la presidencia, microsite con
recursos didácticos y formaciones
presenciales sobre cómo
gestionar el cambio, focus groups
para comprender el sentir de la
organización...
Equipo de RRHH de Almirall. EE
ALTADIS
CONTACTO EN ESPAÑA:
Centro Empresarial Cristalia. Via
de los Poblados, 3. Edif 7/8. 28033
Madrid. www.altadis.es
de acciones de compromiso
medioambiental y social.
DIRECTOR DE RRHH: Luis Blas.
LA COMPAÑÍA: Altadis forma
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
parte de la multinacional británica
Imperial Tobacco Group, que
dispone de una amplia cartera de
productos en la categoría del
tabaco, 38.000 profesionales en
todo el mundo, 51 fábricas y 160
sedes en diferentes países. Es la
compañía líder de la industria del
tabaco en España con 375 años de
experiencia en el sector. Tiene
como objetivo mantener su
liderazgo garantizando la máxima
calidad en sus productos,
adoptando las mejores prácticas
en el desarrollo profesional de sus
trabajadores y contribuyendo al
desarrollo de la sociedad a través
desarrollo. En Altadis están
convencidos que el desarrollo
personal y profesional es esencial
para la retención de sus
empleados, y para superar los
retos que constantemente les
plantea el sector del tabaco. Se ha
lanzado un proyecto a nivel
mundial de Academias de
Formación que pretende que los
profesionales que trabajan en los
diferentes países del Grupo y
tengan un mismo perfil
profesional, puedan homogeneizar
conocimientos y competencias y
favorecer también así su desarrollo
internacional.
Equipo de RRHH de Altadis en una actividad de responsabilidad social corporativa. EE
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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TOP EMPLOYERS
ALTRAN
CONTACTO EN ESPAÑA:
Campezo 1, Edificio 1. 28022
Madrid. www.altran.es
LA COMPAÑÍA: Altran España,
compañía del grupo Altran, líder
global en innovación y consultoría
de ingeniería avanzada acompaña
a sus clientes en la creación y
desarrollo de nuevos productos y
servicios. Presentes en España
desde hace 20 años, la compañía
presta servicios en los principales
sectores del mercado.
DIRECTORA DE
COMUNICACIÓN Y RRHH:
Alicia Sánchez.
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
desarrollo. El capital humano es el
bien más importante de Altran
España así que su formación y
desarrollo es prioritario. Desde su
incorporación, los empleados
inician Get in Altran, una serie de
talleres presenciales y online
dirigidos a que se integren lo más
eficazmente posible. Un proceso en
el que la figura del Tutor y el
seguimiento de RRHH son clave. El
marco del Plan de Formación son
los planes de carrera y se apoya en
tres pilares básicos: las
competencias técnicas, los soft
skills y los idiomas, con una
metodología experiencial que
promueve la adquisición de la
mayor cantidad de conocimiento de
la forma más profunda . La novedad
más importante de este año ha sido
la creación de Altran Open Online
Courses, una plataforma MOOC
que ha permitido a 2.300
consultores de formarse desde
cualquier localización.
Equipo de RRHH de Altran. EE
aplicado una nueva medida de
conciliación que ha recibido una
excelente acogida: la flexibilidad de
horario en cómputo semanal.
Dejan el control de las horas de
trabajo y las tareas que deben
cumplirse en manos de los
empleados. Cada miembro de la
organización tiene objetivos que
alcanzar para contribuir al éxito
empresarial de Amadeus. La
distribución del trabajo necesario
en oficina durante la semana puede
ser elegida según cada preferencia
o necesidad personal. A condición
de que esos objetivos se cumplan
–demostrando la responsabilidad–
o se superen –buscando la
excelencia– y siempre y cuando su
trabajo en equipo se desarrolle de
forma adecuada y brinden el mejor
servicio a los clientes externos e
internos.
Equipo de RRHH de Amadeus IT Group. EE
competitivo como es el del contact
center, Atento necesita contar con
equipos de alto rendimiento
capaces de cumplir con sus
expectativas. Para ello, la
formación se convierte en una
palanca clave para desplegar las
mejores habilidades del empleado
y ponerlas al servicio del cliente.
Una de las principales capacidades
que requieren los servicios de
Atento, es la habilidad comercial.
Así, en 2014 y en el marco del
programa Academia Atento, la
compañía desarrolló el proyecto
Mejora Comercial. Más de un
millar de empleados en cuatro
centros diferentes, fueron
formados durante dos meses a
través de este programa,
obteniendo como resultado una
tendencia de mejora de ventas de
hasta 21 puntos porcentuales.
Equipo de RRHH de Atento. EE
AMADEUS IT GROUP
CONTACTO EN ESPAÑA:
Salvador de Madariaga, 1. 28027
Madrid.
www.amadeus.com/corporate
LA COMPAÑÍA: Amadeus
provee a la industria del viaje de la
tecnología que la mantiene en
movimiento. Su ambición es
facilitar el viaje de principio a fin,
mejorando la experiencia de
cientos de millones de viajeros
cada año conectando a los
principales actores de la industria:
agencias de viajes, corporaciones,
aerolíneas, aeropuertos, hoteles,
compañías de ferrocarriles, etc.
DIRECTORA DE RRHH: Valle
Rodríguez.
‘BEST PRACTICE’:
Compensación y beneficios. Han
ATENTO
CONTACTO EN ESPAÑA:
Santiago de Compostela, 94.
28035 Madrid. www.atento.es
LA COMPAÑÍA: Es la mayor
empresa de servicios de gestión
de las relaciones con clientes y
externalización de procesos
empresariales (CRM BPO) en
Latinoamérica y España; y es uno
de los tres mayores proveedores
mundiales en base a facturación.
Desde 1999, la sociedad ha
desarrollado su modelo de
negocio en 14 países y cuenta con
una plantilla de unos 153.000
empleados.
DIRECTORA DE RRHH: Rosario
Laso.
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
desarrollo. En un sector tan
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TOP EMPLOYERS
AVIVA
CONTACTO EN ESPAÑA:
Rodríguez .
Camino Fuente de la Mora, 9.
28050 Madrid. www.aviva.es
‘BEST PRACTICE’:
LA COMPAÑÍA: Es un grupo
asegurador de origen británico,
presente en 16 países y con más de
31 millones de clientes. Un bagaje y
una historia de más de 300 años
convierte a Aviva en un referente
en seguros de vida y planes de
pensiones en España, donde
cuenta con dos canales de
distribución: el canal de
bancaseguros, a través de las
oficinas comerciales de sus socios,
y el canal agencial a través de Aviva
Vida y Pensiones y de Pelayo Vida.
El beneficio de Aviva en España en
2013 creció un 11 por ciento, hasta
los 167 millones de euros.
DIRECTOR DE RRHH: Samuel
Compensación y beneficios. En
Aviva entienden la importancia
que la vida personal tiene para
todos los que forman la compañía;
por ello aprovechar al máximo las
horas que pasan en el trabajo es
tan importante como disponer de
tiempo para dedicar a sus familias,
amigos y aficiones. Saben que éste
es un aspecto primordial para
conseguir equipos motivados y
comprometidos. Por ello, la
conciliación ha sido, es y será uno
de sus retos estratégicos. Han
dado pasos importantes en este
sentido, entre los que destaca la
implantación de la jornada
continua en 2011. A dicha iniciativa
le han seguido, por ejemplo, la
ampliación de permisos.
Equipo de RRHH de Aviva. EE
puedan desarrollar todo su
potencial humano y profesional, es
la norma que vertebra la política de
Gestión de Personas del banco.
Dentro de esa estrategia, la
formación juega un papel
fundamental. La Universidad
Corporativa de Bankinter es el
epicentro de su estrategia
formativa y sirve como punto de
encuentro y de gestión del talento,
además de como palanca de
crecimiento de la compañía y de
sus profesionales. La rotación
interna es otro de los ejes sobre los
que se articula el desarrollo de los
empleados. Esta estrategia facilita
la transmisión de conocimientos
por toda la organización, propicia la
adquisición de nuevas habilidades
y competencias, y ofrece a los
profesionales una visión global del
negocio.
Equipo de RRHH de Bankinter. EE
impulsado el desarrollo de sus
equipos fomentando una mayor
implicación y participación del
empleado en el desarrollo de su
carrera. Para fomentar esta nueva
cultura de desempeño en Canon
han creado workshops
eminentemente prácticos con
todos los managers de la
compañía. El programa se ha
centrado en proporcionar técnicas
que facilitan la gestión continua
con su colaborador, poniendo en
marcha las habilidades a través de
situaciones simuladas y reales.
Adicionalmente, han tenido en
cuenta el impacto generacional a la
hora de gestionar el desempeño,
para asegurar que la diversidad sea
una experiencia enriquecedora.
Durante 2015 seguirán con el
programa, compartiendo
situaciones vividas.
Equipo de RRHH de Canon. EE
BANKINTER
CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de
la Castellana, 29. 28046 Madrid.
www.bankinter.com
LA COMPAÑÍA: Bankinter es una
entidad de referencia en el
mercado financiero por su alto
desarrollo tecnológico, una calidad
de servicio por encima de la media
y una clara apuesta por la
innovación y la utilización de
canales alternativos en su relación
con los clientes.
DIRECTORA DE RRHH: María
Paramés.
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
desarrollo. Las personas son el
principal activo con el que cuenta
Bankinter. Es por ello que favorecer
un entorno laboral altamente
motivador, en el que los empleados
CANON
CONTACTO EN ESPAÑA: Avda.
de Europa,6. 28108 Alcobendas
(Madrid). www.canon.es
LA COMPAÑÍA: Canon Inc.
fundada en Japón en 1937, lleva
presente en España más de 50
años como distribuidor nacional
hasta que en 2005 Canon Europa
adquiere la totalidad del capital de
la filial española. Su filosofía
corporativa Kyosei “vivir y trabajar
juntos por el bien común” es el
principio que da forma a sus
objetivos, valores y cómo trata a las
personas y a los negocios.
DIRECTOR DE RRHH: Philippe
Marxuach.
‘BEST PRACTICE’: Gestión del
desempeño. Bajo el lema Take your
career as far as you can, han
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TOP EMPLOYERS
CEPSA
CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de
la Castellana 259. 28046 Madrid.
www.cepsa.com
LA COMPAÑÍA: Es un grupo
energético integrado que ejerce su
actividad en todas las fases de la
cadena de valor de los
hidrocarburos: exploración y
producción de petróleo y gas,
refino, transporte y
comercialización de sus
derivados, de gas natural y de
energía eléctrica. Cuenta también
con un área petroquímica.
DIRECTOR DE RRHH: Carlos
Morán.
‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding ‘.
En 2014 la compañía puso en
marcha el programa Cepsa Onboarding que ha recogido las
mejores prácticas del mercado en
la integración de nuevos
empleados en la organización.
Desde el mismo instante en el que
la persona acepta la oferta de
contratación, y a lo largo de su
primer año de servicio, el
programa promueve la integración
en su cultura y valores, el
conocimiento de las funciones de
su puesto, el acceso a los sistemas
y el conocimiento de la normativa
de aplicación. El supervisor es el
principal responsable del proceso,
para lo que cuenta con un
contenido diseñado a tal efecto en
la Intranet, más el apoyo y
orientación de RRHH. El programa
incorpora una nueva figura, el
buddy, que será el compañero
responsable de acompañar y
facilitar la integración del nuevo
empleado.
Equipo de RRHH de Cepsa. © MONTSE VELANDO
de Consum se inició en uno de los
departamentos clave: el
Departamento de Gestión de
Tiendas. Posteriormente, se
extendió al Departamento de
Logística y, actualmente, a los
Departamentos de Ventas de
Frescos y Refrigerados, y Ventas
de Alimentación-No
Alimentación. El Plan partió de
una evaluación competencial de
los mandos que desempeñaban
roles críticos para el negocio, que
sirvió para identificar los
principales puntos fuertes y áreas
de mejora de cada participante y
fue la base para el desarrollo de
un plan personalizado. Su
ejecución ha supuesto 4.500
acciones formativas, y más de
450 sesiones de coaching
individuales y grupales a lo largo
de ocho años.
Equipo de RRHH de Consum. EE
equipo global de RRHH y un
responsable de RRHH de cada
país. Los procesos de selección se
llevan a cabo por este equipo que,
además, cuenta con una
herramienta online para la gestión
de los procesos. Esto les está
permitiendo un mejor
aprovechamiento de sus recursos,
la creación de sinergias y una
manera más eficiente de trabajar.
Hasta ahora los procesos de
selección se gestionaban
directamente en cada país pero
esto les hacía perder flexibilidad y
oportunidades, además de
incrementar el coste de cada
proyecto. Con esta nueva manera
de trabajar aseguran que la política
de selección se aplica por igual en
todos los países y optimizan
costes al utilizar un único sistema
para cubrir las vacantes.
