EL IMpaCtO

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EL IMpaCtO
1 Edición 2014
era
Ideas inteligentes para un mundo digital
EL IMPACTO
dEL COMERCIO
MÓVIL
24m
en reservaciones de taxis
duarente el primer año
– de la aplicación
Hailo de Londres
16mil millones
de tickets de tránsito y eventos
enviados anualmente a los
dispositivos móviles
para el 2016
450
millones de personas
–
conformarán
el mercado global
de pagos móviles en el 2017
43.4 millones
de terminales de PDV con tecnología
NFC disponibles en todo
el mundo para el 2017
EL CIUDADANO MÓVIL ACTUAL
Los pagos móviles están creciendo a un ritmo increíble. Las transacciones
globales podrán llegar a los USD 426,000 millones en el 2015. Los usuarios
finales, especialmente en las áreas urbanas, pueden llevar a cabo muchas
tareas cotidianas con solo usar el teléfono NFC.
95% 72%
de los compradores de los compradores
que utilizan tabletas que utilizan celulares
están comprando
desde su casas
1/3
de los celulares
contarán con
tecnología
NFC para el
2017
El 45%
de los ingresos
de los tickets móviles
corresponderá
a transacciones
NFC
para el 2018
EN EL
ESTADIO
EL
CIUDADANO MÓVIL
ACTUAL
EN
EL TAXI
El estadio Levi’s de Santa Clara, California,
permitirá que los fanáticos de los 49ers de San
En Dubái, los ciudadanos pueden pagar el taxi con la tarjeta inteligente de
Francisco pidan y paguen la comida, miren las
tránsito Nol, almacenada en una SIM NFC. Hailo, una aplicación que funciona en
repeticiones, y verifiquen las colas de los baños
16 ciudades de todo el mundo, permite a los usuarios encontrar un taxi cercano
desde una aplicación hecha a medida. Además,
y pagar el viaje. Y si usted pierde el celular en el taxi, o en cualquier otro lugar,
Coca Cola ha participado de una prueba de billetera
cuenta con la misma seguridad que si se tratara de una tarjeta de crédito, y
móvil NFC con 200 máquinas expendedoras en
todo sus servicios de pago se pueden cancelar de una vez, a diferencia de lo que
Austin, Texas. La tecnología móvil representará
sucede con una billetera tradicional.
EN LA
ESTACIÓN
Recargue su pase de transporte
móvil mientras desayuna en
la cocina y evite las colas en la
máquina expendedora de tickets.
Acerque el teléfono al molinete
para pagar el viaje con su ticket
de prepago. Actualmente, Hong
Los pagos móviles y NFC son muy útiles
para obtener descuentos y puntos de
lealtad de los retailers. Escanee un póster
mientras espera el tren y obtenga un cupón
electrónico de descuento para un café
que podrá canjear más tarde. Alrededor
de 140 empresas, en su mayoria bancos y
entre el 10% y el 20% de las ventas de las
OBTENGA
máquinas expendedoras de Coca Cola para 2020.
ofertas
personalizadas
EN CASA
Operadores de Redes Móviles, ya cuentan con
servicios de billetera móvil NFC.
EN EL
CENTRO
¿Descargó una película al celular? Le tomará un solo
toque transmitir el contenido al televisor con NFC.
Además, el sistema de timbre permite a las visitas
acercar el celular a la puerta y enviarle un mensaje
de texto. Si no está en casa o si está ocupado, puede
piloto de pagos NFC para la tarjeta
COMERCIAL
de viaje sin contacto Octopus que
Escanee las etiquetas de las estanterías para obtener información
se utiliza en la ciudad. Para el
nutricional o ideas de recetas. El supermercado francés Casino
2018, los tickets móviles NFC
llevó a cabo un piloto con esta tecnología en una de sus tiendas de
van a representar más del 45%
París, donde, al escanear las etiquetas NFC que estaban frente a
de todos los ingresos de tickets
los productos, los clientes obtenían el precio, los ingredientes y la
móviles.
información nutricional. En la UE (además de en Suiza y en
Kong está llevando a cabo un
comunicarles cuándo estará de regreso.
Noruega), el 87% de las terminales de PDV contarán con la
tecnología NFC para el 2018.
bienvenido
La realidad móvil
Disfrute de esta edición.
Philippe Vallée
Chief Operating Officer, Gemalto
justaskgemalto.com
@gemalto
linkedin.com/company/gemalto
The Review es una publicación de Gemalto Corporate Communications - www.
gemalto.com
®2014 Gemalto – www.gemalto.com. Todos los derechos reservados. Gemalto, el
logo de Gemalto, y los nombres de productos y/o servicios de Gemalto son marcas
comerciales y de servicio de Gemalto NV y están registradas en determinados
países. Las opiniones de los colaboradores y de los corresponsales son de ellos. Se
prohíbe la reproducción total o parcial sin el consentimiento escrito. Las opiniones
editoriales expresadas en esta revista no necesariamente son las opiniones de
Gemalto o del editor. El editor y Gemalto no se responsabilizan por el contenido de
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Si desea obtener más información sobre The Review, escríbanos a laurence.
[email protected]
The Review se imprime en papel Cocoon Silk 50. Certificado como un producto FSC de
fuentes mixtas, el papel Cocoon Silk 50 se produce con un 50% de fibra reciclada de
fuentes de pre y posconsumo, junto con un 50% de fibras vírgenes con certificación
FSC de bosques bien gestionados.
4
Colaboradores
Adam Oxford
En los 15 años que lleva escribiendo sobre
tecnología, Adam, quien vive en Sudáfrica,
ha sido publicado en decenas de diarios,
revistas de tecnología y sitios web.
Tom Brewster
Tom es periodista que vive en Londres,
especializado en tecnología y cultura.
Obtuvo el premio BT Security Journalist
of the Year en 2012 y 2013.
Kath Young
Después de vivir cuatro años en Dubai,
Kath ahora vive en Londres y escribe
sobre temas relacionados con los
negocios, el derecho y la tecnología.
Mike Jennings
Mike es un periodista independiente
especializado en tecnología que vive en el
Reino Unido. Ha escrito para diferentes
publicaciones, tales como PC Pro, Stuff,
Computer Shopper y bit-tech.
Tamsin Oxford
Tamsin ha sido periodista y editora por casi
20 años. Se especializa en los mercados de
consumo y de negocios de TI, y ha editado
títulos como PC World.
The Review es producida por Wardour para Gemalto, Drury House, 34-43 Russell Street, Londres WC2B 5HA, Reino
Unido +44 (0) 20 7010 0999 wardour.co.uk
GERENTE DE COMUNICACIONES DE GEMALTO Laurence Manouelides
editor James de Mellow
Director de Arte Steven Gibbon
DISEÑADOR SENIOR Mark Power
BÚSQUEDA DE IMÁGENES Johanna Ward
PRODUCCIÓN Jack Morgan
DIRECTOR DE PRODUCCIÓN John Faulkner
GERENTE DE CUENTA Joe Faithfull
DIRECTOR DE CONTENIDO Tim Turner
DIRECTOR CREATIVO Ben Barrett
GERENTE GENERALClaire Oldfield
ceo Martin MacConnol
Cover image: Alberto Antoniazzi
Hoy en día, muchas industrias están haciendo realidad tecnologías que antes eran una
cuestión de ciencia ficción. Por ejemplo, los pagos móviles de proximidad que utilizan la
tecnología NFC han superado la etapa de prueba y ya se utilizan diariamente en muchos
países. Bancos, empresas de transporte y compañías de todo el mundo están trabajando
con empresas de telecomunicaciones para brindar nuevas experiencias a cientos de
miles de usuarios finales.
Por ejemplo, en los EE. UU., la billetera móvil NFC de Isis ya se ha desplegado en todo
el país. En Hong Kong, Octopus, la tarjeta de viaje sin contacto que se utiliza en la
ciudad, ahora se carga en las SIM, mientras que la billetera móvil Sixdots de Bélgica está
transformando el panorama de los pagos del país.
Este tipo de servicios requieren que las redes móviles estén conectadas a las
instituciones financieras o a las autoridades de transporte. Las plataformas que los
gestionan deben ser suficientemente seguras para crear una red de confianza para los
usuarios y los proveedores de servicios. A medida que más gente utiliza los servicios
móviles, Gemalto ofrece esta arquitectura segura y permite a los bancos, a las empresas y
a los gobiernos desplegar servicios móviles, mientras protege tanto la información como
el dinero.
Esta edición de The Review con portada plegable muestra la variedad de tareas que
un usuario final puede realizar con el teléfono inteligente, y la gama de empresas que
pueden aprovechar el canal móvil para el consumidor. Estos son los componentes de la
visión de la Red Móvil de Confianza (Mobile Trust Net) que estamos convirtiendo en
realidad.
En alguna sección de la primera edición de The Review del 2014, la serie de “La Gran
Pregunta” da una mirada a la banca móvil y pedimos a nuestros expertos que debatan
sobre cómo construir un producto seguro que brinde un máximo uso al consumidor.
En la sección enfocada en un país, abordamos a Hong Kong y su potencial en relación
con la infraestructura sin contacto, y también tenemos un artículo sobre qué hacer para
generar confianza en el usuario de la tecnología móvil.
Apartándonos de la tecnología móvil, descubrimos cómo la telemática apunta hacia el
futuro de la industria automotriz y entrevistamos a Clive Thompson, un periodista de
América del Norte que explica en su libro por qué cree que la tecnología está haciendo a
los humanos más inteligentes. No olvide mantenerse actualizado con el sitio web de The
Review, /review, donde encontrará el contenido más reciente en línea.
Gane una Jawbone UP
Queremos conocer su opinión, por eso, por cada
edición de The Review, llevamos a cabo una encuesta
a los lectores – visite review.gemalto.com/survey.
Tres participantes seleccionados al azar ganarán una
pulsera Jawbone UP y un app kit (izquierda).
UP lo ayuda a entender cómo duerme,
come y se mueve para que pueda
tomar decisiones más inteligentes.Vea
más abajo* los términos y las
condiciones.
30
20
16
En esta edición…
22 Innovación
34 Innovación
La telemática en los vehículos podría traer numerosos
beneficios para los conductores.
Algunas empresas innovadoras están acercando
características como las redes sociales y los motores
de búsqueda a los propietarios de teléfonos móviles
básicos en los países en desarrollo.
Hoy en día, es más fácil y más rentable para las
empresas pequeñas adoptar las prácticas de trabajo en
la nube.
14 Sociedad
26 Primera persona
La gran pregunta
Las iniciativas NFC continúan acelerando los pagos de
los consumidores en todo el mundo.
Para aprovechar las oportunidades que brinda la
tecnología móvil, las empresas necesitan que los
clientes tengan fe.
¿Cuál es el equilibrio correcto entre la seguridad y la
facilidad de uso de la banca móvil?
38 Innovación
16 Primera persona
Paso seguro
El autor Clive Thompson explica cómo la computación
está volviendo más inteligentes a los humanos.
Las fronteras electrónicas han marcado una gran
diferencia para las economías en crecimiento de países
como Ghana.
20 Inspiración
30 SOciedad
Nuestros eventos favoritos serán más electrizantes en
el futuro.
El éxito de la tarjeta Octopus en Hong Kong ha dado a la
ciudad una infraestructura sin contacto líder en el mundo.
6 Revista Digital
Lo último en seguridad digital
10 Innovación
¡Su vehículo está pendiente de usted!
Confiamos en la tecnología móvil
Mantenga una actitud positiva
Cobrando vida
*Términos y condiciones
De teléfonos bobos a teléfonos
inteligentes
28 Sociedad
Una ciudad, una tarjeta
Dando libertad a las empresas más
pequeñas
36 Planeta digital: NFC
La sabiduría de las multitudes
tecnológicas
La financiación masiva es una manera popular de
hacer que las nuevas ideas despeguen, y los start-ups
tecnológicos están a la vanguardia de esa tendencia.
40 Usuarios pioneros
Haciendo la diferencia
Desde las aplicaciones hasta los programas de datos,
los hospitales están recurriendo a la tecnología para
mejorar la atención a los pacientes.
La aceptación de las normas es una condición para la participación y las instrucciones de participación forman parte de las reglas. La participación implica la aceptación de las normas. Para conocer todos los términos y condiciones, póngase en
contacto con [email protected] 1. El concurso está abierto a todos los destinatarios de la revista de Gemalto The Review, con la exclusión de los empleados de cualquier empresa del grupo Gemalto y cualquier persona que, en la opinión
razonable del promotor, deba ser excluida debido a su participación o a su conexión con esta promoción. 2. Los participantes deben completar el cuestionario en línea. Se permite solo una participación por persona. 3. La fecha límite es el 2 de mayo de
2014. 4. Todas las participaciones válidas entrarán en un sorteo gratuito. Los ganadores serán las tres primeras participaciones extraídas al azar (entre todas las participaciones cualificadas) por un juez independiente el 6 de mayo de 2014. 5. Hay tres
premios de un Jawbone UP. Los premios se enviarán por correo dentro de los 28 días del sorteo. 6. Los ganadores serán contactados por teléfono o por correo electrónico 10 días después de la fecha de cierre. 7. Los ganadores serán anunciados en la
edición de junio de The Review. Promotor: Gemalto SA , 6 Rue de la Verrerie, 92190 Meudon , Francia.
revista digital
“Tenemos una relación de memoria transactiva con
las máquinas y esto ha ampliado nuestra capacidad para
reencontrarnos y relacionarnos con el conocimiento”
clive thompson, AUTOR SOBRE TECNOLOGÍA
Lea más en la página 14
Tocando el futuro
Ami Vitale / Panos
El número de dispositivos móviles con sensores de huellas digitales
se elevará a más de 990 millones en el 2017, ya que los fabricantes
incorporarán cada vez más la tecnología en los modelos menos costosos.
Las investigaciones de Good Intelligence, una consultora de seguridad
móvil y biometría, sugieren que los fabricantes van a comenzar esta
tendencia, que ya está llegando al mercado con el iPhone 5s de Apple,
incorporando sensores de huellas digitales en sus teléfonos inteligentes,
tabletas y “tabléfonos” estrella. Luego, del 2015 en adelante, la tecnología
se ampliará a modelos más económicos.
