Análisis del Mercado Internacional del Turismo de Cultura 2007

Transcripción

Análisis del Mercado Internacional
del Turismo de Cultura 2007
1
Rodolfo Elizondo Torres
Secretario de Turismo
Óscar Fitch Gómez
Director General del Consejo de Promoción Turística de México
Carlos Behnsen Flathmann
Subdirector General de Mercadotecnia
Amado Treviño Abatte
Subdirector General de Administración
Artemio Santos Santos
Subdirector General de Operación
Arik Staropolsky Furszyfer
Coordinador de Investigación de Mercados
Jorge Dietter Espinosa Rojas
Subgerente de Información
Análisis del Mercado Internacional del Turismo de Cultura 2007
Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V.
Subdirección General de Mercadotecnia
Coordinación de Investigación de Mercados
Viaducto Miguel Alemán 5to piso
Colonia Escandón CP 11800
México, D.F.
5278-4250
www.siimt.com
[email protected]
2
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fuente correspondiente. Este documento puede consultarse también en: www.siimt.com
3
4
Tabla de contenido
SÍNTESIS ................................................................................................................................. 7
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................. 10
2. PERFIL DEL TURISTA CULTURAL ................................................................................. 11
2.1.
Motivación .............................................................................................................. 11
2.2.
Edad ...................................................................................................................... 12
2.3.
Ocupación .............................................................................................................. 16
2.4.
Ingreso ................................................................................................................... 17
2.5.
Planeación del viaje ................................................................................................. 18
2.6.
Percepción de México.............................................................................................. 21
2.7.
Actividades culturales .............................................................................................. 24
3. RESULTADOS RECIENTES............................................................................................ 25
3.1.
Tendencias y tamaño del mercado............................................................................ 25
3.2.
Estacionalidad......................................................................................................... 27
3.3.
Destino de los viajeros culturales en México .............................................................. 29
3.3.1.
Ciudades patrimonio de la humanidad ............................................................... 31
3.3.2.
Turismo arqueológico....................................................................................... 34
4. COMPETENCIA CULTURAL ........................................................................................... 37
4.1.
Resultados de competidores en segmentos de cultura en conjunto con sol y playa ....... 37
4.1.1.
Egipto............................................................................................................. 37
4.1.2.
Tailandia......................................................................................................... 39
4.1.3.
Cuba .............................................................................................................. 40
4.2.
Resultados recientes de competidores exclusivamente de cultura................................ 42
4.2.1.
China.............................................................................................................. 42
4.2.2.
Europa............................................................................................................ 43
4.2.3.
Perú ............................................................................................................... 47
4.3.
Recordación de destinos turísticos ............................................................................ 49
4.4.
Acciones de promoción ............................................................................................ 52
4.4.1.
Publicidad ....................................................................................................... 52
4.4.2.
Segmentación ................................................................................................. 53
4.4.3.
Otras acciones ................................................................................................ 53
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...................................................................... 55
6. FUENTES....................................................................................................................... 59
ANEXO .................................................................................................................................. 61
5
6
SÍNTESIS
a) Tendencias
•
El segmento de mercado conocido como “turista cultural” creció a tasas del 15% anual
durante la década 1990-20001.
•
Cerca de 118.1 millones de adultos estadounidenses mencionan haber incluido actividades
relacionadas con alguna de las bellas artes, las humanidades, la historia o la cultura en sus
viajes realizados durante el 20022. Esto representa el 56% de la población adulta de los
Estados Unidos. La cuarta parte de estos viajeros “culturales” toma 3 ó más de estos viajes
al año3.
•
Un estudio realizado por la Comisión Europea en conjunto con la OMT descubrió que para
el 60% de los viajes europeos, el componente cultural era un elemento principal en el
viaje4.
•
Es necesario distinguir a los turistas culturales entre aquellos con una “motivación especial”
y aquellos con un “interés ocasional”. Es factible que un turista que visite México con el
propósito de “sol y playa”, o algún otro, lleve a cabo alguna actividad cultural a pesar de no
tener una motivación primordialmente cultural.
b) Perfil
•
Los hogares estadounidenses encabezados por parejas de “baby boomers (edades 35-54)
fueron durante 2003 los más propensos a participar en actividades culturales, los cuales
representan al 41% del total de viajes culturales. Sin embargo, la tendencia apunta hacia
viajeros culturales progresivamente más jóvenes y de mayor nivel socioeconómico y
educativo5.
1
OMT 2000
2
Se refiere a viajes realizados por estadounidenses, a una distancia mayor a 50 millas de su lugar de residencia, durante
2002.
3
TIA 2003
4
OMT 2000
5
TIA 2003
7
•
La tercera parte de los viajes culturales estadounidenses es realizada por familias con un
ingreso superior a los $75,000 dólares anuales6.
•
El segmento de viajeros culturales estadounidenses a México que mayor volumen y
crecimiento ha presentado entre 2000 y 2006 es el correspondiente a los viajeros
pertenecientes al rango entre los 54 y 64 años. Dicho segmento tuvo un crecimiento del
47.7% y una tasa media de crecimiento anual del 5.7% durante este periodo y representó
en 2006 a 411,247 visitantes7.
•
La percepción y el interés por México como un destino cultural aumenta una vez que el
viajero estadounidense ya ha realizado una visita a México, y al mismo tiempo muestra un
área de oportunidad para la publicidad y promoción de destinos culturales8.
•
El 54.5% del total de viajeros internacionales estadounidenses percibe a México como un
destino con “cultura distintiva”, y este número se incrementa al 58% en el segmento que ya
ha realizado algún viaje de placer a México dentro de los últimos 3 años previos9.
c) Resultados
•
De acuerdo a las oficinas del CPTM en el exterior, se realizaron en 2006 878,857 visitas
por vía aérea con “motivación especial” por la cultura a México desde sus respectivas
áreas de cobertura, es decir, el 11.39% del total de turismo aéreo, equivalente al 6.9% del
turismo de internación.
•
Estados Unidos es el principal emisor de turismo cultural a México. Durante 2006 se
registró la entrada de 5,692,272 turistas estadounidenses de internación, de los cuales, el
6.8% se debió a visitas con interés especialmente cultural10.
•
Los mercados más importantes de turismo cultural son los de las áreas de cobertura de las
oficinas de Miami y de Nueva York, los cuales representan 78,452 y 63,341 turistas
respectivamente11.
•
Ciudades patrimonio de la humanidad mexicanas: Campeche, Guanajuato, Morelia,
Oaxaca, Puebla, Querétaro, Tlacotalpan, Zacatecas y la Ciudad de México
•
Pueblos Mágicos: Álamos, Bacalar, Bernal, Coatepec, Comala, Cosalá, Cuetzalan,
Cuitzeo, Dolores Hidalgo, Huamantla, Huasca, Izamal, Jerez, Mazamitla, Mezcaltitán,
6
TIA 2003
7
Departamento de Comercio 2006-1
8
Menlo 2004-1
9
Menlo 2004-1
10
SIOM 2006; Inteligencia comercial del CPTM en el exterior.
11
SIOM 2006; Inteligencia comercial del CPTM en el exterior.
8
Papantla, Parras de la Fuente, Pátzcuaro, Real de Asientos, Real de Catorce, Real del
Monte, San Cristóbal de las Casas, San Miguel de Allende, Santiago, Tapalpa, Taxco,
Tepozotlán, Tepoztlán, Tequila, Tlalpujahua, Todos Santos y Valle de Bravo.
•
En el 2006 se realizaron 2,734,268 visitas de extranjeros a zonas arqueológicas
mexicanas12.
•
Las zonas arqueológicas de Tulum, Chichén Itzá y Teotihuacán son las más importantes
en recepción de turismo extranjero, con 615,429, 533,081, y 310,188 turistas
respectivamente13.
•
Quintana Roo, Yucatán y el Distrito Federal ocupan los tres primeros lugares en recepción
de turismo extranjero a zonas arqueológicas y museos, con 1,045,425, 770,091, y 445,456
visitantes respectivamente durante 200614.
d) Competencia
•
Entre los principales competidores culturales de México se encuentran: Cuba, Egipto, y
Tailandia, en los segmentos de sol y playa en conjunto con cultura; y China, Europa, y
Perú, en el segmento exclusivamente cultural15.
•
Egipto es identificado como competidor cultural de México principalmente para los
mercados de China, España, Francia, Italia, y Japón.
•
China es identificada como competidor cultural de México principalmente para los
mercados de Alemania y Francia.
•
Taliandia es identificada como competidor cultural de México principalmente para los
mercados de Alemania y Francia
•
Cuba es uno de los principales competidores culturales de México, manteniendo una
presencia especialmente notable en los mercados de Canadá (áreas de cobertura de
Toronto y Montreal), Italia, España, Japón y Chile
•
Europa recibe un número significativo de visitantes de los Estados Unidos, y
particularmente de residentes de todas las áreas, siendo la de Nueva York la de mayor
importancia, seguida por Chicago16.
•
Perú es identificado como un destino cultural para los viajeros asiáticos, de los mercados
de China y Japón, principalmente, así como del Reino Unido en Europa.
12
SECTUR 2007; INAH
13
SECTUR 2007; INAH
14
SECTUR 2007; INAH
15
Inteligencia comercial del CPTM en el exterior
16
9
1. INTRODUCCIÓN
El Análisis de la Situación del Mercado Internacional del Turismo de Cultura 2007 tiene por objetivo
revisar y analizar diversas fuentes de información existente para determinar la situación actual de
este segmento turístico en cuanto a su demanda internacional y estar en posibilidad de proponer
estrategias para aumentar la afluencia turística hacia nuestro país.
Una de las estrategias que el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) se ha establecido
ha sido la de mantener los mercados existentes al mismo tiempo de desarrollar nuevos mercados.
La cultura es el segmento que se ha seleccionado para enfocar los esfuerzos de promoción y de
esta manera diversificar la percepción que se tiene de México en el extranjero en cuestiones
turísticas.
El documento se divide en 6 secciones. En la introducción se definen los alcances del documento y
algunas fuentes utilizadas. En la segunda, “Perfil del turista cultural”, se presentan estadísticas y
características sobre el perfil del turista que visita México motivado por cultura. En la tercera
sección se calcula el tamaño de los mercados de turismo cultural, y posteriormente se analizan los
resultados recientes en México en cuanto a recepción de turismo internacional, distinguiendo
además aquellos para los productos de “Ciudades Patrimonio de la Humanidad”, y “Turismo
Arqueológico”. En la cuarta sección se presenta un monitoreo de la competencia cultural de México
para diferentes mercados internacionales, compuesto por las llegadas de turistas y las acciones
que cada competidor se encuentra desarrollado en materia de promoción cultural. En el último
apartado se presentan las conclusiones y recomendaciones para la promoción turística de los
productos culturales en cada mercado internacional.
La información se obtiene de proveedores internacionales como son The Menlo Consulting Group,
Tourism Intelligence International, y la Travel Industry Association, así como la Organización
Mundial del Turismo, el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, Statistics Canada, Star
UK, Banco de México, la Secretaría de Turismo, y otras fuentes tanto gubernamentales como
privadas a las cuales la Coordinación de Investigación de Mercados del CPTM tiene acceso.
También se incluye importante información obtenida de las Oficinas en el Extranjero del CPTM,
que están en contacto directo con el mercado y sus distintos actores. En cada caso se hace
referencia a la fuente utilizada para la obtención de información.
10
2. PERFIL DEL TURISTA CULTURAL
2.1. Motivación
De acuerdo la Organización Mundial de Turismo (OMT) diversos estudios revelan que los turistas,
especialmente provenientes de países europeos, que visitan países en vías de desarrollo, tienden
progresivamente a buscar mayor cantidad de destinos en los cuales puedan experimentar y vivir
las culturas y estilos de vida de la población local17. Estos prefieren hoteles con atmósfera local,
los viajes independientes, y el mayor contacto posible con los nativos del lugar para aprender así
de sus condiciones de vida. Este particular segmento de mercado, conocido como “turista cultural”
ha venido creciendo a tasas del 15% anual durante la década 1990-200018. Esto implica que los
paquetes de productos diseñados para el turismo en masa, como la pasiva combinación de sol y
playa más una salida cultural, deberán en el futuro ser modificados de manera que permitan
mayores oportunidades de interacción entre los anfitriones y los visitantes19.
En lo que se refiere a los viajeros británicos, de acuerdo a Tourism Intelligence International, estos
generalmente no se encuentran satisfechos por los viajes tradicionales de sol y playa sin ninguna
actividad adicional20. Se ha presentado además un surgimiento de un segmento de mercado
independiente e individual que desea estar activo en sus vacaciones y demanda más opciones de
actividades que pueda realizar. Entre los cambios demográficos que se encuentran impulsando
estos cambios en la actitud del viajero británico se encuentran: el envejecimiento de la población;
el crecimiento de los hogares conformados por una sola persona; el decremento en el número de
hogares conformados por pareja tradicional con hijos; el incremento del segmento DINK (doble
ingreso sin hijos, de acuerdo a sus siglas en inglés); y el incremento en el número de hogares
conformado por un solo padre más hijos. Este estudio prevé además una tendencia a la baja en las
vacaciones británicas de exclusivamente sol y playa, debido a un alza en los viajes hacia destinos
más exóticos y rodeados de naturaleza. La cultura, la aventura y la naturaleza serán aspectos con
popularidad en aumento en la elección de viaje en el Reino Unido.
