Cop20 Lima - Revista Casino

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Cop20 Lima - Revista Casino
R E V I S TA
Noviembre 2014 / N° 117
TURISMO Y ENTRETENIMIENTO
Las Vegas
El gigante
de la
industria
Buenos aires
Sagse
renovado
Colombia avanza
Apuestas
deportivas
mundo
ambiental
Cop20
Lima
Panamá mejora
Sector
1
con futuro
noviembre 2014
Nuestra portada
EE.UU.
PERú, EL GRAN ANFITRIÓN
Producción
MCA Publicaciones S.A.C.
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Consejo Editorial
Piero Peirano
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Corrección
Javier Ágreda
Diseño y Diagramación
El 2014 se va constituyendo en la historia peruana como un año de reconocimientos. En diciembre Perú será el anfitrión de la COP20, el evento que
tiene como objetivo buscar soluciones a los problemas originados por el
cambio climático, y que ha generado un importante movimiento de personalidades internacionales hacia el país.
Este megaevento trae al Perú una millonaria inversión económica, pero también coloca a los peruanos en el ojo del mundo, a su historia y fortaleza
para salir adelante y hacer empresa generando responsablemente empleo
en diferentes sectores.
Estas acciones son tomadas con mucha creatividad en diferentes industrias,
creándose las compañías ecoamigables –como las que les mostramos en
esta edición–, que son el reflejo de un movimiento global por hacer un mundo más verde.
En esa misión, los casinos empezaron a trabajar hace mucho tiempo, con
estructuras ecosostenibles que muestran la preocupación de una industria
por dar respuesta a los problemas que afectan al planeta. Todo un reto que
han sabido asumir con responsabilidad, ingenio e innovación.
Karina Rubio Mendoza
Miguel Portillo Carbajal
Corresponsal en México
Pamela Carrión
Cordialmente,
Fotografía
Jesús Ordoñez
Maritza Rosales
Colaboradores
Dr. Carlos Fonseca
Dr. José Luis Benavides
Ing. José Miguel Chueca
Renzo Villar
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María Victoria Cabrera I.
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Nacional del Perú 2006 - 5723
noviembre 2014
3
sumario
emprendedores
Noviembre
06
Diálogo ambiental
Unidos en la COP20
14 El gigante del juego
Estados Unidos
38
20 México en espera
¿Una nueva ley?
CADE en Perú
Alcanzar el primer
mundo
24 Panamá con futuro
Sector en crecimiento
48
42 Grandes emprendedores
Planeta startups
SAGSE en Argentina
Networking y más
52 Lideresa del gaming
Janine Roth
68 Artesanía peruana
Ganadora en la Unesco
4
noviembre 2014
panorama
distritos más exclusivos de la capital peruana. Se calcula que contará con la presencia
de 15,000 personas —entre gobernantes,
diplomáticos, científicos y otros— provenientes de 195 países.
Los líderes de las naciones participantes se dividirán en doce grupos de
negociación. Además, asociaciones de
jóvenes, empresas, organizaciones no
gubernamentales, pueblos indígenas y
organismos internacionales participarán
como observadores.
AGENDA PENDIENTE
Además de generar propuestas para
enfrentar el cambio climático, en la COP20
se plantearán mejoras en la política de Reducción de Emisiones por Deforestación
y Degradación de los Bosques, conocida
como REDD+. Se trata de un mecanismo
que incentiva a las empresas a preservar
las selvas en las que invierten, mediante la
venta de proyectos de desarrollo sostenible, o bonos de carbono, en las distintas
bolsas y bancos del mundo.
En esta oportunidad, se busca que las
naciones aprueben un texto en borrador
con uno de los principales acuerdos: la extensión del Protocolo de Kioto, en el que los
países se comprometieron a reducir en un
5% sus emisiones de gases tóxicos entre
los años 2008 y 2012. También se espera
que países como Estados Unidos y Canadá, que se retractó y dejó sin efecto el pacto, suscriban este nuevo convenio.
Por esta razón, Ban Ki-moon indicó
que “la COP20 será clave para alcanzar un
UNA cita
por el mundo
Los presidentes y líderes de todo el mundo se reunirán este
año en la COP20 para generar soluciones frente al cambio
E
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acuerdo climático global, ambicioso y legal
en el 2015, en Paris”.
BENEFICIOS ECONÓMICOS
Y, ¿qué impactos puede tener un
evento de tal envergadura en el país
anfitrión? Se estima que esta cumbre
generará 17,500 nuevos puestos de
trabajo (entre 10,686 directos y 6,862
indirectos). Para tener una idea, según Maxime Rosenwald, gerente de GL
Events, empresa organizadora del pro-
yecto, el 82 % del personal de la COP20
es de origen peruano.
Un estudio elaborado por una consultora especializada revela que, solo en el corto
plazo, este evento generará 120 millones de
dólares, cantidad que fácilmente puede ser
usada en el mejoramiento de obras de alcantarillado o en el asfaltado de una carretera.
Pero no solo el sector construcción se
verá beneficiado. De hecho, la COP20 será
una gran oportunidad de negocios para todos los restaurantes, hoteles, clínicas y demás empresas acreditadas por el Estado.
La concurrencia será masiva, pues el Gobierno peruano facilitará el ingreso a turistas
de 96 países, sin visa y por 183 días.
INICIATIVAS AMBIENTALES
climático y su impacto global.
l día que el ex vicepresidente de los
Estados Unidos, Al Gore, estrenó su
documental “Una verdad incómoda”, cientos de personas de todo el mundo
conocieron por primera vez los efectos de
los gases de efecto invernadero y del cambio climático. Aquel film de 2006 no se trató
de una primera advertencia, pues los líde-
La COP20 será clave para
alcanzar un acuerdo climático
global, ambicioso y legal al 2015.
res mundiales ya se habían reunido 27 años
antes para abordar el tema.
Fue recién a mediados de 1992 cuando
las naciones participantes firmaron la Convención de las Naciones Unidas sobre el
Cambio Climático (CMNUCC), en la que se
comprometieron a juntarse todos los años
para debatir nuevas políticas de adapta-
ción y reducción de esta problemática. Es
así que surgen las llamadas Cumbres de
las Partes, como la que se organizará este
año, entre el 1 y 12 de diciembre, en Perú.
Esta Vigésima Cumbre de las Partes
sobre el Cambio Climático (COP20) se desarrollará en la sede del Cuartel General del
Ejército, ubicado en San Borja, uno de los
Otra de las ventajas de este evento es
que incentivará la inversión en proyectos
verdes. En esta última cumbre, el gobierno
noruego otorgará la suma de 300 millones
de dólares al Estado peruano para enfrentar
el desgaste de suelos y la tala indiscriminada en la Amazonía peruana.
Esa inversión puede ayudar a disminuir
los efectos de la agricultura al paso –que
implica la quema indiscriminada de bosnoviembre 2014
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Panorama
ques– y a la formalización de las actividades
maderera y minera en la zona amazónica.
A este financiamiento se sumarán los
cuarenta millones de dólares asignados por
el Fondo para el Medio Ambiente Mundial,
que serán usados entre los años 2014 y
2018, y los 110 millones de dólares provenientes de otras fuentes. Por otro lado,
están las negociaciones que tiene el Estado peruano con los gobiernos de Francia
y Alemania, para promover más proyectos
sostenibles.
Esta cumbre
generará
17,500 nuevos
puestos de
trabajo.
¿NUEVA OPORTUNIDAD?
Esta Lima COP20 representa una
oportunidad para que Perú muestre sus
avances en políticas de adaptación ante el
cambio climático. Una de las iniciativas que
serán expuestas a los líderes será el Programa de Adaptación al Cambio Climático,
impulsado por la cooperación suiza, que
une conocimientos ancestrales y modernos
para generar desarrollo sostenible al interior
del país.
El Ministerio de Energía y Minas de Perú
también expondrá un plan para impulsar, en
los próximos años, proyectos energéticos
sostenibles. Entre ellos, la instalación de
doscientos paneles para abastecer de luz a
La
contaminación
ambiental
es una
preocupación
global.
REUNIONES HISTÓRICAS
La historia de las Cumbres de las Partes se remonta a 1992, cuando los líderes
políticos de más de 155 países firmaron la CMNUCC. Dos años después, se realizó
una primera cumbre en Berlín, en Alemania, en la que el país anfitrión hizo de
moderador.
Hasta hoy se han organizado veinte eventos de este tipo. Uno de los más
representativas fue el de Japón, en 1997, en el que los países participantes se
comprometieron a reducir en un 5% las emisiones de gases contaminantes entre
los años 2008 y 2012, como parte del Protocolo de Kioto. La medida empezó a
aplicarse en 2005.
comunidades de la selva y la construcción
de una central eólica en Talara, en la región
costeña de Piura.
A la par de la cumbre se desarrollará el
evento Voces por el Clima, en el que el país
anfitrión expondrá todos estos avances al
público. En este evento se podrán conocer las políticas implementadas por el Perú
para la preservación y manejo adecuado de
bosques, montañas, agua, océanos, energía y ciudades sostenibles.
Dicen los críticos que, a pesar de todas
las buenas intenciones, las cumbres solo
han servido para posponer los acuerdos
y políticas que se suscriben. Por ello, esta
COP20 representa una nueva oportunidad
para pensar en la problemática y acelerar
la toma de decisiones en torno al cambio
climático y sus efectos.
Banco Mundial
Según esta institución, América
Latina es una de las regiones más
afectadas por el cambio climático,
pues representa el 12% de las
emisiones de efecto invernadero.
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informe
General Motors aplica políticas de
reciclaje de residuos y reutilización
de aguas en once de sus plantas.
Gestión
AL NATURAL
chos beneficios: solo por proporcionar
alumbrado eléctrico con energía limpia,
Solarkiosk atrajo a la prensa internacional,
que publicó historias sobre su producto,
y a más comunidades e inversionistas. Alrededor del mundo, se pueden encontrar
muchas prácticas similares.
Cada vez más empresas en el mundo promueven iniciativas a favor del medio ambiente y un
desarrollo sostenible. ¿Por qué se volvió tan rentable ser ecoamigable?
L
a preocupación por el cambio climático ha dejado de ser un tema
exclusivo de las Naciones Unidas y
los gobiernos de turno. Las empresas optan hoy por ser más ecológicas, y quizá
uno de los casos más emblemáticos sea
el de los quioscos solares de la compañía
Solarkiosk GmbH, pequeñas tiendas de
abastos capaces de suministrar energía
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eléctrica y conexión wi-fi a comunidades
africanas.
Este tipo de iniciativas recibe diversos
nombres en la actualidad, aunque no se
trata de un concepto nuevo. En la década
de los cincuenta se hablaba de responsabilidad social empresarial y, años más tarde, de negocios sustentables y hasta de
marketing verde.
Algunas organizaciones comenzaron
a premiar este tipo de políticas, para que
otras compañías se sumen a la causa. Y es
que en un mundo con cada vez más riesgos naturales, era predecible que el interés
por lo verde se vuelva más fuerte.
PRODUCCIÓN SOSTENIBLE
Cuidar el medio ambiente tiene mu-
La energía
eólica ha
empezado a
ganar fuerza
en muchos
países.
Un caso que llama la atención es el de
General Motors (GM), una compañía norteamericana que aplica políticas de reciclaje de residuos y reutilización de aguas
residuales en once de sus plantas a nivel mundial. “Nuestro objetivo final es no
generar residuos en absoluto”, dijo John
Bradburn, gerente mundial de Reducción
de Residuos de la compañía.
Las medidas aplicadas por GM le permiten ahorrar grandes sumas de dinero.
Solo en su planta de Grand Rapids, en
Estados Unidos, la empresa dejó de gastar 1.2 millones de dólares gracias a esta
estrategia sustentable. Ante tales resultados, la compañía comunicó que “aspira a
expandir la medida a todas sus fábricas
en 2025”.
ENERGÍAS LIMPIAS
Otra iniciativa ambiental es el uso de
energías limpias. Un caso emblemático
es el parque eólico del Grupo Bimbo, en
México. Esta obra, de 200 millones de dólares, abastece a 65 plantas de la compañía y a otras tantas firmas aliadas. De
acuerdo a la empresa Desarrollos Eólicos
Mexicanos, encargada de la construcción
y operación del proyecto, “el parque eólico de Bimbo es el más grande del mundo
creado por una empresa alimentaria”.
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informe
En ese mismo país, las plantas de
Nissan fabrican sus coches empleando
192,000 kilovoltios de los 254,000 producidos en otro parque eólico. Una medida que evita que 65,000 toneladas de
dióxido de carbono lleguen a la atmósfera. Actualmente la compañía invierte tres
millones de dólares al año en la adopción
de fuentes de energías limpias que les
resultan más económicas que el carbón,
los combustibles e, inclusive, la energía
nuclear.
Nissan
fabrica algunos
de sus autos
con energía
eólica.
CUIDADO Y AHORRO
Una iniciativa menos frecuente es el
manejo eficiente del agua, que ya cuenta con varios casos relevantes en Latinoamérica. Solo en México, compañías
como Axtel y Arca-Continental recibieron
premios por disminuir el consumo de este
recurso y elaborar proyectos de ahorro y
reposición.
En Brasil las empresas petroleras e
hidráulicas financiaron, desde 2009, un
programa que pagaba a los productores
de lácteos para que dejen libres los pastizales que tenían cerca de tres cuencas.
De esta manera, aseguran que el agua
que se produce en la zona esté limpia
Los kioskos
solares son
una gran
alternativa en
África.
100% VERDE
Uno de los proyectos emblemáticos en el tema ambiental será el casino
de Mohegan Sun de Massachusetts, en Estados Unidos. Este futuro resort
contará con espacios abiertos para reducir el uso de iluminación eléctrica,
ahorrando grandes cantidades de energía y dinero.
El complejo también tendrá paneles solares, una planta que generará
energía a gas y vehículos eléctricos para el mantenimiento y seguridad de
sus instalaciones. Mohegan Sun de Massachusetts ya cuenta con los más
altos puntajes LEED de la industria.
y disponible para otros usos. Una forma
creativa de cuidar este recurso que, debido a su creciente escasez y contaminación, ha captado la atención de gobiernos
y organizaciones internacionales.
Otra iniciativa ambiental ejemplar es
la que desarrollaron en Ecuador, donde empresas de agua potable, cerveza,
cemento y electricidad aportan dinero
a un fondo destinado a proyectos de
conservación de parques y áreas protegidas. De esta forma, no solo son más
ecoamigables, sino que disfrutan de los
beneficios de aplicar políticas verdes de
responsabilidad social.
Rellenos sanitarios
Emiten gases que son entre 25
a 72 veces más fuertes que el
dióxido de carbono, capaces
de filtrarse al subsuelo.
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EN OTRAS LATITUDES
Los grandes resorts han refrescado la imagen de los salones de entretenimiento y
los casinos en todo el mundo. Singapur, Francia y Atlantic City (Estados Unidos) son
los destinos que, fuera de Macao, han expandido sus emplazamientos turísticos
gracias a las fuertes inversiones y el ajetreado turismo de apuestas y azar.
