Guíafamiliar de seguridadonline

Transcripción

TE
EN RC
RE ERA
IN ED
O
UN ICIÓ
ID N
O
Guía familiar
de seguridad online
Por Marian Merritt
Editada por Caroline Cockerill
1
Caroline Cockerill
2
Introducción
--------------------Internet es un lugar maravilloso y de gran diversidad, lleno de increíbles y
abundantes fuentes de información, y con un millón de oportunidades para hacer
amigos y construir comunidades online. Aún así, para muchos padres y cuidadores,
que en general tienen menos conocimiento y experiencia en la red, puede ser
un lugar que provoca gran inquietud. Nos preocupa con quién pueden llegar a
encontrarse online nuestros hijos y la forma en que podemos protegerlos con
nuestro limitado conocimiento.
Nuestros hijos han crecido en medio de una asombrosa tecnología con la que
nosotros de jóvenes jamás llegamos a soñar. Para ellos, Internet es simplemente
otro sitio donde compartir opiniones, jugar y crear cosas, o pasar el tiempo con
sus amigos. Es importante que equilibremos nuestra preocupación acerca de la
seguridad online y que podamos animarlos a que exploren la red y que sepan que
pueden hablar con nosotros de cualquier cosa con la que se puedan encontrar.
Mi papel como Defensora de Seguridad Online de Norton es la de animar a
todos, padres e hijos por igual para que aprovechen al máximo Internet, de forma
segura y al mismo tiempo divertida. Este cuadernillo es el punto de partida para
este apasionante camino, donde vosotros y vuestros niños podréis aprender y
crecer juntos. Aquí trato de explicar algunas de las tendencias más populares de
los últimos destinos online a la vez que subrayo las áreas de inquietud potenciales
y los pasos a tomar más recomendables para proteger a vuestros hijos en estos
casos.
Tanto si se trata de un niño pequeño que se aventura online por primera vez o
de un adolescente que ha desarrollado una gran fascinación por un sitio de redes
sociales, mi consejo es no tengáis miedo de aprender junto a vuestros hijos, y la
utilización de guías como esta pueden ser de ayuda en este proceso.
Caroline Cockerill
Defensora de Seguridad Online de Norton
http://es.norton.com/family-resources/
3
Contenidos
--------------------Guía familiar de seguridad online
Tercera edición en Reino Unido
A través de las edades
Niños de primaria (5-7 años)
Preadolescentes (8-12 años) Adolescentes (13-17 años) Hacia la universidad y más allá Tener “la charla” 6
8
10
13
14
Las bases
El cibercrimen es crimen verdadero Virus, gusanos y spyware Scamware Robots… de verdad Información privada y suplantación de identidad Problemas interpersonales Ciberacoso y ciberpersecución Proteged vuestra contraseña Depredadores en Internet Sexting Navegación segura Asegurad vuestra red wifi Software de control parental 18
18
20
21
22
23
23
26
27
28
29
30
30
4
Riesgos
Plagios y trampas Compartir archivos y descarga de música y vídeos Sitios de redes sociales Porno, apuestas, racismo, anorexia y páginas que fomentan el odio Reputación digital Privacidad adolescente online Correo electrónico Mensajería instantánea Seguridad en el teléfono móvil Seguridad en los dispositivos móviles Bloguear Fotos digitales y privacidad Compras online Operaciones bancarias y pago de facturas online y vía móviles Juegos online y signos de adicción 32
32
33
34
35
35
36
37
38
39
40
41
42
42
43
Palabras finales
Consejos estrella para proteger a vuestra familia online 44
Recursos 45
Otros recursos importantes de seguridad en Internet que hay que conocer 45
Marian Merritt 46
De los creadores de productos de seguridad Norton
Norton 360™ Norton™ Internet Security Norton™ Mobile Security para Android™
Norton™ Online Family 47
47
47
47
5
A través de las edades
--------------------Niños de primaria (5-7 años)
Esta es la edad en que algunos de los niños de hoy empiezan a familiarizarse con
Internet. Los padres comparten conversaciones a través de vídeo con familiares o
les muestran a los niños sitios de videojuegos online. Según la Encuesta Online de
Niños1 en la UE la edad promedio de utilización de Internet por primera vez de un
niño en Reino Unido es de 8 años, menor que en otros países de la UE. Más niños
en el Reino Unido se conectan online en el colegio si se lo compara con el promedio
europeo. Por esta razón, aunque no se tenga Internet en casa, el niño puede
tener un terminal, PC o Mac® en su clase y todo un currículum en TIC (Tecnología
de la información y comunicación). Otros niños, sin embargo, tienen su primera
experiencia con ordenadores en casa, a través de sus padres o hermanos mayores.
Sitios web (con frecuencia con juegos online) -como Cbeebies, Lego, Disney
u otros como Habbo Hotel- atraen a niños incluso más pequeños, comprendidos
entre los 18 meses y los 4 años. Algunos sitios son incluso redes sociales para
principiantes porque tienen chats y prestaciones de comunicación. Los padres
de niños pequeños inicialmente deberían desactivar esas prestaciones. En
Estados Unidos, sitios líderes como Webkinz (una página construida en torno a
los juguetes de peluche Webkinz) se ha vuelto bastante popular por su esfuerzo
extra en brindar un entorno seguro. Dentro del Mundo Webkinz, los padres no
tienen que preocuparse de desactivar el chat para los pequeños porque ofrecen
dos soluciones: Kinz Chat, que tienen plantillas que ya están escritas así los padres
pueden permitir que sus niños envíen notas y demás y “chateen” con amigos sin
preocupaciones. Es una muy buena manera de introducir el concepto del “chat”
y comenzar a hablar de la “netiqueta” online y las prácticas seguras. Y Kinz Chat
Plus, que es un chat monitorizado y los padres que crean que sus niños tienen
la madurez deben autorizarlo activamente, y ¡siempre tienen la oportunidad de
revocar el permiso!
Aseguraos de que vuestros niños más pequeños entiendan que vosotros
queréis limitar su “chateo” online aunque se trate de la interfaz amigable de su
juego preferido o un club online. Más adelante se pueden introducir conceptos
1
Livingstone, S., Haddon, L., Görzig, A. y Ólafsson, K. (2011). Riesgos y seguridad en Internet: informe de Reino Unido.
LSE, Londres: Niños de la UE Online
6
como el de chatear con gente que conocen como tíos, tías o amigos, pero siempre
reforzando el mensaje de que antes de hablar con nadie online siempre tienen que
preguntar.
Idealmente, cuando vuestros niños están entre estas edades vosotros deberíais
Tween
Children
(ages 8-12)
estar
involucrados
activamente
en sus actividades online de la misma forma en
Tweens
areenfar
and adventuresome in their computer use. They
que
lo estáis
susmore
tareas.social
Por ejemplo,
deberíais
aseguraros
el ordenador
que el
niño utilice
esté al alcance
de
talk to their
peersdeatque
school
and learn
about
the newest
and “coolest”
sites.
vuestra vista, en un espacio público de la casa como la cocina, el comedor o el
They will sign-up for their first email and instant messaging accounts. Ask
salón. El software de control parental puede ayudaros a limitar los sitios a los que
your
child
about
those
accounts
what
the passwords
are,cualquier
so that you
los
niños
tienen
acceso
cuando
no estáisand
cerca.
El control
también limita
información
quetheir
vosotros
no queráis
queknow
el niño
comparta,
nombre,
can monitor
activities,
and
with
whomcomo
theysuare
communicating.
número de teléfono o cualquier otra información privada. Deberíais activar todas
Children at this age may also start to check out social networking sites
las herramientas de filtros y seguridad en los motores de búsqueda del ordenador
that are popular with older teens and adults. Most won’t create an account
(como la herramienta Google SafeSearch™) para prevenir que el niño de forma
until theyllegue
are aalittle
olderpara
(andadultos
the usual
legal
age to begin
is 13 years),
inadvertida
una página
o un sitio
inapropiado
mientras
realiza
su tarea.
Mostrad
vuestros
hijos
cómoof
cerrar
la ventana
navegador
but they
will visit
thea pages
and
posts
friends,
olderdel
siblings,
and other
y que cuando ocurra algo perturbador o fuera de lo habitual tienen que cerrar la
relatives who have their own pages and profiles. If your young child creates
ventana. Comunicad además a vuestros hijos el mensaje de que jamás deberían
a socialenviar
network
before
they are
the approved
age
and it
is discovered
by
chatear,
mensajes
o compartir
información
en esas
páginas
a menos
que
estéis
con ellos. their account will be deleted.
the company,
CONSEJO ESTRELLA: Enseñad a los niños más pequeños a que jamás HOT TIP: Use Norton™ Online Family to monitor the creation and use
compartan sus claves, ni tan siquiera con ¡sus mejores amigos! of social networking
You de
can
even (una
see what
your child
Actualmente
se ven casos accounts.
de suplantación
cuentas
versiónage
infantil
de
la suplantación
claims
to be. de identidad) en niños de escuela primaria.
RECOMENDACIONES CLAVE:
Tweens
are alsoparentales
interested
in limitar
music,losand
the
Internet
is any las
easy
• Utilizad
los controles
para
sitios
webs
aprobados
way to
discover
and
download
listen,
horas que
los niños
pasan
online. new tunes, as well as meet others who share
•their
Estableced
los ajustes
de seguridad
más restrictivos
en navegadores,
sitios agroup
los or
musical
interests.
They might
follow news
about a favorite
que estéis asociados y redes sociales.
celebrity by visiting their blog or website; check out different sites to get
• Instalad y mantened software de seguridad en Internet y controles parentales.
latest gossip
along
with downloadable
a cuando
Twitter feed.
•the
Monitoread
el uso del
ordenador
de vuestros hijos photos;
y sentaosor
conjoin
ellos
estén
conectados.
Online
video sites are enormously popular. Some of the videos contain
strong language or violent material,
so you need to monitor your tween’s
7
visits carefully. And remind your tween not to click links in video comments
which may take them to dangerous or inappropriate sites. The more
• Hablad acerca de la importancia de la protección de información privada (nombre, números de teléfono, etc.) y explicadles que jamás tienen que compartir sus claves y contraseñas con amigos.
Children
(ages
8-12)
•Tween
Comenzad
con “estas
charlas”
como parte de las rutinas de preparación Tweens
are
far
more
social
in their computer use. They
habituales de “la vuelta al cole”.and
(ver adventuresome
página 14).
talk to their peers at school and learn about the newest and “coolest” sites.
Preadolescencia (8-12 años)
Los preadolescentes son mucho más sociales y audaces en el uso de los
your child about
and
passwords
are,
ordenadores.
Hablan those
con susaccounts
compañeros
de what
colegiothe
y aprenden
acerca
de so
los that you
sitios
webs más their
nuevosactivities,
y más “chulos”.
Abren su
primera
cuenta
correo
can monitor
and know
with
whom
theydeare
communicating.
electrónico y cuentas de mensajería instantánea. Preguntad a vuestros hijos
acerca de esas cuentas y pedidles las contraseñas, así podréis monitorear sus
actividades y saber con quién se están comunicando. Los niños de esta edad
until they
are a little
older (and
the sociales
usual legal
age to
begin
is 13 years),
también
comienzan
a incursionar
en redes
populares
entre
adolescentes
ybut
adultos.
mayoría
abrirá una
que cumplan
años (yand
la other
theyLawill
visit no
thesepages
andcuenta
postshasta
of friends,
oldermás
siblings,
edad legal habitual es a partir de 13 años), pero visitarán páginas y “posts” de
amigos, hermanos mayores y familiares que tengan sus propias páginas y perfiles.
social niño
network
before
they antes
are the
approved
age
and
it isy la
discovered
Siavuestro
crea una
red social
de cumplir
con la
edad
legal
empresa by
lothe
descubre,
su cuenta
eliminada.
company,
theirserá
account
will be deleted.
CONSEJO ESTRELLA: Utilizad Norton™ Online Family para monitorear la HOT TIP: Use Norton™ Online Family to monitor the creation and use
creación y la utilización de cuentas de redes sociales. Incluso podréis ver of social
networking
accounts.
can even see what age your child
qué
edad afirma
tener vuestro
hijo en You
la red.
claims to be.
Los preadolescentes también están interesados en la música e Internet es la
forma más fácil para escuchar, descubrir y descargar nuevas canciones, así como
Tweens are also interested in music, and the Internet is an easy way to
también conocer otras personas con las que comparten gustos musicales. Es
listen, discover
andnoticias
download
tunes,
as well
as meet
others
probable
que sigan las
de susnew
grupos
favoritos
y famosos
visitando
suswho share
blogs
páginas webs;
y mirenThey
en diferentes
páginasnews
webs about
para saber
los últimos
theiro musical
interests.
might follow
a favorite
group or
cotilleo o para descargarse fotos; o también unirse a un “feed” de Twitter.
the latest gossip along with downloadable photos; or join a Twitter feed.
Online video sites are enormously popular. Some of the videos contain
strong language or violent material, so you need to monitor your tween’s
8 or inappropriate sites. The more
which may take them to dangerous
creative tweens are learning how to take their own digital photos, edit
your child about those accounts and what the passwords are, so that you
can monitor their activities, and know with whom they are communicating.
Las páginas de vídeo online son muy pero muy populares. Algunos de los vídeos
that areimágenes
popular violentas
with older
teens inapropiado,
and adults.por
Most
won’t
create anque
account
contienen
y lenguaje
lo que
es importante
monitoreéis
páginas
vuestros
until they con
arecuidado
a littlelas
older
(andque
the
usual niños
legal preadolescentes
age to begin isvisitan.
13 years),
Y recordadles que no cliqueen en enlaces de comentarios de vídeos porque los
but they will visit the pages and posts of friends, older siblings, and other
pueden llevar a páginas peligrosas o inapropiadas. Los jovencitos más creativos
aprenden a sacar sus propias fotos digitales, editar vídeos y compartir sus
a social network
before
they are the
approved
age
andlaitdeisamigos
discovered
by
creaciones
con sus amigos
y familiares.
