Un nuevo enfoque para la inteligencia de negocios

Transcripción

Un nuevo enfoque
para la inteligencia de
negocios: Inteligencia
de negocios Rapid-Fire
Autores: Ellie Fields y Brett Sheppard
Actualizado en febrero de 2013
Un nuevo enfoque para la inteligencia de negocios: Inteligencia de negocios Rapid-Fire
p2
Usted es innovador. Trabaja duro y solo quiere el éxito
para su organización, pero no tiene tiempo. Para usted
y su organización, la toma de decisiones impulsada por
los datos es más que solo una frase de moda, los datos
son cada vez más fundamentales para que cumpla sus
objetivos más importantes y se mantenga al frente de
la competencia. Entiende los detalles y matices de su
centro de compras, pero su título no necesariamente
contiene la palabra “analista”. Usa software como
Microsoft Excel o herramientas de inteligencia de
negocios (BI por sus siglas en inglés) y sabe el tiempo
que tarda sacar datos de diferentes fuentes, encontrar
ideas y compartir informes o cuadros de mando. Cree
que debe haber otra manera. Este documento es para
usted. Describe un nuevo enfoque para ayudarle a
usted, a su equipo y a su organización a ver y entender
los datos de una manera más rápida y fácil.
La inteligencia de negocios
rapid-fire le proporciona la
capacidad de responder sus
propias preguntas en solo
minutos:
• Puede trabajar con todo tipo de datos, desde
Hadoop hasta almacenes de datos y hojas de
cálculo, e incluso en conjuntos de datos dispares.
• Toda su organización, desde ejecutivos a analistas,
Estos son los seis atributos
más importantes de este
nuevo enfoque para la
inteligencia de negocios:
1. Velocidad. El sello de la inteligencia de negocios
rapid-fire es la capacidad para analizar a una velocidad
de pensamiento, incluso contra datos dispares o en
grandes cantidades. Ahorra tiempo en cada paso de su
flujo de trabajo, desde instalar software y acceder a
datos hasta analizar información compleja, publicar
cuadros de mando interactivos y compartir a lo largo de
su organización. La solución debe permitir que los
empresarios combinen fácilmente datos de diferentes
partes del negocio al instante. Debe proporcionar
capacidades en memoria para agilizar los datos lentos,
así como también ser capaz de conectarse en tiempo
real a infraestructuras de datos rápidos. Y por supuesto,
comienza con la instalación e implementación: la
solución de inteligencia de negocios debería tomar solo
unas horas o días para su implementación, no
semanas o meses.
“Tableau es sinónimo de análisis rápido. En un
mercado competitivo, gana la persona que
primero logre que los datos tengan sentido”.
Pawan K. Divakarla, administrador de procesos,
Progressive Insurance
ha prestado servicio a través de departamentos y
ubicaciones geográficas, tanto en la oficina como
en el camino.
• Encaja sin problemas como una extensión de su
infraestructura de TI.
• Puede aprovechar la nueva generación de
interfaces amigables y visuales para detectar
valores atípicos y tendencias de datos complejos.
• Usted, y todos a su alrededor, son autosuficientes.
2. Autonomía. Las personas que usan los resultados
producen los análisis e informes. TI juega un rol
importante en la configuración del acceso de datos y
de la infraestructura de seguridad, pero los
empresarios crean informes y cuadros de mando con
software que les resulta fácil aprender. TI puede
brindar soporte técnico del producto con la
infraestructura existente y con menos miembros del
equipo, para que los recursos de personal estén
Cuando se trata de obtener respuestas de los datos,
disponibles para nuevos proyectos. Se puede conectar
no tiene que esperar nada ni a nadie.
a los datos y crear cuadros de mando sin tener que
• Y se adapta bien a su presupuesto, al brindarle un
depender de los desarrolladores.
costo de propiedad bajo y el retorno de su inversión
3. Descubrimiento visual. El enfoque visual de la
en días o semanas, no en meses o años.
solución indica que usted y sus colegas piensan en sus
preguntas y datos, no en cómo usar el software.
Y por supuesto, debe funcionar con las hojas de cálculo
Descubra anomalías y valores atípicos al instante, en
y con los archivos de texto que hay en cada negocio.
vez de ir página por página en las hojas de cálculo.
5. Colaboración omnipresente. La solución debe
4. Datos diversos y de gran tamaño. Hoy en día,
permitir que los colegas y socios autorizados puedan
los datos no están disminuyendo: su tamaño total sigue
acceder a los datos y que puedan comunicarse, con
creciendo, residen en diferentes almacenes de datos y
una seguridad de datos basada en grupo o en roles.
cada vez más personas necesitan usarlos. La solución
Debe escalar desde los departamentos a las unidades
debe permitir que las personas combinen fácilmente
de negocios y a lo largo de las grandes empresas.
datos de diferentes sistemas y de todo el negocio.
Debería poder hacer clic una sola vez para publicar
Debe funcionar con datos de cualquier tamaño, desde
para un conjunto completo de dispositivos de usuario
miles de terabytes hasta petabytes y más. También
final, desde escritorios a computadores portátiles y
debe funcionar con datos en bruto o no estructurados.
El Hospital Infantil de Seattle reduce
los tiempos de espera
Para volver los datos de un paciente y del hospital en
enfoques más rápido, el Hospital Infantil de Seattle
implementó el software de inteligencia de negocios
rapid-fire de Tableau Software. “Buscamos
tablet. Las personas que usen cuadros de mando
corporativos deberían poder iniciar sesión y obtener
una interacción enriquecida, directo en el explorador.
6. Configuraciones flexibles. Puede comenzar
con poco, pero escalar a algo mayor. Ya sea que lo que
se necesita hoy es un analista de negocios con una
fuente de datos o 10.000 representantes de campo con
continuamente nuevas formas de mejorar nuestra
tablet y accediendo a muchos informes durante el viaje,
calidad, seguridad y procesos desde el ingreso de un
el software tiene que ser compatible con todas las
paciente hasta el momento de su alta” dijo Drexel
etapas de la evolución del análisis de una organización.
DeFord, vicepresidente senior y jefe de servicios
informáticos del Hospital Infantil de Seattle. “Así que
pasamos mucho tiempo analizando los datos asociados
a esas visitas”.