Y es que la excolonia portuguesa lleva la delantera indiscutible; incluso ostenta ser
“La nueva Meca del juego”, desde que autorizó el azar y las apuestas en 2004. Solo
el año pasado obtuvo ingresos de 45,000 millones de dólares –siete veces más
que Las Vegas–, y su turismo de juego representó el 50% de la economía del país.
EL GIGANTE DE
LA INDUSTRIA
El aporte tributario del sector de casinos estadounidense
y su notable impacto laboral demuestran su solidez
financiera en momentos de recesión.
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E
stados Unidos es un modelo de
negocios con futuro y que en
ocasiones genera ciertos cuestionamiento. Solo un rubro de juegos
como el de este país –una megaindustria, según los expertos– puede inspirar
este tipo de ideas sin que, por algún
momento, se desconfíe de sus mejores
bondades; incluso en medio de los vaivenes económicos que atraviesa desde
hace algunos años
Intrigados por tal pregunta, la American Gaming Association (AGA) encomendó a la prestigiosa Oxford Economics un estudio sin precedentes. El
equipo académico debía escudriñar, por
primera vez, el impacto real de la industria del juego (casinos y productores de
equipos de juego) en la economía de los
Estados Unidos.
Dada la magnitud del trabajo, los
resultados de 2013 recién pudieron conocerse recientemente. Quizá la frase
de Sara Rayme, vicepresidenta senior
de Asuntos Públicos de la AGA, resuma
bien la investigación: “En realidad, (el
gaming) es más grande que la industria
aérea”… en puestos de trabajo. Una afirmación para revisar en detalle.
CIFRAS ASTRONÓMICAS
El trabajo de Oxford Economics mar-
ca montos exorbitantes. Por ejemplo,
revela que durante el año pasado el sector de juegos de Estados Unidos empleó
a 1.7 millones de personas, aunque el
empleo directo alcanzó solo a 570,000.
Cerca de 200,000 puestos de trabajo
fueron cargos gubernamentales ligados
al rubro, mientras que el resto engrosó el
porcentaje de empleos indirectos.
Para la AGA el ingreso laboral del
sector superó su pico previo a la recesión: 25,000 millones de dólares. Los
ingresos totales ascendieron a 81,000
millones de dólares (30,000 millones provinieron de los casinos tribales), mientras
que los impuestos pagados fueron de
38,000 millones de dólares. Hasta aquí
todas son cifras esperadas.
Pero, ¿es factible calcular un impacto
real? El estudio no lo precisa y estima, más
bien, una incidencia directa algo conser-
vadora: 102,000 millones de dólares. No
obstante, aclara que si se considera todo
lo gastado por los empleados en la economía general, podría hablarse de un impacto total de 240,000 millones de dólares.
DATOS Y GASTOS
Tal conclusión es verosímil, afirma
la AGA, si se contabilizan desde las
apuestas de jugadores y turistas hasta
sus consumos de combustible, comidas
o entradas para un espectáculo, ya que
solo en Las Vegas se venden más de siete millones de tickets cada año. Es decir, los ingresos totales del rubro, pagos
impositivos, tasas de juego, propiedad y
ganancias.
Oxford Economics entrevistó a cientos
de viajeros llegados al aeropuerto, quienes
venían exclusivamente para visitar casinos, y luego evaluó las estadísticas laboranoviembre 2014
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informe
les federales y jurídicas. Además consideró un factor multiplicador para proyectar el
impacto sobre actividades afines como la
hotelería y los restaurantes.
Según este meticuloso estudio el
gasto del consumidor en los juegos
de azar alcanzó un máximo histórico:
67,000 millones de dólares. Una cifra
alentadora para una industria que avanza en medio de la recesión, con clientes
cosmopolitas, mayores aperturas al juego y una clara política de innovación en
sus negocios de azar.
El 36.9% de
los ingresos
de Las Vegas
corresponde a
salas de juego.
ESPACIOS ATRACTIVOS
Los reportes señalan que solo el
36.9% de los ingresos obtenidos por
los casinos en Las Vegas corresponden
a salas de juego. El porcentaje restante proviene de las reservas hoteleras
(25.1%), alimentación (15.7%), bebidas
(7.6%) alquiler de espacio a tiendas y
otras atracciones (14.7%).
Por eso, desde 1990 los operadores
de Estados Unidos se preocupan por
adoptar negocios conocidos como “megaresorts”. En pocas palabras, casinos
asociados a un hotel de lujo, en el que
se ofrece turismo de convenciones (entre
semana) y turismo familiar (fines de semana), así como espectáculos diversos.
Actualmente el corredor noreste de
Nueva Jersey luce atractivo para este tipo
de emprendimientos, aunque no es el único
factor. Una reciente columna de análisis de
Andrew Cardno, CEO de VizExplorer y pionero de la “visualización de datos”, explora
la evolución de las salas de videoslots entre
2000 y 2007 en este mercado.
BUENAS PROYECCIONES
A inicios del presente siglo, sostiene,
el crecimiento del gaming norteamericano
parecía imparable, con un flujo constante
de nuevos casinos y una fuerte adquisición
de gabinetes y terminales de juego. En esa
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UN NUEVO CLIENTE
La política “de piso” aplicada a inicios de siglo (adquirir o instalar más máquinas)
se basaba en un mercado desabastecido, con eficiencia operativa y una oferta
creciente. En pocos años, la visión y el marketing viraron hacia el cliente –centro
del negocio– cuya interacción con un producto o servicio era esencial para su
experiencia de juego.
Las iniciativas estratégicas y la creatividad para atraer su atención se convirtieron
entonces en parte de la agenda de los operadores. Eso mejoró la competitividad
del mercado de Estados Unidos y, en especial, favoreció la búsqueda de nuevas
categorías de productos que atraigan a diferentes segmentos de mercado.
época los ingresos totales alcanzaban los
35,000 millones de dólares, con una tendencia sostenida para los siguientes siete años.
El crecimiento en el juego mantuvo una
cierta progresión lineal (3.4 billones de dólares al año) hasta las épocas de desaceleración (2008-2011). A partir de 2010, este
ritmo cayó a 0.95 billones de dólares, mientras que la compra y venta de equipos de
juegos se estancó, pues algunos salones
viraron de rumbo y el mercado se saturó.
A un ritmo de crecimiento de 1,800
millones por año, Cardno percibió una
mejoría global en los ingresos de la industria en 2013: unos 66 billones de
dólares. Los casinos comerciales reportaron 37,800 millones de dólares (6,500
millones aportados desde Las Vegas),
mientras que los casinos tribales sumaron 27,900 millones de dólares.
APUESTAS AL FUTURO
Considerando lo anterior, podría esbozarse una respuesta a la pregunta inicial.
La industria estadounidense –y su sólido
atractivo para inversionistas y visitantes–
pueden permanecer a flote ante los vaivenes financieros. Sin embargo, se debería
“liberar esta actividad” en nuevos estados,
para que los fabricantes de equipos puedan distribuir sus productos en el país y
descentralizar los polos de juego.
A pesar de que Las Vegas, en Estados
Unidos, es un mercado ya saturado, Albert
Vancells y David Rodríguez –autores de un
estudio sobre el turismo del juego publicado en el Índice de Actividad Turística 2014
de la Universidad Autónoma de Barcelona
(UAB)– avizoran un buen horizonte para la
actividad en los próximos años.
“El sector de los casinos está creciendo
a nivel mundial y las grandes empresas buscan nuevas oportunidades de inversión por
todo el mundo”, afirman. La medida por la
que abogan es la de potenciar la experiencia de juego y la oferta de marketing, dos
factores que impulsan la decisión del cliente
respecto a dónde invertirá su tiempo.
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informe
Mario Cazón
Titular de la
la AJ en Bolivia
José Miguel Martínez, director de Loterías
y Apuestas del Estado (LAE) de España–,
mítico sorteo creado por el Rey Carlos III
hace 250 años–, llegó al Altiplano.
Su misión fue suscribir un acuerdo de
cooperación técnica y emprender un plan
que afianzara la Lotería Departamental de
Santa Cruz. La propuesta era desarrollar
una serie de sorteos no adictivos y con un
número de ventas elevado (en España alcanza los diez mil millones de euros) que
brinde recursos para el sector de salud y
para políticas sociales.
INTERCAMBIANDO
EXPERIENCIAS
SECTOR REGULADO
Las alianzas estratégicas y la cooperación
internacional son vitales para el desarrollo
empresarial del gaming en Sudamérica.
S
i uno leyera sobre Starbucks, descubriría con cierto asombro que su
imperio no se construyó solo con
aromáticas tazas de café o deliciosos bocadillos. Su corta historia está salpicada
de notables decisiones de expansión comercial, como el acuerdo con las librerías
Barnes y Nobles, que les permitió abrir
cafeterías en sus sucursales desde 1993.
Lo que funcionó para esta célebre
cadena se aplica, con marcadas diferen-
18
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cias, a otros rubros, como el gaming. Con
ellas, Sudamérica ha sabido establecer
vínculos empresariales ventajosos y emblemáticos.
EQUIPO DE ALTURA
Bolivia parece ser un destino favorito
para la cooperación de reguladores. Hace
unas semanas Mario Cazón, titular de la
Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego (AJ) de ese país, suscribió
Las entidades reguladoras
intercambiarán, durante dos años,
sus experiencias de fiscalización.
un convenio con la Dirección General de
Ordenación del Juego (DGOJ) de España
para fomentar el intercambio de experiencias entre ambas entidades y potenciar
investigaciones sobre el juego.
El acuerdo tiene una duración de dos
años, y considera un plan de diseño y aplicación de programas, estudios y capacitaciones a través de cursos, mesas redondas y talleres. Esta clase de acercamientos
no es reciente en Bolivia. El año pasado
En otros casos las entidades reguladoras trabajan con compañías especializadas, para beneficio de sus industrias.
Fue el caso de Gaming International Laboratories (GLI) y su incursión por casi
toda Sudamérica. En el Perú, por ejemplo, apoya desde 1998 a la Dirección
General de Juegos de Casino y Máquinas
Tragamonedas (DGJCMT) en la expedición de los estándares.
“Fuimos el primer laboratorio de certificación autorizado para ensayar dispositivos de juego en 1998, y el primer
laboratorio de prueba en ser autorizado
para ensayar sistemas en 2010”, recordó
James Maida, CEO de GLI, en una entrevista de hace un par de años.
La experiencia fue similar hacia 2011
en Bolivia: se convirtió en el primer y único laboratorio autorizado por el ente re-
José Miguel Martínez
Director de Loterías
y Apuestas del Estado
gulador del país. Para los operadores de
estas industrias, disponer de una vasta
variedad de productos de fabricantes
certificados –la firma posee más de veinte laboratorios en todo el globo– elevó la
competitividad del mercado.
BUENA ESTRATEGIA
Con el tiempo, también surgieron
alianzas entre grandes empresas en la
región. HPS Gaming, firma uruguaya fundada en 2004 por Pablo Baldi y Marcelo
Duarte, es un ejemplo de sinergias funcionales. Dedicada en un inicio a la creación
de software, plataformas y máquinas de
juegos, la compañía no tardó en asociarse con Microsoft, INTEL, AMD, ATI o la
reconocida GLI.
A lo largo de una década colaboró
con entidades como el Ministerio de
Industria, Energía y Minería (MIEM); la
Cámara Uruguaya de Tecnologías de la
Información (CUTI); la Cámara de Industria del Uruguay (CIU); la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII)
y la Cámara Empresarial de Maldonado
(CEM).
Con tal prestigio, amplió su radio de
acción y, recientemente, ha creado una
librería de algoritmos biométricos de reconocimiento facial.
La idea podría servir para una futura plataforma de juego responsable,
que identifique a jugadores compulsivos
o menores de edad. Elegida una de las
14 empresas más innovadoras de 2013,
HPS Gaming respalda a sus productos y
también a su modelo empresarial.
noviembre 2014
19
internacional
Aurora Aguilar Rodriguez
Cámara de
Diputados de México
diados fue la adopción de medidas para
enfrentar al juego ilegal. Por ello, Manlio
Fabio Beltrones, coordinador del PRI en
San Lázaro, recordó que “el alto nivel de
consenso se debe a que lo que tenemos
hoy como Ley de Juegos y Sorteos ha
hecho que los juegos proliferen sin un
control”.
La nueva ley
pondrá énfasis
en el control de
la edad de los
usuarios.
UNA REFORMA
ESPERADA
La nueva Ley de Juegos en México atendería a un sector
que promete importantes beneficios para el país.
L
os juegos de azar parecen haber
encontrado su lugar en México.
Luego de diversas reuniones en
torno a las posibilidades de la actividad,
Marcela González Salas, directora general
de Juegos y Sorteos de la Secretaría de
Gobernación (Segob), anunció la presentación de una iniciativa para la regulación
del sector en el país.
En una reunión celebrada a fines de
20
noviembre 2014
octubre, la Comisión de Casinos de la
Cámara de Diputados, conformada por
legisladores del Partido Revolucionario
Institucional (PRI) y del Partido de la Revolución Democrática (PRD), llegó a un
consenso, tras sugerir una serie de requisitos para la nueva ley.
“Existe un acuerdo entre las autoridades y los representantes de todos los
grupos parlamentarios para que el próxi-
mo marco jurídico garantice y fomente el
juego responsable, respetando la libertad
de cada ciudadano para acceder a sus
espacios de esparcimiento como mejor lo
determine”, comentó González.
En esa idea, el nuevo documento
atenderá cada una de las medidas propuestas, incluida las de organizaciones
como Di No a los Casinos. “Lo que buscamos es que no se avale un documento
demasiado ventajoso. Así, proponemos
un padrón de jugadores, a fin de controlar
el origen y el destino del dinero que circula en las apuestas”, señaló Daniel Olivares, representante de la organización.
Con ese propósito, representantes de
la Secretaría de Hacienda también participarán en la elaboración del nuevo marco
regulatorio, especialmente en los temas
relacionados al lavado de activos.
JUEGO EN MARCHA
A lo largo de los diferentes encuentros sostenidos por los empresarios y las
autoridades, uno de los puntos más estu-
PUNTOS A TRATAR
Por lo pronto, ya se conoce que la
nueva Ley de Juegos pondrá especial én-
CONTENIDO LEGAL
Entre otros puntos, la nueva ley de juegos contempla algunos aspectos que
son conocidos por los actores del sector y que se han mantenido a pesar de
las diversas variaciones del documento.
Por ejemplo, la actual Dirección General de Juegos y Sorteos cederá sus
funciones al Instituto Nacional de Juegos y Sorteos (INJS), cuyo director
general será designado por el secretario de Gobernación. Por otro lado,
además del incremento de los inspectores de las operaciones, se otorgarán
permisos individuales por casino, entre otras variaciones que favorecerán a
la industria.
fasis en el control de la edad de los usuarios y en el denominado “juego en vivo”.