Con vuestra
ayuda
o con
con
más
también
publicar
sus creaciones online.
theexperiencia,
company, comienzan
their account
willa be
deleted.
CONSEJO ESTRELLA: Chequead la historia del navegador para ver qué ™ Online
monitor Norton
the creation
HOT TIP:
Use
Norton
páginas
webs
visitan
vuestros
hijos yFamily
con quéto
frecuencia.
Online and use
Family
os ayuda
a monitorear
la actividad
la web
e impide
que los
of social
networking
accounts.
Youencan
even
see what
ageniños
your child
borren
el to
historial
claims
be. de visitas.
RECOMENDACIONES CLAVES:
Tweens
are
also interested
music,
anden
the
Internet
an easy
• Chequead
con
frecuencia
el historialindel
ordenador
Internet
(o enisvuestro
way to
listen,
historial
del control
parental)
para saber
las websas
que
hanas
visitado
niños;who
y share
discover
and
download
new tunes,
well
meet los
others
monitoread las cuentas de correo electrónico y mensajería instantánea (MI) para their musical interests. They might follow news about a favorite group or
ver con quién se han comunicado.
Nota: si vuestro hijo utiliza un teléfono móvil o una red social, lo más probable es gossip along
downloadable
photos;
or join
a Twitter feed.
the
quelatest
se comuniquen
por esewith
medio
en lugar del correo
electrónico
tradicional.
videos, and share their creations with friends and family. With your help
or the help of a more experienced friend, they are starting to post their
creations online as well.
9
8
a common way people get viruses or reveal private and valuable
information to criminals.
• Discuss risks and concerns about posting and sharing private
information, videos, and photographs.
•Establecedreglasencuantoalacomunicaciónonline,descargasilegalesy
• Watch for signs of obsessive or addictive online behaviors
ciberacoso.
(see Online Gaming and Signs of Addiction, see page 43).
•Losniñosdeberíansaberquejamástienenquehacerclicenunenlacedeun
• Keep computers and cell phones visible in the house.
correo
electrónico
o MI: esa es la
forma
más común
de contraer
virus
• Foster
open communication
and
encourage
your kids
to tell you
if o revelar
información importante a los criminales.
anything online makes them feel uncomfortable.
•Habladdelosriesgosylosinconvenientesquepuedenacarrearcompartiry
• Start having “The Talk” (see page 14).
publicar información privada, vídeos y fotografías.
•Estadalertasasignosdeobsesiónoadicciónensuscomportamientosonline
9
(Juegos online y signos de adicción, ver página 43).
•Encasa,mantenedlosordenadoresyteléfonosmóvilesalavista.
•Promovedlacomunicaciónabiertayanimadavuestroshijosaqueoscuentensi
algo online los hace sentir incómodos.
•Comenzadcon“lacharla”(verpágina14).
Adolescentes (13-17 años)
Los adolescentes cada vez desarrollan una mayor independencia y esto se
refleja en sus vidas online. Junto a la independencia llegan responsabilidades, y
entre ellas se incluye la de ser cuidadoso con su mundo online. A estas alturas, la
mayor parte de los adolescentes han creado no solo una sino varias cuentas en
redes sociales. Algunos jóvenes aceptan a sus padres como amigos sin problema
pero muchos se resisten enérgicamente a conectares con ellos online. Y otros
adolescentes crean un perfil “falso” que utilizan para ser amigos y conectar con
familiares y padres mientras que la acción de verdad ocurre en otras cuentas.
Utilizar programas como Norton Online Family permite que los padres detecten
este tipo de subterfugios.
10
¿Cuál es el gran atractivo de las redes sociales y otros de los intereses
online de los adolescentes? Con nombres de pantalla, páginas a las que están
asociados, blogs, perfiles y otros elementos que visitan diariamente, los
jóvenes se comunican unos a otros los detalles de sus vidas. Huellas digitales
de sus ideas pueden ser dejadas en toda la web. Con frecuencia no saben -o
se olvidan- que todo lo que se publica en la web está allí para ser visto y que
probablemente se quede de forma indefinida. Todo lo que se requiere es una
sencilla búsqueda en la web por parte de un potencial compañero de piso,
pareja, jefe de admisión de universidades o potencial empleador -de aquí a
for teens
come veinte
from their
peers,
properlatraining.
Encourage
your de
cinco,
diez can
e incluso
añospara with
que todas
fotos, opiniones
e ideas
school to
get the upper
classmen
onvez
board,
vuestros
adolescentes
estén
allí y tal
paracoaching
siempre.the
¡Esyounger
vital ser students
cuidadoso!
Queremos
enseñar
nuestros
hijos cómo
asumir
sin que
sekey
metan
about
managing
theiradigital
reputation,
being
kindriesgos
online and
other
enlessons.
problemas.
Por esta
misma
razón,
por ejemplo,
hacemos
clases
You may
find your
kids
actually
pay moreles
attention
to tomar
the same
para
que
aprendan
a
conducir
antes
de
que
lleven
un
coche.
O
por
la
que
information when it comes from outside the family. And don’t forget to nos
sentamos
pacientemente
al borde
de la
piscinaand
mientras
aprenden
a nadar.
set up a similar
presentation
for the
parents
teachers.
We all have
so
Elmuch
mismo
tipo
de
cuidado
y
precaución
hay
que
utilizar
con
Internet.
Sí,
to learn!
vuestros hijos adolescentes pondrán cara de “a mí qué me cuentas” cuando
les expliquéis “las reglas” para conectarse online. En lugar de ello, podríais
HOT TIP: Perform a Web search on your children and show them
hablar con el instituto para que tengan presentaciones sobre Seguridad en
what you find. Or do a search on yourself as a teachable moment
Internet utilizando materiales de vuestra policía local como ChildNet o CEOP,
and be honest about anything you find that is objectionable. After
por ejemplo. La educación más efectiva sobre seguridad online en general
all, your kids may have already “Googled” you!
proviene de adolescentes como ellos con la formación adecuada. Intentad que
el instituto de vuestros hijos cuente con los estudiantes mayores para que
11
until they are a little older (and the usual legal age to begin is 13 years),
expliquen
cuenten
los más
jóvenes
manejar older
la reputación
digital
but theyy will
visita the
pages
andsobre
postscómo
of friends,
siblings,
and other
siendo amables en la red y otras ideas claves. Os daréis cuenta de que vuestros
hijos prestarán más atención si la misma información les llega desde otro lugar
a social
they organizar
are the approved
age
it is discovered
by
que
no seanetwork
la familia.before
Y no olvidéis
el mismo tipo
deand
presentación
o
the company,
theiry account
will be
deleted.
charla
para los padres
los profesores.
¡Todos
tenemos muchísimo que aprender!
CONSEJO ESTRELLA: Haced una búsqueda en la red sobre vuestros HOT TIP: Use Norton™ Online Family to monitor the creation and use
hijos y mostradles lo que encontráis. O haced una búsqueda sobre
of social
networking
accounts.
can evencon
see
what age
vosotros
mismos
a modo de
ejemplo yYou
sed honestos
cualquier
your child
cosa
que to
podáis
claims
be. encontrar y sea cuestionable. Después de todo, probablemente vuestros hijos ¡ya os hayan “googleado”!
RECOMENDACIONES CLAVES:
download newonline
tunes,
as well(lenguaje,
as meet others
•listen,
Reforzardiscover
las reglasand
de comportamiento
adecuado
who share
their
información
privada
e imágenes,
límite
de horas
online
y evitar group or
musical
interests.
They ciber-ética,
might follow
news
about
a favorite
sitios para adultos).
• Estad al tanto de la vida online de vuestros adolescentes (redes sociales, latest gossip
alongprivada,
with downloadable
photos;
or join
a en
Twitter
the
fotografías,
información
clubs y actividades
deportivas)
bien
sus feed.
Online
sites
areoenormously
popular. Some of the videos contain
páginas,
envideo
las de un
amigo
en las del instituto.
•strong
Revisadlanguage
los sitios que
vuestros
hijos;so
noyou
tengáis
miedo
en hablaryour
y tween’s
or visitan
violent
material,
need
to monitor
posiblemente restringir páginas que os resulten desagradables u os preocupen.
• Recordad que vuestros hijos acceden a Internet desde casa, el instituto, la casa take
them to dangerous
or inappropriate
The more
which
de sus may
amigos,
la biblioteca,
en sus teléfonos
móviles o inclusosites.
en la consola
de creative
juegos, así
que hablad
ellos acerca
de sus
todos esos
posibles
tweens
are con
learning
how to
takeactividades
their ownendigital
photos,
edit
escenarios.
• Pedidles que no descarguen archivos (música, juegos, salvapantallas, ringtones, or the help of a more experienced friend, they are starting to post their
etc.) o realicen transacciones financieras sin vuestro permiso.
well. sus contraseñas y que sean cautelosos y no •creations
Enseñadlesonline
a jamásas
compartir
tecleen información privada cuando estén en ordenadores compartidos o públicos o piensen que puede no ser seguro. Siempre deberían salir de sus cuentas, incluso cuando se encuentren en casa.
• Explicadles que jamás deben cliquear en un enlace que venga en un correo electrónico o por MI, porque es la forma más habitual de contraer virus o revelar 8
información privada e importante a criminales.
12
•Siempre que sea posible, mantened los ordenadores y los teléfonos móviles en áreas comunes de la casa y no en la habitación del adolescente.
• Fomentad la comunicación abierta y animad a vuestros jóvenes hijos a que os cuenten cualquier cosa que los haga sentir incómodos online. Recordad que puede que sean adolescentes, pero siguen siendo niños.
• Recordad a vuestros hijos que deben asumir la responsabilidad de mantener actualizado el software de seguridad de Internet, no solo por su propia Children
8-12)
Tween
protección
sino por(ages
la de todos
los de la casa.
•Tweens
Tened “laare
charla”
y pedidsocial
a vuestros
que os enseñenincosas
Internetuse.
far more
andhijos
adventuresome
theirsobre
computer
They
(ver página 14).
talk to their peers at school and learn about the newest and “coolest” sites.
Hacia la universidad y más allá
child
those
and
what
the
passwords
are,
Ayour
medida
queabout
vuestros
hijos accounts
adolescentes
crecen
y se
van
de casa, bien
a laso that you
universidad
o a trabajar,
tienen queand
entender
responsabilidad
que
can monitor
their activities,
knowlawith
whom theyadicional
are communicating.
conlleva la vida adulta en el mundo online. Entre éstas se encuentra la protección
de su privacidad, especialmente su pasaporte, información personal y financiera;
thatprevenir
are popular
with older
teens and
adults.
Most won’t
create
an account
para
la suplantación
de identidad
y riesgos
asociados
con sus
tarjetas
until
they
are a little
older
(and
the usual
legal
age to
begin
is 13 years),
de
crédito
e historial,
lo que
es muy
importante
para
un joven
adulto.
Si vuestro
hijo
portátil
en lapages
universidad
o en unof
nuevo
trabajo,
debe
entenderand other
bututiliza
they un
will
visit the
and posts
friends,
older
siblings,
los riesgos añadidos de utilizar conexión wifi y que debe comprar el software de
seguridad necesario incluyendo una solución de copia de seguridad. Puede que se
a social
network
beforeesos
they
areopcionales,
the approved
age
and itque
is discovered
by
sienta
tentados
de saltarse
ítems
así que
es bueno
se insista
en
la vigilancia
cuando
trata de will
la seguridad
de su portátil.
the
company,
theirse
account
be deleted.
CONSEJO ESTRELLA: Comprobad vuestra cuenta Norton HOT TIP: Use Norton™ Online Family to monitor the creation and use
(www.mynortonaccount.com) para ver si el software de seguridad of social
networking
accounts.
You canAlgunas
even see
what
age
child
familiar
puede
ser instalado
en otro ordenador.
de las
suites
deyour
Norton
claimsincluyen
to be. múltiples instalaciones en el mismo hogar.
Si vuestro hijo va a la universidad lejos de casa, enteraos de cuáles son
Tweensenare
alsoa interested
music,universidades
and the Internet
is an easy way to
las políticas
cuanto
ordenadores.in
Algunas
tienen sistemas
operativos
particulares
configuraciones
software
para los
recién
listen, discover
andodownload
newde
tunes,
as well
as estudiantes
meet others
who share
llegados
por eso es
mejor tener
esa might
información
de news
antemano
antes
de ir a la group or
their musical
interests.
They
follow
about
a favorite
tienda de informática. Algunas clases y sitios de residencia estudiantil están
configurados con tecnología sin cables (comúnmente conocida como wifi), por lo
13
que es importante que tenga la tarjeta wifi apropiada para que vuestro hijo pueda
disfrutar de esos servicios.
Tener “la charla”
“Ojos que no ven, corazón que no siente”. En realidad nadie cree eso cuando se
trata de lo que nuestros hijos están haciendo online. Aún así muchos de nosotros
actuamos como si no quisiéramos enterarnos de la amplia variedad del menú
de peligros que ofrece Internet. Si sois como la mayoría de los padres, no sois
expertos en Internet y no tenéis las habilidades que vuestros hijos tienen online.
No importa. De hecho no hace falta ser un experto para ayudar a que vuestros hijos
disfruten de Internet de forma segura. Lo que hace falta es HABLAR con vuestros
hijos de lo que hacen en Internet y explicarles vuestras normas familiares. Y luego,
repetir “la charla” todos los años, o con la frecuencia que creáis necesaria para que
entiendan la importancia de lo que les estáis transmitiendo.
No voy a engañaros: que vuestros hijos os cuenten con honestidad las
experiencias que tienen en Internet es bastante difícil. Uno de cada cinco niños del
mundo admite que hacen cosas en Internet que sus padres no aprobarían. Aunque
el 62% de los niños de todo el mundo ya han sufrido alguna experiencia online
negativa (según el Informe Familiar Online de Norton: http://es.norton.com/
family-resources/ Vuestros hijos no os contarán nada si no les preguntáis, ¡así
que este es el momento de preguntarles!
