Informe de Responsabilidad Corporativa

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Informe de Responsabilidad Corporativa1
Informe de Responsabilidad Corporativa 2011 |
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Informe de Responsabilidad Corporativa
2 | Informe de Responsabilidad Corporativa 2011
Índice
Declaración Corporativa.
Comunicación del Director General.
El Equipo Humano.
Introducción.
Reforzamiento de la cultura.
Datos generales.
Programa para los empleados.
Relaciones laborales.
Inserción de estudiantes en el mundo laboral.
Formación.
Fomento de actividades deportivas.
Actividades con los empleados.
Retos del futuro.
Compromiso con la Salud y Bienestar de los empleados.
Implicados con la mejora: objetivo el trabajador.
Campañas de sensibilización
Objetivo cero accidentes.
Retos del futuro.
Compromiso con el Medio Ambiente.
Principios Medioambientales.
Proyecto de certificación ISO 14001:2004.
Energías renovables y eficiencia.
Retos del futuro.
Compromiso con la Gestión Eficiente.
Modelización y reingeniería de procesos.
Telegestión.
Acción comercial.
Comunicación y acuerdos.
Desarrollo del Sistema de Gestión Integrado.
Retos del futuro.
© maiglesias
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Declaración Corporativa
Comunicación del Director General
En la presentación de nuestra actividad RSC de 2011
quisiera destacar, sobre todo, el trabajo colectivo que
hemos llevado a cabo como equipo.
El cambio de accionariado se ha realizado con éxito y uno
de los aspectos más valorados por la entidad entrante,
Antin Infrastructure Partners, ha sido capacidad de
de
gestionar de forma adecuada a sus personas, sus procesos y
su responsabilidad con todas las normativas aplicables.
Encontraremos muchos retos futuros y mucho trabajo para
desarrollar, somos cada año un equipo mejor gracias a
todos.
Un año más hemos profundizado en nuestro esfuerzo por
crear una compañía sólida, en crecimiento y sostenible
en todos los aspectos. Probablemente en una de las
etapas más difíciles que nos hayamos podido encontrar.
El profundo análisis que se ha realizado de la compañía
en estos meses ha sido superado con nota alta y nos ha
demostrado, más si cabe, la importancia de dedicar
suficientes recursos y esfuerzos a nuestra plantilla, al
cuidado del entorno y a la sociedad en la que estamos.
Tenemos una gran responsabilidad. Sigamos en el
camino de la calidad y la sostenibilidad social.
El Equipo Humano
Introducción
Tras 40 meses de incertidumbre y trabajo, el 13 de octubre de 2011 se formaliza el
cambio de accionariado de
Alain Rauscher CEO de Antin Infrastructure
Partners nos recibió en el grupo con el siguiente comunicado a los empleados:
“Estamos orgullosos de ser, a partir de hoy, el propietario de
Antin
Infrastructure Partners es uno de los mayores fondos europeos de infraestructura
con inversiones en toda Europa.
Invertimos en negocios de infraestructura de calidad. Vemos sin embargo en
mucho más que una sólida operación: gracias a la capacidad y la
experiencia de sus técnicos, ingenieros y gestores, consideramos
como una
plataforma de futuro crecimiento en los sectores de difusión de radio y televisión,
así como en telecomunicaciones.
Creemos que el potencial crecimiento de
es importante y apoyamos a la
dirección en la implantación de una ambiciosa estrategia que se traducirá en
interesantes oportunidades de desarrollo profesional.”
Reforzamiento de la cultura
La reflexión de fortalezas y debilidades de la organización debatida en diferentes
reuniones del Comité de Gestión ha llevado a replantear la visión, misión y valores de
. Y con ellos una nueva imagen corporativa que los relacione con sus ya
reconocidos verde y rojo
.
5
Misión
Damos servicios técnicos de infraestructuras de telecomunicaciones radio
a las administraciones públicas, el sector broadcast y los operadores de
redes, de forma ágil y proactiva.
Visión
Aspiramos a ser, en nuestro ámbito, uno de los actores de referencia
desarrollando nuestros servicios de forma sostenible y poniendo en valor
todas nuestras capacidades.
Nuevos valores de
Queremos construir una empresa en donde atraigamos y fomentemos el talento
porque contagiamos nuestro liderazgo, porque buscamos ir por delante, porque
vemos la realidad desde lejos y porque no dejamos nunca de aprender.
Queremos notar el calor de un equipo que se esfuerza por seguir apostando sin
miedo al error. Un equipo en el que el valor de la confianza significa responsabilidad
compartida, autogestión, decisión y reconocimiento mutuo. Que busque la excelencia
sin cesar y que se plantee retos de crecimiento.
Queremos vivir la misma ilusión de los proyectos iniciales, buscamos crear un
compromiso personal con nuestros clientes, colaboradores y proveedores de forma
que sintamos que estamos creando algo real, que nos impulsa. Un proyecto común
en el que hablamos claro, y hablamos cerca. Un proyecto innovador donde somos
flexibles, buscando siempre la mejor adaptación al cambio y donde nuestra agilidad y
eficacia son rasgos diferenciales.
Datos generales
El mantenimiento del empleo en el año 2011 se ha convertido en el mejor ejercicio
de responsabilidad social de
y ello a pesar del entorno económico en el que
vivimos.
En el siguiente gráfico se muestra la evolución del empleo a lo largo de este año, así
como su distribución en los tres centros de trabajo con que cuenta
capacidades.