Sobre estos puntos, Aurora Aguilar Rodríguez, presidenta de la Comisión Especial
de Casinos de la Cámara de Diputados,
adelantó que los menores de 21 años no
podrán practicar los juegos de azar.
“Nos basamos en los estudios que
señalan que el proceso de maduración
del ser humano se da a esa edad, cuando se deja de ser propenso a la adicción”,
precisó.
En relación al juego “en vivo”, Marcela González confirmó su legalización
para combatir el accionar clandestino. En
palabras de la presidenta de Segob, la
Gobernación no cuenta con una plantilla
suficiente de inspectores para su control;
por ello, la nueva ley prevé un aumento a
120 fiscalizadores, divididos en la supervisión del juego en los casinos y sorteos.
“Sin duda, la capacidad de supervisión aumentará y mejorará con estas nue-
vas medidas, como la entrega de información a las autoridades y la certificación de
las máquinas conectadas a la Secretaria
de Hacienda y Crédito Público”, añadió.
CUESTIÓN DE PERMISOS
Mientras se espera la presentación de
la nueva ley, aún existen algunos temas
pendientes que deberán ser abordados
minuciosamente. Nos referimos a la homologación del marco regulatorio con la
parte preventiva de la ludopatía, las condiciones de operación del juego online y
la caducidad de los permisos.
En relación a la vigencia de los permisos, la nueva iniciativa propone una
duración de diez años, con el mismo plazo para su renovación. Como se sabe, la
nueva regulación busca organizar todos
los permisos para empresarios de casinos,
ya que la actual legislación no determina
plazos, generándose concesiones que superan hasta los veinte años de vigencia.
noviembre 2014
21
Born from fun.®
internacional
Fernando Zarate
Representante del PRD
“Hemos realizado un análisis económico del derecho de obtención de retorno de
la inversión, y del periodo de gracia para
explotar la concesión otorgada. Esperamos
que bajo la lógica de la nueva propuesta se
alcance un punto más sano para los inversionistas y los jugadores”, explicó Fernando
Zárate, representante del PRD.
GRAN EXPECTATIVA
Como se esperaba, el anuncio de la
nueva ley trajo consigo la posibilidad de
importantes ingresos económicos para el
país. Así lo señala la Asociación de Permisionarios, Operadores y Proveedores de la
Industria del Entretenimiento y Juego de
Apuesta en México (AIEJA), que estima una
inversión cercana a los 300 millones de dólares anuales.
Miguel Angel
Ochoa,
presidente
de AIEJA.
Representamos cerca del 0.25%
del PBI, pues la industria ha
estado muy restringida.
“Representamos cerca del 0.25% del
Producto Bruto Interno, que no es mucho, porque la industria ha estado muy
restringida. Pero si la nueva ley da seguridad jurídica, alcanzaríamos el 0.50% a
final del sexenio y seguramente llegaríamos al 1% el 2020”, dijo en una entrevista Miguel Ángel Ochoa, presidente de
AIEJA.
En palabras de Ochoa, las salas de
juego se verían beneficiadas con la nue-
va regulación, pues cada permisionario
obtendría hasta un millón de dólares por
asociarse y permitir el ingreso de un nuevo agente al sector.
PricewaterhouseCoopers (PwC), una
de las firmas de servicios profesionales
más importantes del mundo, pronostica
un incremento del valor de la industria
mexicana de 701 millones de dólares solo
en el 2014.
Solo es cuestión de días para que los
juegos de azar comiencen una nueva historia en México. Esta vez prometen distinguirse por las grandes posibilidades económicas y, principalmente, por la formalización y
sostenibilidad de sus operaciones.
REGLAMENTO
El marco legal que rige a los
juegos de suerte y azar en
México es conocido como
la Ley Federal de Juegos y
Sorteos, y data de 1947.
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noviembre 2014
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internacional
Antonio Alfaro
Presidente
de ASAJA
CRECIMIENTO CONTINUO
Las cifras del organismo, adscrito al
Ministerio de Economía y Finanzas (MEF),
señalan que hasta setiembre los casinos
aportaron 75.1 millones de dólares al Estado. Una cantidad que representa 31.3%
más que los 51.6 millones aportados en los
mismos meses en 2013.
Y el crecimiento ha sido tan considerable que dicho monto, en lo que va del año,
es apenas cinco millones de dólares menos
que lo recaudado en todo el año pasado.
Además, considerando la progresión mensual de las recaudaciones, es muy probable
que al incluir el monto de octubre se supere
la recaudación total de 2013.
Si seguimos con las mismas progresiones, se estima también que al terminar el
año la cifra aportada por los juegos de azar
no solo sería quince millones de dólares
más alta que en 2013, sino que representaría el incremento anual más importante de
los últimos tres años.
PANAMÁ
CON FUTURO
Con un sector en proceso de consolidación, Panamá sigue registrando
un importante crecimiento en su recaudación de juego.
E
n la segunda mitad de octubre, un
informe sobre el monto de apuestas en Panamá hizo pensar que
la industria estaba detenida. La Junta de
Control de Juegos (JCJ) reportó que entre enero y junio se apostaron 1,129 millones de dólares, 17 millones menos que
en el mismo periodo de 2013.
Los números eran reales y exactos,
24
noviembre 2014
pero no contemplaban todos los factores
de la industria, ya que solo se limitaban
al monto de apuestas. De hecho, el mismo informe explicaba que los ingresos
brutos de los operadores habían aumentado 6.2%.
Por esos mismos días, la JCJ publicó
otro informe, quizás más importante para
los intereses del país centroamericano,
en el que se analizaba el comportamiento
ya no de las apuestas, sino de la recaudación en 2014.
En este caso, el año en curso se
muestra mucho más positivo que el precedente; lo que hace pensar que el desarrollo del sector continuará, pese a la
desaceleración de la economía en el país
y la región.
El turismo es
una de las
fuentes de
ingreso del
país.
CONTRA EL JUEGO ILEGAL
Una de las primeras medidas en el sector planteadas por el nuevo presidente
panameño, Juan Carlos Varela, es una campaña contra los casinos clandestinos
que operan principalmente en las zonas con menores recursos.
Frente a este anuncio, el presidente de la Asociación de Administradores de
Juegos de Azar de Panamá (ASAJA), Antonio Alfaro, se mostró de acuerdo y
brindó su apoyo a esta decisión del mandatario.
“Estamos de acuerdo con que estos comercios ilegales sean clausurados, ya
que muchos de ellos fueron obtenidos por favores políticos o amistades, y no por
méritos propios”, explicó Alfaro en una entrevista.
Así, solo sería superado por el crecimiento de 17.6 millones de dólares que se
registró entre 2010 y 2011, cuando la región en general tuvo un gran impulso tras
superarse la crisis financiera mundial.
APOYO DEL GOBIERNO
Con este nuevo análisis de la JCJ, queda claro que el sector seguirá desarrollán-
dose en las mismas proporciones, y que
este año podría alcanzar uno de sus picos
de mayor crecimiento.
Y es más meritorio que suceda en un
año de cambios políticos, toda vez que el
presidente Juan Carlos Varela asumió funciones en julio, y que esto representó también el cambio del jefe de la propia JCJ.
Esto no resulta ninguna sorpresa, pues
uno de los secretos del liderazgo de Panamá en la región es su continuidad en las
políticas que permiten las inversiones a largo plazo. Además, es conocida su apuesta
por el turismo y por la industria de juegos
de azar, como beneficios añadidos para los
visitantes.
MAYORES INVERSIONES
En la actualidad Panamá cuenta con
18 casinos completos; es decir, salas dentro de hoteles que tengan al menos 300
habitaciones. A esto se le suman 26 salas
de tragamonedas tipo A, cuyas máquinas
noviembre 2014
25
internacional
han ido incrementándose notablemente en
este año.
Sin embargo, como ya se mencionó, la
estabilidad política en el país hace que nuevos inversores lleguen a establecerse en la
nación caribeña. Así, si en junio se inauguró
el Sortis Hotel Casino & Business Center,
hoy todos hablan de la apertura del Ocean
Sun Casino, del grupo sudafricano Sun International.
Panamá ofrece
estabilidad
económica y
una regulación
adecuada.
“Hemos decidido invertir en Panamá
porque ofrece estabilidad económica, mantiene un marco regulatorio adecuado para
las inversiones a largo plazo y por ser un
hub de negocios, pues brinda conectividad
con diversos países del mundo”, declaró el
gerente comercial para Latinoamérica de
Sun International, John Fraser.
PROYECTO DE LEY
Actualmente, una subcomisión de Economía de la Asamblea Nacional de
Diputados de Panamá viene analizando un proyecto de ley que reestructuraría la
Junta de Control de Juegos.
Entre las medidas que propone la nueva norma se determina que las salas de
juego no podrían abrirse cerca de los centros educativos y de salud, iglesias y
áreas residenciales. No obstante, esto sería reglamentado por cada municipio, de
acuerdo con los planes de reordenamiento territorial.
INVERSIÓN MILLONARIA
Que un poderoso grupo como Sun International haya elegido Panamá para abrir
uno de sus casinos habla de las buenas
condiciones que ofrece el país. Si bien la
corporación cuenta con 27 resorts, hoteles de lujo y casinos en ocho países alrededor del mundo, en Latinoamérica solo
La capacidad
empresarial
de Panamá es
conocida en
toda la región.
26
noviembre 2014
cuenta con una experiencia previa, el exitoso Casino Monticello de Chile.
Esta vez también lo ha hecho por todo
lo alto. Y para eso ha invertido un total
de 105 millones de dólares en el diseño y
construcción de su casino. Así, desde el
pasado 24 de octubre, se encuentra ope-
rando en más de 7,000 metros cuadrados
en el Trump Ocean Club International Hotel
& Tower.
Ahí, los distinguidos visitantes pueden
elegir entre las 600 máquinas y 32 mesas
de juego de poker, blackjack, ruleta, baccarat, entre otros. Además, el recinto tiene
una capacidad de 1,200 personas, distribuidas en dos pisos.
Pero sin duda, lo más llamativo del
nuevo casino es su área exclusiva llamada
Panaviera. En esta sala, los clientes podrán apostar solo más de 100,000 dólares, por lo que está dirigida principalmente
a empresarios, en su mayoría extranjeros.
Dicha área estará ubicada en el piso 66
del hotel y cuenta con una gran vista panorámica de la Ciudad de Panamá, además
de servicio de bar y piscina. “Con Panaviera
buscamos conquistar el mercado internacional y así incrementar el turismo y el empleo, y generar un aporte importante a la
economía panameña”, añadió Fraser.
noviembre 2014
27
internacional
tuvo un gran desempeño. Sin embargo, el
cambio de presidencia de Coljuegos y los
procesos que garantizan su buen funcionamiento fueron postergando su lanzamiento.
No obstante, qué duda cabe de que la
fiebre por el fútbol continúa con la presencia
de colombianos en los principales equipos
del mundo y de la propia selección entre los
primeros tres lugares del ranking FIFA.
Por todo esto, se espera un rápido despegue de este nuevo producto en el país,
lo que además significará enormes aportes
para el gobierno y el sector salud en materia tributaria.
APORTE A LA NACIÓN
Un punto en el que incide Coljuegos
desde que inició funciones –y en particular
Cristina Arango, desde que asumió la presidencia a inicios de año–, es la necesidad de
reglamentar nuevos juegos para incrementar
la recaudación del Estado.
“La idea es tener una mayor oferta
de juegos que hayan probado ser exitosos en otros países, para que los consumidores tengan diferentes opciones y
que las rentas para la salud aumenten”,
reiteró recientemente. En este sentido, las
proyecciones de ventas que tiene la empresa Corredor Empresarial, ganadora de la licitación de Las Deportivas, apuntan a superar
los 220,000 millones de pesos en los primeros cinco años de comercialización.
Según las condiciones del contrato
que suscribió la compañía con Coljuegos,
RUEDAN
LAS APUESTAS
Con el aporte
tributario de
los juegos se
beneficia a la
salud de los
colombianos.
El nuevo juego Las Deportivas salió a la venta en
Colombia en noviembre, y espera aportar 50,000 millones
de pesos al Gobierno en los primeros cinco años.
T
ras un intenso proceso de preparación, el 3 de noviembre salieron
por primera vez a la venta las cartillas de Las Deportivas, juego que promete revolucionar el mercado de apuestas en Colombia.
El ente regulador del sector en el país,
Coljuegos, culminó así su primer gran logro
28
noviembre 2014
en lo que a dinamización de la industria se
trata. Basta mencionar que hace más de
una década el Gobierno no reglamentaba ni
introducía un nuevo juego de suerte y azar
en la nación.
De ese modo, Colombia incorpora
este juego de apuestas deportivas llamadas paramutuales, que ya cuentan con
gran éxito y tradición en otros países como
Italia y España; o como Chile y Perú, en
nuestra región.
FIEBRE DEPORTIVA
Inicialmente se esperaba contar con
este nuevo producto antes del Mundial
de Fútbol, en el que la selección cafetera
La idea es tener una mayor oferta
de juegos que hayan probado ser
exitosos en otros países.
el 24% de estas ganancias se destinarían
al Gobierno por derechos de explotación.
Es decir, que si estas proyecciones se
cumplen, solo el primer año se transferirían
al sector salud más de 5,000 millones de
pesos. Y los aportes irían incrementándose anualmente, hasta alcanzar un aporte
total de 50,000 millones de pesos al final
de los cinco años de concesión, indicó
Julio César Duque, gerente general de la
compañía operadora.
JUEGO INNOVADOR
Pero veamos cómo funciona este nuevo producto. Primero, hay que saber que
en la primera etapa están contemplados
solo partidos de fútbol, ya sean a nivel nacional o internacional.
Sin embargo, a medida que vaya desarrollándose el juego, se irán incorporando otras disciplinas con arraigo en el país,
como el ciclismo o el atletismo.
El juego consiste en pronosticar los
resultados de 14 eventos deportivos propuestos por el operador y previamente
aprobados por Coljuegos. Para cada partido habrá tres opciones, y se deberá elegir
si gana el equipo local, el visitante o si queda empatado.
Además, si uno quiere dejarlo enteramente al azar, también está contemplada la
opción de jugada automática. En ese caso,
los resultados serán elegidos aleatoriamente
por un software en los puntos de venta. En
cualquier caso, el valor por jugar cada panel,
o combinación de resultados, será de 3,000
pesos.
De otro lado, las jugadas tendrán una
periodicidad de dos veces por semana,
realizándose los días miércoles y domingos. Y las apuestas se cerrarán 30 minunoviembre 2014
29
internacional
tos antes de que inicie la primera de las
competencias deportivas programadas.
PLAN DE PREMIOS
Las apuestas deportivas paramutuales
se denominan de este modo debido a que
sus premios no tienen un monto fijo, sino
que están en función de un porcentaje del
total de las apuestas. En este caso, el 55%
de las ventas brutas del juego se destina
a la bolsa de premios. Y de este total, la
mitad constituirá el premio mayor, para el
que logre acertar los resultados de los 14
partidos propuestos.