Para el 2018, se calcula que 3,400 millones de clientes estarán utilizando
la biometría en sus dispositivos móviles, lo que generará cerca de USD
8,300 millones en ganancias para la industria de la biometría. Alan Goode,
fundador y Director General de Goode Intelligence, considera que esto solo
puede suceder si los sensores de huellas digitales se utilizan en una gama
de servicios tan amplia como sea posible.
“Es fundamental que los fabricantes de celulares aprovechen los
beneficios de los sensores de huellas digitales y que los asocien a
servicios clave”, dijo Goode. “No solo para desbloquear el dispositivo,
sino para aprobar pagos y como parte de los servicios de autenticación
multifactor que, gracias a iniciativas como la Alianza FIDO, ayudan a
acercar la autenticación robusta, conveniente, de múltiples factores, a las
masas. La industria se beneficiará enormemente al permitir el acceso de
terceros al sensor de huellas digitales de manera que los desarrolladores
de aplicaciones y los proveedores de servicios puedan aprovechar los
beneficios que brinda este sensor”.
Con la entrada de la biometría al sector móvil de consumo, la protección
de los dispositivos se está volviendo más sencilla y más segura que
nunca. Otras tecnologías, como el reconocimiento de voz y facial, y el
escaneo de retina, también darán a los fabricantes y a los desarrolladores
la oportunidad de experimentar y de encontrar el dispositivo o la
característica que todos desearán tener.
Cerrando la brecha digital de la India
Las ciudades de la India son conocidas por su entusiasmo
tecnológico, pero millones de ciudadanos de las áreas rurales han
sido dejados de lado en la revolución del Internet, hasta ahora. En
diciembre del 2013, el gobierno de la India autorizó un proyecto que
llevará la conectividad a las áreas rurales utilizando la National
Optical Fiber Network (Red Nacional de Fibra Óptica), actualmente
en desarrollo. El gobierno espera completar el proyecto para marzo
del 2016 y apunta a utilizar esta nueva inclusión tecnológica para
mejorar las provisiones sociales, tales como la educación, la salud y
los servicios financieros.
Sin embargo, no se dejó de lado a todos los habitantes de las
zonas rurales. Según la Asociación India de Internet y Telefonía Móvil
(IAMAI, por sus siglas en inglés) y IMRB International, una compañía
de investigación de mercado, en octubre del 2013 había 110 millones
de usuarios de Internet móvil en el país y 25 millones de ellos vivían
en las zonas rurales. La IAMAI y IMRB esperan que el número total
alcance 155 millones en marzo del 2014.
Este rápido avance no ha pasado inadvertido. Los gigantes del
comercio por Internet, eBay y Amazon, están esperando con gran
expectativa que el gobierno de la India reconsidere su prohibición a la
inversión extranjera directa en el sector del comercio electrónico del
país. En la actualidad, las empresas extranjeras solo pueden actuar
como mercados en línea que venden productos de terceros en lugar
de los suyos.
El mercado de comercio electrónico de la India es actualmente de
USD 3,100 millones, pero se espera que crezca más de siete veces en
los próximos cinco años, a USD 22,000 millones.
istock
Conozca más en el sitio web
de IAMAL, iamai.in
6
snapshot
¿Matando el tiempo?
El impacto de la
tecnología en el
lugar de trabajo
La senadora de los EE. UU., Amy Klobuchar,
planea introducir una legislación que obligue a
los fabricantes de teléfonos móviles a instalar
un “kill switch” en todos los nuevos modelos
que se vendan en los EE. UU. Esta tecnología
permite al propietario del dispositivo desactivarlo
remotamente en caso de robo. El “kill switch”
suspende el teléfono robado para que no pueda
utilizarse ni formatearse, y lo hace inutilizable
para el ladrón.
Según la firma Consumer Reports, en el 2013,
aproximadamente 1.6 millones de teléfonos
inteligentes fueron robados en los EE. UU., y la
Comisión Federal de Comunicaciones estima que
el robo de dispositivos móviles representa el 40%
de los robos en las principales ciudades de los EE.
UU. En consecuencia, existe un enorme mercado
clandestino de teléfonos inteligentes robados.
La legislación que obliga a implementar los “kill
switch” apuntaría a reducir este tipo de comercio.
Los Operadores de Redes Móviles de los EE.
UU. se oponen al “kill switch”, ya que creen que
la tecnología podría potencialmente hackearse y
utilizarse para impedir el acceso de las personas a
sus propios celulares. En su lugar, los Operadores
de Redes Móviles están impulsando la creación
de un registro nacional de dispositivos móviles
que podría impedir a los ladrones reactivar los
teléfonos robados.
EE. UU. no es el primer país en considerar
dicha legislación. Todos los teléfonos inteligentes
producidos en Corea del Sur desde agosto del
2013 por compañías como Samsung, Pantech y LG
incluyen un “kill switch”. El Ministerio de Ciencia,
TI y Planificación introdujo la legislación “Medidas
Preventivas Completas Contra el Uso Ilegal de
los Teléfonos Móviles” en respuesta al creciente
número de teléfonos robados que se vendían
ilegalmente en el exterior.
Muchos operadores móviles han adoptado
las funciones lock and wipe que permiten a los
usuarios bloquear un teléfono robado de manera
remota desde otro dispositivo o, incluso, como
último recurso, borrar la información personal
por completo.
un tercio
de los trabajadores de los EE.
UU considera que el balance
trabajo/vida y la flexibilidad son
los factores más importantes
cuando se analiza una oferta
laboral.
El 60%
de los trabajadores de los
EE. UU. revisa el correo
electrónico antes de las 8:30
de la mañana, y el 60% lo
revisa después de las
6:30 de la tarde..
1 de cada 5
norteamericanos revisa el
correo electrónico laboral antes
de las 7 a.m.
El 75%
de los empleadores de los EE.
UU. ahora brinda herramientas
móviles a los equipos de trabajo
para que puedan llevar a cabo
sus tareas en cualquier lugar.
12 horas
el promedio de horas que una
persona se encuentra en modo
“trabajo” por día.
Fuente: PayScale.com
getty
Obtenga las últimas estadísticas
en el nuevo hub NFC de Gemalto:
gemalto.com/nfc
Un gorila libre de gérmenes
Cualquier persona que tenga un teléfono
inteligente sabe con qué facilidad las huellas
manchan la pantalla de vidrio. Ahora piense
de dónde vienen esas huellas: manos que han
tocado picaportes, botones de ascensores y otras
superficies de alto tráfico seriamente insalubres.
Los paños y los protectores de pantalla son
parcialmente eficaces en la lucha contra el
problema de los microbios. Está claro que la
búsqueda de un vidrio limpio tiene que llevarse al
siguiente nivel.
En el International Consumer Electronics Show
2014, el fabricante de vidrio norteamericano
Corning dio a conocer una nueva generación
de su “Gorilla Glass”, que ya se utiliza en los
teléfonos inteligentes iPhone y Galaxy S4.
Ahora incluye plata iónica, un material natural
antimicrobiano que ataca a los gérmenes y
mantiene limpio el teléfono inteligente.
Se espera que sea especialmente valioso para
los dispositivos utilizados por muchas personas
diferentes, tales como las tabletas para planificar
el uso de las salas en las empresas, o aquellas
que se utilizan en entornos limpios, como los
hospitales.
Conozca más sobe la tecnología en
corninggorillaglass.com
Lea más sobre esta historia en gemal.to/
klobuchar
7
revista digital
No hay nada peor que tener un buen producto y
luego tener que añadir toda esta seguridad adicional
que destruye la capacidad de los clientes de utilizarlo.”
robert miller, CONSULTOR DE SEGURIDAD, MWR INFOSECURITY
Lea más en la página 24
Visualice lo siguiente
50%
Katarzyna Grzeszczak
La tecnología
móvil ahora
representa
la mitad del
tráfico al
sitio web de
Walmart, el
gigante retailer
de los EE. UU.
Fuente: Walmart
Enviando abrazos electrónicos
Cuando se escuchan las palabras “tecnología wearable”, por lo
general, lo que se viene a la mente es algo así como Google Glass,
un reloj inteligente o una pulsera que registra el estado físico. Estos
dispositivos pueden ayudar a hacer su red social más eficiente o le
permiten analizar su ejercicio semanal, pero los nuevos productos que
están por salir tienen como objetivo acercar a las personas cuando están
a grandes distancias.
La T.Jacket es una chaqueta con capucha controlada por una tableta
que utiliza bolsillos que se llenan de aire para simular un abrazo que
calma a los niños cuando el contacto humano no es posible. La “teoría
de la presión profunda” (en inglés, deep pressure theory) sugiere que la
presión tiene un efecto calmante en los niños con autismo o trastornos de
déficit de atención, y los bolsillos de la chaqueta se inflan para producir
el efecto de un abrazo cuando se los activa a través de una aplicación.
También puede tener un mayor atractivo para los padres cuyo trabajo los
obliga a pasar mucho tiempo lejos del teléfono.
Pero los padres que trabajan mucho y sus hijos podrían no ser los
únicos beneficiarios de esta tendencia. En los últimos años, las personas
que tienen relaciones a distancia se han beneficiado enormemente
gracias a las video llamadas a través de Internet, y, en poco tiempo, los
brazaletes que brindan caricias para los amantes que viven separados
deberían llegar al mercado.
TACTILU es un brazalete inalámbrico que puede transmitir una caricia
entre dos personas. Su sensor convierte los movimientos de los dedos
en un movimiento táctil en la pulsera correspondiente, siempre y cuando
ambos estén conectados a Internet. TACTILU se encuentra todavía
en la etapa alfa, pero productos como este podrían proporcionar una
comodidad significativa para aquellos que tienen relaciones a distancia o
que viven lejos de parientes ancianos.
Lea más en mytjacket.com
y tactilu.com
8
80%
Los teléfonos
inteligentes
representan
el 80% de los
dispositivos NFC
entregados en el
2013.
Fuente: ABI
1.2GB
Los
estadounidenses
casi duplicaron
su consumo de
datos móviles
entre diciembre
del 2012 y
diciembre del
2013, de 690 MB
al mes a 1.2 GB.
Fuente: Chetan Sharma
¿El dengue
sigue los pasos
del dodo?
La tecnología móvil ha
ayudado a reducir las tasas
de dengue en Pakistán
en un sorprendente 99%
en un año. El dengue,
una enfermedad tropical
infecciosa transmitida por
mosquitos, causa dolores
de cabeza, musculares y
articulares, y erupciones en
la piel, y puede convertirse
en una fiebre mortal.
Después de que Lahore,
la capital de Punjab,
experimentara un gran
brote de dengue entre sus
12.5 millones de personas,
el gobierno otorgó más de
1,200 teléfonos inteligentes
a trabajadores de la ciudad
para que pudieran subir
y geo-etiquetar fotos
cuando estuvieran en el
campo. Utilizando esta
información, pudieron
identificar las zonas
de reproducción de los
mosquitos y erradicarlos.
Como resultado, el número
de casos de dengue se
redujo de más de 21,000 a
solo 255 durante el 2013.
La mHealth Alliance es una
organización que promueve
el uso de la tecnología móvil
para mejorar la salud en
todo el mundo. Descubra
más en el sitio
mhealthalliance.org
Explore /review, la versión en línea de
The Review en review.gemalto.com
Calendario de eventos
istock
Gemalto participa de forma regular, en ferias, seminarios y
eventos en todo el mundo. A continuación, una lista de los
eventos de los próximos meses:
Un mundo que aprende
Nos estamos acercando a un futuro en el que todas las
máquinas van a aprender y a tener la capacidad de razonar
e interactuar con nosotros de una manera personalizada. De
acuerdo con el estudio llamado 5 in 5 de IBM, que el gigante de
la tecnología hace todos los años y que consta de una serie de
predicciones sobre los cambios en nuestra vida en los próximos
cinco años, estos cambios generarán un gran impacto en
el aula, en la manera de comprar, en nuestra salud, en la
seguridad en línea y en la vida en las ciudades.
En relación con la escuela, IBM cree que las aulas del
futuro van a recopilar información acerca de los estudiantes
individuales a lo largo de su educación, lo que va a llevar a
la comprensión de qué es lo que los ayuda a aprender y a
prosperar. En cuanto a las tiendas, los retailers locales van
a utilizar datos para anticipar los deseos y las necesidades
puntuales de los clientes.
En lo referente a la salud, IBM considera que la prueba
completa de ADN será parte del tratamiento convencional
contra el cáncer y reducirá el tiempo que se tarda en encontrar
un tratamiento, tiempo que irá de semanas a minutos. Su
cuarta predicción tiene que ver con Internet, donde ve a un
tutor digital protegiendo a cada uno de nosotros y nuestras
contraseñas en todas nuestras interacciones digitales. Por
último, IBM predice que los teléfonos inteligentes ofrecerán a
los ciudadanos un acceso rápido a la información sobre todo lo
que está sucediendo en su ciudad.
FECHA
EVENTO
SECTOR
LUGAR
Feb 23–26
IBM Pulse
Seguridad
en la nube
Las Vegas,EE.UU
Feb 24–28 RSA Conference
Identidad y
acceso
San Francisco, EE.UU
Feb 24–27 Mobile World Congress
Telecom
Barcelona, ESP
Feb 24–25
Programas
de gobierno
Abu Dhabi, EAU
Feb 24–27 12th Annual Cold Chain
GDP & Temperature
Management Logistics
Summit
M2M
Montreal, Canadá
Mar 3–4
Fin Tech Partnerships
Servicios
financieros
Las Vegas, EE.UU
Mar 3–5
Apex Conference
Servicios
financieros
Las Vegas, EE.UU
Mar 11–13
2014 AAMVA Workshop
Automotor
St Louis, EE.UU
Mar 17–19
Connect:Id
Identidad y
acceso
Washington DC, EE.UU
Mar 24–27 Barg # 83
Telecom
Luxemburgo-Kirchberg,
Luxemburgo
Mar 25–27 Passenger Terminal
Expo 2014
Programas
de gobierno
Barcelona, Espanha
Abr 9–10
ID360
Identidad y
acceso
Austin,EE.UU
Abr 24–24
M2M World Congress
2014
M2M
London, Reino Unido
Servicios
financieros
San Francisco, EE.UU
ID World
May 14–16 Smart Payments Forum
May 20–22 Law Enforcement Info
Programas
Management Conference de gobierno
& Tech Expo
Atlanta, EE.UU
Conozca más sobre estas tecnologías en
gemal.to/IBMfive
9
InNOVACIÓN
El futuro de la automoción
Autor mike jennings
Ilustración Justin Metz
La telemática en los vehículos podría reducir las
primas de seguros, avisarle sobre accidentes
en la carretera y llamar automáticamente a los
vehículos de reparación
¡Su automóvil está
10
La tecnología M2M mejora la seguridad
en las carreteras. Conozca más en
gemal.to/M2M_motor
pendiente de usted...