Mientras que la mitad de los padres dicen que hablan con sus hijos acerca de la
seguridad en Internet, en general se trata solo del esfuerzo de “una vez” e incluye
estas dos recomendaciones: “La gente online no siempre es quién dice que es” y
“Mantente alejado de la gente que no conoces”. Los niños tienen miedo de que
si cuentan a sus padres sus errores online, los padres reaccionarán quitándoles
el ordenador, la conexión a Internet, el acceso a sus amigos y al resto del mundo.
Para ellos mamá y papá sencillamente “no entienden nada” en cuanto al mundo
online se refiere.
14
nowsea,
thaten
you
knowhemos
that your
kids areawilling
to you,
and you
SeaSo
como
Norton
aprendido
travésto
detalk
nuestra
investigación
realize
want
to learn
aboutquieren
what they
do you
global
con you
padres
e hijos
quemore
los niños
queare
susdoing,
padreshow
sepan
más sobre
Internet.
que también
están, de
forma
hablar
begin?YHow
do you connect
with
yourabrumadora,
kids in a waydispuestos
that allowsathem
to con sus
padres
acercawith
de layou?
web.How
Estas
noticias.overreacting, or panicking
be honest
doson
youbuenas
avoid judging,
about what you might hear? How do you create a conversational, nonAhora
que sabéisdiscussion
que vuestros
están dispuestos
a hablar
concan
vosotros
confrontational
thathijos
is productive
enough so
that you
y que
os habéis
dado cuenta
de que queréis saber más acerca de lo que hacen,
repeat
the activity
each year?
¿cómo se empieza? ¿Cómo conectar con vuestros hijos de tal forma que les permita
I’d like to introduce a new twist on an old concept called, “The Talk.” I
ser honestos con vosotros? ¿Cómo evitar los juicios, las reacciones desmedidas o
recommend talking with your children about their online activities right
el pánico frente a lo que puede ser que escuchéis? ¿Cómo crear una conversación
away and then do it again, regularly. Your children’s online activities keep
relajada, sin enfrentamientos que sea lo suficientemente productiva para que
changing. As they get older, they visit different websites, try new activities,
podáis repetir la charla una vez al año?
and create new social networking accounts. Yesterday, for example,
Me gustaría introducir una nueva vuelta de tuerca al viejo concepto de “la
everyone
was talkingque
on email.
theyhijos
use acerca
the built-in
messaging
charla”.
Os recomiendo
habléisAnd
contoday,
vuestros
de sus
actividades
in
their
social
network
or
text
on
their
cell
phone
to
communicate.
As
online directamente y luego lo volváis a hacer año tras año. Las actividades
yourdechildren
older,
their need
for privacy will
increaseque
at the
same
online
vuestrosget
hijos
cambian
constantemente.
A medida
crecen
visitan
time
the
online
risks
they
take
may
also
increase.
Taking
risks
is
part
otras páginas webs, prueban nuevas actividades y crean nuevas cuentas of
en redes
the adolescent
maturation
process.
Butse
ascomunicaba
the parent, it’s
jobelectrónico.
to set
sociales.
Ayer, por ejemplo,
todo
el mundo
poryour
correo
Y hoy
para comunicarse,
utilizan
la destroy
mensajería
incorporan
sus or
redes
boundaries
so those risks
don’t
yourque
child’s
reputation
theirsociales
o sus
teléfonos
móviles.
medida
que vuestros
hijos crecen
su necesidad
future.
Just know
thatA those
boundaries
are likely
to get stepped
on or de
over
privacidad
también
crece y al mismo tiempo crecen los riesgos que corren online.
from time
to time.
El riesgo es una parte fundamental del proceso de maduración del adolescente.
15
15
Pero como padres, es nuestro trabajo establecer los límites para que esos riesgos
no destruyan la reputación de nuestros hijos en el futuro. Y no olvidéis que esos
límites probablemente se rompan en alguna ocasión.
En “la charla” hay cinco preguntas esenciales. Estas cuestiones deberían
funcionar con niños de todas las edades, aunque tendréis que ajustar el contenido
a la edad apropiada. Dadles a vuestros hijos el espacio necesario (tanto físico
como en cuanto al tiempo) para que puedan contestaros a esas preguntas.
Personalmente, me encanta tener esas conversaciones con mis hijos en el coche
(por alguna razón, cuando todos miran hacia la calle, parece más fácil para los
niños ser un poco más abiertos con sus padres).
1. ¿Qué hacen vuestros amigos online? Esta pregunta aleja la atención de
vuestros propios hijos hacia las actividades online que realiza el círculo de amigos
o compañeros de colegio. Es una buena forma de empezar y mantener las cosas
neutrales y genéricas. Si queréis que vuestros hijos os den una respuesta y
compartan sus opiniones tenéis que darle la confianza necesaria para que sepan
que no serán reprendidos por sus respuestas. Comenzaréis a escuchar cosas como
juegos, chats, construcción de redes sociales, incluso tareas y actividades de
investigación.
2. ¿Cuáles son las webs más chulas o más de moda? Que vuestros hijos os
cuenten cuáles son para ellos las mejores web. También podéis preguntar sobre
los sitios que ya no son populares y por qué.
3. ¿Me puedes mostrar tus páginas preferidas? Sí, quiero que os toméis 20
minutos de vuestras ocupadísimas vidas para que miréis cómo unos pingüinos
se deslizan colina abajo o cómo el avatar guerrero con “rastas” de vuestro
hijo balancea de un lado a otro una gran espada. Preguntad por los ajustes de
seguridad o privacidad (mirad arriba y abajo de la pantalla para hallar los enlaces a
esas áreas de la web). Incluso estaréis tentados de seguirles el rollo y abrir vuestra
propia cuenta. (Si lo hacéis que vuestro hijo esté al tanto). Preguntad a vuestros
niños cómo usan ese sitio web y por qué prefieren esos en lugar de otros.
16
4. ¿Has escuchado del ‘ciberacoso’ o te ha pasado algo similar online? Vuestro
niño puede que no conozca el “ciberacoso” con ese nombre pero sí sabe cómo
es y lo que se siente. Contadle historias de cosas que habéis leído o visto en las
noticias como correos electrónicos desagradables, fotos humillantes o información
personal que ha sido enviada y compartida con otros niños. Preguntad también
sobre los perfiles “falsos” en las redes sociales. Intentad saber si vuestros niños
han escuchado o saben si este tipo de comportamiento ocurren en su entorno.
Explicadle lo común que es el “ciberacoso” y que si aún no lo han visto es solo
cuestión de tiempo que sepan de él. Es importante que sepan reaccionar frente
a esta situación si ocurre (no deberían contestar a ningún correo electrónico de
este tipo pero sí guardarlo o imprimirlo para poder mostrarlo; deberían bloquear
al remitente y saber cómo hacerlo; y lo más importante, SIEMPRE denunciar la
práctica a papá/mamá o a cualquier adulto de confianza).
5. ¿Hay algo online que les haya hecho sentir raros, tristes, con miedo o
incómodos? Esta es una buena oportunidad para hablar del “ciberacoso”,
descubrimientos accidentales en el navegador (como sitios racistas o
pornográficos) o incluso cosas extrañas que tengan que ver con algún compañero
o amigo del vecindario o colegio. La idea es que ellos entiendan que pueden contar
con vosotros y contaros cualquier cosa y que no serán castigados si algo malo o
raro sucede online. Experimentar situaciones negativas es casi inevitable cuando
los niños son activos en Internet. Lo importante es que vuestros hijos sepan que
pueden acudir a vosotros por ayuda y que no reaccionaréis negativamente.
Puntos extra o preguntas para familias con niños más mayores:
• ¿De verdad conoces a todos los que están en tu lista de “amigos”?
• ¿Sabes cómo se utilizan los ajustes de privacidad y seguridad? ¿Me lo puedes mostrar?
• ¿Alguna vez has recibido mensajes de extraños? Si es así, ¿cómo has reaccionado?
• ¿Sabes de alguien que haya quedado para conocer a alguien con quien haya hablado online?
• ¿En tu grupo de amigos hay gente que trata mal a otros online o por teléfono? Si la respuesta es sí, ¿qué tipo de cosas dicen? ¿Alguien te ha tratado mal a ti? ¿Me lo dirías si te ocurriera?
17
• A veces los jóvenes se toman fotos desnudos o en posturas sexy y se las envían entre ellos. ¿Sabes si ha pasado en tu colegio o a alguien que conozcas?
Es esto. Esta es “la charla”. No es difícil, no es técnica, es completamente
abordable, y espero que lo intentéis. Si sois profesores o maestros, podéis intentar
tener una de estas charlas en la clase.
Las bases
--------------------A medida que hablamos de los riesgos de Internet os daréis cuenta de que todos
entran dentro de tres tipos: cibercrimen, problemas interpersonales y temas
de reputación/privacidad. A lo largo de lo que queda de esta guía hablaremos
los temas dentro de cada área pero será de bastante ayuda si pensáis que los
problemas online están causados por “los malos que no conozco”, “gente que
conozco” y “mis propios errores”.
El cibercrimen es crimen verdadero
El cibercrimen es real, global y un fenómeno en crecimiento. Norton ha realizado
varios estudios globales y entrevistado a miles de adultos y niños de todo el
mundo. Hemos descubierto que el 2/3 de adultos globales han sido ya víctimas
de alguna forma de cibercrimen2. Como virus, gusano, troyano u otro malware,
pero también estafas online, secuestro de redes sociales y cuentas de correo, y
depredadores online. Si bien Norton tiene varias herramientas para ayudaros
a combatir el cibercrimen, el primer paso y el más importante que podéis dar
es instalar un buen software de seguridad en todos los ordenadores antes de
conectaros a la red.
Virus, gusanos y spyware
Los virus de ordenadores llevan entre nosotros, en varias formas, más de 25 años.
Pero con la popularidad del correo electrónico y el intercambio de archivos a
través de Internet, la distribución de estas amenazas realmente ¡se ha disparado!
Aquellos que creaban virus y otras formas de códigos maliciosos o “malware”
solían causar estragos para demostrar sus habilidades y para alardear de ellas.
2.
Fuente: Informe Norton de Cibercrimen, http://es.norton.com/cybercrime/
18
possibility to cause trouble in the real world with attacks on physical
infrastructure. This potential is demonstrated by the “Stuxnet” worm.
While details of the attack are still unfolding, it is estimated that
vulnerabilities
attackers
steal
andpor
usage
Esos
días eran losallowed
primeros
tiempostoen
queconfidential
los virus se design
escribían
“fama”.
documents
industrial
as ythose
used byson
thecibercriminales
energy
Pero
ahora lasfor
apuestas
hansystems
subido such
mucho
los “malos”
internacionales
motivados
porprovides
la ganancia
financiera
travésofde
sussuch
actividades
sector. The Stuxnet
incident
a real
life caseastudy
how
an
ilegales.
Así and
que structured
ahora estamos
los tiempos
en que
los virus se systems
escriben por
organized
cyberenattack
on critical
infrastructure
“fortuna”.
Algunos
analistas
en seguridad
que un cibercriminal puede
can succeed
and how
they might
be usedestiman
in the future.
hacerse
con
muchos
cientos
de
miles
de
dólares
al
a través
de as
sus actividades
In terms of what you have to worry about now,año
malware
such
cibercriminales.
El tipo
de malware
máscan
reciente
en 2010
demuestra
spyware, keystroke
loggers,
and bots
causeaparecido
you enormous
trouble.
la posibilidad de causar problemas en el mundo real a través de ataques a
Spyware and keystroke loggers monitor your normal computer activity
infraestructuras físicas.
and then report your private data out via the Internet to the criminals.
Dangerous links in email, instant messages, or social networks can silently
Este potencial se ha demostrado con el gusano “Stuxnet”. Si bien los detalles
install malware on your computer or get you to visit malware hosting
del ataque se siguen estudiando, se estima que las vulnerabilidades permiten a los
websites. Help keep your children and your computers safe by installing
atacantes sustraer diseños confidenciales y utilizar documentación para sistemas
Internet security
software
your family’s
computers
and making
sure it’s
industriales
como los
que seon
utilizan
en el sector
de la energía.
El incidente
theun
latest
your
turn off
deupdated
Stuxnetwith
provee
casoprotection
de estudiofiles.
de laTell
vida
realchildren
de cómonot
unto
ciberataque
the virus scanner
or firewall,
even
if they
it might speed
up apuede
game. tener
estructurado
y organizado
en un
sistema
dethink
infraestructuras
crítico
It’s just
notpuede
a safe ser
riskutilizado
to take! en el futuro.
éxito
y cómo
19
19
De todas formas este tipo de ataques dirigidos no tienen por blanco al
consumidor común. Los términos en los que debéis preocuparos es en el malware
como el spyware, keylogger y bots que pueden causaros muchos problemas.
Spyware y keylogger monitorean la actividad normal de vuestro ordenador y
envían vuestros datos privados vía Internet a los criminales. Enlaces peligrosos en
correos electrónicos, mensajería instantánea o redes sociales pueden instalar de
forma silenciosa malware en vuestros ordenadores o hacer que visitéis páginas
que contienen malware. Ayudad a mantener a vuestros hijos y ordenadores a
salvo instalando software de seguridad en Internet para vuestros ordenadores
familiares y estad pendientes de que estén actualizados con los últimos archivos
de protección. Decidle a los niños que no desactiven las opciones de escaneo de
virus o firewall, aunque piensen que desactivándolos aumente la velocidad de sus
juegos. ¡No es un riesgo saludable!
Scamware
Scamware, rogue software o falso antivirus es un malware que puede
comprometer vuestro ordenador y también vuestro bolsillo. En general el
problema comienza cuando el inocente que se encuentra navegando en la web se
encuentra con una extraña ventana emergente. El anuncio imita un mensaje del
sistema operativo o una alerta de virus de vuestro ordenador. El mensaje dice que
“se ha detectado un virus” y da las instrucciones de que escanees el ordenador
para encontrarlo. Mucha gente sigue las instrucciones pensando que la alerta
es genuina. Los niños, especialmente, son vulnerables a esta amenaza porque
piensan que pueden ayudar a sus padres “limpiando los virus”.