No obstante, también serán premiados –
en menor proporción– los que acierten 13, 12
y 11 resultados. Finalmente, los que acierten
solo en 10 resultados podrán volver a jugar
de modo gratuito la siguiente ocasión.
Lo mejor del premio mayor, y que seguro influirá mucho en el crecimiento del
nuevo producto, es que en caso de no
haber un ganador, el monto se acumulará para el siguiente juego. Y en el caso
contrario, cuando sí exista un ganador, la
siguiente programación comenzará con
un premio mayor de mínimo 100 millones
de pesos.
“Al ser una apuesta paramutual, entre
más apostadores participen en Las Deportivas, más atractivos serán los premios y
mayores serán los recursos para la salud
pública”, indicó Luis Omar Torrado, vicepresidente de Desarrollo Organizacional
de Coljuegos.
NUEVOS PRODUCTOS
Si bien se ha logrado introducir un
30
noviembre 2014
LARGO PROCESO
La elección de la empresa Corredor Empresarial – SuRed, fue parte de un
raudo proceso que se inició en abril, con la presentación de dos propuestas de
empresas para operar el nuevo juego de apuestas deportivas paramutuales.
Tan solo un mes después, Coljuegos adjudicaría el producto a su actual operador,
motivado principalmente por los mayores derechos de explotación que ofrecían:
24% de las ganancias totales, a diferencia del 22% que ofrecía su competidor.
Además SuRed cuenta con la experiencia de manejar con éxito desde el año 2010
el juego novedoso Super Astro Millonario. En este tiempo ha reportado ventas por
más de 359,000 millones de pesos, aportando más de 61,000 millones para la
salud pública del país.
En la actualidad la empresa cuenta con más de 51,000 terminales de ventas
del Super Astro Millonario, distribuidos en todo el país, y en su propuesta se
comprometió a habilitar 7,000 terminales adicionales para comercializar el nuevo
producto denominado Las Deportivas.
nuevo juego en el mercado colombiano
después de diez años, todo hace pensar
que no habrá que esperar mucho para la
incorporación de otros productos. Así,
Arango ha manifestado que en lo que resta de 2014 y durante el próximo año se
esperan reglamentar tres nuevos juegos.
Para eso se están afinando los últimos
detalles de las apuestas en carreras y deportes virtuales, que estarían normadas a
fines de año.
En el caso del keno, juego parecido
al bingo, se están definiendo todavía algunos aspectos técnicos, por lo que el
reglamento estaría listo en el primer semestre de 2015.
Finalmente, el tercer nuevo integrante
de la cartera de juegos serían las “máquinas en ruta”, que tienen requerimientos
distintos a los slots de los casinos, por lo
que les estaría permitido funcionar en bares. Su reglamento también se definiría en
la primera mitad del próximo año.
noviembre 2014
31
empresa
LA EXPERIENCIA
DEL SERVICIO
Assitech es una innovadora propuesta de servicio
de gestión y atención técnica para el sector del
entretenimiento.
Contar con un servicio técnico
que esté disponible las 24 horas
durante todo el año es parte de
la oferta de Assitech.
L
a compañía Assitech brinda servicio
a alrededor de 5,000 máquinas en el
mercado peruano, a nivel nacional,
consolidando una posición preferente dentro del rubro.
Para Assitech un servicio técnico de
excelencia debe ofrecer calidad en la asistencia, una buena atención al cliente y flexibilidad horaria. A partir de la experiencia
y especialización que poseen, garantizan
una buena reparación en el menor tiempo
posible. Y su equipo técnico siempre está
dispuesto a resolver consultas, quejas y proponer mejoras en el servicio prestado.
preventivo de equipos, maquinas e instalaciones. Este proceso involucra un adecuado
plan en el que se establece la periodicidad y
fijación de fechas para asegurar el incremento de la vida útil de los equipos. De esta manera se reduce la necesidad de repuestos y
se minimiza el costo de materiales.
Para Sheila Sotelo, gerente general de
Assitech, el técnico no solo debe resolver
los problemas asignados, sino anticiparse a
ellos y detectar anomalías: “Lo más importante es dar soluciones; preguntar al cliente
por sus necesidades y ayudarlo en todo lo
posible”.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
GESTIÓN PERSONALIZADA
Uno de los servicios más importantes
que ofrece Assitech es el mantenimiento
Assitech trabaja con una plataforma de
gestión para planificar y controlar las aten-
32
noviembre 2014
ciones, según la necesidad o prioridad de
los clientes. Existe un registro de casos de
atención con rangos de tiempo definidos
según variables de complejidad y distancia.
Así, la plataforma de Assitech permite controlar estos tiempos y hacer seguimiento del
servicio.
La empresa cuenta también con un
laboratorio integral bajo la supervisión de
personas especializadas que trabajan bajo
controles técnicos y procesos de verificación
para garantizar el servicio de reparación de
partes. “Consideramos que existen lugares
de reparación en nuestro país que no son
formales y muchas veces se buscan estas
opciones creyendo que son más económicas. En Assitech nos preocupamos mucho
por el control de trabajo y los costos, para
ofrecer transparencia en nuestros precios y
brindarle seguridad a nuestros clientes”, explica Sotelo.
EXPERIENCIA EN EL MERCADO
Para Assitech la base del negocio está
en el equipo de trabajo que colabora para la
empresa. Por ello el conocimiento y las habilidades de su equipo no solo están respaldados con los años de experiencia en el sector
y el reconocimiento rápido de fallas de las
diferentes marcas y modelos de máquinas
del mercado peruano; el técnico de Assitech
reconoce que su labor no solo consiste en
un servicio de reparación o mantenimiento,
es la imagen de la empresa ante al cliente
y, por lo tanto, se encuentra en constantes
programas de capacitación y certificación
para que el servicio que el cliente reciba en
su sala esté 100% garantizado.
noviembre 2014
33
análisis
Cargar indiscriminadamente a un negocio con
tributos y costos que no corresponden, para
compensar la falta de recaudación en otros
sectores y para disimular lo angosto de la base
tributaria, no es la mejor idea.
EL GASTO DE REPRESENTACIÓN
José Miguel
Chueca Santa maría
Director de JMC
Gaming Consultants
S
UNAT es reconocida por muchos
de los CPC del Perú como una
agencia muy eficiente y temible.
De hecho, todos hemos comprobado
que es así; aunque pocos sepan que
también es considerada, por muchos
analistas, como uno de los cinco administradores tributarios más eficaces a
nivel mundial.
Como parte de su eficiente labor de
fiscalización, efectuada por supuesto
solamente a los que resultamos visibles,
SUNAT ha venido desarrollando una
campaña de “concientización” mientras acentúa sus mecanismos de recaudación, llevándolos a extremos que
trasgreden lo razonable. No se trata de
discutir si están bien o mal usados los
impuestos recaudados, sino de analizar
los mecanismos y las formas empleadas, y ver si todos somos medidos con
la misma vara.
Por ejemplo, me resulta curioso –por
decir algo– saber que los inspectores tienen una cuota anual por multas y sanciones
que deben cubrir. Es decir, tienen un forecast o presupuesto anual de productividad
que satisfacer. Si no lo consiguen, entran
al umbral de la evaluación por desempeño.
34
noviembre 2014
¿No correspondería, mejor, ampliar
la base tributaria con toda la enorme y
variada selección de sectores informales de la economía nacional, y que son
fácilmente identificables aunque resulte
impopular hacerlo? ¿Son los inspectores
y fiscalizadores servidores públicos imparciales en este escenario? ¿No resultaría apropiado para todos que el Estado
cobrara las ingentes cantidades adeudadas al erario público por ciertas empresas específicas?
En su afán recaudador, SUNAT parece haberle puesto la puntería con mayor
diligencia a ciertos gastos y hechos que
resultan discutibles para ellos, como por
ejemplo los gastos de representación.
La Ley del Impuesto a la Renta (LIR),
promulgada por D.L. 774-2004, establece en su Artículo 37º, que “a fin de establecer la renta neta de tercera categoría
se deducirá de la renta bruta los gastos
necesarios para producirla y mantener
su fuente, en tanto la deducción no esté
expresamente prohibida por dicha Ley”.
Se señala, con exactitud, en el literal
q) de dicho artículo, que los gastos de
representación propios del giro o negocio son deducibles, “en la parte que, en
conjunto, no exceda del medio por ciento (0.5%) de los ingresos brutos, con un
límite máximo de cuarenta (40) Unidades
Impositivas Tributarias”.
Pero, ¿qué son los gastos de representación? De acuerdo al numeral 2 del
literal m) del Artículo 21º del Reglamento de la LIR, promulgado mediante D.S.
122-94-EF, estos se definen como “los
gastos destinados a presentar una imagen que le permita mantener o mejorar
su posición de mercado, incluidos los
obsequios y agasajos a clientes”.
No se encuentran comprendidos en
el concepto de gastos de representación, los gastos de viaje y las erogaciones dirigidas a la masa de consumidores
reales o potenciales, tales como los gastos de propaganda.
“Para efecto del límite a la deducción
por gastos de representación propios
del giro del negocio, se considerará los
ingresos brutos menos las devoluciones,
bonificaciones, descuentos y demás
conceptos de naturaleza similar que respondan a la costumbre de la plaza.
La deducción de los gastos que no
excedan del límite a que alude el párrafo
anterior, procederá en la medida en que
aquéllos se encuentren acreditados fehacientemente mediante comprobantes
de pago que den derecho a sustentar
costo o gasto y siempre que pueda demostrarse su relación de causalidad con
las rentas gravadas”.
Y los gastos de representación, ¿se pueden efectuar en cualquier lugar?
Según el numeral 1 del literal m) del
Artículo 21º del Reglamento de la LIR,
los gastos de representación son aquellos “efectuados por la empresa con el
objeto de ser representada fuera de sus
oficinas, locales o establecimientos”.
Entonces, ¿cómo es posible que los
gastos de alimentos y bebidas en los
que incurre un casino, como parte de
su costo operativo, resulte un gasto de
representación, a criterio de SUNAT? Al
parecer la parte de la definición donde
se indica que los gastos de representación son destinados a “mantener o mejorar la posición de mercado, incluidos
los obsequios y agasajos a clientes” es
la que conviene aplicar a SUNAT. Pero
obvian arbitrariamente lo que sigue, “no
Los gastos de representación son
los que la empresa realiza fuera
de sus oficinas o locales.
se encuentran comprendidos en el concepto de gastos de representación, los
gastos de viaje y las erogaciones dirigidas a la masa de consumidores reales
o potenciales, tales como los gastos de
propaganda” y por supuesto que resulta conveniente olvidar que tales gastos
de representación son “efectuados por
la empresa con el objeto de ser representada fuera de sus oficinas, locales o
establecimientos”.
Siguiendo esa línea de pensamiento,
si estoy atendiendo a mi cliente en una
sala de máquinas tragamonedas o casino de mi propiedad, o sobre el que tengo Licencia Municipal de Funcionamiento, Autorización Expresa de Explotación
y Certificado de Defensa Civil, todo a
nombre de mi empresa, ¿no es un gasto hecho en mi local o establecimiento?
Claro que lo es, y por ese simple hecho
ya no puede ser considerado un gasto
de representación.
En mucha menor escala, por supuesto, eso es equivalente a pretender que
los gastos de café, galletas, agua potable, etc. que se hacen en la oficina sean
considerados como gastos de represen-
tación. Efectivamente, son cortesías o
atenciones que tengo con los clientes
que me visitan, incluso sin que en efecto
se haya llevado a cabo ningún negocio ni
transacción comercial, dentro de mi oficina o local. ¿Cuál es la diferencia?
El problema de fondo es, a mi entender, que la base tributaria no es suficientemente amplia. No se trata solamente
de la legalidad o no del tributo o la multa, se trata de la racionalidad del mismo.
A la luz del criterio, hasta lo imposible
resulta discutible, aunque objetivamente
no lo sea. Cargar indiscriminadamente a
un negocio con tributos y costos que no
corresponden, para compensar la falta
de recaudación en otros sectores y para
disimular lo angosto de la base tributaria, no es la mejor idea. No se puede asfixiar a las empresas de un sector de una
manera tan poco responsable, mientras
somos testigos de la total flexibilidad e
inoperancia que la misma SUNAT, a pesar de ser todo lo eficiente que se precia
de ser, tiene en otros casos. Queda claro
que la vara con la que se mide no es la
misma en todos los casos.
noviembre 2014
35
empresa
REVOLUCIONANDO
LA INDUSTRIA
La compañía Ortiz Gaming creó el siguiente paso en
la evolución de las salas de juegos electrónicos: el
“Estándar Ortiz”.
E
l fabricante multinacional de máquinas de video bingo, Ortiz Gaming,
ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos años. Este gran desarrollo puede atribuirse a que cada vez más
mercados tienen mayores expectativas, y
un factor: el “Estándar Ortiz”, que hace precisamente eso.
Más que un modelo de negocio, este
nuevo estándar es la evolución en los juegos. Así, combina modelos matemáticos
incomparables, con las características,
gráficos y sonidos de los juegos, todo especialmente diseñado para aumentar la
participación del jugador y los ingresos. “Al
asociar nuestros productos con los valores
de servicio al cliente de Ortiz Gaming, en un
vínculo de largo plazo, hemos creado este
36
noviembre 2014
“Estándar Ortiz”, que ha impulsado a nuestra empresa en las últimas dos décadas”,
reconocen los ejecutivos de la compañía.
El “Estándar Ortiz” no solo aumenta las
ganancias por unidad, sino que también
redefine las expectativas del rendimiento
promedio de la sala. Este utiliza una combinación compleja de sólidas matemáticas y
modelos, tiene una configuración de juego
que es a menudo imitada, posibilita el control de las denominaciones, posee una serie
de metodologías para aumentar el tiempo
de permanencia, y brinda ingresos adicionales a cargo de la función Bola Extra.
EVOLUCIÓN INTELIGENTE
El “Estándar Ortiz” se diferencia de
una simple suma de nuevas máquinas a
la mezcla de productos, o de la sola comparación con el promedio de la sala o de
la ubicación. Introducir máquinas de Ortiz Gaming representa un aumento en las
ganancias por unidad, pero también una
evolución en la forma de pensar los modelos de ingresos.
Para acompañar a este estándar, recientemente la empresa lanzó su nueva
máquina O-Circle, la cual saldrá a la venta en el primer trimestre del próximo año.
O-Circle es una evolucionada pantalla curva de 42”, que envuelve al jugador completamente en el juego. Utiliza un sonido envolvente y una enorme pantalla curva que
crea una nueva experiencia. Además, fue
diseñado teniendo en cuenta la comodidad
y el entretenimiento del jugador.
noviembre
octubre 2014
37
economía
CADE concitó
la atención
de cientos de
empresarios
locales e
internacionales.
CRECIMIENTO VS. CORRUPCIÓN
Uno de los temas fundamentales que involucra tanto al sector público como
al privado es la corrupción. El contralor general de la República, Fuad Khoury,
detalló que en solo cinco años, más de 48,000 funcionarios estuvieron
inmersos en actos de corrupción.