… y quiere ayudarlo!
Toda persona que conduce necesita un seguro
de auto y a nadie le gusta pagar una prima o andar
buscando entre las ofertas para encontrar el mejor
precio; sin embargo, este gasto esencial que a muchos
les disgusta abre una ventana al mundo de la telemática
en los vehículos: la tecnología detrás de las “cajas
negras” que puede rastrear los hábitos de manejo y, si
usted es sensato, reducir las primas.
Estas cajas ya existen desde hace un tiempo,
pero dan solo una mínima idea del potencial del
mundo de la telemática en los vehículos, que está en
rápido movimiento, un área que está creciendo tan
velozmente como los vehículos que se beneficiarán con
esta nueva tecnología.
Después de iniciarse en las flotas comerciales, las
cajas de los seguros (Insurance boxes), que vienen
con políticas específicas, se han convertido en piezas
de equipo sofisticadas y son uno de los pocos tipos de
dispositivos telemáticos que han ganado fuerza entre
los consumidores.
Los dispositivos utilizan el sistema GPS y sensores de
movimiento para detectar ciertos comportamientos del
11
innovación
El futuro de la automoción
Muchos de los usos existentes de la telemática se relacionan con el serio negocio de
El caso de los consumidores para la telemática
salvar vidas y de hacer que las carreteras sean más seguras, pero hay un lado de esta
tecnología que está más orientado a los consumidores y que hará que los viajes sean más
entretenidos.
Tanto Google como Apple están trabajando en sus propios planes para mejorar las
interfaces de sus sistemas incorporados a los vehículos y para incluir un mejor software
de reconocimiento de voz, ideal para el uso del “manos libres”. Si se combina esto con
aplicaciones de entretenimiento como Pandora y Spotify, está claro que la gente pronto
dejará de conectar su iPod al estéreo del vehículo a través de la entrada auxiliar.
La firma de telemática Symphony Teleca dijo a la revista MotorTrend que muy pronto los
vehículos serán más parecidos a los teléfonos inteligentes, con “aplicaciones de a bordo y
sistemas de control vehicular que se mantendrán actualizados de manera sencilla”.
Incluso existe un potencial médico: en un futuro próximo, los automóviles podrían ser
capaces de controlar los niveles de azúcar en la sangre o los marcapasos y de esta manera
alertar a los conductores para que se detengan o soliciten asistencia médica. Se espera
que esta área prospere, debido a las poblaciones envejecidas que existen en muchos
países desarrollados.
seguramente, significará el fin de las pantallas borrosas y descoloridas en la parte
posterior de los reposacabezas, en favor de los sistemas de alta tecnología que van a
iSTOCK
El surgimiento de la telemática ha sido impulsado por la necesidad de una tecnología
esencial confiable, pero el entretenimiento también se verá beneficiado, y eso,
revolucionar los viajes en automóvil.
Los sensores van a
advertir al conductor
cuando su vehículo
esté demasiado cerca
de otro vehículo,
y los sistemas
de diagnóstico
informarán a
los mecánicos
exactamente cuál es
el problema.
conductor, tales como una gran aceleración, una frenada
fuerte e infracciones de límite de velocidad. Autosaint, una
compañía de seguros de automóviles del Reino Unido que
apunta a los conductores jóvenes, opera un sistema por el
que el asegurado comienza con un puntaje de 100 y pierde
puntos cada vez que rompe el límite de velocidad o que
conduce de forma agresiva. Si el puntaje es menor de 60, el
costo del seguro es mayor. Si sube el puntaje nuevamente,
el próximo pago será menor.
Es un gran beneficio para los buenos conductores,
pero estas cajas son especialmente populares para los
conductores más jóvenes. “Los padres nunca saben cómo
conducen sus hijos”, dice un vocero de Autosaint. “[Las
cajas] brindan tranquilidad y hemos visto ahorros de entre
un 50% y un 70% en primas”.
Estas cajas suenan invasivas, pero las cifras demuestran
que se están poniendo de me reciente de la empresa de
consultoría y gestión del riesgo Towers Watson reveló que
la mayoría de los conductores en los seis mayores mercados
para las aseguradoras europeas están dispuestos a adoptar
la telemática, y esta cifra llega al 70% en Italia y España. La
situación es igualmente prometedora en el Reino Unido: el
sitio web de comparación de precios GoCompare dice que
el 57% de los conductores británicos utilizará los seguros
basados en la telemática para el 2017.
NUEVAS APLICACIONES
Los seguros basados en la telemática han tocado la
conciencia pública, pero hay muchas otras aplicaciones
para este tipo de tecnología. Towers Watson reveló que “un
número significativo” de conductores de más de 35 años
“respondió positivamente” a la perspectiva de “servicios
extra, tales como el seguimiento en caso de robo, las
llamadas de emergencia automáticas y las notificaciones de
12
averías por un costo adicional “.
Servicios como los mencionados tendrán un gran
impacto en la manera en que conducimos. Algunos
sistemas, como el próximo estándar eCall, una iniciativa
europea tratada por primera vez por The Review en el 2009
y diseñada para ofrecer asistencia rápida a los conductores
involucrados en un choque en cualquier parte de la UE,
promete alertar a los servicios de emergencia, brindando
información crucial en el caso de un accidente.
Y ese es solo el comienzo. Tarde o temprano, los sensores
advertirán al conductor cuando su vehículo esté demasiado
cerca de otro vehículo, y los sistemas de diagnóstico podrán
informar a los mecánicos exactamente qué está mal, ideal
para reducir los costos y el tiempo de reparación. Los
sistemas incorporados al automóvil estimarán posibles
lesiones en los accidentes, y las actualizaciones de software
brindarán información actualizada sobre el tránsito y las
obras en las carreteras sin la intervención del usuario.
Muchas de estas innovaciones se iniciaron en la
telemática de las flotas. Es un mercado que Penny Searles,
Directora General de la firma de telemática Wunelli, dice
que está “saturado”, lo que llevará a que estas tecnologías
lleguen a los vehículos de consumo.
La telemática de las flotas ha conseguido algunas
proezas impresionantes. Volvo ha instalado el diagnóstico
a distancia en más de 12,000 camiones en América del
Norte desde junio del 2013, lo cual ha reducido el tiempo
promedio de diagnóstico en un 71% y el tiempo promedio
de reparación en un 25%. Con el uso de la telemática de
flotas, se reducen las emisiones de dióxido de carbono,
el consumo de combustible, las muertes y los costos de
reparaciones.
Gracias al crecimiento de la telemática los gobiernos
y las grandes empresas han comenzado a acercar la
La tecnología inteligente está brindando enormes
beneficios al sector de la cadena de abastecimiento de
productos refrigerados: gemal.to/cold_chain
“Los padres nunca saben cómo
conducen sus hijos - las cajas
de los seguros (insurance boxes)
brindan tranquilidad… y hemos
visto ahorros de entre un 50% y un
70% en primas”.
HACIENDO NÚMEROS
Las cajas de los seguros y otros dispositivos telemáticos
se han vuelto cada vez más complejos, ya que, aunque
brindan nuevas oportunidades, también presentan
desafíos.
Jim Sadler, CIO de la firma de tecnología para
los negocios Xchanging, explica que, hoy en día, los
dispositivos telemáticos son “mucho más detallistas, ya
que registran la información relacionada con el tiempo y
el día del viaje, la ubicación, la velocidad y la aceleración”.
AUTOSAINT, ASEGURADORA DE VEHÍCULOS
La información que reúnen estos dispositivos es “más
reveladora que la de la amplia gama de estadísticas de
antaño” que llevó a que, por ejemplo, algunas compañías
solo aseguraran mujeres.
Searles acepta que ahora se puede capturar más
información, pero advierte sobre nuevos problemas.
Si bien la aparición de los teléfonos inteligentes que
proporcionan datos GPS precisos y un hardware vehicular
más económico implican una drástica reducción del costo
normalización y la reglamentación a la industria. La
de adquisición de datos, el trabajo necesario para utilizar
ley paneuropea de llamadas de emergencia (eCall), por
esos datos es más costoso que nunca. “Es un proceso
ejemplo, exigirá que los vehículos nuevos puedan enviar la
manual, no automático”, dice Searles.
identificación del vehículo, información relacionada con el
También hay problemas con otros tipos de telemática.
impacto y las coordenadas de GPS a los servicios públicos
“La detección de choques, si bien es una gran característica,
de emergencia en caso de un accidente.
es extremadamente difícil sin sensores sensibles y de alto
“La directiva legisla que, después de octubre del 2015,
costo”, dice Searles. Los sistemas existentes destacan miles
todo tipo de vehículo nuevo deberá cumplir con el estándar
de incidentes, pero, según ella, la mayoría registra peligros
paneuropeo de eCall”, dice Searles. Sin embargo, existen
como baches y cunetas, falsos positivos que aparecen
algunos inconvenientes, ya que, actualmente, no hay
marcados, ya que los sensores no pueden definir si estas
suficientes satélites Galileo en órbita para soportar eCall, y
“colisiones” son incidentes genuinos.
se cree que la capacidad operativa no estará lista al menos
Otra preocupación dentro de la industria consiste en si
hasta el 2015. Esta falta de satélites puede significar que los
los problemas de privacidad de los datos podrían disuadir
fabricantes no tengan el tiempo suficiente para probar los
a los usuarios, sobre todo porque únicamente el sistema
productos en el campo.
eCall está expresamente excluido de compartir datos con
otras empresas. La interoperabilidad también es un gran
factor: el mercado necesita estar protegido de equipos no
UN MUNDO DE POSIBILIDADES
No solo Europa se sumó a la moda: en el 2011, el gobierno compatibles.
de Brasil presentó una ley para instalar dispositivos de
seguimiento en todos los vehículos nuevos con el fin de
UN FUTURO CONECTADO
combatir el robo de automóviles.
La telemática puede haber comenzado en el
Google ha profundizado su compromiso con la
mundo de las flotas comerciales, pero su influencia se
tecnología automotriz desde su investigación altamente
publicitada en relación con los vehículos sin conductor. Su está extendiendo mucho más allá de la industria del
transporte. Después de todo, estos sistemas no solo
Alianza Automotriz Abierta (Open Automotive Alliance)
se dedica a llevar el sistema Android “al tablero sin ningún supervisan la forma de conducir y reducen la prima del
seguro, también detectarán accidentes, estimarán los
problema”, e incluye a los fabricantes General Motors,
daños, nos mantendrán seguros, indicarán problemas
Audi, Hyundai y Honda, y a la firma gráfica Nvidia.
viales, rastrearán y desactivarán vehículos robados e,
Es un contrapunto al próximo estándar de Apple “iOS
incluso, se actualizarán por sí mismos sin la intervención
en el automóvil”. Patrick Brady, Director de Ingeniería de
del usuario.
Android en Google, admite que las funciones Android
El camino por delante no es del todo claro, pero algunas
para los vehículos no son “una experiencia de conducción
iniciativas como eCall y la participación de las grandes
optimizada”, pero confía en que las nuevas formas de
empresas de automóviles y de tecnología auguran cosas
integrar Android en los vehículos harán que conducir sea
positivas para los automóviles conectados del futuro.
“más seguro, más fácil y más agradable”.
13
socieDAD
oportunidad móvil
Autor tom brewster
Todas las empresas necesitan una estrategia
móvil, pero para aprovechar la oportunidad,
las compañías tienen que asegurarse de que la
tecnología sea de confianza
Confiamos en
la tecnología
móvil
– ¿y sus clientes?
14
El ecosistema móvil está más complejo - y lleno de una gama
más amplia de productos y servicios - que nunca. A medida
que los bancos acercan las aplicaciones móviles a sus clientes
y que las autoridades de transporte animan a los pasajeros a
pagar los viajes con el celular, la importancia de la tecnología
móvil sigue creciendo.
La industria financiera y del transporte han marcado el
camino, pero otros sectores las están alcanzando rápidamente.
Muchos gobiernos permiten que los ciudadanos almacenen
el documento de identidad electrónico en el celular, lo que
les permite firmar documentos legalmente vinculantes. En
el ámbito laboral, las aplicaciones móviles de las empresas
ayudan a los profesionales a acceder a los datos de la
compañía sobre la marcha desde sus celulares y tabletas.
Los consumidores pueden descargar un ticket móvil en
un momento y monitorear la salud de un familiar mayor
al siguiente. La tecnología moderna permite un nivel de
flexibilidad y eficiencia que era inimaginable incluso hace unos
pocos años.
Muchas de las compañías que exploran nuevas
oportunidades móviles en estos sectores no habrían estado
en el área hace uno o dos años. Esto significa que los
Descargue el informe técnico de
Gemalto sobre los pagos móviles
en gemal.to/paymentspaper
getty
Si no logramos entender que la
tecnología móvil puede ser segura, los
beneficios de la movilidad tardarán en
emerger y el progreso tecnológico se
desacelerará”.
BOB TARZEY, ANALISTA DE SEGURIDAD, QUOCIRCA
consumidores deben confiar en estas empresas con
sus credenciales personales y su dinero en un entorno
completamente nuevo.
El sector bancario, por ejemplo, ha descubierto que
la confianza móvil no aparece de la noche a la mañana.
En una encuesta de ING a 12 países europeos, el 25 % de
los consumidores dijo que usaba alguna forma de banca
móvil. Cuando se preguntó a los que no utilizan la
banca móvil la razón de esa decisión, el 33 % citó la falta
de confianza en la seguridad como la razón principal.
Dado que ciertas tecnologías como 4G/LTE y NFC
energizan al teléfono inteligente, los proveedores de
servicios necesitan garantizar que los datos y el dinero
estén protegidos.
MANTENGA EL RITMO
Bob Tarzey, un Analista de Seguridad de la consultora
Quocirca, cree que si la gente no tiene confianza en
sus aplicaciones y billeteras digitales, se perderán una
gran oportunidad económica y tecnológica. “Tenemos
que mirar más allá y entender que, como cualquier
tecnología, la tecnología móvil puede ser segura”,
dice. “Si no somos capaces de hacer eso, los muchos
beneficios de la movilidad tardarán en emerger y el
progreso tecnológico se desacelerará”.
