LOS ESPAÑOLES, CON SEIS DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS DE

Transcripción

COMUNICADO DE PRENSA
Estudio de Ametic y Accenture analiza los hábitos y expectativas del
nuevo consumidor digital en nuestro país
LOS ESPAÑOLES, CON SEIS DISPOSITIVOS
TECNOLÓGICOS DE MEDIA, SOMOS DE LOS
MÁS DIGITALES DEL MUNDO
 El perfil del usuario español está entre los 14 y 34 años,
con un nivel socioeconómico medio-alto y con ligera
mayoría de hombres frente a mujeres.
 Los españoles reclamamos más velocidad, seguridad y
privacidad.
 Las empresas del sector se enfrentan al reto de nuevos
clientes,
nuevas
necesidades internas y nuevos
competidores.
Madrid, 11 de septiembre de 2014.- Los españoles somos digitalmente avanzados
si nos comparamos con la media global. La mitad de los consumidores españoles
se definen como receptivos a las nuevas tecnologías, es decir, las adoptan de forma
rápida o medianamente rápida tras su lanzamiento al mercado. Un dato que se
deriva de la gran penetración de smartphones (96%) y ordenadores personales
(93%) y por nuestro interés por la mayoría de los servicios digitales, principalmente
los relacionados con automoción, navegabilidad, salud, hogar y seguridad. De
hecho, el consumidor español posee una media de seis dispositivos (entre teléfono
móvil, ordenador personal, televisión, consola de videojuegos, tableta, navegador
GPS, lector de libros electrónicos, decodificador televisión/cable y sistema de
entretenimiento en el coche) y muestra una gran tendencia tanto a renovarlos
como a seguir aumentando su número. Estas y otras conclusiones se extraen del
estudio conjunto de Ametic y Accenture titulado Somos Digitales, 2014 Digital
Consumer Survey España.
El informe de este año desvela seis tendencias que, con el usuario en el centro,
están impulsando el desarrollo de las tecnologías digitales en España. Tres de ellas
tienen que ver con la demanda y otras tantas con la oferta. Entre las primeras,
destacan el perfil avanzado del consumidor español, ser un usuario multidispositivo
y tener un hábito respecto al acceso a contenidos digitales. Ver infografías
adjuntas.
Por lo que respecta al lado de la oferta, el estudio apunta al hecho de que los
usuarios cada vez quieren más velocidad y están dispuestos a aumentar su gasto si
la experiencia es de calidad. En este sentido, si bien se muestran reacios a pagar
por los contenidos sí confiesan una mayor disponibilidad a aumentar el gasto en
servicios digitales si encontrasen una mayor flexibilidad en los modelos de pago.
Por último, los consumidores españoles siguen mostrándose preocupados por la
COMUNICADO DE PRENSA
seguridad y privacidad pero tienen más confianza que la media global en sus
proveedores digitales.
Según José Manuel de la Riva, presidente de Ametic, “La tecnología forma
parte inseparable de nuestras actividades personales y profesionales, provocando la
convergencia de nuestras formas de gestionar la información de ambos ámbitos.
Por su parte, el usuario digital tiende a especializar sus actividades en un
ecosistema multidispositivo, en el que cada entorno demanda unos requisitos
distintos. Nuestra sociedad debe aprovechar esta ola digital para ganar en eficiencia
y agilidad operativa, aprovechando las ventajas que ofrecen tecnologías clave como
el cloud computing, las redes sociales, el business Intelligence o el cada vez más
extendido Internet de las cosas”
Para Luis Maldonado, Managing Director de Comunicaciones, Media y
Tecnología de Accenture, “Las Telco deberán invertir en conocer mejor a sus
clientes y hábitos de consumo, elevando el nivel de procesamiento e inteligencia
del Business Intelligence con capacidades de Big Data y Analytics. Además tendrán
que su transformar su oferta convergente y virtualizar su red de comunicaciones.
La simplificación de las operaciones y respuesta bajo demanda serán claves para
competir y liderar el sector de las TIC”.
AMETIC, Asociación Multisectorial de Empresas de la Electrónica, las Tecnologías de la
Información y Comunicación, de las Telecomunicaciones y de los Contenidos Digitales, lidera,
en el ámbito nacional, los intereses empresariales de un hipersector tan diverso como
dinámico, el más innovador -concentra más de un 30% de la inversión privada en I+D-i y el
que cuenta con mayor capacidad de crecimiento de la economía española. En constante
evolución, nuestras empresas asociadas, en número cercano a las 3.000, son el gran motor
de convergencia hacia la Economía Digital. AMETIC representa un sector clave para el
empleo y la competitividad con un importante impacto en el PIB nacional, al tiempo que
ofrece posibilidades de externalización muy positivas para otros sectores productivos, su
transversalidad deriva en la digitalización de los procesos empresariales e incluso la de los
servicios y los productos. Representamos un conjunto de empresas que constituyen una
palanca real de desarrollo económico sostenible, que incrementan la competitividad de otros
sectores, que generan empleo de calidad, que incrementan nuestra tasa de exportación y
que revalorizan a nuestro país y a su industria.
www.ametic.es
Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y
outsourcing con más de 293.000 profesionales que prestan servicio a clientes en más de 120
países. Combinando una experiencia sin precedentes y completas capacidades a lo largo de