Evolución de la plantilla
156
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Figura 1: Variación en el tiempo del número de trabajadores en el 2011
Distribución por Centro de Trabajo
Granada
17%
Sevilla
64%
Madrid
19%
Figura 2: Distribución del personal en los tres centros de trabajo
con los que cuenta la empresa
Tipo de contrato
Temporales
3%
En el siguiente gráfico la
distribución por tipo de contrato
donde se pone de relieve la
estabilidad, puesto que el 97% de
los contratos son indefinidos,
frente al 3% de contratos
temporales.
Fijos
97%
Figura 3: Proporción trabajadores indefinidos frente a temporales
7
Tipo de contrato y sexo
Indefinidos
Temporales
4%
96%
100%
Hombres
Mujeres
Así mismo la distribución por tipo
de contrato y sexo se refleja en la
figura 4 y el porcentaje entre
hombres y mujeres en la figura 5.
Figura 4: Distribución de la temporalidad en la empresa
Distribución por sexo
Mujeres
18%
Hombres
82%
Figura 5: Proporción hombres/mujeres en el año 2011
Por Área de Actividad
21%
O&M
5%
Ing. de Redes
Sitios
Comercial
9%
Corporativo
57%
8%
Figura 6: Distribución de la plantilla por áreas funcionales
La
distribución
por
áreas
funcionales está reflejada en el
siguiente gráfico adjunto.
La edad media de la plantilla se encuentra en los 39 años, siendo su distribución por
tramos de edad y sexo la indicada en la figura 7:
Distribución por tramos de edad y sexo
50
40
30
20
10
0
Menor de 25
> de 25 a 35
> de 35 a 45
H
Mayor de 45 años
M
Figura 7: Distribución por tramos de edad y sexo
Siendo el índice de rotación bajo a lo largo de la historia de
descendido respecto del año anterior siendo inferior al 1%.
, en el año 2011 ha
En materia de integración, nuestro compromiso con las personas discapacitadas se
mantiene, por ello
cumple con las obligaciones derivadas de la Ley de
Integración Social de Personas con Minusvalía, donde se establece que “las empresas
públicas y privadas que empleen a un número de 50 o más trabajadores vendrán
obligadas a que de entre ellos, al menos, el 2 % sean trabajadores minusválidos” así a
fecha 31 de diciembre de 2011, un 2,6% de personas con discapacidad forman parte
de nuestra plantilla.
Programas para los empleados
Programa “Hogar Conectado a Internet”
Ante el éxito del Programa “Hogar Conectado a Internet” (HCI)
2009-10, de nuevo este año hemos suscrito acuerdo de
colaboración con unas entidades a fin de que los empleados que lo
deseen puedan adquirir equipos informáticos y conexión a internet
en condiciones ventajosas mediante suscripción al Programa
Gubernamental HCI.
Estos Programas HCI están impulsados por la Administración
Pública como mecanismo para reducir la brecha digital y mejorar la
competitividad y permite a los empleados adquirir equipos
informáticos y conexión a internet en condiciones ventajosas.
En el año 2011 han participado más del 20% de la plantilla y se han
adquirido un total de 51 equipos entre portátiles, smartphones,
tablets, así como conexiones a internet.
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Acuerdo con Iberdrola para empleados de
Desde el Departamento de Sitios se alcanzó un acuerdo con la Compañía Eléctrica
Iberdrola, por el cual los empleados de
que estuvieran interesados podían
beneficiarse en sus contratos domésticos de suministro eléctrico de un ahorro del
10% respecto a la vigente tarifa TUR.
Relaciones laborales
Agotado el mandato de la Representación de los Trabajadores de Granada, en enero
2011 se convocan elecciones en este Centro. La votación se celebró el día 24 de
enero dando lugar a la renovación de la representación sindical y siendo elegido el
candidato presentado en la lista de UGT.
Así mismo en el mes de mayo de 2011 se renovó la representación del Centro de
Sevilla donde con motivo de la disminución de la plantilla ocurrida en los últimos años
se eligió un Comité de 5 miembros, en lugar de 9 como existía hasta entonces.
Con los cambios operados en el año 2011, la composición de la representación de los
trabajadores en los distintos Centros de Trabajo de
ha quedado constituida de
la siguiente forma:
ÓRGANOS DE REPRESENTACIÓN DE LOS TRABAJADORES
Comité de Empresa de Sevilla
UGT
5 miembros
Delegados de Personal de Madrid
CC.OO.
3 miembros
Delegado de Personal de Granada
UGT
1 miembro
Inserción de estudiantes en el mundo laboral
Desde sus inicios en
se promueve el fomento del empleo de universitarios y
ciclos profesionales, así con el objetivo de complementar la formación práctica e
integración de estudiantes en el mundo laboral hemos firmado numerosos Convenios
de Colaboración con diferentes entidades, Universidades y Fundaciones, tales como
Universidad de Sevilla, Universidad Carlos III de Madrid, Universidad Pablo Olavide de
Sevilla, FIDETIA,…
A lo largo de este año 2011 han
pasado por nuestra empresa para
realizar sus Prácticas un total de 22
estudiantes pertenecientes a los
últimos años de estudios en alguna
de las siguientes titulaciones:
Alumnos en prácticas
30
25
FCT
20
Becarios
-
Ingeniería de
Telecomunicaciones.
15
10
-
Ingeniería Técnica
Industrial.
-
Ingeniería Superior
Industrial.
-
Licenciatura en Derecho.
-
Ciclos Formativos de Grado Medio y Superior.
