procedimiento para cambio de contraseña o desbloqueo de cuenta

procedimiento para cambio de contraseña o desbloqueo de cuenta

 PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO DE CONTRASEÑA O DESBLOQUEO DE CUENTA DE PLATAFORMA ÚNICA ¿Su cuenta esta bloqueada? El sistema tiene implementado un mecanismo de seguridad que consiste en BLOQUEAR la cuenta cuando un usuario ingrese incorrectamente tres veces su clave de acceso. ¿Cómo desbloquear mi cuenta de usuario? Llamar al Departamento de Mesa de Ayuda al teléfono en red *080 o su ID. 1078080, donde lo atenderán y solicitarán los datos necesarios para confirmar su identidad: -­‐ cuenta de usuario -­‐ nombre completo -­‐ Dependencia Si se confirman los datos correctamente se procederá a desbloquear su cuenta, se llevara un historial de todos los desbloqueos. ¿Cómo solicitar cambiar la contraseña de usuario? Existen 2 formas. Cuenta con correo institucional [email protected]? Si la repuesta es SI 1. Deberá enviar un correo electrónico a [email protected] desde su cuenta institucional [email protected] , indicando en el asunto “cambio de contraseña Plataforma Única” y en el contenido su usuario, nombre completo, número de empleado, puesto y extensión. 2. Se le comunicará vía correo electrónico el cambio de contraseña, indicando su clave de acceso provisional para que realice la primera conexión en donde el sistema le solicitará el cambio de contraseña personal. Esta clave deberá de ser diferente a las últimas 5 claves anteriores y con un mínimo de 6 caracteres alfanuméricos. Si la repuesta es NO 2. Su Director Administrativo o Director de Área deberá solicitar el cambio de contraseña, mediante oficio dirigido a Director de Atención a Usuarios, indicando en el asunto “cambio de contraseña Plataforma Única” y en el contenido la información del empleado que requiere el cambio de contraseña: usuario, nombre completo, número de empleado, puesto y extensión. ¿Cómo solicito mi cuenta de correo Institucional [email protected]? Para solicitar la cuenta de correo, el jefe directo debe enviar una solicitud por oficio a la Dirección General de Movilidad, Sistemas e Informática. Recibido este se procederán a crearla. La información requerida para el alta de cuentas institucionales es: -­‐ Nombre Completo -­‐Nombre de Dependencia y Departamento donde pertenece el usuario. -­‐Numero de empleado -­‐Numero de extensión Una vez creado se enviará mediante el mismo medio el nombre de usuario y clave (provisional) de su cuenta de correo, la cual debe ser cambiada cuando ingrese a su correo.