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Transcripción

―2008, Año de la Educación Física y el Deporte‖
SECRETARÍA DE HACIENDA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS M ATERIALES
Y SERVICIOS GENERALES
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES
Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
DIRECCIÓN DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 31, ÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY
DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y 25-A DE SU
REGLAMENTO, ESTA PUBLICACIÓN ES DE CARÁCTER INFORMATIVO Y PERMANECERÁ
DURANTE 5 DÍAS HÁBILES: PERIODO EN EL QUE SE RECIBIRAN COMENTARIOS EN LA
DIRECCIÓN
ELECTRÓNICA
[email protected]
y/o
[email protected] LOS CUALES SERÁN ATENDIDOS Y PUBLICADOS EN LA
PAGINA WEB DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, DEBIENDO CONTENER
LOS COMENTARIOS RECIBIDOS, LAS PERSONAS QUE LOS REALIZARON, ASÍ COMO LA
PROCEDENCIA O IMPROCEDENCIA DE LOS MISMOS, DEBIDAMENTE FUNDADOS Y MOTIVADOS
CONFORME A LA NORMATIVIDAD APLICABLE, SIN QUE ELLO IMPLIQUE COMPROMISO
ALGUNO DE CONTRATACIÓN Y PODRÁ SER SUSPENDIDA O CANCELADA SIN
RESPONSABILIDAD ALGUNA PARA LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, POR
LO QUE ESTA PUBLICACIÓN NO FORMA PARTE DEL PROCESO DE LICITACIÓN.
"LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
ELECTRÓNICA CONSOLIDADA"
NÚMERO LPNE 00006004-XX/2008 PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LA
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS
DESCONCENTRADOS Y ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS PARTICIPANTES
EL COMITÉ DE CONSOLIDACIÓN INTEGRADO PARA LA CONTRATACIÓN DEL PRESENTE SERVICIO, A
TRAVÉS DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE
DENOMINARÁ ―LA SECRETARÍA‖ Ó ―LA CONVOCANTE‖ EN CUMPLIMIENTO A LAS DISPOSICIONES QUE
ESTABLECE EL ARTÍCULO 134 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, CON
BASE EN LOS ARTÍCULOS 17, 24, 25, 26 FRACCIÓN I, 27, 28 FRACCIÓN I, 29 Y 47 DE LA LEY DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, EN LO SUCESIVO ―LA LEY‖; 1 FRACCIÓN VIII, 9, 30,
56 DE SU REGLAMENTO, EN LO SUCESIVO ―EL REGLAMENTO‖; Y DEMÁS DISPOSICIONES RELATIVAS
VIGENTES APLICABLES EN LA MATERIA, A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE
ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, SITA EN CALZADA DE LA VIRGEN NÚMERO 2799,
EDIFICIO ―C‖, SEGUNDO PISO, COLONIA UNIDAD C.T.M. CULHUACÁN, DELEGACIÓN COYOACÁN, CÓDIGO
POSTAL 04480, DISTRITO FEDERAL, CON NÚMEROS TELEFÓNICOS: 36-88-45-88, 36-88-45-97 Y 36-88-45-87,
CONVOCA A LOS INTERESADOS QUE NO SE ENCUENTREN EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS QUE SE
ESTABLECEN EN LOS ARTÍCULOS 31 Y 50 DE ―LA LEY‖, A PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN PÚBLICA
NACIONAL ELECTRÓNICA CONSOLIDADA NÚMERO LPNE 00006004-xxx/2008, PARA LA CONTRATACIÓN DEL
“SERVICIO ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LA
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y ORGANISMOS
DESCENTRALIZADOS PARTICIPANTES‖ DE ACUERDO A LAS SIGUIENTES:
BASES
ÍNDICE
CAPITULO 1
―ASPECTOS GENERALES‖………………………………………………………...………….………………
2
CAPITULO 2
―REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN‖…….…………………………………..……….
12
CAPITULO 3
―ASPECTOS ECONÓMICOS‖……..…………………………….....………………..……......……………....
19
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPITULO 4
―INSTRUCCIONES PARA ELABORAR Y PRESENTAR LA PROPOSICIÓN‖……………..……………
31
CAPITULO 5
―DESARROLLO DE LA LICITACIÓN‖……...…………………………………….………………..…...........
37
CAPITULO 6
―CRITERIOS DE EVALUACIÓN‖…………………………………………………….…………....………….
46
CAPITULO 7
―CASOS EN LOS QUE SE PROCEDERÁ A SUSPENDER, CANCELAR O DECLARAR
DESIERTA LA LICITACIÓN‖….………..…………………………….....................………………………..
49
CAPITULO 8
―OTROS ASPECTOS CONTRACTUALES‖……..………………………………………….……………......
51
CAPITULO 9
―INCONFORMIDADES Y CONTROVERSIAS‖……………………………………….……………………...
ANEXOS…………………………………………………………………………………………………………
…….....
70
76
CAPÍTULO 1
"ASPECTOS GENERALES"
1. DE LAS BASES
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 27 DE ―LA LEY‖, LOS INTERESADOS PODRÁN
PARTICIPAR PRESENTANDO SUS PROPUESTAS Y DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA
POR ESCRITO, Ó A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA,
CONFORME AL “ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL
USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN EL ENVÍO DE
PROPUESTAS DENTRO DE LAS LICITACIONES PÚBLICAS QUE CELEBREN LAS
DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, ASÍ COMO EN
LA PRESENTACIÓN DE LAS INCONFORMIDADES POR LA MISMA VÍA”, PUBLICADO EN EL
DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 09 DE AGOSTO DEL AÑO 2000, EN CUYO CASO,
DEBERÁN PREVIAMENTE HABER CERTIFICADO SUS MEDIOS DE IDENTIFICACIÓN
ELECTRÓNICA ANTE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA (SFP), HABER OBTENIDO EL
PROGRAMA INFORMÁTICO Y CONTAR CON EL CERTIFICADO DIGITAL VIGENTE QUE COMO
MEDIO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA DEBERÁN UTILIZAR EN SUSTITUCIÓN DE LA
FIRMA
AUTÓGRAFA
PARA
ENVIAR
SUS
PROPUESTAS
Y
DOCUMENTACIÓN
COMPLEMENTARIA.
1.1.
INFORMACIÓN GENERAL
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1.1.1
ÁREAS QUE REQUIEREN EL SERVICIO
SECTOR CENTRAL (SHCP), BANCO NACIONAL DE OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS, SNC
(BANOBRAS), COMISIÓN NACIONAL DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO
(CONSAR), COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS
DE SERVICIOS FINANCIEROS (CONDUSEF), COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y
FIANZAS (CNSF), NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. (NAFIN), CASA DE MONEDA DE MEXICO
(CMM) y SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, EN ADELANTE “LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES”
1.1.2
LUGAR DE VENTA DE LAS BASES
LAS PRESENTES BASES ESTARÁN A LA VENTA A PARTIR DE LA FECHA DE PUBLICACIÓN
DE LA CONVOCATORIA Y HASTA INCLUSIVE EL SEXTO DÍA NATURAL PREVIO AL ACTO
DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, EN LAS INSTALACIONES QUE
OCUPA LA DIRECCIÓN DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, DEPENDIENTE DE LA
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS,
UBICADA EN CALZADA DE LA VIRGEN NÚMERO 2799, EDIFICIO ―C‖, SEGUNDO PISO,
COLONIA UNIDAD C.T.M. CULHUACÁN, CÓDIGO POSTAL 04480, DELEGACIÓN
COYOACÁN, CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, TELÉFONOS 36-88-45-88 Y 36-8845-97 EN UN HORARIO DE 9:00 A 14:00 HORAS, EN DÍAS HÁBILES, Ó A TRAVÉS DEL
SISTEMA COMPRANET.
PARA EL CASO DE LOS LICITANTES INTERESADOS EN PARTICIPAR A TRAVÉS DE
MEDIOS
REMOTOS
DE
COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA,
SERÁ
REQUISITO
INDISPENSABLE ADQUIRIR LAS PRESENTES BASES A TRAVÉS DEL SISTEMA
COMPRANET.
1.1.3
COSTO Y FORMA DE PAGO DE LAS BASES
EL COSTO DE LAS BASES DE LA PRESENTE LICITACIÓN SERÁ DE $XXXX
SI EL INTERESADO ELIGE LA OPCIÓN DE PAGO A TRAVÉS DEL SISTEMA ELECTRÓNICO
DE CONTRATACIONES GUBERNAMENTALES COMPRANET EN EL PORTAL ELECTRÓNICO
http://www.compranet.gob.mx, EL PAGO SE EFECTUARÁ DIRECTAMENTE EN CUALQUIER
SUCURSAL DE LOS BANCOS AUTORIZADOS, DEBIENDO PRESENTAR EL RECIBO QUE EL
PROPIO SISTEMA GENERA PARA TAL FIN, DICHO PAGO, SE CUBRIRÁ EN EL MISMO
PERIODO Y DENTRO DEL HORARIO ESTABLECIDO POR LA PROPIA INSTITUCIÓN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
BANCARIA.
SI EL LICITANTE DESEA ADQUIRIRLAS EN LAS INSTALACIONES DE ―LA SECRETARÍA‖ EL
PAGO DEBERÁ EFECTUARSE MEDIANTE DEPÓSITO BANCARIO A TRAVÉS DEL FORMATO
DENOMINADO
“DECLARACIÓN
GENERAL
DE
PAGO
DE
PRODUCTOS
Y
APROVECHAMIENTOS” (SAT 16) POR CONCEPTO DE PAGO DE VENTA DE BASES DE LA
PRESENTE LICITACIÓN (ANOTAR EL NÚMERO DE LICITACIÓN) CON NÚMERO DE CLAVE
600017 PARA DICHO CONCEPTO, DEBERA PRESENTAR Y ENTREGAR EL FORMATO SAT
16 COMO COMPROBANTE DE PAGO, EN LA DIRECCIÓN DE CONTRATACIÓN DE
SERVICIOS, UBICADA EN CALZADA DE LA VIRGEN NÚMERO 2799, EDIFICIO ―C‖,
SEGUNDO PISO, COLONIA UNIDAD C.T.M. CULHUACÁN, CÓDIGO POSTAL 04480,
DELEGACIÓN COYOACÁN, DISTRITO FEDERAL, EN UN HORARIO DE 9:00 A 14:00 HORAS,
EN DÍAS HÁBILES.
ES REQUISITO INDISPENSABLE LA ADQUISICIÓN DE LAS BASES PARA PARTICIPAR EN
LA PRESENTE LICITACIÓN, LO QUE DEBERÁ COMPROBAR CON LA PRESENTACIÓN DEL
RECIBO DE PAGO CORRESPONDIENTE.
1.1.4
MODIFICACIONES A LAS BASES
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 33, DE ―LA LEY‖, SIEMPRE QUE ELLO NO TENGA
POR OBJETO LIMITAR EL NÚMERO DE LICITANTES, ―LA SECRETARÍA‖ PODRÁ MODIFICAR
LOS PLAZOS U OTROS ASPECTOS ESTABLECIDOS EN LA CONVOCATORIA O EN LAS
PRESENTES BASES.
CUALQUIER MODIFICACIÓN A LAS PRESENTES BASES, DERIVADAS COMO RESULTADO
DE LA O LAS JUNTAS DE ACLARACIONES, SERÁ CONSIDERADA PARTE INTEGRANTE DE
LAS MISMAS.
LAS MODIFICACIONES EN NINGÚN CASO PODRÁN CONSISTIR EN LA SUSTITUCIÓN O
VARIACIÓN SUSTANCIAL DE LOS BIENES O SERVICIOS CONVOCADOS ORIGINALMENTE,
NI EN LA ADICIÓN DE OTROS RUBROS O EN VARIACIONES SIGNIFICATIVAS DE SUS
CARACTERÍSTICAS.
1.2
DEL SERVICIO POR CONTRATAR
1.2.1
DESCRIPCIÓN Y CANTIDAD DEL SERVICIO
LA PRESENTE LICITACIÓN SE REFIERE A LA CONTRATACIÓN
DEL “SERVICIO
ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LA
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS
Y ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS PARTICIPANTES‖, CONFORME A LAS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CARACTERÍSTICAS Y ALCANCES DEL SERVICIO QUE SE DESCRIBEN EN EL ANEXO I DE
LAS PRESENTES BASES, INTEGRADO POR PARTIDA UNICA LA CUAL DEBERÁ
COTIZARSE DE CONFORMIDAD CON EL ANEXO I Y SERÁ ADJUDICADA A UN SOLO
LICITANTE, SIEMPRE POR PARTIDA COMPLETA.
1.2.2
COTIZACIÓN DE SERVICIOS
NO SE ACEPTARÁN OPCIONES, LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR UNA SOLA
PROPOSICIÓN Y SE REQUIERE QUE CUMPLA EN SU TOTALIDAD CON LAS
CARACTERÍSTICAS Y ALCANCES DEL SERVICIO SOLICITADAS EN EL ANEXO I Y CON
TODOS LOS REQUISITOS Y CONDICIONES DE LAS PRESENTES BASES, ASÍ COMO CON
LAS PRECISIONES QUE SE REALICEN EN LA(S) JUNTA(S) DE ACLARACIONES.
EL TIPO DE CONTRATO ES PLURIANUAL, CONSOLIDADO Y ABIERTO CON MONTOS
MÁXIMOS Y MÍNIMOS A EJERCER, SUJETO A LAS CONDICIONES PREVISTAS EN LOS
ARTÍCULO 45 Y 47 DE LA LAASSP Y 56 DE SU REGLAMENTO.
PRESUPUESTO MÍNIMO Y MÁXIMO:
PARTIDA UNICA
SERVICIO ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA
VIRTUAL (RPV MPLS)
LOTES
PRESUPUESTO ESTIMADO
PLURIANUAL
(2008-2012)
IMPORTES
SIN IVA
MÍNIMO
MÁXIMO
$115’304,347.83
$288’260,869.57
Y
$15’350,400.00
$38’376,000.00
1.3. CONSAR (COMISIÓN NACIONAL DEL SISTEMA DE
AHORRO PARA EL RETIRO)
$2’187,826.09
$5’469,565.21
1.4. CONDUSEF (COMISIÓN NACIONAL PARA LA
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE
SERVICIOS FINANCIEROS)
$7’884,688.00
$19’711,720.00
1.5. CNSF (COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y
FIANZAS)
$7’757,184.69
$10’822,193.46
$14’319,017.80
$35’797,544.50
1.1 SECTOR CENTRAL SHCP
1.2. BANOBRAS (BANCO NACIONAL DE
SERVICIOS PÚBLICOS, SNC)
1.6. NAFIN (NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.)
OBRAS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
$324,516.80
$811,292.00
1.7 CASA DE MONEDA DE MEXICO (CMM)
1.8 SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL
$800,000.00
TOTAL
$163,927,981.21
2’000,000.00
$401,249,184.74
1.2.2.1 PRECIOS MÁXIMOS DE REFERENCIA.
EN TÉRMINOS DE LA FRACCIÓN V DEL ARTÍCULO 30 DEL ―REGLAMENTO‖, SE
ESTABLECEN EN EL ANEXO I-C “RESUMEN ECONÓMICO”, PRECIOS MÁXIMOS DE
REFERENCIA PARA CADA RENGLÓN DE SERVICIO, A PARTIR DE LOS CUALES SIN
EXCEPCIÓN, COMO PARTE DE SU PROPUESTA, LOS LICITANTES DEBERÁN OFRECER
PORCENTAJES DE DESCUENTO, MISMOS QUE SERÁN OBJETO DE EVALUACIÓN Y EN SU
CASO ADJUDICACIÓN. ASÍ MISMO EL LICITANTE DEBERÁ COTIZAR PRECIOS POR
UNIDAD PARA LOS SERVICIOS ADICIONALES POR ENTIDAD PARTICIPANTE SEÑALADOS
EN EL CITADO ANEXO I-C- DEL ANEXO I.
1.2.3
PREFERENCIA A DISCAPACITADOS
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 14 DE ―LA LEY‖ 11-A, 30 FRACCIÓN XI Y 44 DE ―EL
REGLAMENTO‖, QUE ESTABLECE QUE EN IGUALDAD DE CONDICIONES, SE DARÁ
PREFERENCIA A PERSONAS CON DISCAPACIDAD O A LA EMPRESA QUE CUENTE CON
PERSONAL CON DISCAPACIDAD EN UNA PROPORCIÓN DEL 5% CUANDO MENOS DE LA
TOTALIDAD DE SU PLANTA DE EMPLEADOS, CUYA ANTIGÜEDAD NO SEA INFERIOR A
SEIS MESES; ANTIGÜEDAD QUE SE COMPROBARÁ CON EL AVISO DE ALTA AL RÉGIMEN
OBLIGATORIO DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL.
BAJO ESTE CONTEXTO, LA PREFERENCIA EN IGUALDAD DE CONDICIONES, RESULTARÍA
APLICABLE EN EL CASO DE EXISTIR UN EMPATE.
LAS PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN DICHO SUPUESTO Y DESEEN RECIBIR LA
MENCIONADA PREFERENCIA, DEBERÁN PRESENTAR JUNTO CON SU PROPUESTA UNA
MANIFESTACIÓN POR ESCRITO EN LA QUE SE INDIQUE SER PERSONA CON
DISCAPACIDAD, TRATÁNDOSE DE PERSONAS FÍSICAS O LA PROPORCIÓN DE
EMPLEADOS CON DISCAPACIDAD RESPECTO DE LA TOTALIDAD DE SU PLANTA DE
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
EMPLEADOS, EN EL CASO DE PERSONAS MORALES, ADJUNTANDO A LA REFERIDA
MANIFESTACIÓN, COPIA DEL ALTA AL RÉGIMEN OBLIGATORIO DEL IMSS.
EN EL CASO DE UN EMPATE ENTRE DOS O MÁS PERSONAS QUE INCLUYAN EN SUS
PROPUESTAS LA CITADA INFORMACIÓN, RESULTARÍA APLICABLE EL SORTEO
PREVISTO EN EL ARTÍCULO 44 DEL REGLAMENTO DE ―LA LEY‖.
1.2.4
OBSERVADORES EXTERNOS
CONFORME AL ARTÍCULO 29 FRACCIÓN XII DE ―LA LEY‖ Y 39 ÚLTIMO PÁRRAFO DE ―EL
REGLAMENTO‖, SE SEÑALA QUE A LOS ACTOS PUEDE ASISTIR CUALQUIER PERSONA
EN CALIDAD DE OBSERVADOR, SIN NECESIDAD DE ADQUIRIR LAS BASES,
REGISTRANDO PREVIAMENTE SU PARTICIPACIÓN, LOS CUALES NO PODRÁN
INTERVENIR EN DICHOS ACTOS.
1.2.5
ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS
LA ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN, SE
REALIZARÁ CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL ANEXO I DE LAS PRESENTES BASES,
DE TAL MANERA QUE, EN TANTO ELLO NO SE CUMPLA, ÉSTOS NO SE TENDRÁN POR
RECIBIDOS O ACEPTADOS, EN APEGO AL ARTÍCULO 55-A, PENÚLTIMO PÁRRAFO DE ―EL
REGLAMENTO‖.
1.3
CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
1.3.1
VIGENCIA, LUGAR Y CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
LA VIGENCIA DEL CONTRATO COMENZARÁ A SURTIR TODOS SUS EFECTOS JURÍDICOS
A PARTIR DE LA FECHA DE SU FIRMA Y LOS SERVICIOS SOLICITADOS EN LA PRESENTE
LICITACIÓN TENDRÁN UN PERIODO DE VIGENCIA, A PARTIR DE LA FECHA DE INICIO Y
HASTA LA FECHA DE TÉRMINO INDICADA EN LA TABLA 1 ―PERIODOS DE VIGENCIA DEL
SERVICIO POR ENTIDAD PARTICIPANTE‖.
Tabla 1. Periodos de vigencia del servicio por Entidad participante.
PARTIDA ÚNICA
PERIODO DE VIGENCIA DEL SERVICIO
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ENTIDADES
PARTICIPANTES
1.1. SECTOR CENTRAL
SHCP
1.2. BANOBRAS (BANCO
NACIONAL DE OBRAS Y
1.3. CONSAR (COMISIÓN
NACIONAL DEL SISTEMA DE
1.4. CONDUSEF (COMISIÓN
NACIONAL PARA LA
PROTECCIÓN Y DEFENSA
DE LOS USUARIOS DE
1.5.
CNSF
(COMISIÓN
NACIONAL DE SEGUROS Y
FIANZAS)
1.6. NAFIN (NACIONAL
FINANCIERA, S.N.C.)
1.7. CMM (CASA DE
MONEDA DE MÉXICO)
1.8. SOCIEDAD
HIPOTECARIA FEDERAL
1.4
FECHA DE INICIO DE
VIGENCIA DEL
CONTRATO
16/04/2008
PERIODO DE
TRANSICIÓN
HASTA 4 MESES
FECHA DE TÉRMINO
15/07/2012
HASTA 2 MESES
16/04/2008
15/07/2012
HASTA 1 MES
16/04/2008
15/07/2012
HASTA 2 MESES
16/04/2008
16/04/2008
16/04/2008
16/04/2008
16/04/2008
15/07/2012
HASTA 2 MESES
HASTA EL 31 DE AGOSTO
DE 2008
HASTA 1 MES
HASTA 1 MES
31/03/2012
15/07/2012
31/12/2010
31/12/2008
IDIOMA EN QUE SE PRESENTARÁ LA PROPOSICIÓN
TANTO LA DOCUMENTACIÓN REFERENTE A LA PROPOSICIÓN COMO TODA LA
DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA, DEBERÁ PRESENTARSE EN IDIOMA ESPAÑOL.
LOS FOLLETOS Y CATÁLOGOS DE LOS BIENES INCLUIDOS EN EL SERVICIO PODRÍA
PRESENTARSE EN EL IDIOMA DEL PAÍS DE ORIGEN DE LOS BIENES INCLUIDOS EN LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO; EN CASO DE IDIOMAS DISTINTOS AL INGLÉS DEBERÁN
VENIR ACOMPAÑADOS DE UNA TRADUCCIÓN SIMPLE AL ESPAÑOL, CONFORME A LO
ESTABLECIDO
EN EL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN V DE ―LA LEY‖.
LA FALTA DE
CUMPLIMIENTO DE ESTE REQUISITO SERÁ MOTIVO DE DESECHAMIENTO DE LA
PROPOSICIÓN.
1.5
VISITAS A LAS INSTALACIONES
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LOS LICITANTES PODRÁN REALIZAR VISITAS A LAS INSTALACIONES DE LAS ―ENTIDADES
PARTICIPANTES‖, LOS DÍAS xx Y xx DE xxx DE 2008 DE 9:00 A 18:00 HORAS, PREVIA CITA
CON LOS RESPONSABLES SEÑALADOS EN LA TABLA SIGUIENTE, LOS LICITANTES
DEBERÁN PRESENTAR ORIGINAL Y COPIA DE IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE, ASÍ
COMO UNA CARTA EN PAPEL MEMBRETADO FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL
DE LA EMPRESA; EN LA QUE MANIFIESTE QUE LA PERSONA DESIGNADA ASISTE EN
NOMBRE DE LA EMPRESA A LA QUE REPRESENTA. LAS VISITAS SE LIMITARÁN A
INSPECCIONES DE CAMPO, DONDE LOS VISITANTES SE ABSTENDRÁN DE SOLICITAR
CUALQUIER INFORMACIÓN DOCUMENTAL.
ENTIDADES PARTICIPANTES
1.1. SECTOR CENTRAL SHCP
1.2. BANOBRAS (BANCO NACIONAL DE OBRAS Y
SERVICIOS PÚBLICOS , SNC)
PERSONAL A CONTACTAR PARA LAS VISITAS
José Salvador Sarmiento Esquinca
Jefe de Departamento
Tel. 36882321
Gil Punsky Rodríguez
Subdirector de TI
Tel. 5270-1315
Juan Angeles Vega
Gerente de Infraestructura tecnológica
Tel. 5270-1313
1.3. CONSAR (COMISIÓN NACIONAL DEL SISTEMA DE
Ing. Eduardo Montúfar Farfán
Director de Operación de Sistemas
Tel. 3000-2661
Ing. Saúl Hernández Beltrán
Subdirector de Soporte Técnico
Tel. 3000-2552
1.4. CONDUSEF (COMISIÓN NACIONAL PARA LA
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE
M. C. Aurelio Alaman Villarreal
Encargado de la Subdirección de Informática y
Telecomunicaciones.
Tel. 54487034
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Ing. José Joaquín Zavala Rodríguez
Jefe del Departamento de Redes y Telecomunicaciones
Tel. 5448-7005
1.5. CNSF (COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS)
Ing. Antonio Guevara Ramírez
Subdirector de Administración e Informática
Tel. 5724-76-10
C. Marcos de Madrid Balbuena Masriera
Director de Soporte
Tel. 5724-7616
Ing. Sigifredo Cortés Paredes
Supervisor de Mantenimiento
Tel. 5325-6880
1.6. NAFIN (NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.)
1.7 CASA DE MONEDA DE MEXICO (CMM)
1.8. SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL (SHF)
Ing. Alejandro Hernández Carmona
Coordinador Tecnológico Telecomunicaciones
Tel. 5325- 6678
Ing. María Inés Villagran Monreal
Jefe de Proyecto de Comunicaciones
Tel. (444) 834-6005
Lic. Salvador Gil Ocotécatl
Subdirector de Administración de Servicios de
Computo y Telecomunicaciones
Tel: 52-63-45-43
LAS VISITAS SOLO PODRÁN REALIZARSE, A LOS SITIOS DEFINIDOS POR CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE; LO CUAL
DEBERÁ SER VERIFICADO CON CADA UNO DE SUS
RESPONSABLES.
1.6 CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
LOS LICITANTES DEBERÁN GUARDAR LA MÁS ESTRICTA CONFIDENCIALIDAD
RESPECTO DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN QUE CON MOTIVO DE LA
PRESENTE LICITACIÓN SE GENERE Y EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, DURANTE
LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
EL LICITANTE, DEBERÁ SUSCRIBIR Y PRESENTAR COMO PARTE DE SU PROPUESTA, EL
ESCRITO DE CONFIDENCIALIDAD QUE SE INCLUYE COMO ANEXO VII DE LAS
PRESENTES BASES.
1.7
RELACIÓN DE ANEXOS:
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I
CARACTERÍSTICAS Y ALCANCES DEL SERVICIO.
ANEXO II
MODELO DE CARTA PODER.
ANEXO III
MODELO DE CARTA DE NO ENCONTRARSE BAJO LOS SUPUESTOS DEL
ARTICULO 50, DE ―LA LEY‖.
ANEXO IV
MODELO DE CARTA DE NO ENCONTRARSE BAJO LOS SUPUESTOS DEL
ARTICULO 31 FRACCIÓN XXIV, 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO Y 59 DE ―LA LEY‖.
ANEXO V
FORMATO DE ACREDITACIÓN DE REPRESENTACIÓN LEGAL.
ANEXO VI
MODELO DE CARTA DEL ARTÍCULO 32-D, DEL CÓDIGO FISCAL DE LA
FEDERACIÓN. (SOLO APLICA PARA EL LICITANTE ADJUDICADO).
ANEXO VII
MODELO DE CARTA DE CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.
ANEXO VIII
MODELO DE CONTRATO. (PARA CONOCIMIENTO).
ANEXO IX
NOTA INFORMATIVA PARA PARTICIPANTES DE PAÍSES MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO.
(OCDE). (PARA CONOCIMIENTO).
ANEXO X
FORMATO DE ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN. (LA NO PRESENTACIÓN
DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ CAUSA DE DESCALIFICACIÓN).
ANEXO XI
ENCUESTA. (LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ
CAUSA DE DESCALIFICACIÓN).
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 2
“REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN”
2.
LOS LICITANTES, DEBERÁN CUMPLIR LOS SIGUIENTES REQUISITOS Y PRESENTAR LOS
DOCUMENTOS QUE SE INDICAN, IDENTIFICÁNDOLOS CON EL NÚMERO QUE SE SEÑALA
EN CADA UNO DE ELLOS
LOS LICITANTES QUE OPTEN POR PARTICIPAR A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA DEBERÁN DE CONTAR CON SU CERTIFICADO DIGITAL
VIGENTE DURANTE TODO EL PROCESO DE LA PRESENTE LICITACIÓN.
ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE LA DOCUMENTACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA QUE
SE SOLICITA A CONTINUACIÓN, DEBERÁ PRESENTARSE, PREFERENTEMENTE EN PAPEL
MEMBRETADO DEL LICITANTE EN ORIGINAL Y COPIA SIMPLE PARA SU DEBIDO COTEJO,
SIN TACHADURAS NI ENMENDADURAS, DENTRO O FUERA DEL SOBRE QUE CONTENGA
LA PROPUESTA, A ELECCIÓN DEL LICITANTE. EL ORIGINAL DE LA DOCUMENTACIÓN
ADMINISTRATIVA Y LEGAL SERÁ DEVUELTO AL FINALIZAR EL ACTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.
DE MANERA ENUNCIATIVA Y NO LIMITATIVA SE SEÑALA QUE LA FALTA DE
PRESENTACIÓN DE ALGUNO DE LOS SIGUIENTES REQUISITOS SERÁ CAUSA DE
DESECHAMIENTO DE LA PROPUESTA Y DARÁ LUGAR A LA DESCALIFICACIÓN DEL
LICITANTE, EN VIRTUD DE QUE EL INCUMPLIMIENTO AFECTA LA SOLVENCIA DE LA
PROPOSICIÓN:
2.1
RECIBO DE COMPRA DE LAS BASES
LOS INTERESADOS EN PARTICIPAR EN ESTA LICITACIÓN, DEBERÁN ADQUIRIR LAS
BASES EFECTUANDO EL PAGO CORRESPONDIENTE, YA SEA DIRECTAMENTE EN LAS
INSTALACIONES DE ―LA SECRETARÍA‖ O A TRAVÉS DEL SISTEMA COMPRANET, EN LA
FORMA DESCRITA EN EL PUNTO 1.1.3, SE DEBERÁ PRESENTAR COPIA SIMPLE DEL
RECIBO DE COMPRA DE BASES, JUNTO CON SUS PROPUESTAS.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.2
DOCUMENTACIÓN LEGAL QUE SE DEBERÁ PRESENTAR
2.2.1
IDENTIFICACIÓN OFICIAL Y VIGENTE DEL REPRESENTANTE LEGAL QUE FIRMA LA
PROPOSICIÓN
EL REPRESENTANTE DEL LICITANTE QUE FIRME LA PROPOSICIÓN, DEBERÁ
PRESENTAR IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE CON FOTOGRAFÍA (CREDENCIAL DE
ELECTOR, PASAPORTE, CARTILLA O CÉDULA PROFESIONAL).
QUIEN ASISTA EN REPRESENTACIÓN DE UNA PERSONA FÍSICA O MORAL AL ACTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, DEBERÁ PRESENTAR CARTA
PODER SIMPLE PARA PARTICIPAR EN DICHO ACTO (ANEXO II).
NO SERÁ MOTIVO DE DESCALIFICACIÓN, LA FALTA DE IDENTIFICACIÓN O DE
ACREDITAMIENTO DE LA REPRESENTACIÓN DE LA PERSONA QUE SOLAMENTE
ENTREGUE LA PROPUESTA, PERO SOLO PODRÁ PARTICIPAR EN EL ACTO CON EL
CARÁCTER DE OYENTE, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 36
ÚLTIMO PÁRRAFO DE ―EL REGLAMENTO‖.
2.2.2
PODERES QUE DEBERÁN ACREDITARSE
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 36 DE ―EL REGLAMENTO‖, PARA ACREDITAR SU
PERSONALIDAD EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, EL
LICITANTE DEBERÁ TRANSCRIBIR, LLENAR Y PRESENTAR EL FORMATO DEL ANEXO V,
COMO CONSTANCIA DE ACREDITACIÓN LEGAL, ASÍ COMO ORIGINAL Y FOTOCOPIA DE
LA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE DE QUIEN OTORGA Y RECIBE EL PODER.
PREVIO A LA FIRMA DEL CONTRATO, EL LICITANTE O LICITANTES GANADORES
DEBERÁN PRESENTAR ORIGINAL O COPIA CERTIFICADA DE LOS DOCUMENTOS CON
LOS QUE SE ACREDITE SU EXISTENCIA LEGAL Y LAS FACULTADES DE SU
REPRESENTANTE CORRESPONDIENTE.
2.3.
DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA.
2.3.1
CURRÍCULUM
NO APLICA
2.3.2
ESTADOS FINANCIEROS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NO APLICA
2.3.3
EXPERIENCIA
NO APLICA
2.3.4
DECLARACIÓN ESCRITA DEL ARTÍCULO 50 DE LA LEY (ANEXO III)
ESCRITO FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE, EN EL QUE
DECLARE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE EL LICITANTE NO SE ENCUENTRA
EN NINGUNO DE LOS SUPUESTOS SEÑALADOS EN EL ARTÍCULO 50 DE ―LA LEY‖. PARA
EL CASO DE PROPOSICIONES CONJUNTAS, ESTE ESCRITO SE PRESENTARÁ POR CADA
PERSONA QUE PARTICIPE.
2.3.5
DECLARACIÓN ESCRITA DEL ARTÍCULO 31, FRACCIÓN XXIV, 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO
Y 59 DE “LA LEY” (ANEXO IV)
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD,
CONFORME A LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV DE ―LA LEY‖ QUE NO
SE ENCUENTRA INHABILITADO POR RESOLUCIÓN DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN
PÚBLICA. ASIMISMO, QUE NO SE ENCUENTRA EN EL SUPUESTO CONTENIDO EN EL
PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 60 DE ―LA LEY‖ RELATIVO A QUE NO ADEUDA
MULTAS IMPUESTAS EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 59 DE ―LA LEY‖.
2.3.6
DOMICILIO PARA RECIBIR NOTIFICACIONES
ESCRITO FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE EN EL QUE
MANIFIESTE, QUE EL DOMICILIO CONSIGNADO EN SU PROPOSICIÓN SERÁ EL LUGAR
DONDE RECIBIRÁ TODA CLASE DE NOTIFICACIONES; COMPROMETIÉNDOSE A
NOTIFICAR POR ESCRITO A ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ EL CAMBIO DE
DOMICILIO, QUE EN SU CASO OCURRA DENTRO DE LOS CINCO DÍAS NATURALES
SIGUIENTES.
MIENTRAS NO SEÑALE OTRO DISTINTO, EL MANIFESTADO EN SU PROPOSICIÓN SE
TENDRÁ COMO DOMICILIO CONVENCIONAL PARA PRACTICAR TODA CLASE DE
NOTIFICACIONES, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 37 DE ―EL REGLAMENTO‖.
2.3.7
DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD
EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD,
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
FIRMADO POR SU REPRESENTANTE LEGAL EN EL QUE MANIFIESTE QUE POR SÍ MISMO
O A TRAVÉS DE INTERPÓSITA PERSONA, SE ABSTENDRÁ DE ADOPTAR CONDUCTAS
PARA QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖
INDUZCAN O ALTEREN EN LAS EVALUACIONES DE LAS PROPOSICIONES EL RESULTADO
DEL PROCEDIMIENTO, U OTROS ASPECTOS QUE OTORGUEN CONDICIONES MÁS
VENTAJOSAS CON RELACIÓN A LOS LICITANTES, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO
30 FRACCIÓN VII DE ―EL REGLAMENTO‖.
2.4
DOCUMENTACIÓN ESPECÍFICA DEL SERVICIO A CONTRATAR.
LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR LA PROPOSICIÓN CONTENIENDO LOS
ASPECTOS TÉCNICOS Y ECONÓMICOS, CONSIDERANDO LO SEÑALADO EN LOS
NUMERALES 4.1, 4.2, 4.2.1 Y 4.2.2, ASÍ COMO EL ANEXO I DE LAS PRESENTES BASES.
2.4.1
REGISTROS, MARCAS Y DERECHOS INHERENTES A LA PROPIEDAD INTELECTUAL
EL LICITANTE GANADOR ASUMIRÁ LA RESPONSABILIDAD TOTAL EN LA SITUACIÓN DE
QUE POR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS INFRINJA PATENTES, MARCAS O VIOLE
DERECHOS INHERENTES A LA PROPIEDAD INTELECTUAL, CONFORME AL ARTÍCULO 31
FRACCIÓN XXV DE ―LA LEY‖.
2.4.2
LICENCIAS, AUTORIZACIONES Y PERMISOS
EL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR ASUMIRÁ LA RESPONSABILIDAD TOTAL QUE
RESULTE EN EL CASO DE QUE POR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS INFRINJAN
DISPOSICIONES RELATIVAS A PROPIEDAD INDUSTRIAL O DERECHOS DE AUTOR.
EL LICITANTE GANADOR SE OBLIGA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO A CONTAR
CON TÍTULO DE CONSECIÓN VIGENTE QUE OTORGA LA SECRETARÍA DE
COMUNICACIONES Y TRANSPORTES (SCT) PARA QUE PUEDAN PROPORCIONAR LOS
SERVICIOS OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO.
2.4.3
NORMAS OFICIALES VIGENTES
EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD,
SEÑALANDO QUE EL SERVICIO A PROPORCIONAR CUMPLE CON LAS NORMAS
OFICIALES MEXICANAS, EN SU CASO, LAS NORMAS MEXICANAS, O A FALTA DE ÉSTAS,
LAS NORMAS INTERNACIONALES O LAS NORMAS DE REFERENCIA APLICABLES, DE
CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN LOS ARTÍCULOS 20 FRACCIÓN VII Y 31
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
FRACCIÓN IX DE ―LA LEY‖, 13 DE "EL REGLAMENTO", 53, 55 Y 67 DE LA LEY FEDERAL
SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN.
2.4.4
CARTA GARANTÍA DEL SERVICIO
NO APLICA
2.5
REQUISITOS PARA PARTICIPAR A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS
LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA, ADEMÁS DE LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN LAS PRESENTES BASES,
DEBERÁN CUMPLIR CON LO SIGUIENTE:
A) SERÁ REQUISITO INDISPENSABLE QUE LAS BASES DE LA LICITACIÓN SEAN
ADQUIRIDAS A TRAVÉS DEL SISTEMA DE PAGO EN BANCOS POR MEDIO DE LOS
FORMATOS QUE PARA ESTE EFECTO EXPIDE COMPRANET.
B) RECONOCERÁN COMO PROPIA Y AUTÉNTICA LA INFORMACIÓN QUE POR MEDIOS
REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA ENVÍEN A TRAVÉS DE COMPRANET, Y
QUE A SU VEZ, SE DISTINGA POR EL MEDIO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA QUE
LES CERTIFIQUE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. EN DICHA
INFORMACIÓN
QUEDARÁN
COMPRENDIDAS
LAS
PROPOSICIONES,
LA
DOCUMENTACIÓN DISTINTA A ÉSTA Y LAS MANIFESTACIONES BAJO PROTESTA DE
DECIR VERDAD REQUERIDAS POR LA CONVOCANTE.
C) NOTIFICARÁN OPORTUNAMENTE A LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, BAJO
SU RESPONSABILIDAD, RESPECTO DE CUALQUIER MODIFICACIÓN O REVOCACIÓN
DE LAS FACULTADES OTORGADAS A SU APODERADO O REPRESENTANTE AL QUE
LE HAYA SIDO ENTREGADO UN CERTIFICADO DIGITAL.
D) ACEPTARÁN QUE EL USO DE SU CERTIFICADO DIGITAL POR PERSONA DISTINTA A
LA AUTORIZADA, QUEDARÁ BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD.
E)
ADMITIRÁN QUE SE TENDRÁN POR NO PRESENTADAS LAS PROPOSICIONES Y LA
DEMÁS DOCUMENTACIÓN REQUERIDA POR ―LA SECRETARÍA‖, CUANDO EL SOBRE
EN EL QUE SE CONTENGA DICHA INFORMACIÓN CONTENGA VIRUS INFORMÁTICOS
O NO PUEDA ABRIRSE POR CUALQUIER CAUSA MOTIVADA POR PROBLEMAS
TÉCNICOS IMPUTABLES A SUS PROGRAMAS O EQUIPOS DE CÓMPUTO.
F)
RENUNCIARÁN TRATÁNDOSE DE PERSONAS EXTRANJERAS, A INVOCAR LA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PROTECCIÓN DE SU GOBIERNO EN CASO DE QUE SE SUSCITE ALGUNA
CONTROVERSIA RELACIONADA CON EL USO DE COMPRANET, Y ACEPTARÁN
SOMETERSE A LA JURISDICCIÓN DE LOS TRIBUNALES FEDERALES COMPETENTES.
2.6
PROPUESTA DEL LICITANTE CON LA DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIONES DEL
SERVICIO A CONTRATAR
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 31, FRACCIÓN IX, DE ―LA LEY‖, LOS LICITANTES
DEBERÁN PRESENTAR SU PROPOSICIÓN CONFORME A LO SOLICITADO EN EL ANEXO I
DE LAS PRESENTES BASES.
2.6.1
PROPUESTAS CONJUNTAS
DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 34 DE ―LA LEY‖ Y 31 DE ―EL
REGLAMENTO‖, DOS O MÁS PERSONAS PODRÁN PRESENTAR CONJUNTAMENTE
PROPUESTAS SIN NECESIDAD DE CONSTITUIR UNA SOCIEDAD, O UNA NUEVA
SOCIEDAD EN CASO DE PERSONAS MORALES.
PARA TALES EFECTOS LOS INTERESADOS QUE NO SE ENCUENTREN EN ALGUNO DE
LOS SUPUESTOS A QUE SE REFIEREN LOS ARTÍCULOS 31 FRACCIÓN XXIV, 50 Y 60
PENÚLTIMO PÁRRAFO DE ―LA LEY", PODRÁN AGRUPARSE PARA PRESENTAR UNA
PROPOSICIÓN, CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
1.
TENDRÁN DERECHO A PARTICIPAR ADQUIRIENDO ALGUNO
INTEGRANTES DEL GRUPO SOLAMENTE UN EJEMPLAR DE BASES.
DE
LOS
2.
DEBERÁN CELEBRAR ENTRE TODAS LAS PERSONAS QUE INTEGRAN LA
AGRUPACIÓN, UN CONVENIO EN LOS TÉRMINOS DE LA LEGISLACIÓN
APLICABLE, DENTRO DEL CUAL, SE ESTABLECERÁN CON PRECISIÓN LOS
ASPECTOS SIGUIENTES:
a) NOMBRE, DOMICILIO Y REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES DE LAS
PERSONAS INTEGRANTES, IDENTIFICANDO, EN SU CASO, LOS DATOS DE
LAS ESCRITURAS PÚBLICAS CON LAS QUE SE ACREDITA LA EXISTENCIA
LEGAL DE LAS PERSONAS MORALES, Y DE HABERLAS, SUS REFORMAS Y
MODIFICACIONES ASÍ COMO EL NOMBRE DE LOS SOCIOS QUE APAREZCAN
EN ÉSTAS;
b) NOMBRE Y DOMICILIO DE LOS REPRESENTANTES DE CADA UNA DE LAS
PERSONAS AGRUPADAS, IDENTIFICANDO, EN SU CASO, LOS DATOS DE LAS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ESCRITURAS PÚBLICAS CON LAS QUE ACREDITEN LAS FACULTADES DE
REPRESENTACIÓN;
c) LA DESIGNACIÓN DE UN REPRESENTANTE COMÚN, OTORGÁNDOLE PODER
AMPLIO Y SUFICIENTE, PARA ATENDER TODO LO RELACIONADO CON LA
PROPUESTA EN EL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN, MISMO QUE FIRMARÁ
LA PROPOSICIÓN;
d) LA DESCRIPCIÓN DE LAS PARTES OBJETO DEL CONTRATO QUE
CORRESPONDERÁ CUMPLIR A CADA PERSONA, ASÍ COMO LA MANERA EN
QUE SE EXIGIRÁ EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES; Y,
e) LA ESTIPULACIÓN EXPRESA DE QUE CADA UNO DE LOS FIRMANTES
QUEDARÁ OBLIGADO EN FORMA CONJUNTA Y SOLIDARIA CON LOS DEMÁS
INTEGRANTES,
PARA
COMPROMETERSE
POR
CUALQUIER
RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL CONTRATO QUE SE FIRME.
2.7
REQUISITOS CUYO INCUMPLIMIENTO NO AFECTA LA SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN.

EL OMITIR ASPECTOS QUE PUEDAN SER CUBIERTOS CON INFORMACIÓN CONTENIDA EN
LA PROPIA PROPOSICIÓN.

EL NO PRESENTAR LA INFORMACIÓN EN LOS FORMATOS ESTABLECIDOS EN ESTAS
BASES, SIEMPRE Y CUANDO LA INFORMACIÓN REQUERIDA EN ELLOS SEA
PROPORCIONADA DE MANERA CLARA Y EN SU TOTALIDAD.

EL NO PRESENTAR SU PROPOSICIÓN Y DOCUMENTACIÓN REQUERIDA EN PAPEL
MEMBRETADO DEL LICITANTE.

LA FALTA DE IDENTIFICACIÓN O DE ACREDITAMIENTO DE LA REPRESENTACIÓN DE LA
PERSONA QUE SOLAMENTE ENTREGUE LA PROPUESTA, SIN SER EL FIRMANTE DE LA
MISMA.

EL NO PRESENTAR LA PROPOSICIÓN Y DOCUMENTACIÓN REQUERIDA EN ESTAS BASES
ENGARGOLADA, FOLIADA Y CON SEPARADORES.

EL NO PRESENTAR FORMATO DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN.

ENTREGAR LA DOCUMENTACIÓN DISTINTA A LA PROPOSICIÓN, FUERA DEL SOBRE
CERRADO QUE DEBE CONTENER ÉSTA ÚLTIMA.

Y LOS DEMÁS QUE DE MANERA EXPRESA SE SEÑALEN EN LAS PRESENTES BASES.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 3
“ASPECTOS ECONÓMICOS”
3.1
MONEDA QUE DEBERÁ UTILIZARSE
LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR SUS PROPUESTAS EN MONEDA NACIONAL.
3.2
CONDICIONES DE PRECIOS
LA PROPUESTA DEBERÁ CONTENER EL PORCENTAJE DE DESCUENTO OFERTADO POR
EL LICITANTE RESPECTO DEL PRECIO MÁXIMO DE REFEENCIA ESTABLECIDO POR LA
CONVOCANTE EN EL ANEXO I-C DE LAS BASES. EL PORCENTAJE DE DESCUENTO
DEBERÁ SER FIJO, DE ACUERDO CON EL ANEXO I-C RESUMEN ECONÓMICO DEL
ANEXO I.
LOS PRECIOS OFERTADOS DEBERÁN SER FIRMES DURANTE LA VIGENCIA DEL
CONTRATO QUE SE CELEBRE, ASÍ COMO LAS PRÓRROGAS O ESPERAS QUE EN SU
CASO SE LLEGAREN A EFECTUAR DE CONFORMIDAD CON ―LA LEY‖.
3.2.1
AJUSTES DE PRECIOS (ART. 57 RLAASSP)
NO APLICA
3.3
ANTICIPOS
NO SE OTORGARÁN ANTICIPOS.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
3.4
IMPUESTOS Y DERECHOS
―LA SECRETARÍA‖ PAGARÁN EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO DE CONFORMIDAD
CON LAS DISPOSICIONES FISCALES VIGENTES, POR LO QUE TODOS LOS DEMÁS
IMPUESTOS, DERECHOS Y GASTOS QUE SE GENEREN CORRERÁN POR CUENTA DEL
LICITANTE.
3.5
GARANTÍA
3.5.1
GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
SE DEBERÁ DE GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO PARA CADA UNA DE
LAS PARTICIPANTES, EL INSTRUMENTO QUE UTILICE EL PROVEEDOR SERÁ DE
ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES QUE A CONTINUACIÓN SE PRECISAN PARA
CADA ENTIDAD PARTICIPANTE:
SHCP Y CNSF
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 48 DE ―LA LEY‖ Y 58-A DE SU REGLAMENTO EL
―PROVEEDOR‖ SE OBLIGA A CONSTITUIR Y ENTREGAR A MÁS TARDAR, DENTRO DE LOS
10 (DIEZ) DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO UNA FIANZA
EXPEDIDA POR INSTITUCIÓN LEGALMENTE CONSTITUIDA Y APTA EN LA
DIVERSIFICACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE LA
TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN, PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO TOTAL DEL
CONTRATO Ó POR EL PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL MONTO MÁXIMO TOTAL
POR EROGAR EN EL EJERCICIO FISCAL DE QUE SE TRATE, EN ESTE ÚLTIMO CASO,
DEBERÁ SER RENOVADA CADA EJERCICIO POR EL MONTO A EROGAR EN EL MISMO,
DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL
CORRESPONDIENTE. EL IMPORTE DE ESTA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 20% DEL
MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A.
CONSAR
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONDUSEF
10 (DIEZ) DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO UNA GARANTÍA
DIVERSIFICACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE LA PROPIA
CONDUSEF, PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO TOTAL DEL CONTRATO Ó POR EL
PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL MONTO TOTAL POR EROGAR EN EL EJERCICIO
FISCAL DE QUE SE TRATE, EN ESTE ÚLTIMO CASO, DEBERÁ SER RENOVADA CADA
EJERCICIO POR EL MONTO A EROGAR EN EL MISMO, DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS
NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL CORRESPONDIENTE. EL IMPORTE DE ESTA
GARANTÍA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 10% DEL MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO
SIN INCLUIR EL I.V.A.
LA GARANTÍA PODRÁ HACERSE CONSISTIR EN:
a)
DEPÓSITO DE DINERO CONSTITUIDO A TRAVÉS DE CERTIFICADO O BILLETE
DE DEPÓSITO EXPEDIDO POR INSTITUCIÓN DE CRÉDITO AUTORIZADA;
b) FIANZA OTORGADA POR INSTITUCIÓN AUTORIZADA;
c) DEPÓSITO DE DINERO CONSTITUIDO ANTE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
d) CARTA DE CRÉDITO IRREVOCABLE, EXPEDIDA POR INSTITUCIÓN DE CRÉDITO
AUTORIZADA, O
e) CHEQUE CERTIFICADO O DE CAJA EXPEDIDO A FAVOR DE LA COMISIÓN
NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE
SERVICIOS FINANCIEROS.
ESTAS GARANTÍAS SERÁN DEVUELTAS A LA TERMINACIÓN DE LA VIGENCIA DEL
CONTRATO Y CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES, PREVIA SOLICITUD DEL
INTERESADO.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
EN CASO DE QUE LA CONDUSEF MODIFIQUE EL CONTRATO, POR CUALQUIER CAUSA, EL
PRESTADOR DEL SERVICIO DEBERÁ PRESENTAR LA MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
EN VIRTUD DE QUE SE TRATA DE UN CONTRATO ABIERTO, LA GARANTÍA
CORRESPONDIENTE, DEBERÁ CALCULARSE RESPECTO DEL MONTO MÁXIMO DEL
IMPORTE DEL CONTRATO.
NAFIN, BANOBRAS, Y SHF
DIVERSIFICACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE NACIONAL
FINANCIERA, S.N.C., INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO, BANCO NACIONAL DE
OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS, S.N.C., INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO,
SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO,
RESPECTIVAMENTE, PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO TOTAL DEL CONTRATO Ó
POR EL PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL MONTO MÁXIMO TOTAL POR EROGAR
EN EL EJERCICIO FISCAL DE QUE SE TRATE, EN ESTE ÚLTIMO CASO, DEBERÁ SER
RENOVADA CADA EJERCICIO POR EL MONTO A EROGAR EN EL MISMO, DENTRO DE LOS
10 (DIEZ) DÍAS NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL CORRESPONDIENTE. EL
IMPORTE DE ESTA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 10% DEL MONTO MÁXIMO TOTAL
DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A.
SOLO PARA EL CASO DE NACIONAL FINANCIERA S.N.C. ÉSTA PROPOCIONARÁ AL
LICITANTE GANADOR EL FORMATO QUE DEBERÁ REQUISITARSE ANTE LA
AFIANZADORA CON LA QUE SE TRAMITE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO Y SE
AJUSTARÁ ESTA MISMA REDACCIÓN AL MODELO DE CONTRATO.
CMM
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 48 DE LA LEY DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, Y 58-A DE SU REGLAMENTO
―EL PROVEEDOR‖ SE OBLIGA A CONSTITUIR Y ENTREGAR A MAS TARDAR, DENTRO DE
LOS 10 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO, UNA FIANZA
EXPEDIDA POR UNA INSTITUCIÓN LEGALMENTE CONSTITUIDA Y APTA EN LA
DIVERSIFICACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE CASA DE
MONEDA DE MEXICO, PARA GARANTIZAR EL EXACTO CUMPLIMIENTO DE LAS
OBLIGACIONES CONTRAÍDAS. EL IMPORTE DE LA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE AL
10% (DIEZ POR CIENTO) DEL MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO, SIN INCLUIR EL
IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (I.V.A.).
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LA CMM PROPORCIONARÁ AL LICITANTE GANADOR EL FORMATO QUE DEBERÁ
ENTREGARSE A LA AFIANZADORA CON LA QUE SE TRAMITE LA GARANTÍA DE
CUMPLIMIENTO.
EN TODOS LOS CASOS, TRATÁNDOSE DE PÓLIZA DE LA FIANZA, DEBERÁ INCLUIR LO
SIGUIENTE:
•
REFERENCIA DE QUE LA FIANZA SE OTORGA ATENDIENDO A TODAS LAS
ESTIPULACIONES CONTENIDAS EN EL CONTRATO RESPECTIVO.
•
QUE PARA LIBERAR LA FIANZA, SERÁ REQUISITO INDISPENSABLE
MANIFESTACIÓN EXPRESA Y POR ESCRITO DE LA ENTIDAD PARTICIPANTE.

QUE LA FIANZA CONTINUARÁ VIGENTE EN CASO DE QUE SE OTORGUE PRÓRROGA
AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, ASÍ COMO DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE
TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE
SE DICTE RESOLUCIÓN DEFINITIVA POR AUTORIDAD COMPETENTE, SALVO QUE LAS
PARTES SE OTORGUEN EL FINIQUITO.
•
QUE LA AFIANZADORA ACEPTA EXPRESAMENTE SOMETERSE A LOS
PROCEDIMIENTOS DE EJECUCIÓN PREVISTOS EN LA LEY FEDERAL DE
INSTITUCIONES DE FIANZAS PARA LA EFECTIVIDAD DE LAS FIANZAS, AÚN PARA EL
CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE INTERESES, CON MOTIVO DEL PAGO
EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA PÓLIZA DE FIANZA REQUERIDA. EL REFERIDO
PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN SERÁ EL PREVISTO EN EL ARTÍCULO 95 DE LA
CITADA LEY.
•
LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL NÚMERO DE CONTRATO, SU FECHA DE
FIRMA, ASÍ COMO LA ESPECIFICACIÓN DE LAS OBLIGACIONES GARANTIZADAS.
•
EL SEÑALAMIENTO DE LA DENOMINACIÓN, RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL
PROVEEDOR.
•
LA CONDICIÓN DE QUE LA VIGENCIA DE LA FIANZA DEBERÁ QUEDAR ABIERTA PARA
PERMITIR QUE CUMPLA CON SU OBJETIVO, DE FORMA TAL QUE NO PODRÁ
ESTABLECERSE O ESTIPULARSE PLAZO ALGUNO QUE LIMITE SU VIGENCIA, LO
CUAL NO DEBERÁ CONFUNDIRSE CON EL PLAZO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS
OBLIGACIONES PREVISTO EN EL CONTRATO.
•
LO ANTERIOR SALVO QUE EXISTA DISPOSICIÓN EXPRESA DE ORDEN NORMATIVO,
COMO SUCEDE EN EL CASO DE LA GARANTÍA QUE TIENE POR OBJETO AMPARAR
LA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LOS DEFECTOS Y LOS VICIOS OCULTOS DE LOS BIENES A QUE SE REFIERE EL
ARTÍCULO 53 DE “LA LEY”.
EL MODELO DE TEXTO DE FIANZA SE ENTREGARÁ AL O LOS LICITANTES GANADORES,
POR CADA ENTIDAD PARTICIPANTE PREVIO A LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
RESPECTIVO.
CON INDEPENDENCIA DE LO ANTERIOR, EL LICITANTE GANADOR QUEDARÁ OBLIGADO
A RECABAR EL ENDOSO MODIFICATORIO A LA PÓLIZA DE FIANZA POR CUALQUIER
MODIFICACIÓN QUE SE REALICE AL CONTRATO, GARANTIZANDO LOS EXTREMOS DE LA
MISMA.
LA FALTA DE PRESENTACIÓN DE LA FIANZA DE CUMPLIMIENTO EN EL PLAZO
ESTIPULADO, DARÁ COMO CONSECUENCIA EL INICIO DEL PROCESO DE RESCISIÓN
POR INCUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS PARA FORMALIZAR EL CONTRATO.
EN CASO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO, LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DE
CUMPLIMIENTO SERÁ PROPORCIONAL AL MONTO DE LAS OBLIGACIONES NO
CUMPLIDAS.
3.5.2
PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL
SHCP, NAFIN, CONDUSEF, CNSF Y SHF
EL PROVEEDOR ADJUDICADO SE OBLIGA FRENTE A ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖
A MANTENER DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO UN SEGURO DE
RESPONSABILIDAD CIVIL, CONTRATADO CON EMPRESA ASEGURADORA LEGALMENTE
AUTORIZADA Y A ENTREGAR A MÁS TARDAR DENTRO DE LOS 10 DÍAS NATURALES
DESPUÉS DE LA FIRMA DEL CONTRATO, LA PÓLIZA CORRESPONDIENTE, JUNTO CON EL
COMPROBANTE DE PAGO RESPECTIVO, POR EL 5% DEL IMPORTE TOTAL MÁXIMO DE
CADA CONTRATO ANTES DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, POR EL EJERCICIO
FISCAL DE QUE SE TRATE Y DEBERÁ SER RENOVADA CADA EJERCICIO POR EL 5% DEL
IMPORTE TOTAL MÁXIMO DEL CONTRATO, LA PÓLIZA DEBERÁ PRESENTARSE A MAS
TARDAR DENTRO DE LOS PRIMEROS DIEZ DÍAS NATURALES DE CADA EJERCICIO
FISCAL QUE CORRESPONDA SEGÚN SEA EL CASO, A EFECTO DE GARANTIZAR EL PAGO
DE INDEMNIZACIÓN HASTA POR DICHA CANTIDAD, POR LOS DAÑOS QUE SE PUDIERAN
OCASIONAR A LOS BIENES MUEBLES E INMUEBLES PROPIEDAD DE ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ O A TERCEROS, POR CAUSA IMPUTABLE AL ―PROVEEDOR‖, DE
CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 55 DE ―LA LEY‖, EN RELACIÓN
CON EL ARTÍCULO 2117 DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL.
CMM
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONSAR Y BANOBRAS
PARA EL CASO DE ESTAS PARTICIPANTES NO APLICA PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD
CIVIL.
3.6
CONDICIONES DE PAGO
PARA LA SHCP, CONDUSEF, BANOBRAS, CMM, CONSAR, NAFIN, CNSF Y SHF.
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 47 DE ―LA LEY‖, EL COSTO DE LOS SERVICIOS SE
CUBRIRÁ POR PARTE DE LAS ENTIDADES PARTICIPANTES, MEDIANTE PAGOS
MENSUALES POR SERVICIOS DEVENGADOS, EN UN PLAZO QUE NO PODRÁ EXCEDER
DE LOS 30 DÍAS NATURALES POSTERIORES A LA PRESENTACIÓN, ENTREGA Y
ACEPTACIÓN DE LAS FACTURAS; DEBIENDO PRESENTAR LA FACTURACIÓN
DEBIDAMENTE FIRMADA Y SELLADA, ASÍ COMO EL SOPORTE DOCUMENTAL QUE
COMPRUEBE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
EN CASO DE QUE LA DOCUMENTACIÓN ENTREGADA POR EL LICITANTE GANADOR
PARA PAGO PRESENTE ERRORES, LA ENTIDAD PARTICIPANTE DENTRO DE LOS TRES
DÍAS NATURALES SIGUIENTES AL DE SU RECEPCIÓN, INDICARÁ POR ESCRITO LAS
DEFICIENCIAS QUE DEBERÁ CORREGIR. EL PERÍODO QUE TRANSCURRE A PARTIR DE
LA ENTREGA DEL CITADO ESCRITO Y HASTA QUE EL LICITANTE GANADOR PRESENTE
LAS CORRECCIONES, NO SE COMPUTARÁ PARA EFECTOS DE LA FECHA DE PAGO.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LAS ENTIDADES PARTICIPANTES INCORPORARÁN AL PROGRAMA DE CADENAS
PRODUCTIVAS DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., Y DARÁN DE ALTA EN EL MISMO LA
TOTALIDAD DE LAS CUENTAS POR PAGAR AL LICITANTE GANADOR, PARA ELLO LA
FACTURA ACEPTADA SE REGISTRARÁ EN DICHO PROGRAMA CUANDO MÁS EL DÍA 15
POSTERIOR A SU RECEPCIÓN, MISMA QUE PODRÁ SER CONSULTADA EN LÍNEA A
EFECTO DE QUE EL LICITANTE GANADOR PUEDA EJERCER LA CESIÓN DE DERECHOS
DE COBRO AL INTERMEDIARIO FINANCIERO QUE HAYA SELECCIONADO ENTRE LOS
REGISTRADOS EN DICHA CADENA, EN LOS TÉRMINOS DEL ÚLTIMO PÁRRAFO DEL
ARTÍCULO 46 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL
SECTOR PÚBLICO
EN VIRTUD DE QUE, LAS ENTIDADES PARTICIPANTES Y EL LICITANTE GANADOR
CELEBRARÁN UN CONTRATO PLURIANUAL, LOS PAGOS CORRESPONDIENTES A LOS
EJERCICIOS
SUBSECUENTES,
QUEDARÁN
SUJETOS
A
LA
AUTORIZACIÓN
PRESUPUESTAL RESPECTIVA, QUE EN SU CASO OTORGUE PARA CADA EJERCICIO
FISCAL, LA CÁMARA DE DIPUTADOS, COMO LO DISPONE EL ARTÍCULO 35 DE LA LEY DE
PRESUPUESTO Y RESPONSABILIDAD HACENDARIA.
EN EL CASO DE LA SHCP, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS FINANCIEROS, POR EL ADMINISTRADOR DEL
CONTRATO, QUE SERÁ LA COORDINACIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES.
EN EL CASO DE LA CMM, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA
SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE RECURSOS MATERIALES, POR EL ADMINISTRADOR
DEL CONTRATO, QUE SERÁ POR LA DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN Y
ASUNTOS JURÍDICOS, LA SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE RECURSOS MATERIALES Y
SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE INFORMÁTICA.
EN EL CASO DE BANOBRAS, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA
GERENCIA DE CONTROL DE PAGOS, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO, QUE
SERÁ LA SUBDIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN.
EN EL CASO DE NAFIN, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LAS
SUBDIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO, INSTALACIONES Y TELECOMUNICACIONES DE LA
DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA POR LOS ADMINISTRADORES DEL CONTRATO.
EN EL CASO DE CONDUSEF, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA
DIRECCIÓN DE FINANZAS, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO, QUE SERÁ LA
DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN.
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 47 DE ―LA LEY‖, EL COSTO DE LOS SERVICIOS SE
CUBRIRÁ POR PARTE DE LAS ENTIDADES PARTICIPANTES, MEDIANTE PAGOS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
MENSUALES POR SERVICIOS DEVENGADOS, EN UN PLAZO QUE NO PODRÁ EXCEDER
DE LOS 20 DÍAS NATURALES POSTERIORES A LA PRESENTACIÓN, ENTREGA Y
ACEPTACIÓN DE LAS FACTURAS; DEBIENDO PRESENTAR LA FACTURACIÓN
DEBIDAMENTE FIRMADA Y SELLADA, ASÍ COMO EL SOPORTE DOCUMENTAL QUE
COMPRUEBE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
LA FACTURACIÓN CORRESPONDIENTE DEBERÁ PRESENTARSE CON EL IMPUESTO AL
VALOR AGREGADO DESGLOSADO, EN CASO DE QUE LAS FACTURAS SEAN DEVUELTAS
AL PROVEEDOR POR FALTA DE REQUISITOS FISCALES, EL PLAZO SEÑALADO EN EL
PARRAFO QUE ANTECEDE COMENZARÁ A CORRER A PARTIR DE SU CORRECCIÓN Y
ENTREGA A LA CONDUSEF.
CON EL FIN DE AGILIZAR LOS PAGOS, SE ESTABLECE EL SISTEMA DE ABONO EN
CUENTA, PARA LO CUAL, EL LICITANTE GANADOR PODRÁ ABRIR UNA CUENTA CON LAS
INSTITUCIONES BANCARIAS QUE PARA TAL EFECTO LE INDIQUE LA CONDUSEF.
CON APEGO A LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 47 DE LA LEY DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. PARA QUE LOS PAGOS
PROCEDAN, LA FACTURACIÓN QUE COMPRUEBE LA PRESTACIÓN DEL MISMO, DEBERÁ
ESTAR DEBIDAMENTE REQUISITADA Y A ENTERA SATISFACCIÓN.
LAS PARTICIPANTES INCORPORARÁN AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS DE
NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., Y DARÁN DE ALTA EN EL MISMO LA TOTALIDAD DE LAS
CUENTAS POR PAGAR A LOS LICITANTES GANADORES, PARA ELLO LA FACTURA
ACEPTADA SE REGISTRARÁ EN DICHO PROGRAMA CUANDO MÁS EL DÍA 15 POSTERIOR
A SU RECEPCIÓN, MISMA QUE PODRÁ SER CONSULTADA EN LÍNEA A EFECTO DE QUE
EL LICITANTE GANADOR PUEDA EJERCER LA CESIÓN DE DERECHOS DE COBRO AL
INTERMEDIARIO FINANCIERO QUE HAYA SELECCIONADO ENTRE LOS REGISTRADOS EN
DICHA CADENA, EN LOS TÉRMINOS DEL ÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 46 DE LA LEY
DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.
EN EL CASO DE LA CNSF. LA COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS, PAGARÁ
EN FORMA MENSUAL POR SERVICIO VENCIDO, MEDIANTE TRANSFERENCIA
ELECTRÓNICA DE FONDOS, POR MEDIO DE LA TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN, PARA
LO CUAL SE REQUERIRÁ DEL PARTICIPANTE QUE RESULTE ADJUDICADO LOS DATOS
CORRESPONDIENTES A: REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES, DOMICILIO
COMPLETO, CUENTA DE CHEQUES, BANCO Y NO. DE CUENTA CLABE (18 DÍGITOS).
EN TÉRMINOS DE LOS ARTÍCULOS 35 DE LA LEY FEDERAL DE PRESUPUESTO Y
RESPONSABILIDAD HACENDARIA Y 147 DE SU REGLAMENTO, LOS PAGOS QUEDARÁN
SUJETOS A LA DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL DE LOS EJERCICIOS FISCALES
SUBSECUENTES EN QUE TENDRÁ VERIFICATIVO LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
EN EL CASO DE LA CONSAR, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA
DIRECCIÓN DE FINANZAS, POR EL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO
EN EL CASO DE LA SHF, EL PAGO DE LOS SERVICIOS SERÁ TRAMITADO ANTE LA
SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES.
3.6.1
PROCEDIMIENTO PARA TRAMITACION DEL PAGO RESPECTIVO POR EL SERVICIO
PRESTADO
PARA QUE PROCEDA EL PAGO DEL SERVICIO, EL PROVEEDOR DEBERA CUBRIR LOS
SIGUIENTES REQUISITOS MINIMOS INDISPENSABLES:



3.7
EL PROVEEDOR DEL SERVICIO DEBERA PRESENTAR FACTURA POR EL
SERVICIO ACEPTADO AL DÍA SIGUIENTE HÁBIL DE LA ACEPTACIÓN DEL
SERVICIO POR PARTE DE LA ENTIDAD PARTICIPANTE, LA FACTURA
DEBERÁ CUMPLIR CON LOS REQUISITOS FISCALES QUE ESTABLECE EL
ARTICULO 29-A DEL CODIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN.
LA ENTIDAD PARTICIPANTE CONTARÁ CON 3 DÍAS HÁBILES PARA
VERIFICAR Y EN SU CASO, ACEPTAR LA FACTURA.
AL PROVEEDOR SE LE PAGARÁ POR MEDIOS ELECTRÓNICOS.
CESIÓN DE DERECHOS DE COBRO
EL LICITANTE GANADOR NO PODRÁ CEDER EN FORMA PARCIAL O TOTAL A FAVOR DE
NINGUNA OTRA PERSONA FÍSICA O MORAL, LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE SE
DERIVEN DEL CONTRATO Y ANEXOS QUE LO INTEGRAN, CON EXCEPCIÓN DE LOS
DERECHOS DE COBRO, EN CUYO CASO, SE DEBERÁ CONTAR CON EL
CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO DE LA ENTIDAD PARTICIPANTE DE
CONFORMIDAD CON EL NUMERAL 3.6 DE LAS PRESENTES BASES.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 4
“INSTRUCCIONES PARA ELABORAR Y PRESENTAR LA
PROPOSICIÓN”
4.1
ELABORACIÓN DE LA PROPOSICIÓN
LOS LICITANTES DEBERÁN ELABORAR Y PRESENTAR SU PROPOSICIÓN EN ESCRITO
ORIGINAL, EN IDIOMA ESPAÑOL, CONSIDERANDO LOS ASPECTOS TÉCNICOS Y
ECONÓMICOS, CON APEGO A LOS SIGUIENTES PUNTOS:
A)
LOS LICITANTES DEBERÁN PRESENTAR UNA SOLA PROPOSICIÓN CON LA
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS SERVICIOS, SEÑALANDO TODOS LOS
ASPECTOS REQUERIDOS EN EL ANEXO I DE LAS BASES. NO SE ACEPTARÁN
OPCIONES.
B)
LA PROPUESTA DEBERÁ SER PRESENTADA PREFERENTEMENTE EN PAPEL
MEMBRETADO DE CADA LICITANTE DE ACUERDO AL ANEXO I DE ESTAS BASES.
C)
LA PROPUESTA DEBERÁ ELABORARSE SIN TACHADURAS NI ENMENDADURAS Y
PRESENTARSE EN SOBRE CERRADO.
D)
LA ENTREGA DE MANUALES DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y
FUNCIONAMIENTO DE LOS BIENES INCLUIDOS EN LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO, SE SUJETARÁ A LO SIGUIENTE:
TANTO LA DOCUMENTACIÓN REFERENTE A LA PROPOSICIÓN COMO TODA LA
DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA, DEBERÁ PRESENTARSE EN IDIOMA
ESPAÑOL. EN LOS CASOS DE FOLLETOS Y CATÁLOGOS DE LOS BIENES
INCLUIDOS EN EL SERVICIO DEBERÁ PRESENTARSE EN EL IDIOMA INGLES O
ESPAÑOL, CONFORME A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN V DE
―LA LEY‖. LA FALTA DE CUMPLIMIENTO DE ESTE REQUISITO SERÁ MOTIVO DE
DESECHAMIENTO DE LA PROPOSICIÓN.
E)
EL SERVICIO DEBERÁ SER COTIZADO EN MONEDA NACIONAL CONFORME A LO
SOLICITADO EN EL ANEXO I DE ESTAS BASES Y BAJO LA CONDICIÓN DE
PRECIO FIRME Y CONFORME A LO SEÑALADO EN EL NUMERAL 3.2 DE ESTAS
BASES.
F)
LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS POR LOS LICITANTES TENDRÁN VALIDEZ
OBLIGATORIA COMO MÍNIMO DE SESENTA DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN LA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
QUE SE CELEBRE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y
PROPOSICIONES Y DEBERÁN MANIFESTARLO POR ESCRITO.
G)
APERTURA
DE
LA PROPOSICIÓN DEBERÁ SER FIRMADA EN FORMA AUTÓGRAFA POR EL
REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE EN LA ÚLTIMA HOJA DEL DOCUMENTO
RESPECTIVO, IDENTIFICANDO LA FIRMA CON SU NOMBRE, DE CONFORMIDAD
CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 204 DEL CÓDIGO FEDERAL DE
PROCEDIMIENTOS CIVILES DE APLICACIÓN SUPLETORIA, POR LO QUE NO
PODRÁ DESECHARSE CUANDO LAS DEMÁS HOJAS QUE LA INTEGRAN Y SUS
ANEXOS CAREZCAN DE FIRMA O RÚBRICA.
ASIMISMO, DEBERÁN FIRMARSE EN FORMA AUTÓGRAFA LOS ESCRITOS Y
DOCUMENTOS SOLICITADOS EN LOS NUMERALES DEL 3 AL 15
DEL PUNTO 4.2.2 DE LAS PRESENTES BASES.
DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 34 DE ―LA LEY‖, LA
PROPOSICIÓN CONTENIENDO LOS ASPECTOS TÉCNICOS Y ECONÓMICOS
(ANEXO I) SE DEBE ENTREGAR EN SOBRE CERRADO. LA DOCUMENTACIÓN
DISTINTA A LA PROPUESTA PODRÁ ENTREGARSE, A ELECCIÓN DEL LICITANTE,
DENTRO O FUERA DEL SOBRE QUE LA CONTENGA.
4.2
DOCUMENTOS QUE INTEGRAN EL SOBRE DE LA PROPOSICIÓN
PARA UNA MEJOR CONDUCCIÓN DEL ACTO SE SUGIERE QUE LOS LICITANTES
INTEGREN EN UN SOBRE CERRADO EL CONTENIDO DE LA DOCUMENTACIÓN.
DE MANERA ENUNCIATIVA Y NO LIMITATIVA SE SEÑALA QUE LA FALTA DE
PRESENTACIÓN DE ALGUNO DE LOS REQUISITOS INDICADOS EN LOS PUNTOS 4.2.1 Y
4.2.2 SERÁ CAUSA DE DESECHAMIENTO DE LA PROPUESTA Y DARÁ LUGAR A LA
DESCALIFICACIÓN DEL LICITANTE EN VIRTUD DE QUE SU INCUMPLIMIENTO AFECTA LA
SOLVENCIA DE LA PROPUESTA.
4.2.1
PROPOSICIÓN CONTENIENDO
ACUERDO AL ANEXO I.
LOS
ASPECTOS
TÉCNICOS
Y
ECONÓMICOS
DE
4.2.2
DENTRO O FUERA DEL SOBRE QUE CONTENGA SU PROPUESTA, A SU ELECCIÓN, EL
LICITANTE DEBERÁ ENTREGAR LA DOCUMENTACIÓN, QUE A CONTINUACIÓN SE
MENCIONA, PREFERENTEMENTE ENGARGOLADA, FOLIADA Y CON SEPARADORES
PARA FACILITAR SU REVISIÓN:
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1.-
RECIBO DE PAGO DE BASES (PUNTO 2.1)
2.-
IDENTIFICACIÓN OFICIAL Y VIGENTE DEL REPRESENTANTE LEGAL (PUNTO
2.2.1)
3.-
CARTA PODER SIMPLE (EN SU CASO) (ANEXO II)
4.-
FORMATO DE ACREDITACIÓN DE REPRESENTACIÓN LEGAL DEL LICITANTE.
(ANEXO V)
5.-
DECLARACIÓN ESCRITA DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE BAJO
PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE NO SE ENCUENTRA EN LOS SUPUESTOS
DEL ARTÍCULO 50, DE ―LA LEY‖. (PUNTO 2.3.4) (ANEXO III),
6.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR
VERDAD, CONFORME A LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV DE
―LA LEY‖ QUE NO SE ENCUENTRA INHABILITADO POR RESOLUCIÓN DE LA
SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA. ASIMISMO, QUE NO SE ENCUENTRA EN
EL SUPUESTO CONTENIDO EN EL PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 60 DE
―LA LEY‖ RELATIVO A QUE NO ADEUDA MULTAS IMPUESTAS EN TÉRMINOS DEL
ARTÍCULO 59 DE ―LA LEY‖. (PUNTO 2.3.5) (ANEXO IV).
7.-
ESCRITO FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE EN EL QUE
MANIFIESTE, QUE EL DOMICILIO CONSIGNADO EN SU PROPOSICIÓN SERÁ EL
LUGAR DONDE RECIBIRÁ TODA CLASE DE NOTIFICACIONES (PUNTO 2.3.6)
8.-
EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO BAJO PROTESTA DE DECIR
VERDAD QUE POR SÍ MISMO O A TRAVÉS DE INTERPÓSITA PERSONA, SE
ABSTENDRÁ DE ADOPTAR CONDUCTAS PARA QUE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS DE LAS ―ENTIDADES PARTICIPANTES‖ INDUZCAN O ALTEREN EN
LAS EVALUACIONES DE LAS PROPOSICIONES EL RESULTADO DEL
PROCEDIMIENTO, U OTROS ASPECTOS QUE OTORGUEN CONDICIONES MÁS
VENTAJOSAS CON RELACIÓN A LOS LICITANTES, DE CONFORMIDAD CON EL
ARTÍCULO 30 FRACCIÓN VII DE ―EL REGLAMENTO‖. (PUNTO 2.3.7)
9.-
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
VERDAD, QUE LOS SERVICIOS A PROPORCIONAR CUMPLEN CON LAS NORMAS
OFICIALES MEXICANAS, EN SU CASO LAS NORMAS MEXICANAS, O A FALTA DE
ÉSTAS, LAS NORMAS INTERNACIONALES O LAS NORMAS DE REFERENCIA
APLICABLES, DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN LOS ARTÍCULOS 20
FRACCIÓN VII Y 31 FRACCIÓN IX DE ―LA LEY‖, 13 DE ―EL REGLAMENTO‖, 53, 55 Y
67 DE LA LEY FEDERAL SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN. (PUNTO 2.4.3)
10.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE, BAJO PROTESTA DE DECIR
VERDAD, SU CONFORMIDAD DE QUE EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, SE
OBLIGA A CONTRATAR UNA POLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A
TERCEROS IMPUTABLES AL LICITANTE, QUE CUBRA LOS RIESGOS QUE
PUEDAN SUFRIR BIENES MUEBLES, INMUEBLES Y PERSONAS DURANTE LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO (EN LAS QUE APLIQUE) (PUNTO 3.5.2)
11.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE SE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE DECIR
VERDAD, QUE LA PROPOSICIÓN PRESENTADA TENDRÁ VALIDEZ OBLIGATORIA
COMO MÍNIMO DE SESENTA DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN LA QUE SE
CELEBRE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.
(PUNTO 4.1 INCISO F)
12-
VERDAD, QUE CON FUNDAMENTO EN EL ARTICULO 53, SEGUNDO PÁRRAFO, DE
―LA LEY‖, QUE EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, QUEDA OBLIGADO A
RESPONDER DE LA CALIDAD DEL SERVICIO, ASÍ COMO DE CUALQUIER OTRA
RESPONSABILIDAD EN QUE SE HUBIERE INCURRIDO, EN LOS TÉRMINOS
SEÑALADOS EN EL CONTRATO RESPECTIVO Y EN LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
13.-
VERDAD, CONOCER Y ACEPTAR EL CONTENIDO DE LAS PRESENTES BASES, DE
LOS ANEXOS Y DE CADA UNA DE LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LAS
MISMAS, ASÍ COMO DE LAS PRECISIONES PRONUNCIADAS EN LA JUNTA DE
ACLARACIONES.
14.-
ESCRITO DE CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN. (PUNTO 1.6)
15.-
PARA EL CASO DE PROPOSICIONES CONJUNTAS; EL CONVENIO RESPECTIVO.
(CUANDO APLIQUE) (PUNTO 2.6.1)
16.-
FORMATO DE ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN POR DUPLICADO (ANEXO X)
(LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ CAUSA DE
DESCALIFICACIÓN).
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.3
INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACIÓN Y ENVÍO DE PROPOSICIONES POR
MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN:
A)
LA PROPOSICIÓN, QUE A ELECCIÓN DEL LICITANTE SEA ENVIADA POR MEDIOS
REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, DEBERÁ ELABORARSE
CONFORME A LO SEÑALADO EN EL PUNTO 4.2 DE ESTAS BASES, EN
FORMATOS WORD, EXCEL, PDF, HTML O EN SU CASO, UTILIZAR ARCHIVOS DE
IMAGEN TIPO JPG O GIF, SEGÚN SE REQUIERA.
B)
PREFERENTEMENTE, DEBERÁN IDENTIFICARSE CADA UNA DE LAS PÁGINAS
QUE INTEGRAN LA PROPUESTA, CON LOS DATOS SIGUIENTES: REGISTRO
FEDERAL DE CONTRIBUYENTES, NÚMERO DE LICITACIÓN Y NÚMERO DE
PÁGINA, CUANDO ELLO TÉCNICAMENTE SEA POSIBLE; DICHA IDENTIFICACIÓN
DEBERÁ REFLEJARSE, EN SU CASO EN LA IMPRESIÓN QUE SE REALICE DE LOS
DOCUMENTOS DURANTE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE
PROPOSICIONES.
C)
ADICIONALMENTE DEBERÁN EMPLEAR EN SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA
AUTÓGRAFA, EL MEDIO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA QUE PARA TAL FIN
DEBERÁ CERTIFICARSE PREVIAMENTE POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN
PÚBLICA.
D)
EL SOBRE SERÁ GENERADO MEDIANTE EL USO DE TECNOLOGÍAS QUE
RESGUARDEN LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN, DE TAL FORMA
QUE SEA INVIOLABLE, MEDIANTE EL PROGRAMA INFORMÁTICO QUE LA
SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA LES PROPORCIONE UNA VEZ
CONCLUIDO EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE SU MEDIO DE
IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA.
E)
PARA EL ENVÍO DE LA PROPOSICIÓN POR MEDIOS REMOTOS DE
COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA,
EL
LICITANTE
DEBERÁ
UTILIZAR
EXCLUSIVAMENTE EL PROGRAMA INFORMÁTICO QUE LA SECRETARÍA DE LA
FUNCIÓN PÚBLICA PROPORCIONE.
F)
LOS LICITANTES QUE OPTEN POR EL ENVÍO DE SU PROPOSICIÓN A TRAVÉS
DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, DEBERÁN
CONCLUIR EL ENVÍO DE ÉSTA Y CONTAR CON EL ACUSE DE RECIBO
ELECTRÓNICO QUE EMITA LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA A TRAVÉS
DE COMPRANET, A MÁS TARDAR UNA HORA ANTES DEL EVENTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, SEÑALADO EN EL PUNTO
5.2.1 DE ESTAS BASES.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ASIMISMO, LOS LICITANTES DEBERÁN CONFIRMAR POR MEDIOS DE
TRANSMISIÓN ELECTRÓNICA QUE LA PROPUESTA ENVIADA A TRAVÉS DE
MEDIOS ELECTRÓNICOS CORRESPONDE AL PROPIO LICITANTE, DENTRO DE
LOS TRES DÍAS HÁBILES SIGUIENTES AL DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y
APERTURA DE PROPOSICIONES, EN EL ENTENDIDO DE QUE SI NO SE CUMPLE
CON ESTE REQUISITO LA PROPOSICIÓN SERÁ DESECHADA, DE CONFORMIDAD
CON LA DISPOSICIÓN NOVENA DEL ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN
LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA, EN EL ENVÍO DE PROPOSICIONES DENTRO DE LAS
LICITACIONES PÚBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES
DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, ASÍ COMO EN LA PRESENTACIÓN
DE LAS INCONFORMIDADES POR LA MISMA VÍA, PUBLICADO EN EL DIARIO
OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 9 DE AGOSTO DE 2000.
LOS LICITANTES ADMITIRÁN QUE SE TENDRÁ POR NO PRESENTADA LA
PROPOSICIÓN Y LA DEMÁS DOCUMENTACIÓN REQUERIDA POR ―LAS
ENTIDADES PARTICIPANTES‖, CUANDO EL SOBRE QUE CONTENGA DICHA
INFORMACIÓN CONTENGA VIRUS INFORMÁTICO O NO PUEDA ABRIRSE POR
CUALQUIER CAUSA MOTIVADA POR PROBLEMAS TÉCNICOS IMPUTABLES A
SUS PROGRAMAS O EQUIPOS DE CÓMPUTO.
G)
NOTIFICARÁN OPORTUNAMENTE A LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA
BAJO SU RESPONSABILIDAD RESPECTO DE CUALQUIER MODIFICACIÓN O
REVOCACIÓN DE LAS FACULTADES OTORGADAS A SU APODERADO O
REPRESENTANTE A QUIEN LE HAYA SIDO ENTREGADO UN CERTIFICADO
DIGITAL.
H)
ACEPTARÁN QUE EL USO DE SU CERTIFICADO DIGITAL POR PERSONA
DISTINTA
A
LA
AUTORIZADA
QUEDARÁ
BAJO
SU
EXCLUSIVA
RESPONSABILIDAD.
I)
RENUNCIARÁN TRATÁNDOSE DE PERSONAS EXTRANJERAS, A INVOCAR LA
PROTECCIÓN DE SU GOBIERNO EN CASO DE QUE SE SUSCITE ALGUNA
CONTROVERSIA RELACIONADA CON EL USO DE COMPRANET, Y ACEPTARÁN
SOMETERSE A LA JURISDICCIÓN DE LOS TRIBUNALES FEDERALES
COMPETENTES.
J)
ACEPTARÁN QUE SE TENDRÁN POR NOTIFICADOS DEL FALLO Y DE LAS ACTAS
QUE SE LEVANTEN CON MOTIVO DE LA PRESENTE LICITACIÓN CUANDO ESTOS
SE ENCUENTREN A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE COMPRANET.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
K)
EN EL ACTA QUE SE LEVANTE DE CADA EVENTO, SE IDENTIFICARÁN LAS
PROPUESTAS QUE SE HAYAN PRESENTADO POR MEDIOS REMOTOS DE
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA.
CAPÍTULO 5
“DESARROLLO DE LA LICITACIÓN”
LAS CÁMARAS, COLEGIOS O ASOCIACIONES PROFESIONALES Y OTRAS
ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES PUEDEN ASISTIR A LOS ACTOS PÚBLICOS
DE LA LICITACIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER PERSONA FÍSICA, QUE SIN HABER ADQUIRIDO
BASES, MANIFIESTE SU INTERÉS DE ESTAR PRESENTE EN LOS MISMOS EN CALIDAD DE
OBSERVADOR, BAJO LA CONDICIÓN DE QUE EN AMBOS CASOS, ÉSTOS DEBERÁN
REGISTRAR SU ASISTENCIA.
5.1
JUNTA DE ACLARACIONES A LAS BASES DE LA LICITACIÓN
EL ACTO DE ACLARACIONES SE EFECTUARÁ LOS DÍAS XX y XX DE XXXX DE 2008, A LAS
XX:XX HORAS., EN EL AUDITORIO DE LA SUBSECRETARÍA DE EGRESOS, UBICADA EN
AV. CONSTITUYENTES 1001 COL. BELEN DE LAS FLORES, EDIF. ―C-1‖, PLANTA BAJA,
DELEGACIÓN ALVARO OBREGÓN, C.P. 01110 MÉXICO D.F.
PARA ACLARAR LAS DUDAS QUE SE PUDIERAN DERIVAR DE LAS BASES ASÍ COMO DE
SUS ANEXOS, LOS LICITANTES LAS FORMULARÁN POR ESCRITO Y DE SER POSIBLE EN
MEDIOS ELECTRONICOS Y PREFERENTEMENTE ENVIARLAS A LA DIRECCIÓN DE
CONTRATACIÓN
DE
SERVICIOS
Ó
A
LOS
CORREOS
ELECTRÓNICOS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
[email protected]
[email protected]
[email protected]
y/o
[email protected];
[email protected] A MÁS TARDAR EL DÍA XX DE XXXX DE 2008. LAS
ACLARACIONES A LAS DUDAS Y PREGUNTAS QUE EXISTAN SOBRE LAS BASES DE LA
LICITACIÓN Y SUS ANEXOS QUEDARÁN ASENTADAS EN EL ACTA QUE SE LEVANTE CON
MOTIVO DEL EVENTO SEÑALANDO, ASÍ COMO LAS PRECISIONES A LAS BASES.
LAS MODIFICACIONES DERIVADAS DEL RESULTADO DE LA JUNTA DE ACLARACIONES,
FORMARÁN PARTE DE LAS PRESENTES BASES.
LOS LICITANTES QUE A SU ELECCIÓN OPTEN POR SU PARTICIPACIÓN EN MEDIOS
ELECTRÓNICOS DEBERÁN PRESENTAR SUS SOLICITUDES DE ACLARACIONES A LAS
BASES DE LICITACIÓN UTILIZANDO EL PROGRAMA INFORMÁTICO QUE PARA TAL
EFECTO LES PROPORCIONA LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
NO SE EFECTUARÁN ACLARACIONES POSTERIORES A DICHA REUNIÓN, POR LO QUE SE
RECOMIENDA A LOS LICITANTES REVISAR DETALLADAMENTE ESTAS BASES Y ASISTIR
A DICHO ACTO DE ACLARACIONES.
SOLAMENTE PODRÁN FORMULAR ACLARACIONES LAS PERSONAS QUE HAYAN
ADQUIRIDO LAS BASES CORRESPONDIENTES, LO CUAL DEBERÁ ACREDITARSE CON LA
PRESENTACIÓN EN ESTE ACTO, DE LA COPIA DEL COMPROBANTE DE PAGO DE BASES.
SE SUGIERE A LOS LICITANTES, EN LA JUNTA DE ACLARACIONES, ENTREGAR SUS
PREGUNTAS EN MEDIO ELECTRÓNICO PARA AGILIZAR EL PROCESO.
LAS PREGUNTAS PRESENTADAS POR LOS LICITANTES Y LAS RESPUESTAS EMITIDAS
POR ―LA SECRETARÍA‖, CONSTARÁN EN EL ACTA CORRESPONDIENTE A ESTE ACTO, LA
CUAL SERÁ FIRMADA POR LOS ASISTENTES Y SE LES ENTREGARÁ COPIA DE LA MISMA;
LA FALTA DE FIRMA DE ALGÚN LICITANTE NO INVALIDARÁ SU CONTENIDO Y EFECTOS;
A PARTIR DE ESA FECHA SE COLOCARÁ EN EL TABLERO DE LA SECCIÓN DE AVISOS DE
LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE
SERVICIOS, UBICADA EN CALZADA DE LA VIRGEN NUMERO 2799, EDIFICIO ―C‖,
SEGUNDO PISO, COLONIA UNIDAD C.T.M. CULHUACÁN, C.P. 04480, DELEGACIÓN
COYOACÁN, MÉXICO, D.F.; COPIA DEL ACTA DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 35
DEL REGLAMENTO DE ―LA LEY‖. ESTE COMUNICADO PERMANECERÁ POR UN TÉRMINO
NO MENOR A CINCO DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE HAYA REALIZADO
EL EVENTO RESPECTIVO PARA LOS EFECTOS DE NOTIFICACIÓN A QUE HAYA LUGAR,
SIENDO RESPONSABILIDAD DE LOS LICITANTES ACUDIR A ENTERARSE DE SU
CONTENIDO.
LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN FORMA ELECTRÓNICA SE DARÁN POR
NOTIFICADOS DEL ACTA QUE SE LEVANTE DE LA JUNTA DE ACLARACIONES, CUANDO
ÉSTA SE ENCUENTRE A SU DISPOSICIÓN EN LA PÁGINA DE COMPRANET, SIN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
MENOSCABO DE QUE PUEDA ACUDIR DIRECTAMENTE A LAS OFICINAS DE ―LA
SECRETARÍA‖ A RECOGERLA.
EL ACTA, ASÍ COMO LOS ANEXOS QUE SE DERIVEN DE LA CELEBRACIÓN DEL ACTO, SE
PODRÁ CONSULTAR EN COMPRANET, EN LA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA DE INTERNET:
http//www.compranet.gob.mx
5.2
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES
DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 34 ÚLTIMO PÁRRAFO, DE ―LA
LEY‖, PREVIA CITA EN LOS TELÉFONOS 36 88 55 37 Y 36 88 45 88, PODRÁN SOLICITAR A
LA SECRETARÍA SE REALICE LA REVISIÓN PREELIMINAR DE LA DOCUMENTACIÓN
DISTINTA A SU PROPUESTA.
PREVIO AL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, ―LA
CONVOCANTE‖ VERIFICARÁ QUE LOS LICITANTES QUE PARTICIPAN POR MEDIOS
REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA HAYAN REALIZADO EL PAGO DE LAS
BASES, MEDIANTE LA CONSULTA A TRAVÉS DE COMPRANET Y HABER CUMPLIDO CON
LO INDICADO EN EL PUNTO 2.5 DE ESTAS BASES.
A ESTE ACTO SOLO PODRÁ ASISTIR EL REPRESENTANTE DEL LICITANTE, QUE ESTÉ
DEBIDAMENTE ACREDITADO CON LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS EN EL PUNTO 2.3
DE ESTAS BASES.
LAS PROPOSICIONES SERÁN ABIERTAS EN ACTO PÚBLICO QUE SE REALIZARÁ TAL Y
COMO LO ESTABLECE EL PROCEDIMIENTO DEL ARTÍCULO 35 DE ―LA LEY‖.
CONFORME AL ANEXO X, LOS LICITANTES DEBERÁN INDICAR LA DOCUMENTACIÓN QUE
ENTREGAN DURANTE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES,
EL CUAL SERVIRA COMO CONSTANCIA DE RECEPCIÓN DE LA MISMA PARA CADA
LICITANTE, EXTENDIÉNDOSE UN ACUSE DE RECIBO DE LA DOCUMENTACIÓN QUE HAYA
ENTREGADO EL LICITANTE. LA FALTA DE PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO
SERÁ MOTIVO PARA DESECHAR LA PROPOSICIÓN Y DESCALIFICAR AL LICITANTE.
ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE EL INICIO DEL ACTO DE PRESENTACIÓN Y
APERTURA DE PROPOSICIONES, SE LLEVARÁ A CABO EL DÍA Y A LA HORA SEÑALADOS
EN EL PUNTO 5.2.1, NO ACEPTÁNDOSE EL INGRESO DE LICITANTES QUE LLEGUEN
DESPUÉS DE LA HORA SEÑALADA, POR LO QUE SE RECOMIENDA SE PRESENTEN CON
TREINTA MINUTOS DE ANTICIPACIÓN PARA EL REGISTRO DE ASISTENCIA.
QUIEN ÚNICAMENTE ASISTA AL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE
PROPOSICIONES A EFECTUAR LA ENTREGA DE LA PROPUESTA, SIN SER EL
REPRESENTANTE LEGAL FIRMANTE DE LA MISMA, DEBERÁ PRESENTAR CARTA PODER
SIMPLE (ANEXO II) PARA PARTICIPAR EN DICHO ACTO. IDENTÍFICANDOSE PARA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ACREDITAR SU REPRESENTACIÓN, DE NO SER ASÍ, SOLO PODRÁ PARTICIPAR CON EL
CARÁCTER DE OYENTE.
PARA EL CASO DE LOS LICITANTES QUE OPTEN POR PRESENTAR SUS PROPOSICIONES
POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, DEBERÁN ENVIAR SUS
PROPUESTAS A MÁS TARDAR CON UNA HORA DE ANTICIPACIÓN AL INICIO DEL ACTO
DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.
LOS LICITANTES QUE HUBIEREN PRESENTADO SUS PROPUESTAS POR MEDIOS
REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA ACEPTARÁN QUE SE TENDRÁN POR
NOTIFICADOS DE LAS ACTAS QUE SE LEVANTEN, CUANDO ÉSTAS SE ENCUENTREN A
SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL PROGRAMA INFORMÁTICO DE COMPRANET A MÁS
TARDAR EL DÍA HÁBIL SIGUIENTE DE QUE SE CELEBRE CADA EVENTO, SIN
MENOSCABO DE QUE PUEDAN ACUDIR A RECOGER LAS ACTAS, EN EL DOMICILIO
SEÑALADO EN ESTAS BASES.
5.2.1
ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES
LA PRESENTACION Y APERTURA DE PROPOSICIONES, SE REALIZARÁ EL DIA XX DE
XXXX DE 2008 A LAS XX:XX HORAS, EN LA SALA DE JUNTAS ―5‖, DE LA DIRECCIÓN
GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, UBICADA EN
CALZ. DE LA VÍRGEN 2799, EDIF. ―C‖, SEGUNDO PISO, COL. UNIDAD CTM CULHUACÁN,
DELEGACIÓN COYOACÁN, C.P. 04480, MÉXICO D.F.
EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR SU PROPOSICIÓN EN UN SOLO SOBRE CERRADO
QUE CONTENGA LOS ASPECTOS TECNICOS Y ECONÓMICOS.
LA RECEPCIÓN DE LOS SOBRES CERRADOS, SE LLEVARÁ A CABO EN EL MISMO ORDEN
EN QUE REGISTRARON SU ASISTENCIA LOS LICITANTES. ESTOS ENTREGARÁN,
DEBIDAMENTE CERRADO EL SOBRE QUE CONTIENE LA PROPOSICIÓN.
LA
DOCUMENTACIÓN LEGAL, TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA DISTINTA A LA PROPOSICIÓN
PODRÁ ENTREGARSE, A ELECCIÓN DEL LICITANTE DENTRO O FUERA DEL SOBRE.
EN PRIMER TÉRMINO SE ABRIRÁN LAS PROPUESTAS RECIBIDAS POR MEDIOS
REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, LAS CUALES
SE IMPRIMIRÁN,
POSTERIORMENTE LOS SOBRES QUE CONTENGAN LAS PROPOSICIONES DE LOS
LICITANTES QUE CONSTEN POR ESCRITO.
EN EL SUPUESTO DE QUE DURANTE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE
PROPOSICIONES, POR CAUSAS AJENAS A LA VOLUNTAD DE LA SECRETARÍA DE LA
FUNCIÓN PÚBLICA O DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, NO SEA
POSIBLE ABRIR LOS SOBRES QUE CONTENGAN LAS PROPUESTAS ENVÍADAS POR
MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EL ACTO SE REANUDARÁ A
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PARTIR DE QUE SE REESTABLEZCAN LAS CONDICIONES QUE DIERON ORÍGEN A LA
INTERRUPCIÓN. SALVO QUE LOS SOBRES EN LOS QUE SE INCLUYA DICHA
INFORMACIÓN CONTENGAN VIRUS INFORMÁTICOS O NO PUEDAN ABRIRSE POR
CUALQUIER CAUSA MOTIVADA POR PROBLEMAS TÉCNICOS IMPUTABLES A LOS
PROGRAMAS O EQUIPO DE CÓMPUTO DEL LICITANTE, EL CUAL ADMITIRÁ QUE SE
TENDRÁN POR NO PRESENTADA LA PROPOSICIÓN Y LA DEMÁS DOCUMENTACIÓN
REQUERIDA POR ―LA CONVOCANTE‖.
LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA PODRÁ VERIFICAR EN CUALQUIER MOMENTO
QUE, DURANTE EL LAPSO DE LA INTERRUPCIÓN, NO SE HAYA SUSCITADO ALGUNA
MODIFICACIÓN A LAS PROPOSICIONES QUE OBREN EN SU PODER.
UNA VEZ REALIZADA LA APERTURA DE LOS SOBRES SE PROCEDERÁ A LA REVISIÓN
CUANTITATIVA DE LA DOCUMENTACIÓN SOLICITADA Y SE DESECHARÁN AQUELLAS
QUE HUBIEREN OMITIDO ALGUNO DE LOS REQUISITOS EXIGIDOS.
LOS SERVIDORES PÚBLICOS Y AL MENOS UNO DE LOS LICITANTES QUE ASISTAN AL
EVENTO, RUBRICARÁN LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS, ASÍ COMO LAS RECIBIDAS
POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA Y ENSEGUIDA SE DARÁ
LECTURA AL IMPORTE TOTAL DE CADA UNA DE LAS PROPUESTAS.
SE LEVANTARÁ ACTA QUE SERVIRÁ DE CONSTANCIA DE LA CELEBRACIÓN DEL ACTO
DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, EN LA QUE SE HARÁ CONSTAR
LAS PROPOSICIONES QUE SE PRESENTARON EN FORMA ESCRITA Y LAS RECIBIDAS
POR MEDIOS ELECTRÓNICOS EN TIEMPO Y FORMA; LAS PROPOSICIONES ACEPTADAS
PARA SU POSTERIOR EVALUACIÓN Y EL IMPORTE DE CADA UNA DE ELLAS, ASÍ COMO
LAS QUE HUBIEREN SIDO DESECHADAS Y LAS CAUSAS QUE LO MOTIVARON.
EL ACTA CORRESPONDIENTE A ESTE ACTO SERÁ FIRMADA POR LOS ASISTENTES Y SE
LES ENTREGARÁ COPIA DE LA MISMA; LA FALTA DE FIRMA DE ALGÚN LICITANTE NO
INVALIDARÁ SU CONTENIDO Y EFECTOS. A PARTIR DE ESA FECHA, SE PONDRÁ EN EL
TABLERO DE LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN
DE SERVICIOS, UBICADA EN CALZ. DE LA VIRGEN No. 2799, EDIF. ―C‖, 2DO. PISO, COL.
UNIDAD C.T.M. CULHUACÁN, C.P. 04480, DELEGACIÓN COYOACÁN, MEXICO, D.F.; COPIA
DEL ACTA DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 35 DEL REGLAMENTO DE ―LA LEY‖,
DICHA COPIA PERMANECERÁ POR UN TÉRMINO NO MENOR A CINCO DÍAS HÁBILES A
PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE HAYA REALIZADO EL EVENTO RESPECTIVO PARA LOS
EFECTOS DE NOTIFICACIÓN A QUE HAYA LUGAR, SIENDO RESPONSABILIDAD DE LOS
LICITANTES ACUDIR A ENTERARSE DE SU CONTENIDO.
EN EL ACTA ANTES CITADA, SE SEÑALARÁ LUGAR, FECHA Y HORA EN QUE SE DARÁ A
CONOCER EL FALLO DE LA LICITACIÓN, CONFORME A LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO
35 FRACCIÓN IV DE ―LA LEY‖; ESTA FECHA DEBERÁ QUEDAR COMPRENDIDA DENTRO
DE LOS 20 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA ESTABLECIDA PARA ESTE ACTO Y
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PODRÁ DIFERIRSE, SIEMPRE QUE EL NUEVO PLAZO FIJADO NO EXCEDA DE 20 DÍAS
NATURALES CONTADOS A PARTIR DEL PLAZO ESTABLECIDO ORIGINALMENTE.
EN ESTE LAPSO CONFORME AL ARTÍCULO 35 FRACCIÓN IV DE ―LA LEY‖ SE EFECTUARÁ
LA EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS ACEPTADAS, PUDIENDO LA CONVOCANTE, EN
SU CASO, EVALUAR AL MENOS LAS DOS PROPUESTAS CUYO GRAN TOTAL DE LA
PROPOSICIÓN DETERMINADO EN EL NUMERAL 3 DEL ANEXO I-C- ―RESUMEN
ECONÓMICO‖ DEL ANEXO I DE LAS BASES RESULTE SER MÁS BAJO, DEBIÉNDOSE
ELABORAR EL DICTAMEN CORRESPONDIENTE CONFORME A LOS ARTICULOS 36 Y 36
BIS DE ―LA LEY‖.
LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA PODRÁN OBTENER EL ACTA DEL EVENTO DE APERTURA DE
PROPOSICIONES MEDIANTE EL PROGRAMA COMPRANET.
5.3
ACTO DE FALLO
EL FALLO SE DARÁ A CONOCER EN JUNTA PÚBLICA QUE SE LLEVARÁ A CABO EL DÍA XX
DE XXX DE 2008 A LAS XX:XX HORAS, EN LA SALA DE JUNTAS ―5‖, DE LA DIRECCIÓN
GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, UBICADA EN
CALZADA DE LA VIRGEN NO. 2799, EDIFICIO ―C‖, SEGUNDO PISO, COLONIA UNIDAD
C.T.M. CULHUACÁN, C.P. 04480, DELEGACIÓN COYOACÁN, DISTRITO FEDERAL.
LOS LICITANTES QUE HUBIEREN UTILIZADO MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA, SE DARÁN POR NOTIFICADOS DEL FALLO CUANDO ÉSTE SE
ENCUENTRE A SU DISPOSICIÓN EN EL SISTEMA COMPRANET, A MÁS TARDAR EL DÍA
HÁBIL SIGUIENTE A LA FECHA DEL ACTO, SIN MENOSCABO DE QUE PUEDAN ACUDIR AL
LUGAR QUE LA SECRETARÍA (SHCP) SEÑALE A RECOGER EL ACTA DE FALLO.
EL ACTA CORRESPONDIENTE A ESTE ACTO SERÁ FIRMADA POR LOS ASISTENTES Y SE
LES ENTREGARÁ COPIA DE LA MISMA; LA FALTA DE FIRMA DE ALGÚN LICITANTE NO
INVALIDARÁ SU CONTENIDO Y EFECTOS. A PARTIR DE ESA FECHA SE PONDRÁ EN EL
TABLERO DE LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN
DE SERVICIOS, UBICADA EN CALZ. DE LA VIRGEN NO. 2799, EDIF. ―C‖, 2DO. PISO, COL.
UNIDAD. C.T.M. CULHUACÁN, C.P. 04480, DELEGACIÓN COYOACÁN, MÉXICO, D.F.; COPIA
DEL ACTA DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 35 DEL REGLAMENTO DE ―LA LEY‖,
DICHA COPIA PERMANECERÁ POR UN TÉRMINO NO MENOR A CINCO DÍAS HÁBILES A
PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE HAYA REALIZADO EL EVENTO RESPECTIVO PARA LOS
EFECTOS DE NOTIFICACIÓN A QUE HAYA LUGAR, SIENDO RESPONSABILIDAD DE LOS
LICITANTES ACUDIR A ENTERARSE DE SU CONTENIDO.
5.4
FIRMA DEL CONTRATO
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CADA ENTIDAD PARTICIPANTE FORMALIZARÁ SU CONTRATO RESPECTIVO, CON
SUJECIÓN A LA LEY DE ADQUISICIONES ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR
PÚBLICO, SU REGLAMENTO, Y DEMÁS LEYES Y DISPOSICIONES NORMATIVAS
APLICABLES, ASÍ COMO LO ESTABLECIDO EN LAS PRESENTES BASES.
A FIN DE CUMPLIR CON LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 46 DE ―LA LEY‖, EL LICITANTE
ADJUDICADO, DEBERÁ PRESENTARSE EN LAS SIGUIENTES DIRECCIONES PARA
SUSCRIBIR LOS CONTRATOS QUE SE DERIVEN DE LA PRESENTE LICITACIÓN, EN LA
FECHA EN LA QUE SE LE REQUIERA, MISMA, QUE DEBERÁ SER DENTRO DE LOS 20 DÍAS
NATURALES SIGUIENTES A LA COMUNICACIÓN DEL FALLO, DEBIÉNDO CONTACTAR
CON LOS SERVIDORES PÚBLICOS CUYOS DATOS SE INDICAN EN LA SIGUIENTE TABLA:
Entidad Participante
1.2. BANOBRAS (BANCO
NACIONAL DE OBRAS Y
1.3. CONSAR (COMISIÓN
NACIONAL DEL SISTEMA DE
Contactos para la formalización del Contrato
Lic. Jessica Maqueda Ramos
Subdirectora de Asesoría y Asistencia Técnica
Tel: 36-88-53-31
Lic. Leticia del Carmen Pavón Hernandez
Gerente de Adquisiciones
Tel. 5270-12-00
Lic. Jesús Tellez Salas
Subdirector de Recursos Materiales
Tel. 3000-26-96
M. C. Aurelio Alaman Villarreal
Encargado de la Dirección de Informática y
Telecomunicaciones
Tel. 54487034
NACIONAL PARA LA
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS
USUARIOS DE SERVICIOS
C.P. José Juan Zamudio Ramírez
FINANCIEROS)
Director General de Planeación
Tel. 5448-7046
C. Hugo Hernández Pérez
1.5. CNSF (COMISIÓN NACIONAL
Director de Administración de Recursos Financieros y
DE SEGUROS Y FIANZAS)
Materiales
Tel. 57-24-75-90
Ing. Joaquín Chaparro Cortés
1.6 NAFIN (NACIONAL
Subdirector de Producción Mantenimiento e
FINANCIERA, S.N.C.)
Instalaciones
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Tel. 5325-6565
Ing. Sigifredo Cortés Paredes
Supervisor de Mantenimiento
Tel. 5325-6880
Ing. Alejandro Hernández Carmona
Coordinador Tecnológico de Telecomunicaciones
Tel. 5325- 6678
Lic. José Alfonso Rivera Domínguez
Director Corporativo de Administración y Asuntos
Jurídicos
Tel. 5080-9850
1.7 CASA DE MONEDA DE MEXICO
(CMM)
Lic. Omar Sergio Blanco Ramírez
Subdirector Corporativo de Recursos Materiales
1.8 SOCIEDAD HIPOTECARIA
FEDERAL
Lic. Ismael Díaz Pérez
Subdirector Corporativo de Informática
Lic. René Conde Ayala
Subdirector de Recursos Materiales
Tel: 52-63-45-22
EL LICITANTE GANADOR PREVIO A LA FIRMA DEL CONTRATO, DEBERÁN PRESENTAR
ORIGINAL Y COPIA DE SU ACTA CONSTITUTIVA, COPIA DE SU REGISTRO FEDERAL DE
CONTRIBUYENTES, EN SU CASO, EL PODER NOTARIAL E IDENTIFICACIÓN OFICIAL
VIGENTE DE SU REPRESENTANTE, ASIMISMO, ESCRITO EN EL QUE MANIFIESTE BAJO
PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE SE ENCUENTRA AL CORRIENTE DE SUS
OBLIGACIONES FISCALES, CONFORME LO ESTABLECE EL ARTÍCULO 32-D, DEL CÓDIGO
FISCAL DE LA FEDERACIÓN (ANEXO VI).
EL LICITANTE ADJUDICADO QUE NO FIRME EL CONTRATO POR CAUSAS IMPUTABLES AL
MISMO, SERÁ SANCIONADO EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 60, DE ―LA LEY‖.
LOS LICITANTES QUE INFRINJAN LAS DISPOSICIONES DE ―LA LEY‖,
SANCIONADOS DE CONFORMIDAD CON LOS ARTÍCULOS 59 Y 60, DE LA MISMA.
SERÁN
LA FECHA DE FIRMA DEL CONTRATO DE LA PRESENTE LICITACIÓN SERÁ EL DÍA 15 DE
ABRIL DE 2008.
NACIONAL FINANCIERA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NACIONAL FINANCIERA SNC MODIFICARA EL MODELO DE CONTRATO QUE SE ANEXA A
ESTAS BASES A EFECTO DE ADECUARLO A SU NORMATIVIDAD EN LO APLICABLE.
EN EL CASO DE QUE EL PROCESO QUE NOS OCUPA ESTE SUJETO A LAS
DISPOSICIONES DE LA RESOLUCION QUE MODIFICA LAS DISPOSICIONES DE CARÁCTER
GENERAL APLICABLES A LAS INSTITUCIONES DE CREDITO, PUBLICADAS EN EL DIARIO
OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 8 DE DICIEMBRE DE 2006, NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.
CONSIDERARÁ ÉSTAS EN EL CONTRATO.
5.5
MODIFICACIONES AL (LOS) CONTRATO(S)
CONFORME A LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 52 DE ―LA LEY‖ SE PODRÁN REALIZAR
MODIFICACIONES A (LOS) CONTRATO(S) QUE SE DERIVEN DE ESTA LICITACIÓN, SIN
TENER QUE RECURRIR A UNA NUEVA LICITACIÓN, Y DEBERÁ FORMALIZARSE POR
ESCRITO, SIEMPRE QUE EL MONTO TOTAL DE LAS MODIFICACIONES NO REBASE EN
CONJUNTO, EL 20% DEL MONTO O CANTIDAD DE LOS CONCEPTOS Y VOLÚMENES
ESTABLECIDOS ORIGINALMENTE EN EL MISMO Y EL PRECIO SEA IGUAL AL PACTADO
ORIGINALMENTE; ASÍ COMO QUE SE CUENTE CON LA DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL
CORRESPONDIENTE.
DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 63 DE ―EL REGLAMENTO‖,
POR CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR, O POR CAUSAS ATRIBUIBLES A LAS
PARTICIPANTES, SE PODRÁN MODIFICAR LOS CONTRATOS A EFECTO DE PRORROGAR
LA FECHA O PLAZO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. EN ESTE SUPUESTO DEBERÁ
FORMALIZARSE CONVENIO MODIFICATORIO RESPECTIVO, NO PROCEDIENDO LA
APLICACIÓN DE PENAS CONVENCIONALES POR ATRASO. TRATÁNDOSE DE CAUSAS
IMPUTABLES A LAS ENTIDADES PARTICIPANTES, NO SE REQUERIRÁ DE LA SOLICITUD
DEL PROVEEDOR.
5.6.
5.7
PRÓRROGAS
NO SE OTORGARAN PRÓRROGAS, EN CASO DE ATRASO EN LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO, A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SE FORMALIZA EL CONTRATO, SALVO EN
CASO DE FUERZA MAYOR PLENAMENTE JUSTIFICADO, A JUICIO DE LAS INSTITUCIONES
PARTICIPANTES, LAS QUE EN TODO CASO, SE HARÁN CONSTAR POR ESCRITO.
CAUSAS POR LAS QUE SE DESECHARÁN PROPOSICIONES Y SE DESCALIFICARÁN A
LOS LICITANTES
SERÁ CAUSA DE DESECHAMIENTO EL INCUMPLIMIENTO DE ALGUNO DE LOS
REQUISITOS ESTABLECIDOS EN LAS PRESENTES BASES Y EN LA JUNTA DE
ACLARACIONES, QUE AFECTE LA SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN, ASÍ COMO LA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
COMPROBACIÓN DE QUE ALGÚN LICITANTE HA ACORDADO CON OTRO U OTROS
ELEVAR LOS PRECIOS DEL SERVICIO, O CUALQUIER OTRO ACUERDO QUE TENGA
COMO FIN OBTENER UNA VENTAJA SOBRE LOS DEMÁS LICITANTES.
LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA SERÁN DESECHADAS CUANDO NO CUMPLAN CON LOS
REQUISITOS SOLICITADOS EN LOS INCISOS DEL NUMERAL 4.3 DE ESTAS BASES.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 6
“CRITERIOS DE EVALUACIÓN”
6.1
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES
LOS CRITERIOS EN QUE SE FUNDAMENTA LA EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES Y
LA ADJUDICACIÓN DEL SERVICIO SERÁN LOS SIGUIENTES:
CON APEGO EN LO ESTABLECIDO POR LOS ARTÍCULOS 31, 35 FRACCIÓN IV, 36 Y 36 BIS
DE ―LA LEY‖, ASÍ COMO DE LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE
ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ EFECTUARÁN LA EVALUACIÓN CONSIDERANDO EXCLUSIVAMENTE
LOS REQUISITOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN LAS PRESENTES BASES Y EN LAS
PRECISIONES DE LAS JUNTAS DE ACLARACIONES A LAS MISMAS, ASÍ COMO EN LOS
TÉRMINOS DE REFERENCIA DESCRITOS EN EL ANEXO I A EFECTO DE QUE SE
GARANTICE SATISFACTORIAMENTE EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES
RESPECTIVAS.
LOS REQUISITOS DE FORMA QUE SE SEÑALAN EN LAS PRESENTES BASES Y QUE NO
AFECTAN LA SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN, SE ENTENDERÁN QUE SI BIEN PARA
EFECTOS DE DESCALIFICACIÓN NO ES INDISPENSABLE SU CUMPLIMIENTO, SI LO ES
PARA LA MEJOR CONDUCCIÓN DEL PROCEDIMIENTO.
NINGUNA DE LAS CONDICIONES CONTENIDAS EN LAS PRESENTES BASES PODRÁN SER
MODIFICADAS UNA VEZ CELEBRADA LA JUNTA DE ACLARACIONES, ASIMISMO NINGUNA
DE LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS POR LOS LICITANTES PODRÁN SER
NEGOCIADAS.
DE CONFORMIDAD CON EL ARTICULO 31 FRACCIÓN IV DE ―LA LEY‖, SERÁ CAUSA DE
DESCALIFICACIÓN EL INCUMPLIMIENTO DE ALGUNO DE LOS REQUISITOS
ESTABLECIDOS EN LAS PRESENTES BASES, QUE AFECTE LA SOLVENCIA DE LA
PROPOSICIÓN, ASÍ COMO LA COMPROBACIÓN DE QUE ALGÚN LICITANTE HA
ACORDADO CON OTRO U OTROS ELEVAR LOS PRECIOS DEL SERVICIO, O CUALQUIER
OTRO ACUERDO QUE TENGA COMO FIN OBTENER UNA VENTAJA SOBRE LOS DEMÁS
LICITANTES.
EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES, LA REVISIÓN DE LA
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA SE EFECTUARÁ EN FORMA CUANTITATIVA; EL ANÁLISIS
DETALLADO DE SU CONTENIDO, SE EFECTUARÁ DURANTE EL PROCESO DE
EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LA CONVOCANTE PODRÁ EVALUAR LOS ASPECTOS TÉCNICOS DE LAS DOS
PROPUESTAS QUE HAYAN OFERTADO EL EL GRAN TOTAL MÁS BAJO DETERMINADO EN
EL NUMERAL DEL ANEXO I-C ―RESUMEN ECONÓMICO‖ DEL ANEXO I DE LAS BASES, SIN
QUE SEA NECESARIO EVALUAR LAS RESTANTES, LO CUAL QUEDARÁ ASENTADO EN EL
DICTAMEN RESPECTIVO.
LAS PROPUESTAS DE LOS LICITANTES SERÁN EVALUADAS CON BASE EN EL
CUMPLIMIENTO DE TODOS Y CADA UNO DE LOS REQUISITOS ADMINISTRATIVOS
SOLICITADOS EN ESTA LICITACIÓN, ASÍ COMO DE TODOS LOS REQUERIMIENTOS
INDICADOS EN ESTE ANEXO TÉCNICO (EN CASO DE NO CUMPLIR CON ALGÚN
REQUISITO LA PROPUESTA SERÁ DESCALIFICADA).
SE VERIFICARÁ QUE LAS PROPOSICIONES CUMPLAN CON TODO LO SEÑALADO EN EL
ANEXO I DE LAS PRESENTES BASES.
EN CASO DE ERROR EN LAS OPERACIONES ARITMÉTICAS CONTENIDAS EN LA
PROPOSICIÓN, SE TOMARÁ COMO BASE LOS DESCUENTOS OTORGADOS POR EL
LICITANTE Y LOS PRECIOS CONTENIDOS EN EL ANEXO I-C ―RESUMEN ECONÓMICO‖ DE
SU PROPOSICIÓN Y SE CALCULARÁN LAS CIFRAS CORRECTAS PARA LA EVALUACIÓN
ECONÓMICA.
SI EL LICITANTE NO ACEPTA LAS CORRECCIONES DE LA PROPOSICIÓN, SE DESECHARÁ
LA MISMA.
EL CONTRATO SE ADJUDICARÁ A LA PROPUESTA SOLVENTE QUE PRESENTE EL MAYOR
PORCENTAJE DE DESCUENTO RESPECTO DE LOS PRECIOS MÁXIMOS DE REFERENCIA
ESTABLECIDOS POR LA CONVOCANTE, EN EL ANEXO I-C ―RESUMEN ECONÓMICO‖ DE
LAS BASES DE LICITACION.
6.2
DICTAMEN
COMO RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DETALLADA DE LAS PROPOSICIONES, SE
EMITIRÁ UN DICTAMEN CONSIDERANDO LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS POR LOS
LICITANTES QUE CUMPLIERON CON TODOS LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN LAS
PRESENTES BASES; LA EVALUACIÓN SE REGIRÁ BAJO LOS PRECEPTOS DE CUMPLE O
NO CUMPLE, EN CASO DE EXISTIR INCONGRUENCIA O INCUMPLIMIENTO, LA
PROPOSICIÓN SERÁ DESECHADA Y EN ESE CASO SE ESPECIFICARÁN LOS MOTIVOS
POR LOS CUALES NO FUE ACEPTADA SU PROPOSICIÓN, CON FUNDAMENTO EN EL
ARTÍCULO 31, FRACCIÓN IV DE ―LA LEY‖. Y EL NUMERAL 3.2.8. DE LAS POLÍTICAS BASES
Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE LA SECRETARÍA.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
6.3
PARA ADJUDICAR EL CONTRATO
―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ CON BASE EN EL ANÁLISIS COMPARATIVO DE LAS
PROPOSICIONES ADMITIDAS, EMITIRÁN UN DICTAMEN QUE SERVIRÁ COMO BASE PARA
EL FALLO, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN LOS ARTÍCULOS 36 BIS Y 14 DE
―LA LEY‖, MEDIANTE EL CUAL SE ADJUDICARÁ EL CONTRATO AL LICITANTE QUE REÚNA
LAS CONDICIONES LEGALES, TÉCNICAS Y ECONÓMICAS SOLICITADAS Y GARANTICE
SATISFACTORIAMENTE EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES RESPECTIVAS Y
HAYA PRESENTADO LA PROPOSICIÓN SOLVENTE CON EL MAYOR PORCENTAJE DE
DESCUENTO RESPECTO DE LOS PRECIOS MÁXIMOS DE REFERENCIA ESTABLECIDOS
POR LA CONVOCANTE, EN EL ANEXO I-C ―RESUMEN ECONÓMICO‖.
SI DERIVADO DE LA EVALUACIÓN SE TUVIERE UN EMPATE EN PRECIO DE DOS O MÁS
PROPOSICIONES, LA ADJUDICACIÓN SE EFECTUARÁ A FAVOR DEL LICITANTE, DE
ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL NUMERAL 1.2.3 DE LAS PRESENTES BASES.
EN EL CASO DE UN EMPATE ENTRE DOS O MÁS PERSONAS QUE HAYAN INCLUIDO EN
SU PROPOSICIÓN LA INFORMACIÓN SOLICITADA EN EL PUNTO 1.2.3, LA ADJUDICACIÓN
SERÁ A FAVOR DEL LICITANTE QUE RESULTE GANADOR DEL SORTEO MANUAL POR
INSACULACIÓN QUE CELEBRE LAS PARTICIPANTES EN EL PROPIO ACTO DE FALLO, EL
CUAL CONSISTIRÁ EN LA PARTICIPACIÓN DE UN BOLETO POR CADA PROPUESTA QUE
RESULTE EMPATADA Y DEPOSITADOS EN UNA URNA DE LA QUE SE EXTRAERÁ EL
BOLETO DEL LICITANTE GANADOR, PREVIA INVITACIÓN POR ESCRITO A LOS
LICITANTES Y UN REPRESENTANTE DEL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL,
LEVANTÁNDOSE ACTA RESPECTIVA, QUE FIRMARÁN LOS ASISTENTES, SIN QUE LA
INASISTENCIA O LA FALTA DE FIRMA DE LOS LICITANTES INVALIDE EL ACTO.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 7
“CASOS EN QUE PROCEDERÁ SUSPENDER, CANCELAR O
DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN”
7.1
SUSPENSIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN
CUANDO SE ADVIERTA QUE EXISTAN O PUDIERAN EXISTIR ACTOS CONTRARIOS A LAS
DISPOSICIONES DE ―LA LEY‖, O LAS QUE DE ELLA DERIVEN, O BIEN, QUE DE
CONTINUARSE CON EL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN PUDIERAN PRODUCIRSE
DAÑOS O PERJUICIOS A ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖.
CUANDO SEA EL INCONFORME QUIEN SOLICITE LA SUSPENSIÓN, ÉSTE DEBERÁ
GARANTIZAR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUDIERA OCASIONAR, MEDIANTE FIANZA
POR EL MONTO QUE FIJE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA DE CONFORMIDAD
CON LOS LINEAMIENTOS QUE AL EFECTO EXPIDA; SIN EMBARGO, EL TERCERO
PERJUDICADO PODRÁ DAR CONTRAFIANZA EQUIVALENTE A LA QUE CORRESPONDA A
LA FIANZA, EN CUYO CASO QUEDARÁ SIN EFECTO LA SUSPENSIÓN.
CUANDO LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA DETERMINE LA SUSPENSIÓN DE
ALGÚN PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN QUE IMPLIQUE PARA LAS PARTICIPANTES
PONER EN RIESGO LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE NECESIDAD INMEDIATA, PODRÁ
LAS PARTICIPANTES REALIZAR LAS CONTRATACIONES QUE, EN TANTO CESA LA
ALUDIDA SUSPENSIÓN, CONTRIBUYAN A AFRONTAR DICHA EVENTUALIDAD, EN LOS
TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 41 FRACCIÓN V DE ―LA LEY‖. EN ESTE CASO, LA SECRETARÍA
DE LA FUNCIÓN PÚBLICA DEBERÁ MANIFESTAR LAS RAZONES DEBIDAMENTE
FUNDADAS Y MOTIVADAS DEBIENDO ASENTARSE EN EL ACTA CORRESPONDIENTE LOS
MOTIVOS POR LOS CUALES SE DETERMINA DICHA SUSPENSIÓN, FIJÁNDOSE EL DÍA Y
LA HORA EN QUE SE REANUDARÁ DICHO EVENTO, O BIEN SE PODRÁ NOTIFICAR LA
REANUDACIÓN DE ÉSTE POR ESCRITO A LOS INVOLUCRADOS.
7.2
CANCELACIÓN DE LA LICITACIÓN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
SE PODRÁ CANCELAR LA LICITACIÓN, PARTIDAS O CONCEPTOS INCLUIDOS EN ÉSTAS,
CUANDO ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ LO DETERMINEN, CON BASE EN EL
ARTÍCULO 38 PÁRRAFO TERCERO Y CUARTO DE ―LA LEY‖, Y NUMERAL 3.2.11 DE LAS
POLÍTICAS,
BASES
Y
LINEAMIENTOS
EN
MATERIA
DE
ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS.
7.3
DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN
CON FUNDAMENTO EN LOS ARTÍCULOS 38 DE ―LA LEY‖, Y 47 DE ―EL REGLAMENTO‖ Y EL
NUMERAL 3.2.11 DE LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE
ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS, SE PODRÁ
DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN, EN LOS SIGUIENTES CASOS:
A) CUANDO VENCIDO EL PLAZO DE VENTA DE LAS BASES, NINGÚN INTERESADO LAS
ADQUIERA;
B)
HABIÉNDOLAS ADQUIRIDO, NO SE PRESENTEN PROPOSICIONES EN EL ACTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.
C)
NO EXISTA ALGUNA QUE HUBIESE CUBIERTO LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN
LAS BASES, O
D)
SUS PRECIOS NO SEAN ACEPTABLES DE ACUERDO AL SONDEO DEL MERCADO
QUE EN SU CASO REALICE LA CONVOCANTE.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 8
“OTROS ASPECTOS CONTRACTUALES”
8.1
PENAS CONVENCIONALES
CON FUNDAMENTO EN LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 31, FRACCIÓN XVI, Y 53, DE
―LA LEY‖, ‖LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ APLICARÁN PENAS CONVENCIONALES AL
LICITANTE QUE RESULTE ADJUDICADO, POR EL ATRASO EN LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO, OBJETO DE LA PRESENTE LICITACIÓN DE LA SIGUIENTE MANERA:
DE CONFORMIDAD CON EL ARTICULO 53 DE ―LA LEY‖ Y 64 DE ―EL REGLAMENTO‖, Y LAS
POLÍTICAS
BASES
Y
LINEAMIENTOS
EN
MATERIA
DE
ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE CADA ENTIDAD PARTICIPANTE,
SE APLICARÁ UNA PENA CONVENCIONAL DEL 2 AL MILLAR POR CADA DÍA NATURAL DE
ATRASO SOBRE EL IMPORTE DEL SERVICIO PRESTADO CON ATRASO CONFORME AL
PLAN DE TRABAJO Y LOS PLAZOS PREVISTOS EN LA SIGUIENTE TABLA, EN EL
ENTENDIDO DE QUE ESTA PENALIZACIÓN NO EXCEDERÁ AL IMPORTE DE LA GARANTIA
DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.
DICHA PENA
SUPUESTOS:
CONVENCIONAL
SE
APLICARÁ
CONFORME
A
LOS
SIGUIENTES
LA SIGUIENTE TABLA APLICA PARA TODAS LAS ―ENTIDADES PARTICIPANTES‖ EXCEPTO
PARA CONSAR
CONCEPTO
ADICIÓN E
INCREMENTALES
DE EQUIPO Y
SOLUCIONES EN
LOS NODOS
INCREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
POR
CONFIGURACION
O DECREMENTOS
DE ANCHO DE
BANDA
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
10 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD
FORMAL
ADICIONES E
INCREMENTALES DE
EQUIPOS Y SOLUCIONES,
DISTINTOS AL CPE, EN
LOS NODOS
2 AL MILLAR POR CADA DÍA
DE ATRASO DEL MONTO
TOTAL DE LA FACTURACIÓN
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
NODO (S) AFECTADO (S).
72 HORAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
INCREMENTOS O
DECREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA EN
NODOS SIN CAMBIO EN
MEDIO DE TRANSMISIÓN
DE ACUERDO A LA TABLA
2 ―ANCHOS DE BANDA
SOPORTADO POR TIPO
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
DE MEDIO‖
ENTREGA DE
PLAN DE TRABAJO
DE
TRANSFERENCIA
7 DIAS
NATURALES
POSTERIORES AL
INICIO DE LA
VIGENCIA DEL
CONTRATO
PLAN DE
TRANSFERENCIA
ENTREGA DE
NUEVOS
SERVICIOS
6 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
ENTREGA INICIAL
DE SERVICIOS
DE ACUERDO A
LAS FECHAS DEL
PUESTA EN SERVICIO
PLAN DE TRABAJO
INICIAL DE NODOS
PROPUESTO PARA
CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE
ENTREGA DE
SERVICIOS:
CAMBIOS DE
DOMICILIO
4 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
CAMBIO DE DOMICILIO
DE UN NODO YA
INSTALADO
ENTREGA DE
SERVICIOS CON
EQUIPO DE
REUSO
5 DIAS HABILES
PARA LA
SUSTITUCIÓN DEL
EQUIPO POR UNO
NUEVO
POR INCURRIR EN
UTILIZAR EQUIPO DE
REUSO PARA LA
PRESTACION DE
SERVICIOS
PUESTA EN SERVICIO DE
NUEVOS NODOS
DE ATRASO DEL MONTO
TOTAL DEL CONTRATO.
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
TOTAL CONTRATADO PARA
EL O LOS NODO (S)
AFECTADO (S).
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
ENTREGA DE
NUEVOS
SERVICIOS:
VARIOS
3 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD
FORMAL
SOLICITUD DE NUEVAS
CUENTAS DE ACCESO
CONMUTADO y CUENTAS
PARA CLIENTES VPN
DE ATRASO EN EL ALTA DE
CUENTAS NUEVAS DE
ACCESO A CONMUTADO Y
CUENTAS PARA CLIENTES
VPN SOBRE EL IMPORTE DE
LA FACTURACIÓN MENSUAL
DEL SERVICIO.
ENTREGA DE
REPORTES:
CADA TRES
MESES DURANTE
LOS PRIMEROS 5
DÍAS Y 3 DÍAS
DESPUÉS DE QUE
SE EFECTÚEN
CAMBIOS POR
ALTA, BAJA Y
CAMBIO DE NODO
DE LA RPV
MULTISERVICIO
MPLS
DE ADMINISTRACIÓN DE
CONFIGURACIONES Y
CAMBIOS EN LA
INFRAESTRUCTURA, ASÍ
COMO LA
ACTUALIZACIÓN DE UNA
MEMORIA TÉCNICA
INTEGRAL DE LOS
SERVICIOS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
UTILIZACIÓN DE ANCHO
DE BANDA POR ENLACE,
DE BANDA POR QOS
(CALIDAD DE SERVICIO),
DISPONIBILIDAD,
LATENCIA Y PÉRDIDA DE
PAQUETES POR SITIO Y
POR
ELEMENTO
FUNCIONAL QUE FORME
PARTE DE LA SOLUCIÓN.
REPORTE DE ATENCIÓN
Y SOLUCIÓN DE FALLAS.
INDICANDO LOS TIPOS
DE FALLAS, SU TIEMPO
DE REPARACIÓN (TTR), SI
AFECTAN O NO LA
DISPONIBILIDAD.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES.
DISPONIBILIDAD,
LATENCIA Y
DEGRADACIÓN POR
PÉRDIDA DE PAQUETES
DEL ACCESO A
INTERNET, POR SITIO. LA
INFORMACIÓN
CONTENIDA SERÁ REAL
SIN SUMARIZACIÓN O
COMPACTACIÓN.
ESTADÍSTICAS POR
TRÁFICO ANÓMALO EN
INTERNET
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁ
DE MANERA
SEMESTRAL,
DURANTE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DEL MES
SIGUIENTE AL
PERIODO
COMPRENDIDO
DIAGNÓSTICO,
PLANEACIÓN DE
CAPACIDADES Y
PROPUESTA DE
MEJORAS QUE SE
REALIZARÁN A LA RPV
MULTISERVICIO MPLS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
CONCEPTO
ACTUALIZACIÓNES
DE
LICENCIAMIENTO
ENTREGA DE LA
MEDÍA MÁXIMO 3
DÍAS HABILES
DESPUÉS DE
LIBERADA LA
VERSIÓN.
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE FILTRADO
DE CONTENIDO
SOLUCIÓN DE
HABIL DE ATRASO CON
SEGURIDAD
BASE AL MONTO TOTAL DE
DATACENTER
SOLUCIÓN DE
DE LA SOLUCIÓN
SEGURIDAD TIPO A, B Y C
INVOLUCRADA
CUANDO EL FABRIANTE
EMITA UNA NUEVA
LICENCIA DEL
SOFTWARE
TUNELES
INTERNOS DE
VPN
(CLIENT - SITE)
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 6
HORAS HABILES
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRÁN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
2 AL MILLAR POR CADA
SEGURIDAD INTERNET
HORA HABIL DE ATRASO
SOLUCIÓN DE
CON BASE AL MONTO
SEGURIDAD
DATACENTER
MENSUAL DE LA SOLUCIÓN
SOLUCIÓN DE
INVOLUCRADA.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
TIEMPO MAYOR.
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 2
HORAS
NATURALES.
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 1
HORA NATURAL.
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
2 DÍAS
NATURALES
MÁXIMO PARA LA
REMEDÍACIÓN
SERVICIOS DE
DENTRO DE LA
REMEDÍACIÓN DE
INFRAESTRUCTUR
VULNERABILIDADE
A DEL
S
PROVEEDOR,
DESPUÉS DE SER
PUBLICADOS POR
EL FABRICANTE.
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
CUANDO SE SOLICITE
UNA ADICIÓN DE
CLIENTE VPN
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
HORA NATURAL DE ATRASO
SOLUCIÓN DE
CON BASE AL MONTO
SEGURIDAD TIPO A, B Y C TOTAL DE LA FACTURACIÓN
CUANDO SE SOLICITE UN
INVOLUCRADA
CONTROL DE CAMBIOS
EN ALGÚN COMPONENTE
DE LAS SOLUCIONES
ANTES MENCIONADAS
APLICA PARA:
DE CONTENIDO
CON BASE AL MONTO
CONTROL DE CAMBIOS
EN ALGUN COMPONENTE
INVOLUCRADA
DE LA SOLUCIÓN ANTES
MENCIONADA
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
NATURAL DE ATRASO CON
DE CONTENIDO
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DE LA SOLUCIÓN
DATACENTER
INVOLUCRADA
SOLUCIÓN DE
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
CUANDO EL FABRICANTE
PUBLIQUE LA
REMEDÍACIÓN
DICTAMEN DE
ACTIVIDADES
SOSPECHOSAS
MANEJO DE
INCIDENTES
MANEJO DE
INCIDENTES
TIEMPO MAXIMO
DE ENTREGA DE
DICTAMEN: 2
HORAS
NATURALES A
PARTIR DE LA
NOTIFICACIÓN.
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
CON BASE AL MONTO
SOLUCIÓN DE
INVOLUCRADA
CONTROL DE CAMBIOS
DE LAS SOLUCIONES
ANTES MENCIONADAS
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
TIEMPO MÁXIMO SEGURIDAD INTERNET
DE NOTIFICACIÓN: SOLUCIÓN DE
MINUTO DE ATRASO CON
30 MINUTOS
SEGURIDAD
SIEMPRE QUE SE DATACENTER
PRESENTE UNA
SOLUCIÓN DE
DE LA SOLUCIÓN
ACTIVIDAD
INVOLUCRADA
SOSPECHOSA.
CUANDO SE PRESENTE
UNA ACTIVIDAD
SOSPECHOSA
ACCIONES DE
CONTENCIÓN A
APLICA PARA:
TRAVÉS DE LA
SOLUCIÓN DE
INFRAESTRUCTUR SEGURIDAD INTERNET
A ADMINISTRADA SOLUCIÓN DE
CON BASE AL MONTO
POR EL
SEGURIDAD
PROVEEDOR EN DATACENTER
MÁXIMO 1 HORA SOLUCIÓN DE
INVOLUCRADA
NATURAL A
PARTIR DE LA
NOTIFICACIÓN.
CUANDO SE TENGAN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PLAZOS
ESTABLECIDOS
CONCEPTO
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
QUE APLICAR ACCIONES
DE CONTENCIÓN EN LA
INFRAESTRUCTURA DEL
PROVEEDOR
ENTREGA DE
REPORTE
CUANDO EXISTA
UNA
DEGRADACIÓN EN
EL SERVICIO DE
VOZ A TRAVÉS DE
LA RPV
MULTISERVICIO
MPLS
DURANTE LOS 3
DÍAS SIGUIENTES
AL EVENTO.
REPORTE POR
DEGRADACIÓN EN EL
SERVICIO DE VOZ A
TRAVÉS DE LA RPV
MULTISERVICIO MPLS
DE INCUMPLIMIENTO
SOBRE EL NIVEL DE
SERVICIO ESTABLECIDO Y
CON BASE AL MONTO
MENSUAL POR NODO DE LA
RPV MULTISERVICIO MPLS
PARA EL O LOS NODOS
AFECTADOS.
PARA NAFIN (PENA CONVENCIONAL ADICIONAL AL PUNTO 8.1)
CONCEPTO
PLAZOS ESTABLECIDOS
ENTREGA DE
NUEVOS
5 DIAS HABILES A PARTIR
DOMINIOS Y
DE LA RECEPCIÓN DE LA
CERIFICADOS
SOLICITUD FORMAL
DIGITALES SSL DE
128 BITS
REQUERIMIENTO
SOLICITUD DE NUEVOS
DOMINIOS Y
CERTIFICADOS DIGITALES
SSL DE 128 BITS
PENALIZACIÓN
NUEVOS DOMINIOS Y
SSL DE 128 BITS, SOBRE EL
IMPORTE DE LA
FACTURACIÓN MENSUAL
DEL SERVICIO.
EN NINGÚN CASO LAS PENAS CONVENCIONALES PODRÁN NEGOCIARSE EN ESPECIE.
PENAS CONVENCIONALES QUE SERÁN APLICADAS POR LA CONSAR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
ADICIÓN DE
EQUIPO E
INCREMENTALES
10 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD
FORMAL
ADICIÓNES DE EQUIPOS
INCREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
POR
CONFIGURACION
O DECREMENTOS
DE ANCHO DE
BANDA
72 HORAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
INCREMENTOS O
DECREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA EN
NODOS
ENTREGA DE
PLAN DE TRABAJO
DE
TRANSFERENCIA
7 DIAS
NATURALES
POSTERIORES AL
INICIO DE LA
VIGENCIA DEL
CONTRATO
PLAN DE
TRANSFERENCIA
ENTREGA DE
NUEVOS
SERVICIOS
6 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
ENTREGA INICIAL
DE SERVICIOS
DE ACUERDO A
LAS FECHAS DEL
PUESTA EN SERVICIO
PLAN DE TRABAJO
INICIAL DE NODOS
PROPUESTO PARA
CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE
ENTREGA DE
SERVICIOS:
CAMBIOS DE
DOMICILIO
4 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
NUEVOS NODOS
CAMBIO DE DOMICILIO
PENALIZACIÓN
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
TOTAL DEL CONTRATO.
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
ENTREGA DE
SERVICIOS CON
EQUIPO DE
REUSO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
5 DIAS HABILES
PARA LA
SUSTITUCIÓN DEL
EQUIPO POR UNO
NUEVO
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
POR INCURRIR EN
UTILIZAR EQUIPO DE
REUSO PARA LA
PRESTACION DE
SERVICIOS
DE ATRASO DEL MONTO
EL O LOS NODO (S)
AFECTADO (S).
ENTREGA DE
NUEVOS
SERVICIOS:
VARIOS
3 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD
FORMAL
SOLICITUD DE NUEVAS
CUENTAS DE ACCESO
CONMUTADO y CUENTAS
PARA CLIENTES VPN
CUENTAS NUEVAS DE
DEL SERVICIO.
ENTREGA DE
REPORTES:
CADA TRES
MESES DURANTE
LOS PRIMEROS 5
DÍAS Y 3 DÍAS
DESPUÉS DE QUE
SE EFECTÚEN
CAMBIOS POR
ALTA, BAJA Y
CAMBIO DE NODO
DE LA RPV MPLS
CONFIGURACIONES Y
CAMBIOS EN LA
COMO LA
MEMORIA TÉCNICA
INTEGRAL DE LOS
SERVICIOS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
DE BANDA POR QOS
DISPONIBILIDAD,
POR
ELEMENTO
FUNCIONAL QUE FORME
INDICANDO LOS TIPOS
MEDIO DE REPARACIÓN
(TTR), SI AFECTAN O NO
LA DISPONIBILIDAD.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES.
DISPONIBILIDAD,
LATENCIA Y
DEGRADACIÓN POR
DEL ACCESO A
INFORMACIÓN
SIN SUMARIZACIÓN O
COMPACTACIÓN.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁ
DE MANERA
SEMESTRAL,
DURANTE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DEL MES
SIGUIENTE AL
PERIODO
COMPRENDIDO
DIAGNÓSTICO,
PLANEACIÓN DE
CAPACIDADES Y
PROPUESTA DE
MEJORAS QUE SE
MPLS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
CONCEPTO
ACTUALIZACIÓNES
DE
LICENCIAMIENTO
ENTREGA DE LA
MEDÍA MÁXIMO 3
DÍAS HABILES
DESPUÉS DE
LIBERADA LA
VERSIÓN.
TUNELES
INTERNOS DE
VPN
(CLIENT - SITE)
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 6
HORAS HABILES
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRÁN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR.
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
DE CONTENIDO
SOLUCIÓN DE
HABIL DE ATRASO CON
SEGURIDAD
DATACENTER
SOLUCIÓN DE
DE LA SOLUCIÓN
INVOLUCRADA
CUANDO EL FABRIANTE
EMITA UNA NUEVA
LICENCIA DEL
SOFTWARE
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
CON BASE AL MONTO
DATACENTER
SOLUCIÓN DE
INVOLUCRADA.
CUANDO SE SOLICITE
UNA ADICIÓN DE
CLIENTE VPN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 2
HORAS
NATURALES.
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 1
HORA NATURAL.
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
2 DÍAS
NATURALES
MÁXIMO PARA LA
REMEDÍACIÓN
SERVICIOS DE
DENTRO DE LA
REMEDÍACIÓN DE
INFRAESTRUCTUR
VULNERABILIDADE
A DEL
S
PROVEEDOR,
DESPUÉS DE SER
PUBLICADOS POR
EL FABRICANTE.
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
SOLUCIÓN DE
CON BASE AL MONTO
INVOLUCRADA
CONTROL DE CAMBIOS
DE LAS SOLUCIONES
ANTES MENCIONADAS
APLICA PARA:
DE CONTENIDO
CON BASE AL MONTO
CONTROL DE CAMBIOS
EN ALGUN COMPONENTE
INVOLUCRADA
MENCIONADA
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
DE CONTENIDO
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
DE LA SOLUCIÓN
SOLUCIÓN DE
INVOLUCRADA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
PUBLIQUE LA
REMEDÍACIÓN
DICTAMEN DE
ACTIVIDADES
SOSPECHOSAS
TIEMPO MAXIMO
DE ENTREGA DE
DICTAMEN: 2
HORAS
NATURALES A
PARTIR DE LA
NOTIFICACIÓN.
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
CON BASE AL MONTO
SOLUCIÓN DE
INVOLUCRADA
CONTROL DE CAMBIOS
DE LAS SOLUCIONES
ANTES MENCIONADAS
MANEJO DE
INCIDENTES
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
TIEMPO MÁXIMO
SOLUCIÓN DE
DE NOTIFICACIÓN:
SEGURIDAD
30 MINUTOS
DATACENTER
SIEMPRE QUE SE
SOLUCIÓN DE
PRESENTE UNA
DE LA SOLUCIÓN
ACTIVIDAD
INVOLUCRADA
SOSPECHOSA.
CUANDO SE PRESENTE
UNA ACTIVIDAD
SOSPECHOSA
MANEJO DE
INCIDENTES
ACCIONES DE
CONTENCIÓN A
TRAVÉS DE LA
INFRAESTRUCTUR
A ADMINISTRADA
POR EL
PROVEEDOR EN
MÁXIMO 1 HORA
NATURAL A
PARTIR DE LA
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
CON BASE AL MONTO
SEGURIDAD
DATACENTER
SOLUCIÓN DE
INVOLUCRADA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
ENTREGA DE
REPORTE
CUANDO EXISTA
UNA
DEGRADACIÓN EN
EL SERVICIO DE
VOZ A TRAVÉS DE
LA RPV MPLS
PLAZOS
ESTABLECIDOS
NOTIFICACIÓN.
DURANTE LOS 3
DÍAS SIGUIENTES
AL EVENTO.
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
CUANDO SE TENGAN
INFRAESTRUCTURA DEL
PROVEEDOR
DE INCUMPLIMIENTO
SOBRE EL NIVEL DE
REPORTE POR
DEGRADACIÓN EN EL
CON BASE AL MONTO
SERVICIO DE VOZ A
TRAVÉS DE LA RPV MPLS
RPV MPLS PARA EL O LOS
NODOS AFECTADOS.
INDEPENDIENTEMENTE DE LA APLICACIÓN DE LAS PENAS MENCIONADAS, ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ PODRÁN OPTAR POR LA RESCISIÓN DEL CONTRATO, EN CUALQUIER
MOEMENTO DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO.
8.2 DEDUCCIONES AL PAGO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO POR INCUMPLIMIENTO
PARCIAL O PRESTACIÓN DEFICIENTE DE LAS OBLIGACIONES
CON FUNDAMENTO EN LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 54 DE LA LEY DE
ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y LAS
POLÍTICAS,
BASES
Y
LINEAMIENTOS
EN
MATERIA
DE
ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS, EN CASO DE QUE SE PRESENTEN FALLAS EN LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO DERIVADAS DEL INCUMPLIMIENTO PARCIAL O PRESTACIÓN
DEFICIENTE DE LOS SERVICIOS EL AREA SOLICITANTE DEL SERVICIO DETERMINARÁ
LAS DEDUCCIONES AL PAGO DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS EN LOS TERMINOS
QUE A CONTINUACIÓN SE INDICAN:
A CONTINUACIÓN SE PRESENTAN LAS DIFERENTES MÉTRICAS DE NIVEL DE SERVICIO Y
LA DEDUCCIÓN CORRESPONDIENTE:
APLICA PARA TODOS LAS “ENTIDADES PARTICIPANTES”
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD ALTA
Cuando no se cumplan con los objetivos de las
disponibilidades del servicio por nodo, para los
diferentes niveles de disponibilidad, conforme al
esquema de medición propuesto. Incluye todos los
elementos que conforman cada nodo.
DEDUCCIÓN
5 al millar, por cada minuto de indisponibilidad
sobre el nivel de servicio establecido y en base al
importe de la factura del mes de incidencia
mensual por nodo de la RPV MULTISERVICIO
MPLS; para él o los nodos afectados.
Con un máximo de 2 eventos al mes por nodo.
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD MEDIA
DEDUCCIÓN
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD BAJA
LATENCIA
DEDUCCIÓN
DEDUCCIÓN
2 al millar por cada milisegundo que el promedio
exceda el límite establecido por cada clase de
servicio, sobre el importe de la factura mensual por
nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS, para él o
los nodos afectados por incumplimiento del nivel de
servicio acordado.
Latencia
En caso de reincidencia durante dos meses
consecutivos, la deducción será de 5 al millar por
cada milisegundo hasta el mes en que no presente
incumplimiento.
Con un máximo de 3 meses consecutivos.
TIEMPO DE REPARACIÓN DE FALLA
Tiempo de reparación (TTR) para falla o incidente o
reconfiguración lógica de un nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS, mayor al solicitado
conforme al nivel de criticidad del nodo.
DEDUCCIÓN
5 al millar por cada hora o fracción sobre el nivel de
servicio establecido y en base al importe mensual
por nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS para él
o los nodos afectados.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Con máximo de 10 eventos al mes.
INTERNET
Cuando no se cumplan con los niveles mínimos de
disponibilidad del servicio.
DEDUCCIÓN
5 al millar por cada minuto de indisponibilidad sobre
el nivel de servicio establecido y en base al importe
de la facturación mensual del servicio de Internet de
la Entidad Participante correspondiente.
Con máximo 4 eventos al mes.
DNS
DEDUCCIÓN
de la facturación mensual del servicio de Internet,
de la Entidad Participante correspondiente.
DEGRADACIÓN POR PERDIDA DE PAQUETES
Cuando no se cumplan con los niveles mínimos
solicitados requeridos.
DEDUCCIÓN
2 al millar por décima porcentual sobre el parámetro
requerido de pérdida de paquetes sin interrupción
total del servicio del enlace sobre el importe de la
factura por nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS
para el o los nodos afectados.
consecutivos, la deducción será del 5 al millar por
décima porcentual hasta el mes en que no presente
incumplimiento.
MESA DE AYUDA
DEDUCCIÓN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5 al millar por hora o fracción de indisponibilidad
importe de la factura total mensual de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
Con un máximo de 3 eventos mensuales.
CONTROL DE ACCESOS A PÁGINAS WEB O
URL NO AUTORIZADAS
CERO ACCESOS A PÁGINAS WEB O URL NO
AUTORIZADAS EN EL MES
APLICA PARA:

DEDUCCIÓN
2 AL MILLAR POR CADA ACCESO A PÁGINAS
NO AUTORIZADAS CON BASE AL MONTO
TOTAL DE LA FACTURACIÓN MENSUAL DE LA
SOLUCIÓN INVOLUCRADA.
SOLUCIÓN DE FILTRADO DE CONTENIDO
CUANDO UN USUARIO ACCESE A UNA PÁGINA
WEB O URL REGISTRADA EN LA SOLUCIÓN
COMO NO AUTORIZADA POR LA
ORGANIZACIÓN
CON UN MÁXIMO DE 20,000 ACCESOS POR
MES
ACCESOS DE USUARIOS O EQUIPÓS NO
AUTORIZADOS EN EL MES.
CERO ACCESOS DE USUARIOS O EQUIPÓS NO
APLICA PARA:

SOLUCIÓN DE SEGURIDAD DATACENTER

SOLUCIÓN DE SEGURIDAD INTERNET

SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO A, B, C Y D
CUANDO UN USUARIO O EQUIPO NO
AUTORIZADO (NO DEFINIDO EN LAS REGLAS)
EN LAS SOLUCIONES ACCESE A LUGARES QUE
NO LE ESTAN PERMITIDOS
DEDUCCIÓN
5 AL MILLAR POR CADA ACCESO DE
USUARIOS NO AUTORIZADOS CON BASE AL
MONTO TOTAL DE LA FACTURACIÓN
MENSUAL DE LA SOLUCIÓN INVOLUCRADA.

PARA LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD
DATACENTER 5 ACCESOS NO
AUTORIZADOS MÁXIMO, DURANTE 3
MESES CONSECUTIVOS

INTERNET 10 ACCESOS NO AUTORIZADOS
MÁXIMO, DURANTE 3 MESES
CONSECUTIVOS

PARA LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO
A 15 ACCESOS NO AUTORIZADOS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONSECUTIVOS

B 20 ACCESOS NO AUTORIZADOS
CONSECUTIVOS

PARA LAS SOLUCIONES DE SEGURIDAD
TIPO C Y D 30 ACCESOS NO
MESES CONSECUTIVOS
EL TIEMPO DE FALLA, INICIARÁ UNA VEZ RECIBIDO EL REPORTE EN LA MESA DE AYUDA
TOMANDO EN CUENTA QUE EXISTEN REPORTES QUE SE REGISTRARÁN EN FORMA
AUTOMATIZADA DERIVADO DEL MONITOREO DE LOS SERVICIOS Y COMPONENTES QUE
INTEGRAN LA SOLUCIÓN.
LA ACUMULACIÓN DE DEDUCCIONES DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO POR UN
IMPORTE DE HASTA EL 20% DEL MONTO DEL CONTRATO, DARÁ MOTIVO AL INICIO DEL
PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN POR PARTE DE CADA ENTIDAD PARTICIPANTE.
EN ESTAS CIRCUNSTANCIAS EL LICITANTE GANADOR SE OBLIGA A MANTENER LA
TOTALIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA (RECURSOS HUMANOS, SOFTWARE Y
HARDWARE) INCLUIDA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RPV MULTISERVICIO
MPLS HASTA QUE ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ CONTRATEN A UN TERCERO PARA
PROPORCIONAR EL MISMO SERVICIO
Y SE EFECTÚE LA TRANSICIÓN
CORRESPONDIENTE.
8.3
RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 54 DE ―LA LEY‖, Y LAS POLÍTICAS, BASES Y
LINEAMIENTOS EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN
DE SERVICIOS SE PROCEDERÁ A LA RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO SIN
NECESIDAD DE DECLARACIÓN JUDICIAL PREVIA, EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LAS
OBLIGACIONES A CARGO DEL PROVEEDOR, DERIVADAS DE SUS ESTIPULACIONES O DE
LAS DISPOSICIONES DE ―LA LEY‖ ASÍ COMO DE LAS DEMÁS NORMAS QUE SEAN
APLICABLES. ASIMISMO ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖
PROCEDERÁN A LA
RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO EN LOS SIGUIENTES CASOS:
8.3.1
CUANDO EL PROVEEDOR INCUMPLA TOTAL O PARCIALMENTE EN SUS OBLIGACIONES
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ADQUIRIDAS EN EL CONTRATO Y QUE POR SU CAUSA SE AFECTE EL INTERÉS
PRINCIPAL.
8.3.2
SI SE DECLARA EN CONCURSO MERCANTIL, O SI SE HACE CESIÓN DE OBLIGACIONES
Y/O DERECHOS A TERCEROS EN FORMA QUE AFECTE EL CONTRATO.
8.3.3
CUANDO TRANSCURRIDO EL PLAZO INDICADO EN LA LEY EL PROVEEDOR NO ENTREGUE
LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, A FAVOR DE LA TESORERÍA
CORRESPONDIENTE.
8.3.4.
CUANDO SE INCUMPLA O CONTRAVENGAN LAS DISPOSICIONES DE LA LEY, SU
REGLAMENTO, Y LOS LINEAMIENTOS QUE RIGEN EN LA MATERIA.
8.3.5.
CUANDO SE LLEGUE AL LIMITE DE DEDUCCIONES POR INCUMPLIMIENTO PARCIAL O
PRESTACIÓN DEFICIENTE DE LAS OBLIGACIONES, O
8.3.6.
POR CUALQUIER OTRO INCUMPLIMIENTO EN TÉRMINOS DE LEY.
EN CASO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ HARÁN
EFECTIVA LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL MISMO.
DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 30, FRACCIÓN XIII, DE ―EL
REGLAMENTO‖ EN CASO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO LA APLICACIÓN DE LA
GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO SERÁ PROPORCIONAL AL MONTO DE LAS OBLIGACIONES
INCUMPLIDAS.
8.4
TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO
8.5
DE CONFORMIDAD CON LOS ARTÍCULOS 54 ÚLTIMO PÁRRAFO DE ―LA LEY‖ Y 66 DE ―EL
REGLAMENTO‖ Y DE LAS POLÍTICAS, BASES Y LINEAMIENTOS EN MATERIA DE
ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES” TENDRÁN LA FACULTAD DE DAR POR TERMINADO ANTICIPADAMENTE
EL O LOS CONTRATO(S) CUANDO CONCURRAN RAZONES DE INTERÉS GENERAL O QUE
POR RAZONES JUSTIFICADAS SE EXTINGA LA NECESIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR
O CUANDO SE DETERMINE LA NULIDAD TOTAL O PARCIAL DE LOS ACTOS QUE DIERON
ORIGEN AL CONTRATO, CON MOTIVO DE LA RESOLUCIÓN DE UNA INCONFORMIDAD
EMITIDA POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
EN CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR, BAJO SU RESPONSABILIDAD, ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ PODRÁN SUSPENDER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, PARA LO CUAL
DEBERÁN LEVANTAR Y SUSCRIBIR ACTA CIRCUNSTANCIADA EN LA QUE CONSTE LOS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
MOTIVOS Y PLAZO DE LA SUSPENSIÓN EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 55-BIS DE ―LA LEY‖
DE MANERA CONJUNTA CON EL PROVEEDOR.
CUANDO LA SUSPENSIÓN OBEDEZCA A CAUSAS IMPUTABLES A LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES, ÉSTAS PAGARÁN LOS GASTOS NO RECUPERABLES, PREVIA
SOLICITUD DEL PROVEEDOR, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 65 DE ―EL
REGLAMENTO‖, PARA LO CUAL DEBERÁ PRESENTAR SU SOLICITUD A LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES PARA SU REVISIÓN Y VALIDACIÓN, UNA RELACIÓN PORMENORIZADA
DE LOS GASTOS, LOS CUALES DEBERÁN ESTAR DEBIDAMENTE JUSTIFICADOS, SEAN
RAZONABLES, SE RELACIONEN DIRECTAMENTE CON EL OBJETO DEL SERVICIO
CONTRATADO Y A ENTERA SATISFACCIÓN DEL ÁREA ADMINISTRADORA DE
CONFORMIDAD CON EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO PARA ELLO POR CADA
ENTIDAD PARTICIPANTE.
8.6 APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO
SE HARÁ EFECTIVA LA GARANTÍA RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
CUANDO SE PRESENTE UNO DE LOS CASOS SIGUIENTES:
8.7
A)
CUANDO HUBIESE TRANSCURRIDO EL TIEMPO MÁXIMO CONVENIDO PARA LA
PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y ÉSTE NO SE HUBIERA PRESTADO.
B)
POR INCUMPLIMIENTO TOTAL O PARCIAL DEL SERVICIO CONTENIDO EN ESTAS
BASES, SI DEL MISMO RESULTARE GRAVE PERJUICIO A LOS INTERESES DE LAS
ENTIDADES PARTICIPANTES, A JUICIO DE ÉSTAS, SE PENALIZARÁ EL SERVICIO
QUE HAYA DEJADO DE PRESTAR O SE HAYA INCUMPLIDO O HUBIERA ALGUNA
DEFICIENCIA EN LA CALIDAD A JUICIO DE LAS PARTICIPANTES; Y
C)
POR INCUMPLIMIENTO TOTAL O PARCIAL DE CUALQUIERA DE LAS CLÁUSULAS
DEL CONTRATO O EN LA CALIDAD DEL SERVICIO, SI DE LOS MISMOS
RESULTARE PERJUICIO A LOS INTERESES DE LAS PARTICIPANTES
SANCIONES
CON FUNDAMENTO EN EL ARTÍCULO 59 DE ―LA LEY‖, SERÁN SANCIONADOS LOS
PROVEEDORES POR PARTE DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA QUE
CONTRAVENGAN A LAS DISPOSICIONES DE LA MISMA, ASÍ MISMO CUANDO INCURRAN
EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS PREVISTOS EN EL ARTÍCULO 60 DEL MISMO
ORDENAMIENTO.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CAPÍTULO 9
INCONFORMIDADES Y CONTROVERSIAS
9.1
INCONFORMIDADES
CON FUNDAMENTO EN LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 65 DE ―LA LEY‖, Y CONFORME A
LOS ARTÍCULOS 47, 66 Y 67 DEL REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARÍA DE LA
FUNCIÓN PÚBLICA, PUBLICADO EN DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 27 DE MAYO
DE 2005 Y REFORMADO EL 21 DE JUNIO DE 2005, LOS LICITANTES PODRÁN PRESENTAR
ESCRITO DE INCONFORMIDAD ANTE EL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL EN LA SHCP,
UBICADO EN AV. MÉXICO COYOACÁN NO 318, COL. GENERAL ANAYA, DELEGACIÓN
BENITO JUAREZ, C. P. 03340, MÉXICO, D. F., O A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE
COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA MEDIANTE EL PROGRAMA INFORMÁTICO QUE LES
PROPORCIONE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, POR LOS ACTOS QUE
CONTRAVENGAN LAS DISPOSICIONES QUE RIGEN LAS MATERIAS OBJETO DE ―LA LEY‖.
LA INCONFORMIDAD SERÁ PRESENTADA, A ELECCIÓN DEL PROMOVENTE, POR
ESCRITO O A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA QUE AL
EFECTO ESTABLEZCA LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
9.2
CONTROVERSIAS
LAS CONTROVERSIAS QUE SE SUSCITEN EN EL PROCESO DE LICITACIÓN, SE
RESOLVERÁN CON APEGO A LO PREVISTO EN LAS DISPOSICIONES QUE ESTABLECE
"LA LEY", "EL REGLAMENTO" Y DEMÁS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES Y
VIGENTES EN LA MATERIA.
9.2.1
CONTROVERSIAS EN LOS MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
EN EL SUPUESTO QUE SE SUSCITE UNA CONTROVERSIA RELACIONADA CON LA
INFORMACIÓN ENVIADA POR MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, LA
AUTORIDAD COMPETENTE PODRÁ SOLICITAR A LA SECRETARIA DE LA FUNCIÓN
PÚBLICA, EXHIBA LOS ARCHIVOS ELECTRÓNICOS QUE OBRAN EN PODER DE
COMPRANET, ASÍ COMO LA IMPRESIÓN DE ÉSTOS DEBIDAMENTE CERTIFICADOS, A
EFECTO DE DESAHOGAR LAS PRUEBAS A QUE HAYA LUGAR CONFORME A LAS
DISPOSICIONES NORMATIVAS QUE RESULTEN APLICABLES.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
POR LA DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES
DE LA SHCP
RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN:
______________________________________
LIC. SUSANA GEORGINA LEÓN GONZÁLEZ
_______________________________________
LIC. CÉSAR MORALES RÍOS
________________________________________
LIC. GUILLERMO PLASENCIA SOTO
POR LAS ENTIDADES PARTICIPANTES SOLICITANTES DEL SERVICIO:
PARTICIPANTE
SECTOR CENTRAL S.H.C.P.
REPRESENTANTE
______________________________________________
RAFAEL IGNACIO SAAVEDRA ÁLVAREZ
DIRECTOR GENERAL ADJUNTO DE PLANEACIÓN,
ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE PRESUPUESTO
_______________________________________________
GABRIEL IVAN MONTES DE OCA MENDOZA
DIRECTOR DE ÁREA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
_______________________________________________
RODOLFO SERRANO ROMERO
SUBDIRECTOR DE ÁREA
COMISIÓN
NACIONAL
PARA
LA
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS
USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS
(CONDUSEF)
_______________________________________________
HIMER HERNÁNDEZ MAGAÑA
ADMINISTRADOR DE RED
_______________________________________________
JUAN R. AVILA BENNET
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADQUISICIONES
COMISIÓN NACIONAL DEL SISTEMA DE
AHORRO PARA EL RETIRO (CONSAR)
_______________________________________________
EDUARDO MONTÚFAR FARFÁN
DIRECTOR DE OPERACIÓN DE SISTEMAS
______________________________________________
JESÚS TELLEZ SALAS
SUBIRECTOR DE RECURSOS MATERIALES
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
BANCO NACIONAL DE OBRAS Y
SERVICIOS
PUBLICOS,
SNC
(BANOBRAS)
_______________________________________________
LIC. LETICIA DEL CARMEN PAVON
GERENTE DE ADQUISICIONES
______________________________________________
JUAN ANGELES VEGA
GERENTE DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA
COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y
FIANZAS (CNSF)
NACIONAL FINANCIERA, SNC (NAFIN)
_______________________________________________
ENRIQUE PÉREZ THOMPSON
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADQUISICIONES
_______________________________________________
JORGE A. MARTÍNEZ G.
SUBDIRECTOR DE ADQUISICIONES
_______________________________________________
ALEJANDRO HERNÁNDEZ C.
COORDINADOR
TECNOLÓGICO
TELECOMUNICACIONES
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CASA DE MONEDA DE MEXICO
_______________________________________________
LIC. JOSÉ ALFONSO RIVERA DOMÍNGUEZ
DIRECTOR CORPORATIVO DE ADMINISTRACIÓN Y
ASUNTOS JURÍDICOS
_______________________________________________
LIC. OMAR SERGIO BLANCO RAMÍREZ
SUBDIRECTOR CORPORATIVO DE RECURSOS
MATERIALES
SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL
________________________________
LIC. RENÉ CONDE AYALA
SUBDIRECTOR DE RECURSOS MATERIALES
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
"LICITACIÓN PÚBLIC A N ACION AL
ELECTRÓNI C A CONSOLID AD A"
NÚMERO LPNE 00006004-----/2008 PARA LA CONTRATACIÓN
DEL SERVICIO ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL
MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LAS SECRETARÍA DE
HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS
DESCONCENTRADOS Y ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS
PARTICIPANTES
ANEXO I
CARACTERÍSTICAS Y ALCANCES
DEL SERVICIO
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1. Anexo Técnico
ÍNDICE
1.
ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO................................................................................ 81
2.
ANTECEDENTES ........................................................................................................... 83
3.
ALCANCES ..................................................................................................................... 83
4.
SERVICIOS ADMINISTRADOS ...................................................................................... 85
4.1 SERVICIOS OPERATIVOS D ELA RPV-MPLS
86
4.1.1.
MPLS
COMUNICACIÓN Y TRANSPORTE A TRAVÉS DE LA RPV MULTISERVICIO
..................................................................................................................................... 85
4.1.2.
CALIDAD DE SERVICIO (QOS) Y CLASE DE SERVICIO (COS) ........................... 86
4.1.3.
DEFINICIÓN DE NODO ........................................................................................... 88
4.1.4.
EQUIPOS CPE......................................................................................................... 89
4.1.5.
ELEMENTOS ADICIONALES AL CPE .................................................................... 92
4.1.5.1.
4.1.6.
INTERFACES DE VOZ ......................................................................................... 92
SOLUCIONES DE SEGURIDAD............................................................................. 92
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.1.6.1.1.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO A .............................................................. 92
4.1.6.1.2.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO B ........................................................... 101
4.1.6.1.3.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO C ............................................................ 110
4.1.6.1.4.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO D ............................................................ 113
4.1.6.1.5.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO INTERNET ............................................. 114
4.1.6.1.6.
SOLUCIÓN DE SEGURIDAD DATACENTER ................................................ 123
4.1.6.2.
4.1.7.
ADMINISTRACIÓN DE TRÁFICO Y OPTIMIZACIÓN DE APLICACIONES ...... 132
SERVICIO DE ENTREGA DE DATOS................................................................... 133
4.1.7.1.
EN LAS REDES LAN DE LAS ENTIDADES PARTICIPANTES ......................... 133
4.1.7.2.
DIRECCIONAMIENTO IP EN LA RPV MULTISERVICIO MPLS ........................ 133
4.1.7.3.
INFRAESTRUCTURA AUXILIAR ....................................................................... 134
4.1.8.
4.1.8.1.
INTEROPERABILIDAD CON OTRAS RPV MULTISERVICIO MPLS ’S ................ 137
RPV MULTISERVICIO MPLS’S DE LA ENTIDAD PARTICIPANTE................... 137
4.1.8.2.
RPV MULTISERVICIO MPLS’S DE OTRAS ENTIDADES PARTICIPANTES
O TERCEROS QUE TENGAN CONTRATADO UN SERVICIO SIMILAR CON EL
LICITANTE QUE RESULTE GANADOR .............................................................................. 138
4.1.8.3.
NODOS A LA RPV MULTISERVICIO MPLS’S DE LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES PAGADOS POR TERCEROS ................................................................. 139
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.1.9.
SERVICIO DE ACCESO A INTERNET .................................................................. 139
4.1.10.
CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD QUE DEBERÁ TENER EL
SERVICIO DE INTERNET.................................................................................................... 140
4.1.11.
SOLUCIÓN DE FILTRADO DE CONTENIDO .................................................... 143
4.1.12.
SERVICIO DE DOMAIN NAME SERVER (DNS) ............................................... 155
4.1.13.
SERVICIO DE ACCESO CONMUTADO A INTERNET ...................................... 156
4.1.14.
CONTINUIDAD DE LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA RPV
MULTISERVICIO MPLS ....................................................................................................... 156
4.1.14.1.
ESTRATEGIA DE CONTINUIDAD DE LA OPERACIÓN DE LA RPV ................ 157
4.1.14.2.
MANEJO DEL PLAN .......................................................................................... 158
4.1.14.3.
PRUEBAS Y VALIDACIÓN ................................................................................ 158
4.1.14.4.
ENTREGABLE FINAL ........................................................................................ 159
4.1.15.
SOPORTE TÉCNICO EN SITIO Y REMOTO ..................................................... 159
4.1.16.
MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS, PARTES Y REFACCIONES .................. 159
4.1.17.
REPOSITORIO DE INFORMACIÓN .................................................................. 160
4.2.
SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO ............................................... 163
4.2.1. CENTRO DE OPERACIÓN DE LA RED (NOC) .................................................... 163
4.2.2. Herramienta de Monitoreo .................................................................................. 163
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.2.2.1.
Reporteo de la Herramienta de Monitoreo ...................................................... 167
4.2.2.2. Implementación de uso de la herrramienta de monitoreo
167
4.2.3. Administración y Monitoreo de los elementos de seguridad (Firewalls e IPS) .... 172
4.2.4. Administración y monitoreo de la solución de administración de tráfico y
optimización de aplicaciones ............................................................................................ 173
4.2.5. Mesa de Ayuda ................................................................................................... 175
4.2.5.1.
Informes de Gestión de la Mesa de Ayuda ..................................................... 177
4.2.6. Administración de Altas, Bajas y Cambios en los Nodos.................................... 178
4.2.6.1.
Adiciones de nodos, reubicaciones y cambios en ancho de banda ................ 179
4.2.7. Entrega y soporte del servicio............................................................................. 181
4.2.8. Transferencia de conocimiento. .......................................................................... 181
4.2.8.1.
Tipo 1 .............................................................................................................. 181
4.2.8.1.1.
Sobre los centros propuestos por el licitante, para proporcionar los
cursos
182
4.2.8.2.
Tipo 2 .............................................................................................................. 183
5.
NIVELES DE SERVICIO ............................................................................................... 184
5.1. Disponibilidad RPV MULTISERVICIO MPLS ......................................................... 184
5.1.1. Dsponibilidad del servicio ................................................................................... 187
5.1.2. Medición de la disponibilidad del servicio ........................................................... 188
5.1.3. Tiempo de reparación de fallas........................................................................... 190
5.1.4. Falla en Suministro Eléctrico. ............................................................................. 191
5.2. Manejo de Clases de Servicio ................................................................................ 191
5.2.1. Latencia .............................................................................................................. 192
5.2.2. Degradación en Servicio de Voz......................................................................... 192
5.2.3. Degradación por pérdida de paquetes................................................................ 193
5.2.4. Nivel de servicio .................................................................................................. 194
5.3. Centro de Operación de Red (NOC). ..................................................................... 195
5.4. Niveles de servicio de los elementos de la solución de Seguridad ........................ 197
5.4.1. Servicios de Administración y Monitoreo. ........................................................... 197
5.4.2. Niveles de servicio aplicables a los elementos de seguridad: ............................ 198
5.5. Disponibilidad de Internet ....................................................................................... 205
5.6. Entrega de Servicios .............................................................................................. 206
5.7. DNS........................................................................................................................ 207
5.8. Reportes del servicio. ............................................................................................. 208
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
6.
DOCUMENTACIÓN TÉCNICA ADICIONAL ................................................................. 199
6.1. Diagramas esquematizados del diseño de la solución con: ................................... 199
6.2. Estrategia para el Manejo de Tráfico...................................................................... 200
6.3. Para el NOC del licitante deberá describir: ............................................................ 212
6.4. Para la herramienta de monitoreo: ......................................................................... 212
6.5. Plan de trabajo de Transferencia de los servicios
203
6.6. Especificaciones Técnicas de todos los Componentes que forman parte de la
proposición para la presente Licitación. ............................................................................ 212
7.
TEMAS ADMINISTRATIVOS Y LEGALES................................................................... 212
7.1
Transferencia de Servicios al Inicio del proyecto. .................................................. 213
7.2
Transferencia de Servicios a la Finalización del proyecto. ..................................... 214
7.3
Condiciones técnicas para la transición a un nuevo proveedor posterior al
término del contrato .......................................................................................................... 214
7.4
Actualización Tecnológica. ..................................................................................... 215
7.5
Infraestructura compartida de la RPV MULTISERVICIO MPLS ............................. 216
7.6
Optimización y Administración de Liberaciones en la RPV MULTISERVICIO
MPLS 216
7.7
Roles y Responsabilidades .................................................................................... 217
8.
ANEXOS ....................................................................................................................... 217
8.1. Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por
Entidad Participante‖ ......................................................................................................... 217
8.2. Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad
Participante ―. .................................................................................................................... 217
8.3. Anexo I-C ―Resumen Económico‖. ......................................................................... 217
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1. Estructura del Documento
1.1. Para mayor facilidad y entendimiento del presente documento a continuación se describen las
principales secciones que lo integran:
PUNTO
DESCRIPCIÓN
1. Estructura del Documento
Descripción general del contenido de cada una de las secciones
que integran el documento.
2. Antecedentes
Breve descripción de la situación actual de los servicios de la RPV
Multiservicio MPLS (Red Privada Virtual).
3. Alcances
Definición del alcance general del presente documento y los
alcances generales de los servicios solicitados.
4. Servicios
Descripción detallada de cada uno de los servicios que el licitante
deberá proveer como parte integral de los Servicios de la RPV
Muultiservicio MPLS, para facilidad y entendimiento de los mismos
se agrupan en:
Servicios Operativos.Comunicación y transporte a través de la RPV Multiservicio MPLS,
Calidad de servicio (QoS) y Clase de Servicio (CoS), Funcionalidad
y control de llamadas, equipos CPE, CPE Básico, Elementos
adicionales al CPE Básico, Interfaces de Voz, Servicio de voz y
funcionalidad de control de llamadas, Soluciones de Seguridad
(tipo A, B, C, D, Internet y Data Center), Administración de tráfico y
optimización de aplicaciones, Servicio de entrega de datos en las
redes LAN, direccionamiento IP en la RPV Multiservicio MPLS,
infraestructura auxiliar, interoperabilidad con otras RPV´s, Servicio
de Acceso a Internet, características de seguridad del servicio de
acceso a Internet, Solución de seguridad para la frontera a Internet,
filtrado de contenido, firewall perimetral e IPS, Servicio de DNS,
Servicios de acceso conmutado a la MPLS, Continuidad de la
operación de la RPV Multiservicio MPLS, Mantenimientos
preventivos, partes y refacciones y Repositorio de información.
Servicios
Administrativos.-
Servicios
de
Administración
y
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Monitoreo, Centro de Operación de la Red NOC, Herramienta de
monitoreo, Reporteo de la Herramienta de monitoreo,
implementación y uso de la herramienta de monitoreo,
Administración y monitoreo de los elementos de seguridad,
Administración y monitoreo de la solución de administración de
tráfico y optimización de aplicaciones, Mesa de ayuda, informes de
gestión de la mesa de ayuda, Administración de Altas, Bajas y
Cambios en los Nodos, Adiciones de nodos, reubicaciones y
cambios en anchos de banda, Entrega y soporte del servicio y
Capacitación.
5.- Niveles de Servicio
Descripción detallada de los requerimientos de Niveles de Servicio
que el licitante deberá cumplir en la Red Multiservicio Privada
Virtual (RPV MULTISERVICIO MPLS) y para cada uno de los
servicios durante la vigencia del contrato.
Los niveles de servicio solicitados para telefonía se detallan en el
anexo correspondiente a cada Entidad participante.
6.- Entregables para
Evaluación
Descripción de la documentación general que el licitante deberá
entregar en su proposición; adicional a lo solicitado en los puntos
anteriores, como son: diagramas, planes de trabajo,
especificaciones técnicas, estrategias.
7.- Términos Administrativos
y Legales
Definición de los términos administrativos y legales a los que el
licitante se deberá apegar en referencia a la transición al Inicio y
Fin de la Implementación de los Servicios; así como los términos de
Actualización Tecnológica, Roles y Responsabilidades.
8.- Anexos
Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos
Infraestructura por Entidad Participante‖
de
Servicio
e
Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por
Entidad Participante ―
Anexo I-C “Resumen Económico”
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2. Antecedentes
Actualmente varias de las Entidades participantes cuentan con un esquema de conectividad para la
transmisión de paquetes de voz, datos, video y colaboraciónmediante una Red Multiservicio Privada
Virtual MPLS que integra a un conjunto de nodos, cada uno de ellos identificado por un número (ID) y
distribuidos geográficamente en el área metropolitana de la Ciudad de México y en diferentes estados
del país.
3. Alcances
3.1. Alcance del documento
El objetivo del presente documento es establecer las especificaciones minimas y lineamientos
técnicos minimos los cuales serán considerados como parte del servicio para dar continuidad a los
servicios actuales a través de la contratación del Servicio Administrado de Red Mutiservicio Privada
Virtual MPLS para la transmisión de Telefonía IP, Datos, Video y Colaboración que incluye toda la
infraestructura, implantación, administración, monitoreo y mantenimiento bajo el cumplimiento de
los niveles de servicio que establezca cada Entidad participante, así como de los servicios de
acceso a Internet, servicios operativos y administrativos asociados a la Red Multiservicio Privada
Virtual MPLS conforme a lo solicitado en los Anexos I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e
Infraestructura por Entidad Participante‖ y I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios
por Entidad Participante‖.
3.2. Alcance del Proyecto
Las Entidades participantes tienen la necesidad de contratar el Servicio Administrado de Red
Multiservicio Privada Virtual (en adelante RPV MULTISERVICIO MPLS) para cada uno de los
nodos definidos en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por
Entidad Participante‖, cada uno identificado con un número (ID) que deberá ser respetado por el
licitante ganador.
Los servicios solicitados en la presente licitación tendrán un periodo de vigencia de hasta 51
meses, a partir de la FECHA DE INICIO y FECHA DE TÉRMINO indicadas en la Tabla 1 ―Periodos
de vigencia del servicio por Entidad participante‖.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Tabla 1. Periodos de vigencia del servicio por Entidad participante.
PARTIDA ÚNICA
ENTIDADES PARTICIPANTES
PERIODO DE VIGENCIA DEL SERVICIO
FECHA DE INICIO
FECHA DE TÉRMINO
01/01/2008
31/03/2012
1.2. BANOBRAS (BANCO NACIONAL
DE OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS,
SNC)
01/01/2008
31/03/2012
1.3. SAE (SERVICIO DE
ADMINISTRACIÓN Y ENAJENACIÓN
DE BIENES)
01/01/2008
31/12/2012
01/01/2008
31/03/2012
01/01/2008
31/03/2012
01/01/2008
31/03/2012
01/01/2008
31/03/2012
01/01/2008
31/12/2010
1.4. CONSAR (COMISIÓN NACIONAL
DEL SISTEMA DE AHORRO PARA
EL RETIRO)
NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN
Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE
1.6. CNSF (COMISIÓN NACIONAL DE
SEGUROS Y FIANZAS)
1.7. NAFIN (NACIONAL
FINANCIERA, S.N.C.)
1.8. CMM (CASA DE MONEDA DE
MÉXICO)
A partir de la firma del contrato con cada Entidad participante y de acuerdo con los tiempos
establecidos en la Tabla 1 ―Periodos de vigencia del servicio por Entidad participante‖, el licitante
ganador iniciará las actividades necesarias para proveer los servicios administrados de RPV
MULTISERVICIO MPLS para la transmisión de tráfico tipo: voz, datos, video y colaboración en
cada uno de los nodos indicados, manteniendo en todo momento la continuidad operativa y
procurando el uso eficiente de los recursos de comunicaciones.
Los servicios administrados que se solicitan constan de una partida única cuyas características y
requerimientos se especifican en el presente documento de acuerdo a los Anexos I-A ―Inmuebles
y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ y I-B ―Condiciones
Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante”.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4. Servicios Administrados
A continuación se describen las especificaciones que el licitante deberá cumplir para proveer los
Servicios Administrados de acuerdo a la solicitud de cada una de las Entidades participantes de esta
licitación consolidada.
El licitante deberá considerar las siguientes especificaciones de los servicios que requiere cada
Entidad participante, tomando en cuenta las condiciones que deben cumplir para los nodos indicados
en los Anexos I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad
Participante‖ y I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante‖.
4.1. Servicios operativos de la RPV MULTISERVICIOS MPLS
A continuación se describen los diversos servicios operativos administrados que cada Entidad
participante podrá solicitar en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e
Infraestructura por Entidad Participante‖ y detallar especificaciones particulares en el Anexo I-B
―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante‖
4.1.1.
Comunicación y transporte a través de la RPV MULTISERVICIOS MPLS
El licitante deberá proveer a la Entidad participante del servicio de comunicación e
interconectividad que integre a todos los nodos descritos en el Anexo I-A ―Inmuebles y
Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ mediante la
implementación de una Red Multiservicio Privada Virtual cuyo núcleo opere con protocolo IP
soportada en una infraestructura de telecomunicaciones con plataforma MPLS, en la que el
acceso a la nube de MPLS sea a través de comunicaciones punto a punto de acuerdo al RFC
2547.
El licitante ganador deberá considerar el hardware, software, infraestructura principal,
infraestructura auxiliar, medios, instalaciones, adecuaciones y todo el personal necesario
para llevar a cabo la operación y administración de estos servicios.
La red RPV MULTISERVICIO MPLS del licitante deberá disponer de la flexibilidad de
topologías tipo malla completa (Full Mesh), tipo estrella (Hub & Spoke) o combinación de
ambas con mecanismos de encripción avanzada IPSec sin generar tuneles de encripción
dedicados por cada sitio, dependiendo de la operación de La Secretaría, de tal manera que el
añadir un nuevo sitio a la red RPV MULTISERVICIO MPLS del licitante no deberá implicar el
realizar ningún cambio significativo en la configuración de los sitios ya existentes.
El licitante ganador será responsable de enrutar desde el nodo origen hasta el nodo destino
el tráfico de voz, datos o video que se genere en las redes de área local de cada Entidad
participante.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Durante la vigencia de la contratación del servicio 7x24, la Entidad participante utilizará la
RPV MULTISERVICIO MPLS para transportar cualquier tipo de tráfico a través del protocolo
IP para establecer comunicaciones seguras entre los nodos que conformen la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
Para este fin, el licitante deberá proporcionar las conexiones y protocolos de enrutamiento
debidamente configurados.
El protocolo de enrutamiento entre el equipo ruteador multiservicio (véase 4.1.4 Equipos
ruteador multiservicio) provisto por el licitante ganador y el equipo de conmutación de cada
Entidad participante, podrá ser estático y/o dinámico conforme a la solicitud de cada una de
ellas, en el caso de tratarse de un enrutamiento dinámico se utilizarán los protocolos BGP4 u
OSPF dependiendo de los requerimientos particulares para cada una de las Entidades
participantes, las cuales deberán contar con un identificador de red MPLS (RPV
MULTISERVICIO MPLS _IDs) respetando, en su caso, los ID actuales.
El ancho de banda solicitado para cada nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS se
especifica en los Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por
Entidad Participante‖ de cada Entidad, el cual podrá ser utilizado por los diferentes tipos de
tráfico: voz, datos y video.
En caso de no transmitir alguno de estos tipos de tráfico, los otros tipos podrán utilizar el
ancho de banda disponible, evitando reservar canales de comunicación exclusivos y
procurando el uso eficiente de los recursos de comunicaciones, es decir, el ancho de banda
no será dedicado en canales para el uso exclusivo de algún tipo de tráfico: voz, datos o
video.
4.1.2.
Calidad de Servicio (QoS) y Clase de Servicio (CoS)
Cada tipo de datos deberá ser tratado y diferenciado a través de la red MPLS mediante el
uso de Clases de Servicio (CoS por sus siglas en inglés) de acuerdo a la importancia
institucional y deberá ser clasificado en: conversacional o interactivo; el porcentaje de ancho
de banda en canales que se deberá garantizar por nodo para cada una de estas clases de
servicio se indica en los Anexos I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e
Infraestructura por Entidad Participante‖ para cada Entidad participante.
En los nodos en donde no se especifique un porcentaje para alguna clases de servicio,
significa que ese nodo no requiere que se garantice un porcentaje de ancho de banda para
esa clase de servicio en particular, sin embargo, la clase de servicio puede llegar a solicitarse
durante la vigencia del contrato, por lo que el licitante ganador deberá poder habilitarla sin
que represente un costo adicional a la Entidad participante.
La implantación de las políticas de diferenciación para las clases de servicio será hecha por
el licitante ganador y de acuerdo a lo especificado en el Anexo I-A ―Inmuebles y
Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ deberá ser empleando
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las funcionalidades de la Red Multiservicio Privada Virtual MPLS y de los componentes de
hardware y software que integren la solución propuesta por el licitante ganador.
La calidad de servicio (QoS) es uno de los aspectos fundamentales que deberá contar la Red
MPLS del licitante ganador, ya que en el caso de una congestión de la red, las aplicaciones
más críticas deberán tener mayor prioridad.
Las garantías de Calidad de Servicio (QoS) que el licitante deberá cumplir son de punto a
punto en la red, es decir, del puerto que se conecta a la red LAN de la Entidad participante
hasta el otro extremo, incluyendo todos los elementos de las soluciones que conformen en
nodo y la nube de la RPV MULTISERVICIO MPLS.
La tecnología y protocolos para habilitar esta calidad de servicio deberá ser homogénea de
punto a punto en toda la infraestructura de comunicaciones que el licitante ganador considere
necesaria para brindar el servicio. Esta calidad de servicio se alcanzará implementando
mecanismos de control de retardo y prioridad de tráfico que aseguren un trato homogéneo
para las aplicaciones en todo el trayecto de los flujos dentro de la RPV MULTISERVICIO
MPLS.
Para fines de priorización de tráfico sobre los enlaces de acceso a la RPV MULTISERVICIO
MPLS del licitante, se deberá proporcionar una solución que identifique paquetes en tiempo
real sensibles al retardo mediante protocolo estándar RTP ó mecanismo de protocolo
equivalente ó superior, para cumplir con los niveles de servicio, así como tener la capacidad
de realizar compresión de los encabezados de los paquetes con miras a optimizar la
utilización de ancho de banda en cada nodo.
Para fines de priorización y Clases de Servicios (CoS), el licitante deberá considerar 2 tipos:
Clase de Servicios Conversacionales: el licitante deberá proporcionar servicios
bidireccionales, en tiempo real constante: Voz/Video/Colaboración.

Servicios en Tiempo Real (RT).

Limitación del retardo máximo de transferencia consecuencia de la percepción
humana de la conversación.

Se mantendrá la relación temporal entre los elementos de información.

Telefonía con conmutación de circuitos, voz sobre IP y videoconferencia interactiva.
Clase de Servicios Interactivos: El licitante deberá proporcionar servicios bidireccionales y
baja tasa de errores: navegación en Internet, aplicaciones sustantivas de la Entidad
participante.

Servicios en Tiempo No Real (NRT).

Mantenimiento del contenido de la información (baja tasa de errores).

Transferencia de datos según un patrón interrogación- respuesta.
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
Navegación Web.

Obtención de datos de un servidor.
El licitante ganador recibirá por parte de la Entidad participante la lista de los puertos TCP y
UDP que emplean las aplicaciones bajo esta calidad de servicio, sirviendo esto como
mecanismo para identificación del tipo de tráfico.
Todo el tráfico de los puertos TCP 80, TCP 443 y correo electrónico serán parte de esta clase
de servicio.
Cada una de las clases de servicio antes mencionadas, será proporcionada por el licitante
ganador conforme a los niveles de servicio que más adelante se establecen, así como por el
porcentaje de uso requerido de tráfico para cada una de ellas, en cada uno de los nodos de
las diferentes Entidades participantes.
El marcado de los paquetes para el soporte de QoS podrá ocurrir en la LAN de cada Entidad
participante, en la solución de administración y optimización de aplicaciones ó en el ruteador
multiservicio de la RPV MULTISERVICIO MPLS.
El licitante ganador, será responsable de asegurar la transmisión de paquetes generados y/o
recibidos por las aplicaciones que opera cada Entidad participante dentro de la RPV
MULTISERVICIO MPLS con la Calidad de Servicio indicado.
4.1.3.
Definición de Nodo
Se entiende por nodo, al conjunto de los elementos que conforman la solución integral (p.e.
medios, ruteadores multiservicio), interfases de voz, switch con seguridad integrada,
firewalls de estado, IPS´s, elementos de administración de trafico y optimización de
aplicaciones, etc.) y sobre el cual se determinará el nivel de disponibilidad; por lo que si
alguno de los elementos que lo integran no ofrece el servicio solicitado, se considerará que
dicho nodo no está disponible.
En los nodos de las ciudades México, Monterrey, Guadalajara, Puebla, Metepec y
Hermosillo donde la Entidad solicite un nivel de disponibilidad superior al 99.90 y el licitante
oferte redundancia en medio, ésta deberá ser a través de centrales o puntos de presencia
distintos y con diversidad de rutas; en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de
Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ se indica los nodos y el nivel de
disponibilidad del servicio en cada uno, así mismo, se indican las ubicaciones que requieren
de elementos adicionales como parte del nodo.
Cada licitante deberá presentar carta o escrito en papel membretado expedido por el o los
fabricantes, o representates unicos en México de los elementos de la solución que
conforman la solución propuesta dirigida a cada Entidad participante, en la que manifiesta
que los servicios solicitados por cada Entidad participante para esta licitación estarán
soportados, durante la vigencia del contrato, por expertos de cada fabricante o
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representante manteniendo por ende un nivel de escalación directo con los fabricantes o
representantes y sus respectivas áreas de desarrollo y soporte; así mismo que certifican
que la solución propuesta por el licitante integra las últimas versiones en Software y
Hardware liberadas por el fabricante o proveedor. Esta carta no aplica para los elementos
de infraestructura auxiliar.
4.1.4.
Equipos ruteadores multiservicio
Como parte de los servicios de comunicación a través de la RPV MULTISERVICIO MPLS, el
licitante ganador deberá proporcionar los dispositivos ruteadores multiservicio.
El ruteador multiservicio deberá tener la funcionalidad para garantizar que el tráfico de voz,
datos, video y colaboración sea tratado bajo las condiciones descritas en el apartado 4.1.2
Calidad de Servicio (QoS) y Clase de Servicio (CoS).
El licitante deberá incluir en su proposición un listado de los equipos que integran su solución
indicando la marca, el modelo y las características de cada uno de ellos.
Con el fin de contar con una red homogénea, los ruteador multiservicio’s deben cumplir en su
generalidad con los siguientes aspectos:
1. Deberán ser de la misma marca y de las familias más recientes en el mercado
2. No se aceptan equipos de reuso
3. En caso de que el licitante ganador incurriera en el reuso de equipos, se le
aplicará una penalización y deberá sustituir dicho equipo en un plazo no mayor
de 5 días hábiles sin costo para la Entidad participante, aplicándose
adicionalmente las penas correspondientes, en caso de retraso en su entrega.
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Puerto(s) Incluidos
1.
2.
2 Puertos 10/100/1000 Base Tx con soporte de 802.1p/Q
1 Puerto Serial para conexión de hasta 2 Mbps
Facilidades Incluidas
1.
QoS (Voz, datos y Video):
1.
WRED (Weighted Random Early Discard) para prevenir congestión.
2.
LLQ (Low Latency Queueing) prioritiza el envío de tráfico sensible a retrasos enviándolo a una cola ―Strict
Priority‖ y manejando el resto de los datos con ―Weighted Fair Queueing‖.
3.
FRF.12 para reducir el jitter fragmentando el tamaño de todos los paquetes.
4.
Marcado de paquetes basado en Códigos de Diferenciación de Servicios DiffServ o Precedencia IP
5.
Soporte de Multicast con protocolos: IGMPv3, PIM-SM y PIM-DM
6.
Soporte de protocolos H. 323 y SIP
7.
Compresión de cabeceras de Control IP
8.
Soporte de VFR
Soporte de facilidades de
optimización en transferencia de
información
(Soportado a futuro con la adición de
HW y SW)
1.
2.
3.
Mecanismo de optimización de mensajes CIFS.
Mecanismos de compresión adaptiva basada en sesiones Lempel-Ziv (LZ).
Mecanismo de optimización del protocolo TCP en un ambiente de WAN mediante el ajuste de tamaño de
ventanas TCP
Eliminación de datos redundantes en la tranferencia de información en la WAN
Almacenamiento local de 80GB de capacidad minima, para almacenamiento local de forma temporal de archivos
accesados de manera remota.
Protocolo de enlace
de datos
1.
2.
Facilidades de Transporte de
protocolos de red.
IPv4, IPv6, IGMP version 3, BGPv4, OSPF, MPLS, RIP versiones 1 y 2.
Facilidades de Telefonía
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Transporte de voz sobre protocolo IP
Supresor de Silencio y Cancelador de Eco
Compresión: G.728 y G.729a/b
Procesamiento local de llamadas telefónicas
Encriptación TLS y SRTP con AES128
Soporte de extensiones telefónicas IP-SIP y extensiones analógicas
Soporte de troncales digitales E1 y troncales analógicas
Soporte de extensiones de videotelefonía
Facilidades de Conectividad Segura
1.
2.
3.
Capacidad de bloqueo de tráfico por dirección IPv4 e IPv6.
Filtrado de URL´s
Soporte del protocolo IPSec usando el algoritmo de encripción DES, 3DES y AES (128bits, 192bits y 256bits)
1.
2.
3.
Puerto de consola y SNMP versiones 1, 2 y 3
SSH para https
Autenticación basada en RADIUS.
1.
2.
3.
Funcionalidad de Wireless 802.11a/b/g.
Al menos 8 puertos FastEthernet 10/100 autosensing Power over Ethernet (PoE).
Puertos de telefonía: E1, E&M, FXS y FXO
1.
2.
FIPS 140-2
NEBS
4.
5.
Point to Point Protocol (PPP)
MPLS de acuerdo al RFC 2547
Facilidades de Administración
Módulos de Expansión (Soportados
– No incluidos)
Certificaciones
Las especificaciones técnicas que debe cumplir en lo general el Ruteador multiservicio se
describen en la siguiente tabla “Funcionalidades Básicas del Ruteador multiservicio”:
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Tabla “Funcionalidades Básicas del Ruteador multiservicio”
4.1.5.
Elementos Adicionales al CPE MULTISERVICIO
A continuación se describen los elementos adicionales al ruteador multiservicio que podrán
requerir las Entidades participantes, de acuerdo al anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de
Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖.
4.1.5.1.
Interfaces de voz
Las interfaces de voz del equipo Ruteador multiservicio con funcionalidad de voz se
requieren para:
1. Habilitar extensiones de telefonía FXS del Ruteador multiservicio en forma local.
2. Habilitar troncales digitales E1 G.703/G.704 hacias equipos de conmutadores o
hacia las PSTN con el soporte de los siguientes protocolos E1 R2, E1 ISDN y E1
Q.Sig.
3. Habilitar troncales analógicas FXO y E&M
4.1.6.
Soluciones de Seguridad
A continuación se describen los distintos tipos de Soluciones de Seguridad que el licitante
deberá cotizar, las cuales serán servicios bajo demanda con contratación mínima de 12
meses a partir de su solicitud por parte de la Entidad participante; excepto para la Solución
de Seguridad Tipo ―D‖, la cual no estará limitada en su periodo mínimo de contratación.
4.1.6.1.1.
Solución de seguridad Tipo A
Con la finalidad de que los inmuebles principales de las Entidades participantes cuenten
con una seguridad perimetral que permita robustecer y proteger contra ataques
provenientes de otras redes de las dependencias de la administración pública o de
ataques internos, es necesario implementar la infraestructura de seguridad necesaria
para proteger estos inmuebles.
Esta infraestructura deberá de considerar al menos los siguientes componentes:
A) Solución de Firewall
Características Generales:



·
Contar con al menos 4 puertos 10/100/1000 con opción a crecer a 8 puertos
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















·
Contar con al menos un Throughput de 4.0 Gbps
·
Contar con al menos un Throughput de 2.0 Gbps en VPNs usando el algoritmo
de encripcion 3DES
·
Debe de Soportar al menos 20,000 conexiones por Segundo Y 1,000,000 de
conexiones concurrentes.
·
Posibilidad de implementación en modos de operación transparente y
gateway.
·
Soporte a enlaces redundantes para Alta Disponibilidad o balanceo de cargas,
tanto para conexiones en texto claro como cifradas dentro de VPN de manera nativa
en el firewall
·
Debe de contar con la capacidad de soporte en Alta Disponibilidad de al
menos activo-pasivo y activo-activo, es decir, sin pérdida de conexiones en claro,
cifradas, o clasificadas por el QoS, en caso de que un nodo falle
·
Debe contar con soporte a Balanceo de cargas entre gateways de
Firewall/VPN/QoS de forma interna o externa
·
El Appliance deberá ser montable en rack de 19 pulgadas.
·
Deberá al menos soportar los protocolos SNMP RFC 1157, SNMPv2c o
SNMPv3
·
El Appliance debe de contar con una memoria Ram de al menos 2GB o
equivalente para cumplir con las especificaciones solicitadas
·
El Appliance debe de contar con un disco duro de al menos 40 GB o poder
enviar los logs a un servidor externo
·
Deberá de contar al menos con las siguientes certificaciones:
o
o
ICSA
Common Criteria EAL4 o superior
Características de Red que debe soportar:







·
Debe de soportar al menos las siguientes tecnologías de red: Ethernet, Fast
Ethernet, Gigabit Ethernet
·
Debe soportar ruteo dinámico (por lo menos OSPF, BGP y RIP)
·
Tiene que contar con la capacidad de hacer NAT estático (uno a uno); así
como dinámico (muchos a uno), configurables (solo especificando IP fuente e IP
traducida)
·
Debe contar con soporte a NAT para VoIP (tecnología de Voz sobre IP)
·
Capacidad de poder hacer administración de URLs definidos por el usuario y
horario.
·
Debe de soportar servicios diferenciados (DiffServ) como parte nativa de la
solución
·
Debe tener la capacidad de integración transparente de tráfico marcado
(diferenciado) en redes MPLS
Características de Autenticación que debe soportar:
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




·
Debe de contar con métodos de autentificado por usuario, cliente y sesión
para el
firewall
·
Debe tener la capacidad de autenticar sesiones de HTTP y TELNET
·
Control de acceso que soporte al menos 130 aplicaciones, servicios y
protocolos predefinidos
·
Debe de tener Interconectividad con directorios LDAP
·
Debe soportar al menos los siguientes esquemas de autenticación de
usuarios: tokens, secure ID, TACACS+, RADIUS, password propio de la del FireWall,
Directorio LDAP, Certificados digitales
Características que debe tener la solución de Firewall:









·
Capacidad para detección de ataques de red y nivel aplicativo, protegiendo al
menos los siguientes servicios: Aplicaciones Web, Servicios de correo (E-mail), DNS,
FTP, servicios de Windows (Microsoft Networking) y Voz sobre IP (H.323, SIP, MGCP
y SCCP/Skinny), la cual debe estar incluida e integrada dentro del mismo FireWall
·
Capacidad para detección y rechazo de ataques conocidos y desconocidos,
protegiendo al menos de los siguientes ataques conocidos: Suplantación de IP (IP
Spoofing), Inundación de paquetes con SYN (SYN Flooding), Rastreo de puertos
abiertos (Port Scanning), Ping de la muerte, Inundación de ICMP (ICMP Flood),
ataques de fuerza bruta contra IKE (en VPNs), Cross-Side Scripting, además de
gusanos como Code Red, Nimda, bugbear y Slammer) – Los ataques contra los que
se protege deben ser actualizables en línea (vía Internet). Esta capacidad debe estar
incluida e integrada dentro del mismo FireWall
·
Capacidad para detección de ataques a servicios Web implementados en Web
servers, Mail servers o DNS evitando la ejecución de código malicioso, ataques
basados en fragmentación de paquetes, inserción de scripts, robo de información y
credenciales, y ataques HTTP provocados por gusanos y malware. Esta capacidad
debe estar incluida e integrada dentro del mismo FireWall
·
Capacidad de detección de código ejecutable en trafico HTTP detener ataques
desconocidos y tratamientos de tipo buffer overflow
·
Posibilidad de integración con alguna entidad externa en Internet que
proporcione actualizaciones periódicas sobre sitios maliciosos a los cuales es
conveniente bloquear el acceso Web de manera que se cuente con una lista negra de
estos sitios eficientando la tarea del administrador para evitar infecciones y ataques
por acceso a sitios no seguros.
·
Capacidad de brindar control de acceso a usuarios de redes internas pudiendo
bloquear equipos
·
Capacidad de integración con tecnologías de control e acceso
·
Protección del tráfico de redes Windows (CIFS)
·
Debe de proporcionar protección y soporte al menos a las siguientes
tecnologías de Voz sobre IP: SIP, H.323, MGCP y SCCP (Skinny) para trafico cifrado
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



·
Capacidad de poder hacer filtraje dentro de puertos TCP conocidos,
aplicaciones potencialmente peligrosas como P2P (KaZaA, Gnutella, Morpheus) o
Messengers, aun y cuando se haga ―tunneling‖ de estos simulando ser tráfico
legítimo del puerto.
·
Debe soportar al menos los siguientes servicios: DCE RPC de Microsoft, NFS
y SQL
·
Capacidad de protección de tráfico de correo basándose en los tipos MIME en
los archivos anexos (attachments), rechazar código ActiveX o Java, verificación de
cumplimiento de los RFC relevantes; y que se tomen medidas para prevenir negación
de servicio
Características para VPN seguras que debe soportar:











·
La solución de FireWall debe poder tener integrado (compartir el mismo
hardware) con una solución de VPN, por si se planea adicionar soporte a VPN
posteriormente
·
Soporte al concepto de comunidades o grupos de VPNs redundantes
·
Soporte para esquemas VPN site-to-site en topologías ―Full Meshed‖ (todoscontra-todos), Estrella (oficinas remotas hacia una oficina central), ―Hub and Spoke‖
(tráfico entre oficinas remotas, pasando por inspección central), además de VPNs
client-to-site (VPNs de Acceso Remoto)
·
Capacidad de establecer VPNs entre nodos remotos con IP dinámica en
topologías estrella y malla
·
Soporte integrado para VPNs sin cliente mediante SSL, de manera interna o
mediante un dispositivo externo para al menos 50 usuarios. Permitiendo flexibilidad
en la comunicación VPN desde equipos a los que no pueda instalársele un cliente,
permitiendo la conexion mediante la autodeteccion para establecer tunel IPsec o
tunel SSL, dependiendo del ambiente del usuario
·
Soporte para que se puedan establecer VPN usando clientes tipo L2TP
·
Soporte a algoritmos de cifrado simétrico: AES256, DES, 3DES
·
Soporte a algoritmos de llave pública: RSA, Diffie-Hellman.
·
Soporte a que los clientes de VPN puedan ser integrados con firewall personal
(usando el mismo software)
·
Debe tener capacidad de soportar VPNs cliente-a-sitio (client-to-site) basadas
en SSL, que sean iniciadas en cualquier equipo que cuente con browser compatible y
que sean terminadas en el gateway de VPNs, ya sea integrado o mediante un
dispositivo externo para un minimo de 50 usuarios
·
Debe de soportar las VPNs SSL debiendo ser capaz la solución de verificar la
legitimidad del cliente remoto efectuando un escaneo del equipo pudiendo detectar
aplicaciones maliciosas como malware, impidiendo el acceso del usuario en caso de
que se detecten dichas aplicaciones , , la solucion debera permitir un control de
acceso dinamico a determinados recursos, dependiendo del nivel de seguridad del
equipo remoto.asi como tambien verficar que este corriendo un engine de AV, estas
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capacidades ya sea integradas o mediante un dispositivo externo para un minimo de
50 usuarios



·
Debe de soportar la integración con certificados digitales (PKI) de terceros,
que cumplan con los estándares X.509, y al menos dos de los siguientes estandares
PKCS #7, PKCS #10 o PKCS #11 y PKCS #12, para no-repudiación de transacciones
por VPN. Al menos debe contar con la capacidad de tener 4 diferentes autoridades
certificadoras integrables.
·
Debe soportar VPN basadas en rutas, debiendo soportar al menos BGP y
OPSF como protocolos de ruteo dinámico para tráfico de VPN
Características de Administración e Integración:













·
La solución de Firewall deberá de administrarse de forma centralizada a través
de una sola consola de administración y monitoreo de políticas de firewall, VPN y
QoS, en un solo equipo central con funcionalidades de monitoreo en tiempo real y
reporteo
·
La consola de administración debe tener la capacidad de definir
administradores con diversos roles, con distintos permisos dentro de la consola para
poder delegar funciones administrativas
·
Debe de contar con la capacidad de dar seguimiento a los cambios realizados
en la(s) política(s) de seguridad, de modo que sea posible revisar qué administrador
hizo qué modificaciones, así como fecha, origen
·
Debe tener la capacidad de generar bitácoras, que permitan obtener
fácilmente un reporte
·
Debe contar con una Interfase gráfica de usuario (GUI), para hacer
administración de la solución; además de una Interfase basada en línea de comando
·
Deberá contar con una Interfase basada en Web para el acceso remoto
considerando que la comunicación deberá de ser encriptada vía SSL al dispositivo
firewall.
·
Capacidad de instalar la interfase gráfica, tanto en equipo diferente de la
consola central de administración para realizar administración remota, como en la
consola misma.
·
Debe tener la capacidad de revisión de bitácoras en tiempo real.
·
Capacidad de poder administrar mediante módulos adicionales o de manera
inicial integrada o conjuntamente con sistemas de terceros, dispositivos de terceros,
tales como ruteadores y/o firewalls de otras marcas.
·
La consola de administración debe soportar alta disponibilidad
·
Debe tenerla capacidad de monitoreo en tiempo real del tráfico circulando a
través de los módulos administrados, monitoreo de sesiones además de monitorear
el estado de cada uno de los puntos de refuerzo (Firewalls, VPN’s) que se
encuentren en toda la red, en tiempo real.
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





·
Capacidad de generar reportes sobre el estado de los componentes, trafico de
red, y de las políticas de Firewalls
·
Capacidad para presentar reportes del estado de Túneles de VPN en tiempo
real
·
Capacidad de generar acciones y/o alertas en función de determinados
eventos como cambios de políticas o valores críticos en contadores como uso de
CPU, Memoria, etc.
·
Capacidad de monitoreo y reacción sobre comportamiento de usuarios
detectando actividades sospechosas como intentos de acceso no autorizados
permitiendo el bloqueo de las conexiones detectadas
·
Capacidad de realizar actualizaciones centralizadas del software, de forma
remota.
·
Capacidad de envío de eventos como mínimo por SNMP
Para implementación de la consola de administración, se deberá contemplar el equipo de
hardware y software, con características necesarias que permita la correcta funcionalidad
y operabilidad de la solución antes descrita.
La solución ofertada de Firewall también deberá contemplar ser compatible con la
mayoría de los correlacionadores de eventos comerciales disponibles en el mercado.
B) Solución de IPS
Debe de ser un sistema tipo appliance que integre las funcionalidades de de detección y
prevención de intrusos para el monitoreo del trafico en la red, la detección y bloqueo de
intentos de intrusión o ataques. Las características técnicas mínimas que debe cumplir
este sistema son:
Características del Appliance:

La solución debe de ser de un fabricante que cuente con al menos una certificacion
realizadas por organismo independientes.





La solución debe de realizar un monitoreo transparente para los usuarios donde de
forma automática bloquee ataques maliciosos y preservando la disponibilidad del
ancho de banda de red.
La solución debe soportar la detección/prevención de intrusos a servidores, y la red
La solución no debe de requerir la modificación de los routers o switches para su
implementación, funcionando como un puente en la red
La solución debe de operar en la capa 2 del modelo de OSI y el monitoreo que
detecte debe ser:
o
Accesos no autorizados a los distintos recursos que se encuentren en la
red.
o
Ataques o violaciones en el uso de los recursos de red de la Entidad.
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Violaciones a las políticas definidas.
Intentos de acceso o firmas de ataque (attack signatures)
o
DoS, spyware, códigos maliciosos, gusanos, backdoors, aplicaciones
P2P,
o
análisis de Active X que pueda descargar código malicioso previniendo
"dialing home".
Soportar el funcionamiento simulado; es decir, funcionamiento activo semejante al de
prevención en línea, pero sin bloquear tráfico. El sistema sólo alerta que eventos
serían bloqueados.
Debe permitir la creación de reglas y filtros de acceso. Los criterios necesarios son el
poder aplicar reglas por Adaptador, Protocolo, Origen y Destino
Debe tener la capacidad de identificar y bloquear tráfico de aplicaciones instant
messenger y P2P, con soporte mínimo para las aplicaciones con las funcionalidades
mencionadas abajo:
o
AOL Instant Messenger: AIM File Transfer, Login, Mensaje enviado,
contraseña cambiada, Inicio de cifrado de datos
o
MSN Messenger: MS Messenger Login, Mensaje enviado a un cliente
o
Yahoo Messenger: Yahoo transferencia de Archivos, loging, Mensaje
enviado a un cliente, Yahoo messenger Chat
o
Gnutella, Gnutella conexión de un cliente, descarga de Gnutella,
detección del cliente limewire
o
Kazaa, Kazaa Cliente detectado, descargas vía cliente FastTrack
o
eDonkey: Edonkey cliente detectado
o
BitTorrent: Bitorrent en intento de conexión, solicitud de GET un cliente
o
SoulSeek, SoulSeek detección del cliente al servidor
o
DirectConnect: Direct Connect estableciendo una conexión cliente
servidor
Contar al menos con 8 interfaces de red LAN 10/100/1000 Mbps en cobre o su caso
al menos 4 interfases de red LAN 10/100/1000 Mbps en cobre más 4 interfases
Puertos Mini GBIC (Con soporte de mediosTX/SX/LX)) de 1000 Mbps para soportar
cobre o Fibra
Contar con al menos con un Troughput de 1 Gbps
Debe contar al menos con 2 interfaces para comunicación con el sistema de
administración (una 10/100/1000 Cobre) y Otra Serial
Montaje en rack con tamaño de 2 URS (Unidades de Rack)
Debe contar con redundancia en el almacenamiento (RAID 1) intercambiable (hotswappable), redundancia en ventiladores internos y fuentes para prevenir fallas
graves
El dispositivo debe permitir el paso del tráfico en el segmento de red sin afectar el
funcionamiento de la red (Bypass)
Soportar al menos 500,000 concurrentes
Debe tener la capacidad de soportar la alta disponibilidad al menos en modo activopasivo, como en modo activo-activo. Además debe soportar balanceo de carga
internamente en el appliance.
o
o











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
Debe tener la capacidad de soportar alta disponibilidad en modo de protección.

Debe de soportar el ruteo asimétrico, además de soportar el monitoreo de redes
MPLS

Debe de soportar el monitoreo de VLANs, incluyendo frames 802.1q
Características de Detección y de Bloqueo de Ataques que debe soportar:

Monitoreo de inspección tipo stateful

Interface de monitoreo en modo stealth, sin stack de TCP/IP en la interfaz

Detección de ataques independiente del sistema operativo

Debe de considerar al menos las siguientes tecnologías de detección:
o
Identificar el protocolo a partir del puerto utilizado (Port Assigment)
o
Identificar los protocolos que utilizan puertos aleatorios (Port Following)
o
Permite la identificación del protocolo usado en la mayoría de las
conexiones que se inspeccionen (Análisis de contenido)
o
Identificación de protocolos aunque estos estén encapsulados (Protocol
Tunneling Recognition)
o
Análisis heurístico
o
Análisis de protocolo. Con decodificación de al menos 165 protocolos y
formatos de datos de las 7 capas OSI, permitiendo la detección de
ataques desconocidos o variaciones de ataques conocidos sin f utilizar
firmas. El Proveedor debe entregar listado de los protocolos soportados e
incluir al menos los siguientes: SIP, Compound Files, Biff, Java script,
HTML, MSRPC, http
o
Detección de escaneo de puertos (Port Probes)
o
Permitir la detección de ataques desconocidos o variaciones de ataques
conocidos a partir de firmas basadas en vulnerabilidades
o
Reensamblado de paquetes fragmentados
o
Reensamblado de sesiones fragmentadas
o
Debe tener la capacidad de analizar al menos los siguientes protocolos
de VoIP: SIP, Http Skype, Cisco Sccp, NetMeeting, H225, H323
o
Detección de anomalías de tráfico a partir de análisis estadístico
o
Firmas definidas por el usuario mediante el uso de regular expressions

Resistencia al menos a las siguientes técnicas de evasión:
o
IP fragmentation
o
TCP Stream Fragmentation
o
RPC Fragmentation
o
URL Obfuscation
o
Mutación Polimorfica y Alteración del protocolo

Deberá de proveer al menos los siguientes criterios de cuarentena:
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
o
o
o
o
o
o
Dirección del sistema víctima
Puerto del sistema víctima
Dirección del intruso
Puerto del intruso
Código ICMP
Tipo de ICMP
Duración de la cuarentena

Este appliance debe administrarse de forma centralizada a través de una sola
consola del mismo fabricante

Debe soportar la integración de Syslog (número ilimitado de dispositivos)

Deberá soportar el ajuste dinámico de severidad en los ataques, como resultado de la
correlación de eventos.

Deberá soportar la correlación de datos de vulnerabilidades

Deberá soportar la comunicación de datos en forma cifrada

Deberá generar reportes en formato texto y gráfico, con exportación a formatos
HTML, con al menos 30 plantillas y que los reportes puedan ser basadas en grupos.

El envío de eventos relativos al performance y al funcionamiento del appliance debe
ser como mínimo a través de SNMP; así como envío de eventos (ataques) como
mínimo deben ser por SNMP y por correo electrónico

Debe considerar una arquitectura modular, distribuida y multicapa. Permitiendo la
instalación distribuida de sus componentes, formando varias instancias de
administración, con la consolidación de la información administrada en un punto
central, donde se concentren múltiples sitios.

Este appliance debe de soportar la administración remota vía Web con interfaz
gráfica, para el uso en modo de consulta de dispositivos y eventos de seguridad

Desde el sistema de administración del appliance se debe de poder realizar de
manera remota y automática su actualización y configuración de políticas.

El sistema de administración debe soportar la creación de múltiples roles, en el cual
se permita o niegue el acceso a los diferentes dispositivos, o se dé privilegios o no
para la administración, visualización de eventos o generación de reportes.

Los datos deben al menos ser almacenados en una base de datos relacional MS SQL
Server 2000 u otra Base de datos relacional, con soporte a cluster instalada
solamente en la plataforma Linux, Solaris o Microsoft Windows 2000 o 2003

Debe tener la capacidad de poder realizar automáticamente actualizaciones de
software vía remota o Web para asegurar una protección en tiempo real. Las
actualizaciones aplicadas no deben requerir de la reinicialización del appliance.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Base de datos de soporte (knowledgebase) accesible a través de Internet y contener
una base de datos de referencia que contenga cada una de las nuevas
vulnerabilidades descubiertas para ser analizadas y estudiadas como futura
referencia.
El licitante ganador deberá de proveer de los servidores, hardware, software e
infraestructura auxiliar, que permita que la Solución de Seguridad para inmuebles Tipo
―A‖ opere de acuerdo a los niveles de servicio solicitados, sin costo adicional para la
Entidad participante; además de considerar el equipo de energía ininterrumpible que
soporte la falla de energía de por lo menos 60 minutos.
Por otra parte, el licitante ganador deberá realizar todo lo necesario para llevar a cabo
una correcta instalación de la Solución de Seguridad Tipo ―A‖; asimismo, la Entidad
participante proporcionará al licitante ganador la documentación para que el licitante
ganador configure las políticas necesarias que actualmente están configuradas en la
Solución de Seguridad Tipo ―A‖ que actualmente esta operando.
La solución ofertada de IPS también deberá contemplar ser compatible con la mayoría de
los correlacionadores de eventos comerciales disponibles en el mercado.
4.1.6.1.2. Solución de Seguridad Tipo B
Con la finalidad de que los inmuebles secundarios de la Entidad participante cuente con
una seguridad perimetral que permita robustecer y proteger contra ataques provenientes
de otras redes de las dependencias de la administración pública o de ataques internos,
es necesario implementar la infraestructura de seguridad necesaria para proteger estos
inmuebles. Esta infraestructura deberá de considerar al menos los siguientes
componentes:
A) Solución de Firewall
Características Generales







Contar con al menos 4 puertos 10/100
Contar con al menos 4 puertos 10/100/1000
Contar con al menos un Throughput VPN 3DES de 1.0 Gbps
Debe de Soportar al menos 500,000 sesiones concurrentes
Debe de Soportar al menos 20,000 conexiones por segundo
Posibilidad de implementación en modos de operación transparente y gateway.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR





Soporte a enlaces redundantes para Alta Disponibilidad o balanceo de cargas, tanto
para conexiones en texto claro como cifradas dentro de VPN de manera nativa en el
firewall
Debe de contar con la capacidad de soporte en Alta Disponibilidad transparente, es
decir, sin pérdida de conexiones en claro, cifradas, o clasificadas por el QoS, en caso
de que un nodo falle
Debe contar con soporte a Balanceo de cargas entre gateways de Firewall/VPN/QoS
de manera interna o externa
El appliance debe ser montable en rack de 19 pulgadas.
Deberá de contar al menos con las siguientes certificaciones
o ICSA
o Common Criteria EAL4 o superior







·
Debe de soportar al menos las siguientes tecnologías de red: Ethernet, Fast
Ethernet, Gigabit Ethernet
·
·
traducida)
·
·
horario.
·
solución
·





·
para el
firewall
·
·
·
·
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR













·
·
ataques de fuerza bruta contra IKE (en VPNs), Cross-Side Scripting, además de
gusanos como Code Red, Nimda, bugbear y Slammer) – Los ataques contra los que
se protege deben ser actualizables en línea (vía Internet). Esta capacidad debe estar
incluida e integrada dentro del mismo FireWall
·
·
desconocidos y tratamientos de tipo buffer overflow
·
·
bloquear equipos
·
·
·
·
Messengers, aun y cuando se haga ―tunneling‖ de estos simulando ser tráfico
legítimo del puerto.
·
Debe soportar al menos los siguientes servicios: DCE RPC de Microsoft, NFS
y SQL
·
de servicio
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR














·
posteriormente
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
50 usuarios
·
·
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR



















·
reporteo
·
·
·
·
·
firewall.
·
consola misma.
·
·
·
·
·
·
real
·
CPU, Memoria, etc.
·
·
remota.
·
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
B) Solución de IPS
este sistema son:

La solución debe de ser de un fabricante que cuente con al menos una certificacion
realizadas por organismo independientes.







detecte debe ser:
o
Accesos no autorizados a los distintos recursos que se encuentren en la
red.
o
Ataques o violaciones en el uso de los recursos de red de la Entidad.
o
o
o
DoS, spyware, códigos maliciosos, gusanos, backdoors, aplicaciones
P2P,
o
análisis de Active X que pueda descargar código malicioso previniendo
"dialing home".
serían bloqueados.
poder aplicar reglas por Adaptador, Protocolo, Origen y Destino
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

mencionadas abajo:
o
AOL Instant Messenger: AIM File Transfer, Login, Mensaje enviado,
contraseña cambiada, Inicio de cifrado de datos
o
o
Yahoo Messenger: Yahoo transferencia de Archivos, loging, Mensaje
enviado a un cliente, Yahoo messenger Chat
o
Gnutella, Gnutella conexión de un cliente, descarga de Gnutella,
detección del cliente limewire
o
Kazaa, Kazaa Cliente detectado, descargas vía cliente FastTrack
o
o
o
SoulSeek, SoulSeek detección del cliente al servidor
o
DirectConnect: Direct Connect estableciendo una conexión cliente
servidor

Puertos Mini GBIC (Con soporte de mediosTX/SX/LX)) de 1000 Mbps para soportar
cobre o Fibra




graves


Soportar al menos 500,000 concurrentes

Debe tener la capacidad de soportar la alta disponibilidad al menos en modo activopasivo, como en modo activo-activo. Además debe soportar balanceo de carga

Debe tener la capacidad de soportar alta disponibilidad en modo de protección.

Debe de soportar el ruteo asimétrico, además de soportar el monitoreo de redes
MPLS

Debe de soportar el monitoreo de VLANs, incluyendo frames 802.1q


Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR


o
o
o
Permite la identificación del protocolo usado en la mayoría de las
conexiones que se inspeccionen (Análisis de contenido)
o
o
o
Análisis de protocolo. Con decodificación de al menos 165 protocolos y
formatos de datos de las 7 capas OSI, permitiendo la detección de
ataques desconocidos o variaciones de ataques conocidos sin f utilizar
firmas. El Proveedor debe entregar listado de los protocolos soportados e
incluir al menos los siguientes: SIP, Compound Files, Biff, Java script,
HTML, MSRPC, http
o
o
o
o
o
Debe tener la capacidad de analizar al menos los siguientes protocolos
de VoIP: SIP, Http Skype, Cisco Sccp, NetMeeting, H225, H323
o
o

o
IP fragmentation
o
o
RPC Fragmentation
o
URL Obfuscation
o

o
o
o
o
Puerto del intruso
o
Código ICMP
o
Tipo de ICMP
o
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR






HTML, con al menos 30 plantillas y que los reportes puedan ser basadas en grupos.






Server 2000 u otra Base de datos relacional, con soporte a cluster instalada
solamente en la plataforma Linux, Solaris o Microsoft Windows 2000 o 2003


referencia.
una correcta instalación de la Solución de Seguridad ―B‖; asimismo, la Entidad
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Solución de Seguridad Tipo ―B‖ que actualmente esta operando.
La solución ofertada de IPS también deberá contemplar ser compatible con la mayoría de
los correlacionadores de eventos comerciales disponibles en el mercado.
4.1.6.1.3. Solución de Seguridad Tipo C
Con la finalidad de que los inmuebles secundarios de la Entidad participante cuente con
una seguridad perimetral que permita robustecer y proteger contra ataques provenientes
de otras redes de las dependencias de la administración pública o de ataques internos,
es necesario implementar la infraestructura de seguridad necesaria para proteger estos
inmuebles. Esta infraestructura deberá de considerar lo siguientes componentes:
Appliance Firewall/IPS
Debe de ser un sistema tipo appliance que integre las funcionalidades de firewall para el
control de accesos a servicios y aplicaciones, así como de detección y prevención de
intrusos para el monitoreo del trafico en la red, la detección y bloqueo de intentos de
intrusión o ataques. Las características técnicas mínimas que debe cumplir este sistema
multifuncional son:







Este sistema debe ser una solución de hardware y software basado en appliance de
un mismo fabricante.
Debe tener Sistema Operativo propietario
Contar al menos con 6 interfaces de red LAN 10/100/1000 Mbps en cobre.
Contar con al menos con un Troughput de 800 Mbps en firewall y 500 MB en VPN
3DES
Soportar al menos 220,000 Sesiones concurrentes
Soportar el implementarse en Alta disponibilidad, al menos en modo activo – pasivo.
Soporte a modulos de Filtrado de contenido, AV, Antispyware, Antispam, pudiendo
ejecutarse de simultanea en el appliance
Características de Red que debe Soportar directamente el appliance:







Modo Transparente
NAT (Network Address Translation)
PAT (Protocol Address Translation)
Servidor DHCP
Cliente DHCP
Soporte PPoE
Soporte a TACACS+
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR


Soporte a secure ID
Control de acceso por IP fuente o destino, Protocolo o Puerto
Características que debe soportar el módulo de Firewall:





Inspección tipo Stateful
Reglas de bloqueo de tráfico por puerto y dirección IP
Listas nombradas de objetos
Módulos de inspección al menos para:
o http
o ftp
o smtp
o cifs
o telnet
o exec
o h323
o nntp
o ping
o real audio
o rtsp
o shell
Certificación ICSA
Características que debe soportar el módulo de IPS:





Capacidad de detectar diferentes tipos diferentes de ataques
Permitir la creación de filtros de eventos
Detección de ataques en forma independiente del sistema operativo atacado.
Técnicas de Detección mínimas:
o Por firmas de estado








Preprocesamiento de datos de la capa de aplicación dentro del sensor
Detección de anomalías de protocolos
Detección de anomalías de tráfico
Utilización de firmas con patrones de trafico
Actualización de Firmas de forma automática
Firmas basadas en vulnerabilidades permitiendo la detección de ataques
desconocidos o variaciones de ataques conocidos
Permitir la creación de filtros de eventos


Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Codificación URL en Unicote
SNMP flood
o
Packet overlapping
o
Herramientas de evasión

Que soporte al menos los siguientes mecanismos de respuesta a ataques
o
Descartar el paquete
o
Bloquear o tirar la conexión
o
Reset de la sesión
o
Bloqueo de tráfico.
o
Bloqueo de intrusos
o
Bloqueo de troyanos
o
Bloqueo de worms
o
o












Debe contar con una consola gráfica local con acceso remoto donde se pueda
monitorear el estatus del appliance, los modos de operación, las configuraciones para
el firewall, administración del appliance, revisión de detalles de alertas, configuración
del HA, políticas desde este único punto.
gráfica, en la que se pueda mostrar en tiempo real los diferentes eventos que tienen
lugar.
Deberá registrar en una base de datos relacional los eventos de seguridad
detectados por el sistema; además debe de proporcionar información a detalle sobre
la explicación del evento de seguridad, , nivel de riesgo, recomendación de acciones
para corregir el incidente y ligas a sitios en donde se encuentre información
relacionada a este evento de seguridad.
Debe soportar la integración con productos de administración de vulnerabilidades con
el fin de correlacionar eventos.
Deberá soportar la comunicación de datos con el dispositivo en forma cifrada
Debe de soportar la correlación de patrones de ataques (múltiples eventos
identificados como un único ataque)
Deberá generar reportes en formato texto y gráfico, con exportación a formatos HTML
Los datos deben al menos ser almacenados en una base de datos relacional como
MS SQL Server 2000 u otra, con soporte a cluster instalada solamente en la
plataforma
Linux, Solaris , Microsoft Windows 2000 o 2003
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR




Este appliance debe tener la capacidad de poder activar o desactivar cada una de las
funcionalidades ya sea la de firewall o la de IPS, sin que afecte a la correcta
operación del otro módulo que se encuentre habilitado.
software de cualquiera de los componentes que formen esta solución para asegurar
una protección en tiempo real. Las actualizaciones aplicadas no deben requerir de la
reinicialización del appliance.
infraestructura auxiliar, que permita que la Solución de Seguridad Tipo ―C‖ opere de
acuerdo a los niveles de servicio solicitados, sin costo adicional para la Entidad
participante; además de considerar el equipo de energía ininterrumpible que soporte la
falla de energía de por lo menos 60 minutos.
una correcta instalación de la Solución de Seguridad Tipo ―C‖; asimismo, la Entidad
solución de seguridad tipo ―C‖ que actualmente está operando.
La solución de seguridad ofertada también deberá contemplar ser compatible con la
4.1.6.1.4.
Solución de Seguridad Tipo D
El licitante deberá proporcionar a las Entidades participantes que así lo soliciten, los
servicios de firewalls perimetrales integrados al ruteador multiservicio de acuerdo al
anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad
Participante‖.
El servicio debe estar incluido dentro del mismo Ruteador multiservicio que debe cumplir
con las especificaciones de la tabla ―Funcionalidades Básicas del Ruteador multiservicio‖
y las que se mencionan a continuación:
1. Los mecanismos de seguridad descritos a continuación deben estar incluidos
dentro del mismo Ruteador multiservicio
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2. Debe incluir el servicio de Firewall tipo Stateful, el cual deberá mantener en todo
momento una tabla de estado que contenga la información de las sesiones de
red activas tanto para servicios TCP como UDP; cada vez que una nueva sesión
de entrada o de salida sea establecida, deberá registrarse en la tabla de estado
del Firewall; las políticas de acceso deberán estar basadas en dicha tabla de
estado, de tal forma que sólo el tráfico que pertenezca a sesiones válidas sea
permitido.
3. Deberá permitir la inspección del tráfico de protocolos de aplicación como correo
electrónico (SMTP) y Web (HTTP) para garantizar su correcta operación y evitar
abuso de las mismas como tuneleo de aplicaciones tales como peer-to-peer
sharing (KaZaA, Gnutella, eDonkey,etc) e instant messaging (Yahoo, AOL o
MSN Messenger) y deberá tener la capacidad de filtrar URL’s.
4. Deberá proteger el tráfico de telefonía inspeccionando el protocolo SIP para
identificar la negociación de puertos UDP dinámicos para el transporte del stream
de audio
5. Deberá mitigar ataques de Negación de Servicio (DoS) a través de implementar
Rate Limiting.
La Entidad participante proporcionará al licitante ganador la documentación para que el
licitante ganador configure las políticas necesarias que actualmente están configuradas o
que se requieren, en la solución de seguridad tipo ―D‖ que actualmente está operando.
Los Firewalls que utilicen políticas basadas solamente en Listas de Control de Acesso
estáticas (ACLs) no serán aceptados.
4.1.6.1.5.
Solución de Seguridad Tipo Internet
Debe de ser una solución integral que permita controlar las comunicaciones hacia
Internet según las políticas que defina la Entidad participante incrementando con esta
solución la protección de la red de intentos de acceso no autorizados desde Internet, que
puedan aprovechar en su caso vulnerabilidades de los diversos dispositivos.
Las características técnicas mínimas que debe cumplir esta solución son:
 Contar con al menos 4 puertos 1000 con opción a crecer a 8 puertos
 Contar con al menos un Throughput de 8 Gbps
 Contar con al menos un Throughput VPN 3DES de 4 Gbps
 Debe de Soportar al menos 20,000 conexiones por Segundo
 Debe de Soportar al menos 1,000,000 sesiones concurrentes
 Posibilidad de implementación en modos de operación transparente y gateway.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Soporte a enlaces redundantes para Alta Disponibilidad o balanceo de cargas, tanto
para conexiones en texto claro como cifradas dentro de VPN de manera nativa en el
firewall
 Debe de contar con la capacidad de soporte en Alta Disponibilidad de al menos
activo-pasivo y activo-activo, es decir, sin pérdida de conexiones en claro, cifradas, o
clasificadas por el QoS, en caso de que un nodo falle.
 Debe contar con soporte a Balanceo de cargas entre gateways de Firewall/VPN/QoS
 Deberá de contar al menos con la siguiente certificacion
o ICSA






·
·
traducida)
·
·
horario.
·
solución
·





·
para el
firewall
·
·
·
·


·
·
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR










ataques de fuerza bruta contra IKE (en VPNs), además de gusanos como Code Red,
Nimda, bugbear y Slammer) – Los ataques contra los que se protege deben ser
actualizables en línea (vía Internet). Esta capacidad debe estar incluida e integrada
dentro del mismo FireWall
·
·
desconocidos.
·
·
bloquear equipos
·
·
·
·
Messengers.
·
de servicio



·
posteriormente
·
·
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR











·
·
·
·
·
·
·
·
50 usuarios
·
·



·
reporteo
·
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
















·
·
·
·
firewall.
·
consola misma.
·
·
·
·
·
·
real
·
CPU, Memoria, etc.
·
·
remota.
·
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Solución de IPS Perimetral de Internet
intentos de intrusión o ataques.
Las características técnicas mínimas que debe cumplir este sistema son:

La solución debe de ser de un fabricante que cuente con al menos dos
certificaciones realizadas por organismo independientes




detecte debe ser:

Accesos no autorizados a los distintos recursos que se encuentren en la red.

Ataques o violaciones en el uso de los recursos de red de la SHCP.



DoS, spyware, códigos maliciosos, gusanos, backdoors, aplicaciones P2P,

análisis de Active X que pueda descargar código malicioso previniendo "dialing
home".

serían bloqueados.

poder aplicar reglas por Adaptador, Vlan, Protocolo, Origen y Destino

Soportar la combinación de las modalidades IDS (pasivo) y IPS (en línea) dentro de
un mismo equipo de forma simultanea

mencionadas abajo:

AOL Instant Messenger: AIM File Transfer, Login, Mensaje enviado, contraseña
cambiada, Inicio de cifrado de datos

Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Yahoo! Messenger: Yahoo transferencia de Archivos, loging, Mensaje enviado a
un cliente, Yahoo messenger Chat

Gnutella: Gnutella conexión de un cliente, descarga de Gnutella, detección del
cliente limewire

Kazaa: Kazaa Cliente detectado, descargas vía cliente FastTrack



SoulSeek: SoulSeek detección del cliente al servidor

DirectConnect: Direct Connect estableciendo una conexión cliente servidor
SFP/Puertos Mini GBIC (Con soporte de medios TX/SX/LX) de 1000 Mbps para
soportar cobre o Fibra
graves
Soportar al menos 1,300,000 sesiones concurrentes
Debe tener la capacidad de soporta la alta disponibilidad al menos en modo activopasivo, como en modo activo-activo. Además debe soporta balanceo de carga
Debe tener la capacidad de soportar alta disponibilidad en modo de protección y
simulación











Debe de soporta el ruteo asimétrico, además de soportar el monitoreo de redes
MPLS

Debe de soportar el monitoreo de VLANs, incluyendo frames 802.1q y Sensores
Virtuales internamente en el equipo



Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR






Permite la identificación del protocolo usado en la mayoría de las conexiones que
se inspeccionen (Análisis de contenido)



Análisis de protocolo. Con decodificación de al menos 165 protocolos y formatos
de datos de las 7 capas OSI, permitiendo la detección de ataques desconocidos
o variaciones de ataques conocidos sin f utilizar firmas. El Proveedor debe
entregar listado de los protocolos soportados e incluir al menos los siguientes:
SIP, Compound Files, Biff, Java script, HTML, MSRPC, http





Debe tener la capacidad de analizar al menos los siguientes protocolos de VoIP:
SIP, MGCP, Http Skype, Cisco Sccp, NetMeeting, H225, H323, Stun



IP fragmentation


RPC Fragmentation

URL Obfuscation





Puerto del intruso

Código ICMP

Tipo de ICMP



Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR












Deberá soportar el ajuste dinámico de severidad en los ataques, como resultado de
la correlación de eventos.
HTML, PDF y CSV con al menos 30 plantillas y que los reportes puedan ser basadas
en grupos y calendarizados
Los datos deben al menos ser almacenados en una base de datos relacional MS
SQL Server 2000 con soporte a cluster instalada solamente en la plataforma
Microsoft Windows 2000 o 2003
referencia
El licitante ganador deberá de proveer de los servidores, hardware, software e infraestructura
auxiliar, que permita que la Solución de Seguridad para la Frontera a Internet opere de
acuerdo a los niveles de servicio solicitados para la salida a Internet sin costo adicional para
la Entidad participante; además de considerar el equipo de energía ininterrumpible que
soporte la falla de energía de por lo menos 60 minutos.
Además, en caso de que la Entidad participante lo considere necesario podrá solicitar al
licitante ganador que la Solución de Seguridad para la Frontera a Internet sea también
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
instalada en el enlace de Respaldo de la salida a Internet (Solución de Seguridad para la
Frontera a Internet secundaria); para ello deberá de incluir como parte de su Proposición
Económica el costo de esta instalación, considerando en dicho importe todo el hardware,
software e infraestructura adicional que requiera considerando que la solución alterna debe
de proporcionar el mismo nivel de servicios que la Solución de Seguridad para la Frontera a
Internet primaria.
Por otra parte, el licitante ganador deberá realizar todo lo necesario para llevar a cabo una
correcta instalación de la Solución de Seguridad para la Frontera a Internet; asimismo, la
Entidad participante proporcionará al licitante ganador la documentación para que el licitante
ganador configure las políticas necesarias que actualmente están configuradas en la solución
de seguridad perimetral que actualmente está operando.
La solución ofertada de IPS también deberá contemplar ser compatible con la mayoría de los
correlacionadores de eventos comerciales disponibles en el mercado.
4.1.6.1.6.
Solución de Seguridad DataCenter
Es la zona donde las Entidad participante concentran diversas aplicaciones
sustantivas, es por ello que se debe implementar la infraestructura de seguridad
necesaria para proteger esta zona. Esta solución de seguridad deberá de considerar
al menos los siguientes componentes:
Solución de Firewall para DataCenter
Debe de ser una solución integral que permita controlar las comunicaciones hacia
Internet según las políticas que defina la Entidad participante incrementando con esta
solución la protección de la red de intentos de acceso no autorizados desde cualquier
punto de la RPV MPLS o Internet, que puedan aprovechar en su caso
vulnerabilidades de los diversos dispositivos. Las características técnicas mínimas
que debe cumplir esta solución son:

Contar con al menos 4 puertos 1000 con opción a crecer a 8 puertos


Debe de Soportar al menos 20,000 conexiones por Segundo

Debe de Soportar al menos 1,000,000 sesiones concurrentes

Posibilidad de implementación en modos de operación transparente y gateway.

Soporte a enlaces redundantes para Alta Disponibilidad o balanceo de cargas,
tanto para conexiones en texto claro como cifradas dentro de VPN de manera
nativa en el firewall
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Debe de contar con la capacidad de soporte en Alta Disponibilidad de al menos
activo-pasivo y activo-activo, es decir, sin pérdida de conexiones en claro,
cifradas, o clasificadas por el QoS, en caso de que un nodo falle

Debe contar con soporte a Balanceo de cargas entre gateways de
Firewall/VPN/QoS

Deberá de contar al menos con la siguiente certificacione
o ICSA






·
·
traducida)
·
·
horario.
·
solución
·





·
para el
firewall
·
·
·
·


·
·
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR









ataques de fuerza bruta contra IKE (en VPNs), además de gusanos como Code Red,
Nimda, bugbear y Slammer) – Los ataques contra los que se protege deben ser
actualizables en línea (vía Internet). Esta capacidad debe estar incluida e integrada
dentro del mismo FireWall
·
·
desconocidos
·
·
bloquear equipos
·
·
·
·
Messengers
·
de servicio





·
posteriormente
·
·
·
·
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR








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50 usuarios
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reporteo
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Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
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firewall.
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consola misma.
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real
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CPU, Memoria, etc.
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remota.
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Solución de IPS Data Center
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
esta solución son:

La solución debe de ser de un fabricante que cuente con al menos dos certificaciones
realizadas por organismo independientes




detecte debe ser:

Accesos no autorizados a los distintos recursos que se encuentren en la red.

Ataques o violaciones en el uso de los recursos de red del Instituto



DoS, spyware, codigos maliciosos, gusanos, backdoors, aplicaciones P2P,

análisis de Active X que pueda descargar código malicioso previniendo "dialing
home".

serían bloqueados.

poder aplicar reglas por Adaptador, Vlan, Protocolo, Origen y Destino

Soportar la combinación de las modalidades IDS (pasivo) y IPS (en línea) dentro de
un mismo equipo de forma simultanea

mencionadas abajo:

AOL Instant Messenger: AIM File Transfer, Login, Mensaje enviado, contraseña
cambiada, Inicio de cifrado de datos


Yahoo! Messenger: Yahoo transferencia de Archivos, loging, Mensaje enviado a
un cliente, Yahoo messenger Chat

Gnutella: Gnutella conexion de un cliente, descarga de Gnutella, detección del
cliente limewire

Kazaa: Kazaa Cliente detectado, descargas vía cliente FastTrack


Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
SoulSeek: SoulSeek detección del cliente al servidor
DirectConnect: Direct Connect estableciendo una conexión cliente servidor
SFP/Puertos Mini GBIC (Con soporte de mediosTX/SX/LX)) de 1000 Mbps para
soportar cobre o Fibra
graves
Soportar al menos 1,300,000 sesiones concurrentes
Debe tener la capacidad de soporta la alta disponibilidad al menos en modo activopasivo, como en modo activo-activo. Además debe soporta balanceo de carga
Debe tener la capacidad de soportar alta disponibilidad en modo de protección y
simulación












Debe de soporta el ruteo asimétrico, además de soportar el monitoreo de redes MPLS

Debe de soportar el monitoreo de VLANs, incluyendo frames 802.1q y Sensores
Virtuales internamente en el equipo







Permite la identificación del protocolo usado en la mayoría de las conexiones que
se inspeccionen (Análisis de contenido)


Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Análisis de protocolo. Con decodificación de al menos 165 protocolos y formatos
de datos de las 7 capas OSI, permitiendo la detección de ataques desconocidos o
variaciones de ataques conocidos sin f utilizar firmas. El Proveedor debe entregar
listado de los protocolos soportados e incluir al menos los siguientes: SIP,
Compound Files, Biff, Java script, HTML, MSRPC, http



Verificación de compatibilidad con los RFC’s



Debe tener la capacidad de analizar al menos los siguientes protocolos de VoIP:
SIP, MGCP, Http Skype, Cisco Sccp, NetMeeting, H225, H323, Stun



IP fragmentation


RPC Fragmentation

URL Obfuscation





Puerto del intruso

Código ICMP

Tipo de ICMP





Este appliance debe administrarse de forma centralizada a través de una sola consola
del mismo fabricante





HTML, PDF y CSV con al menos 30 plantillas y que los reportes puedan ser basadas
en grupos y calendarizados
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR








Server 2000 con soporte a cluster instalada solamente en la plataforma Microsoft
Windows 2000 o 2003 durante la vigencia del servicio.
referencia
El licitante ganador deberá de proveer de los Servidores, Hardware, software e infraestructura
auxiliar, que permita que la Solución de Seguridad para el Data Center opere de acuerdo a los
niveles de servicio solicitados, sin costo adicional para la Entidad participante.
Por otra parte, el licitante ganador deberá realizar todo lo necesario para llevar a cabo una
correcta instalación de la Solución de Seguridad tipo DataCenter; asimismo, la Entidad
participante proporcionará al licitante ganador la documentación para que el licitante ganador
configure las políticas necesarias.
La solución ofertada de IPS también deberá contemplar ser compatible con la mayoría de los
correlacionadores de eventos comerciales disponibles en el mercado.
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4.1.6.2.
Administración de tráfico y optimización de aplicaciones
Se requiere una solución de administración de tráfico y optimización de aplicaciones
integrada en el ruteador multiservicio para anchos de banda de hasta 4xE1, e
independiente al mismo para anchos de banda mayores.
La Entidad participante requiere de un servicio administrado en cada localidad indicada
en el Anexo I-A “Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad
Participante” con su contra/parte en el nodo central que cuente con el soporte dentro del
mismo equipo ruteador multiservicio para llevar a cabo la implementación de un servicio
que le permita consolidar la infraestructura de servidores distribuidos. Esto se debe poder
obtener mediante la aceleración de aplicaciones y la optimización de la WAN.
Es necesario que el licitante ganador, proporcione el servicio de optimización de tráfico y
aceleración de aplicaciones en los nodos de la RPV MULTISERVICIO MPLS que cada
Entidad participante indica en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e
Infraestructura por Entidad Participante‖.
Características y funcionalidades Mínimas que deben estar incluidas en el servicio
de administración y optimización de Aplicaciones:
1. El servicio deberá ser transparente, deberá preservar todos los encabezados de TCP
originales con el fin de no afectar las políticas de QoS y Seguridad de la Entidad
participante
2. El servicio debe habilitarse sin la configuración de tuneles entre cada una de los
equipos para habilitar el servicio ubicado en las localidades
3. El servicio deberá soportar la optimización y aceleración del tráfico entre cada una de
las Entidades Participantes, sin necesidad de pasar por un sitio central para que el
tráfico sea optimizado, haciendo uso de los beneficios de una red MPLS como la
RPV.
4. Mecanismo de optimización de mensajes CIFS.
5. Mecanismos de compresión adaptiva basada en sesiones Lempel-Ziv (LZ).
6. Mecanismo de optimización del protocolo TCP en un ambiente de WAN mediante el
ajuste de tamaño de ventanas TCP
7. Eliminación de datos redundantes en la tranferencia de información en la WAN
8. Almacenamiento local de 120GB de capacidad minima, para almacenamiento local
de forma temporal de archivos accesados de manera remota.
Características mínimas que debe estar incluidazas en el equipamiento para ofrecer
el servicio:
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Ancho de Banda
hacia la WAN
Hasta 2 E1
Troughput
4 Mbps
Interno
al CPE
Si
Conexiones
TCP
Optimizadas
500
Unidad Interna de
Almacenamiento
120 GB
Seguridad
a) Mecanismo de encripción de la
información en cache
b) SSH y SSL para la Administracion
Hasta 4 E1´s
8 Mbps
SI
800
160 GB
Hasta 1 E3
34 Mbps
No, externo
2000
2 x 300 GB
4.1.7.
Servicio de Entrega de Datos
4.1.7.1.
En las Redes LAN de las Entidades Participantes
El licitante deberá proveer los puertos fast ethernet necesarios a través de un switch para
interconectar los elementos de la solución por nodo, (CPE´s, firewalls, elementos de
administración de tráfico y optimización de aplicaciones).
El licitante ganador deberá utilizar puertos tipo RJ-45 con tecnología Gigabith ethernet o Fast
Ethernet, de acuerdo al requerimiento en los Anexos I-A ―Inmuebles y Requerimientos de
Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖, para conectar su solución hacia la LAN
de cada Entidad participante, esta conexión deberá ser empleando cable UTP categoría 6.
A partir del nivel de servicio solicitado (en cuanto a disponibilidad), el licitante deberá indicar
en su proposición los nodos que requieren de redundancia de equipo CPE y elementos
adicionales.
4.1.7.2.
Direccionamiento IP en la RPV MULTISERVICIO MPLS
El licitante tendrá la libertad de proponer la arquitectura, direccionamiento y el enrutamiento
de la Red MPLS, considerando en todo momento el direccionamiento existente en las redes
LAN de cada Entidad participante con el fin de evitar conflictos por duplicidad de
direccionamiento.
El licitante solo será responsable del diseño del plan de direccionamiento IP de la Red
Privada Virtual MPLS de acuerdo al RFC 2547 respetando el direccionamiento LAN.
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El licitante deberá considerar que existe la necesidad de interconexión entre RPV’s MPLS de
las distintas Entidades participantes, así como de terceros que tengan contratado el servicio
red MPLS con el licitante, para el acceso a aplicaciones de voz y datos sobre IP; por lo que la
red del licitante deberá soportar la declaración de diferentes identificadores de red para
controlar y aislar el tráfico de las diferentes Entidades, por lo que deberá soportar el manejo
de al menos un RPV MULTISERVICIO MPLS_ID por Entidad participante.
En los casos que así se requiera y para evitar duplicidad en el direccionamiento, el licitante
debe considerar la implementación de un mecanismo de traducción de direcciones NAT.
El servicio de RPV MULTISERVICIO MPLS establecerá los mecanismos de control
necesarios, para garantizar la asignación y uso de los recursos de comunicaciones para los
servicios de cada Entidad participante. Entre otras cosas, se evitarán las colisiones de
direccionamiento y se garantizará el uso adecuado del ancho de banda destinado a un
servicio.
El direccionamiento actual será proporcionado al licitante ganador, el cual definirá si éste se
conserva o se realiza un nuevo direccionamiento IP, en cuyo caso presentará su proposición
a cada Entidad participante para su revisión y en su caso, aprobación. En éste punto el
licitante ganador, deberá interactuar con el proveedor de servicios de la RPV
MULTISERVICIO MPLS actual, con la finalidad de homologar el direccionamiento IP.
Para conocimiento y aprobación de cada Entidad participante, el plan de direccionamiento
será documentado y entregado previo a la puesta en operación de los servicios.
El licitante ganador, observará en todo momento los procesos y mecanismos para la
liberación de la comunicación entre Entidades participantes, acordados durante la planeación
de la implantación, de tal forma que se garantice la seguridad de manera individual para cada
Entidad participante.
4.1.7.3.
Infraestructura Auxiliar
El licitante deberá considerar en su proposición, todas las tareas de acondicionamiento en
materia de infraestructura auxiliar para la habilitación de los nodos (instalación eléctrica,
puesta a tierra, ductería, canalización, herrajes, montaje, accesorios necesarios, rack,
cableado estructurado, aire acondicionado, ups´s, etc.), así como las actividades de
mantenimiento necesario que garanticen la continuidad del servicio y el cumplimiento del
nivel de servicio solicitado de acuerdo a los requerimientos de infraestructura auxiliar en los
Anexos I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad
Participante‖.
Todos los materiales y equipos que formen parte de la solución del licitante, deberán ser
nuevos en su totalidad.
El licitante deberá considerar las siguientes condiciones en las que se deberá entregar los
servicios de infraestructura auxiliar:
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
Cableado estructurado
Las tareas de acondicionamiento incluyen el cableado estructurado (patch cord) que
deberá ser de categoría 6 para la interconexión de los equipos suministrados por el
licitante ganador, los cuales deberán estar etiquetados para identificar los elementos que
interconecta.
Todos los cables de interconexión deberán estar organizados debidamente en el rack de
comunicaciones, siendo éstos de la longitud adecuada para tal fin.
El licitante es responsable de proporcionar las conexiones de cableado, en categoría 6,
para conectar la solución propuesta de acceso a la RPV MULTISERVICIO MPLS con la
red LAN de la Entidad participante, por lo que deberán ser sin costo adicional para éstas.

