Responsabilidad Social Corporativa

Responsabilidad
Social Corporativa
Responsabilidad Social
Corporativa en Scotiabank
INDICE
02
• Presentación
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• Gobierno Corporativo
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• Clientes
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• Colaboradores
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• Proveedores
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• Comunidad
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• Medioambiente
Presentación
En Scotiabank la responsabilidad social es pieza fundamental de nuestra forma de hacer
negocios. Nos brinda la oportunidad de contribuir, con enfoque ético y sostenible, con el
desarrollo del entorno social, económico y medioambiental del país.
Para lograr nuestros objetivos buscamos establecer relaciones de confianza y de valor
compartido con nuestros grupos de interés. En ese sentido, por medio de un abanico integrado
de políticas y programas, contribuimos a construir un mejor futuro aplicando prácticas
bancarias éticas, promoviendo calidad de vida en la empresa, desplegando gran conciencia
ambiental y un amplio compromiso con las comunidades.
Nuestro compromiso de contribuir con el desarrollo del país se guía de los principios
internacionales del Pacto Mundial, Carta de las Empresas para un Desarrollo Sostenible de
la Cámara de Comercio Internacional, Principios del Ecuador, Carbon Disclosure Project,
Ethical Funds; entre otros acuerdos nacionales como la Asociación de Buenos Empleadores,
enfocados en mejorar los estándares laborales, medioambientales, de lucha contra la
corrupción, etc.
Y en reconocimiento a nuestro compromiso de cumplir con altos estándares de responsabilidad
social, somos el primer banco que ha obtenido, por dos años consecutivos (2012 y 2013) el
Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR), otorgado por la Asociación Perú 2021,
en alianza con el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).
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Gobierno
Gobierno
Corporativo
Gobierno
Corporativo
Gobierno
Corporativo
Corporativo
En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
Gobierno Corporativo
Clientes
Colaboradores
Proveedores
Comunidad
Medioambiente
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Gobierno Corporativo
Con más de 180 años de experiencia, 21 millones de clientes, un
equipo de 83 mil colaboradores, en 55 países, Scotiabank es hoy uno
de los grupos financieros de origen canadiense más importante, con la
capacidad de brindar la estabilidad que sus grupos de interés alrededor
de todo el mundo merecen.
Gracias a ese gran respaldo hoy somos el único banco del país en
haber obtenido la calificación A- de Fitch Ratings, lo que nos ubica
como el BANCO MÁS SÓLIDO DEL PERÚ.
Gobierno Corporativo se refiere a la forma cómo una empresa toma decisiones,
establece políticas y procesos, y maneja los intereses de sus diversos grupos
de interés: accionistas, clientes, colaboradores, proveedores y comunidad.
Basados en los lineamientos de Buen Gobierno Corporativo establecidos por
nuestra casa matriz, localmente estamos adheridos y comprometidos con
políticas como: Pautas para la Conducta en los Negocios, Prevención del
Lavado de Activos y Lucha Contra la Corrupción; así como, con las divulgadas
por la Superintendencia del Mercado de Valores en el Perú.
Esta responsabilidad recae en nuestro Directorio, el cual es elegido anualmente
por la Junta General de Accionistas, y cuyas actividades están normadas por
el Estatuto Social y Políticas de Gobierno Corporativo.
Adicionalmente, tenemos establecidos comités de Auditoría y Control de
Riesgos, y aplicamos políticas para promover el tratamiento adecuado al
derecho de voto, tratamiento justo y equitativo a los accionistas.
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Clientes
Clientes
Clientes
ClientesClientes
Clientes
Clientes
En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
Gobierno Corporativo
Clientes
Colaboradores
Proveedores
Comunidad
Medioambiente
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Clientes
En concordancia con nuestra MISIÓN, de atender a nuestros clientes con
una cultura de servicio total enfocada en la persona, utilizando nuestra
experiencia y conocimiento para ofrecerles soluciones financieras que
los ayuden a alcanzar sus metas; complementamos nuestra oferta de
valor comercial con actividades de responsabilidad social especialmente
diseñadas para nuestros clientes.
Programa“Herramientas para
consolidar tus logros”
Con el objetivo de mejorar y consolidar sus conocimientos,
garantizando con ello una gestión exitosa de sus
empresas, desde hace 6 años Scotiabank desarrolla
programas de capacitación dirigidos a micro y pequeños
empresarios a nivel nacional, en alianza con reconocidas
instituciones educativas como IPAE, ESAN y USIL.