Lo que ocurre es el resultado del genio malvado de los cibercriminales. El
“escaneo” muestra que vuestro ordenador está infectado con tantos problemas
que te dice que tienes que comprar las herramientas para limpiarlo. Mucha gente
cae en la trampa y descarga un archivo que contiene más malware y comparte
la información de su tarjeta de crédito con los bandidos. El scamware o rogue
software entonces toma de rehén a vuestro ordenador e impide que vuestro propio
sistema antivirus funcione y también que obtengáis ayuda a través de Internet.
Y, probablemente, vuestra tarjeta de crédito pase a ser moneda de cambio en el
mercado negro internacional.
20
Alertad a vuestros hijos de que no entren en esos peligrosos fraudes. Si vuestro
ordenador está infectado, tenéis ayuda disponible de Norton. Contamos con una
herramienta gratuita llamada Norton Power Eraser (http://security.symantec.
com/nbrt/npe.aspx?lcid=1033), diseñada para erradicar ese código malicioso. Si
vuestro ordenador ha sido comprometido no podréis acceder a través de Internet,
tendréis que descargarlo en un segundo ordenador (pedídselo a un amigo) para
poner el programa en un disco o en una memoria USB. Nuestros técnicos en
NortonLive también están disponibles (por una tarifa) a hacer el trabajo por
vosotros y remover el virus.
Robots... de verdad
¿Habéis escuchado esa historia en que los robots se apoderan de los ordenadores
de todo el mundo?
No es para reírse. Los bot y “botnets” son ahora la mayor amenaza para nuestras
líneas de seguridad. Los bots (abreviatura de robots) es un software furtivo que
puede fisgonear en vuestro ordenador y hacer que envíe correo no deseado y
phishing a otros. Los bots se han vuelto tan comunes que según ha estimado el
Centro de Respuesta de Seguridad de Symantec, el 11% de los ordenadores de
Estados Unidos ¡ya está infectado!
Muchos negocios ilegales ahora prosperan gracias a esos bots que se extienden
como la pólvora, comprometiendo de forma insospechada el poder de cientos
de miles de ordenadores personales con el único propósito de robar vuestra
información personal y engañaros para quedarse con vuestro dinero.
¿Cómo lo hacen? Los bots son un tipo de software malicioso instalado
furtivamente en vuestros ordenadores por los cibercriminales, y permiten que
los atacantes tomen el control de las máquinas afectadas. Estos “robots web” en
general son parte de una red de ordenadores infectados que son utilizados para
realizar una gran variedad de tareas automatizadas, incluyendo la propagación
de virus, spyware, correo no deseado y otros códigos maliciosos. Y mucho peor,
los bots se utilizan para robar información personal y pueden causar el caos en
vuestra cuenta corriente por el uso no autorizado de vuestras tarjetas de crédito y
vuestras cuentas de banco. Los bots también pueden llevaros a páginas web falsas
pretendiendo que son las legítimas y engañaros para transferir fondos con vuestro
21
Bad guys can turn even a small clue into a full record on a child and parent,
and they can trade and sell that private data to make money. It’s easy
for bad guys to apply for credit in your child’s name and get real world
merchandise
money,
while ruining
credit rating
nombre de and
usuario
y contraseñas
que luegothe
son child’s
utilizados(or
en your)
otras actividades
ilegales.
and good
name.
If you
do suspect you’ve been a victim of identity theft, you’ll want
La mejor defensa frente a estos horribles robots en miniatura es instalar
to monitor
credit report
to look
forpendiente
evidence
of new
accounts
softwareyour
de seguridad
de prestigio
y estar
de que
el software
esté or
siempre
actualizado
con
última protección.
expertos
también
recomiendan
loans.
You are
entitled
tolareceive
one freeLos
annual
report
from
each of the
que jamás hagáis clic en adjuntos o enlaces dentro de los correos a menos que
threepodáis
credit
reporting services: Equifax®, Experian®, and TransUnion®. It is
verificar la fuente, y eso es algo que tenéis que enseñarle a vuestros hijos.
goodUna
to vez
rotate
yourcon
request
the three
firms,
four months,
just
infectado
un bot,from
este astuto
programa
trataevery
de esconderse
del
software
protección,
por and
lo quecredit
es posible
tengáis
que
visitar
página de of
to make
suredeyour
identity
areque
safe.
Once
you
findla evidence
Norton para descargar unas herramientas gratuitas para poder removerlo.
identity theft, you will need to report it to law enforcement, beginning
withInformación
your local privada
police station.
That de
police
report will strengthen your case
y suplantación
identidad
niñoswith
no saben
de forma
automática
cuál es la información
whenVuestros
you work
the other
sites
and companies
involved.privada,
You may also
así que sois vosotros los que tenéis que explicar el concepto de que es cualquier
be able
to put a “freeze” on your credit report. Visit www.ftc.gov for more
información que pueda permitir a un extraño a acceder a vuestra información
information.
resource isprivada
the Identity
Resource
personal o Another
financiera.helpful
Entre la información
se incluyeTheft
vuestro
nombre, Center
at www.idtheftcenter.org.
22
22
número de teléfono, dirección, apellido materno, clubes de deporte, colegio,
e incluso el nombre de vuestro médico de cabecera. Los tipos malos pueden
transformar una pequeña pista en un completo informe de un niño o un padre.
En su momento, pueden vender esa información privada para hacer dinero. Para
esta gente es fácil pedir una tarjeta de crédito a nombre de uno de vuestros niños
y obtener dinero y mercancías en el mundo real al tiempo que utilizan el crédito y
buen nombre de vuestro hijo (o de vosotros mismos).
Si sospecháis que habéis sido víctimas de una suplantación de identidad,
tenéis que controlar el uso de vuestras tarjetas hasta el más mínimo detalle y
buscar rastros de nuevas cuentas o préstamos. Podéis contactar con cualquiera
de estos tres servicios de cobertura de crédito: Equifax™, Experian® y CallCredit™.
Si encontráis evidencia de suplantación de identidad tenéis que informarlo a
Action Fraud, parte de la Home Office. Los detalles están disponibles aquí: http://
www.identitytheft.org.uk/whatif.asp. Un informe oficial fortalecerá vuestro
caso cuando tengáis que trabajar con los sitios y empresas involucradas. En el
caso de suplantación de identidad, es necesario que asumáis la responsabilidad
de rectificar la situación, lo que puede llevar bastante tiempo, por eso lo mejor
es dar los pasos necesarios para impedir que esta situación se produzca. Podéis
incluso poner una “alerta” en vuestro informe de crédito. Para más información
sobre suplantación de identidad y el derecho de los consumidores visitar www.
identitytheft.org.uk.
Problemas interpersonales
Internet nos conecta con otra gente de forma inimaginable hace pocos años
atrás. Y junto con esas conexiones y formas de comunicación, unos pocos
malos intencionados pueden hacer sentir incómodos e incluso causar daño
a todo el resto. El anonimato de Internet permite una libertad de expresión
que en ocasiones cruza la línea haciendo daño y causando sufrimiento en los
demás. Afortunadamente la mayor parte de los jóvenes quiere comportarse
apropiadamente tanto online como fuera de la red. Con un poco de educación
en seguridad en Internet podemos ayudar a que nuestros niños aprendan las
formas correctas y urbanas de navegar a través de Internet y cómo comportarse
cuando otros se comportan de forma reprobable. ¿Cuáles son los problemas
“interpersonales” en Internet? Entre ellos se incluyen el ciberacoso, el robo de
contraseñas y el sexting.
3.
http://www.ncpc.org/resources/files/pdf/bullying/Teens%20and%20Cyberbullying%20Research%20Study.pdf
23
Ciberacoso y ciberpersecución
Tween Children (ages 8-12)
La tecnología brinda a nuestros niños la posibilidad de conectar, socializar y crear
Tweens
farvistas
more
social
and
adventuresome in
their niños
computer
use. They
en
formas are
jamás
hasta
ahora.
Desafortunadamente,
algunos
utilizan
eltalk
correo
electrónico,
instantánea,
las fotos
teléfonos
móviles
y
to their
peerslaatmensajería
school and
learn about
thede
newest
and
“coolest”
sites.
los mensajes de textos para humillar o acosar a otros niños. Además, los mensajes
digitales de los niños pueden ser editados para cambiar su sentido y luego ser
your child
about
those
and what
the passwords
are,
so that you
reenviado
a otros
niños
paraaccounts
humillar, intimidar
o insultar.
Los niños no
denuncian
canexperiencias
monitor their
activities,
know
withtener
whom
are communicating.
sus
de ciberacoso
porand
lo que
es difícil
unathey
estadística
de esta
problemática.
“Beatbullying”
(una organización
delsocial
Reino Unido
dedicadasites
Children at Según
this age
may also start
to check out
networking
a luchar contra el acoso ya sea online o en el mundo real) el 50% de los niños
han sido acosados online3. La mayoría de los estudios en Estado Unidos sitúan
theycon
areuna
a little
usual
to begin
is 13
eluntil
problema
cifra older
de 1 de(and
cada the
5 niños
quelegal
sufrenage
de forma
regular
el years),
ciberacoso.
but they will visit the pages and posts of friends, older siblings, and other
Que vuestros niños sepan que tienen que guardar hasta el mensaje de texto
a social network before they are the approved age and it is discovered by
más inocente y cuidar las palabras que utilizan. Nunca deben ciberacosar a nadie y
the company,
their account
willciberacosados.
be deleted.
deberían
deciros siempre
si han sido
CONSEJO ESTRELLA: : Si vuestro niño ha sido ciberacosado: no HOT TIP: Use Norton™ Online Family to monitor the creation and use
respondáis. Una respuesta le da al acosador/es la reacción que buscan. sociallos
networking
can
even see
what
age
child
Elofsilencio
confundirá. accounts.
Si a vuestro You
hijo le
preguntan
“¿has
visto
tal your
post
o talto
mensaje?”
enseñadles a que respondan que no lo han visto o claims
be.
incluso: “Mi madre usó mi ordenador anoche. Tal vez ella lo viera”.
listen, discover and download new tunes, as well as meet others who share
their musical interests. They might follow news about a favorite group or
24
or the help of a more experienced friend, they are starting to post their
Guardad una copia de cualquier mensaje de este tipo con la tecla “Imprimir
Pantalla” de vuestro teclado y copiando el mensaje en vuestro programa de
procesador de texto. Nunca se sabe cuando se necesitará un informe con todas
Council
experts includes
child
development,
law o de algún
las pruebasOur
deAdvisory
lo ocurrido
paraofpresentar
a algún
oficial
de la escuela
enforcement, and online safety experts, even a “youthologist.” They
juzgado.
worked with our Norton Online Family team to design a flexible yet
powerful program. The team was guided by a principle of encouraging
Si es oportuno, denunciad el ciberacoso a la página web, al proveedor, al
parent/child communication. You can’t use the program to spy on your
colegio, etc. Si el ciberacoso involucra a niños en la escuela (y la mayoría de los
child since it is always visible to the child, appearing with each start of
blancos saben quién ha sido o tienen grandes sospechas), podéis denunciarlo al
the computer and as an icon in the tool tray. We hope parents will work
maestro, profesor, consejero escolar -si el colegio tiene- o cualquier empleado
with their children to explain how it works, what they can see, and agree
de la escuela. La página CyberMentors.org de “BeatBullying” ofrece voluntarios
together on the House Rules. Since Norton Online Family is free, why not
formados para que puedan chatear con niños que han experimentado acoso
give it a try? To create an account, just go to www.onlinefamily.norton.com
and get started. Remember, though, that no software provides perfect
Muchas
escuelas tienen ya implementadas políticas para el ciberacoso que
protection from every possible Internet risk. Parents need to use a
explicancombination
con detalleoflas
líneas de
acción. oversight,
Guardad un
de todotoy pedid a la
software,
education,
andinforme
communication
escuelaprotect
que oschildren,
facilite su
plan de of
acción
por escrito.
acoso
incluye
amenazas
o
regardless
their age.
The Web Si
is aelrich
resource,
and
it
violencia,
puede
que tenga
que
intervenir
la Parents
policía.need
En muchos
casos
la policía
defeats
theser
purpose
to lock
it down
entirely.
to talk with
their
puede asistiros
para
que
contactéis
con
los
dueños
de
los
sitios
webs
para
children to ensure that their beliefs, morals, and values are upheld when que el
materialtheir
ofensivo
seagoretirado
children
online. pero seréis vosotros los que tendréis que hacer los
mayores esfuerzos y mostraros firmes.
25
31
Muchos colegios están respondiendo a la creciente concientización sobre
el ciberacoso con la creación de políticas y compromisos para hacer frente al
problema. El trágico suicidio de una adolescente en Estados Unidos, Megan
Meier, fue resultado (entre otros factores) de un ciberacoso generalizado. Otras
historias recientes relacionadas con el ciberacoso y adolescentes incluyen en
Reino Unido el suicidio de Tom Mullaney y en Estados Unidos de Phoebe Prince
y Tyler Clementi. Es importante recordar que no importa cuánto de seria sea la
situación de ciberacoso, el suicido en raras ocasiones se debe a una sola causa o
un solo evento. Si conocéis a cualquier persona posiblemente suicida, contactad
con Samaritans.org para que os guíe. Si alguna vez veis algún comentario o post
considerando el suicidio, éste es una seria afirmación y hay que denunciarla a la
policía, al servidor, a la página web o al servicio. Si un joven necesita asistencia
puede contactar con Childline en el teléfono 0800 1111. Childline también tiene
un entorno de chat seguro: ‘Your Locker’, a través del cual se puede hablar de
forma confidencial con un consejero. Si sois adultos preocupados por un niño,
contactar con la NSPCC en el 0808 800 5000.
Siempre que hay un acosador online y un blanco, hay observadores silenciosos
que son testigos del acoso y otorgan más poder porque actúan como público.