Para el mercado japonés, ha cobrado una importancia cada vez más sobresaliente el turismo de
estudios. En el 2000, casi 400 mil viajeros japoneses estudiaron en el exterior, aunque este
17
OMT 2000
18
OMT 2000
19
OMT 2000
20
TII 2005-1
11
número incluye también al segmento de excursiones internacionales realizadas por escuelas
japonesas21.
El turismo cultural es particularmente importante para el segmento de la tercera edad europeo.
Este segmento considera que al no tener ya hijos pequeños, ni adolescentes que cuidar, las
vacaciones se vuelven tiempos de indulgencia en los cuales es posible realizar viajes a lugares
calmados o culturales, fuera de los destinos concurridos. Sin embargo, un componente fuerte de
sus viajes continúan siendo los destinos de playa que combinen actividades culturales o paseos
por la naturaleza22.
2.2. Edad
De acuerdo al estudio “The Historic/Cultural Traveler 2003” publicado por la Travel Industry
Association23, los hogares estadounidenses encabezados por parejas de “baby boomers (edades
35-54) fueron durante 2003 los más propensos a participar en actividades culturales, los cuales
representan en 41% ó 46.6millones de viajes del total24. Sin embargo, la tendencia apunta hacia
viajeros culturales progresivamente más jóvenes y de mayor nivel socioeconómico y educativo25.
El 75% de la población estadounidense perteneciente a la generación “X” y “Y” (edades 18-34)
esta de acuerdo en que los viajes culturales, donde sea posible aprender algo nuevo, son los más
memorables para ellos; mientras que el 63% de la población de adultos mayores a 55 años se
encuentra en este caso. El segmento de viajeros “jóvenes” manifiesta haber participado en viajes
culturales, en su mayoría, producto de una visita a amigos o familiares (43%), lo cual es alto, si se
compara contra el mismo dato perteneciente al segmento “baby boomer”, el cual alcanza
solamente el 30%26.
Al analizar la composición por edad de los visitantes estadounidenses por motivo cultural a
México27, se puede constatar que el segmento de viajeros culturales estadounidenses a territorio
21
TII 2001
22
MINTEL 2002
23
TIA 2003
24
De acuerdo a la TIA, este número representa el 41% de los cerca de 118 millones de adultos estadounidenses que en
encuestas mencionan haber incluido actividades relacionadas con alguna de las bellas artes, las humanidades, la historia o
la cultura en sus viajes de distancia mayor a 50 millas realizados durante ese año.
25
TIA 2003
26
TIA 2003
27
Visitantes que declararon visitas a comunidades indígenas, museos y galerías, sitios culturales, sitios de herencia étnica
y/o sitios históricos. Ver “NOTA IMPORTANTE (1)” en página12.
12
nacional que mayor volumen y crecimiento ha presentado entre 2000 y 2006 es el correspondiente
a los viajeros pertenecientes al rango entre los 54 y 64 años. Dicho segmento tuvo un crecimiento
del 47.7% y una tasa media de crecimiento anual del 5.7% durante este periodo y representó en
2006 a 411,247 visitantes28.
Este segmento, conocido también como generación “baby boomer” es el que presenta una mayor
propensión hacia los viajes culturales en general, y en el caso específico de México, es también el
segmento más importante de viajeros dentro de las áreas de cobertura de casi todas las oficinas
del CPTM en los Estados Unidos29, con excepción del área de Los Ángeles30.
NOTA IMPORTANTE (1):
El Centro de Estudios Superiores en Turismo (CESTUR)31 resalta la conveniencia de distinguir
diferentes categorías de turistas entre aquellos con una “motivación especial” por la cultura, y
aquellos otros con solo un “interés ocasional”.
Es necesario tener presente esta distinción, ya que el número mostrado en los cuadros
correspondientes representa al total de turistas culturales sin considerar cual es su principal
motivación. Por lo tanto es factible que un turista que visite México con el propósito de “sol y playa”
aparezca contabilizado debido a que llevó a cabo alguna actividad de índole cultural, a pesar de
que esta no sea su motivación primordial.
Turismo estadounidense con interés ocasional por la cultura en México por rango de edad
Unidad: Turistas
TMAC**
CA***
18 a 24 años
2000
163,614
190,759
211,291
184,122
218,015
271,084
191,416
2.7%
17.0%
25 a 29 años
248,844
225,320
200,319
211,718
241,029
260,866
253,822
0.3%
2.0%
30 a 34 años
216,196
334,582
275,533
337,751
281,383
286,943
258,496
3.0%
19.6%
35 a 39 años
271,169
359,507
291,813
274,202
289,528
319,200
314,994
2.5%
16.2%
40 a 44 años
308,871
291,648
278,433
250,160
263,066
384,580
339,225
1.6%
9.8%
45 a 49 años
293,982
304,129
288,944
288,395
259,666
285,574
265,254
-1.7%
-9.8%
50 a 54 años
248,230
212,335
208,010
196,336
232,000
265,650
316,476
4.1%
27.5%
55 a 64 años
278,475
301,663
259,135
252,807
301,724
420,858
411,247
6.7%
47.7%
65 ó más años
174,469
158,985
117,180
163,882
177,407
169,977
207,234
2.9%
18.8%
Sin respuesta
328,684
281,610
180,922
240,158
346,153
288,543
337,618
0.4%
2.7%
2,532,534
2,660,538
2,311,580
2,399,531
2,609,971
2,953,275
2,895,782
2.3%
14.3%
TOTAL
2001
2002
2003
2004
2005
2006
* Visitantes que declararon visitas a comunidades indígenas, museos y galerías, sitios culturales, sitios de herencia
étnica y/o sitios históricos. Ver “NOTA IMPORTANTE (1)”.
** Tasa media de crecimiento anual
Fuente: Departamento de Comercio de los Estados Unidos, Inflight Survey 2006
*** Crecimiento Acumulado 2000 a 2006
28
29
Ver Anexo “áreas de cobertura de las oficinas del CPTM en Estados Unidos”.
30
Inteligencia comercial del CPTM en Estados Unidos; oficinas de Chicago, Houston, Los Ángeles, Miami y Nueva York.
31
CESTUR 2002
13
Distribución de las edades de viajeros estadounidenses que realizaron alguna
actividad cultural en México, 2000-2006 (1).
(Fuente: Departamento de Comercio de los Estados Unidos; Inflight Survey
2006)
450,000
18 a 24 años
400,000
25 a 29 años
Turistas
350,000
30 a 34 años
35 a 39 años
300,000
40 a 44 años
250,000
45 a 49 años
50 a 54 años
200,000
55 a 64 años
150,000
65 ó más años
100,000
50,000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Al poseer mayores ingresos disponibles, el segmento de viajeros culturales “baby boomer” también
presenta estancias superiores a los demás segmentos (5.2 noches en promedio, contra 4.4 de las
generaciones “X” y “Y”). Esto se debe principalmente a una mayor proporción de viajes superiores
a una semana32.
Un aspecto interesante se encuentra en la composición del grupo de viajeros culturales. El 37%
del segmento de viajeros “baby boomer” manifiesta viajar con niños, mientras que una fuerte
proporción del 50% del segmento de “adultos mayores” (edades mayores a los 55 años)
acostumbra viajar o en pareja o en grupo de múltiples adultos33.
Para el caso canadiense, dentro de la distribución por edades de los viajeros culturales a México34,
el grupo de edad que comprende a los viajeros entre 55 y 64 años de edad es el que ha
presentado un mayor volumen durante el periodo 2000-2006. No obstante, el segmento que
comprende a los viajeros de entre 65 y 75 años de edad es el que ha registrado el mayor
crecimiento durante el mismo periodo.
32
TIA 2003
33
TIA 2003
34
Visitantes que declararon haber realizado actividades culturales, visitas a museos y galerías, y a sitios históricos. Ver
NOTA IMPORTANTE (1) en página 11.
14
Las oficinas de inteligencia comercial del CPTM mencionan que, además del anterior segmento de
viajeros, también existen oportunidades de mercado dentro de segmentos de jóvenes a partir de
los 25 años de edad y todavía más acentuadas dentro del grupo de adultos jóvenes35.
Turismo canadiense con interés ocasional en la cultura en México por rango de edad
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Total
Menores de 1 año
0%
1%
1%
0%
0%
0%
0%
0%
2 a 11 años
3%
3%
3%
3%
3%
3%
4%
3%
12 a 14 años
2%
1%
1%
1%
1%
2%
1%
1%
15 a 19 años
8%
4%
3%
3%
2%
2%
2%
4%
20 a 24 años
5%
6%
5%
5%
4%
2%
2%
4%
25 a 34 años
15%
14%
13%
14%
12%
9%
13%
13%
35 a 44 años
18%
16%
17%
17%
12%
15%
14%
16%
45 a 54 años
24%
22%
18%
19%
22%
22%
22%
21%
55 a 64 años
14%
19%
22%
20%
22%
21%
23%
20%
65 a 74 años
6%
6%
10%
11%
10%
13%
11%
9%
Mayores de 75 años
1%
2%
2%
1%
3%
2%
1%
2%
Edad no declarada
4%
6%
6%
6%
9%
9%
7%
7%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
TOTAL
* Tasa media de crecimiento anual 2000-2006
Fuente: Stats Canada
Analizando la información correspondiente al número total de visitantes del Reino Unido a México,
y considerando que la mayoría relativa, es decir el 30%, de ellos arriban a México motivados por
razones culturales36, se puede observar que el segmento que mayor cantidad de turistas aporta a
México es aquel que comprende a los viajeros entre los 25 y 35 años de edad, mientras que el que
mayor crecimiento ha presentado ha sido el correspondiente a los viajeros con edad mayor a los
65 años.
Turismo británico total a México por rango de edad
Unidad: miles de turistas
0-15 años
16-24 años
25-34 años
35-44 años
45-54 años
55-64 años
65 ó más años
TOTAL
1999
4%
18%
31%
18%
17%
12%
1%
100%
2000
4%
12%
30%
19%
21%
12%
3%
100%
2001
6%
12%
39%
14%
20%
7%
1%
100%
2002
4%
10%
36%
18%
15%
12%
5%
100%
2003
4%
12%
36%
20%
14%
11%
3%
100%
2004
6%
12%
27%
24%
20%
7%
4%
100%
2005
4%
14%
28%
22%
22%
7%
4%
100%
35
Inteligencia comercial del CPTM en Canadá; oficinas de Montreal, Toronto y Vancouver.
36
Inteligencia comercial del CPTM en Londres; “Análisis de Coyuntura, temporada de verano 2007”
2006
4%
13%
26%
18%
25%
9%
5%
100%
15
Distribución de las edades de viajeros totales británicos a México, 2000-2006.
(Fuente: Star UK)
45%
0-15 años
40%
35%
16-24 años
30%
25-34 años
25%
20%
35-44 años
15%
45-54 años
10%
55-64 años
5%
65 ó más años
0%
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Dentro del resto de mercados europeos, sudamericano y asiático la mayoría de las oficinas de
inteligencia comercial del CPTM consideran que las mayores oportunidades para el turismo cultural
mexicano se encuentran especialmente en dos segmentos de mercado: El segmento de adultos
jóvenes (población ubicada dentro del rango de los 25 – 35 años de edad) y el segmento de
adultos mayores y retirados (población ubicada dentro del rango a partir de los 55 años de edad)37.
2.3. Ocupación
En lo que respecta a la ocupación de los visitantes culturales a México, para el caso de los Estados
Unidos, se presenta un 56% del total de visitas, conformado por técnicos/profesionales y por
gerentes/ejecutivos38. El mercado de los retirados estadounidenses representa el 8% del total, y
es el tercer concepto en importancia dentro de la clasificación por ocupación.
37
Inteligencia comercial del CPTM en Asia: oficinas de Pekín y Tokio; inteligencia comercial del CPTM en Europa: oficinas
de Frankfurt, Londres, Madrid, París, y Roma; inteligencia comercial del CPTM en Sudamérica: oficinas de Buenos Aires y
Sao Paulo.
38
16
Visitantes estadounidenses que relizaron
alguna actividad cultural en México,
de acuerdo a su ocupación (2000-2006).
(Fuente: Departamento de Comercio, Inflight
Survey 2006)
Estudiante
6%
Gobierno
2%
Otra
1%
Artesano /
Técnico /
Obrero
Profesional
6%
33%
Retirado
8%
Ventas
7%
Constructor
Gerente /
7%
Ejecutivo
23%
2.4. Ingreso
Una tercera parte del total de viajes realizados por estadounidenses, en los cuales se incluye
alguna actividad cultural, es realizada por familias con un ingreso superior a los $75,000 dólares
anuales39. Dentro de este segmento de ingresos, los viajes culturales realizados por familias con
ingresos superiores a los $75,000 dólares anuales son realizados por razones mixtas que incluyen
viajes de negocios o viajes de placer40.