Equipo de RRHH de Corbion. EE
CONSUM
CONTACTO EN ESPAÑA: Avda.
Alginet, 1. 46460 Silla (Valencia).
www.consum.es
LA COMPAÑÍA: Consum es la
mayor cooperativa del arco
mediterráneo. Cuenta con más de
600 supermercados, entre
propios y franquiciado. Factura
cerca de 1.800 millones de euros y
su plantilla está compuesta por
más de 11.000 trabajadores. Cerca
del 100 por cien de la plantilla son
socios y socias con derecho a
participar en la gestión y los
beneficios de la cooperativa.
DIRECTOR DE RRHH: Evarist
Casany.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. El Plan de Desarrollo
Competencial o Plan de Cambio
CORBION
CONTACTO EN ESPAÑA: Gran
Vial 19-25. 08160 Montmeló
(Barcelona). www.corbion.com
LA COMPAÑÍA: Con su
experiencia líder en la industria,
Corbion ayuda a sus clientes a
desarrollar productos que
realmente destacan por el uso de
alternativas de base biológica
comercialmente atractivas,
basadas en recursos renovables y
sostenibles.
RESPONSABLE DE RRHH:
Sandra López.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. En Corbion han dado un
nuevo enfoque a la adquisición de
talento. Para ello han creado un
equipo global de recruitment
formado por una persona del
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TOP EMPLOYERS
DANONE
CONTACTO EN ESPAÑA:
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
Buenos Aires, 21. 08029
Barcelona. www.danone.es
talento. Destaca por su política de
formación para garantizar el
desarrollo y liderazgo de todos sus
empleados. El equipo de RRHH
dispone de programas que
contemplan desde el coaching
individual y planes personalizados
a la seguridad laboral. En 2013 la
compañía realizó más de 50.000
horas de formación de las que
7.000 se destinaron a seguridad
laboral. Danone proporciona
igualmente medidas de
conciliación entre la vida
profesional y personal como la
flexibilidad horaria, el teletrabajo y
jornada intensiva en julio y agosto.
Una encuesta interna confirma
que el 92 por ciento de los
empleados recomendarían
Danone como un buen lugar para
trabajar.
Equipo de RRHH de Danone. EE
empresa. El propósito de
Electrolux es marcar una
diferencia positiva en la vida diaria
de las personas, es por ello que
cuenta con un Comité de Acción
Social, que trabaja activamente y
siempre en línea con su Código de
Conducta para lograr su objetivo:
“El fomento de la colaboración de
los empleados de Electrolux
Home Products España, con
nuestra sociedad a través diversas
actividades y la óptima inversión
de los recursos financieros
disponibles para acciones de
responsabilidad social”. Algunas
de las acciones específicas que
desarrolla son la Fundación
Manpower: Electrolux Integra;
Voluntariado en ONG; Premio
Electrolux Más Solidario; Día
Solidario de las Empresas; y Otras
Actividades de RSC.
Equipo de RRHH de Electrolux. EE
ello ha establecido una estrategia
basada en el fomento del empleo
estable y de calidad, la atracción y
retención del talento y el
compromiso con la conciliación de
la vida personal y profesional.
Asimismo, apuesta por la igualdad
de oportunidades y la no
discriminación, comprometida
con su código ético y ofreciendo la
garantía de seguridad y salud en el
trabajo. Asume su
responsabilidad con la aplicación
de estos principios en los
diferentes ámbitos de gestión de
RRHH, comprometiéndose a
liderar e impulsar las acciones
necesarias para el desarrollo de
conocimientos, capacidades y
habilidades que mejoren la
empleabilidad y fomenten el
crecimiento sostenible de las
personas.
Equipo de RRHH de Enagás. EE
LA COMPAÑÍA: Es líder mundial
en productos lácteos, aguas
embotelladas y alimentación
infantil y clínica. Desde su
fundación en 1919, nutrición y
salud es la visión sobre la que ha
construido su historia y
desarrollado sus marcas,
persiguiendo los máximos
estándares de gestión y calidad.
Destaca su apuesta por la
innovación con una inversión anual
de 276 millones. Sus más de 1.200
empleados en España hacen
posible que 150 referencias estén
disponibles en este mercado.
DIRECTORA DE RRHH: Cécile
Hesse.
ELECTROLUX
CONTACTO EN ESPAÑA: Avda.
de Europa, 16. Parque Empresarial
de la Moraleja. 28108 Alcobendas
(Madrid). www.electrolux.es
LA COMPAÑÍA: Electrolux, uno
de los líderes mundiales de
electrodomésticos para el hogar y
para uso profesional, vende cada
año más de 40 millones de
productos a consumidores de 150
países. Su objetivo se centra en las
innovaciones diseñadas
inteligentemente y basadas en un
amplio conocimiento del
consumidor, para cubrir sus
necesidades reales y
profesionales.
DIRECTORA DE RRHH: Mayte
Gómez.
‘BEST PRACTICE’: Cultura de
ENAGÁS
CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de
los Olmos, 19. 28005 Madrid.
www.enagas.es
LA COMPAÑÍA: Es el principal
transportista de gas natural de
España y el operador del Sistema
Gasista español. En España
cuenta con 11.000 km de
gasoductos, cinco plantas de
regasificación y tres
almacenamientos estratégicos. La
compañía está presente en
México, Chile y Perú.
DIRECTOR DE RRHH: Javier
Perera.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. Enagás considera el
talento de las personas como un
factor clave para la consecución
de sus objetivos corporativos. Por
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
11
TOP EMPLOYERS
EY
CONTACTO EN ESPAÑA: Pza.
Pablo Ruiz Picasso 1. 28020
Madrid. www.ey.com
LA COMPAÑÍA: EY es una firma
internacional, líder en la
prestación de servicios
profesionales en auditoría,
asesoramiento fiscal y legal,
asesoramiento financiero y en
transacciones, integrada en una
Red Internacional con más de 700
oficinas en 140 países. En España
cuenta con más de 2.700
profesionales en sus 14 oficinas.
DIRECTOR DE RRHH: José Luis
Risco.
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
desarrollo. El propósito de EY es
Building a better working world.
Esto implica ayudar a sus clientes
y empresarios al mismo tiempo
que ofrecen un entorno de trabajo
idóneo para desarrollar líderes
que lleven a cabo iniciativas que
contribuyan a la mejora colectiva.
Por esta razón, en EY se
conprometen con el desarrollo
profesional de sus empleados, y
para ello ofrecen un marco de
desarrollo, sustentado en tres
pilares: Formación, Experiencias y
Coaching. Fomentan la formación
de sus empleados, por ello,
invierten un 4 por ciento de su
masa salarial en cursos técnicos y
de habilidades. Como
complemento a la formación, la
firma da especial importancia a
las experiencias, a través de la
participación en proyectos
relevantes desde el punto de vista
de negocio, sectorial,
multidisciplinar o internacional.
Equipo de RRHH de EY. EE
FERROVIAL
CONTACTO EN ESPAÑA:
‘BEST PRACTICE’: Gestión de
Príncipe de Vergara, 135. 28002
Madrid. www.ferrovial.com
carrera y sucesión. Para fomentar
la movilidad de sus profesionales
entre los distintos negocios,
filiales y geografías, Ferrovial ha
puesto en marcha el Proyecto de
Movilidad Global. Esta iniciativa
comprende la implementación de
dos nuevas políticas de movilidad
y la creación de un canal único de
difusión de las oportunidades
existentes. La política de
Secondment pretende potenciar
el desarrollo de los profesionales a
través de asignaciones
temporales en otro departamento,
país o empresa del grupo. La
política de Bolsa de Trabajo
Internacional regula los casos de
movilidad de un empleado entre
dos compañías del grupo, con
carácter indefinido y por iniciativa
exclusiva del profesional.
LA COMPAÑÍA: La compañía
que Rafael del Pino y Moreno
fundó en 1952 en un ático del
centro de Madrid, es actualmente
uno de los principales líderes
globales en infraestructuras y
servicios, con más de 65.000
empleados y presencia en 25
países. Desde sus inicios hasta
hoy, el camino elegido les ha
conducido a ser un referente
internacional en aeropuertos,
autopistas, construcción y
servicios, y a gestionar varios de
los activos privados más
importantes del mundo.
DIRECTOR GENERAL DE
RRHH: Jaime Aguirre.
El equipo de RRHH de Ferrovial. EE
GAS NATURAL FENOSA
CONTACTO EN ESPAÑA: Plaça
del Gas, 1. 08003 Barcelona.
www.gasnaturalfenosa.com
LA COMPAÑÍA: Gas Natural
Fenosa es una multinacional
energética líder en su sector, y
pionera en la integración del gas y
la electricidad, presente en más
de 25 países donde ofrece servicio
a cerca de 20 millones de clientes.
Su principal objetivo es proveer de
energía a la sociedad para
maximizar su desarrollo y su
bienestar, donde la innovación, la
eficiencia energética y la
sostenibilidad son sus pilares
fundamentales.
DIRECTOR DE RRHH: Miguel
Ángel Aller.
‘BEST PRACTICE’: Cultura de
empresa. Bajo el proyecto
Desarrollo Humano y Social, Gas
Natural Fenosa promueve un
entorno laboral de calidad, basado
en el respeto, la diversidad y el
desarrollo personal y profesional.
Para ello, su Comité Operativo de
Diversidad (COD) ha impulsado
dos pilares fundamentales: la
igualdad de oportunidades y la
formación para sensibilizar
internamente en materia de
discapacidad. Fruto de este
compromiso recibió el Premio
Nacional Alares a la Conciliación
de la Vida Laboral, Familiar y
Personal y a la Responsabilidad
Social, que reconoce sus políticas
de conciliación e integración.
Recientemente, la compañía
también recibió el galardón
Empresa Flexible, de manos de
CVA y el Ministerio de Sanidad.
Equipo de RRHH de Gas Natural Fenosa. EE
JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
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TOP EMPLOYERS
GROUPM
CONTACTO EN ESPAÑA: Las
Norias, 92. 28221 Majadahonda
(Madrid). www.groupm.com
LA COMPAÑÍA: GroupM es,
desde 2005, la cabecera de las
agencias de Medios de WPP, que
opera a través de Maxus, MEC,
MediaCom, Mindshare, Focus y
Mediterránea. Es el primer grupo
por volumen de operaciones en
medios según RECMA,
gestionando 104,5 billones de
dólares; el 27,9 por ciento de la
inversión mundial en medios.
DIRECTORA DE RRHH: Joana
Eguidazu.
‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del
liderazgo. GroupM ha organizado
un programa de Desarrollo de
Equipos de Alto Rendimiento para
potenciar su apuesta por el
talento. Uno de sus objetivos es
desarrollar las habilidades para ser
influencers: transmitir la capacidad
de esfuerzo, comunicar con
entusiasmo la necesidad del
cambio, potenciar su visión global
de la compañía y generar el
compromiso del resto de
empleados. Consta de dos fases: la
primera es una jornada de
liderazgo compuesta por talleres y
una sesión de coaching grupal; y la
segunda, un plan de desarrollo de
habilidades de cinco meses con
foco en liderazgo, comunicación,
gestión del negocio, impacto e
influencia y corresponsabilidad.
Con esta iniciativa comparten
conocimiento e identifican las
fortalezas individuales y de equipo,
incidiendo en la aceptación de la
diversidad.
Equipo de RRHH de GroupM. EE
apuesta por el espíritu innovador y
la búsqueda del talento, ha
desarrollado e implantado una
nueva forma de participar en la
organización llamada Ideas2grow:
una red social de innovación
corporativa que permite a los
empleados de Grupo Cortefiel
expresar sus ideas y ganar
visibilidad y reconocimiento de sus
propuestas en la compañía. Las
ideas son clasificadas según
categorías siendo los propios
empleados los que con sus votos y
comentarios van generando
iniciativas de gran valor añadido
para el negocio y la mejora de los
procesos internos. Mediante la
creación de diferentes grupos de
expertos se procede a filtrar,
valorar y finalmente seleccionar
las ideas que serán desarrolladas
en la compañía.
Equipo de RRHH de Grupo Cortefiel. EE
GRUPO CORTEFIEL
CONTACTO EN ESPAÑA: Avda.
Llano Castellano, 51. 28034
Madrid. www.grupocortefiel.com
LA COMPAÑÍA: Es una de las
principales compañías europeas
de distribución de moda en el
segmento de cadenas
especializadas. Fundada en 1880,
el Grupo se encuentra presente en
77 países con 2.040 puntos de
venta. Grupo Cortefiel está
formado por cuatro marcas:
Cortefiel, Springfield,
Women´Secret, y Pedro del
Hierro, y una cadena de outlet:
Fifty Factory.