En un contexto empresarial altamente competitivo, nuestro
principal objetivo ha sido contribuir con el logro empresarial de
cerca de 1500 clientes
y potenciales clientes de micro y pequeñas empresas,
fortaleciendo sus capacidades en gestión empresarial,
liderazgo y comunicación eficaz; así como, proveyéndoles
de herramientas y técnicas para afianzar su desarrollo
empresarial para una eficiente y eficaz gestión de
recursos humanos y financieros.
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Colaboradores
Colaboradores
Colaborador
Colaboradores
Colabordores
Colaboradores
Colaboradores
En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
Gobierno Corporativo
Clientes
Colaboradores
Proveedores
Comunidad
Medioambiente
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Colaboradores
Por cinco años consecutivos, Scotiabank ha sido considerado por Great Place
to Work Institute en el ranking de las Mejores Empresas para Trabajar en el
Perú. Este reconocimiento refleja el trabajo de un equipo de profesionales
altamente comprometido con los objetivos de nuestra Institución, que tiene
como prioridad brindar un excelente servicio a nuestros clientes.
Una de las prioridades de Scotiabank es promover el
desarrollo personal y profesional de sus más de 4000
colaboradores a nivel nacional, a través de:
Recompensa total
Los beneficios sociales y las compensaciones forman parte
del paquete de Recompensa Total que permite atraer,
retener y motivar a los mejores elementos del mercado.
Además, se promueve el desarrollo de los colaboradores
y el trabajo en conjunto, con la premisa “un equipo… un
objetivo”.
Aprendizaje
En Scotiabank contamos con un programa de formación
integral que combina el aprendizaje con actividades de
trabajo en equipo, lo que asegura el conocimiento de los
temas más importantes para el Banco.
Diversidad e igualdad de
oportunidades
Bajo los conceptos de equidad, diversidad e inclusión, en
Scotiabank creamos un ambiente donde cada persona se
siente respetada y valorada, no solo por sus habilidades
sino también por sus diferencias individuales.
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Servicio al cliente interno
Ideas en acción
En Scotiabank difundimos una cultura de servicio al
cliente interno donde fomentamos la sana competencia
y generamos iniciativas de mejora del negocio. Cada año
aplicamos dos encuestas al cliente interno en las que
medimos la satisfacción en relación a las áreas de soporte
y el clima laboral.
Este programa premia las propuestas de los colaboradores que sirven para identificar
e implementar mejoras en todos los ámbitos que promuevan la eficiencia operativa, el
servicio al cliente y el incremento de la rentabilidad del Banco.
Seguridad y salud
Nuestro sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo presenta
actividades, planes y programas y establece políticas,
objetivos, metas e indicadores para la identificación de
peligros y evaluación de riesgos que puedan ocasionar
accidentes, lesiones o enfermedades de origen ocupacional.
Reconocimiento
Cada año premiamos aproximadamente a 450
colaboradores de todo el país mediante nuestro programa
Scotiabank APPLAUSE, programa internacional de
reconocimiento que Scotiabank tiene implementado
en 27 países, a través del cual valoramos en nuestros
colaboradores su constante vivencia de los valores
esenciales y su contribución al éxito de nuestro Banco.
Voluntariado Corporativo
Nuestro programa de voluntariado corporativo “Scotiabank Iluminando el mañana”
tiene como objetivo principal promover, canalizar, orientar y apoyar, a través de
donaciones, iniciativas de los colaboradores que apoyen la mejora de la calidad de
vida y oportunidades de desarrollo para comunidades menos favorecidas con énfasis
en niños, niñas, jóvenes, mujeres, microempresarios y medioambiente.
Por medio de la acción con la comunidad, promovemos el desarrollo de las capacidades
en liderazgo social de nuestros colaboradores de todas las empresas del grupo.
A la fecha, hemos movilizado a cerca de 7 mil voluntarios para beneficiar a más de 117
mil personas, en 134 actividades sociales en educación y cultura, salud y bienestar y
medioambiente.
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Proveedores
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Proveedores
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Proveedores
Proveedores
En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
Gobierno Corporativo
Clientes
Colaboradores
Proveedores
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Proveedores
En Scotiabank hemos desarrollado políticas dirigidas a nuestros
proveedores, basados en los principios del Pacto Mundial de las
Naciones Unidas, con la finalidad de compartir nuestros valores y
compromisos en la cadena de valor.