5
0
2007
2008
2009
2010
2011
Figura 8: Evolución de los alumnos en prácticas desde el año 2007
En el gráfico de la figura 8 se muestra la evolución en los últimos años.
Visitas
Como complemento a las prácticas
en Empresa, una de las actividades
que nos solicitan con frecuencia
desde Institutos y Universidades y
con gran interés, es la posibilidad
de realizar visitas guiadas a
nuestros Centros Emisores con la
finalidad de que los alumnos
puedan ver in situ los equipos y las
instalaciones
así
como
las
aplicaciones prácticas de la teoría
estudiada.
A lo largo del año 2011 se han
llevado a cabo varias visitas a
nuestros centros emisores por
estudiantes de Universidad e
Institutos, entre otros podemos destacar:
Nos visitaron en Valencina de la Concepción (Sevilla)
-
Visita al Centro Emisor de Valencina de la Concepción: Alumnos del Máster
Universitario Experto en Instalaciones para la Edificación de la Universidad
de Sevilla.
-
Visita al Centro Emisor de Ofra (Tenerife) alumnos del Departamento de
Electrónica del IES La Guancha.
11
Formación
Nos encontramos en un entorno muy cambiante y
cada vez más competitivo en el que se requiere
mejorar e innovar de manera continuada, de ahí
que la formación sea una de las apuestas a tener
en cuenta en la compañía, y tanto las personas de
nueva incorporación como los profesionales que
trabajan aquí reciben de forma regular una
formación adecuada a su puesto de trabajo y en
muchos casos participan de forma directa junto
con los responsables en la definición o selección de
los contenidos de estas actividades formativas
para adaptarlas lo más posible a sus necesidades.
Estas actividades formativas podrán realizarse
tanto dentro como fuera de la jornada laboral.
VI Encuentro Directivo 2011
En el año 2011 se han impartido más de 7.000 horas de formación tanto presenciales
como on-line.
Las actividades formativas realizadas a lo largo del año 2011 se han encaminado
principalmente sobre las siguientes materias:
-
Curso de Habilidades Directivas: Se ha desarrollado un Programa durante
todo el año realizando diferentes módulos: Trabajo en equipo, Gestión de
conflictos, Gestión del Tiempo, Negociación, etc.
-
Idioma.
-
LTE (4G).
-
Diseño de radioenlaces digitales.
-
Tecnología inalámbrica WiMax.
-
Virtualización VMWARE.
-
Gestión de proyectos orientado a certificación PMI.
-
Curso CCNA, Cisco.
-
Etc.
En materia de Prevención de Riesgos Laborales se han realizado los siguientes cursos:
-
ZEN Driving.
-
Escuela de Espalda.
-
Buenas Prácticas en Gestión de Contratas.
-
Riesgo Eléctrico.
-
Prevención de Incendios.
DATOS FORMACIÓN EN
Inversión total en formación en 2011: 90.000 euros.
Número de Horas totales de formación: 7.046 horas.
Horas de formación por empleado: 45 horas.
Participantes: 378 personas.
Inversión por empleado: 584 euros.
La evolución de la inversión en actividades formativas realizada en los tres últimos
años se refleja en el gráfico 9:
Inversiones en formación
800
Euros/trabajador
713,22
700
600
596,60
582,52
500
400
300
200
100
0
2009
2010
2011
Figura 9: Evolución de la inversión realizada en formación
De todas las actividades formativas realizadas en el año 2011 a través de la Fundación
Tripartita se ha gestionado la Bonificación por un importe total de 14.000 € por las
siguientes actividades formativas:
-
Recurso Preventivo.
-
Curso CCNA.
-
Curso de Administración de Empresas II.
-
Riesgo Eléctrico.
-
Actualización Autocad.
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Fomento de actividades deportivas
El fomento de actividades deportivas es una
constante en
, patrocinando las
iniciativas de los empleados como:
Participación en Liga fútbol 7 interempresas
RC, obteniendo el primer puesto liga 2011.
Partidos de Paintball, con muy alta
participación del Área de Operaciones.
Trofeos conseguidos por nuestro equipo de fútbol 7
Actividades con los empleados
Huertos para empleados
Ante la respuesta positiva de un 10% de los
trabajadores de la compañía en participar
en la iniciativa de huertos ecológicos, se
iniciará la adecuación de 10 bancales en los
terrenos del centro emisor de Sevilla I, y de
la experiencia seguiremos trabajando para
ampliar esta opción a trabajadores de otros
centros.
Celebración cambio accionariado
Vestidos para la práctica del Paintball
Con motivo del cambio de accionariado el día 13
de diciembre celebramos un almuerzo donde todos compartimos la nueva imagen y
valores de
Retos del futuro
-
Impulso del desarrollo profesional de la plantilla.
-
Formalización del Plan de Igualdad.
-
Negociación del Convenio Colectivo adaptado a la legislación actual y que impulse la
competitividad de la empresa.
Compromiso con la Salud y Bienestar de los empleados
Implicados con la mejora: objetivo el trabajador
El llamado Plan Anual de Acción Preventiva (PAAP) es el documento vertebrador del
conjunto de actividades en materia de prevención de riesgos laborales. En este
documento, en el cual participa diferentes unidades de la compañía, se identifica las
acciones a realizar, el periodo de ejecución y el coste económico. 54 han sido el
conjunto de acciones desarrolladas a los largo del año 2011, estando las mismas
agrupadas en un total de 17 categorías como formación, control de riesgos y
herramientas de gestión y control.