Además lamentó que de las 500 sentencias por este tipo de delitos, solo se
dictó prisión efectiva a nueve personas. “La corrupción es uno de los productos
más rentables porque no tiene costos, hay impunidad”, anotó Khoury. En ese
sentido, resaltó la necesidad de que se realice una modificación legal que
corrija esta situación.
ALCANZAR EL
PRIMER MUNDO
BUENA EDICIÓN
CADE, el más importante foro empresarial del Perú,
cerró una nueva edición con metas más que exigentes.
E
l Perú ha experimentado un notable crecimiento económico en los
últimos quince años, sobresaliendo
a nivel regional. Este crecimiento ha sido
reconocido en todo el mundo, porque
estuvo por encima de la crisis financiera.
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noviembre
octubre 2014
2014
Parte de este gran logro se dio por el rol
relevante que juegan los líderes empresariales y los eventos que organizan.
Uno de ellos es la Conferencia Anual
de Emprendedores (CADE), que se ha sumado a lo largo de los años al esfuerzo
de seguir haciendo un país más sostenible. La exposición de ideas, propuestas y
metas se van plasmando, en cada edición,
en uno de los eventos más importantes
del Perú, con el objetivo de continuar en la
senda del desarrollo.
Bajo el lema ‘’Hagamos del Perú un
país del primer mundo’’ se dio inicio al
CADE 2014 en la ciudad de Paracas, en
Ica. Las jornadas realizadas del 12 al 14 de
noviembre tuvieron como protagonistas a
expositores locales e internacionales.
Ocho fueron los ejes temáticos que se
desarrollaron durante el evento: corrupción,
crimen organizado, descentralización, diversificación productiva, educación, facilitación de inversiones, infraestructura y sistema judicial. Los expositores coincidieron en
que estos temas deben ser considerados
en la agenda pública con miras a las elecciones presidenciales del 2016.
El presidente de CADE, Pablo de la Flor,
anunció que los compromisos de corto pla-
zo asumidos en la edición anterior se cumplieron; mientras que los de plazos más largos están camino a su culminación. Entre
ellos destaca la creación de una plataforma
única de dinero electrónico, así como un
proyecto para la mejora en el manejo de
pasivos ambientales en el sector minero.
El presidente del comité organizador
de la edición pasada, Ricardo Briceño, y
la ex ministra de Desarrollo e Inclusión Social, Carolina Trivelli, fueron algunos de los
expositores a cargo de brindar los avances
realizados hasta la fecha.
PROPUESTA DEL BM
A lo largo de los años el encuentro
empresarial más importante del Perú ha
cobrado vital relevancia en la búsqueda de
soluciones a los principales problemas del
país. Para el expositor Rolando Arellano,
profesor de Centrum Católica, CADE representa ‘’el único aporte institucional concreto y permanente, orientado a pensar en lo
importante y no solo en lo urgente’’.
En su 52 edición, una de las iniciativas más comentadas fue la propuesta que
lanzó el representante del Banco Mundial
Álvaro Quijandría, quien planteó un shock
facilitador de inversiones hasta el 2021. Así,
señaló que se debería atacar tres frentes:
grandes proyectos, trámites sectoriales e
inversión masiva.
Si bien subrayó que en los últimos años
se ha trabajado en la simplificación de trámites para atraer inversiones, el enorme
crecimiento exige realizar avances más ránoviembre 2014
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economía
pidos. Por ello afirmó que el Ministerio de
la Producción ha hecho un buen trabajo al
desarrollar un mapeo de los procesos que
retrasan los permisos, y enfatizó que otros
sectores deberían seguir el mismo modelo.
De otro lado, desde el Ministerio de
Transportes y Comunicaciones se anunció
que antes de fin de año se decidirá un grupo de proyectos de infraestructura que permitirán destrabar importantes inversiones
en el sector. “Ya tenemos resuelto la adenda de la Línea 2 del Metro de Lima, un reto
importantísimo y también de la red dorsal”,
precisó José Gallardo Ku, titular de esta
cartera, durante la inauguración del CADE.
ESFUERZOS SEGUROS
La inseguridad ciudadana es uno de los
principales problemas del Perú. En CADE
se presentaron las principales propuestas
viables, de ejecución inmediata, para reducir el índice delincuencial. El ministro del
Interior, Daniel Urresti, señaló la necesidad
de que la Policía Nacional sea dotada con
los mejores equipos.
Uno de los destacados expositores internacionales fue el general en retiro Óscar
Naranjo, elegido el mejor policía del 2010
por su exitosa lucha contra la delincuencia
en Colombia. Durante su discurso, Naranjo afirmó que América Latina está viviendo
“uno de los mejores momentos para producir una reflexión alrededor de la seguridad y
la convivencia”.
META POSIBLE
‘’Hagamos del Perú un país del primer
mundo’’ fue la propuesta en torno a la que
giraron las intensas jornadas del evento.
Pablo de la Flor afirmó que se puede llegar
Ricardo
Hausmann, uno
de los invitados
del CADE, es
director del Centro
Internacional de
Desarrollo de la
Universidad de
Harvard.
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EVENTO CARBONO NEUTRAL
Siguiendo la línea de lo que se significará que Lima se convierta en la sede de la
COP20 en diciembre, CADE Ejecutivos compensará las emisiones de dióxido de
carbono que generó el consumo de combustible y de electricidad de todos los
participantes durante los tres días de jornada. Este evento obtendrá la Certificación
de Captura de Carbono gracias a la alianza entre IPAE Acción Empresarial y Perú
Carbon Fund.
En el 2013, el foro fue el primer “carbón neutral” de la historia, pues contrarrestó las
cien toneladas de CO2 que produjo.
a esta meta si es que se realizan reformas
estructurales que fortalezcan la institucionalidad. Sin embargo, señaló que esto no
será posible mientras el país mantenga instituciones propias del tercer mundo.
“La ralentización del crecimiento ha
puesto en evidencia una serie de déficits. Lo importante es que ahora estamos encaminados hacia el desarrollo de
una agenda de reformas”, sentenció De
la Flor.
Otro de los reconocidos participantes
extranjeros, Ricardo Hausmann, director del
Centro Internacional de Desarrollo de la Universidad de Harvard, aseguró que los grandes grupos económicos son los que tienen
en sus manos la transformación del país.
Puso como ejemplo el modelo de Corea,
una nación que logró su desarrollo gracias al
empuje de sus compañías. “Asuman el reto
de ayudar a diversificar las exportaciones del
Perú”, exhortó Hausmann a los empresarios.
CADE 2014 generó un impresionante
despliegue de autoridades, invitados y periodistas. En su jornada final los asistentes
quedaron satisfechos de haber participado
y aportado sus ideas. El reto ya fue lanzado: iniciar un efectivo proceso de cambio
que haga sostenible el crecimiento, y así
convertir al Perú en una de las potencias
mundiales de cara al bicentenario en el
2021. Un sueño que podría convertirse en
una realidad no muy lejana.
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marketing
GRANDES
EMPRENDEDORES
En la actualidad todos pueden crear un negocio rentable.
Solo basta con tener una buena idea, conocer el mercado,
manejar Internet y, lo más importante: lanzar una startup.
E
n qué pueden parecerse una página
de descuentos, una aplicación para
solicitar los servicios de taxi, una
plataforma que transmite música online y la
red social más usada en el mundo? Todas
funcionan con Internet, atraen a varios inversionistas, satisfacen una necesidad de
manera rápida y, en menos de cinco años,
han ganado más de cuarenta millones de
dólares. Hablamos de características propias de empresas consolidadas, de ideas
rentables que en algún momento se concretaron y pasaron a llamarse startups.
Este término, traducido al español,
significa “iniciar una empresa”. Se trata de
ideas rentables o negocios en construcción
que se apoyan en la tecnología. Así fue
en la década de los setenta, cuando aparecieron en el mercado Apple y Microsoft,
las primeras compañías de este tipo. Años
más tarde, a mediados de los noventa,
surgieron las startups netamente digitales,
como Google, Yahoo e EBay.
PROPUESTAS ATRACTIVAS
Todas estas ideas emprendedoras faci-
litan la vida de sus usuarios de una manera
cómoda, práctica y sencilla. Ese es el caso
de Cine Papaya, una página web peruana
—y ahora aplicación para smartphones—
en la que los usuarios pueden comprar entradas para el cine. El proyecto, que promete
acabar con las largas filas en las boleterías,
atrajo a la empresa Mobile, que hace poco
invirtió la suma de siete millones de dólares
en el 23% de las acciones de esta startup.
En el mundo pueden encontrarse otros
ejemplos más autónomos, como el del empresario Pieter Levels, creador de las páginas Panda Mix Show (web que promociona
trabajos de DJ’s) y Go Fuckin Show (portal
que monitorea las vistas en Youtube), que
obtienen ingresos gracias a avisos publicitarios. Obviamente las empresas decidieron apostar por ambos proyectos porque
son buenos en su segmento.
Otras startups buscan financiarse mediante concursos, como el PITCH Web
Summit, uno de los mejores en el mundo
de la tecnología, organizado cada año por
la Coca-Cola Company. Un ejemplo similar
se da en Colombia, donde existe un reality
llamado Startup, en el que doce emprendedores compiten por una serie de premios
para su idea de negocio, los que incluyen
asesoría, potenciales inversionistas y un financiamiento de 47,000 dólares.
MÚLTIPLES CUALIDADES
Pero ¿Qué otras fortalezas pueden tener? Algunos expertos coinciden en que las
crisis económicas no afectan su aparición
y desarrollo. Un ejemplo claro se da en España, donde a pesar de la dura recesión,
Generalmente
son jóvenes
quienes están
detrás de las
startups.
CASINOS EN FACEBOOK
Las empresas del rubro social gaming fueron en sus inicios ejemplos claros de
startups. Playstudios, una de ellas, lanzó en 2012 una plataforma de juegos de
poker y tragamonedas llamada myVegas, en Facebook. Al poco tiempo esta se
volvió tan popular que alcanzó los 250,000 jugadores diarios y un ingreso de más
de cien millones de dólares anuales.
Pero, ¿por qué alguien se animaría a probar estos juegos en una red social, con
tantos otros juegos famosos? La respuesta está en los premios que ofrecía.
A diferencia de los casinos reales, myVegas no daba dinero sino vales para
restaurantes, hoteles, tiendas y shows, entre otros. Premios que Playstudio puede
ofrecer a sus usuarios gracias a alianzas y canjes con otras compañías.
el número de startups va en aumento. Microsoft y Apple también surgieron en un
periodo difícil, conocido como la crisis del
petróleo de los años setenta. ¿Pasará lo
mismo en otros casos?
Para Paul Graham, ensayista especia-
lizado en negocios, este tipo de comportamiento se debe a las cualidades de los
fundadores de la empresa. “Lo que significa
que lo importante es quién eres, no cuándo
lo haces. Si eres el tipo de persona indicada, ganarás incluso en una crisis; si no lo
eres, una buena economía no te salvará”,
sostuvo en uno de sus artículos.
Y es que los fundadores de las startups
conocen las tendencias de sus rubros, desarrollan técnicas que acortan y facilitan trabajos, tejen redes de apoyo y son capaces
de aprender y adaptarse en poco tiempo.
Hablamos de líderes que reúnen y desarrollan todos esos atributos. Después de todo,
ellos son su mejor valor e inversión.
MERCADEO DIGITAL
Por lo general este tipo de negocios no
disponen de mucho capital y tiempo y, por
ello, se promocionan de un modo distinto.
Una forma es a través de la presentación
de sus páginas web. Las startups invierten
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marketing
grandes sumas de dinero en el diseño de
sus páginas oficiales, pues estas son su
carta de presentación.
Esta es una de las razones por las que
Internet se volvió una herramienta indispensable para estas ideas emprendedoras, que
les permite contactarse con sus clientes. Si
antes se pactaban reuniones en la oficina
o en un restaurante, ahora solo basta con
mandar un e-mail o conversar mediante
una videoconferencia vía Skype, programa
que en sus inicios también fue una startup.
Las startups
facilitan la vida
de sus usuarios
de manera
novedosa.
Otra manera de promocionarse es mediante las redes sociales. Los dueños de
estas ideas publican sus trabajos en sus
cuentas de Facebook o Youtube, opinan en
Twitter, comentan en foros especializados de
la web y publican recomendaciones de sus
clientes en perfiles de Linkedln. La idea es
usar todas las herramientas y aplicaciones
posibles, incluso si estas son otras startups.
ACELERADORES DE STARTUPS
En el mundo existen distintas iniciativas que incentivan al surgimiento de las
startups. Una de las más conocidas es “Idear soluciones para mejorar vidas”, un
evento organizado por el Banco Interamericano de Desarrollo que selecciona y
reconoce a las dieciséis mejores ideas emprendedoras de Latinoamérica en los
rubros salud, educación, participación ciudadana, entre otros.
Otra iniciativa de este tipo es Wayra, un programa que organiza todos los años, y en
distintas partes del mundo, un concurso para premiar con un apoyo integral a las
ideas de negocios rentables y de bajo costo. Los proyectos seleccionados reciben
asesoría, un espacio físico para desarrollarse y un incentivo económico.
LÍDERES DE OPINIÓN
EMPRESARIOS NÓMADES
Empresas de este tipo existen en distintos rubros del mercado. Se pueden encontrar startups en el rubro musical, fotografía
(sobre todo en esta época, en la que están
muy de moda los selfies), casinos, entre
otros. Hasta los juegos en las redes sociales,
como el popular Candy Crush, forman un
nuevo segmento que ha sido explotado estos últimos años por empresas de todo tipo.
Estos negocios sobresalen precisamente porque sus fundadores conocen sus mercados y, gracias a ello, son capaces de ofrecer información confiable y especializada.
La plataforma de análisis de informes
Kismetrics aplica esa estrategia al publicar
artículos sobre su trabajo en su portal web.
Otras empresas usan las redes sociales,
blogs y foros especializados para generar
este tipo de contenidos. Estas herramientas permiten a los emprendedores —sean
o no startups— establecer una marca personal y empresarial.
Además de volverse especialistas en su
rubro, los dueños de una startup pueden
trabajar desde cualquier parte del mundo, a
cualquier hora y sin un jefe que les dé órdenes. También pueden hacer muchas otras
cosas más con poco presupuesto. Puede
parecer una vida sin estrés y complicaciones, pero no es así.
Al igual que Pieter Levels, algunos fundadores de startups europeas optaron por
convertirse en nómades digitales, empresarios que trabajan mientras viajan de un país
a otro. Es en estas travesías en las que captan a nuevos clientes y cierran varios tratos.
Su estilo de vida, sujeto a cambios rápidos
y a nuevas experiencias, demuestra que en
la actualidad solo hace falta tener conexión
a Internet para dirigir una empresa.
“Algunas de las personas más exitosas que he conocido en el entorno de la
creación y de la tecnología son personas
que he encontrado mientras viajaba”,
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comentó Pieter Leves en una entrevista
a un medio español. De hecho, Latinoamérica y Asia son los destinos preferidos
por estos empresarios, puesto que son
más accesibles.