Promoviendo una cultura responsable
en la cadena de valor
Scotiabank está comprometido a trasladar y promover una
cultura de responsabilidad social entre nuestros aliados
en los negocios, es decir, entre nuestros proveedores en
la cadena de valor a través de la socialización de buenas
prácticas y dotación de herramientas adecuadas al perfil.
En ese sentido, hemos establecido los ”Principios de
conducta para proveedores de las empresas del grupo
Scotiabank en el marco de la Responsabilidad Social”,
los que se basan en los Principios del Pacto Mundial y
que complementan las Pautas para la Conducta en los
Negocios y la Política y Orientación de Scotiabank para la
Lucha contra la Corrupción, con el fin de compartir nuestros
valores y compromisos empresariales.
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Comunidad
Comunidad
Comunidad
Comunidad
Comunidad
Comunidad
Comunidad
En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
Gobierno Corporativo
Clientes
Colaboradores
Proveedores
Comunidad
Medioambiente
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Comunidad
En el marco de nuestro programa “Scotiabank Iluminando
el Mañana”, establecemos alianzas estratégicas con
organizaciones sin fines de lucro de prestigio para contribuir a
incrementar los ingresos económicos y mejorar la calidad de
vida de las poblaciones más vulnerables del país.
Desarrollando capacidades para la inclusión financiera
Con este programa, que ejecutamos junto a la ONG Care Perú, un total de 45 mil personas
de Huancavelica, Ica, Piura y Cusco podrán salir de su condición de pobreza.
El objetivo es buscar que las familias beneficiadas incrementen sus ingresos a través de la
generación de capacidades para el desarrollo de planes de negocio, mejoren e incrementen
sus productos y servicios, se inserten en cadenas productivas y en el ámbito financiero a
través del ahorro y la inversión.
Paralelamente, de la mano con el sector público, trabajamos en la mejora de las condiciones
de salud, nutrición y educación en la primera infancia y en escolares, para lograr una mejor
calidad de vida para todos.
Apoyo a la inserción laboral juvenil
Con este proyecto, desarrollado en forma conjunta
con nuestro socio estratégico CESAL, fortalecemos
las capacidades y habilidades sociales y técnicas
profesionales de 109 jóvenes emprendedores en
situación de extrema pobreza en Huachipa, Lima.
De esta manera, aumentamos sus oportunidades
de empleabilidad a través de la formación técnica
especializada y gestión empresarial; fomentamos micro
emprendimientos y/o potencializamos sus pequeños
negocios, apoyándolos a mejorar su inserción laboral
con acompañamiento técnico-social permanente. Con
este proyecto ayudaremos a 436 personas a mejorar su
perspectiva socioeconómica y familiar.
Madres cusqueñas beneficiadas del programa ejecutado con ONG Care Perú.
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Autoempleo para mujeres emprendedoras y
Educación financiera y emprendimiento en escuelas
Ambos proyectos desarrollados en Lima, junto a la ONG
Plan Internacional.
Con el primero, Autoempleo para mujeres
emprendedoras, buscamos fortalecer las habilidades
sociales, emprendedoras y productivas, en el rubro de
la artesanía textil, de 100 mujeres de Puente Piedra
y Ventanilla, con hijos-hijas menores de 18 años,
para que puedan generar sus propios ingresos y/o
acceder a empleos dignos; motivando su capacidad
de gestión empresarial, promoviendo la asociatividad
y la formalización de emprendimientos, contribuyendo
así con el bienestar de sus familias, beneficiando a 500
personas en total.
Con el segundo, Educación financiera y emprendimiento
en escuelas, buscamos impactar tanto en maestros y
líderes comunitarios como en alumnos de primaria y
secundaria. En los adultos, posicionando el hábito del
ahorro, monetario y de recursos, el espíritu emprendedor
y el mejor uso de sus potencialidades. En los niños
y adolescentes, mejorando su cultura financiera,
fortaleciendo sus habilidades sociales y económicas,
y el ejercicio de sus derechos e implementando
emprendimientos como parte de su formación, haciendo
uso de ahorros individuales y colectivos en iniciativas
emprendedoras.
Campañas de recaudación de fondos
A lo largo del año, impulsamos y/o apoyamos diversas
campañas de solidaridad a favor de la comunidad donde
el principal canal de recaudación es nuestra amplia red de
agencias a nivel nacional.