Hacedle ver a vuestros hijos que jamás deben ser parte del ciberacoso, incluso si lo
único que se les pide es que visiten una página, abran un correo electrónico, pasen
a otros un mensaje ofensivo o agreguen sus comentarios en la página de una red
social. Dadle a vuestros hijos la formación para que puedan responder al blanco/
víctima con amabilidad, apoyo y amistad. Qué fuerza puede llegar a tener el hecho
de llamar a alguien que está sufriendo el ciberacoso y sencillamente decirle: “He
visto lo que han hecho. Ha sido cruel, lo siento mucho”.
Ciberpersecución es una peligrosa extensión del ciberacoso y la utilizan
aquellos que además realizan la persecución en el mundo real. Según el
Departamento de Justicia de Estados Unidos, 1 de cada 12 mujeres en Estados
Unidos han sido víctimas del acoso en algún momento de sus vidas. La encuesta
sobre crimen en Gran Bretaña ha mostrado una alarmante cifra del 23% de
mujeres que han denunciado experiencias de acoso a partir de los 16 años. Si
se tiene consciencia del problema nuestros hijos adolescentes pueden aprender
a defenderse y los padres debieran saber cómo ayudarlos. El acosador puede
26
secuestrar la cuenta de correo y hacerse pasar por la persona a la que le ha robado
la cuenta. El atacante puede desfigurar la página en la red social de la víctima
o enviar mensajes horribles a los amigos de la víctima, suplantar la identidad o
tratar de destruir la reputación y el crédito de la víctima.
La ciberpersecución puede ser peligrosa y debe ser denunciada a la ley, a los
proveedores de Internet y a las páginas que dan el hosting (alojamiento). Guardad
toda la evidencia tanto del ciberacoso como de la ciberpersecución.
Proteged vuestra contraseña
Cuando doy charlas en los colegios a niños, en general pregunto si alguien además
de ellos ha utilizado su contraseña o se la ha cambiado sin permiso. Incluso con
niños tan pequeños como de cinco años (la primera clase de la primaria), una
cuarta parte levanta la mano. Es una forma común para los niños de abuso de
confianza incluso con sus amigos y sus hermanos. Aunque pueda tratarse de
una broma, el niño ha tenido su cuenta de correo mal administrada, tal vez su
información privada ha sido compartida y su red social utilizada para causar
problemas. Cerrar el sistema es una buena técnica para aseguraros de nadie
tendrá acceso a vuestras cuentas. Mi hijo se dio cuenta por el camino más difícil,
cuando olvidó cerrar su sesión de la red social en casa de un amigo y entonces
el niño publicó algunos ¡comentarios impertinentes en su página! Enseñad a
vuestros niños a utilizar contraseñas y que solo las compartan con vosotros. Las
contraseñas prioritarias son las del correo electrónico y la de la red social, por
eso aseguraos de que sea compleja y única. Evitad utilizar contraseñas fáciles
de adivinar como palabras del diccionario, nombres o fechas que vuestros
hijos o que un hacker de Internet pueda romper. Una buena forma de gestionar
contraseñas es elegir una sola contraseña master que sea fácil de recordar y
luego realizar pequeños cambios en los diferentes sitios web. El primer paso es
elegir una buena contraseña master que utilice más de seis caracteres y alguna
combinación de letras y números (en lugar de palabras reales). En este caso,
utilicemos por ejemplo la frase “Quiero ir una vez a Australia”. Reducid la frase a
las iniciales de cada palabra y en lugar de “una” poned el número 1, la contraseña
master terminará siendo Qi1vaA. Luego agregad la primera y la última letra de la
página web (en el caso de la web de Symantec.com sería Sqi1vaAc). Este pequeño
truco me ayuda a recordar todas las diferentes claves y contraseñas que tengo
4.
http://www.ncvc.org/src/AGP.Net/Components/DocumentViewer/Download.aspxnz?DocumentID=40616
27
y permite que sea lo suficientemente complejo para que no sea fácil de hackear.
Esta secuencia tiene sentido para mí pero para nadie más. También me ayuda
a tener diferentes contraseñas para los distintos sitios. Si una clave ha sido
comprometida, el resto continúan siendo seguras.
Incluso con contraseñas complejas y únicas es fácil verse sobrepasado
por la cantidad de claves que se necesitan poner en un solo día. Hay algunas
aplicaciones informáticas que gestionan contraseñas, y algunos navegadores
tienen la habilidad de almacenar múltiples claves. Es muy inseguro mantener las
contraseñas en una lista guardada en un archivo de texto en un ordenador, o en
un papel del escritorio, o cosas semejantes. Yo utilizo Identity Safe de Norton, un
gestor de contraseñas incorporado en los programas de software Norton 360 y
Norton Internet Security.
Antes mencioné que vuestra prioridad para contraseñas únicas y complejas
deberían ser para el correo electrónico y para las redes sociales, y os preguntaréis
¿por qué? Si un hacker se hace con el control de vuestro correo electrónico,
puede cambiar todos las otras contraseñas con solo darle al enlace de “olvidé
mi contraseña” de los otros sitios web. Y si se hacen con el control de nuestra
red social pueden hacerles fraudes o enviar enlaces peligrosos a todos nuestros
contactos.
Nota para los padres: Estad al corriente de las contraseñas del correo electrónico,
MI e incluso los sitios de redes sociales de vuestros hijos. Es una buena idea
porque así podréis ver con quién se comunican y en caso de que surja algún
problema tendréis una vía de acceso importante.
Depredadores en Internet
Estadísticamente, es muy poco probable que a vuestros hijos se les acerque un
depredador sexual online, aún así es una de las mayores preocupaciones de los
padres. Siempre que hablo con grupos de padres, los padres quieren escuchar mi
consejo de que mantengan a los niños alejados de los extraños online. El Centro
Nacional de Niños Desaparecidos o Abusados de Estados Unidos ha realizado un
estudio en 2006 que arrojó la cifra de que 1 de cada 7 niños había sido abordado
sexualmente online, pero en la mayor parte de las veces provenían de compañeros
28
Internet Predators
thedechances
ofYyour
child being
online para
by a el
sexual
yStatistically,
contactos y no
extraños.
los contactos
noapproached
eran preocupantes
niño4
.predator
El estudioisde
Norton
junio dea2010
ha mostrado
que mientras
queI speak
online to
uno
low,
yet itderemains
top parental
concern.
Whenever
de
cada groups,
diez niños
lo había
experimentado,
nuncafor
se les
pidió encontrarse
fuera
parent
parents
want
to hear my advice
keeping
kids away from
de
la red.
online
strangers. The National Center for Missing and Exploited Children
conducted a study in 2006 showing that 1 in 7 children will be solicited
Es importante que vuestros hijos sepan que nunca deben enviar correos,
chatear o enviarse mensajes de textos con extraños y que en ninguna situación hay
strangers
the contacts
worrisome
to the
child.
que
aceptarand
conocer
a alguienwere
en elnot
mundo
real. Tienen
que
entender que aunque
Make
sure
your
children
know
they
must
never
email,
chat,
or text
lo vean o conozcan online siguen siendo EXTRAÑOS, no importa
la frecuencia
con
message
strangers
and it’s never OK to meet a stranger in the real
que
lo veanwith
en la
red.
sexually online, but most of those contacts are from peers, rather than
world. Make sure they understand that someone they see or meet online is
preocupación
que
cualquier
niñothem
hableonline.
de sexo con extraños
stillUna
a STRANGER,
noespecial
matter es
how
often
they see
online;
se ha demostrado
a esto
le siguen
generalmente
más strangers
encuentros
A particular
worry is que
for any
child
that discusses
sex with
fuera de la red. Si un extraño se acerca a vuestro hijo online para hablar de sexo
online—this has been shown to lead to even more offline meetings.
por favor visitad http://www.ceop.police.uk/CeopReport/to report it. El sitio
Should a stranger approach your child online to talk about sex, please visit
está asociado al Child Exploitation y Online Protection Centre (CEOP). Facebook
www.missingkids.com
site fromenthe
National
Center
for Missing
and
tiene
un botón especial de(adenuncia
cada
miembro
de Reino
Unido cuya
Exploitedenlaza
Children)
and report
tosistema
their CyberTipline.
your Enseñad
children a
denuncia
directamente
conit el
de denuncia Teach
de la CEOP.
to reporthijos
any arequest
forcualquier
“A/S/L” solicitud
– which stands
for que
“age,
sex and“edad,
location”
vuestros
informar
de “E/S/L”
significa
sexo
yorlocalización”
o algo
si os
ocurreadult.
a vosotros o algún adulto de
anything like
thatparecido
to you ory también
to another
trusted
confianza
29
27
Sexting
Se trata de un fenómeno relativamente nuevo, el “sexting” es cuando una imagen
o un vídeo con contenido sexual se envía de forma electrónica. Normalmente
la imagen se crea utilizando la cámara incorporada en el teléfono móvil y
luego se envía a otros como mensaje (MMS). Una investigación del Centro de
Investigaciones Pew de Estados Unidos arroja que el 4% de los móviles que
son propiedad de adolescentes han enviado sextexts y el 15% los han recibido.
Amanda Lenhart de Pew explica que el propósito de esta imaginería sexual es una
especie de “moneda de cambio de amistad” utilizada para aumentar intimidad,
enviar signos de disponibilidad o interés romántico.
El estudio de Pew clasifica a los posibles escenarios del sexting en tres tipos:
1. Intercambio de imágenes solamente entre dos compañeros románticos;
2. Intercambio entre parejas que pueden ser compartidos fuera de la relación;
3. EIntercambio entre personas que aún no están en una relación pero, con frecuencia, una de las personas lo desea.
Un estudio en el Reino Unido de la Oficina de Comunicaciones (Ofcom, en abril
de 2011) afirma que el 29% de los jóvenes entre 12 y 15 años han escuchado de
alguien cuyas fotos comprometedoras han sido publicadas o enviadas en contra de
sus deseos.
Podéis imaginaros las poderosas fuerzas que entran en juego cuando un grupo
de chicos populares tienen como blanco a otro adolescente con menos poder y se
le solicita una imagen sexual. El joven o la joven puede rendirse con el objeto de
tener acceso a un chico/chica, a un grupo o a un estatus social.
Esto es aún más espeluznante si la imagen puede ser considerada como alguna
forma de pornografía infantil, poniendo a ambos, al creador y al recipiente en las
aguas de la ilegalidad. Una vez que esa foto deja el ordenador o el teléfono móvil,
no se puede volver atrás. Con frecuencia las chicas son presionadas por chicos
mayores en su colegio para crear ese tipo de fotos como parte de una “novatada”.
En Nueva Zelanda, una niña de 12 años ha sido chantajeada para que hiciera esas
30
imágenes por alguien que había borrado su cuenta de una página de juegos online
mundial. Las fuerzas de la ley están altamente concienciadas de esta tendencia
pero a la hora de actuar surgen los conflictos. Su trabajo es detener la creación
de pornografía infantil, pero cuando el creador es un niño y también es la posible
víctima, el siguiente paso es difícil de discernir. Estamos presenciando cómo el
sistema legal cada vez tiene un enfoque más equilibrado de cómo actuar en estas
situaciones, ofreciendo asesoramiento psicológico y servicios comunitarios cuando
hace tan solo unos pocos meses las “víctimas” podían llegar a terminar en la cárcel
o en la lista de agresores sexuales.
Navegación segura
Aseguraos de que vuestro navegador tiene activadas todas las herramientas
incorporadas de seguridad. Por ejemplo, Microsoft Internet Explorer (el navegador
más popular) ofrece ajustes de seguridad y privacidad. Se encuentra dentro
de las “Herramientas”, y luego, “Opciones de Internet”. Motores de búsqueda
populares como Google también ofrecen prestaciones de seguridad. Por ejemplo,
la SafeSearch de Google está diseñada para buscar sitios con contenido sexual
explícito y quitarlas de los resultados de búsqueda. Aunque el filtro no sea seguro
un 100%, SafeSearch os ayuda a evitar contenido que preferís no ver o que no os
gustaría que se toparan vuestros hijos.
Por defecto, está activado el Moderate SafeSearch, lo que ayuda a que las
imágenes explícitas se queden fuera de los resultados de búsqueda. Si preferís
cambiar este ajuste al filtro Strict, esto ayuda a filtrar además de las imágenes los
textos explícitos. Podéis modificar los ajustes del SafeSearch en vuestro ordenador
haciendo clic en los ajustes de búsqueda arriba a la derecha de la página inicial de
Google. Norton Online Family puede ayudaros a establecer y blindar esos ajustes
de búsqueda segura.
Asegure su red wifi
Algunas redes domésticas de wifi pueden presentar otros problemas de
seguridad, y hay muchas cosas que podéis hacer para aseguraros de que intrusos
31
desconocidos utilicen vuestra ADSL o lo que es mucho peor que den cabida a spam
y otros ataques desde vuestros sistemas. También un portátil con una red wifi les
permite a los niños acceder a Internet desde toda la casa, lo que hace que vuestros
esfuerzos de monitorear sus actividades sea mucho más difícil.
Si tenéis wifi en casa, haced todo lo posible para que sea segura: resetead
la contraseña del router y seguid las reglas de poner una clave que no sea fácil
de adivinar; activad la encriptación wifi para prevenir que un extraño encuentre
vuestra red desde Internet; restringid el acceso a sistemas compartidos en la
red y siempre mantened vuestro software de antivirus actualizado. En mi casa,
ocasionalmente hemos utilizado los controles del router para desactivar el acceso
de los portátiles de los niños, terminales de juegos o reproductores de música con
wifi cuando es hora de dormir. Ha ayudado a nuestros hijos a controlar la tentación
de chatear y publicar notas a altas horas de la noche. Algunos padres hasta
llegan a desconectar el router y llevárselo con ellos al dormitorio; si funciona para
vosotros, esta es otra opción
Software de control parental
El software de control parental os permite elegir dónde y cuándo puede ir
vuestro hijo cuando se conecta e impide que lleguen a su ordenador materiales
inapropiados. Los controles parentales varían dependiendo de la aplicación que
ofrece la herramienta. En general hay varios niveles por lo que se puede adaptar
el programa según el niño al que haya que proteger. Por ejemplo, para un niño de
cinco años podréis crear una “lista blanca” de los sitios preseleccionados por los
padres con las webs aprobadas por los padres y que los niños están autorizados a
visitar.