Tableau cambió fundamentalmente lo que el Hospital
podía hacer con los datos, proporcionando un análisis
basado en el navegador y fácil de usar a los accionistas
y en toda la organización, lo que hizo que para los
individuos la creación de visualizaciones para entender
a qué se referían los datos sea un proceso intuitivo.
“Vemos a los analistas de datos, a los directores
Los seis atributos de una
solución de inteligencia de
negocios rapid-fire
Velocidad: obtenga
resultados de 10 a 100
veces más rápido
1
comerciales y a los analistas financieros tal como a los
Los equipos de servicio quirúrgico del Hospital Infantil
clínicos, doctores e investigadores, todos usan Tableau
de Seattle estaban impacientes. Querían medir el
de diferentes maneras para resolver diferentes
tiempo de espera de los pacientes, para ayudar a que
problemas en formas que antes no podíamos hacer por
estos pudieran ver a una enfermera o a un doctor más
nosotros mismos, principalmente porque no teníamos
rápido y para que el hospital mejorara su eficiencia
suficiente tiempo o personas”, explica Ted Corbett,
quien se desempeña como director de gestión de
conocimiento del hospital. “Tenemos que seguir siendo
capaces de tratar a la mayor cantidad de niños
posibles”, explica DeFord. “Al hacer que esos procesos
operativa. Comenzaron a usar inteligencia de negocios
rapid-fire de Tableau. “Pudimos configurar una
visualización increíble, que mostraba algunas de las
causas principales y los factores que contribuían a los
sean más eficaces, a todos los efectos hemos creado
tiempos de espera de los pacientes”, explicó Jason Jio,
más camas, aun cuando no las construimos
director administrativo de servicios quirúrgicos del
físicamente”.
Hospital Infantil de Seattle.
p3
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Más allá de los equipos de servicio quirúrgico, el
Hospital Infantil de Seattle se dio cuenta que se podía
obtener más. Necesitaban una solución de inteligencia
de negocios que fuera rápida de implementar para que
la pudieran usar todos. Ted Corbett, que trabajó como
director de gestión de conocimiento del hospital,
explicó lo siguiente: “Necesitábamos una solución que
pudiera proporcionar una mejor manera de compartir
información, que fuera más rápida que cualquier otra
solución de inteligencia de negocios y que no solo le
ahorrara tiempo a los analistas, sino que fuera algo que
les encantara usar. Elegimos Tableau porque satisface
esas necesidades e incluso más”. El Hospital Infantil,
con más de 4.700 empleados, implementó la solución
de inteligencia de negocios rapid-fire en toda la
organización (hospital, investigación y fundación).
No es necesario estar en un hospital para apreciar una
buena administración del tiempo. Todos quieren
administrar mejor su tiempo. Los usuarios de negocios
y TI son impacientes. Con la inteligencia de negocios
rapid-fire no se queda atascado en un proyecto
importante de inteligencia de negocios que tarda
meses, incluso años en algunos casos, antes de ver el
primer producto real que los usuarios de negocios
puedan usar. Y ya no tiene que perder tiempo con
problemas como crear y compartir informes en Excel.
Install
Access
Si responde afirmativamente a cualquiera de
las siguientes preguntas, su sistema de
inteligencia de negocios no se mueve tan
rápido como debería:
• ¿Necesita semanas o meses para implementar o
cambiar su solución de inteligencia de negocios?
• ¿Las solicitudes que envía al departamento de TI
para crear o modificar informes o cuadros de mando
dan como resultado una espera o retraso en dicho
departamento?
• ¿Su solución de inteligencia de negocios necesita
días o semanas de entrenamiento antes de que los
nuevos usuarios puedan crear y publicar su primer
cuadro de mando o informe?
• ¿Su solución de inteligencia de negocios depende
de una programación planificada o de soluciones
alternativas para mejorar un bajo rendimiento del
sistema?
• ¿Su solución de inteligencia de negocios le obliga a
duplicar datos, aun cuando ha invertido grandes
sumas de dinero en un almacén de datos
corporativo o en una base de datos rápida?
• ¿Su solución de inteligencia de negocios le obliga a
realizar trabajos especializados de integración
previa para acceder a sus datos?
• ¿Se ve afectada su capacidad para mezclar datos
de varias fuentes, incluidos los datos sin procesar o
no estructurados que están fuera de las bases de
datos relacionales?
Analyze
Publish
Share
10 X 100 TIMES FASTER
Figura 1. Velocidad en cada etapa del flujo de trabajo de datos.
En comparación con la inteligencia de negocios tradicional, el análisis rapid-fire es de 10 a 100 veces más rápido en
cada etapa del flujo de trabajo de datos, desde la instalación del software y el acceso a los datos para analizar
información compleja, publicar cuadros de mando interactivos y compartir a lo largo de su organización.
El software de inteligencia de negocios tradicional es
valores atípicos mediante interfaces visuales intuitivas
lento. Comprarlo toma meses y muchos meses más
que son fáciles de usar, tanto que olvidará que está
poder implementarlo. Entrenar usuarios tarda semanas
usando un software. Agregue nuevos datos al instante.
y es costoso. Los desarrolladores entrevistan a
Haga clic una vez para publicar desde cualquier
empresarios y luego crean los informes. Los cambios
dispositivo, desde PC y computadoras portátiles a iPad
tardan semanas de ir y venir para lograr la
y tablet Android. Y comparta cuadros de mando
implementación. Para combinar dos fuentes de datos,
interactivos con su grupo de trabajo, con el equipo de
TI debe crear un nuevo repositorio de datos para
proyecto o con toda la organización. Es de 10 a 100
alojarlas. Después, los desarrolladores tienen que
veces más rápida que cualquier otra solución de
volver a crear los informes… todo el proceso da la
inteligencia de negocios.
sensación de estar corriendo en el lodo.
