Guía Instalación spotwifi

spotwifi - manual del usuario
Índice
Instrucciones de seguridad importantes .................................................................................................... 3
Descripción del producto.......................................................................................................................... 3
¿Qué incluye spotwifi?......................................................................................................................... 3
¿ Por qué spotwifi?.............................................................................................................................. 4
¿ Cómo funciona spotwifi? ................................................................................................................... 4
Conceptos básicos para la creación de tu portal cautivo ............................................................................. 5
Plataforma spotwifi .................................................................................................................................. 6
Requisitos .......................................................................................................................................... 6
Visión general de la plataforma ............................................................................................................ 6
Acceso inicial al dashboard para gestionar tu canal................................................................................ 7
Paso 1: Instalación del dispositivo ........................................................................................................ 7
Paso 2: Configuración del dispositivo .................................................................................................... 8
Paso 3: Personalización de los contenidos .......................................................................................... 10
3.1 Página Bienvenida ............................................................................................................... 12
3.2 Página Formulario- con email ............................................................................................... 13
3.3 Página Formulario- con pincode ............................................................................................ 14
3.4 Página promoción ................................................................................................................ 15
3.5 Página Conexión ................................................................................................................. 15
Paso 4: Comprobación Dispositivos ................................................................................................... 16
4.-1 Editar la configuración del dispositivo ................................................................................... 17
4.-2 Configuración avanzada de la red wifi .................................................................................. 17
Paso 5: visualización de las estadísticas ............................................................................................. 18
Configuración de pincodes ................................................................................................................. 21
Preguntas frecuentes ........................................................................................................................ 23
ACTIVACIÓN DEL DISPOSITIVO .................................................................................................. 23
ESTADÍSTICAS ............................................................................................................................ 25
PORTALES .................................................................................................................................. 25
DISPOSITIVOS-WIFI .................................................................................................................... 26
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Instrucciones de seguridad importantes
Este dispositivo está diseñado y fabricado para garantizar la seguridad personal. El uso indebido puede provocar
descargas eléctricas o suponer riesgo de incendio. Las medidas de seguridad incorporadas en la unidad le protegerán
si observa los siguientes procedimientos de instalación, uso y mantenimiento.
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Lee estas instrucciones y consérvalas.
Ten en cuenta todas las advertencias.
No utilices este aparato cerca del agua.
Límpialo solamente con un paño seco.
No bloquees ninguna de las aberturas de ventilación. Realiza la instalación de acuerdo con las instrucciones
No lo instales cerca de fuentes de calor como radiadores, rejillas de calefacción, estufas u otros aparatos
(incluyendo
amplificadores) que produzcan calor.
Protege el cable de alimentación para que no se pueda tropezar o engancharse con él, particularmente en los
enchufes, en los receptáculos adecuados y el punto en donde sale del aparato.
Utiliza solamente los accesorios y dispositivos que especifique el fabricante.
Desenchufa el equipo durante las tormentas con aparato eléctrico o cuando no se use durante períodos largos
de tiempo.
No utilices este dispositivo a temperaturas por debajo de 5°C o por encima de 35 °C (41° F–95° F).
No dejes caer ni sacudas el dispositivo.
No muevas el dispositivo cuando esté encendido.
Los cables de alimentación deben colocarse de forma que no se tropiece con ellos o se enganchen con
objetos cercanos.
No sobrecargues la toma de corriente.
Descripción del producto
spotwifi ofrece una experiencia fluida y sencilla de acceso a internet vía WiFi a los visitantes, y simultáneamente la
plataforma permite realizar campañas de marketing y comunicación con dichos visitantes. De esta manera conviertes tu
acceso wifi en una herramienta de marketing para tu negocio.
El servicio permite mejorar la vinculación con los visitantes, hacer captación de fans, compartir promociones, y redirigir
el tráfico según la estrategia de cada cliente: descarga de Apps, encuestas, cupones, vídeos, web corporativa, etc.
Conocerás datos tan relevantes como: número de conexiones a la red WiFi, perfil de usuarios, horario de máximas
conexiones, clientes que se conectan por Facebook, formulario, pincode, etc. y tener un listado de emails de las
personas que se conectan para poder hacer email marketing de forma personalizada.
¿Qué incluye spotwifi?
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Dispositivo spotwifi
Acceso online al panel de control para configurar los dispositivos
Posibilidad de crear campañas ilimitadas.
Soporte telefónico para dudas del servicio a través del 900 510 041
¿ Por qué spotwifi?
spotwifi ofrece una experiencia fluida y sencilla de acceso a internet vía WiFi a los visitantes, y
simultáneamente la plataforma permite realizar campañas de marketing y comunicación con dichos visitantes.