Las acciones que queremos destacar llevadas a cabo en el pasado ejercicio son:
Primeramente mencionar la baja siniestralidad ocurrida en la compañía en el
pasado ejercicio, este hecho se analizará más
pormenorizadamente en el siguiente apartado.
Con el objetivo de garantizar la seguridad y salud en el
trabajo, aportando una mejora continua de la calidad y
fomentando la cultura preventiva de los trabajadores este
año hemos vuelto a organizar formación de “Escuela de
Espalda”. Esta actividad está dirigida sobre todo a la
población de riesgo (trabajos sedentarios y con
manipulación de cargas), y el curso tienen una parte teórica
de conocimiento de la biomecánica de la columna,
identificación de causas y reconocimiento de los buenos
hábitos y otra parte práctica con una tabla de ejercicios,
técnicas de relajación y estiramientos.
Cerca del 20% del personal dedicado a mantenimiento
recibió formación específica sobre riesgo eléctrico, con
identificación de los factores de riesgos, equipos de
protección y medidas preventivas a emplear.
La rápida intervención de los equipos de emergencia es
Detalle modelo de ficha de “localización de
crucial en el caso de producirse un accidente en alguno de
emplazamientos”
nuestros emplazamientos. Para disminuir los tiempos de
actuación estamos actualizando y creando para todos nuestros
emplazamientos rurales su ficha de “localización de emplazamientos” las
cuales consta de los siguientes apartados: identificación del emplazamiento,
coordenadas, imagen con vista general, características del la torre o mástil
con inclusión del tipo sistema de protección, observaciones, plano de
situación, recorrido con identificación de los track y plano con la ruta. Para
poder generar esta información se ha tenido la necesidad de adquirir software
específico (CompeGPS) los cuales nos permitirán además tener una
cartografía actualizada así como disponer archivos gpx identificando el camino
de acceso, para poder ser usados en equipos portátiles “gps” o ruteros con
esta función. Este proyecto es pues una evolución de los croquis de acceso
actuales, lo hemos denominado “112” se irá desarrollando en los siguientes
años hasta completar todos los emplazamientos rurales (aprox. 450) y la
15
documentación generada se tiene prevista poner a disposición al personal de
la compañía en la intranet así como a nuestros clientes vía extranet.
Campaña de donación de sangre en la sede principal de Valencina de la
Concepción para la cual una unidad móvil del Centro Regional de Transfusión
Sanguínea se desplazó hasta nuestro centro. Esta actividad contó con una
generosa participación de 24 trabajadores (25 % de los trabajadores de
Sevilla) y de estos justo la mitad lo hacían por primera vez.
En lo que se refiere a los equipos de protección personal, se ha
procedido a mejorar el equipamiento de trabajadores que realizan
actividades puntuales de tratamiento con herbicidas y uso de
motosierra. Así mismo se ha procedido a renovar a todo el material
caducado de protección personal frente a trabajos en altura en base
a las fechas de caducidad especificada por cada fabricante. La
operativa se ha visto facilitada gracias al uso de la base de datos de
control que en estos momentos está siendo mantenida por personal
de Logística.
Para facilitar la identificación de los equipos de protección individual
necesarios según el tipo de actividad desarrollada por el trabajador
hemos creado la ficha FI-116: “Equipo de trabajo y equipo de
protección”, en la cual se relaciona los diferentes equipos de
protección utilizados en la compañía agrupado en: Básico, especial,
amianto, altura personal, equipo de trabajo altura, equipo de
rescate y frío y lluvia) con el tipo de trabajo de especial riesgo a
Logo de la campaña de donación de sangre.
desarrollar: Electricidad, trabajos en altura en torres y mástiles, alta
montaña (frío y lluvia), amianto en el ambiente, repostaje gasoil, uso
herbicidas, rodendicida y empleo motosierra/desbrozadora. Por lo tanto este
nuevo documento matiza y clarifica lo recogido en el procedimiento: “Normas
de utilización y mantenimiento de Equipos de Protección Individual” (IT-001).
Creación del nuevo procedimiento “Trabajos en condiciones meteorológicas
adversas” (IT-063). El objetivo del este procedimiento es definir qué tipos de
trabajos en el exterior pueden efectuarse según las condiciones
meteorológicas adversas que puedan concurrir (superficie mojada, lluvia,
niebla, viento, nieve, granizo, helada, tormenta eléctrica y trabajo nocturno),
para que de esta forma no constituya un peligro para la salud y la seguridad
de los trabajadores. Se ha analizado los siguientes tipos de actividades:
trabajos en torres y mástiles; trabajos verticales; trabajos en azoteas o
tejados; trabajos desde equipos de trabajo (andamios, plataformas elevadoras
móviles de personal y otras estructuras); izado de cargas. Una ficha anexa FI055 “Tipo de trabajo y condición meteorológica” recoge de forma
esquemática un resumen. Como aspecto destacable se indica que el recurso
preventivo tiene la potestad para valorar y decidir la realización de los
trabajos, interrumpiéndose los trabajos en caso de duda razonable previa
información al inmediato superior.
Hemos mejorado y simplificado el proceso de control de contratas, mediante
la creación del nuevo procedimiento “Proveedores de servicios: acreditación
y control” (PR-003). El objetivo es establecer el sistema de coordinación,
acreditación y control de trabajadores en materia de Prevención de Riesgos
laborales de los llamados proveedores o suministradores de obras y/o
servicios. Para ello se ha definido el proceso de homologación basado en la
autocertificación del proveedor, por el cual
revisa la documentación
remitida y verifica el cumplimiento de los requerimientos exigidos
(económicos, técnicos, medioambientales y relacionados con la prevención de
riesgos laborales) para que la empresa pueda realizar la obra y/o servicios. Si
esta homologación el proveedor no podrá realizar ningún trabajo, durante el
año 2012 se irá procediendo a la homologación de todos nuestros
proveedores. Para la divulgación del documento se ha realizado varias
sesiones de formación al personal de la compañía afectado.