Para muchos es difícil creer que fundar
una startup genere tantos beneficios. De
hecho, algunos escépticos aún creen que
una empresa produce grandes utilidades
recién en el segundo o tercer año. Como
muchas personas en el mundo, los fundadores de startups tienen ideas emprendedoras. La única diferencia es que ellos sí se
animaron a concretarlas.
Candy Crush
Es uno de los juegos y startups más
populares de Facebook, capaz de
generar 1,900 millones de dólares
al año solo con las vidas extras que
vende a sus cientos de usuarios.
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juegos
de nuestros socios, que necesitaban una
máquina compacta para establecimientos
menores”, dijo Albert Radman, ejecutivo de
ventas de la marca.
JUEGOS DIFERENTES
Además de la ruleta francesa –también
llamada europea–, la americana –de un cero
o doble cero–, o la inglesa (azul), existe una
nueva forma de apostar en la ruleta, que se
denomina Racetrack. Esta variación de la ruleta francesa se diferencia por la distribución
de la mesa de juego, la colocación de los
números y las probabilidades de ganar.
En esta modalidad se apuesta en una
tabla similar a la de una pista o circuito de
carreras, en donde los números también se
encuentran ordenados de esa forma. Racetrack es similar a las otras clases de ruleta:
los jugadores deben hacer sus apuestas y
colocarlas en la mesa, llamada pista de carreras, y luego se espera a que la bola se
detenga en el número elegido.
En esta modalidad impera la regla de
“la partage” que permite perder la mitad del
dinero apostado, siempre y cuando la bola
se detenga en la casilla del cero y no en el
número elegido por el jugador.
GIRO DE
LA SUERTE
MOVIMIENTO VIRTUAL
De las salas de juego las ruletas llegaron a las pantallas de computadores,
tablets y celulares. Existen cientos de aplicaciones de las ruedas de la suerte, la mayoría de ellas gratuitas. Entre las más conocidas para apostar en iPhone está 888
Casino, que tiene un monto máximo de
apuesta de 400 dólares por giro y que regala 88 dólares por jugar por primera vez.
También Casino Spin Palace, que es una
La ruleta fue un invento científico que pasó a
convertirse en uno de los juegos favoritos
de los casinos, y ahora también de Internet.
L
a ruleta desafía las leyes de la aerodinámica y la suerte, y va ganando más
adeptos en los casinos europeos y
en las redes sociales. Su imagen tradicional,
la gran mesa de paño verde con espacios
para los números, colores rojo o negro –par,
impar o cero— y su rueda giratoria, son elementos que le dan estilo a las salas de los
casinos.
Entre las ruletas clásicas encontramos la
francesa, la americana y la inglesa. Las dos
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noviembre 2014
primeras se diferencian porque la segunda
tiene una casilla más para el doble cero. La
última no tiene combinaciones de par o impar, ni por colores, en su mesa.
COMIENZA A MOVERSE
La ruleta es un aporte de la ciencia. En
1645, el científico Blaise Pascal inventó un cilindro que distribuía 37 números (0-36) en su
interior, ubicados aleatoriamente de tal forma
que todos tuvieran similares probabilidades.
El empeño de Pascal por darle movimiento continuo a la rueda convirtió a su
creación en el juego de azar más equilibrado
que existe. Los tradicionales sistemas son
sustituidos por ruletas electrónicas o digitales, que ofrecen la misma adrenalina y mayor
comodidad que sus anteriores versiones.
En el último G2E, la marca Alfastreet
presentó R4, una máquina diseñada para
salas con ambientes pequeños. “Esta ruleta
llega como resultado de muchas peticiones
LUCKYA APP
Dos aplicaciones de apuestas fueron lanzadas para los sistemas Android y App
Store. La primera es una ruleta en vivo con funciones parecidas a la aplicación de
apuestas. El usuario puede depositar fondos para jugar en vivo con el croupier; la
ruleta y la bola son reales y se ven en directo, mientras se realizan las apuestas en
su propio tapete a través del móvil o tablet. Es lo más parecido a un casino en casa,
disfrutando de total privacidad y seguridad.
El segundo producto Luckya corresponde a apuestas deportivas. Permite al usuario
depositar fondos para apostar, consultar los movimientos y apuestas realizadas,
jugar en eventos deportivos y retirar las ganancias obtenidas desde donde quiera.
Se podrá realizar apuestas como, por ejemplo, 1X2, resultado correcto, más/
menos de (conocido como totales), par/impar, hándicap o dobles, etc.
de las casas más competitivas del mercado de los móviles.
Por su parte, en Android encontramos
Roulettist, un juego de ruleta realista e intuitivo, muy fácil de usar y que tiene la posibilidad de interactuar entre los usuarios. Tam-
bién Roulette Touch, que ofrece una gráfica
impresionante y atractiva para los usuarios
de móviles.
Estas opciones permiten que el apostador profesional continúe desarrollando su
pasatiempo favorito y que los nuevos jugadores experimenten de manera divertida,
y sin mucho riesgo, este entretenimiento y
pierdan el miedo de vivir la adrenalina de la
ruleta en un casino real.
LA PARTAGE
Esta regla implica que el jugador
solo pierde el 50% de sus apuestas
pares si la rueda se detiene en
cero, el jugador solo pierde el 50%
de lo colocado en rojo/negro, par/
impar y bajo/alto. Estas apuestas
en particular se denominan “dinero
parejo” porque el pago es de 1 a 1.
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feria
STAND TURÍSTICO
Como todos los años, el Ministerio de Turismo de Argentina participó en el
SAGSE y contó con un stand que ofreció a los visitantes folletos con los
principales atractivos de la región, durante los tres días que duró la feria.
El personal de este módulo también brindó información sobre los distintos
paquetes turísticos que facilitan las aerolíneas, restaurantes y empresas de
viaje como parte de la campaña lanzada por la marca “Argentina Tierra de
Vinos”.
SAGSE 2014:
DENTRO DEL SAGSE
La inauguración de la feria contó con
la presencia de ejecutivos de alto rango,
como la vicepresidente de IGT, Janine
Roth; el presidente de la misma compañía, Sabby Gill; el representante de
Lotería de la Provincia de Buenos Aires,
NETWORKING Y MÁS
La última edición del SAGSE sirvió como un espacio para
establecer contactos y aprender más sobre el mundo
de los casinos.
L
os empresarios de la industria del
entretenimiento que asistieron a
la SAGSE Latin America @Buenos
Aires se mostraron optimistas en relación
al futuro del sector de juegos. La feria
ofreció, como siempre, espacios para
establecer contactos, conocer el mercado y encontrar nuevos emprendimientos.
SAGSE se celebró entre el 11 y el 13
de noviembre, en el Centro de Convenciones de Costa Salguero. A diferencia
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noviembre 2014
de ediciones pasadas, la feria de este año
contó con cursos de capacitación para
operadores y fabricantes, y exposiciones
que sirvieron como espacios de networking en los que los ejecutivos compartieron sus experiencias en el mundo de los
casinos. También asistieron representantes de empresas consultoras, inversionistas y público interesado en el gaming.
Hubo una concurrencia masiva por
parte del público, sobre todo en el se-
gundo día. Varios expositores resaltaron
este hecho y aseguraron que la cantidad
y calidad de contactos que se establecieron pronostican la recuperación del
sector argentino. “El SAGSE Latin America @Buenos Aires es la única exposición donde toda la industria coordina
actividades sociales y académicas con
el objetivo de valorar la industria”, sostuvo Giorgio Gennari Litta, presidente de
Monografie, organizadora el evento.
Néstor Cotignola; y el representante de
Monografie, Giorgio Gennari.
Ya en el interior del centro de exposición, destacaron stands como los de
Aristocrat, Konami, DLV, JCM y Belatra,
entre otros. “El mercado del juego está
activo con un importante presente y un
fructífero futuro, y esto lo podemos ver
con claridad”, señaló Alan Burak, show
manager de la feria.
FORMANDO A LA INDUSTRIA
Horas antes de la inauguración inició
el SAGSE University, un ciclo de capacitación y enseñanza profesional para el
sector gaming, al que asistieron ejecutivos de diez países hispanohablantes. Se
trató del evento más importante y exclusivo de la feria, en el que cada clase tenía una capacidad limitada para ochenta
participantes.
El primer día se dictó el curso de
“comportamiento del jugador”, a cargo
del psicólogo especializado en investigación de mercados, Mariano Guntern.
Al día siguiente, los ejecutivos recibieron
una clase de “Marketing especializado
en casinos”, de Javier Tedesco, líder de
QKIE, consultora especializada en mercadeo estratégico y digital para el mercado B2B.
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feria
“Esta clase de eventos ayuda mucho a impulsar a la mujer
dentro del camino laboral y profesional. Las palabras que
nos transmitió Janine Roth fueron muy claras y concretas.
Además llevaban una perspectiva muy amplia de lo que es la
realidad y el día a día. Creo que esto suma mucho a lo que
es nuestra carrera”.
Cecilia Garmendia / Jefe de marketing de City Center Rosario
“Me sentí muy identificada cuando Janine señaló que el
casino es una industria mayormente de hombres. Sin
embargo, recalcó que las mujeres, en algunos aspectos,
tenemos no solo las mismas cualidades sino un valor
agregado: sabemos manejarnos y adaptarnos a los
cambios”.
Romina Freijomil / Gerente de marketing y comunicación de City Center Rosario
El ciclo culminó el tercer día con las
exposiciones del orador Hernán Risso sobre conflictos y negociación, y liderazgo.
MUJERES EMPRENDEDORAS
Otro evento que tuvo acogida fue la
cuarta edición de Mujer Global del Juego
Latinoamérica (o Global Gaming Women
—GGW— por sus siglas en inglés), un
encuentro celebrado el segundo día de
SAGSE. Allí las ejecutivas del sector contaron y compartieron sus experiencias en
la industria. La principal expositora, por
su trayectoria en IGT, fue Janine Roth.
Ella instó a todas las mujeres que
deseen incursionar en la industria a ser
perseverantes, rodearse de personas
que las ayuden a progresar y establecer un balance entre la vida personal y
el trabajo. “Mi mejor consejo es que se
cuiden a sí mismas, porque nada se va
a poder lograr si no tienen buena salud,
si no tienen energía para alcanzar sus
metas”, dijo Roth.
GRANDES NOVEDADES
En la feria no solo se desarrollaron
50
noviembre 2014
exposiciones y cursos, también se realizaron competencias; como la final del
torneo de Croupier, organizada por Ed
Roberts y la Escuela de Croupier de Argentina, que se disputó en el stand 305.
El Mejor Croupier del Año 2014 fue
premiado con pasajes y estadía para
dos personas al Hotel Casino Tower,
uno de los mejores en Argentina.
Ya en el tercer día, se entregaron
certificados de “Buena salud empresarial” a todos los operadores y fabricantes que asistieron a la feria. Un
documento que demuestra que estas
compañías están en condiciones de
afrontar los retos de la región con profesionalismo, confianza y credibilidad, y
que cuentan con un respaldo financiero
asegurado por la SAGSE.
Horas después, los organizadores
cerraron el evento con un coctel en el
SBTECH Lounge Pabellón 3.
Por todo ello, la feria de este año
ayudó a que se establezcan negocios
y a fortalecer la industria del entretenimiento en un país que pasa por una
compleja situación financiera.
“Me parece muy importante lo que nos trasmitió Janine
Roth, principalmente dentro de su experiencia: lo que tiene
que ver con la gente que apoya para progresar y crecer.
Uno tiene que ser el impulsor de todo esto, pero necesita
un equipo de personas y colaboradores que también nos
acompañe”.
María Laura Ríos / Gerente de marketing y comunicación de Casinos Puerto Madero
MONOGRAFIE
Según la empresa organizadora del
evento, la feria de este año contó
con más 115 participantes, entre
entidades del Estado argentino,
fabricantes, operadores y medios
de comunicación especializados en
el rubro.
“Los casinos han cambiado porque se les ha dado un toque
femenino. Janine dijo algo muy importante: que todo
depende de nosotras, y creo que eso es lo fundamental.
No hay que quedarse, hay que ir para adelante, tenemos
que estudiar, capacitarnos y tratar de que nuestras empresas
sean mucho mejores y más competitivas”.
Rosina Amaro / Encargada de Capacitación en la Dirección General de Casinos de Uruguay
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entrevista
“Creo que las mujeres son muy buenas para
entender el mercado y para repensar los
negocios: son capaces de tener un mejor y más
creativo acercamiento a ellos”.
F
LIDERANDO
EL CRECIMIENTO
Las mujeres latinoamericanas tienen
habilidades para convertirse en ejecutivas
de éxito en el rubro de casinos, como
sucede en otras partes del mundo. Uno de
esos casos es el de Janine Roth.
ue parte de una de las más importantes orquestas de Austria, pero optó por estudiar y ejercer
la carrera de Ciencias de la Computación y
Gestión Internacional. Janine Roth, vicepresidenta de
IGT para Latinoamérica y Caribe, fue la expositora de
la cuarta edición de Global Gaming Women LatAm,
que se desarrolló en este último SAGSE, en Argentina.
En este conversatorio, la ejecutiva contó su experiencia en la industria de casinos, un rubro dominado
por los hombres, pero con mucho potencial para las
mujeres. Durante su exposición, dio una serie de tips
y consejos a las empresarias que deseen incursionar
en este negocio, como ser perseverantes, cuidar su
vida personal y familiar, y rodearse de personas que las
ayuden a ser exitosas.
Para Roth, las mujeres de la región tienen potencial para la industria por sus ideas creativas y su rápida
adaptación a los cambios.
–¿Qué opina sobre la evolución de la mujer
en la industria del juego?
Creo que dentro de la industria del juego el potencial de las mujeres es excelente: tienen mucho para estar en este ámbito y esto, en parte, es posible debido
a que sus ideas son muy creativas y piensan diferente
acerca de las soluciones para los distintos problemas.
Particularmente en una industria donde debemos encontrar distintas formas de hacer las cosas, ya que estamos atravesando continuamente nuevos desafíos,
crecimientos y experimentando distintos modelos.
Hoy en día nos encontramos pensando sobre
el juego online en distintas regiones demográficas, y
creo que las mujeres son muy buenas para entender
el mercado y para repensar los negocios: son capaces
de tener un mejor y más creativo acercamiento a ellos.
–¿Qué piensa acerca de las plazas
ejecutivas para las mujeres? ¿Cuál
es su potencial para llegar a ocupar
dichos puestos y cómo están escalando para obtenerlos?
Lo que estamos observando en nuestra
compañía, y en la industria del equipamiento
para el juego, es una gran cantidad de mujeres que crecen hasta alcanzar puestos como
la vicepresidencia o la plaza de CEO. Es decir,
podemos comprobarlo en las compañías de
Las Vegas y, por supuesto, en IGT, así como
también en otras empresas del mismo sector.
Por lo tanto, sí hay un cambio y un crecimiento. Creemos también que hay muchísimo
potencial de crecimiento en Latinoamérica.