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Sencillez, fácil de instalar y personalizar, (plug and play) enchufas el dispositivo spotwifi, la configuras y
personalizas tus contenidos con unas plantillas
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Seguridad y control. Ofrece una conexión segura separando la wifi pública de la de uso privado, y
controlando el tiempo de conexión para tus clientes y la velocidad que les cedes.
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Fidelización: todos los clientes que usen tu wifi verán tus campañas y promociones. Puedes crear tantas
campañas como desees y programarlas por días y horas. Tendrás comunicación directa con tus clientes
personalizando y actualizando los mensaje de forma inmediata
-
Conoce a tus clientes: podrás saber a qué horas tienes más clientes, si son clientes fieles que vuelven, qué
perfil tienen y crear una base de datos de clientes para comunicarte con ellos
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Servicio 100% web, de forma que podrás gestionar tus campañas y consultar los datos de tus clientes de
manera inmediata
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Configuración de contenidos flexible y on-line. El servicio ofrece un panel de configuración on-line que
permite personalizar las promociones que deseas lanzar cuándo y dónde lo necesites.
¿ Cómo funciona spotwifi?
1.
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3.
4.
5.
4
Conecta tu dispositivo spotwifi
Activa tu cuenta
Personaliza tus campañas en el dahsboard
Ofrece wifi gratis
Conoce a tus clientes
Conceptos básicos para la creación de tu portal cautivo
Antes de empezar a crear tu portal cautivo es aconsejable analizar qué esperas obtener de tu comunicación y qué
quieres ofrecer a tus clientes
-
Público objetivo: tus clientes son jóvenes, acostumbrados a usar las redes sociales, que participan
activamente en las promociones, o por el contrario es un perfil más adulto y tradicional. Según el perfil de tus
clientes puedes decidir el método de acceso más adecuado para ofrecerles.
Objetivo: ¿buscas promocionar, informar de tus novedades o quieres que se descarguen tu APP móvil?
Teniendo esto claro puedes decidir a qué landing page vas a redirigir el tráfico de tus clientes y qué imágenes
pones en la bienvenida y conexión.
Tiempo de estancia de tus clientes, cuál es el tiempo medio de tus clientes en tu negocio? Este valor es el
que tienes que tener en cuenta para decidir el tiempo de conexión que les vas a permitir a tu red wifi.
Ahora que ya tienes claros estos consejos ¡vamos a ver cómo utilizar spotwifi!
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Plataforma spotwifi
spotwifi es una solución de WiFi gratuita para los visitantes de tus instalaciones con la posibilidad de interactuar con
ellos a través de campañas de comunicación, lo que permite tener viralidad en redes sociales.
Principales funcionalidades:
· Elegir el método de conexión a la WiFi: Facebook, email , pincodes
· Seleccionar las campañas más adecuadas
· Parametrizar el tiempo de conexión y la velocidad de conexión.
· Personalizar el nombre de la WiFi (SSID) en remoto
· Acceso a los datos estadísticos de uso de la WiFi
Requisitos
Si desea utilizar el servicio spotwifi debe tener en cuenta los siguientes requisitos técnicos:
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Conexión a Internet de banda ancha
RJ45 libre en le router
Router en DHCP sin proxys
Dispositivo spotwifi
Para acceder a la plataforma web para gestionar el servicio los navegadores web admitidos para conectarse al
servicio:
1. Internet Explorer 8.0 o superior,
2. Firefox 2 o superior,
3. Netscape 7,
4. Mozilla 1.6,
5. Safari 1.0.1.2,
6. Google Chrome.
Visión general de la plataforma
La plataforma de control de spotwifi se divide en 4 áreas:
1. Estadísticas: Desde aquí podrá acceder a las principales métricas de conexiones a su red wifi de clientes.
2. Dispositivos: Muestra información sobre los dispositivos contratadas, permite su configuración y visualizar el portal
activo en cada uno
3. Portales: Por defecto, muestra el contenido de las páginas de acceso a la wifi. También puede mostrar los diseños
disponibles y múltiples configuraciones.
4. Configuración: Permite modificar las prestaciones y funciones avanzadas de los dispositivos spotwifi.
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Acceso inicial al dashboard para gestionar tu canal
Accede a la web de Aplicateca con tus credenciales y pinchando sobre tus productos contratados/ spotwifi accederás
directamente a la plataforma sin necesidad de volver a introducir usuario y password
Paso 1: Instalación del dispositivo
El primer paso es configurar el dispositivo que has recibido en tu local. Sigue las instrucciones que aparecen en la
pantallla, conecta el dispositivo spotwifi al router y a la red eléctrica y, a continuación, introduce el número MAC
El número MAC del dispositivo lo encuentras en la pegatina de la caja o en la parte de debajo del dispositivo, es
importante introducir el número correcto, tal cual se indica en la imagen.