Los proveedores de tecnología y los responsables
de los ecosistemas que rodean a la gama de servicios
disponibles para los consumidores móviles están
trabajando para ayudar a aumentar la confianza en el
uso móvil en general. Si los usuarios pueden confiar
su dinero a los teléfonos, es probable que les confíen
mucho más. Los bancos, los retailers y cualquiera que
proporcione herramientas vitales a través de la Internet
deben invertir en aplicaciones seguras y en el marketing
necesario para crear conciencia en el público en general.
La industria necesita habilitar una “red móvil de
confianza” en las distintas etapas de la cadena móvil
para asegurar que los consumidores se sientan cómodos
con el hecho de tener más cosas de su billetera física
dentro del celular, con el mejor nivel de seguridad
y el mismo nivel de conveniencia que su aplicación
favorita. La tecnología móvil puede ser un eslabón
de seguridad débil en la cadena de confianza si no se
basa en hardware y software de seguridad de última
generación, y puede generar dudas en los consumidores
acerca de tener sus credenciales personales, como las de
identificación y pago, dentro del dispositivo.
SISTEMA DE CONFIANZA
Varios jugadores móviles clave han hecho grandes
avances en la creación de infraestructuras de confianza.
La billetera móvil NFC de Isis en los EE. UU., por
ejemplo, utiliza un gestor central de servicios de
confianza (TSM, por sus siglas en inglés) que permite
la descarga segura de las credenciales del usuario (tales
como las de una tarjeta de crédito, un programa de
fidelización o un ticket de viaje) al elemento seguro
en el teléfono y garantiza la confidencialidad de los
intercambios de datos entre el operador de telefonía
móvil y los proveedores de servicio.
Junto con estas tendencias, la confianza en la
tecnología ampliamente utilizada y sus proveedores se
ha vuelto conocida gracias a las recientes revelaciones
concernientes a la seguridad de los datos en los medios
de comunicación globales. Sin embargo, en lugar de
distanciar a los consumidores del celular, estos eventos
pueden conducir a una mejora en la tecnología centrada
en la privacidad y en la educación del usuario.
Dada la exposición de la seguridad digital en los
medios de comunicación, es posible que los usuarios
comiencen a tomar el asunto más en serio y busquen
entender mejor los riesgos y la forma de combatirlos.
Si el usuario está más centrado en la seguridad, es
más probable que confíe en los servicios móviles, y
la nueva ola de oportunidades en todos los sectores
empresariales podrá florecer.
La tecnología
moderna permite
un nivel de
flexibilidad y
de eficiencia
inimaginable hasta
hace unos pocos
años.
15
primera persona
clive thompson
Autor James de mellow
fotografía Steve Schofield
Clive Thompson desafía a los pesimistas
tecnológicos argumentando que la revolución
de la información nos está volviendo más
inteligentes y más eficientes
Mantenga una
actitud positiva
La tradición y el pensamiento de la antigua Grecia se basaban en la oralidad. El verso y la prosa, que se
recitaban de memoria, desempeñaban un papel central en la cultura griega. Fue por eso que, cuando llegaron
la palabra escrita y los libros, Sócrates, que nació aproximadamente en el año 469 a. C, temía que impactaran
negativamente en la cognición humana, y que los libros, de alguna manera, destruyeran la memoria. Por
supuesto que los temores de Sócrates eran desacertados, y la palabra escrita se convirtió en la manera principal
de pensar, aprender y comunicarse. Una vez que ya no era necesario memorizar grandes cantidades de
información, se establecieron nuevas formas de cognición.
La preocupación de Sócrates no difiere mucho de la actual preocupación por la influencia de la tecnología
en la forma en que pensamos y nos comportamos que se expresa en una gran cantidad de libros, ensayos y
comentarios. Desde libros como Superficiales (título original en inglés, The Shallows) de Nicholas Carr, que
argumenta que el Internet nos ha convertido en pensadores dispersos y superficiales, hasta columnas de
16
Clive actualiza su blog
collisiondetection.net,
regularmente con sus últimas opiniones
opinión, que lamentan la trivialidad de los medios sociales, es por esto que la tecnología,
hasta cierto punto, está bajo ataque.
“La sociedad siempre se asusta cuando aparece un nuevo medio”, dice Clive Thompson,
periodista especializado en tecnología radicado en Nueva York y autor de Más inteligente
de lo que piensa: Cómo la tecnología está cambiando nuestra mente para bien (título
original en inglés, Smarter Than You Think: How Technology is Changing Our Minds
for the Better) que viene a ser como un antídoto al reciente profetismo exagerado contra
la tecnología. “Miré hacia atrás a la llegada del telégrafo, la radio, el teléfono y hasta la
novela. De hecho, las novelas llevaron a una gran cantidad de escritura a mano entre las
élites porque parecían una actividad muy adictiva de la cual las jóvenes damas no podían
despegarse”.
Hoy en día, con los buscadores en línea, las redes sociales y los teléfonos inteligentes
tenemos a nuestro alcance la posibilidad de investigar y conocer casi cualquier cosa que
queramos, así como la documentación sin precedentes de nuestras propias vidas. Algunos
se preocupan porque las máquinas se están encargando de demasiadas tareas de memoria
y temen que estemos perdiendo por completo nuestra capacidad de recordar hechos. Sin
embargo, según la investigación de Thompson, no es así.
“Nuestra mente siempre ha sido entrenada para poder encontrar el significado y el
patrón, pero siempre ha sido mala para recordar detalles”, dice Thompson. “Siempre
hemos utilizado herramientas externas que nos ayudan a rememorar los detalles cuando
queremos escribir sobre algo o pensar en ello con más detalle. En los viejos tiempos,
habríamos tenido una colección de recortes, o habríamos consultado una enciclopedia,
pero la manera más rápida era preguntar a otra persona. Somos buenos para recordar los
detalles de aquello que nos apasiona, y las pasiones de cada persona son diferentes. No
somos tan solo pensadores sociales, sino también recordadores sociales”.
El uso de Internet, argumenta Thompson, simplemente ha habilitado esta memoria
colectiva para crecer. “Hoy en día tenemos una relación de memoria transactiva con las
máquinas y esto ha ampliado nuestra capacidad para reencontrar y relacionarnos con el
17
primera persona
clive thompson
conocimiento que existe en la periferia de nuestras pasiones” –
agrega - “cosas que, de todos modos, nunca íbamos a recordar”
todos modos, nunca íbamos a
NO MÁS CORREOS ELECTRÓNICOSecordar”.
Otra crítica popular sobre la forma en que usamos la
tecnología es que compartimos demasiado y que mucho de
lo que compartimos son trivialidades que solo sirven para
distraernos de las tareas más importantes. Y es cierto que todos
tenemos algún amigo tal vez demasiado liberal con lo que publica
en Facebook, pero Thompson cree que las actualizaciones de estado
cortas pueden construir lo que él llama la “conciencia ambiental”,
las ricas conexiones intelectuales y sociales que podemos desarrollar
con los demás a través de los medios sociales. Pero más allá de
ayudar a la gente a entender mejor y a ayudar más a sus amigos, la
conciencia ambiental podría tener repercusiones en la forma en que
se comportan las empresas. En particular, Thompson espera que
ayude a salvar a los trabajadores de la moderna e ineficiente carga
que representa el correo electrónico corporativo.
Algunas personas
están preocupadas
porque las
máquinas se están
haciendo cargo de
demasiadas tareas
relacionadas con la
memoria y temen
que perdamos por
completo nuestra
habilidad para
recordar hechos.
“El problema con el correo electrónico es que no es participativo”,
dice Thompson. “Cuando usted hace una pregunta a una sola
persona en una empresa, yo podría no ser la persona indicada
para responder, o podría estar demasiado ocupado y no responder
por horas. Si contesto, la respuesta le llega solo a usted, nadie más
puede verla. La gran ventaja del proceso de “pensar en voz alta”
dentro de una organización es que se crea un fondo común de
conocimientos que todos pueden aprovechar y donde se puede
buscar información”.
De esta manera, la posibilidad de publicar actualizaciones de
estado o de compartir la actividad laboral, tal como se haría en
una red social, ayudaría a las empresas a ser más eficientes, ya que
se liberaría a los empleados de perder tiempo revisando el correo
electrónico. Pero no va a ser una tarea fácil. “Debido a una serie de
motivos culturales, la gente no muestra sus cartas [en el trabajo]”,
dice Thompson. “Quieren acumular conocimientos y hacerse más
18
valiosos. Es necesario eliminar este miedo a ser dejados de lado por el
hecho de compartir, y las empresas inteligentes entienden esto”.
“El cambio de conducta podría funcionar mejor en un grupo
pequeño, en un grupo de 30 personas, o en un equipo que decide
no mandar ningún correo electrónico interno. Y si una empresa ve
que un equipo lo hace muy bien, esta práctica se difundirá en toda la
compañía”.
Los servicios de TI de la empresa Atos idearon un plan para acabar
con el correo electrónico interno en 2011, una política que ha tenido
éxito gracias a su propio software social basado en la nube, blueKiwi.
La empresa Yammer, propiedad de Microsoft, vende software social
corporativo, e IBM ofrece herramientas sociales internas a miles de sus
empleados.
UNA ADAPTACIÓN CREATIVArdar”.
A comienzos de su carrera, el mismo Thompson se adhería
a algunas de las visiones pesimistas sobre la tecnología.
Sin embargo, después de más de 20 años como periodista
especializado en tecnología, dice que su trabajo poco a poco
lo fue convenciendo de que estaba equivocado. “Cuando
tenemos acceso a [la tecnología], hacemos cosas realmente muy
interesantes”, dice. “Cada vez que salía una nueva tecnología,
desde Hotmail y la mensajería instantánea hasta las cámaras
digitales, conversaba con decenas de personas y le preguntaba a
cada una: “¿Qué estás haciendo con esto?”, y una y otra vez, ellos
me sorprendieron con las cosas creativas que estaban haciendo”.
Por su trabajo, él juega un poco con las nuevas aplicaciones
que van saliendo, pero se las arregla con tres o cuatro
herramientas, y adopta algo nuevo del mundo de la tecnología
cada uno o dos años. En 2013, fue uno de los pocos afortunados
que recibió Google Glass para probar y compartir su opinión, y
descubrió que el dispositivo apuntaba hacia una transformación
en la forma en que interactuamos con la tecnología, pero todavía
no hemos llegado a eso.
El proceso de pensar en voz alta
dentro de una organización crea un
fondo común de conocimientos que
todos pueden aprovechar y donde se
puede buscar información”.
clive thompson
“Todavía no hay suficiente software; nadie ha hecho algo muy
distinto que no implique sacar el teléfono”, dice Thompson. “Ese es
el problema clásico: llenamos un medio nuevo con el contenido de
uno viejo. Yo guardo mis gafas Google Glass y espero darles algún
uso importante”.
“Sospecho que el gran desarrollo consistirá en la superposición
de realidad aumentada. Puede medir cantidades delante de usted,
como la distancia entre dos puntos. Si estoy dando una conferencia,
puedo pedir a todos los que estén de acuerdo conmigo que levanten
la mano. No puedo contar cuántos son de inmediato, pero una
máquina sí. Si estoy encordando una guitarra, una superposición
aumentada puede decirme exactamente qué hacer a continuación”.
Thompson también descubrió que Google Glass ayuda a evitar
distracciones mientras se trabaja en la computadora portátil. Se
puede poner una versión filtrada del feed de Twitter en la pequeña
pantalla de las gafas Google Glass para poder dar un vistazo de vez
en cuando mientras se trabaja, sin la tentación de seguir los enlaces
y sin perder una hora, tal como suele suceder.
“El uso de múltiples pantallas es una forma magnífica de reducir
al mínimo la distracción”, dice Thompson. “Una de las razones por
las que tenemos tantas distracciones es que todo tiene que pasar
por una pequeñísima tubería, aparece Twitter y el documento en
el que se está trabajando queda debajo. Realmente creo que las
computadoras omnipresentes y los dispositivos wearables se van a
convertir en un gran negocio. Pero podría suceder de una manera
que no esperamos, como por ejemplo, 30 pantallas desechables en
su bolsillo, o algo así. Existen numerosas y curiosas evoluciones en
la forma en que nos manejamos con las pantallas, pero aún están
por llegar”.
Además, Thompson ha experimentado con un reloj inteligente
que transmite las alertas de Twitter a la muñeca. “En algunos
aspectos, esta idea fue aún mejor”, dice Thompson. “Estamos
acostumbrados a que la gente eche un vistazo a un reloj, es algo
Una vida tecnológica
Como alguien que se metió en la
tecnología en la era del Sinclair
Spectrum, Clive Thompson ha visto ir
y venir un montón de dispositivos y de
tendencias. The Review le pidió que
eligiera algunos puntos positivos y
negativos.
¿Cuál es su dispositivo favorito?
Utilizo un bolígrafo Livescribe [imagen], que
registra lo que uno escucha mientras escribe. Más
tarde, con solo tocar un punto específico en el que
usted escribió un par de notas puede escuchar
exactamente lo que estaba sucediendo en ese
momento. Es extraordinario para estudiantes,
periodistas o para cualquier persona que tome
notas en una reunión.
¿Hay alguno de sus dispositivos favoritos que ya
no exista?
Hace cerca de 10 años, existía una de las primeras
versiones de teléfono inteligente llamado Sidekick.
Tenía una pantalla impresionante que se abría hacia
arriba; era un aparatito pequeño y gordo con un
teclado fantástico, uno de los más rápidos que utilicé
en mi vida. Era tan cómodo. Me encantaría tener
ahora un dispositivo con un teclado como ese.
socialmente aceptado. Si estoy afuera y mi reloj vibra, puedo ver
mis respuestas de Twitter. Me da un sentido del ambiente de una
manera muy cómoda. Tal vez, solo tal vez, Sócrates lo aprobaría.
¿Hay alguna tecnología con la que usted no haya
logrado llevarse bien?
En algunos aspectos, con Facebook. Se ha vuelto
demasiado complicado para su desgracia. No
entiendo por qué lo fuerzan tanto y, sinceramente,
no podría decirle quién vería lo que yo publicara
hoy. Está muy arraigado en la vida de la gente,
pero pocas personas me dicen que les encanta
Facebook, lo sienten un poco como un deber.