Por medio de estas campañas, animamos a nuestros
clientes, colaboradores y a nuestra Institución a donar a
favor de causas como: la prevención y atención del cáncer,
promovidas por la Liga de Lucha contra el Cáncer y Magia;
así como, a beneficiar a miles de niños de escasos recursos
con nuestra campaña navideña Dona un Juguete.
Arte y cultura
Nuestro compromiso con la comunidad también se traduce
en nuestro apoyo al arte y a la cultura de nuestro país.
Entre las actividades más resaltantes podemos mencionar
la recuperación y puesta en valor del Museo de Sitio Puca
Marka, en Cusco, y la Casona del Mayorazgo de Facalá,
en Trujillo. Nuestro apoyo a las actividades del reconocido
músico nacional Lucho Quequezana; el apoyo a las artes
escénicas a través del auspicio de las obras de teatro de
Preludio Asociación Cultural, el aporte a la educación con
los programas del Museo de Arte de Lima y la publicación
anual de la colección de lujo Intimidad de la Creación, que
ya suma tres tomos, como homenaje a los creadores de las
distintas disciplinas del arte en nuestro país.
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Medioambien
Medioambiente
Medioambie
Medioambiente
Medioambiente
Medioambiente
Medioambiente
En Scotiabank, la responsabilidad social es una forma de gestión que permite establecer
relaciones de confianza y valor compartido con cada uno de nuestros grupos de interés:
Gobierno Corporativo
Clientes
Colaboradores
Proveedores
Comunidad
Medioambiente
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Medioambiente
En Scotiabank tenemos una política medioambiental,
vigente desde 1991, que se aplica en todas las
operaciones a nivel internacional y que ratifica nuestro
compromiso con los problemas medioambientales y del
desarrollo sostenible.
Gestión de la huella de carbono
En Scotiabank apostamos por un sistema integral de
ecoeficiencia que abarca una serie de medidas, internas
y externas, para conseguir la reducción de nuestra huella
de carbono.
Internamente gestionamos nuestra huella de carbono
mediante la implementación de nuestro programa
Scotiabank Ecoeficiente, creando conciencia ambiental
entre nuestros colaboradores a nivel nacional, fomentando
entre ellos prácticas de reciclaje y concientizándolos
sobre el uso y disminución del consumo de energía, agua
y papel.
Para compensar lo que no podemos reducir, desde
el año 2009, Scotiabank compra bonos de carbono,
compensando así nuestras emisiones y apoyando a
organizaciones que apuestan por la sostenibilidad
ambiental en nuestro país.
En el Perú, somos la primera entidad financiera que midió
y neutralizó su huella de carbono y fuimos la primera
empresa del país que lo hizo invirtiendo en bosques de
nuestra selva manejados responsablemente.
A la fecha hemos neutralizado nuestra huella del 2009,
2010 y 2011.
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Conservación de áreas naturales
De la mano con la Sociedad Peruana de Derecho Ambiental (SPDA) apoyamos la
conservación de áreas naturales a través de un modelo de desarrollo socioeconómico,
ambiental y cultural, basado en el uso sostenible y en la conservación del patrimonio
natural. A través de la SPDA, brindamos apoyo económico, legal y técnico para el
establecimiento, implementación y gestión de Áreas de Conservación Privada (ACP),
Concesiones para Conservación (CC) y Concesiones para Ecoturismo (CE).
A la fecha, hemos logrado apoyar a más de 150 proyectos que protegen más de 1.5
millones de hectáreas, siendo los más resaltantes los ubicados en Loreto, Madre de
Dios y San Martín.
Cultura ambiental en la gestión de riesgos
En Scotiabank integramos la visión ambiental a la oferta de nuestros productos y
servicios, capacitando a nuestros funcionarios para que puedan orientar a los clientes
en su gestión de riesgos y puedan entender el impacto que su negocio puede tener en
el medioambiente y la baja rentabilidad o los problemas sociales que ello les podría
ocasionar.
Este esfuerzo responde a un acuerdo firmado entre todos los bancos a nivel internacional
llamado Principios del Ecuador, compromiso voluntario originado en una iniciativa de la
Corporación Financiera Internacional (CFI), Agencia del Banco Mundial para el Fomento
de las Inversiones Sostenibles del Sector Privado en los países en desarrollo.
CONTACTO
Gerencia de Responsabilidad Social
Av. Dionisio Derteano 102, San Isidro
[email protected]
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