DIRECTOR DE RRHH: Diego
Charola.
‘BEST PRACTICE’: Cultura de
empresa. Grupo Cortefiel, en su
HILTI
CONTACTO EN ESPAÑA: Avda.
Fuente de la Mora, 2. Edificio 1.
28050 Madrid. www.hilti.es
LA COMPAÑÍA: La compañía
Hilti España es proveedora de
tecnología de vanguardia para el
sector de la construcción. La
compañía cuenta con 21.000
empleados en más de 120 países
que trabajan para crear clientes
entusiastas y construir un futuro
mejor. Dos tercios de estos
empleados trabajan directamente
con los clientes, lo que supone
más de 200.000 contactos
diarios. Su cultura corporativa se
basa en la integridad, el coraje, el
trabajo en equipo y el
compromiso.
DIRECTORA DE RRHH: Andrea
Rodríguez.
‘BEST PRACTICE’: Gestión de
carrera y sucesión. Para Hilti
Española identificar y desarrollar el
talento es una prioridad, y por ello
cuenta con diversos programas de
aceleración de carrera tanto para
recién graduados que inician su
actividad laboral con ellos, como
para empleados con distinta
seniority. Impact, Martin Hilti
Foundation Internship y
Outperformer, entre otros, ofrecen
la posibilidad de explorar
diferentes áreas de negocio de la
empresa desarrollando proyectos
singulares, vivir una experiencia
internacional, conocer las mejores
prácticas de Hilti en distintos
países, acceder a formación en
escuelas de prestigio mundial y
tener exposición directa al
Executive Board de una empresa
multinacional.
Equipo de RRHH de Hilti España. EE
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
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TOP EMPLOYERS
IKEA
CONTACTO EN ESPAÑA: Avda.
de Matapiñonera, 9. San
Sebastián de los Reyes (Madrid).
www.ikea.es
LA COMPAÑÍA: La visión de
IKEA es crear un mejor día a día
para la mayoría de las personas.
Su idea de negocio apoya esta
visión ofreciendo una amplia
gama de productos para la
decoración del hogar funcionales,
con buen diseño, a precios bajos y
asequibles para la mayoría.
Actualmente el Grupo IKEA está
formado por 315 tiendas en 27
países.
DIRECTOR DE RRHH: Enrique
Puig.
‘BEST PRACTICE’:
Compensación y beneficios. Tack!,
que significa gracias en sueco, es un
programa de compensación en el
que todos los empleados/as,
independientemente de su puesto
de trabajo, reciben exactamente la
misma cantidad, en forma de
aportaciones anuales a sus planes
de pensiones individuales, una vez
completado un periodo inicial de
cinco años consecutivos trabajando
en el grupo y cuando se alcancen
los objetivos de la compañía. El
programa está inspirado en el
deseo del fundador de IKEA, Ingvar
Kamprad, de compartir el éxito del
Grupo IKEA con quienes lo hacen
posible. Tack! reconoce la
contribución individual a la
compañía y por eso su distribución
busca ser lo más justa y equitativa
posible. Como principio básico, el
pago de la pensión comienza a la
edad ordinaria de jubilación.
Equipo de RRHH de IKEA. EE
JOHN DEERE
CONTACTO EN ESPAÑA: Ctra.
Toledo, km. 12,200. 28905 Getafe
(Madrid). www.deere.es
DIRECTOR DE RRHH: Enrique
Saldaña.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
LA COMPAÑÍA: John Deere se
fundó en 1953, desarrollando su
negocio en torno a la fabricación
de tractores. Actualmente, se
fabrican componentes de alta
tecnología y calidad para
maquinaria agrícola, construcción
y espacios verdes, que son
exportados a otras factorías del
grupo Deere & Co para su
comercialización en todo el
mundo. La compañía emplea a
unas 1.400 personas y cuenta con
una unidad de negocio comercial
a través de su red de
concesionarios, y una planta de
fabricación integrada en el
sistema global de producción de
John Deere.
talento. En JD, la gestión de talento
es una responsabilidad de todos,
no sólo de RRHH; y el principal
responsable es el empleado.
Hablan un idioma común dentro
de la compañía, y no es otro que el
conjunto de procesos y
herramientas que comparten de
forma global. RRHH es sólo el
facilitador. Las necesidades del
negocio se cubren con los mejores
candidatos teniendo en cuenta las
expectativas de carrera profesional
de sus empleados. Así se aseguran
que para cubrir un puesto en una
unidad, tenga acceso cualquier
trabajador de JD en el mundo con
potencial para cubrirlo y que esté
dispuesto.
Equipo de RRHH de John Deere. EE
KPMG
CONTACTO EN ESPAÑA:
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
Edificio Torre Europa. Pº de la
Castellana, 95. 28046 Madrid.
www.kpmg.es
talento. KPMG International Case
Competition (KICC) es una
competición creada, diseñada y
organizada por KPMG, dirigida a
los estudiantes de las
universidades más prestigiosas del
mundo. Consiste en un juego de
estrategia y visión de negocio en el
que, a lo largo de tres fases
eliminatorias y utilizando casos
reales, los participantes se
enfrentan a situaciones
problemáticas, planteando
posibles soluciones ante un panel
de jueces expertos. Los equipos
tienen que demostrar, entre otros
aspectos, su capacidad de análisis,
habilidades comunicativas, trabajo
en equipo y creatividad. KICC es
una oportunidad única para que
los universitarios se adentren en el
mundo empresarial.
LA COMPAÑÍA: La compañía es
una red global de firmas de
servicios profesionales que opera
en 155 países y donde trabajan
más de 162.000 profesionales en
todo el mundo. En España, la
firma presta servicios de
auditoría, consultoría y de
asesoramiento legal, fiscal y
financiero, con un claro enfoque
sectorial, que le permite conocer
las necesidades específicas de
cada mercado y ofrecer servicios
orientados a aportar valor a sus
clientes.
SOCIO RESPONSABLE DE
RRHH: Segor Teclesmayer.
Equipo de selección de KPMG. MAURICIO SKRYCKY
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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TOP EMPLOYERS
LEROY MERLIN
CONTACTO EN ESPAÑA: Avda.
de la Vega, 2. 28108 Alcobendas
(Madrid). www.leroymerlin.es
LA COMPAÑÍA: Está
especializada en el
acondicionamiento y la
decoración del hogar y su
finalidad es mejorar la calidad de
vida de sus clientes, ayudándoles
a crear hogares más personales,
prácticos, cómodos, seguros y
sostenibles. La empresa ofrece
productos, soluciones y servicios
en decoración, bricolaje, jardinería
y construcción dirigidos
principalmente al consumidor
final. Cada año pasan más de 44
millones de personas por las
tiendas Leroy Merlin.
DIRECTOR DE RRHH: Nuno
Filipe.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. Ha evolucionado hacia un
modelo de negocio omnicanal, que
ha supuesto emprender toda una
revolución tanto en la redefinición
de procesos y metodologías
organizacionales como en la
incorporación de nuevas
tecnologías. Todo ello con el fin de
situar al cliente en el centro del
negocio. Para ello se desarrolló una
estrategia para preparar a todos
los colaboradores/as para la gran
transformación del modelo de
negocio, simplificando e
incrementando la eficacia de los
procesos, potenciando el impacto
de los flujos internos de
comunicación, gestionando el
conocimiento a través del trabajo
en red y ganando velocidad en lo
que se refiere a la toma de
decisiones.
Equipo de RRHH de Leroy Merlin. EE
empresa. El orgullo por su marca
es uno de los pilares sobre el que
basan su gestión de personas.
Creen que los empleados son los
mejores embajadores de su
empresa e incentivan que todos
sean vendedores de productos LG.
Bajo esta premisa han creado
diferentes programas: We All Sell
(cualquier empleado que vende
productos LG o consigue nuevos
negocios percibe un porcentaje
del total de la operación), y la
Campaña El tamaño sí importa.
Aprovechando este año el
lanzamiento de la TV OLED, han
realizado una competición entre
los empleados para que
promocionen la campaña a través
de las redes sociales entre todos
sus contactos. Los que
compartieron más contenidos
recibieron premios.
Equipo de RRHH de LG Electronics. EE
dos programas, Lyreco University
y Lyreco Campus, orientados a
formar en gestión de empresas y
favorecer la innovación en nuevas
líneas de negocio. Lyreco
University consiste inicialmente
en la formación transversal de
empleados con potencial, que les
permita disponer de una visión
global de la organización.
Posteriormente, tutorados por el
equipo directivo en grupos de
trabajo, desarrollan un proyecto
viable a corto/medio plazo. Al
final de año, los proyectos son
presentados ante el equipo
directivo de Lyreco Iberia. Los
mejores de Lyreco University,
acceden a Lyreco Campus: un
programa internacional preparado
por una prestigiosa escuela de
negocios francesa destinado a los
futuros directivos de Lyreco.
Equipo de RRHH de Lyreco. EE
LG ELECTRONICS
CONTACTO EN ESPAÑA: Chile,
1. Km 24–A6. 28290 Las Rozas
(Madrid). www.lg.com/es
LA COMPAÑÍA: Presente en el
mercado español desde 1994, su
actividad se centra en la
comercialización de una amplia
gama de productos electrónicos
con sus cuatro divisiones de ventas
(Telefonía Móvil, Electrónica de
Consumo, Electrodomésticos y
Climatización). La plantilla es de
270 empleados, repartidos entre
las oficinas centrales en Madrid y
las delegaciones comerciales de
Barcelona, Bilbao, Sevilla, y
Valencia.
DIRECTOR DE RRHH: Juan
Tinoco.
‘BEST PRACTICE’: Cultura de
LYRECO
CONTACTO EN ESPAÑA: Ctra.
de Hospitalet 147-149. 08940
Cornellá de Llobregat (Barcelona).
www.lyreco.es
LA COMPAÑÍA: Lyreco es una
empresa líder en el sector B2B, de
suministros para el entorno de
trabajo, con presencia en 45
países en los cinco continentes y
una plantilla de más de 10.000
empleados. El Grupo Lyreco es
capaz de ofrecer una amplísima
gama de productos idénticos en
todo el mundo.
DIRECTOR DE RRHH: Luis
López
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
desarrollo. En Lyreco, el
compromiso con el desarrollo de
los talentos se realiza mediante
JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
16
TOP EMPLOYERS
MANPOWER GROUP
CONTACTO EN ESPAÑA:
Córcega, 418. 08037 Barcelona.
www.manpowergroup.es
LA COMPAÑÍA: Es líder mundial
en soluciones innovadoras en la
estrategia de talento. Bajo cinco
marcas (ManpowerGroup
Solutions, Experis, Manpower,
Right Management y FuturSkill),
abarca todas las necesidades de
talento de las empresas: trabajo
temporal, selección y evaluación,
formación y desarrollo, gestión de
carreras profesionales,
recolocación, externalización y
consultoría.
DIRECTORA DE PERSONAS Y
TALENTO: Loles Sala.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. En ManpowerGroup
sitúan el talento como eje
estructural de su modelo de
organización, tanto internamente
con todas las personas que
conforman la compañía como
externamente a través de Human
Age Institute, la mayor iniciativa
sobre talento en España.
Internamente, disponen de un
Talent Plan que cubre todo el ciclo
que una persona puede llegar a
recorrer en la compañía,
conformado por diferentes
iniciativas y acciones que
contribuyen a su desarrollo
profesional y personal.
Paralelamente están poniendo en
marcha el programa MyCareer,
para dar a conocer qué
oportunidades y recursos tienen a
su disposición y así trazar y
satisfacer sus objetivos
profesionales con la compañía.
Loles Sala, directora de personas y talento de Manpower Group. OSCAR FERRER
ser una cuestión de máxima
prioridad para los profesionales y
las compañías, además de ser una
clave para la atracción y retención
del talento. Para facilitar y potenciar
este proceso de crecimiento, en
Repsol destacan como una buena
práctica el espacio de desarrollo. En
él, cada persona tiene disponible
toda la información relacionada con
su desarrollo, lo que le permite
tomar la iniciativa como principal
protagonista. En él puede:
actualizar, en cualquier momento,
su CV; disponer de una valoración
global de su perfil en términos de
fortalezas y áreas de desarrollo así
como consultar la información de
los distintos procesos de
evaluación; expresar sus intereses
de carrera e identificar y realizar el
seguimiento de las acciones de su
plan de desarrollo individual.
Representación del Equipo de Cultura y Desarrollo de Repsol. EE
misión la óptima integración de
nuevas incorporaciones, obtener
una experiencia excepcional de
compañía y lograr su compromiso
y fidelización con ella. Para ello: se
facilita a los empleados el
Welcome Pack que les permite
acceder a toda la información
corporativa; será invitado a la
jornada Somos Sanitas, donde se
les presentará la historia de
Sanitas, sus productos, estrategia
de negocio, proyectos
estratégicos y conceptos
empresariales clave; se facilitará
la experiencia de incorporación y
conocimiento entre compañeros
de distintas áreas, se organizará
un encuentro con el CEO de
Sanitas, y durante su primer año,
participarán también en el
Programa BBS, Building a
Breakthrough Sanitas.