Lea más de Clive en
Twitter @pomeranian99
19
inspiración
entretenimiento
Autor james de mellow
ilustración stuart briers
Cualquiera sea su interés, ya sea el deporte, la música
o el teatro, nada se compara con verlo en vivo. Ahora, la
tecnología está ayudando a que nuestros eventos favoritos
sean más envolventes y electrizantes.
Está en la muñeca
En el verano del 2013, se realizaron más de un millón de
transacciones sin efectivo en 34 festivales de música
europeos, 15 de los cuales se llevaron a cabo en el Reino
Unido. Después de comprar una pulsera especial de
prepago, los fanáticos de la música pueden pagar la
comida, las bebidas y los productos promocionales sin la
preocupación de extraviar su dinero o de que se les cobre
por sacar dinero en efectivo. Según una investigación del
proveedor líder de pulseras, ID&C, en el 2013 se utilizaron
2.9 millones de pulseras NFC/RFID en festivales, lo que
dio a los asistentes más tiempo para disfrutar la música
gracias a la tecnología wearable.
Cobrando
Estadio cibernético
El estadio Levi en Santa Clara, California, abrirá
sus puertas para la temporada 2014 de la NFL
como el nuevo hogar de los San Francisco 49ers; y,
probablemente, será el campo de deportes
tecnológicamente más avanzado del planeta. El
servicio Wifi del estadio (el equipo ha prometido
que no colapsará bajo la presión de 68,500
personas intentando conectarse) permitirá a los
fanáticos pedir comida, ver repeticiones e, incluso,
verificar la cola del baño desde una aplicación
especial. Han pensado en todo, hasta en los
soportes para tableta en los asientos.
20
Manténgase informado sobre los desarrollos
tecnológicos a través del blog de Gemalto:
blog.gemalto.com
Pantalla grande, pantalla pequeña
Los miembros de la audiencia de App, una película de suspenso
holandesa del 2013, rompieron las convenciones del cine al dejar el
teléfono encendido mientras miraban la película. La película, que trata
sobre una aplicación de asistencia personal que toma los teléfonos
móviles, requería que los espectadores descargaran y activaran una
aplicación al inicio de la película. Luego, mediante la activación por
señales en el sonido de la película, los miembros de la audiencia
podían utilizar el celular para ver elementos de la trama, como
mensajes de texto y lo que los personajes estaban viendo en sus
propias pantallas.
vida
Zona libre de tickets
Ayuda de audio
Una herramienta basada en
la web del Teatro Nacional de
Escocia tiene como objetivo
enriquecer la experiencia de
los miembros de la audiencia
con discapacidad auditiva o
visual, retransmitiendo los
subtítulos y las descripciones
de audio en directo a sus
teléfonos inteligentes. Nesta,
una organización benéfica del
Reino Unido que promueve la
innovación y la creatividad,
premió al Teatro Nacional de
Escocia con £55,000 (USD
90,300) para ayudar a crear
la herramienta.
Hoy en día, muchos sitios
ofrecen a los consumidores
la opción de recibir
entradas para películas,
conciertos o eventos
deportivos directamente en
el celular, sin la necesidad
de utilizar papel. En
noviembre del 2013, el 42%
de todas las transacciones
del sitio de películas
estadounidense Fandango
se realizó a través de tickets
móviles, lo que representó
el mes más ocupado de la
historia para el sector. Las
ventas de tickets móviles
del 2013 aumentaron un
57% de un año a otro.
21
innovación
servicios móviles
Autor adam oxford
getty
Aubrey Wade / Panos
Empresas innovadoras de todo el mundo están aportando
características comúnmente asociadas con los teléfonos inteligentes
-como las redes sociales y los motores de búsqueda- a los teléfonos
móviles básicos en los países en desarrollo
De teléfonos bobos
a teléfonos inteligentes
En enero de este año, el segundo operador móvil
más grande de Sudáfrica, MTN, presentó uno de
los primeros teléfonos inteligentes reales para los
clientes de cuentas de prepago a un precio menor de
USD $50. Si bien el teléfono en sí mismo no alcanza
el poder de los estándares modernos, cuenta con
un simple procesador de un solo núcleo y ejecuta
una versión anterior de Android, es todo un avance
en términos de precio. Los analistas lo anunciaron
como un dispositivo capaz de cambiar el juego por
22
su potencial para reducir la brecha digital.
Si bien el nuevo teléfono de MTN podría ser
el teléfono inteligente más barato hasta la fecha,
muchas iniciativas en los últimos 12 meses han
tratado de poner teléfonos más sofisticados en
las manos de las personas más pobres del mundo.
Safaricom de Kenia, por ejemplo, cree que la
adopción de los teléfonos inteligentes en el país es
tan rápida que en el 2013 dejó de vender teléfonos
básicos a través de su tienda online y, en su lugar,
Descargue el informe técnico de Gemalto
sobre Facebook para SIM en
at gemal.to/FB_for_SIM
La posibilidad de buscar información
en Wikipedia a través del celular tiene el
potencial de mejorar la vida de las personas
en gran medida”.
getty
GUSTAV PRAEKELT, THE PRAEKELT FOUNDATION
lanzó su propio teléfono Android Yolo para los
usuarios básicos.
Pero si bien este tipo de iniciativas tiene
objetivos nobles, es fácil sobreestimar el estado
actual de la revolución móvil. Se necesitarán
años para poner a la base de la pirámide en línea:
la firma de investigación Analysys Mason, por
ejemplo, predice que para el año 2017 solo el 8%
de los clientes de telefonía móvil de Ghana tendrá
un teléfono inteligente. La mayoría continuará
utilizando un celular básico. La firma de
inteligencia de mercado IDC cree que para el 2017
solo un tercio de todas las entregas de teléfonos
de África estarán compuestas por teléfonos
inteligentes.
ACTUALIZACIONES INVISIBLES
Si bien la reducción del costo de los dispositivos
inteligentes es una forma de progreso, el problema
más apremiante que enfrentan aquellos que aspiran
a la inclusión digital es cómo llevar algunas de
las características disponibles en los teléfonos
inteligentes a los propietarios de equipos menos
sofisticados.
Un servicio prometedor es el llamado biNu
(pronunciación del inglés “be new”). Diseñado
por una empresa australiana y disponible en
Bangladesh, Nigeria, Nepal y la India, entre otros
países, biNu ha atraído la inversión de la talla de
Eric Schmidt de Google por su capacidad para
tomar aplicaciones web sofisticadas y llevarlas a los
teléfonos con funciones básicas.
“Nuestro objetivo es dar a la gente un acceso
ultrarrápido al Internet móvil, independientemente
del dispositivo que utilicen”, explica Mark
Shoebridge de biNu. “Por ejemplo, se puede realizar
una búsqueda en Google de manera muy rápida”.
Esencialmente, biNu ofrece servicios de
teléfonos inteligentes y sitios web sofisticados en
sus propios servidores y solo empuja la interfaz de
la aplicación al teléfono. “Utilizamos la nube para
mejorar la experiencia del teléfono básico”, dice
Shoebridge. “Es un sistema rápido y muy eficiente
y solo enviamos la información que el usuario
requiere”.
En Colombia,
el Operador
Móvil Tigo está
ofreciendo a los
suscriptores
acceso a Facebook
a través de una
tarjeta SIM.
23
innovación
servicios móviles
LA RED SOCIAL
Si bien la mayoría de las personas en los países desarrollados
pueden optar por conectarse socialmente a través de
aplicaciones de la talla de Facebook, Twitter e Instagram y sus
sofisticadas aplicaciones de teléfonos inteligentes, existe una red
social que tiene un público especializado formado por personas
que probablemente nunca hayan utilizado un dispositivo Android
o Apple. Mxit, que tiene 6.5 millones de usuarios en Sudáfrica,
ha crecido rápidamente en los últimos seis años, centrándose,
tradicionales. Solamente a finales del 2013 Mxit lanzó una
aplicación completa para los teléfonos inteligentes modernos.
A pesar de la competencia de los rivales más conocidos, Mxit
sigue creciendo, en parte, gracias al hecho de que cualquier
persona puede utilizarlo, independientemente del dispositivo que
posea. Recientemente el servicio se extendió a la India, donde
el CEO Sam Rufus Nallaraj dice que la compañía cuenta con un
mercado potencial de 500 millones de usuarios.
Airtel en Kenia
permite a los
clientes acceder
a Wikipedia desde
cualquier celular
utilizando los
mensajes SMS.
24
Alfredo Caliz / Panos
principalmente, en los propietarios de teléfonos con funciones
biNu ofrece una gama de servicios, entre ellos
Google, Wikipedia y Facebook; pero, si bien puede
reducir las tarifas de la banda ancha y puede
ejecutar aplicaciones en teléfonos de baja gama,
requiere, ante todo, un navegador y una suscripción
de datos.
Para las masas es aún más importante el hecho
de que se ofrece una amplia gama de servicios a
través de la SIM y los SMS o los servicios USSD
(Servicio Suplementario de Datos no Estructurados)
que funcionan en casi cualquier celular del mundo.
Ellos fueron utilizados inicialmente por los
operadores para ofrecer características, tales como
los servicios de cuentas y noticias a un menú SIM
de un teléfono, pero en la década del 2000, muchos
bancos de los países en desarrollo crearon gateways
sofisticados para que los clientes pudieran acceder
a los datos de sus cuentas.
Esto se volvió popular, ya que el acceso a las
sucursales y a las terminales automáticas continúa
siendo difícil en muchas partes del mundo. Al igual
que con el dinero móvil (todas las nuevas tarjetas
SIM Safaricom en Kenia ahora vienen con los
servicios de M-PESA), la banca móvil despegó en
los mercados emergentes debido a que la necesidad
era mayor que en las economías desarrolladas.
TODAS LAS RESPUESTAS
Hoy en día, los servicios web comunes se están
convirtiendo en USSD en todo el mundo. En Kenia,
el operador Airtel recientemente permitió a los
clientes navegar Wikipedia desde cualquier celular
utilizando el SMS. El usuario simplemente marca
“*515#” y puede enviar búsquedas y recibir los
resultados a través de un menú USSD en cualquier
dispositivo. El servicio es parte de la iniciativa
Wikipedia Zero y se creó usando una plataforma
de código abierto llamada Vumi, desarrollada por
la Fundación Praekelt, una organización africana
dedicada al uso de la tecnología móvil para mejorar
la vida de los más pobres.
“Las personas que normalmente no tienen
acceso a información vital sobre una amplia gama
de temas ahora podrán buscar en el rico contenido
de Wikipedia a través del teléfono móvil”, explica
Gustav Praekelt, fundador de la Fundación Praekelt.
“Creemos que esto tiene el potencial de mejorar en
gran medida la vida de la gente”.
La plataforma Vumi también se ha utilizado
para brindar información de salud a las mujeres
embarazadas de Sudáfrica. Aunque el secreto
del atractivo de Vumi es que no requiere ningún
cambio de hardware en el teléfono en sí, la
incorporación de servicios similares en una SIM
Conozca más sobre la obra de la
Fundación Praekelt en
praekeltfoundation.org
puede aumentar su nivel de sofisticación y ofrecer a
los operadores móviles una forma de diferenciarse en
los mercados en desarrollo.
En Colombia, por ejemplo, el operador móvil
Tigo está ofreciendo a los suscriptores acceso a las
características centrales de Facebook utilizando la
solución de Gemalto Facebook para SIM. Tal como
lo hace Vumi, esta solución usa los SMS en lugar de
un plan de datos para buscar actualizaciones, por lo
que puede reducir los costos sin dejar de ofrecer a
los usuarios finales una valiosa experiencia. Según
Daniel Cuellar de Gemalto, el despliegue fue sencillo
gracias a que la tecnología estaba bien establecida en
el mercado.
“Hubo dos elementos clave que considerar,” dice
Cuellar. “El primero fue el despliegue del applet
en cada una de las nuevas tarjetas SIM que vende
el operador de telefonía móvil, incluso en aquellas
específicas para las sustituciones. En segundo lugar,
teníamos que ofrecer una alternativa para la base
actual de usuarios con teléfonos con funciones
tradicionales, pero sin SIM con Facebook, y
alternativas adecuadas de suscripción y de precios”.
Según la investigación de Tigo, alrededor de
un 40% de colombianos usa Facebook, por lo
que también ha sido crucial lograr el mensaje de
marketing correcto.
Incluso Twitter está investigando maneras
para que la gente pueda leer las actualizaciones
de las noticias sociales en teléfonos con funciones
tradicionales. Recientemente, la compañía
comenzó a trabajar con sus socios en un servicio
USSD y es fácil imaginar en el futuro los beneficios
incorporados en las tarjetas SIM.
Ya sea que estas tecnologías se utilicen para
ayudar a cerrar la brecha digital y permitir a
más personas participar en la economía del
conocimiento, o que simplemente se utilicen
como una herramienta para llegar a más clientes y
sobresalir en mercados llenos de gente, van a crecer
en popularidad en los años venideros. A medida
que continúen haciendo que sea más fácil llevar
los servicios complejos a todas partes del mundo,
ayudarán a que los teléfonos bobos se conviertan
en inteligentes.
Apuntamos a
brindar un acceso ultra
rápido a Internet móvil,
independientemente del
dispositivo”.
getty
mark shoebridge, vp
marketing, binu
25
primera persona
la gran pregunta
Autor james de mellow
ilustración Señor Salme
La gran pregunta
A medida que más de nosotros tendemos a la banca en nuestros teléfonos
inteligentes, queremos disfrutar de una experiencia sin estrés, de uso fácil,
pero que garantice la seguridad de nuestras transacciones. Preguntamos a dos
expertos cómo hacen los bancos para lidiar con estos dos desafíos.
¿Cuál es el
equilibrio
correcto entre
la seguridad y la
facilidad de uso
de la banca móvil?
26
Descargue el informe técnico de
Gemalto sobre la banca móvil en
gemal.to/banking_mobile
La seguridad y la facilidad de uso no
tienen que estar en oposición. Cada vez
más compañías diseñan sus productos con
ambas características en mente desde su
concepción”.
Robert Miller, Consultor de Seguridad, MWR
InfoSecurity
Robert Hartner, Director de Seguridad de
TI, Banco Raiffeisen, Italia
“Como una pequeña organización financiera de bancos
cooperativos en el norte de Italia, nuestro modelo de
negocio se basa en una fuerte relación con nuestros
clientes locales. Nuestra reputación es uno de nuestros activos
más importantes y cualquier violación a la seguridad sería
extremadamente perjudicial”.