Con la inteligencia de negocios rapid-fire, los análisis
Ahora comparemos eso con la inteligencia de negocios
exploratorios y los informes que solían tardar horas
rapid-fire. Se instala al descargar el software de prueba.
podrían tomarle solo minutos. Dan Murray, director de
Acceda a cualquier tipo de datos, desde hojas de
informática de Blastrac: “Antes, ocupábamos de cuatro
cálculo y bases de datos relacionales a cubos, Hadoop
a seis horas a la semana en producir informes básicos.
y más, todo con un solo clic. Tiene la opción de
Ahora lo hacemos en 10 minutos. Y la calidad de los
conectarse en tiempo real con almacenes de datos
informes es mucho mejor, más visible e interactiva”.
rápidos o de importar extractos a un motor de datos
rápido. Arrastre y suelte para descubrir tendencias y
La Universidad Cornell entrega 10 veces la
cantidad de análisis en la mitad del tiempo
La Universidad Cornell ha luchado por brindar a sus
usuarios la capacidad de producir y administrar sus
propios cuadros de mando, para el seguimiento de los
2Autonomía
La inteligencia de negocios autónoma proporciona a
sus usuarios una manera de responder a preguntas
sobre el negocio y de adaptarse al cambio. Necesita
menos recursos de TI para su instalación o mantención.
indicadores clave de rendimiento (KPI). Un proyecto que
TI configura la arquitectura de datos, la seguridad y los
usa una plataforma de inteligencia de negocios
controles de acceso. Los empresarios se entregan a sí
tradicional se ejecutó por nueve meses, sin obtener
mismos informes y cuadros de mando con datos de
resultados y sin adopción. El equipo de datos de
cualquier tamaño o formato, dentro de los controles que
administración de TI de Cornell introdujo Tableau y los
usuarios pudieron acceder inmediatamente y usar los
cuadro de mando e incluso crear unos propios en
estableció TI.
La inteligencia de negocios tradicional ha sido un
colaboración con el equipo de TI. Cuando el equipo de
trabajo muy duro para TI: desde la instalación,
Cornell comenzó a usar Tableau, estimaban de un 50 a
implementación y programación a la escritura de
75 por ciento de reducción en el tiempo de desarrollo de
informes, ahora, varios años después, está claro que los
ahorros están en un rango de 75 al 90 por ciento.
informes, cambiar solicitudes, brindar soporte y
mantención. Esto ni siquiera incluye los costosos
servicios profesionales que se necesitan.
Cindy Sedlacek, Directora de Administración de datos del
Es aun más problemático, cuando las unidades de
colegio de Artes y ciencias de la Universidad de Cornell,
negocio necesitan nuevas funcionalidades que la
dijo: “Los ahorros han sido tan importantes, que le ha
permitido al equipo enfocarse en la implementación de
datos y métricas en áreas funcionales adicionales mucho
antes de lo anticipado. El cambio a Tableau permitió que
el equipo de KPI redujera el equivalente a un puesto de
inteligencia de negocios tradicional a menudo
“desglosa”. Esto hace que las organizaciones se
actualicen tarde o no lo hagan en absoluto, lo que
reduce la capacidad de adoptar avances en la
tiempo completo (FTE, por sus siglas en inglés) de un 5.5
tecnología. Y cuando sí actualiza, es un proyecto de
a un 2.5 y que entregara 10 veces la cantidad de análisis
enormes proporciones que involucra muchos recursos y
en la mitad del tiempo”.
riesgos.
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Pero el verdadero problema es que las personas que
herramientas fundamentales que les permiten
deben tomar una decisión, incluso decisiones diarias,
supervisar el negocio, encontrar patrones, tomar
no pueden formular preguntas importantes de manera
medidas para evitar amenazas y aprovechar las
independiente y directa. Por lo general, dependen de
oportunidades”.1 Se revela una historia a medida que
un grupo de desarrolladores de inteligencia de negocios
navega de un resumen visual a otro.
demasiado pequeño, que además tiene sus propios
programas que mantener.
Entonces ¿qué elementos se deben buscar en
lo que se refiere a inteligencia de negocios
autónoma? Busque un sistema que:
• Permita que todos puedan crear cuadros de mando
“Una visualización bien elaborada y cuidadosa
hace que nazcan las ideas. No se consigue eso
con una hoja de cálculo”.
Dana Zuber, vicepresidenta de planificación estratégica,
Wells Fargo
e informes fácilmente desde fuentes de datos
dispares y que puedan realizar modificaciones al
instante.
• Faculte a los “escépticos informados” que obtienen
Las plataformas de inteligencia de negocios
tradicionales son complicadas y difíciles de usar. Los
usuarios necesitan hojas de consejos incluso para las
conocimientos prácticos en la combinación de su
tareas básicas. Lo que se ve sencillo en una
experiencia en los negocios con el análisis.
demostración resulta ser una pesadilla cuando llega el
• Brinde procedimientos recomendados integrados
para admitir un análisis eficiente y de esa manera
ahorrar tiempo.
• Abra datos de escritorio como archivos de texto y
Microsoft Excel, sin tener que volver a darles
formato.
• Se conecte a las principales bases de datos con
solo unos clics.
• Permita compartir fácilmente a través de la web, de
cuadros de mando móviles, SharePoint o elementos
visuales a PowerPoint o al correo electrónico.
• Proporcione funcionalidades interactivas en la web,
como la profundización y la filtración.
• Entregue seguridad basada en roles y en grupo,
para publicar de manera segura.
• Permita que los usuarios se conecten a la
arquitectura de datos existente.
• Haga cumplir la seguridad y los controles que
estableció TI.
3 Descubrimiento visual
Según Forrester Research: “Las empresas ven a las
plataformas avanzadas de visualización de datos como
momento de instalar y usar el software.
Con la inteligencia de negocios rapid-fire, el software es
sencillo, visual y fácil de aprender. Formula preguntas y
descubre nuevas ideas mediante interfaces visuales
que cuentan con la función de arrastrar y soltar. Son
tan fáciles de usar que cualquiera puede gestionar una
amplia gama de consultas. Y puede cambiar su
perspectiva con un clic, en vez de tener que reconstruir
un informe desde cero.
Estos son los elementos importantes que hay
que buscar en lo que se refiere al
descubrimiento visual:
Visualización de datos interactiva
El proceso de análisis es visual desde el comienzo, en
vez del proceso existente para escribir consultas, que
es → obtener los datos → escribir el informe → usar el
asistente de gráfico. Seleccionar e interactuar con
representaciones gráficas de los datos da como
resultado el cálculo de los propios datos.
Interfaces visuales de usuario fáciles de usar
¿El software tiene una interfaz de usuario fácil de
entender, en términos de negocio en vez de jerga?
¿Los usuarios consideran que el software es fácil de
1
Forrester Wave™: Plataformas avanzadas de visualización
de datos, T3 2012, 17 de julio de 2012.
Diagrama de
dispersión
(se muestran los
valores atípicos)
1
clic
Mapa
(patrones
geográficos)
1
clic
Gráfico de línea
(detección de
tendencias)
1
clic
Mapa de árbol
(proporciones relativas)
Figura 2. Cambie su perspectiva para tener una mejor perspectiva de sus datos.