Equipo de RRHH de Sanitas. JAVIER REBOLLEDO
REPSOL
CONTACTO EN ESPAÑA:
Méndez Álvaro 43. 28045 Madrid
www.repsol.com
LA COMPAÑÍA: Es una compañía
integrada, de petróleo y gas,
presente en más de 30 países, y
que emplea a más de 24.000
personas. Es la primera compañía
de refino y marketing en España
con una producción de 346.000
barriles equivalentes de petróleo al
día y un sistema de refino capaz de
procesar 998.000 barriles de
petróleo al día.
DIRECTORA DE SELECCIÓN Y
DESARROLLO: Ana Jimeno.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. En un entorno cada vez más
dinámico e interconectado el
desarrollo profesional ha pasado a
SANITAS
CONTACTO EN ESPAÑA: Ribera
del Loira. 28042 Madrid.
www.sanitas.es
LA COMPAÑÍA: Sanitas,
compañía líder de servicios de
salud y bienestar en España,
ofrece productos y servicios
adaptados a las necesidades
reales de las personas en cada
etapa de su vida a través de una
oferta integral en seguros de
salud, hospitales, centros médicos
propios, clínicas dentales, otros
servicios de salud y residencias
para mayores.
DIRECTOR DE RRHH: José Luis
Romero.
‘BEST PRACTICE’: ‘Onboarding’. El Programa Onboarding de Sanitas, tiene como
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
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TOP EMPLOYERS
SCHINDLER
CONTACTO EN ESPAÑA:
Avenida Europa, 22. Parque
Empresarial La Moraleja. 28108
Alcobendas (Madrid).
www.schindler.com
LA COMPAÑÍA: Son líderes
mundiales en fabricación,
instalación, mantenimiento y
modernización de ascensores,
escaleras mecánicas y andenes
móviles, ocupando la primera
posición en el mercado mundial
de escaleras mecánicas. Schindler
mantiene en España un gran
parque de ascensores y escaleras
mecánicas, con una plantilla de
más de 2.300 personas, de las
cuales aproximadamente 1.800
están asignadas al área de
montaje y mantenimiento.
VICEPRESIDENTE DE RRHH:
José Couto .
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
desarrollo. El programa de Becas
Schindler Talentum nació con el
firme propósito de establecer una
estrecha colaboración en el
ámbito docente, a través de
universidades y escuelas de
negocio de toda España. A través
de esta iniciativa, los estudiantes
completan su formación teniendo
su primer contacto con el mundo
empresarial dándoles la
oportunidad de poner en práctica
los conocimientos adquiridos en la
universidad. El programa
formativo de las prácticas se
define de manera conjunta entre
el tutor y Recursos Humanos,
quienes fijan los objetivos
educativos y las actividades a
desarrollar.
Parte del equipo de RRHH de Schindler. EE
SEAT
CONTACTO EN ESPAÑA:
Autovía A2 km. 585. 08760
Martorell (Barcelona)
www.seat.es/www.seatmediacenter.com
LA COMPAÑÍA: Es la única
compañía del sector con
capacidad para diseñar,
desarrollar, fabricar y
comercializar automóviles en
España. Integrada en el Grupo
Volkswagen, exporta más del 80
por ciento de sus vehículos y está
presente en 75 países. En 2014,
alcanzó unas ventas mundiales de
390.500 unidades. El Grupo Seat
cuenta con 14.000 profesionales y
tiene tres centros de producción:
Barcelona, El Prat de Llobregat y
Martorell (Barcelona).
VICEPRESIDENTE DE RRHH:
Josef Schelchshorn.
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
desarrollo. Formar, desarrollar y
retener el talento es una prioridad
para Seat. Lo demuestra la Escuela
de Aprendices, que en 57 años ha
formado a más de 2.500
profesionales. El 90 por ciento ha
trabajado o trabaja en la compañía
y de los cerca de 450 managers
actuales, un 10 por ciento procede
de la Escuela. “Es el mejor centro de
formación profesional de España”,
comenta Juan Sánchez, exaprendiz
y responsable de Relaciones
Laborales y Planificación. La Escuela
de Aprendices continúa siendo
cantera de Seat gracias a la
implantación pionera en España del
sistema de FP Dual. Los 45
estudiantes de la primera
promoción ya trabajan en Seat.
Equipo de RRHH de Seat. EE
formación y desarrollo son
herramientas clave para afrontar
los éxitos en el mercado actual.
Conscientes de que todos sus
colaboradores tienen talento por
desarrollar, su objetivo es y debe
ser, proporcionar a cada uno de
ellos las oportunidades para forjar
un proyecto profesional individual.
Invertir en formación, anticipando
el futuro, es el núcleo de su política
de Recursos Humanos. Cuentan
con un enfoque a largo plazo en el
desarrollo profesional de sus
colaboradores, ofreciéndoles
oportunidades de aprendizaje y de
movilidad, facilitando análisis de las
últimas tendencias para crear un
entorno de trabajo abierto y
motivador y animando a los
profesionales y managers a tener
un papel activo para establecer
planes de acción.
Equipo de RRHH de Thales. EE
THALES
CONTACTO EN ESPAÑA:
Serrano Galvache, 56. 28033
Madrid. www.thalesgroup.com
LA COMPAÑÍA: Thales España
es líder en soluciones tecnológicas
aplicadas a defensa, aeronáutica,
seguridad, transporte y espacio.
Con una facturación de 300
millones de euros y 1.300
personas, exporta un 30 por
ciento de su producción total
principalmente a Oriente Medio,
Norte de África y Latinoamérica.
DIRECTOR DE RRHH: Gonzalo
Romeu.
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
desarrollo. La combinación de
conocimiento y experiencia de sus
profesionales representa el activo
más valioso de Thales, por ello,
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
19
TOP EMPLOYERS
VODAFONE
CONTACTO EN ESPAÑA: Avda.
de América, 115. 28042 Madrid.
www.vodafone.es
LA COMPAÑÍA: Vodafone
España forma parte del Grupo
Vodafone, una de las mayores
compañías de telecomunicaciones
del mundo, que ofrece servicios
de voz, mensajería, datos y
comunicaciones fijas. Cuenta con
más de 438 millones de clientes
de móvil (en 26 países) y 11
millones de fijo (en 17 países).
DIRECTORA DE RRHH: Bettina
Karsch.
‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’.
El traslado a Vodafone Plaza, la
nueva sede, respondía a términos
de eficiencia, unificación,
transformación y dinamismo y se
basó en tres ejes: espacio (nuevo
concepto de la oficina sin papel,
mesas limpias, sin puesto
asignado ni despachos, más
espacio para reuniones informales
y actividades); nuevas formas de
trabajar (nuevas dinámicas en la
toma de decisiones y eficiencia en
presentaciones, uso de correo y
Lync), y tecnología (cobertura
4G+, 500 puntos wifi y
conectividad NFC para accesos,
pagos e impresión, reserva
inteligente de salas y pantallas
plasma de comunicación).
Vodafone Plaza es totalmente
accesible, en pleno proceso de
obtención de certificado LEED de
eficiencia. Cuenta con iluminación
inteligente por control de
presencia. Hay aparcamiento de
bicicletas, vestuarios, médico y
zonas de descanso y restauración.
Equipo de RRHH de Vodafone. EE
VOLKSWAGEN-AUDI ESPAÑA
CONTACTO EN ESPAÑA:
‘BEST PRACTICE’: Gestión de
La Selva, 22. 08890 El Prat de
Llobregat (Barcelona).
www.volkswagen-audi-espana.es
Carrera y Sucesión. En
Volkswagen-Audi España trabajan
con el convencimiento de que el
desarrollo profesional de sus
empleados es fundamental para el
crecimiento del negocio. Por este
motivo, desde hace cuatro años
han implantado la Ideal Career, un
modelo de promoción interna
transparente y conocido por todos
los trabajadores. En este modelo,
tienen en cuenta el potencial de
las personas y su buen
desempeño. Pero además el
empleado debe demostrar su
interés en desarrollarse
profesionalmente, realizando
algunas actividades de una serie
de opciones. De esa forma, el
colaborador acredita puntos que
lo habilitan para su desarrollo
profesional en la empresa.
Equipo de RRHH de Volkswagen-Audi España. RICARDO BACCHINI
les permitan afrontar sus retos de
futuro. En el marco de la Cátedra
UBZurich con la Universidad de
Barcelona, y trabajando
conjuntamente su Facultad de
Economía y Empresa y la Dirección
Técnica de Zurich, han desarrollado
el programa The Challenge. Se han
dirigido a estudiantes de segundo
curso del Máster en Ciencias
Actuariales y Financieras y les han
propuesto un reto para verlos en
plena acción. El equipo ganador es
premiado con el reconocimiento de
la Universidad de Barcelona y de
Zurich, y con un viaje a la sede
central de la compañía en Suiza,
donde podrán conocer la labor de
sus especialistas internacionales de
Suscripción y Actuarial, y tienen la
oportunidad de reunirse con los
más altos directivos de estas
funciones.
Equipo de RRHH de Zurich. EE
LA COMPAÑÍA: VolkswagenAudi España es el primer
distribuidor de automóviles de
nuestro país. La empresa
comercializa vehículos y piezas de
las marcas Volkswagen, Audi,
ŠKODA y Volkswagen Vehículos
Comerciales. Cuenta con unos
340 trabajadores. Su red
comercial está formada por 176
concesionarios que dan empleo a
unas 6.800 personas. Su objetivo
es ser la mejor compañía de
ventas y servicios de la
automoción en España.
DIRECTOR DE RRHH: Ricardo
Bacchini.
ZURICH
CONTACTO EN ESPAÑA: Via
Augusta, 200. 08021 Barcelona.
www.zurich.es
LA COMPAÑÍA: Zurich es uno de
los principales grupos
aseguradores del mundo y uno de
los pocos que operan a escala
global. Con alrededor de 60.000
empleados dedicados a sus
clientes en más de 170 países,
aspiran a ser la mejor aseguradora
del mundo según sus accionistas,
clientes y empleados.
DIRECTOR DE RRHH: Carlos
Esteban.
‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’.
Una de las ambiciones de Zurich es
contar con los mejores
profesionales del sector, incluso en
estadios iniciales de su carrera, que
JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
20
TOP EMPLOYERS
Las mejores de todo
el Viejo Continente
elEconomista MADRID.
T
op Employers Institute ha certificado en
España a 22 compañías como Top Employers Europe en reconocimiento a las condiciones excelentes que ofrecen a sus empleados. Este sello ha sido concedido a
organizaciones que lo han obtenido previamente en, al menos, cinco
países europeos.
“Estas 22 compañías certificadas en España como Top Employers Europe son conscientes de la
necesidad creciente de alinear las
política de Recursos Humanos en
todos los países en los que operan
porque la fuente del talento es cada vez más global y se le tienen que
ofrecer condiciones de desarrollo
también globales”, señala Salvador
Ibáñez, country manager de Top
Employers Institute en España.
Casi 600 buenas prácticas
En el nuevo cuestionario, se analizan 585 buenas prácticas en nueve áreas diferentes: estrategia de
talento; planificación de la plantilla; onboarding; aprendizaje y de-
sarrollo; gestión del desempeño;
desarrollo del liderazgo; gestión
de carrera y sucesión; compensación y beneficios; y cultura de empresa.
En este capítulo, ofrecemos el
perfil de 18 de las 22 compañías
certificadas en España comoTop
Employers Europe. De estas 22
compañías, Abbott, British American Tobacco, BSH Electrodomésticos, JTI y Samsung Electronics
aparecen en el último capítulo, el
de las Top Ten o lo que es lo mismo las 10 mejores empresas (ver
página 21 de este suplemento).
AVANADE
CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de
Gracia, 11. 08007 Barcelona.
www.avanade.es
LA COMPAÑÍA: Avanade es una
consultora tecnológica que ayuda
a los clientes a obtener los
mejores resultados en un mundo
digital a través de soluciones de
negocio tecnológicas, la nube y
servicios gestionados que
vinculan la visión, la innovación y
la experiencia en las tecnologías
de Microsoft®.
DIRECTORA DE RRHH: Soledad
Rodríguez.
‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’.
La apuesta por el equipo humano
es fundamental en filosofía de
empresa de Avanade. Un buen
ejemplo es el programa On-
boarding, dirigido al desarrollo del
talento, la formación de calidad y
la motivación de los empleados. A
través de este programa se busca
acelerar el proceso de integración
dentro de la compañía y la
generación de compromiso por
parte de los nuevos empleados. Se
designa un mentor para que
acompañe a cada miembro
durante su carrera y le enseñe los
valores y políticas de la compañía.