“Dejando de lado la reputación, el riesgo operativo de la banca
en línea o móvil depende completamente del banco. Incluso si
un cliente está usando una vieja computadora vulnerable y sin
protección antivirus, o un teléfono inteligente infectado o liberado, el
banco es responsable de los daños por fraude”.
“En Raiffeisen, la motivación detrás del lanzamiento de una
aplicación de banca móvil era resaltar nuestra imagen innovadora
mediante la ampliación del número de canales disponibles para
nuestros clientes. Empezamos por considerar las cuestiones en
torno a la banca móvil en gran detalle. Queríamos conocer los
riesgos y saber qué era lo último en seguridad móvil”.
“Analizamos muchos proveedores, todos con soluciones
levemente diferentes. Pensamos que el consumidor
probablemente no aceptaría un elemento de hardware adicional
por razones de facilidad de uso, y que trabajar con empresas de
telecomunicaciones nos haría a nosotros y a nuestros clientes muy
dependientes de los Operadores de Redes Móviles”.
“Después de un cuidadoso análisis, decidimos desarrollar una
aplicación para Android e iOS basada en el Kit de Desarrollo
de Software móvil (Mobile SDK) de Gemalto. Además de las
recomendaciones nacionales y de las de la UE, impusimos un
monto de transferencia límite, no permitimos transferencias
internacionales, los clientes solo pueden enviar dinero a
destinatarios conocidos, y no permitimos las transferencias desde
teléfonos liberados o rooteados”.
“Además, el PIN del cliente no se almacena en el teléfono
inteligente ni en un servidor, solo lo conoce el usuario. Al no
validarlo en el teléfono, lo protegemos contra ataques de fuerza
bruta y contra la pérdida del dispositivo”.
“Pero por sobre todo, la aplicación ha sido una experiencia positiva
en un campo nuevo para nosotros. Nuestros clientes realmente
la han adoptado, tanto en términos del número de usuarios
registrados, así como de los comentarios que nos han hecho. Hasta
la fecha, no hemos tenido violaciones o ataques significativos, pero
todavía estamos trabajando en una versión más segura, ya que el
entorno del usuario móvil es impredecible”.
“No hay nada peor que tener un buen producto y luego tener que añadir
toda esta seguridad adicional que destruye la capacidad de los clientes de
utilizarlo. En el peor de los casos, se termina teniendo una solución ineficaz,
y los clientes empiezan a tratar de encontrar la manera de lidiar con la
seguridad que se ha implementado”.
“El mayor problema, desde mi punto de vista, es que muchas empresas
aún consideran que la seguridad es algo que solo se verifica al final.
Tradicionalmente, se me pide que intervenga y “demuestre” que lo que han
hecho es seguro, pero, en ese punto, puedo encontrar uno o dos problemas
en su solución y, para entonces, es difícil corregirlos, así que terminan
sacrificando gran parte de la facilidad de uso y de la funcionalidad en un
intento por agregar rápidamente la seguridad para poder sacar el producto al
mercado”.
“La seguridad y la facilidad de uso no tienen que estar en oposición. En la
actualidad, existen más compañías que están desarrollando productos que
ofrecen seguridad y facilidad de uso desde el principio. El hecho de tener
que incorporar a gente como yo en las primeras etapas de un proyecto
requiere un presupuesto adicional al comienzo, pero las empresas están
comprobando que así ahorran dinero en el largo plazo”.
“Si hay un asesor de seguridad externo o interno allí desde el principio,
estas aplicaciones pueden construirse con la seguridad en mente. Los
desarrolladores tienen a quién dirigirse para
hacer preguntas sobre seguridad. Durante
todo el proceso, la seguridad está
pensada junto a todos los demás
requisitos del negocio. Cuando se
concibe un producto de la manera
correcta, la seguridad no es un
obstáculo para su facilidad de
uso”.
“La confianza del usuario
está llegando. Creo que un
montón de personas todavía
están haciendo la transición
que va de creer que el
teléfono inteligente solo sirve
para jugar a considerarlo
un dispositivo que se puede
utilizar para hacer compras
o transacciones bancarias.
Algunos países, como Canadá
y gran parte de los países
escandinavos, están inmersos
en la banca y las compras
móviles a gran escala, pero
otros aún están poniéndose al
día”.thinking their smartphone
27
is someth”
Sociedad
ghana
Autor tamsin oxford
La implementación de una seguridad fronteriza
de vanguardia puede brindar un impulso real
para los países que buscan abrir sus economías
y modernizarse rápidamente
Paso seguro
El sistema reducirá
el riesgo de corrupción
y restringirá
los servicios de
otorgamiento de visas
ilegales por parte de
terceros”.
MICHEL VIANO, DIRECTOR DEL
PROYECTO DE CONSORCIO,
GHANA eIMMIGRATION,
GEMALTO
28
Para muchos países que están intentando
modernizarse y atraer la inversión externa, la
introducción de un sistema de inmigración electrónica
(eImmigration) les permite enfrentar las demandas de
una seguridad aumentada, que vienen con los intereses
generados por una economía en crecimiento. Este
nivel de seguridad no tiene como objetivo limitar a los
ciudadanos y a los visitantes, sino que proporciona
tranquilidad y protección al tiempo que permite que la
gente viaje dentro y fuera del país sin problemas.
Cien países de todo el mundo han emitido
alrededor de 500 millones de pasaportes electrónicos.
Los gobiernos de todos los continentes están han
comenzado a usar la tecnología para hacer frente al
creciente tránsito de pasajeros, el cual crecerá un 40% entre
el 2000 y el 2020.
Un sistema de eImmigration aprovecha la poderosa
tecnología de gestión de la información, incluso las visas
electrónicas y la biometría, para ayudar a los servicios de
inmigración a hacer frente a las demandas de los viajes
modernos. Muchos países en rápida modernización
están tratando con un mayor volumen de viajeros y el
correspondiente aumento en las solicitudes de empleo
y residencia. La tecnología apoya a los funcionarios de
inmigración y les ayuda a detectar a los viajeros ilegales o
mal intencionados entre la gran mayoría de los visitantes
amistosos.
GRANDES AMBICIONES
Descrito como uno de los leones de África, Ghana es uno
de los países cuya economía ha crecido notablemente en
los últimos años. Su plan “Ghana Vision 2020” tiene como
objetivo convertirlo en un país desarrollado entre 2020 y
2029. Dicho esto, se enfrenta a los problemas heredados
que afectan las inversiones internacionales y frenan su
potencial, como el sector laboral y el de la energía que están
en crisis. El Gobierno de Ghana ha reconocido la necesidad
de proporcionar a su economía en crecimiento una
infraestructura en la que pueda prosperar, y la migración
hacia el país fue identificada como un componente vital de
este desarrollo. Esto es cada vez más importante a medida
que el país se convierte en un destino atractivo para la
inversión empresarial y el turismo.
En el 2012, el Banco Mundial proporcionó al Servicio de
Inmigración de Ghana el financiamiento para desarrollar
una infraestructura moderna en su camino hacia un futuro
más sólido y tecnológicamente avanzado. El gobierno
de Ghana contaba con cuatro objetivos principales al
comienzo de este proceso.
En primer lugar, buscó implementar un proceso de
registro, de aprobación y procedimientos de emisión
estandarizados para todas las visas y los permisos, los cuales
estarían completamente respaldados por la tecnología de la
información.
En segundo lugar, intentó instalar un sistema de control
fronterizo de última generación a nivel nacional para
oficinas centrales, regionales, fronteras terrestres, fronteras
marítimas y aeropuertos.
En tercer lugar, el despliegue de 10 puertas de embarque
electrónicas en el aeropuerto internacional de Kotoka en
Accra, la capital de Ghana, permitió el control fronterizo
automatizado para los ciudadanos ghaneses registrados y
para los viajeros extranjeros frecuentes.
Por último, el gobierno puso a disposición de los usuarios
los servicios electrónicos para todo tipo de visas y permisos
a través de un portal web.
“Aunque el sistema todavía se está implementando y
el impacto todavía no se puede medir con precisión, la
excelencia del servicio es uno de los resultados esperados
del proyecto”, dice Michel Viano, Director del Proyecto de
Consorcio, Ghana eImmigration, de Gemalto. “El uso de
una plataforma de pago electrónico para todas las tareas
relacionadas con las visas y los permisos reducirá el riesgo
de corrupción y restringirá los servicios de otorgamiento de
visas ilegales por parte de terceros”.
La inmigración y la emigración han
crecido de forma sostenida en Ghana
desde el 2007. En el 2012, más de
860,000 personas llegaron al país y
más de 880,000 lo abandonaron.
Sven Torfinn / Panos
Descargue el informe técnico de Gemalto
sobre el programa de fronteras de Ghana
en gemal.to/ghanapaper
HACIA EL FUTURO
Ghana está estableciendo su primera política
nacional de migración, que se está elaborando en
línea con la última tecnología disponible. Debe ser
capaz de hacer frente a una demanda que ha estado
creciendo de manera sostenida durante los últimos
años. La tecnología de seguridad avanzada ayuda a los
ciudadanos a sentirse tranquilos y apoyados en lugar
de monitoreados y controlados, y da espacio para el
desarrollo humano, mientras que promueve la inversión
extranjera a través de una infraestructura modernizada.
En el centro del sistema de eImmigration se
encuentra el registro de la población que viaja, que
se asegura mediante un sistema automático de
identificación de huellas digitales que añade a los
nuevos viajeros al registro e identifica automáticamente
a aquellos que ya han pasado antes. El uso de la
biometría permite que el sistema gestione a los viajeros
de manera más eficaz, y ayudará a que el Servicio de
Inmigración de Ghana ofrezca un proceso confiable y
conveniente a todos los que crucen las fronteras del país.
La inversión en este tipo de tecnología puede
transformar a los países e inspirar el crecimiento
económico. La integración de los dispositivos móviles
y de los sistemas modernos de computación en la vida
laboral es importante, pero la tecnología de seguridad
también tiene un papel crucial en el logro de un cambio
positivo.
“Para el público viajero y los inversores, el proyecto
generará confianza en que Ghana es un lugar seguro
donde tanto la inversión como el turismo pueden
prosperar”, dice Viano. “Los servicios prestados a través
de este proyecto de eImmigration van a crear un entorno
seguro para la economía digital, con un almacenamiento
más eficiente de los datos utilizables para las políticas, la
investigación y el desarrollo empresarial. Esta tecnología
va a crear una demanda de plataformas digitales, que
generarán trabajo y oportunidades de emprendimiento”.
El FMI predice un
crecimiento económico
del 7% para Ghana en
el 2013.
29
sociedad
hong kong
Autor Sofia Mitra-Thakur
Hong Kong, con su densa población, su
infraestructura sin contacto existente y su exitosa
tarjeta Octopus, podría ser el lugar más fértil del
mundo para la adopción de los pagos móviles NFC.
Una ciudad,
una tarjeta
Todos los días de la semana a las siete en punto de la mañana, el maestro
de escuela primaria Gavin Craw sale de su departamento en Kowloon, la
península al norte de la isla de Hong Kong, y se dirige a la estación del metro
MTR para tomar el tren a la escuela donde trabaja. En el camino, pasa por la
tienda Maxim’s Cakes más cercana para llevar un pastel para el desayuno y
acerca su tarjeta Octopus del tamaño de una tarjeta de crédito a un lector sin
contacto que de inmediato deduce el pago necesario. El expatriado británico
también tiene que pagar una factura de luz, por lo que hace una parada en una
tienda 7-Eleven, donde un asistente escanea el código de barras de su factura
y acepta su pago, nuevamente mediante la tarjeta Octopus. Finalmente, llega
a la estación MTR y desliza su tarjeta Octopus en la barrera antes de subir al
tren.
Como la mayoría de los habitantes de Hong Kong, Craw depende de su
tarjeta Octopus, la tarjeta inteligente sin contacto que domina el mercado
local, y la utiliza para varios tipos de transacciones todos los días, destacando
su ubicuidad y su utilidad para los consumidores.
“He perdido la cuenta de cuantas veces me he encontrado sin dinero en
efectivo, cuando estoy desesperado por una botella de agua durante un partido
de fútbol o cuando me falta un dólar para ese ingrediente esencial para la
cena”, dice Craw. “Mi tarjeta Octopus siempre sale al rescate”.
Originalmente lanzado en 1997 como un sistema de cobranza de tarifas para
los operadores del metro, autobús, tranvía y ferri de Hong Kong, Octopus,
cuyo lema es “Haciendo la vida diaria más fácil”, ha evolucionado a lo largo
de los años hasta convertirse en un sistema de pago para diversos servicios
de retail, ocio y transporte. Desde el Starbucks y supermercados hasta en el
control de acceso a un edificio o en un parquímetro, Octopus maneja cerca
de 13 millones de transacciones por un valor de HK$ 140 millones (USD 18.1
millones) todos los días, según su página web. Más del 95% de los habitantes
de Hong Kong de entre 16 y 65 años tiene una tarjeta, y hay 24 millones de
tarjetas en circulación. Eso equivale a alrededor de tres tarjetas por persona.
Hong Kong, una de las áreas más densamente pobladas del mundo,
ofrece las condiciones ideales de mercado para el éxito de Octopus y de las
tecnologías NFC. El sitio web de Octopus establece que 5,800 proveedores
30
getty
BASES FIRMES
Descargue la ficha técnica sobre la tecnología
NFC de Gemalto con las cifras clave del
mercado de Hong Kong en gemal.to/HK_NFC
Mi tarjeta Octopus siempre sale al rescate
cuando me encuentro sin dinero en efectivo”.
GAVIN CRAW, RESIDENTE DE HONG KONG
31
axiom
sociedad
hong kong
El 85% de las
transacciones
sin efectivo en
Hong Kong son
transacciones sin
contacto
32
de servicios Octopus en la ciudad utilizan más de
66,000 lectores. La fuerte aceptación de los pagos sin
contacto (el 85% de las transacciones sin efectivo son
transacciones sin contacto en Hong Kong, según la
Autoridad Monetaria de Hong Kong o HKMA, por sus
siglas en inglés) por parte de los consumidores, la alta
penetración de los teléfonos inteligentes y la creciente
disponibilidad de los teléfonos con tecnología NFC son
todos factores prometedores para la rápida adopción de
los servicios de pago móvil NFC.