todos los sectores y funciones de negocio, así como una extensa labor de investigación en las
compañías de más éxito del mundo, Accenture colabora con los clientes para ayudarles a
convertirse en negocios y gobiernos de alto rendimiento. La compañía obtuvo una
facturación de 28.600 millones de dólares durante el ejercicio fiscal finalizado el 31 de agosto
de 2013. La dirección de Accenture en Internet es www.accenture.es
AMETIC
Paulino Baena, tel., 913500414 y 636833831 [email protected]
ACCENTURE
José Luis Sánchez +34 91 5966585 +34 609047138 [email protected]
Somos digitales
Las seis tendencias del usuario digital en España
2014 Digital Consumer Survey España
Tendencia 2.
Usuario multidispositivo
Tendencia 1. El usuario español,
un consumidor digital avanzado
De media, el consumidor español posee
40
6 dispositivos
48
Un
% se ven como usuarios
avanzados en adopción de nuevos
dispositivos y aplicaciones
Un
% de los consumidores
se ven a sí mismos como receptivos
a las nuevas tecnologías
Intención de compra
El perfil de usuario
10
20
30
40
50
60
70
Entre los
80
+
37
13 y los 34 años
%
Un
piensan renovar su
smartphone en
los próximos 12 meses
17
Un
% se plantea la compra
de uno adicional al que ya poseen
Ligera mayoría de hombres
frente a mujeres
Nivel socioeconómico
medio-alto
(60 % - 40 %)
1 de cada 5 propietarios de consolas conectadas a Internet,
se plantea comprar otra
Alta penetración de dispositivos
En los últimos 2 años,
la penetración de smartphones
se ha
1 de cada 3 propietarios de tabletas
se plantea comprar otra
1 de cada 3 propietarios de televisores en alta resolución
se plantea comprar otro
84 %
duplicado
93 %
Usos diferentes
ordenadores personales
77
Un
% utiliza más de un dispositivo para usos diferentes,
10 puntos por encima de la media global
smartphones
Mayor predisposición a incrementar el gasto digital
El formato elegido...
28
28 %
El
% de los consumidores españoles espera
incrementar su gasto en servicios digitales móviles,
frente al 19 % de la media global.
En el caso de las tabletas...
mayor tamaño de pantalla
En el caso de los smartphones...
comodidad y portabilidad
Tendencia 3. Nuevos hábitos de consumo
y creadores anónimos de contenidos
Tendencia 4. Los usuarios necesitan
aumentar la velocidad
Como consumidores...
La demanda de los consumidores digitales españoles está por delante del despliegue
de la tecnología
Tipo de contenido
Penetración de banda ancha en España
En el hogar
97 % video 71 % libros
98 %
60 % juegos 44 % redes sociales
Frecuencia de acceso a películas y programas de televisión
Diariamente
En dispositivos
móviles
94 %
Sin embargo:
Al menos una vez por semana
54 %
34 %
1 de cada 3
1 de cada 10
Solo
consumidores dispone de fibra
óptica en el hogar
Preferencia por los contenidos en streaming
+
Como creadores...
Solo
usuarios de dispositivos móviles
tiene tecnología 4G
Necesitan velocidad
97
53
59
El
% crea contenidos
audiovisuales al menos una
vez al mes
93
Un
% visualiza videoclips,
2 puntos más que la media global.
Un
% disfruta
de programas de
televisión o películas,
3 puntos más que la
media globalización
El
% lo hace con
contenidos escritos al menos una
vez al mes
Nivel de satisfacción
La mayoría se muestran satisfechos con la velocidad
de sus servicios de banda ancha en el hogar y en su móvil
54
% cree que obtiene la velocidad prometida
El
por su operador
Desde el hogar
8 de cada 10
Para
encuestados, su propia casa es
el lugar más habitual para acceder
a contenidos
Tendencia 5. Flexibilización de los modelos
de pago: ¿qué y cómo pagan los españoles?
Tendencia 6. El valor de la seguridad
y la privacidad
83
49 %)
El
% de los usuarios españoles
accede a algún tipo de contenido digital
Prácticamente la mitad de los usuarios españoles (el
aún no confía en la seguridad de sus datos en Internet
(frente al 55 % global)
Menor acceso a contenidos de pago que la
media global
Dispuesto a incrementar su gasto en los próximos12 meses...
Libros
Videojuegos
El
31 % solo confía en sitios web conocidos
Dispuestos a ceder los datos a cambio de servicios
Las generaciones más jóvenes son las que más dispuestas se muestran
a ceder sus datos.
Las generaciones más jóvenes
son las
que
dispuestas se muestran a ceder sus datos a cambio de ciertos servicios,
Estámás
dispuesto...
incluso con terceras partes (el 38 % de los jóvenes estaría dispuesto,
frente al 24 % de los usuarios de más edad)
10
20
30
40
50
60
70
80
(14-34 años)
El
31 % frente al 45 % global
Acontecimientos
deportivos
El
El
Noticias
El
14-34 años
10
20
30
40
50
60
70
80
50
60
70
80
50
60
70
80
81 %, si los datos los va a utilizar solo el proveedor
el 38 %, si los datos los va a compartir con un tercero
el
35-54 años
10
20
30
40
el
Más gasto en los próximos doce meses
en servicios digitales
Servicios móviles
28 %
Dispositivos
10 %
Contenidos y juegos
10 %
Lo que están dispuestos a pagar
Más de la mitad de los usuarios estaría dispuesto a
aumentar su gasto si su operador proporciona servicios de valor,
garantizando una velocidad de conexión adecuada para el consumo
de este tipo de contenidos.
94
El
% muestra preferencia por contratar paquetes de servicios
unificados a un mismo proveedor (10 puntos más que la media global)
+55 años
10
20
30
40
el
A la hora de ofrecer sus datos personales, confian
más en...
Entidades
financieras
47 %
Y menos en...
Operadores
de telecomunicaciones
33 %
empresas de servicios over-the-top

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