“En Avanade creemos que el
talento es una combinación de tres
cualidades: compromiso,
conocimientos y motivación. Por
ello, no solo las valoramos durante
los procesos de selección, sino que
trabajamos para potenciarlas
después”, afirma Soledad
Rodríguez de Lavalle, Responsable
de Recursos Humanos de Avanade
Spain.
Equipo de RRHH de Avanade. EE
trabajo que, además de garantizar
resultados, permita fomentar el
talento del equipo. Creen
firmemente que las personas
marcan la diferencia. Por ello
algunos de los pilares
fundamentales de su cultura son:
talento, cambio, autoresponsabilidad y aprendizaje. Dos
exitosos proyectos que reflejan
estos ejes son: ¡Tú Sí Que Sabes! y
¿Qué Sabes De? Con ¡Tú Sí Que
Sabes!, promueven el aprendizaje
y el conocimiento compartido
dentro de la organización, además
del reconocimiento de su talento
interno. Con ¿Qué Sabes De? dan
la oportunidad de conocer
experiencias muy diversas a través
de personas externas que ayudan
a que su equipo amplíe su mirada
y conozca nuevas tendencias más
allá de su entorno.
Equipo de RRHH de Chiesi. EE
CHIESI
CONTACTO EN ESPAÑA: Plaça
d’Europa, 41-43. 08908
L’Hospitalet de Llobregat
(Barcelona). www.chiesi.es
LA COMPAÑÍA: Lo que comenzó
como un pequeño laboratorio con
dos empleados, se ha convertido
en una compañía internacional
con más de 3.800 empleados.
Este viaje, gracias a la
determinación de la familia Chiesi
y la pasión por la investigación,
transformó la empresa en una
compañía en continua expansión.
DIRECTORA DE RRHH: Beatriz
Vila.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. En Chiesi están
comprometidos con la generación
de una cultura y un entorno de
Top Employers Europe
■ Abbott
■ Mantequerías Arias
■ Avanade
■ McDonalds
■ British American Tobacco
■ Olympus
■ BSH Electrodomésticos
■ Orange
■ Chiesi
■ Pepsico
■ DHL H&G España
■ Philip Morris
■ DHL Express
■ Roche
■ Goodyear Dunlop Tires
■ SABIC
■ Heineken
■ Samsung Electronics
■ JTI
■ Technip
■ Makro
■ Valeo
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
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TOP EMPLOYERS
DHL H&G SPAIN
CONTACTO EN ESPAÑA:
Edificio DHL. Avda. Principal s/n.
28042 Madrid. www.dhl.es
LA COMPAÑÍA: DHL
Hub&Gateways es la división
responsable del Transporte Aéreo,
clasificación y Despacho Aduanero
de las mercancías de DHL (líder
mundial en el sector logístico),
garantizando los mejores tiempos
de tránsito a través de una red
eficiente y rentable. Cuenta con
más de 250 aviones dedicados que
conectan más de 500 aeropuertos
y 20 HUBS.
DIRECTORA DE RRHH: Amaya
Barrientos.
‘BEST PRACTICE’: Cultura de
empresa. Enmarcado dentro de su
estrategia corporativa: ser el
empleador favorito a través de
gente motivada, DHL ha
desarrollado una cultura de mejora
continua con respecto a la
satisfacción de los empleados.
Every ONE counts-Cada UNO
cuenta es el lema de la Encuesta de
Opinión de Empleados de DHL.
Implementada hace 8 años, mide 11
indicadores (Promesa al Cliente,
Compromiso del Empleado,
Liderazgo, Estrategia,
Comunicación, Aprendizaje y
Desarrollo, Cooperación, Vivir First
Choice, Condiciones de Trabajo y
Seguimiento de la EOS), a través de
40 preguntas en 220 países y en el
mismo periodo de tiempo. Durante
el año 2014 en DHL H&G España se
han implementado 155 acciones
que han contribuido a hacer de la
organización un mejor lugar
de trabajo.
Equipo de RRHH de DHL H&G . EE
DHL EXPRESS
CONTACTO EN ESPAÑA:
‘BEST PRACTICE’: Cultura de
Centro de Negocios Eisenhower.
Avda. Sur del Aeropuerto de
Barajas, 32. 28042 Madrid.
www.dhl.es
empresa. Para desarrollar su
estrategia, DHL Express considera
clave impulsar una cultura de
compromiso a todos los niveles de
la organización. Para ello han
creado un marco de
reconocimiento de empleados y
prácticas ejemplares, explicado en
sus programas de formación y
mantenido vivo a través de
procesos. El Empleado del
Trimestre, Can Do Award,
Empleado de Año, Reconocimiento
a la Antigüedad, Yo estoy
Apasionado por el Cliente, Sales
Champion Club, Tarjetas de
Agradecimiento y eventos de
Reconocimiento en sus centros,
promueven conductas y actitudes
internas excelentes y contribuyen a
mejorar el compromiso, medido
anualmente en su encuesta.
LA COMPAÑÍA: DHL Express es
la División del Grupo DP DHL,
líder mundial en servicios de
transporte express internacional
(importación y exportación) y
doméstico, puerta a puerta de
documentos y paquetería para
empresas y particulares, en
España y el mundo. Cuenta con
presencia en más de 220 países y
territorios, una extensa red de
centros operativos y de
distribución, y una amplia flota de
aviones y vehículos terrestres.
DIRECTOR DE RRHH: Fernando
López.
Equipo de RRHH de DHL Express. EE
GOODYEAR DUNLOP TIRES
CONTACTO EN ESPAÑA:
Campezo, 1. Edificio 6. 28022
Madrid. www.goodyear.es
LA COMPAÑÍA: Goodyear es
una de las mayores compañías de
neumáticos del mundo fundada
en 1898 y con su sede principal en
Akron, Ohio. Emplea
aproximadamente a 72.000
personas y fabrica sus productos
en 65 países en todo el mundo.
DIRECTORA DE RRHH: Helga
Peláez.
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
desarrollo. Durante los dos últimos
años, más del 50 por ciento de la
formación ha sido impartida de
forma interna. Para ello, todos los
asociados involucrados de forma
voluntaria en este proyecto, han
sido previamente capacitados
como formadores, y su
participación se produce desde el
diseño de la acción formativa
hasta el seguimiento de planes de
acción. Los beneficios son
múltiples: para el asociado, porque
desarrolla nuevas capacidades
muy útiles en su día a día y para su
carrera profesional, acelera su
desarrollo personal e incrementa
su influencia; para la compañía,
aumenta el compromiso de los
asociados, fomenta buenas
prácticas de compartición y
transferencia de conocimiento, y
permite a la compañía un cierto
ahorro de costes. En una
organización comercial como ésta,
que opera en un entorno muy
cambiante, es fundamental contar
con los mejores asociados y que
estén altamente cualificados.
Equipo de RRHH de Goodyear Dunlop Tires. EE
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
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TOP EMPLOYERS
HEINEKEN
CONTACTO EN ESPAÑA:
Monasterio de las Huelgas 9-13.
28049 Madrid.
www.heinekenespana.es
LA COMPAÑÍA: Es una de las
compañías líderes del sector
cervecero español, con más de 10
millones de hl. producidos en
2014 en sus cuatro centros de
Madrid, Valencia, Sevilla y Jaén. La
compañía, con más de un siglo de
historia en nuestro país, cuenta
con el mayor portafolio de
cervezas del mercado nacional.
DIRECTORA DE RRHH: Amalia
Rodríguez.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. ¿Te atreverías a
embarcarte en una experiencia
única para desarrollar tu carrera en
distintos países del mundo?
Heineken es la compañía
cervecera más internacional, con
presencia física en más de 70
países. Para seguir construyendo el
éxito de esta compañía, es
necesario contar con personas que
tengan una motivación y
experiencia verdaderamente
internacional. International
Graduate Programme ofrece a
aquellos jóvenes que superen el
exigente proceso de selección una
experiencia profesional de 18
meses conociendo distintas sedes
de la compañía. Los seleccionados
disfrutan de tres asignaciones de
seis meses cada una en tres países
diferentes en los que opera
Heineken. Al finalizar este periodo,
la compañía ofrece un landing job
de dos años en el que poder
aplicar todo lo aprendido.
Equipo de RRHH de Heineken. EE
personas, su sonrisa y su actitud.
Por eso han impartido talleres de
liderazgo personal, en los que toda
la plantilla ha reflexionado durante
dos días sobre el significado de ser
líder de tu propia vida. Este taller
no tiene una vinculación directa
con el trabajo pero es un paso para
buscar un fortalecimiento personal
y dar al equipo la opción de vivir
desde el papel de protagonista y
no desde el de víctima. Para
impartir estos cursos se formó a
80 personas de la compañía de
todas las áreas y niveles, que
generosamente han viajado para
que todo el equipo Makro pueda
beneficiarse de esta experiencia.
Estos nueve topics o criterios son
los siguientes: estrategia de
talento, planificación de la plantilla,
on-boarding /integración, y
aprendizaje y desarrollo.
Equipo de RRHH de Makro. EE
MAKRO
CONTACTO EN ESPAÑA: Pº
Imperial, 40. 28005 Madrid.
www.makro.es
LA COMPAÑÍA: Makro, empresa
líder de distribución mayorista,
comercializa al por mayor
productos de alimentación y no
alimentación para dar un servicio
integral a las necesidades de
abastecimiento de los
profesionales. Sus clientes son
principalmente restauradores,
hosteleros, comerciantes,
detallistas de alimentación,
grandes consumidores e
instituciones.
DIRECTORA DE RRHH: Pilar
Oncins.
‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del
liderazgo. En Makro importan las
MANTEQUERÍAS ARIAS
CONTACTO EN ESPAÑA: Pedro
Herranz.
Teixeira, 8. 28020 Madrid.
www.arias.es
‘BEST PRACTICE’: Gestión de
LA COMPAÑÍA: 167 años de
historia de la marca líder de
alimentación más antigua de
España, combinando tradición e
innovación, en sus productos y en
la gestión de las personas. Arias
tiene una cultura empresarial
humana, que tiene como pilares la
calidad, la seguridad, la
innovación y el desarrollo de sus
colaboradores. Forma parte del
Grupo Soparind Bongrain,
presente en más de 30 países y
con más de 22.000 colaboradores
en todo el mundo. Cuenta en
España con 550 colaboradores en
seis centros de trabajo.
DIRECTOR DE RRHH: Emilio
carrera y sucesión. Para gestionar
las necesidades que tiene por su
constante desarrollo, cuenta con
varias herramientas y procesos
globales de gestión de los RRHH.
La pieza angular de todas es la
Entrevista Anual de Desarrollo. Los
datos que se recogen en ella (nivel
de competencias, desempeño,
expectativas futuras, acciones y/o
planes de desarrollo, ...) se
trasladan a la ficha individual de
desarrollo de cada colaborador
dentro del software común de
gestión del talento. Y con esta
información se articulan las
reuniones periódicas de Gestión y
de Movilidad de Carreras que se
llevan a cabo para la gestión de las
necesidades de la organización.
Equipo de RRHH de Mantequerías Arias. EE
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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TOP EMPLOYERS
MCDONALDS
CONTACTO EN ESPAÑA:
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
Somera, 5. Edificio Margarita.
Urbanización La Florida. 28023
Madrid. www.mcdonalds.es
desarrollo. Ha lanzado un Máster
en Gestión y Dirección de
Restauración Moderna, un
proyecto educativo innovador, en
el que universidad y empresa han
trabajado de la mano para
otorgar las competencias que
permitan al alumnado realizar
una gestión global de los
aspectos relativos a la dirección
de un restaurante, optimizando y
mejorando los resultados. El
máster es consecuencia de las
políticas de RRHH de McDonald’s
España orientadas a potenciar el
desarrollo de la carrera de sus
colaboradores, mediante la más
alta cualificación profesional. El
mismo se ha diseñado en
modalidad e-learning, y está
dirigido a los gerentes de los
restaurantes.
Equipo de RRHH de McDonalds. EE
empleado es un proceso clave que
forma parte de su cultura. Para
Olympus es vital asegurar el éxito
en este proceso para maximizar el
desempeño futuro de las nuevas
incorporaciones. El proceso de onboarding está diseñado a medida
en función del puesto de trabajo
que se va a desempeñar e incluye
una serie de formaciones e
informaciones necesarias y
especificas en función del puesto y
nivel. Toda la compañía está
involucrada en el proceso.
Además, el papel de las nuevas
tecnologías así como la figura del
buddy son esenciales para la
integración en Olympus. Como
política de dirección, el proceso se
revisa de manera periódica con el
fin de establecer planes de acción
que mejoren la calidad del proceso
de acogida.