Racks
Se utilizarán racks de aluminio natural de 7 pies de altura x 19‖ de ancho para la
colocación del equipo activo y UPS en los casos necesarios. Este rack será aterrizado a
la barra de tierra que se instalará o que ya se encuentre instalada, dentro del mismo
cuarto de telecomunicaciones y deberá contar con los aditamentos necesarios para el
montaje de los equipos de la solución.

UPS
Donde la Entidad participante no brinde una solución de energía eléctrica regulada
ininterrumpible (UPS) indicado en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio
e Infraestructura por Entidad Participante‖, el licitante ganador deberá instalar una
solución que proporcione este servicio con la capacidad de respaldo de energía
necesaria para mantener un tiempo de suministro eléctrico regulado de 60 minutos a
plena carga para los equipos del nodo proporcionados por el licitante.
Es importante indicar, que debido a que la disponibilidad del nodo en cuanto a suministro
de energía regulada es soportada por los equipos UPS, el licitante deberá considerar el
costo asociado al mismo dentro de su proposición, por lo que no deberá representar un
costo adicional a las Entidades. Asimismo, el licitante deberá integrar la solución UPS a la
herramienta de monitoreo con el fin de censar su estado y validar su correcta operación.

Aire acondicionado
El licitante ganador, realizará el suministro e instalación de un equipo de aire
acondicionado para garantizar la temperatura adecuada de los equipos del nodo.
Para los sitios en donde se solicite aire acondicionado, éste deberá estar contenido
dentro de un gabinete.
Para los sitios en donde no se solicite aire acondicionado, pero que si se solicite rack,
este último deberá ser abierto.

Infraestructura eléctrica
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El licitante deberá de considerar la instalación de los contactos necesarios para alimentar
a la solución UPS y de aire acondicionado en los nodos que así lo requieran,
considerando el cableado necesario desde el tablero más cercano, así como la
canalización y todos los accesorios necesarios para su correcta instalación, sin llegar a
afectar las funcionalidades actuales de dicho tablero e identificando el circuito asociado a
través de una etiqueta.
En caso de requerirse más contactos, estos serán por cuenta del proveedor, sin costo
para las Entidades participantes.

Sistema de tierra física independiente para equipamiento
Se considerará la implementación de un sistema de tierra física independiente para la
protección adecuada de todos los equipos propuestos, con el fin de mantener los niveles
de servicio solicitados.
Deberá incluir todos los accesorios para su conexión al rack donde se ubicará el equipo
propuesto del nodo, incluyendo el material, consumibles, mano de obra, obra civil,
conectores, ductería y todo lo necesario para implementar el sistema de tierra física.
No obstante las entidades participantes indiquen en su Anexo I-A ―Inmuebles y
Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ la necesidad de
tierra física, la Entidad participante evaluará junto con el licitante ganador dónde
efectivamente las tierras físicas existentes no puedan ser utilizadas.

Memorias técnicas
Al final de los trabajos de instalación, el licitante ganador deberá entregar una Memoria
Técnica en papel y medio electrónico, reflejando los aspectos técnicos de la
infraestructura auxiliar implementada para cada nodo, misma que deberá incluir al menos
la siguiente información:
 Índice
 Descripción del Sistema Integral (solución UPS, aire acondicionado, tierra
física, rack´s y acondicionamiento eléctrico)
 Descripción del equipo instalado para la solución de acceso a la RPV
MULTISERVICIO MPLS
 Planos de la Red que incluyan ubicación del sistema de tierras y
acondicionamiento eléctrico
 Diagramas de conexión
 Pruebas (del sistema de cableado estructurado, validación del tiempo de
respaldo de la solución UPS, del sistema de aire acondicionado, pruebas de
conexión hacia la RPV MULTISERVICIO MPLS y hacia la LAN de la Entidad
participante)
 Una fotografía de cada uno de los siguientes sistemas: tierra física, aire
acondicionado, rack de comunicaciones, acondicionamiento eléctrico y
solución UPS.
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
Mantenimiento de infraestructura auxiliar
El licitante deberá considerar el realizar el mantenimiento preventivo y correctivo
incluyendo la mano de obra, refacciones, viáticos que se generen, sustitución de partes y
componentes de la infraestructura auxiliar durante el tiempo que dure el contrato, con el
fin de mantenerla en las condiciones operativas óptimas para cumplir con los niveles de
servicio solicitados.
4.1.8.
Interoperabilidad con otras RPV MULTISERVICIO MPLS ’s
4.1.8.1.
RPV MULTISERVICIO MPLS’s de la Entidad Participante
El licitante deberá considerar dentro de su proposición la capacidad para permitir a la RPV
MULTISERVICIO MPLS objeto de esta licitación, interactuar con una o más RPV
MULTISERVICIO MPLS’s de características similares a través de la conexión sobre los
conmutadores capa 3 propiedad de cada Entidad participante o de un tercero, que así lo
soliciten y sin costo adicional para éstas.
El licitante debe considerar que potencialmente la totalidad de los nodos de una RPV
MULTISERVICIO MPLS alterna tendrán también conexión de manera física con la RPV
MULTISERVICIO MPLS objeto de esta licitación, con el objeto de balancear tráfico para el
transporte, desbordar o recuperar el tráfico de forma automática al presentarse una falla en
cualquiera de las RPV MULTISERVICIO MPLS’s.
El licitante no deberá considerar ni infraestructura ni anchos de banda adicionales ya que la
interoperabilidad no lo implica. Cada Entidad participante asume que el tráfico que llegará a
desviarse por las situaciones descritas, será cursado por los anchos de banda que se indican
en los Anexos I-A “Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad
Participante”.
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El diagrama es sólo descriptivo y muestra el intercambio de tráfico a través de un switch capa
3 instalado en la red local de las Entidades participantes y propiedad de las mismas o de un
tercero.
Esta configuración, en todo momento, estará sujeta a modificaciones y/u optimizaciones que
las Entidades participantes le soliciten al licitante ganador, con el fin de lograr una correcta
interoperabilidad con las otras RPV MULTISERVICIO MPLS ’s.
4.1.8.2.
RPV MULTISERVICIO MPLS’s de otras Entidades Participantes o Terceros
que tengan contratado un servicio similar con el licitante que resulte ganador
El licitante deberá considerar que existen necesidades de conexión entre redes RPV
MULTISERVICIO MPLS pertenecientes a diferentes Entidades participantes, por lo que la
comunicación entre ellas deberá poder realizarse a través de una configuración sin costo
adicional para ninguna de las Entidades participantes. Para este caso bastará que ambas
partes (las Entidad participantes) den su autorización por escrito, para realizar dicha
configuración.
Asimismo, si un tercero (público o privado) tiene contratado un servicio de red MPLS con el
licitante que resulte ganador, y a petición de la Entidad participante se solicita la
interconexión para el intercambio de tráfico ya sea de voz datos o video; el licitante deberá
proporcionar este servicio sin costo adicional para la Entidad participante, ni para el tercero
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involucrado. Para este caso bastará que ambas partes (la Entidad participante, y el tercero)
den su autorización por escrito, para realizar dicha configuración.
En todo momento cualquier solicitud de comunicación entre Entidades participantes o
terceros que tengan contratado el servicio de red MPLS con el licitante, será formalizada por
escrito en forma bilateral o multilateral según el caso, situación que será dada a conocer al
Centro de Operación de la Red (NOC), bajo el proceso administración de cambios.
4.1.8.3.
Nodos a la RPV MULTISERVICIO MPLS’s de las Entidades Participantes
pagados por Terceros
A solicitud expresa de la Entidad participante, el licitante que resulte ganador instalará nodos
conectados a la RPV MULTISERVICIO MPLS’s de la Entidad solicitante, bajo las mismas
características y con los mismos niveles de servicio, servicios de monitoreo, etc. descritos en
las presentes bases, pero facturados hacia un tercero (público o privado) y pagados por éste,
bajo la mismos precios ofertados y con las mismas penalizaciones y deductivas que apliquen
bajo la presente licitación.
4.1.9.
Servicio de Acceso a Internet
El licitante deberá proporcionar el servicio de acceso a Internet en los nodos identificados en
los Anexos I-A “Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad
Participante‖ y Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad
Participante― de cada Entidad, en donde se detallan las características del servicio para cada
uno de los nodos.
El servicio de acceso a Internet se proporcionará conforme a los niveles de servicio
establecidos en el presente documento, observando los requerimientos particulares
expresados en los anexos I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por
Entidad Participante ―.
Para la prestación de este servicio, se deberán considerar las siguientes condiciones:

El licitante deberá contar con al menos dos conexiones STM-1 directas a Tier 1 y
garantizar que la salida a Internet cuenta con redundancia en su salida internacional; está
información deberá documentarla claramente en su proposición.

El licitante deberá manifestar por escrito, que cuenta con al menos dos Peerings Privados
de Internet, cada uno de ellos conectado hacia distintos proveedores de servicios de
Internet en la jerarquía de Tier 1 en los Estados Unidos de América.

El licitante deberá manifestar por escrito, que cuenta con Acuerdos de Peering con al
menos dos de los Proveedores con mayor tráfico de Internet en México, lo anterior, con la
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finalidad de optimizar el intercambio del tráfico domestico o Nacional entre los distintos
Proveedores de Internet.

La interconexión deberá ser directa, no se admite tránsito intermedio, es decir, no se
admite la existencia de sistemas autónomos intermedios o enlaces IP provistos de
terceros entre el ruteador de CORE del Proveedor en la Ciudad de México y los
ruteadores en Estados Unidos de America.

La administración de las políticas del Firewall, IPS, administración de ancho de banda y
del filtrado de contenido se definirá por cada Entidad participante con el licitante ganador
durante las sesiones posteriores a la firma del contrato con límite de tiempo a la entrada
del servicio. El ancho de banda solicitado se describe en el Anexo I-A “Inmuebles y
Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖ y se complementa
dicha información en el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por
Entidad Participante ―.
El licitante debe proporcionar una clase C (256 direcciones IP) para Nacional Financiera
S.N.C (NAFIN); un bloque de 128 direcciones IP homologadas para el Sector Central de la
SHCP, así como 64 direcciones IP homologadas para cada una de las demás Entidades
participantes. Esta solicitud permitirá, cuando así sea solicitado por las Entidades
participantes, el incremento en bloques de 64 direcciones de IP homologadas por Entidad
participante, sin generar costos adicionales.
El licitante deberá presentar el diseño de su solución propuesta como Servicio de Acceso a
Internet, de manera individual por cada Entidad Participante y separado de los servicios
administrados de la RPV MULTISERVICIO MPLS.
El costo del Servicio de Acceso a Intenet, será un solo precio y en él, los licitantes deberán
considerar todos los elementos que requieran para prestar dicho servicio, que de manera
enunciativa más no limitativa podrán ser: ruteador multiservicio, switches, enlaces,
descanalizadoras, etc. Por lo que para la prestación de este servicio no se aceptarán costos
adicionales para las Entidades Participantes.
El precio de este servicio, se presentará como un elemento desagregado para cada Entidad
observando requerimientos particulares de facturación en caso de así haberse expresado en
el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante ―.
4.1.10. Características de seguridad que deberá tener el Servicio de Internet
Las Entidades participantes requieren que en la infraestructura del proveedor del servicio
de Internet se incluya un mecanismo para determinar en forma automática el
comportamiento anómalo del servicio y tener la capacidad de alertar a las Entidades
participantes para mitigar cualquier actividad maliciosa que se presente como ataques de
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tipo Negación de Servicio Distribuido (DDoS, por sus siglas en inglés) generado por medio
de la actividad de gusanos o de ataques de tipo botnets.
Por lo tanto, el servicio deberá integrar un sistema de gestión de amenazas que realice una
inspección profunda de paquetes, que permita al proveedor del servicio reducir de manera
rápida e inteligente las amenazas a la seguridad y contra cualquier situación desconocida
que trate de agotar el ancho de banda o los recursos de la red.
El sistema deberá realizar el análisis del flujo de tráfico buscando patrones de tráfico
anormales que indiquen la presencia de un ataque tipo DDoS.
Una vez que se ha detectado esta condición anómala, el tráfico debe ser filtrado y
descartado todo el tráfico dañino, dejando pasar solo el tráfico legítimo hacia las redes de
las Entidades participantes para ser entregado a su destino final; durante todo este proceso
los servicios publicados en Internet deben permanecer siempre disponibles.
El análisis del tráfico, la detección de anomalías y el proceso de mitigación de ataques de
tipo DDoS se debe llevar a acabo en la infraestructura del proveedor del servicio, el objetivo
es que el proceso de mitigación del tráfico de ataque se realice antes de que pueda llegar a
las redes de las Entidades Participantes.
La solución deberá permitir:



Mitigación y detección de amenazas: Detección de anomalías y mitigación de DDoS y
amenazas de día cero antes de que impacten en los servicios de las Entidades
participantes.
Ingeniería de tráfico inteligente: Visibilidad escalable y análisis del tráfico con tecnología
de ―flujo" de la red.
Interfaz Web que permita ofrecer por lo menos las siguientes características:
o Configuración de recursos definidos por rangos de las subredes (CIDR),
Números de sistemas autónomos de BGP, Interfaces del router, comunidades
de BGP, información de capa 3 y 4 de netflow (lenguaje basado en TCPDUMP)
o Detección de ataques basado en la línea de base contra los recursos definidos,
con opciones configurables por recursos que permitan filtrar la sensibilidad de
la anomalía y disparar una alarma, en paquetes por segundo y Mbps.
o Detección basada en la violación de un protocolo de por lo menos los
siguientes:
 TCP Syn Flood/RST/NULL
 ICMP Flooding
 Tráfico total (Mbps y paquetes por segundo)
o Detección del tráfico basado en el lenguaje TCPDUMP (con información
definida en las capas 3 y 4)
o Ejecutar reportes en tiempo real y calendarizados que incluyan lo siguiente:
Anomalías clasificadas por niveles de severidad (configurada por el usuario)
Anomalías por tipo, incluyendo por lo menos las siguientes:
 Fragmentación de IP
 Protocolo
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


Ancho de Banda
ICMP
TCP/SYN


Alertas y Mitigaciones
Distribución del ancho de banda:
 Por protocolo
 Los hosts que más utilizan la red (Top Talkers)
 Por aplicación
Tamaño del paquete
QoS (DiffServ DSCP y ToS)
Un tabulador de gusanos
Por sitio y aplicaciones caídas




o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Portal personalizable para cada entidad participante, donde las plantillas
puedan ser creadas y cada Entidad pueda ver sus recursos específicos,
reportes, ataques, así como, inicializar especificas mitigaciones y contador de
medidas para reducir el impacto de esos ataques, todo desde la misma página
Web.
Los ataques detectados deben ofrecer la opción de generar recomendaciones
de listas de acceso basadas en cada ataque.
Por lo menos se debe proveer acceso a los últimos 3 meses de las alertas y las
mitigaciones ocurridas.
A través de la misma página Web deberá permitir la generación de Huellas
digitales (Fingerprints) desde ataques existentes, que deben proveer
información en texto de capa 3 y 4 en un formato legible para el ser humano
La solución debe permitirle al proveedor del servicio la inicialización de
mitigaciones con:
 Inyección de Blackhole de BGP
 Filtros con listas de acceso (ACLs)
 Dispositivos de mitigación que deben ofrecer una mitigación inteligente,
filtrar tráfico malicioso mientras se permite el tráfico válido para
alcanzar el elemento que está siendo atacado.
Debe proveer al menos 1 Gbps de tráfico de ataque para ser procesado.
Debe permitir ancho de banda adicional para ser adicionado hasta la petición
del cliente.
Debe permitir al proveedor del servicio seleccionar la mitigación a aplicarse, así
como, generar reportes y modificaciones en tiempo real dependiendo los
resultados de la mitigación.
Debe permitir al proveedor del servicio generar reportes de las mitigaciones que
fueron ejecutadas anteriormente, con detalles de tráfico que pasó y tráfico que
se descartó para cada uno de los medidores.
La mitigación debe ofrecer por lo menos las siguientes características:
 Mitigación de específico SYN Flood
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



Mitigación del DNS (protocolo mal formado y basado en autenticación)
Mitigación con taza límite por cliente de HTTP Get Flood y por objeto
Línea de base por recurso
Detección de zombis (con selecciones de umbrales en Mbps y pps
desde el portal Web del cliente) para clasificar una IP como zombis y
con la opción de conocer una lista de zombis activos detectados
o
IP redundante para acceso al portal Web que se pueda dar de baja sin la
intervención manual del proveedor de servicio en caso de falla de la dirección
primaria, y sin pérdida de la información de la línea de base o estadísticas, para
asegurar la alta disponibilidad del sistema para la Entidad participante.
o Las notificaciones deben ser enviada desde el sistema para notificar al
proveedor del servicio y a la Entidad participante con opciones configurables
para permitir una rápida reacción.
El licitante deberá integrar en su proposición un esquema detallado de esta solución
indicando los elementos que la integran, así como la descripción de los procesos de
análisis de información, detección de anomalías y mitigación de ataques.
4.1.11. Solución de Filtrado de Contenido
Las Entidades participantes podrán requerir la implementación en la frontera a Internet
de una solución de Filtrado de Contenido Primaria, lo cual estará indicado en el Anexo IA “Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖
Esta solución deberá tener al menos las siguientes características:
Filtro de accesos a la Web basado en listas de URL’s

Deberá poseer más de 22 millones de URL’s en la lista de sitios

Las URL’s deben estar clasificadas bajo más de 90 categorías, y todas las
categorías deben permitir bloquear o permitir el acceso, así como permitir el acceso
con cuotas de tiempo, o permitir el acceso tras la aceptación de un término de
responsabilidad

Las URL’s deben estar clasificadas según su contenido diario, es decir, en el caso de
que el contenido de una URL sea cambiado, el día siguiente ya deberá estar
reclasificada bajo la categoría que refleje su nuevo contenido

Deberá poseer mínimo las siguientes categorías de URL’s:
o
Banners y publicidad
o
Narcóticos
o
Sitios de almacenamiento personal de archivos y datos
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
Sitios de armas y municiones
o
Sitios de chateo por Internet
o
Sitios de compartido de archivos P2P
o
Sitios de compras y subastas
o
Sitios de contenido adulto o sexual
o
Sitios de contenido repulsivo
o
Sitios de descarga de MP3
o
Sitios de descarga de software gratis o pago
o
Sitios de hackers
o
Sitios de ilegales
o
Sitios de juegos o apuestas en línea
o
Sitios de mensajería instantánea
o
Sitios de phishing, spyware, adware, key loggers, inclusive aquellos sitios
inocentes de otras categorías que hayan sido usados para hospedar
phishing; luego de ser descontaminados, deben volver a sus categorías
originales
o
Sitios Web potencialmente maliciosos basadas en la "reputación", más allá
de las técnicas de filtrado tradicionales.
o
Sitios que despliegan zombies, (BOT Networks) que utilizan las redes
internas para generar ataques de Negación de Servicio (DoS por sus siglas
en Ingles), robo de identidad, robo de información, etc.

Deberá escanear y analizar más de 595 millones de sitios Web por semana para
detectar actividad maliciosa.

Deberá indentificar amenazas de seguridad, como spyware, spyware drive-by, bots y
tráfico de redes bot, códigos maliciosos, phishing, pharming y keylogging; y bloquea
el acceso en el gateway de Internet.
o
Sitios de proxies públicos usados para evitar proxies corporativos (proxy
avoidance)
o
Sitios de radio y televisión en línea
o
Sitios hacia los cuales los spyware, addware y keyloggers envían los datos
recolectados de las victimas
o
Sitios o páginas de correo electrónico vía Web
o
Sitios personales y bloggers
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
Sitios que contienen video o audio (streaming), aunque pertenezcan a otra
categoría, tal como noticias, deportes, etc.
o
Sitios sobre alcohol y tabaco
o
Sitios sobre violencia y terrorismo

Deberá garantizar que nuevas páginas cuyo contenido represente riesgos a la
seguridad sean agregadas automáticamente a la lista de URL’s máximo cinco
minutos después de haber sido descubiertas por el fabricante de la solución, durante
el transcurso del día y de manera automatizada. Estas actualizaciones tendrán un
registro del tipo de actualización que se llevo a cabo en función de las categorías.

Si un sitio se encuentra infectado con códigos móviles maliciosos o el nombre y la
URL utilizada en ataques de phishing, ataques fraudulentos u otros ataques
maliciosos, deberá notificar a la Entidad participante con detalles del ataque de modo
que se puedan tomar medidas.

Deberá notificar a la Entidad participante con detalles del ataque de modo que se
puedan tomar medidas.

Que realice búsquedas regulares de los servidores Web para contar con una visión
"desde la perspectiva de un hacker" de las vulnerabilidades y posibles amenazas. A
través de un portal basado en la Web que proporcionen informes de niveles de
riesgo y acciones recomendadas para que las Entidades participantes puedan tomar
medidas correctivas.

Deberá optimizar el ancho de banda de su red, priorizar y administrar el tráfico en
tiempo real sobre umbrales predeterminados y sin necesidad de intervenciones
administrativas.

Deberá permitir la reclasificación manual de cualquier página Web según las
necesidades de la Entidad, bien como permitir que ciertas páginas puedan ser
accedidas en cualquier momento aunque pertenezcan a categorías bloqueadas

Deberá permitir el ingreso de URL’s o bien de Expresiones Regulares (RegEx) para
reclasificación manual

Deberá permitir el bloqueo de páginas que pertenezcan a categorías permitidas,
pero cuya URL posea ciertas palabras-clave

Deberá permitir el acceso a páginas de ciertas categorías, pero bloquear el intento
de ciertos tipos de archivo (tales como video, audio, archivos comprimidos,
ejecutables, documentos, etc.) desde dichas páginas

Los tipos de archivos deberán permitir la personalización por tipo de extensión del
archivo, así como la creación de nuevos tipos de archivos, aunque no sean
comúnmente encontrados en la Internet
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR


Deberá permitir la definición de políticas por IP, rangos de IP’s, usuarios y grupos de
los siguientes servicios de directorio:
o
Dominios del Microsoft Active Directory
o
Directorios LDAP
Deberá reconocer transparentemente a los usuarios de las siguientes maneras:
o
Usuarios de Dominios NT
o
Usuarios de Active Directory
o
Usuarios de Novell eDirectory
o
Usuarios LDAP autenticados por RADIUS

Deberá pedir autenticación manual a aquellos usuarios que intenten navegar sin
estar debidamente autenticados en el servicio de directorio, sin pedir autenticación
manual a los demás usuarios

Deberá permitir la definición de una política general que aplique a aquellos usuarios
que no tengan una política específica asignada

Deberá permitir diferentes tipos de bloqueo por horarios del día y días de la semana
para cualquiera de las políticas definidas

Deberá permitir la definición de montos de cuotas de tiempo distintos para usuarios
de grupos distintos, para usuarios específicos y para los usuarios generales

Deberá exhibir una página HTML personalizable cada vez que un usuario intente
acceder a una pagina bloqueada

Deberá pedir confirmación al usuario cada vez que sea necesario usar su cuota de
tiempo para navegar hacia cualquier pagina que pertenezca a una categoría que
haya sido definida como permitida con el uso de las cuotas de tiempo a través de
una página HTML personalizable

Deberá exhibir una página HTML personalizable con el término de responsabilidad
cada vez que un usuario intentar acceder cualquier pagina que pertenezca a una
categoría que haya sido definida como permitida tras la aceptación del término de
responsabilidad

Deberá enviar una alerta administrativa por e-mail, Pop Up o SNMP caso haya un
número (configurable) de accesos a páginas de las categorías deseadas durante el
día

Deberá integrarse nativamente con firewalls, proxies, sistemas de cache, routers y
switches, siendo mínimo los siguientes:
o
Firewalls:
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
o
o
o

Cisco PIX Firewall

Cisco ASA

Check Point Firewall-1 NG

CyberGuard

NetScreen

SonicWall

ServGate

3Com SuperStack Firewall

Microsoft ISA Server 2004
Proxies:

Microsoft Proxy 2.0

Microsoft ISA Server 2004

SunONE Web Proxy Server

Squid Stable 2.5
Sistemas de cache:

Blue Coat ProxySG

Network Appliance NetCache

3Com Webcache

Cisco Content Engine

Cisco Network Module

iMimic DataReactor

Inktomi Traffic Server

Stratacache Flyer
Routers y switches:

Cisco Catalyst Swicthes con Cisco IOS

Cisco Routers con Cisco IOS

Cisco Branco Routers con Cisco IOS
Modo independiente:

Deberá permitir el uso del producto sin integrarse a ningún
tipo de gateway, sin actuar como proxy
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Filtro de protocolos no-HTTP basado en listas de protocolos


Deberá tener más de 70 tipos de protocolos en la lista de protocolos
Deberá actualizar de manera dinámica y sin intervención del administrador
nuevos protocolos.

Deberá tener la capacidad de identificar y bloquear Protocolos Maliciosos.

Deberá identificar Gusanos generados a través del puerto 25 (SMTP) y otro
tipo de trafico malicioso

Identificará redes zombies, conocidas como redes BOTS, en el entorno y
bloquear el tráfico que esto generen

Identificará y bloqueará aquel tráfico que genere spyware, addware, Malicious
Mobile Code (MMC), etc.

Deberá tener la capacidad de detectar el trafico de esos protocolos
directamente desde la red, en capa 2 del Modelo TCP/IP

Deberá permitir el sniffing a través de una única tarjeta de red (la misma
tarjeta utilizada para comunicación con la red), bien como por dos o más tarjetas
(tarjetas dedicadas a escuchar al trafico desde múltiples segmentos)

Deberá tener la capacidad de bloquear los protocolos según las políticas
definidas ―matando‖ la conexión en la red (TCP/Reset)

Deberá tener la capacidad de enviar los paquetes TCP/Reset por la misma
tarjeta que escucha el trafico, o bien por cualquiera de las otras tarjetas de red del
equipo

Deberá poseer mínimo los siguientes protocolos:
o
FTP (por línea de comando)
o
Gopher
o
Mensajería Instantánea

MSN Messenger

Yahoo Messenger

AOL Instant Messenger

ICQ

Camfrog

EyeBall Chat
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o
o
o

Gmail Chat

Google Talk

IRC

Paltalk

SIMP

Jabber

Wengo

Wagabo

Woize

Gadu-Gadu

Gizmo Project

Jabber
Archivos adjuntos de Clientes de Mensajería

AOL Instant Messenger o ICQ Attachments

MSN Messenger Attachments

Yahoo! Messenger Attachments
Correo electrónico

SMTP

POP3

iMAP

Lotus Notes

Microsoft HTTP Mail
Trafico Malicioso

o
Trafico Malicioso (modo monitoreo)

o
BOT Networks (redes Zombies)
Gusanos en de SMTP
Sistemas de P2P

Kazaa

Morpheus

BitTorrent
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
o

eDonkey

Gnutella

Qnext

WinMX

DirectConnect

Ares

Skype

QNext

Fólder Share
Sistema de telefonía por Internet

o
o
o
Skype (todas las versiones)
Sistemas de elusión de proxy

Hopster

GhostSurf

Google Web Accelerator

JAP

RealTunnel

Tor

Your Freedom
Sistema de control remoto

Citrix

GoToMyPC

LogMeIn

pcANYWHERE

Windows Terminal Services

VNC

WebEx
Protocolos de streaming media

AOL Radio

Google Video
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

iTunes

JetCast

Liquid Audio

PeerCast

QuickTime

SHOUTcast

Windows Media

Deberá garantizar que nuevos protocolos cuyo trafico represente riesgos a la
seguridad sean agregados automáticamente a la lista de Protocolos máximo cinco
minutos después de haber sido descubiertos por el fabricante de la solución de
manera automatizada.

Deberá permitir
puedan usar sistemas
puedan usar sistemas
usar, pero al intentar
bloqueados

Deberá permitir la definición de políticas de uso de Protocolos por IP, rangos
de IP’s, usuarios y grupos de los siguientes servicios de directorio:

la definición de políticas en las cuales ciertos usuarios
de Mensajería Instantánea libremente; otros usuarios no
de Mensajería Instantánea, y ciertos usuarios los puedan
enviar o recibir cualquier archivo adjunto, deberán ser
o
Dominios del Microsoft Windows NT (NTLM)
o
Dominios del Microsoft Active Directory
o
Directorios LDAP
o
Directorios Novell eDirectory
Deberá reconocer transparentemente a los usuarios de las siguientes
maneras, integradas al filtrado HTTP:
o
Usuarios de Dominios NT
o
Usuarios de Active Directory
o
Usuarios de Novell eDirectory
o
Usuarios LDAP autenticados por RADIUS

Deberá permitir la definición de una política general que aplique a aquellos
usuarios que no tengan una política específica asignada

Deberá permitir diferentes tipos de bloqueo por horarios del día y días de la
semana para cualquiera de las políticas definidas
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Deberá exhibir un mensaje de bloqueo al usuario cada vez que haya un
intento de acceder a un protocolo bloqueado
Servicios de Seguridad ofrecidos por la Solución de Filtrado/Seguridad Web

Ofrecerá diversos servicios (no software) en el ámbito de seguridad,
incluyendo reportes periódicos con el nivel de detalle requerido por la entidad,
además, en caso de considerarlo necesario, personal autorizado de la entidad podrá
generar reportes personalizados y detallados conforme lo requiera.

Deberá generar un análisis de riesgos de los dominios con IP homologadas,
que contenga los riesgos y la solución sugerida.

Reportara si el cliente ha sido objeto de un ataque ―phishing, ya sea que su
marca, su nombre o logo, que hayan sido identificados en algún ataque de phising o
algún fraude electrónico o que se haya vulnerado su sitio con algún keylogger
identificado. El reporte contendrá, si el(los) sitio(s) esta(n) activo(s), bajo que IP(s),
nombres de los responsables y/o dueños del dominio y del rango de IPs, así como
muestra(s) visuales del(los) ataque(s) en su caso

Realizaran un análisis del portal del usuarios con el fin de identificar si no ha
sido contaminado con algún tipo de código malicioso, incluyendo Spyware, Addware,
MMC, BOTs, etc

Estos servicios deberán ser configurables y personalizables que le permitan
al usuario calendarizar dichos eventos para mas control
Almacenamiento de registros y generación de reportes

Deberá poseer servicio de almacenamiento de registros de actividades, el cual
guarde dichos registros en una base de datos SQL Server 2000 durante la
vigencia del servicio.

Deberá poseer mecanismo de mantenimiento de la base de datos, el cual deberá
permitir el borrado o archivado de registros anteriores a cierta fecha, o bien
mover registros anteriores a cierta fecha hacia una base de logs historial

El mecanismo de mantenimiento deberá permitir la programación de tareas
automáticas para horarios predefinidos

El mecanismo de mantenimiento deberá ser accesible desde la Web

Deberá poseer interfaz de generación de reportes basados en templates
predefinidos, los cuales deberán permitirse el filtrado por usuarios, grupos de
usuarios, categorías, clases de riesgos, acción tomada por el sistema, fechas y
rangos de fechas
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
La interfaz de generación de reportes deberá permitir a personal autorizado la
generación de resúmenes, reportes detallados, gráficas y tablas sencillas

La interfaz de generación de reportes deberá permitir exportarse los reportes
generados para mínimo los siguientes formatos:

o
Microsoft Word
o
Acrobat PDF
o
HTML
o
CSV
La interfaz de generación de reportes deberá permitir la programación de
múltiples tareas de generación de reportes predeterminados, en horarios y días
de la semanas predefinidos, y deberá:
o
Enviar los reportes generados por correo electrónico hacia los
recipientes deseados
o
Publicar los reportes generados en una página de la Intranet
o
Copiar los reportes generados hacia una carpeta local o en la red

Deberá poseer interfaz de acceso directo a los registros de log a través de la
Web, utilizando el concepto de drill-down

La interfaz de acceso directo a los registros de log deberá permitir que cada
criterio de datos se pueda expandir según otro criterio, generando informes de
múltiples niveles

La interfaz de acceso directo a los registros de log deberá permitir que cualquier
pantalla de visualización se pueda exportar para archivos del Excel o bien para
el formado Acrobat PDF

La interfaz de acceso directo a los registros de log deberá permitir la
personalización de los reportes generados

Se podrá generar reportes de Riesgos de Seguridad presentes, como que
usuarios/IP han sido atacados con Spyware, Phising, Addware, Keyloggers, etc.

Se generaran reportes en función de cuanto ancho de banda consumen estas
clases de riesgos (bytes Enviados/Recibidos/Total).

Estos mismo reportes de riesgos, tendrán información que permitan hacer
análisis forense para poder identificar y erradicar dichos riesgos

Se podrá configurar que se manden dichos reportes por correo de manera
periódica
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
Se podrá configurar que se envíen alertas en tiempo real, a correo electrónico o
en pantalla, sobre estos riesgos, a detalle, con información sobre Usuario/IP,
Categoría accedida, Sitio/URL, IP del Sitio, la disposición (si fue bloqueada o
permitida de acuerdo a las políticas), hora y fecha

La interfaz de acceso directo a los registros de log deberá permitir la generación
automática de reportes y su distribución por correo electrónico

Deberá poseer interfaz de monitoreo en tiempo real basada en la Web

La interfaz de monitoreo en tiempo real deberá permitir el acceso a usuarios del
AD con su usuario y contraseña
Implementación y Administración

Deberá soportar equipos con Windows 2000 Server, Windows Server 2003,
Red Hat Linux 9, Red Hat Linux Enterprise 3 o 4, Sun Solaris 9 o 10

Deberá permitir que los servicios sean instalados en diferentes equipos para
fines de rendimiento y escalabilidad, inclusive deberá permitir que ciertos
servicios se instalen sobre sistemas operativos distintos
infraestructura auxiliar, que permita que la solución de Filtrado de Contenido, opere de
acuerdo a los niveles de servicio solicitados para el servicio de acceso a Internet sin
costo adicional para la Entidad participante.
Además en caso de que la Entidad participante lo considere necesario podrá solicitar al
licitante ganador que la solución de Filtrado de Contenido sea también instalada e
implementada en el enlace de Respaldo de la salida a Internet (solución de Filtrado de
Contenido secundaria); para ello deberá de incluir como parte de su Proposición el costo
de está instalación e implementación, considerando en dicho importe todo el hardware,
software e infraestructura adicional que requiera considerando que la solución alterna
debe de proporcionar el mismo nivel de servicios que la solución de Filtrado de
Contenido primaria.
una correcta instalación de la solución de Filtrado de Contenido; asimismo, la Entidad
participante proporcionará al licitante ganador la documentación para que configure las
políticas de Filtrado de contenidos en la solución.
Una vez que la solución de Filtrado de Contenidos este instalada y operando de
conformidad con lo solicitado por la Entidad participante, ésta podrá solicitar en caso de
considerarlo necesario y bajo escrito con al menos 15 días hábiles de anticipación al
licitante ganador que a partir de una fecha convenida la Entidad llevará a cabo la
administración y operación de la solución de Filtrado de Contenido, previa capacitación
especifica por parte del licitante a la entidad para estos fines; sin embargo, la
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actualización y/o instalación de nuevas versiones, parches, update, upgrade a todo el
software y soporte de mantenimiento correctivo y preventivo a todo el hardware que el
licitante ganador haya instalado, y que la entidad podrá verificar estas actividades vía
remota a través de acceso web para que la solución de Filtrado de Contenido opere;
además del servicio de soporte técnico a la solución lo deberá de seguir proporcionando
el licitante ganador y la entidad podrá verificar estas actividades vía remota a través de
acceso web durante la vigencia del contrato ajustándose a los procedimientos de control
de cambios, eventos de soporte y demás procedimientos establecidos de conformidad
con lo solicitado en el rubro de Mesa de Servicios.
4.1.12. Servicio de Domain Name Server (DNS)
El licitante deberá proporcionar el servicio administrado de DNS Primario, secundario o
ambos, de acuerdo a la solicitud de cada Entidad participante sin costo adicional para
éstas.
Los servicios de DNS proporcionados por el licitante deberán de considerar:
 El servidor frontera que brindará la resolución de dominios de Internet al esquema de
DNS Internos de cada Entidad participante que lo haya solicitado.
 Dominios de Internet de las Entidades participantes en los puntos de acceso a
Internet.
El servicio de Resolución de Nombre de Dominio deberá ser una solución integrada por
hardware y software conformado con una infraestructura que permite cumplir con la
funcionalidad y los niveles de servicio descritos en el presente documento.
Adicionalmente, el licitante ganador y de acuerdo a lo solicitado por cada una de las
Entidades participantes, deberá realizar los trámites correspondientes como Contacto
Técnico de cada Entidad participante ante el NIC México para llevar a cabo la
administración de los dominios registrados. Sin embargo, la propiedad de los nombres de
Dominio ante el NIC quedará a nombre de quien indique cada Entidad participante,
fungiendo el licitante como punto de contacto técnico durante la vigencia del servicio.
Es importante mencionar, que cada Entidad participante contempla que el servicio de DNS
administre los dominios que sean requeridos durante la vigencia del contrato.
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4.1.13. Servicio de Acceso Conmutado a Internet
De forma desagregada al precio equivalente mensual por nodo, el licitante deberá incluir en
su proposición el costo de las cuentas para paquetes de 1-25, 26-50, 51-100, cuentas de
acceso conmutado a Internet.
Se acota el alcance de los paquetes de la siguiente forma, se cotizan paquetes tarifarios de
1 a 25, de 26 a 50 y 51 a 100 cuentas de acceso y sus combinaciones, mediante marcación
local en las principales ciudades del país, incluyendo las capitales de las Entidades
Federativas y el Distrito Federal. Por forma desagregada, se entiende que el precio de los
paquetes no está integrado al precio ofertado por nodo para cada una de las Entidades
participantes, permitiendo a cada una de ellas contratar a requerimiento el servicio
solicitado.
Esta opción será requerida de forma individual e independiente por cada Entidad
participante y se indicará en el Anexo I-B.
El acceso conmutado por el licitante deberá considerar el servicio de acceso a través de
marcación 01-800 nacional. En el caso de acceso en el plano internacional, Estados
Unidos, Canadá y en el resto del mundo, el licitante deberá ofertar acceso a través de un
servicio equivalente al nacional.
Además deberá proveer un cliente de software a cada Entidad que solicite el servicio para
establecer conexiones seguras hacia la RPV MULTISERVICIO MPLS, este cliente deberá
soportar los sistemas operativos Windows XP Profesional y Windows 2000 Profesional, así
como Windows Vista.
El licitante solo proporcionará el cliente de software (VPN) y la Entidad será la responsable
de la instalación y todo lo necesario, incluyendo el equipo de cómputo personal.
Estos servicios, acceso conmutado a Internet y/o cliente para conexiones seguras a la RPV
MULTISERVICIO MPLS, serán requeridos bajo demanda por las Entidades que así lo
soliciten al inicio y/o durante el tiempo previsto para la prestación del servicio, con una
contratación en cualquiera de ambos casos, mínima de 6 meses.
4.1.14. Continuidad de la Operación de los Servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS
Es responsabilidad del licitante ganador, asegurar la continuidad en la operación de la RPV
MULTISERVICIO MPLS y demás Servicios solicitados, esto es que todos los servicios
objeto de ésta licitación se encuentren disponibles en todo momento, conforme a los niveles
de servicio requeridos.
El licitante ganador deberá solucionar las contingencias que se presenten durante la
vigencia del contrato, con el objeto de mantener en operación la RPV MULTISERVICIO
MPLS. Para tal efecto, deberá entregar a cada Entidad Participante previo a la puesta en
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operación de los servicios, los procedimientos de respuesta que se implementarán en caso
de una contingencia.
El licitante ganador deberá diseñar, implementar y verificar los planes de continuidad de la
operación de la RPV MULTISERVICIO MPLS y servicios asociados objeto de esta
licitación, así mismo deberá realizar la prueba de los mismos en común acuerdo con la
Entidad Participante, con el fin de verificar los planes de continuidad y mantenerlos
actualizados.
El plan de continuidad de operación de los servicios, deberá considerar los siguientes
rubros:
Análisis de los Riesgos en la infraestructura de la RPV MULTISERVICIO MPLS, estrategias
de continuidad de la operación de la RPV MULTISERVICIO MPLS en caso de contingencia,
Manejo del plan, Operación en modo de contingencia, Retorno a la operación normal.
Este plan de continuidad de operación de los servicios deberá entregarlo el licitante
ganador 15 días naturales después de la puesta en operación del primer nodo de la RPV
para cada Entidad Participante
Para efectos de elaboración y validación de los planes, se deberán considerar al menos los
siguientes escenarios:

Caída del Servicio del NOC

Caída del servicio en una Central (afectación de múltiples nodos de las Entidades
Participante asociados a una misma central)

Caída de Medio de Transmisión en un nodo

Caída de algún elemento del nodo

Caída de los principales nodos definidos por la Entidad Participante
La validación de los planes se deberá realizar en común acuerdo con la Entidad
participante, a efecto no de interrumpir su operación.
Para cada escenario, el plan deberá incluir las acciones que el licitante realizará en caso de
presentarse alguno de los escenarios.
4.1.14.1.
Estrategia de Continuidad de la Operación de la RPV
El licitante ganador deberá entregar a cada Entidad Participante, los
procedimientos de operación de la RPV MULTISERVICIO MPLS, con los cuales
garantizará la continuidad de los servicios para los escenarios arriba indicados.
Adicionalmente, los procedimientos deberán de contener la siguiente información:
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4.1.14.2.

Documento con la propuesta de recuperación y
continuidad de la operación de los servicios de la RPV
MULTISERVICIO MPLS

Documento con la matriz de escalamiento para la
declaración de la operación en modo de contingencia de los servicios
de la RPV MULTISERVICIO MPLS

Documento con los grupos involucrados por parte de la
Entidad participante y del licitante ganador en el proceso de
operación en contingencia y retorno a la operación normal de los
servicios afectados de la RPV MULTISERVICIO MPLS.

Relación de Proveedores involucrados en el proceso,
para dar continuidad a los servicios de la RPV MULTISERVICIO
MPLS con los principales datos para su localización.
Manejo del Plan
El licitante ganador deberá describir y realizar, al menos las siguientes actividades:

Plan de acción en caso de falta de continuidad en la operación
de la RPV MULTISERVICIO MPLS y/o servicios asociados.

Procedimientos para la operación en modo contingencia.

Elaboración de los procedimientos técnicos de recuperación y
restauración para los procesos críticos de operación de los servicios de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.

Documento del plan de acción con las fases de Prevención,
Respuesta, Recuperación y Restauración de la operación de los servicios de la
RPV MULTISERVICIO MPLS.

Documento con el diagrama del Plan de Acción a seguir, durante
la falta de continuidad en la operación de los servicios de la RPV
MULTISERVICIO MPLS

Plan de regreso a la operación normal de los servicios de la RPV
MULTISERVICIO MPLS afectados.
4.1.14.3.

Pruebas y Validación
Documento para pruebas del plan de continuidad de la operación
de los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS.

Documento con el resultado de la prueba técnica ó simulacro
efectuado.
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
Documento con la metodología de mantenimiento del plan.

Recomendaciones generales de los Resultados de las Pruebas.
Adicionalmente, a solicitud de la Entidad participante el licitante ganador en conjunto con
ella realizará un nuevo conjunto de pruebas y validación, con un máximo de 4 pruebas
extras a la inicial, durante la vigencia del contrato.
4.1.14.4.
Entregable Final
El siguiente material deberá ser entregado a la Entidad participante, como entregable
final del desarrollo del proyecto 15 días naturales después de la implementación del
último nodo descrito en el anexo I-A “Inmuebles y Requerimientos de Servicio e
Infraestructura por Entidad Participante‖:
 Documento de implementación del plan de continuidad de la operación de los
servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS.
 Documento de análisis de impacto en la operación de los servicios de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
 Documento de análisis de riesgos en la operación de los servicios de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
 Documento de estrategia de reanudación y continuidad de la operación de los
 Metodología del mantenimiento al plan de continuidad de la operación de los
4.1.15. Soporte Técnico en sitio y remoto
El licitante deberá considerar en su proposición los recursos técnicos y humanos
necesarios para la prestación del soporte técnico en sitio y remoto 7x24 durante la vigencia
del contrato para la atención de reportes, a través de su mesa de ayuda para cumplir los
niveles de servicio solicitados.
La decisión de realizar soporte en sitio o remoto mediante personal del licitante ganador
obedecerá a la estrategia definida por éste para garantizar los niveles de servicio
solicitados.
4.1.16. Mantenimientos preventivos, partes y refacciones
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El licitante ganador deberá considerar en su proposición las tareas de mantenimiento
preventivo y correctivo incluyendo la mano de obra, sustitución de partes y refacciones,
viáticos que se generen, todo el equipamiento suministrado para la prestación de los
servicios solicitados durante la vigencia del contrato, con el fin de mantener toda la
infraestructura utilizada en la prestación de los servicios en las condiciones operativas
óptimas para el cumplimiento de los niveles de servicio solicitados.
El licitante ganador deberá elaborar un calendario y plan de mantenimientos preventivos
que será validado y autorizado previo a su ejecución por la Entidad participante; en su caso,
apegándose al proceso de Administración de Cambios de la Entidad de que se trate.
4.1.17. Repositorio de Información
El licitante deberá incluir en su proposición un mecanismo de almacenamiento de
información (Repositorio) ubicado en sus instalaciones, el cual será un medio de
concentración de toda la información asociada a los servicios y demás información
generada durante el periodo de vigencia del contrato.
Cada Entidad participante tendrá acceso al repositorio con el fin de realizar consultas,
modificaciones o aprobar documentos; a continuación se menciona parte de la información
que deberá estar contenida en el repositorio, ya que durante la vigencia se podrá ampliar:
 Información sobre la infraestructura de la RPV MULTISERVICIO MPLS
 Direccionamiento IP
 Calendario de Mantenimientos
 Control de Cambios
 Procesos para el Plan de Continuidad de la RPV MULTISERVICIO MPLS
 Copias de las configuraciones (versión de sistema operativo, configuración lógica,
configuración física) actualizadas de todos los CPE de la red MPLS
 Memorias Técnicas de los nodos
 Documentación de los incidentes
 Planes de mejora de los servicios
 Reportes de Niveles de Servicio
El acceso al repositorio de información deberá ser a través del protocolo HTTP con interfaz
Web, al menos a 8 usuarios con sesiones simultáneas por Entidad participante.
Las Entidades solo podrán ver la información relacionada a los servicios solicitados por
cada una de ellas.
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El acceso a dicho repositorio será a través de un login y password para el personal
designado por cada Entidad participante.
A través de esta interfase, se deberá configurar los roles por usuarios, con el objetivo de
mostrar la información de los ID's designados por cada Entidad participante y creación de
directorios clasificados por nodo, permitiendo el despliegue individual y privado de la
información para cada Entidad.
Los roles de las cuentas de acceso serán de 3 tipos:
 ―Lector‖, solamente puede ver los documentos publicados.
 ―Autor‖, puede ver los documentos publicados y no publicados, añadir documentos,
crear o borrar sus propias carpetas; editar, borrar y publicar cualquier documento
en el sitio.
 ―Aprobador‖, puede ver las carpetas y documentos a los cuales tiene acceso, y
puede revisar, aprobar o rechazar documentos.
La plataforma propuesta por el licitante debe tener las siguientes funcionalidades:
 Control de versiones. La herramienta dará seguimiento de los documentos e
impedirá que alguien pueda sobreescribirlos y guardará una versión de cada
documento en el que se hayan introducido cambios.
 Perfiles de documentos. La herramienta será capaz de agregar información a los
documentos para plantear búsquedas de palabras clave, fechas de modificación o
características.
 Publicación de documentos. Los documentos publicados deberán ser accessibles
para los usuarios del portal en vistas privadas o públicas, el proceso de publicación
de documentos será establecido de común acuerdo entre el licitante ganador y la
 Suscripciones. Cuando se encuentra información útil en el portal, es posible
suscribirse a dicha información para conocer las últimas modificaciones y estar al
día de los posibles cambios a que ésta se someta.
El repositorio será una infraestructura compartida entre todas las Entidades participantes,
conforme a la estrategia del licitante En todo caso, se deberá garantizar la confidencialidad
de la información, así como una capacidad de espacio de almacenamiento requerida
durante la vigencia del servicio.
El espacio considerado, será compartido por todas las Entidades participantes.
Este sistema deberá permitir la exportación o descarga de la información contenida en el
repositorio en los formatos procedentes de cada una de ellas, conforme a los privilegios
establecidos para cada tipo de usuario.
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Será responsabilidad del licitante ganador mantener actualizada la información por él
generada durante la vigencia del servicio.
Al final de la vigencia del servicio, el licitante ganador deberá entregar a cada Entidad
participante, copia en medio electrónico de toda su información; ésta entrega deberá
realizarse a mas tardar 15 días naturales posteriores a la terminación de los servicios y
dicha entrega formará parte del acta de liberación de los mismos y será requisito para la
liberación de la Garantía de Cumplimiento del Contrato.
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4.2. Servicios de Administración y Monitoreo
A continuación se describen los diversos servicios de administración y monitoreo que cada
Entidad participante podrá solicitar en el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e
Infraestructura por Entidad Participante‖ y detallar especificaciones particulares en el Anexo I-B
―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante‖
4.2.1.
Centro de operación de la Red (NOC)
Los licitantes deberán ofertar el realizar el monitoreo permanente de los elementos de los
nodos y servicios solicitados durante la vigencia del contrato con el fin de verificar el estado
de cada uno de los elementos que los soportan y tomar las acciones necesarias en caso de
presentarse un evento que ponga en riesgo la operación del servicio, para ello, el licitante
debe contar con un Centro de Operaciones de Red (Network Operation Center, por sus siglas
en inglés NOC).
El NOC debe estar operando desde las instalaciones del licitante y podrá ser visitado por la
Entidad participante durante la vigencia de la prestación del servicio con objeto de verificar
las condiciones de infraestructura y operación.
Los licitantes deberán indicar el URL o brochure en donde compruebe que las
funcionalidades que a continuación se describen son nativas del sistema. Además de
demostrar que el NOC propuesto tenga esas funcionalidades explicadas de manera técnica.
Adicionalmente, dentro de su proposición, el licitante deberá incluir un diagrama detallado
con la integración lógica y física de las herramientas propuestas, así como una explicación
detallada de la integración de las herramientas y su justificación técnica, la no presentación
de cualquiera de estos requerimientos será causa de desechamiento de la propuesta.
El NOC será el encargado de ejecutar al menos las siguientes actividades:

Monitoreo proactivo y en tiempo real, de acuerdo al intervalo solicitado de cada
Entidad participante, de todos los elementos de los nodos y servicios solicitados en
esta licitación.

Prevenir problemas potenciales a través del monitoreo proactivo.

Solucionar y aislar los problemas presentados en los elementos de los nodos y la
prestación de los servicios.

Llevar a cabo las tareas de operación, administración y mantenimiento de toda la
infraestructura necesaria en los elementos de los nodos y la prestación de los
servicios.
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4.2.2.

Notificar oportunamente las fallas de los elementos de los nodos y los servicios al
personal designado por cada Entidad participante, por alguno de los siguientes
medios: e-mail, mensaje de texto, llamada telefónica.

Ante eventos de falla que afecten considerablemente a los elementos de los nodos y
los servicios, deberá generar los reportes asociados a estos eventos indicando las
causas, afectación, solución y manera de prevenirlo.

Realizar la planeación de capacidades (Capacity Planning) para generar y entregar
de manera trimestral un análisis detallado del comportamiento de los elementos de
los
nodos y servicios proporcionados y las sugerencias de mejora como:
ampliación/disminución de ancho de banda, ampliación/disminución de
dimensionamiento en equipo, instalación de redundancia, etc.

El sistema deberá de contar con un respaldo en Hot-Standby para tener un ―espejo‖
capaz de entrar en operación en cualquier momento y que ofrezca todas las
funcionalidades del sistema de gestión en producción.

El sistema deberá contemplar futuros crecimientos dentro del periodo comprendido
de la presente licitación, sin costo adicional para las Entidades participantes.

El NOC deberá contar con el soporte de tercer nivel por parte de los fabricantes de
los equipos y soluciones indicados en su proposición.
Herramienta de Monitoreo
La herramienta empleada para realizar las actividades de monitoreo, deberá contar al
menos las siguientes características:

Consolidar sistemas de administración heterogéneos en una sola pantalla única
de gestión general de la red, la cual también podrá permitir edición de la información
disponible e integración de cualquier sistema de gestión disponible en el mercado.

Generar información sobre el rendimiento, comportamientos y tendencias de la
red así como crear, planificar, ejecutar y personalizar informes vía Web sobre la salud
y rendimiento de los recursos de la red.

Este sistema deberá tener la capacidad de integrar todas las diferentes
plataformas (Cross Silo) que integran la red de cada una de las Entidades
participantes, tales como datos, LAN, WAN, VoIP, Servers, aplicaciones, métricas
para análisis de Performance de red (VPN).

Monitoreo del rendimiento de red, identificando tendencias importantes y
emitiendo alertas cuando el comportamiento de la red se desvía de los patrones
establecidos.
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
Proporciona RCA (Route Cause Analysis) en caso de falla y en Tiempo Real, y
determinar el Impacto en la Red en menos de un minuto.

Proveer la habilidad de escuchar el tráfico de la red (Agent Less) y descubrir
elementos nuevos de infraestructura automática.

Crear una CMDB virtual como ITIL recomienda (Federada, Sincronizada,
Visualizada, Reconciliada), en base a los datos recolectados de los diferentes
sistemas de administración. Capaz de integrarse con la CMDB institucional con la
que cuente actualmente cada una de las Entidades participantes.

Gestión proactiva que permita resolver problemas de rendimiento antes de que
afecten a los servicios solicitados.

El sistema deberá contar con la funcionalidad de análisis del performance de la
red a nivel telecomunicaciones, mediante el análisis de performance detallado de
todas y cada una de las aplicaciones que corran en la red. Deberá proporcionar
visibilidad en las diferentes aplicaciones corriendo sobre la red y las aplicaciones de
comunicación como VoIP, video, mensajería instantánea, P2P, sin costo adicional y
de manera nativa.

Identificar como el performance de estas aplicaciones están impactando en el
comportamiento de la de red.

Presentar la información referente a los servicios solicitados para cada Entidad
participante.

Monitoreo proactivo y en tiempo real de los elementos que integran la solución
en cada nodo de la RPV MPLS.

Indicar de manera visual el estado de los elementos de la RPV MPLS, fallas y/o
alarmas en distintos colores.

Deberá soportar IPV6 y 10GIGA Ethernet.

Debe ser capaz de monitorear topologías tradicionales (Ethernet, Frame Relay,
ATM, OC3, OC12, OC48, STM1, STM4) los segmentos virtuales de las mismas
(VLANs, DLCIs, PVCs) logrando identificar tecnologías como QoS, MPLS, VPNs y
demás servicios encriptados.

Configuración de alarmas para netflow, sflow o similar, QoS, MPLS VLANs.
Siendo capaz de generar alarmas por utilización de link.

Visibilidad en toda la red (extremo a extremo), logrando identificar todos los
elementos de infraestructura, conexiones y segmentos. Mostrando la distribución
lógica y física de la topología de red.

Capacidad de visualización de la información histórica del monitoreo de los
elementos.
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
Generación de reportes del estado actual de los elementos, su desempeño y
tendencias.

Configuración de umbrales para la generación de alarmas y envío de las mismas
vía e-mail, mensaje de texto u otro mecanismo automatizado.

Generación de información para la planeación de capacidades.

Generación de información para el cumplimiento de los niveles de servicio.

Acceso desde navegador vía Web a una sola base de datos centralizada a través
de autenticación y para el número de usuarios que cada Entidad participante solicite.

Grafica de actualización en tiempo real del estado de la red para las diferentes
variables.

El sistema deberá ofrecerse con una solución de almacenamiento distribuida con una
capacidad de 2 teras mínimo por cada sitio solicitado para almacenar datos históricos
por cada sitio de cada una de las dependencias y esta información podrá ser utilizada
durante 30 días para análisis y posteriormente será guardada hasta 1 año en formato
de reportes para ser analizada y/o comparada por el sistema de performance
propuesto, incluso poder utilizar la funcionalidad de ―Drill-Down.(NO se aceptaran
soluciones basadas en archivos planos o TXT).

Generación de la información sobre las Clases de Servicio utilizadas en cada uno de
los nodos de la RPV MPLS.

Generar reportes por Clase de Servicio.

Colectar las siguientes métricas en tiempo real: Utilización de ancho de banda,
Pérdida de paquetes y Latencia.

El sistema deberá poder trabajar sobre las plataformas Windows y Linux.

El sistema deberá contar la capacidad de integrarse con cualquier sistema de
gestión disponible en el mercado para integrarlo al análisis de impacto en la red.
El sistema de monitoreo deberá contar con una base de datos que almacene
íntegramente el historial de los datos de cada uno de los componentes monitoreados en
forma diaria, con periodos de registro de 1 minuto, permitiendo conservar esta
información para su consulta en cualquier momento al menos durante los 45 días
naturales posteriores a su generación, sin realizar ningún tipo de sumarización o
compactación de los registros. Después de este periodo, la información podrá ser
compactada y/o sumarizada.
Esta base de datos almacenará los registros sumarizados en forma mensual, hasta la
conclusión del contrato y podrán ser solicitados por cada Entidad participante en
cualquier momento durante la vigencia del contrato.
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Deberá permitir al personal que designe cada Entidad participante la generación de
reportes explotando todas las variables y funcionalidades de la herramienta de monitoreo,
con la opción de parametrizar dichos reportes y consultarlos vía Web.
El monitoreo en tiempo real para la detección de alarmas y eventos de fallas se realizará
al menos cada minuto, este mismo intervalo de tiempo será utilizado para la medición de
los niveles de servicio.
Extracción e interpretación de datos relacionados con el estado y el desempeño de los
dispositivos que componen a la RPV MPLS.
El licitante ganador deberá proporcionar a las Entidades participantes al menos una clave
de acceso de solo lectura a los equipos de ruteo en los CPE´s de la solución, con el
propósito de que la Entidad pueda revisar los parámetros de operación del equipo, entre
los que incluyen: uso de procesador y memoria, estado de las interfases seriales y
Ethernet, fast Ethernet, gigabit Ethernet, bits ó bytes transmitidos y recibidos por cada
interfase, así como ejecutar los comandos de pings y traceroute.
El licitante ganador, deberá configurar al menos una comunidad SNMP Ver. 3 con
derechos de lectura, independiente a la comunidad que el licitante utilice para el
monitoreo de los diferentes equipos de comunicaciones que formen parte de su servicio y
se encuentren en instalaciones de cada Entidad participante. Esta comunidad tendrá
como objetivo, monitorear todos estos equipos desde un sitio diferente al NOC, con uno ó
más servidores de cada Entidad participante (o un tercero definido por ésta). En estos
servidores se recibirá la notificación automática de incidentes y envío de traps SNMP,
según parámetros establecidos por cada Entidad participante, que permitan tener
visibilidad sobre variables importantes de desempeño en la RPV MPLS. El número de
comunidades será al menos uno por Entidad participante.
Los registros generados por las herramientas de monitoreo implementadas por el licitante
ganador serán los que se utilizarán para validar los niveles de servicio proporcionados
por el licitante, de acuerdo a los requerimientos de cada Entidad participante y bajo los
niveles de servicio definidos en el apartado de Niveles de Servicio.
En caso de controversia, la información recibida a través del protocolo SNMP en los
centros de monitoreo de las Entidades participantes que lo hayan solicitado, será utilizada
como referencia para determinar si existen diferencias respecto a lo reportado por el
NOC, y en su caso, ser reconocidas como elementos de juicio para establecer un punto
de acuerdo. Ésta opción solo será prerrogativa de las Entidades participante más no del
licitante ganador.
4.2.2.1.
Reporteo de la Herramienta de Monitoreo
Con el objeto de contar con la información para controlar y monitorear los servicios
proporcionados, el licitante ganador, deberá proporcionar los reportes correspondientes al
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desempeño de la Red, información que será entregada dentro de los primeros cinco días
hábiles del mes siguiente, siendo requisito para el trámite de pago de la factura al mes de
que se trate. Dependiendo de la importancia del reporte, de común acuerdo con cada
Entidad participante, se establecerán las fechas de los reportes identificados como
críticos.
A continuación se describen los reportes básicos, básicos Internet, planeación de la
capacidad y administraron de los niveles de servicio los cuales la herramienta de
monitoreo deberá tener la capacidad de generar, para lo cual el licitante debe considerar
que cada Entidad participante
estará en posibilidades de
generarlos y obtenerlos cuando así lo requiera durante la vigencia de los servicios. Los
reportes que será obligación del licitante ganador entregar como parte del servicio serán
los solicitados en el inciso ―5.8 Reportes de servicio‖ de las presentes bases:
Reportes básicos del NOC



Reportes diarios, semanales, mensuales e históricos en línea y parametrizables
con al menos las siguientes variables por nodo de red:

Disponibilidad

Utilización de ancho de banda de entrada y salida

Bytes de entrada/salida

Frames de entrada/salida

Alcanzabilidad

Retardo/Latencia

Tasa de transferencia (Troughput). esta medición se realizará únicamente en
los nodos de la red donde se solicite administrador de tráfico y optimización
de aplicaciones

Cantidad de errores

Paquetes perdidos

Actividad de tráfico por protocolo y por dirección IP. Esta medición se
realizará únicamente en los nodos de la red donde se solicite administrador
de tráfico y optimización de aplicaciones para dejar esta función a los
mismos

Variables de utilización de CPU, memoria, desempeño y errores por CPE
Reportes de cada elemento que compone el nodo de la RPV MPLS.
Deberá ser posible personalizar reportes para poder integrar cualquier métrica,
KPI o elemento monitoreado, sin ninguna limitante a cualquier nivel de red, así como
del enfoque que se requiera (técnico, operativo, ejecutivo o de negocios), sin ningún
costo adicional para las Entidades participantes.
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
La edición de reportes deberá ser llevada a cabo por los operadores del NOC de
las Entidades participantes, con la capacitación adecuada por parte del fabricante del
sistema propuesto. No se aceptará que la edición de reportes sea llevada a cabo por
parte del proveedor o por elementos del fabricante.

Reportes que permitan seleccionar el periodo (por hora, día, semana, mes, año,
de fecha a fecha) y/o por grupo de nodos.

Reportes en aplicaciones de voz de toda la red, contemplando protocolos tales
como (RTP, SIP, MGCP) y mediciones de calidad de voz como (jitter, packet loss,
MOS), logrando proteger las aplicaciones críticas y evitar la degradación de las
llamadas que son criticas para la experiencia del usuario final.

Mostrar reportes de tráfico de las aplicaciones en intervalos seleccionables por el
usuario de: milisegundos, segundos, minutos, días, semanas, y meses, así como
cada sesión entre dispositivos y aplicaciones en la red.

La solución deberá ser capaz de llegar al análisis paquetes desde una grafica de
utilización descubrir las aplicaciones, identificar las sesiones y hacer captura de
paquetes para su análisis, así como a partir de la captura diagramar los pasos de esa
transacción.

El sistema deberá respetar la importancia de cada aplicación definida en las
políticas de la red y en ese sentido jerárquico generar alarmas por utilización.

Descubrir de manera automática la actividad de aplicaciones nuevas o
aplicaciones eliminadas, uso de P2P no autorizado, o virus potencialmente dañinos.

La herramienta deberá ser capaz de generar reportes en pdf; de cualquier
cantidad de graficas especificando periodicidad del reporte así como enviarlo por
email a partir de la pantalla que se tenga en línea, para conservar un determinado
evento en tiempo real.

Mostrar en tiempo real todo el tráfico en la red e identificar de manera rápida
problemas de tiempos de respuesta y mostrar todas las aplicaciones para identificar
si existe trafico no deseado y poder restaurar los servicios afectados.

Deberá ser capaz de identificar el uso de ancho de banda por aplicación y así
mismo identificar tendencias de crecimiento para poder tomar decisiones proactivas.

Soporte de ventanas de tiempo de mantenimientos ―fuera de servicio‖ planeadas
para la generación de reportes.

Reportes de tendencias que permitan mostrar la utilización y desempeño de un
nodo o grupo de nodos en un periodo de tiempo determinado con diferentes variables
seleccionadas.

Debe ser capaz de hacer Drill-Down para poder ver todas las aplicaciones
involucradas, usuarios y sesiones en un grupo o segmento específico, e incluso debe
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ser capaz de hacer análisis por un segundo en específico identificando la transacción
de paquetes. Identificar todos los pasos de esa transacción para mostrar el tiempo
que lleva ejecutar cada uno de esos pasos a partir de una captura de paquetes.

Reportes de principales variables del estado de la red, permitiendo mostrar la
utilización, estado y desempeño de los recursos críticos de la RPV MPLS. Para estos
reportes se permitirá la configuración del reporte de títulos del reporte, periodos de
tiempo, variables monitoreadas para estos recursos críticos.
Reportes básicos para el servicio de acceso a Internet

Reportes diarios, semanales, mensuales e históricos con al menos las siguientes
variables por circuito de acceso a Internet:

Disponibilidad

Utilización de ancho de banda de entrada y salida

Utilización por tipo de protocolos de entrada y de salida

Bytes de entrada/salida

Frames de entrada/salida

Retardo/Latencia

Tasa de transferencia (Troughput)

Cantidad de errores
Reportes para la administración de los niveles de servicio

Reportes de incumplimiento de acuerdos de niveles de servicio establecidos para
cada uno de los nodos monitoreados.

Reportes de rendimiento conforme a los niveles de servicio a nivel de cada
Entidad participante, por región y por nodo.

Reportes con diagramas, tablas e histogramas de distribución y sumarización del
comportamiento global de la RPV MPLS ó por nodo para las principales variables
monitoreadas para periodos de tiempo determinados.

Los reportes de niveles de servicio tendrán las siguientes características
mínimas:

ID de nodo de la RPV MPLS.

Nombre de la Entidad participante.

Nombre del mes que se evalúa.
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
Valores esperados en el mes para cada Nivel de Servicio medido.

Valores obtenidos en el mes para cada Nivel de Servicio medido.

Diferencia entre el Valor esperado y el Valor obtenido.

Monto en moneda nacional de la renta por nodo.

Monto en moneda nacional de la penalización, en base al valor obtenido de
la diferencia de valores esperados y obtenidos en base a las definiciones
realizadas por cada Entidad participante en el punto de Niveles de Servicio.

Total del monto a penalizar en el mes por Nodo de la RPV MPLS y Entidad
participante.
La herramienta de monitoreo permitirá funciones de administración y control de acceso,
tales como:
4.2.2.2.

Manejo de perfiles de usuario

Dispositivos y secciones de la aplicación a los que puede acceder el usuario

Privilegios para la generación y consulta de reportes

Acceso a vistas de estado y desempeño de la red en tiempo real
Implementación y uso de la herramienta de monitoreo
El licitante debe considerar, en su proposición, un ingeniero en sitio durante el proceso
de implementación y transferencia de conocimiento de la herramienta de monitoreo que
forma parte de su proposición; lo anterior durante 90 días naturales contados a partir de
la aceptación del primer nodo para cada Entidad participante.
El licitante debe considerar que el plazo de 90 días es para la totalidad de la
implementación de los nodos de las Entidades, por lo que no será necesario tener, de
manera simultánea, al ingeniero en sitio en todas las Entidades. La presencia del
ingeniero de implementación solo será requerida en un sitio por Entidad y no
necesariamente continua. El plazo de implementación podrá extenderse a 6 meses,
dependiendo si la Entidad participante ha podido tomar la capacitación correspondiente
a las herramientas de monitoreo. El licitante debe considerar que, para efectos de su
proposición, solo se requiere de un equivalente de 90 días ingeniero, por lo que el
calendario total de presencia en sitio para todas las Entidades no excederá el
equivalente de 90 días sumados dentro del periodo en el que ocurra la capacitación para
cada Entidad. El horario que deberá cumplir el ingeniero en sitio durante el periodo
citado, será de 9:00 a 18:00 hrs.
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4.2.3.
Administración y Monitoreo de los elementos de seguridad (Firewalls e IPS)
El monitoreo de los elementos de seguridad se limitará a la totalidad de la infraestructura
que utilice el licitante para proporcionar los servicios de seguridad perimetral de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
El monitoreo de los elementos de la solución de seguridad será en Tiempo Real (RealTime Monitoring, por sus siglas en inglés RTM) en forma 7x24.
El licitante ganador, brindará las siguientes facilidades de manera que cada Entidad
participante, o un tercero contratado por la misma puedan tener:


Visibilidad total sobre las consolas de monitoreo. Para este
fin se asignará una conexión remota ―sólo lectura‖ (read-only), que podrá ser vía Web
(protocolo https), sesión de terminal remota, etc.
Se deberán considerar el número de sesiones concurrentes que cada Entidad solicite, en el
caso de la SHCP se requieren 8 accesos simultáneos a esta consola.

Capacidad de conexión y copia o ―download‖ de las bitácoras de los eventos.- El
licitante ganador, deberá brindar un mecanismo por el cual todos los eventos de las
bitácoras de seguridad serán reenviados o copiados hacia un servidor que cada
Entidad participante designe para este propósito.

Permitir, a solicitud de cada Entidad participante, la interconexión a toda la
infraestructura y enlaces de comunicaciones, utilizados para la prestación del servicio
de la red privada virtual y que no formen parte de su ―Red Dorsal‖, de instrumentos,
aplicaciones o herramientas que permitan a cada Entidad participante, o a un tercero
que ésta designe, realizar auditorias y verificación de configuraciones en los
elementos de la solución de seguridad, firewalls e IPS´s de acuerdo al cumplimiento
de las políticas de seguridad establecidas por cada Entidad participante. Esta
interconexión no generará gastos adicionales para ninguna de las Entidad
participante. Los instrumentos, aplicaciones o herramientas serán proporcionadas por
cada Entidad participante que así lo solicite.

Cada Entidad participante, tendrá derecho a solicitar en cualquier momento
al licitante ganador, el reporte de un incidente de seguridad, así como la información
recopilada en periodos específicos, incluyendo el diagnóstico; lo anterior se entregará
en un máximo de 24 horas a partir de que cada Entidad participante lo solicite por
medio electrónico. Los alcances de este reporte de incidentes de seguridad serán
definidos con el licitante ganador, como parte de las reglas de operación. Este reporte
será requisito para el trámite de pago de la factura correspondiente del mes que se
trate.
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El alcance del reporte de incidentes de seguridad será acordado con cada Entidad o con
todas dependiendo del tipo de evento y su magnitud, así como su afectación a una o
varias Entidades.
Acotado el alcance global que haya sido acordado durante la planeación. Cabe precisar
que los eventos que se analizarán serán únicamente los que ocurran sobre los elementos
proporcionados por el licitante ganador, para ofrecer los servicios solicitados.
Los cambios en la infraestructura del licitante serán programados bajo acuerdo entre
cada Entidad participante y el licitante ganador, teniendo este último la responsabilidad
de su correcta ejecución. Los cambios que cada Entidad participante realice en la
infraestructura de su propiedad o de un tercero serán responsabilidad de cada Entidad
participante o del tercero. La demarcación en un reporte de incidentes de seguridad se
determinará conforme a los ámbitos de responsabilidad sobre la infraestructura.
La Entidad participante no podrá efectuar cambios en la infraestructura de seguridad,
solamente podrá efectuarlos el licitante ganador, con autorización de la Entidad
participante.
Se podrán realizar revisiones independientes de aseguramiento a través de un tercero
que cada Entidad participante designe. Los requerimientos específicos para dichas
revisiones se le darán al licitante ganador.
La recuperación de los servicios que se hayan visto afectados por un incidente de
seguridad, serán atendidos en forma coordinada entre el licitante ganador, la Entidad
participante y/o un tercero.
Las reglas de operación del monitoreo de los elementos de la solución de la
infraestructura de seguridad se definirán en conjunto con cada Entidad participante y el
proveedor actual de servicios de seguridad (en el caso de que exista) de cada Entidad
participante, acorde con las políticas de seguridad de esta última, previo a la puesta en
operación del servicio.
El límite de responsabilidad del licitante ante los servicios proporcionados por el
proveedor actual, queda acotado por los equipos que formen parte de la solución del
licitante ganador.
Cada Entidad participante definirá, de común acuerdo con el licitante ganador, los
requerimientos de seguridad para sus aplicaciones, sistemas y tráfico de cualquier índole
que circule por la RPV MULTISERVICIO MPLS, dentro de los 15 días naturales a partir
del inicio de vigencia del contrato.
4.2.4.
Administración y monitoreo de la solución de administración de tráfico y
optimización de aplicaciones
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El licitante ganador, deberá implementar herramientas de monitoreo y configuración del
servicio de administración de tráfico y optimización de aplicaciones dentro de la RPV
MULTISERVICIO MPLS, que permitan mejorar el desempeño global de la RPV
MULTISERVICIO MPLS, apoyando a la función sustantiva de cada Entidad participante,
mediante la administración de tráfico y optimización de aplicaciones entre nodos de cada
Las funcionalidades de monitoreo y configuración del servicio de administración de tráfico
solo aplican para aquellos inmuebles en donde la Entidad participante haya solicitado la
funcionalidad.
La administración de tráfico y optimización de aplicaciones administrará ancho de banda
para aplicativos de VoIP en forma conjunta con el CPE de cada sitio
La herramienta contará al menos con las siguientes características:
• Proveerá la configuración centralizada de la aplicación de optimización de ancho de
banda y aceleración de aplicaciones
• Aprovisionamiento centralizado de la solución
• Reportes estadísticos.
• Administración de fallas
• Estadísticas de todos los elementos de la solución:
Elementos del sitio central
Elementos de cada entidad
Estadísticas de los niveles de optimización obtenidos de la siguiente forma:
1.
2.
3.
4.
Reportes
Gráficas
Optimización del sistema
Solución de problemas
• Centralización de actualización de software, con capacidad de upgrade programados y
remotos.
• Disponibilidad al 100% durante y después de actualizaciones.
• Notificación de Reportes, traps y Alertas
• La solución de administración debe permitir hacer un click para ver más a detalle por
localidad
• Los reportes que se debe poder desplegar son:
Reduction — Desplegar el porcentaje del tráfico total que fue reducido usando
las técnicas de optimización incluyendo todo el tráfico que optimizo y el que no fue
optimizado. Se debe poder desplegar en forma gráfica
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Reduction (pass-through)— Desplegar el porcentaje del tráfico total que fue
reducido usando las técnicas de optimización incluyendo solo el tráfico que fue
optimizado. Se debe poder desplegar en forma gráfica
Application Traffic Mix— Despliega las 9 top aplicaciones
Application Traffic— Permite comparar el tráfico asociado con aplicaciones
especificas del total del tráfico optimizado
Pass-through Traffic Mix— Despliega las razones más comunes por las cuales
cierto tráfico que no fue optimizado. Esta gráfica permite mostrar las estadísticas del
tráfico para todas las aplicaciones o para una aplicación en específico
Pass-through Traffic— Despliega las razones más comunes por las cuales
cierto tráfico no es optimizado. Esta gráfica permite mostrar las estadísticas por múltiples
aplicaciones especificadas
Optimized vs. Pass-through Traffic— Despliega la cantidad de tráfico
optimizado y el no optimizado. Esta gráfica muestra estadísticas de tráfico de múltiples
aplicaciones especificadas
4.2.5.
Mesa de Ayuda
El licitante ganador deberá contar con un centro de atención con la capacidad suficiente
para tender las consultas, solicitudes y problemas relacionados a los servicios solicitados
conforme a los tiempos establecidos en el apartado Niveles de Servicio.
Los sistemas de Monitoreo, el NOC y la Mesa de Ayuda deberán entrar en operación a
partir de la puesta en servicio del primer nodo o servicio que proporcione el licitante
ganador en cada Entidad participante.
La Mesa de Ayuda deberá operar 7X24 durante la vigencia del contrato para brindar la
atención a cada Entidad participante.
Las tareas mínimas que el licitante ganador realizará con la Mesa de Ayuda son: recibir,
registrar, analizar y canalizar los reportes de incidentes o fallas a las áreas de atención
correspondientes, dar seguimiento y solución a las solicitudes informando a la Entidad
participante oportunamente.
El sistema de mesa de ayuda deberá contar con un método de consulta en línea a través
del protocolo HTTP sobre los reportes, su seguimiento y la forma como se les dio la
atención.
La mesa de ayuda recibirá en forma centralizada las llamadas a través de un número
telefónico único con servicio 01-800, sin costo adicional para cada Entidad participante.
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Los reportes deberán poder levantarse de manera proactiva a través del sistema de
monitoreo; a través de vía telefónica, vía correo electrónico y vía página Web.
Los reportes deberán estar registrados de manera integrada en el sistema de mesa de
ayuda del licitante ganador, no importando el medio por el que se hayan levantado.
Los datos mínimos solicitados por cada Entidad participante a incluir en el registro de
solicitudes serán:

Identificador del reporte o número de incidente o evento.

Identificador del usuario que reporta. Estos son los datos que identifican al
Usuario que levantó el reporte. Al menos nombre, teléfono, correo electrónico y
ubicación. La definición final de estos datos se acordará con el licitante ganador.

Si es levantado de manera proactiva por el sistema de monitoreo deberá indicar
la hora y el dispositivo que genero el evento.

Hora en que se reporta el problema por parte del usuario autorizado.

Tiempo de solución del incidente y restablecimiento del servicio.
El licitante ganador, conjuntamente con cada Entidad participante, definirán, actualizarán
y difundirán el catálogo de servicios que proporciona la mesa de ayuda.
La Mesa de Ayuda contará con un sistema de consulta en línea, donde podrá darse el
seguimiento a los reportes levantados de manera proactiva, telefónica, correo o Web, a
través de los perfiles de consulta otorgados por el licitante ganador a cada Entidad
participante vía protocolo HTTP.
El licitante deberá proporcionar el número de accesos requeridos por cada Entidad
participante a este servicio especificados en el anexo I-B ―Condiciones Técnicas
Específicas de los Servicios por Entidad Participante ―.
Las Entidades participantes podrán realizar visitas a las mesas de ayuda del licitante
ganador durante la vigencia del contrato, con el fin de validar lo especificado en la
proposición.
El licitante ganador deberá proporcionar, previo a la puesta en operación de los servicios,
una matriz de escalación, la cual contendrá al menos la información de los contactos
(Nombre, Puesto, Teléfono Oficina, Teléfono Móvil, etc.) para su localización en todo
momento, así como los tiempos establecidos para pasar al siguiente nivel. Por su parte,
cada Entidad participante proporcionará una matriz de escalación de contactos y
responsables de la RPV MULTISERVICIO MPLS a fin de coordinar la restauración de los
servicios.
Así mismo, la mesa de ayuda del licitante ganador tendrá la obligación de establecer
comunicación a través de su sistema de mesa de ayuda con el sistema de otras mesas
de ayuda que la Entidad participante designe, para la atención, seguimiento y cierre de
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OFICIALÍA MAYOR
los reportes relacionados a los servicios objeto de esta licitación, sin que esta
interconexión genere gastos adicionales para la Entidad participante.
4.2.5.1.
Informes de Gestión de la Mesa de Ayuda
Los informes de gestión serán una herramienta indispensable para medir la atención y
soporte a fallas que el licitante pueda ofrecer a cada Entidad participante.
Entre los registros que se reportarán, dentro de los informes de gestión, están:


Número de llamadas atendidas diariamente.

Relación del número de llamadas atendidas que se reciben para la
gestión de fallas y/o mantenimientos.

La relación de llamadas clasificadas por tipo de falla en la que se incluya
la información del nodo afectado, tipo de falla, solución, fecha, tiempo de
respuesta, responsable y horas de afectación.
Numero de llamadas diarias.


Tiempo de espera por llamadas.


Número de llamadas atendidas y resueltas vía soporte telefónico así
como el tiempo de solución de cada uno de los eventos.
Tiempos de solución.


Número de llamadas abandonadas.
Número de llamadas resueltas vía soporte telefónico y el tiempo de solución.


La relación con las llamadas atendidas y el tiempo de espera de usuario
que tuvieron cada una de ellas.
Número de llamadas abandonadas.


Volumen de llamadas diarias que se reciben para gestión de fallas o
mantenimiento.
Relación de reportes atendidos y su tiempo de solución asociado.
Estado de reportes abiertos o pendientes y descriptivos del seguimiento.