Una herramienta de análisis tradicional requiere que analice datos en filas y columnas, que elija un subconjunto de
About Tableau maps: www.tableausoftware.com/mapdata
datos a presentar, que organice esos datos en una tabla y luego, que cree un gráfico de la misma. La inteligencia de
negocios rapid-fire evita todos esos pasos y crea una representación visual de sus datos al instante, brindándole
comentarios visuales mientras realiza el análisis. No necesita moverse por páginas de interfaces gráficas de usuario
(GUI) antes de ver su primer resultado. Puede iterar fácilmente a lo largo de diferentes tipos de elementos visuales,
para que pueda ver sus datos en diferentes perspectivas y encontrar nuevas ideas.
usar e intuitivo? Los usuarios nuevos son, a menudo,
profundizar hasta los datos detallados subyacentes en
los mejores para juzgar la eficiencia de las interfaces
todo momento.
de usuario. ¿Puede cualquier persona responder una
amplia gama de consultas solo mediante arrastrar y
soltar?
Inteligencia geográfica
El análisis geográfico es muy importante. ¿La
asignación es fácil de usar y completar, sin la
necesidad de archivos de asignación de especialidad,
complementos, tarifas o herramientas de terceros?
Profundización y obtención de detalles
¿Puede profundizar hasta llegar a los detalles
subyacentes con solo unos clics? Estas técnicas de
profundización y detalle ¿son una ocurrencia
automática que no necesita secuencias especiales o
configuración avanzada? Los usuarios deberían ser
capaces de seleccionar datos gráficamente y
Procedimientos recomendados integrados
¿El diseño del software admite una buena visualización
de la información? ¿Proporciona paletas de colores
significativas y tipos de vista que promuevan el
entendimiento de los datos?
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Figura 3. Software de inteligencia de negocios
intuitiva.
Las interfaces de usuario, rápidas y fáciles de usar,
indican que piensa en sus preguntas y datos, no en
cómo usar el software.
4
Datos diversos y de gran
tamaño
La inteligencia de negocios tradicional supuso que
todos los datos importantes se pueden mover a una
La inteligencia de negocios rapid-fire le permite
combinar diferentes fuentes de datos relacionales,
semiestructuradas y en bruto en tiempo real, sin gastos
elevados de integración por adelantado. Eso significa
que los usuarios no necesitan saber los detalles de
cómo se almacenan los datos para formular y
responder consultas. Ya sea que sus datos estén en
una hoja de cálculo, una base de datos, un almacén de
datos, sistemas de archivos de código abierto como
Hadoop o todo lo anterior, los usuarios pueden
conectarse rápidamente a los que necesitan y
arquitectura empresarial consolidada. Pero eso no es
consolidarlos.
así para la mayoría de las organizaciones que tienen
Tenga en cuenta estos factores de rendimiento
al evaluar la capacidad para administrar y
beneficiarse de datos diversos y de gran
tamaño:
bases de datos en diferentes lugares, que están cortas
de tiempo y de personal y cuyas necesidades cambian
constantemente.
Estas son algunas preguntas a considerar
sobre su plataforma de inteligencia de
negocios existente:
• ¿Su plataforma de inteligencia de negocios le pide
Permite que los usuarios combinen fuentes de
datos
¿El software permite de manera nativa que los usuarios
consulten varias fuentes de datos al mismo tiempo?
elegir entre una conexión de base de datos de
¿Los usuarios pueden ver datos de venta en el contexto
acceso en tiempo real o importar a un motor
de datos financieros o combinar otros datos con los
analítico en la base de datos, en vez de permitirle
datos de producción para anticipar problemas de
combinar estos enfoques según el rendimiento y los
suministro?
requisitos del proyecto?
• ¿TI tiene que combinar datos dispares en una sola
ubicación antes de que los usuarios comerciales
puedan comenzar a analizarlos?
• ¿Los usuarios a menudo copian y pegan datos
desde costosos almacenes de datos a hojas de
cálculo, para poder usar todos los datos que
necesitan para entender el negocio?
• ¿Los datos de gran tamaño le otorgan un valor
limitado porque su personal no tiene las
herramientas que los pueden analizar?
• ¿A su plataforma de inteligencia de negocios le
resulta difícil o tarda mucho en conectarse a nuevas
tecnologías de base de datos como Hadoop?
Si respondió afirmativamente a una o más de estas
preguntas, tal vez le gustaría considerar una alternativa
más rápida y flexible.
Permite que los usuarios aumenten los datos
¿El software permite que los usuarios aporten datos
externos a la empresa al instante, como estadísticas
demográficas e investigaciones de mercado, para
aumentar sus datos corporativos?
Proporciona un análisis rápido, ya sea en
memoria o a través de una conexión en tiempo
real
¿El software brinda un rendimiento rápido de consultas,
ya sea mediante su propio software rápido en memoria
o al conectarse directamente a los almacenes de datos
rápidos?
Reduce la demanda de TI
¿El software permite que los usuarios trabajen con la
infraestructura de datos existente, para que TI no tenga
que crear cada vez más cubos, “universos” y mercados
independientes? ¿Admite la seguridad de datos al
Tableau
permitir que los usuarios trabajen con datos donde
tienen que hacerlo, en vez de copiarlos a hojas de
cálculo inseguras y sin gestionar?
Escala a big data en hardware básico
¿El software se conecta a innumerables formatos
nuevos de base de datos para las grandes cantidades
de datos en bruto, no estructurados y
semiestructurados?
Es independiente de la arquitectura
¿Su software de inteligencia de negocios funciona bien
con arquitecturas de datos centralizadas y
Databases
Files
Hadoop
Figura 4. Combinar datos de gran tamaño y
diversos de diferentes fuentes.
descentralizadas? Independientemente de si su
Con la inteligencia de negocios rapid-fire, puede
organización sigue el enfoque industrial centralizado de
combinar datos de un número ilimitado de fuentes y
información corporativa que se asocia a Bill Inmon, el
formatos, con la elección entre una conexión a la base
enfoque ascendente de modelado dimensional
de datos de acceso en tiempo real y extractos
asociado a Ralph Kimball o un híbrido de los dos, ¿su
importados al motor de datos.
software de inteligencia de negocios se integra sin
problemas a todos los tipos de datos?