En lo que respecta a los viajeros culturales estadounidenses, en específico a México, se puede
observar que el segmento de turistas que manifestó tener ingresos anuales superiores a los
$60,000 dólares aumentó 6.7 puntos porcentuales, al pasar de 55.3% en 2000 a 60.1% en 2006.
Es notable el crecimiento del segmento de turistas que declara ingresos superiores a los $200,000
dólares anuales el cual se elevó del 7.2 al 10.9% del total durante el mismo lapso41. Por lo general,
las oficinas de inteligencia comercial del CPTM en los Estados Unidos y Canadá coinciden en que
el viajero cultural norteamericano con mayores posibilidades de visitar México, se encuentra
localizado dentro de las clases sociales media-alta y alta, con ingresos promedio que oscilan entre
los $100,000 y $120,000 dólares anuales. Oficinas como las de Los Ángeles y Miami incluso
reportan posibilidades crecientes de mercado dentro de segmentos premium, con ingresos
39
TIA 2003
40
TIA 2003
41
17
superiores a los $200,000 dólares anuales, y dentro de estratos sociales pertenecientes a la clase
media, con ingresos promedio desde los $60,000 dólares anuales42.
Visitantes estadounidenses que realizaron alguna actividad cultural en México,
de acuerdo a su nivel de ingresos (2000-2006).
(Fuente: Departamento de Comercio, Inflight Survey 2006)
Porcentaje del total de turistas
16%
14%
2000
2006
12%
10%
8%
6%
4%
2%
$200,000
ó más
$180,000$199,999
$160,000$179,999
$140,000$159,999
$120,000$139,999
$100,000$119,999
$80,000$99,999
$60,000$79,999
$40,000$59,999
$20,000$39,999
Menor a
$20,000
0%
2.5. Planeación del viaje
En general, de acuerdo al “Estudio de viabilidad estratégica del turismo cultural”43, los viajes de los
turistas motivados especialmente por la cultura, suelen ser más largos que aquellos realizados por
los turistas con interés ocasional en la cultura. Además, el promedio de personas por grupo
aumenta en función de su interés por la cultura, llegando a ser de 4.8 personas para los turistas
motivados especialmente por ésta en los segmentos internacionales respectivamente.
El 48% de los viajeros culturales estadounidenses se basan en recomendaciones de amigos,
conocidos, o colegas de trabajo para decidir su viaje; después de esto, el internet es la fuente de
información más importante, y representa el 40%44. La Travel Industry Association, también realiza
una distinción entre los viajeros culturales y los separa en dos categorías: “viajeros culturales
42
Inteligencia comercial del CPTM en Estados Unidos; oficinas de Chicago, Houston, Los Ángeles, Miami y Nueva York;
inteligencia comercial del CPTM en Canadá; oficinas de Montreal, Toronto y Vancouver.
43
CESTUR 2002
44
TIA 2003
18
frecuentes” y “viajeros ocasionales”.
Esta separación es muy pertinente en el tema de la
planeación del viaje, ya que es aquí donde se percibe una mayor diferencia en sus hábitos. Los
viajeros frecuentes utilizan el internet como fuente de información, casi el doble más que los
viajeros ocasionales, mientras que éstos son más propensos a utilizar la recomendación
personal45.
Otras variables demográficas también afectan el uso de internet para la planeación de viajes
culturales; el 49% de los viajes culturales de los baby boomers son planeados a través de este
medio; esto se debe principalmente a su mayor ingreso, ya que existe una correlación positiva
entre el ingreso y el uso de internet – 6 de cada 10 viajeros con ingreso superior a los $75,000
dólares anuales se basa en el internet para decidir su viaje, mientras que 4 de cada 10 con
ingresos inferiores a $25,000 lo hacen46.
A pesar de que la mayoría de los viajeros culturales basan su propósito principal de viajar en
visitas a amigos o familiares, o a un viaje de placer, el 61% de ellos decidió la fecha de alguno de
sus viajes pasados debido a una actividad histórica o cultural en específico. De tal manera, el 30%
de los viajeros culturales manifiesta como razón de su viaje algún evento artístico en el destino, y
28% se basó en alguna feria o festival local. Otro aspecto muy importante es que el 40% de los
viajeros culturales planeó y decidió su visita cultural antes de partir, mientras que el 38% lo hizo ya
estando en el destino. La diferencia se encuentra en el género y la frecuencia del viajero. La
mayoría de las mujeres y de los viajeros frecuentes planea sus actividades con anterioridad. El
56% de los viajeros que planearon sus actividades lo hicieron un mes o antes de partir.
No obstante, para el caso de viajes a México, el 70.1% de los turistas culturales planea su viaje
con más de 21 días de anterioridad e incluso el 10.3% lo hace con un tiempo mayor a 6 meses47.
45
TIA 2003
46
TIA 2003
47
19
Días para tomar la decisión de viajar a México (2000-2006).
30%
2000
2006
25%
20%
15%
10%
5%
Dos años o
más
13 y 24 meses
6 y 12 meses
4 a 6 meses
3 meses
31 a 60 días
21 a 30 días
11 a 20 días
Mismo día
5 días o Menos
5 a 10 días
0%
De manera similar, el 78.5% de los viajeros culturales estadounidenses a México reservaron su
viaje con más de 21 días de antelación, mientras que el 18% lo hizo con un tiempo mayor a seis
meses48.
Días para hacer la reservación (2000-2006).
30%
2000
2006
25%
20%
15%
10%
5%
48
Más de un
año
6 y 12
meses
4 a 6 meses
3 meses
31 a 60 días
21 a 30 días
11 a 20 días
5 a 10 días
5 días o
Menos
Mismo día
0%
20
Las oficinas de inteligencia comercial del CPTM en el exterior mencionan casi como una
generalidad que el viajero cultural que visita México prefiere hacerlo en compañía de su pareja o
de amigos. Sin embargo, dentro de Norteamérica y Europa existe una mayor tendencia a viajar en
familia y/o con hijos a medida que los ingresos y la edad del viajero son mayores, mientras es más
alta la propensión a viajar en solitario dentro de los mercados que presentan oportunidades en
segmentos con edades menores y de menores ingresos49.
2.6. Percepción de México
De acuerdo a Menlo Consulting Group, el 54.5% del total de viajeros internacionales
estadounidenses percibe a México como un destino con “cultura distintiva”, y este número se
incrementa al 58% en el segmento que ya ha realizado algún viaje de placer a México dentro de
los últimos 3 años previos50. De igual manera, una vez que los viajeros han realizado una visita a
México se incrementa la proporción entre aquellos que perciben a México como “un lugar con
destinos arqueológicos” (del 42.8% a 45.3%), o lugar con “arquitectura abundante” (de 22.4% a
25.3%) y lugar con “museos de clase mundial” (de 4.9% a 6). La gran mayoría de los viajeros
internacionales estadounidenses percibe en primeros lugares a México como un destino
“asequible” y de “playas hermosas” (72.3% y 60.1% respectivamente) y esta percepción también se
refuerza una vez que el turista ha visitado México (a 83.3% y 71.4% respectivamente).
Características culturales asociadas con México; viajeros internacionales estadounidenses en 2004
Total de viajeros internacionales
Viajaron a México por placer hace menos
de 3 años
Cultura distintiva
55%
58%
Sitios arqueológicos
43%
45%
Arquitectura abundante
22%
25%
Museos de clase mundial
Precios asequibles
5%
6%
72%
83%
Playas hermosas
60%
71%
Clima excelente
52%
68%
Bellezas naturales
49%
59%
Gente amigable
43%
61%
Destinos exclusivos
28%
38%
Vida nocturna
17%
20%
Buceo espléndido
17%
24%
Naturaleza y ecoturismo
17%
21%
Buen servicio
15%
27%
Campos de golf de primer nivel
3%
5%
Ninguna de las anteriores
8%
3%
Fuente: Menlo Consulting Group 2004, "Americans as International Travelers", Travelstyles USA
49
Inteligencia comercial del CPTM en Estados Unidos; oficinas de Chicago, Houston, Los Ángeles, Miami y Nueva York;
inteligencia comercial del CPTM en Canadá; oficinas de Montreal, Toronto y Vancouver; inteligencia comercial del CPTM en
Europa: oficinas de Frankfurt, Londres, Madrid, París, y Roma.
50
Menlo 2004-1
21
Características asociadas con México - Viajeros internacionales
estadounidenses en 2004.
(Fuente: Menlo Consulting Group)
70%
60%
Total de viajeros
internacionales
50%
40%
30%
Viajaron a
México por
placer hace
menos de 3 años
20%
10%
Museos de
clase mundial
Cultura
distintiva
Sitios
arqueológicos
Arquitectura
abundante
0%
De manera similar a como sucede con las características asociadas a México, el interés por
destinos culturales mexicanos aumenta una vez que el viajero estadounidense ha visitado México
en el pasado.
Interés por destinos mexicanos; viajeros internacionales estadounidenses en 2004
Total de viajeros internacionales
Viajaron a México por placer hace menos
de 3 años
Cancún
55%
70%
Cozumel
47%
63%
Puerto Vallarta
44%
59%
Acapulco
44%
56%
Los Cabos
26%
40%
Ciudad de México
25%
34%
Ixtapa
24%
38%
Mazatlán
24%
36%
Guadalajara
17%
24%
Barrancas del Cobre
16%
20%
Riviera Maya
15%
27%
Monterrey
14%
20%
Oaxaca
13%
19%
Manzanillo
8%
14%
Mérida
7%
13%
Huatulco
4%
8%
Guanajuato
4%
8%
Mundo Maya
3%
5%
Fuente: Menlo Consulting Group 2004
22
Para el caso de Sudamérica, la cultura es un factor muy importante en el momento de elección de
destinos de viaje, sobre todo en países como Argentina o Chile51. Dada la importancia de la cultura
para estos países, México compite más fuertemente con Cuba, el cual ofrece también una marcada
combinación de sol y playa y cultura. No obstante, en estos países sudamericanos, de acuerdo a
Euromonitor52, se percibe a México como un mejor producto ya que ofrece mayor diversidad de
actividades y sitios que explorar. La industria turística en Argentina, por ejemplo, menciona que la
cultura no es en sí un factor que impulse el turismo hacia México por sí solo. Las tendencias
apuntan hacia vacaciones de menor duración y más frecuentes, y bajo este nuevo esquema no
existe tiempo suficiente para recorrer una gran cantidad de sitios culturales en adición a la playa,
por lo menos durante el primer viaje a México. Los chilenos por su parte manifiestan un interés
principal por las playas de México, y al mismo tiempo un creciente interés en la cultura del país.
Los chilenos gustan de realizar una cantidad significativa de viajes en el interior de la República
Mexicana, visitando playas y sitios históricos y culturales, especialmente el Mundo Maya. La
llamada “Ruta Colonial”, que incluye recorridos a través de San Miguel de Allende, Guanajuato,
Querétaro, San Luis Potosí, y Morelia se encuentra dentro de los destinos más populares para las
parejas adultas en búsqueda de historia y vacaciones más activas53. Entre los chilenos se
mencionan las ciudades de México y Guadalajara como destinos para visitas subsecuentes. La
cultura popular mexicana es un motivador significativo para el turismo chileno a México. Los
chilenos se encuentran constantemente expuestos a la historia, cultura, comida, música y destinos
mexicanos a través de la televisión, y en especial las telenovelas y cantantes mexicanos, por lo
que sienten una atracción hacia México54.
De acuerdo a los resultados arrojados por el Tracking publicitario conducido por la Coordinación de
Investigación de Mercados del CPTM en verano de 2007, el 9% del mercado objetivo en Estados
Unidos y el 8% del mercado de Canadá recuerdan elementos culturales (cultura, arte, museos,
diversidad, historia) de México dentro de la publicidad realizada por el CPTM en su mercado. Así
mismo, el 6% recuerda elementos gastronómicos55.
51
Euromonitor 2007-1; Euromonitor 2007-2
52
Euromonitor 2007-1
53
Este recorrido incluye un vuelo redondo a la Ciudad de México por Lan Chile, trasporte aeropuerto-hotel-aeropuerto, 3
noches en la Ciudad de México que incluyen un recorrido guiado por la ciudad, la Basílica de Guadalupe, y las pirámides de
Teotihuacan; 2 noches en Guadalajara; una noche en Pátzcuaro; una noche en Guanajuato; una en San Miguel de Allende;
y una noche final en la Ciudad de México.
54
Euromonitor 2007-3
55
CPTM 2007-1
23
Al analizar el mismo dato para el mercado europeo se encuentra que el porcentaje del mercado
objetivo que recuerda elementos culturales (cultura, arte, museos, diversidad, historia) dentro de la
publicidad de México se eleva hasta el 18.6%, no obstante, este número se redujo
considerablemente desde el 2005, en el cual, la recordación cultural alcanzó 37.9%. Entre las
plazas con mayor recordación de elementos culturales se encuentran París y Roma, con 25.8% y
21.4% respectivamente56.