La relación y estados de todos los reportes abiertos que estén
pendientes de solucionarse así como la descripción y seguimiento
correspondiente.
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4.2.6.
Administración de Altas, Bajas y Cambios en los Nodos
El licitante ganador, deberá realizar las altas, bajas y cambios de los servicios en dos
formas:
 Cuando el licitante ganador, derivado de migraciones en hardware o software, requiera
hacer cambios, estos serán reportados al personal que sea designado por cada Entidad
participante con al menos 48 hrs. de anticipación previo a su autorización, aplicando el
procedimiento de control de cambios, el cual se desarrollará de común acuerdo con el
licitante ganador de acuerdo a las políticas y/o procesos definidos por cada Entidad
participante, previo a la puesta en operación del servicio.
 Cuando el personal designado por cada Entidad participante solicite cualquier cambio a
la configuración, será notificado debidamente a través del procedimiento de control de
cambios, el cual se desarrollará de común acuerdo entre la Entidad participante y el
licitante ganador.
Cada Entidad participante generará el requerimiento de cualquier solicitud de alta, baja o
cambio de los servicios, a la mesa de ayuda del Centro de Operación de la Red (NOC) del
licitante ganador, a través del área y personal designado por cada Entidad participante.
 El licitante ganador, recibirá el requerimiento, lo identificará y clasificará de acuerdo a
su naturaleza.
 El licitante ganador, realizará el análisis de impacto del requerimiento y valorará la
viabilidad o no de su ejecución, en ambos casos dará aviso a la Entidad solicitante
con documentación para la toma de decisión.
 El licitante ganador, coordinará las actividades a realizar y elaborará el programa de
trabajo.
 El licitante ganador, notificará a la Entidad solicitante el programa de trabajo para su
aprobación, si hay ajustes se realizarán en conjunto con el licitante ganador de
acuerdo al plan de trabajo
 El licitante ganador, realizará las configuraciones y direccionamiento necesarios a la
RPV MULTISERVICIO MPLS.
 El licitante ganador, procederá a realizar el alta, baja o modificación de los servicios o
infraestructura previo aviso y confirmación de la Entidad solicitante y con la
supervisión de personal de ésta última.
 El licitante ganador, realizará Pruebas de Operación y Funcionamiento con las áreas
de la Entidad solicitante involucradas previo a su liberación.
 El licitante ganador, dará de alta el nuevo servicio en el sistema de administración y
monitoreo.
 El licitante ganador, liberará los servicios previo acuerdo con el Personal de la
Entidad solicitante
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



El licitante ganador, administrará los resguardos de equipo.
El licitante ganador, actualizará las bases de Datos y Memorias técnicas
El licitante ganador, entregará el servicio operando.
El licitante ganador, realizará la actualización correspondiente en el Repositorio de
Información.
 El licitante ganador, mantendrá respaldos actualizados de las configuraciones de
todos los elementos del nodo (para todos los nodos de cada Entidad participante),
mismos que estarán cargados en el Repositorio de Información, registrando en
dicho repositorio la fecha del último respaldo.
Cada Entidad participante y el licitante ganador, acordarán el procedimiento de control de
cambios y los formatos correspondientes para la operación y seguimiento de los casos que
se rijan por este proceso, mismo que será acordado y entregado previo a la puesta en
operación del servicio.
Cuando los cambios afecten a más de una Entidad participante, el procedimiento a seguir
será definido con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha estimada de ejecución.
El licitante ganador, generará y mantendrá actualizada una memoria técnica de los
servicios integrando los correspondientes controles de cambios.
El licitante ganador, tomará las medidas correspondientes, para que sólo personal
autorizado acceda a los equipos de comunicaciones, para efectuar cualquier cambio y/o
monitoreo.
Para el acceso físico a los elementos de los nodos de la RPV MULTISERVICIO MPLS, el
licitante ganador solicitará con 48 horas de anticipación las autorizaciones
correspondientes.
Para casos no previstos en este documento o emergencias, se podrá autorizar vía correo
electrónico y llamada telefónica, por el personal designado por cada Entidad participante.
Una vez concluida la emergencia, se llevará a cabo el levantamiento y registro del control
de cambio correspondiente.
Cuando así le convenga, la Entidad participante podrá solicitar baja definitiva de uno o la
totalidad de los elementos de un nodo (cualquiera que sea éste) sin penalización alguna
para la Entidad solicitante. Para el caso de los elementos en donde el presente documento
indique un tiempo mínimo de contratación, la Entidad no podrá dar de baja anticipada del
elemento en cuestión, siempre que no se haya cumplido el tiempo mínimo de contratación,
pudiendo únicamente solicitar la reubicación del elemento en cuestión en otro de sus
nodos.
4.2.6.1.
Adiciones de nodos, reubicaciones y cambios en ancho de banda
Y CRÉDITO PÚBLICO
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El licitante se basará en la Tabla 2 ―Anchos de Banda soportado por Tipo de Medio‖
donde se indica para cada tipo de medio de transmisión los anchos de banda soportados
sin cambio físico del mismo; asimismo el licitante deberá indicar en su proposición el tipo
de medio de transmisión a instalar en cada nodo por Entidad participante.
Tabla 2 ―Anchos de Banda soportado por Tipo de Medio‖
Tipo de Medio
Cobre 128
Cobre 1024
Cobre 2048
Fibra Optica E1
Fibra Optica E3
Microonda E1
Microonda E3
Ancho de Banda Soportado
Hasta 128 Kbps
Hasta 1024 Kbps
Hasta 2048 Kbps
Hasta 2048 Kbps
Hasta 32768 Kbps
Hasta 2048 Kbps
Hasta 32768 Kbps
En base a la Tabla 2 ―Anchos de Banda soportado por Tipo de Medio‖ y la información
del medio instalado en cada nodo, las Entidades participantes podrán solicitar
incrementos de ancho de banda; en donde el medio lo permita, el licitante deberá ofrecer
un tiempo de respuesta máximo de 72 horas a partir de la petición formal del incremento
de ancho de banda del nodo. Caso contrario, se tomará el nivel de servicio como si fuese
una reubicación de nodo.
En caso de reubicaciones, estas serán sin costo adicional para la Entidad solicitante; el
licitante ganador, realizará el plan de trabajo en coordinación con la Entidad participante,
mismo que será evaluado y autorizado previo a la realización del traslado.
Cuando se requieran ampliaciones o incrementos en los servicios solicitados de la
presente proposición, serán coordinados y autorizados por cada Entidad participante de
acuerdo a la disponibilidad del presupuesto.
Para el caso de baja de servicios, las Entidades participantes podrán, por motivos
funcionales o de operación, dar de baja nodos de la RPV MULTISERVICIO MPLS o
servicios sin penalización alguna, para lo cual notificarán por escrito, la fecha de
cancelación de los mismos al licitante ganador con un mínimo de 30 días naturales de
anticipación; dicha fecha no necesariamente corresponderá a las fechas de corte para la
facturación, por lo cual no se reflejará el cobro proporcional del periodo posterior a la baja
del servicio.
En caso de que las Entidades participantes agreguen nodos o servicios, el licitante
ganador deberá:
-
Mantener el esquema de costos ofertado.
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-
Integrará los nuevos servicios de acuerdo a las características técnicas
establecidas en la presente licitación.
La adición de nodos en la RPV MULTISERVICIO MPLS estará sujeta a la
disponibilidad del presupuesto.
Se considerará como adición (nuevo nodo) a los nuevos nodos o localidades que se
integren a la red, así como nodos existentes que requieran cambios en su configuración
original, debido a una modificación en características (ancho de banda o componentes
funcionales adicionales al CPE), que representen cambios en infraestructura de acceso o
modificación de CPE.
4.2.7.
Entrega y soporte del servicio.
El licitante ganador, alineará todos sus procesos relacionados con la administración del
servicio provisto a cada Entidad participante a la biblioteca de Mejores Prácticas de ITIL v2
(IT Infrastructure Library), lo anterior considera a la Mesa de Ayuda y a todos los procesos de
entrega y soporte del servicio, a saber:








Administración de configuraciones.
Administración de cambios.
Administración de incidencias.
Administración de problemas.
Administración de liberaciones.
Administración de la capacidad.
Administración de los niveles de servicio.
Administración de la disponibilidad.
Adicionalmente, el licitante deberá considerar que el personal designado para la
Administración del Proyecto, principalmente durante la etapa de migración, deberá estar
certificado en PMP (Project Management Professional), para lo cual deberá entregar copia
de la documentación que lo acredite dentro de su proposición junto con el original para su
cotejo; la no presentación de esta documentación será motivo de descalificación.
4.2.8.
Transferencia de conocimiento.
4.2.8.1.
Tipo 1
El licitante ganador deberá proporcionar cursos certificados por los fabricantes en el
equipamiento y las herramientas incluidas en la solución propuesta, al personal indicado por
cada Entidad participante en los siguientes temas:
CURSO
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Solución del Repositorio de Información
Solución de Monitoreo (Todas las Instaladas), Informes de
Gestión y Administración de Niveles de Servicio
Solución de Mesa de Ayuda
Solución de Seguridad (Firewall e IPS)
Tecnología de la Red Privada Virtual MPLS
Solución de Filtrado de Contenido
Solución de Administración de Tráfico
Los cursos y el número de personas para estos cursos que el licitante debe incluir en su
oferta estan indicados en el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios
por Entidad Participante‖; su costo será cotizado por el licitante y estará integrado en el costo
total del proyecto.
El calendario de estos cursos será propuesto por el licitante ganador y autorizado por las
Entidades participantes; los tiempos para proporcionar la totalidad de los cursos no
excederán de seis meses a partir del inicio de vigencia del contrato.
Con el fin de garantizar la disponibilidad de la transferencia de conocimiento en el tiempo
comprometido, la programación de los mismos se cubrirá con el mínimo de 5 personas de
una sola o de distintas Entidades participantes sin generar ningún costo adicional para
ninguna de las Entidades y se efectuará dentro del plazo y lugar definido en bases.
La transferencia de conocimiento se efectuará en México DF; sin embargo, en caso de existir
viáticos, transporte y hospedaje del personal de cada Entidad participante para asistir a la
capacitación, serán cubiertos por cada Entidad participante. Así mismo, será responsabilidad
de cada Entidad participante que su personal cubra con ciertos pre-requisitos para el curso
en caso de existir. Los cursos serán certificados por los fabricantes. Cuando no se
proporcionen cursos certificados se impartirán cursos personalizados avalados por el
fabricante y que estos permitan la certificación, previa autorización por parte de las Entidades
participantes.
4.2.8.1.1. Sobre los centros propuestos por el licitante, para proporcionar los
cursos
El licitante deberá demostrar mediante una carta certificada del fabricante que el
proveedor centro de capacitación propuesto es un Centro de Capacitación Certificado
para impartir los cursos objeto de las presentes bases.
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El licitante deberá presentar el currículum del Centro de Capacitación que impartirá
los cursos en donde este último demuestre que cuenta con una experiencia mínima
de 2 años como proveer de servicios de capacitación certificada.
Por lo menos se deberá contar con 2 instructores certificados que deben tener su
certificado actualizado y/o los cursos que conforman estas certificaciones para
comprobar lo anterior se deberá presentar copia de los certificados del fabricante que
lo avale, junto con el original para su cotejo.
Cada uno de los cursos solicitados en esta licitación deberá contener por lo menos
en su temario o desarrollo un 50% de laboratorios o prácticas y un 50% dedicado a
la teoría correspondiente, Los laboratorios de los cursos de las soluciones de
seguridad y administración de tráfico, se entregarán con equipo y/o software de la
marca del fabricante o proveedor ofertado y serán en formato físico-presencial a
manera de que los participantes puedan interactuar con ellos de forma directa, el
resto de los cursos podrán entregarse a través de laboratorios remotos o de forma
presencial
Adicionalmente a los requerimientos anteriores el Centro de Capacitación Certificado
que seleccione el licitante deberá proporcionar a cada participante durante el
desarrollo de los cursos lo siguiente:





Manual original Certificado del fabricante o proveedor en idioma en Ingles o
Español.
Diploma Certificado del fabricante del curso con valor curricular.
Diploma Certificado del Centro de Capacitación que lo imparte y con valor
curricular.
Evaluación de calidad que hace el participante a los servicios recibidos.
Exámenes de diagnóstico al inicio de cada curso y de evaluación de
conocimientos posteriores al curso
para observar el nivel de
aprovechamiento del participante.
Toda la documentación que se recabe en cada uno de los cursos le será entregada
en copia a las Entidades participantes para su control y seguimiento del proyecto.
4.2.8.2.
Tipo 2
El licitante ganador deberá proporcionar cursos de entrenamiento que permitan operar,
obtener y/o consultar la información de las soluciones propuestas, al personal indicado por
cada Entidad participante en los siguientes temas:
CURSO
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Gestión y Administración de Niveles de Servicio
Los cursos de entrenamiento y el número de personas para estos cursos que el licitante debe
incluir en su oferta están indicados en el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los
Servicios por Entidad Participante‖, este tipo de transferencia de conocimiento deberá ser sin
costo adicional para la Entidad participante
El calendario de estos cursos será propuesto por el licitante ganador y autorizado por las
Entidades participantes; los tiempos para proporcionar la totalidad de los cursos no
excederán de seis meses a partir del inicio de la vigencia de contrato.
5. Niveles de servicio
Los niveles de servicio estarán relacionados a la RPV MULTISERVICIO MPLS, Internet y otros servicios
en términos de disponibilidad, desempeño del servicio, entrega de los servicios, tiempo de solución a
fallas (TTR por sus siglas en inglés), reportes y penalizaciones. En todos los cálculos para la
determinación de niveles de servicio serán valores truncados a dos decimales.
En el Anexo I-B “Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante” estarán
planteados los cambios en las formulas para el calculo de los niveles de servicio que le apliquen a cada
5.1. Disponibilidad RPV MULTISERVICIO MPLS
La Disponibilidad se define como la medida del porcentaje de tiempo, en que un sistema (o un
componente del sistema) realiza la función que le es propia. Es decir; disponibilidad es la
proporción de tiempo en que el sistema cumple con la función para la cual está dispuesto, en
relación con el tiempo en que debería haber estado disponible.
La disponibilidad del servicio provisto por la RPV MULTISERVICIO MPLS, se agrupa en tres
grandes componentes:

Disponibilidad Física (Medio).

Disponibilidad Física (Equipos).
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
Disponibilidad Lógica.
Disponibilidad Física (Medio)
El licitante ganador mantendrá una Disponibilidad de los canales de comunicación, conforme a
los niveles de servicio que se especifican en este documento, en el caso de no poder cumplirlos,
el licitante ganador, realizará las acciones requeridas para evitar una afectación mayor a los
procesos de negocio de las Entidades participantes por un periodo temporal autorizado, sin
embargo, deberá llevar a cabo las acciones pertinentes para solventar la afectación.
Se considera que un enlace se encuentra indisponible físicamente cuando:

El medio de transmisión o cualquiera de sus componentes (medio físico, equipo de
TX/RX, terminador de red, etc.) se encuentra abajo (down), es decir, no hay ningún tipo
de comunicación y/o señalización a nivel capa física.

El protocolo de transmisión (por ejemplo HDLC o PPP), se encuentra abajo (line protocol
down), es decir, no hay señalización a nivel capa de enlace.
Disponibilidad Física (Equipo)
El licitante ganador mantendrá una Disponibilidad de los elementos del nodo (equipos de
comunicación, servidores, equipos de seguridad (appliance), equipos de administración
de tráfico y optimización de aplicaciones, etcétera), conforme a los niveles de servicio que
se especifican en este documento. En el caso de no poder cumplirlos, el licitante
ganador, realizará las adecuaciones necesarias en los equipos para cumplir con las
necesidades de crecimiento del Negocio, estas adecuaciones se programarán para evitar
una afectación al mismo.
Se considera que un elemento del nodo no está disponible físicamente cuando:

El elemento se encuentre dañado físicamente, en su conjunto o en alguno de sus
componentes, de tal manera que no permita ofrecer íntegramente las funciones
de la solución solicitada.
Consideraciones para los elementos de nodo:

El licitante ganador, contará en cada elemento de nodo con una capacidad de
procesamiento suficiente para poder realizar el número de peticiones para el cual
se asume está dimensionado sin saturarse o degradar el servicio, en caso de que
se detecte que el procesador esté llegando al límite ó no sea suficiente para dar
atención, éste se sustituirá con uno que soporte las nuevas necesidades sin
costo adicional para la Entidad participante, la cual se programará para evitar una
afectación al Negocio.
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
El licitante ganador, contará con suficiente memoria en cada elemento del nodo,
para poder realizar su operación normal y que éste no sea una causa de retardo
en las transmisiones de paquetes, lo cual lleve a una degradación en la calidad
del servicio.
Lo anterior se detalla en forma enunciativa, más no limitativa.
Disponibilidad Lógica
Se considerará que un enlace no está disponible lógicamente cuando:

El protocolo de enrutamiento (cuando se trate de protocolos de ruteo dinámicos en el
enrutador CPE) se encuentra abajo (protocol down), es decir, no hay señalización a
nivel capa de ruteo.

La transmisión y recepción de información no sea completada entre el equipo CPE
fuente y destino.

Cuando se realicen mantenimientos que no sean programados y que no observen los
acuerdos establecidos en el proceso de control de cambios.
La red del licitante ganador, permitirá la medición de la Disponibilidad Lógica, para los fines
que las Entidades participantes juzguen convenientes.
Cálculo de la disponibilidad por Nodo
La Disponibilidad RPV por Nodo se calcula en base a las siguientes fórmulas:
Formula 1. Cálculo de Disponibilidad de la RPV por nodo
% Dispnodo _ RPV 
Donde:
Variable
%Dispnodo_RPV
Tdisp1
Ttotalmes
Tdisp1
100
Ttotalmes
Descripción
Disponibilidad medida en porcentaje de cumplimiento del nivel de
servicio por nodo
Tiempo en minutos de disponibilidad obtenido a partir del siguiente
componente:
Disponibilidad Lógica del nodo, el cual se considera cuando el
servicio esta activo ya sea a través del enlace activo ó el enlace
redundante.
Número de minutos totales que debió estar disponible el nodo durante
el mes.
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Para determinar la disponibilidad mensual del nodo, se realizará un comparativo de la
disponibilidad mensual de cada uno de los elementos del nodo que se trate, y la
disponibilidad mensual que resulte la más baja de entre éstas, será igual a la disponibilidad
mensual del nodo.
Formula 2. Cálculo de los minutos de servicio mensual
Ttotalmes  60  24  Dias _ del _ mes
Formula 3. Cálculo del tiempo de disponibilidad lógica por nodo:
Tdisp1 ( Tdisppoleos  Tjustifica do)  TindispreqSeg
Donde:
Variable
TindispreqSeg
Tdisppoleos
Tjustificado
Descripción
Tiempo indisponible en minutos por no cumplir en tiempo a la atención a
requerimientos de configuración de seguridad.
Número de poleos hacia el puerto LAN del CPE del nodo, los cuales
deberán ser un total de 1440 poleos por día.
Esto se obtiene aplicando la función ―OR‖ a los poleos del enlace
redundante y activo. Este valor está dado en minutos.
 Número de minutos totales correspondientes a los status del
reporte causa cliente: ―esperando cliente‖, ―en observación‖,
―resuelto‖. ―espera acción del cliente‖ y ―localizando al cliente‖.
Tiempos sustentados vía correo electrónico y documentados en el
sistema de administración de fallas.
 Número de minutos correspondientes a la duración de la falla
donde la causa se determinó como responsabilidad del cliente.
Tiempos sustentados vía correo electrónico y/o documentados en
el sistema de administración de fallas del proveedor.
 Ventanas de mantenimiento autorizadas preventivas y correctivas
5.1.1. Disponibilidad del servicio
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En la siguiente tabla se presentan las disponibilidades de servicio por tipo de nodo,
solicitadas por las Entidades participantes para los diferentes tipos de nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS:
NIVELES DE SERVICIO
Disponibilidad
Del Servicio
7x24x365
NODO
CRITICIDAD
ALTA
NODO
CRITICIDAD
MEDIA
>= 99.98%
>= 99.93%
NODO
CRITICIDAD
BAJA
>= 99.80%
El licitante deberá prever en el diseño de su solución, todos los elementos del nodo que
requieran redundancia y/o esquemas de alta disponibilidad, para poder cumplir con los
niveles de servicio especificados en el Anexo 1-A ―Inmuebles y Requerimientos de
Servicio e Infraestructura por Entidad Participante‖, de acuerdo al tipo de nodo, ubicación
geográfica, condiciones físicas, y demás consideraciones que estime pertinentes.
El licitante debe entregar en su proposición, el diseño de la solución ofertada para cada
nodo, indicando en éste las redundancias y/o esquemas de alta disponibilidad
considerados.
Si durante la vigencia del servicio el licitante debe realizar cambios en la solución para
poder dar cumplimiento a la disponibilidad solicitada por las Entidades participantes,
estos cambios deberán ser programados y observar los acuerdos establecidos en el
proceso de control de cambios; asimismo estos cambios no causarán costos adicionales
para la Entidad de que se trate, siempre y cuando dichos cambios no sean debido a una
solicitud expresa de la Entidad para cambiar el nivel de servicio del nodo que se trate, en
cuyo caso solo se incrementará el costo mensual en base a la suma de los costos
ofertados por el licitante ganador, para cada elemento del nodo en el nivel de
disponibilidad solicitado.
5.1.2.Medición de la disponibilidad del servicio
La medición de la disponibilidad de los servicios, se realizará en forma diaria recolectando
la información generada a través de la herramienta de monitoreo, acumulando esta
información hasta el cierre del mes, en donde se realizarán los cálculos finales del
comportamiento de la disponibilidad de los servicios durante ese periodo.
La información recolectada en forma diaria, no será compactada ni se realizarán promedios
de los promedios al final del mes, la base de cálculo será la información que se obtenga en
forma diaria.
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La herramienta de monitoreo propuesta por el licitante deberá proporcionar información al
menos cada minuto, la cual se almacenará en una base de datos de la misma herramienta
y estará disponible en cualquier momento (dentro del plazo de 45 días estipulado) para
cada Entidad participante por medio de las Consolas de Monitoreo o por la Aplicación Web.
El cálculo propuesto para la disponibilidad de cada elemento del nodo, consiste en tomar
una muestra a cada elemento del nodo cada minuto para hacer un total de 1440 muestras
por día por elemento; para conocer la disponibilidad mensual de cada elemento del nodo,
se realizará la suma de muestras disponibles entre el total de muestras disponibles posibles
para cada periodo mensual para cada elemento. Para la definición del tamaño del paquete
que será utilizado para la medición de las muestras, el licitante ganador, propondrá el valor
más adecuado de acuerdo a su solución para la medición de los niveles de servicio, en
donde aplique.
Para determinar la disponibilidad mensual del nodo, se realizará un comparativo de la
disponibilidad mensual de cada uno de los elementos del nodo que se trate, y la
disponibilidad mensual que resulte la más baja de entre éstas, será igual a la disponibilidad
mensual del nodo.
En la mesa de trabajo, durante el proceso de implantación del proyecto, se acordarán los
eventos que acumulan indisponibilidad del servicio y aquellos eventos no imputables al
licitante ganador, que no serán considerados como indisponibilidad del servicio, lo anterior
será implementado a través de la mesa de ayuda y su proceso de administración de
incidencias.
De manera enunciativa más no limitativa, se consideran eventos que causan
indisponibilidad:

Fallas en medio (Disponibilidad Física (Medio)). exceptuando los especificados en
el punto 5.1.3 en donde se aplicará el tiempo medio de reparación de fallas.

Fallas en el CPE (Disponibilidad Física (Equipo)). exceptuando los especificados en

Fallas en los equipos de Seguridad (Disponibilidad Física (Equipo)). exceptuando
los especificados en el punto 5.1.3 en donde se aplicará el tiempo medio de
reparación de fallas.

Fallas en los equipos de administración de tráfico y optimización de aplicaciones
(Disponibilidad Física (Equipo)). exceptuando los especificados en el punto 5.1.3 en
donde se aplicará el tiempo medio de reparación de fallas.

Falla en componentes adicionales

Fallas de configuración lógica en el equipo CPE o en la ―Red Dorsal‖ de la RPV
MULTISERVICIO MPLS (Disponibilidad Lógica). exceptuando los especificados en
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
Fallas lógicas (software y/o sistema operativo) de las soluciones de seguridad y/o
administración de tráfico y optimización de aplicaciones (Disponibilidad Lógica).
exceptuando los especificados en el punto 5.1.3 en donde se aplicará el tiempo
medio de reparación de fallas.

Fallas de energía eléctrica imputables al licitante ganador (Disponibilidad Física
(Equipo)). Los tipos de falla eléctrica y aspectos no imputables al licitante ganador
en caso de indisponibilidad de servicios se definirán con el licitante ganador en las
reglas de operación.

Mantenimientos preventivos y correctivos que no sigan el procedimiento de control
de cambios, acordado con cada Entidad participante a la que corresponda el nodo.
En casos en los que sea necesario acceder al sitio y no haya personal de la Entidad
participante que pueda proporcionar el acceso, se detendrá el conteo del tiempo de
indisponibilidad justo cuando personal del licitante ganador informe esta eventualidad a la
Entidad de que se trate, y ésta última corrobore la situación. En este caso, el tiempo volverá
a contarse a partir de la hora en que este disponible el acceso al sitio, especificado por la
Entidad participante. Los procedimientos de acceso y los acuerdos operativos para el
reinicio del conteo de la indisponibilidad serán acordados con el licitante ganador. Esto será
aplicable en general, para todos los niveles de servicio siempre y cuando el diagnóstico del
problema, acordado con la Entidad participante, identifique que la solución del mismo
depende del acceso al sitio en cuestión.
5.1.3.Tiempo de reparación de fallas.
Cuando el licitante ganador haya ofertado esquemas de redundancia y/o alta disponibilidad
en el nodo y se presente cualquier tipo de falla ya sea lógica o física que no afecte la
disponibilidad del mismo, asegurará, a través de los diferentes mecanismos previstos
dentro de su estrategia, un adecuado proceso de administración de incidentes; que dé
como resultado el cumplimiento del tiempo de reparación de fallas (TTR por sus siglas en
inglés) para la atención y solución de incidentes, sobre los distintos componentes del
servicio y sobre los elementos de los nodos que forman parte de la RPV MULTISERVICIO
MPLS . Los niveles requeridos se definen de acuerdo a la siguiente tabla:
Nivel de TTR del Nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS
TTR (horas)
NODO CRITICIDAD ALTA
t≤4
NODO CRITICIDAD MEDIA
t≤8
NODO CRITICIDAD BAJA
t ≤ 24
Y CRÉDITO PÚBLICO
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Previo a la puesta en operación de los servicios, las Entidades participantes y el licitante
ganador, acordarán el mecanismo y los criterios para establecer los momentos en que el
tiempo inicia y termina, para cuando este tipo de eventos se presenten.
Las penas convencionales que se llegaren a aplicar por este concepto son independientes
de las deductivas que pudieren aplicarse por indisponibilidad del nodo.
5.1.4.Falla en Suministro Eléctrico.
Como se especificó en el punto 4.1.7.3 Infraestructura Auxiliar el licitante ganador deberá
considerar una solución UPS para los distintos nodos donde las Entidades participantes no
proporcionen energía eléctrica regulada ininterrumpible, y que como referencia se indica en
el Anexo I-A ―Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad
Participante‖.
Cada Entidad participante puede indicar a lo largo de la vida del servicio, cambios en la lista
de nodos sujetos a la condición definida en el párrafo anterior.
Por lo anterior las fallas de suministro eléctrico, durante los primeros 60 min de sucedida,
contarán para la medición de la disponibilidad de los elementos del nodo afectados, ya que
durante esos primeros 60 min la falla en el suministro eléctrico deberá estar soportada por
la solución UPS que proporcione, donde así se requiera, el licitante ganador. A partir del
minuto 61 de la falla dejará de contabilizarse para la medición de la disponibilidad de los
elementos del nodo y por tanto del nodo en su conjunto. Si la solución UPS no está
monitoreada y por lo cual no se puede determinar el momento justo en que se produjo la
falla en el suministro eléctrico, los 60 min empezarán a contar a partir de que se produzca
la falta de disponibilidad en alguno de los elementos del nodo o en su conjunto.
En caso de fallas en la solución UPS que no afecten la disponibilidad de los elementos
soportados (p.e. fallas en el banco de baterías de respaldo) se aplicarán los niveles de TTR
especificados por tipo de nodo.
5.2. Manejo de Clases de Servicio
El licitante asegurará para optimizar el desempeño y el comportamiento de la RPV
MULTISERVICIO MPLS, los siguientes niveles de desempeño basados en las clases de
servicios definidas con anterioridad.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.2.1.Latencia
En términos generales, el término latencia se aplica en una red de datos a la cantidad de
tiempo que le toma a un paquete viajar desde un punto origen a un punto destino.
Por razones prácticas, la medición de la latencia se realiza considerando una trayectoria de
ida y vuelta entre el punto origen y destino (round trip). Para la definición del tamaño del
paquete que será utilizado para la medición de las muestras, el licitante ganador propondrá
el valor más adecuado de acuerdo a su solución para la medición de los niveles de servicio
en donde aplique.
La latencia máxima requerida será medida de cualquier CPE a cualquier otro CPE que
forme parte de la RPV MULTISERVICIO MPLS de cada Entidad participante. La latencia
será medida del puerto ethernet al puerto ethernet de cada CPE, entendiendo como puerto
Ethernet del CPE, el puerto LAN donde el licitante ganador proporciona la conectividad
hacia el inmueble de las Entidades participantes.
Para el cálculo de la latencia se utilizará el mismo mecanismo de medición de muestras
obtenidas para el cálculo de la disponibilidad (latencia entre el nodo de origen y nodo
destino), en donde el licitante ganador registrará estos tiempos de manera individual para
cada una de las clases de servicio definidas.
El licitante ganador suministrará un plan de trabajo para la implantación de mediciones de
latencia por clase de servicio, mientras este plan no esté concluido cada Entidad
participante definirá cuál de los 2 valores de latencia (Calidades de Servicio), será usado
para efectos de medición por cada nodo. Al finalizar el mes, se promediará el tiempo
medido en cada muestra.
La red del licitante debe permitir que se realicen medicione78/’’s de latencia desde
cualquier CPE hacia cualquier otro CPE por parte de cada Entidad participante o quien ésta
designe para tal fin. Esta información, podrá ser utilizada para determinar si existen
diferencias respecto a lo reportado por el NOC.
La latencia será medida en todos los CPE de la red, desde un nodo propuesto por el
licitante ganador y autorizado por la Entidad participante e incluso pudiendo ser el nodo de
monitoreo del licitante ganador.
5.2.2.Degradación en Servicio de Voz
Cuando exista una degradación en el servicio de Voz a través del la RPV MULTISERVICIO
MPLS, incluyendo aquellas relacionadas con el manejo de la Calidad de Servicio
Conversacional, el licitante ganador, realizará un análisis para determinar la causa raíz y
realizará los ajustes necesarios en los equipos CPE, así como las recomendaciones
pertinentes cuando las causas sean ajenas a él; para ello, el licitante tendrá hasta 24 horas
para presentar el informe correspondiente.
La red del licitante ganador permitirá que se realicen mediciones de variación, en la latencia
o ―Jitter‖ desde cualquier CPE hacia cualquier otro CPE por parte de cada Entidad
participante o quien ésta designe para tal fin.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Esta información, podrá ser utilizada para determinar si existen fenómenos de degradación
en el servicio.
No aplicará para degradación de voz, si existe en el mismo periodo de falla condiciones de
indisponibilidad física o lógica, o degradación por latencia; en cuyos casos dichas
condiciones serán deducidas de acuerdo a los niveles de servicio establecidos para esos
efectos.
5.2.3.Degradación por pérdida de paquetes
Para la medición de la pérdida de paquetes, se realizará la sumatoria mensual de paquetes
perdidos, transmitidos y recibidos y será comparada contra la sumatoria de información
transmitida y recibida. Se utilizará un mecanismo de medición similar de recolección de
muestras al usado para la medición de la disponibilidad, en donde el licitante ganador
registrará estas muestras para cada uno de los nodos de cada Entidad participante.
El porcentaje de perdida sin interrupción total del servicio del enlace no deberá ser superior
al 1% mensual.
No aplicará para el conteo de pérdida de paquetes, si existe en el mismo periodo de falla
condiciones de indisponibilidad física o lógica, o degradación por latencia; en cuyo caso
dichas condiciones serán deducidas de acuerdo a los niveles de servicio establecidos para
esos efectos.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.2.4.Nivel de servicio
En la siguiente tabla se presentan los niveles de servicio requeridos, para las diferentes
clases de servicio:
Clase de
Servicio
Nivel de servicio solicitado
CoS
Tiempo máximo
de ida y vuelta en
mili segundos (A)
Tiempo máximo
de ida y vuelta en
mili segundos (B)
Pérdida
paquetes
Conversacionales
(voz)
70
120
<1%
Interactivos
(datos)
80
150
<1%
de
(A) Aplica para las ciudades de México, Monterrey, Toluca/Metepec y Guadalajara.
(B) Aplica para las ciudades del resto del País.
La garantía de pérdida de paquetes, menor al 1%, será valida siempre y cuando no se
exceda el ancho de banda disponible por clase de servicio asignado por la Entidad
participante, y será responsabilidad del licitante ganador documentar y notificar a la
Entidad participante este tipo de eventos.
Pérdida de Paquetes
Para la medición de la pérdida de paquetes, se realizará la sumatoria mensual de
paquetes perdidos transmitidos y recibidos y será comparada contra la sumatoria de
información transmitida y recibida. Se utilizará un mecanismo de medición similar al
usado para el cálculo de la disponibilidad.
Formula 4. Cálculo del porcentaje por Pérdida de Paquetes al mes:
% Perdida _ Paquetes  1  (
 PaqPerd _ Trans   PaqPerd _ Re cib ) 100
 Paq _ Trans   Paq _ Re cib
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
No aplicará para el conteo de pérdida de paquetes, sí existe en el mismo periodo de falla
condiciones de indisponibilidad física o lógica, o degradación por latencia.
5.3. Centro de Operación de Red (NOC).
Para la obtención de la Disponibilidad del NOC se obtendrá a partir de tres factores:
Disponibilidad de la Herramienta de Monitoreo.
El licitante ganador, mantendrá una disponibilidad de la herramienta de monitoreo en una
operación 7X24. Cuando la herramienta de monitoreo no se encuentre disponible y esto
ocasione la pérdida de la información utilizada para la medición de disponibilidad de uno o
más nodos, el tiempo que esté relacionado con la pérdida de información y que impida el
cálculo será considerado como indisponibilidad para el nodo o nodos afectados por la falta de
información.
Disponibilidad de Aplicación WEB.
El licitante ganador, mantendrá una disponibilidad en las aplicaciones de monitoreo y
seguimiento de reportes a través de un acceso WEB, en una operación 7X24.
El acceso remoto al NOC será proporcionado vía Intranet, por medio de la conectividad
existente entre el NOC y la red de la Entidad a través de la RPV MULTISERVICIO MPLS
propuesta.
Mesa de Ayuda.
El licitante ganador, mantendrá la disponibilidad de atención y recepción de llamadas que
realice cada Entidad participante para la recepción, registro, análisis y solución de los
reportes de incidentes o fallas bajo un esquema de operación de 7X24.
Disponibilidad del Centro de Operación de Red (NOC)
La Disponibilidad del NOC es calculada a través de la siguiente fórmula:
Formula 5. Cálculo de Disponibilidad del Centro de Operación de Red (NOC)
% Disp _ NOC 
Tdisp2
100
Ttotalmes
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Donde:
Variable
%Disp_NOC
Tdisp2
Ttotalmes
Descripción
Disponibilidad medida en porcentaje de cumplimiento del nivel
de servicio
Tiempo en minutos de disponibilidad del servicio de NOC
obtenido a partir del siguiente componente:
 Disponibilidad de la Herramienta de Monitoreo, esto
aplica solo si se tiene pérdida de registros.
Número de minutos totales que debió estar disponible los
servicios de NOC durante el mes.
(Formula 2. Cálculo de los minutos de servicio mensual)
Formula 6. Cálculo del tiempo de disponibilidad del NOC
Tdisp2  Ttotalmes  (TtotalTTs  Tjustifica do)
Donde:
Variable
TtotalTTs
Tjustificado
Descripción
Tiempo Total indisponible en minutos registrado en los reportes
del sistema de administración de fallas de Licitante para los
siguientes componentes:
 Herramienta de Monitoreo
 Mesa de Servicio
 Número de minutos totales correspondientes a los
status del reporte causa cliente: ―esperando cliente‖,
―en observación‖, ―resuelto‖. ―espera acción del cliente‖
y ―localizando al cliente‖. Tiempos sustentados vía
correo electrónico y documentados en el sistema de
administración de fallas del licitante.
 Número de minutos correspondientes a la duración de
la falla donde la causa se determinó como
responsabilidad del cliente. Tiempos sustentados vía
correo electrónico y documentados en el sistema de
administración de fallas del licitante.
 Ventanas de mantenimiento autorizadas preventivas y
correctivas
Formula 7. Cálculo del tiempo total indisponible en minutos:
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
TtotalTTs   Tindispmonitoreo   TindispMesa _ Servicio
Donde:
Variable
Tindispmonitoreo
TindipMesa_Servicio
Descripción
Tiempo en minutos de indisponibilidad de la herramienta de
monitoreo
Tiempo en minutos de indisponibilidad de la mesa de ayuda
para cada nodo
5.4. Niveles de servicio de los elementos de la solución de Seguridad
La información recolectada en forma diaria, no deberá ser compactada ni se realizarán promedios
de los promedios al final del mes, la base de cálculo será la información que se obtenga en forma
diaria.
La herramienta de monitoreo propuesta por el licitante deberá proporcionar información al menos
cada minuto, la cual se almacenará en una base de datos de la misma herramienta y estará
disponible en cualquier momento (dentro del plazo de 45 días estipulado) para la Entidad
participante por medio del Monitoreo o por la Aplicación Web.
El cálculo propuesto para la disponibilidad por nodo, consiste en tomar una muestra cada minuto
para hacer un total de 1440 muestras por día; para conocer la disponibilidad mensual se realizará
la suma de muestras disponibles entre el total de muestras disponibles posibles para cada
periodo mensual.
5.4.1.Servicios de Administración y Monitoreo.
El licitante ganador, garantizará la seguridad mediante el monitoreo en tiempo real al estado de la
seguridad relativo a los servicios ofrecidos en su proposición, así como sistemas de detección de
intrusiones que le sean solicitados para poder monitorear eventos de seguridad que pudieran
ocurrir, brindando así visibilidad, tanto en el flujo de datos y la postura de seguridad de la RPV
MULTISERVICIO MPLS en cada Entidad participante. En la siguiente tabla, se presentan los
niveles de servicio esperados para las tareas de administración y monitoreo de la infraestructura
de seguridad:
SERVICIO
Atención a requerimientos
de
configuración
de
NIVEL COMPROMETIDO
15 minutos después de
acordado que debe de
COMENTARIOS
El proceso de configuración de
seguridad se ajustará al
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
seguridad
Tiempo de
incidentes
aplicarse el cambio.
solución
de
Por prioridad:
1.
60 minutos
2.
120 minutos
3.
Programado
esquema de control de cambios
de las Entidades participantes.
Después de los 15 minutos, el
tiempo que transcurra hasta la
aplicación del cambio será
considerada como
indisponibilidad del nodo y será
sumado para el cálculo de nivel
de servicio de disponibilidad.
La definición de prioridades se
hará con base en una tipificación
que se revisará y validará con
cada Entidad participante. Estas
definiciones se harán después
de 15 días de la instalación del
primer nodo, con el servicio de
IPS.
La administración de incidentes
sobre infraestructura que no sea
operada y administrada por el
licitante ganador, será realizada
por cada Entidad participante o
el tercero que ésta última
designe.
En la fase de implementación del proyecto se definirá entre las Entidades participantes y el
licitante ganador una tabla de prioridades de los eventos considerados como incidentes de
seguridad; así mismo, se definirá y acordará una lista personalizada de firmas de ataques y usos
indebidos la cual deberá actualizarse de acuerdo a los nuevos requerimientos de seguridad y a
las recomendaciones realizadas por fabricantes de productos según nuevas vulnerabilidades.
5.4.2.Niveles de servicio aplicables a los elementos de seguridad:
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NIVELES DE SERVICIO ELEMENTOS DE LA SOLUCIÓN DE SEGURIDAD
Elementos Licenciamiento
Control
Dictamen de
Soporte Control de
protegidos y entrega de Administración
de
actividades Disponibilidad
de VPN
a fallas
accesos
actualizaciones
cambios
sospechosas
Solución
de
seguridad
para
Internet
Licenciamiento
y actualización
del software
proporcionado
por el proveedor
Tiempo Tiempo
durante todo el Tiempo máximo máximo máximo
contrato.
de solución: 6
de
de
Entrega de la
horas
solución: solución:
media máximo 3
1 horas 2 horas
días hábiles
después de
liberada la
versión
Manejo de
incidentes
Notificación
de actividades
sospechosas:
30 minutos
como
máximo.
NA
Tiempo
máximo
entrega de
dictamen: 1
hora
Servicios de
remediación de
vulnerabilidades
Proceso de
Mínimo el
control de
99.98% de
cambios iniciado
disponibilidad
Acciones de
en
mensual en los contención a
máximo 2 días
elementos de
través de la
naturales
seguridad
infraestructura después de ser
administrados. administrada publicados por el
por el
fabricante.
proveedor en
máximo 1
hora.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Control
Dictamen de
Soporte Control de
de
de VPN
a fallas
accesos
actualizaciones
cambios
sospechosas
Licenciamiento
y actualización
Cero
del software
accesos de
proporcionado
usuarios a
por el proveedor
Tiempo Tiempo
paginas
Solución
durante todo el
máximo máximo Web, URL
de filtrado
contrato.
NA
de
de
no
de
Entrega de la
solución: solución: autorizadas
contenido
media máximo 3
1 hora
2 horas
o
días hábiles
categorías
después de
no
liberada la
autorizadas
versión
Licenciamiento
y actualización
del software
Solución
proporcionado
Tiempo Tiempo
Cero
de
por el proveedor Tiempo máximo máximo máximo accesos de
seguridad durante todo el
de solución: 6
de
de
usuarios o
para
contrato.
horas
solución: solución: equipos no
Datacenter
Entrega de la
2 horas 2 horas autorizados
media máximo 3
días hábiles
después de
NA
Tiempo
máximo
entrega de
dictamen: 1
hora
Mínimo el
99.98% de
disponibilidad
mensual en los
elementos de
seguridad
administrados.
Manejo de
incidentes
NA
Servicios de
remediación de
vulnerabilidades
Proceso de
control de
cambios iniciado
en
máximo 2 días
naturales
después de ser
publicados por el
fabricante.
Notificación
de actividades
Proceso de
Mínimo el
sospechosas:
control de
99.98% de
30 minutos
cambios iniciado
disponibilidad
como
en
mensual en los
máximo.
máximo 2 días
elementos de
naturales
seguridad
Acciones de
después de ser
administrados. contención a publicados por el
través de la
fabricante.
infraestructura
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Control
Dictamen de
Soporte Control de
de
de VPN
a fallas
accesos
actualizaciones
cambios
sospechosas
liberada la
versión
Solución
de
seguridad
para
inmueble
tipo A
Licenciamiento
y actualización
del software
proporcionado
por el proveedor
Tiempo Tiempo
Cero
durante todo el Tiempo máximo máximo máximo accesos de
contrato.
de solución: 6
de
de
usuarios o
Entrega de la
horas
media máximo 3
días hábiles
después de
liberada la
versión
Manejo de
incidentes
Servicios de
remediación de
vulnerabilidades
administrada
por el
proveedor en
máximo 1
hora.
Tiempo
máximo
entrega de
dictamen: 2
horas
Mínimo de
acuerdo al
nivel de
disponibilidad
del inmueble.
Notificación
de actividades
sospechosas:
30 minutos
como
máximo.
Proceso de
control de
cambios iniciado
en
máximo 2 días
Acciones de
naturales
contención a
después de ser
través de la
publicados por el
infraestructura
fabricante.
administrada
por el
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Control
Dictamen de
Soporte Control de
de
de VPN
a fallas
accesos
actualizaciones
cambios
sospechosas
Manejo de
incidentes
Servicios de
remediación de
vulnerabilidades
proveedor en
máximo 1
hora.
Licenciamiento
y actualización
del software
Solución
proporcionado
de
por el proveedor
Tiempo Tiempo
Cero
seguridad durante todo el Tiempo máximo máximo máximo accesos de
para
contrato.
de solución: 6
de
de
usuarios o
inmueble
Entrega de la
horas
tipo B, C y media máximo 3
D
días hábiles
después de
liberada la
versión
Tiempo
máximo
entrega de
dictamen: 3
horas
Mínimo de
acuerdo al
nivel de
disponibilidad
del inmueble.
Notificación
de actividades
sospechosas:
1 hora como
máximo.
Proceso de
control de
cambios iniciado
en
Acciones de
máximo 3 días
contención a
naturales
través de la
después de ser
infraestructura publicados por el
administrada
fabricante.
por el
proveedor en
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Control
Dictamen de
Soporte Control de
de
de VPN
a fallas
accesos
actualizaciones
cambios
sospechosas
Manejo de
incidentes
máximo 2
horas.
Servicios de
remediación de
vulnerabilidades
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.5. Disponibilidad de Internet
El licitante ganador, mantendrá una disponibilidad del servicio de Internet, considerado y medido como un
nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS de acuerdo a lo solicitado en el Anexo I-A ―Inmuebles y
Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante” En el caso de no poder cumplirlos
el licitante ganador, realizará las adecuaciones necesarias en los equipos para cumplir; estas
adecuaciones se programarán para evitar una afectación al Negocio.
Para este caso se considerará como elemento del nodo la solución de Filtrado de Contenido, cuando la
Entidad participante la haya solicitado, aplicándose la misma regla definida en el punto 5.1.2 Medición de
la disponibilidad del servicio
La latencia no será mayor a 85 milisegundos de ida y vuelta al punto de acceso a la red pública más
cercano en términos del número de saltos necesarios para alcanzarlo.
Disponibilidad del servicio de Internet
La Disponibilidad del nodo de Internet, se calculará a partir de la siguiente fórmula:
Formula 8. Cálculo de Disponibilidad del Servicio de Internet
% Disp _ Internet 
Tdisp6
100
Ttotalmes
Donde:
Variable
%Dispnodo_Internet
Tdisp6
Ttotalmes
Descripción
de servicio
Tiempo en minutos de disponibilidad obtenido a partir del
siguiente componente:
Disponibilidad Medio del nodo, el cual se considera cuando el
servicio esta activo ya sea a través del enlace activo ó el
enlace redundante.
Número de minutos totales que debió estar disponible el nodo
durante el mes.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.6. Entrega de Servicios
El licitante ganador cumplirá con las fechas de instalación, de acuerdo al plan de trabajo de transferencia
de servicios en el que detalla la entrega de los mismos. Dicho plan será propuesto por el licitante ganador,
a cada Entidad participante dentro de los 7 días naturales posteriores al inicio de la vigencia del contrato y
la Entidad realizará los comentarios pertinentes para su ajuste y aprobación final.
Las entregas se darán por concluidas mediante el formato de verificación de puesta en operación de los
servicios. El contenido de dicho formato, así como las firmas reconocidas para el mismo y otros aspectos
serán definidos con el licitante ganador y cada Entidad participante, previo a la puesta en operación del
servicio.
Una vez concluido el plan de trabajo inicial de la entrega de los servicios, los tiempos de entrega máximos
que se cumplirán son los siguientes:

Puesta en servicio de nuevos nodos: 6 semanas.

Para cambios de domicilio de nodos existentes, cada Entidad participante y el licitante ganador
determinarán de común acuerdo las fechas de baja y activación del nuevo domicilio, las cuales no
se excederán de 4 semanas contadas a partir de la notificación formal.

Baja de nodos: dentro de los 5 días siguientes a la solicitud formal. Transcurrido dicho plazo, la
prestación del servicio posterior será bajo responsabilidad del licitante ganador, sin costo para
cada Entidad participante.

Modificaciones a anchos de banda, siempre y cuando no impliquen un cambio físico en él o los
enlaces de transmisión (incrementos por configuración): 3 días naturales. Si implican cambio físico
aplican los tiempos de cambios de domicilio. Para ello, el licitante deberá indicar en su proposición,
una tabla en la que indique los anchos de banda compatibles y que cuya modificación no implica
un cambio físico de la infraestructura.

Reconfiguraciones lógicas en caso de contingencia en un tiempo de 2 horas para nodos con TTR
de 4 horas y de 4 horas para inmuebles con TTR de 8 y 24 horas.
Estos tiempos comenzarán a contar a partir de que se emita la solicitud de servicios correspondientes por
parte de cada Entidad participante.
Las notificaciones y/o respuestas serán válidas formalmente por oficio con excepción de las
reconfiguraciones.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.7. DNS
La disponibilidad del DNS se define como la medida del porcentaje de tiempo, en que sus diferentes
elementos realizan la función que les es propia y se considerará como parte integrante del nodo de Internet
para cálculos de disponibilidad de este último.
La disponibilidad de los equipos DNS, deberá cumplir con la disponibilidad solicitada en el nodo de Internet
por cada Entidad participante.
Los mecanismos para el monitoreo, cálculo y reporte de disponibilidad serán definidos por el licitante
ganador y cada Entidad participante en el proceso de implementación de los servicios, previo a la puesta
en operación de los mismos.
El tiempo para dar de alta un registro en el DNS deberá ser como máximo de 1 hora a partir de levantado
la solicitud en la mesa de ayuda.
El tiempo en que un registro nuevo o un cambio sea actualizado en Internet deberá ser de máximo de 24
horas.
Disponibilidad de DNS
La Disponibilidad del Servicio Autoritativo de DNS debe de cumplir con la disponibilidad solicitada en el
nodo de Internet por cada Entidad participante y se calcula con la siguiente fórmula:
Formula 9. Cálculo de Disponibilidad del DNS
% Disp _ DNS  1  (
Tindisp5
100)
Ttotalmes
Donde:
Variable
%Disp_DNS
Tindisp5
Ttotalmes
Descripción
de servicio
Tiempo de Indisponibilidad del Servicio de DNS
Número de minutos totales que debió estar disponible el nodo
durante el mes.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.8. Reportes del servicio.
Aplica para todos los reportes y será condicionante para el pago de la factura
Con el objeto de medir el desempeño de los servicios proporcionados por el licitante ganador, será
necesario generar los reportes de comportamiento, desempeño y disponibilidad de la RPV
MULTISERVICIO MPLS con la cual se proporcionen los servicios solicitados, de acuerdo con los
niveles de servicio definidos.
Los reportes serán entregados por el licitante ganador, a las Entidades participantes de la siguiente
manera:
NÚMERO DE
REPORTE
NOMBRE Y DESCRIPCIÓN
FRECUENCIA DEL
REPORTE
1
El licitante ganador, entregará reportes de
administración de configuraciones y cambios en la
infraestructura, así como la actualización de una
memoria técnica integral de los servicios.
Cada tres meses durante
los primeros 5 días y 3
días después de que se
efectúen cambios por alta,
baja y cambio de nodo de
la RPV MULTISERVICIO
MPLS
Se entregarán dentro de
los primeros 5 días hábiles
de cada mes
2
Utilización de ancho de banda por enlace,
utilización de ancho de banda por QoS (Calidad de
servicio), Disponibilidad, Latencia y Pérdida de
Paquetes por sitio y por elemento funcional que
forme parte de la solución.
La información contenida será real sin
sumarización o compactación, así como para cada
clase de servicio conforme a lo establecido
anteriormente.
3.
Reporte de Atención y solución de fallas. Indicando
los tipos de fallas, su tiempo de reparación (TTR),
si afectan o no la disponibilidad.
de cada mes.
4.
Disponibilidad, Latencia y Degradación por Pérdida
de Paquetes del acceso a Internet, por sitio. La
información contenida será real sin sumarización o
compactación. Este reporte será presentado para
cada Entidad participante.
de cada mes.
5.
Diagnóstico,
Se entregará de manera
planeación
de
capacidades
y
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NÚMERO DE
REPORTE
FRECUENCIA DEL
REPORTE
proposición de mejoras que se realizarán a la RPV
MULTISERVICIO MPLS. Este reporte será
presentado para cada Entidad participante.
semestral, durante los
primeros 5 días hábiles del
mes siguiente al periodo
comprendido.
Estableciendo como fecha
de inicio la implementación
del primer nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
Reporte ejecutivo, contendrá estadísticas
principales de uso y desempeño de todos los nodos
de la RPV MULTISERVICIO MPLS, sumarizado
para cada Entidad participante.
Se entregará de manera
semestral, durante los
primeros 5 días hábiles del
mes siguiente al periodo
comprendido.
Estableciendo como fecha
de inicio la implementación
del primer nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
Informes Ejecutivos por incidente. Este informe
ejecutivo contendrá la descripción sencilla de la
falla, sus causas y las acciones que se tomaron
para resolverlas, el formato y la forma de entrega
se definirá con el licitante ganador como parte de
las reglas de operación. Sin embargo, el formato
será electrónico.
El licitante ganador
entregará a solicitud de
cada Entidad participante,
un reporte ejecutivo de los
incidentes que considere
críticos durante los 3 días
siguientes al evento.
Informes de gestión del NOC (Mesa de Ayuda).
de cada mes.
Reportes de la solución de seguridad para Internet:
de cada mes.
6.
7.
8.
9
Baseline de actividad, acordado entre la
convocante y el licitante ganador (aplica
únicamente al inicio del proyecto y/o cuando lo
solicite la convocante).
Métricas de desempeño (%Procesador, %Memoria,
%Disco Duro, donde apliquen)
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NÚMERO DE
REPORTE
FRECUENCIA DEL
REPORTE
Puertos TCP/UDP y protocolos más utilizados
Top 20 de las aplicaciones utilizadas o pasando a
través de la solución
Top 50 IP’s más bloqueadas
Top 20 de las Firmas de ataque más vistas
Reportes de la solución de filtrado de contenido:
Top de los 50 usuarios o cuentas, según tráfico y
tiempo de conexión
10
de cada mes.
Top de las 20 páginas, según número de consultas
y tiempo de conexiones
Consumo de Ancho de banda por tipo de protocolo
Consumo de ancho de banda por horarios
Reporte de la Solución de seguridad para
datacenter:
11
de cada mes.
Reportes de la solución de seguridad para inmueble
tipo A:
12
de cada mes.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NÚMERO DE
REPORTE
FRECUENCIA DEL
REPORTE
Reportes de la solución de seguridad para inmueble
tipo B, C y D:
13
de cada mes.
Los reportes señalados en el inciso 5.8 Reportes del Servicio del Anexo I, son los únicos reportes que
serán entregados por el licitante ganador, a las Entidades participantes.
La lista de reportes anterior será extendida en contenido, tipo de reporte y frecuencia de entrega de
común acuerdo entre las Entidades participantes y el licitante ganador. El acuerdo inicial de entrega de
reportes, su contenido y otros aspectos se definirá por las Entidades participantes con el licitante
ganador, a más tardar 15 días naturales posteriores al inicio de la vigencia del contrato.
En la etapa de planeación serán acordados los reportes que la solución del licitante ganador pueda
proveer, acotando así el universo de reportes que podrán ser requeridos.
El licitante ganador, entregará los reportes solicitados en medio electrónico, en formato PDF o ASCII, a
solicitud de las Entidades participantes.
6. Documentación Técnica Adicional
Como parte de su proposición el licitante deberá entregar la siguiente información técnica adicional. La no
presentación de cualquiera de esta información será motivo de desechamiento
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
6.1. Para el NOC del licitante deberá describir:
Procedimientos de escalamiento de niveles de atención (tiempo estimado entre cada escalamiento de
nivel, así como los teléfonos de oficina, y celulares de los responsables de cada nivel).
Procedimiento para la atención de fallas.
6.2. Para la herramienta de monitoreo:
El licitante entregará las vistas que podrán ser accedidas vía Web para la visualización del estado de la
red. Algunos de los ejemplos de las vistas solicitadas, son los descritos en el punto 4.2.2 ―Herramienta de
Monitoreo‖.
El licitante entregará reportes que pueden ser generados por la herramienta de monitoreo propuesta
conforme a los requerimientos establecidos. Algunos de los ejemplos de los reportes solicitados, son los
descritos en el punto 4.2.2.1 ―Reporteo de la herramienta de Monitoreo‖.
6.3. Especificaciones Técnicas de todos los Componentes que forman parte de la proposición para la
presente Licitación.
El licitante deberá presentar por escrito dentro de su proposición, las direcciones URL así como la
información técnica ACTUALIZADA del equipamiento (hardware, software, infraestructura auxiliar),
elementos y/o componentes que formen parte de la solución propuesta, misma que deberá corresponder
con lo ofertado en su proposición. En caso de que la información se encuentre en un sitio de acceso
controlado deberán proporcionar las claves para su consulta y verificación.
TODAS LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS OFERTADAS DENTRO DE LA PROPOSICIÓN,
DEBERÁN ESTAR CORRECTAMENTE REFERENCIADAS (PÁGINA, CAPITULO, PARRAFO, TABLA,
DOCUMENTO, ETC) CONTRA LA INFORMACIÓN TÉCNICA PROPORCIONADA PARA SU FACIL Y
ADECUADA VERIFICACIÓN, LA FALTA DE ESTAS REFERENCIAS SERÁ MOTIVO DE
DESECHAMIENTO DE LA PROPOSICIÓN.
7. Temas Administrativos y legales.
El licitante ganador en su caso, deberá coordinar la transferencia de servicios con el proveedor actual, así
como con futuros proveedores de servicios en el caso de un cambio, elaborando conjuntamente la logística de
transición, misma que será avalada y autorizada por la Entidad Participante.
En el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante‖ están planteadas
las necesidades particulares en Temas Administrativos y Legales que le apliquen a cada Entidad participante.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
7.1 Transferencia de Servicios al Inicio del proyecto.
El periodo de transferencia, no podrá ser mayor a seis meses a partir de la fecha de inicio de la vigencia
del contrato, salvo que la Entidad Participante establezca un plazo específico en su anexo I-B ―Condiciones
Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante‖ correspondiente.
Con el fin de garantizar la correcta ejecución del proyecto, durante el desarrollo el licitante deberá
considerar la participación de un Project Manager Professional que cuente con la certificación PMP. Las
funciones que desarrollará son las siguientes, las tareas son enunciativas y no limitativas:
o
o
o
o
o
Desarrollo del Plan de Trabajo
Control del Plan de Trabajo
Seguimiento a las actividades y ejecución del Plan de Trabajo
Notificar a las Entidades sobre desviaciones en el Plan de Trabajo
Entrega de la memoria técnica final a la Entidad
Durante el desarrollo del proyecto se deberá llevar una bitácora de avances donde se plasme diariamente
el avance y las desviaciones del proyecto. En las juntas de planeación y arranque se deberá documentar
quienes son las personas facultadas para la firma de la bitácora citada.
Se deberá realizar una junta de arranque de proyecto por cada Entidad participante que así lo solicite, que
será realizada con el Project Manager y el personal que designe la Entidad participante. Posteriormente se
deberán realizar juntas de seguimiento donde se deberá incluir tanto al Project Manager como a los
responsables del área de operaciones que soportará la operación de la red. La periodicidad de estas juntas
será establecida durante la junta de arranque.
El PMP deberá fungir como único punto de contacto entre la Entidad Participante y el licitante ganador
durante la fase de implementación de la red.
El licitante ganador, y el proveedor de servicios actual, podrán establecer acuerdos de operación y
comerciales que apoyen la transferencia de los servicios.
En el plan de transferencia de servicios del proveedor actual al licitante ganador, este último deberá
detallar la entrega de la infraestructura, instalación, configuración, puesta a punto y operación de los
servicios. Este plan, incluirá un apartado de ―RollBack‖ o regreso al punto de partida, en caso de no ser
posible concluir al 100% la entrega de los servicios de acuerdo al plan de migración presentado en su
proposición a cada una de las Entidades Participantes.
Conforme se vayan migrando los servicios a la infraestructura del licitante ganador, el nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS migrado deberá tener conexión a todos los nodos de la Entidad participante
(Migrados y No Migrados), así como acceso al Centro de Cómputo Institucional de cada Entidad
participante y en caso que así se defina, a redes de otras Entidades participantes.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
En caso que se requiera, el licitante ganador, se coordinará con el proveedor actual del servicio de RPV
MULTISERVICIO MPLS, a fin de cumplir con el plan de migración presentado en su proposición a cada
Los horarios de migración de los nodos se establecerán en coordinación con cada una de las Entidades
participantes.
Se considerará que los servicios son entregados al 100%, cuando el licitante ganador, cumpla con todos
los puntos definidos en el formato de verificación de puesta en operación de los servicios solicitados por la
Entidad participante y firmado de conformidad.
El proveedor actual de servicios, en caso de que éste no resulte ganador, deberá desmontar los equipos
de su propiedad y proporcionar las facilidades para el montaje de los equipos suministrados por el
proveedor de servicios que resulte ganador.
7.2 Transferencia de Servicios a la Finalización del proyecto.
Al finalizar el proyecto, el licitante ganador se compromete a poner a disposición de la Entidad Participante
el equipamiento propiedad de ésta, que fue utilizado para proporcionar el servicio con el desgaste natural
de la propia operación; entregando para ello una bitácora de los cambios y adiciones que realizó a la
infraestructura y equipamiento de la Entidad Participante, durante el periodo que proporcionó los servicios.
7.3 Condiciones técnicas para la transición a un nuevo proveedor posterior al término del contrato
La obligación del licitante ganador que preste el servicio durante el periodo de transición a un nuevo
proveedor, se deberá realizar bajo las siguientes condiciones:
a) El licitante ganador, deberá garantizar los niveles de servicios durante la licitación de un nuevo
“proyecto”.
El licitante ganador, al término de este proyecto, garantizará los niveles de servicio durante el periodo de
transferencia de servicios al nuevo proveedor.
Dicho periodo de transición podrá durar hasta 6 meses para la migración, los cuales estarán incluidos en la
vigencia del contrato o de los convenios que en su caso se celebren. El importe de estos servicios será
pagado mediante una ampliación al contrato.
Durante dicho periodo, el licitante ganador, deberá proporcionar la orientación tecnológica adecuada al
personal de la Entidad Participante para garantizar la continuidad de los servicios licitados.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El licitante ganador, con objeto de mantener los niveles de servicio de las Entidades participantes,
integrará un grupo de trabajo para que las Entidades participantes cumplan con los objetivos y planes en
un corto plazo.
b) En su caso, el licitante ganador, integrará la infraestructura necesaria para conectarse al nuevo
proveedor.
El licitante ganador, durante el periodo de transición que podrá durar hasta 6 meses, mantendrá la
infraestructura que proporcione el servicio de la red virtual a las Entidades participantes con objeto de que
el nuevo proveedor integre su infraestructura total de solución y no afecte los procesos de operación de las
Entidades participantes.
Adicionalmente, es importante mencionar que el licitante ganador, dará todas las facilidades que la
Entidad participante considere pertinentes; para garantizar la transparencia en el proceso de transición al
nuevo proveedor de servicios.
Durante la etapa de migración de los servicios, el licitante ganador, retirará todos los equipos que hubieran
sido parte de la solución y que sean única y exclusivamente de su propiedad en un plazo no mayor a 30
días naturales posteriores a la migración de nodo que se trate; dichos retiros formarán parte del acta de
liberación del servicio y será requisito para la liberación de la Garantía de Cumplimiento del Contrato.
c) En su caso, el licitante ganador, se coordinará con el nuevo proveedor para realizar la migración
progresiva del proyecto.
En su caso, el licitante ganador, durante el periodo de transición hacia el nuevo proveedor de RPV
MULTISERVICIO MPLS que hubiere resultará ganador en la Entidad Participante, integrará un grupo de
trabajo para la coordinación en la etapa de migración progresiva del proyecto, estableciendo un plan de
trabajo donde se reflejen los límites y participación de (EL LICITANTE GANADOR,-LA ENTIDAD
PARTICIPANTE-PROVEEDOR NUEVO) los servicios licitados con objeto de no afectar la operación de la
Red Virtual de la Entidad participante.
Es importante señalar que el licitante ganador, en conjunto con la Entidad participante, apoyará a la
integración continua y transparente de los servicios bajo las prioridades y normas que cada Entidad
participante determine.
7.4 Actualización Tecnológica.
Durante la vigencia del contrato, en caso de obsolescencia que impida brindar los servicios con los niveles
de servicio solicitados por la Entidad Participante, los equipos o soluciones utilizados por el licitante
ganador, y en general todo el equipamiento y software que incluya el licitante ganador en su proposición,
deberá ser sustituido por uno de nueva tecnología, sin costo adicional para la Entidad Participante.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El licitante ganador, deberá garantizar el acceso a información técnica relacionada con las tecnologías, que
forman parte de su solución y que está a disposición por parte de los fabricantes de equipo que sean
integrados dentro de su solución. Este acceso se refiere a cuentas de acceso a los sitios de soporte en
Internet de cada fabricante, al menos 2 por Entidad Participante para todos los fabricantes que cuente con
el servicio y que así le sea solicitado; acceso a boletines de información, publicaciones periódicas y/o
seminarios que estén integrados como parte de la oferta comercial de los fabricante a sus clientes, siendo
cada Entidad Participante un cliente indirecto por la contratación de los servicios del Proveedor de la RPV
MULTISERVICIO MPLS . Algunos ejemplos de situaciones que serán consideradas como obsolescencia
son, de manera enunciativa más no limitativa, que el Sistema Operativo no sea capaz de soportar nueva
funcionalidad, o actualización de seguridad, cuando el fabricante retira el soporte de la familia o modelo del
equipo, etc.
7.5 Infraestructura compartida de la RPV MULTISERVICIO MPLS
Para aquellos casos en donde el uso de algún nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS sea compartido por
dos o más Entidades Participantes, el licitante ganador, deberá garantizar los medios para que la
seguridad no se vea comprometida, así como las herramientas para controlar que el uso compartido no
exceda en ningún caso el requerimiento de cada Entidad Participante, con el fin de garantizar la no
afectación del uso compartido de dicho nodo para cada Entidad Participante.
En el caso de los nodos de salida a Internet de la RPV MULTISERVICIO MPLS, estos deberán ser
independientes de cualquier nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS de cualquier Entidad Participante, de
tal manera que el tráfico de salida y entrada a Internet no comprometa la seguridad y/o capacidad de
ningún nodo utilizado para aplicaciones sustantivas de cada Entidad Participante.
7.6 Optimización y Administración de Liberaciones en la RPV MULTISERVICIO MPLS
En todo momento el licitante ganador de la RPV MULTISERVICIO MPLS, será responsable de conducir
todas las tareas relacionadas con la optimización del uso y configuración de la RPV MULTISERVICIO
MPLS, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento; así como el mejor desempeño de la misma. Esta
responsabilidad, deberá observar solicitudes y requerimientos especiales de configuración, que sean
formalizados por la Entidad Participante de manera expresa; a fin de satisfacer completamente las
necesidades de la Entidad Participante. Así mismo; el licitante ganador, acepta someter su implementación
y configuración a un proceso de ―Administración de Liberaciones‖ bajo ITIL por sus siglas en inglés, en
caso de así determinarlo la Entidad Participante. Para esto, el licitante ganador, proporcionará todas las
facilidades, autorizaciones, y accesos a información que le sean requeridos para conducir este proceso a
satisfacción de la Entidad Participante.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
7.7 Roles y Responsabilidades
El licitante ganador, conjuntamente con la Entidad Participante, definirá los roles, responsables y
responsabilidades referentes a las instalaciones de nuevos nodos y reubicaciones de los mismos, los
cuales se establecerán en una tabla de responsabilidades detallando cada concepto, esta tarea deberá
ejecutarse previo a la puesta en operación de los servicios.
El licitante ganador, si utiliza un bien existente propiedad de la Entidad Participante, para uso exclusivo en
la RPV MULTISERVICIO MPLS se hará responsable de mantenerlo en las mismas condiciones en las
cuales lo recibe y se compromete a proporcionar el mantenimiento necesario para garantizar su operación
continua.
Para efectos de los servicios solicitados por las Entidades Participantes, se entenderá como el punto de
demarcación al puerto LAN de los equipos CPE, (entendiendo que el puerto LAN del CPE es el último
punto donde se ofrecen los servicios hacia la Entidad Participante). En aquellos casos en que una Entidad
Participante requiera servicios adicionales, especificados en el Anexo I-B ―Condiciones Técnicas
Específicas de los Servicios por Entidad Participante ―, este punto de demarcación puede extenderse hacia
adentro de la red de dicha Entidad.
8. Anexos
8.1. Anexo I-A “Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura por Entidad Participante”
8.2. Anexo I-B ―Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante ―.
8.3. Anexo I-C ―Resumen Económico‖.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
INMUEBLES Y REQUERIMIENTOS E
INFRAESTRUCTURA POR ENTIDAD
PARTICIPANTE
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
SECTOR CENTRAL
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DIRECCIÓN DE CONTRATACIÓN DE SERVI CIOS
X
A
E3
ALTA
25%
75%
2
Oficina del C.
Secretario,
Subsecretaría del
Ramo
Palacio Nacional Plaza De La
Constitución Sin Número Col.
Centro Del. Cuauhtémoc C.P. 6066
México D.F.
X
A
16384
ALTA
25%
75%
X
Oficialía Mayor
Calzada La Virgen No. 2799
Unidad habitacional CTM
Culhuacán Col. CTM Culhuacán
Del. Colocan C.P. 04480 México
D.F.
X
A
10240
ALTA
25%
75%
X
3
Domicilio
Ancho de
Banda
Kbps
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
RACK
Av. Constituyentes No. 1001 Col.
Belén De Las Flores Del. Álvaro
Obregón. C.P. 01110 México D.F.
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
UPS
1
Subsecretaría de
Egresos y
Tesorería de la
Federación
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
INTERNET
Interactivos
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Infraestructura
auxiliar
Conversacionales
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
Internet
Datacenter
Servicio de
Acceso Internet
Tierra Física
Independiente
Elementos adicionales al CPE
Aire Acondicionado
Anexo I-A
SHCP (Sector Central)
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Número de Clientes
estimado
Nivel de
Criticidad
del nodo
Filtrado de Contenido
Servicios que incluye el nodo
X
X
X
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4
Procuraduría
Fiscal de la
Federación
Insurgentes Sur No. 795 Col.
Nápoles Del. Benito Juárez C.P.
03810 México D.F.
X
A
10240
ALTA
25%
75%
X
X
5
Subsecretaría de
Ingresos
Av. Hidalgo No. 77 Esq. Paseo de
la Reforma Col. Guerrero 6300
México D.F.
X
B
4096
ALTA
25%
75%
X
X
6
TIEV
Calz. Legaria 662 Col. Irrigación
C.P. 11500 México D.F.
X
B
1024
MEDIA
25%
75%
X
X
7
Almacenes
Eulalia Guzmán 168 Col. Atlampa
X
D
384
MEDIA
25%
75%
X
X
X
8
Oficina alterna del
C. Secretario en
Insurgentes
Insurgentes Sur 1971 torre 3 Col.
Guadalupe In, C.P. 01020 México,
D.F
Del. Álvaro Obregón
X
B
E1
ALTA
25%
75%
X
X
X
9
Galería de la
SHCP
Guatemala No. 8 Col. Centro C.P.
06010 México D.F.
X
C
384
MEDIA
25%
75%
X
X
X
10
Biblioteca Miguel
Lerdo de Tejada
Rep. Del Salvador No. 49 Col.
Centro C.P. 06000 México D.F.
X
C
1024
BAJA
25%
75%
X
X
X
11
Oficina alterna del
C. Secretario en
Constituyentes
Av. Constituyentes No. 810, Col.
Belén de las Flores, Delegación
Álvaro Obregón,
C.P. 01110
X
B
E1
ALTA
25%
75%
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
12
Escuela Primaria
Luis Cabrera
Ramón Prida No. 41
Col. Álvaro Obregón
Delegación Venustiano Carranza
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
13
Escuela Primaria
Secretaría de
Programación y
Presupuesto
Pestalozzi 37, Col. Narvarte,
Delegación Benito Juárez
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
14
Club Deportivo
Hacienda
Jalapa 321
Col Roma
Delegación Cuauhtémoc
CP 06760
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
15
Órgano Interno de
Control
Av. México Coyoacán #318 Col.
General Anaya C.P. 3330 México
D.F.
X
B
4096
MEDIA
75%
X
X
X
Data Center
SHCP - Triara
Libramiento Santa Rosa 111
Col. Futuro Apodaca.
C.P. 66600
Nuevo Leon, Monterrey
Tel. 01 800 026 00 00 Opción 2, 2
PIN 1854 01 81 81 96 22 05Aurelio Sánchez
X
Data Center
E3
ALTA
100
%
Internet Triara
Libramiento Santa Rosa 111
Col. Futuro Apodaca.
C.P. 66600
Nuevo Leon, Monterrey
Tel. 01 800 026 00 00 Opción 2, 2
PIN 1854 01 81 81 96 22 05Aurelio Sánchez
X
Internet
E3
ALTA
100
%
31
35
25%
X
X
6000
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
50
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Cuernavaca
(Pacífico-Centro)
Coronel Ahumada N° 35 Colonia
Lomas del Mirador C.P. 62350
Cuernavaca, Morelos
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
51
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Campeche
(Peninsular)
Av. Republica no. 107 -A entre
Costa Rica y Nicaragua col. Santa
Ana
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
52
Representación
en Veracruz de la
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación
(Golfo-Centro)
Palacio Federal Planta Baja
Avenida 5 De Mayo Col. Centro
C.P. 91700 Veracruz, Veracruz
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
X
53
Representación
en Chiapas de la
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación
(Golfo-Centro)
Palacio Federal 3er. Piso Col.
Centro C.P. 29000 Tuxtla Gutiérrez,
Chiapas
X
C
256
BAJA
100
%
X
X
X
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
54
Oficinas de la
Tesorería de la
Federación
(Marsella)
Marsella N° 25 Col. Juárez México
D.F.
55
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Cd. Obregón
Sonora
Blvd. Rodolfo Elias Calles y Padre
Kino
Edificio SHCP., Planta alta,
Col. Tepeyac,
C.P. 85137
Cd Obregón, Sonora
56
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Guadalupe Nuevo
Leon
C
64
BAJA
100
%
X
X
X
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
Av. Miguel Alemán No. 4365
col. Riveras de la Purísima
Guadalupe Nuevo León.
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
X
57
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Jalisco
Guadalajara
Av. Central No. 735 Mod. "B",
Col. Anexo a Residencial Poniente
C.P. 45136
Zapopan, Jalisco
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
X
58
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Celaya
Guanajuato
Diego Arenas Guzmán No. 201
Col. Zona de Oro 1
C.P. 38020
Celaya, Guanajuato
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
59
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Puebla Puebla
Av. 5 Oriente
Edificio Palacio Federal 2o Patio
Planta Alta
Col. Centro
CP. 72000
Puebla Puebla
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
60
Representación
en Oaxaca de la
Delegación
regional de la
Tesorería de la
Federación
Armenta y López 208 Planta Alta
Col. Centro
CP 68000
Oaxaca, Oaxaca
X
C
256
BAJA
100
%
X
X
X
61
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Torreón Coahuila
Av. Eriazo del Norte 17
Libramiento Periférico Raúl López
Sanchez
CP. 27110
Torreón, Coahuila
X
C
512
BAJA
100
%
X
X
X
X
62
Delegación
Regional de la
Tesorería de la
Federación en
Tijuana B.C.
Av. Mutualismo 908 esquina calle
quinta
Col. centro
C.P. 22130
Tijuana, B.C.
X
C
256
BAJA
100
%
X
X
X
X
D
768
MEDIA
100
%
100
Secretaría de
San Lorenzo No. 1151, 2° piso, ala
Agricultura,
A y D Col. Sta. Cruz Atoyac C.P.
Ganadería, Pesca
3310
y Alimentación
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
101
Secretaría de
Medio Ambiente y
Recursos
Naturales
Av. San Jerónimo # 458 3er piso
av. Fuentes y San Jerónimo
Colonia Jardines Del Pedregal C.P.
01900 México D.F
D
768
MEDIA
100
%
X
X
X
102
Secretaría de la
Función Pública
Insurgentes Sur No. 1735 MZ
entre Barranca del Muerto y
Gustavo E. Campa col. Guadalupe
Inc. del Álvaro obregón C.P. 01020
México, D.F.
D
256
MEDIA
100
%
X
X
X
103
Secretaría de
Educación
Pública
Av. Viaducto Miguel Alemán # 551
Col. Magdalena Mixhuca
C.P.15900 México D.F.
D
1024
MEDIA
100
%
104
Secretaría de
Economía
Blvd. Adolfo López Mateos No.
3025 Piso 9
Col San Jerónimo Aculco
CP 10400
México DF
D
256
MEDIA
100
%
105
Procuraduría
Agraria
Motolinía No 11 Col. Centro, Primer
Piso, C.P. 06000. Entre Allende y 5
de Mayo
D
128
BAJA
100
%
106
Secretaría de
Energía
Insurgentes Sur # 890 MZ Col. Del
Valle C.P. 03100 México D.F.
D
256
MEDIA
100
%
107
Secretaría de
Gobernación
Abraham González No. 48, Planta
Baja Col. Juárez C.P. 6600 México
D.F.
D
384
MEDIA
100
%
X
X
X
X
X
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
108
Secretaría de
Turismo
Schiller 138 3er piso Col Polanco
D
192
MEDIA
100
%
109
Secretaría de
Seguridad Pública
América # 300 1er piso Col. Los
Reyes Coyoacán Del. Coyoacán
D
256
MEDIA
100
%
X
110
Secretaría de la
Defensa Nacional
Av. Industria Militar Boulevard
Manuel Ávila Camacho S/N Lomas
De Sotelo Col. Escandón Del.
Miguel Hidalgo C.P. 11640 México
D.F.
D
E1
MEDIA
100
%
X
111
Secretaría del
Trabajo y
Previsión Social
Carr. Picacho Ajusto 714 Col.
Torres de Padierna C.P. 14209
México D.F.
D
768
MEDIA
100
%
112
Tribunal Federal
de Justicia Fiscal
y Administrativo
Av. Insurgentes Sur 881, Piso 14,
Col. Nápoles, C.P. 03810 México
D.F
D
192
BAJA
100
%
113
Procuraduría
General de la
República
Paseo de la Reforma 211 Col.
Cuahutémoc México D.F.
D
384
MEDIA
100
%
X
114
Secretaría de
Comunicaciones
y Transportes
Torre de Telecom eje Central y
Xola, Anexo de la Torre 1er. Piso
D
E1
MEDIA
100
%
X
115
Secretaría de
Desarrollo Social
Av. Paseo de la Reforma #116 Piso
4 Col. Juárez CP. 06600
D
768
MEDIA
100
%
X
X
X
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
116
Secretaría de la
Reforma Agraria
Azafrán Nº 219 piso 7 Col. Granjas
México C.P. 8400 México D.F.
D
768
MEDIA
100
%
117
Secretaría de
Marina
Eje 2 Oriente Tramo Esc. Naval
Militar # 61 pta 1 Col. Los Ciprés
Del Coyoacán C.P. 04830 México
D.F.
D
256
MEDIA
100
%
X
118
Secretaría de
Relaciones
Exteriores
Reforma # 175 4o piso Col.
Cuahutémoc C.P. 06200 México
D.F.
Ricardo Flores Magón #1 Edif. Café
D
256
MEDIA
100
%
X
119
Secretaría de
Salud
Reforma No. 10 Piso 4 Col.
Tabacalera C.P. 6030 México D.F.
D
384
MEDIA
100
%
X
120
Tribunales
Agrarios
Orizaba # 16 C.P. 06700 México
D.F.
D
192
BAJA
100
%
X
200
Consar
Camino a Santa Teresa # 1040 2o.
piso, Col. Jardines en la Montaña,
C.P. 14210, Delegación Tlalpan,
México, D.F.
D
128
BAJA
100
%
201
Pueblos
Indígenas
Av. México Coyoacán 343, 3er
piso, Col Xoco. Del. Benito Juárez,
03330, México, D.F.
D
384
BAJA
100
%
202
Conagua
Insurgentes Sur 2416, Col. Copilco
C.P. 04360, México D.F.
D
1024
MEDIA
100
%
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
203
Fonaes
Av. Parque Lira No. 65 1er. Piso
Col. San Miguel Chapultepec
D
128
BAJA
100
%
204
CONACYT
Av. Insurgentes Sur 1582 Col.
Crédito Constructor CP 03940
México D.F.
D
256
MEDIA
100
%
205
Comisión
Nacional de la
Vivienda CONAVI
Av. Presidente Masarik No. 214
Primer piso, Col. Bosques de
Chapultepec C.P 11580 entre La
Martinne y Christian Anderson
México DF
D
128
BAJA
100
%
X
X
X
X
206
Instituto Nacional
de las Mujeres
INMUJERES
D
128
BAJA
100
%
X
X
X
X
D
128
BAJA
100
%
X
X
X
X
D
1024
MEDIA
100
%
D
256
MEDIA
100
%
207
Consejo de
promoción
Turística
Av. Insurgentes No. 1862.- primer
piso
Col. La Florida Del. Alvaro Obregón
C.P 01030
Viaducto Miguel Alemán No. 105.primer piso
Col. Escandón
X
X
X
Del. Miguel Hidalgo CP11800
208
INEGI
Av. Héroe de Nacozari sur # 2301,
Edificio Centro de Computo, 2
Nivel, Fracc. Jardines del parque,
C.P. 20270, Aguascalientes, Ags.
Entre calle INEGI y Avenida del
Lago.
300
CECOBAN
(Principal)
Calle Del Cristo # 8 Colonia El
Mirador Tlalnepantla Edo de Méx.
X
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
301
CECOBAN
(Alterno)
Carretera Miguel Alemán Km. 17.5
Parque Industrial Kalos C.P. 66600
Apodaca, N.L.
D
256
MEDIA
100
%
Legaria No. 691
Col. Irrigación
C.P. 11500
México D.F.
Tel. 52-68-83-52
Ing. María Nieves Nava / Ing.
Alonso Castro Perez
D
1024
MEDIA
100
%
D
1024
MEDIA
100
%
2048
ALTA
302
Banco de México
―A‖
303
Banco de México
―B‖
Avenida 5 de Mayo No. 18, Col
Centro, Del. Cuauhtémoc, C.P.
06059, México D.F.
CAT
Gabriel Mancera No. 1306 Col. Del
Valle C.P 03100 México DF
350
Mainbit
10%
90%
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
BANOBRAS S.N.C.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2
3
4
5
6
BANOBRAS
(Oficina
Central)
BANOBRAS
Delegación
(Aguascalientes
)
BANOBRAS
Delegación
(Baja
California)
BANOBRAS
Delegación
(Baja California
Sur)
BANOBRAS
Delegación
(Campeche)
BANOBRAS
Delegación (
Coahuila)
5A y 5R
(G703)
X
D
100
0
1000
50%
50%
4
E1´S
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
Javier Barros Sierra No 515
RACK
ALTA
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
Tierra Física
Independiente
13312
Ancho de
Banda
Kbps
UPS
Domicilio
INTERNET
1
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Infraestructura
auxiliar
Interactivos
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
Internet
Datacenter
Servicio de
Acceso Internet
Conversacionales
Aire Acondicionado
Anexo I-A
BANOBRAS
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Número de Clientes
estimado
Nivel de
Criticidad
del nodo
D
Av. Aguas Calientes Norte No. 417
X
Av. Reforma No.787
X
D
D
Dionisia Villarino No. 2130
X
Av. Ruiz Cortines No. 112 Edificio
Torre de Cristal, Torre B 4° piso,
locales 401 al 404
X
Periferico Luis Echeverria No. 1560
Edificio Torre Saltillo, piso 4
X
D
D
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
BANOBRAS
Delegación
(Colima)
BANOBRAS
Delegación
(Chiapas)
BANOBRAS
Delegación
(Chihuahua)
BANOBRAS
Delegación
(Durango)
BANOBRAS
Delegación
(Estado De
México)
BANOBRAS
Delegación
(Guanajuato)
BANOBRAS
Delegación
(Guerrero)
BANOBRAS
Delegación
(Hidalgo)
BANOBRAS
Delegación
(Jalisco)
BANOBRAS
Delegación
(Michoacán)
BANOBRAS
Delegación
(Morelos)
BANOBRAS
Delegación
(Nayarit)
BANOBRAS
Delegación
(Nuevo León).
D
Calzada Pedro A. Galvan Sur No. 453
X
Edificio Monteagud 4° piso Blvd.
Belisario Dominguez No. 2320
X
Calle 18 de Marzo No. 3107
X
Pino Suarez No. 905 Poniente
X
Av. Andres Quintana Roo Norte No.
109
X
Paseo de la Presa No. 156
X
Ignacio Ramirez No. 8 Esq. Valerio
Trujado
X
Av. Juárez No. 401
X
Calle Alberta No. 2288, 2° piso Esq.
Avenida Patria
X
Abasolo No. 192 Esq. Corregidora
X
Av. Morelos Sur No. 144
X
Tepic Jalisco No. 84 interior 1 y 2
X
Av. Francisco I. Madero No. 2911
Poniente
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
BANOBRAS
Delegación
(Oaxaca).
BANOBRAS
Delegación
(Puebla)
BANOBRAS
Delegación
(Queretaro)
BANOBRAS
Delegación
(Quintana Roo)
BANOBRAS
Delegación
(San Luis
Potosi)
BANOBRAS
Delegación
(Sinaloa)
BANOBRAS
Delegación
(Sonora)
BANOBRAS
Delegación
(Tabasco)
BANOBRAS
Delegación
(Tamaulipas)
BANOBRAS
Delegación
(Tlaxcala)
BANOBRAS
Delegación
(Veracruz)
BANOBRAS
Delegación
(Yucatán)
BANOBRAS
Delegación
(Zacatecas)
D
Violetas No. 220
X
Teziutlan Sur No. 36
X
Zaragoza No.279 Poniente Esq.
Tecnologico primer piso
X
Andador Heroes No.12
X
Av. Santos Degollado No. 900
X
Av. Insurgentes No. 1221 Sur, Edificio
Torre las Americas piso 7
X
Blvd. Eusebio Kino No. 309, piso 12
Edificio Torre Hermosillo
X
Av. Gregorio Mendez No. 1514
X
10 y 12 Blvd. Adolfo Lopez Mateos
No. 635
X
Blvd. Santa Ana Tlaxcala No. 194
local 8 y 9 Plaza Premier
X
Av. Orizaba No. 131
X
Calle 64 No. 509 por 63 y 65
X
Av. Costitucion No. 134
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
33
34
35
BANOBRAS
Delegación
(Parque el
Batán)
BANOBRAS
Delegación
(Cendi)
BANOBRAS
Delegación
(Sindicato)
D
Av San Jerónimo No. 477 Col. Tizapan San
Angel C.P. 10200 México D.F.
X
Mitla N°394 Col. Narvarte,Delegación Benito
Juárez
4 Ptos FXS
Av Hidalgo No. 220 Col. Del Carmen
Delegación Coyoacan C.P. 04000 México D.F.
4 Ptos FXS
512
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
512
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
384
MEDIA
33.33
%
66.67
%
X
X
D
X
D
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
CONSAR
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1
CONSAR
Camino a Santa Teresa # 1040 2o.
piso, Col. Jardines en la Montaña,
C.P. 14210, Delegación Tlalpan,
México, D.F.
C
4096
ALTA
X
250
RACK
100
%
Tierra Física
Independiente
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
Aire Acondicionado
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
Infraestructura
auxiliar
UPS
Domicilio
Ancho de
Banda
Kbps
Número de Clientes
estimado
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
Internet
Datacenter
Servicio de
Acceso Internet
INTERNET
CONSAR
Interactivos
Nivel de
Criticidad
del nodo
Anexo I-A
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Conversacionales
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
CONDUSEF
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1
2
3
4
5
AGUASCALIE
NTES
BAJA
CALIFORNIA
NORTE
BAJA
CALIFORNIA
SUR
CAMPECHE
CHIAPAS
Av. Universidad No. 1009, Interior
101-B, Esq. Sierra Nevada, Fracc.
Bosques del Prado,
Aguascalientes, Ags., C.P. 20127
Paseo de los Héroes No.9365, Edif.
Paseo, Desp. 405, Zona Río,
Tijuana, B. C., C.P. 22320
Baja California No. 510, entre
Allende y Normal, Fracc. La perla,
C.P. 23000, La Paz, Baja California
Sur.
Calle 10 No.365, Col. Centro, entre
65 y 67,Campeche, Camp.,C.P.
24000
Blvd. Belisario Domínguez Norte
253, Col. Moctezuma, Tuxtla
Gutiérrez, Chis., C.P. 29030
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
192
192
192
192
192
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
X
BAJA
X
BAJA
X
BAJA
X
BAJA
X
RACK
50%
BAJA
Tierra Física
Independiente
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
Aire Acondicionado
Domicilio
Ancho de
Banda
Kbps
Infraestructura
auxiliar
UPS
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Número de Clientes
estimado
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
Internet
Datacenter
Servicio de
Acceso Internet
INTERNET
Anexo I-A
CONDUSEF
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Interactivos
Nivel de
Criticidad
del nodo
Conversacionales
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
6
7
8
9
CHIHUAHUA
CD JUAREZ
COAHUILA
COLIMA
10
DURANGO
11
EDO. DE
MEXICO /
TOLUCA
12
13
14
15
GUANAJUAT
O
GUERRERO
HIDALGO
JALISCO
Trasviiña y Retes 2100 esquina
Ramirez Calderon col. San Felipe
Chihuahua, Chih. CP 31240
Calzada Hermanos Escobar #1993
esq. Venezuela, Col. Hidalgo,
Ciudad Juárez, Chih., C.P. 32030
Blvd. Independencia No. 2120 Ote.,
Interior 102, 1er. Piso, Col. Estrella,
Torreón Coah., C.P. 27100
Calz. Pedro A. Galván No. 215,1er.
Piso, Zona Centro,Colima,
Col.,C.P. 28000
Hidalgo No. 105 Norte, col. Centro,
Durango, Dgo., C.P. 34000
Edif. NAFIN Carr. Toluca-Ixtapan
No. 556, 2do. Piso, Col. La
Purísima, Metepec, Edo. de Méx.,
C.P. 52140
Agua Azul No. 610, Esq. Farallón,
Col. Jardines del Moral, León, Gto.,
C.P. 37160
Av. Costera Miguel Alemán No.133,
Mezanine Edif. NAFIN, Fracc.
Magallanes, Acapulco, Gro., C.P.
39670
Blvd. Everardo Márquez No. 101,
Módulo 1, 2do. Piso, Edif. NAFIN,
Col Periodistas, Pachuca, Hgo.,
C.P. 42060
Edificio "Cima", López Cotilla No.
2032, 2do. Piso, Col. Arcos Sur,
Guadalajara, Jal., C.P. 44100
128
128
192
128
BAJA
256
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
X
X
BAJA
128
128
50%
BAJA
BAJA
192
X
50%
BAJA
192
192
X
BAJA
X
X
X
BAJA
X
BAJA
X
BAJA
X
50%
50%
50%
50%
BAJA
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
METRO NTE. Lope de Vega 132,
3er.Piso, Col. Chapultepec
Morales, Deleg. Miguel Hidalgo,
México, D.F., C.P. 11570
METRO OTE. Avenida Ermita
Iztapalapa No. 920 Edificio 2, 1er.
METROPOLIT Piso, Colonia Barrio de Santa
ANA
Bárbara, Delegación Iztapalapa,
ORIENTE
México, D.F., C.P. 09000
METRO SUR Calle Candelaria No.
33 (entre Pacífico y División del
Norte), Col. Los Reyes Coyoacan,
METROPOLIT Delegación Coyoacán, México D.F.,
ANA SUR
C.P. 04330
Av. Camelinas No. 3233, Desp.
MICHOACAN 209, Fracc. Las Américas, Morelia,
Mich., C.P. 58270
Av. Teopanzolco No. 156, Colonia
MORELOS
Acapatzingo, Cuernavaca, Mor.,
C.P. 62440
Av. México No.39 Sur, Planta Alta,
NAYARIT
Zona Centro, Tepic, Nay., C.P.
63000
Morelos No. 133 Oriente, 9° Piso,
Condominio Monterrey, Zona
NUEVO LEON
Centro, Monterrey, N.L., C.P.
64000
Av. Hidalgo No. 911, Desp. 203 al
OAXACA
206, Col. Centro, Oaxaca, Oax.,
C.P. 68000
31 Sur No. 3902 Altos, Col. Las
PUEBLA
Ánimas, Puebla, Pue., C.P. 72400
Av. Zaragoza 330 P.H., Col.Centro,
QUERETARO
Querétaro., Qro, C.P. 76000.
METROPOLIT
ANA NORTE
X
256
BAJA
X
50%
X
256
BAJA
X
50%
X
256
128
192
128
X
256
192
50%
50%
BAJA
X
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
BAJA
X
BAJA
X
BAJA
X
BAJA
X
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
BAJA
X
256
BAJA
X
256
BAJA
X
X
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
26
27
QUINTANA
ROO
SAN LUIS
POTOSI
28
SINALOA
29
SONORA
30
31
TABASCO
TAMAULIPAS
32
TLAXCALA
33
VERACRUZ
34
35
36
YUCATAN
ZACATECAS
MEXICO
Av. Náder No. 32, Supermanzana
2-A, Manzana 4, Lote 27, Cancún,
Q. Roo.,C.P. 77500
Mariano Escobedo No. 225, 2do.
Piso, Esq. Agustín de Iturbide,
Zona Centro, San Luis Potosí,
S.L.P., C.P. 78000
Insurgentes No. 1197 Sur, Zona
Centro, Culiacán, Sin., C.P. 80000
Dr. Ignacio Pesqueira No. 170, Esq.
con Madrid, Col. Prados del
Centenario, Hermosillo, Son., C.P.
83260
Viveros No. 102, Plaza Cascada,
Fracc. Heriberto Kehoe,
Villahermosa, Tab., C.P. 86030
Av. Alvaro Obregon No. 114 Ote.,
1er Piso, Zona Centro, Tampico,
Tamps., CP 89000
Guridi y Alcocer No.42, Col. Centro,
Tlaxcala, Tlax., C.P. 90000
Zaragoza 439-4to. Piso, entre
Esteban Morales y Canal, Col.
Centro, Veracruz, Ver., C.P. 91700
Calle 60 por 53 No. 466, Depto 2
Col. Centro, Mérida Yucatán C.P.
97000
Blvd. López Mateos No. 103-C,
Interior 1, Col. Centro, Zacatecas,
Zac., C.P. 98000
OF. CENTRALES Insurgentes Sur
762, Col. Del Valle Deleg. Benito
Juárez, México, D.F. C.P. 03100
X
256
192
BAJA
192
BAJA
192
D
192
BAJA
8192
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
X
X
X
X
BAJA
BAJA
128
50%
BAJA
128
192
X
50%
BAJA
192
192
X
BAJA
X
X
X
BAJA
X
BAJA
X
MEDIA
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
37
MEXICOINTERNET
OF. CENTRALES Insurgentes Sur
762, Col. Del Valle Deleg. Benito
Juárez, México, D.F. C.P. 03100
X
D
4096
ALTA
x
1000
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
C N S F
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
507
monterrey
veracruz
1024
BAJA
RACK
506
merida
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
Tierra Física
Independiente
505
hermosillo
Av. Vallarta 1540, Int. 301
Col. Americana,
C.P. 44140, Guadalajara, Jal.
Comonfort 15, 1er. Piso Edificio
Alonso,
Col. Centenario,
C.P. 83000, Hermosillo, Son.
Calle 53 No. 500, 1er. Piso, Zona
Centro,
C.P. 9700, Mérida, Yuc.
Alexander Humboldt 1122 Poniente
42 Poniente, Desp. 8 y 9 2o. Piso,
Col. Mirador,
C.P. 6400, Monterrey, N.L.
General Prim No. 285 Planta Baja,
Centro,
C.P. 91700, Veracruz, Ver.
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
Aire Acondicionado
504
Guadalajara
Domicilio
Ancho de
Banda
Kbps
Infraestructura
auxiliar
UPS
503
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Número de Clientes
estimado
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
Internet
Datacenter
Servicio de
Acceso Internet
CNSF
INTERNET
Anexo I-A
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Interactivos
Nivel de
Criticidad
del nodo
Conversacionales
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
D
BAJA
1024
D
BAJA
1024
D
BAJA
1024
D
BAJA
1024
D
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
508
509
510
510-A
villalpando,
mexico
universidad,
mexico
plaza inn,
mexico
(INTERNET)
plaza inn,
mexico
Fernando de Villalpando # 18
Col. Guadalupe Inn
C.P. 01020
Álvaro Obregón
Av. Universidad # 1868
Col. Oxtopulco
C.P: 04310
Del. Coyoacán
Insurgentes Sur 1971
Col. Guadalupe Inn
C.P. 01020
Col. Guadalupe Inn
C.P. 01020
BAJA
2048
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
D
BAJA
2048
D
BAJA
2048
D
X
4096
D
ALTA
X
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
NAFIN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Y CONTRATACIÓN DE S ERVICIOS
1
Acapulco
2
Aguascaliente
s
Av. Costera Miguel Alemán 2611,
Torre Latina, Piso 06, Entre Av. Del
Parque y Laurel, Fraccionamiento
Club Deportivo, C.P. 39670,
Acapulco, Guerrero; Responsable:
Lic. Odila Landa Figueroa o Lic.
Mario Benitez Tenorio; Tel.
(744)4845880 FAX: (744)4812901
Av. Universidad 1001, piso 10,
local 13, Torre Bosques, entre Av.
Aguascalientes y Av. Universidad,
Col. Bosques del Prado, C.P.
20120, Aguascalientes,
Aguascalientes; Responsable: Lic.
Felipe Delgado Esparza; Tel: (449)
9932459, Fax: (449) 9932461
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Ancho de
Banda
Kbps
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
RACK
SOLUCIÓN
TIPO D
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
Tierra Física
Independiente
2 FXS
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Infraestructura
auxiliar
Aire Acondicionado
Domicilio
Interactivos
Inmueble
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Conversacionales
ID
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
Internet
Datacenter
Servicio de
Acceso Internet
UPS
NAFIN
Número de Clientes
estimado
Anexo I-A
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase
de Servicio
(CoS)
Nivel de
Criticidad
del nodo
INTERNET
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
3
Campeche
4
Coahuila
5
Colima
6
Cuernavaca
7
Cancún
Av. Ruiz Cortínez 112, Torre B,
piso 7, Entre Dr. Luis Alcaraz,Col.
San Román, C.P. 24040,
Campeche, Campeche;
Responsable: Lic. Julio Gómez /
Francisco Ortegón ; Tel:
(981)8166840, Fax: (981)8166875
Av. Periferico Luis Echeverría 1560,
piso 02, Esq. Camino a Monterrey,
Col. Guanajuato, C.P. 25280,
Coahuila, Saltillo; Responsable:
C.P. Abel Montoya Lira; Tel: (844)
4167018, Fax: (844)4167008
Aldama 552, Planta Baja, Entre
Pedro Galván y Flores Magón, Col.
Centro, C.P. 28000, Colima,
Colima; Responsable: Lic. Gisela
Torres Ruiz, Tel: (312)3070041,
Fax: (312)3070039
Av. Teopanzolco No. 408 Loc. 302
piso 3 Torre "A" entre Av. Reforma
y Av. Calzada de los Estrada Col.
Reforma C.P. 62290 Cuernavaca,
Morelos
Responsable
Teresa Cruz, Tel: (777) 317 5197,
Fax (777) 317 9494
Av. Tulum Manzana 3, lote201Super manzana 15-A, Entre Av.
Acanceh y prolongación Av.
Nichupte, Col. Centro, C.P. 77500,
Cancún, Quintana Roo;
Responsable: Lic. Monica Díaz
Barroso o Lic. Olga Fabiola
Echeverría , Tel: (998)8841718,
Fax: (998)8841793
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
8
Chihuahua
9
Durango
10
Guadalajara
11
Guanajuato
Blvd. Antonio Ortiz Mena 2807,
Centro Comercial Plaza Dunas,
Local Comercial 18, Planta Alta,
entre Minnesota y California, Col.
Fraccionamiento Quintas del Sol,
C.P. 31214, Chihuahua,
Chihuahua; Responsable: Lic.
Martha Olivas Romero, Tel:
(614)4303046 y Fax: (614)4303048
Negrete 2507, local 20, Planta baja
Plaza Galas, entre Francisco Ibarra
y Boulevard Felipe Pescador, Col.
Del Maestro, C.P. 34240, Durango,
Durango, Responsable: Lic.
Enrique Sánchez o Lic. Leonel
Nuñez, Tel: (618)8174335, Fax:
(618)8174540
Mar Caribe 1027, Planta Baja,
Entre Av. Americas y Glorieta
Colón, Col. Country Club, C.P.
44110, Guadalajara, Jalisco;
Responsable: Lic. Maria Trinidad
Aceves Esquinas, Tel:
(33)36485507, Fax: (33)36485517
Torre San Mateo 2501, Piso 02,
Entre Blvd. Campestre y Blvd.
Universidad, Col. Refugio
Campestre, C.P. 37000, Leon,
Guanajuato, Responsable: Lic.
Abel Montoya o Lic. Victor Manuel
Valdespino Hernández, Tel:
(477)7170457 y Fax: (477) 717
5202
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
4 E&M
SOLUCIÓN
TIPO D
384
MEDIA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
12
Hermosillo
13
La Paz
14
Mérida
15
Toluca
16
Metepec,
Centro alterno
Boulevard Luis Encinas 258, Piso
02, entre Monteverde e Ignacio
Romero, Col. Valle Hermoso, C.P.
83200, Hermosillo, Sonora;
Responsable: Lic. Irene Figuero
Romero, Tel: (662)2892302 y Fax:
(662) 2892317
Ignacio Allende, Planta Baja, Entre
Av. Aquiles Serdán y Revolución,
Col. Centro, C.P. 23000, La Paz,
Baja California Sur, Responsable:
Lic. Mario Valdés Ortiz, Tel:
(612)1257242, Fax: (612)1257212
Avenida 1C 355, Piso 04, Esquina
Paseo Montejo,Col. Gonzalo
Guerrero,D21 C.P. 97115, Mérida
Yucatán, Responsable: Lic. Diana
Cárdenas aguayo, Tel:
(999)9484882, Fax: (999)9484878
Alfredo del Mazo 202, Entre Av.
Independencia y 1º de mayo, Col.
Zona Industrial, C.P. 50071,
Toluca, Edo de México,
Responsable: Lic. Juan Carlos
García Navarro o Lic. José Piña,
Tel: (722)2153594, (722)2154032
Fax: (722)2155605
Toluca Ixtapan 556, piso 01, Entre
Leona Vicario y Salvador Díaz
Mirón, Col. Hípico, C.P. 52140,
Metepec, Edo de México,
Tel: (722)2790826, (722)2197310
Fax: (722)2790870
4 E&M
SOLUCIÓN
TIPO D
384
MEDIA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
3 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
25.0
0%
75.0
0%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
SOLUCIÓN
TIPO D
6144
ALTA
1.56
%
98.4
4%
2 FXS
2 En alta
disponibil
idad
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
16-I
Metepec,
Centro alterno
Internet
17
Monterrey
18
Morelia
19
Oaxaca
Toluca Ixtapan 556, piso 01, Entre
Leona Vicario y Salvador Díaz
Mirón, Col. Hípico, C.P. 52140,
2 En alta
Metepec, Edo de México,
disponibil
idad
Tel: (722)2790826, (722)2197310
Fax: (722)2790870
Avenida Roble 300, Planta Baja,
Entre Av. Roble y Av. Gómez
Morín, Col. Valle del Campestre,
TELEFON
C.P. 66220, Monterrey, Nuevo
IA IP
León, Responsable: C.P. Armando
Galván Lozano o Lic. José Aldape,
Tel: (81)81731234, (81)81731222
Fax: (81)81731234
Avenida Ventura Puente Centro
Comercial Geminis, Local 40, Nivel
10, Esquina Boulevard Lic. Rafael
García de León, Col. del Empleado,
2 FXS
C.P. 58280, Morelia, Michoacán,
Responsable: Lic. Judith Vela o Lic.
Gustavo Meléndez Arreola, Tel:
(443)3159028, Fax: (443)3159241
Avenida Universidad No. 143-B
Entre: Faisan y Calle 5A Las
Aguilas,
Col: Exhacienda de Candiani, C.P.
2 FXS
71230, Oaxaca,Oax.
Responsable: LIc.Jesús Ruiz
Pérez; Tel: (951)1447421, Fax: (
951)1447423
15
0
2048
BAJA
SOLUCIÓN
TIPO D
1536
ALTA
16.6
7%
83.3
3%
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
20
Pachuca
21
Plaza Inn,
Centro
Principal
21-I
Plaza Inn,
Centro
Principal
Internet
22
Puebla
Avenida Revolución 1311, Piso 02,
Entre Blvd. Everardo Márquez y 16
de enero, Col Periodista, Plaza
2 FXS
Bella, C.P. 42060, Pachuca,
Hidalgo, Responsable: Lic. Adrian
García Olivares, Tel: (771)7130553,
Fax: (771)7139622
Insurgentes Sur 1971 Torre IV piso
01, Entre Río San Angel y
2
Villalpando, Col. Guadalupe INN,
2 en alta
G.703/G.7
C.P. 01020, México D.F.;
disponibil
04 con
Responsable: Ing. Alejandro
idad
R2MFC
Hernandez Carmona, Ing. Sigifredo
Cortés Paredes Tel: (55) 53256678,
(55) 53256880, Fax: (55) 53256263
Insurgentes Sur 1971 Torre IV piso
01, Entre Río San Angel y
Villalpando, Col. Guadalupe INN,
2 en alta
C.P. 01020, México D.F.;
disponibil
Responsable: Ing. Alejandro
idad
Hernandez Carmona, Ing. Sigifredo
Cortés Paredes Tel: (55) 53256678,
(55) 53256880, Fax: (55) 53256677
Avenida 31 Poniente No. 1311,
Piso 09, Entre Blvd. Atixco y
Esteban de Antuñano, Col.
4 E&M
Ampliación Reforma, C.P. 72160,
Puebla, Puebla, Responsable: Lic.
Felipe Cruz o Laura Ruiz, Tel:
(222)2738202 Fax: (222)2738217
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
SOLUCIÓN
TIPO D
14336
ALTA
8.48
%
91.5
2%
SOLUCIÓN
TIPO D
10240
ALTA
384
MEDIA
14
00
(so
lo
Int
ern
os)
16.6
7%
83.3
3%
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
23
Queretaro
24
San Luis
Potosí
25
Sinaloa
26
Tabasco
27
Tampico
Avenida Tecnológico 100, Local 19,
Piso 01, entre Av. Constituyentes y
Av. Zaragoza, Col. Carrizal, C.P.
76030, Queretaro, Queretaro,
Responsable: Lic. José Apolinar
González, Tel: (442)2159244, Fax:
(442)2159994
Avenida Himno Nacional No. 1510,
Entre calle Agricultura y 18 de
Marzo, Col. Fundadores, C.P.
78270, San Luis Postosí, San Luis
Potosi, Responsable: Lic. Estela
Mosqueda, Tel: (444)8110276 Fax:
(444)8110433
Calzada Insurgentes 346 Sur, Piso
01, Entre Epitacio Uzuma y Aidar
Barraza, Col. Centro Sinaloa, C.P.
80200, Culiacán Sinaloa,
Responsable: Lic. Laura Barraza,
Tel: (667) 7146090, Fax:
(667)7146200
Avenida Paseo Tabasco 1406,
Entre Avenida de los Rios y R.
Taracena, Col. Fraccionamiento
Tabasco 2000, C.P. 86035,
Villahermosa Tabasco,
Responsable: Ing. Rafael Ramón
Domínguez, Tel: (993)3162918,
Fax: (993)3162927
Avenida Hidalgo 5502, entre
Marquez de Guadalupe y Privada
Hidalgo, Col. La Herradura, C.P.
89364, Tampico Tamaulipas,
Responsable: Lic. Magdalena
Muñoz, tel: (833)1326557 Fax:
(833)1326448
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
28
Tepic
29
Tijuana
30
Tlaxcala
31
Archivo
32
Tuxtla
Gutiérrez
Insurgentes Sur 357 poniente, piso
02, entre Jacarandas y Paraiso,
Col. San Juan, C.P. 63130, Tepic
Nayarit, Responsable: Lic. Cecilia
Castro, Tel: (311)2147571, Fax:
(311)2147576
Juan de Dios de Alarcon 1572, piso
02, Entre Vía Rápida y Boulevard
Paseo del Centenario, Col. Zona
del Río, C.P. 22320, Tijuana Baja
California, Responsable: Lic. Silvia
Casian, Tel: (664)9730004-05 Fax:
(664)9730007
Lardizabal 49 interior B, Piso 02,
Entre 20 de noviembre y Lira y
Ortega,Col. Centro, C.P. 90000,
Tlaxcala Tlaxcala, Responsable:
Lic. Eusebio Lorenzo o Sr. Tito
Cruz, Tel: (246)4627313 Fax:
(246)4626937
Eduardo Molina 12, Entre Heroes
de Nacozari y Emilio Zapata, Col.
10 de mayo, C.P. 15290, Del.
Venustiano Carranza, México, D.F.
Responsable: Sr. David Valencia
Alarcón, Tel: (55)55420966, Fax:
(55)55420827
Belisario Dominguez 2320, piso 06,
Entre 16 poniente y prolongación 5ª
Norte, Col. Las Granjas, C.P.
29060, Tuxtla Gutiérrez Chiapas,
Responsable: Lic. Luis Armando
Ruiz o Ing. Manuel Baldemar
Herrera,Tel: (961)1214592 al 94,
Fax: (961)1214595
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
33
Veracruz
34
Zacatecas
Simón Bolivar 553, piso 01, Entre
Garcia Auly y España, Col.
Zaragoza, C.P. 91910, Veracruz,
Veracruz; Responsable: Lic.
Columba Zepeda o Zeferino
Sánchez Mercado, Tel:
(229)1002001, Fax: (229)1002005
Universidad 248, Piso 02, Entre
Blvd. López Mateos y Preparatoria,
Col. la Loma, C.P. 98610,
Zacatecas Zacatecas,
Responsable: Lic. Claudia Garza o
Lic. Miguel de la Torre, Tel:
(492)9228092, Fax: (492)9229339
3 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
25.0
0%
75.0
0%
2 FXS
SOLUCIÓN
TIPO D
192
BAJA
16.6
7%
83.3
3%
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-A
CMM
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
1
Casa de Moneda
de México
Av. Comisión Federal de
Electricidad, No. 200, Manzana 50,
Zona Industrial 1ª. Sección, C.P.
78395, San Luis Potosí, S.L.P.
384
Media
X
X
2
Casa de Moneda
de México
Paseo de la Reforma No. 295, 5º
piso, Colonia Cuauhtémoc, C.P.
06500, México, D.F.
384
Media
X
X
RACK
Tierra Física
Independiente
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
Aire Acondicionado
Domicilio
Ancho de
Banda
Kbps
Infraestructura
auxiliar
UPS
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Número de Clientes
estimado
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
Internet
Datacenter
CMM
Servicio de
Acceso Internet
INTERNET
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase de
Servicio
(CoS)
Interactivos
Casa de Moneda de México
Nivel de
Criticidad
del nodo
Conversacionales
Anexo I-A
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DIRECCIÓN GENERAL D E RECURSOS M ATERIALES
ANEXO I-A
SHF
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
SOCIEDAD
HIPOTECARIA
FEDERAL NODO
CENTRAL
2
KIO
3
BURSATEC
Ejercito Nacional 180, Col. Anzures
Piso 7, entre Halley y Flamarion,
C.P. 11590, México D.F.
Prolongación Paseo de la Reforma
5287 (Carretera México-Toluca) Col.
Cuajimalpa C.P 05000
Av. Principal S/N Fracción Uno
Exhacienda de "La Concepción"
Municipio de Agustín Tlaxiaca,
Distrito Judicial de Actopan, Estado
de Hidalgo
ALTA
0%
100%
409
6
128
BAJA
0%
100%
2048
MEDIA
0%
100%
MEDIA
99.93%
TTR ≤ 8
BAJA
99.80%
TTR ≤ 24
500
RACK
Tierra Física
Independiente
4096
Ancho de
Banda
Kbps
Infraestructura
auxiliar
Aire Acondicionado
Domicilio
INTERNET
1
Inmueble
Admón.
de
Tráfico y
Opt. de
Aplic.
ALTA
99.98%
TTR ≤ 4
Interactivos
ID
Interfaz
de Voz
(G.703/
G.704,
E&M,
FXS/FXO)
Seguridad
Solución
Tipo:
A
B
C
D
Internet
Datacenter
Conversacionales
SHF
Servicio de
Acceso Internet
UPS
Cantidad de
tráfico
garantizado
por Clase de
Servicio
(CoS)
Número de Clientes
estimado
Sociedad Hipotecaria Federal
Nivel de
Criticidad
del nodo
Anexo I-A
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4
INFOTEC
Alfonso Nápoles Gándara 50 PB
Col. Peña Blanca Santa Fe, México
D.F.
5
CECOBAN
Cristo No. 8 Col. El Mirador Piso 1
C.P. 3400 Tlalnepantla México D.F.
1024
MEDIA
0%
100%
256
BAJA
0%
100%
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
CONDICIONES TÉCNICAS ESPECIFÍCAS
DE LOS SERVICIOS POR ENTIDAD
PARTICIPANTE
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Y CONTRAT ACIÓN DE SERVICIOS
ANEXO I-B
SECTOR CENTRAL
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I - B
Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante
SHCP SECTOR CENTRAL
A continuación se detallan los requerimientos de los servicios solicitados para la SHCP Sector
Central:
4.1.6 Soluciones de Seguridad
Actualmente los servicios de las soluciones de seguridad en las localidades del los ID´s 1,
2, 3, 4, 6, 7, 9, 31 y 35 son provistos y administrados por un tercero, por lo que el licitante
ganador deberá coordinarse con el proveedor actual de dichos servicio y la SHCP para
realizar la migración hacia la infraestructura del licitante ganador.
Dicha migración deberá estar lista al __ de___ de 2008 y de acuerdo al plan de
transferencia propuesto por el licitante ganador; en este periodo no deberá ponerse en
riesgo la operación de las localidades.
4.1.9 Servicio de Acceso a Internet
Descripción del Servicio de Acceso a Internet Para el Sector Central de la SHCP
El Servicio de Acceso a Internet deberá ser provisto para un total de 6000 usuarios.
El punto de acceso a Internet estará ubicado en el Data Center de Triara y será
independiente del nodo actual identificado con el ID 31 Data Center SHCP-Triara; es decir,
el tráfico hacia Internet no deberá pasar por este nodo.
La SHCP proporcionara el espacio físico donde el proveedor instalara su solución de
acceso a Internet, esto es, un rack en la localidad del Data Center en Triara.
Será responsabilidad del licitante ganador toda la infraestructura del servicio de Internet
(Nodo de Internet ID35 y nodo de la RPV al ID31).
El licitante ganador deberá proporcionara conectividad a la red LAN existente en el data
center desde su solución de Internet para el acceso a las aplicaciones publicadas por la
SHCP.
Debido a la importancia y criticidad de este servicio, el licitante deberá proveerlo con las
siguientes características mínimas:
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