Con estas tendencias en mente, una reciente
asociación de billetera móvil entre Octopus, el
Operador de Redes Móviles PCCW y Sony Japón
despliega la tecnología de tarjeta inteligente sin
contacto FeliCa, desarrollada por Sony y utilizada en
Octopus, en una SIM móvil. Lanzado con éxito en
octubre del 2013, el proyecto ha visto a los clientes
de PCCW adoptar tarjetas SIM especiales que les
permiten cargar las funciones de pago de Octopus
en sus teléfonos inteligentes. Aunque, por ahora,
la tecnología es compatible únicamente con ciertos
dispositivos de Sony, los directores de proyecto están
muy tranquilos y optimistas con el despliegue. Citan
el atractivo de los servicios móviles sin contacto para
los consumidores y la infraestructura existente, lo que
permite que este tipo de servicios NFC se lance de
forma rápida y sin problemas. Octopus es uno de los
esquemas sin contacto con más éxito en el mundo, por
lo que hacerlo compatible con la tecnología NFC es un
hito importante.
Los sistemas de pago sin contacto de Visa y
MasterCard han estado en vigencia en Hong Kong
durante años. Según el sitio web de la compañía, 3,400
establecimientos comerciales utilizan Visa payWave.
En el 2013, el Hang Seng Bank afirmó que 3,000 puntos
de venta estaban equipados con terminales MasterCard
PayPass. Octopus, reconociendo la oportunidad de
asociarse con los bancos en lugar de competir con
ellos, ha emitido tarjetas de marca compartida con el
Citibank, el China Construction Bank (Asia), el Dah
Sing Bank y el DBS, que combinan las funciones de una
tarjeta de crédito y una tarjeta Octopus.
HSBC, Citibank y Hang Seng Bank han realizado
pruebas piloto de servicios que permiten a los titulares
de tarjetas de crédito pagar transacciones con teléfonos
inteligentes con tecnología NFC. Según la HKMA, más
del 5% de los comerciantes de Hong Kong aceptan
los pagos móviles NFC en la actualidad, y la mayoría
de las transacciones son de un tope de HK$500 (USD
64.50), mientras que algunas tienen un límite máximo
de HK$1,000 (USD 129). Este nivel de familiaridad de
los consumidores con las tarjetas sin contacto podría
convertir rápidamente al mercado de pagos móviles
NFC de Hong Kong en uno de los más exitosos del
mundo.
Mientras que los pagos digitales están ganando
terreno entre los habitantes de Hong Kong, el sistema
de tarjetas de débito más tradicional sigue siendo
popular. Las tarjetas de débito locales están vinculadas
al sistema de servicios de pago electrónico (EPS, por
sus siglas en inglés), a cargo de un consorcio integrado
por 22 de los principales bancos. El sitio web de EPS
dice que, diariamente, se procesan más de 300,000
transacciones por un valor de HK$500 millones (USD
64.5 millones) a través de 40,000 puntos de aceptación
de Hong Kong, Macao y Shenzhen en el sur de China.
Sin embargo, a diferencia de MasterCard y de Visa, los
retailers en el extranjero no aceptan el sistema EPS, un
dolor de cabeza para los habitantes de Hong Kong que
viajan por trabajo o por placer.
Y a pesar de la infraestructura para el pago sin contacto
y NFC, hay desafíos que estas tecnologías tienen que
superar antes de que ejerzan un dominio completo
en Hong Kong. El largo proceso de evaluación y
certificación de los dispositivos móviles por parte
de las compañías de tarjetas de crédito y los bancos,
ESTEMOS EN CONTACTO
Debido a que la mayoría de los habitantes de
puede responder diciendo: Justo estoy saliendo del
a sus teléfonos inteligentes (la penetración de los
trabajo, te veo ahí. Es una gran herramienta para
teléfonos inteligentes es de alrededor de un 87%), no
estar conectados”.
es extraño que una de las maneras más populares de
La aplicación se está enfrentando a la competencia
mantenerse en contacto con familiares y amigos sea
de LINE de Japón y WeChat de China, que han
a través de WhatsApp, una aplicación de mensajería
utilizado impulsos de marketing agresivos y han
móvil que permite a los usuarios intercambiar
monetizado características, como stickers, juegos y
mensajes gratis (después de pagar una sola vez un
video llamadas, para atraer a los habitantes de Hong
dólar como cargo por la descarga) mediante el uso
Kong. Pero, tal vez, sea la simplicidad del sistema de
de las redes inalámbricas, evitando las tarifas y los
mensajería de texto y de la imagen que hace que los
cargos de los SMS. Según la compañía, tres millones
usuarios vuelvan a WhatsApp.
de habitantes de Hong Kong utilizan el servicio, es
decir, el 45% de sus siete millones de habitantes.
“Conozco gente de todas las edades que lo utiliza,
y es también una gran manera de que los familiares
Jennifer Cheng, una defensora voluntaria en una
que viven en el extranjero por razones de estudio o de
organización sin fines de lucro y nativa de Hong Kong,
trabajo sigan siendo parte de la vida cotidiana de Hong
es una gran fanática de la aplicación que, según ella,
Kong”, dice Cheng. “Siento que me remonta a los días
ha cambiado la vida de su familia.
en que los miembros de la familia vivían juntos bajo un
“Los chinos toman en serio a la familia y siento que
getty
noche, ¿alguien quiere venir?, y uno de mis primos
Hong Kong parecen estar quirúrgicamente pegados
WhatsApp ha transformado totalmente a nuestra
familia”, dice ella. “Soy parte de un grupo de chat
familiar de 10 personas, y un día tal vez alguien manda
mismo techo y estaban cerca unos de otros”.
Lea un análisis de 22 aplicaciones de
mensajería móvil en
gemal.to/messaging_apps
un mensaje que dice: Ey, voy a visitar a la abuela esta
EL CARRIL LENTO
Mientras tanto, los habitantes de Hong Kong a
menudo se quejan de que los taxis siguen siendo uno
de los pocos medios de transporte que todavía no han
adoptado la tarjeta Octupus plenamente, situación
que es poco probable que cambie en el corto plazo. Eso
se debe a que el 70% de los taxis en Hong Kong son
alquilados por conductores que se niegan a pagar los
cargos extra por alquiler y administración del lector
de tarjetas Octopus. También pueden enfrentarse a
problemas de liquidez, ya que los pagos de Octopus
no se transfieren a sus cuentas bancarias hasta el día
siguiente. Otros países de la región, como Singapur,
han instalado con éxito la tecnología en los taxis, por
lo que Hong Kong es un caso atípico en este sentido.
Sin embargo, los 3,100 minibuses públicos de la ciudad
sí aceptan Octopus y trasladan casi dos millones de
personas todos los días.
El futuro parece brillante para la tecnología NFC en
el 2014, ya que más bancos y asociaciones de tarjetas
planean lanzar servicios de pago móvil NFC, más
operadores de redes móviles van a desplegar este tipo
de servicios, y los desarrolladores trabajarán para
integrar las tarjetas de crédito y las de prepago en
una sola tarjeta SIM. “Con la creciente aceptación de
los servicios de pago electrónico y móvil, Hong Kong
está bien posicionada para aprovechar la nueva ola de
oportunidades que ofrece la tecnología NFC”, dice Peter
Pang, Director General Adjunto de la HKMA.
La organización de Pang publicó recientemente
un documento de estándares de mejores prácticas
y directrices sobre los pagos móviles NFC, donde
establece su apoyo a un enfoque basado en el mercado
que involucra el desarrollo de una infraestructura NFC
compartida. Esto señala el camino hacia un futuro en el
que la tecnología NFC está firmemente arraigada en la
vida de los habitantes de Hong Kong.
alamy
así como la necesidad de convencer a los retailers de
los beneficios de este modelo de negocio, son dos
de los desafíos que enfrenta el mercado NFC, pero
probablemente sean superados con el tiempo.
Con el correr de los años, Octopus ha
evolucionado para convertirse en un
sistema de pago para diferentes servicios
de retail, entretenimiento y transporte.
33
innovación
negocio cloud
Autor kath young
ilustración getty
Las empresas más pequeñas tienden a ser más flexibles que las
más grandes cuando se trata de la adopción de la nube, pero a
menudo no tienen la infraestructura de TI o el presupuesto para
asegurar el acceso, sin embargo, eso está cambiando.
Dando libertad
a las empresas
más pequeñas
5.5 millones
de usuarios
han aportado
casi USD 960
millones desde
el lanzamiento
de Kickstarter en
2009
34
Tradicionalmente, la tecnología ha sido una gran impulsora de la
ventaja competitiva. Solía ser común que las grandes empresas con
departamentos de TI sofisticados tuvieran una ventaja sobre sus rivales
más pequeños, que no podían acceder al mismo nivel de equipos y de
experiencia.
La computación en la nube podría nivelar el campo de juego y
permitir que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) compitan
en igualdad de condiciones con las grandes corporaciones. La nube
proporciona los medios y elimina las limitaciones que afectan a estas
empresas.
Sin embargo, las preocupaciones sobre la seguridad siguen
frenando a muchas de ellas en cuanto a la adopción de la nube a
gran escala. Y como la violación de datos promedio cuesta USD 5.5
millones, las empresas quedan excusadas de ejercer esa precaución.
Pero los controles de acceso más fuertes y la tecnología de
autenticación más robusta, que ya son práctica habitual en las
empresas más grandes, están llegando a las empresas más pequeñas,
aumentando la seguridad y la confianza, y ayudando a desbloquear el
verdadero potencial de la computación en la nube.
Las contraseñas de un solo uso (OTP, por sus siglas en inglés) son
una forma sencilla y rentable de introducir una autenticación más
robusta. Una OTP permite a los usuarios de los servicios en la nube
Lea el blog sobre la seguridad en las empresas y en
la nube en gemal.to/cloud_blog
Podemos dar una metodología segura
a nuestra base de clientes, que les
permite compartir su usuario sin darnos
sus credenciales. Esto es de un valor
inmensurable”.
David Franklin, ceo, Ventas
iniciar sesión en una red o en un servicio mediante el ingreso de su
nombre de usuario y de una contraseña única, que puede utilizarse
solo una vez. Las OTP se pueden suministrar en diversas formas,
y, a menudo, el sistema se diseña para adaptarse a las diferentes
necesidades de negocio. Por ejemplo, las OTP se pueden enviar
a un usuario a través de un mensaje de texto, o se pueden generar
contraseñas de un solo uso con un token de autenticación del tamaño
de una tarjeta de crédito.
El uso de las OTP aumenta la seguridad del proceso de inicio de
sesión al garantizar que la persona que accede a la red cuenta con
dos factores de verificación de identidad; típicamente, un factor se
recuerda y el otro es un elemento tangible.
PUNTOS DE ACCESO
Tal autenticación de múltiples factores ha sido promocionada
como una bala de plata que protege contra las violaciones de seguridad
y ya es utilizada por la mayoría de las instituciones financieras como
configuración de seguridad predeterminada. Puede ser especialmente
beneficiosa para las empresas con trabajadores fuera de las oficinas,
ya que mitiga algunos de los problemas de seguridad causados por la
tendencia “trae tu propio dispositivo (BYOD, por sus siglas en inglés)”,
por la cual los empleados acceden a las redes de la compañía utilizando
sus propios teléfonos inteligentes, tabletas o computadores portátiles.
Las OTP implican que solo los empleados legítimos pueden acceder a
la red.
Muchas empresas también se sienten atraídas por los proveedores
de servicios en la nube que ofrecen el sistema SSO o Single Sign On.
Iniciar sesión una sola vez, en lugar de varias, para acceder a todas las
aplicaciones que necesita no solo es sumamente conveniente, sino
que, además, puede hacer una contribución positiva al programa de
seguridad de la información de una empresa. El seguimiento de los
usuarios, la eliminación de las cuentas inactivas de los empleados que
han dejado la empresa y el monitoreo de actividades sospechosas son
características del SSO que contribuyen a la seguridad de TI de una
empresa; y ahora estos servicios son más accesibles que nunca.
CÓMO MANTENER A LOS CLIENTES FELICES Y SEGUROS
Ventas Consulting, una firma de servicios profesionales con
sede en Texas, comenzó a trasladar sus activos empresariales
a la nube en el año 2000 y, desde entonces, ha implementado
CloudEntr, un producto de gestión de contraseñas y SSO, para
controlar el acceso a las aplicaciones. El sistema permite a los
consultores de la compañía compartir información y trabajar
de manera más eficiente en un entorno que es a la vez rentable
y seguro.
“Para que un consultor pueda realizar un trabajo en una
aplicación de la nube, por lo general, es necesario comprar
licencias adicionales”, explica David Franklin, CEO de Ventas.
“Con CloudEntr, podemos dar una metodología segura a
nuestra base de clientes, que les permite compartir su usuario
sin darnos sus credenciales. Esto tiene un valor inmenso para
el cliente”.
El sistema Single Sign-On (SSO) y la gestión de contraseñas
ya son comunes en el proceso de TI. “No tenemos
ninguna preocupación en cuanto a la seguridad de estas
características”, dice Franklin. “El servicio SSO y la gestión de
contraseñas se están utilizando de manera generalizada, por lo
que son comunes cuando se trabaja con varios sistemas”.
La firma de Franklin también se siente cómoda con la
autenticación de dos factores. “Nuestras aplicaciones suelen
utilizar tokens de seguridad y claves de seguridad para acceder
a las plataformas”, dice. “Esto refuerza el entorno de la nube
en el que estamos trabajando, ya que, a menudo, trabajamos
de manera remota y no en la red de un cliente”.
Para Franklin, el control del acceso a las aplicaciones es
rápido y eficiente. “El hecho de ser capaces de mover el acceso
a una cuenta hacia y desde diversas aplicaciones a pedido y en
tiempo es muy valioso para nuestro éxito”.
Lea más en
cloudentr.com
35
Planeta Digital
4,300
NFC
En todo el mundo, cada vez más de
nosotros tenemos la posibilidad de
experimentar la velocidad y la conveniencia
que ofrece la tecnología NFC. The Review
reúne algunas de las últimas iniciativas.
La cadena de café canadiense Tim Hortons ha lanzado
Quickpay, un servicio de pago móvil NFC, en 4,300 locaciones
en Canadá y los EE. UU. Los clientes vinculan su tarjeta Tim
de prepago con la aplicación móvil TimmyMe
y utilizan la tecnología NFC para hacer dar un
toque y pagar en las terminales sin contacto,
independientemente del operador móvil al
que pertenezcan. Actualmente, Quickpay
está disponible para los clientes que tengan
BlackBerry 10 y teléfonos inteligentes Android.