2.7. Actividades culturales
La gastronomía, como elemento cultural, es la actividad principal que los alemanes acostumbran
realizar en sus visitas al exterior. Sin embargo, no se presenta ninguna otra de las actividades
culturales en el listado de sus 10 actividades principales. Japón, por otra parte, mantiene a 3
actividades culturales (la cultura y la historia, la gastronomía y visitas a galerías y museos) dentro
de su conjunto de actividades de preferencia al viajar al exterior57. Para el caso estadounidense, y
de manera general, la cultura, arqueología y visitas a pueblos, se encuentran dentro de los seis
elementos principales al realizar visitas al exterior58.
Actividades preferidas por los viajeros internacionales
Órden de
Importancia
Japón
Alemania
Arqueología, museos, historia, tradiciones
Estados Unidos
1
Bellezas naturales
Sol y playa
2
Compras
Ecoturismo, naturaleza y aventura
Cultura y arqueología
3
Cultura e historia
Sol y Playa, descanso
Convenciones
4
Gastronomía
Gastronomía
Ecoturismo y aventura
5
Galerías y museos
Artesanías, compras
Visitas a fam. y amigos
6
Descanso
Contacto con los lugareños
Visitas a pueblos
7
Natación
Deportes acuáticos
8
Espectáculos
Vida nocturna
9
Vida nocturna
Golf
10
Visitas a fam. y amigos
Spa
Fuente:
Tourism Intelligence International 2001, "How the japanese will travel, 2007"
Menlo Consulting Group 2004 "Americans as International Travelers, 2004"
Inteligencia comercial del CPTM en Frankfurt
Considerando el caso específico de México, y de acuerdo a consideraciones de las oficinas de
inteligencia comercial del CPTM en el exterior, la gastronomía y la arqueología son elementos
prácticamente presentes en la generalidad de los mercados emisores de turismo a México. No
obstante es importante notar que las visitas a comunidades indígenas y a pueblos mágicos son
más atractivas para el turista europeo y asiático que para el turista norteamericano59.
56
CPTM 2007-2
57
TII 2001
58
Menlo 2004-1
59
Inteligencia comercial del CPTM en el exterior.
24
3. RESULTADOS RECIENTES
3.1. Tendencias y tamaño del mercado
Cerca de 118.1 millones de adultos estadounidenses mencionan haber incluido actividades relacionadas con
alguna de las bellas artes, las humanidades, la historia o la cultura en sus viajes realizados durante el 200260.
Esto representa el 56% de la población adulta de los Estados Unidos. La cuarta parte de estos viajeros
“culturales” toma 3 ó más de estos viajes al año61. El segmento de viajeros adultos estadounidenses,
mayores a 55 años, es el más representativo dentro de los viajeros culturales, ya que concentra al 65% de
ellos, en lo que respecta a viajes superiores a 50 millas de distancia de su hogar62.
La OMT, por su parte señalaba en 1993 que a nivel mundial, el 37% de los turistas realizan alguna actividad
cultural durante su viaje y que la tasa de crecimiento anual de este tipo de viajes sería del 15% a partir del
63
año 2000 . En más recientes fechas, otro estudio realizado por la OMT en conjunto con la Comisión
Europea descubrió que para el 2000, el componente cultural era ya un elemento principal en el 60% de los
64
viajes europeos .
Mercado internacional del turismo de cultura
Millones de turistas
País emisor
Motivación especial por
internacionales
la cultura
Estados Unidos
58.4
Canadá
18.4
29%
37%
Inglaterra
53.9
37%
España
5
37%
Francia
16.7
37%
Alemania
73.4
37%
Italia
18.9
37%
Total
244.7
35%
Fuente: CESTUR, basado en:
Turismo emisor: Anuario estadístico de la OMT 2001
Turistas motivados por la cultura: OMT y estimación de EIU.
60
Se refiere a viajes realizados por estadounidenses, a una distancia mayor a 50 millas de su lugar de residencia, durante 2002.
61
TIA 2003
62
Ver “NOTA IMPORTANTE (1)” en página 12
63
EIU 1993
64
OMT 2000, en conjunto con la Comisión Europea.
25
Específicamente para el caso de visitantes a México, el “Estudio estratégico de viabilidad del segmento de
turismo cultural en México”, publicado por el Centro de Estudios Superiores en Turismo, revela a través de
una encuesta aplicada en 2001, que el 37% del total del turismo extranjero de internación en México
manifiesta tener un interés ocasional en actividades culturales mexicanas, mientras que el 3% llega a México
con una motivación especial65.
Esto totalizó durante aquel año un mercado total de 7.9 millones de
visitantes, con un gasto promedio de $615 pesos para el segmento con motivación especial, y de $555
pesos, para el segmento con interés ocasional66.
Tamaño del mercado de los viajeros culturales a México en 2001
Motivación especial *
Interés ocasional *
Total
Viajeros Internacionales
600,000
7,300,000
7,900,000
% del total que visita México
Gasto promedio por persona
3% $
615
37% $
555
40%
Fuente: CESTUR, Estudio Estratégico de Viabilidad del Segmento de Turismo Cultural en México 2002
* Ver "NOTA IMPORTANTE (1)"
Por otra parte, las oficinas de inteligencia comercial del CPTM consideran, a través de entrevistas personales
a touroperadores y otros actores de la industria turística en cada mercado en el exterior, que el porcentaje
total de turismo extranjero a México con motivación especial hacia actividades culturales alcanzará al 16%
del total durante este 2007. De acuerdo a estas cifras, Estados Unidos representa al 44% de este segmento
con 387,074 turistas que arribaron durante 2006. Dentro de los Estados Unidos, los residentes de las áreas
de cobertura67 de las oficinas de Miami y de Nueva York, aportan la mayor proporción con el 36.6%,
equivalente al 16.13% del total de todos los países en los cuales el CPTM cuenta con oficinas68.
Dentro de Europa, Francia y el Reino Unido suman el 48.4% de las llegadas dentro del segmento con
“motivación especial” por la cultura mexicana desde aquel continente. Alemania cuenta con una alta
proporción de viajeros interesados por la cultura mexicana (el 35% del total que visita México), no obstante el
total de turismo alemán a México es menor que el de otros países, ya que ocupa actualmente el 7º puesto en
cuanto a emisión de turismo internacional a territorio nacional69.
65
CESTUR 2002
66
CESTUR 2002
67
68
Inteligencia comercial del CPTM en Chicago, Houston, Los Ángeles, Miami y Nueva York
69
Inteligencia comercial del CPTM en Frankfurt, Londres y París.
26
Visitas culturales a México desde cada mercado en 2005-2006.
2005
% Cultural
Estados Unidos
2006
Turistas aéreos
6%
% Cultural
Turismo Cultural
Turistas aéreos
5,321,320
7%
2005
2006
5,692,272
308,637
387,074
Chicago
5%
748,527
5%
800,707
37,426
40,035
Houston
3%
1,585,870
3%
1,696,422
47,576
50,893
Los Angeles
3%
1,858,776
1%
1,988,352
55,763
19,884
Miami
8%
733,392
10%
784,517
58,671
78,452
10%
394,756
15%
422,274
39,476
63,341
12%
675,216
21%
785,457
83,277
164,946
Montreal
7%
129,860
30%
151,062
9,090
45,319
Toronto
10%
304,074
18%
353,720
30,407
63,670
Vancouver
20%
241,281
15%
280,675
48,256
42,101
30%
876,870
31%
993,328
263,061
303,958
Alemania
35%
129,973
35%
135,251
45,491
47,338
España
15%
203,716
18%
261,458
30,557
47,062
Francia
40%
160,195
40%
173,184
64,078
69,274
Italia
30%
151,565
30%
163,289
45,470
48,987
Reino Unido
30%
231,421
30%
260,146
69,426
78,044
Sudamérica *
4%
192,223
5%
157,703
8,330
7,885
Argentina
5%
78,654
5%
84,583
3,933
4,229
Brasil
3%
78,026
5%
31,890
2,341
1,595
Chile
5%
35,543
5%
41,230
1,777
2,062
31%
76,357
19%
81,042
23,671
14,993
China
22%
10,569
7%
12,061
2,325
844
Japón
40%
65,788
30%
68,981
26,315
20,694
17%
7,141,986
16%
7,709,802
686,975
878,857
Nueva York
Canadá
Europa *
Asia *
Total
Fuente: Estimaciones de la Coordinación de Investigación de Mercados del CPTM con base en SIOM y oficinas del CPTM en el exterior.
* Para efectos del presente, los totales por continente sólo incluyen a los países en los cuales el CPTM cuenta con oficinas
3.2. Estacionalidad
La estacionalidad de los turistas culturales (visitas a zonas arqueológicas y museos) extranjeros se comporta
de manera similar que el turismo nacional, siendo los meses de julio y agosto, al igual que marzo y abril, los
más importantes con 38.1% del total de visitas durante estas fechas. La temporada de invierno, desde el mes
de noviembre hasta febrero comprende al 35.1% de los visitantes70.
70
SECTUR 2007; INAH
27
Estacionalidad del turismo en zonas arqueológicas y museos en 2006.
(Fuente: SECTUR 2007, INAH)
14.0%
12.0%
10.0%
8.0%
6.0%
4.0%
Nacionales
2.0%
Extranjeros
0.0%
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
En lo que respecta a las llegadas de turistas en general (nacionales y extranjeros) a ciudades patrimonio de
la humanidad UNESCO, la estacionalidad se comportó de manera relativamente uniforme durante el
transcurso de 2006, con la excepción de los meses de abril y julio, los cuales presentaron un nivel de
llegadas ligeramente superior al resto de los meses del año71.
Estacionalidad de extranjeros en ciudades catalogadas como patrimonio de
la humanidad por la UNESCO, 2006.
(Fuente: Datatur y SITE)
18,000
Campeche
16,000
Guanajuato
14,000
Oaxaca
12,000
Puebla
10,000
Querétaro
8,000
Morelia
6,000
Zacatecas
4,000
2,000
0
Ene Feb Mar Abr May Jun
71
Jul
Ago Sep Oct Nov Dic
DATATUR, SITE 2006
28
3.3. Destino de los viajeros culturales en México
Durante el 2005, el 49.7% del total de turismo extranjero que realizó visitas a museos, zonas arqueológicas y
monumentos se concentró exclusivamente en los estados de Yucatán y Quintana Roo; para 2006, este
porcentaje se elevó al 52.1%72. Sin embargo cabe señalar que la Ciudad de México continúa siendo el
principal destino visitado por extranjeros en México, y representa al 25.22% de las llegadas de turismo
internacional a hoteles73.
Considerando al turismo estadounidense que realizó alguna actividad cultural en México74, el 30.9% de éstos
arribaron durante 2006 a territorio mexicano a través del Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad
de México y el 30.8% arribó a través del aeropuerto internacional de Cancún75.
Visitas de extranjeros a museos, zonas arqueológicas y monumentos por
estado.
(Fuente: SECTUR, Compendio estadístico del turismo en México, 2007)
1,200,000
Visitantes extranjeros
2006
2005
1,000,000
800,000
600,000
400,000
200,000
0
72
SECTUR 2007; Datatur y SITE
73
74
Visitas a comunidades indígenas, museos y galerías, sitios culturales, sitios de herencia étnica y/o sitios históricos. Ver “NOTA
IMPORTANTE (1)”.
75
29
Del total de estadounidenses que arribaron a México entre 2000 y 2006 a través del Distrito Federal y que
realizaron alguna actividad cultural, el 11.7% menciona haberse dirigido hacia algún destino cultural en el
interior de la república, mientras que un 21.8% adicional se dirigió hacia diversos destinos descritos como
“México en general”76.
Destino final de estadounidenses que arribaron a México
a través del Distrito Federal y que realizaron alguna
actividad cultural en su viaje (2000-2006). (Fuente:
Departamento de Comercio, Inflight Survey 2006)
Sin Respuesta
1%
Destino
cultural
12%
México en
Distrito
General
Federal
22%
51%
Destino de sol
y playa
Otros destinos
11%
3%
El destino más popular dentro del segmento de turismo estadounidense que se dirigió a destinos culturales
en el interior de la república es la ciudad de Oaxaca, el cual representa al 29.5% de ellos, seguido por la
ciudad de Puebla con 20.5%77.
El 43% del total de turismo estadounidense que manifiesta haber sido motivado por actividades culturales en
específico y que arribó directamente a la Ciudad de México se dirigió desde el Distrito Federal hacia alguna
ciudad patrimonio de la humanidad (Guanajuato, Morelia, Oaxaca, Puebla y Querétaro) 78.
76
77
78
30
Principales destinos culturales de estadounidenses que
arribaron a México a través del Distrito Federal (2000-2006).
Otros
11%
Guanajuato / Sn.
Miguel de
Allende
7%
Veracruz / Xalapa
10%
Guadalajara
10%
Mérida
7%
Querétaro
5%
Puebla
20%
Oaxaca
30%
3.3.1. Ciudades patrimonio de la humanidad
México ocupa el primer lugar en América Latina y el sexto en el mundo en sitios declarados Patrimonio de la
Humanidad por la UNESCO, con 27 sitios. Las ciudades mexicanas inscritas en este listado son: Campeche,
Guanajuato, Morelia, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Tlacotalpan, Zacatecas y la Ciudad de México.