O podéis configurar cuentas que requieran para que el niño pueda navegar
por la red antes tenga que haber accedido el padre/madre, o también establecer
límites de tiempo. Podéis permitir a los niños más mayores o adolescentes mayor
acceso y flexibilidad. También podéis restringir el acceso a la web por categorías
en la biblioteca del programa para prevenir que sean expuestos a materiales
racistas, pornográficos o cuestionables. Uno de los programas que podéis probar
es el de Norton Online Family que es gratuito.
32
Norton Online Family es un premiado servicio de seguridad familiar que trabaja
tanto en PC como en Mac. Se puede utilizar en cualquiera de los 25 idiomas
disponibles. Lo que a mí me encanta es lo fácil que es de usar. Verdaderamente
está diseñado con “el hombre corriente” en mente. Lo podéis instalar en todos los
ordenadores de vuestra casa y podréis acceder desde cualquier sitio, incluso desde
un smartphone. Podéis poner límite al tipo de sitio que cada uno de los niños
puede acceder, personalizarlo con límites de tiempo, monitorear sus redes sociales
y búsquedas y ver su historial en la web. Como la información está almacenada en
“la nube” vuestros hijos no pueden difuminar lo que han estado haciendo borrando
una parte de la historia.
Nuestro Consejo Asesor de expertos incluye a profesionales en desarrollo del
niño, fuerzas de la ley y seguridad online, incluso un “juvenólogo”. Todos han
trabajado en nuestro equipo de Norton Online Family para diseñar un programa
flexible aunque poderoso. El equipo estuvo guiado por el principio de fomentar la
comunicación entre padre/hijo. Podéis utilizar el programa para espiar a vuestros
hijos, pero como es visible para el niño, porque aparece cuando se enciende el
ordenador como un icono en la bandeja de herramientas, esperamos que los
padres expliquéis a vuestros hijos cómo funciona, lo que podéis ver y que entre
todos acordéis unas normas de funcionamiento. Ya que Norton Online Family es
gratis, ¿por qué no lo probáis? Para crear una cuenta dirigíos a http://es.norton.
com/family-resources/ y comenzad a usarlo. De todas formas, recordad que
no existe un software que os dé protección para cualquier riesgo posible en
Internet. Los padres necesitáis utilizar una combinación de software, educación,
supervisión y comunicación para proteger a vuestros hijos, no importa la edad
que tengan. La web es un recurso riquísimo y no se puede blindar por completo.
Los padres deben hablar con sus hijos para que sus creencias, valores y moral se
mantengan una vez que entren en la red.
5.
http://news.cnet.com/8301-17852_3-20006703-71.html
33
Riesgos
-----------------Plagios y trampas
Es muy fácil encontrar online guías para tareas de los libros más populares del
colegio y muchas páginas web incluso tienen ensayos y tesis ¡a la venta! Hacer
trampas nunca ha sido tan fácil, ha estado tan al alcance y ha sido más tentador
que ahora para nuestros hijos. Recordad a vuestros hijos que es muy importante
que solo utilicen Internet para hacer trabajos de investigación. Explicadles por qué
el contenido generado por usuarios como el que se encuentra en Wikipedia® puede
no ser del todo confiable. Enseñadles a vuestros hijos a utilizar recursos online y
como punto de partida mostradles cómo encontrar sitios online de investigación
fiables.
Compartir archivos y descarga de música y vídeos
Los niños aprenden rápidamente las delicias de compartir música entre ellos.
Es frecuente que en la preadolescencia alguien les cuente de sitios de archivos
compartidos, especialmente los gratuitos. Explicadles a vuestros hijos los peligros
que entraña el compartir archivos y programas, que por definición, es dejar que
extraños tengan acceso a una porción de vuestros ordenadores. Utilizar sitios
donde se comparten archivos puede exponer a vuestro ordenador e información a
software “bot”, spyware, keyloggers, virus y otros peligrosos códigos maliciosos.
Una vez asistí a un seminario de la policía donde mostraba lo rápido y fácil que
se pueden encontrar documentos financieros importantes a través de esos sitios,
simplemente haciendo una búsqueda. El oficial abrió uno de esos programas,
tecleó la frase “devolución hacienda” y en cuestión de segundos, cientos de
devoluciones de hacienda estaban disponibles. Hizo doble clic en uno de ellos
y todos pudimos ver los datos privados de ese pobre que sin saberlo estaba
compartiendo información financiera de gran importancia. Además, descargar
música o vídeos gratis es frecuentemente ilegal. Mostrad a vuestros hijos sitios
como iTunes® o Amazon donde pueden descargarse música y vídeos de forma legal.
34
Sitios de redes sociales
Las webs de redes sociales son uno de los fenómenos de mayor crecimiento en
Internet, tanto para niños como para adultos, pero son los preadolescentes y
los adolescentes los responsables de ese gran crecimiento. El sitio más popular,
Facebook, tiene un increíble número de 800 millones de miembros. Todas las
redes sociales ofrecen a los niños un lugar para encontrarse online con amigos
que ya tenían y amigos nuevos. Cuando se utilizan con precaución estos sitios
ofrecen fantásticas maneras de comunicarnos y compartir experiencias. Cuando se
utilizan sin cuidado, los sitios de redes sociales, como todo los otros sitios, pueden
exponer a vuestros amigos, familiares y redes a malware, cibercriminales e incluso
suplantación de identidad.
Enseñad a vuestros niños a que no publiquen información privada o
inapropiada, o fotografías dudosas. Esta información, una vez publicada, se
convierte en pública y puede ser almacenada en los ordenadores y en los archivos
temporales de otros. Incluso aunque quitéis la información o las fotos, puede
que sigan allí en Internet en manos de gente que puede usar y abusar de ellas.
Si vosotros o vuestros niños recibís una petición de quitar una etiqueta (untag)
de alguien o que borréis un comentario o publicación demostrad vuestro buen
comportamiento online y hacedlo de forma inmediata.
Las redes sociales permiten que se formen redes de amigos que se pueden
comunicar libremente entre ellos. Explicad a vuestros hijos que no permitan la
entrada a gente que no conocen a esas redes. Deberían mantener las páginas
privadas, para que solo los amigos invitados puedan encontrarlos en la red.
Revisad juntos vuestros ajustes de seguridad y privacidad.
Vosotros y vuestra familia deberíais estar atentos a quién aceptáis como amigo,
y jamás aceptar solicitudes de gente que no conocéis. Estos extraños, una vez que
son parte de vuestra red, pueden exponeros a vosotros y vuestros amigos tanto
al malware como al cibercrimen. Aseguraos de que vuestros hijos configuren las
opciones de privacidad apropiadamente para que así limiten quiénes pueden ver
sus fotos o vídeos en sus páginas. Esto incluso limita la oportunidad de que un
buen amigo publique un comentario vergonzoso o una a foto graciosa o haga un
comentario que no os gustaría ¡que viera vuestra abuela! Para consejos útiles de
35
cómo utilizar las opciones de privacidad de forma efectiva en redes sociales visitar
la página ConnectSafely.org. Facebook tiene varios consejos tales como registrar
múltiples direcciones de correos a la cuenta o habilitar alertas para nuevas
entradas. Para más información de los últimos métodos para mantener vuestra
cuenta segura visitar www.facebook.com/security
Una gran preocupación en el mundo de las redes sociales son los ataques de
spam y phishing. Debemos mantenernos alertas y ser cautelosos a la hora de
responder a mensajes extraños o hacer clic en enlaces dentro de los sitios de redes
sociales. En la mayoría de los casos vuestro software de seguridad bloqueará la
mayor parte de los sitios dañinos a los que os puede llevar y también previene la
descarga de spyware, keyloggers u otros códigos maliciosos. Pero si un hacker
se hace con el control de vuestra red social, pueden engañar a amigos menos
protegidos y hacerles cliquear en enlaces dudosos o llevarlos a visitar webs
peligrosas. Los fraudes online más comunes, donde el bandido se hace pasar por
vosotros y utiliza la información para sacar dinero está creciendo debido a su
efectividad. Si alguna vez veis enlaces que sospecháis son spam en los nuevos
mensajes entrantes, quitadlos de inmediato y marcadlos como spam, así podréis
ayudar a que otros se protejan online. Norton Safe Web es una herramienta
disponible para todos los miembros de Facebook. Puede escanear todos los
enlaces de vuestra página y comprobar si entrañan alguna amenaza
Porno, apuestas, racismo, anorexia y páginas que fomentan el odio
Los rincones oscuros del mundo de Internet incluyen algunos elementos peligrosos
e ilegales. Los estudios han mostrado que la mayoría de los niños a los 11 años
ya han visto pornografía online5. Sin control parental o filtros en los navegadores
es casi inevitable que vuestros hijos se topen con algo que a él o a ella les hagan
sentir incómodos. Que vuestros hijos sepan que os lo tienen que contar cuando
esto ocurra y asegurarles de que no os enfadaréis con ellos. Lo más importante es
hacerle frente a la situación y tomar los recaudos para que no vuelva a ocurrir.
Algunos niños y adolescentes pueden sentir intriga sobre sitios racistas o
que propagan mensajes de odio o promueven comportamientos de riesgo como
la anorexia y cortarse. Solo podréis descubrir esta curiosidad si habláis con
36
regularidad acerca de sus motivaciones para visitar esos sitios. A medida que
habléis con ellos, si revelan problemas como depresión u odio contra sí mismos, no
dudéis en buscar ayuda de un especialista en niños, terapeuta o cualquier persona
con la formación para tratar con estos temas
Reputación digital
Vuestra reputación digital es la impresión creada cuando vuestra vida se ve a
través de los resultados de un motor de búsqueda. Ha habido numerosas historias
de niños que han puesto cosas online que luego les han perjudicado escolar,
financiera o románticamente. Un estudiante de secundaria estadounidense subió
unas fotos de sí mismo sosteniendo una botella de cerveza y como resultado
perdió su beca. Un empleado publicó un comentario acerca de su jefe en una red
social y más tarde fue despedido. Incluso si vuestros hijos son cautelosos con lo
que publican, es importante revisar sus actividades online para ver si algo que
han dicho, subido o comentado les puede causar problemas en el futuro. Nunca es
demasiado tarde para ajustar las opciones de seguridad de vuestras redes sociales
o borrar comentarios, fotos, vídeos o publicaciones que puedan ser ofensivos,
juveniles o simplemente tontos cuando los ve un extraño.
Puede ser duro lograr que se quiten cosas publicadas de los sitios o intentar
que no salgan en los resultados de los motores de búsqueda. Aún así, vale la pena
que examinéis cuál es vuestra reputación digital y tomar los pasos necesarios para
aseguraros de que sea fiel a la verdad. Si destacáis en los deportes, aseguraos de
que vuestros éxitos se vean online. ¿Habéis ganado una competición de debates?
Publicad el vídeo en un sitio de vídeos compartidos y ponedle una etiqueta con
vuestro nombre. ¿Habéis reunido dinero para una obra benéfica corriendo una
maratón? Bien hecho, aseguraos de que la página web de la iniciativa benéfica
ponga bien vuestro nombre y apellido. De esta forma os aseguráis de que los
primeros resultados que arroje una búsqueda son los positivos y desplace hacia
abajo cualquier resultado negativo.
Privacidad adolescente online
Educad a vuestros adolescentes acerca de Internet. A estas alturas ya tienen la
experiencia (o deberían) y saben que la gente online no siempre es lo que dice
ser. Es fácil mentir sobre tu edad, sexo y localización online; mucha gente lo hace
por razones inocentes y también por razones menos inocentes. Continuamente
37
recordad a vuestros hijos que no pueden confiar en extraños online de la misma
forma que no lo harían en un contacto cara a cara. Nunca deberían aceptar a
un extraño en una lista de amigos, un chat o una conversación por MI. Y jamás
deberían aceptar software gratuito, tonos para el teléfono o salvapantallas de
extraños.
Recordad a vuestros jovencitos que las cuentas de correo, los nombres de
usuarios de cuentas jamás deberían tener sus nombres verdaderos, el nombre
del colegio o alguna combinación de ambos; y no deberían ser provocativos
ni invitador para los depredadores. Deberían ser lo más anónimos posibles. Y
tampoco jamás deben compartir una clave o contraseña, ni siquiera con un amigo.
Esto puede sonar muy obvio pero hay una moda entre los adolescentes mayores de
compartir sus contraseñas como test de “amistad”. ¡Desde luego, no es una buena
idea!
Aseguraos de que la página web del colegio de vuestros hijos esté protegida por
contraseñas o que requieran algo más que entrar en ella para acceder a cualquier
información que no sea pública. Por ejemplo, una escuela de mi ciudad publicó
un plan de viaje que incluía la información de los vuelos y los nombres de los
estudiantes que viajaban para una competición deportiva en su página web. Otro
potencial problema incluye las listas de los nombre de los compañeros de clase
con direcciones y números de teléfono publicados en la web de los colegios.
Correo electrónico
Tanto niños como adultos deberían tener diferentes direcciones de correo para
diferentes propósitos. Por ejemplo, es una buena idea tener una dirección online
para compras online, otra para el banco y otra para correspondencia entre amigos
y familia. De esta manera, por ejemplo, si recibís una notificación del banco en
vuestro correo familiar ya sabéis que es spam y que debéis eliminarlo.
Haced especial hincapié en que las cuentas de correo de los niños tengan el
mayor filtro posible de correo no deseado activado. Según un estudio de Norton,
el 80% de los niños afirman haber recibido correo no deseado inapropiado
diariamente. El nuevo Index de Cibercrimen de Norton es una herramienta gratuita
que evalúa el riesgo actual de ser víctima del cibercrimen; el informe de correo no
38
deseado llega a un porcentaje del 80% de todo el correo electrónico en el mundo.