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Ahora espera a que se comprueben todos los ítems para tener el dispositivo listo. Una vez estén todos los check ya
puedes dar al botón “Finalizar”
Paso 2: Configuración del dispositivo
En la siguiente pantalla puedes configurar los principales datos de tu red wifi para clientes:
1. Nombre del dispositivo: Elige un nombre que te ayude a identificar tu negocio. Solo es para uso interno, así
que utiliza un nombre que te ayude a identificar el dispositivo de manera rápida y sencilla en el panel de control
(si tienes más de uno te resultará muy útil)
2. Ubicación del dispositivo: Escribe la dirección donde conectarás tu dispositivo
3. Nombre de la red Wifi: El nombre de la wifi que verán tus clientes, utiliza un nombre relacionado con tu
negocio para que lo reconozcan
4. Límite de conexión: tiempo permitido de conexión a la red. Aquí puedes especificar el límite de minutos que
quieres que tus clientes disfruten de tu WiFi gratuita. Si te sientes altruista puedes especificar 0 para que su
conexión sea ilimitada.
5. Velocidad de subida de datos (Mb/s): Para una ADSL o fibra de 3Mbs de subida deja este valor por defecto.
Si tienes 10Mbs puedes poner “7". Si tienes 100Mb puedes incluso poner “70"
6. Velocidad de bajada de datos (Mb/s): Para una ADSL o fibra de 10Mbs de bajada deja este valor por
defecto. Si tienes 30Mbs puedes poner “15". Si tienes 100Mb puedes incluso poner “70"
7. URL de destino. Es la página web a la que llegarán tus usuarios tras registrarse en tu portal Podría ser la
página web, facebook, Instagram, la web descarga de tu aplicación móvil, etc. Se tiene que poner siempre con
http:// antes de la URL
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Tras pulsar en “Continuar” te indicará si has configurado correctamente el dispositivo spotwifi. El siguiente paso es
“crear un nuevo portal” para personalizar la experiencia de tus clientes.
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Paso 3: Personalización de los contenidos
Una vez configurado tu dispositivo solo falta personalizar el portal que verán tu usuarios finales al conectarse a tu red
wifi, aquí podrás reflejar la imagen de tu marca.
Accede a la pestaña “portales” de la banda superior de la plataforma spotwifi y haz click en el botón “Nuevo” en la parte
superior derecha de la pantalla. (En el futuro cuando hayas creado diversos portales de acceso podrás gestionarlos
desde esta pantalla: modificar, seleccionar como predeterminado, etc.)
Ahora podrás editar un nuevo portal atendiendo a tus preferencias: Eligir un nombre; seleccionar una programación
horaria u calendario para poder alternar diferentes estilos dependiendo de la ocasión; enlazar este portal con tu
dispositivo (o tus dispositivos si cuentas con varios).
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PERSONALIZACIÓN PÁGINAS DEL PORTAL
El siguiente paso será personalizar cada una de las páginas que conforman el proceso de conexión a la wifi de tu
negocio seleccionando la opción de “Editar” en cada una de las páginas:
 ”Bienvenida” forma de acceso al portal, en la que decides el método de acceso que le ofreces al cliente
 “Formulario” página de datos que rellena el cliente con sus datos si selecciona la opción de Login con
formulario o con pincodes
 Promoción. Es una página adicional para incorporar imágenes de ofertas y promociones de productos o
servicios en el proceso de conexión.
 “Conexión” página para conectarse y redirigir el tráfico de los clientes.
Al seleccionar cada tipo de página se edita de forma individual para adaptarlas a tus preferencias e imagen de marca.
En cada página tienes un desplegable con Vista previa, editar, eliminar y duplicar.
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Todas las páginas que quieras personalizar tienen este menú en la parte superior
-
Botón Atrás, vuelve a la página de Edición de portales, una vez terminada la personalización de esta página se
le da a este botón
Botón “Guardar”, cuando hayas hecho varios cambios y una vez previsualizados quieras que se guarden
Botón “Previsualizar”, para ver los cambios antes de guardarlos.
3.1 Página Bienvenida
Editando está página podrás personalizar la imagen que ven tus clientes al acceder a la wifi y decidir los métodos de
acceso que les vas a ofrecer
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Selecciona tu imagen de fondo, (tamaño recomendado 1980 x 1024 pixels) esta se adaptará al dispositivo con
el que se conecte el cliente.
Añade tu logo como cabecera del portal. Es recomendable que el logo sea en formato png transparente si
quieres que quede encima de la imagen de fondo. (tamaño recomendado 200x100 pixels)
Escribe el texto de apoyo, por ejemplo: “Conéctate a nuestra WiFi gratis”
Eliger el mejor color del texto según tu diseño.
Decide las opciones de registro (Facebook, formulario o pincode) que quieres ofrecer a tus clientes, puedes
poner una o las tres, pero lo recomendable es poner al menos 2
3.2 Página Formulario- con email
En este apartado podrás personalizar la página en la cual tus clientes rellenarán su información personal:
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Selecciona tu imagen de fondo, (tamaño recomendado 1980 x 1024 pixels) esta se adaptará al dispositivo con
el que se conecte el cliente.
