¿Por dónde debemos empezar a diseñar la estrategia de

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Directivos
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
¿Por dónde debemos empezar
a diseñar la estrategia de
Responsabilidad Social Corporativa?
CON LOS TRES ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA BASE DE LA CULTURA DE CUALQUIER
EMPRESA: SU MISIÓN, SU VISIÓN Y SUS VALORES CORPORATIVOS
Silvia
Urarte Gómez
DIRECTORA GENERAL
Conética
U
na de las maneras de iniciar
La empresa Wall-Mart que ha
deseado, qué veremos. La Visión
llegado a ser el mayor grupo de venta
crea un camino a seguir en el futuro.
al por menor del mundo definió para
Por ejemplo la Visión de una
su compañía la siguiente Misión: “Dar
compañía fabricante de helados es
a la gente común la oportunidad
“Fabricar, distribuir y vender los
de comprar las mismas cosas que
mejores helados naturales del
los ricos”.
mundo con una amplia variedad
La compañía Microsoft, conocida por
de sabores innovadores
todos como el gran líder en
elaborados a partir de productos
tecnología, tiene como Misión: “Poner
frescos de la región”.
un PC en cada hogar y escritorio”.
un plan estratégico es
Por último, los Valores
fijarnos en los tres
Corporativos son la forma elegida de
elementos que conforman la base de
pensar y de actuar. Son una guía del
la cultura de cualquier empresa: su
Misión, su Visión y sus Valores
Corporativos.
La Misión de una empresa es su
razón de ser, es decir la declaración
de los compromisos de la organización
que nos dice para qué se ha creado y
qué aporta. Una buena declaración de
proceder de una organización
Para diseñar la estrategia
debemos tener claros los
elementos de la cultura
empresarial
dentro y fuera de la misma, de
forma coherente. Ejemplos de
Valores:
Profesionalidad
Trabajo en equipo
Solidaridad
Mejora continua
Misión debe abrir las puertas al futuro,
Respeto a las personas
de una forma altamente motivadora,
etc.
es decir, siendo capaz de movilizar
todos los recursos en vistas a una
organización ambiciosa y de calidad.
Podemos ilustrar este concepto con
Por su parte, la Visión de una
Es importante que los Valores
empresa es una imagen de futuro,
sean asumidos y aceptados por el
no probable sino posible que la
equipo directivo de la empresa para
el ejemplo de dos grandes compañías
organización desea llegar a
que luego se integren en el
que invirtieron su tiempo en hacer
materializar de una forma realista y
comportamiento de todas y cada
una definición de Misión apropiada a
atractiva. Nos dice cómo seremos
una de las personas que forman
su razón de ser:
cuando alcancemos este futuro
parte de la organización. Los
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Directivos
Valores deben convertirse en
socialmente responsables que
hábitos para facilitar el
vayamos diseñando, se convertirán en
escogidas cumplamos nuestros
cumplimiento de la Misión y la
hechos puntuales y perderán la
objetivos, todos los departamentos
consecución de la Visión.
coherencia que hace a la empresa
deberán implicarse y colaborar desde
rentable y perdurable en el tiempo.
su conocimiento.
Si los miembros de la compañía
actúan basándose en los Valores
Corporativos lograrán dar coherencia y
Para que con las acciones
Parte de los motivos que llevan a
Partiendo de la Misión, de la
una empresa a integrar la
consistencia a la organización,
Visión y teniendo en cuenta los
Responsabilidad Social en su gestión
haciéndola fuerte respecto a los
Valores Corporativos que guían el
provienen de una convicción
competidores y aportando
personal o del deseo de ser solidario
diferenciación ante los clientes y/o
con el entorno. Es indudable que la
consumidores.
otra motivación es la rentabilidad que
Para diseñar la estrategia de
Responsabilidad Social Corporativa
debemos tener claros estos elementos
de la cultura empresarial, ya que
serán los que nos indicarán qué
acciones son las que se adecuan a la
organización.
Así, teniendo en cuenta cuál es la
supone el actuar teniendo en cuenta
Todos los departamentos
deberán implicarse y
colaborar desde su
conocimiento
cultura de la empresa, por qué
los intereses de los grupos de interés
y velando por su satisfacción. Sin
embargo, estas motivaciones quedan
en segundo plano cuando
comprobamos que el beneficio que
obtiene la sociedad es el mismo
en ambos casos.
No es de extrañar que grandes
principios de RSC quiere apostar y
organizaciones tengan un plan
cuáles son sus grupos de interés,
estratégico de RSC en línea con la
podremos definir la estrategia y con
comportamiento de la empresa,
estrategia general de la empresa y
qué acciones querremos
estableceremos los objetivos que nos
que la RSC se haya convertido en la
materializarla.
ayudarán a conseguir el sueño de la
herramienta adecuada para conseguir
organización (Visión) y a cumplir con
los objetivos más estratégicos de
estrategia, debemos situar la Misión
su razón de ser (Misión). Y de los
cualquier compañía. Por que podemos
en el punto de partida. Si no nos
objetivos, derivarán las diferentes
decir que hacer las cosas bien es
fijamos en ella, las acciones
acciones.
rentable.
Para empezar a definir la
nº 14 octubre 2007