Equipo de RRHH de Olympus. EE
LA COMPAÑÍA: McDonald’s
cuenta con 481 restaurantes
repartidos por toda la geografía
española que generan una plantilla
de unos 24.000 empleados. La
compañía mantiene un firme
compromiso con la sociedad
española que se materializa en la
apertura de restaurantes, la
creación de empleo, la formación y
el desarrollo profesional de los
empleados. Para el periodo 20152017 se abrirán más de 100
restaurantes que crearán cerca de
4.000 nuevos puestos de trabajo.
DIRECTOR DE RRHH: Alberto
Unzurrunzaga.
OLYMPUS
CONTACTO EN ESPAÑA: Pza.
Europa, 29-31. 08908 L’Hospitalet
de Llobregat. www.olympus.es
LA COMPAÑÍA: Desde que
Olympus se fundó en Japón en el
año 1919, se ha convertido en un
importante fabricante de
innovadores equipos ópticos y
digitales para los sectores
sanitarios y de la electrónica de
consumo. Durante más de 90 años
se ha situado a la cabeza en el
diseño de productos para
endoscopia y microscopia, equipos
médicos e industriales, cámaras y
grabadoras de voz.
DIRECTORA DE RRHH: Carol
Imedio.
‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’.
La integración de un nuevo
ORANGE
CONTACTO EN ESPAÑA: Pº del
Club Deportivo, 1. 28223 Pozuelo
de Alarcón (Madrid).
www.orange.es
LA COMPAÑÍA: España es el
segundo mercado del Grupo
Orange, uno de los principales
operadores de telecomunicaciones
del mundo con más de 240
millones de clientes a 30 de
septiembre de 2014. En España
son el operador alternativo de
referencia y uno de los principales
inversores extranjeros en la
industria de telecomunicaciones,
con 20.000 empleos -directos e
indirectos- generados y más de
15.000 millones de euros de
inversión acumulada.
DIRECTORA DE RRHH: Paz
Fonteboa.
‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del
liderazgo. El Programa Líder-coach
se ha lanzado a todos los
managers para trabajar
competencias clave:
comunicación, trabajo en equipo y
desarrollo de colaboradores.
Engloba las siguientes palancas:
formación (conferencia Leading
the digital revolution en una
Escuela de Negocio sobre cómo
liderar en un entorno digital y
competitivo y formación online en
competencias); coaching grupal
(aprendizaje experiencial como
espacio donde compartir sinergias
y networking y desarrollar
habilidades en una cultura común);
voluntariado corporativo
(desarrollar habilidades
profesionales además de contribuir
a un fin social), y campus digital
(una plataforma online).
Equipo de RRHH de Orange. EE
JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
26
TOP EMPLOYERS
PEPSICO
CONTACTO EN ESPAÑA:
‘BEST PRACTICE’: Cultura de
Tarragona, 161. 08014 Barcelona.
www.pepsico.es
empresa. Resultados con
Responsabilidad es como conocen
en PepsiCo la visión corporativa
que les guía cada día, además, por
supuesto de sus valores. El
objetivo de esta visión consiste en
trabajar juntos por una
sostenibilidad humana,
medioambiental y del talento.
En PepsiCo la Sostenibilidad del
Talento es la inversión en sus
empleados para proporcionarles
un lugar seguro e inclusivo. El
compromiso de PepsiCo con la
diversidad e inclusión arrancó en
los años 40, apoyando la
diversidad racial y multicultural. El
paso del tiempo y acciones
concretas han permitido arraigar
en sus empleados la voluntad de
crear un entorno diverso e
inclusivo.
LA COMPAÑÍA: Es una empresa
de gran consumo que pertenece al
sector de alimentación y bebidas.
Cuenta con siete centros de
producción (Burgos, Murcia,
Lobón, Sevilla, Echávarri, Tafalla y
Mallorca). PepsiCo produce y
comercializa patatas fritas y
snacks, frutos secos, cremas y
gazpachos, refrescos con y sin gas
o zumos, entre otros. PepsiCo
cuenta con un amplio portafolio
formado por marcas globales
como Pepsi, Gatorade, Lay’s,
Cheetos, y marcas locales como
Matutano, Kas y Alvalle.
DIRECTOR DE RRHH: Benito
Rivero.
Equipo de RRHH de PepsiCo. EE
PHILIP MORRIS
CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de
la Habana, 101. 28036 Madrid.
www.pmi.com
LA COMPAÑÍA: Es la compañía
de tabaco líder en el mundo.
Comercializan sus productos en
unos 180 países. Marlboro,
Chesterfield y L&M se encuentran
entre las principales enseñas de su
portfolio de marcas. Su equipo está
formado por más de 91.000
empleados que provienen de todos
los rincones del munndo. Desde la
llegada de Philip Morris a España
(1971), ha aplicado a su política de
RRHH la visión global de una gran
multinacional, que premia el
desarrollo profesional e incentiva la
movilidad geográfica de la plantilla.
DIRECTOR DE RRHH: Elena
Colmenero.
‘BEST PRACTICE’: Desarrollo
del liderazgo. Uno de los puntos
diferenciadores de la compañía es
el enfoque al desarrollo del
empleado. El Leadership Journey
en PMS ofrece un camino
consistente de desarrollo del
liderazgo en las diferentes fases
de carrera del empleado,
estructurándolo en tres áreas
(Liderazgo Personal, Liderazgo de
Equipos y Conocimiento del
Negocio) y balancea los
diferentes elementos de su
modelo de desarrollo, según el
cual aproximadamente el 70 por
ciento del desarrollo se produce
en el puesto de trabajo, el 20
proviene de prácticas como
coaching, feedback y apoyo entre
colegas y el 10 se produce a
través de formación propiamente
dicha.
Equipo de RRHH de Philip Morris. EE
ROCHE
CONTACTO EN ESPAÑA:
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
Eucalipto, 33. 28016 Madrid.
www.roche.es
talento. Roche cuenta desde hace
años con iniciativas para Jóvenes
Talentos y en 2014, coincidiendo
con la quinta promoción, han
transformado el programa
dotándolo por primera vez de un
título propio: el postgrado
universitario Experto en Industria
Farmacéutica de la Universidad
CEU San Pablo, reconocido con 80
créditos ECTS. Con el acuerdo
firmado con CEU San Pablo el
programa es más atractivo para los
participantes, contribuye a mejorar
la imagen externa de Roche, y les
permite continuar ofreciendo
prácticas de postgrado. Este
programa, que tiene un año de
duración, acoge a 80 becarios
repartidos en dos grupos de 40,
que inician sus prácticas en los
meses de septiembre y marzo.
LA COMPAÑÍA: La búsqueda de
soluciones innovadoras para la
prevención, identificación,
diagnóstico, tratamiento,
evaluación y monitorización de
enfermedades tiene una única
razón de ser en Roche: el cuidado y
el bienestar del paciente. Las
actividades de la compañía están
presididas por la responsabilidad y
la ética, en el compromiso con un
desarrollo sostenible y respetuoso
con las necesidades de las
personas, la sociedad, el medio
ambiente y el compromiso con los
empleados.
DIRECTOR DE RRHH: Luis
Manuel González.
Participantes en la iniciativa de Roche para jóvenes talentos. EE
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
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TOP EMPLOYERS
SABIC
CONTACTO EN ESPAÑA: Ctra.
Cartagena-Alhama de Murcia,
km. 13. 30390 La Aljorra
(Cartagena). www.sabic.com
LA COMPAÑÍA: Con sede en
Riyadh, Saudi Basic Industries
Corporation (SABIC) fue fundada
en 1976. La compañía ha
evolucionado rápidamente y se
encuentra entre los principales
fabricantes petroquímicos del
mundo. Su actividad productiva se
realiza en Cartagena y la oficina
comercial está en Barcelona.
DIRECTOR DE RRHH: Susana
Sáez.
‘BEST PRACTICE’: Gestión de
carrera y sucesión. En SABIC los
empleados lideran su propia
carrera profesional. La compañía
ofrece un entorno donde pueden
lograr sus ambiciones, poniendo a
su disposición programas
apasionantes y herramientas
efectivas. Desde su incorporación,
reciben acompañamiento para una
integración rápida y exitosa. En
todas las etapas de su carrera
cuentan con proyectos de trabajo
que garantizan aprendizaje
continuo, desarrollo y nuevos retos.
Los empleados conocen sus
oportunidades de carrera y tienen
definidas las vías por las que
pueden ascender en su carrera
profesional de liderazgo o de
experto. Proporcionan
herramientas de autoconocimiento
y desarrollo, formación, etc. Su
cultura de feedback y aprendizaje
continuo genera la oportunidad de
unir las ambiciones profesionales
con los objetivos de la compañía.
Equipo de RRHH de SABIC. EE
gran importancia que otorgan al
proceso de integración del nuevo
personal para garantizar su
máximo desarrollo y compromiso
en la compañía. Para ello, se ha
decidido procedimentar y planificar
cada una de las acciones
necesarias para ello, involucrando a
todos los departamentos,
garantizando el acceso a toda la
información necesaria,
monitorizando el proceso mediante
una esponsorización personalizada,
documentando cada una de las
fases y manteniendo el
seguimiento periódico más allá del
propio periodo inicial… Porque la
decisión de incorporarse a una
compañía para desarrollar una
carrera profesional es un paso
importante, y buscan que sea de
forma estable y satisfactoria,
ilusionante y retadora.
Equipo de RRHH de Technip. EE
contratar grandes potenciales,
cuidan su proceso de integración
asegurando una rápida adaptación.
La entrega de su pasaporte Valeo
marca el comienzo de su viaje,
en él se registra su Plan de
Integración durante el primer año.
Durante los primeros días, lee y
firma el Código Ético, y trabajará en
las líneas de producción para
conocer los productos y procesos.
En paralelo es inscrito en la
Universidad Valeo [email protected], su
formación abarca todas las áreas:
Destaca la Escuela 5 Ejes, donde
descubrirá la metodología de
trabajo y los valores de Valeo. Mas
adelante, de manos de expertos
Valeo, avanzará en los programas
de desarrollo del área a la que
pertenezca: HR Academy,
Purchasing Academy o Project
Management Academy.
Equipo de RRHH de Valeo. © MONTSE VELANDO
TECHNIP
CONTACTO EN ESPAÑA: Plaça
de la Pau, s/n. World Trade Center
- Almeda Park. 08940 Cornellá de
Lobregat (Barcelona).
www.technip.com
LA COMPAÑÍA: Es una de las
principales ingenierías españolas
especializada en servicios de
ingeniería y construcción.
Fundada en 1972, con sede en
Barcelona y delegaciones en La
Coruña, Madrid y Tarragona
cuenta con 550 profesionales en
España y más de 40.000 en todo
el mundo.
DIRECTOR DE RRHH: Esther
Mayans.
‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’.
Dentro de las iniciativas para la
gestión de las personas, destaca la
VALEO
CONTACTO EN ESPAÑA: Río
Almanzora, 5. 28906 Getafe
(Madrid). www.valeo.com
LA COMPAÑÍA: Grupo
independiente dedicado al diseño,
fabricación y venta de
componentes, sistemas
integrados y módulos para la
industria automotriz. Valeo se
sitúa entre los proveedores de
automoción más importantes del
mundo.
DIRECTORA DE RRHH: Susana
Blasco.
‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’.
La integración de nuevas
incorporaciones es para Valeo uno
de los procesos más importantes
dentro de su estrategia de gestión
del talento. No sólo quieren
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
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TOP EMPLOYERS
Un ‘top ten’ de
excelencia empresarial
Entre las 63 compañías certificadas, Top Employers Institute
destaca a las diez con una mayor puntuación en el análisis
elEconomista MADRID.
E
n la cena de certificación que Top Employers Institute organiza esta noche en Madrid, anunciará además las empresas con una mayor
puntuación en el análisis realizado,
desde la primera hasta la décima
posición. Estas son: 1. Novartis; 2.
Accenture; 3. British American Tobacco; 4. JTI; 5. Samsung Electronics, 6. Janssen; 7. AXA; 8. Cetelem;
9. Abbott, y 10. BSH Electrodomérsticos.
Esta puntuación se ha obtenido
tras el análisis realizado a todas las
compañías certificadas como Top
Employers en España por las condiciones excelentes que ofrecen a
sus empleados.
La primera de ellas, Novartis, es
una compañía global presente en
más de 140 países. Su amplia cartera de productos incluye medicamentos innovadores, productos para el cuidado de la visión, especialidades genéricas, vacunas profilácticas y medicamentos de venta sin
receta. Accenture, por su parte, es
una empresa multinacional dedicada a la prestación de servicios de
consultoría, servicios tecnológicos
y de outsourcing.
