World Regions: Asia Pacific

American International Group, Inc.
Reporte de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Nuestra cultura
La cultura de AIG, arraigada en nuestra visión, misión y valores, actúa como brújula que guía
nuestras acciones como empresa comercial global y socialmente responsable.
VISIÓN
Aspiramos a ser la
aseguradora más
valiosa para
nuestros clientes.
MISIÓN
Reducimos el miedo
al futuro y
empoderamos a
nuestros clientes
mediante nuestra
experiencia en
riesgos y nuestra
solidez financiera.
VALORES
• Tenemos el valor
de hacer
promesas difíciles,
y la integridad
para cumplirlas.
• Valoramos la
diversidad de
perspectivas que
proceden de todas
partes y personas.
• Aprendemos y
colaboramos para
resolver los
problemas de
nuestros clientes.
Ser la más valiosa 1
Carta del Presidente y CEO
Reducir el miedo al futuro 2
• Preparación y respuesta frente a desastres
• Microseguros
• Seguridad vial
• Sostenibilidad
Tener integridad para cumplir nuestras promesas 8
• Gobierno corporativo
• Cumplimiento normativo
• Seguridad Global
• Continuidad del negocio
Valoramos la diversidad de perspectivas 10
• Diversidad e inclusión
• Gestión y desarrollo de talentos
• Relaciones laborales
Aprender y colaborar 14
• Contribuciones corporativas
• Trabajo voluntario y contribución de los empleados
Portada: WindMW, un parque eólico de 288 megavatios en el Mar del Norte (Alemania).
(Ver la página 6 para más información sobre las inversiones sostenibles de AIG).
Nuestra misión –empoderar a los clientes
mediante nuestra experiencia en riesgos
y nuestra solidez financiera para reducir
el miedo al futuro– es un punto clave
para nuestras responsabilidades sociales
corporativas y con el cliente.
Peter D. Hancock
Presidente y CEO
Estimados colegas:
El año pasado ha sido un año de enfoque y cambio para AIG. Hemos
dado pasos hacia la transformación de la compañía, pasos que nos harán
una empresa más esbelta, más rentable y más capaz de ayudar a nuestros
clientes a manejar los complejos riesgos que enfrentan en un mundo de
trastornos tecnológicos, convulsión económica y volatilidad política.
Sin embargo, incluso en medio de la adaptación y los cambios, hay
algo que permanece intacto: el compromiso de AIG de ser una empresa
excepcional y socialmente responsable. Esa razón de ser da fuerza a
nuestra visión, misión y valores como compañía, y refleja todo lo que
hacemos día a día.
acerca de cómo seguimos avanzando en la sostenibilidad, ya sea
mejorando nuestra propia eficiencia energética o invirtiendo en energías
renovables. Nuestra participación en los microseguros y como miembros
fundadores de la coalición Together for Safer Roads (Trabajando Juntos
por la Seguridad Vial), son también ejemplos de las diferentes maneras en
que AIG contribuye al bienestar social más amplio.
Por último, ser un buen ciudadano corporativo significa cuidar de las
personas que trabajan para AIG en más de 80 países alrededor del
mundo. En las siguientes páginas, conocerá los esfuerzos que hacemos
para fomentar dentro de AIG una cultura diversa e incluyente, así como
los diferentes programas que tenemos para promover el bienestar y el
equilibrio entre el trabajo y la vida privada de los empleados. El reporte
destaca el impresionante trabajo de nuestros diferentes Grupos de
Recursos de Empleados, que representan la vigorosa diversidad cultural
de AIG. Esa cultura no solo hace que AIG sea un lugar verdaderamente
participativo para trabajar, sino que nos acerca más a nuestros clientes en
el mercado mundial.
Estar a la altura de nuestra responsabilidad como buen ciudadano
corporativo significa hacer un aporte positivo a las comunidades
donde AIG tiene presencia comercial. Este reporte demuestra el
poderoso impacto que ejercimos en el 2015 mediante la filantropía y
los programas de trabajo voluntario de nuestros empleados. A lo largo
del año, 5,200 colegas de AIG de cerca de 40 países trabajaron más
de 57,000 horas voluntarias en más de 330 proyectos comunitarios. Esa
energía y ese compromiso se hicieron evidentes en el increíble trabajo que
hicieron los equipos de AIG para apoyar a las comunidades devastadas
por desastres naturales. Del mismo modo que nuestros clientes de seguros
pueden contar con nosotros cuando nos necesitan –con un pago de
USD 130 millones en siniestros cada día– nuestras comunidades también
pueden contar con nosotros cuando lo necesitan.
