Consejero

Módulo Nutrición
Herramientas de consejería, para
saber cómo decir lo que hay que
decir.
¿Qué es la Consejería?
• Counseling 
asesoramiento,
acompañamiento
• No es dar consejos
• Ayudar a que el “otro”
tome la decisión y
controle la situación
¿Qué es la Consejería?
• Herramientas
destinadas a mejorar las
relaciones
interpersonales
• Habilidades que hacen
la comunicación mas
eficaz
¿Qué es la Consejería?
• Le da importancia al
PROCESO de decisión
• Tiene en cuenta los
factores que
intervienen en nuestra
toma de decisiones
Creencias
Entorno
Experiencias
Decisión
Valores
Hisotria
de vida
• El Consejero 
acompaña en la toma
de decisiones
• La Persona  debe ser
la protagonista de su
historia de aprendizaje
Habilidades del Consejero
• Escuchar y Aprender
– Usar técnicas verbales y no verbales
– Mostrar respeto e interés por el otro
– Evitar actitudes o comentarios enjuiciadores
•Reforzar la Confianza y dar Apoyo
Habilidades de Esucha y Aprendizaje
• Habilidad 1
– Usar comunicación no verbal útil
• Habilidad 2
– Hacer preguntas abiertas
• Habilidad 3
– Usar respuestas y gestos que demuestren interés
• Habilidad 4
– Devolver el comentario
Habilidades de Esucha y Aprendizaje
• Habilidad 5
– Dar muestras de empatía
• Habilidad 6
– Evitar palabras enjuiciadoras
Comunicación no verbal
• Demostramos actitud a través de:
–
–
–
–
–
Postura
Contacto visual
Barreras
Tiempo disponible
Contacto físico
Habilidad 1: Comunicación no verbal
Comunicación no verbal útil
• Mantener la cabeza al mismo nivel
Comunicación no verbal útil
• Prestar atención
Comunicación no verbal útil
• Quitar barreras
Comunicación no verbal útil
• Quitar barreras
No hay escritorios
No hay distracciones
No hay interrupciones
Otras????
Comunicación no verbal útil
• Tomar el tiempo necesario
Comunicación no verbal útil
• Hacer contacto físico apropiado
Comunicación no verbal útil
•
•
•
•
•
Mantener la cabeza al mismo nivel
Prestar atención
Quitar barreras
Tomar el tiempo necesario
Hacer contacto físico apropiado
Formular preguntas abiertas
• Estimular a la persona a hablar y brindar más
información:
- Preguntas abiertas:
¿Cómo? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué?
- Preguntas cerradas:
¿Está usted? ¿Hizo ella? ¿Ha tenido?
Respuestas y gestos que demuestran interés
Para que la persona quiera continuar
hablando, hay que demostrar interés y
atención en lo que nos dice
Respuestas y gestos útiles
•
•
•
•
Mirar a la persona
Asentir con la cabeza
Sonreír
Respuestas simples: “verdad”, “claro”, “Ahá”,
“Mmm”
Devolver el comentario
Evitando que suene a burla
Estimula al otro a brindar más detalles
Intercalar comentarios “abiertos”
Dar muestras de empatía
Mostrar empatía es diferente a entender cómo
se siente.
Al entender podemos sentir pena por el otro,
pero al mostrar empatía nos ponemos en su
lugar
Evitar el uso de palabras enjuicidoras
“bien” / “mal”
“correcto” / “incorrecto”
“bueno” / “malo”
“suficiente” / “insuficiente”
“adecuado” / “inadecuado”
Evitar el uso de palabras enjuicidoras
Incorrecto:
¿Su bebé duerme bien?
¿Mama normalmente?
¿Cree que tiene suficiente leche?
Correcto:
¿Cómo está durmiendo su bebé?
¿Cómo está mamando?
¿Cómo está aumentando de peso?
Habilidades del Consejero
•Reforzar la Confianza y dar Apoyo
– Aceptar la opinión del otro
– Reconocer el mérito del otro
– Ofrecer ayuda práctica
– Dar información útil
– Dar sugerencias en lugar de órdenes
Habilidades del Consejero
• Reforzar la Confianza y dar Apoyo
Habilidades de Confianza y Apoyo
• Habilidad 1
– Aceptar lo que el otro piensa y siente
• Habilidad 2
– Reconocer los méritos y elogiar
• Habilidad 3
– Dar ayuda práctica
• Habilidad 4
– Dar información corta y oportuna
Habilidades de Confianza y Apoyo
• Habilidad 5
– Usar lenguaje sencillo
• Habilidad 6
– Hacer sugerencias, no dar órdenes
Aceptar lo que el otro piensa y siente
Aceptar lo que el otro piensa y siente
Reconocer los méritos y elogiar
Dar ayuda práctica
Dar información corta y oportuna
Dar información corta y oportuna
–
–
–
–
Decir cosas que sirven “HOY”
Dar 1 ó 2 informaciones por vez
Dar información en forma positiva
Esperar a que la confianza del otro esté
fortalecida
Usar lenguaje sencillo
Hacer sugerencias, no dar órdenes
GRACIAS!!!!