Por ejemplo, en Colombia y en Perú estamos
viendo muchas más mujeres que son operadoras de casinos, y muchas de ellas son parte de distintos consorcios de esta industria.
–¿Cuál es su punto de vista sobre
la industria del juego a nivel global?
En IGT creemos que hay futuro para el
52
noviembre 2014
juego. Nos encontramos invirtiendo mucho
y hemos adquirido hace unos años a Double
Down, que ha sido una de nuestras líneas de
negocio con mayor crecimiento en la compañía. Por eso vemos el futuro en el online
gaming y esperamos que las regulaciones
vayan cambiando a lo largo del tiempo y en
varios países.
¿Cuál es la satisfacción que le ha
dado ser vicepresidente; es decir,
tomar ese reto en una marca como
IGT, después de todas las empresas
donde ha laborado?
Bueno, definitivamente es un honor
desempeñar este rol. Es un mercado interesante; todas las regiones son excelentes
mercados. Vemos un gran crecimiento en
Latinoamérica, en Perú y especialmente en
Colombia. Argentina tiene muchísimo potencial, así como también lo tiene México. Entonces, para mí es un algo muy apasionante
y atractivo. Hay un crecimiento excelente
en la región y pienso que, en la compañía,
tenemos las tecnologías indicadas para los
clientes actuales. Siento que el contenido
que poseemos es de primera categoría para
el mercado. Y para mí es un grandioso lugar
que ocupar.
–A nivel personal, ¿Qué le gusta hacer a Janine Roth?
Mi esposo es quien se encarga de todo,
lo cual es muy importante. Disfrutamos mucho de la música, como ir a ver ópera. En
Miami, ayudamos a patrocinar las artes, y
eso ocupa una gran parte de nuestras vidas.
Hay muchísimos artistas que concurren desde Latinoamérica para desempeñarse ahí.
Para nosotros lo importante son las artes
y la música; es en lo que invertimos mucho
tiempo. Todos los fines de semana asistimos
a conciertos.
También nos gusta realizar deportes
acuáticos. Ahora estoy aprendiendo a hacer
kiteboarding, en el cual tienes como un parapente y puedes surfear sobre las olas. Ya
veremos cómo me va.
noviembre 2014
53
gestión
existen recursos indispensables. En primer lugar, existe un nuevo público (jóvenes entre 25
y 35 años) que prefiere el confort y acercarse
a establecimientos de azar con propuestas
interactivas. La preferencia de esta generación también es aplicada, con ligeras diferencias, al segmento femenino.
“El tiempo libre de estas personas es el
recurso más valioso, por eso, los casinos han
apostado por ser centros integrales de diversión (hotelería, vida nocturna, eventos y deportes)”, señala. En lugares como Las Vegas,
CLAVES ACTIVADAS
Marketing
interactivo
El tiempo libre de las personas en
un centro de entretenimiento es
nuestro recurso más valioso.
Javier Tedesco
es director de
la firma Qkie.
Las técnicas de mercadotecnia se redefinen bajo
una sofisticada filosofía que pondera el tiempo libre
de calidad y la tecnología.
Q
uienes vieron la televisión en los
años ochenta podrán recordar
cómo la publicidad incidió en los hábitos del consumo diario. Fábricas automotrices, cadenas de tiendas por departamento y
firmas de alcance global anhelaban aparecer
en la pantalla chica de millones de hogares en
pos de un estatus mediático e instantáneo.
Décadas después, la revolución publici-
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taria refleja la competencia entre una pauta
tradicional y su par online. Los costos reducidos de publicación y la segmentación de
anuncios son dos ventajas para explotar en
épocas de mercados saturados y públicos
volátiles. Pero, ¿sucede lo mismo en los juegos de azar?
Javier Tedesco, director de la firma Qkie,
cree que este proceso apenas comienza. “El
Macao, Australia o Buenos Aires cada casino
busca potenciar la experiencia del jugador, en
especial, si es primera vez.
Los actores del gaming, sostiene el especialista, tienen aquí muchas estrategias
por trazar. Entre ellas, ofrecer las clásicas
cuponeras o bonos asociados a actividades
de resolución inmediata. “La idea es captar
al público para dirigirlo no solo al juego, sino
para establecer una cultura de repetición”,
comenta Tedesco.
juego pasó a ser interactivo. La emoción está
ahora en las computadoras y en sus aplicaciones”, afirma este argentino apasionado
por la mercadotecnia. Las pistas que brinda a
continuación aclararían el rumbo estratégico
del gaming en años venideros.
TIEMPO DE CALIDAD
Como las cuponeras, los sorteos deberán ligarse a premios interesantes en un tiempo limitado, bajo modalidades sorpresivas e
inesperadas. En otros casos, afirma, pueden
modernizarse juegos como la tómbola –con
versiones online– y emitir tickets de pago con
el plus de acceder a servicios así como integrar bases de datos.
Según Tedesco el 80% del contenido
publicado en las web “muere” en menos de
24 horas. Entonces, ¿cómo prevalecer en un
medio efímero e inmediato? Una forma es la
promoción viral de un contenido. “La industria
del juego puede aprovecharlo a través de una
crisis, branding (posicionamiento de marcas)
y promociones”, asevera,
La idea es planear con tiempo una campaña de impacto que los usuarios compartan
y comenten. Para lograrlo se requiere de una
central de medios dedicada a campañas, el
contenido a viralizar (videos, informes, SMS),
declaraciones de celebridades y el uso de
canales gratuitos (redes sociales). El siguiente
paso es una certera difusión.
Sin fórmulas infalibles, Tedesco sabe que
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gestión
MEDIOS Y CANALES
La pauta publicitaria online viene dominando el mercado. Son pocos los spots de
casinos o resorts transmitidos en canales de
televisión, aunque la web aparente una mejor
suerte al respecto. “El video simplifica la búsqueda de información y es más útil si utiliza
infografías interactivas y ganchos de interés”,
comenta Tedesco.
Aunque colgarlos en una web es una
solución módica, no son el único canal para
promocionar los negocios de azar. Existen
canales alternativos como las tele ventas y
aplicaciones híbridas de medios tradicionales
(folletos o revistas) y medios digitales (código
QR) con promociones similares a las acciones virales.
Naturalmente, el empleo de cada uno de
ellos incidirá en los costos de campaña. “¿De
qué sirve lanzar nuevos canales si el cliente no
los valora? Es el caso de las marcas que solo
abren tiendas por presencia, sin tener ventas”,
se cuestiona el especialista y catedrático de la
Universidad de Buenos Aires (UBA).
GESTOR DE COMUNIDAD
En su lugar, apuesta por espacios gratuitos como los fanpages y blogs. Un aspecto
explotado para generar comunidad a través
de la filosofía social del marketing. Es así que
propició la aparición de los community managers (CM), “la cara” corporativa y amigable de
una determinada empresa o compañía.
El trabajo de un gestor de comunidad en
línea comprende cuatro estados: impresión
(te gusta lo que la marca ofrece), interacción
(cómo se comunica con los diversos usuarios),
performance (la marca responde a las necesidades) y responsabilidad (la marca se preocupa por el futuro). Hay que aclarar que un
CM no es un vendedor en sí, sino quien logra
que otras personas opinen en las redes sociales sobre un determinado producto o servicio.
Entre sus funciones está la generación de impacto, la satisfacción de necesidades, la sutileza para las ventas, la creación de contenidos
genuinos y la creación de necesidades.
ESTRATEGIA VIRTUAL
Los responsables del marketing en los
casinos atenderán, opina Tedesco, a los nuevos insights (aspectos ocultos de la forma de
pensar, sentir o actuar de los consumidores,
útiles en el diseño de nuevos productos). Entre ellos figura la “irracionalidad aceptada”, es
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NOTABLE EVOLUCIÓN
Durante los años cincuenta las empresas empiezan a orientarse hacia el cliente,
considerado el nuevo factor de decisión. Eran épocas de la posguerra y el profesor
universitario Jerome McCarthy resumió sabiamente ese primer momento mediante
las cuatro “P” de la mercadotecnia, que aún suele utilizarse en las áreas comerciales.
El sistema empezaba con “Producto”, que describía cómo hacer cada vez mejor
lo que haces. Luego venía la “Plaza” (o mercado), que era el lugar o situación
donde distribuir el producto. En la “Promoción” se sintetizaban los procesos para
posicionar una marca; y finalmente el “Precio”, que era una variable que la empresa
podía definir entonces.
El sistema funcionaba porque no existía la masificación de productos actual ni los
niveles referencia que hoy brinda Internet. En la actualidad, la lógica de marketing
señala que a mayores beneficios, mayores precios; y la inevitable inclusión de un
plus que genera competencia entre productos o servicios poco diferenciados.
decir, la necesidad de diferenciarse de otros o
no caer en la rutina.
“Las decisiones lúdicas están vinculadas
a los jóvenes (público emocional), por eso las
marcas son más fuertes que los productos
en esta la “socio-ledad” (la sociedad para ser
únicos)”, puntualiza el experto. También significativo es “No estoy con nadie, pero estoy
con todos”, poderoso insight sobre el alto índice de conexión a redes sociales.
“Sea un cool hunter”, insight dirigido a
aquellos que gustan de descubrir tendencias
y novedades; o “Todas las ciudades quieren
ser Nueva York”, que puede utilizarse para
explotar lo étnico o exótico sin dejar de sentirse cosmopolita. Tales pensamientos, puestos
en práctica, pueden ser beneficiosos, pero no
determinantes.
MEDIR IMPACTOS
Para saber si lo referido líneas arriba ha
rendido frutos, bastará con situarse en el
momento de la verdad: cuando una persona tome una decisión frente a un producto o
servicio luego de una adecuada recepción de
estímulos. Tedesco señala que “hay que crear
o generar al consumidor comprometido”.
Aunque no es sencillo, se anima a dar
unas pautas. La primera es recurrir al marketing del rumor (hoax marketing) en las que
se apela a la intriga, el temor o la curiosidad
endosada al mensaje. Luego recomienda un
plan integral de medios y una versión actualizada para todas las redes sociales del negocio de azar.
De ella podrá crearse y extraerse una
base de datos (link generation) que permita lograr un vínculo tras llenar un formulario,
seleccionar y jugar algún juego, etc. De ese
modo, no solo se podrá medir el impacto requerido, sino que se sabrá a ciencia cierta
si su establecimiento de azar resulta atractivo y a la altura de un cliente cada vez más
exigente.
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reunión fraterna
El reciente SAGSE en Buenos Aires fue una gran oportunidad
para compartir en un ambiente de negocios y fraternidad.
Georges Didier, Luis Marrone y Karen Sierra (GLI).
Mihail Volokotkin, Julia Barbakadze y Rolando Delgado (DLV).
Oscar Vaserman, Álvaro Nores, Toni Maawad y Alejandro
Saraintaris.
Derik Mooberry y Ricardo Regner (Bally Technologies).
Toni Maawad y Aquiles Mila de La Roca.
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Horacio Ottinger, María Laura García y Miguel Cuadros (Ainsworth).
Luvickza Castañeda, Valerie Aramburú, Darío Ramos y
Natalia Piccoli.
El staff de JCM.
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Lucio Figueroa y Peter Zorc, flanqueados por dos grandes amigos.
El equipo de CHEM TRONIC.
Cristian Galarza y Guido Clichevsky (ASAP)
Giorgio Gennari y María Victoria Cabrera.
Fernando Artieda y Leonardo Cinalli.
Érica Núñez y Elizabeth Romano.
Alejandra Burato (Belatra), rodeada de amigos.
Rube Solórzano y Joe López (PGS).
Toni Maawad, Oscar Vaserman, Ricardo Mustafá y Alejandro
Saraintaris.
Alex Steaglish y Jurgen De Munck.
Yeshua Martínez y sus colaboradores en AMUSGO.
Pietro Addeo y Nicholas Hill.
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61
análisis
ARISTOCRAT fue reconocida en SAGSE.
BET1128 obtuvo el certificado de “buena salud”.
Luz Valera, Andrea Pino y María Victoria Cabrera.
Juan José Andicochea, en BET 1128.
FOSTER recibió el reconocimiento de la organización.
Stanislav Stanev (EGT).
UB GAMING fue distinguida en el reciente SAGSE.
Zacarías Leone y Jorge Capurro.
PERMAQUIN fue reconocida por Monografie.
Rolando Delgado, Fernando Cuéllar y Drew Powlak.
Federico Allen, Giorgio Gennari y George Callinger.
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CASINO SANTA FE fue premiada en SAGSE.
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análisis
En todos los ordenamientos legales la regla
general es que los conflictos sean resueltos por
los jueces. Pero las empresas tienen la libertad
de excluir su intervención y decidir que la
controversia sea sometida a uno o más árbitros.
EL CONVENIO ARBITRAL
Carlos A.
Fonseca Sarmiento
[email protected]
*Socio de Varela & Fonseca
Abogados S.A.C.
Miembro del Comité de Arbitraje
de la International Bar Association
P
ara aquellas controversias entre
empresas de dos distintos países,
referidas a materias comerciales,
respecto de aspectos complejos o técnicos, y que involucran montos significativos
de dinero, el arbitraje no es una solución
alternativa al Poder Judicial para resolver el
conflicto. ¡El arbitraje es la solución!
Pero la opción del arbitraje se sustenta
en la autonomía privada de las partes. En
todos los ordenamientos legales la regla
general es que los conflictos sean resueltos
por los jueces. Pero las empresas tienen la
libertad de excluir su intervención, tienen el
derecho a decidir que la controversia sea
sometida a la decisión de uno o más árbitros; es decir, personas privadas que, por
la propia voluntad de las partes, fungen de
jueces privados transitoria y exclusivamente
para resolver un conflicto en particular. Estos
árbitros tienen más idoneidad y experiencia
para resolver estos asuntos complejos, y las
empresas se ahorran costos de tiempo y dinero al optar por este mecanismo, en lugar
de la vía judicial. Entonces, si esta es la elección de las partes, un aspecto importante
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en el planeamiento de este mecanismo de
solución de controversias es la redacción del
convenio arbitral. Es decir, el acuerdo por el
cual las partes deciden que cualquier controversia referida al contrato que los une será
resuelta mediante un arbitraje.
Usualmente, el convenio arbitral adopta
la forma de una cláusula dentro del contrato. Para no incurrir en una “cláusula patológica”; esto es, una cláusula que por su
mala redacción provoque la imposibilidad
de llevar y resolver la controversia mediante el arbitraje –como originariamente han
decidido las partes– es necesario tener en
consideración algunas recomendaciones.
1.- Elección del tipo de arbitraje. El
convenio arbitral debe indicar si el arbitraje
será institucional, organizado y administrado por un Centro de Arbitraje; o será adhoc, dirigido directamente por el o los árbitros designados por las partes. En el caso
de elegir una institución arbitral, también
debe nominarse al Centro de Arbitraje y someterse expresamente a su reglamento. En
Latinoamérica existen muchas instituciones
de prestigio con capacidad de conducir arbitrajes internacionales. Por poner algunos
ejemplos: Cámara de Comercio de Bogotá
en Colombia o AmCham Perú en Perú.