Si vuestros hijos no tienen la edad suficiente para ignorar o borrar el correo no
deseado (algunos de los cuales puede tener contenido altamente ofensivo) no
les permitáis gestionar su propia cuenta. Evitad publicar vuestra dirección de
correo electrónico online para prevenir que los “screenscrapers” agreguen vuestra
dirección a su lista de spam. Teclead vuestra dirección de correo online de esta
forma “nombre arroba proveedor punto com”. Por ejemplo mi dirección de correo
sería “marian arroba Norton punto com”.
La cuenta de correo de un niño debería ser creada con sumo cuidado. Elegid
un nombre que no permita que un extraño lo encuentre. No deberíais utilizar
combinaciones de su primer y segundo nombre. Tampoco utilicéis nombres
sugestivos o direcciones como “sexylexy” o “cositasalvaje”, incluso aunque
creáis que mola. Prestad atención y utilizad una contraseña fuerte que nunca se
comparta con nadie más que con sus padres. Deberíais saber la contraseña del
correo de vuestros hijos para poder monitorear su actividad con cierta frecuencia.
Prestad atención a quién envían correos y de quién los reciben. ¿Los conocéis a
todos? Y explicadles que lo hacéis para que estén a salvo y no porque no confiéis
en ellos.
Mensajería instantánea
La mensajería instantánea (MI) no es una función nueva pero se ha convertido
en un reto para los padres porque está incluido en las redes sociales y es menos
visible para ser monitoreado. Puede que no sea tan fácil de seguirle el rastro pero
deberíais consultar servicios como Norton Online Family o aquéllos que ofrezca
vuestro proveedor de telefonía móvil.
Aquí algunas de las abreviaturas de mensajería más frecuentes y sus
significados.
• POS/P911/PAW/PAL – Alerta, padres cerca (Parent alerts)
• BFF - Mejores amigos para siempre (Best friends forever)
• BRB - Vuelvo enseguida (Be right back)
• G2G, GTG - Me tengo que ir (Got to go)
• L8R - Hasta luego (Later)
• LOL - Me parto de risa (Laugh out loud)
• NM JC - No mucho, relajado (Nothing much, just chilling)
39
• TTYL - Hablamos más tarde (Talk to you later)
• TY/TX - Gracias (Thanks)
• YW - De nada (You’re welcome)
• Para una lista más completa visitar:
http://en.wiktionary.org/wiki/Appendix:Internet_slang
• Enseñad a los niños a no cliquear enlaces dentro de los correos recibidos, ya que estos enlaces pueden llevar a sitios Web falsos. No aceptar nunca un enlace o descargar un archivo a través de MI.
• Desactivad la función vista previa en el correo. Esto evita la posibilidad de que se ejecute un potencial código malicioso en el área de mensajes
• Los niños no deben responder a correos o mensajes instantáneos inesperados de alguien desconocido.
• No deben hacer público su perfil en MI o en las redes sociales.
• Estableced las preferencias en MI de modo de mantener alejados a los extraños.
• No debéis permitir que los sitios que visitan muestren cuando están en línea, mostrar su ID o su información personal.
• Siempre se deben desconectar del MI cuando no lo utilizan o cuando editan su página personal en las redes para asegurarse de que su privacidad esté protegida.
Seguridad en el teléfono móvil
A medida que vuestros hijos concurran a la escuela primaria o secundaria os
pedirán un teléfono móvil o un smartphone. Una reciente investigación de Ofcom
(abril 2011) sobre alfabetización digital encontró que a los 10 años el 65% de
los niños tienen su propio móvil, y que más del 90% de los de entre 12 y 15 años
tienen un móvil. No es para nada excepcional que lo tengan también niños de entre
6 y 9 años, a menudo recibido como herencia de un hermano o de alguno de los
padres. Hay tal amplitud de tipos de teléfonos y de tarifas que haréis un ahorro si
estudiáis el tema antes de decidiros. Solo por el hecho de que vuestro hijo de 12
años quiera un teléfono no significa que deba tener un acceso irrestricto al chateo
o a la web.
Una vez que vuestro hijo tenga un móvil deberéis aprender como se envía un
40
mensaje de texto. Un estudio de Pew (Estados Unidos) encontró que el 54% de los
adolescentes envían diariamente mensajes de texto. La mitad de los adolescentes
envían 50 o más mensajes de texto diariamente y para las niñas adolescentes el
promedio es de ¡más de 100 mensajes diarios! La investigación de Ofcom en el
Reino Unido muestra un cuadro ligeramente diferente, con las niñas de entre 12
y 15 años enviando en promedio 140 mensajes semanales. Los preadolescentes
y los adolescentes han dejado de usar el correo electrónico para comunicarse y
prefieren los mensajes de texto y el servicio de mensajería instantánea ofrecido
por su red social favorita. El único momento en que un niño usa la llamada de
voz es para comunicarse con los padres. Algunos usan además MI y videochats
en sus ordenadores. Pero cada vez más estos servicios son simplemente una
parte integral de su red social favorita, y no son tan evidentes como una actividad
aparte.
Si el teléfono de vuestro hijo tiene acceso a la web añadid las medidas de
seguridad pertinentes. Podéis bloquear la posibilidad de que alguien agregue
software espía al teléfono, o que pueda pinchar el GPS para controlar su
localización física. También podéis configurar opciones de bloqueo y borrado
remoto. Norton ofrece productos de seguridad para smartphones, Norton Mobile
Security, que encontraréis en nuestro sitio web www.norton.com.
• Estableced una contraseña en el teléfono/dispositivo para evitar accesos no deseados.
• Instalad software de seguridad para proteger el teléfono y los datos por si éste se pierde o es robado.
• Cargad el dispositivo por la noche en la cocina para minimizar la posibilidad de chateo a altas horas o fotos inapropiadas usando la cámara del móvil.
• Buscad servicios de los proveedores tales como filtros web, limitadores de tiempo, bloqueadores de números y otros controles parentales.
Seguridad en los dispositivos móviles
Además del móvil, nuestros hijos llevan permanentemente en sus bolsillos
poderosos ordenadores. Pensad en los muchos dispositivos de juegos que ofrecen
navegación web, o las tabletas tipo Apple® iPad™. Las prestaciones ofrecidas por
41
estos dispositivos son impresionantes, pero debemos considerar las amenazas
a la seguridad y los riesgos online, incluso con los dispositivos que usamos
principalmente para leer y jugar.
Estableced una contraseña para todos los dispositivos móviles. Esto puede
evitar que alguien instale spyware o compre una aplicación sin permiso.
Configurad los filtros y los controles parentales, ya sea en el dispositivo o usando
la red wifi del hogar. Instalad software de seguridad para detectar spyware
o bloquear accesos no autorizados. Los routers ofrecen una amplia variedad
de controles en cuanto a la forma en que la red doméstica pueda ser utilizada
por estos dispositivos. Estableced límites de tiempo, filtrad los sitios web por
categoría, incluso denegad el acceso a los usuarios no autorizados mediante el
ajuste de configuración del router.
Una tendencia a tener en cuenta es la posibilidad de hacer compras con
nuestros dispositivos móviles. Una nueva tecnología llamada “near field
communications” (NFC) permite a los teléfonos y dispositivos móviles hacer
compras enviando una señal de autorización. Hay ya aplicaciones disponibles
para una amplia gama de proveedores que permiten comprar café, efectuar pagos
interpersonales, hacer transacciones bancarias… con solo agitar el móvil cerca
de un receptor. Podemos estar seguros de que los cibercriminales encontrarán la
forma de explotar este filón, así que debemos ser cuidadosos al hacer uso de este
medio de pago, y monitorear cuidadosamente nuestras cuentas. También tened en
cuenta que si dejáis a vuestro niño un dispositivo con este tipo de funcionalidad, él
puede llegar a usar de vuestra cuenta sin autorización.
Bloguear
Un blog es un periódico o diario online. Vosotros podéis leer el mío en www.norton.
com/askmarian. Algunos blogs son temáticos, dedicados a tratar algún tema en
especial. Frecuentemente los adolescentes escriben blogs que son algo así como
los tradicionales diarios personales, excepto que están expuestos en Internet para
el que quiera leerlos en el sitio web del propio adolescente o en una red social, lo
cual significa poner el diario personal a disposición de todo el mundo. Vuestros
hijos deberían tener claro el objetivo antes de escribir un blog. Los motores de
42
búsqueda generalmente son capaces de recolectar la información que se sube
a la red, por lo cual todos los esfuerzos por mantener la privacidad son en vano.
Si publicáis fotos o enlaces de sitios web privados en tu blog, también limitáis
vuestra privacidad.
Además, personas tales como empleadores potenciales o los responsables de
admisión a un colegio pueden leer vuestro blog, y esta exposición puede también
afectar otras áreas de vuestras vidas. Por ejemplo, postulantes a un empleo han
sido rechazados por cosas en sus blogs personales o por cosas que se han dicho
sobre ellos en blogs de amigos o familiares. No olvidéis hacer búsquedas online de
vosotros mismos y de los miembros de vuestra familia. Si no estáis de acuerdo con
algo que alguien haya dicho podéis y debéis solicitar que esa persona lo quite. Si
se niega lo podéis informar al proveedor del sitio web. Y si es difamatorio o ilegal
podéis recurrir a la acción judicial.
Fotos digitales y privacidad
Muchos niños tienen teléfono móvil con cámara y muchos tienen su propia
cámara digital. Hablad con vuestros hijos sobre la necesidad de proteger las fotos
contra su uso indebido online por parte de extraños o incluso de sus compañeros.
Se puede monitorear el envío de fotos digitales a través del mismo teléfono
(consultad el manual de instrucciones). Aseguraos que el niño os muestre las fotos
de su teléfono, de esta manera podréis aconsejarles sobre qué compartir y qué
no. Si hacéis uso de sitios en los que se comparten fotos aseguraos de no permitir
que terceros puedan utilizar vuestras fotos, especialmente las fotos en las que
aparezcan personas. Ha habido casos en que fotos de estos sitios han sido usadas
en publicidad sin el permiso de la persona en cuestión.
Muchos móviles y cámaras digitales agregan a las fotos una etiqueta (tag) de
geolocalización. Esto permite saber vuestra posición cuando tomasteis la foto y
puede ser útil para crear un mapa de fotos para ilustrar un viaje, o una caminata
a una remota catarata. Pero como configuración por defecto no es una buena
idea publicar vuestra localización en cada imagen. Chequead la configuración de
la cámara o el teléfono para quitar el etiquetado de geolocalización de vuestras
43
imágenes. Y si vuestro hijo está usando un servicio de geolocalización provisto por
una red social o está buscando localizaciones por este medio, hablad con él sobre
vuestras inquietudes respecto a la privacidad.
• Deshabilitad las etiquetas (tags) de geolocalización de fotos de vuestra cámara o móvil.
• No hagáis públicos los álbumes de fotos privados.
• Pedid una contraseña a los visitantes de los sitio de fotos compartidas.
• Haced copias de seguridad con un software de backup, para que los cortes de corriente, el cuelgue del ordenador, un incendio o cualquier desastre natural pueda borrar vuestras fotos y archivos del ordenador.
• De los servicios de fotos online usad solo los que brindan protección de seguridad.
• Cuando un servicio de fotos online os ofrece la opción de enviar un correo a
través de su servicio proteged la privacidad de vuestro amigo enviándole en su lugar un enlace al sitio.
Compras online
Internet es el paraíso del consumidor, especialmente para adolescentes con
una tarjeta de crédito o una de regalo prepaga (o con acceso a vuestra tarjeta.)
Hay, sin embargo, reglas que ellos debieran seguir para comprar sin peligro.
Comenzad toda sesión de compras online habiendo chequeado que el software
de seguridad está activo y al día. Comprad solo en los sitios conocidos y con
buena reputación, ya que es riesgoso hacerlo en sitios desconocidos. Una forma
de aumentar la seguridad es que os aseguréis de que cada página en la que se
ingresan datos personales tales como dirección o número de tarjeta de crédito,
utiliza encriptación. Se puede saber si usa encriptación por la dirección web, que
comenzará con: https. Otra de las cosas a buscar es el icono del candado, al pie
del marco del explorador, que significa que el sitio que está siendo visitado usa
encriptación para proteger vuestras comunicaciones.
Comprad en sitios con buena reputación es solo el primer paso para comprar
online con seguridad. No hagáis clic en enlaces en el correo para llegar a vuestra
44
tienda preferida. Debéis ingresar la dirección de la tienda en la ventana del
navegador. Esto os ayudará a no ser presa fácil de un ataque de phishing, en el
cual se os transfiere a una versión falsa del sitio al que se pretende acceder. Los
“phishers” pueden robar las contraseñas, los logias, la información de la tarjeta de
crédito, y cosas aún peores…
Controlad el extracto de vuestra tarjeta de crédito tan frecuentemente como
sea posible, una vez al mes por lo menos. Es la mejor forma de saber quien está
usando la tarjeta y detectar los problemas antes de que se conviertan en difíciles
de resolver. La compañía de la tarjeta de crédito ofrece protección al consumidor
y trabajará junto a vosotros para resolver débitos discutibles o no autorizados.
No uséis tarjetas de débito online. Las tarjetas de crédito ofrecen más protección,
incluyendo la posibilidad de discutir débitos inusuales. Con una tarjeta de débito el
dinero puede desaparecer de una cuenta bancaria sin que nadie lo note hasta que
no aparezca el extracto mensual. Y os puede llevar largo tiempo recuperarlo.
Operaciones bancarias y pago de facturas online y vía móviles
Cada vez más gente se siente cómoda con las operaciones bancarias online. El
depósito de la nómina en cuenta es una gran medida de seguridad, impidiendo que
alguien robe el cheque del buzón, además de acelerar la disposición del dinero.
Es también una forma de disminuir los costes del empleador. También se pueden
pagar impuestos a través del sitio HM Revenue & Customs.