Participación en el proyecto galardonado con
el primer premio de Seguridad Vial de
UNESPA año 2010-2011 de Conducción
Emocional Inteligente (ZEN Driving). Las
pruebas constaron de tres partes: recogida de
datos perfil socio-demográfico y psicológico,
toma de datos en sala y conducción en calle
con vehículo equipado con sistema de
grabación y medición de variables fisiológicas.
Mediante el auto conocimiento, los
conductores consiguen el manejo de las
emociones y la regulación de su nivel de
activación, saben cómo adaptar sus
comportamientos a las diferentes situaciones
que ocurren durante la conducción, sin que
estas distorsionen nuestra conducción preventiva.
Vehículo equipado con sensores del proyecto ZEN Driving
Realización de simulacros de emergencia en las sedes de Pozuelo de Alarcón y
Granada las cuales sirvieron para poner en práctica las Medidas de
Emergencia establecidas así como identificar acciones de mejora para la
correcta gestión de una supuesta incidencia por fuego. “La vida, integridad
física y salud de los trabajadores son derechos cuya protección ha de ser una
constante del quehacer cotidiano para todos los que trabajamos en
y
especialmente de todos aquellos, que en un nivel u otro, ejercen funciones de
mando”.
Campañas de sensibilización
En
hemos asumido el compromiso del fomento de hábitos saludables y la
promoción de la salud para de estar formar afianzar y mejorar la llamada cultura
preventiva de la compañía. Uno de los aspectos claves para este afianzamiento son
los mensajes que se trasladan cada mes vía correo electrónico a toda la plantilla,
sirviéndonos para ello de todo los medios audiovisuales (videos, imágenes,
infografías, esquemas) disponibles a nuestro alcance.
17
Así mismo pensamos que la participación es clave, para enriquecer el mensaje y la
selección de los temas, es por ello por lo que este año hemos querido fomentar la
participación de los empleados con la aportación de sus sugerencias.
Las acciones de sensibilización del pasado año han girado en torno a los siguientes
temas:
Se optimista tú corazón te lo agradecerá.
Caminar = salud.
Ahorro combustible = seguridad.
Uso saludable de dispositivos móviles.
Conducción eficiente y responsable.
Cuida tu postura al volante.
Golpe de calor: el riesgo de las altas temperaturas.
Cremas solares: La piel tiene memoria.
Rotondas: Consejos para circular seguro.
Prevenir desde un punto de vista más bajito.
Cuida tu espalda.
Buenos deseos para finalizar el año.
En el momento de generar la presente memoria han sido 30 en total los mensajes de
sensibilización y motivación trasladados a toda la plantilla, centrados en aspectos de
bienestar y buenas prácticas preventivas tanto dentro como fuera de la empresa. En
el año 2011 estos han girado en torno a la seguridad vial, al fomento de la práctica
del ejercicio físico y de consejos relacionados con la ergonomía y cuidado de la
espalda. La intención para el próximo curso es incrementar las comunicaciones
relacionadas con la protección y defensa del Medio Ambiente.
Objetivo cero accidentes
Desde un punto de vista técnico, se entiende por accidente de trabajo a un “suceso
anormal, no querido ni deseado que se presenta de forma brusca e inesperada,
aunque normalmente evitable, que interrumpe la normal continuidad del trabajo y
puede causar lesión a las personas o daños a la propiedad”. Siempre debemos tener
presentes que todos los accidentes son
evitables, no existiendo el concepto de
Índice de Frecuencia
fatalidad como causa de los mismos.
30
El accidente de trabajo es pues la muestra de
se puede mejorar la gestión de la llamada
prevención de riesgos laborales, constituyen su
investigación y estudio una fuente de
información que es conveniente aprovechar al
máximo.
25
24,08
20
15
13,46
10
7,33
5
Desde el convencimiento de que todos los
accidentes pueden y deben ser evitados,
“objetivo cero accidentes” se convierte en el
objetivo a perseguir. Las diferentes campañas
de sensibilización llevadas a cabo durante el
año, la formación de los trabajadores, la
resolución de las no conformidades detectadas
previa evaluación, el desarrollo de nuevos
procedimientos, la actuación de los recursos
preventivos y el compromiso de la dirección, de
los mandos intermedios y los trabajadores son
elementos imprescindibles para alcanzar el
objetivo mencionado.
Si miramos los resultados obtenidos en el
presente año podemos destacar:
0
2009
2010
2011
Figura 10: Evolución del índice de frecuencia anual (1)
Índice de Gravedad
0,8
0,7
0,67
0,6
0,5
0,38
0,4
0,3
0,2
0,1
0,02
0,0
2009
Como se ha mencionado se ha
producido los menores registros de
accidentalidad desde el año 2005 que
es el primer año del que se disponen datos.
2010
2011
Figura 11: Evolución del índice de gravedad anual (2)
Nota:
En concreto el índice de frecuencia (o incidencia) es un 45,55% menor al
valor del año 2010 y un 56,9% menor de la media de los años anteriores,
del 2005 al 2010.