Durante nuestros más de 95 años de historia, AIG ha aspirado a ser
tanto un líder en el sector de seguros como una empresa socialmente
responsable. Tal como demuestra este reporte, hoy esa aspiración sigue
siendo esencial para nuestra visión, misión y valores como compañía, y
para el trabajo que desempeñamos cada día.
Atentamente,
Ser un buen ciudadano corporativo también significa conducir
nuestro negocio con esmero y de manera ética, preocupados
por nuestro impacto en la sociedad en general. AIG fue la primera
compañía de seguros con sede en EE. UU. en hacer una declaración
pública acerca del cambio climático. En este reporte, se puede leer
VISIÓN
Peter D. Hancock
Presidente y CEO
1
Reducir el miedo
al futuro
El progreso ocurre cuando la gente se
siente preparada para el futuro. Nuestras
soluciones y experiencia en riesgos
ayudan a mantener funcionando los
engranajes de negocios y de la sociedad.
Especialista de Mitigación contra Incendios Forestales de AIG,
en el área de Montecito de Santa Bárbara, California.
Preparación y respuesta frente a desastres
AIG ayuda a los clientes a mitigar el riesgo antes de que ocurra
un desastre, y apoya los esfuerzos de alivio y recuperación.
AIG Travel
AIG Travel ofrece soluciones de seguros de viaje y servicios
de asistencia global tanto para viajeros turísticos como para
personas en viajes de negocios.
Respuesta a siniestros
Manejar aproximadamente 600,000 siniestros nuevos al mes le da a
AIG un profundo dominio en cuanto a riesgos. La compañía aprende
algo con cada siniestro pagado, tanto grande como pequeño, para
un total de alrededor de USD 130 millones cada día laboral. Ninguna
compañía iguala el nivel de diversidad de siniestros que maneja AIG.
Seguros para clientes privados
Los productos de Protección contra Incendios Forestales,
Protección contra Huracanes y Protección contra Terremotos,
ayudan a los clientes al maximizar el nivel de preparación y
agilidad antes de que ocurra un desastre natural.
La Unidad de Protección contra Incendios Forestales de AIG,
cumplió el año pasado su décimo aniversario. El primer servicio de
este tipo, esta unidad tuvo un éxito tal que condujo a que AIG creara
las Unidades de Protección contra Huracanes y Protección contra
Terremotos.
AIG celebró el aniversario de la siguiente manera:
• Integrándose a la Asociación Internacional de Jefes de
Bomberos para ayudar a los departamentos locales contra
incendios a implementar el programa “Ready, Set, Go!”
[Preparados, Listos, Acción]. Haga clic aquí para conocer más.
• Ofreciéndose como voluntarios para rociar agentes ignífugos,
sin costo alguno, en los alrededores de espacios públicos
vulnerables, tal como hacen especialistas de mitigación cada
temporada.
• Patrocinando la Wildland Firefighter Foundation [Fundación de
Bomberos Combatientes de Incendios Forestales], que ayuda a
las familias de los bomberos fallecidos en el cumplimiento del
deber, así como a bomberos heridos y sus familias.
Respuesta frente a desastres
Cuando un terremoto de una magnitud de 7.8 estremeció a Nepal
en abril del 2015, AIG Travel y Seguridad Global de AIG formaron
un equipo de respuesta ante crisis para ayudar a aproximadamente
100 clientes, y evacuaron a muchos de ellos desde lugares
remotos, incluyendo el Monte Everest. “En una situación muy difícil”,
expresó un asegurado, “el equipo de AIG
tomó la iniciativa e hizo lo necesario para
garantizar que nosotros regresáramos a casa
sanos y salvos. No tengo cómo agradecerles lo
suficiente por la increíble labor que hicieron".
MISIÓN
2
Reducir el miedo al futuro
Robert S. Miller, miembro de la Junta Directiva y ex presidente de la Junta Directiva
de AIG (segundo de izq. a der.), se reúne con representantes de otras organizaciones
del sector de seguros para lanzar una Incubadora de Empresas de Microseguros.
"Los microseguros no solo son un negocio viable, sino que presentan una oportunidad única
de atender a personas y pequeñas empresas que normalmente no tienen acceso a nuestros
productos y servicios de categoría mundial".
Kevin Hogan
CEO de Seguros Personales
Microseguros
"En mi pueblo, todos vivimos de la caña de azúcar.
Mi padre ha cultivado caña de azúcar toda su vida.
Lo que más temo es que mi cosecha sufra por un
incendio o un deslizamiento de tierra. Es un seguro
excelente”, dijo un cliente de Yali, en el estado
colombiano de Antioquia, contando su historia
sobre cómo él y su familia se han beneficiado con
los microseguros de AIG Colombia.
AIG ofrece productos relevantes a la población de bajos ingresos
cuyo medio de vida y pequeños negocios son más vulnerables a
riesgos. La disponibilidad de microseguros es una contribución a las
comunidades al respaldar el crecimiento de las pequeñas empresas
y la estabilidad financiera de las personas.