Dentro del conjunto de ciudades catalogadas como patrimonio de la humanidad de la UNESCO, y sin
considerar a la Ciudad de México, las ciudades de Oaxaca y Puebla son las que reportan un mayor número
de visitas de turistas extranjeros con 106,700 y 101,356 personas respectivamente durante el 2006. No
obstante, estas dos ciudades experimentaron los dos decrementos más importantes en recepción de turismo
extranjero durante los últimos años. La ciudad de Puebla disminuyó este nivel en 61% entre los años 2004 y
2005; y simultáneamente este mismo concepto decreció 31% en la ciudad de Oaxaca entre 2005 y 200679.
Las ciudades de Querétaro y Zacatecas fueron los dos destinos mexicanos catalogados por la UNESCO que
mayor crecimiento experimentaron en términos de recepción de turismo extranjero, con tasas medias de
crecimiento anual del 18.8% y 14.9% respectivamente entre el 2000 y 200680. La ciudad de Campeche
recibió en 2006 a 66,711 turistas de origen extranjero, los cuales significan el 25.7% del total de turismo que
79
80
31
recibe anualmente, lo que representa a su vez el mayor porcentaje de turismo extranjero recibido por una
ciudad mexicana catalogada por la UNESCO81.
Actualmente el programa de monitoreo de la ocupación en servicios turísticos de hospedaje no cuenta con
información correspondiente a las llegadas de turistas a la ciudad de Tlacotalpan, Veracruz.
Llegada de extranjeros a Ciudades Patrimonio de la Humanidad UNESCO.
(Fuente: Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de MéxicoDATATUR, con base en el programa de monitoreo en servicios turísticos de hospedaje)
300,000
Campeche
250,000
Guanajuato
Morelia
200,000
Oaxaca
Puebla
150,000
Querétaro
100,000
Zacatecas
50,000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
La Ciudad de México recibió en 2006 a 2,732,974 turistas de origen extranjero, los cuales significan el 26.5%
del total de turismo que recibe anualmente. Durante el periodo comprendido entre 2000 y 2006 la ciudad tuvo
un crecimiento del 30.2% en la captación de turismo extranjero con una tasa media de crecimiento anual del
4.5%82.
El turismo extranjero representa el 26.5% del total de ocupación hotelera de la ciudad de México, este se
incrementa al 41.4% al tratarse de hoteles de categoría 5 estrellas83.
81
82
83
32
Llegada de extranjeros a la Ciudad de México.
(Fuente: Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de MéxicoDATATUR, con base en información generada a través del programa de monitoreo en
servicios turísticos de hospedaje)
3,500,000
3,000,000
2,500,000
2,000,000
1,500,000
1,000,000
México
500,000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
En lo que respecta a capacidad hotelera, las ciudades de Campeche y Oaxaca presentan a su vez el mayor
porcentaje de ocupación de turistas extranjeros. El turismo extranjero representa el 25.7% de ocupación
hotelera en Campeche durante 2006, y 58.3% en hoteles de categoría 5 estrellas. Para Oaxaca, el turismo
extranjero representa el 16.5% durante el mismo lapso, incrementándose al 53.5% para la categoría 5
estrellas84.
El turismo extranjero presenta las tasas más bajas de ocupación hotelera en las ciudades de Guanajuato y
Morelia, con 8.4 y 6.7%, respectivamente. Guanajuato y Zacatecas, además, reportan ser los únicos destinos
en los cuales la ocupación extranjera en hoteles de 5 estrellas es menor que su promedio de ocupación85.
84
85
33
Turismo extranjero en cuartos de 5 estrellas de Ciudades Patrimonio de la Humanidad UNESCO
(Fuente: Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México-DATATUR, con base
en el programa de monitoreo en servicios turísticos de hospedaje)
120,000
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
0
Campeche
Guanajuat
o
Morelia
Oaxaca
Puebla
Querétaro
Zacatecas
Turistas hospedándose en categoría 5*
25,936
6,572
10,859
51,282
67,220
99,017
17,271
Porcentaje de ocupación 5*
58.3%
6.0%
7.0%
53.5%
16.7%
18.1%
10.6%
3.3.2. Turismo arqueológico
En términos de recepción de turismo extranjero, las zonas arqueológicas más significativas para México son
las de Tulum, Chichén Itzá y Teotihuacán. No obstante es notable el alto crecimiento que han experimentado
las zonas de Palenque y Cobá, las cuales mantuvieron de 2000 a 2006 los ritmos de crecimiento más
importantes en todo el país. La zona de Palenque creció 87.5% durante el periodo 2000-2006, con una tasa
media de crecimiento anual del 13.4%. Cobá, adicionalmente, presentó un crecimiento del 135.2% en el
mismo lapso, con una tasa media de crecimiento anual del 18.7%86.
Visitas de turismo extranjero a zonas arqueológicas (1)
(Fuente: Instituto Nacional de Antropología e Historia)
900,000
800,000
700,000
600,000
500,000
400,000
300,000
Tulum
200,000
Chichen-Itzá
100,000
Teotihuacán
0
2001
86
2002
2003
2004
2005
2006
SECTUR 2007; INAH
34
Visitas de turismo extranjero a zonas arqueológicas (2)
(Fuente: Instituto Nacional de Antropología e Historia)
300,000
Palenque
Cobá
250,000
Uxmal
Monte Albán
200,000
San Gervasio
Xochicalco
150,000
Mitla
Cholula
100,000
El Tajín
50,000
0
2001
2002
2003
2004
2005
2006
El turismo extranjero representa el 21% del total de visitantes a zonas arqueológicas y museos mexicanos,
sin embargo en términos absolutos este número se encuentra decreciendo constantemente desde el año
2000, al presentar tasas medias de crecimiento anual negativas del -2.6% para las zonas arqueológicas, y
del -3.5% para los museos y monumentos. Durante 2003, 2004 y 2005 se presentaron ligeros incrementos
en las visitas de turistas extranjeros a estos conceptos, del 4.8, 5.1 y 0.4% respectivamente conforme a los
años inmediatos anteriores. Sin embargo, durante 2006 se presentó de nuevo una disminución del 12%.
Visitas a zonas arqueológicas y museos de nacionales y
extranjeros en 2006
(Fuente: SECTUR 2007, Compendio estadístico del turismo
en México; INAH)
Extranjeros
6,971,192
21%
Nacionales
26,130,244
79%
35
Visitas de extranjeros a zonas arqueológicas, museos y monumentos
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Zonas Arqueologicas
3,199,380
2,641,377
2,652,037
2,848,901
3,126,019
2,926,950
2,734,268
Museos y Monumentos
931,926
817,094
774,819
812,015
854,052
854,421
751,328
TMAC*
-2.6%
-3.5%
Fuente: SECTUR 2007, Compendio estadístico del turismo en México
* Tasa Media de Crecimiento Anual
Visitas de extranjeros a zonas arqueológicas, museos y monumentos, 2000-2006
(Fuente: SECTUR, Compendio estadístico del turismo en México; INAH)
3,500,000
3,000,000
2,500,000
2,000,000
1,500,000
1,000,000
500,000
0
2000
2001
2002
Zonas Arqueológicas
2003
2004
2005
2006
Museos y Monumentos
36
4. COMPETENCIA CULTURAL
Para obtener un panorama más definido de la competencia cultural, y respondiendo a los dos segmentos
principales de turismo cultural que visitan México87 es necesario agrupar a los competidores dentro de dos
conjuntos, de acuerdo al tipo de producto ofrecido. Por una parte, competidores que ofrecen productos
culturales en conjunto con productos de sol y playa; y por otra parte, competidores que ofrecen un producto
exclusivamente cultural.
De tal manera, el conjunto de principales competidores de México en segmentos culturales resulta de la
siguiente manera:
•
Productos de cultura en conjunto con sol y playa: Cuba, Egipto y Tailandia.
•
Productos exclusivamente culturales: China, Europa (en general) y Perú.
El grupo de competidores para cada conjunto fue seleccionado de acuerdo a un ejercicio a través del cual,
las representaciones de inteligencia comercial del CPTM en el exterior identificaron a los cinco principales
competidores de México en cada uno de sus mercados, considerando entre otros factores, que éstos se
encontraran a una distancia similar de la que se encuentra México de ese mercado y que ofrecieran al
menos un producto ofrecido por México88. Para efectos del presente estudio, se seleccionó de este grupo
resultante, a todos los competidores clasificados dentro de los segmentos de “cultura” y “cultura más sol y
playa”, y posteriormente se identificó a aquellos que tenían presencia importante en dos o más mercados
internacionales.
4.1. Resultados de competidores en segmentos de cultura en conjunto con sol y playa
4.1.1. Egipto
Egipto es identificado como competidor de México en segmentos de sol y playa en conjunto con cultura
principalmente para los mercados asiático (China y Japón) y europeo (España, Francia e Italia).
87
Ver “NOTA IMPORTANTE (1)” en página 11
88
SIIMT 2007 “Análisis de Coyuntura, temporada de verano 2007”.
37
El turismo hacia Egipto durante el periodo 2000-2006 ha presentado crecimientos en casi la totalidad de
estos mercados, salvo la excepción de Japón, en el cual presenta un decremento en sus visitas del 2.2%.
Cabe resaltar los casos de España y China, los cuales en cambio han tenido tasas medias de crecimiento
anual del 11.6 y 22.6% respectivamente durante el mismo lapso. Sin embargo Italia es el país dentro de este
conjunto que mayor número de turistas aporta a Egipto, con 956,833 durante 200689, además es aquí donde
se presenta la mayor diferencia entre el número de turistas que viajan a Egipto, con respecto a los que viajan
a México.
Turismo hacia Egipto
España
2000
Número de Turistas
Número de Turistas
Número de Turistas
Número de Turistas
Número de Turistas
2005
2006
155,782
147,344
148,002
n.d.
-26.41%
21.12%
10.93%
52.56%
14.55%
0.45%
86,131
64,036
54,043
60,860
70,597
72,930
87,939
n.d.
-25.65%
-15.61%
12.61%
16.00%
3.30%
20.58%
13,779
12,962
21,801
21,381
30,363
35,327
51,371
n.d.
-5.93%
68.19%
-1.93%
42.01%
25.58%
45.42%
379,888
290,587
280,230
310,791
465,174
495,164
372,449
n.d.
-23.51%
-3.56%
10.91%
49.67%
5.20%
-24.78%
752,166
594,549
701,210
795,903
1,010,444
823,199
786,130
n.d.
-20.96%
17.94%
13.50%
26.96%
-9.03%
-4.50%
Cambio porcentual
Italia
2004
102,113
Cambio porcentual
Francia
2003
92,052
Cambio porcentual
China
2002
75,998
Cambio porcentual
Japón
2001
103,275
Cambio porcentual
TMAC*
6.2%
0.3%
24.5%
-0.3%
0.7%
Fuente: OMT
* Tasa media de crecimiento anual para el periodo 2000 al 2006.
Turismo hacia Egipto
(Fuente: Organización Mundial de Turismo)
1,200,000
Número de turistas
1,000,000
España
Japón
800,000
China
Francia
600,000
Italia
400,000
200,000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Países emisores
89
OMT 2006 en “Análisis de Coyuntura, temporada de verano 2007”.
38
Gráfico competitivo México-Egipto, 2006
900,000
Número de turistas
800,000
a México
a Egipto
700,000
600,000
500,000
400,000
300,000
200,000
100,000
0
España
Italia
Francia
Japón
China
Países emisores
4.1.2. Tailandia
Tailandia es identificada como competidor cultural de México principalmente para los mercados de Alemania
y Francia. Ninguno de los dos mercados presenta altas tasas medias de crecimiento anual para el periodo
2000-2006.
El turismo de Alemania a Tailandia muestra un incremento del 14.5% entre el año 2000 y el 2006 con una
tasa media de crecimiento anual del 2.3% durante este mismo intervalo; mientras que el de Francia a
Tailandia muestra un incremento del 1.8% entre el año 2000 y el 2006 con una tasa media de crecimiento del
0.3%90.
Turismo hacia Tailandia
Francia
Número de Turistas
Alemania
Número de Turistas
Cambio porcentual
Cambio porcentual
2000
2001
256,948
2002
237,511
2003
253,463
219,227
2004
250,995
2005
2006**
260,704
261,462
n.d.
-7.56%
6.72%
-13.51%
14.49%
3.87%
0.29%
390,030
398,034
403,240
378,642
438,238
436,552
446,502
n.d.
2.05%
1.31%
-6.10%
15.74%
-0.38%
2.28%
TMAC*
0.3%
2.3%
Fuente: OMT
** Estimado
90
OMT 2006 en “Análisis de Coyuntura, temporada de verano 2007”
39
Turismo hacia Tailandia
500,000
450,000
Número de turistas
400,000
Francia
350,000
300,000
Alemania
250,000
200,000
150,000
100,000
50,000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005 2006* *
Países emisores
Gráfico competitivo México-Tailandia 2006
500,000
Número de turistas
450,000
400,000
a México
a Tailandia
350,000
300,000
250,000
200,000
150,000
100,000
50,000
0
Francia
Alemania
Países emisores
4.1.3. Cuba
Cuba es uno de los principales competidores culturales de México, manteniendo una presencia
especialmente notable en los mercados de Canadá (áreas de cobertura91 de Toronto y Montreal), Italia,
España, Japón y Chile.