Fuente: nfcworld.com
Autor Tim turner
150,000
En el Consumer Electronics
Show llevada a cabo en Las
Vegas en enero, los 150,000
participantes recibieron una
credencial inteligente con un chip
NFC incorporado. Cada credencial
contaba con información específica
sobre el evento según el usuario;
por ejemplo, “cupones” de almuerzo
para los miembros de la prensa.
Los asistentes también podían usar
las credenciales para intercambiar
información comercial y para
almacenar información sobre
productos, entre otras funciones.
El 66%
de la población
española tiene
un teléfono
inteligente.
Fuente: Cellular News
El banco español La Caixa está esperando que más
de 100,000 clientes se sumen a su nuevo servicio
comercial de pago móvil NFC durante su primer
año. Los consumidores podrán realizar pagos
de hasta €20 en más de 300,000 terminales sin
contacto sin tener que ingresar un PIN.
fuente: nfcworld.com
Explore el nuevo hub NFC de Gemalto en
gemalto.com/NFC
36
getty
ces
100,000
1/3
Un tercio de los adultos del Reino Unido conocen los
dispositivos móviles con NFC, el 9% dice que sabe que
su dispositivo personal está habilitado para NFC y el
22% dice haber usado la tecnología NFC para realizar
un pago. Además, una encuesta de YouGov a 1,500
personas arrojó que el conocimiento de la tecnología
sin contacto creció de 55% a 75% en el año anterior a
septiembre del 2013.
Fuente: nfcworld.com
100 millones
Alipay, la división de pago del gigante chino de
Internet, Alibaba, cuenta con más de 100 millones de
usuarios suscriptos a su aplicación de billetera móvil.
Ahora se ha unido al gran retailer chino Yintai para
lanzar un servicio de pago móvil NFC. Los usuarios de
Alipay pueden acudir a cualquiera de las 37 tiendas
de Yintai que han sido equipadas con terminales NFC
y comprar productos de manera simple, abriendo la
aplicación de billetera móvil de Alipay en su teléfono y
acercándolo al sensor.
getty
Fuente: Tech In Asia
El
grupo
Alibaba
getty
está valuado en
USD 120,000
millones
50%
800
Vodafone de Alemania ha lanzado su nueva aplicación de pago
móvil NFC SmartPass en Düsseldorf, la cual ya cuenta con
alrededor de 800 puntos que aceptan NFC. Los clientes con
un teléfono con tecnología NFC o con una SIM habilitada con
NFC ahora pueden cargar sus compras en cualquier terminal
sin contacto de Visa a una cuenta de prepago SmartPass de
Vodafone; aquellos sin un teléfono con tecnología NFC pueden
colocar un sticker NFC SmartPass en su dispositivo.
Según Westpac, en el 2013, el 50% de
las transacciones de pago por débito en
tiendas de Australia se realizó mediante
la tecnología sin contacto. Ahora, el banco
australiano está trabajando con Visa para
introducir los pagos NFC, y los clientes
podrán incorporar sus tarjetas de débito y de
crédito de Westpac a su celular.
Fuente: Computerworld
Conozca ocho mitos sobre la tecnología
NFC en gemal.to/8_myths
Fuente: PR Newswire
37
innovación
crowdfunding
Autor james de mellow
Las plataformas de financiación masiva en línea han
ayudado a las personas con grandes ideas a encontrar
patrocinadores para sus proyectos, y la tendencia ha
beneficiado, en particular, a la comunidad tecnológica.
La sabiduría de
las multitudes
tecnológicas
Ahora, ese modelo tiene competencia. La financiación
masiva permite que los proyectos recauden dinero
pidiendo a los consumidores que paguen por adelantado
los productos o los servicios que están en desarrollo.
Este nuevo modelo, que se hizo popular y accesible
gracias a sitios web como Kickstarter, Indiegogo y
RocketHub, está demostrando ser especialmente valioso
para la comunidad tecnológica. Las nuevas compañías
de hardware Pebble (que desarrolla el reloj inteligente
Pebble) y Ouya (que ha creado una consola de juegos
económica) son los dos proyectos más financiados
en la historia de Kickstarter, y han recaudado USD
10.26 millones y USD 8.6 millones, respectivamente.
Desde que se lanzó el sitio en el 2009, más de 5.5
millones de patrocinadores que han aportado, en
total, más de 13 millones de promesas de donación
se han comprometido con casi USD 960 millones en
Kickstarter.
En momentos en que el clima del capital de riesgo
se encuentra particularmente reacio a los riesgos, la
financiación masiva ha sido una bendición para las
personas con la esperanza de que su gran idea despegue.
Sin embargo, existen ventajas para las compañías de
tecnología más allá de solo contar con el acceso a un
amplio grupo de patrocinadores potenciales.
John McLear, un desarrollador que vive en el Reino
38
nfc ring
Para los nuevos emprendimientos tecnológicos que buscan financiamiento
para sus ideas potencialmente revolucionarias, la opción tradicional ha
sido la de buscar capital de riesgo o inversores iniciales, por lo general,
renunciando a una parte de las acciones y del control a lo largo del camino.
Nuestra comunidad ha participado
en la fabricación y en el diseño del
anillo, incluso en el tipo de metal que
se utilizó”.
john Mclear, NFC ring
ouya
Gemalto invierte fuertemente en
innovación y en la tecnología del mañana.
Conozca más en gemalto.com/techno
Unido, que fundó su propia compañía de soporte
tecnológico a los 21 años y que creó el software de
edición de código abierto Etherpad, utilizó Kickstarter
para ayudar a financiar su proyecto “NFC Ring”. Después
de superar rápidamente su meta de recaudación inicial
de £30,000 (USD 49,700), logró recaudar £242,000 (USD
401,000) antes de finalizar el período de financiación.
“Soy el tipo de persona que nunca cierra una puerta
y que olvida llevar las llaves; no quería tener que seguir
llevando cosas en los bolsillos”, dice McLear. “Por eso
tuve la idea de poner una etiqueta RFID en una pieza de
joyería”.
El anillo NFC Ring puede utilizarse para abrir puertas
y desbloquear teléfonos móviles, además, de para
transferir información y conectar a la gente. “Para mí lo
más importante es el cierre de las puertas”, dice McLear.
5.5 millones de usuarios se comprometieron
casi $ 960 millones desde el lanzamiento del
pedal de arranque en 2009.
“Yo uso una cerradura digital de Samsung y la aplicación
funciona perfectamente. No existen barreras técnicas,
no se interpone en el camino y hace la vida más fácil, que
es lo que la tecnología debería hacer”.
Fundamentalmente, la financiación masiva permite
a los desarrolladores generar una comunidad alrededor
de su producto, ayudando a difundir lo que este puede
hacer. El software para el anillo NFC Ring es de código
abierto y McLear piensa que esto, junto con su uso de la
comunidad como una caja de resonancia, ha ayudado a
generar las ventas “de boca en boca”.
“Nuestra comunidad ha participado en la fabricación
y en el diseño del anillo, incluso en el tipo de metal
que se utilizó”, dice McLear. “Empezamos con el acero
inoxidable y la comunidad sugirió que cambiáramos al
titanio. Ese cambio en particular nos costó una buena
cantidad de dinero, pero queríamos que la comunidad
supiera que estábamos allí para ellos, en lugar de ser una
empresa que solo hace cosas”.
La dramática explosión de la financiación para el
anillo NFC Ring tomó a McLear un poco por sorpresa,
pero él dice que simplemente con sensatez y la
CREER EN EL FUTURO
Si el éxito significa que las empresas tienen que
educar a los clientes fuera de la comunidad tecnológica,
es un pequeño precio que hay que pagar por la
financiación y el entusiasmo que la comunidad da
a las invenciones que se financian masivamente en
línea. Según McLear, la preocupación principal de los
patrocinadores tecnológicos no es necesariamente el
hecho de lograr un gran producto terminado.
“En general, [la comunidad tecnológica] cree en el
futuro, lo que significa que creemos en invertir en otras
personas y en sus ideas”, dice McLear. “Si la gente de
la tecnología ve que alguien es un apasionado de algo,
no le importa demasiado si el producto o el proceso
tiene éxito o fracasa. En general, consideran que los
“generadores” deben ser apoyados, como si, de alguna
manera, se estuvieran apoyando a ellos mismos”.
El reloj
inteligente
Pebble (abajo)
pebble
Consola de
juegos Ouya
(arriba)
elaboración de un plan básico paso a paso uno puede
estar seguro de que no lo agarrarán desprevenido.
McLear y su pequeño equipo de colegas se propusieron
lo que iban a hacer luego de alcanzar ciertos objetivos de
financiación de hasta aproximadamente £100,000 (USD
166,000), y planificaron qué más podría desarrollarse con
cada aumento de la financiación.
Sin embargo, un aumento tan espectacular de
la inversión puede atraer patrocinadores que no
pertenecen a la comunidad tecnológica que ayuda
al éxito inicial de un proyecto. “Ya no solo participan
las personas que creen en la tecnología y que la
comprenden”, explica McLear. “Por ejemplo, contamos
con un montón de propietarios de iPhone que están
comprando el anillo NFC Ring y, por supuesto, esos
teléfonos no son compatibles con la tecnología NFC.
Entonces, si bien hemos sido lo más claros posible sobre
esto, nos deja una impresión negativa como compañía”.
39
los primeros en adoptar
salud móvil
Autor james de mellow
Desde las aplicaciones hasta los programas de datos, los hospitales están
recurriendo a la tecnología para mejorar la atención a los pacientes.
Conozca más sobre las
soluciones de salud
electrónica en
gemal.to/eHealthcare
Haciendo la diferencia
grupo de cardiología inmediatamente
conoce cualquier ECG crítico que se realice
en cualquiera de nuestros hospitales, en
cualquier momento, con la mínima demora”.
Para Kanter, la salud móvil solo tendrá
éxito si puede ofrecer a los profesionales todo
lo que necesitan en un solo lugar. “Tenemos
que ser capaces de ofrecerles todo el contexto
de la historia clínica del paciente, además de
mensajes y comunicaciones en el marco de
ese registro, y permitirles actuar en base a él”,
agrega Kanter.
resultados de los electrocardiogramas (EKG
o ECG fuera de los EE. UU.) y las formas de
onda en tiempo real. “Nosotros podíamos
activar el registro electrónico, ellos podían
activar los electrocardiogramas”, dice el Dr.
Ben Kanter, Jefe de Informática Médica de
Palomar. “Cuando se unen los dos y se añade
la mensajería, el resultado es una oferta
completa”.
La aplicación que crearon los socios,
AirStrip One, permite a los médicos hacer
todo lo que necesitan cuando están lejos
de una computadora. En última instancia,
AirStrip debe ofrecer a los médicos la
posibilidad de hacer todo, desde verificar los
registros y los niveles de la medicación hasta
generar órdenes a través de la aplicación.
También ayudará a acelerar el proceso del
tratamiento y tiene el potencial de salvar
vidas.
“Supongamos que un paciente está
sufriendo dolores en el pecho y llegan los
paramédicos”, dice Kanter. “Le hacen un
electrocardiograma y descubren que el
paciente está sufriendo un ataque al corazón.
AirStripOne nos permitiría enviar los
escaneos del ECG directamente al médico del
departamento de emergencias y al cardiólogo
de guardia para que inmediatamente sepan lo
que está sucediendo”.
“En el hospital, ahora podemos alertar
al cardiólogo de guardia en base a la lectura
de un electrocardiograma por parte de una
computadora. De esta manera, nuestro
airstrip technologies
En la salud, el tiempo es siempre esencial.
Unos pocos minutos pueden determinar si un
hospital es capaz de salvar a un paciente o si
se pierde una vida. Es vital que los médicos de
guardia tengan la información que necesitan
para tomar la decisión correcta lo más rápido
posible, estén donde estén. Para
los médicos, la recopilación
de esta información para un
paciente en particular es una
tarea ineficiente, que consume
mucho tiempo y que tiene el
potencial de que se cometa un
error humano.
Si el médico recibiera esta
información a través de una
aplicación de teléfono inteligente
que ofreciera todo el contexto de
la historia clínica de ese paciente,
sería mucho más probable que
tomara la decisión correcta.
Este es el pensamiento que está
detrás del desarrollo de MIAA,
una aplicación móvil de Palomar
Health en San Diego, California,
que permite a los médicos que
no se encuentran en el hospital el acceso
inmediato al registro de salud completo de un
paciente desde una variedad de fuentes.
Palomar buscaba un socio que ayudara a
vender la tecnología y encontró a AirStrip, una
compañía que se especializa en la recopilación
de algunos de los aspectos más complejos
de la historia clínica del paciente, como los
40
UN POTENCIAL INMENSO
Otros desarrollos interesantes han dejado
entrever cómo podría ser el tratamiento en
el hospital del futuro. Una demostración
reciente de una prueba de concepto llevada
a cabo por la consultora Accenture y Philips,
la compañía de tecnología holandesa,
presentó a un cirujano usando los anteojos
Google Glass durante una operación. El
médico podía controlar los signos vitales y,
simultáneamente, realizar la cirugía sin tener
que dejar de mirar al paciente.
Las grandes bases de datos (Big Data)
también entrarán en juego, ya que ayudarán
a los médicos a hacer predicciones
personalizadas sobre sus pacientes. El Centro
Médico Mount Sinai de Nueva York instaló
un cluster de computación en el año 2013
que está diseñado para recopilar información
médica y para hacer predicciones que podrían
reducir los costos de la atención.
El hospital ya utiliza factores como las
enfermedades y las visitas previas al hospital
para informar al personal sobre los pacientes
que deben ser monitoreados con llamadas
de seguimiento y ayuda adicional. En un
programa piloto, estas medidas redujeron los
reingresos a la mitad, pero el nuevo sistema
irá aún más lejos. En el futuro, cada paciente
estará representado por enormes cantidades
de datos, lo que permitirá compararlos con
todos aquellos que alguna vez hayan pasado
por el hospital, incluso antes de que se les
haga un diagnóstico. Más ampliamente, la
videoconferencia pronto reducirá el número
de evaluaciones presenciales que deban
realizar los médicos, lo que significará menos
tiempo en la sala de espera y una mayor
comodidad para los pacientes.
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