Añade tu logo como cabecera del portal. Es recomendable que el logo sea en formato png transparente si
quieres que quede encima de la imagen de fondo. (tamaño recomendado 200x100 pixels)
Decide el tamaño de los campos del formulario (Pequeño, mediano y grande)
Escribe el texto de apoyo como “Queremos conocerte mejor”
Eliger el mejor color del texto que más favorezca tu diseño.
Selecciona el tipo de formulario: Por defecto
Los campos del formulario por defecto son:
o Email
o Nombre
o Sexo
o Fecha de nacimiento
3.3 Página Formulario- con pincode
En este apartado podrás personalizar la página en la cual tus clientes insertan el código pin que le entregues en tu
negocio.
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Selecciona tu imagen de fondo, (tamaño recomendado 1980 x 1024 pixels) esta se adaptará al dispositivo con
el que se conecte el cliente.
Añade tu logo como cabecera del portal. Es recomendable que el logo sea en formato png transparente si
quieres que quede encima de la imagen de fondo. (tamaño recomendado 200x100 pixels)
Decide el tamaño de los campos del formulario (Pequeño, mediano y grande)
Escribe el texto de apoyo como “Introduce el código que te entregan en caja”
Eliger el mejor color del texto que más favorezca tu diseño.
Selecciona el tipo de formulario “PINCODE”
*Configuración pincodes: para poder configurar los códigos pin debes ir al menú de Configuración y
seleccionar “Configuración de Pincodes”. La explicación detallada la encuentras en el Menú de
“Configuración”
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3.4 Página promoción
Está página es opcional, se usa cuando se quiere comunicar algún descuento, oferta o promoción de un
servicio o producto.
3.5 Página Conexión
Ésta es una página que puedes usar para anunciar alguna oferta y redirigir el tráfico de tus clientes donde te interese:
concurso instagram, página web, descarga APP, etc.
Al igual que en las otras páginas anteriores podrás añadir tu imagen de fondo junto con tu logo y personalizar el texto
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Paso 4: Comprobación Dispositivos
DISPOSITIVOS
Aparecerá el listado de dispositivos que tengas contratados, en caso de tener más de uno. Si en el futuro contratas otro
dispositivo tendrás que darlo de alta haciendo click en “Nuevo” y, como has hecho en esta ocasión, seguir de nuevo
todos los pasos de configuración.
De cada dispositivo puede ver la siguiente información:
 Nombre del dispositivo con el cuál lo hayas dado de alta para identificarlo
 Portal Activo: cuál es la campaña que está activa en ese momento
 MAC. Numero MAC del dispositivo que introdujiste al configurarlo
 Contrato, número de contrato del servicio (es un parámetro administrativo)
 Ubicación. Dirección de instalación
 Estado: si está activo (verde) esto significa que está correctamente configurado y funcionando o inactivo (rojo)
puede ser que no se haya instalado, no se haya configurado o haya perdido la conexión a la red de
comunicaciones.
Pinchando sobre desplegable de “Acciones” puedes pre visualizar el portal que tengan asignado en ese momento o
pincha en “Editar” para cambiar los parámetros y la configuración Avanzada
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4.-1 Editar la configuración del dispositivo
Este apartado se utiliza cuando se desea modificar los parámetros de configuración en uno o varios dispositivos
1. Nombre del dispositivo: Elige un nombre que te ayude a identificar tu negocio.
Solo es para uso interno, así que utiliza un nombre que te ayude a identificar el
dispositivo de manera rápida y sencilla en el panel de control (si tienes más de uno
te resultará muy útil)
2. Nombre de la red Wifi: El nombre de la wifi que verán tus clientes, utiliza un
nombre relacionado con tu negocio para que lo reconozcan
3. Límite de conexión (minutos): tiempo permitido de conexión a la red. Aquí puedes
especificar el límite de minutos que quieres que tus clientes disfruten de tu WiFi
gratuita. Si te sientes altruista puedes especificar 0 para que su conexión sea
ilimitada.
4. Velocidad subida/bajada de datos: Selecciona el ancho de banda máximo
permitido Para hacer un cálculo real de la velocidad máxima divide el valor de
Megas reales contratados (por ejemplo fibra óptica 100Mb) entre 50 (número
máximo de usuarios simultáneos permitidos por dispositivo). 100Mb reales = 2Mb
velocidad máxima La limitación en el ancho de banda es total, siempre
definimos la velocidad máxima total y se reparte entre los usuarios
conectados en cada momento, por ejemplo Si ponemos "300", quedará de la
siguiente forma:
1 user = 300
2 users = 150/user
100 users = 3/user
5. Dirección de destino. Es la página web a la que llegarán tus usuarios tras
registrarse en tu portal Podría ser la página web, facebook, Instagram, la web
descarga de tu aplicación móvil, etc. Se tiene que poner siempre con http:// antes
de la URL
4.-2 Configuración avanzada de la red wifi
Desde este apartado podremos cambiar los parámetros de la red inalámbrica que genera el dispositivo spotwifi. Los
datos configurados por defecto son los recomendados para la mayoría de instalaciones en cualquier tipo de local. Solo
en el caso que el cliente quiera, por alguna razón interna, personalizar estos datos, se deberían cambiar.