(1) El índice de frecuencia se define como el
número de accidentes con baja por cada
millón de horas trabajadas en un año.
(2) El índice de gravedad representa el
número de jornadas de trabajo perdidas
por cada mil horas trabajadas en un año.
19
Igual ocurre con el índice absoluto de frecuencia, que contabiliza a los
accidentes con baja y sin baja, dándonos un valor de 25,66 lo cual supone el
50,83% del valor obtenido en el 2010.
El ratio de reconocimientos
médicos
efectuados
ha
ascendido a un 81,55% valor
muy por encima de la media
de otras empresas del sector
y en el mismo orden de
magnitud que otros años.
Accidentes in labore
250
221
200
150
113
100
50
5 han sido sólo los días de
baja, siendo la duración
media de la baja de 2,5 días,
valor sensiblemente inferior
a lo acaecido otros años.
Realizando un análisis de los
costes (directos e indirectos)
en lo que ha incurrido la
empresa se obtiene un valor
comprendido
entre
los
45.300 y los 52.450 euros y
unas 2.250 horas de trabajo
perdidas. La razón de unos
valores tan elevados la tiene
el
hecho
de
haberse
producido dos accidentes in
itinere con baja de larga
duración, la cual supone el
94% del anterior valor.
8
4
3
11
2
2009
2010
5
Con baja
Sin baja
2011
Días de baja
Figura 12: Número total de accidentes con baja y sin baja descontándolos
accidentes in itinere por periodo
Accidentes In itinere
300
265
250
200
150
100
50
18
1
1
0
0
0
2
0
0
2009
2010
Con baja
Sin baja
2011
Días de baja
Figura 13: Número de accidentes con baja y sin baja al ir y volver al trabajo
(in itinere) por periodo
En resumen podemos concluir que los valores mínimos histórico alcanzados
confirman la tendencia a la baja de los datos de siniestralidad laboral (con baja y sin
baja) de los últimos años, habiendo dado lugar los dos accidentes in itinere a bajas de
de larga duración lo cual ha provocado un aumento considerable de las horas de
trabajos no productivas.
Retos del futuro
-
Mejora del control de no conformidades: seguimiento y análisis de datos.
-
Divulgación y revisión de la evaluación de riesgos laborales de los puestos de trabajo.
-
Homologación de todos los proveedores de obras y/o servicios.
5
0
Compromiso con el Medio Ambiente
Principios Medioambientales
englobado en el nuevo proceso de
cambio de imagen que se está
desarrollando pretende ser una empresa en
la que la protección del entorno natural sea
un deber prioritario compartido por todos,
para ello la integración de la gestión
ambiental en la estrategia de la compañía se
convierte en unos de los pilares motores del
cambio.
Así mismo el uso cada vez más eficiente de
los recursos naturales y materias primas, la
correcta gestión de nuestros residuos así
como la integración de los suministradores
en todo el proceso se convierte en parte
fundamental de los objetivos planteados.
Proyecto de certificación ISO 14.001:2004
El proyecto de certificación de nuestro Sistema de Gestión Medio Ambiental en base
a la norma ISO 14001:2004 comenzó en abril del pasado año habiendo sido
parcialmente subvencionado gracias al programa InnoCámara gestionado por la
Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla a través del Fondo
Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea.
Las fases en las que se ha dividido el proyecto son:
•
Diagnóstico inicial: identificación de requisitos legales aplicables, evaluación
con respecto a los requisitos de la norma y planificación de trabajos.
•
Elaboración de la documentación: procedimientos e instrucciones técnicas.
•
Implantación: planificación de
responsabilidades y seguimiento.
•
Formación y sensibilización.
•
Auditoría interna: redacción informe y implementación del plan de acciones
correctoras.
•
Auditoría de certificación.
la
implementación,
definición
de
En la actualidad hemos dado cumplimiento de todas las fases excepto la auditoría de
certificación la cual se ha programado para el mes de marzo (Fase I) y mayo (fase II)
del año 2012.
21
Las ventajas de adoptar del nuevo un sistema de gestión que estamos implantando
son evidentes, destacando:
•
Mayor protección de nuestro entorno.
•
Mejora de la imagen interna y externa de la
empresa.
•
Un mejor aprovechamiento de los consumos
energéticos y los recursos.
•
Una mejor valoración en las contrataciones
públicas y nuevos contratos, convirtiéndose en una
clara ventaja frente a nuestros competidores.
En relación a la documentación que se ha elaborado o
actualizado destacamos la siguiente:
•
Actualización de la Política de Medio Ambiental (FI015).
•
“Especificaciones ambientales para proveedores”
(PR-022).
•
“Control ambiental en oficinas” (IT-069).
•
“Control ambiental en centros técnicos” (IT-070).
•
“Conducción eficiente” (IT-087).
Torre árbol mimetizada en Rute (Córdoba)
Por último destacar el especial esfuerzo que se está acometiendo para conocer los
principales consumo en los que incurre la empresa. Así, desde el principio que
únicamente lo que se conoce se puede controlar, se está llevando un control de los
consumos de combustibles fósiles en los vehículos de empresa, con una estimación
de los kilómetros recorridos, coste, e impacto ambiental en emisión a la atmósfera de
CO2. Estos datos estimativos se verán contrastados gracias al proyecto de
seguimiento
de
flota
mediante
posicionamiento GPS, el cual permitirá
Vueltas a la Tierra
vueltas
además una optimización de los tiempos
50
de atención de averías y seguridad de los
40,68
trabajadores in mision.
