Problemas Solisten

LISTA DE PROBLEMAS E
INCIDENTES DETECTADOS EN
SOLISTEN®
Aviso: en ningún caso debe eliminarse el número de serie, siempre debe estar visible para que los términos de la garantía
puedan ser aplicados. La lectura del manual del usuario es una condición obligatoria para el buen uso del equipo.
TIPO DE PROBLEMAS DETECTADOS
•
PROBLEMAS DE CARGA
◊ Mantenga el dispositivo cargándose durante una hora antes de
encenderlo otra vez.
Solisten no se enciende ni se carga.
◊ Pruebe con otro enchufe.
◊ Pruebe de cargar el dispositivo a través del ordenador.
◊ Conecte y desconéctelo 4 veces.
Aviso: Normalmente el dispositivo se enciende automáticamente cuando se empieza a cargar (ver manual de
usuario). Si no lo hace, manténgalo cargando antes de intentar encenderlo otra vez.
•
PROBLEMAS DE LECTURA
◊ Las pistas de una lista de reproducción no
se siguen.
◊ Las pistas en una lista de reproducción no
se reproducen en el orden correcto.
◊ La primera pista se repite y el acceso a la
segunda pista es imposible.
◊ Todos estos problemas se refieren a la configuración del modo
de lectura que permite repetir una canción, escoger el orden de
las pistas o reproducirlas en un orden aleatorio.
Por defecto, el reproductor Solisten está configurado por el
orden de referencias contenidas en una lista de reproducción.
En caso de una modificación accidental de esta configuración,
vea el manual del usuario en el CD.
◊ La pista sólo se reproduce unos segundos.
◊ Uno o varios programas han desaparecido.
◊ Una o varias listas de reproducción han
desaparecido.
◊ Uno o varios días de la lista de
reproducción han desaparecido.
◊ Los archivos y carpetas contenidas en el reproductor Solisten
sólo se pueden eliminar cuando el dispositivo está conectado al
equipo.
Es por eso que cualquier desaparición de uno o varios elementos
se debe a un error en el manejo del ordenador.
En consecuencia, se recomienda a los usuarios que no se
conecte al ordenador excepto en casos en que se les pida por
motivos excepcionales.
◊ En muchos casos, un archivo o carpeta que haya desaparecido
del reproductor Solisten puede guardarse de nuevo sin la
necesidad de enviarlo de vuelta.
◊ Una o varias pistas no pueden leerse.
◊ Compruebe si puede leer esta referencia en el menú “toda la
música”. Si puede, significa que el problema viene del programa
y no de la referencia en si.
•
PROBLEMAS DE PANTALLA
◊ La pantalla táctil no funciona
◊ Apague y vuelve a encender el dispositivo
◊ Compruebe si puede acceder a las funciones mediante los
botones, que le permitirán usar el dispositivo.
◊ El color de la pantalla ha cambiado y no
tengo acceso al menú
◊ Pruebe de reiniciar el dispositivo (ver proceso en el manual del
usuario)
◊ El dispositivo debe enviarse a reparar (tras recibir la
autorización de Tomatis Développement)
◊ La pantalla no se enciende
◊ El dispositivo debe enviarse a reparar (tras recibir la
autorización de Tomatis Développement)
◊ La pantalla se ha bloqueado
◊ Apague el dispositivo apretando el botón “off” durante 10
segundos. Vuelva a encenderlo
◊ El dispositivo realiza cambios no solicitados
(el cursor se mueve solo)
◊ Compruebe el botón +/- y desbloquéelo. Apague el dispositivo
y enciéndalo otra vez.
◊ La pantalla está rota a causa de una caída o
un golpe.
◊ El dispositivo debe enviarse a reparar (tras recibir la
autorización de Tomatis Développement)
•
PROBLEMAS MECÁNICOS
◊ La entrada de los auriculares parece que
no funciona
◊ Si puede, pruebe la entrada con otros auriculares.
◊ Si puede, pruebe los auriculares en otro reproductor.
◊ La entrada USB parece que no funciona.
◊ El ordenador no reconoce el dispositivo.
◊ Pruebe la conexión gracias a otro cable USB.
◊ Pruebe la conexión a otro puerto USB o a otro ordenador.
◊ El enchufe de RESET parece que no
funciona.
◊ Forzando el botón “off” durante 10 segundos permite reiniciar
el reproductor.
◊ El botón “M” parece que no funciona.
◊ Las funciones de este botón también están incluidas en las
funciones de la pantalla táctil, así que el dispositivo puede seguir
siendo usado.
◊ El botón del volumen parece que no
funciona
◊ El botón de encendido parece que no
funciona.
◊ Use el control de volumen en la pantalla táctil
◊ Compruebe la carga (vea problemas de carga).
◊ Si el dispositivo está encendido, déjelo funcionar hasta que se
acabe la batería.
◊ Parece que ningún botón funciona.
◊ Compruebe que el dispositivo no esté bloqueado.
•
PROBLEMAS CON LOS AURICULARES
◊ Uno de los auriculares, los dos, o el
vibrador en los auriculares parece que no
funcionan.
◊ Simplemente para comprobar que los auriculares van bien, use
música sin filtrar (UM) o canto gregoriano (GFM o AGFM).
◊ Si sus auriculares tienen balance de sonido, sitúelo al 0 para
que los dos suenen igual.
◊ Pongase los auriculares en las oídos para comprobar la señal
llamada “señal de aire”. Si uno de los auriculares no funciona o
el volumen es muy diferente del otro puede que esté estropeado.
◊ Si es posible, haga una comprobación cruzada, es decir, use los
auriculares en otro reproductor u otros auriculares en el mismo.
◊ Cuando enciendo el dispositivo Solisten sin
conectar auriculares, no oigo la música.
◊ El cable del auricular parece que no tiene
un buen contacto.
◊ Para comprobar la buena señal transmitida por el vibrador,
sólo debe poner el oído al lado del vibrador.
◊ Es un fallo del altavoz que no debería hacer que la salida del
auricular no funcionase bien.
◊ Un mal contacto aparece generalmente con interferencias o
cortes momentáneos. Si puede, realice una comprobación
cruzada con otros auriculares.
-Si la misma anomalía se detecta en dos auriculares diferentes con el mismo reproductor se da a entender que el
origen del problema está en el puerto para auriculares del reproductor. Recomendamos tener un cable y unos
auriculares de repuesto para comprobar o reparar problemas simples.
-Los efectos aplicados a las pistas encontrada en el reproductor Solisten, como las barreras electrónicas o los
“filterings” (mejoras de sonido), puede que sean interpretados como fallos por la gente que no tiene experiencia
con el método TOMATIS.
•
PROBLEMAS DE CONTENIDO
◊ La totalidad o parte de los contenidos del
reproductor ha desaparecido.
◊ (Ver problemas de lectura).
◊ Uno o varios archivos han aparecido en el
reproductor.
◊ Igual que el borrado de archivos, sólo puede ocurrir cuando
está conectado al ordenador. Cualquier archivo no deseado debe
ser eliminado del dispositivo. A posteriori, puede que sea
necesaria la verificación de la integridad del dispositivo y el
contenido gracias a un antivirus.
•
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Cualquier devolución de un dispositivo Solisten necesita la autorización de TOMATIS DEVELOPPEMENT y debe ser
juntado con todos los contenidos administrativos. Cualquier devolución injustificada implica el coste de envío junto
con las tasas administrativas por valor de 80 €.