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
Rango de red: Rango de IPs que estarán disponibles para los dispositivos que se conecten a la red Wifi, Este
rango está basado en la IP que hemos asignado a la puerta de enlace así como al número de usuarios
deseado.

Máscara de red: Máscara de la red Wifi, que se ha generado partiendo de la IP asignada a la puerta de
enlace.

Puerta de enlace: La IP que se desea como puerta de enlace del dispositivo. Eligiendo esta IP y el número de
usuarios, al apretar al botón “Calcular rango de red y máscara” de rellenarán esos campos automáticamente.

Canal de red: El canal por el que emite la red Wifi el dispositivo. Se puede personalizar para elegir un canal
que no coincida con las redes Wifi que tenga a su alcance y así evitar interferencias entre ellas. Si se deja en
“auto” el sistema asignará el que crea mejor para las condiciones de la red.

Número máximo de usuarios: el número máximo de dispositivos que podrán estar conectados a la red WiFi
al mismo tiempo. Si se deja a 0 el sistema asignará el máximo número de usuarios recomendado para el
dispositivo
Paso 5: visualización de las estadísticas
En la primera pestaña de la banda superior de la plataforma de control podrás acceder a las estadísticas de tus
dispositivos. Estos datos te ayudarán a conocer mejor a tus clientes y aprovechar al máximo esta herramienta de
marketing para comunicarte con ellos de la manera más personalizada.
Hasta que no haya pasado un tiempo y se hayan conectado tus clientes las estadísticas no mostrarán datos,
recomendamos esperar al menos 15-20 días para poder analizar estos parámetros.
En esta sección se ven las estadísticas generales del dispositivo o dispositivos que tengas contratado
¿Qué encontrarás en ella? Básicamente todos los datos que puedas obtener de las conexiones de tus clientes:
 Impresiones del portal: Las impresiones de tu portal cautivo, es decir, el número de veces que tu portal de
acceso ha sido visto por los usuarios en general.
 Usuarios totales: Muestra el número total de clientes que se han conectado a la WiFi a través de tu portal
cautivo.
 Nuevos usuarios: De los clientes que se han conectado, muestra el número de usuarios nuevos en tu red.
 Usuarios recurrentes: De los clientes que se han conectado, muestra el número de usuarios que han vuelto a
conectarse a tu red.
 Afluencia de visitas por día y franja horaria: En este apartado no solo podrás comprobar cuál es el mejor
día y hora de tu WiFi (el momento en el que tus clientes se conectan más) sino que podrás distinguir entre
nuevos usuarios y antiguos y, por tanto, conocer tu tasa de fidelización.
 Método de acceso. Descubre cómo prefieren registrarse tus clientes, ¿es por Facebook, email o pincode?
Aprovecha para descubrir qué herramienta usan más y dirigir allí tus mensajes.
 Tipo de dispositivo. Aquí podrás conocer el tipo de dispositivo que más utilizan tus clientes: portátil, móvil
(IOS o Android), otros...). A partir de ahora podrás realizar tus comunicaciones teniendo en cuenta el tipo de
soporte en el que se abrirán.
 Lista de usuarios. Aquí podrás encontrar una lista detallada de tos los usuarios que han accedido a la red de
tu negocio. Los detalles de cada cliente dependerán de los campos que hayas elegido para completar el
registro en el portal cautivo. Estos datos son fundamentales en el Social Media Marketing.
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Estadísticas. En esta sección se ven las estadísticas generales del dispositivo o dispositivos que tengas
contratado
1. El primer paso es seleccionar en el desplegable el dispositivo sobre el que quieras ver los datos de
conexión en caso de tener más de un dispositivo de spotwifi
2. A continuación seleccionas el rango de fechas en el calendario o bien con la opción de “Ayer- Última
semana-Último mes”
3. Al seleccionar “Exportar datos en CSV” descargaremos un archivo que contenga los datos brutos que
conforman los gráficos. La exportación de datos siempre se corresponde al período de fechas
seleccionadas. El archivo que descarga con los datos será del dispositivo seleccionado y de las
fechas elegidas.
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La lista de usuarios muestra los principales datos de los clientes o visitas conectados a la red WiFi.
Nombre usuario, email, número total de visitas, origen (dispositivo desde el que se ha conectado), fecha de
registro (primera conexión) y fecha de la última conexión.
