Una Guía para Hacer Negocios con Cross+Morse
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Una Guía para Hacer Negocios con Cross+Morse
La guía para hacer negocios con Cross-Morse Espero que encuentre útil esta guía para hacer negocios con Cross-Morse. Hemos tratado de brindar información comercial práctica para ayudarlo en su trato cotidiano con nosotros y en los varios niveles de servicios que podemos proveer. Nuestro objetivo es brindarle el estándar más alto de servicio al cliente y facilitarle el negociar con nosotros. Si nuestro servicio no cumple con sus expectativas o piensa que podemos mejorar en ciertas áreas, por favor contácteme y haré lo posible para tomar las medidas necesarias. David Shadbolt Director General Nuestra Misión Ofrecer la más amplia gama de productos para la transmisión de potencia fabricados a la medida de las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo excelente calidad de producto y entrega en el menor tiempo posible. Ofrecer el servicio al cliente más completo: servicio, experiencia apoyo técnico de parte de nuestro dedicado equipo. Procesos de Orden y Entrega Horas de Trabajo: Para su conveniencia nuestras líneas están abiertas: De lunes a viernes de 8:30 am a 5:00 pm GMT Más allá de este horario Usted puede ordenar a través de nuestra mensajería de voz, fax o e-mail Hacer un Pedido: Hacer un pedido no podría ser más fácil. Simplemente llame, envíe un fax o envíe un correo electrónico con su orden. Tenemos un equipo dedicado al servicio al cliente listo y dispuesto a procesar su orden. Tel +44 (0)121 360 0155 Fax +44 (0) 121 325 1079 E-mail: [email protected] Entrega Ex-Stock: Nuestro stock substancial de artículos estándar está disponible para el envío a través de cualquiera de las opciones abajo presentadas. Opciones de Envío en Todo el Mundo Europa: Parcelforce Euro 24 Europa y el resto del mundo: TNT UPS DHL Fed-Ex Air-Freight Sea-Freight * Si posee una cuenta con cualquiera de estos servicios también podemos organizar sus envíos. Page 1 of 3 Suspender Órdenes: Estamos siempre preparados para discutir suspender la entrega de stock y mantenerlo hasta recibir órdenes de nuestros clientes. Todos los artículos deben ser entregados al cliente en un período máximo de 12 meses. Devoluciones y Escasez: Si desea devolver algún artículo por favor contacte nuestro equipo de servicio al cliente. Enfrentaremos la situación lo más rápido posible y le daremos un número de devolución. Un cargo de manipulación se aplicará por los artículos devueltos después de realizar una inspección. Cancelación: En el caso de que necesite cancelar una orden por favor pida la cancelación por escrito. Sólo podemos aceptar la cancelación de artículos estándar en stock y con el consentimiento por escrito de Cross+Morse. Términos y Condiciones: Nuestros términos y condiciones estándar aplican a todas las ventas, una copia está disponible bajo pedido. Igualmente encontrará una copia en el inverso de su confirmación de orden. Métodos de Pago Crear una Cuenta: Si desea crear una cuenta, por favor pida un formulario de Cuenta a nuestro Departamento de servicio al cliente. Necesitará brindarnos un membrete, una referencia bancaria y dos referencias comerciales. Venta en Efectivo: Es posible comprar nuestros artículos a través de una proforma. Cheque: Por favor hágalo pagable a: T.D. Cross Ltd. Cuando esto suceda por favor permita 4 días adicionales para la confirmación del cheque. BACS: Los pagos pueden realizarse con BACS o transferencias electrónicas. Por favor contáctenos para más detalles. Tarjeta de Crédito: Aceptamos pagos con VISA, MASTERCARD y Switch. ¿Se le olvidó pagar? Nuestros términos estándar son 30 días netos. Si el pago no ocurre puntualmente se le puede suspender el envío a su cuenta. Si requiere artículos con urgencia contacte nuestro departamento de servicio al cliente. Cross+Morse, Shady Lane, Great Barr, Birmingham B44 9EU. England Co Reg No 1631813 Vat No GB 661 5562 31 Page 2 of 3 Servicios de Apoyo Diseño del Producto / Técnico: Ofrecemos un servicio completo de diseño de producto y servicio técnico. Literatura de ventas/ Folletos: tenemos una amplia gama de folletos disponibles que cubren toda nuestra línea de productos. Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para más detalles e información técnica. Departamento de Servicio al Cliente: Nuestro departamento altamente profesional de Servicio al Cliente está dedicado a atender sus necesidades, ya sea precios y entrega de un artículo, revisar el stock, el progreso de un envío, o resolver cualquier problema que pueda ocurrir. Estamos a la mano para proveerle respuestas rápidas y precisas a todas sus necesidades. Sistemas de Calidad: Estamos aprobados ISO 9001:2000. Page 3 of 3