La inteligencia de datos rapid-fire admite la consulta
ad-hoc de conjuntos de datos grandes y complejos.
Esto significa que sus colegas y usted no tendrán que
determinar por adelantado qué medidas agregar o
consultar.
5
Colaboración
omnipresente
“Las capacidades de Tableau y su fácil uso
permite que los equipos de eBay usen un
enfoque colaborativo para explorar los datos y
para hacer que los resultados estén disponibles
sin problemas a lo largo del negocio”.
Kiril Evtimov, director, plataforma de análisis, eBay
Las grandes organizaciones dispersas a lo largo de
varias líneas de negocios y en diferentes zonas
Usted investiga las nuevas tendencias en su comercio
geográficas buscan cambiarse de los silos de datos y
con sus colegas. Pero sus informes no responden a
mejorar la colaboración de datos. Use la inteligencia de
sus dudas y se va de la reunión con más preguntas
negocios rapid-fire para crear y compartir cuadros de
que con las que entró. Así que va a crear más
mando e informes sólidos e interactivos. Defina la
informes y luego convoca otra reunión. La cual crea
seguridad de acceso según rol, grupo o individuo, o
más dudas y más informes. ¿Por qué no interactuar
publique de manera externa en la Internet pública. Y
con datos en tiempo real durante una reunión? Con la
puede lograr todo esto en minutos u horas, no meses.
inteligencia de negocios rapid-fire usted puede filtrar,
Nativamente móvil
ordenar y analizar los datos al instante. Formular y
responder preguntas en el momento. Incruste un
cuadro de mando en tiempo real en su sitio de
SharePoint o en Salesforce. Guarde su vista de datos
y permita que los colegas se suscriban a sus cuadros
de mando interactivos, para que puedan ver los
últimos datos solo al actualizar su navegador web. Eso
es colaboración real.
Usted toma decisiones en reuniones, en sitios de
clientes y en todo momento. Su inteligencia de
negocios debería ser nativamente móvil, para admitir el
análisis de sus accionistas en cualquier lugar y en
cualquier momento.
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p10
capa de metadatos, sin quitarle la capacidad a sus
colegas y a usted de agregar sus propios cálculos,
crear nuevos grupos, conjuntos y parámetros, organizar
datos en jerarquía y modificar alias. Son los metadatos
los que simplemente funcionan: no hay una
configuración inicial y se adapta a sus datos.
Datos centralizados
El servidor de datos proporciona una ubicación
centralizada para administrar todas las fuentes de datos
publicadas de su organización. Puede eliminar, cambiar
permisos, agregar etiquetas y administrar programas
en una ubicación práctica. Es fácil programar extractos,
Figura 5. Publique una sola vez para la web, iPad y
tablet Android.
Los cuadros de mando de la inteligencia de negocios
rapid-fire se mejoraron para brindar experiencias
táctiles cuando se accede desde un iPad de Apple
o de tablet Android. Este conocimiento táctil ocurre
automáticamente, no se requiere una autoría especial o
cambios de diseño.
Combinación entre flexibilidad y cumplimiento
Como se señala en Magic Quadrant for BI Platforms de
Gartner de 2012: “…los usuarios profesionales exigen
productos fáciles de usar y flexibles que les ofrezcan
eficacia analítica frente al deseo de las TI de mantener
estándares y crear un entorno de BI compatible con un
rendimiento predecible y datos de calidad”. No se trata
2
de elegir entre flexibilidad o cumplimiento, se necesitan
ambos. Necesita centralizar las fuentes de datos y
aplicar metadatos, pero manteniendo la capacidad de
agregar sus propios cálculos, jerarquías y alias. Las
organizaciones que dominan la inteligencia de negocios
rapid-fire permiten que TI configure la arquitectura de
datos, la seguridad y los controles de acceso, al mismo
tiempo que le brindan a los empresarios la capacidad de
actualizarlos y administrarlos en el servidor de datos.
Los administradores pueden definir de manera
centralizada un programa para los extractos en el
servidor para actualizaciones incrementales y totales,
lo que permite ahorrar tiempo y esfuerzo.
6 Configuraciones flexibles
Las organizaciones necesitan implementar la
inteligencia de negocio basándose en las necesidades
actuales, sin limitar el futuro crecimiento. Ahora más
que nunca, la economía dicta que las organizaciones
gasten su dinero con prudencia en licencias de
software en la medida que sean necesarias. Pero como
la inteligencia de negocios tradicional es tan
complicada para instalar y mantener, ningún proveedor
de la misma se puede dar el lujo de ofrecer paquetes
de usuario pequeños. Lo que es peor, lo módulos para
tener más funcionalidad por lo general significan tarifas
adicionales de licencia. Pero por lo general, las
organizaciones quieren poner a prueba proyectos de
análisis con solo algunos usuarios y luego aumentar
con el tiempo.
La inteligencia de negocios tradicional obligó a mucho,
entregarse informes y cuadros de mando a sí mismos.
demasiado pronto. Las organizaciones tuvieron que
Metadatos compartidos y expandibles
comprar grandes licencias de configuración mínima para
La inteligencia de negocios rapid-fire le entregan a su
organización una fuente de datos centralizada y una
2
Gartner, Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms,
6 de febrero de 2012, John Hagerty, Rita L. Sallam, James
Richardson, Nota de investigación de Gartner G00225500
alcanzar sus posibles necesidades, no las necesidades
reales. La mayoría del software no se utilizó.
p11
bases de datos, cubos, Hadoop y más, como parte de
inteligencia de negocio de tiendas Software como
la licencia estándar? ¿Se puede conectar a un número
servicio (SaaS) permite cuadros de mando estáticos
ilimitado de fuentes de datos?
para las necesidades del departamento, pero luchan
por ofrecer flexibilidad, escalabilidad y análisis en
profundidad, lo que necesitan muchos departamentos y
líneas de negocio.
Versión de prueba completa del software,
disponible de manera gratuita
¿Todas las versiones del software se pueden probar sin
costo y se pueden usar contra las bases de datos de
¿Cómo puede evaluar si un
sistema de inteligencia de
negocios puede escalar y
adaptarse sin problemas?
producción? Sea precavido con software que no se
pueda instalar y usar a modo de prueba; probar el
software es la forma en que los departamentos y líneas
de trabajo determinan sus necesidades reales.