 Las columnas se pueden ordenar pinchando en la fecha del campo que te interese, por ejemplo por el
número de visitas o el origen.
 Al seleccionar “Descargar en CSV” descargaremos un archivo en excell que contiene los datos de los
usuarios registrados. La exportación de datos siempre se corresponde al período de fechas
seleccionadas.
Al hacer click sobre el nombre de un usuario (en azul), encontraremos toda la información disponible acerca
de este.
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Configuración de pincodes
Configuración de pincodes donde se configuran los códigos pin para entregar a los
clientes
Hay dos opciones de configuración:
-
Pincode único, se trata de escribir un código con el que accederán todos los clientes a la conexión wifi, es un
campo libre, puede ser numérico o alfa numérico. Se puede cambiar cuantas veces se quiera desde este
apartado, y si seleccionas el check de “Acceder a todos los portales con el mismo pincode sirve el mismo para
todas las campañas activas que tengan el tipo de formulario “Formulario pincode”
Los PINCODEs siempre afectan a TODOS los portales por igual. Si está marcada la opción de "acceder a todos los
portales con el mismo pincode" lo que hará el sistema es aplicar el pincode único que se haya indicado en el campo de
la derecha para todos los dispositivos y portales del usuario.
En caso de que esta opción NO esté marcada, el login por pincodes funciona con la lista de pincodes que se hayan
introducido en la sección de abajo (la lista de pincodes diferentes para cada usuario).
Si usted ha añadido un csv con los códigos a utilizar y más adelante entra en esta sección, define un código único y
activa la opción "acceder a todos los portales con el mismo pincode", en ese instante la validación se hará contra ese
pincode, ignorando la lista de pincodes de la parte inferior. Si en otro momento desactiva esta opción, se volverá a
coger los pincodes de la lista como referencia.
Cualquier cambio que se haga afectará a todos los dispositivos y portales por igual.
Una vez finalizado el tiempo de conexión establecido, los usuarios podrán hacer login de nuevo usando el mismo
pincode (en caso de código único)
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-
Listado de pincodes para múltiples portales y de uso único: en este caso
El primer paso es crear el archivo de pincodes en un excell, cada pincode tiene que ir en una fila diferente, pueden ser
sólo número, letras o ser alfanuméricos. La recomendación es que tengan entre 5 y 10 cifras.
Existen webs que generan listas de códigos alfanuméricos correlativos para no tener que escribirlos.
Ejemplo de listado de pincodes:
A continuación se sube el archivo a la plataforma pulsando “Subir pincode”
Puede usar un Excell para generar pincodes en (https://www.aplicateca.es/Resources/Support/Pincodes.xlsm )
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A diferencia del código único, cada vez que un cliente entra usando un pincode de la lista, éste se borrará y no
podrá volver a ser utilizado.
Un pincode sólo puede ser usado por un terminal o dispositivo (móvil, tablet o PC), no puede ser utilizado en
varios
Los pincodes que se introducen en esta lista subiendo un archivo no caducan, se quedaran en el sistema
pendientes de usar por algún usuario
Cada vez que un usuario usa un pincode éste se borra del sistema y no puede volver a ser usado ni por el
mismo usuario ni siquiera por el mismo dispositivo
Una vez finalizado el tiempo de conexión establecido, los usuarios NO podrán hacer login de nuevo usando el
mismo pincode. Deberán conseguir un nuevo pincode
Preguntas frecuentes
ACTIVACIÓN DEL DISPOSITIVO
1. Cuando introduzco la dirección MAC del router y le doy a conectar, me sale un mensaje de error
1.1. ¿Está mirando la MAC correcta?
Comprobar que la MAC que está introduciendo el usuario es la correcta. Debe estar situada en una pegatina
en la parte posterior del dispositivo y, de las dos que hay, se debe introducir la de más arriba. Véase foto
adjunta.
1.2. ¿Está poniendo bien todos los dígitos de la MAC
Comprobar que esté introduciendo todos los dígitos de la MAC correctamente, respetando las mayúsculas y
los caracteres como los “:”.
1.3. ¿Está el router encendido?
Antes de poder introducir el dispositivo en el sistema, éste debe estar encendido durante al menos 3 minutos y
tener conexión a internet
1.4. ¿Está el router conectado?
El dispositivo debe tener conexión a internet antes de poder introducirlo en el sistema
2. ¿Qué nombre debo ponerle al dispositivo?
Cualquiera. El nombre solo servirá, dentro de la plataforma, para identificar el dispositivo más fácilmente. Pero en
ningún caso afectará a su funcionalidad ni a la experiencia de los usuarios.
3. ¿Qué significa la “ubicación” del dispositivo?