El licitante proporcionará un acceso a Internet, mediante 2 enlaces físicos dedicados
con trama E3 que presenten diversidad de rutas, los cuales deberían originarse desde
centrales telefónicas diferentes cada uno.

El licitante deberá proveer toda la infraestructura necesaria, para realizar la
transferencia al enlace Redundante en caso de falla del enlace Activo, permitiendo el
acceso a las aplicaciones de la SHCP, sin necesidad de realizar cambio en el
direccionamiento IP.

El proveedor del servicio deberá garantizar una disponibilidad mínima del 99.98% de
manera mensual en su backbone de conexión a Internet, así como los enlaces de última
milla y soporte técnico especializado 7x24.

El servicio deberá estar integrado al sistema de monitoreo para poder verificar en línea
y en tiempo real las estadísticas, gráficas de tráfico, utilización de los circuitos E3 de
entrada y salida, el licitante deberá proporcionar acceso a esta herramienta vía WEB al
menos para 8 sesiones concurrentes.

El proveedor deberá incluir el cableado necesario de categoría 6, hasta el equipo de
comunicaciones (ruteador), el cual será responsabilidad del licitante ganador durante la
duración del servicio, así como todo el equipo adicional de acceso necesario para la
prestación del servicio.
Requisitos técnicos adicionales en el servicio de acceso a Internet



Gráficas que demuestren el grado máximo de saturación de los enlaces principales
hacia sus carriers.
Diagramas esquemáticos y de configuración de rutas físicas hacía los carriers.
Diagrama conceptual que involucre los equipos de comunicación que proporcionen el
servicio incluyendo características y puertos.
4.1.8 Interoperabilidad con otras VPN´s (VNP SAT y VPN SHCP) en Triara
Actualmente en el ID 31Data Center en Triara, la SHCP mantiene un arreglo de switches
Core como punto de interconexión con la VPN del SAT, en este punto también se tiene la
conectividad hacia los servidores del Data Center y la salida a Internet, por lo que el
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
licitante ganador deberá considerar en su proposición los dos equipos switch de capa 3 que
conforman el arreglo de Core, así como la administración de los mismos durante la vigencia
del servicio; cada uno de estos switches deberán contar como mínimo con las siguientes
características:
o
100 puertos 10/100/1000
o
32 puertos de Fibra Óptica Gbic
o
Fuentes de energía redundante
o
Redundancia en Supervisora
o
Soporte Netflow o similar
o
Protocolo SNMP V3
o
Configuración de 4000 VLANs
o
Seguridad en puerto basada en MAC, protección contra amenazas IP spoofing,
filtros por IP y por MAC, DHCP Snooping.
o
IEEE: 802.1x, 802.1d, 802.1p, 802.1q, 802.1w, 802.1s; NTP ó similar
o
590 Gbps / 400 Mpps en IPv4 y 200 Mpps en IPv6 en Conmutación y desempeño
respectivamente.
El equipo propuesto deberá soportar mecanismos de alta disponibilidad que permitan:
o
o
No interrumpir el manejo de tráfico de capa 2, ante la falla del módulo de
supervisión activo y la entrada en operación del módulo de supervisión secundario.
No interrumpir el manejo de tráfico de los protocolos de ruteo OSPF ante la falla del
módulo de supervisión activo y la entrada en operación del módulo de supervisión
secundario.
El requerimiento tiene la finalidad principalmente de cubrir las siguientes necesidades:
- Proporcionar conectividad física y lógica a los servidores de aplicaciones en el Datacenter
en Triara, los cuales serán accesados desde cualquier punto de la MPLS e Internet.
- Proveer la comunicación de usuarios desde Internet hacia las aplicaciones institucionales
en el Data Center, este tráfico no deberá pasar por la nube de la VPN MULTISERVICIO
MPLS.
- Proporcionar el punto de interoperabilidad entre la VPN MULTISERVICIO MPLS de SHCP
y la VPN del SAT en este Inmueble.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.1.11 Solución de Filtrado de contenido
Actualmente en la SHCP existe una solución filtrado de contenido, firewall perimetral de
Internet e IPS perimetral de Internet provistas por un tercero, por lo tanto, el licitante
ganador deberá coordinarse con el proveedor actual de dichos servicios, a través de la
SHCP para realizar los trabajos de migración hacia la infraestructura del licitante ganador.
Durante la migración, no deberá verse afectada la operación del servicio de acceso a
Internet.
Se deberá considerar que la solución de filtrado de contenido deberá ser dimensionada
para 6,000 usuarios, y deberá cumplir con lo especificado en el apartado 4.1.11 Solución de
Filtrado de contenido del Anexo I.
La solución de filtrado de contenido deberá entrar en operación a partir del _ de _____ del
2008.
4.1.12 Servicio de DNS
La SHCP requiere el servicio de DNS primario para la navegación en Internet, la solución
de este servicio deberá residir en las instalaciones del licitante ganador; la relación de los
dominios con los dominios que actualmente cuenta la SHCP se proporcionará al licitante
ganados durante los 15 días posteriores a la notificación del inicio de vigencia del contrato,
con el fin de que el licitante ganador cuente con la información necesaria para realizar los
tramites correspondientes ante el NIC México.
4.1.13 Servicio de Acceso conmutado a Internet
Inicialmente se deberá considerar un paquete de 50 cuentas de acceso conmutado a
Internet para usuarios de la SHCP así como los clientes de software para establecer
conexiones seguras hacia la RPV MULTISERVICIO MPLS en equipos Windows XP, la
relación de los datos de las cuentas solicitadas, se proporcionará al licitante ganados
durante los 15 días posteriores a la notificación del inicio de vigencia del contrato.
4.1.14 Continuidad de la operación de los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Para asegurar la supervisión de los servicios de la RPV MULTISERVICIO MPLS y acceso a
Internet de la SHCP, el licitante ganador deberá proporcionar durante la vigencia del
contrato y sin costo adicional para la SHCP, 6 servicios de acceso de banda ancha portátil
e inalámbrica a Internet mediante tarjetas USB, con cobertura de servicio nacional, y ancho
de banda mínimo de 1024 kbps (bajo mejor esfuerzo) de subida y 128 kpbs de bajada,
mismos que podrán ser proporcionado a través de un tercero; además deberá proporcionar
sin costo los 6 clientes de software VPN para acceso a la RPV MULTISERVICIO MPLS.
4.2.2 Herramienta de monitoreo
Para la SHCP el número de accesos concurrentes a la herramienta de monitoreo es de 8,
esto aplica en el caso de todos los servicios a monitorear: Solución de seguridad, Servicio
de Acceso a Internet, Mesa de ayuda, Repositorio de información, Solución de la seguridad
del Servicio de Acceso a Internet, Solución de Administración de Ancho de Banda y
Optimización de Aplicaciones, etc.
4.2.3 Administración y Monitoreo de los elementos de Seguridad (Firewall e IPS)
El licitante ganador deberá establecer con la SHCP y/o terceros, convenios de operación
para establecer en materia de Seguridad los límites de colaboración, responsabilidad y
acciones a los que se comprometerán durante la vigencia del contrato.
Estos convenios se fijarán en un plazo no mayor a 30 días posteriores a la fecha de inicio
de la vigencia del contrato.
El licitante deberá proporcionar acceso vía Web a la herramienta de monitoreo al menos a
8 sesiones concurrentes para el personal designado por la SHCP; el número de accesos es
el mismo que el proveedor deberá proporcionar para el repositorio de información.
Adicionalmente deberá proveer de Servicios Administrados de Seguridad (SOC)
Alcances
A través de la presente licitación la SHCP contará con el servicio de un ―Centro de
Operaciones de Seguridad‖ (SOC), que conforme a estándares y mejores prácticas
proporcione la implementación, operación y monitoreo de la seguridad requerida,
con altos niveles de servicio sobre la infraestructura ofertada para el proyecto de
VPN.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El licitante ganador deberá ofertar el equipamiento, actualizaciones, software y
licencias necesarias como complemento a lo ya existente, para lograr los niveles de
servicios solicitados en el presente documento.
Requerimientos
 Elevar y mantener los niveles de seguridad sobre la infraestructura de la VPN.
 Contar con una metodología de administración y operación basada en estándares
internacionales para enfrentar los incidentes de seguridad.
 Disponer en forma inmediata de profesionales con experiencia, para operar el
monitoreo 7X24X365. La administración de la seguridad será en el mismo horario
y efectuado de manera remoto desde el centro de operaciones del licitante
ganador. Si el proveedor decidiera que se requirieran ingenieros en sitio para
cumplir los niveles de servicio solicitados, el licitante debera ofertarlos. El horario
del o los ingeniero(s) en sitio deberá de ser al menos de lunes a viernes de 9:00 a
19:00 horas. En caso de contingencia fuera de horario de oficina la SHCP
proporcionará el acceso en sitio para resolver cualquier falla.
Correlación de eventos y manejo de incidentes
Se deberán tomar todas las medidas para notificar a la SHCP en un máximo de 30
minutos, sobre las actividades sospechosas que pudieran presentarse en la
infraestructura administrada por el centro de operación de la seguridad (SOC) o
bien en la infraestructura de la SHCP o de un tercero cuando así lo haya solicitado
con antelación. Deberá establecer las acciones de contención a través de la
infraestructura administrada por el centro de operación de la seguridad (SOC) en
máximo 2 horas hábiles a partir de la notificación de la actividad sospechosa a
solicitud de la SHCP.
Deberán almacenarse las bitácoras de todos los dispositivos involucrados en la
solución por lo menos por un periodo de 3 meses; deberán ser entregadas las
bitácoras en medio magnético trimestralmente, conteniendo cualquier actividad
sospechosa en la infraestructura.
El proveedor debera ofrecer una plataforma integrada de administracion de la seguridad
que le permita a la SHCP tener visibilidad a nivel de las siguientes areas:
1. Administracion de Logs de Seguridad. Servicio de administracion de logs,
incluyendo almacenamiento de datos para efectos de cumplimiento a normativas
y/o auditoria interna o para efectos forenses.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.
Respuesta a Incidentes. Monitoreo de eventos en Tiempo-Real de eventos y
sugerencias de medidas de Mitigacion y Remediacion.
3. Investigacion Forense. Sugerencias de servicios de investigacion forense
centrada en brechas de seguridad.
4. Monitoreo. Monitoreo y Notificacion de eventos de incidentes de Seguridad.
5. Integracion de Scanners de seguridad y Reportes de los mismos.
6. Monitoreo y Alertas de cambio a configuraciones Base de Equipos. La
herramienta deberá ser capaz de alertar ante cualquier cambio en las
configuraciones base de los elementos de red, identificar quien efectuo los
cambios (autorizados o no), e investigar posibles violaciones a las politicas de
control de cambios implantada.
7. Integracion de Netflow. La herramienta única utilizada deberá ser capaz de
analizar y reportar en base al flujo del tráfico y utilización de ancho de banda por
usuario, aplicación, interface y protocolo para proveer una visión en el consumo
de los recursos de la red. Esto posibilitará a la Secretaría a entender mejor los
patrones de tráfico y mejorar la disponibilidad, el desempeñño y la capacidad de
la red.
8. Análisis de Desempeño y de Activos. La herramienta deberá ser capaz de
monitorear, colectar y analizar el desmpeno de los datos en tiempo real para
detectar, aislar y remediar en tiempo real algún problema de seguridad.
Asimismo, el módulo de analisis histórico deberá proveer la habilidad de
entender las tendencias de desempeño, así como centralizar el seguimiento de
inventarios para mitigar los tiempos de caida de los sistemas. Esto deberá
permitir la habilidad de crear, seguimiento y aplicación de políticas basadas en
dispositivos del sistema.
9. Tableros de Monitoreo. El sistema deberá proveer tableros de monitoreo,
proporcionando una vista integral rápida de datos de eventos que deberan ser
customizados por roles de usuario, aplicaciones de negocio o funciones de
negocio.
10. Integración de scanners de seguridad comerciales. El sistema debera permitir la
integracion de datos colectados de los siguientes scanners de seguridad:
Nessus, ISS, eEye.
11. Reportes de cumplimiento a Estandares y mejores Prácticas. El sistema debera
permitir la implantacion de mejores practicas de seguridad asociadas a ISO
17799, Control Objectives for Information and Related Technology (CobIT) y de
IT Infrastructure Library (ITIL).
El proveedor deberá presentar dicha funcionalidad en un sólo sistema y No
presentar diferentes consolas o sistemas a efecto de lograr dicho nivel de visibilidad
de seguridad.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Consideraciones Generales:
Administración de consolas de seguridad y atención de cambios
Mediante este servicio, el licitante ganador deberá:
 Administrar de manera remota las consolas asociadas a dispositivos de
seguridad como IPSs, firewalls, routers, etc. que sean parte del proyecto
de la VPN.MULTISERVICIO MPLS. Mediante este servicio, será posible
efectuar alguna tarea de administracion, fortalecimiento y/o tarea de
mitigacion de seguridad en los dispositivos en cuestion.
Servicio de Administración de Incidentes
 Ante la detección de un ataque, el proveedor deberá analizar el ataque y
determinar el proceso de remediación, aplicando políticas y
configuraciones en los dispositivos de acceso y de prevención de
intrusos.
 Si por alguna razón la acción de remediación supusiera efectuar cambios
en componentes no cubiertos por los Servicios de Administracion de
Seguridad, el personal del licitante ganador llevará a cabo el
procedimiento de altas, bajas y cambios con otros proveedores y/o otras
areas internas de la Secretaría para ayudar a mitigar el ataque.
Requerimientos adicionales del servicio
La Secretaría solicita además que la oferta presentada contemple los
siguientes servicios:
 Los enlaces por el que atraviese toda la información de las consolas
hacia el centro de monitoreo deberá de ser fuertemente asegurado y
cifrado. Este enlace debera ser proporcionado por el Licitante como parte
del proyecto.
Implementación y Monitoreo de Sistema de Seguridad basado en el análisis de flujos
de trafico
El servicio de administración de la protección a la VPN MULTISERVICIO MPLS
deberá incluir la factibilidad del monitoreo de los flujos de tráfico. Deberá ser capaz de
detectar en tiempo real los diferentes tipos de amenazas internas que se citan a
continuación en base al comportamiento de los host y al análisis de flujos de tráfico
de la red, sin necesidad de hacer una inspección de los paquetes de datos:
 Detección de software malicioso (malware) de la red
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR








Detección de botnet (red de software robot de ejecución autónoma)
Detección de IP no utilizadas (Dark IP)
Detección de Ataques Día-Cero
Detección de mensajería instantánea
Detección de transferencia entre host
Detección de exploración: lenta, rápida, puerto, barrido de IP, transparente.
Detección de ataques de DDoS/DoS
Detección estadística de anomalías
El sistema al detectar estas amenazas deberá de generar alertas y poder proveer
ACL’s basados en diversas políticas que puedan ser aplicados para ayudar a
segmentar la red y contener el problema.
El sistema deberá de poder crear un perfil de tráfico para un host/CIDR
(ClasslessInterDomainRouting) específico y crear alertas cuando el tráfico exceda los
niveles esperados pre-establecidos.
El sistema deberá proveer ACL’s basado en la política creada para ayudar a
segmentar la red.
Las alertas deben de reportar la identidad de los usuarios además de la dirección IP
de las conexiones ofendidas y escaneos. Debe de poder ser configurado para enviar
notificaciones a diferentes destinos, basado en una política determinada.
Debe de incluir una herramienta que genere reportes que cumplan con las siguientes
características:
 Reportes gráficos estándar y personalizados, que deben también de poder
ejecutarse automáticamente cada hora, día o semanalmente.
 Reportes basados en la identidad del usuario en vez de la dirección IP.
 Reportes que muestren los equipos más activos para un protocolo o servicio
determinado que esté presente en la red.
 Reportes que muestren el tráfico sobre un período de tiempo para un host o
subred específica en la red (el rango de tiempo debe de ser configurable)
El enfoque de monitoreo y detección de amenazas de seguridad en la red de datos y
los activos informáticos de la SHCP requiere que el proveedor integre esta tecnología
en sus servicios, utilizando componentes colectores y procesadores de la información
de flujos de netflow obtenidos de los switches y routers principales de la red. La
consola de reporteo deberá mostrar de manera precisa y sin ambigüedad el origen de
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
los ataques, protocolo utilizado, puertos usados, detección de anomalías, patrones
anómalos de trafico, etc.
El diseño de la arquitectura requerida para tal efecto, así como los equipos de
hardware y software a agregar para cumplir con dicho objetivo deberá considerarse
como parte del presente proyecto de servicios.
4.2.5 Mesa de ayuda
La Mesa de Ayuda contará con un sistema de consulta en línea, donde podrá darse el
seguimiento a los reportes levantados de manera preactiva, telefónica, correo o Web, a
través de los perfiles de consulta otorgados por el licitante ganador a cada Entidad
participante vía protocolo http; el licitante deberá proporcionar 8 accesos simultáneos a este
sistema.
El licitante ganador estará obligado a la adquisición del licenciamiento que requiera para
que sus analistas o asesores (HP Open View SD 5.1 Concurrent User ITU) operen los
servicios de la mesa de servicios del Sector Central, la cual utiliza la herramienta Open
View Service Desk.
4.2.8 Transferencia de conocimiento
4.1.8.1 Tipo 1
El licitante ganador deberá proporcionar cursos certificados por los fabricantes en el
equipamiento y las herramientas incluidas en la solución propuesta, al personal indicado
para la SHCP en los siguientes temas:
A continuación se muestran la relación de necesidades de capacitación para la SHCP:
CURSO
del
Repositorio
PERSONAS
de
3
Herramienta
Información
Herramientas de Monitoreo (Todas las
Instaladas), Informes de Gestión y
Administración de Niveles de Servicio
Herramienta de Mesa de Ayuda
6
7
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Herramienta de Soluciones de seguridad
(firewalls e IPS)
Capacitación sobre la solución de la Red
MPLS
Herramienta de Administración de Tráfico
Herramienta de Filtrado de Contenido
10
5
4
5
Elementos adicionales del Sector Central SHCP
Servicios de Lan Extendida
El licitante deberá proporcionar los precios de referencia para interconectar los inmuebles
de la zona Metropolitana identificados con los ID´s: 1, 2, 3, 4, 5, 8 y 11 y/o Monterrey con
los ID’s 31 y 35; considerando la conexión entre estos edificios empleando tecnología
puerto LAN, con al menos los siguientes opciones de anchos de banda:
o
2 Mbps
o
16 Mbps
o
32 Mbps
o
64 Mbps
o
100 Mbps
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
BANOBRAS
S.N.C.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante
BANOBRAS S.N.C
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL
PARA LA INTERCONEXIÓN DE LAS REDES LOCALES DE BANOBRAS S.N.C.
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS
1. GENERALES
1.1. El licitante ganador deberá suministrar los servicios de la Red Privada Virtual y el servicio de
acceso a la red Internet, se debe de respetar la operación de la red actual MPLS e Internet,
proporcionándose ventanas de tiempo que no afecten la operación (aproximadamente de las
20:00 horas hasta las 6:00 horas en días hábiles) en cada sitio para hacer la migración.
Fuera de estas ventanas de tiempo no se admitirán interrupciones de servicio como
consecuencia de la instalación de una nueva red.
1.2. El periodo de transferencia, no podrá ser mayor a 2 meses a partir de la fecha de inicio de la
vigencia del contrato, es decir la fecha máxima para la transferencia de todos los nodos
deberá ser antes del 25 de mayo del 2008. En caso de que la transferencia no quede
operando en la fecha antes señalada, el Licitante ganador tendrá que absorber todos los
gastos de operación de la red actual, que incluyen enlaces y equipamiento.
1.3. El pago se realizará por servicios devengados a partir de la fecha en la que se haya realizado
la transferencia de los nodos.
1.4. La red debe de ser escalable, es decir, debe de tener la flexibilidad, eficiencia, y
transparencia suficiente para que en el momento que sea necesario se puedan agregar
nuevos servicios, nodos de red, o ampliar los anchos de banda, sin afectar la operación de la
red, se estima un crecimiento del 20% en ancho banda durante la vigencia del contrato.
1.5. El licitante ganador deberá de presentar en su propuesta, toda la logística de implementación,
considerando:

Un plan de migración de la red en Project o algún otro administrador de proyectos.

Utilizar cuadros de GANT detallando implantación, migración, puesta a punto del servicio.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Esquemas y diagrama de PERT indicando claramente el tiempo de instalación de enlaces y
equipos si fuera necesario, así como personal de ingeniería a utilizar.
1.6. Los servicios de red privada virtual incluyen la transmisión de voz, datos y los servicios de
datos asociados para los inmuebles relacionados en el Anexo I-A “Inmuebles y
requerimientos de servicio e infraestructura”. Así como respaldo a nivel de datos en caso
de falla en el nodo central, redireccionando el tráfico de datos al sitio alterno de Banobras,
ubicado en prolongación paseo de la reforma 5287. Cuajimalpa, D.F.CP 05000 ciudad de
México.
1.7. La instalación y puesta a punto de cada uno de los servicios solicitados dará inicio con la
elaboración del programa de trabajo y deberá finalizar antes del 25 de mayo de 2008 para la
Red Privada Virtual, Internet y respaldo de delegaciones hacia el sitio alterno.
1.8. Como parte de la puesta a punto de los servicios solicitados, el licitante ganador deberá
prever los tiempos relacionados con la entrega e instalación de equipo y de enlaces para
cada uno de los nodos solicitados en el Anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura‖ y aceptación formal del inicio del servicio.
1.9. El licitante ganador deberá entregar al inicio de la etapa de instalación de cada uno de los
servicios solicitados, un inventario de todos y cada uno de los equipos y productos de
software que formen parte de la solución propuesta el cual será validado por personal técnico
de Banobras S.N.C.
1.10. Se requiere la interconexión a las redes locales de un nodo central ubicado en la ciudad de
México (principal) hacia 34 nodos remotos, relacionados en el Anexo 1-A a través de una
RPV cuyo núcleo opere con protocolo de capa 2 MPLS con accesos a través de
comunicaciones punto a punto de acuerdo al RFC 2547, proveyendo el hardware e
infraestructura, así como la instalación y configuración de estos elementos, de acuerdo al
diagrama del Anexo B (Diagrama de Conectividad, red Privada Virtual IP- MPLS).
1.11. Para el servicio de Internet se requiere la conexión del segmento de red perimetral del nodo
central ubicado en la ciudad de México (principal) hacia el proveedor de servicios de Internet
a través de comunicaciones punto a punto, proveyendo el hardware, software, instalaciones,
adecuaciones y toda la infraestructura necesaria, de acuerdo al diagrama del Anexo C
(Diagrama de Conectividad Acceso a Internet).
1.12. Para el servicio de Internet a solicitud de Banobras, el licitante ganador deberá de tomar en
cuenta una instalación y una reubicación durante la vigencia del contrato, el punto de salida a
Internet deberá reubicarse a una nueva instalación, responsabilizándose el licitante ganador
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
de la desconexión y apagado de los equipos que proporcione y de la reconexión y
reconfiguración de los equipos en el nuevo sitio, Banobras se encargara de que el nuevo sitio
cuente con todas las condiciones y servicios necesarios para continuar con la operación
responsabilizándose también del empaquetado y traslado de todos los equipos al nuevo sitio,
garantizando el manejo correcto de los mismos, el sitio de datos estará fuera del D.F.
1.13. Los dispositivos y la red ofertada deberán tener la capacidad de establecer una sesión VPN
al nodo principal y en caso de cualquier falla en el nodo principal, los nodos remotos tendrán
la capacidad de establecer una sesión VPN hacia el sitio alterno de Banobras. Para dicho sitio
alterno se deberá considerar un ancho de Banda que soporte el tráfico de datos desde cada
uno de los 34 nodos remotos y el equipo de comunicaciones requerido.
1.14. Se deberá proveer toda la infraestructura tanto de transporte (enlaces) como de conectividad
necesaria para recibir las interfaces de las redes locales de voz y datos tanto en el nodo
central como en los 34 nodos remotos de acuerdo al diagrama del Anexo B (Diagrama de
Conectividad, red Privada Virtual IP- MPLS).
1.15. El licitante ganador deberá incluir en su propuesta los equipos de acceso (ruteadores) para
la red MPLS en el nodo central y nodos remotos así como para el enlace a Internet, de
acuerdo a las especificaciones técnicas descritas en el Anexo I.
1.16. Se deberá cumplir con las capacidades de los anchos de banda especificados en el en
Anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura‖.
1.17. La instalación del enlace principal deberá ser de tipo digital para interconectar al puerto
G.703 del equipo.
1.18. Todos los trabajos, materiales y adecuaciones físicas necesarias para la instalación de los
enlaces de última milla y equipos del servicio solicitado serán sin cargo adicional para
Banobras, S.N.C. Banobras proporcionará en cada sitio las condiciones eléctricas,
ambientales y de cableado adecuadas para la operación, incluyendo los Racks para el
montaje de los equipos.
1.19. El servicio se prestará en el Territorio Nacional en los domicilios que se listan en el Anexo IA “Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura”.
1.20. El licitante deberá garantizar la privacidad de la información que transporte por su
infraestructura.
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2. RED PRIVADA VIRTUAL
2.1. Las capacidades de acceso (ancho de banda) y equipos requeridos para cada inmueble,
están expresados en forma sumarizada y se especifican en el Anexo I-A “Inmuebles y
requerimientos de servicios e Infraestructura”.
2.2. La propuesta deberá contemplar la interconexión para cada uno de los inmuebles
relacionados en el Anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura”
y con base en el diagrama del Anexo B (Diagrama de Conectividad, red Privada Virtual IPMPLS), los cuales se encuentran clasificados en forma enunciativa mas no limitativa como
nodo central (Santa Fe) y 34 oficinas remotas.
2.3. Dentro de la Red Privada Virtual se deberá permitir crear túneles IPSec Site to Site con
protocolos de cifrado 3DES y AES, de acuerdo a lo especificado en la solución de seguridad
tipo ―D‖ del Anexo I.
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Nodo Central (Santa Fe)
2.4. Se requiere redundancia y diversidad de medios para el Nodo Central de tal manera que sean
proporcionados por dos centrales y medios de acceso diferentes hacia las instalaciones de
Banobras Santa Fe, de acuerdo al diagrama del Anexo B (Diagrama de Conectividad, red
Privada Virtual IP- MPLS).
2.5. Se requieren enlaces con trayectoria principal a los 34 nodos remotos de acuerdo a las
capacidades descritas en el Anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura”.
2.6. Se deberá implantar dos equipos de tipo multiservicio, modulares y redundantes para ofrecer
una alta disponibilidad en el nodo central, que soporten las características solicitadas en el
Anexo 1-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura”, además deberán
recibir 2 E1’s de voz proporcionados por el Servidor de Comunicaciones Central Avaya S8700
con la finalidad de establecer la comunicación de voz hacia las nodos remotos, soportando 60
canales de voz, dichos E1´s deberán estar uno activo y otro redundante.
2.7. Considerar en el diseño de la Red el soporte de CODEC G.711MU Y G.729 a 12 Kbps y
26Kbps. Se cuenta con 2 nodos con sistemas telefónicos Nortel y 32 nodos con sistemas
telefónicos Avaya. También se deberá considerar que la comunicación de voz será entre
todas las localidades de Banobras.
2.8. El LICITANTE para el diseño de la red MPLS tendrá que instalar 34 CPE´S nuevos en las
localidades remotas, cada uno tendrá que tener como mínimo 1 puerto FasEthernet
(100mbps), con una interfase serial V.35, de los 34 CPE´S propuestos 2 de ellos tendrán que
incluir cada uno 4 puertos FXS.
2.9. El LICITANTE deberá entregar una propuesta de diseño de red que contenga al menos:
 Descripción del equipamiento del backbone y nodos a nivel Nacional.
 Diagrama de la arquitectura de red, indicando la solución propuesta, componentes de la red,
interconexión con el sistema de gestión y monitoreo y especificación de niveles de servicio
(QoS).
 Anchos de Banda asignados para voz y datos.
 El licitante deberá garantizar la operación de la solución propuesta, durante la vigencia del
contrato.
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2.10. El LICITANTE ganador deberá entregar dentro de los primeros 10 días posteriores a la firma
del contrato, el plan de trabajo general el cual deberá considerar un periodo de migración de
servicios comprendido desde la fiema del contrato y hasta el 25 de mayo de 2008, este plan
debe considerar adicional a lo indicado en el Anexo I la siguiente información:

Plan de trabajo en Microsoft Project para la migración de la red y ruta crítica con tiempos,
considerando la operatividad continua y de manera transparente para todos los usuarios de
Banobras.

Plan de trabajo en Microsoft Project para la operación y puesta en marcha, incluyendo el
desarrollo del plan de direccionamiento IP, conservando el plan de marcación actual. Esta
actividad deberá ser realizada en coordinación con Banobras y no deberá exceder el tiempo
de implementación que es de dos meses máximo.


Plan de trabajo para la instalación y puesta en marcha del sistema de monitoreo.
Considerar que la fecha de inicio de la transferencia de servicios será a partir del 01 de
abril del 2008, concluyendo el 25 de mayo de 2008.
Nodos Remotos (34 remotos)
2.11. Se requieren enlaces de 384 hacia 32 nodos remotos y enlaces de 512 Kbps hacia 2 nodos
remotos de acuerdo a las capacidades descritas en el Anexo l-A “Inmuebles y
requerimientos de servicio e infraestructura”.
2.12. El equipamiento a ofrecer dentro de la propuesta para el nodo central y remoto debe cumplir
con las características solicitadas en el Anexo I-A. “Inmuebles y requerimientos de
servicio e infraestructura”
3. ACCESO A INTERNET
3.1. Se requieren de 4 enlaces E1 para 2008, con posibilidades de crecimiento de hasta 8 E1’s,
con capacidad de acceso a Internet de acuerdo al diagrama del Anexo C (Diagrama de
Conectividad Acceso a Internet), dichos enlaces deberán de trabajar mediante balanceo de
cargas, de tal forma que cualquier tipo de trafico presente en el router se distribuya en los 4
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enlaces E1´s activos solicitados, además se deberá tener en cuenta que el equipo CPE a
entregar ya deberá de estar equipado con tarjetas seriales para soportar los 8 E1´s.
3.2. El licitante ganador deberá proporcionar el servicio de Resolución de Nombre de Dominio
(DNS) primario, e instalarlo en la DMZ correspondiente al nodo principal de Banobras.
3.3. La solución propuesta por el licitante deberá incluir el servicio de DNS externo e interno bajo
un esquema redundante, de alta disponibilidad en base a sitio geográfico y que cumplan con
los niveles de servicios solicitados para los dominios internos de Banobras S.N.C y para
consultas a Internet, el DNS interno deberá tener la funcionalidad de resolver las peticiones
de los host de la Lan de BANOBRAS, hacia la red de Internet, para lo cual deberán instalar
todo lo necesario para ofrecer este servicio.
3.4. El LICITANTE ganador deberá proporcionar 20 cuentas dial-up para internet, sin costo para
BANOBRAS con roaming nacional.
3.5. BANOBRAS será el responsable del dominio banobras.gob.mx ante el NIC de México.
3.6. El LICITANTE ganador deberá de proporcionar un rango de 48 direcciones Homologas, clase
C.
3.7. El LICITANTE ganador deberá de instalar lo necesario para la conexión hacia la red de
Internet, incluyendo un CPE en las oficinas de BANOBRAS el cual deberá de ser configurado
y administrado conforme a las reglas y políticas establecidas por Banobras, dicho CPE tendrá
que soportar el ancho de banda solicitado, siendo responsabilidad del licitante ganador
proporcionar los puertos G703, el equipo proporcionado deberá tener activa la funcionalidad
de Administración de tráfico y optimización de aplicaciones en ambas puntas y un puerto Lan.
El servicio debe ser entregando a BANOBRAS por el puerto Ethernet de su CPE.
3.8. El LICITANTE ganador deberá entregar el servicio en funcionamiento como lo indica en las
bases publicadas, en las oficinas de Santa Fe, para lo cual podrá realizar las pruebas
necesarias a partir de la fecha del fallo, para garantizar la fecha de entrega del servicio. Se
deberán tener como mínimo 4 conexiones diferentes STM-1, al backbone en los Estados
Unidos de Norteamérica para asegurar redundancia en la conexión a la red dorsal de Internet
mundial, así como redundancia en los medios de transmisión.
3.9. El LICITANTE ganador deberá ofrecer el acceso directo al BACKBONE de Internet de
Estados Unidos.
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3.10. El LICITANTE ganador proveerá a BANOBRAS reportes del tráfico diario, semanal y
mensual del medio y estos deberán ser entregados mensualmente en medio electrónico,
además BANOBRAS podrá acceder a dichos reportes en línea vía WEB los cuales podrán
ser vistos en tiempo real con poleos cada 5 minutos . Así mismo el licitante ganador deberá
entregar a BANOBRAS cinco cuentas de usuario y el acceso para dos usuarios concurrentes,
para que BANOBRAS pueda monitorear el enlace las 24 horas los 365 días. Tener al menos
un servidor de nombres (DNS) redundante (secundario), considerar que Banobras ya cuenta
con un DNS primario, el DNS secundario tendrá que operar en caso de que el DNS primario
no funcione. Tener al menos 4 enlaces redundantes STM-1 en su backbone en México.
3.11. BANOBRAS requiere el licenciamiento, actualización de versiones y soporte del producto
WEBSENSE con los 3 Premium Groups para 1000 usuarios, actualmente BANOBRAS
cuenta con este servicio, cuyo contrato vence en Septiembre del año en curso.
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4. NIVELES DE SERVICIO
4.1. La oficina con alto nivel de criticidad (Santa Fe) y nivel de criticidad media (34 oficinas
restantes) se especifican con su nivel correspondiente en el Anexo I-A “Inmuebles y
requerimientos de servicio e infraestructura”.
4.2. El servicio deberá garantizar un factor de disponibilidad que comprenda cada uno de los
enlaces, puertos y equipos involucrados en la propuesta técnica.
4.3. El servicio deberá garantizar al 100% los anchos de banda contratados para cada enlace
conforme a lo solicitado en el anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura”
4.4. El licitante ganador entregará mensualmente a Banobras reportes indicando los niveles de
servicio, medidos en el mes correspondiente.
4.5. En caso de incumplimiento por cualquiera de los niveles del servicio solicitado, Banobras,
S.N.C. aplicará la sanción correspondiente.
4.6. El licitante ganador se compromete a proporcionar reportes mensuales para conocer el
desempeño en intervalos desde cada 15 minutos, por hora, por día y por semana de los
niveles de servicio de:
 Latencia medida para la red MPLS
 Disponibilidad.
 Rendimiento.
 Utilización.
 Medición de tráfico por QoS para la red MPLS.
Los reportes deberán estar disponibles en medio magnético y por web.
5.
ADMINISTRACIÓN, MONITOREO Y SOPORTE
5.1. Adicionalmente a lo especificado en el Anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura‖, el licitante ganador deberá proveer a Banobras los servicios de
Administración de tráfico y optimización de aplicaciones
5.2. Se requiere del servicio de administración de trafico y optimización de aplicaciones de tráfico
aplicativo en los nodos de la RPV MULTISERVICIO MPLS de acuerdo a los requerimientos
solicitados en el Anexo I punto y en cada uno de los nodos especificados en el Anexo I-A
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“Inmuebles y Requerimientos de Servicio e Infraestructura”, incluyéndose esto para el
servicio de Internet.
5.3. El licitante ganador deberá supervisar y en su caso corregir en forma proactiva, el estado
lógico y físico de los equipos y enlaces de comunicaciones ofertados, utilizando para ello su
infraestructura instalada.
5.4. El licitante ganador será el responsable en todo momento de mantener la comunicación entre
las distintas instancias de asistencia y contará con la información pertinente para la
escalación de fallas.
5.5. El licitante ganador, a través de su personal, deberá garantizar a Banobras, S.N.C. la
ejecución de los siguientes procesos:

Administración y monitoreo continuo de la operación de la red para la prevención de fallas.

Detección oportuna de fallas inclusive previa a que sean reportadas por Banobras.

Recuperación del servicio conforme a la disponibilidad y niveles de servicio solicitados.

Diagnóstico y corrección de raíz en las fallas presentadas sobre la infraestructura que
proporcione el Licitante ganador.

Control y gestión oportuna de los reportes de falla que le notifique personal de Banobras,
S.N.C. hasta su cierre y Vo.Bo.

Notificación en un tiempo máximo de 10 minutos después de detectada la falla a través de un
mensaje a localizador, mensaje SMS o correo electrónico al personal de Banobras encargado
de supervisar el servicio, en el cual se indique los problemas y las interrupciones así mismo
se deberá notificar los restablecimientos correspondientes a cada uno de los enlaces,
equipos, interfaces o cualquier componente de la red RPV que impacte el nivel de servicio
solicitado.

Emisión de la Información para la planeación de capacidad de la infraestructura de
conectividad y servicios en la red, en base al monitoreo continuo y reportes estadísticos
obtenidos.
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
Emisión de la Información para la planeación de capacidad de la infraestructura, anchos de
banda de los canales y servicios en la red, en base al monitoreo continuo y reportes
estadísticos obtenidos.

Ejecución de altas, bajas y cambios, en la infraestructura, considerando:

Altas, como la nueva configuración o nuevo servicio del sistema de la red RPV

Bajas, como la eliminación de un servicio integrante del sistema de la red RPV y

Cambios, como cualquier modificación en la configuración lógica de la infraestructura que
permita la reubicación de equipos terminales.
5.6. El Licitante ganador proporcionará la herramienta remota necesaria para que Banobras pueda
monitorear (solo lectura) los servicios que forman parte del sistema, al menos para tres
personas.
5.7. El licitante ganador proporcionara la herramienta remota necesaria para que Banobras pueda
monitorear (solo lectura) los servicios que forman parte del sistema, al menos para tres
personas
5.8. El licitante ganador deberá contar cuando menos con un centro nacional de soporte y
atención a fallas las 24 horas, los 365 días del año, el cual trabajará en forma complementaria
con el esquema de monitoreo y administración descrito en la sección 5.1 de este anexo.
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6. PROCEDIMIENTO PARA REPORTES DE FALLA
6.1. Cuando se presenten interrupciones, fallas, errores en alguno de los enlaces, degradaciones
en el desempeño en alguno de los equipos del servicio solicitado, el licitante ganador
registrará un reporte de falla del servicio que requiera atención a través de su Centro de
Atención de Usuarios.
6.2. Una vez resuelto el problema reportado, el personal asignado por el licitante ganador
informará y cerrara el reporte en la herramienta de registros de problemas que utilice su
Centro de Atención de Usuarios, con el fin de validar que el servicio fue restablecido y cuente
con la información para generar las estadísticas de disponibilidad del servicio de acuerdo a
los niveles de servicio requerido.
6.3. Una vez recuperado el servicio, el licitante ganador documentará las acciones aplicadas para
el cierre del reporte
6.4. A solicitud del personal técnico de Banobras el licitante ganador entregará un diagnóstico
documentado y un plan de solución definitiva a los problemas que generaron interrupción
general o parcial de la red RPV en los nodos o equipos involucrados, así como en
degradaciones en el desempeño en alguno de los equipos del servicio solicitado
6.5. Para los problemas que reporte el usuario al Centro de Atención de Usuarios, este abrirá el
reporte y lo turnara a su personal técnico para su atención, solución y cierre.
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7. ACEPTACIÓN FORMAL DEL INICIO DEL SERVICIO
7.1. Para iniciar la aceptación formal del inicio del servicio, el licitante ganador deberá notificar por
escrito a Banobras que concluyó con la instalación y puesta a punto de cada uno de los
servicios solicitados, los cuales incluyen (enlaces de ultima milla, equipos, e interconexión de
las aplicaciones de voz y datos y sistema de administración y monitoreo) y cumplan con las
pruebas que a continuación se detallan.
7.2. Se realizarán de 2 a 4 llamadas simultaneas, las cuales no deberán presentar degradación,
eco y retardo que impidan llevar una conversación continua e inteligible y al colgar cualquiera
de las extensiones, se deberá liberar en forma automática el canal.
7.3. Se realizarán pruebas simultáneas de transmisión de voz y datos sin que se tenga
degradación en cualquiera de los servicios. Para ello se utilizará el máximo de canales de voz
disponibles en el nodo a prueba.
7.4. Se obtendrá el reporte de porcentaje de utilización de ancho de banda en TX y RX de cada
uno de los enlaces en el sistema de administración y monitoreo.
7.5. Para otorgar la aceptación formal del inicio del servicio, Banobras, S.N.C. Validará que el
resultado de las pruebas haya sido exitoso en todos los casos.
7.6. Se validará el esquema de direccionamiento homologado asignado para el nodo central y
sitio alterno.
7.7. Se validara que desde los nodos central y sitio alterno se cuente con la conectividad y acceso
a Internet de acuerdo a las capacidades solicitadas en cada nodo.
7.8. Se validara la resolución de nombres de dominios internos y externos, desde cada uno de los
equipos Servidores DNS proporcionados.
7.9. Al cumplimiento total de las pruebas de aceptación de los servicios se firmara el acta de
aceptación y a partir de ésta fecha empezará a contar la facturación.
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DOMICILIOS DE LOS NODOS CENTRAL Y REMOTOS
Nodo
Dirección
Lada
Of. Central
Javier Barros Sierra N° 515 Col. Lomas de Santa Fe C.P.01219 55
Aguascalientes
912 0862
Av. Aguascalientes Nte. 417, fracc. Bosques del Prado Sur, C.P. 20127
449
912 1265
Aguascalientes Ags
912 0998
Baja California
Reforma # 787 Zona Centro C.P. 21100 Mexicali B.C.
686
Teléfono
52 70 12 00
52 70 12 30
552 2979
552 2980
552 2923
122 9811
Calle Dionisia Villarino No. 2130
122 9833
Baja California Sur Entre Ignacio Allende y Benito Juárez Fraccionamiento Perla,612
Col Los
122 9844
Olivos C.P. 23040
Campeche
Coahuila
Colima
Chiapas
816 0886
Av. Ruiz Cortines S/N Edif.. Torres de Cristal Torre B 4to Piso Dpto. 401 al 816 1665
981
404 Col. Campeche Nuevo C.P. 24040
816 1446
416 7144
Periférico Luis Echeverría No. 1560 4to. Piso Col. Guanajuato Ote. Saltillo 416 7322
844
Coahuila C.P. 25280
416 5444
416 6166
314 2044
312 8065
314 2044
312 8085
Calzada Pedro Galván Sur No. 453, C.P. 28000, Col. Centro Colima
312 Col.
312 8242
312 8840
312 8841
312 8042
613 0508
Bulevar Ángel Albino Corzo 1764, C.P. 29000 Col. Centro Tuxtla Gutiérrez
961
613 7723
Chips.
613 2972
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Nodo
Dirección
Lada
Teléfono
Chihuahua
Calle 18 de Marzo No. 3107, C.P. 31000, Col Centro Chihuahua,614
Chih.
415 8409
415 8324
Durango
811 7798
811 7799
Pino Suárez Poniente No. 905, C.P. 34000, Col Zona Centro Durango
618 Dgo.
811 3157
812 5502
Guerrero
472 7595
Ignacio Ramírez No. 8, Esq. Valerio Trujano C.P. 39000 Col. Centro,
747
472 5648
Chilpancingo Gro.
472 2905
Guanajuato
Paseo de la Presa N°156 Col. Zona Centro C.P.3600
473
7 31 17 22
7 31 05 42
214 6966
214 9629
Av. Quintana Roo Nte. No. 109 C.P. 50080, Col. Merced y Alameda
Estado de México
722
215 9942
Toluca Edo. De Mex.
213 1287
213 1577
713 1822
713 1833
Hidalgo
Av. Juárez No. 401, Col. Periodista C.P. 42060 Pachuca Hgo. 771
713 1844
713 4988
Jalisco
Calle Alberta No. 2288, piso 2 Esq. Patria, C.P. 44660 Col. 3640 4991
33
Fraccionamiento Colomos, Guadalajara Jal.
3640 4995
Michoacán
313 1369
Corregidora No. 310, Esq. Con Abasolo, C.P. 58000 Col Centro Morelia 313 1338
443
Mich.
313 1681
312 4302
Morelos
Av. Morelos No. 144 C.P. 62050 Col. Palmas Cuernavaca Morelos
777
Nayarit
213 0139
Bulevar Tepic-Xalisco Esq. Sierra de Alicia S/N Fracc. Jardines de la Cruz 213 3906
311
C.P. 63168, Tepic Nay.
213 0411
213 3709
312 9055
312 9054
312 9052
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Nodo
Dirección
Lada
Teléfono
213 3710
Nuevo León
8333 4588
Av. Fco. I Madero Pte. No. 2911 C.P. 64460 Col. Mitras Centro Monterrey
81
8333 4768
N.L.
8333 4589
518 7039
518 7040
518 7041
518 7043
231 8358
231 8359
231 8360
231 8363
Oaxaca
Violetas # 220 Col Reforma C.P. 68050 Oaxaca, Oaxaca Oax. 951
Puebla
Tezsiutlál Sur No. 36 Col. La Paz C.P. 72160 Puebla, Pue.
Querétaro
Av. Zaragoza No. 279 Pte 1er piso Col. El Prado C.P. 76030 Querétaro 215 3932
442
Qro.
215 6338
Quintana Roo
Andador Héroes #12 Col. Centro, C.P. 77001, Chetumal, Q. Rroo.983
832 0147
832 2836
San Luis Potosí
Av. Santos Degollado No. 900 Col Tequisquiapan C.P. 78230 S.L.P.
444
817 9965
817 5716
Sinaloa
172 065
Av. Insurgentes No. 1221 Sur Edif. Torres de Hermosillo Piso 7 C.P. 80129 172 067
6677
Col. Culiacán Sin.
172 068
172 069
Sonora
Bulevar Eusebio Quino No. 309 Edif. La Torre de Hermosillo Piso 12 Col. 2289 0230
66
Country Club C.P. 83010 Hermosillo Son.
2289 0231
Tabasco
3352 0300
Av. Gregorio Méndez No. 1514 Col. Jesús García C.P. 86040 Villahermosa
99
3352 0399
Tab.
3352 0398
222
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Nodo
Dirección
Lada
Tamaulipas
316 7194
Bulevar Adolfo López Mateos No. 635 Entre calle 10 y 12, Fraccionamiento
834
316 7195
Valle de Aguayo , Cd. Victoria Tamaulipas C.P. 87020.
316 7196
Tlaxcala
462 3946
Bulevar Santa Ana Tlaxcala # 194 local 8 y 9 Col, Industrial Santa Ana 462 2299
246
Chiautempan C.P. 90800
462 6754
462 3945
Veracruz
Av. Orizaba No. 131 Col Obrero Campesino C.P. 91020 Xalapa Ver.
2288
14 9770
14 9771
14 9772
Yucatán
Calle 64 No. 509 Col. Centro C.P. 97000 Mérida Yuc.
923 4933
923 4666
923 4555
924 9991
Zacatecas
922 1369
Av. Constitución #134 Col. Lomas de la Soledad C.P. 98040 Zacatecas
492
922 3164
Zac.
922 4939
Parque Batan
Av San Jerónimo No. 477 Col. Tizapan San Angel C.P. 10200 México
55 D.F.
5683 1871
5683 1861
Cendi
Mitla N°394 Col. Narvarte
Delegación Benito Juárez
55 23 75 35
Sindicato
Avenida Hidalgo 220 Colonia del carmen Coyoacan C.P. 04000
55
56587740
Delegación Coyoacan,
999
55
Teléfono
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
CONSAR
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
“Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad Participante “
COMISIÓN NACIONAL DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO
CONSAR
I. Introducción
Aprovechando la estrategia de Licitaciones consolidadas que tiene la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público (SHCP), la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para
el Retiro (CONSAR) se une a la lista de sitios que formarán parte del alcance de los
servicios en la Licitación de Red Privada Virtual y Servicio de Internet usando
infraestructura MPLS.
CONSAR requiere los mismos niveles de servicio y las mismas características que le
serán entregados a la SHCP, con las particularidades que se indican en el presente
documento.
En el caso de que exista controversia con lo indicado en este anexo técnico y el que
presenta SHCP, deberá respetarse y hacerse válido el que más convenga a CONSAR,
basado en la disponibilidad ininterrumpida de los servicios y la alta calidad de los
servicios que entregue el licitante ganador.
En el caso de que exista una omisión en este documento, el licitante ganador deberá
respetarse lo indicado en el documento técnico de SHCP.
II. Antecedentes
La CONSAR cuenta actualmente con dos enlaces del tipo E1 hacia Internet, ambos
enlaces se encuentran activos en una configuración de redundancia activo-activo,
ambos enlace sirven tanto de entrada como de salida de datos. El CPE del servicio de
Internet tiene una conexión con otro CPE que sirve para hacer conexiones VPN con la
empresa State Street.
La CONSAR actualmente cuenta con conexión a la RPV de la SHCP.
Requerimientos de CONSAR:
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RPV.- Conectividad a la red MPLS de SHCP, para lo cual SHCP incluirá a CONSAR como
uno más de los sitios que deben ser considerados en la propuesta global de SHCP
con conectividad a la MPLS solicitada.
- Establecer conectividad con el Banco de México (Banxico) utilizando infraestructura
de RPV MPLS. Dicha comunicación será configurada una vez instalado el CPE en
CONSAR con su respectiva conectividad a la MPLS de SHCP. Banxico será uno
más de los sitios que SHCP considerará con conectividad a la MPLS solicitada.
- Instalar un nodo de RPV en CONSAR bajo las consideraciones que indique SHCP.
- El ancho de banda que se asignará inicialmente al nodo de CONSAR, será
establecido y solicitado por SHCP.
- El precio del servicio del CPE, el uso del ancho de banda y demás servicios
iniciales referentes al nodo de CONSAR, serán cubiertos y considerados dentro de
la propuesta de servicios que realiza SHCP.
Internet.- Establecer conectividad con Internet con infraestructura diferente e independiente a
la RPV.
- Ancho de banda de 4 Mbps.
- Infraestructura de doble enlace E1 con redundancia activa (Activo-Activo).
- Balanceo de cargas a través de los 2 E1s.
- Redundancia considerando que en caso de falla de uno de los E1, todo el tráfico
pasará por el otro sin impacto para los servicios que viajen a través de este enlace.
- Servicio de IPS.
- Servicio de DNS secundario.
- La instalación de los equipos que se oferten deberá ser realizada en el Centro de
Datos de la CONSAR, en caso de que el licitante requiera realizarlo fuera del
Centro de Datos dentro de las instalaciones de la CONSAR, los gastos de las
adecuaciones requeridas correrán por cuenta del licitante ganador. Sólo se
permitirá la instalación en el Centro de Datos del ruteador, si aplica el switch o
switches que requiera el licitante ganador para la conectividad hacia la LAN de la
CONSAR y el equipo IPS ofertados.
- El Centro de Datos de la CONSAR cuenta con UPS y la infraestructura necesaria
para que los equipos se mantengan encendidos aún cuando no se cuente con
Y CRÉDITO PÚBLICO
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-
suministro eléctrico, no será necesario que el licitante ganador instale ningún tipo
de UPS.
No será necesario que el licitante ganador considere la instalación de aire
acondicionado para el equipo que suministre.
El diagrama de conexión actual que se tiene en la CONSAR es el siguiente:
CONSAR
switch
Internet
Red Consar
Interface Fastethernet 0/0
State Street Router
Interface Fastethernet 0/1
DMZ
switch
Este diagrama se muestra únicamente con fines ilustrativos y tiene la intención de que
los licitantes que participen tengan una idea de la infraestructura y la interconexión de
los equipos con que cuenta actualmente la CONSAR. Sin embargo, si los licitantes que
participen requieren hacer una visita a las instalaciones de la CONSAR, ésta podrá ser
programada de forma oportuna.
III. Enlaces y equipamiento
RPV.1. La CONSAR requiere los servicios de RPV de acuerdo a lo que indique SHCP.
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2. La CONSAR requiere conexión a la RPV, el cual deberá incluir todo el equipo
necesario para su instalación y puesta en marcha excepto la conexión al Firewall y red
interna.
3. Se deberán ofertar CPEs que transporten MPLS.
4. Los equipos de comunicación (CPE) incluidos deberán contar al menos con la
penúltima versión de Firmware.
Internet.5. La CONSAR requiere el acceso dedicado a Internet, el cual deberá incluir todo el
equipo necesario para su instalación y puesta en marcha.
6. El licitante ganador deberá cumplir con la disponibilidad de un servicio 7x24 como
Nodo de Criticidad Alta, 99.98%, lo cual se indica en el ―Anexo I-A Inmuebles y
Requerimientos de Servicio e Infraestructura Internet‖ de la CONSAR.
7. El licitante ganador deberá proveer para el servicio de Internet dos enlaces E1 (2 x
2.048 Mbps), ambos deberán estar en distintas últimas millas y distintas centrales, los
dos deberán ser activos, no pasivos; tanto los usuarios internos como externos
deberán poder comunicarse indistintamente, de manera transparente, a través de un
enlace u otro, es decir, deberá de haber balanceo de cargas, lo cual deberá verse
reflejado en los reportes mensuales del uso del medio. Ambos E1’s deberán
conectarse a un solo CPE (ruteador).
8. La redundancia solicitada por la CONSAR no significa tener CPEs ni enlaces extras
a los solicitados, la redundancia significa, que Ambos E1’s deberán de pasar tráfico, si
uno de los dos deja de funcionar, todo el tráfico debe ser soportado por el otro E1, sin
afectación para el servicio de Internet.
9. Los equipos de comunicación (CPE) incluidos deberán contar al menos con la
penúltima versión de Firmware.
IV. Dispositivos de Seguridad
Internet.10. El licitante participante deberá ofertar una solución tipo appliance para la detección,
prevención y bloqueo de intrusos informáticos (IPS) para la zona perimetral que proteja
principalmente al servidor de Web, a los equipos de comunicación y las conexiones
entrantes hacia la red interna de la CONSAR, la protección de la solución IPS, debe
estar activa para los 2 enlaces E1 solicitados por la CONSAR el presente anexo. Para
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lo cual la CONSAR espera que se oferte el equipo considerado dentro de la solución
de seguridad Tipo C indicado en el anexo técnico de la SHCP.
11. En la solución de seguridad Tipo C sólo debe activarse la funcionalidad de IPS,
quedando desactivada la funcionalidad de Firewall, pues la CONSAR actualmente ya
cuenta con este servicio.
12. El appliance ofertado deberá proteger contra ataques hacia ambientes operativos
(Windows, Solaris, HP UX y Linux), aplicaciones conocidas (oracle, sybase, office,
etc.), así como firmwares y IOS (routers, switches, etc.) su funcionalidad deberá ser de
detección, prevención y bloqueo.
13. El licitante ganador deberá instalar la solución ofertada, primeramente en modo
sniffer, sin bloquear ningún paquete válido o inválido. La Solución deberá permanecer
así al menos durante dos semanas, con la finalidad de ir delimitando las reglas que
aplicarán definitivamente en el equipo. Al término del estudio del tráfico de datos, se
deberán aplicar las reglas que la CONSAR indique para prevenir y detectar ataques a
los servidores y equipos de comunicaciones de la CONSAR.
14. Tiempos de implementación:
14.1.
Una vez recibido el equipo de acuerdo a los tiempos establecidos en las
presentes bases, su instalación no deberá rebasar dos días hábiles.
14.2.
Una vez instalado el equipo, se configurará en modo sniffer y se hará un
monitoreo del tráfico de la red durante los siguientes 14 días naturales.
14.3.
Una vez con los resultados del modo sniffer, la definición de reglas o
bloqueos y demás configuraciones definitivas, no deberán rebasar 10 días
hábiles.
14.4.
Una vez terminados los trabajos, la entrega de la memoria técnica no deberá
rebasar los 10 días naturales.
15. La CONSAR solicita que los siguientes cursos del Tipo 1 que SHCP incluyó en su
anexo técnico:
CURSO
Solución de Monitoreo (Todas las Instaladas),
Informes de Gestión y Administración de
Niveles de Servicio
Requerido por
CONSAR
No
Cantidad de
personas
N/A
No
N/A
No
N/A
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CURSO
Requerido por
CONSAR
Sí
No
No
No
Cantidad de
personas
3
N/A
N/A
N/A
16. La CONSAR solicita los siguientes cursos del Tipo 2 que SHCP incluyó en su anexo
técnico:
CURSO
Niveles de Servicio
Requerido por
CONSAR
Sí
Cantidad de
personas
3
Sí
3
Sí
No
No
No
No
3
N/A
N/A
N/A
N/A
17. Las características que deberá contener el equipo de la solución de seguridad Tipo C,
son las especificadas en el punto 4.1.6.1.3 del anexo técnico de la SHCP:
V. Servicios
18. El servicio de Internet y de la RPV deberá estar disponible las 24 horas del día los
365 días del año: 7x24x365.
19. La CONSAR tiene el registro y control del dominio consar.gob.mx, esta
característica seguirá así. En caso de que se necesite una modificación que acelere un
proceso de migración, esta deberá ser requerida por la CONSAR y realizada por el
licitante ganador sin costos adicionales. Inicialmente el único dominio a administrar
será el de consar.gob.mx y la administración será responsabilidad de la CONSAR.
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20. El DNS primario es responsabilidad de la CONSAR, el licitante ganador
proporcionará el servicio de DNS secundario con todo el equipamiento que involucre y
éste podrá residir en un servidor externo propiedad del licitante ganador.
21. El licitante ganador deberá presentar el nombre del dominio y de la dirección IP del
DNS secundario para el debido registro ante NIC México.
22. La CONSAR requiere un paquete de 64 direcciones IP homologadas, siendo
responsabilidad del licitante ganador verificar cada una de las direcciones IP ofertadas
y confirmará que no estén registradas en sitios ―Black List‖.
23. La configuración de los equipos de comunicación deberá ser hecha por el licitante
ganador y no representará ningún costo adicional para la CONSAR.
24. Cualquier modificación que se requiera a los equipos de comunicación (por
modificación se entiende: cambio de versión de software, actualización de firmware,
cambio en la configuración e incremento de interfaces o módulos de hardware) durante
la vigencia del contrato será hecha por el licitante ganador sin que lleve un costo
adicional para la CONSAR.
25. La seguridad lógica de los equipos de comunicación será total responsabilidad del
licitante ganador, quien será el responsable de actualizar el firmware de los equipos
según aplique para cada fabricante.
26. La CONSAR podrá ejecutar en cualquier momento durante la vigencia del contrato,
procedimientos para verificar la seguridad de los equipos de comunicación (routers), la
CONSAR podrá solicitar la actualización y/o reparación de cualquier falla o hueco de
seguridad detectado, el licitante ganador tendrá la obligación de atender los
requerimientos que la CONSAR haga referente a cuestiones de seguridad que se le
soliciten.
27. Cualquier actualización de Firmware que se libere por parte de los fabricantes de
los equipos de comunicación (routers), relacionados a huecos de seguridad, deberán
ser aplicadas a los mismos a la brevedad posible sin representar un costo adicional,
previo aviso al personal de Informática de la CONSAR para la validación de las
actividades del cambio y las pruebas que se realizarán para evitar impacto en la
Operación de los servicios de la CONSAR.
28. El licitante ganador, presentará el plan de trabajo con los diagramas de conexión
correspondientes, al Ingeniero Eduardo Montúfar Farfán ([email protected]),
mismo que será presentado al administrador del edificio donde está ubicada la
CONSAR, con la finalidad de tener los permisos correspondientes para trabajar en la
infraestructura del edificio. Por lo anterior el licitante ganador presentará debidamente
detallada la ruta por donde pasará el medio de comunicación, desde que entra al
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edificio hasta su destino en el Centro de Cómputo de la CONSAR. Este plan de trabajo
será presentado máximo 10 días hábiles después de la fecha del inicio del contrato.
29. Los trabajos realizados por el licitante ganador, no deberán afectar ningún bien,
aditamento, medio o accesorio de la infraestructura del edificio, que afecte los intereses
del mismo o de otras empresas que residen en el mismo edificio. Ante cualquier
eventualidad el licitante ganador responderá por los daños causados sin costo para la
CONSAR.
30. Los trabajos efectuados que se realicen no deberán afectar el servicio de Internet
que actualmente se tiene.
31. Toda la tubería y demás accesorios utilizados deberán estar debidamente
etiquetados en lugares visibles. Estas etiquetas tendrán el nombre de la CONSAR, el
nombre del licitante ganador, así como del servicio; ejemplo:
CONSAR
“Servicio de Internet”
“Nombre Licitante Ganador”
32. El servicio ofertado por el licitante ganador deberá estar disponible un mes después
de la fecha de inicio del contrato.
33. La Convocante requiere que el CPE de Internet ofertado tenga conectividad con
otro CPE de la empresa State Street, el cual se encuentra físicamente en las
instalaciones de la Convocante. La responsabilidad de la disponibilidad del CPE de
State Street quedará de parte de la Convocante, el licitante ganador únicamente debe
hacerse responsable de la conectividad de su CPE ofertado hacia el CPE de State
Street.
34. Al licitante ganador se le proporcionará el contacto con el proveedor State Street
para realizar la coordinación de la conexión entre los CPEs, en dicha coordinación
participará en todo momento personal de la CONSAR.
35. El licitante ganador presentará máximo 15 días hábiles después del inicio del
servicio, la memoria técnica de los trabajos realizados para el suministro del acceso
dedicado a Internet, conteniendo narrativas, tablas y diagramas de todo el proyecto, se
deberá incluir la conexión que tiene la CONSAR con State Street.
36. El licitante ganador deberá entregar al término de los trabajos de implementación
del IPS la memoria técnica que deberá incluir:
El detalle del monitoreo del tráfico de
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datos en modo sniffer, las configuraciones físicas entre el equipo Tipo C, el CPE y el
FW, las configuraciones de las reglas definidas en el equipo, las configuraciones
propias del equipo. Esta memoria se deberá entregar dentro de los 15 días naturales
posteriores al término de los trabajos.
VI. Mesa de ayuda y reportes.
37. La CONSAR requiere los servicios y las características del servicio de Mesa de
Ayuda indicados en el anexo técnico de la SHCP para el servicio de Internet.
38. La CONSAR solicita 3 accesos (usuarios) al sistema de consulta en línea de la
Mesa de Ayuda.
39. La CONSAR proveerá al licitante ganador, de números telefónicos personales, que
permitan una comunicación efectiva ante eventos de falla, considerando un servicio de
atención de 7x24x365. Lo anterior debido al horario laboral de la CONSAR que no
cubre horarios nocturnos ni fines de semana. Estos datos serán contemplados por el
licitante ganador en su proceso de escalación de fallas. Si un evento se llegase a
presentar en horas no hábiles, el licitante ganador marcará y notificará la falla a los
teléfonos proporcionados.
40. La CONSAR podrá obtener mensualmente los reportes básicos de Internet y de la
RPV descritos en el anexo técnico general en la sección ―Herramienta de Monitoreo‖
del anexo técnico que presenta SHCP.
41. La CONSAR solicita 3 usuarios concurrentes para conexión a la Herramienta de
Monitoreo.
42. La CONSAR también deberá tener acceso a los reportes que entregue el software
de administración de ancho de banda sobre la utilización que tiene el enlace que se
esté monitoreando.
43. Cada reporte de servicio levantado deberá contener, al menos: Hora en que se
levanta el reporte, nombre del Ingeniero que atendió la llamada, nombre del Ingeniero
que atenderá el reporte, hora en que se solucionó el servicio. El licitante ganador
entregará, al inicio de cada mes durante la vigencia del contrato, los reportes del
servicio de acuerdo a lo solicitado en el anexo técnico de SHCP bajo el inciso
―Reportes de Servicio‖.
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ANEXO I-B
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CONDUSEF
Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad
Participante
Anexo I – B
CONDUSEF
Características de Condiciones y Especificaciones Técnicas del Servicio por Entidad Participante.
En este Anexo, la CONDUSEF, describe características particulares del servicio solicitado. Para definiciones
particulares y/o generales no descritas en este anexo, La Comisión Nacional se sujeta a lo descrito en el
Anexo I ―CARACTERÍSTICAS GENERALES Y ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GENERALES DEL
SERVICIO DE LA PRESENTE LICITACIÓN‖
I.
GENERALES.
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OFICIALÍA MAYOR
La CONDUSEF requiere que la totalidad de los servicios solicitados para esta Comisión se encuentren
operando a más tardar 60 días naturales posteriores al inicio de vigencia del contrato.
Se requiere la interconexión de las redes locales del nodo central (ID36) ubicado en la ciudad de México
(Insurgentes Sur 762) hacia 35 nodos remotos (ID1 al ID35), mencionados en el ANEXO I-A de la
CONDUSEF a través de una RPV cuyo núcleo opere con protocolo de capa 2 MPLS de acuerdo al RFC
2547.
Todos los trabajos, materiales y adecuaciones físicas necesarias para la instalación de los enlaces de última
milla y equipos del servicio solicitado serán sin cargo adicional para la CONDUSEF.
El licitante deberá proporcionar al menos 1 cuenta de solo lectura a todos los CPEs instalados para la
CONDUSEF de manera que pueda verificarse la configuración, tablas de ruteo, memoria, protocolos, así
como todas las funcionalidades de configuración instaladas en los CPEs con el objetivo de poder verificar los
cambios que sean solicitados al NOC.
I.
ACCESO A INTERNET PARA LA CONDUSEF.
La CONDUSEF requiere que todas sus delegaciones (ID1 al ID36) salgan a Internet a través del nodo
identificado como ID 37 de acuerdo al ANEXO I-A de la Comisión. Este sitio dará el acceso mediante
enlaces a Internet que no solamente sirven a los usuarios internos de la CONDUSEF, sino también sirven
como medio de entrada a las aplicaciones que accederán sus usuarios externos. Debido a la importancia y
criticidad de estos enlaces de Internet, tendrán las siguientes características mínimas:

El licitante ganador deberá proporcionar un acceso a Internet, mediante enlaces físicos dedicados
de ancho de banda igual a 2 E1 (4.096 Mbps) que deberán presentar diversidad de rutas, los cuales
deberán originarse desde centrales telefónicas diferentes cada uno. Teniendo como punto de
enlace, el domicilio del nodo identificado como ID 37.

El licitante ganador deberá proporcionar un ruteador exclusivo para la entrega del servicio de
Internet, con la cantidad de memoria necesaria para manejar a 1000 usuarios y soportar como
mínimo 8192 Kbps.
El proveedor de servicio deberá garantizar una disponibilidad mínima del 99.98% de manera mensual en su
backbone de conexión a Internet, así como los enlaces de última milla y soporte técnico especializado
7x24x365.
El servicio deberá estar integrado al sistema de monitoreo para poder verificar en línea y en tiempo real las
estadísticas, gráficas de tráfico, utilización de los circuitos E1s de entrada y de salida. El licitante deberá
proporcionar acceso a esta herramienta vía Web para 5 sesiones concurrentes.
Requisitos técnicos adicionales en el servicio de acceso a Internet
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En las propuestas, los licitantes deberán detallar con que medio se entregará el servicio. El licitante ganador
deberá proporcionar el nombre de la empresa que proporcionará la última milla y un mapa del trayecto
desde el nodo provisto para proporcionar el servicio en el ID 1 de CONDUSEF hasta el nodo del proveedor
del acceso a Internet.
Además, el licitante ganador deberá proporcionar:
 Gráficas que demuestren el grado máximo de saturación de los enlaces principales hacia sus
carriers.

Diagramas esquemáticos y de configuración de rutas físicas hacía los carriers.

Diagrama conceptual que involucre los equipos de comunicación que proporcionen el servicio
incluyendo características y puertos.
II.
RED VPN-MPLS CONDUSEF.
El licitante ganador deberá entregar servicios de Red Privada Virtual (VPN) que soporte voz, datos y
video. El diseño de ésta red tiene como objetivo, implementar un servicio de comunicaciones altamente
eficiente y confiable, cumpliendo con todos los aspectos técnicos y de calidad que la CONDUSEF requiere.
La CONDUSEF requiere servicios que contarán con las siguientes características mínimas:
Descripción del servicio.
El licitante ganador proporcionará el servicio de Red Privada Virtual VPN con voz, datos y video para
35 sitios remotos en la republica Mexicana y un Nodo central ubicado en Av. Insurgentes Num. 762, Primer
Piso, Col. Del Valle, México D. F. (ID2).
Se requiere la interconexión de las redes locales del nodo central (ID36) ubicado en la ciudad de México
(Insurgentes Sur 762) hacia 35 nodos remotos (ID1 al ID35), mencionados en el ANEXO I-A de la
CONDUSEF a través de una RPV cuyo núcleo opere con protocolo de capa 2 MPLS de acuerdo al RFC
2547, tendrá que proveer el hardware e infraestructura, así como la instalación y configuración de estos
elementos.
Especificaciones.
Para la VPN:


Se deberá entregar en el nodo (ID36) una conexión de 8192 Kbps de acuerdo al anexo I-A
de la Comisión.
Se deberá entregar en cada sitio remoto (35 sitios), 1 enlace de acuerdo a los anchos de
banda solicitados en el anexo I ―A‖.
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Aspectos Generales.
El proveedor deberá cumplir con los siguientes aspectos generales:
Dentro del servicio de red VPN (Red Privada Virtual) MPLS, el proveedor deberá considerar los enlaces
digitales, el equipamiento y los recursos necesarios para suministrar el servicio hasta el punto de
demarcación de red LAN, en el cuarto de telecomunicaciones proporcionado por la Comisión para la
operación de la red.
Se deberá respetar la operación de la red actual, por ningún motivo se admiten interrupciones como
consecuencia de la instalación de una nueva red.
Las aplicaciones y la transmisión de la información a través de la red del carrier deben ser confiables y
seguras.
Al concluir la puesta en marcha del proyecto el proveedor deberá demostrar, que tanto los equipos, como los
enlaces remotos trabajan a la velocidad requerida medida en Kbps.

El licitante ganador deberá presentar en su propuesta, toda la logística de implementación,
considerando:
 Un plan de migración de la red en Project o algún otro administrador de proyectos.
 Utilizando cuadros de Gant detallando implantación, migración, puesta a punto del
servicio.
 Con esquemas y diagramas de Pert indicando claramente el tiempo de instalación de
enlaces y equipos si fuera necesario, así como los ingenieros involucrados.
Para el caso de los sitios donde la CONDUSEF no solicita algún tipo de seguridad mencionada en el
ANEXO I, deberán configurarse como mínimo restricciones mediante listas de control de acceso
definidas en conjunto con la CONDUSEF y sin costo adicional para la CONDUSEF.
III.
TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO.
La Comisión requiere transferencia de Conocimiento de Tipo ―1‖ y de Tipo ―2‖ de acuerdo a la distribución
que se menciona a continuación.
Para el caso de la transferencia de conocimiento Tipo ―1‖. La facturación de estos servicios se realizará de
acuerdo al mes en que sea proporcionada. El número de personas para la transferencia de conocimiento
Tipo ―1‖ podrá incrementarse si la CONDUSEF así lo requiere durante el periodo de tiempo especificado en
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las bases, de tal forma que el licitante ganador podrá asociar el costo respectivo, en caso de ser necesario a
la factura mensual.
Transferencia de conocimiento “TIPO 1‖ para lo mencionado a continuación:
PERSONAS
DESCRIPCIÓN
Solución de Administración de Tráfico.
3
2
Solución de Seguridad (Firewall e IPS).
2
Gestión y Administración de Niveles de Servicio.
4
Tecnología de la Red Privada Virtual MPLS.
Transferencia de Conocimiento Tipo “2” para los siguiente:
PERSONAS
4
IV.
DESCRIPCIÓN
Solución de Mesa de Ayuda.
3
Gestión y Administración de Niveles de Servicio.
4
Solución del Repositorio de Información.
SERVICIO DE DOMAIN NAME SERVER (DNS).
El licitante ganador deberá proporcionar el servicio administrado de DNS Primario externo y DNS Secundario
externo para la CONDUSEF, la solución de este servicio deberá residir en las instalaciones del licitante
ganador; la relación de los nombres con los dominios que actualmente cuenta la CONDUSEF se
proporcionará al licitante ganador durante los 15 días posteriores a la notificación del inicio de vigencia del
contrato, con el fin de que el licitante ganador cuente con la información necesaria para realizar los tramites
correspondientes ante el NIC México.
V.
DIRECCIONAMIENTO EN LA RED LOCAL DE CONDUSEF.
El licitante ganador deberá ajustarse a los segmentos de red local que tiene actualmente configurados la
CONDUSEF.
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ANEXO I-B
C N S F
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ANEXO I - B
Participante
COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS
En este Anexo, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, describe características particulares del
servicio solicitado. Para definiciones particulares y/o generales no descritas en este anexo, La
Comisión Nacional de Seguros y Fianzas se sujeta a lo descrito en el Anexo I “CARACTERÍSTICAS
GENERALES Y ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GENERALES DEL SERVICIO DE LA PRESENTE
LICITACIÓN”
REQUERIMIENTOS
Generales
El licitante ganador deberá suministrar los servicios por 45 meses de la Red Privada Virtual y los servicios de
datos asociados para los inmuebles relacionados en el anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura CNSF‖ particulares a esta Comisión.
El periodo de transición deberá estar completado para iniciar la operación en todos los nodos de la CNSF a
partir del 1 de julio de 2008, para lo cual deberá iniciar el acondicionamiento de la infraestructura necesaria
el mes de junio de 2008.
La instalación y puesta a punto de cada uno de los servicios solicitados dará inicio con la elaboración del
programa de trabajo y deberá finalizar antes del 30 de junio de 2008 para la Red Privada Virtual.
Como parte de la puesta a punto de los servicios solicitados, el licitante ganador deberá prever los tiempos
relacionados con la entrega e instalación de equipo y de enlaces para cada uno de los nodos solicitados en
el anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura CNSF‖ y aceptación formal del inicio
del servicio.
El licitante ganador deberá entregar al inicio de la etapa de instalación de cada uno de los servicios
solicitados, un inventario de todos y cada uno de los equipos y productos de software que se formen parte
de la solución propuesta el cual será validado por personal técnico de la Comisión Nacional de Seguros y
Fianzas.
Y CRÉDITO PÚBLICO
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Se requiere la interconexión de las redes locales del nodo central ubicado en la ciudad de México (Plaza Inn)
hacia 7 nodos remotos, a través de una RPV cuyo núcleo opere con protocolo de capa 2 MPLS con accesos
a través de comunicaciones punto a punto de acuerdo al RFC 2547.
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“ANEXO TÉCNICO”
Sitios y direcciones
A continuación se muestra la tabla de asignación, en la cual se
describe cada uno de los sitios (domicilio) remotos y nodo central
ID Inmueble
CNSF Plaza Inn
50 Torre Sur 2o. Piso
3
(Central)
Delegación
50
Regional
4
Guadalajara
Delegación
50
Regional
5
Hermosillo
50
Delegación
6
Regional Mérida
Delegación
50
Regional Monterrey
7
50
Delegación
8 Regional Veracruz
50
Villalpando
9
51
0
Universidad
(Archivo)
Tabla B.CNSF.1 - CNSF
BW DOMICILIO
Col. Guadalupe Inn C.P. 01020
2048 Del. Álvaro Obregón
1024
1024
1024
1024
1024
2048
2048
Av. Vallarta 1540, Int. 301
Col. Americana, C.P. 44140, Guadalajara, Jal.
Comonfort 15, 1er. Piso Edificio Alonso,
Col. Centenario, C.P. 83000, Hermosillo, Son.
Calle 53 No. 500, 1er. Piso, Zona Centro,
C.P. 9700, Mérida, Yuc.
Alexander Humboldt 1122 Poniente 42 Poniente,
Desp. 8 y 9 2o. Piso, Col. Mirador, C.P. 6400,
Monterrey, N.L.
General Prim No. 285 Planta Baja, Centro,
C.P. 91700, Veracruz, Ver.
Av. Universidad # 1868, Col. Oxtopulco
C.P: 04310 Del. Coyoacán
Av. Universidad # 1868
Col. Oxtopulco, C.P: 04310
Del. Coyoacán
Atención de reportes y fallas
312
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Se requiere monitoreo de cada uno de los enlaces, así como del nodo
central, bajo los siguientes puntos:




Deberá de tener la capacidad de graficar por día, semana, de
manera mensual y anual,
Deberá incluir además las mediciones del tráfico que se cursa
con calidad de servicio, notificar en forma automática los problemas en
la red y/o los equipos.
Se requiere que dentro de la herramienta de monitoreo se
puedan ver los diferentes niveles de QoS.
El sistema de monitoreo deberá entregar lo siguientes tipos de
reportes vía Web y en forma grafica:












Porcentaje de entrada y salida de tráfico
Bits de entrada y salida de tráfico
Paquetes de entrada y salida de tráfico
Drops de entrada y salida de tráfico
Errores de entrada y salida de tráfico
Las lecturas deberán poder ser de cada 19 minutos o un
resumen diario.
Los reportes deberán poderse aplicar para todas y cada una
de las localidades.
El reporte deberá incluir el nombre de la localidad
Fecha y hora de la última alarma del sitio
El sistema de monitoreo deberá incluir un mecanismo de
notificación y seguimiento de fallas.
El sistema deberá incluir para el caso de los reportes:
 Id del reporte
 Fecha de creación
 Hora de creación
El proveedor deberá proporcionar un servicio de
detección de problemas y notificación Automática, mediante el servicio
313
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
de Monitoreo, la notificación de fallas dentro de la red de la COMISIÓN
NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS (de los elementos en monitoreo)
deberá ser en forma automática a direcciones de correo electrónico
definidas por la CNSF.


Administración de Fallas: el licitante deberá proporcionar personal
dedicado para administrar las fallas que se presenten en la red de datos
(incluyendo el ruteador) en un esquema para la atención de 7x24 y dar
seguimiento a la solución final.
Se requiere monitoreo de cada uno de los enlaces, así como del nodo
central, bajo los siguientes puntos:





Identificar de manera rápida los enlaces Congestionados en la
red, antes de que las aplicaciones se vean afectadas.
Identificar y aislar de manera inmediata los problemas que
impacten el desempeño de la red y ubicar la causa.
Permitir planear a futuro las actualizaciones, cambios u
optimizaciones necesarias en los distintos recursos de la red
para no ser sobrepasado por la demanda.
Administrar la red de manera proactiva en los cambios a las
peticiones de ancho de banda y de requerimientos de servicio
antes de que el desempeño de la red se vea impactado.
La Herramienta del licitante deberá de tener la capacidad de
graficar por semana, de manera mensual y anual, La
herramienta deberá incluir además las mediciones del tráfico
que se cursa con calidad de servicio, notificar en forma
automática los problemas en la red y/o los equipos.
Plan de trabajo
Los licitantes deberán entregar una propuesta de diseño de la red que
contenga al menos:
314
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
a)
Descripción de las especificaciones del equipamiento.
b)
Diagramas esquematizados del diseño de la solución con la arquitectura, topología y
protocolos de la red.
c)
Diagrama Gantt que detalle las actividades de implantación de la red, migración de la
red y operación de la red
d)
Diagrama de Evaluación del Proyecto y Técnicas de Revisión (PERT por sus siglas en
inglés).
e)
Ruta crítica del proyecto.
f)
Para la construcción de la red es necesario que se tomen en cuenta los
requerimientos en los anchos de banda y características de acuerdo a la tabla descrita
en el Anexo ―Infraestructura‖.
g)
El licitante ganador deberá garantizar la operación normal del transporte de paquetes
con protocolos de nivel 3, 4, 5, 6 y 7 del modelo OSI (Open System Interconnection).
h)
El licitante ganador será responsable de administrar y monitorear los sistemas de
comunicación, que permitan que la CNSF obtenga un uso eficiente de sus
telecomunicaciones.
El licitante ganador deberá proveer toda la infraestructura (hardware, software, instalaciones y
adecuaciones necesarias) tanto de transporte (enlaces) como de conectividad necesaria para
recibir las interfaces de las redes locales de datos en el nodo central y los 7 nodos remotos para
cumplir con los niveles de servicio especificados en el Anexo I-A Inmuebles y requerimientos de
servicio e infraestructura CNSF‖ de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
Se deberá cumplir con las capacidades de los anchos de banda especificados en el en anexo I-A
―Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura CNSF‖.
Todos los trabajos, materiales y adecuaciones físicas necesarias para la instalación de los enlaces
de última milla y equipos del servicio solicitado serán sin cargo adicional para la Comisión Nacional
de Seguros y Fianzas.
El licitante deberá garantizar la privacidad de la información que transporte por su infraestructura.
315
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Servicio de acceso a Internet
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL SERVICIO DE INTERNET
CORPORATIVO Y SU INSTALACIÓN

El ancho de banda de acceso al nodo central (Plaza Inn) será de 4096
Kbps; el cual deberá de trabajar de forma dedicada.

El acceso será directo al Backbone Internet del Licitante, exclusivo para
este servicio;

El acceso a Internet deberá estar disponible las 24 horas al día los 365 días
al año, al 100 % del ancho de banda, con el nivel de servicio del 99.98%.

La red de Internet del Licitante deberá ser una red de alta capacidad, la cual
cuente con los equipos más avanzados de conmutación de ATM a nivel
Backbone y Frame Relay a nivel red sectorial.

El Licitante deberá proporcionar un equipo ruteador para lograr la
interconexión a Internet, considerando el ancho de banda solicitado.

El Licitante proporcionará las herramientas necesarias y la capacitación
para que el personal del CLIENTE pueda monitorear en línea el ancho de
banda y poder analizar el tráfico;

El Licitante deberá contar con enlaces directos al backbone Internet de
Estados Unidos, especificando su carrier.

El Licitante deberá contar con enlaces redundantes en su backbone de
Internet.

El Licitante deberá entregar una memoria técnica de su infraestructura de
Internet que tiene montada en el país;
316
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

El Licitante proporcionará todo el equipo y adaptadores necesarios para la
conexión de acuerdo a la interfaz que entregará en el nodo central ubicado
en las instalaciones de la Dirección General de Informática.
Solución de seguridad tipo D para el servicio de acceso a Internet
La CNSF requiere contar con un esquema de seguridad en su red para la salida a
Internet que incluya como facilidad funciones de firewall y la capacidad de prevenir
intrusiones, para ello se deberá considerar lo solicitado en el anexo I-A
“Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura CNSF” en el rubro
de soluciones de seguridad.
ARQUITECTURA DE RED CNSF
(Diagrama de Conectividad, red Privada Virtual IP- MPLS).
317
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
318
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
NAFIN
319
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I - B
Participante
NACIONAL FINANCIERA S.N.C
SEC.
REQUERIMIENTOS MINIMOS
1 GENERALES
1.1 A partir del 01 de septiembre de 2008 y hasta el 31 de diciembre de 2012, el licitante ganador
deberá suministrar los servicios de la Red Privada Virtual y el servicio de acceso a la red internacional
conocida como Internet para la transmisión de voz, datos y los servicios de datos asociados para los
inmuebles relacionados en el anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura‖,
conforme en lo especificado en la sección 6-1 de este anexo.
1.2 La instalación y puesta a punto de cada uno de los servicios solicitados dará inicio con la elaboración
del programa de trabajo y deberá finalizar para la totalidad de los nodos solicitados antes del 1 de
septiembre de 2008
1.3 Como parte de la puesta a punto de los servicios solicitados, el licitante ganador deberá prever los
tiempos relacionados con la entrega e instalación de equipo y de enlaces para cada uno de los nodos
solicitados en el anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura‖ y aceptación
formal del inicio del servicio.
1.4 El licitante ganador deberá entregar al inicio de la etapa de instalación de cada uno de los servicios
solicitados, un inventario de todos y cada uno de los equipos y productos de software que se formen
parte de la solución propuesta el cual será validado por personal técnico de nacional financiera S.N.C.
1.5 Se requiere la interconexión de las redes locales de dos nodos centrales ubicados en la ciudad de
México (principal) y Metepec (Centro Alterno) respectivamente hacia 32 nodos remotos, relacionados
en el anexo a través de una RPV cuyo núcleo opere con protocolo de capa 2 MPLS con accesos a
través de comunicaciones punto a punto de acuerdo al RFC 2547, proveyendo el hardware,
infraestructura, instalaciones y adecuaciones necesarias, de acuerdo al diagrama del apéndice N-A
(Diagrama de Conectividad, Red Privada Virtual IP- MPLS)
1.6 En el servicio de Internet se requiere la conexión de los segmentos de red perimetral de dos nodos
centrales ubicados en la ciudad de México (principal) y Metepec (Centro Alterno) respectivamente
hacia el proveedor de servicios de Internet a través de comunicaciones punto a punto, proveyendo el
hardware, software y toda la infraestructura, instalaciones y adecuaciones necesarias, de acuerdo al
diagrama del apéndice N-B (Diagrama de Conectividad Acceso a Internet)
1.7 La instalación del enlace principal para todos los nodos remotos deberá ser de tipo digital y se podrá
utilizar la interfaz que se requiera para conectar el CPE a la RPV, siempre y cuando se cumpla con la
320
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
1.13
1.14
funcionalidad y los niveles de servicio requerido en el anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de
servicio e infraestructura”
En el nodo remoto de Monterrey se requiere un enlace de última milla de respaldo con tecnología de
acceso diferente al enlace principal y equipos redundantes, de forma tal que se tenga una alta
disponibilidad en equipos, medios y centrales diferentes.
Todos los trabajos, materiales y adecuaciones físicas necesarias para la instalación de los enlaces de
última milla y equipos del servicio solicitado serán sin cargo adicional para Nacional Financiera,
S.N.C.
El servicio se prestará en el Territorio Nacional en los domicilios que se listan en el anexo I-A
―Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura‖
El licitante deberá Incluir la funcionalidad y creación de Túneles IP SEC SITE TO SITE bajo el
protocolo de cifrado 3DES o AES en Hardware, en cada uno de los CPE que conectan a las oficinas
de NAFIN a la RPV, de acuerdo a lo especificado en la solución de seguridad tipo ―D‖ del anexo I
‖Características y alcances del servicio‖
El licitante ganador en forma conjunta con Nacional Financiera, S.N.C., realizará la definición de las
reglas y políticas que permitan el filtrado del tráfico y calidad de servicio dentro de los túneles IP SEC
solicitados, dentro del periodo de implantación y antes de la aceptación formal del inicio del servicio.
Para fines de la presente licitación NAFIN proporciona las referencias básicas de infraestructura
auxiliar, que se listan en el apéndice N-C. La finalidad de éste es mostrar la situación actual de la
infraestructura auxiliar con la que dispone Nacional Financiera S.N.C. en cada uno de sus nodos.
Cualquiera de las tres primeras características que se mencionan en dicho anexo y que el licitante
considere necesario suministrar como parte de la solución propuesta, deberá contemplarla en su
propuesta técnica. Las características restantes, no se deberán considerar como parte de la solución
propuesta.
Ante cualquier diferencia o controversia entre el presente anexo técnico y el Anexo I el cual describe
las características generales y especificaciones técnicas generales del servicio para la partida única
de la presente licitación, prevalecerán las primeras.
2 ARQUITECTURA DE RED
2.1 RED PRIVADA VIRTUAL
2.1.1 Las capacidades de acceso (ancho de banda) y equipos requeridos para cada
inmueble, se especifican en el anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicios e
Infraestructura”
2.1.2 La propuesta deberá contemplar la interconexión para cada uno de los inmuebles
relacionados en el anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e
infraestructura” y con base en el diagrama del apéndice N-A (Diagrama de
321
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Conectividad, Red Privada Virtual IP- MPLS), los cuales se encuentran clasificados
en forma enunciativa mas no limitativa, como nodo central (Plaza INN), nodo Centro
Alterno (Metepec), 4 oficinas regionales y 28 oficinas estatales; de acuerdo a las
siguientes características:
2.1.3 Nodo Central (Plaza Inn)
2.1.3.1 Se requiere redundancia y diversidad de enlaces con la RPV de tal manera que sean proporcionados
2.1.3.2
2.1.3.3
por dos centrales y medios de acceso diferentes hacia las instalaciones de Nacional Financiera en
Plaza Inn, de acuerdo al diagrama del apéndice N-A (Diagrama de Conectividad, Red Privada Virtual
IP- MPLS).
Se deberá considerar el transporte de telefonía IP hacia el Nodo Monterrey.con mecanismos de
calidad de servicio Diffserv y algoritmo de compresión G729.
Se deberá implantar dos equipos de tipo multiservicio, modulares y redundantes para ofrecer una alta
disponibilidad en el nodo central. Las características mínimas requeridas en cada equipo deberán ser
las siguientes:
 02 Puertos 10/100/1000 BASE-T para proporcionar la conectividad LAN

02 puertos E-1 (60 canales de voz) con interface G.703

Fuentes de poder redundantes

Escalabilidad para recibir enlaces redundantes
2.1.4 Nodo Centro Alterno (Metepec)
2.1.4.1 Se requiere redundancia y diversidad de enlaces con la RPV de tal manera que sean
proporcionados por dos centrales y medios de acceso diferentes hacia las
instalaciones de Nacional Financiera en Metepec, Centro Alterno y tener
conectividad con los 32 nodos remotos de acuerdo al diagrama del apéndice N-A
(Diagrama de Conectividad, Red Privada Virtual IP- MPLS).
2.1.4.2 Se requiere el enrutamiento con los 32 nodos remotos de acuerdo a las capacidades descritas en el
anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura”, los cuales sólo se utilizarán en
caso de contingencia con el nodo central o por algún problema en el enrutamiento con el nodo
principal de una o todas las oficinas y será utilizado únicamente para transmitir datos. Asimismo, la
conmutación entre el enlace principal y enlace de respaldo deberá ser inmediata y en forma
automática.
322
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.1.4.3 Se deberá implantar dos equipos de acceso, de tipo modular que permitan realizar la comunicación
de la señal de datos con los 32 nodos remotos y sirvan como dispositivo de acceso a través de la
RPV entre el nodo Centro Alterno y el nodo central. Las características mínimas requeridas en cada
equipo deberán ser las siguientes:


02 Puertos 10/100/1000BASE-T para proporcionar la conectividad LAN
02 Puertos de voz/fax FXS con desconexión automática y liberación del canal al colgar ya sea
el originador o contestador de la llamada.


Fuentes de poder redundantes
2.1.5 Nodo Regional Monterrey
2.1.5.1 Se requiere redundancia y diversidad de dos enlaces de tal manera que sean proporcionados por dos
centrales, medios última milla de acceso y equipos diferentes, de acuerdo al diagrama del apéndice
N-A (Diagrama de Conectividad, red Privada Virtual IP- MPLS).
2.1.5.2 Se requiere que el acceso a la red privada virtual disponga de enrutamiento a nodo
principal y a nodo centro alterno, de acuerdo a las capacidades descritas en el
anexo I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura”
2.1.5.3 Se deberá considerar el transporte de telefonía IP hacia el Nodo Central.con
mecanismos de calidad de servicio Diffserv y algoritmo de compresión G729.
2.1.5.4 Se deberán instalar dos equipos de tipo multiservicio y modular que permitan una alta disponibilidad
en el nodo para realizar la comunicación de las señales de voz/fax y datos con el nodo central y con
el nodo centro alterno sólo la señal de datos en caso de contingencia. Las características mínimas
requeridas en cada equipo deberán ser las siguientes:

01 Puerto 10/100/100/1000BASE-T para proporcionar la conectividad LAN

2.1.6 Nodos Regionales (Guadalajara, Puebla y Hermosillo)
2.1.6.1 Se requiere redundancia y diversidad de dos enlaces de tal manera que sean proporcionados por dos
2.1.6.2
centrales y medios última milla de acceso diferentes, de acuerdo al diagrama del apéndice N-A
(Diagrama de Conectividad, Red Privada Virtual IP- MPLS).
Se deberá implantar un equipo de tipo multiservicio y modular que permita realizar la comunicación
323
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
para las señales de voz/fax y datos con el nodo central y con el nodo centro alterno sólo la señal de
datos en caso de contingencia. Las características mínimas requeridas deberán ser las siguientes:

04 Puertos E&M, tipo 5, 6 hilos con capacidad de crecimiento a 12 puertos y desconexión
automática y liberación del canal al colgar ya sea el originador o contestador de la llamada.

01 Puerto 10/100BASE-TX para proporcionar la conectividad LAN

2.1.7 Nodos Remotos (28 Estatales)
2.1.7.1 Se requiere un enlace de acuerdo al diagrama del apéndice N-A (Diagrama de Conectividad, Red
Privada Virtual IP- MPLS).
2.1.7.2 Se deberá implantar un equipo de tipo multiservicio y modular que permita realizar la comunicación
para las señales de voz/fax y datos con el nodo central y con el nodo centro alternosólo la señal de
datos en caso de contingencia. Las características mínimas requeridas deberán ser las siguientes:
 02 Puertos de voz/fax FXS con desconexión automática y liberación del canal al colgar ya sea
el originador o contestador de la llamada.

03 Puertos de voz/fax FXS con desconexión automática y liberación del canal al colgar ya sea
el originador o contestador de la llamada, en forma exlusiva para los nodos Veracruz y Mérida

01 Puerto 10/100BASE-TX para proporcionar la conectividad LAN
2.2 ACCESO A INTERNET
2.2.1 Las capacidades de acceso (ancho de banda) y equipos requeridos para cada inmueble, se
especifican en los puntos 2.2.6 y 2.2.7 de este anexo y en el anexo I-A ―Inmuebles y requerimientos
de servicios e Infraestructura‖ con base en el diagrama del apéndice N-B (Diagrama de Conectividad
Acceso a Internet
2.2.2 El licitante ganador deberá proporcionar el servicio de Resolución de Nombre de Dominio (DNS)
interno primario, para la resolución de dominios internos y navegación hacia Internet e instalarlo en la
DMZ que corresponda para los nodos principal y alterno, , de acuerdo al diagrama del apéndice N-B
(Diagrama de Conectividad Acceso a Internet)
2.2.3 La solución propuesta por el licitante deberá incluir un servicio de DNS externo bajo
324
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
un esquema redundante, de alta disponibilidad en base a sitio geográfico, para
resolver las consultas a los dominios internos de Nacional Financiera S.N.C. y que
cumplan con los niveles de servicios solicitados; los equipos que formen parte de la
solución de DNS externos deberán estar instalados en las instalaciones del
proveedor de Internet de acuerdo al diagrama del apéndice N-B (Diagrama de
Conectividad Acceso a Internet)
2.2.4 El servicio de Resolución de Nombre de Dominio (DNS) interno y externo requerido, deberá estar
integrado por hardware y software conformado con una infraestructura de alta disponibilidad para
garantizar el servicio de resolución de nombres de los siguientes dominios, hacia la red Internet: .
325
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.2.5



















NOMBRE DE DOMINIO
www.capasistec.com
www.fiderca.gob.mx
www.fiderca.com.mx
www.nafinsa.gob.mx
www.nafinsa.com.mx
www.nafin.gob.mx
www.nafin.com
www.nafin.com.mx
www.modulopyme.com.mx
www.modulopyme.com
www.modulopyme.gob.mx
www.cadenasamerica.com
www.cadenasamerica.org
www.cadenasdelasamericas.com
www.cadenasdelasamericas.org
www.cadamerica.org
www.latincentro.com
www.latincentro.org
www.inversionistasangeles.com.mx
NOMBRE DE CERTIFICADO DIGITAL DE
128 BITS SSL
 www.nafin.com
 cadenas.nafin.com.mx
 cadenasdos.nafin.com.mx
 servicios.nafin.com








aplicaciones.nafin.com
guatemala.cadenasdelasamericas.com
costarica.cadenasdelasamericas.com
elsalvador.cadenasdelasamericas.com
nicaragua.cadenasdelasamericas.com
honduras.cadenasdelasamericas.com
colombia.cadenasdelasamericas.com
ecuador.cadenasdelasamericas.com
FECHA DE VENCIMIENTO
Feb 2009
No tiene vencimiento
Nov 2008
Nov 2008
Jun 2009
Nov 2008
Sep 2008
Sep 2008
Feb 2009
Feb 2009
Feb 2009
Feb 2009
Feb 2009
Mar 2009
Mar 2009
Oct 2008
Oct 2008
Jul 2009
Oct 2008
Sep 2008
Feb 2009
Abr 2009
Oct 2008
Abr 2009
Oct 2008
Abr 2009
Pendiente por activar
Pendiente por activar
A solicitud de Nacional Financiera S.N.C. el licitante ganador deberá registrar y
administrar el alta, baja o cambio de los dominios y certificados digitales de 128 bits
326para cada
SSL, que sean requeridos, durante la vigencia del contrato y el costo
componente se aplicará con base a los precios ofertados que forman parte de los
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.2.6 Nodo Central (Plaza Inn)
2.2.6.1 Se requiere redundancia y diversidad de 2 enlaces con capacidad de acceso a Internet de 10,240
2.2.6.2
Kbps para cada enlace de tal manera que sean proporcionados por dos centrales y medios de acceso
diferentes hacia las instalaciones de Nacional Financiera en Plaza Inn, de acuerdo al diagrama del
apéndice N-B (Diagrama de Conectividad Acceso a Internet).
Se deberá implantar dos equipos de tipo multiservicio, modulares y redundantes para ofrecer una alta
disponibilidad en el nodo central. Las características mínimas requeridas en cada equipo deberán ser
las siguientes:
 Puerto serial para recibir un enlace con capacidad de acceso de 10240 Kbps

02 Puertos 10/100/1000 BASE-T para proporcionar la conectividad LAN

2.2.6.3 El licitante ganador deberá implantar en el nodo central de Nacional Financiera S.N.C., bajo un
esquema redundante, de alta disponibilidad los equipos con el software necesario para proporcionar
la función de DNS interno, la resolución de dominios internos y navegación hacia Internet, los cuales
estarán ubicado en un segmento de DMZ de la red perimetral y deberá cumplir con las
características mínimas siguientes:
 Sistemas operativo UNIX

Basado en BIND
2.2.7 Nodo Centro Alterno (Metepec)
2.2.7.1 Se requiere de un enlace con capacidad de 2048 Kbps para tener conectividad y acceso a Internet de
acuerdo al diagrama del apéndice N-B (Diagrama de Conectividad Acceso a Internet)
2.2.7.2 Se deberá implantar un equipo de acceso, de tipo modular que permitan realizar la
comunicación y acceso a Internet. Las características mínimas requeridas deberán
ser las siguientes:

Puerto serial para recibir un enlace con capacidad de acceso de 2048 Kbps

02 Puertos 10/100/1000BASE-T para proporcionar la conectividad LAN

327
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2.2.7.3 El licitante ganador deberá implantar en el nodo de respaldo de Nacional Financiera S.N.C. un equipo
con el software necesario para proporcionar la función de DNS interno, la resolución de dominios
internos y navegación hacia Internet, el cual estará ubicado en un segmento de DMZ de la red
perimetral y deberá cumplir con las características mínimas siguientes:

Sistemas operativo UNIX

Basado en BIND
3 NIVELES DE SERVICIO
3.1 El licitante ganador entregará mensualmente a Nacional Financiera el resultado del nivel de servicio
proporcionado en el mes correspondiente, tomando como base los reportes registrados en el Centro
de Atención a Usuarios “CAU” de Nacional Financiera S.N.C., el tiempo de solución señalado en los
mismos
y las especificaciones señaladas en el punto 5 Niveles de servicio del anexo I
‖Características y alcances del servicio‖, aplicables para Nacional Financiera S.N.C.
4 ADMINISTRACIÓN, MONITOREO Y SOPORTE EN SITIO
4.1 En forma complementaria a lo especificado en los anexos I ‖Características y alcances del servicio‖ y
I-A “Inmuebles y requerimientos de servicio e infraestructura”, el licitante ganador deberá integrar
como parte de su solución las herramientas de monitoreo, infraestructura de hardware, software y
seguridad que considere convenientes así como el personal necesario para atención de fallas y
soporte en sitio, dicha infraestructura y servicio se deberá cotizar de manera independiente, implantar
en el nodo central de Nacional Financiera S.N.C. y será utilizada para atender la operación crítica, en
horario de 7:00 a 20:00 hrs., de lunes a viernes.
4.2 El personal asignado por el licitante ganador para la administración monitoreo y soporte en sitio de la
red RPV deberá atender sus actividades en las instalaciones de Nacional Financiera de lunes a
viernes en un horario de 7:00 a 20 horas. Para los horarios restantes (lunes a viernes de 20:01 a 6:59
horas, sábados y domingos), se deberá atender desde su(s) centro(s) de servicio(s) regional(es).
4.3 El licitante ganador deberá supervisar y en su caso corregir en forma proactiva, el estado lógico y
físico de los equipos y enlaces de comunicaciones ofertados, utilizando para ello la infraestructura
instalada en la sección 4.1 de este anexo
4.4 El licitante ganador será el responsable en todo momento de mantener la comunicación entre las
distintas instancias de asistencia y contará con la información pertinente para la escalación de fallas.
4.5 El licitante ganador, a través de personal en sitio, deberá garantizar a Nacional Financiera S.N.C. la
ejecución de los siguientes procesos:

Administración y monitoreo continuo de la operación de la red para la prevención de fallas

Detección oportuna de fallas inclusive previo a que sean reportadas por Nacional Financiera.

Recuperación del servicio conforme a la disponibilidad y niveles de servicio solicitados
328
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Diagnóstico y corrección de raíz en las fallas presentadas

Control y gestión oportuna de los reportes de falla que le asigne el área tecnica o el Centro
de Atención de Usuarios de Nacional Financiera S.N.C. hasta su cierre y Vo.Bo. de las áreas
internas designadas por la misma.

Notificación en tiempo real a través de una llamada telefónica al Centro de Atención de
Usuarios de Nacional Financiera, S.N.C., en el cual se indique los problemas y las
interrupciones así mismo se deberá notificar los restablecimientos correspondientes a cada
uno de los enlaces, equipos, interfaces o cualquier componente de la red RPV e Internet que
impacte el nivel de servicio solicitado. El mensaje deberá incluir mínimo la siguiente
información:
Nombre del nodo, Hora, Fecha

Cierre de reportes registrados por el CAU en la herramienta oficial de Nacional Financiera,
documentando causa, diagnostico y solución.

Emisión de la Información para la planeación de capacidad de la infraestructura de
conectividad y servicios en la red, en base al monitoreo continuo y reportes estadísticos
obtenidos.

Emisión de la Información para la planeación de capacidad de la infraestructura, anchos de
banda de los canales y servicios en la red, en base al monitoreo continuo y reportes
estadísticos obtenidos.

Ejecución de altas, bajas y cambios, en la infraestructura, considerando:
o
Altas, como la nueva configuración o nuevo servicio del sistema de la red RPV e
Internet
o
Bajas, como la eliminación de un servicio integrante del sistema de la red RPV e
Internet y
o
Cambios, como cualquier modificación en la configuración de la infraestructura que
permita la reubicación de equipos terminales.
329
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
4.6 El licitante ganador proporcionara la herramienta necesaria para que Nacional Financiera pueda
monitorear con calidad de observador (solo lectura) los servicios que forman parte del sistema.
El El licitante
4.7 ganador deberá contar cuando menos con un centro nacional de soporte y atención a fallas las 24
horas, los 365 días del año, el cual trabajará en forma complementaria con el esquema de monitoreo
y administración descrito en la sección 5.1 de este anexo.
4.8 Nacional Financiera S.N.C proporcionará facilidades de espacio, iluminación, conexión a los servicios
de voz y datos para la instalación de la infraestructura de administración, monitoreo y recuperación
del servicio para el personal técnico que opere dicha infraestructura.
Los alcances de estás facilidades son enunciativas mas no limitativas y se listan a continuación:

2 m de espacio,

1 línea telefónica digital con aparato para realizar sólo llamadas locales.