El puesto tercero es para British
American Tobacco España, que forma parte del Grupo British American Tobacco y tiene presencia en
En lo más alto
del podio
■ Novartis
■ Accenture
■ British American Tobacco
■ JTI
■ Samsung
■ Janssen
■ AXA
■ Cetelem
■ Abbott
■ BSH Electrodomésticos
más de 200 mercados. En España,
BAT cuenta con un equipo profesional multidisciplinar para los cinco mercados en los que opera: Península, Portugal, Canarias, Andorra y Gibraltar.
JTI es la división internacional
de Japan Tobacco (JT), líder mundial en la fabricación y comercialización de productos del tabaco. En
la actualidad, JTI emplea a más de
27.000 personas de 100 nacionali-
dades diferentes en 73 países de todo el mundo.
Samsung Electronics lleva en España más de 20 años, donde es ahora una de las empresas de referencia en el mercado de electrónica de
consumo, con productos novedosos en distintos mercados que se
posicionan año tras año como líderes de sus segmentos. Janssen es
una empresa farmacéutica perteneciente al grupo Johnson&Johnson y emplea a más de 118.000 en
todo el mundo.
AXA es uno de los líderes del sector asegurador español, especialmente en el negocio de No Vida. La
entidad distribuye sus productos
y servicios a 3 millones de clientes
-entre particulares y empresas- a
través de distintas compañías.
Cetelem es un proveedor global
de servicios financieros a particulares, especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas.
Abbott es una compañía biomédica internacional dedicada a mejorar la vida de las personas gracias
al desarrollo de productos y tecnologías que abarcan toda la asistencia sanitaria. Atiende a personas en
más de 150 países y emplea aproximadamente a 77.000 personas. Por
último, BSH Electrodomésticos fue
fundada en 1967 como una joint venture entre Robert Bosch GmbH y
Siemens AG y desde 2015, BSH pertenece al Grupo Bosch.
NOVARTIS
CONTACTO EN ESPAÑA: Gran
Via de les Corts Catalanes, 764.
08013 Barcelona.
www.novartis.es
LA COMPAÑÍA: Es una compañía
global presente en más de 140
países. Aporta soluciones para el
cuidado de la salud que responden
a las necesidades cambiantes de
los pacientes y de las sociedades
en todo el mundo. Su amplia
cartera de productos incluye
medicamentos innovadores,
productos para el cuidado de la
visión, especialidades genéricas,
vacunas profilácticas y
medicamentos de venta sin receta.
DIRECOR DE RHH: Alfonso
Casero.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. El Programa Athena se
inscribe en el ámbito de la
colaboración intergeneracional
para integrar las diversas
generaciones que conviven en la
empresa y enriquecer a unos y
otros con sus experiencias. Se trata
de un nuevo concepto de tutoría
inversa, donde los mentees son
componentes del Comité de
Dirección pertenecientes a los
baby boomers, y los mentores son
las personas más jóvenes de la
organización. Esta relación abarca
todo lo relacionado con la forma de
hacer negocios, las motivaciones
personales y profesionales, los
estilos de vida, la identificación con
los valores de Novartis, el estilo de
liderazgo de los managers, la
percepción del sector donde se
desenvuelve la empresa y las
oportunidades de mejora.
Equipo de RRHH de Novartis. EE
INVERTIR EN
CAPITAL HUMANO
Emma
de Llanos
Directora de Programas Ejecutivos
de RRHH de EADA
T
heodore Schultz, Premio
Nobel de Economía (1979)
y fundador de la teoría del
capital humano, ya certificó que la
inversión en capital humano es un
motor de crecimiento económico.
Entonces ¿por qué son pocas las
empresas que disponen de planes
estratégicos para la gestión del talento? Seguramente una excesiva
orientación a corto plazo, la poca
sensibilización de algunos directivos y priorizar costes antes que
inversión, tiene algo que ver. ¿Nos
lo podemos permitir cuando es tan
ISTOCK
difícil la supervivencia y proyección de muchas compañías?
Los efectos de la globalización y
necesaria internacionalización (con
los movimientos de personas que
conlleva); el claro envejecimiento
de la población; la expulsión de talento a causa de la crisis; los cambios tecnológicos, y un largo etcétera nos deben hacer pensar.
Si queremos ser competitivos
ante este escenario y apostar por
la innovación, la calidad, y la eficiencia, la gestión del talento merece una atención especial, pues
sólo si aportamos valor como colectivo, podremos ser competitivos.
Si entendemos que un profesional con talento es aquel que está
comprometido para obtener resultados superiores poniendo en
juego sus competencias, que le gusta lo que hace y tiene una alta disposición a asumir nuevos retos,
exige un entorno que lo favorezca ¿Y cómo?
-Promoviendo una cultura de
aprendizaje continuo
-Con un liderazgo que estimule el desarrollo individual y organizacional
-Definiendo políticas y sistemas
orientadas a la meritocracia que
estimulen la contribución y compensación
-Siendo capaz de identificar el
talento personal y colectivo con
visión de futuro
-Y lo más importante: entendiendo que el talento no va ni con la
edad ni con el tamaño de la organización, sino con poner a la persona en el centro, con los valores.
Felicidades a los que ya están ahí.
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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TOP EMPLOYERS
ACCENTURE
CONTACTO EN ESPAÑA: Pza.
Pablo Ruiz Picasso s/n. 28020,
Madrid. www.accenture.es
LA COMPAÑÍA: Es una
compañía global de consultoría de
gestión, servicios tecnológicos y
outsourcing con 319.000
profesionales que prestan servicio
a clientes en más de 120 países.
Combinando su experiencia y sus
completas capacidades a lo largo
de todos los sectores y funciones
de negocio, así como una extensa
labor de investigación en las
compañías de más éxito del
mundo, Accenture colabora con
los clientes para ayudarles a
convertirse en negocios y
gobiernos de alto rendimiento.
DIRECTORA DE RRHH: María
José Sobrinos.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. La gestión de los RRHH en
Accenture es un área clave de la
estrategia. Su espíritu es ser
atractivos para los que todavía no
son parte de Accenture y
responder a las necesidades de
todos los profesionales, mediante
una propuesta de valor diferente e
innovadora, y mantener un vínculo
estrecho con los que deciden
emprender un nuevo camino, sus
alumni. El desarrollo profesional
con una formación personalizada,
la evaluación continua del
desempeño y la diversidad de
carreras profesionales, todo ello
reforzado por un sistema de
Career Counseling, proporciona
un entorno de crecimiento
profesional donde cada uno puede
dirigir y construir el futuro a su
medida.
Equipo de RRHH de Accenture. EE
BRITISH AMERICAN TOBACCO
CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de
la Castellana 259-D. 28046
Madrid.
www.bat.com
LA COMPAÑÍA: British
American Tobacco España forma
parte del Grupo British American
Tobacco, la compañía de tabaco
más internacional con presencia
en más de 200 mercados. En
España, BAT cuenta con un equipo
profesional multidisciplinar para
los cinco mercados en los que
opera: Península, Portugal,
Canarias, Andorra y Gibraltar.
DIRECOR DE RHH: Javier
Vidaurreta.
‘BEST PRACTICE’:
Compensación y beneficios.
British American Tobacco ha
diseñado y lanzado una plataforma
de reconocimiento interno
democrática y abierta, en la que
todos sus empleados tienen la
oportunidad de nominar a aquellos
compañeros que consideren como
un ejemplo viviente de los valores
corporativos. A través
de esta herramienta, cada
empleado puede nominar
trimestralmente, para cada
una de las tres categorías de
premios existentes, a aquellos
compañeros que identifican como
ejemplos vivientes de los valores
corporativos de BAT (Must do´s).
Se trata de un proyecto
revolucionario porque
democratiza la elección a través de
votaciones abiertas en las que
todos los empleados pueden
participar y votar a sus
compañeros.
Equipo de RRHH de British American Tobacco. LUIS MIGUEL GONZÁLEZ
a las necesidades,
comportamientos y competencias
de cada empleado. Para ello
cuentan con herramientas que les
permiten trabajar en diferentes
dimensiones: identificar el
potencial, evaluar el desempeño y
hacer un seguimiento del
desarrollo profesional. En 2014, por
ejemplo, tuvieron en Iberia nueve
movimientos internacionales, 17
promociones, 26 movimientos
laterales y más de 22.000 horas de
formación. Las políticas de gestión
de personas han adquirido una
enorme relevancia en los últimos
años. Tal es así que en todos sus
procesos de evaluación y
seguimiento participan los
responsables directos, los pares de
los empleados y RRHH. El fin
último es contar con los mejores
profesionales.
Equipo de RRHH de JTI. EE
JTI
CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de
la Castellana, 66. 28046 Madrid
www.jti.com
LA COMPAÑÍA: JTI es la división
internacional de Japan Tobacco
(JT), líder mundial en la
fabricación y comercialización de
productos del tabaco. JTI se funda
en 1999 cuando el Grupo Japan
Tobacco adquiere las operaciones
internacionales de la
multinacional estadounidense R.J.
Reynolds, dando lugar a una
organización internacional con
raíces japonesas.
DIRECTORA DE RRHH: Susana
Sierra.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. En JTI apuestan por un
enfoque individualizado y adaptado
JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
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TOP EMPLOYERS
SAMSUNG
CONTACTO EN ESPAÑA: Avda.
Barajas, 32. 28108 Alcobendas
(Madrid) www.samsung.com/es
LA COMPAÑÍA: Lleva en España
más de 20 años, donde es ahora
una de las empresas de referencia
en el mercado de electrónica de
consumo, con productos
novedosos en distintos mercados
que se posicionan año tras año
como líderes de sus segmentos.
Samsung lleva la innovación
también a sus empleados,
anticipando necesidades,
innovando en políticas y en
gestión de beneficios, creando un
entorno propicio para la
creatividad que permita a cada
persona desarrollar todo su
potencial y alcanzar sus sueños.
HR & GA SENIOR MANAGER:
Antonio Gutiérrez.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. Desde hace unos años
Samsung apuesta por la
innovación y el desarrollo en la
gestión del talento de la
compañía. Su deseo es el de
desarrollar todo el potencial de
aquellos empleados que
adquieran el compromiso de
crecer en la organización, y que
tengan la ambición y la
experiencia para crecer. Esta
oportunidad está abierta a todos
los empleados, sea cual sea su
función y su nivel. Para cada nivel
hay diseñado un plan de
aprendizaje específico, este plan
incluye tanto conocimientos
técnicos como aquellos
vinculados con los valores y
competencias de la compañía.
Antonio Gutiérrez, HR & GA Senior Manager de Samsung. EE
como empleadores, está el avalar
que los procesos de incorporación
de personas sean una fuente de
oportunidad y objetividad. Solo así,
alineando su estrategia,
compartiendo una misma visión en
relación a la cultura y ofreciendo
igualdad de oportunidades,
consiguen llegar a su objetivo:
contar con los mejores profesionales
y ser un referente para sus clientes.
Para ello se han diseñado diversos
itinerarios formativos que cuentan
con el seguimiento de un equipo de
formadores durante los dos
primeros años de la vida del
empleado en Janssen centradas en
trabajar junto con el empleado y su
manager en el desarrollo de diversas
habilidades y potenciando
capacidades que garanticen el éxito
de la persona en su puesto de
trabajo.
Equipo de RRHH de Janssen. EE
Eficiencia–Empowerment–Equipos,
dirigido a incrementar la capacidad
de diferenciación y competitividad
de los equipos y el valor añadido
para el cliente. Una de la claves es
transformar el liderazgo: mayor
proximidad del manager, más
participación de los equipos,
excelencia y empowerment. Como
acompañamiento en este
desarrollo de un liderazgo
transformador, se diseñó un
Programa de Formación cuyo
objetivo era transformar a sus
managers en líderes coach y al
equipo de transformación para la
implementación de E3 en agentes
del cambio. Resultados
conseguidos: eficiencia neta del 12
por ciento, clara mejora de la
calidad y crecimiento del 30 por
ciento en la satisfacción de los
colaboradores.
Equipo de RRHH de AXA. EE
JANSSEN
CONTACTO EN ESPAÑA: Pº de
las Doce Estrellas, 5-7. 28042
Madrid. www.janssen.es
LA COMPAÑÍA: Es una empresa
farmacéutica basada en la
investigación y perteneciente al
grupo Johnson&Johnson, una de
las empresas multinacionales del
sector sanitario más diversificada
y con mayor implantación, que
emplea a más de 118.000 en todo
el mundo. Desde hace 125 años,
Johnson&Johnson desarrolla
productos y servicios sanitarios
para el mercado farmacéutico,
profesional y de consumo.
DIRECTOR DE RRHH: Thiago
Oliveira.
‘BEST PRACTICE’: ‘On-boarding’.
Como parte de su responsabilidad
AXA
CONTACTO EN ESPAÑA:
Camino Fuente de la Mora 1.
