MANUAL PARA CREAR TICKETS DE CAMBIOS DE DOMICILIO Y

MANUAL PARA CREAR TICKETS DE CAMBIOS DE DOMICILIO Y

MANUAL PARA CREAR TICKETS DE
CAMBIOS DE DOMICILIO Y SOLICITUD
DE SERVICIOS DE TRANSPORTE
Portal de Transporte Escolar
The Edron Academy
1. COMO CREAR UN TICKET PARA PERMISOS.
Dentro del portal dar clic en la opción “Crear un Ticket”
En la ventana de captura deberá colocar los siguientes datos.
Campo
Tipo de Solicitud
Prioridad
Título de Ticket
Descripción
Contacto del Ticket
Elemento Configurable
Fecha para Permiso
Grado
Ruta
Cambio a Ruta
Hora
Se va
Nombre con quien se va
Nombre de quien recoge
Nombre de quien autoriza
Teléfono
*
Información a Capturar
Cambio de Domicilio/Solicitud de Servicio
Crítico/Alto/Medio/Bajo
Cambio de Domicilio/Solicitud de Servicio
Información relevante
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
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Portal de Transporte Escolar
The Edron Academy
Una vez capturada la información de clic en el botón de “Guardar”.
Se abrirá la siguiente ventana en donde deberá adjuntar el archivo “Formato de Actualización de
Domicilio y Solicitud de Servicios.xlsx” el cual será proporcionado por el área de transporte.
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The Edron Academy
Para adjuntar su solicitud de clic en boton de
agregar un titulo a su archivo adjunto.
en donde debera seleccionar y
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The Edron Academy
Posteriormente de clic en la opción
y una vez cargado de clic en
Segundos después estará recibiendo un mail de [email protected] notificándole
sobre la creación de su ticket con la información que capturó.
Una vez procesada su petición por parte del área de transporte, estará recibiendo otro mail
notificándole sobre ticket resuelto.
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The Edron Academy
Cualquier duda o comentario, favor de enviar un correo a [email protected] o
comunicarse con nosotros.
Gracias.
The Edron Academy
Transporte Escolar
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