40
En el siguiente gráfico se muestra los
kilómetros estimados recorridos por toda
la flota de vehículos (figura 14), así como la
previsión de CO2 emitidos por este
concepto (figura 15).
27,98
30
20
10
0
2010
2011
Figura 14: Distancia recorrida traducida a vueltas dadas al ecuador de la Tierra
500.000
Kg
CO2 emitido por vehículos
397.457
400.000
276.183
300.000
200.000
100.000
0
2010
2011
Figura 15: Emisión de CO2 debido a la flota de vehículos
Otros consumos que se están controlando son el consumo de agua potable, el
consumo de papel para impresora y el de electricidad, teniendo como objetivo para
el año comenzado el control del consumo debido a los grupos electrógenos.
Energías renovables y eficiencia
Potenciar el desarrollo y empleo de
las energías renovables así como
reducir
sistemáticamente
las
emisiones, vertidos y residuos son
compromisos adquiridos para una
mayor protección y respeto de
nuestro entorno natural.
Suministradores de energía eléctrica
IBERDROLA
23%
OTROS
0%
ENDESA
11%
GAS NATURAL
- FENOSA
3%
ENERGYA VM
60%
En el gráfico adjunto se observa el
suministro eléctrico por fuentes de
energías renovables que se sitúa en
el 60%.
Figura 16: Porcentaje de consumo de energía eléctrica sobre el total por
fuentes de energía renovables.
Retos del futuro
-
Sensibilizar y comunicación de buenas prácticas en la eficiencia energética y la correcta gestión de
los residuos.
-
Control de los principales consumos de la compañía: combustibles fósiles, agua, papel y
electricidad.
-
Certificación del Sistema de Gestión Medioambiental en la norma UNE EN-ISO 14001:2004
-
Implantar un nuevo Programa de Acogida de los empleados.
23
Compromiso con la Eficiencia
Modelización y reingeniería de procesos
En este año hemos dado un nuevo impulso a la modelización de la compañía por
procesos implementando la metodología e-TOM, referente en el mercado de las
telecomunicaciones.
Esto ha implicado una
amplia reflexión con
reestructuración
de
procesos, aunque ya
contemplados
en
nuestra anterior gestión,
toman una importancia
muy relevante en el
nuevo
modelo,
implicando esto una
mejora sustancial en la
visibilidad de indicadores
que
nos
permitan
evaluar de una forma
mucho más eficiente el
grado de eficacia y
maduración de nuestra empresa.
Figura 17: Detalle flujograma global de procesos de la compañía
Como soporte, se está implantando una plataforma que nos sirva para Desarrollar y
Gestionar dichos procesos, de forma que todo este análisis tenga un reflejo claro en
el día a día de la compañía, este motor de procesos nos permitirá, tanto la ejecución
de dichos procesos, como una evolución rápida y eficaz para adaptar los procesos de
la compañía al mercado cambiante de nuestro sector y facilitar implementar la
mejora continua en nuestros procesos e indicadores.
Telegestión
tiene desarrollado y en servicio un modelo para la telesupervisión integral de
sus centros de difusión. Este sistema complementa sistemas intrusivos y extrusivos
de monitorización. Dicho modelo ha implicado desarrollos propietarios orientados a
dar soluciones específicas para un óptimo control de toda nuestra cadena de
difusión.
Existen varios niveles de monitorización que van desde una gestión en local, una
gestión centralizada y una opción de generación de visores clientes personificados.
Todas las alarmas son enviadas vía protocolo SNMP traps hacia un servidor central de
explotación. La información se presenta en postes de explotación con entorno
amigable, existiendo la opción de establecer acceso a clientes vía WEB con capacidad
de configuración personalizada.
Los servidores y postes de explotación están albergados en un sistema virtualizado de
última generación, que ofrece una altísima disponibilidad y continuidad del servicio.
La apuesta generalizada por el control remoto ha supuesto que actualmente el coste
del sistema puede establecerse entre el 1% y el 3% del coste de equipamiento global
del centro.
Centros y equipos supervisados
Actualmente controlamos 529 centros y 5156 equipos. Las alarmas están
categorizadas en 4 grandes bloques:
Alarmas
de
difusión.
(Equipos de transmisión TV,
FM,
DVBT,
cabeceras,
codificadores
y
decodificadores, unidades
de conmutación, racks de
monitorizado, etc.).
Alarmas de transporte.
(Radioenlaces analógicos y
digitales).
Alarmas
de
energía.
(Grupos, Red, Rectificadores,
SAI´s,
Estabilizadores,
Acometida Alta y Baja).
Evolución equipos y centros controlados
Centros
Equipos
5.156
5.149
4.979
4.853
4.638
3.700
386
473
501
518
524
529
3T2010
4T2010
1T2011
2T2011
3T2011
4T2011
Figura 18: Evolución centros y equipos supervisados
Alarmas edificio. (Entrada, temperatura, fuego, presencia, alarmas
acústicas...).
Ventajas del sistema de telegestión
Las ventajas se orientan en dos aspectos fundamentales:
Económicos:
Explotación. Conocimiento de incidencias en tiempo real. Cumplimiento
SLA’s por actuación remota.
Mantenimiento:
o Ahorro de desplazamientos a campo.
o Menor tiempo de actuación. Intervención en campo con
información previa de TG orienta la resolución.
o Mejor mantenimiento preventivo. Prealarmas avisan de una avería
mayor y costosa.
Energéticos: Control del funcionamiento de grupos electrógenos.
Imagen:
Interna.