28050 Madrid. www.axa.es
LA COMPAÑÍA: AXA España
cuenta con un volumen de primas
de 2.600 millones de euros, lo que
le convierte en uno de los líderes
del sector asegurador español,
especialmente en el negocio de
No Vida. La entidad cuyo máximo
responsable es Jean-Paul Rignault,
distribuye sus productos y
servicios a 3 millones de clientes
–entre particulares y empresas– a
través de distintas compañías.
DIRECTORA DE RRHH: Carmen
Polo.
‘BEST PRACTICE’: Desarrollo del
liderazgo. En 2012 implementaron
el Programa de transformación E3:
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA
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TOP EMPLOYERS
CETELEM
CONTACTO EN ESPAÑA:
‘BEST PRACTICE’: Aprendizaje y
Retama, 3. 28045, Madrid.
www.cetelem.es
Desarrollo. Cetelearning es una
iniciativa que nace dentro de la
estrategia de Cetelem para
mejorar la experiencia de los
empleados con la empresa. Esta
app es una plataforma de
aprendizaje accesible a todos los
empleados con contenidos
formativos de calidad en soporte
multimedia, lo que los hace más
sencillos, eficaces y divertidos. En
Cetelearning, el empleado puede
escoger entre un abanico de
módulos formativos: cultura
financiera, habilidades
estratégicas y personales,
management, idiomas... El
proyecto, alineado a la propuesta
de valor que Cetelem ofrece a sus
clientes, ofrece acceso digital a la
formación a través de un producto
anytime, anywhere, any device.
Equipo de RRHH de Cetelem. EE
del cual aseguran su éxito en lo
que a atracción, desarrollo y
retención de talento se refiere.
Dispone de herramientas para
identificar, desarrollar y definir las
trayectorias profesionales de
personas señaladas como talento
y que serán los futuros líderes de
Abbott: perfil de talento
(formulario a completar por
empleados y managers, que
recogen el CV del profesional),
interés de carrera profesional y
movilidad; posicionamiento como
talento en 12-box y su plan de
sucesión; conversación de talento
(reunión periódica en la que
empleado y manager analizan el
perfil de talento y diseñan el plan
de desarrollo), y plan de desarrollo
(formulario que define las
acciones específicas de
desarrollo).
Parte del equipo de RRHH de Abbott. EE
LA COMPAÑÍA: Cetelem es un
proveedor global de servicios
financieros a particulares
especialista en crédito al
consumo, préstamos personales y
gestión de tarjetas. Es partner
financiero de importantes
empresas de distribución de
bienes de consumo duradero
(mobiliario, tecnología,
electrodomésticos...) y
concesionarios de automóviles,
siendo además un referente de
información y análisis de su
mercado gracias al estudio El
Observatorio Cetelem.
DIRECTOR DE RRHH: Gonzalo
de la Rosa.
ABBOTT
CONTACTO EN ESPAÑA: Avda.
de Burgos, 91. 28050 Madrid.
www.abbott.es
LA COMPAÑÍA: Abbott es una
compañía biomédica
internacional dedicada a mejorar
la vida de las personas gracias al
desarrollo de productos y
tecnologías que abarcan toda la
asistencia sanitaria. Atiende a
personas en más de 150 países y
emplea aproximadamente a
77.000 personas. En España,
Abbott cuenta con algo más de
1.000 empleados.
DIRECTORA DE RRHH: Maria
Castanheria
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. La gestión del talento es
una prioridad para Abbott, a través
BSH ELECTRODOMÉSTICOS
CONTACTO EN ESPAÑA:
Parque empresarial PLA-ZA
Ronda del Canal Imperial 18-20.
50197 Zaragoza.
www.bsh-group.es
LA COMPAÑÍA: Forma parte de
BSH Hausgeräte GmbH, grupo a
nivel mundial que ha obtenido en
2013 unas ventas de 10.500
millones de euros. BSH ofrece
electrodomésticos de línea blanca
y pequeños aparatos. En España
cuenta con una amplia presencia
con siete fábricas además de dos
centros operativos y su almacén
central, donde se ubica la central
del Servicio BSH al cliente.
DIRECTOR DE RRHH: Jesús
Fernández Tapias.
‘BEST PRACTICE’: Estrategia de
talento. Dispone de un programa
dirigido a perfiles de alto potencial
con movilidad internacional cuyo
objetivo es contribuir al
crecimiento global, así como
consolidar una vía de entrada al
grupo. El programa se compone
de una fase nacional y otra
internacional en la que los
trainees rotan por diferentes áreas
productivas y no productivas, lo
que les permite conocer más en
detalle de la estructura,
organización y valores que
caracteriza a BSH. La etapa
internacional se desarrolla
íntegramente en el extranjero y
permite al trainee profundizar en
las áreas previamente conocidas.
Se considera como aspecto
importante fomentar el
networking con el resto de
trainees.
Equipo de RRHH de BSH Electrodomésticos. EE
EL ECONOMISTA JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015
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TOP EMPLOYERS
EL ESPÍRITU
DE APRENDIZAJE
Pilar
Jericó
Presidenta de Be-Up
S
i algo caracteriza a las empresas de
Silicon Valley no es su cultura orientada a la innovación, sino su cultura
orientada al aprendizaje constante. Y el motivo es sencillo: en la medida que nos abrimos al aprendizaje, nos orientamos hacia el
futuro, exploramos otras posibilidades de
negocio y somos más competitivos.
Pues bien, en el taller de Aprendizaje y
Desarrollo del Summit de Top Employers
HR, estuvimos analizando algunas claves y
mejores prácticas para promover el espíritu de aprendizaje dentro de las organizaciones. Una premisa básica: promover la for-
mación puede ser responsabilidad de la empresa, sin embargo la responsabilidad del
aprendizaje recae en cada colaborador. Para ello, es necesario impulsar nuevas competencias como la curiosidad, la flexibilidad
o la generosidad, que ayudan a que seamos
más permeables a aprender conceptos nuevos.
Igualmente, la empresa ha de generar nuevas oportunidades para impulsar la cultura
anhelada: desarrollar programas transversales o movilidad interna para que las fronteras internas sean más líquidas; valorar la
experiencia y la empleabilidad; y crear canales diferentes donde el conocimiento se
reconozca y fluya. La tecnología en este apartado es, sin duda, un gran aliado ya que aporta la ubicuidad del aprendizaje. El colaborador puede aprender en el momento y en
el lugar que necesite.
Y todo ello, ha de estar acompañado de
nuevas métricas y herramientas: valorar la
voluntariedad en determinados programas,
incorporar las competencias que facilitan
el aprendizaje en los procesos de selección
y promoción o automatizar los procesos de
desarrollo.
Todo ello, además, deberá de acompañarse de un trabajo en el liderazgo que facilite
que cada profesional sea protagonista de su
aprendizaje. Solo de este modo, lograremos
la innovación y una mayor competitividad.
LA NUEVA REALIDAD
ORGANIZACIONAL
José María
Gasalla
Conferenciante, escritor y profesor
de Deusto Business School
Q
uisiera resumir aquí los diez parámetros que según mi punto de vista sería interesante que rigiesen
nuestras políticas, estrategias y actuaciones
de la Dirección y Desarrollo de Personas
(DDP) en la realidad incierta, volátil y ambigua que vivimos:
1. Personalización: cada profesional es diferente. Trátalo como tal. Respétale como
persona. Escúchale. Facilita su participación.
2. Flexibilidad: es lo que nos diferencia de
los sistemas, de las tecnologías. Aplícala en
tiempos, espacios, tareas y personas.
3. Sencillez: lo complejo exige soluciones
sencillas, que no simples. Las personas son
sensibles a los pequeños detalles.
4. Agilidad: la aceleración de la realidad nos
exige actuar ya. Quitemos pesos muertos,
controles en exceso e inercias paralizantes.
5. Innoeficiencia: ante una oferta global es
necesario estar diferenciándose de continuo.
Es un aprender-desaprender-reaprender
(ADR) que tiene que ser eficiente.
6. Impulsar el cambio: la DDP es una atalaya desde la que espabilar a la organización.
Para que no se duerma. Para que no deje de
fluir y desarrollarse.
7. Abrir la participación: al talento hay que
darle oportunidad de aflorar, de manifestarse, de relacionarse y potenciarse. Las redes
son el nuevo sistema nervioso de la organización.
8. Actualización tecnológica: aprovechar
y trabajar con talent analitycs y big data y hacer una gestión integral de datos contando
con las otras unidades de la empresa.
9. Negocio global: tener en nuestra retina
la necesidad de aportar valor al negocio, a la
cuenta de resultados sabiendo además que
nuestro campo de juego es global.
10. Confianza y compromiso: actuar para
la constitución de la organización como un
espacio de confianza en el que se pueda experimentar y desarrollarse de forma que este espacio impulse el compromiso de los profesionales.
DE LA ‘CARRERA’ A LA
DINÁMICA DEL TALENTO
Juan Carlos
Cubeiro
Head of Talent de ManpowerGroup
y CEO de Right Management
C
oncepto curioso éste de la carrera profesional. Las empresas ofrecen una carrera profesional a sus
[email protected], supuestamente para motivarles. Carrera del francés carriére (s. XVI),
y a su vez del latín via cararia (camino para vehículos con ruedas), por carrus. Una
promesa de ascenso a los buenos trabajadores, a los que tienen potencial.
Sin embargo, en este paso del Capitalismo al Talentismo, la oferta y la demanda
han cambiado. Vivimos entornos VUCA
(volátiles, inciertos, complejos, ambiguos)
en buena medida impredecibles, por lo
que la oferta de carrera profesional es una
ilusión. Y se calcula que un 35 por ciento
de los profesionales están mirando oportunidades en otras compañías. La fidelización es un gran reto ¿Carrera? “El problema de una carrera de ratas es que incluso la que gana no deja de ser una rata”
(Lily Tomlin).
Demos la vuelta al concepto. El Talento no es una foto (del buen uso de la inteligencia), sino una película, a fotogramas
por segundo (fps). En el cine mudo, 16 fps;
en la tele, 24 fps; en El Hobbit, 48 fps. Se
ha triplicado la velocidad. James Cameron (Avatar), aspira a 60 fps. El talento que
no se aprecia, se deprecia.
El nuevo contrato psicológico entre talento y empresa requiere: A) tomarse en
serio la desvinculación, desde el inicio de
la relación. El outplacement ha de estar
previsto y ser de valor. B) Una relación
adulta entre los profesionales y sus jefes
(Liderazgo). C) un modo de organizarse
en el que se disfrute en el camino (los Top
Employers apuestan por el Ciclo del Talento de principio a fin), en el que las oportunidades sean claras y transparentes.
Adiós al paternalismo. No hay vanas promesas, sino un proyecto ilusionante de desarrollo integral. La dinámica del talento
es otra cosa.
LA IMPORTANCIA DE LA
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
Alfonso
Jiménez
Socio director de PeopleMatters
L
a Gestión del Desempeño es un proceso clave entre los procesos empresariales para la gestión de su gente
ya que vincula lo que queremos lograr (la
estrategia y los objetivos de negocio) y lo
que queremos ser (cultura), con el comportamiento de las personas.
El desempeño es lo que cada persona hace, cómo ejecuta las distintas tareas y depende de tres factores: de las propias competencias, de su propio compromiso con la
empresa y el trabajo, y finalmente, de las
condiciones y herramientas que tiene para trabajar (contexto). De estos tres componentes (competencias, compromiso y
contexto), el compromiso es el más relevante ya que juega un papel multiplicador.
Un buen desempeño implica hacer las
cosas con calidad y con productividad. Hacer mucho y bien. Algunos puestos y algunas estrategias están más orientados a uno
de estos dos componentes, pero ambos son
importantes para un buen desempeño. Hoy
el desempeño tiene que ser excelente en
ambos sentidos.
La Gestión del Desempeño implica dirigirlo hacia dónde queremos. Que no sea algo espontáneo, sino que la dirección empresarial pueda orientar la actuación de su
gente hacia sus fines, siendo clave: definir
qué es un buen desempeño (qué esperamos
que la gente haga), cómo lo medimos y cómo lo reforzamos cuando es bueno o cómo
lo corregimos si no lo es.
Para una buena gestión del desempeño
es importante disponer de información válida y fiable y contar con una estructura directiva y gerencial focalizada al desempeño competitivo de sus equipos. La revolución digital está aportando mucha más información para la Gestión del Desempeño
pero ¿evolucionan nuestras estructuras directivas para gestionar ese desempeño? ¿Por
qué nadie está satisfecho? Paradógicamente este es un proceso clásico y clave que funciona regular muchas veces y que está en
permanente revisión.
36
JUEVES, 19 DE FEBRERO DE 2015 EL ECONOMISTA

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