Rentabiliza tu inversión en ArcGIS

Rentabiliza tu inversión en ArcGIS
Aprovecha las ventajas de tener al día el mantenimiento de tus licencias.
Servicio de Soporte
Esri España ofrece un servicio de soporte técnico especialmente diseñado y orientado
a ayudarte a conseguir tus objetivos mientras utilizas los productos de la plataforma
ArcGIS. Nos esforzamos día a día para ofrecerte el mejor servicio de soporte y
mantenimiento para que tu software trabaje siempre a pleno rendimiento.
Nuestro objetivo el éxito de tu proyecto
Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda con:
• La resolución de cuestiones relacionadas con el
funcionamiento del software que impidan el uso
correcto del mismo.
• El diagnóstico de solicitudes surgidos durante la
personalización o desarrollo de aplicaciones.
• Dudas concretas de utilización de nuestros productos.
A
”El equipo de soporte de Esri identificó el problema
desde el principio y facilitó rápidamente la respuesta.
Enhorabuena por la atención prestada y el excelente
servicio”
Francisco Navarrete Mandly
Jefe de Área de Sistemas de Información Geográfica
(Sociedad de Planificación y Desarrollo)
https://soporte.esri.es
y Mantenimiento
El Programa de Mantenimiento de Esri te garantiza obtener el máximo valor en la
inversión realizada por tu Organización en Plataforma ArcGIS. Un programa que unifica
atención personalizada, asesoramiento, soporte técnico y acceso a la última tecnología.
A
A
A
A Actualizaciones
de Software
Obtén las nuevas
funcionalidades, corrección
de fallos y mejoras en el
rendimiento de tu SIG.
Soporte
Técnico
El programa de
mantenimiento incluye el
mejor servicio de soporte
técnico con el que resolverás
cualquier duda o solicitud.
A
Simplificación
de procesos
Te enviamos un
presupuesto personalizado
para la renovación del
mantenimiento con 90
días de antelación para
que obtengas las últimas
novedades del software
fácilmente.
Si tienes una licencia
Desktop, tienes un servidor
de mapas en la nube. ¡Sube
tu SIG a la web!
A
Planificación
eficiente
Gracias a nuestro
cronograma de
actualizaciones de software.
Portal for
ArcGIS
ArcGIS Online
Con tu licencia Server
(Standard o Advanced),
dispones de un Portal
for ArcGIS. Comparte la
información dentro de tu
organización.
Inversión rentable
Reduce los costes y mejora tu productividad al contratar
el Programa de Mantenimiento anualmente y disfruta de
descuentos en nuestros cursos de formación.
[email protected]
según las necesidades
Abre tus solicitudes desde cualquier lugar en nuestro Portal de Soporte.
Esri España ofrece un espacio exclusivo para nuestros clientes. A este sitio tiene
acceso cualquier usuario con productos de Esri. A través del sistema podrás registrar
fácilmente cualquier tipo de solicitud a nuestros técnicos mediante un procedimiento
de recogida de datos guiado e intuitivo.
• Simplifica la apertura de solicitudes mediante
un formulario en el que sólo tiene que aportar la
información más relevante.
• Facilita y agiliza la comunicación con un técnico, así
como el seguimiento de la evolución de la solicitud.
• Tecnología ’responsive’ que permite acceder
a información de interés sobre la Plataforma ArcGIS
desde cualquier lugar y dispositivo.
“El portal de soporte me parece una buena idea, es el
mecanismo ideal para la comunicación entre nuestra
organización y el Servicio de Soporte de Esri. Además,
nos sirve como base de datos de conocimiento sobre
las soluciones propuestas a nuestras consultas”
José Manuel Heras Muñoz
Técnico de soporte informático en SIG
(Ayuntamiento de Rubí)
de cada usuario.
Además, un mundo de recursos a tu disposición.
Wiki GIS
Enciclopedia en línea
dedicada a los Sistemas de
Información Geográfica.
System
Requieriments
Arquitecturas y requisitos
necesarios para ejecutar
cada versión de producto,
incluyendo limitaciones
de sistemas operativos y
requisitos de hardware.
Descargas
Mantén tu software
actualizado instalando los
últimos parches y Services
Packs.
ArcGIS Ideas
Un espacio diseñado para
compartir con Esri tus ideas
y mejoras para los productos
de la Plataforma.
Extensa documentación
tanto de las últimas versiones
de todos los productos como
de versiones anteriores.
Geonet
Blogs de
Soporte
Toda una comunidad de
usuarios permanentemente
disponible con la que puedes
compartir tus cuestiones y
obtener respuestas.
Knowledge
Base
Web Help
Ordenados por productos,
ofrecen soluciones prácticas
a problemas técnicos y
documentación detallada
sobre una gran variedad de
temas.
Novedades, buenas
prácticas, trucos y mucho
más compartidos por los
equipos de soporte.
Y si necesitas más... nuestro Servicio de
Soporte Premium
• Consultor Tecnológico Personalizado para tu Organización
• Servicio Preventivo enfocado a la Garantía del Servicio
• Conocimiento Infraestructura y Proyectos GIS Activos
• Consultas, Incidencias y Recomendaciones
• Visitas de Seguimiento Trimestral
• Asistencia in-situ ante incidencias severas (nivel 1 y 2)
• Posibilidad de ampliación a modalidad de servicio de 24x7
Esri inspira y facilita a miles de personas de todo el mundo a impactar
de forma positiva en el desarrollo de un futuro mejor, gracias a un
conocimiento geográfico profundo que nos permite entender
nuestro mundo y cómo cambia nuestro entorno.
Gobiernos, empresas líderes de mercado, investigadores y ONGs
confían en nosotros para conectar con el conocimiento analítico
que necesitan para tomar decisiones críticas que cambian el mundo.
Durante más de 40 años Esri ha cultivado relaciones de colaboración
con nuestros partners, que comparten nuestro compromiso con
la resolución de los desafíos más importantes del planeta a través
de la experiencia que aporta la geografía y la resolución racional
de problemas. Hoy en día creemos que la geografía es esencial
para el desarrollo de un futuro más sostenible. Creamos productos
responsables y soluciones que llevan nuestra pasión por mejorar la
calidad de vida a cualquier lugar del mundo.
Contacta con nosotros
Calle Emilio Muñoz, 35
28037 Madrid
t (+34) 91 559 43 75
[email protected]
esri.es
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