La última tendencia de los bancos es la banca móvil. Hay numerosas
aplicaciones para dispositivos Apple y Android de las principales instituciones
financieras, que hacen que depositar un cheque sea tan sencillo como sacar
y enviar una foto por el móvil. Naturalmente que los primeros en adoptar esta
tecnología son los más jóvenes, pero estoy segura que en la práctica muchos más
lo intentaremos. Los cibercriminales están preparados para aprovecharse de estas
herramientas. Ya hemos tenido una avalancha de malware como el Zeus Trojan que
buscaba datos de banca online y robó millones de dólares a las víctimas. Cierto
malware tiene como objetivo a quienes manejan cuentas de empresas pequeñas
y de caridad, cogiendo información de sitios web para luego mandar mensajes
phishing a objetivos determinados.
45
Hay que controlar al día toda la actividad de banca electrónica, tal como se
hace con las tarjetas de crédito. Acceder regularmente a la cuenta para chequear
las transacciones. Asegurarse de que las facturas se paguen en término y en las
cantidades correctas. Mantened el ordenador protegido de la misma forma que
para la seguridad en general en Internet para impedir el robo de contraseñas
o de información bancaria. No accedáis a las cuentas desde ordenadores
públicos, cibercafés o conexiones wifi inseguras. Siempre escribid la dirección
del banco en el navegador; nunca pinchéis un enlace en un correo electrónico.
Una vez terminada la operación aseguraos de que os desconectáis. No guardéis
información de acceso de cuentas en el navegador. Muchos bancos proporcionan
lectores de tarjetas para las transacciones en línea. Para mayor seguridad en las
operaciones de banca en línea lo mejor es usar el lector de tarjetas. Si no habéis
recibido aún uno de estos lectores deberíais contactar con el banco.
Juegos online y signos de adicción
MMORPG - ¿Qué es esto? Son las siglas en ingles de “juegos de rol multijugador
masivos online”, cada vez más populares y potencialmente adictivos. Pueden ser
altamente inmersivos y para algunos adolescentes, especialmente los chicos, una
verdadera distracción respecto a la vida real. Debéis establecer reglas con vuestros
hijos acerca de la cantidad de tiempo que pueden pasar en estos sitios, si se les
da o no dinero para pagar el ingreso a estos juegos o para comprar accesorios (en
el mundo real, como por ejemplo sitios de subastas o dentro del mismo juego) y
cualquier otra preocupación que tengáis
De acuerdo a los Servicios de adicción informático de la universidad de Harvard
afiliados al Hospital McLean, estos son algunos de los síntomas psicológicos y
físicos de la adicción:symptoms of addiction:
• Incapacidad de detener la actividad.
• Abandono de familia y amigos.
• Mentir a los jefes y a la familia acerca de las actividades.
• Problemas en la escuela o en el trabajo.
46
• Síndrome del túnel carpiano (neuropatía que afecta desde el antebrazo hasta la mano).
• Ojos secos.
• Descuido de la higiene personal.
• Trastornos y cambios en las pautas del sueño.
Palabras finales
-----------------Internet es un recurso maravilloso, con elementos que hacen que por momentos
nos sintamos como parte de una verdadera ciudad. Internet nos ofrece educación,
entretenimiento, noticias de todo el mundo y mejora nuestras vidas dándonos
acceso a formidables servicios tales como el chat, el correo electrónico, compras
online, y mucho más. Aprendiendo y comprendiendo los riesgos y peligros podréis
ayudar a vuestro hijo en etapa de crecimiento a navegar en esta alucinante
ciberciudad con niveles crecientes de independencia. Continuad vuestra educación
estando al tanto de las nuevas tecnologías y de las problemáticas que pueden
surgir online. Aseguraos de que vuestra conducta online sirva como modelo para
vuestros hijos aplicando vosotros mismos prácticas de seguridad en Internet.
¡Gracias!
Consejos estrella para proteger a vuestra familia online
• Utilizad software de seguridad en Internet en todos los ordenadores.
• No abráis correos sospechosos ni cliqueéis en enlaces desconocidos.
• Mantened, siempre que sea posible, el ordenador y los móviles a la vista.
• Evitad el uso de programas donde se comparten archivos.
• Estad vigilantes en ordenadores públicos y en las redes wifi.
• Efectuad copias de seguridad del ordenador—usad el Norton™ Online Backup
• Estableced reglas para el uso de Internet.
• Entended las redes sociales; usad las configuraciones de privacidad y seguridad.
• Ayudad a vuestros hijos a que protejan su información personal.
• Cread contraseñas complejas y excepcionales para conservar la privacidad.
• Usad el software de control parental y controlad con frecuencia el historial del navegador.
47
• Pasad tiempo con vuestros hijos y mantened “la charla” regularmente.
• Enseñad a vuestros hijos a que deben contar a padres, maestros o a adultos de confianza si se han sentido incómodos con algo que hayan visto online.
• Efectuad copias de seguridad del ordenador—usad el Norton™ Online Backup
• Estableced reglas para el uso de Internet.
• Entended las redes sociales; usad las configuraciones de privacidad y
seguridad.
• Ayudad a vuestros hijos a que protejan su información personal.
• Cread contraseñas complejas y excepcionales para conservar la privacidad.
• Usad el software de control parental y controlad con frecuencia el historial del navegador.
• Pasad tiempo con vuestros hijos y mantened “la charla” regularmente.
• Enseñad a vuestros hijos a que deben contar a padres, maestros o a adultos de confianza si se han sentido incómodos con algo que hayan visto online.
Recursos
¿Queréis tener una conferencia para padres o estudiantes acerca de la seguridad
en Internet en vuestra escuela, iglesia u otra organización local? Hay mucha
gente y organizaciones que proporcionan presentaciones gratis o de bajo coste
sobre seguridad en Internet, pero a veces es difícil saber por dónde empezar.
He aquí alguna sugerencias de grupos con los cuales contactar. También
podéis preguntar a amigos y vecinos para conocer lo que la comunidad local
ofrece.
• Responsable de cibercriminalidad de la policía local; si no lo hay localmente debiera haber uno a nivel más amplio.
• CEOP – The Child Exploitation and Online Protection Centre (Centro de protección de explotación infantil y online) http://www.ceop.police.uk/
• ChildNet (RedInfantil) http://www.childnetint.org/
• BeatBullying (Derrotar el acoso) http://www.beatbullying.org/ Esta organización también tiene Cybermentors, donde los niños ayudan online a
otros niños, en todo tipo de problemas.
• Children’s Charities Coalition on Internet Safety (CHIS) (Coalición benéfica infantil para la seguridad en Internet) http://www.chis.org.uk/
• Childline - Childline (LíneaInfantil) 48
http://www.childline.org.uk/pages/home.aspx
• NSPCC-http://www.nspcc.org.uk/
Otros recursos importantes de seguridad en Internet
• http://es.norton.com/family-resources/ (artículos, boletines, blogs, vídeos)
MarianMerritt
Merritt
Marian
-------------------------Marian
MarianMerritt
Merritt
Marian is the Norton Internet Safety Advocate
Marian es la Defensora de seguridad de en Internet
for Symantec Corporation. She provides insights
de Norton para Symantec Corporation. Ella proporciona
into technology issues impacting families. Marian
información sobre problemas tecnológicos que
translates technical issues into language that
afectan a las familias. Marian traduce los problemas
is readily understood by the public. She meets
técnicos a un lenguaje que es fácilmente comprensible
regularly with teachers, parents, and children to
para el público. Se reúne periódicamente con
ensure
the company
“gets”
whatentienda
is happening
inlo
maestros, padres y niños para
asegurarse
que la
empresa
qué es
today’s
world,enand
familiesdeand
schoolsy get
que
pasaInternet
actualmente
el mundo
Internet,
quethe
las information
familias y lasthey
escuelas
need
to
help
create
smart
and
safe
technology
users.
obtengan la información que necesitan para crear usuarios inteligentes y
Previously, Marian
held a number of consumer product management
tecnológicamente
seguros
positions at Symantec. She, her husband, and their three children reside in
Marian ocupó distintos puestos en Symantec relacionados
LosAnteriormente,
Angeles, California.
con la gestión de productos de consumo. Ella, su marido y sus tres hijos residen
en
Ángeles, California.
GoLos
to www.norton.com/familyresource:
• If you want to get more training and educational materials
Visitad
http://es.norton.com/family-resources/
:
• If you’re
a victim of an Internet crime
• Sideseáisobtenermásmaterialesdecapacitaciónyeducacionales.
• If you want to get the latest information on evolving Internet threats
• Sisoisvíctimasdelacibercriminalidad.
• Sideseáisobtenerlainformaciónmásactualizadasobrelaevolucióndelas
You can read Marian’s blog at www.norton.com/askmarian. And you can
amenazas en Internet.
ask Marian your questions by writing to her at [email protected].
Podéis leer el blog de Marian en www.norton.com/askmarian. Y podéis
preguntar a Marian escribiéndole a [email protected]
49
From
Fromthe
themakers
makersofof
De los creadores de
Norton
NortonSecurity
SecurityProducts
Products
Productos de seguridad Norton
-----------------------------------------Norton
360
Norton
360
™ ™
Norton
Norton360
360delivers
deliverscomprehensive,
comprehensive,easy-to-use
easy-to-use
Norton 360™
protection
protectionthat
thatdefends
defendsyou,
you,your
yourcomputer,
computer,and
andyour
your
Norton 360 brinda una amplia protección de muy fácil uso
files
fromjust
justabout
aboutany
anythreat.
threat.PC
PCTuneup
Tuneupfine-tunes
fine-tunes
files
from
que os defiende tanto a vosotros como a vuestro ordenador y
your
computerand
andautomatic
automaticbackup
backupkeeps
keepsyour
yourdigital
digital
your
computer
archivos de casi cualquier amenaza. PC Tune-up ajusta vuestro
photosand
andother
otherimportant
importantfiles
filessafe
safefrom
fromloss.
loss.
photos
ordenador y su copia de seguridad de forma automática para
evitar la pérdida de fotos digitales y materiales importantes.
™ Internet Security
™ Internet
Norton
Norton
Security
Norton™
Internet
Security and bank online without worrying
Surf,
shop,socialize,
socialize,
Surf,
shop,
and bank online without worrying
Navegue,
compre,
participe
en redes sociales
y banca online
about
viruses
and cybercrime.
Norton Internet
Security
about viruses and cybercrime. Norton Internet Security
sin preocuparse
de los
virus
y del cibercrimen.
delivers fast,
light
protection
that stopsNorton
threats and
delivers fast, light protection that stops threats and
Internet Security ofrece una protección rápida que detiene las
protectsyour
youridentity
identitywithout
withoutslowing
slowingdown
downyour
yourPC.
PC.
protects
amenazas y protege vuestra identidad sin ralentizar vuestro
PC.
™
™ Mobile Security for Android
Norton
™ Mobile
Norton
Security for Android™
Your
lifeisisstored
storedononyour
yourphone.
phone.Keep
Keepboth
bothsafe
safewith
with
Norton™
Mobile
Security
Your
life
Norton
Mobile
Securityfor
forAndroid.
ItsMantened
tripletheft
theft
Vuestra
vidaMobile
está
almacenada
en
elAndroid.
teléfono.
a
Norton
Security
Its
triple
protection
lets
youremotely
remotely
disableyour
your
phone,
erase
ambos
a salvo con
Norton
Mobile Security.
Su
triple
protección
protection
lets
you
disable
phone,
erase
information,
anden
even
get remota,
GPS coordinates
contrayour
robopersonal
os permite
desconectarlo
forma
borrar
your personal information, and even get GPS coordinates
vuestra
la ubicación
ofinformación
your phone personal
if its losteorincluso
stolen.obtener
Downloads
and installs
of your phone if its lost or stolen. Downloads and installs
por GPS
teléfono
éstejust
se pierde
o es robado. Se descarga
ondel
your
phone si
with
a few clicks.
on your phone with just a few clicks.
e instala en vuestro teléfono con solo unos pocos clics.
Norton™ Online Family
™ Online
Norton™
Online
Family Family
Norton
A
smarter
way todekeep
your kids
safe online.
Norton
Una Aforma
inteligente
mantener
a vuestros
hijosNorton
a salvo
smarter way to keep
your kids
safe online.
youosthe
tools to manage
online.Online
NortonFamily
Onlinegives
Family
proporciona
las herramientas
Online Family gives you the tools to manage
wherea dónde
they go, how
long they
arepasan
online,
who
parawhere
saber
tiempo
online,
they go, van,
howcuánto
long they
are online,
who
they talk
to, and
what
information
they’re
con quiénes
hablan
y qué
información
comparten.
they talk to, and what information they’re
sharing
withes
others.
Best aofentablar
all, it helps
Y lo mejor
de todo
que ayuda
un
sharing with others. Best of all, it helps
you
open up
positive hijos
dialogue
with
diálogo
positivo
conavuestros
acerca
deyour
hábitos
you open up a positive dialogue with your
children
about good online habits.
saludables
en Internet.
children about good online habits.
50
47
47
51
Guía familiar
de seguridad online
Por Marian Merritt
Editada por Caroline Cockerill
NO GARANTÍA. Esta información se entrega TAL CUAL y Symantec Corporation no ofrece ninguna garantía en cuanto a su
exactitud o utilización. Cualquier uso de la documentación o la información contenida en este documento es responsabilidad
del usuario. La documentación puede incluir imprecisiones técnicas o de otro tipo o errores tipográficos. Symantec se reserva
el derecho de hacer modificaciones sin previo aviso.
Copyright © 2011 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo de Symantec, Norton, Norton
360, y NortonLive son marcas o marcas registradas de Symantec Corporation o sus subsidiarias en los EEUU y otros países.
Mac es una marca de Apple Inc., registrada en los EEUU y otros países. Microsoft Internet Explorer es una marca registrada
o una marca de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o otros países. Otros nombres pueden ser marcas de sus
respectivos dueños. Impreso en el Reino Unido 10/11
52

Guíafamiliar de seguridadonline

Transcripción

Documentos relacionados

Nuevos Métodos de Venta de Música Online