25
Externa. Imagen de eficacia y transparencia hacia los clientes (sistema visor
cliente).
Acción comercial
El cambio de accionariado ha propiciado una
renovación de la imagen de
,
coincidiendo con el mailing anual de
felicitación de las fiestas de navidad a nuestros
Clientes estrenamos logo y sitio web, sumando
más de 30.000 vistas, se ha puesto a
disposición un contacto directo para nuevos
clientes interesados en los servicios que
ofrece.
Entre los eventos organizados o en los cuales
hemos participado destacamos:
Organización de la “Noche de las
Telecomunicaciones” (Colegio Oficial
de Ingenieros de Telecomunicación
de Andalucía Occidental).
Nuevo diseño y contenido de la web www.axion.es
Visita
BROADCAST
2011
(Salón
Internacional de la tecnología Audiovisual) - Madrid.
Participación en ACUTEL (Asamblea de la Asociación de Operadores de TV
locales de Andalucía).
Asistencia al IV Foro TIC y Sostenibilidad (29/30 junio Sevilla).
Asistencia a TETRA WORLD CONGRESS 2011 (Budapest).
Asistencia Festival de Cine de Sevilla – Foro Industria.
Participación en el IT Trade Mission USA Andalucía.
Asistencia al Mobile World Congress 2011.
Participación en el Seminario Digital Agenda for Europe 2011 Diciembre:
"Priorities and Challenges Spectrum for wireless communication in Spain".
Comunicación y acuerdos
Es de destacar en el año pasado el empeño que ha habido en la compañía por
comunicar puertas hacia afuera la actividad desarrollada y la visión que sobre las
telecomunicaciones tenemos.
Así es de destacar que el 11 de noviembre del 2011 fue publicado en el Diario de
Sevilla un artículo sobre la actividad presente en la compañía, el amplio reportaje
bajo el título: “Transición hacia la televisión digital en Andalucía” publicado en la
revista Ingenio de la Asociación de Antiguos
Alumnos de la Escuela Superior de Ingeniería de
Sevilla o el artículo aparecido en la revista anual
“Telecos Andaluces” del Colegio Oficial de
Ingenieros de Telecomunicaciones de Andalucía
Occidental.
Por último remarcar el acuerdo alcanzado con la
Unión de Radioaficionados Españoles (U.R.E), por el
cual sin contrapartida económica los asociados
puede hacer uso de las infraestructuras de
y
de forma voluntaria los radioaficionados que así lo
deseen pueden colaborar informando de la
detección de anomalías que detecten en la
recepción de señales de radiodifusión y televisión.
Desarrollo del Sistema de Gestión Integrado
Tal como se indica en nuestra Política de Calidad para “la
realización de nuestras actuaciones con los máximos niveles de calidad, incorporando
en las mismas como valores diferenciadores, la capacidad de respuesta, la
imaginación, la credibilidad y la prestación de productos innovadores” es
fundamental la creación y desarrollo de un adecuado de un Sistema de Gestión de la
Calidad basado en la correcta gestión de los procesos, para así garantizar la
administración de la compañía de forma eficiente. Desde el año 2007 diversas
unidades en la compañía vienen haciendo un esfuerzo en la estandarización de su
actividad, la cual viene reflejada en la creación de nuevos procedimientos.
Los beneficios directos e indirectos
que podemos obtener con la
implantación de un Sistema de Gestión
de la calidad son:
Evolución elaboración procedimientos
Procedimientos
TOTAL
45
Disposición de un sistema
documentado que garantice
la gestión de los procesos de
la compañía.
Implantación de una cultura
participativa entre todos los
miembros de la empresa y un
Instrucciones de Trabajo
34
26
9
3
2
2007
5
3
36
29
12
3
2008
47
2
2009
2
2010
2011
Figura 19: Procedimientos creados incluyendo nuevas versiones
Espíritu de mejora continua.
Definir responsabilidades y funciones a cumplir.
Incremento de la confianza de los clientes actuales y futuros.
Capacitación de la empresa para obtener la Certificación según la Norma
UNE-EN-ISO 9000, condición actualmente necesaria para poder competir
con garantías en el mercado actual.
27
En las figuras 19 y 20 que
acompañan al texto hemos
querido representar y mostrar la
evolución en el desarrollo
documental del Sistema de
Gestión de la Calidad.
Evolución elaboración registros
Formularios
Fichas
TOTAL
127
91
46
52
37
36
Actualmente el número de
27
20
19
16
15
14
11
6
procedimientos
vigentes
5
(incluyendo las instrucciones de
2007
2008
2009
2010
trabajo) asciende a 69 y el
Figura 20: Formularios y fichas creados incluyendo nuevas versiones
conjunto de formularios y fichas
(registros) a 171 documentos,
encontrándose todos disponibles al personal de la compañía a través del portal de
Calidad, garantía de las últimas versiones.
2011
Retos del futuro
-
Desarrollo y normalización de los procesos críticos de compañía, en especial, los procesos
operativos y estratégicos.
-
Visualización y gestión del conjunto de indicadores.
-
Desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad para certificación en base a la normas de
calidad ISO 9001:2008.
-
Implantar un nuevo Programa de Acogida de los empleados.
Red de Banda Ancha de Andalucía S.A.
Avda. de Andalucía s/n - 41907 - Valencina de la Concepción - Sevilla - ESPAÑA
Sociedad Anónima, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla en el tomo 2938, folio 131, hoja SE-37.970, inscripción 1. CIF A-41999913
29

Informe de Responsabilidad Corporativa

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