2.- Elección del número de árbitros.
Se puede optar por un Árbitro Único o por
un Tribunal Arbitral, generalmente de tres
miembros. Cuando se opta por un tribunal
arbitral, cada parte elige a un árbitro y el
tercero es elegido entre los dos árbitros; o
si no se ponen de acuerdo, por el Centro de
Arbitraje que conducirá el proceso. Por un
tema de costos y tiempo es más ventajoso el Árbitro Único, pero una decisión más
reflexiva probablemente sería adoptada por
un Tribunal Arbitral.
3.- Elección de la sede del arbitraje.
La sede no es necesariamente el lugar
físico donde se realizarán las actuaciones arbitrales, sino el lugar que vinculará
al arbitraje con una ley local. La elección
de la sede determina la lex loci arbitri y
genera consecuencias prácticas importantes. Por ejemplo, permite identificar
al juez competente para temas de colaboración o control judicial del arbitraje;
también al juez a quien le corresponde
reconocer y ejecutar el laudo, o ante
quien se puede interponer el recurso de
anulación del laudo. Es recomendable
que la sede del arbitraje sea en un Estado que ha suscrito los convenios internacionales sobre reconocimiento de laudos
extranjeros, como la Convención de New
York de 1958 y la Convención de Panamá de 1975. Asimismo, que tenga una
ley moderna afín a la Ley Modelo UNCITRAL, incluyendo las enmiendas del
2006; y finalmente, que los jueces de dicho Estado no sean hostiles al arbitraje.
Chile y Perú por ejemplo, cumplen estos
requisitos y serían sedes ideales para un
arbitraje internacional.
Las empresas de juego van a
incluir cláusulas arbitrales en sus
contratos, con mayor frecuencia.
4.- Elección del idioma del arbitraje. Cuando hay contratos entre empresas de dos países en los que se habla
idiomas distintos (por ejemplo, inglés y
español) y deciden que la controversia
será resuelta por los jueces de un país,
de llegar a existir una controversia, el
único idioma del litigio será el del país
donde están los jueces.
En un arbitraje se puede pactar libremente el idioma e incluso establecer que
se utilicen dos idiomas.
5.- Establecimiento de mecanismos
de disuasión contra la impugnación del
laudo sin justificación. Puede pactarse
también que, en caso de que una de las
partes no esté de acuerdo con el laudo,
para presentar el recurso de anulación del
laudo ante el Poder Judicial previamente
tenga que depositar como garantía de
fianza una cantidad de dinero. Y en caso
de que el Poder Judicial no le dé la razón,
ese dinero se transfiera a la otra parte.
Este es un mecanismo disuasivo para
reducir los casos en que la parte perdedora impugna el laudo arbitral no porque
considere que está mal emitido, sino para
demorar la ejecución del mismo.
La industria del juego en Latinoamérica
cada vez es más dinámica, con la participación de empresas de distintos países
que se relacionan por distintos tipos de
negocios. Con mucha mayor frecuencia
las empresas del juego van a incluir cláusulas arbitrales en sus contratos. Como lo
indicamos al inicio, la naturaleza técnica
y compleja de las relaciones comerciales
que se generan en este sector hace recomendable que quienes resuelvan las
controversias sean especialistas. Y allí, el
arbitraje le saca varios cuerpos de ventaja
al Poder Judicial.
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perú
Atendiendo
LA SEGURIDAD
El Mincetur reunió a los representantes de diversos
casinos para orientarlos en temas de seguridad y
potenciar la prevención.
A
nte la lamentable ola de asaltos que
se registra en las salas de juego en
Lima, la Dirección General de Juegos Casinos y Máquinas Tragamonedas del
Mincetur (DGJCMT) organizó el pasado lunes 10 de noviembre una reunión dirigida a
los representantes de estos negocios, con
el fin de tomar acciones preventivas para
hacer frente a la delincuencia.
En el encuentro, realizado en el Centro
de Convenciones del Casino Atlantic City,
se dieron a conocer algunas disposiciones normativas sobre seguridad que están
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noviembre 2014
obligadas a cumplir las salas de máquinas
tragamonedas y los casinos. También se
plantearon diversas ideas sobre medidas
preventivas para disuadir, desincentivar y
reducir estos actos ilícitos. El ingeniero Manuel San Román, director de la DGJCTM,
fue el encargado de exponer sobre el tema.
CORREDOR ANTIROBOS
El presidente de la Red de Protección al
Turista, Eduardo Sevilla, presentó a los asistentes los objetivos y planes que se vienen desarrollando a nivel nacional. Detalló, por ejemplo,
el Plan Piloto del Corredor Turístico Preferencial Aeropuerto–Hospedajes–Aeropuerto, que
entró en operación en noviembre y cuyo fin
es asegurar un desplazamiento seguro de las
personas que visitan el país. También se presentó un sistema de dispositivo silencioso remoto, el cual se usará en dicho corredor.
La reunión contó con una muy buena asistencia, lo que hizo posible una fluida interacción entre los participantes y los expositores.
Ellos lograron conocer, debatir e intercambiar
propuestas para no convertirse en víctimas de
la delincuencia.
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cultura
PERUANOS GANADORES
En la lista de los ganadores locales también estuvieron Irma Luz
Poma, por su trabajo “Mate burilado”; Pedro González Páucar, con
“La imaginería de Pedro González”; Hilda Valeriana Cachi Yupanqui,
por “Juegos de joyas Amistad”; David Reynaldo Pimentel, por
“Poncho curva”; y Lorena Medina Díaz y Mercedes Correa, por su
labor textil “Unku”
Un dato a considerar es que el Perú tuvo que elegir, entre 59 piezas
provenientes de todas las regiones, a sus representantes para el
Reconocimiento de Excelencia de UNESCO.
ARTESANOS
CON IDENTIDAD
Siete artistas peruanos fueron reconocidos por la
Unesco, tras lograr la excelencia en sus artesanías.
U
n caballito de colores preparado
en cerámica, un nacimiento andino tallado en madera y un mate
burilado fueron algunas de las artesanías
peruanas que recibieron el Reconocimiento de Excelencia de la Unesco.
Esta distinción, otorgada a los trabajos
con los mejores estándares de calidad y
con potencial para ser introducidos en el
mercado internacional, revalora la autenti-
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noviembre 2014
cidad de las obras en la aplicación de materiales y técnicas que reflejan los valores
culturales. De esta manera, demostrando
una vez más el predominio en la región en
este tipo de trabajos, el Perú fue seleccionado como la plaza con mayor número de
ganadores.
Y es que de un total de catorce proyectos enviados, la mitad de ellos resultaron vencedores, imponiéndose ante los de
otros países concursantes,
como Bolivia, Ecuador, Colombia y Venezuela.
EVENTO COLORIDO
La Biblioteca Nacional
fue el escenario en el que
siete artesanos peruanos se dieron cita
el pasado 28 de octubre para recibir este
importante reconocimiento. Cada uno de
ellos posaba orgulloso junto a sus productos, inspirados en diseños y temas tradicionales de cada una de sus regiones,
como Junín, Cusco y Cajamarca.
La representante de la UNESCO en
el Perú, Magaly Robalino Campos, dijo
que la artesanía se convierte en un pilar
de identidad, desarrollo económico y de
transmisión de conocimientos para mantener la memoria cultural de la humanidad.
Y un comentario similar fue el de la viceministra de Turismo, María del Carmen de
Reparaz, quien destacó que la artesanía
peruana es el resultado de siglos de desarrollo y de fusión de diversas culturas.
“Ellas han contribuido, con sus propias
particularidades, a producir una artesanía
con identidad, de alto contenido estético y
de riqueza profunda”, agregó.
PROTAGONISTAS CULTURALES
Tras recibir esta distinción internacional, los artistas ratificaron su compromiso
para seguir elaborando productos de calidad y con ese toque de identidad que
caracteriza lo peruano. “El premio significa un nuevo reto para afianzar y poner
en consideración las expresiones artísticas
populares del Perú, demostrando las innovaciones y las maravillas de nuestro arte
al mundo”, destacó Tater Vera, uno de los
ganadores.
Su obra, “Caballito de colores”, es una
pieza de cerámica cusqueña en la que resalta el diseño de flores naranjas, celestes
y verdes.
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cultura
Claudio Jiménez Quispe, otro de los
galardonados por su “Nacimiento andino’’,
mostró su anhelo “de seguir participando
en las ferias internacionales, en las cuales
puedo difundir el arte del Perú a través de
mis retablos”. En estos retablos predominan las vestimentas y costumbres típicas
de la serranía peruana, teniendo como
tema central el nacimiento de Jesús.
La artesanía
peruana es el
resultado de
siglos de fusión
cultural.
HOMENAJE PÓSTUMO
PREMIANDO LA ARTESANÍA
El Reconocimiento de Excelencia
Unesco es un programa que se creó en
el 2001. Con esta iniciativa se busca promover la innovación en el sector y brindar
nuevas oportunidades para el desarrollo
sostenible de las empresas artesanales.
En el Perú está práctica es incentivada
desde el Ministerio de Comercio Exterior
y Turismo (Mincetur), y se tiene previsto
que para el 2016 el Gobierno entregue
una certificación técnica y de gestión a
quinientos talleres de orfebrería. Las autoridades del ministerio detallaron que en
la actualidad se brinda esta acreditación a
doscientos locales.
La ceremonia sirvió además para rendir un homenaje al magistral artesano
ayacuchano Jesús Urbano Rojas (1925-2014), conocido como “El caballero
del retablo”.
El destacado artista recibió a lo largo de su carrera notables distinciones,
como la Orden del Sol del Perú, en el Grado de Caballero (1964 y 1968) y fue
nombrado Gran Maestro de la Artesanía Peruana (1994), entre otras.
De este modo, este tipo de reconocimientos coloca al Perú en la vitrina del
mundo y nos hacen pensar en cómo hacer sostenible la artesanía local, esa que
continúa deslumbrando con el pasar de
los años y se sigue alzando como la más
atractiva de la región.
Uno de los
ganadores
peruanos
exponiendo su
obra.
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turismo
te fuente de turismo y desarrollo.
VISITA FAMILIAR
Las tradiciones de un pueblo o país
suelen ser su principal carta de presentación. En México, el Día de los Muertos
nos ofrece otra visión de la muerte, con
matices alegres y y muy diversos, dependiendo de la región de celebración.
Pero lo que nunca varía son las fechas,
que son iguales para todas las regiones.
Según las historias locales, los ciu-
ce calaverita un significado misterioso y
tenebroso.
Otro producto favorito e infaltable en las mesas mexicanas es el
pan de muerto, famoso por estar cubierto de azúcar blanca o roja. Al igual
que las celebraciones, sus ingredientes
varían según la región, como es el caso
de los panes cubiertos con ajonjolí, típicos de Xochimilco.
Para enviar un mensaje a las almas
de sus familiares, los mexicanos hacen
México recibió 2.1 millones de
turistas para la festividad del Día
de los Muertos en el 2012.
dadanos esperan ansiosos el regreso de
las almas de sus niños el primer día de
noviembre. Un día después, todos juntos esperan a los últimos invitados: las
almas de los adultos que completan la
reunión.
Y es que, como cuenta la tradición,
esta fiesta es la oportunidad de reencuentro de la familia, de los vivos y los
muertos. Por ello, las casas están adornadas de ofrendas y altares con objetos
y platillos favoritos de los viajeros del
más allá.
Esta celebración de origen prehispánico ha variado con el tiempo, incorporando elementos católicos y hasta
extranjeros en sus formas. Sin
embargo, conserva el encanto y color que pocas culturas,
como la mexicana, muestran
hacia la muerte.
La originalidad de México se deja notar en cada una de sus expresiones.
La colorida Catrina, el pan de muerto y las calaveritas de azúcar son su
principal atractivo durante el Día de los Muertos.
M
éxico es uno de los países
que más turistas recibe en la
región. En noviembre, estas
visitas aumentan debido a los singulares
homenajes que sus pobladores le hacen a la muerte. A diferencia de lo que
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su nombre puede suponer, el Día de los
Muertos es una fiesta colorida, llena de
tradiciones y platos típicos, que promueve la llegada de unos tres millones de turistas anualmente.
En 2003 este festejo cultural fue re-
conocido por la UNESCO con el título
“Obra maestra del patrimonio cultural
de la humanidad”. El sabor y color que
el pueblo mexicano imprime en sus festividades no solo demuestran su originalidad, sino que representan una importan-
uso de un curioso obsequio. A través
de pequeñas calaveras escriben versos,
constituyendo estos objetos en reconocidas litografías. Actualmente, los principales diarios del país muestran litografías en las que se parodia la muerte de
personajes políticos o sociales.
ESENCIA DE LA MUERTE
En el Día de los Muertos
uno de los elementos más
tradicionales es la calavera de
azúcar. Este objeto simbólico
y comestible se utiliza en la
ofrenda y representa un regalo para los parientes y amigos. Además lleva impresa en
la frente el nombre de quien la
recibirá, otorgándole a la dul-
DAY OF THE DEAD™
Es un slot cuyo diseño y temática
se basa en la tradicional fiesta del
día de los muertos.
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emprendedores
turismo
INGRESOS FESTIVOS
La originalidad, color y sabor de México lo posicionan como el octavo país
más visitado del mundo, y para estas
fechas supera sus marcas con creces.
Solo en 2012 recibió 2.1 millones de turistas, lo que representó ingresos de casi
266 millones de pesos.
México es el
octavo país
más visitado
del mundo por
sus fiestas.
Mixquic es uno de los lugares más
frecuentados, principalmente porque su
festejo de la muerte se asemeja mucho
a la antigua tradición prehispánica. Así,
se destaca “La hora del campanero”,
en la que los habitantes de la localidad
caminan al son de campanas y melodías
que ellos entonan. En diferentes altares
los esperan sus seguidores, quienes les
ofrecen tamales y frutas como símbolo
de agradecimiento. Y no hay que dejar
de visitar Janitzio y Xochimilco, reconocidos por la emotividad de sus festejos
que los vuelven espacios únicos para los
turistas.
DESDE EL ARTE
La gastronomía y tradiciones de México son también reconocidas por el mundo
del cine y la televisión. El Día de los Muertos no queda exento y ha sido, por
mucho tiempo, la oscura inspiración para importante novelas y películas.
Entre ellas destacan la novela Bajo el volcán, de Malcolm Lowry, y la película
Macario (1959), protagonizada por Ignacio López Tarso. Como si fuera poco, el
juego de computadora Tim Schafer (1998) nos muestra a su personaje principal,
Grim Fandango, viviendo increíbles aventuras durante este día de fiesta.
COLOR DE OFRENDAS
Antiguamente el amarillo
representaba a la muerte. Por ello
la flor de cempasúchil se utiliza
en las ofrendas y decoraciones,
ya que su color y olor ayudan a
trazar las rutas a los difuntos.
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