91
Ver Anexo “áreas de cobertura de las oficinas del CPTM en Canadá”.
40
Los flujos de Montreal a Cuba son los que presentan el mayor incremento así como el mayor número de
visitantes entre todos los mercados anteriores. Montreal mantuvo un incremento del 120.2% entre el año
2000 y el 2006 con una tasa media de crecimiento anual del 14.1% durante este mismo intervalo, mientras
que Toronto, el segundo mercado más fuerte muestra un incremento del 85% entre el año 2000 y el 2006
con una tasa media de crecimiento anual del 10.8%. Japón, por su parte presenta caídas en los flujos
turísticos hacia Cuba92.
Turismo hacia Cuba
Toronto
2000
Número de Turistas
239,825
n.d.
43.98%
-11.33%
59.50%
10.81%
-26.00%
10.80%
Número de Turistas
Número de Turistas
Número de Turistas
13,718
13,579
12,512
11,938
14,500
16,744
16,010
n.d.
-1.01%
-7.86%
-4.59%
21.46%
15.48%
-4.38%
9,249
7,247
7,101
5,317
5,748
6,409
5,282
n.d.
-21.65%
-2.01%
-25.12%
8.11%
11.50%
-17.58%
175,667
159,423
147,750
177,627
178,570
169,317
144,249
n.d.
-9.25%
-7.32%
20.22%
0.53%
-5.18%
-14.81%
153,197
140,125
138,609
127,666
146,236
194,103
185,531
n.d.
-8.53%
-1.08%
-7.89%
14.55%
32.73%
-4.42%
110,876
128,652
137,255
188,239
197,859
214,084
244,192
n.d.
16.03%
6.69%
37.15%
5.11%
8.20%
14.06%
Cambio porcentual
Montreal
2006
216,452
Cambio porcentual
España
2005
292,515
Número de Turistas
Número de Turistas
2004
263,974
Cambio porcentual
Italia
2003
165,497
Cambio porcentual
Japón
2002
186,639
Cambio porcentual
Chile
2001
129,629
Cambio porcentual
TMAC*
10.8%
2.6%
-8.9%
-3.2%
3.2%
14.1%
Fuente: OMT
Turismo hacia Cuba
350,000
Toronto
Número de turistas
300,000
Chile
250,000
200,000
Japón
150,000
Italia
100,000
España
50,000
Montreal
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Países emisores
92
41
Gráfico competitivo México-Cuba 2006
300,000
Número de turistas
250,000
a México
a Cuba
200,000
150,000
100,000
50,000
0
Chile
Japón
Italia
España
Países emisores
4.2. Resultados recientes de competidores exclusivamente de cultura
4.2.1. China
China es identificada como competidor cultural de México principalmente para los mercados de Alemania y
Francia. Ambos países presentan tasas medias de crecimientos importantes y similares para el periodo
2000-2006.
El turismo de Francia a China muestra un incremento del 131.3% entre el año 2000 y el 2006, con una tasa
media de crecimiento del 15% durante este mismo intervalo. Por su parte, Alemania creció 116.4% entre los
mismos años, con una tasa media de crecimiento del 13.7%.
Turismo hacia China
Francia
Número de Turistas
Cambio porcentual
Alemania
Número de Turistas
Cambio porcentual
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006**
184,964
199,523
222,135
156,063
281,108
371,987
427,775
n.d.
7.87%
11.33%
-29.74%
80.12%
32.33%
15.00%
239,062
253,354
281,835
222,022
365,329
454,859
517,309
n.d.
5.98%
11.24%
-21.22%
64.55%
24.51%
13.73%
TMAC*
15.0%
13.7%
Fuente: OMT
** Estimado
42
Turismo hacia China
600,000
Francia
Alemania
Número de turistas
500,000
400,000
300,000
200,000
100,000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005 2006* *
Países emisores
Gráfico competitivo México-China, 2006
Número de turistas
600,000
500,000
a México
a China
400,000
300,000
200,000
100,000
0
Francia
Alemania
Países emisores
4.2.2. Europa
El continente europeo es un destino cultural de gran importancia para una diversidad de mercados. Como
continente en general, esta región recibe un número significativo de visitantes de los Estados Unidos, y
43
particularmente de residentes de todas las áreas de cobertura93, siendo la de Nueva York la de mayor
importancia, seguida por Chicago.
A nivel de países individuales, Alemania se encuentra identificada como competidor cultural de México,
principalmente para el mercado brasileño y canadiense de la región de Vancouver. España, lo es también
para los mercados sudamericanos, en especial el brasileño y chileno. Francia mantiene una presencia muy
fuerte en el mercado canadiense, con énfasis en la provincia de Québec, y también en el mercado brasileño.
El Reino Unido es otro destino con presencia significativa en Canadá. Países como Italia, Portugal y Grecia
también demuestran ser competidores de México en otros mercados.
4.2.2.1.
Europa
Dentro del mercado estadounidense, el área de cobertura de la oficina de Nueva York presenta el mayor
número de visitantes estadounidenses al continente europeo con 6,543,596 turistas durante 2006; sin
embargo el área de mayor crecimiento corresponde a Houston, con una tasa media de crecimiento del 4.7%
para el periodo 2000-200694.
El turismo de Nueva York a Europa muestra un incremento del 3% entre el año 2000 y el 2006 con una tasa
media de crecimiento anual del 0.5% durante este mismo intervalo95. El área de Chicago, a diferencia de
otras regiones en los Estados Unidos presenta un crecimiento importante hacia la región de Europa Oriental,
al mismo tiempo que el turismo hacia Europa Occidental ha decrecido.
93
94
95
44
Turismo hacia Europa en General
Chicago
Número de Turistas
Cambio porcentual
Houston
Número de Turistas
Cambio porcentual
Los Ángeles
Número de Turistas
Cambio porcentual
Miami
Número de Turistas
Cambio porcentual
Nueva York
Número de Turistas
Cambio porcentual
Turismo hacia Alemania
Vancouver
Número de Turistas
Cambio porcentual
Brasil
Número de Turistas
Cambio porcentual
Turismo hacia España
Brasil
Número de Turistas
Cambio porcentual
Chile
Número de Turistas
Cambio porcentual
Turismo hacia Francia
Toronto
Número de Turistas
Cambio porcentual
Montreal
Número de Turistas
Cambio porcentual
Vancouver
Número de Turistas
Cambio porcentual
Brasil
Número de Turistas
Cambio porcentual
Turismo hacia Grecia
Japón
Número de Turistas
Cambio porcentual
Turismo hacia Portugal
Brasil
Número de Turistas
Cambio porcentual
Turismo hacia Reino Unido
Toronto
Número de Turistas
Cambio porcentual
Montreal
Número de Turistas
Cambio porcentual
Vancouver
Número de Turistas
Cambio porcentual
2000
2,088,997
n.d.
650,907
n.d.
1,477,525
n.d.
1,527,061
n.d.
6,354,199
n.d.
2001
2,049,251
-3.23%
675,478
3.77%
1,487,120
0.65%
1,564,636
2.46%
6,290,285
-1.01%
2002
1,827,766
-7.27%
623,229
-7.74%
1,267,342
-14.78%
1,233,061
-21.19%
5,705,333
-9.30%
2003
1,782,354
0.16%
662,156
6.25%
1,366,879
7.85%
1,504,211
21.99%
5,656,129
-0.86%
2004
2,024,498
15.27%
770,854
16.42%
1,473,271
7.78%
1,695,809
12.74%
6,247,200
10.45%
2005
2,091,369
4.92%
827,547
7.35%
1,525,866
3.57%
1,679,431
-0.97%
6,400,037
2.45%
98,612
n.d.
93,000
n.d.
72,935
-26.04%
87,000
-6.45%
86,050
17.98%
72,000
-17.24%
98,476
14.44%
68,000
-5.56%
103,017
4.61%
80,300
18.09%
95,736
-7.07%
87,100
8.47%
203,015
n.d.
91,877
n.d.
164,592
-18.93%
66,117
-28.04%
145,582
-11.55%
61,750
-6.60%
100,162
-31.20%
56,613
-8.32%
193,333
93.02%
53,352
-5.76%
207,220
7.18%
57,863
8.46%
161,245
n.d.
217,930
n.d.
81,679
n.d.
98,400
n.d.
187,235
16.12%
220,254
1.07%
73,453
-10.07%
110,400
12.20%
148,856
-20.50%
262,497
19.18%
94,131
28.15%
128,900
16.76%
176,228
18.39%
235,718
-10.20%
96,888
2.93%
176,500
36.93%
196,271
11.37%
274,418
16.42%
119,227
23.06%
193,000
9.35%
237,962
21.24%
280,916
2.37%
97,135
-18.53%
214,100
10.93%
125,906
n.d.
118,383
-5.98%
106,450
-10.08%
94,315
-11.40%
96,073
1.86%
91,039
-5.24%
114,318
n.d.
107,455
-6.00%
105,614
-1.71%
108,974
3.18%
113,193
3.87%
117,078
3.43%
442,797
n.d.
101,892
n.d.
251,858
n.d.
398,793
-9.94%
77,207
-24.23%
196,653
-21.92%
369,360
-7.38%
90,446
17.15%
260,402
32.42%
367,752
-0.44%
90,495
0.05%
225,541
-13.39%
422,776
14.96%
104,546
15.53%
226,832
0.57%
516,715
22.22%
91,697
-12.29%
289,771
27.75%
2006
2,105,162
5.97%
856,170
3.46%
1,584,483
3.84%
1,843,776
9.79%
6,543,596
2.24%
**
95,162
-0.60%
85,966
-1.30%
**
208,071
0.41%
52,752
-8.83%
**
257,224
8.09%
295,549
5.21%
100,535
3.50%
250,116
16.82%
**
94,138
3.40%
**
117,638
0.48%
**
532,917
3.14%
89,784
-2.09%
298,012
2.84%
TMAC*
0.1%
4.7%
1.2%
3.2%
0.5%
-0.6%
-1.3%
0.4%
-8.8%
8.1%
5.2%
3.5%
16.8%
-4.7%
0.5%
3.1%
-2.1%
2.8%
Fuentes: Euromonitor, Statistics Canada, Organización Mundial de Turismo, Departamento de Comercio (I92)
* * Estimado
45
Turismo de Estados Unidos hacia Europa - áreas de cobertura de oficinas del
CPTM
(Fuente: Departamento de Comercio, I92)
7,000,000
Chicago
Número de turistas
6,000,000
Houston
5,000,000
Los Ángeles
4,000,000
Miami
Nueva York
3,000,000
2,000,000
1,000,000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Regiones emisoras
Gráfico competitivo México-Europa 2006
(Fuente: Departamento de Comercio, I92)
7,000,000
Número de turistas
6,000,000
a México
a Europa
5,000,000
4,000,000
3,000,000
2,000,000
1,000,000
0
Chicago
Houston
Los Angeles
Miami
Nueva York
Áreas de cobertura de oficinas del CPTM en los EE.UU.
Dentro de Canadá, la región que representa el mayor número de visitantes a Europa, y en específico a
Francia, es el área de cobertura de la oficina de Montreal. El turismo de esta zona a Francia muestra un
incremento del 35.6% entre el año 2000 y el 2006 con una tasa media de crecimiento anual del 5.2% durante
este mismo intervalo. Mientras que en otras oficinas, como Vancouver y Toronto, las tasas medias de
crecimiento anual durante el mismo lapso fueron del 3.5% y 8.1% respectivamente96.
96
OMT 2006 en CPTM-3, “Análisis de Coyuntura, temporada de verano 2007”
46
Otro destino de importancia para los canadienses dentro de Europa es el Reino Unido.
Toronto97
La región de
es la que muestra el mayor incremento dentro de Canadá hacia este destino, con un aumento del
20.4% entre el año 2000 y el 2006 y una tasa media de crecimiento anual del 3.1% durante este mismo
intervalo. El turismo de Vancouver también creció de manera similar al registrar incrementos del 18.3% en el
mismo lapso. No obstante, el área de Montreal a Reino Unido presentó simultáneamente un decremento del
11.9%98.
Turismo de Canadá hacia Francia y el Reino Unido - áreas de cobertura de
oficinas del CPTM
(Fuente: Statistics Canada)
900,000
Toronto
Número de turistas
800,000
700,000
Montreal
600,000
500,000
Vancouver
400,000
300,000
200,000
100,000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Países emisores
4.2.3. Perú
Perú es identificado como un destino cultural para los viajeros asiáticos, de los mercados de China y Japón,
principalmente, así como del Reino Unido en Europa. En Asia, El turismo de Japón a Perú muestra un
incremento del 53.6% entre el año 2000 y el 2006 con una tasa media de crecimiento anual del 7.4% durante
este mismo intervalo. El turismo de China a Perú también se incrementó en 45.9% con una tasa media de
crecimiento anual del 6.5%99.
97
Ver Anexo “áreas de cobertura de las oficinas del CPTM en Canadá”.