Combinar configuraciones de implementación
Para descubrir todas las características del producto,
Escalabilidad comprobada
¿el proveedor le obliga a tener un solo modelo de
¿El software soporta a grandes empresas y a las
implementación (escritorio, servidor local, hospedado o
agencias gubernamentales más grandes del mundo?
en nube) o le permite combinar entre varias opciones
¿Escala a decenas de miles de usuarios y trabaja sin
de implementación, sin sufrir pérdidas de
problema a lo largo de los departamentos? ¿Su
funcionalidad? ¿Puede transferir cargas de trabajo
escalabilidad se ha probado en implementaciones
fácilmente entre las opciones de implementación a
existentes?
Acceso a un número ilimitado de fuentes de
datos
medida que cambien sus necesidades? (y manteniendo
el cumplimiento de seguridad y regulatorio)
Licenciamiento sencillo
¿El software le permite conectarse virtualmente a
¿El proveedor le brinda el software de la forma en que
cualquier fuente de datos, inclusive a hojas de cálculo,
lo quiere comprar: una sola licencia para un solo
Figura 8. Gartner: BI Platform
Ease of Use Versus Composite
Product Rating, agosto de
2012.3
Tableau entrega una combinación
excepcional de funcionalidad de
análisis avanzado y facilidad de
uso. Gartner encuesta a clientes
de plataformas de inteligencia de
negocios y los clasifica a través
de una variedad de métricas. Esta
encuesta incluye a más de 1.300
empresas y organizaciones del
sector público alrededor del
mundo. A lo largo del eje de las X,
¿su producto puede hacer lo que
quiere que haga? Y a lo largo del
eje de las Y, ¿ese producto es
fácil de usar?
3
artner, análisis de la encuesta: Customers Rate Their BI
G
Platform Vendors, 2012, 14 de agosto de 2012 John Hagerty,
Nota de investigación de Gartner G00227584.
Mientras tanto, un nuevo grupo de proveedores de
p12
escritorio, varias licencias para un grupo e
cuanto publique en Tableau Server, su cuadro de
implementaciones basadas en el navegador para
mando e informes tendrán automáticamente capacidad
cientos de miles? ¿Puede escalar de manera asequible
táctil, para funcionar con iPad y tablet Android.
a medida que lo exijan las necesidades de su
organización?
Access & Edit
Create
Publish
PC Browser
Tableau Desktop
Android
Tableau Server
iPad
One Analyst
One Department
Desktop
Enterprise
Figura 6. Implementaciones eficaces de cualquier
tamaño.
La inteligencia de negocios rapid-fire es compatible con
virtualmente cualquier configuración, desde un
empleado hasta miles, a la vez que accede a datos de
cualquier formato, tema o grado de complejidad dentro
de los controles de seguridad y cumplimiento
adecuados.
Figura 7. Publicación con un solo clic.
Ahorre tiempo con Tableau al publicar de una sola vez
en varios formatos, incluidos escritorios, iPad y tablet
Android.
Velocidad
Tableau trabaja con su habilidad natural para procesar
datos de manera visual, lo que le otorga una gran
ventaja: velocidad. El motor de datos de Tableau es
Presentación de Tableau
Software
asombrosamente rápido para grandes cantidades de
Ser el cofundador del estudio de animación Pixar junto
tradicional, el análisis rapid-fire de Tableau es de 10 a
a George Lucas y ganar dos premios de la academia
100 veces más rápido, en cada paso del flujo de trabajo
por ciencia de animación serían logros en la carrera de
de datos. Ya sea que esté instalando software y
cualquiera de nosotros, pero para el profesor de
accediendo a datos, analizando información compleja,
ciencias de computación de Stanford, Pat Hanrahan,
publicando cuadros de mando interactivos o
fue solo un precalentamiento. Al incorporar una
compartiendo a lo largo de su organización, la
investigación patentada en tecnología de visualización
obtención de resultados rápidos es lo que importa.
y procedimientos recomendados para el análisis,
financiado por el Departamento de defensa de los EE.
UU., Pat y sus dos cofundadores, el CEO Christian
Chabot y el director de desarrollo Dr. Chris Stolte,
hicieron que Tableau Software se separara de la
Universidad de Stanford en el año 2003.
datos, por lo que puede cambiar de vistas fácilmente y
descubrir tendencias y valores atípicos significativos. Si
lo comparamos con la inteligencia de negocios
Para Sarah Gustafson, vicepresidente de análisis de
negocios de US Auto Parts Inc.: “Tableau nos ha
ahorrado horas y horas en la obtención y manipulación
de datos, por lo que podemos dedicar más tiempo a las
actividades que son realmente importantes, como
analizar datos y presentar descubrimientos y
Con Tableau Desktop, puede seleccionar y consultar
recomendaciones para impulsar el negocio”.
fuentes de datos, arrastrar y soltar para crear visuales
Autonomía
interactivas y publicar cuadros de mando interactivos
en su Intranet o en la Internet pública, en solo minutos.
Tableau es rápido, fácil de usar y flexible, lo que permite
Tableau Server proporciona análisis móvil y basado en
que los colegas trabajen independientemente y sin
el navegador que cualquiera puede aprender y usar. En
necesitar la ayuda de escritores de informes o de
administradores de base de datos. Los usuarios pueden
Tableau permite que seleccione los campos que desea
alcanzar la autonomía rápidamente: la mayoría de las
analizar y que Tableau dibuje la mejor vista según los
características básicas de Tableau se pueden aprender
procedimientos recomendados de visualización. Esto
en una hora más o menos, lo que permite que las
ayuda a que empiece a trabajar rápidamente. Además,
características más avanzadas se aprendan con el
es libre de experimentar: pruebe una nueva visual y si
tiempo. Tableau proporciona capacitación en tiempo
la vista no le ayuda a entender mejor los datos, haga
real y a petición de manera gratuita, compruébelo usted
clic en el botón atrás. Puede ver los cambios a la
mismo en tableausoftware.com/learn/training. Tableau
visualización y al cuadro de mando de manera
tiene todos sus documentos de capacitación y soporte
instantánea, sin tener que consultar página tras página
disponibles en línea y gratis. Para los usuarios que
de asistentes de interfaz gráfica de usuario (GUI) antes
aprenden mejor en un ambiente de sala de clases,
de siquiera dar el primer vistazo a la visual o al cuadro
Tableau ofrece cursos virtuales y presenciales, para
de mando.
que todos los empleados de su organización se sientan
cómodos y seguros al usar Tableau.