1 línea telefónica analógica para acceso remoto

1 puerto ethernet para conexión a la red de Nafin

4 contactos eléctricos soportados a UPS

2 contactos eléctricos soportados a energía no regulada
2
5 PROCEDIMIENTO PARA REPORTES DE FALLA
5.1 Cuando se presenten interrupciones, fallas,
errores en alguno de los enlaces,
degradaciones en el desempeño en alguno de los equipos del servicio solicitado, el
licitante ganador informará al personal técnico de Nafin a través de un correo
electrónico la falla del servicio que requiera atención.
5.2
Una vez resuelto el problema reportado, el personal asignado por el licitante ganador
informará
al personal técnico de Nafin, la causa del problema y la solución de la
misma , con el fin de validar que el servicio fue restablecido y cuente con la
información para generar las estadísticas de disponibilidad del servicio de acuerdo a
los niveles de servicio requerido.
5.3
Una vez recuperado el servicio, el licitante ganador documentará las acciones
aplicadas para el cierre del reporte.
330
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
5.4
A solicitud del personal técnico de Nacional Financiera el licitante ganador entregará
un diagnóstico documentado y un plan de solución definitiva a los problemas que
generaron interrupción general o parcial de la red RPV e Internet en los nodos o
equipos involucrados, así como en degradaciones en el desempeño en alguno de los
equipos del servicio solicitado
6 ACEPTACIÓN FORMAL DEL INICIO DEL SERVICIO
6.1 La aceptación formal del inicio del servicio será en el momento en que se concluya con la instalación
y puesta a punto de la totalidad de los servicios solicitados, los cuales incluyen enlaces de ultima
milla, equipos, e interconexión de las aplicaciones de voz/fax y datos y sistema de administración y
monitoreo, así mismo deberán cumplir con las pruebas que a continuación se detallan tanto en la Red
Privada Virtual como en el Acceso a Internet:
Red Privada Virtual
6.1.1
6.1.1.1 Se realizarán de 4 a 6 llamadas simultaneas, las cuales no deberán presentar
degradación, eco y retardo que impidan llevar una conversación continua e inteligible
y al colgar cualquiera de las extensiones, se deberá liberar en forma automática el
canal.
6.1.1.2 Se realizarán pruebas de transmisión de fax, sin que se presenten problemas de
cortes en la transmisión y recepción de documentos
6.1.1.3 Se realizarán pruebas simultáneas de transmisión de voz y datos sin que se tenga
degradación en cualquiera de los servicios. Para ello se utilizará el máximo de
canales de voz disponibles en el nodo a prueba.
6.1.1.4 Se validará que el nodo del Centro Alterno en forma alternativa al nodo central,
cuente con la conectividad y comunicación con cada uno de sus nodos remotos y
regionales.
6.1.1.5 Se analizara el tráfico que circula por cada enlace para corroborar que la información
331
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
viaje en forma cifrada.
6.1.1.6 Se validará que la infraestructura que intregra el servicio este reconocida e
incorporarada al sistema de administración y monitoreo propueta por el prestador
de servicio, en las instalaciones de Nacional Financiera, S.N.C
6.1.2 Acceso a Internet
6.1.2.1 Se validará el esquema de direccionamiento homologado asignado para los nodos
central y centro alterno
6.1.2.2 Se validara que desde los nodos central y centro alterno se cuente con la
conectividad y acceso a Internet de acuerdo a las capacidades solicitadas en cada
nodo.
6.1.2.3 Se validara la resolución de nombres de dominios internos y externos, desde cada
uno de los equipos Servidores DNS proporcionados.
6.1.2.4 Se comprobara que los dominios y certificados digitales SSL listados en el punto 2.5
de este anexo hayan sido transferidos con el rol de pago, al contacto designado por
el prestador de servicios.
6.2 Al cumplimiento total de las pruebas de aceptación de los servicios se firmara el acta
de aceptación y a partir de ésta fecha empezará a contar la facturación.
332
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
APÉNDICE N-A
DIAGRAMA DE CONECTIVIDAD
RED PRIVADA VIRTUAL IP – MPLS
333
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
APÉNDICE N-B
DIAGRAMA DE CONECTIVIDAD
ACCESO
INTERNET
334
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
APÉNDICE N-C
INFRAESTRUCTURA AUXILIAR CON LA QUE CUENTA
NACIONAL FINANCIERA EN SUS OFICINAS.
CARACTERÍSTICAS
CENTRO
ALTERNO
PLAZA INN
CHIHUAHUA
Acometida digital FO
Acometida digital MO
Acometida analógica
Sí, Telmex
Sí, Bestel
Sí
Sí, Telmex
Sí, Bestel
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
CARACTERÍSTICAS
Sí N5
TOLUCA
Sí N5
JALISCO
Sí N5
NUEVO LEON
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí, Telmex
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Cuarto de Telecom
Suministro de UPS,
120VCA
Control de temperatura
Tierra física
Contactos eléctricos
Espacio en Rack
Línea para. Mantto.
Remoto
Cuarto de Telecom
Suministro de UPS,
120VCA
Tierra física
335
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Espacio en Rack
Remoto
CARACTERÍSTICAS
Cuarto de Telecom
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N5
Sí N6
Sí N5
QUERETARO
AGUASCALIENTES
BC NORTE
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Suministro de UPS,
120VCA
Tierra física
Espacio en Rack
Remoto
CARACTERÍSTICAS
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N5
BC SUR
Sí
Sí N5
CAMPECHE
Sí
Sí N5
COAHUILA
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Cuarto de Telecom
Suministro de UPS,
120VCA
Tierra física
336
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Espacio en Rack
Remoto
CARACTERÍSTICAS
Cuarto de Telecom
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N6
COLIMA
No
No
Sí
Sí N6
DURANGO
No
No
Sí
Sí N5
GUANAJUATO
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Suministro de UPS,
120VCA
Tierra física
Espacio en Rack
Línea para Mantto.
Remoto
CARACTERÍSTICAS
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N6
GUERRERO
Sí
No
HIDALGO
Sí
Sí N5
MERIDA
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Cuarto de Telecom
Suministro de UPS,
120VCA
Tierra física
Espacio en Rack
337
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Remoto
Sí
Sí
Sí
Sí N5
Sí N5
Sí N6
CARACTERÍSTICAS
MICHOACAN
MORELOS
NAYARIT
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
OAXACA
No
No
Sí
Sí
Sí N5
PUEBLA
No
No
Sí
Sí
Sí N5
QUINTANA ROO
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Cuarto de Telecom
Suministro de UPS,
120VCA
Tierra física
Espacio en Rack
Remoto
CARACTERÍSTICAS
Cuarto de Telecom
Suministro de UPS,
120VCA
Tierra física
Espacio en Rack
338
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Línea para Mantto.
Remoto
Sí
Sí N5
No
Sí N5
SINALOA
SONORA
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
CARACTERÍSTICAS
No
TABASCO
Sí N6
TAMAULIPAS
Sí N5
TLAXCALA
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
CARACTERÍSTICAS
Cuarto de Telecom
Suministro de UPS,
120VCA
Tierra física
Espacio en Rack
Línea para Mantto.
Remoto
Cuarto de Telecom
Suministro de UPS,
120VCA
Tierra física
Espacio en Rack
No
No
SAN LUIS
POTOSI
No
No
Sí
339
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Remoto
Sí
Sí
Sí
CARACTERÍSTICAS
Sí N5
TUXTLA GUT.
Sí N5
VERACRUZ
Sí N6
ZACATECAS
No
No
Sí
No
No
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí N5
Sí N6
Sí N6
Cuarto de Telecom
Suministro de UPS,
120VCA
Tierra física
Espacio en Rack
Línea para Mantto.
Remoto
340
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
CMM
341
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I - B
Participante
CASA DE MONEDA DE MÉXICO
A continuación se detallan los requerimientos de los servicios solicitados para Casa de Moneda de
México:
4.2.8. Transferencia de conocimiento.
A continuación se muestran la relación de necesidades de entrenamiento para Casa de Moneda de
México:
4.2.8.1 Tipo 1:
CURSO
PERSONAS
2
2
2
2
4.2.8.2 Tipo 2.
CURSO
Niveles de Servicio
PERSONAS
2
2
342
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
2
343
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-B
SHF
344
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I - B
“Condiciones Técnicas Específicas de los Servicios por Entidad
Participante “
SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL
La SHF tiene la necesidad de contratar los servicios de conectividad para los
nodos definidos en el Anexo I-A y la conexión a Internet para su edificio central.
El licitante ganador será el responsable de proporcionar la infraestructura de
comunicaciones necesaria para garantizar el transporte de datos IP entre las
redes locales de los cinco nodos de la red de SHF interconectándolas entre sí en
una RPV. Dicha RPV deberá disponer de la flexibilidad de topología tipo malla
completa (Full Mesh) con el fin de mantener la comunicación entre los nodos aún
con falla en el nodo central.
Para el acceso a Internet se requiere que el licitante oferte un enlace de 2 E1´s
sumarizados y balanceados simétricamente en un ambiente de redundancia en
centrales, enlaces y equipos, los cuales serán entregados en las instalaciones de
la SHF. La redundancia deberá estar cubierta hasta el puerto LAN de los
ruteadores y será al 100%.
345
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El licitante incluirá también en su propuesta el servicio de DNS secundario de Internet para
resolución de los nombres de dominios de SHF y navegación en Internet:
-
shf.gob.mx
-
fovi.gob.mx
-
sif.gob.mx
-
shf.com.mx
-
micasaenmexico.org.mx
A continuación se muestran la relación de necesidades de entrenamiento para la
SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, S.N.C.
Tipo 2.
CURSO
PERSONAS
Solución
del
Repositorio
de
5
Información
Solución de Monitoreo (Todas las
5
Instaladas), Informes de Gestión y
Administración de Niveles de Servicio
5
Para los servicios que no se detallan en este anexo se deberán considerar los
alcances del Anexo I general.
346
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO I-C
RESUMEN ECONÓMICO
SE ADJUNTA ARCHIVO EN EXCEL
347
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ELECTRÓNIC A CONSOLI D AD A"
NÚMERO LPNE 00006004-XX/2008 PARA LA CONTRATACIÓN
PARTICIPANTES
ANEXO II
MODELO DE CARTA PODER
Elaboro:jmg/dlb Archivo: nafin BASES LPN VPN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NOTA: EL PRESENTE FORMATO PODRÁ SER REPRODUCIDO POR CADA PARTICIPANTE EN EL MODO
QUE ESTIME CONVENIENTE, DEBIENDO RESPETAR SU CONTENIDO, PREFERENTEMENTE, EN EL
ORDEN INDICADO.
ANEXO II
MODELO DE CARTA PODER
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO:
___________________________________ BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, EN MI CARÁCTER
DE
(NOMBRE DE QUIEN OTORGA EL PODER)
_________________________________DE LA EMPRESA
DENOMINADA_____________________SEGÚN
(CARÁCTER QUE OSTENTA QUIEN OTORGA EL PODER)
(NOMBRE DE LA EMPRESA)
EL INSTRUMENTO NOTARIAL NÚMERO ________ DE FECHA _________ OTORGADO ANTE LA FE
DEL NOTARIO PUBLICO NUMERO _____________ EN LA CIUDAD DE ____________ Y QUE SE
ENCUENTRA INSCRITO EN EL REGISTRO PUBLICO DE LA PROPIEDAD Y DEL COMERCIO BAJO
EL
NUMERO
__________________
POR
ESTE
CONDUCTO
AUTORIZO
A
______________________________________
(NO. DE REGISTRO)
(QUIEN
RECIBE EL PODER)
PARA QUE A NOMBRE DE MI REPRESENTADA, SE ENCARGUE DE LAS SIGUIENTES GESTIONES:
ENTREGAR Y RECIBIR DOCUMENTACIÓN, COMPARECER A LOS ACTOS DE APERTURA DE
OFERTAS Y FALLO Y HACER LAS ACLARACIONES QUE SE DERIVEN DE DICHOS ACTOS, CON
RELACIÓN A LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA NÚMERO LPN 00006004- /2008,
CONVOCADA POR LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE
SERVICIOS DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
_____________________________________
(LUGAR Y FECHA DE EXPEDICIÓN.)
_________________________________
(NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA
_______________________________
(NOMBRE, DOMICILIO Y
FIRMA DE
DE QUIEN OTORGA EL PODER.)
QUIEN RECIBE EL
PODER.)
TESTIGOS
__________________________________
____________________________
(NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA.)
(NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA.)
ELECTRÓNIC A CONSOLID AD A"
CONSOLIDADA DEL SERVICIO ADMINISTRADO DE LA RED
PRIVADA VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LAS
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, SUS
ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y ORGANISMOS
DESCENTRALIZADOS PARTICIPANTES
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO III
MODELO DE CARTA DE NO ENCONTRARSE
BAJO LOS SUPUESTOS DEL ARTÍCULO 50
DE “LA LEY”
ANEXO III
ESCRITO DE MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 50 DE “LA LEY”
―TEXTO QUE DEBERÁ EMPLEAR EL LICITANTE‖
FECHA: _____________________________
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ASUNTO: MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 50 DE LA LAASSP.
ME REFIERO A LA LICITACIÓN PÚBLICA _______________ NO. ________, RELATIVA A LA CONTRATACIÓN DE LOS
SERVICIOS DESCRITOS EN DICHO PROCEDIMIENTO.
EL QUE SUSCRIBE C. _________________________ MANIFIESTO, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE NI EL
SUSCRITO, NI NINGUNO DE LOS SOCIOS INTEGRANTES DE LA EMPRESA QUE REPRESENTO, SE ENCUENTRA EN
LOS SUPUESTOS DEL ARTÍCULO 50 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL
SECTOR PÚBLICO.
EN EL ENTENDIDO QUE DE NO MANIFESTARSE CON VERACIDAD, ACEPTO QUE ELLO SEA CAUSA DE
RESCISIÓN DEL CONTRATO CELEBRADO CON LA SECRETARÍA.
ATENTAMENTE
_________________________________________________________________
NOMBRE, CARGO Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE
NOTA.- CUANDO SE PRESENTE UNA PROPUESTA CONJUNTA, ESTE ESCRITO DEBERÁ DE SER
PRESENTADO POR CADA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE PARTICIPE EN EL CONVENIO
CORRESPONDIENTE.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
NÚMERO LPNE 00006004-XXX/2008 PARA LA CONTRATACIÓN
PARTICIPANTES
ANEXO IV
MODELO DE CARTA DE NO ENCONTRARSE
BAJO LOS SUPUESTOS DEL ARTÍCULO 31
FRACCIÓN XXIV, 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO
Y 59 DE “LA LEY”.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO IV
ESCRITO DE MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV, ASIMISMO, QUE NO SE
ENCUENTRA EN EL SUPUESTO CONTENIDO EN EL PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 60 DE
“LA LEY” RELATIVO A QUE NO ADEUDA MULTAS IMPUESTAS EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 59
DE “LA LEY”.
―TEXTO QUE DEBERÁ EMPLEAR EL LICITANTE‖
FECHA: _____________________________
ASUNTO: MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV
DE ―LA LEY‖
ME REFIERO A LA LICITACIÓN PÚBLICA _______________ NO. ________, RELATIVA A LA CONTRATACIÓN DEL
SERVICIO DESCRITO EN DICHO PROCEDIMIENTO.
EL QUE SUSCRIBE C. _________________________ MANIFIESTO, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE NI EL
SUSCRITO, NI LA EMPRESA QUE REPRESENTO, NI NINGUNO DE LOS SOCIOS INTEGRANTES DE LA EMPRESA
QUE REPRESENTO, SE ENCUENTRAN INHABILITADOS POR RESOLUCIÓN DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN
PÚBLICA, EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 31 FRACCIÓN XXIV DE
LA LEY DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. ASIMISMO, QUE NO ME ENCUENTRO EN EL SUPUESTO
CONTENIDO EN EL PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 60 RELATIVO AL ARTÍCULO 59 DE LA MISMA LEY‖ O LA
LEY DE OBRAS PUBLICAS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS MISMAS, NI QUE POR CONDUCTO DE MI
REPRESENTADA PARTICIPAN PERSONAS FÍSICAS O MORALES QUE SE ENCUENTREN INHABILITADAS,
TOMANDO EN CONSIDERACIÓN, ENTRE OTROS, LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS EN LA FRACCIÓN ANTES
CITADA.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LA FALSEDAD EN LA PRESENTE MANIFESTACIÓN SERÁ SANCIONADA EN LOS TÉRMINOS DE LEY.
ATENTAMENTE
_________________________________________________________________
NOMBRE, CARGO Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE
ANEXO V
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
FORMATO DE ACREDITACIÓN DE
REPRESENTACIÓN LEGAL
ANEXO V
FORMATO DE ACREDITACIÓN DE REPRESENTACIÓN LEGAL
(NOMBRE) ______ MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE LOS DATOS AQUÍ
ASENTADOS, SON CIERTOS Y HAN SIDO DEBIDAMENTE VERIFICADOS, ASÍ COMO QUE CUENTO CON
FACULTADES SUFICIENTES PARA COMPROMETERME POR MI O MI REPRESENTADA PARA
SUSCRIBIR LA PROPUESTA EN LA PRESENTE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ________, A NOMBRE
Y REPRESENTACIÓN DE: (PERSONA FÍSICA O MORAL)
NO. DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ________:
REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES:
DOMICILIO:
CALLE Y NÚMERO:
COLONIA:
DELEGACIÓN O MUNICIPIO:
CÓDIGO POSTAL:
ENTIDAD FEDERATIVA:
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
TELÉFONOS:
FAX:
CORREO ELECTRÓNICO:
NO. DE LA ESCRITURA PÚBLICA EN LA QUE CONSTA SU ACTA CONSTITUTIVA:
FECHA:
NOMBRE, NÚMERO Y LUGAR DEL NOTARIO PÚBLICO ANTE EL CUAL SE DIO FE DE LA MISMA:
RELACIÓN DE ACCIONISTAS.APELLIDO PATERNO:
APELLIDO MATERNO:
NOMBRE (S)
DESCRIPCIÓN DEL OBJETO SOCIAL:
REFORMAS AL ACTA CONSTITUTIVA:
NOMBRE DEL APODERADO O REPRESENTANTE:
DATOS DEL DOCUMENTO MEDIANTE EL CUAL ACREDITA SU PERSONALIDAD Y FACULTADES.ESCRITURA PÚBLICA NÚMERO:
FECHA:
NOMBRE, NÚMERO Y LUGAR DEL NOTARIO PÚBLICO ANTE EL CUAL SE OTORGO:
(LUGAR Y FECHA) PROTESTO LO NECESARIO (NOMBRE Y FIRMA)
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO VI
MODELO DE CARTA DEL ARTÍCULO 32-D
DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN
(SOLO APLICA PARA EL LICITANTE
ADJUDICADO)
ANEXO VI
MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN
(SÓLO APLICA PARA EL LICITANTE ADJUDICADO)
MANIFESTACIÓN DEL ARTÍCULO 32-D
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
HOJA MEMBRETADA DE LA EMPRESA
C. TITULAR DE LA UNIDAD RESPONSABLE
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO.
CON EL OBJETO DE DAR CUMPLIMIENTO AL ARTÍCULO 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN Y DE
CONFORMIDAD CON LA REGLA 2.1.16 DE LA TERCERA RESOLUCIÓN DE MODIFICACIONES A LA
RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA EL EJERCICIO 2007, PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA
FEDERACIÓN EL 31 DE DICIEMBRE DE 2007, Y CON EL PROPÓSITO DE CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE
INFORMACIÓN ESTABLECIDOS POR LA LEY, Y BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, PROPORCIONO LA
SIGUIENTE INFORMACIÓN:
1.- Lugar y fecha: ____________________________________________________________
2.- Nombre, Denominación de la Empresa o Razón Social:
___________________________
3.- Clave del Registro Federal de Contribuyentes de la Empresa: _______________________
4.- Domicilio Fiscal de la empresa: _______________________________________________
Calle:________________________ Colonia: ___________, Delegación: ______________
Código Postal:_______________, Teléfonos: ____________________________________
5.- Actividad Preponderante de la Empresa: ________________________________________
6.- Nombre del Representante Legal: _____________________________________________
Clave del Registro Federal de Contribuyentes del Representante Legal: _______________
7.- Monto Total del Contrato sin I.V.A. incluido, (Especificar tipo de Moneda): _____________
8.- Tipo de Contratación: Prestación de Servicios
9.- Número de Contrato: ________________________________________________________
10.- Manifiesto bajo protesta de decir verdad que a la fecha del presente escrito mi representada:
a) HA CUMPLIDO CON SUS OBLIGACIONES EN MATERIA DE INSCRIPCIÓN AL RFC, A QUE SE REFIEREN
EL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN Y SU REGLAMENTO.
b)SE ENCUENTRA AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES FISCALES RESPECTO
DE LA PRESENTACIÓN DE LA DECLARACIÓN ANUAL DEL ISR POR EL ÚLTIMO EJERCICIO FISCAL QUE
SE ENCUENTRE OBLIGADO.
c) QUE NO TIENE CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS FIRMES A SU CARGO POR IMPUESTOS
FEDERALES, DISTINTOS A ISAN E ISTUV, ENTENDIÉNDOSE POR IMPUESTOS FEDERALES, EL ISR, IVA,
IMPAC, IETU, IMPUESTOS GENERALES DE IMPORTACIÓN Y DE EXPORTACIÓN (IMPUESTOS AL
COMERCIO EXTERIOR), Y SUS ACCESORIOS. ASÍ COMO CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS
FIRMES, RELACIONADOS CON LA OBLIGACIÓN DE PAGO DE LAS CONTRIBUCIONES, Y DE
PRESENTACIÓN DE DECLARACIONES, SOLICITUDES, AVISOS, INFORMACIONES O EXPEDICIÓN DE
CONSTANCIAS.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
d)EN EL CASO QUE EXISTAN CRÉDITOS FISCALES DETERMINADOS FIRMES MANIFESTARÁ QUE SE
COMPROMETE A CELEBRAR CONVENIO CON LAS AUTORIDADES FISCALES PARA PAGARLOS CON
LOS RECURSOS QUE SE OBTENGAN POR LA ENAJENACIÓN, ARRENDAMIENTO, PRESTACIÓN DE
SERVICIOS U OBRA PÚBLICA QUE SE PRETENDA CONTRATAR, EN LA FECHA EN QUE LAS CITADAS
AUTORIDADES SEÑALEN, ―EN ESTE CASO, SE ESTARÁ A LO ESTABLECIDO EN LA REGLA 2.1.17”.
e) QUE TRATÁNDOSE DE CONTRIBUYENTES QUE HUBIERAN SOLICITADO AUTORIZACIÓN PARA
PAGAR A PLAZOS O HUBIERAN INTERPUESTO ALGÚN MEDIO DE DEFENSA CONTRA CRÉDITOS
FISCALES A SU CARGO, LOS MISMOS SE ENCUENTREN GARANTIZADOS CONFORME AL ARTÍCULO
141 DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN”.
f) EN CASO DE CONTAR CON AUTORIZACIÓN PARA EL PAGO A PLAZO, QUE NO HAN INCURRIDO EN
LAS CAUSALES DE REVOCACIÓN A QUE HACE REFERENCIA EL ARTÍCULO 66-A, FRACCIÓN IV DEL
CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN”.
PROTESTO LO NECESARIO, CONOCIENDO LOS ALCANCES DE LO AQUÍ DECLARADO.
A T E N T A M E N T E.
NOMBRE Y FIRMA DEL
REPRESENTANTE LEGAL
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO VII
MODELO DE CARTA DE
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO VII
CARTA DE CONFIDENCIALIDAD
CIUDAD DE MÉXICO,
SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO
LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA NÚMERO: _________________
EL QUE SUSCRIBE C.
EN MI CARÁCTER DE _______________MANIFIESTO,
BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE DURANTE LA PRESENTE LICITACIÓN Y EN CASO DE
SER ADJUDICADO GUARDARÉ LA MÁS ESTRICTA CONFIDENCIALIDAD EN RELACIÓN A LO QUE
DERIVE DEL SERVICIO PRESTADO, A LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN QUE ME SEA
PROPORCIONADA PARA LA PRESTACIÓN DEL MISMO Y DURANTE LA VIGENCIA DEL MISMO.
EN EL ENTENDIDO DE QUE DE NO MANIFESTARME CON VERACIDAD, ACEPTO QUE ELLO SEA
CAUSA DE RESCISIÓN DEL CONTRATO CELEBRADO CON LA CONVOCANTE.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ATENTAMENTE
(NOMBRE Y FIRMA)
REPRESENTANTE LEGAL
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO VIII
MODELO DE CONTRATO
(PARA CONOCIMIENTO)
ANEXO VIII
MODELO DE CONTRATO
(PARA CONOCIMIENTO)
CONTRATO DE SERVICIO ADMINISTRADO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS)
PARA LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y
ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS PARTICIPANTES‖ QUE CELEBRAN POR UNA PARTE, EL EJECUTIVO
FEDERAL POR CONDUCTO DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO(EL REPRESENTANTE
VARIARÁ POR CADA PARTICIPANTE), , REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL ____________________,
EN SU CARÁCTER ___________________, Y
POR LA OTRA PARTE LA EMPRESA DENOMINADA
"___________________________, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR __________________ EN SU
CARÁCTER DE REPRESENTANTE LEGAL, QUIENES EN LO SUCESIVO SE LES DENOMINARÁ COMO LA
“DEPENDENCIA” Y EL “PROVEEDOR” RESPECTIVAMENTE, DE CONFORMIDAD CON LAS DECLARACIONES
Y CLÁUSULAS SIGUIENTES:
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DECLARACIONES
I.-
DE LA "DEPENDENCIA".
I.1.-
Que es una ―Dependencia‖ de la Administración Pública Federal, cuyas atribuciones se encuentran
establecidas en el artículo 31 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.(TEXTO UTILIZADO
PARA EL CASO DEL SECTOR CENTRAL, EL FUNDAMENTO VARIARÁ PARA CADA PARTICIPANTE)
I.2.-
Que su representante, la Lic. Susana Georgina León González en su carácter de Directora General
Adjunta de Adquisiciones y Contratación de Servicios, tiene las facultades legales para representar a la
"Dependencia" en los términos y condiciones del presente Contrato, de conformidad con lo previsto en el
artículo 69-B, fracción III del Reglamento Interior de la "Dependencia".(EL REPRESENTANTE Y
FUNDMANETO LEGAL VARIARÁ POR CADA PARTICIPANTE)
I.3.-
Que para cubrir las erogaciones que se deriven del presente Contrato, la ―Dependencia‖ cuenta con saldo
disponible, -_______________________________, emitido por la Dirección General de Recursos
Financieros de la ―Dependencia‖, de acuerdo con los artículos 35 y 50 de la Ley Federal de Presupuesto y
Responsabilidad Hacendaria, 147 de su Reglamento, 24 y 25 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público, así como a las disposiciones contenidas en el Presupuesto de Egresos de la
Federación para el ejercicio Fiscal 2007.
I.4.-
Que con fundamento en los artículos 17, 24, 25, 26, Fracción I, 27, 28, Fracción I, 29, 31, 39 y 47 de la Ley
de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se realizó la Licitación Pública Nacional
Electrónica Consolidada N° 00006004-000/2008, habiéndose adjudicado el Servicio Administrado de la
Red Privada Virtual (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, sus Órganos
Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes‖ mediante Acta de Notificación de
Fallo, de fecha ______ de ________ de 2007, emitido por la ________________________.
I.5.-
Que de conformidad con lo dispuesto por los artículos 36, 36 Bis y 37 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 46 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público y en virtud de que el "Proveedor" garantizó a la
"Dependencia" las mejores condiciones legales, técnicas y económicas para prestar el Servicio
Administrado de la Red Privada Virtual (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público,
sus Órganos Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes, se le adjudicó el
presente Contrato.
I.6.-
Que la celebración del presente Contrato, se realiza con apego al Decreto que establece las medidas de
austeridad y disciplina del gasto de la Administración Pública Federal, publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 4 de diciembre del 2006.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
I.7.-
Que para estar en condiciones de atender las necesidades de la ―Dependencia‖, requiere del Servicio
Administrado de la Red Privada Virtual (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público,
sus Órganos Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes de acuerdo a lo que se
menciona en la Cláusula Primera del presente Contrato.
I.8.-
Que para todos los fines y efectos legales de este Contrato, señala como su domicilio el ubicado en Calzada
de la Virgen No 2799, Edificio ―C‖, Segundo Piso, Colonia C.T.M. Culhuacán, Delegación Coyoacán, C.P.
04480, México, Distrito Federal.
II.-
DEL "PROVEEDOR".
II.1.-
Que la empresa _________________ es una persona moral, legalmente constituida de conformidad con las
leyes mexicanas, tal y como lo acredita con la escritura pública N° ___________, de fecha __ de _________
de _____ otorgada ante la fe del Lic. _________________, Notario Público No. __del ______________ e
inscrita en el Registro Público de la Propiedad en la Sección de Comercio con el No. ____.
II.2.-
Que ________________________, cuenta con poderes amplios y suficientes para suscribir el presente
Contrato, representando legalmente a la empresa, personalidad que acredita con el testimonio notarial No.
_________de fecha ___ de diciembre de ______otorgado ante la fe del
Licenciado
____________________, Notario Público No. _____ de ____________y que bajo protesta de decir verdad,
manifiesta que dicha personalidad no le ha sido revocada, limitada, ni modificada en forma alguna.
II.3.-
Que cuenta con el Registro Federal de Contribuyentes N° ______________________
II.4.-
Que
dentro
de
su
objeto
social
________________________________________________________,
II.5.-
Que conoce el contenido y el alcance de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector
Público, su Reglamento, y el contenido de los ___ (_____) Anexos, que se mencionan en la Cláusula
Primera debidamente rubricados por las partes, y que integran el presente Contrato.
II.6.-
Que la empresa _____________________________tiene Capacidad Jurídica y cuenta con los elementos
propios y suficientes para cumplir con las obligaciones que se deriven del presente Contrato, así como
hacerse responsable de manera directa de las relaciones laborales y legales para con sus trabajadores,
quienes ejecutarán los servicios a los que este Contrato se refiere, sin involucrar a ―La Dependencia ― en los
mismos. Para los efectos de este párrafo en ningún caso el Gobierno Federal será considerado como
intermediario laboral.
II.7.-
Que conoce las características técnicas y alcances del servicio objeto de este Contrato, idóneos para
proporcionar dicho servicio de forma eficiente, oportuna y en las mejores condiciones para la ―Dependencia‖.
II.8.-
Que no se encuentra en ninguno de los supuestos señalados en los Artículos 31 fracción XXIV, 50, 59 y 60
de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
se
encuentran:
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
II.9.-
Que ha presentado en tiempo y forma las declaraciones por impuestos federales, de conformidad a lo
establecido en el artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación.
II.10.-
En los términos del artículo 68-A del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del
Sector Público, con motivo de las auditorías, visitas o inspecciones que se practiquen en relación al presente
contrato por parte de la Secretaría de la Función Pública o por el Órgano Interno de Control en la
“Dependencia”, se compromete a proporcionar la información que en su momento se requiera.
II.11.-
Que para todos los fines y efectos legales del presente contrato, señala como su domicilio el ubicado en
_______________________, Col. _________________, C.P. _________________________.
III.-
LAS PARTES DECLARAN QUE:
GOZAN DE PLENA CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y QUE NO TIENEN IMPEDIMENTO LEGAL
ALGUNO PARA OBLIGARSE, ASÍ COMO QUE ESTÁN DE ACUERDO EN SUJETARSE AL PRESENTE
CONTRATO AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:
CLÁUSULAS
III.-
LAS PARTES DECLARAN QUE:
III.1.-
GOZAN DE PLENA CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y QUE NO TIENEN IMPEDIMENTO LEGAL
ALGUNO PARA OBLIGARSE, ASÍ COMO QUE ESTÁN DE ACUERDO EN SUJETARSE AL PRESENTE
CONTRATO AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:
CLÁUSULAS
PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO: Constituye el objeto del presente Contrato el del Servicio Administrado de
la Red Privada Virtual (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, sus Órganos
Desconcentrados
y
Organismos
Descentralizados
Participantes
a
favor
de
__________________________adscrita a esta Dependencia, conforme a los Anexos que forman parte integrante
del presente Contrato y que se describen a continuación:
“I” ______________________________________
“II” ______________________________________
SEGUNDA.- MONTO DEL CONTRATO: SEGUNDA.- MONTO DEL CONTRATO: El proveedor ofertó para el del
Servicio Administrado de la Red Privada Virtual (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público,
sus Órganos Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes los siguientes montos
Para los efectos de los artículos 24, 47 Fracción I de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector
Público y 56 de su Reglamento el monto mínimo y máximo del presupuesto que podrá ejercerse durante la vigencia
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
del Contrato será el siguiente, de acuerdo al punto 1.2.2 de las Bases de la Licitación objeto del presente Contrato,
mismo que se transcribe a continuación:
TERCERA.- EL PRECIO DEL CONTRATO: El precio establecido en el presente Contrato se considerará fijo y firme
por el tiempo de duración del mismo.
CUARTA.- FORMA DE PAGO: (TEXTO UTILIZADO PARA EL CASO DEL SECTOR CENTRAL, VARIARÁ PARA
CADA PARTICIPANTE) PARA LA SHCP, BANOBRAS, CMM, CONSAR, NAFIN Y CNSF :Con fundamento en
el artículo 47 de ―la Ley‖, el costo de los servicios se cubrirá por parte de las entidades participantes,
mediante pagos mensuales por servicios devengados, en un plazo que no podrá exceder de los 30 días
naturales posteriores a la presentación, entrega y aceptación de las facturas; debiendo presentar la
facturación debidamente firmada y sellada, así como el soporte documental que compruebe la prestación
del servicio.
En caso de que la documentación entregada por el licitante ganador para pago
presente errores, la entidad participante dentro de los tres días naturales siguientes al
de su recepción, indicará por escrito las deficiencias que deberá corregir. El período
que transcurre a partir de la entrega del citado escrito y hasta que el licitante ganador
presente las correcciones, no se computará para efectos de la fecha de pago.
Las entidades participantes incorporarán al programa de cadenas productivas de
Nacional Financiera, S.N.C., y darán de alta en el mismo la totalidad de las cuentas por
pagar al licitante ganador, para ello la factura aceptada se registrará en dicho programa
cuando más el día 15 posterior a su recepción, misma que podrá ser consultada en
línea a efecto de que el licitante ganador pueda ejercer la cesión de derechos de cobro
al intermediario financiero que haya seleccionado entre los registrados en dicha
cadena, en los términos del último párrafo del artículo 46 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público
Los pagos correspondientes a los ejercicios subsecuentes, quedarán sujetos a la
autorización presupuestal respectiva, que en su caso otorgue para cada ejercicio fiscal,
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
la cámara de diputados, como lo dispone el artículo 35 de la Ley de Presupuesto y
Responsabilidad Hacendaria.
EN EL CASO DE LA SHCP, el pago de los servicios será tramitado ante la dirección
general de recursos financieros, por el administrador del contrato, que será la
coordinación general de tecnologías de información y comunicaciones.
EN EL CASO DE LA CJEF, el pago de los servicios será tramitado ante la dirección de
finanzas, por el administrador del contrato, que será la subdirección de informática.
EN EL CASO DE LA CMM, el pago de los servicios será tramitado ante la subdirección
corporativa de recursos materiales, por el administrador del contrato, que será por la
dirección corporativa de administración y asuntos jurídicos, la subdirección corporativa
de recursos materiales y subdirección corporativa de informática.
EN EL CASO DE BANOBRAS, el pago de los servicios será tramitado ante la gerencia
de control de pagos, por el administrador del contrato, que será la subdirección de
tecnologías de información.
EN EL CASO DE NAFIN, el pago de los servicios será tramitado ante las Subdirecciones de
Infraestructura y de Producción Mantenimiento e Instalaciones de la Dirección de Informática por los
administradores del contrato.
EN EL CASO DE CONDUSEF, el pago de los servicios será tramitado ante la Dirección de Finanzas,
por el administrador del contrato, que será la Dirección General de Planeación.
Con fundamento en el artículo 47 de ―la ley‖, el costo de los servicios se cubrirá por
parte de las entidades participantes, mediante pagos mensuales por servicios
devengados, en un plazo que no podrá exceder de los 20 días naturales posteriores a
la presentación, entrega y aceptación de las facturas; debiendo presentar la facturación
debidamente firmada y sellada, así como el soporte documental que compruebe la
prestación del servicio.
La facturación correspondiente deberá presentarse con el impuesto al valor agregado
desglosado, en caso de que las facturas sean devueltas al proveedor por falta de
requisitos fiscales, el plazo señalado en el párrafo que antecede comenzará a correr a
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
partir de su corrección y entrega a la Ccondusef.
Con el fin de agilizar los pagos, se establece el sistema de abono en cuenta, para lo
cual, el licitante ganador podrá abrir una cuenta con las instituciones bancarias que
para tal efecto le indique la Condusef.
Con apego a lo señalado en el artículo 47 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del
Sector Público. Para que los pagos procedan, la facturación que compruebe la prestación del mismo,
deberá estar debidamente requisitada y a entera satisfacción.
Las participantes incorporarán al programa de cadenas productivas de Nacional
Financiera, S.N.C., y darán de alta en el mismo la totalidad de las cuentas por pagar a
los licitantes ganadores, para ello la factura aceptada se registrará en dicho programa
cuando más el día 15 posterior a su recepción, misma que podrá ser consultada en
línea a efecto de que el licitante ganador pueda ejercer la cesión de derechos de cobro
al intermediario financiero que haya seleccionado entre los registrados en dicha
cadena, en los términos del último párrafo del artículo 46 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
En el caso de la CNSF. La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, pagará en forma
mensual por servicio vencido, mediante transferencia electrónica de fondos, por medio
de la tesorería de la federación, para lo cual se requerirá del participante que resulte
adjudicado los datos correspondientes a: registro federal de contribuyentes, domicilio
completo, cuenta de cheques, banco y no. De cuenta clabe (18 dígitos).
En términos de los artículos 35 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad
Hacendaria y 147 de su Reglamento, los pagos quedarán sujetos a la disponibilidad
presupuestal de los ejercicios fiscales subsecuentes en que tendrá verificativo la
prestación de los servicios.
QUINTA.- DE LOS ANTICIPOS: No se otorgará ningún anticipo.
SEXTA.- GASTOS FINANCIEROS: De conformidad con el artículo 51, párrafos segundo y tercero de la Ley de
Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en caso de incumplimiento en los pagos de facturas, la
“Dependencia”, a solicitud escrita del “Proveedor”, deberá pagar gastos financieros conforme a la tasa que será igual
Y CRÉDITO PÚBLICO
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a la establecida por la Ley de Ingresos de la Federación en los casos de prórroga para el pago de créditos fiscales.
Dichos gastos se calcularán sobre las cantidades no pagadas y se computarán por días naturales desde que venció
la fecha de pago pactada, hasta la fecha en que se pongan efectivamente las cantidades a disposición del
“Proveedor”.
Tratándose de pagos en exceso que haya recibido el Proveedor, éste deberá reintegrar las cantidades pagadas, en
exceso más los intereses correspondientes, conforme a lo señalado en el párrafo anterior. Los cargos se calcularán
sobre las cantidades pagadas en exceso en cada caso y se computarán por días naturales desde la fecha del pago,
hasta la fecha en la que se pongan efectivamente las cantidades a disposición de la Dependencia.
SÉPTIMA.- IMPUESTOS: La Dependencia pagará únicamente el importe correspondiente al Impuesto al Valor
Agregado, siendo a cargo del Proveedor cualquier otro impuesto, o cualquier obligación fiscal que pudiera derivarse
del presente Contrato; así como de infracciones o multas de las que fuere acreedor.
OCTAVA.- DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO: LA VIGENCIA VARIARÁ POR CADA ENTIDAD PARTICIPANTE
NOVENA.- ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS:La aceptación de los servicios objeto del presente contrato, se
realizará conforme a lo establecido en el anexo I del presente contrato, de tal manera que, en tanto ello no se
cumpla, éstos no se tendrán por recibidos o aceptados, en apego al artículo 55-a, penúltimo párrafo de “el
Reglamento”.
DÉCIMA.- MODIFICACIONES AL CONTRATO: Con fundamento en el Artículo 52 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público, dentro de su presupuesto aprobado y disponible, la Dependencia y
sobre la base de razones fundadas que lo justifiquen, podrá acordar un incremento, de hasta un 20% (veinte por
ciento) sobre los conceptos y volúmenes respetando sus precios pactados; así como la vigencia establecida
originalmente; modificaciones que podrán hacerse en cualquier tiempo, siempre y cuando se realicen éstas antes de
que concluya la vigencia del Contrato.
En caso de que la Dependencia requiera ampliar el servicio, lo notificará por escrito al Proveedor, el cual continuará
prestándolo en las mismas condiciones pactadas originalmente.
Cualquier modificación al presente Contrato, deberá formalizarse mediante convenio y por escrito, mismo que será
suscrito por los servidores públicos que lo hayan hecho en el Contrato, quienes los sustituyan o estén facultados para
ello.
De conformidad con lo establecido en el artículo 63 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público, por caso fortuito o fuerza mayor, o por causas atribuibles a ―la Dependencia‖, se podrá
modificar el contrato en el plazo para la prestación del servicio. En este supuesto deberá formalizarse convenio
Y CRÉDITO PÚBLICO
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modificatorio respectivo, no procediendo la aplicación de penas convencionales por atraso. Tratándose de causas
imputables a la ―Dependencia‖, no se requerirá de la solicitud del ―Proveedor‖.
DÉCIMA PRIMERA.- DE LA GARANTIA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.- FIANZA:
SE DEBERÁ DE GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO PARA CADA UNA DE
LAS PARTICIPANTES, EL INSTRUMENTO QUE UTILICE EL PROVEEDOR SERÁ DE
ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES QUE A CONTINUACIÓN SE PRECISAN PARA
CADA ENTIDAD PARTICIPANTE:
SHCP Y CNSF
CONSAR
CONDUSEF
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10 (DIEZ) DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO UNA GARANTÍA
DIVERSIFICACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE LA PROPIA
CONDUSEF, PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO TOTAL DEL CONTRATO Ó POR EL
PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL MONTO TOTAL POR EROGAR EN EL EJERCICIO
FISCAL DE QUE SE TRATE, EN ESTE ÚLTIMO CASO, DEBERÁ SER RENOVADA CADA
EJERCICIO POR EL MONTO A EROGAR EN EL MISMO, DENTRO DE LOS 10 (DIEZ) DÍAS
NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL CORRESPONDIENTE. EL IMPORTE DE ESTA
GARANTÍA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 10% DEL MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO
SIN INCLUIR EL I.V.A.
LA GARANTÍA PODRÁ HACERSE CONSISTIR EN:
f)
DEPÓSITO DE DINERO CONSTITUIDO A TRAVÉS DE CERTIFICADO O BILLETE
DE DEPÓSITO EXPEDIDO POR INSTITUCIÓN DE CRÉDITO AUTORIZADA;
g) FIANZA OTORGADA POR INSTITUCIÓN AUTORIZADA;
h) DEPÓSITO DE DINERO CONSTITUIDO ANTE LA COMISIÓN NACIONAL PARA LA
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
i)
CARTA DE CRÉDITO IRREVOCABLE, EXPEDIDA POR INSTITUCIÓN DE CRÉDITO
AUTORIZADA, O
j)
CHEQUE CERTIFICADO O DE CAJA EXPEDIDO A FAVOR DE LA COMISIÓN
NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE
SERVICIOS FINANCIEROS.
ESTAS GARANTÍAS SERÁN DEVUELTAS A LA TERMINACIÓN DE LA VIGENCIA DEL
CONTRATO Y CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES, PREVIA SOLICITUD DEL
INTERESADO.
EN CASO DE QUE LA CONDUSEF MODIFIQUE EL CONTRATO, POR CUALQUIER CAUSA, EL
PRESTADOR DEL SERVICIO DEBERÁ PRESENTAR LA MODIFICACIÓN DE LA GARANTÍA.
EN VIRTUD DE QUE SE TRATA DE UN CONTRATO ABIERTO, LA GARANTÍA
CORRESPONDIENTE, DEBERÁ CALCULARSE RESPECTO DEL MONTO MÁXIMO DEL
IMPORTE DEL CONTRATO.
NAFIN, BANOBRAS, Y SHF
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DIVERSIFICACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE NACIONAL
FINANCIERA, S.N.C., INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO, BANCO NACIONAL DE
OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS, S.N.C., INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO,
SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO,
RESPECTIVAMENTE, PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO TOTAL DEL CONTRATO Ó
POR EL PORCENTAJE QUE CORRESPONDA DEL MONTO MÁXIMO TOTAL POR EROGAR
EN EL EJERCICIO FISCAL DE QUE SE TRATE, EN ESTE ÚLTIMO CASO, DEBERÁ SER
RENOVADA CADA EJERCICIO POR EL MONTO A EROGAR EN EL MISMO, DENTRO DE LOS
10 (DIEZ) DÍAS NATURALES DE CADA EJERCICIO FISCAL CORRESPONDIENTE. EL
IMPORTE DE ESTA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE AL 10% DEL MONTO MÁXIMO TOTAL
DEL CONTRATO SIN INCLUIR EL I.V.A.
SOLO PARA EL CASO DE NACIONAL FINANCIERA S.N.C. ÉSTA PROPOCIONARÁ AL
LICITANTE GANADOR EL FORMATO QUE DEBERÁ REQUISITARSE ANTE LA
AFIANZADORA CON LA QUE SE TRAMITE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO Y SE
AJUSTARÁ ESTA MISMA REDACCIÓN AL MODELO DE CONTRATO.
CMM
DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 48 DE LA LEY DE ADQUISICIONES,
ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, Y 58-A DE SU REGLAMENTO
―EL PROVEEDOR‖ SE OBLIGA A CONSTITUIR Y ENTREGAR A MAS TARDAR, DENTRO DE
LOS 10 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO, UNA FIANZA
EXPEDIDA POR UNA INSTITUCIÓN LEGALMENTE CONSTITUIDA Y APTA EN LA
DIVERSIFICACIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES QUE ASUMA, A FAVOR DE CASA DE
MONEDA DE MEXICO, PARA GARANTIZAR EL EXACTO CUMPLIMIENTO DE LAS
OBLIGACIONES CONTRAÍDAS. EL IMPORTE DE LA FIANZA SERÁ EL EQUIVALENTE AL
10% (DIEZ POR CIENTO) DEL MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO, SIN INCLUIR EL
IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (I.V.A.).
LA CMM PROPORCIONARÁ AL LICITANTE GANADOR EL FORMATO QUE DEBERÁ
ENTREGARSE A LA AFIANZADORA CON LA QUE SE TRAMITE LA GARANTÍA DE
CUMPLIMIENTO.
Y CRÉDITO PÚBLICO
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DÉCIMA SEGUNDA.-RESPONSABILIDAD CIVIL.- SEGURO: .(TEXTO UTILIZADO PARA EL CASO DEL
SECTOR CENTRAL, VARIARÁ PARA CADA PARTICIPANTE) SHCP, NAFIN, CONDUSEF, CNSF Y
SHF
CMM
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONSAR Y BANOBRAS
PARA EL CASO DE ESTAS PARTICIPANTES NO APLICA PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD
CIVIL.
DÉCIMA TERCERA.- DEL ENDOSO DE LA FIANZA Y POLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL: En el supuesto de
que la “Dependencia” y por así convenir a sus intereses, decidiera prorrogar, modificar o ampliar la prestación de los
servicios pactados en este Contrato, el Proveedor se obliga a garantizar dicha prestación, mediante el endoso, en
donde consten las modificaciones o cambios en la respectiva fianza, en los mismos términos señalados en la
cláusula Décima Primera y por los periodos prorrogados.
Para el caso en que se decida prorrogar la vigencia del Contrato, se deberá presentar el endoso respectivo de la
Póliza de Responsabilidad Civil por el periodo prorrogado.
DÉCIMA CUARTA.- RESPONSABILIDAD LABORAL: El “Proveedor” reconoce y acepta ser el único patrón de
todos y cada uno de los trabajadores que intervienen en el desarrollo y ejecución de los servicios pactados en el
presente Contrato, liberando a la Dependencia, de cualquier responsabilidad directa, indirecta o solidaria, por lo que
se obliga a mantener a salvo a la “Dependencia” de cualquier problema laboral que se presente.
DÉCIMA QUINTA.-EROGACIONES DEL PROVEEDOR: Todas las erogaciones y gastos que, para la prestación del
servicio haga el “Proveedor” y por concepto de pagos a su personal, adquisición de maquinaria y equipos,
amortizaciones, viáticos, mantenimientos, adquisición de materiales, útiles, artículos y uniformes de trabajo de su
personal, primas de seguros, impuestos y por cualquier otro concepto; serán directamente a cargo del mismo y no
podrán ser repercutidos a la Dependencia.
DÉCIMA SEXTA.-DEL RIESGO PROFESIONAL: Por lo que respecta al riesgo profesional a que se refieren los
artículos 1935 y 1936 del Código Civil Federal, así como todas las obligaciones, responsabilidades y en general las
indemnizaciones que por riesgo de trabajo y por la realización del servicio puedan resultar, serán a cargo
exclusivamente del Proveedor.
DÉCIMA SÉPTIMA.-DE LA CALIDAD DEL SERVICIO: Conforme al artículo 53 de la Ley de Adquisiciones
Arrendamientos y Servicios del Sector Público, el “Proveedor” se obliga a que el Servicio Administrado de la Red
Privada Virtual Multiservicio(Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, sus Órganos
Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes, objeto de este Contrato se realice a entera
satisfacción de la “Dependencia”; por lo que, el “Proveedor” responderá de los defectos y vicios ocultos que afecten
la calidad de los bienes y servicios en cuestión, en estricto cumplimiento de las normas que para dicha actividad
emita la Secretaría de Economía; así como a responder de cualquier otra responsabilidad en que hubiere incurrido,
en los términos señalados en el presente Contrato y en el Código Civil Federal.
DÉCIMA OCTAVA.-CESION DE DERECHOS Y OBLIGACIONES: El “Proveedor” no podrá ceder total o
parcialmente, a favor de cualquier otra persona física o moral, los derechos y obligaciones derivados del presente
Contrato y sus Anexos que lo integran.
Y CRÉDITO PÚBLICO
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Conforme al artículo 46, último párrafo de la Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se
exceptúa de lo anterior lo relacionado con los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con la
conformidad previa y por escrito de la Dependencia; deslindándose la misma de toda responsabilidad
por la
decisión tomada.
DÉCIMA NOVENA.- PRESENCIA DE OTROS PROVEEDORES: El “Proveedor” deberá respetar la presencia de
otros Proveedores o personal de la Dependencia, en el área de trabajo (muebles o inmuebles) y que se encuentren
ejecutando simultáneamente trabajos similares o de cualquier otra índole y, que en algún momento pudieran interferir
en la realización de sus servicios. En tal caso, deberá reportarlo al supervisor designado por la Dependencia, a fin
de que tome conocimiento de la situación y del posible retraso que dicha interferencia pudiera provocar.
VIGÉSIMA.-ACCESO A INSTALACIONES: El “Proveedor” deberá coordinar con los responsables designados para
supervisar el Servicio Administrado de la Red Privada Virtual (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y
Crédito Público, sus Órganos Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes o las personas
a las que se les haya designado dicha función, el libre acceso de su personal técnico a las instalaciones, a efecto de
realizar sus actividades siempre y cuando no interrumpa la operación normal de la Dependencia; en tal virtud, el
responsable designado por la misma, informará al Proveedor el momento en que podrá realizar el servicio.
deberá guardar la más
estricta confidencialidad respecto de la información y documentación que con motivo
del presente contrato se genere, entre ―la Dependencia‖.
VIGÉSIMA PRIMERA.- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION: El proveedor
VIGÉSIMA
SEGUNDA.-SUPERVISIÓN
DE
LOS
SERVICIOS:
La
“Dependencia”
a
través
de
_____________________________tendrá en todo tiempo la facultad de verificar directa, indirecta o a través de un
tercero, si el “Proveedor” está desarrollando el Servicio Administrado de la Red Privada Virtual Multiservicio
(Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, sus Órganos Desconcentrados y Organismos
Descentralizados Participantes‖, objeto de este Contrato, de acuerdo a las especificaciones contenidas en los
Anexos que integran el presente Contrato y comunicará por escrito las observaciones que estime pertinentes en
relación con su ejecución en la forma convenida.
VIGÉSIMA TERCERA.- REGISTROS, MARCAS Y DERECHOS INHERENTES A LA PROPIEDAD INTELECTUAL:
El “Proveedor” para prestar el servicio, objeto del presente Contrato, será responsable por el uso registros, marcas y
derechos inherentes a la propiedad intelectual que pudieran corresponder a terceros, sobre los sistemas técnicos,
procedimientos, dispositivos, partes, equipos, accesorios y herramientas que utilice y/o proporcione para cumplir con
el Servicio Administrado de la Red Privada Virtual (Rpv Mpls) para la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público, sus Órganos Desconcentrados y Organismos Descentralizados Participantes y, dado el caso de
presentarse alguna violación, el “Proveedor”, asume toda la responsabilidad por dichas violaciones que se causen
en la materia, respondiendo ante las reclamaciones que pudiera tener o que le hicieran a la Dependencia por dichos
conceptos, relevándola de cualquier responsabilidad , quedando obligado a resarcirla de cualquier gasto o costo
comprobable que se erogue por dicha situación.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
La “Dependencia” dará aviso a las autoridades competentes y al "Proveedor", en un plazo máximo de 3 (tres) días
hábiles a partir de la fecha de recepción de la notificación de la violación.
En el caso de encontrarse en litigio como consecuencia de lo anterior, el Proveedor no podrá continuar prestando los
servicios, por lo que la “Dependencia” podrá dar por rescindido el presente Contrato.
VIGÉSIMA CUARTA.-LICENCIAS, AUTORIZACIONES Y PERMISOS: El Proveedor asumirá la responsabilidad
total que resulte en el caso de que por la prestación de los servicios infrinjan disposiciones relativas a propiedad
industrial o derechos de autor.
El proveedor se obliga durante la vigencia del contrato a contar con título de conseción vigente que otorga la
Secrtaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) para que puedan proporcionar los servicios objeto de la presente
contrato.
VIGÉSIMA QUINTA.- SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS: En caso fortuito o fuerza mayor, bajo su responsabilidad,
“la Dependencia” podrá suspender la prestación del servicio, para lo cual deberán levantar y suscribir acta
circunstanciada en la que conste los motivos y plazo de la suspensión en términos del artículo 55-bis de “la Ley” de
manera conjunta con el proveedor.
Cuando la suspensión obedezca a causas imputables a la Dependencia, éstas pagarán los gastos no recuperables,
previa solicitud del proveedor, de conformidad con el artículo 65 de “el Reglamento”, para lo cual deberá presentar
su solicitud a la Dependencia para su revisión y validación, una relación pormenorizada de los gastos, los cuales
deberán estar debidamente justificados, sean razonables, se relacionen directamente con el objeto del servicio
contratado y a entera satisfacción del área administradora de conformidad con el procedimiento establecido para ello
por la Depedencia.
Se entiende por Caso Fortuito y de Fuerza Mayor aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de
cualquiera de las partes, siempre y cuando no se haya dado causa o contribuido a ellos.
La falta de previsión del “Proveedor” que impida el cabal cumplimiento de las obligaciones del presente Contrato, no
se considerará caso fortuito o de fuerza mayor.
VIGÉSIMA SEXTA.-TERMINACIÓN ANTICIPADA: Con fundamento en el Artículo 54 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público, la “Dependencia” tendrá la facultad de dar por terminado
anticipadamente este Contrato sin responsabilidad alguna, mediante notificación por escrito al Proveedor, con 10
(diez) días naturales de anticipación, cuando existan razones de interés general o bien cuando por causas
justificadas se extinga la necesidad de requerir el servicio originalmente contratado.
La “Dependencia” reembolsará al “Proveedor” la parte proporcional de los servicios prestados, así como los gastos
no recuperables, siempre que estos sean razonables y, estén debidamente comprobados y se relacionen
directamente con el presente Contrato.
Para efectuar el pago de los servicios ejecutados, el “Proveedor” dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la
notificación de la terminación anticipada, deberá presentar estudio que incluya costos de los servicios prestados y
Y CRÉDITO PÚBLICO
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gastos no recuperables que justifiquen su solicitud; dentro de igual plazo la Dependencia deberá resolver sobre la
procedencia de la petición para lo cual deberá celebrarse convenio entre las partes.
VIGÉSIMA SÉPTIMA.- PENAS CONVENCIONALES: Con base al Artículo 53 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se aplicarán al Proveedor una pena convencional del 2 al millar por
cada día natural de atraso por los servicios no prestados en tiempo y forma mencionados en el Anexo (____), en el
entendido que esta penalización no excederá al importe de la garantía del cumplimiento del Contrato, sin menoscabo
de que el “Proveedor” se obligue a realizarlos de inmediato, sin que esto implique desviaciones en las actividades
contenidas en el Anexo (____).
(TEXTO VARIARÁ PARA CADA PARTICIPANTE)
DICHA PENA
SUPUESTOS:
CONVENCIONAL
SE
APLICARÁ
CONFORME
A
LOS
SIGUIENTES
LA SIGUIENTE TABLA APLICA PARA TODAS LAS ―ENTIDADES PARTICIPANTES‖ EXCEPTO
PARA CONSAR
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
10 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD
FORMAL
ADICIONES E
INCREMENTALES DE
EQUIPOS Y SOLUCIONES,
DISTINTOS AL CPE, EN
LOS NODOS
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
INCREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
POR
CONFIGURACION
O DECREMENTOS
DE ANCHO DE
BANDA
72 HORAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
INCREMENTOS O
DECREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA EN
NODOS SIN CAMBIO EN
MEDIO DE TRANSMISIÓN
DE ACUERDO A LA TABLA
2 ―ANCHOS DE BANDA
SOPORTADO POR TIPO
DE MEDIO‖
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
ENTREGA DE
PLAN DE TRABAJO
DE
TRANSFERENCIA
7 DIAS
NATURALES
POSTERIORES AL
INICIO DE LA
VIGENCIA DEL
CONTRATO
PLAN DE
TRANSFERENCIA
DE ATRASO DEL MONTO
TOTAL DEL CONTRATO.
CONCEPTO
ADICIÓN E
INCREMENTALES
DE EQUIPO Y
SOLUCIONES EN
LOS NODOS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
ENTREGA DE
NUEVOS
SERVICIOS
6 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
ENTREGA INICIAL
DE SERVICIOS
DE ACUERDO A
LAS FECHAS DEL
PUESTA EN SERVICIO
PLAN DE TRABAJO
INICIAL DE NODOS
PROPUESTO PARA
CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE
ENTREGA DE
SERVICIOS:
CAMBIOS DE
DOMICILIO
4 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
CAMBIO DE DOMICILIO
DE UN NODO YA
INSTALADO
ENTREGA DE
SERVICIOS CON
EQUIPO DE
REUSO
5 DIAS HABILES
PARA LA
SUSTITUCIÓN DEL
EQUIPO POR UNO
NUEVO
POR INCURRIR EN
UTILIZAR EQUIPO DE
REUSO PARA LA
PRESTACION DE
SERVICIOS
DE ATRASO DEL MONTO
EL O LOS NODO (S)
AFECTADO (S).
NUEVOS NODOS
ENTREGA DE
NUEVOS
SERVICIOS:
VARIOS
3 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD
FORMAL
SOLICITUD DE NUEVAS
CUENTAS DE ACCESO
CONMUTADO y CUENTAS
PARA CLIENTES VPN
CUENTAS NUEVAS DE
DEL SERVICIO.
ENTREGA DE
REPORTES:
CADA TRES
MESES DURANTE
LOS PRIMEROS 5
DÍAS Y 3 DÍAS
DESPUÉS DE QUE
SE EFECTÚEN
CAMBIOS POR
CONFIGURACIONES Y
CAMBIOS EN LA
COMO LA
MEMORIA TÉCNICA
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
ALTA, BAJA Y
CAMBIO DE NODO
DE LA RPV
MULTISERVICIO
MPLS
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES.
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
INTEGRAL DE LOS
SERVICIOS.
DE BANDA POR QOS
DISPONIBILIDAD,
POR
ELEMENTO
FUNCIONAL QUE FORME
INDICANDO LOS TIPOS
DE REPARACIÓN (TTR), SI
AFECTAN O NO LA
DISPONIBILIDAD.
DISPONIBILIDAD,
LATENCIA Y
DEGRADACIÓN POR
DEL ACCESO A
INFORMACIÓN
SIN SUMARIZACIÓN O
COMPACTACIÓN.
ESTADÍSTICAS POR
TRÁFICO ANÓMALO EN
INTERNET
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
ENTREGA DE
REPORTES:
PLAZOS
ESTABLECIDOS
SE ENTREGARÁ
DE MANERA
SEMESTRAL,
DURANTE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DEL MES
SIGUIENTE AL
PERIODO
COMPRENDIDO
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
DIAGNÓSTICO,
PLANEACIÓN DE
CAPACIDADES Y
PROPUESTA DE
MEJORAS QUE SE
MULTISERVICIO MPLS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
ACTUALIZACIÓNES
DE
LICENCIAMIENTO
ENTREGA DE LA
MEDÍA MÁXIMO 3
DÍAS HABILES
DESPUÉS DE
LIBERADA LA
VERSIÓN.
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
DE CONTENIDO
SOLUCIÓN DE
HABIL DE ATRASO CON
SEGURIDAD
DATACENTER
SOLUCIÓN DE
DE LA SOLUCIÓN
INVOLUCRADA
CUANDO EL FABRIANTE
EMITA UNA NUEVA
LICENCIA DEL
SOFTWARE
TUNELES
INTERNOS DE
VPN
(CLIENT - SITE)
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 6
HORAS HABILES
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRÁN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR.
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
CON BASE AL MONTO
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD TIPO A, B Y C MENSUAL DE LA SOLUCIÓN
INVOLUCRADA.
CUANDO SE SOLICITE
UNA ADICIÓN DE
CLIENTE VPN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 2
HORAS
NATURALES.
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 1
HORA NATURAL.
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
SOLUCIÓN DE
CON BASE AL MONTO
INVOLUCRADA
CONTROL DE CAMBIOS
DE LAS SOLUCIONES
ANTES MENCIONADAS
APLICA PARA:
DE CONTENIDO
CON BASE AL MONTO
CONTROL DE CAMBIOS
EN ALGUN COMPONENTE
INVOLUCRADA
MENCIONADA
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
2 DÍAS
SEGURIDAD INTERNET
NATURALES
MÁXIMO PARA LA
DE CONTENIDO
REMEDÍACIÓN
SERVICIOS DE
SOLUCIÓN DE
DENTRO DE LA
REMEDÍACIÓN DE
SEGURIDAD
INFRAESTRUCTUR
VULNERABILIDADE
DATACENTER
A DEL
S
SOLUCIÓN DE
DE LA SOLUCIÓN
PROVEEDOR,
INVOLUCRADA
DESPUÉS DE SER
PUBLICADOS POR
EL FABRICANTE.
PUBLIQUE LA
REMEDÍACIÓN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
DICTAMEN DE
ACTIVIDADES
SOSPECHOSAS
MANEJO DE
INCIDENTES
MANEJO DE
INCIDENTES
PLAZOS
ESTABLECIDOS
TIEMPO MAXIMO
DE ENTREGA DE
DICTAMEN: 2
HORAS
NATURALES A
PARTIR DE LA
NOTIFICACIÓN.
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
CON BASE AL MONTO
SOLUCIÓN DE
INVOLUCRADA
CONTROL DE CAMBIOS
DE LAS SOLUCIONES
ANTES MENCIONADAS
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
TIEMPO MÁXIMO SEGURIDAD INTERNET
DE NOTIFICACIÓN: SOLUCIÓN DE
30 MINUTOS
SEGURIDAD
SIEMPRE QUE SE DATACENTER
PRESENTE UNA
SOLUCIÓN DE
DE LA SOLUCIÓN
ACTIVIDAD
INVOLUCRADA
SOSPECHOSA.
CUANDO SE PRESENTE
UNA ACTIVIDAD
SOSPECHOSA
ACCIONES DE
CONTENCIÓN A
TRAVÉS DE LA
INFRAESTRUCTUR
A ADMINISTRADA
POR EL
PROVEEDOR EN
MÁXIMO 1 HORA
NATURAL A
PARTIR DE LA
NOTIFICACIÓN.
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
CON BASE AL MONTO
SOLUCIÓN DE
INVOLUCRADA
CUANDO SE TENGAN
INFRAESTRUCTURA DEL
PROVEEDOR
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PLAZOS
ESTABLECIDOS
CONCEPTO
ENTREGA DE
REPORTE
CUANDO EXISTA
UNA
DEGRADACIÓN EN
EL SERVICIO DE
VOZ A TRAVÉS DE
LA RPV
MULTISERVICIO
MPLS
DURANTE LOS 3
DÍAS SIGUIENTES
AL EVENTO.
REQUERIMIENTO
REPORTE POR
DEGRADACIÓN EN EL
SERVICIO DE VOZ A
TRAVÉS DE LA RPV
MULTISERVICIO MPLS
PENALIZACIÓN
DE INCUMPLIMIENTO
SOBRE EL NIVEL DE
CON BASE AL MONTO
RPV MULTISERVICIO MPLS
PARA EL O LOS NODOS
AFECTADOS.
PARA NAFIN (PENA CONVENCIONAL ADICIONAL AL PUNTO 8.1)
CONCEPTO
PLAZOS ESTABLECIDOS
ENTREGA DE
NUEVOS
5 DIAS HABILES A PARTIR
DOMINIOS Y
DE LA RECEPCIÓN DE LA
CERIFICADOS
SOLICITUD FORMAL
DIGITALES SSL DE
128 BITS
REQUERIMIENTO
SOLICITUD DE NUEVOS
DOMINIOS Y
SSL DE 128 BITS
PENALIZACIÓN
NUEVOS DOMINIOS Y
SSL DE 128 BITS, SOBRE EL
IMPORTE DE LA
FACTURACIÓN MENSUAL
DEL SERVICIO.
EN NINGÚN CASO LAS PENAS CONVENCIONALES PODRÁN NEGOCIARSE EN ESPECIE.
PENAS CONVENCIONALES QUE SERÁN APLICADAS POR LA CONSAR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
ADICIÓN DE
EQUIPO E
INCREMENTALES
10 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD
FORMAL
ADICIÓNES DE EQUIPOS
INCREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA
POR
CONFIGURACION
O DECREMENTOS
DE ANCHO DE
BANDA
72 HORAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
INCREMENTOS O
DECREMENTOS DE
ANCHO DE BANDA EN
NODOS
ENTREGA DE
PLAN DE TRABAJO
DE
TRANSFERENCIA
7 DIAS
NATURALES
POSTERIORES AL
INICIO DE LA
VIGENCIA DEL
CONTRATO
PLAN DE
TRANSFERENCIA
ENTREGA DE
NUEVOS
SERVICIOS
6 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
ENTREGA INICIAL
DE SERVICIOS
DE ACUERDO A
LAS FECHAS DEL
PUESTA EN SERVICIO
PLAN DE TRABAJO
INICIAL DE NODOS
PROPUESTO PARA
CADA ENTIDAD
PARTICIPANTE
ENTREGA DE
SERVICIOS:
CAMBIOS DE
DOMICILIO
4 SEMANAS A
PARTIR DE LA
SOLICITUD
FORMAL
NUEVOS NODOS
CAMBIO DE DOMICILIO
PENALIZACIÓN
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
TOTAL DEL CONTRATO.
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
DE ATRASO DEL MONTO
MENSUAL DE LOS
SERVICIOS
CORRESPONDIENTES AL
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
ENTREGA DE
SERVICIOS CON
EQUIPO DE
REUSO
5 DIAS HABILES
PARA LA
SUSTITUCIÓN DEL
EQUIPO POR UNO
NUEVO
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
POR INCURRIR EN
UTILIZAR EQUIPO DE
REUSO PARA LA
PRESTACION DE
SERVICIOS
DE ATRASO DEL MONTO
EL O LOS NODO (S)
AFECTADO (S).
ENTREGA DE
NUEVOS
SERVICIOS:
VARIOS
3 DIAS HABILES A
PARTIR DE LA
RECEPCIÓN DE LA
SOLICITUD
FORMAL
SOLICITUD DE NUEVAS
CUENTAS DE ACCESO
CONMUTADO y CUENTAS
PARA CLIENTES VPN
CUENTAS NUEVAS DE
DEL SERVICIO.
ENTREGA DE
REPORTES:
CADA TRES
MESES DURANTE
LOS PRIMEROS 5
DÍAS Y 3 DÍAS
DESPUÉS DE QUE
SE EFECTÚEN
CAMBIOS POR
ALTA, BAJA Y
CAMBIO DE NODO
DE LA RPV MPLS
CONFIGURACIONES Y
CAMBIOS EN LA
COMO LA
MEMORIA TÉCNICA
INTEGRAL DE LOS
SERVICIOS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
DE BANDA POR QOS
DISPONIBILIDAD,
POR
ELEMENTO
FUNCIONAL QUE FORME
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁN
DENTRO DE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DE CADA
MES.
ENTREGA DE
REPORTES:
SE ENTREGARÁ
DE MANERA
SEMESTRAL,
DURANTE LOS
PRIMEROS 5 DÍAS
HÁBILES DEL MES
SIGUIENTE AL
PERIODO
COMPRENDIDO
ACTUALIZACIÓNES
DE
LICENCIAMIENTO
ENTREGA DE LA
MEDÍA MÁXIMO 3
DÍAS HABILES
DESPUÉS DE
LIBERADA LA
VERSIÓN.
REQUERIMIENTO
INDICANDO LOS TIPOS
MEDIO DE REPARACIÓN
(TTR), SI AFECTAN O NO
LA DISPONIBILIDAD.
DISPONIBILIDAD,
LATENCIA Y
DEGRADACIÓN POR
DEL ACCESO A
INFORMACIÓN
SIN SUMARIZACIÓN O
COMPACTACIÓN.
DIAGNÓSTICO,
PLANEACIÓN DE
CAPACIDADES Y
PROPUESTA DE
MEJORAS QUE SE
MPLS.
PENALIZACIÓN
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
DE ATRASO SOBRE EL
IMPORTE
DE
LA
FACTURACIÓN
TOTAL
MENSUAL
DE
LOS
SERVICIOS.
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
DE CONTENIDO
SOLUCIÓN DE
HABIL DE ATRASO CON
SEGURIDAD
DATACENTER
SOLUCIÓN DE
DE LA SOLUCIÓN
INVOLUCRADA
CUANDO EL FABRIANTE
EMITA UNA NUEVA
LICENCIA DEL
SOFTWARE
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
TUNELES
INTERNOS DE
VPN
(CLIENT - SITE)
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 6
HORAS HABILES
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRÁN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR.
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
CON BASE AL MONTO
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD TIPO A, B Y C MENSUAL DE LA SOLUCIÓN
INVOLUCRADA.
CUANDO SE SOLICITE
UNA ADICIÓN DE
CLIENTE VPN
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 2
HORAS
NATURALES.
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
SOLUCIÓN DE
CON BASE AL MONTO
INVOLUCRADA
CONTROL DE CAMBIOS
DE LAS SOLUCIONES
ANTES MENCIONADAS
CONTROL DE
CAMBIOS DE LAS
SOLUCIONES DE
SEGURIDAD
TIEMPO MÁXIMO
DE SOLUCIÓN: 1
HORA NATURAL.
PREVIO ACUERDO
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
PROGRAMAR LOS
SERVICIOS EN UN
TIEMPO MAYOR
REQUERIMIENTO
APLICA PARA:
DE CONTENIDO
PENALIZACIÓN
CON BASE AL MONTO
CONTROL DE CAMBIOS
EN ALGUN COMPONENTE
INVOLUCRADA
MENCIONADA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
2 DÍAS
SEGURIDAD INTERNET
NATURALES
MÁXIMO PARA LA
DE CONTENIDO
REMEDÍACIÓN
SERVICIOS DE
SOLUCIÓN DE
DENTRO DE LA
REMEDÍACIÓN DE
SEGURIDAD
INFRAESTRUCTUR
VULNERABILIDADE
DATACENTER
A DEL
S
SOLUCIÓN DE
DE LA SOLUCIÓN
PROVEEDOR,
INVOLUCRADA
DESPUÉS DE SER
PUBLICADOS POR
EL FABRICANTE.
PUBLIQUE LA
REMEDÍACIÓN
TIEMPO MAXIMO
DE ENTREGA DE APLICA PARA:
DICTAMEN: 2
SOLUCIÓN DE
HORAS
SEGURIDAD INTERNET
NATURALES A
SOLUCIÓN DE
PARTIR DE LA
SEGURIDAD
DICTAMEN DE
NOTIFICACIÓN.
DATACENTER
CON BASE AL MONTO
ACTIVIDADES
PREVIO ACUERDO SOLUCIÓN DE
SOSPECHOSAS
Y BAJO LA
ACEPTACIÓN DE
INVOLUCRADA
LA SECRETARÍA
SE PODRAN
CONTROL DE CAMBIOS
PROGRAMAR LOS EN ALGÚN COMPONENTE
SERVICIOS EN UN DE LAS SOLUCIONES
TIEMPO MAYOR
ANTES MENCIONADAS
MANEJO DE
INCIDENTES
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
TIEMPO MÁXIMO
SOLUCIÓN DE
DE NOTIFICACIÓN:
SEGURIDAD
30 MINUTOS
DATACENTER
SIEMPRE QUE SE
SOLUCIÓN DE
PRESENTE UNA
DE LA SOLUCIÓN
ACTIVIDAD
INVOLUCRADA
SOSPECHOSA.
CUANDO SE PRESENTE
UNA ACTIVIDAD
SOSPECHOSA
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CONCEPTO
PLAZOS
ESTABLECIDOS
MANEJO DE
INCIDENTES
ACCIONES DE
CONTENCIÓN A
TRAVÉS DE LA
INFRAESTRUCTUR
A ADMINISTRADA
POR EL
PROVEEDOR EN
MÁXIMO 1 HORA
NATURAL A
PARTIR DE LA
NOTIFICACIÓN.
ENTREGA DE
REPORTE
CUANDO EXISTA
UNA
DEGRADACIÓN EN
EL SERVICIO DE
VOZ A TRAVÉS DE
LA RPV MPLS
DURANTE LOS 3
DÍAS SIGUIENTES
AL EVENTO.
REQUERIMIENTO
PENALIZACIÓN
APLICA PARA:
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD INTERNET
SOLUCIÓN DE
SEGURIDAD
DATACENTER
CON BASE AL MONTO
SOLUCIÓN DE
INVOLUCRADA
CUANDO SE TENGAN
INFRAESTRUCTURA DEL
PROVEEDOR
DE INCUMPLIMIENTO
SOBRE EL NIVEL DE
REPORTE POR
DEGRADACIÓN EN EL
CON BASE AL MONTO
SERVICIO DE VOZ A
TRAVÉS DE LA RPV MPLS
RPV MPLS PARA EL O LOS
NODOS AFECTADOS.
INDEPENDIENTEMENTE DE LA APLICACIÓN DE LAS PENAS MENCIONADAS, ―LAS ENTIDADES
PARTICIPANTES‖ PODRÁN OPTAR POR LA RESCISIÓN DEL CONTRATO, EN CUALQUIER
MOEMENTO DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO.
Con fundamento a lo dispuesto en el artículo 64 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público, el pago de los servicios, quedará condicionado proporcionalmente al pago que el
"Proveedor" deba efectuar por concepto de penas convencionales por atraso en el cumplimiento de las obligaciones,
en el entendido de que en el supuesto de que sea rescindido el contrato, no procederá el cobro de dichas penas ni la
contabilización de las mismas al hacer efectiva la garantía de cumplimiento.
La pena convencional por atraso se calculará de acuerdo con un porcentaje de penalización establecido para tal
efecto, aplicado al valor de los servicios que hayan sido prestados con atraso, y de manera proporcional al importe
de la garantía de cumplimiento que corresponda a la partida de que se traté.
La ____________________________ con base en los términos y condiciones del Contrato, determinará el
incumplimiento por parte del “Proveedor”, y procederá a cuantificar el monto de las penas convencionales para su
aplicación.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
El “Proveedor” cubrirá personalmente la pena convencional mediante cheque certificado o de caja a favor de la
Tesorería de la Federación.
En ningún caso las penas convencionales podrán negociarse en especie.
Independientemente de la aplicación de las penas
momento por la rescisión del Contrato.
mencionadas, la “Dependencia” podrá optar en cualquier
VIGÉSIMA OCTAVA.-DEDUCCIONES: Con
fundamento en lo dispuesto en el artículo 54 de la
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y las Políticas,
Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, en
caso de que se presenten fallas en la prestación del servicio derivadas del
incumplimiento parcial o prestación deficiente de los servicios el área solicitante del
servicio determinará las deducciones al pago de la prestación de los servicios en los
términos que a continuación se indican:
APLICA PARA TODOS LAS “ENTIDADES PARTICIPANTES”
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD ALTA
DEDUCCIÓN
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD MEDIA
DEDUCCIÓN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DISPONIBILIDAD NODOS DE CRITICIDAD BAJA
LATENCIA
DEDUCCIÓN
DEDUCCIÓN
2 al millar por cada milisegundo que el promedio
exceda el límite establecido por cada clase de
servicio, sobre el importe de la factura mensual por
nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS, para él o
los nodos afectados por incumplimiento del nivel de
servicio acordado.
Latencia
consecutivos, la deducción será de 5 al millar por
cada milisegundo hasta el mes en que no presente
incumplimiento.
TIEMPO DE REPARACIÓN DE FALLA
Tiempo de reparación (TTR) para falla o incidente o
reconfiguración lógica de un nodo de la RPV
MULTISERVICIO MPLS, mayor al solicitado
conforme al nivel de criticidad del nodo.
DEDUCCIÓN
5 al millar por cada hora o fracción sobre el nivel de
servicio establecido y en base al importe mensual
por nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS para él
o los nodos afectados.
Con máximo de 10 eventos al mes.
INTERNET
DEDUCCIÓN
de la facturación mensual del servicio de Internet de
la Entidad Participante correspondiente.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DNS
DEDUCCIÓN
de la facturación mensual del servicio de Internet,
de la Entidad Participante correspondiente.
DEGRADACIÓN POR PERDIDA DE PAQUETES
DEDUCCIÓN
2 al millar por décima porcentual sobre el parámetro
requerido de pérdida de paquetes sin interrupción
total del servicio del enlace sobre el importe de la
factura por nodo de la RPV MULTISERVICIO MPLS
para el o los nodos afectados.
consecutivos, la deducción será del 5 al millar por
décima porcentual hasta el mes en que no presente
incumplimiento.
MESA DE AYUDA
DEDUCCIÓN
5 al millar por hora o fracción de indisponibilidad
importe de la factura total mensual de la RPV
MULTISERVICIO MPLS.
Con un máximo de 3 eventos mensuales.
CONTROL DE ACCESOS A PÁGINAS WEB O
URL NO AUTORIZADAS
CERO ACCESOS A PÁGINAS WEB O URL NO
AUTORIZADAS EN EL MES
APLICA PARA:

SOLUCIÓN DE FILTRADO DE CONTENIDO
DEDUCCIÓN
2 AL MILLAR POR CADA ACCESO A PÁGINAS
NO AUTORIZADAS CON BASE AL MONTO
TOTAL DE LA FACTURACIÓN MENSUAL DE LA
SOLUCIÓN INVOLUCRADA.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
CUANDO UN USUARIO ACCESE A UNA PÁGINA
WEB O URL REGISTRADA EN LA SOLUCIÓN
COMO NO AUTORIZADA POR LA
ORGANIZACIÓN
CON UN MÁXIMO DE 20,000 ACCESOS POR
MES
ACCESOS DE USUARIOS O EQUIPÓS NO
CERO ACCESOS DE USUARIOS O EQUIPÓS NO
APLICA PARA:

SOLUCIÓN DE SEGURIDAD DATACENTER

SOLUCIÓN DE SEGURIDAD INTERNET

SOLUCIÓN DE SEGURIDAD TIPO A, B, C Y D
CUANDO UN USUARIO O EQUIPO NO
AUTORIZADO (NO DEFINIDO EN LAS REGLAS)
EN LAS SOLUCIONES ACCESE A LUGARES QUE
NO LE ESTAN PERMITIDOS
DEDUCCIÓN
5 AL MILLAR POR CADA ACCESO DE
USUARIOS NO AUTORIZADOS CON BASE AL
MONTO TOTAL DE LA FACTURACIÓN
MENSUAL DE LA SOLUCIÓN INVOLUCRADA.

DATACENTER 5 ACCESOS NO
MESES CONSECUTIVOS

INTERNET 10 ACCESOS NO AUTORIZADOS
CONSECUTIVOS

A 15 ACCESOS NO AUTORIZADOS
CONSECUTIVOS

B 20 ACCESOS NO AUTORIZADOS
CONSECUTIVOS

PARA LAS SOLUCIONES DE SEGURIDAD
TIPO C Y D 30 ACCESOS NO
MESES CONSECUTIVOS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
EL TIEMPO DE FALLA, INICIARÁ UNA VEZ RECIBIDO EL REPORTE EN LA MESA DE AYUDA
TOMANDO EN CUENTA QUE EXISTEN REPORTES QUE SE REGISTRARÁN EN FORMA
AUTOMATIZADA DERIVADO DEL MONITOREO DE LOS SERVICIOS Y COMPONENTES QUE
INTEGRAN LA SOLUCIÓN.
LA ACUMULACIÓN DE DEDUCCIONES DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO POR UN
IMPORTE DE HASTA EL 20% DEL MONTO DEL CONTRATO, DARÁ MOTIVO AL INICIO DEL
PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN POR PARTE DE CADA ENTIDAD PARTICIPANTE.
EN ESTAS CIRCUNSTANCIAS EL LICITANTE GANADOR SE OBLIGA A MANTENER LA
TOTALIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA (RECURSOS HUMANOS, SOFTWARE Y
HARDWARE) INCLUIDA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RPV MULTISERVICIO
MPLS HASTA QUE ―LAS ENTIDADES PARTICIPANTES‖ CONTRATEN A UN TERCERO PARA
PROPORCIONAR EL MISMO SERVICIO
Y SE EFECTÚE LA TRANSICIÓN
CORRESPONDIENTE.
VIGÉSIMA NOVENA.- DE LA RESCISIÓN: Con apego al Artículo 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público, la “Dependencia” podrá rescindir administrativamente el presente Contrato sin
necesidad de Declaración Judicial previa y, sin que por ello incurra en responsabilidad, en los siguientes casos que
se enumeran de manera enunciativa, más no limitativa:

Cuando el “Proveedor” incumpla en forma, plazo y términos sus obligaciones en lo relativo a la prestación de los
servicios pactados en este Contrato, independientemente de hacer efectiva la garantía del cumplimiento del
mismo.

Cuando se declare en estado de huelga el personal del "Proveedor".

Si se declara en quiebra o suspensión de pagos, o si hace cesión de bienes en forma que afecte el presente
Contrato.

Si no proporciona a la ”Dependencia” los datos necesarios para inspección, vigilancia y supervisión de los
servicios objeto de este Contrato.

Si subcontrata el servicio materia de este Contrato.

Cuando transcurrido el plazo indicado en las Cláusulas DÉCIMA PRIMERA y DÉCIMA SEGUNDA, el
“Proveedor” no presente la fianza a favor de la Tesorería de la Federación y la póliza de responsabilidad civil a
favor de la “Dependencia”.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR

Por ubicarse en el límite de incumplimiento previsto en la cláusula VIGÉSIMA SÉPTIMA y VIGÉSIMA OCTAVA.

Por el incumplimiento total o parcial de las demás obligaciones e inobservancia de cualesquiera de las cláusulas
del presente instrumento, y que por su causa se afecte el interés principal, motivo de esta negociación.

Cuando se incumplan o contravengan las disposiciones de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios
del Sector Público, su Reglamento, y los Lineamientos que rigen en la materia.
En caso de rescisión del Contrato por causas imputables al “Proveedor”, la “Dependencia” procederá hacer efectiva
la garantía de cumplimiento.

PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN: Si la “Dependencia” considera que el “Proveedor” ha incurrido en alguna de las
causas de rescisión antes mencionadas, le comunicará por escrito el incumplimiento en que haya incurrido para que en un
término de 5 (cinco) días hábiles manifieste lo que a su derecho convenga, y aporte, en su caso las pruebas que estime
pertinentes.
La “Dependencia” resolverá lo procedente, dentro de un plazo de 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se
notificó al “Proveedor” el inicio de la rescisión del Contrato

PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN: Para resolver lo concerniente al incumplimiento de las partes, de los
términos y condiciones pactados en el presente Contrato, se podrá llevar a cabo un procedimiento de
conciliación conforme a las disposiciones que establece la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del
Sector Público.
TRIGÉSIMA.- SANCIONES: Si el “Proveedor” infringe las disposiciones de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos
y Servicios del Sector Público, será acreedor a las sanciones que se estipulan en el Título Sexto de dicha Ley.
TRIGÉSIMA PRIMERA.- LEGISLACIÓN APLICABLE: Todo lo no previsto en este Contrato se estará a lo dispuesto
en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en lo no previsto por esta Ley, serán
aplicables de manera supletoria el Código Civil Federal, Ley Federal de Procedimiento Administrativo, el Código
Federal de Procedimientos Civiles, el Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector
Público, así como los Lineamientos y Disposiciones Administrativas expedidas en esta materia, la Ley Federal de
Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y su Reglamento.
TRIGÉSIMA SEGUNDA.- DE LA JURISDICCIÓN: Convienen las partes en que para la interpretación y cumplimiento
de las obligaciones derivadas del presente Contrato, se someterán a la jurisdicción y competencia de los Tribunales
Federales en la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando el Proveedor, al fuero que por razón de su domicilio
presente o futuro, le pudiera corresponder.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
Manifiestan ambas partes que en la celebración del presente Contrato no ha mediado error, dolo, mala fe, lesión o
vicios en el consentimiento y, enteradas del contenido y su alcance legal, lo ratifican y firman de conformidad por
sextuplicado, así como los Anexos que lo integran, en la Ciudad de México, Distrito Federal, el día __ del mes de
________ del año _____.
POR “LA DEPENDENCIA"
POR “EL PROVEEDOR"
SERVIDOR
PÚBLICO
RESPOSBABLE
DE
ADMINISTRAR Y VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL
CONTRATO
TESTIGO
."LICITACIÓN PÚBLICA N ACION AL
PARTICIPANTES
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO IX
NOTA INFORMATIVA PARA
PARTICIPANTES DE PAÍSES MIEMBROS DE
LA ORGANIZACIÓN PARA LA
COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO
ECONÓMICO (OCDE)
(PARA CONOCIMIENTO)
(PARA CONOCIMIENTO)
ANEXO IX
NOTA INFORMATIVA PARA PARTICIPANTES DE PAÍSES MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO. (OCDE)
EL COMPROMISO CON MÉXICO EN EL COMBATE A LA CORRUPCIÓN HA TRASCENDIDO
NUESTRAS FRONTERAS Y EL ÁMBITO DE ACCIÓN DEL GOBIERNO FEDERAL. EN EL PLANO
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
INTERNACIONAL Y COMO MIEMBRO DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL
DESARROLLO ECONÓMICO (OCDE) Y FIRMANTE DE LA CONVENCIÓN PARA COMBATIR EL
COHECHO DE SERVIDORES PÚBLICOS EXTRANJEROS EN TRANSACCIONES COMERCIALES
INTERNACIONALES, HEMOS ADQUIRIDO RESPONSABILIDADES QUE INVOLUCRAN A LOS
SECTORES PÚBLICO Y PRIVADO.
ESTA CONVENCIÓN BUSCA ESTABLECER MEDIDAS PARA PREVENIR Y PENALIZAR A LAS
PERSONAS Y A LAS EMPRESAS QUE PROMETAN O DEN GRATIFICACIONES A FUNCIONARIOS
PÚBLICOS EXTRANJEROS QUE PARTICIPAN EN TRANSACCIONES COMERCIALES
INTERNACIONALES. SU OBJETIVO ES ELIMINAR LA COMPETENCIA DESLEAL Y CREAR
IGUALDAD DE OPORTUNIDADES PARA LAS EMPRESAS QUE COMPITEN POR LAS
CONTRATACIONES GUBERNAMENTALES.
LA OCDE HA ESTABLECIDO MECANISMOS MUY CLAROS PARA QUE LOS PAÍSES FIRMANTES
DE LA CONVENCIÓN CUMPLAN CON LAS RECOMENDACIONES EMITIDAS POR ÉSTA Y EN EL
CASO DE MÉXICO, INICIARÁ EN NOVIEMBRE DE 2003 UNA SEGUNDA FASE DE EVALUACIÓNLA PRIMERA YA FUE APROBADA- EN DONDE UN GRUPO DE EXPERTOS VERIFICARÁ, ENTRE
OTROS:
1
LA COMPATIBILIDAD DE NUESTRO MARCO JURÍDICO CON LAS DISPOSICIONES
DE LA CONVENCIÓN.
2
EL CONOCIMIENTO QUE TENGAN LOS SECTORES PÚBLICO Y PRIVADO DE LAS
RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN.
EL RESULTADO DE ESTA EVALUACIÓN IMPACTARÁ EL GRADO DE INVERSIÓN OTORGADO A
MÉXICO POR LAS AGENCIAS CALIFICADORES Y LA ATRACCIÓN DE INVERSIÓN EXTRANJERA.
LAS RESPONSABILIDADES DEL SECTOR PÚBLICO SE CENTRAN EN:
1
PROFUNDIZAR LAS REFORMAS LEGALES QUE INICIÓ EN 1999.
2
DIFUNDIR LAS RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN Y LAS OBLIGACIONES DE
CADA UNO DE LOS ACTORES COMPROMETIDOS EN SU CUMPLIMIENTO.
3
PRESENTAR CASOS DE COHECHO EN PROCESO Y CONCLUIDOS (INCLUYENDO
AQUELLOS RELACIONADOS CON LAVADO DE DINERO Y EXTRADICIÓN).
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LAS RESPONSABILIDADES DEL SECTOR PRIVADO CONTEMPLAN:
1
LAS EMPRESAS: ADOPTAR ESQUEMAS PREVENTIVOS COMO EL ESTABLECIMIENTO
DE CÓDIGOS DE CONDUCTA, DE MEJORES PRÁCTICAS CORPORATIVAS (CONTROLES
INTERNOS, MONITOREO, INFORMACIÓN FINANCIERA PÚBLICA, AUDITORIAS
EXTERNAS) Y DE MECANISMOS QUE PREVENGAN EL OFRECIMIENTO Y
OTORGAMIENTO DE RECURSOS O BIENES A SERVIDORES PÚBLICOS, PARA OBTENER
BENEFICIOS PARTICULARES O PARA LA EMPRESA.
2
LOS CONTADORES PÚBLICOS: REALIZAR AUDITORIAS; NO ENCUBRIR ACTIVIDADES
ILÍCITAS (DOBLE CONTABILIDAD Y TRANSACCIONES INDEBIDAS, COMO ASIENTOS
CONTABLES
FALSIFICADOS,
INFORMES
FINANCIEROS
FRAUDULENTOS,
TRANSFERENCIAS
SIN
AUTORIZACIÓN,
ACCESO
A
LOS
ACTIVOS
SIN
CONSENTIMIENTO DE LA GERENCIA); UTILIZAR REGISTROS CONTABLES PRECISOS;
INFORMAR A LOS DIRECTIVOS SOBRE CONDUCTAS ILEGALES.
3
LOS ABOGADOS: PROMOVER EL CUMPLIMIENTO Y REVISIÓN DE LA CONVENCIÓN
(IMPRIMIR EL CARÁCTER VINCULATORIO ENTRE ÉSTA Y LA LEGISLACIÓN NACIONAL);
IMPULSAR LOS ESQUEMAS PREVENTIVOS QUE DEBEN ADOPTAR LAS EMPRESAS.
LAS SANCIONES IMPUESTAS A LAS PERSONAS FÍSICAS O MORALES (PRIVADOS) Y A LOS
SERVIDORES PÚBLICOS QUE INCUMPLAN LAS RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN,
IMPLICAN ENTRE OTRAS, PRIVACIÓN DE LA LIBERTAD, EXTRADICIÓN, DECOMISO Y/O
EMBARGO DE DINERO O BIENES.
ASIMISMO, ES IMPORTANTE CONOCER QUE EL PAGO REALIZADO A SERVIDORES PÚBLICOS
EXTRANJEROS ES PERSEGUIDO Y CASTIGADO INDEPENDIENTEMENTE DE QUE EL
FUNCIONARIO SEA ACUSADO O NO. LAS INVESTIGACIONES PUEDEN INICIARSE POR
DENUNCIA, PERO TAMBIÉN POR OTROS MEDIOS, COMO LA REVISIÓN DE LA SITUACIÓN
PATRIMONIAL DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS O LA IDENTIFICACIÓN DE TRANSACCIONES
ILÍCITAS, EN EL CASO DE LAS EMPRESAS.
EL CULPABLE PUEDE SER PERSEGUIDO EN CUALQUIER PAÍS FIRMANTE DE LA CONVENCIÓN,
INDEPENDIENTEMENTE DEL LUGAR DONDE EL ACTO DE COHECHO HAYA SIDO COMETIDO.
EN LA MEDIDA QUE ESTOS LINEAMIENTOS SEAN CONOCIDOS POR LAS EMPRESAS Y LOS
SERVIDORES PÚBLICOS DEL PAÍS, ESTAREMOS CONTRIBUYENDO A CONSTRUIR
ESTRUCTURAS
PREVENTIVAS
QUE
IMPIDAN
EL
INCUMPLIMIENTO
DE
LAS
RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIÓN Y POR TANTO LA COMISIÓN DE ACTOS DE
CORRUPCIÓN.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
POR OTRA PARTE, ES DE SEÑALAR QUE EL CÓDIGO PENAL FEDERAL SANCIONA EL
COHECHO EN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS:
―ARTÍCULO 22
COMETEN EL DELITO DE COHECHO:
1. EL SERVIDOR PÚBLICO QUE POR SÍ, O POR INTERPÓSITA PERSONA SOLICITE O
RECIBA INDEBIDAMENTE PARA SÍ O PARA OTRO, DINERO O CUALQUIERA OTRA
DÁDIVA, O ACEPTE UNA PROMESA, PARA HACER O DEJAR DE HACER ALGO JUSTO O
INJUSTO RELACIONADO CON SUS FUNCIONES, Y
2. EL QUE DE MANERA ESPONTÁNEA DÉ U OFREZCA DINERO O CUALQUIERA OTRA
DÁDIVA A ALGUNA DE LAS PERSONAS QUE SE MENCIONAN EN LA FRACCIÓN
ANTERIOR, PARA QUE CUALQUIER SERVIDOR PÚBLICO HAGA U OMITA UN ACTO
JUSTO O INJUSTO RELACIONADO CON SUS FUNCIONES.
AL QUE COMETE EL DELITO DE COHECHO SE LE IMPONDRÁN LAS SIGUIENTES SANCIONES:
CUANDO LA CANTIDAD O EL VALOR DE LA DÁDIVA O PROMESA NO EXCEDA DEL
EQUIVALENTE DE QUINIENTAS VECES EL SALARIO MÍNIMO DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO
FEDERAL EN EL MOMENTO DE COMETERSE EL DELITO, O NO SEA VALUABLE, SE IMPONDRÁN
DE TRES MESES A DOS AÑOS DE PRISIÓN, MULTA DE TREINTA A TRESCIENTAS VECES EL
SALARIO MÍNIMO DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE
COMETERSE EL DELITO Y DESTITUCIÓN E INHABILITACIÓN DE TRES MESES A DOS AÑOS
PARA DESEMPEÑAR OTRO EMPLEO, CARGO O COMISIÓN PÚBLICOS.
CUANDO LA CANTIDAD O EL VALOR DE LA DÁDIVA, PROMESA O PRESTACIÓN EXCEDA DE
QUINIENTAS VECES EL SALARIO MÍNIMO DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL EN EL
MOMENTO DE COMETERSE EL DELITO, SE IMPONDRÁN DE DOS AÑOS A CATORCE AÑOS DE
PRISIÓN, MULTA DE TRESCIENTAS A QUINIENTAS VECES EL SALARIO MÍNIMO DIARIO
VIGENTE EN EL DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE COMETERSE EL DELITO Y
DESTITUCIÓN E INHABILITACIÓN DE DOS AÑOS A CATORCE AÑOS PARA DESEMPEÑAR OTRO
EMPLEO, CARGO O COMISIÓN PÚBLICOS.
EN NINGÚN CASO SE DEVOLVERÁ A LOS RESPONSABLES DEL DELITO DE COHECHO, EL
DINERO O DÁDIVAS ENTREGADAS, LAS MISMAS SE APLICARÁN EN BENEFICIO DEL ESTADO.
CAPÍTULO XI
COHECHO A SERVIDORES PÚBLICOS EXTRANJEROS
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ARTÍCULO 222 BIS
SE IMPONDRÁN LAS PENAS PREVISTAS EN EL ARTÍCULO ANTERIOR AL QUE CON EL
PROPÓSITO DE OBTENER O RETENER PARA SÍ O PARA OTRA PERSONA VENTAJAS
INDEBIDAS EN EL DESARROLLO O CONDUCCIÓN DE TRANSACCIONES COMERCIALES
INTERNACIONALES, OFREZCA, PROMETA O DÉ, POR SÍ O POR INTERPÓSITA PERSONA,
DINERO O CUALQUIERA OTRA DÁDIVA, YA SEA EN BIENES O SERVICIOS:
1
A UN SERVIDOR PÚBLICO EXTRANJERO PARA QUE GESTIONE O SE ABSTENGA DE
GESTIONAR LA TRAMITACIÓN O RESOLUCIÓN DE ASUNTOS RELACIONADOS CON LAS
FUNCIONES INHERENTES A SU EMPLEO, CARGO O COMISIÓN;
2
A UN SERVIDOR PÚBLICO EXTRANJERO PARA LLEVAR A CABO LA TRAMITACIÓN O
RESOLUCIÓN DE CUALQUIER ASUNTO QUE SE ENCUENTRE FUERA DEL ÁMBITO DE
LAS FUNCIONES INHERENTES A SU EMPLEO, CARGO O COMISIÓN, O
3
A CUALQUIER PERSONA PARA QUE ACUDA ANTE UN SERVIDOR PÚBLICO
EXTRANJERO Y LE REQUIERA O LE PROPONGA LLEVAR A CABO LA TRAMITACIÓN O
RESOLUCIÓN DE CUALQUIER ASUNTO RELACIONADO CON LAS FUNCIONES
INHERENTES AL EMPLEO, CARGO O COMISIÓN DE ESTE ÚLTIMO.
PARA LOS EFECTOS DE ESTE ARTÍCULO SE ENTIENDE POR SERVIDOR PÚBLICO
EXTRANJERO, TODA PERSONA QUE OSTENTE U OCUPE UN CARGO PÚBLICO CONSIDERADO
ASÍ POR LA LEY RESPECTIVA, EN LOS ÓRGANOS LEGISLATIVO, EJECUTIVO O JUDICIAL DE UN
ESTADO EXTRANJERO, INCLUYENDO LAS AGENCIAS O EMPRESAS AUTÓNOMAS,
INDEPENDIENTES O DE PARTICIPACIÓN ESTATAL, EN CUALQUIER ORDEN O NIVEL DE
GOBIERNO,
ASÍ
COMO
CUALQUIER
ORGANISMO
U
ORGANIZACIÓN
PÚBLICA
INTERNACIONALES.
CUANDO ALGUNO DE LOS DELITOS COMPRENDIDOS EN ESTE ARTÍCULO SE COMETA EN LOS
SUPUESTOS A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 11 DE ESTE CÓDIGO, EL JUEZ IMPONDRÁ A LA
PERSONA MORAL HASTA QUINIENTOS DÍAS MULTA Y PODRÁ DECRETAR SU SUSPENSIÓN O
DISOLUCIÓN, TOMANDO EN CONSIDERACIÓN EL GRADO DE CONOCIMIENTO DE LOS
ÓRGANOS DE ADMINISTRACIÓN RESPECTO DEL COHECHO EN LA TRANSACCIÓN
INTERNACIONAL Y EL DAÑO CAUSADO O EL BENEFICIO OBTENIDO POR LA PERSONA MORAL.
ESTOY ENTERADO
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
__________________________________________________
NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE DEL LICITANTE
PARTICIPANTES
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
ANEXO X
FORMATO DE ENTREGA DE
DOCUMENTACIÓN
(LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO
NO SERÁ CAUSA DE DESCALIFICACIÓN)
ANEXO X
FORMATO DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN.
(LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ CAUSA DE DESCALIFICACIÓN)
ACUSE DE RECIBO DE LOS DOCUMENTOS QUE DEBEN PRESENTAR LAS PARTICIPANTES EN EL ACTO DE
PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES PARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
ELECTRÓNICA CONSOLIDADA N° 00006004- xxx/2008.
DOCUMENTACIÓN QUE SE ENTREGA
INDICAR
PREFERENTEMENTE
EL NÚMERO DE
PÁGINA DE SU
PROPUESTA EN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DONDE SE
ENCUENTRA ESTA
DOCUMENTACIÓN
1.-
RECIBO DE PAGO DE BASES (PUNTO 2.1)
2.-
IDENTIFICACIÓN OFICIAL Y VIGENTE DEL REPRESENTANTE LEGAL
(PUNTO 2.2.1)
3.-
CARTA PODER SIMPLE (EN SU CASO) (ANEXO II)
4.-
FORMATO DE ACREDITACIÓN DE REPRESENTACIÓN LEGAL DEL
LICITANTE.
(ANEXO V)
5.-
DECLARACIÓN ESCRITA DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTA BAJO
PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE NO SE ENCUENTRA EN LOS
SUPUESTOS DEL ARTÍCULO 50, DE ―LA LEY‖. (PUNTO 2.3.4) (ANEXO III),
6.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE BAJO PROTESTA DE
DECIR VERDAD, CONFORME A LO SEÑALADO EN EL ARTÍCULO 31
FRACCIÓN XXIV DE ―LA LEY‖ QUE NO SE ENCUENTRA INHABILITADO
POR RESOLUCIÓN DE LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA.
ASIMISMO, QUE NO SE ENCUENTRA EN EL SUPUESTO CONTENIDO EN
EL PENÚLTIMO PÁRRAFO DEL ARTÍCULO 60 DE ―LA LEY‖ RELATIVO A
QUE NO ADEUDA MULTAS IMPUESTAS EN TÉRMINOS DEL ARTÍCULO
59 DE ―LA LEY‖. (PUNTO 2.3.5) (ANEXO IV).
7.-
ESCRITO FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DEL LICITANTE
EN EL QUE MANIFIESTE, QUE EL DOMICILIO CONSIGNADO EN SU
PROPOSICIÓN SERÁ EL LUGAR DONDE RECIBIRÁ TODA CLASE DE
NOTIFICACIONES (PUNTO 2.3.6)
8.-
EL LICITANTE DEBERÁ PRESENTAR ESCRITO BAJO PROTESTA DE
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
DECIR VERDAD QUE POR SÍ MISMO O A TRAVÉS DE INTERPÓSITA
PERSONA, SE ABSTENDRÁ DE ADOPTAR CONDUCTAS PARA QUE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS DE LAS ―ENTIDADES PARTICIPANTES‖
INDUZCAN O ALTEREN EN LAS EVALUACIONES DE LAS
PROPOSICIONES EL RESULTADO DEL PROCEDIMIENTO, U OTROS
ASPECTOS QUE OTORGUEN CONDICIONES MÁS VENTAJOSAS CON
RELACIÓN A LOS LICITANTES, DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO
30 FRACCIÓN VII DE ―EL REGLAMENTO‖. (PUNTO 2.3.7)
9.-
DECIR VERDAD, QUE LOS SERVICIOS A PROPORCIONAR CUMPLEN
CON LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS, EN SU CASO LAS NORMAS
MEXICANAS, O A FALTA DE ÉSTAS, LAS NORMAS INTERNACIONALES O
LAS NORMAS DE REFERENCIA APLICABLES, DE CONFORMIDAD CON
LO DISPUESTO EN LOS ARTÍCULOS 20 FRACCIÓN VII Y 31 FRACCIÓN IX
DE ―LA LEY‖, 13 DE ―EL REGLAMENTO‖, 53, 55 Y 67 DE LA LEY FEDERAL
SOBRE METROLOGÍA Y NORMALIZACIÓN. (PUNTO 2.4.3)
10.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE MANIFIESTE, BAJO PROTESTA DE
DECIR VERDAD, SU CONFORMIDAD DE QUE EN CASO DE RESULTAR
ADJUDICADO, SE OBLIGA A CONTRATAR UNA POLIZA DE
RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS IMPUTABLES AL
LICITANTE, QUE CUBRA LOS RIESGOS QUE PUEDAN SUFRIR BIENES
MUEBLES, INMUEBLES Y PERSONAS DURANTE LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO (EN LAS QUE APLIQUE) (PUNTO 3.5.2)
11.-
ESCRITO DEL LICITANTE EN EL QUE SE MANIFIESTE BAJO PROTESTA
DE DECIR VERDAD, QUE LA PROPOSICIÓN PRESENTADA TENDRÁ
VALIDEZ OBLIGATORIA COMO MÍNIMO DE SESENTA DÍAS A PARTIR DE
LA FECHA EN LA QUE SE CELEBRE EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y
APERTURA DE PROPOSICIONES. (PUNTO 4.1 INCISO F)
12.-
DECIR VERDAD, QUE CON FUNDAMENTO EN EL ARTICULO 53,
SEGUNDO PÁRRAFO, DE ―LA LEY‖, QUE EN CASO DE RESULTAR
ADJUDICADO, QUEDA OBLIGADO A RESPONDER DE LA CALIDAD DEL
SERVICIO, ASÍ COMO DE CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD EN
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
QUE SE HUBIERE INCURRIDO, EN LOS TÉRMINOS SEÑALADOS EN EL
CONTRATO RESPECTIVO Y EN LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
13.-
DECIR VERDAD, CONOCER Y ACEPTAR EL CONTENIDO DE LAS
PRESENTES BASES, DE LOS ANEXOS Y DE CADA UNA DE LAS
CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LAS MISMAS, ASÍ COMO DE LAS
PRECISIONES PRONUNCIADAS EN LA JUNTA DE ACLARACIONES.
14.-
ESCRITO DE CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN. (PUNTO 1.6)
15.-
PARA EL CASO DE PROPOSICIONES CONJUNTAS; EL CONVENIO
RESPECTIVO. (CUANDO APLIQUE) (PUNTO 2.6.1)
16.-
FORMATO DE ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN POR DUPLICADO
(ANEXO X) (LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ
CAUSA DE DESCALIFICACIÓN).
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
PARTICIPANTES
ANEXO XI
ENCUESTA
(LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO
NO SERÁ CAUSA DE DESCALIFICACIÓN)
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
(LA NO PRESENTACIÓN DE ESTE DOCUMENTO NO SERÁ CAUSA DE DESCALIFICACIÓN)
ANEXO XI
ENCUESTA DE TRANSPARENCIA DEL PROCEDIMIENTO DE: LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL.
NUMERO: LPN00006004-0XX/2008 PARA LA CONTRATACIÓN DEL DE SERVICIO ADMINISTRADO
DE LA RED PRIVADA VIRTUAL MULTISERVICIO (RPV MPLS) PARA LAS SECRETARÍA DE
HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, SUS ÓRGANOS DESCONCENTRADOS Y ORGANISMOS
INSTRUCCIONES: FAVOR DE CALIFICAR LOS SUPUESTOS PLANTEADOS EN ESTA ENCUESTA
CON UNA ―X‖, SEGÚN CONSIDERE.
FACTOR
EVENTO
SUPUESTOS
TOTALMENTE
DE ACUERDO
7
JUNTA DE
ACLARACIONES
SE ESTABLECIÓ UN
CUESTIONARIO ESCRITO
RESPECTO A LAS
ACLARACIONES AL
CONTENIDO DE LAS
BASES
6
TUVO OPORTUNIDAD DE
PRESENTAR SUS
PREGUNTAS
2
CONSIDERA QUE SE
ATENDIÓ EN FORMA
CLARA Y OPORTUNA LOS
CUESTIONAMIENTOS AL
CONTENIDO DE LAS
CALIFICACIÓN
EN GENERAL
EN GENERAL TOTALMENTE
DE ACUERDO
EN
EN
DESACUERDO DESACUERDO
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
BASES
5
3
EL TIEMPO QUE
DETERMINÓ LA
SECRETARÍA FUE
SUFICIENTE EN RAZÓN DE
LA CANTIDAD DE
CUESTIONAMIENTOS QUE
PRESENTARON LOS
LICITANTES
PRESENTACIÓN EL DICTAMEN FUE
DE
EMITIDO CONFORME A
PROPOSICIONES LAS BASES Y JUNTA DE
ACLARACIONES DEL
PROCEDIMIENTO.
4
FALLO
EN EL FALLO SE
ESPECIFICARON LOS
MOTIVOS Y EL
FUNDAMENTO QUE
SUSTENTA LA
DETERMINACIÓN DE LOS
PROVEEDORES
ADJUDICADOS Y LOS QUE
NO RESULTARON
ADJUDICADOS.
11
GENERALES
EL ACCESO AL INMUEBLE
FUE EXPEDITO.
8
TODOS LOS EVENTOS
DIERON INICIO EN EL
TIEMPO ESTABLECIDO.
9
EL TRATO QUE ME
DIERON LOS SERVIDORES
PÚBLICOS DE LA
INSTITUCIÓN DURANTE LA
INVITACIÓN, FUE
RESPETUOSA Y AMABLE.
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
10
VOLVERÍA A PARTICIPAR
EN OTRA INVITACIÓN QUE
EMITA LA INSTITUCIÓN.
1
EL PROCEDIMIENTO SE
APEGÓ A LA
NORMATIVIDAD VIGENTE,
POR LO CUAL NO
CONSIDERA LOS
RECURSOS DE QUEJA Y/O
INCONFORMIDAD.
SI USTED DESEA AGREGAR ALGÚN COMENTARIO RESPECTO AL PROCEDIMIENTO, FAVOR DE
ANOTARLO EN EL SIGUIENTE CUADRO:
Y CRÉDITO PÚBLICO
OFICIALÍA MAYOR
LINEAMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA ENCUESTA
A) LA ENCUESTA SE ADJUNTARÁ A LAS BASES DE LICITACIÓN, CON LOS SIGUIENTES
COMENTARIOS:
1. FAVOR DE ENTREGAR LA PRESENTE ENCUESTA, EN ALGUNA DE LAS SIGUIENTES
OPCIONES:

LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
(DIRECCIÓN DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS), UBICADA EN CALZADA DE LA VIRGEN
NO. 2799, EDIFICIO ―C‖, 2° PISO, COL. UNIDAD CTM CULHUACÁN, DELEGACIÓN
COYOACÁN, C.P. 04480, MÉXICO, D. F. Ó EN EL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL,
UBICADO EN AVENIDA MÉXICO-COYOACÁN 318 COL. GENERAL ANAYA, DELEGACIÓN
BENITO JUÁREZ, C.P. 03340, MÉXICO, D. F.

EN LA URNA QUE AL FINAL DEL FALLO SE ENCONTRARÁ EN EL LUGAR DÓNDE SE
CELEBRE EL EVENTO.
 ENVIARLO AL CORREO ELECTRÓNICO, A TRAVÉS DE LAS SIGUIENTES
DIRECCIONES:
[email protected]
[email protected]
B)
SE RECOMIENDA QUE LA ENCUESTA SE ENTREGUE O ENVÍE, A MÁS TARDAR DOS
DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA EMISIÓN DEL FALLO.
O

subdireccion de recursos materiales

Transcripción

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