98
99
47
El turismo del Reino Unido a Perú muestra un incremento del 25.8% entre el año 2000 y el 2006 con una
tasa media de crecimiento anual del 3.9% durante este mismo intervalo. En el 2006 registró un crecimiento
del 3.90% después de un decremento del 0.57% en 2005 y un incremento significativo de 19.99% en 2004
Turismo hacia Perú
Japón
China
Reino Unido
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Número de turistas
23,071
14,711
17,114
20,299
27,326
32,553
33,925
Cambio porcentual
n.d.
-36.24%
16.33%
18.61%
36.79%
18.81%
4.21%
Número de turistas
3,854
2,786
4,042
4,316
5,350
5,279
7,839
Cambio porcentual
n.d.
-27.71%
45.08%
6.78%
23.96%
-1.33%
48.49%
Número de turistas
32,257
25,266
32,724
32,738
39,281
39,057
40,580
Cambio porcentual
n.d.
-12.37%
15.77%
0.04%
19.99%
-0.57%
3.90%
TMAC*
6.6%
12.6%
3.9%
Fuente: OMT y Star UK
Turismo hacia Perú
45,000
Número de turistas
40,000
Japón
35,000
30,000
China
25,000
Reino
Unido
20,000
15,000
10,000
5,000
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Países emisores
48
Gráfico competitivo México-Perú 2006
300,000
Número de turistas
250,000
a México
a Perú
200,000
150,000
100,000
50,000
0
Japón
China
Reino Unido
Países emisores
4.3. Recordación de destinos turísticos
De acuerdo a los resultados del estudio de Tracking publicitario realizado en Norteamérica para el verano de
2006, México ocupa el primer lugar en recordación de destinos turísticos, tanto en el “top of mind” como en
“share of mind” en el mercado de los Estados Unidos y segundo en el de Canadá, sólo después de los
Estados Unidos. En ambos mercados es muy importante la presencia de destinos europeos, cómo
alternativa inmediata a México, seguida por distintas playas del Caribe, entre las cuales figura Cuba como
único competidor que ofrece destinos de sol y playa en conjunto con cultura100.
En el mercado estadounidense, México mantiene el liderazgo en casi todas las regiones. Una excepción muy
marcada la representa el área de Nueva Inglaterra, para la cual son más recordados los destinos de Italia y
el Reino Unido, posiblemente debido a la gran concentración de inmigrantes y descendientes de esos
lugares, siendo México relegado hasta la tercera posición en recordación de destinos turísticos.
100
CPTM 2007-1
49
Recordación espontánea de destinos turísticos en Estados Unidos; Cuando piensa en
vacaciones, ¿cuáles países considera como destinos vacacionales?
(Fuente: Coordinación de Investigación de Mercados del CPTM, verano 2007)
40%
35%
Top of Mind
30%
Share of Mind
25%
20%
15%
10%
República
Dominica…
Costa Rica
Hawai
Jamaica
Australia
Canadá
España
Reino
Unido
Francia
Italia
México
0%
Cuba
5%
De manera análoga, para la provincia de Québec en Canadá, es más importante Francia que cualquier otro
destino internacional. No obstante, en esta provincia aparece Cuba ocupando la segunda posición en la
recordación de los turistas potenciales de aquella región, seguido por México en la tercera posición.
Recordación espontánea de destinos turísticos en Canadá; Cuando piensa en
40%
35%
Top of Mind
30%
Share of Mind
25%
20%
15%
10%
Cuba
Costa Rica
Hawai
Jamaica
Australia
Estados
Unidos
España
Reino
Unido
Francia
Italia
México
0%
República
Dominica…
5%
50
Para el mercado europeo, México ocupa la tercera posición en cuanto a conocimiento de destinos turísticos
fuera de Europa, siguiendo a los Estados Unidos y Australia como principales destinos en la recordación de
la población europea.
Cabe señalar que México es el principal destino turístico cultural dentro de este
conjunto de países ubicados en las diez principales recordaciones. El top of mind obtenido por México
representa el 4.2%, con 5.4% adicional correspondiente al share of mind. Competidores culturales como la
India, Tailandia, y Egipto ocupan el 4º, 5º y 8º puestos101.
Recordación espontánea de destinos turísticos en Europa. Cuando piensa en
Share of Mind
Canadá
Brasil
Tailandia
India
México
Australia
Estados
Unidos
Top of Mind
Egipto
20%
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
Para el mercado español, México es la primera opción en recordación de destinos turísticos, después de los
Estados Unidos. No obstante, la recordación no es tan positiva para los mercados alemán e inglés, en los
cuales México desciende a la octava y séptima posición, respectivamente, detrás de la mayoría de los
competidores culturales de importancia en esa región: Egipto, India y Tailandia102.
Para los mercados de Italia y Francia, México no ocupa uno de los principales puestos en importancia, sin
embargo aún conserva el primer puesto entre los competidores culturales principales103.
101
CPTM 2007-2
102
CPTM 2007-2
103
CPTM 2007
51
4.4. Acciones de promoción
4.4.1. Publicidad
En general, la mayoría de los destinos competidores de México realizan su publicidad apoyándose en sus
sitios catalogados como patrimonio de la humanidad por la UNESCO, o en alguno de sus sitios culturales
principales, y soportados por una campaña institucional. Tal es el caso de Perú, el cual centra toda su
publicidad en torno a Machu Picchu y a los Incas104, o de Egipto en torno a las pirámides, catalogadas como
patrimonio de la humanidad105.
La mayoría de los países que cuentan con alguna “Nueva maravilla del mundo” se encuentran ya explotando
estos sitios en su publicidad y en sus sitios de Internet. India por ejemplo, incluye actualmente al Taj Mahal
en la mayoría de su publicidad impresa y sitio de Internet106.
Al analizar los mensajes utilizados en la comunicación de los competidores culturales de México, se observa
que intentan transmitir ideas relacionadas con los valores de sus civilizaciones antiguas, la amabilidad de su
gente, lo atractivo de sus tesoros antiguos y, en cierto grado, de misticismo. Un ejemplo interesante es el
presentado por la publicidad de Egipto, a través de la cual se pretende canalizar el interés que existe en el
mundo por la Egiptología, ofreciendo siempre al factor del “sol” como un elemento tanto de playa, como
cultural – siempre presente en su civilización antigua107.
Europa también realiza promociones culturales apoyándose en gran medida de sus sitios catalogados por la
UNESCO, siempre señalando la accesibilidad desde cualquier aeropuerto y la facilidad de transporte
regional. El turismo rural y los recorridos en bicicleta o caminando, son parte fundamental también de la
publicidad de países como España o Francia.
Otras campañas de turismo cultural enfocan su comunicación alrededor de los elementos en común que
encuentran con los mercados objetivos. Francia, por ejemplo, utiliza en Canadá una campaña que se apunta
a la gastronomía y a sus lazos culturales con la provincia de Québec108.
104
Inteligencia comercial del CPTM en Londres; “Análisis de Coyuntura, temporada de verano 2007”
105
Inteligencia comercial del CPTM en Tokio; “Análisis de Coyuntura, temporada de verano 2007”
106
www.incredibleindia.org
107
www.egypt.travel
108
Inteligencia comercial del CPTM en Montreal y Toronto; “Análisis de Coyuntura, temporada de verano 2007”
52
Grecia, por otra parte, utiliza una estrategia diferente que intenta atraer turismo al ofrecer la idea de ligar la
visita Europa, Egipto o Turquía con una visita a su país, y manejando de esta manera el mensaje de un
“circuito cultural completo”109.
Los medios de comunicación utilizados por los competidores de México son variados, utilizando comúnmente
las campañas editoriales, programas de televisión, e Internet. Sin embargo, una estrategia interesante es la
desarrollada por Egipto al publicar reportajes en revistas científicas110.
4.4.2. Segmentación
Una constante encontrada en la publicidad de destinos o competidores culturales es la segmentación que
tiende hacia consumidores de niveles socioeconómicos medios-altos, y en edad adulta o mayor. Esto se
explica debido a que por regla general, entre mayor sea la distancia entre un mercado y un destino, mayor
será el costo del viaje.
Actualmente, destinos en particular como España, Italia y Francia han buscado atraer a viajeros maduros,
con mayores posibilidades económicas para gastar más y presentar mayores estadías.
Para esto han
buscado posicionarse como destinos de moda y status, principalmente en la costa sureste de los EE.UU.111.
Países como China buscan atraer a consumidores de mayor poder adquisitivo al manejar, simultáneamente
a su campaña institucional, una destinada únicamente al segmento MICE (turismo de reuniones, incentivos,
congresos y exposiciones, por sus siglas en inglés) y orientada hacia el turismo premium112.
4.4.3. Otras acciones
Una actividad de promoción comúnmente realizada por los competidores culturales de México consiste en la
celebración de exposiciones y eventos que incrementen la presencia cultural del destino en el mercado
objetivo.
109
110
111
Inteligencia comercial del CPTM en Miami; “Análisis de Coyuntura, temporada de verano 2007”
112
Inteligencia comercial del CPTM en Frankfurt; “Análisis de Coyuntura, temporada de verano 2007”
53
Cuba, por ejemplo, incentiva en diferentes mercados la creación de festivales de música salsa y películas
sobre la música cubana, siempre ligados a promociones turísticas113. En países como Japón, Cuba se ha
preocupado por dirigir parte de sus esfuerzos de promoción hacia el mercado juvenil, con lo que se ha
mantenido como un destino de moda y con una percepción positiva dentro este segmento, e incrementada
recientemente por los intelectuales japoneses, que han optado por hacerse pro-cubanos. Esta estrategia ha
sido implementada también por países como Egipto o Grecia, los cuales mantienen exposiciones culturales
en sus mercados objetivos, realizando además promociones en las universidades locales para generar
mayor flujo de intelectuales y académicos a sus destinos. Otra estrategia interesante es la aplicada por
Francia al aprovechar el impulso que han brindado las novelas y películas, como el Código da Vinci, que
incentivan al viajero a redescubrir sitios históricos y culturales.
Países como Cuba o Perú han optado por enfocar su promoción directamente con los touroperadores ya sea
otorgando incentivos u ofreciendo márgenes de ganancia muy amplios para los agentes que incentiven sus
productos, logrando que su mayor promoción la realicen ellos mismos114. Perú además realiza intensas
promociones dentro de las comunidades de descendientes japoneses en Perú115.
113
114
115
54
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Es necesario distinguir a los turistas culturales entre aquellos con una “motivación especial” y aquellos con
un “interés ocasional”, y diseñar productos culturales específicos para cada segmento. Al momento de
diseñar los recorridos y promoción culturales, cada mercado internacional debe ser estudiado por separado a
fin de ofrecer los productos que tengan mayor viabilidad de comercialización en cada plaza. En los Estados
Unidos por ejemplo, la cultura puede ser un factor que permita incrementar de una manera importante las
ventas en segmentos como el de sol y playa, sin embargo, en este mercado no es tan factible el vender
productos exclusivamente culturales. Como opciones de comercialización de productos culturales en los
Estados Unidos pueden mencionarse rutas y circuitos que combinen segmentos, como golf y cultura, turismo
de negocios, congresos y/o incentivos y turismo arqueológico, o sol y playa más gastronomía regional. Para
este mercado presentan un importante atractivo las ciudades patrimonio de la humanidad, Guanajuato,
Oaxaca, Morelia y la Ciudad de México. En Japón, por el contrario, los productos culturales son los que
cuentan con mayor oportunidad de comercialización. Una combinación de que se encuentra siendo
actualmente muy atractiva en este mercado es el circuito turístico que incluye, además de recorridos por
ciudades patrimonio de la humanidad de la UNESCO (especialmente por Campeche, Guanajuato, Oaxaca,
Puebla, Querétaro y la Ciudad de México), una oferta gastronómica, hotelera y de compras novedosa y
original.
En el mercado europeo, las oficinas de inteligencia comercial del CPTM reportan que existe una oportunidad
de mercado para ambas opciones (turismo exclusivamente cultural y turismo de sol y playa incluyendo
cultural), debido a la diversidad de culturas que se encuentra en esta región. En Alemania se menciona que
su principal motivador es una combinación de cultura y naturaleza, culminando el viaje con algunos días de
sol y playa. En este mercado, las combinaciones de sol y playa con cultura más turismo de negocios e
incentivos, así como con ecoturismo y aventura puede tener gran aceptación, acompañada por una
interesante oferta de artesanías que aproveche su afición por las compras. En países como España se debe
considerar a la cultura únicamente como un interés ocasional ligado a productos de sol y playa, en el que la
arqueología, lo colonial y la naturaleza pueden ser ventajas competitivas sobre otros países del Caribe.
Para el mercado francés, se sabe que más del 50% de los turistas buscan destinos e itinerarios que
combinen naturaleza y vida silvestre, artesanías tradicionales y patrimonio arquitectónico. Para el mercado
italiano, la cultura es inclusive un motivador con mayor importancia, en el que es fundamental el convivir con
comunidades indígenas al momento de realizar un viaje en el que se presente convivencia con la naturaleza.
Por lo tanto, ambos mercados son más aptos para recibir mensajes que resalten a la gastronomía, el turismo
55
rural, las haciendas y los circuitos con visitas a pueblos mágicos. Los mercados europeos se encuentran más
interesados por las ciudades de Campeche, Oaxaca, Puebla y México.