Tan solo es un parámetro para ayudar al cliente a ubicar los dispositivos una vez introducidos en la plataforma
4. ¿Cómo se limita el ancho de banda, la cantidad elegida el por usuario? La limitación en el ancho de banda es
total, siempre definimos la velocidad máxima total y se reparte entre los usuarios conectados en cada
momento, por ejemplo Si ponemos "300", quedará de la siguiente forma:
1 user = 300
2 users = 150/user
100 users = 3/user
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5. ¿Qué debo poner como nombre de la WiFI?
El nombre de la red WiFi es el que los usuarios verán al buscar la red en sus móviles, tablets, etc. Debería ser algo
que identifique su negocio. Si hay muchas redes alrededor, puede probar de poner un carácter especial como el
guió bajo “_” delante del nombre, así su red aparecerá la primera en la lista de redes disponibles. LIMITE del
nombre de la wifi a 32 caracteres, mayúsculas y minúsculas y algunos caracteres ^, |%;. ~ () / \ {}:? [] = - + _ #
6. ¿Qué significa el tiempo de conexión de los usuarios?
Son los minutos durante los cuales un usuario tendrá acceso a internet después de haber pasado por el portal de
registro. Una vez se hayan consumido esos minutos, el usuario perderá la conexión a internet y deberá volver otra
vez al portal cautivo.
7. ¿Qué debo poner en la url de destino?
Esta es la página web que se le mostrará al usuario en cuanto acabe todos los pasos del portal cautivo. En este
momento, el usuario ya tendrá conexión a internet. Este parámetro puede usarse para dirigir los usuarios a la
página web del cliente o, por ejemplo, a su página de Facebook.
8. ¿Podría configurar el dispositivo wifi según mis preferencias?
En el dashboard de spotwifi podrá configurar parámetros de la red wifi, como rangos de la red, máscara de red y
puerta de enlace, entre otros. Además de esto, si detecta alguna incidencia que requiera limitar el número de
usuarios conectados a la red wifi, llamando al número de atención de Aplicateca podrá solicitar una configuración
especial.
9. ¿Puedo hacer un Hard-Reset del dispositivo spotwifi?
No, haciendo un hard-reset se borra la configuración del servicio y se comportaría como si fuera un router WiFi sin
personalizar para spotwifi. Habría que abrir una incidencia para volver a cargar el script del servico.
10. ¿Se puede limitar el acceso a determinadas páginas webs o contenidos?
No, este servicio no está pensado para controlar la seguridad o el acceso a internet de los clientes, la navegación
es libre para el usuario final
El producto es compatible con la utilización de filtros de empresa o residenciales siempre que funcionen de forma
transparente, por ejemplo Canguro NET .
RECOMENDACIONES PARA UBICAR EL DISPOSITIVO SPOTWIFI
La señal WiFi es bastante sensible a los obstáculos y la distancia, por lo para obtener un acceso óptimo es
conveniente tener clara la zona que se desea cubrir y seguir unas sencillas recomendaciones para ubicar el
dispositivo.
o Buscar el centro de la zona a cubrir: el equipo ofrece un círculo de cobertura alrededor de él y es
mejor con visión directa del equipo.
o La velocidad de conexión será menor a mayor distancia al equipo.
o En la zona de debajo del router no hay buena cobertura. Tampoco taparlo, meterlo en armarios ni
ponerlo junto a elementos como libros, acuarios, microondas o TV.
o Los obstáculos impiden la progresión de la señal WiFi en la medida de su grosor y el material del que
estén hechos, aunque también producen reflejos parciales que ayudan a la cobertura:
o Gran atenuación: elementos metalizados como armarios o espejos.
o Bastante atenuación: algunas cerámicas, cristales con alambre, hormigón, papel.
o Media: agua, personas, ladrillos, mármol, madera húmeda o plantas.
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ESTADÍSTICAS
1. ¿Qué quiere decir la gráfica que se titula “Impresiones del portal”?
Esta gráfica nos indica el número de veces que alguien ha «visto» la primera página del portal, aunque no acabe
todos los pasos del registro. Así podemos comprobar cuantas personas intentan acceder a la red WiFi y, de estas,
cuantas acaban registrándose.
2. ¿Qué diferencia hay entre usuarios nuevos y recurrentes?
Los usuarios nuevos son los que se han registrado por primera vez en el portal cautivo dentro de ese periodo de
tiempo. Los usuarios recurrentes son aquellos que han accedido a la red pero ya estaban registrados con
anterioridad. Es decir, la primera vez que un usuario se dé de alta en el portal cautivo contará como usuario nuevo,
y las siguientes veces que acceda a la red contará como recurrente
PORTALES
1. ¿Cómo puedo cambiar el portal de un dispositivo concreto?
