Servicio de facturación online Servicio de facturación online 1

Servicio de facturación online Servicio de facturación online 1

Servicio de
facturación online
Servicio de facturación online
En casa o en su puesto de trabajo – desde cualquier lugar
con conexión a Internet, podrá facturar su vuelo utilizando
el servicio de facturación online de Lufthansa. Un proceso
sencillo y flexible, tanto si viaja solo o acompañado, y por
supuesto también con equipaje.
En las páginas que aparecen a continuación, le describimos una vez más lo sencillo que resulta facturar.
Contenido
página 2 – Facturación sencilla
página 3 – Seleccionar un billete distinto
página 4 – Cambiar de asiento
página 5 – Agregar acompañantes
página 6 – Agregar tarjeta de pasajero frecuente
página 7 – Solicitar un upgrade a la clase de servicio
inmediatamente
superior
página 8 – Cambiar vuelo
página 9 – Facturar el vuelo de vuelta
página 10 – Introducir datos de entrada/visado
página 11 – Irregularidades
página 11– Facturar con niños de corta edad
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Servicio de
facturación online
Facturación sencilla
Sólo tiene que identificarse con su nombre
y su código de reserva,
o utilizar para ello su tarjeta EC, de pasajero frecuente o de crédito
Compruebe si los datos de su viaje son
correctos y confirme seleccionado la opción “Emitir tarjeta de embarque”
Seleccione su tarjeta de embarque: puede
imprimírsela usted mismo o recibirla por
e-mail o en forma de mensaje SMS
Entregue su equipaje en un mostrador con
consigna de equipajes
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Servicio de
facturación online
Seleccionar un billete distinto
Si tiene varios billetes reservados, le mostraremos todos ellos en una lista.
Por favor, seleccione su billete
Compruebe si los datos de su viaje son
correctos y confirme seleccionado la opción “Emitir tarjeta de embarque”
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Servicio de
facturación online
Cambiar de asiento
¿Prefiere elegir usted mismo su asiento?
Haga click en “Cambiar asiento”
Haga click sobre cualquier asiento libre
Compruebe si los datos de su viaje son
correctos y confirme seleccionado la opción “Emitir tarjeta de embarque”
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Servicio de
facturación online
Agregar acompañantes
Si viaja acompañado, podrá facturar también para sus acompañantes. El único requisito
es que todos ellos hayan reservado una plaza para el mismo vuelo y en el mismo día.
Tras identificarse, haga click en “Facturar
para otras personas”
Identifique a su acompañante con su código de reserva o su tarjeta EC, de pasajero
frecuente o de crédito
Si desea agregar a otros acompañantes,
sólo tiene que repetir el proceso tantas
veces como sea necesario
Emita las tarjetas de embarque
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Servicio de
facturación online
Agregar tarjeta de pasajero frecuente
¿Desea añadir su tarjeta de pasajero frecuente a los datos de su viaje?
Haga click en “Agregar tarjeta de pasajero
frecuente”
Indique el nombre del programa para
pasajeros frecuentes y el número de su
tarjeta
Compruebe si los datos de su viaje son
correctos y confirme seleccionado la opción “Emitir tarjeta de embarque”
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Servicio de
facturación online
Solicitar un upgrade a la clase de servicio inmediatamente superior
Puede canjear las millas de premio de Miles & More acumuladas por un upgrade a la
clase de servicio inmediatamente superior:
Haga click en “Upgrade a cambio de millas”
Seleccione su upgrade
Compruebe si los datos de su viaje son
correctos y confirme seleccionado la opción “Emitir tarjeta de embarque”
Le informamos de que la opción “Upgrade
a cambio de millas” sólo se mostrará si:
• tiene almacenado su número de tarjeta
Miles & More en su perfil
• viaja solo
• no viaja ya en la clase de servicio más
alta disponible en su vuelo
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Servicio de
facturación online
Cambiar vuelo
¿Desea cambiar su reserva a un vuelo distinto del que ya ha facturado?
Haga click en “Cambiar vuelo”
Le mostraremos la lista de todos los vuelos disponibles en las 23 horas siguientes.
Seleccione un vuelo de la lista
En el caso de que haya plazas disponibles
en el vuelo seleccionado, éste sustituirá
al vuelo anterior en sus datos del viaje.
A continuación podrá emitir la tarjeta de
embarque
Si el vuelo seleccionado está completo, le
mostraremos en pantalla el vuelo nuevo y
el anterior. Habrá facturado ambos vuelos,
aunque en el vuelo seleccionado figurará
en lista de espera
Le informamos de que la opción “Cambiar
vuelo” sólo se mostrará si:
• su billete admite cambios de reserva sin
recargo
• no dispone de ningún vuelo de conexión
• no ha solicitado ningún upgrade
• no ha reservado ningún menú especial
•you have not ordered a special meal.
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Servicio de
facturación online
Facturar el vuelo de vuelta
Si ha reservado el vuelo de ida y el de vuelta, y el de vuelta tiene lugar dentro de las 23
horas siguientes, podrá facturar ambos vuelos en el mismo proceso.
Si no desea facturar su vuelo de vuelta, haga
click en “No facturar el vuelo de vuelta”.
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Servicio de
facturación online
Introducir datos de entrada/visado
Si factura un vuelo intercontinental puede facilitar, en el mismo proceso, sus datos para la
entrada en el país correspondiente.
Identifíquese y haga click en “Continuar”.
El sistema procederá a comprobar si se
requieren datos adicionales para la entrada
en el país
En el caso de que se requiera algún documento adicional, le rogamos que facilite los
datos de su pasaporte
Seleccione a continuación la clase de
visado. Introduzca su lugar de residencia y
su dirección en el destino. Si ya dispone de
un visado, introduzca el número de dicho
documento
Compruebe si los datos de su viaje son
correctos y confirme seleccionado la opción “Emitir tarjeta de embarque”
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Servicio de
facturación online
Irregularidades
En el caso de que no sea posible facturar su vuelo, por ejemplo por la cancelación del mismo, le informaremos a este respecto inmediatamente después de identificarse. Además le
mostraremos un vuelo alternativo. Si éste le resulta conveniente, haga click en “Continuar”
para poder emitir su tarjeta de embarque.
Facturar con niños de corta edad
Si viaja con un bebé o un niño de corta
edad, se lo mostraremos en la vista general.
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