De manera general para el mercado estadounidense, el prospecto promedio es un viajero de edad adultamadura, entre los 30 y 64 años de edad. Sin embargo, aquel que presenta la mayor propensión de viaje
hacia México es el perteneciente a la generación “baby boomer” y viaja usualmente con su pareja e hijos. Es
empleado profesional o con nivel gerencial/ejecutivo, de nivel educativo igual o superior a licenciatura, con
ingresos superiores a los $60,000 dólares americanos anuales. Este tipo de prospecto, es generalmente
residente de una ciudad grande en los Estados Unidos y planea y reserva su viaje con una anticipación de
entre 21 y 60 días, apoyándose en la mayoría de los casos por el Internet. Un punto importante a señalar
acerca del turismo cultural estadounidense, y que al mismo tiempo muestra un área de oportunidad para la
publicidad y promoción de destinos culturales, consiste en que la percepción de México como un destino
cultural aumenta una vez que éste viajero ya ha realizado una visita a México.
Sin embargo, existen oportunidades de ampliación del mercado a largo plazo en los mercados de jóvenes y
adultos jóvenes estadounidenses y canadienses, entre los 25 y 34 años de edad, en los segmentos de
niveles económicos y educativos superiores, y con interés especial por la cultura mexicana. En el caso
canadiense se cuenta con una oportunidad importante para desestacionalizar el mercado de turismo hacia
Europa a través de la promoción de viajes a destinos coloniales y arqueológicos en verano. Para esto, es
aconsejable resaltar el menor precio y cercanía que ofrece México sobre Europa.
Para el mercado Europeo, la mayor propensión a viajes culturales a México se encuentra en el segmento de
retirados de la tercera edad, mayores a 65 años, sin hijos dependientes. No obstante existen también
oportunidades en segmentos premium y de ecoturismo y aventura, pero que necesitan ser explorados y
trabajados a través de un reposicionamiento como destino exótico.
Al momento de integrar los recorridos y rutas culturales es necesario primeramente el aprovecharse de
destinos con una demanda constante, que permita dirigir visitas hacia destinos menos conocidos en el
extranjero. Estos recorridos culturales pueden ser promovidos utilizando un enfoque temático, y con
programas de promoción cooperativa a nivel regional. Una manera de promoción eficaz se encuentra al
utilizar canales especializados que incluyen a listas de distribución de museos y de actividades artísticas y
culturales, sociedades de ecoturismo, sociedades arqueológicas y antropológicas, y universidades. En
países como Argentina, una estrategia que ha presentado resultados positivos ha sido la celebración de
eventos como la exposición fotográfica “Sitios Patrimonio de la Humanidad en México” la cual ha logrado
incentivar el interés por el conocimiento de destinos culturales mexicanos, al mismo tiempo que ha obtenido
amplia cobertura en los medios de comunicación locales. Esta misma estrategia tendría resultados positivos
56
similares, de adaptarse a los mercados europeos, en especial en países como Francia, a través de la
presentación de muestras artísticas de pintura, artesanías, bailes regionales, o gastronomía.
Para la promoción de rutas y recorridos culturales es también de suma importancia el utilizar los medios que
realmente lleguen al mercado objetivo y generen resultados. Existen medios de comunicación de alta
visibilidad, pero que no aportan nada a la construcción de un posicionamiento dentro de estos segmentos, y
por lo tanto no generan intención de viaje. El segmento de turismo cultural está compuesto por viajeros con
niveles de lectura altos, especialmente en países europeos como Francia o Alemania, por lo que es
importante enfocar las campañas más hacia medios impresos especializados.
El mensaje más importante que México debe transmitir a los mercados internacionales es el de ser un
destino humano, amigable, exótico y mágico, de culturas ancestrales vivas y rico en gastronomía; esto
combinando siempre a la playa con elementos de cultura de alta aspiración. Se debe resaltar también la
idea de un encuentro con las raíces históricas del continente además de la amplia oferta de sitios patrimonio
cultural de la humanidad mexicanos, incluyendo a Chichén Itzá como nueva maravilla del mundo.
En cuanto a los servicios en Internet, los proveedores de productos y servicios turísticos así como, a los
destinos se les recomiendan consolidar el segmento cultural a través del desarrollo de secciones o apartados
específicos en sus sitios WEB, o mediante el uso de micro sitios promocionales en donde se incluyan los
sitios patrimonio de la humanidad de cada estado o destino catalogados por la UNESCO, en donde además
de explicar en detalle los pormenores históricos, arquitectónicos y artísticos, se generen ligas hacia otros
sitios patrimonio que se encuentren a distancia cercana, así como otros sitios de interés cultural para la
compra de artesanías, o visitas relacionadas con el folklore, o la gastronomía, por ejemplo; esto con la idea
de que el visitante pueda crear su propio recorrido cultural el mismo. Las secciones pueden pertenecer a
algún destino principal de la región, o en caso de que se trate de una zona que ya cuenta con una afluencia
importante, se deben mantener ligas hacia otros sitios que se encuentre a una distancia cercana, así como
otros sitios de interés cultural de la región, para contra de artesanías, o visitas relacionados con el folklore, o
la gastronomía, por ejemplo; esto con la idea de que el visitante pueda crear su propio recorrido, su propia
experiencia. Es importante también el explotar el impulso que tendrá Chichén Itzá y la cultura maya a través
de aplicaciones interactivas que le permitan al visitante el aprender más acerca de esta cultura por medio de
juegos (utilizando elementos mayas como el calendario, los glifos, o la numeración) o envío de tarjetas
electrónicas o correo electrónico desde este sitio. Sitios en internet de promoción cultural deben considerar
tener elementos visuales, como recorridos de 360º, imágenes descargables de buena calidad, y videos que
muestren al turista todo lo que el podría encontrar al visitar estas regiones, y también manejar buena calidad
en los contenidos escritos.
57
Es importante, habilitar a los sitios para poder realizar búsqueda de proveedores de servicios turísticos
(Ejemplo: Hospedaje, Trasporte, Agencias Receptivas), y en caso de ser posible, ligar a servicios de
reservación, de manera que se pueda canalizar el interés del visitante hacia una venta. Esta información de
directorio de proveedores de servicio debe estar actualizada y debe listar primero a los proveedores que
cuenten con páginas web, buena reputación y servicios multi-idioma.
Finalmente, Es necesario trabajar de manera permanente en las páginas web con el fin de mantenerlas
vigentes, buscar un mejor posicionamiento en buscadores e incluir ligas a otros sitios.
Es importante destacar que los productos turísticos a ofertar deben estar lo suficientemente consolidados
para motivar el desplazamiento de los turistas y no generar falsas expectativas que se conviertan en
experiencias negativas de viaje.
Para la implementación de acciones de promoción y publicidad que impulsen eficientemente la
comercialización de productos turísticos culturales en el mercado internacional, se deben considerar los
siguientes aspectos:

Evaluación y dimensionamiento de la oferta de productos turísticos culturales.

Desarrollo de productos turísticos integrales que incorporen vivencias culturales, de naturaleza,
gastronomía, golf, spa, entre otros, como valores agregados.

Consolidación de la oferta a través de prestadores de servicio con capacidades suficientes para la
operación y contratación de los servicios en cada uno de los mercados: punto de venta, página de
Internet y/o No. 800.

Definición y ejecución de acciones de promoción y publicidad directamente relacionadas con el nivel de
desarrollo y la vocación de cada destino/atractivo que integra el producto turístico a ofertar, evitando así,
la dispersión de recursos y de posicionamiento.
58
6. FUENTES
•
CESTUR 2002; Centro de Estudios Superiores en Turismo; “Estudio de viabilidad estratégica del
turismo cultural”
•
CPTM 2007-1; Consejo de Promoción Turística de México; “Tracking publicitario para el mercado de
Norteamérica”, verano 2007”
•
CPTM 2007-2; Consejo de Promoción Turística de México; “Tracking publicitario para el mercado de
Europa”, verano 2007”
•
CPTM 2007-3; Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos; “Análisis de Coyuntura,
temporada de verano 2007”
•
CPTM 2007-4; Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT)
•
DEPARTAMENTO DE COMERCIO 2006-1; Departamento de Comercio de los Estados Unidos;
Inflight Survey.
•
DEPARTAMENTO DE COMERCIO 2006-2; Departamento de Comercio de los Estados Unidos;
Forma I92
•
EIU 1993: The Economist Intelligence Unit; “The market for cultural tourism in Europe”.
•
EUROMONITOR 2007-1; Euromonitor International; “Argentina, Tourism Driver Analysis”
•
EUROMONITOR 2007-2; Euromonitor International; “Brazil, Tourism Driver Análisis”
•
EUROMONITOR 2007-3; Euromonitor International; “Chile, Tourism Driver Analysis”
•
MENLO 2004-1; Menlo Consulting Group; “Americans as International Travelers; Travelstyles USA”
•
MENLO 2004-2; Menlo Consulting Group; “Brazilians as International Travelers; Travelstyles Brazil”
•
MENLO 2005; Menlo Consulting Group; “Canadians as International Travelers; Travelstyles Canada”
•
MINTEL 2002; Mintel International Group Ltd.; “Third Age Travel in Italy, 2003”.
•
OCPM 2007; Organización de las Ciudades Patrimonio Mundial; “Las Ciudades”; disponible en web:
http://www.ovpm.org/index.php?module=Ovpm&func=liste&mm=1057
•
OMT 2000; Organización Mundial de Turismo; “Cultural Heritage and Tourism Development”.
•
OMT 2006; Organización Mundial de Turismo; “Tourism Factbook”
•
SECTUR 2006; Guía Muestra para la Identificación y Diseño de Productos de Turismo Cultural de las
Ciudades Mexicanas Patrimonio de la Humanidad
•
SECTUR 2007, “Compendio Estadístico del Turismo en México”
•
SIOM 2005-2007; Sistema Integral de Operación Migratoria
•
STATISTICS CANADA 2006-1; Statistics Canada; “International Travel Survey”
•
STATISTICS
CANADA
2006-2;
Statistics
Canada;
“2006
Census”;
disponible
en
web:
http://www12.statcan.ca/english/census/
•
TIA 2003; Travel Industry Association; “The Historic/Cultural Traveler 2003”
59
•
TII 2001; Tourism Intelligence International; “How the Japanese will travel 2007”
•
TII 2005 – 1; Tourism Intelligence International; “How the British Will Travel, 2010”
•
TII 2005 – 2; Tourism Intelligence International; “How Germans will Travel, 2005”
•
CPTM; Inteligencia comercial del CPTM en el exterior:
o
Estados Unidos: Director Regional, Eduardo Chaillo; Director de la oficina en Houston,
Alfonso Sumano; Director de la oficina en Los Ángeles, Jorge Gamboa Patrón; Director de la
oficina en Miami, Teresa Villarreal; Director de la oficina en Nueva York, Mariana Mora
Pedrero, Dirección de la oficina en Chicago.
o
Canadá: Director de la oficina en Montreal y Toronto, Cesar Castañeda; Director de la oficina
en Vancouver, Daniel Gutiérrez.
o
Europa: Director Regional, Ximena Caraza; Director de la oficina en Frankfurt, José Ramírez
Santoyo; Director de la oficina en Londres, Manuel Díaz Cebrían; Director de la oficina en
París, Jorge Enrique Lombard; Director de la oficina en Roma, Diana Vale; Sudamérica:
Director Regional, Lic. Guillermo Ohem; Director de la oficina en Sao Paulo, Guillermo
Hidalgo
o
Asia: Director Regional, Guillermo Eguiarte; Director de la oficina en Pekín, Martín Antonio
de la Garza.
60
ANEXO
Áreas de cobertura de las oficinas del CPTM en Estados Unidos . •
Chicago: Dakota del Norte, Dakota del Sur, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Michigan,
Minnesota, Missouri, Nebraska, Ohio y Wisconsin
•
Houston: Arkansas, Colorado, Louisiana, Nuevo México, Oklahoma y Texas.
•
Los Ángeles: Alaska, Arizona, California, Hawaii, Idaho, Montana, Nevada, Oregon, Utah, Washington y
Wyoming.
•
Miami: Alabama, Carolina del Norte, Carolina del Sur, Florida, Georgia, Mississippi, Tennessee y el
Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
•
Nueva York: Connecticut, Delaware, Distrito de Columbia, Maine, Maryland, Massachusetts, New
Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Pennsylvania, Rhode Island, Vermont, Virginia y West Virginia.
Áreas de cobertura de las oficinas del CPTM en Canadá . •
Montreal: Québec, Prince Edward Island, Nova Scotia, Newfoundland y New Brunswick
•
Toronto: Ontario, Nunavut y Manitoba
•
Vancouver: Yukon, Saskatchewan, Northwest Territories, British Columbia y Alberta
61
Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V.
Subdirección General de Mercadotecnia
Coordinación de Investigación de Mercados
Viaducto Miguel Alemán 5to piso
Colonia Escandón CP 11800
México, D.F.
5278-4250
www.siimt.com
[email protected]
62

Análisis del Mercado Internacional del Turismo de Cultura 2007

Transcripción

Documentos relacionados

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