Para poder definir qué portal se muestra en cada dispositivo, podemos hacerlo des de la página de “edición” de los
portales. Des de la lista de portales elegimos el que queremos asignar y, en la columna de “Acciones”, elegimos
“Editar”. Una vez en la pantalla de edición, en la parte derecha tenemos un cuadro de texto donde podemos ver los
“Dispositivos asignados”. Para editar esta lista tenemos podemos buscar dispositivos usando el mismo cuadro de
texto (en el momento en que lo cliquemos ya nos aparecerá la lista de dispositivos disponibles, o podemos asignar
el portal a todos los dispositivos usando el enlace “Seleccionar todos”.
ALERTA: si activas el dispositivo y NO creas el primer portal da ERROR.
2. ¿Puedo cambiar los “Términos y condiciones y política de privacidad” que aparecen en la primera página del
portal?
No, el texto de “Términos y condiciones y política de privacidad” ha sido validado por nuestros expertos en textos
legales y diseñado para seguir la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) vigente actualmente en España.
Por este motivo no se permite variar este texto.
3. ¿Puedo eliminar/quitar los enlaces de “términos y condiciones y política de privacidad” y/o “Deseo recibir
informaciónn publicitaria”?
No, siguiendo con las indicaciones de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos), en la página de registro de
usuarios deben aparecer estas dos opciones para que el usuario las marque antes de seguir con el registro.
4. ¿Para qué sirve la columna de “Default” que aparece en la lista de portales?
Al añadir una programación horaria a los portales, se puede dar el caso que un dispositivo no tenga asignado un
portal cautivo para una fecha concreta. En estos casos donde el dispositivo no tiene un portal concreto asignado,
se mostrará siempre el portal por defecto (Default).
5. ¿Porque solo puedo escoger uno de los portales como “Default”?
El portal por defecto solo se usará en caso que un dispositivo no tuviera un portal asignado o en el caso en que
éste no esté programado para la fecha actual. En cualquiera de los casos, el portal por defecto aparecerá para no
dejar ningún dispositivo sin portal cautivo en ningún momento. Por esta razón, solo tiene sentido que sea un portal
concreto el que aparezca en estos casos.
6. ¿Cómo puedo programar un portal para que se vea siempre?
Existen dos opciones distintas que pueden hacer que un portal cautivo concreto sea siempre visible.
a. La primera consiste en poner ese portal como portal por defecto, marcando la opción “Default” en la última
columna de la lista de portales. Esta opción funcionará siempre y cuando no exista otro portal con una
programación horaria válida para ese dispositivo.
b. La segunda es programar ese portal para todas las horas del día (de 00:00 a 23:59) para todos los días
durante varios años (elegir una fecha de fin muy lejana en años).
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ALERTA: Los portales NO pueden solaparse. Cada portal debe tener una franja horaria que se encuentre entre las
00:00 y las 23:59.
CASO INCORRECTO:
Portal 1: de 00:00 a 23:00
Portal 2: de 12:00 a 16:00
CASO CORRECTO:
Portal 1: de 00:00 a 11:59
Portal 2: de 12:00 a 16:00
Portal 3: de 16:01 a 23:00
7. ¿Puedo eliminar las páginas del portal que quiera y dejar solo la de conexión?
Sí, esta sería la forma de ofrecer la conexión más simple para el cliente final, sin obtener datos.
8. ¿El orden de las páginas puede cambiarse?
No, por lo que deberás crearlas en el orden lógico adecuado, sino puede dar error.
DISPOSITIVOS-WIFI
1. El servicio funciona con cualquier tipo de router?
Si, mientras este en modo DHCP, sin proxys.
Si por alguna razón no estuviera disponible el modo DHCP, también es posible usar la Dispositivo spotwifi
siempre que el administrador de su red cumplimente adecuadamente usando la “Configuración Avanzada del
Router”.
2. ¿Si es local es más grande de 400m2 se puede contratar spotwifi?
El cliente deberá poner 2 o más dispositivos WiFi para garantizar una buena cobertura, aunque no se
dispondrá de ‘roaming’ entre ellas (un usuario que se cambie de zona tendrá que volver a registrarse). Se
pueden poner repetidores WiFi para extender el alcance, pero la capacidad de usuarios no se amplía.
Para el visitante no hay diferencia entre conectarse a la WiFi original o la extendida.
3. Si el cliente no quiere dar sus datos puede acceder a la WiFi de visitantes?
Depende del mecanismo de acceso utilizado en el portal. No puede cuando se usa los accesos Login con
Facebook y Pincode, pero si puede en el Login con email, poniendo un email válido cualquiera.
4. Se puede reducir el número de visitantes permitidos en un dispositivo?
En algunos tipos de routers de cliente la capacidad de gestión de usuarios es más limitada, y si a través de
spotwifi se conectan muchos visitantes simultáneamente y son muy activos (por defecto se permiten hasta 50)
podría percibirse un deterioro de la calidad de las conexiones (no nos referimos a la velocidad sino a errores
de conexión). Si piensa que esto le está ocurriendo, puede cambiarlo en configuración avanzada para que se
restrinja el número de visitantes permitidos.
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