“La interfaz sencilla e intuitiva de Tableau
permite que Kaleida Health le encuentre un
significado a los más de un millón de
encuentros con pacientes al año, al mismo
tiempo que identifica valores atípicos,
tendencias y oportunidades que antes estaban
ocultas entre los datos, lo que nos permite
realizar cambios positivos a los servicios de
salud para la comunidad a la que servimos.
Ahora podemos descubrir tendencias y
patrones en nuestros datos, lo que era
imposible con otras herramientas”.
Dan Gerena, director, inteligencia de negocios y
análisis, Kaleida Health
Descubrimiento visual
Como escribió Forrester Research en su revisión de
junio de 2012 sobre plataformas de inteligencia de
negocios de autoservicio: “Tableau Software sigue
estableciendo los estándares para la visualización
avanzada de datos de autoservicio. Las visualizaciones
de datos de autoservicio e intuitivas van de la mano y
Tableau ha estado a la vanguardia de la visualización
avanzada de datos por años”.4 Tableau le permite a
usted y a sus colegas explorar los datos y formular
preguntas que lleven a las respuestas comerciales y a
la comprensión. La característica “Mostrarme” de
Datos diversos y de gran tamaño
Con Tableau, cuando las personas acceden a los datos,
solo tienen que señalar una fuente de datos, identificar
las tablas a usar y sus relaciones y luego hacer clic en
“Aceptar”, dentro de los controles adecuados para el
cumplimiento de seguridad y regulatorio. Tableau ofrece
un conector en tiempo real optimizado a más de 30
fuentes de datos para que pueda trabajar directamente
con sus datos. Sin embargo, si su base de datos se
encuentra ya bajo una carga intensa, puede eliminar la
carga de análisis con la ayuda de Tableau. El rápido
motor de datos de Tableau le permite traer sus datos en
memoria, lo que significa que puede obtener los datos
que necesita y responder las preguntas sin sobrecargar
la base de datos. Y con cada libro de trabajo y cuadro
de mando, puede combinar los datos para mezclarlos
con varias fuentes y con la combinación que usted elija
de conexiones directas en tiempo real y extractos en
memoria.
La arquitectura de datos de eBay incluye Teradata,
Hadoop y Tableau. Los empleados de eBay pueden
visualizar perspectivas de más de 52 petabytes de
datos. “eBay usa Tableau para visualizar la importancia
de la búsqueda y la calidad del sitio eBay.com ; para
supervisar los últimos comentarios del cliente y medir
las opiniones en eBay.com; además de lograr informes
operativos para los sistemas de almacenes de datos.
Esto ha permitido que florezca una cultura de análisis
dentro de eBay.” 5
4 Forrester Wave: plataformas de inteligencia de negocios de
autoservicio, T2 2012, por Boris Evelson, publicado el 12 de
junio del año 2012.
5
InfoWorld, “Visualización de Big data: algo muy importante
para eBay,” 6 de diciembre de 2012
p13
p14
Sabíamos que era mucho pedir, pero Tableau se ajustó
perfectamente a nuestras necesidades, nada se le
acerca”.
Configuraciones flexibles
La nueva generación de inteligencia de negocios
rapid-fire, liderada por Tableau Software, demuestra su
valor en cada paso que da. Tableau soporta de manera
asequible prácticamente cualquier configuración, desde
un solo empleado hasta miles, en dispositivos móviles o
en la oficina. Las pruebas de concepto (PoC) son tan
Figura 9. Analizar grandes cantidades de datos.
Visualice los conjuntos de datos más grandes y
complejos con los conectores integrados a más de 30
formatos de base de datos, análisis en la base de datos
para velocidades ultra rápidas de consultas y
conexiones directas en tiempo real, para que sus datos
estén siempre actualizados.
“La solución de Tableau para Hadoop es
elegante y tiene un buen rendimiento. Esto
evita la necesidad de que tengamos que mover
inmensos datos de registro a un almacén
relacional antes de analizarlos. Esto hace que el
proceso no presente problemas y sea eficaz”.
Ravi Bandaru, administrador de productos, análisis
avanzado y visualización de datos, Nokia
fáciles como descargar un software de prueba de la
web. Dote a sus empleados con creación de escritorio
a través de Tableau Desktop y elija entre
implementaciones locales, hospedadas o en nube, para
que Tableau Server entregue análisis web y móviles.
Tableau es mucho más fácil de implementar, administrar
y escalar que los sistemas tradicionales. No hay nuevas
bases de datos por configurar, ni nuevos servidores de
nivel medio, ni tediosos ejercicios de modelado de datos
o clases de capacitación para administradores que
duren semanas. Los modelos existentes de seguridad y
autenticación como Active Directory y las etiquetas de
confianza proporcionan el cumplimiento. Las
actualizaciones no son un problema. La escalabilidad
está integrada: el software puede escalar a miles de
usuarios al aprovechar las opciones de hardware de
bajo costo. Y comenzando con Tableau 8.0, los
usuarios web y móviles podrán crear sin tener que
descargar Tableau a una computadora.
Colaboración omnipresente
Comparta y colabore a lo largo de su organización. Use
Tableau Server para compartir informes y cuadros de
mando potentes e interactivos en su portal interno,
SharePoint o sitio web público. Almacene extractos de
datos en el Data Server integrado, aplique metadatos y
defina la seguridad con acceso de rol y de grupo. Y
puede lograr todo esto en minutos u horas, no meses.
Según el vicepresidente de Convio, Mike Rogers:
“Buscábamos una solución basada en el navegador que
brindara a cada cliente informes y cuadros de mando
personalizables y fáciles de entender, que se pudiera
implementar rápido y que a los clientes les gustara usar.
La tecnología tras la
inteligencia de negocios rapidfire de Tableau
¿Qué hace que la inteligencia de negocios rapid-fire sea
tan rápida? Comienza con VizQL™, el lenguaje de
consultas patentado por Tableau que le permite
visualizar datos de cualquier tamaño, tema o formato
mediante la sencilla técnica de arrastrar y soltar. VizQL
traduce sus acciones en una consulta a la base de
datos y luego expresa la respuesta de manera gráfica.
Esto crea una forma fundamentalmente nueva de
de vistas fácilmente y descubrir tendencias y valores
interactuar con las bases de datos y con las hojas de
atípicos significativos. El motor de datos es una base
cálculo. El soporte computacional para la visualización
de datos de alto rendimiento y de análisis en memoria
le proporciona la capacidad de iterar en diferentes
en su PC. Funciona para agilizar las fuentes de datos
presentaciones de datos, formular nuevas preguntas y
lentas y puede elegir conectarse directamente a
explorar los datos de manera interactiva.
almacenes de datos rápidos, para aprovechar su
Después de VizQL, la siguiente innovación de la
inteligencia de negocios rapid-fire es la capacidad de
acceder rápidamente a las bases de datos y
aprovecharlas, mediante las capacidades de conexión y
consulta directa de Tableau. Con conectores
optimizados a prácticamente cualquier base de datos,
incluso big data, Tableau se conecta y consulta sus
fuentes de datos en tiempo real, sin necesitar
conocimientos técnicos.
Pero Tableau no se detiene aquí. Cuando no puede o
no quiere conectarse a una fuente de datos en tiempo
real, Tableau le ofrece la capacidad de realizar un
análisis ad-hoc de millones de líneas de datos en
segundos, gracias al Motor de datos de Tableau. El
motor de datos integrado de Tableau es rápido para
grandes cantidades de datos, por lo que puede cambiar
velocidad. Y por supuesto, los dos estilos de acceso de
datos (en tiempo real y en memoria) son
completamente compatibles: puede mezclar y combinar
varias fuentes de datos, sin importar si su estado es en
tiempo real o en memoria.
Conclusión: lo fundamental
Está ocurriendo un cambio radical en lo que las
empresas y las organizaciones del sector público
esperan de la inteligencia de negocios. Los viejos
modelos de inteligencia de negocios son lentos y
exigen demasiados recursos. Cuando una familia lleva
a un niño enfermo al Hospital Infantil de Seattle,
quieren ayuda y rápido. La importancia de la velocidad
no se limita solo al hospital, los negocios competitivos
no pueden esperar meses para ganar dinero o ahorrar
costos. A un ritmo que ha superado a la competencia,
M Financial Group ha lanzado al mercado productos
patentados valuados en más de 20 millones para las
Desktop
PC Browser
iPad
Android
marcas de seguros más famosas y respetadas de
Norteamérica: “Con Tableau, puedo profundizar
rápidamente en grandes conjuntos de datos y encontrar
relaciones que hubiera tardado 10 veces más en
encontrar con las herramientas de consulta
tradicionales”, señala Brandon Nichols, director de
estrategia tecnológica sobre los nuevos procesos de
In-Memory Data
Live Connection
Databases, Cubes, Spreadsheets, Hadoop & More
Figura 10. Arquitectura de Tableau.
La arquitectura de Tableau proporciona dos maneras de
trabajar con fuentes de datos de gran tamaño: conexión
en memoria y en tiempo real.
negocios y de aseguramiento.
“Con Tableau, el año pasado logramos un
aumento del dos por ciento en nuestras
ganancias, lo que se traduce a $200 millones de
dólares estadounidenses. Si quiere ganar
dinero en la industria de la aviación o del
transporte, debe usar Tableau”
James Pu, vicepresidente ejecutivo de redes y
ganancias, China Eastern Airlines
p15
p16
La toma de decisiones impulsada por los datos solo es
útil si puede ver y comunicar las ideas a tiempo para
poder actuar. A lo largo de las industrias y del sector
público, los empleados de hoy que han crecido con
Internet y con los medios sociales, no quieren esperar en
una fila que tarde meses para obtener un nuevo informe
o una solicitud de cambio. Es hora de un nuevo enfoque
en la inteligencia de negocios.
Los seis atributos de la inteligencia de negocios rapid-fire
Acerca de los autores
Ellie Fields, directora senior, marketing de
productos
Ellie Fields es responsable del lanzamiento de los
nuevos productos, de las soluciones industriales y de la
comunidad de Tableau, así como de Tableau Public. Con
frecuencia realiza charlas sobre el mundo nuevo de los
datos y del enfoque de Tableau sobre la inteligencia de
serán beneficiosos para usted, para su equipo y para su
negocios. Antes de Tableau, Ellie trabajó en Microsoft y
organización. Gastará menos tiempo y menos recursos
en el área de capital de riesgo de última fase. Tiene un
para habilitar más autonomía, descubrimiento de datos y
grado de ingeniería de la Universidad Rice y un M.B.A.
mejor colaboración, todo mientras se enfrenta a datos
de la Stanford Graduate School of Business.
diversos y de gran tamaño y escala al ritmo propio de la
organización.
Ya sea que usted es un analista explorando datos con
Tableau Desktop o sean miles usando la inteligencia de
negocios basada en el navegador y móvil, con Tableau
Server, Tableau Software proporciona la inteligencia de
negocios rapid-fire. Tableau Desktop y Tableau Server
responden a preguntas profundas de análisis y hacen
que sea fácil y rápido compartir cuadros de mando con
los colegas de la oficina o en cualquier otro lugar.
Brett Sheppard, gerente senior, marketing de
productos
Brett Sheppard se concentra en el marketing de
productos técnicos y big data en Tableau Software. Sus
roles anteriores incluyen analista senior en Gartner,
editor jefe en Investor Relations Corp. y director de
marketing estratégico en Nortel. Brett tiene un B.A. con
honores en gobierno y asuntos exteriores de la
Universidad de Virginia, y un M.A. en estudios asiáticos
de la Universidad de Pittsburgh. Sus certificados
Vea cómo le puede ayudar Tableau al descargar la
técnicos incluyen administrador de sistema de Cloudera
prueba gratuita en tableausoftware.com/trial y reciba
Hadoop.
capacitación gratuita en línea en tableausoftware.com/
learn/training. Felicitaciones, se ha unido al futuro de la
inteligencia de negocios rapid-fire.
Acerca de Tableau
Tableau Software ayuda a las personas a ver y a
comprender datos. Clasificado por IDC en 2012 como la
empresa de inteligencia de negocios más rápida del
mundo, Tableau ayuda a todas las personas a analizar,
visualizar y compartir información rápidamente. Más de
10.000 organizaciones obtienen resultados rápidos con
Tableau en la oficina y en todo lugar. Vea la forma en que
Tableau puede ayudarle al descargar la prueba gratuita en
www.tableausoftware.com/trial.
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Un nuevo enfoque para la inteligencia de negocios

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