Blue Marble (Incubadora de Empresas de Microseguros)
Durante el Foro Económico Mundial en Davos, Suiza, en enero del
2015, AIG se unió a otras siete organizaciones de seguros para
lanzar una Incubadora de Empresas de Microseguros.
Esta organización colaborativa con fines de lucro es la primera en
su clase. El objetivo es aportar la experiencia y los conocimientos
profesionales colectivos para ayudar a desarrollar el mercado de
microseguros. Esta empresa está ahora registrada como Blue Marble y
tiene un enfoque empresarial singular para encontrar maneras efectivas
y eficaces de proporcionar soluciones de mitigación de riesgos a
segmentos de la población faltos de servicios en todas partes del mundo.
Cliente de Colombia habla sobre los microseguros de AIG.
Productos de microseguros
PERSONAS FÍSICAS
ACTIVOS
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
•Accidente personal
•Hogar
•Dinero en efectivo por
día de hospitalización
•Negocio
•Ganadería
y agricultura
•Microsalud
•Seguro de vida crediticio
MISIÓN
3
•Gobiernos
locales
•Cooperativas
rurales
•Organizaciones •Instituciones
no
microfinancieras
gubernamentales
•Compañías de
•Bancos rurales
servicios públicos
Reducir el miedo al futuro
Seguridad vial
AIG tiene el compromiso de mejorar la seguridad vial asociándose
con importantes organizaciones públicas y privadas para apoyar
nuevas tecnologías y programas educativos que ayuden a que las
lesiones en la carretera se conviertan en cosa del pasado.
Proyecto piloto sobre conducción segura
incrementa la seguridad vial
AIG es de la opinión de que un conductor cuidadoso,
aquel que no acelera o frena bruscamente y mantiene una
velocidad segura al conducir y en las curvas, es un buen
conductor. Como parte de un plan para poner a prueba
esta hipótesis, la compañía se asoció con un cliente para
un proyecto piloto que utiliza dispositivos telemáticos para
calificar a conductores cuidadosos.
El proyecto demostró que las
calificaciones de conductores
cuidadosos incentivaron mayor
prudencia al conducir e influyeron
en una reducción en el número
de accidentes.
Consciente del hecho de que los accidentes en la carretera
son la octava causa principal de
muerte a nivel mundial, AIG se convirtió en
cofundadora de Together for Safer Roads (Trabajando Juntos
por la Seguridad Vial), una coalición del sector privado
que hace uso de los
conocimientos colectivos
de sus miembros para
Programa del uso de casco, en Tailandia
mejorar la seguridad
vial. El Presidente y CEO
Tailandia ocupa el tercer lugar en el
de AIG, Peter Hancock,
mundo en accidentes mortales
funge actualmente
de tránsito. Se estima que solo un 7 por
como vicepresidente
ciento de menores usan casco cuando montan
de la coalición.
motocicleta. AIG colaboró con el evento “Head
fueron
distribuidos más de 2,500
cascos a estudiantes.
Awareness Governor”, durante el cual
Tomi Latva-Kiskola, Presidente y Director
General de AIG Tailandia, ajustando un
casco a un niño.
MISIÓN
4
Reducir el miedo al futuro
AIG fue la primera compañía de seguros con sede en EE. UU. en hacer una
declaración pública acerca del cambio climático, en la que acepta el consenso
científico de que el cambio climático es una realidad y que es en gran parte
resultado de actividades humanas que han llevado a mayores concentraciones
de emisiones de gases de efecto invernadero en la atmósfera terrestre.
Sostenibilidad
La presentación de AIG en la encuesta anual 2015 del proyecto de divulgación de emisiones de carbono,
Carbon Disclosure Project, resultó en una calificación de 85 puntos sobre 100 en divulgación del cambio
climático –un incremento de 23 puntos en relación con el 2014.
Prácticas de sostenibilidad
REDUCCIÓN DE EMISIONES
• Hemos invertido más de USD 430 millones en
2 años en la actualización de nuestras oficinas a
nivel mundial, incluyendo el uso de un sistema de
iluminación de alta eficiencia, productos
fabricados de forma sostenible y una
infraestructura mecánica de economía energética.
• 15 por ciento de reducción en el uso de
energía eléctrica en las oficinas de la Ciudad de
Nueva York y el Reino Unido en 3 años –para
una reducción de emisiones de CO2 de más de
2,500 toneladas anualmente.
• AIG planificó la construcción de una oficina de
14,400 metros cuadrados (155,000 pies
cuadrados) en Nashville, Tennessee, con el
compromiso de que se construyera de acuerdo
con las normas LEED (acrónimo de Leadership
in Energy and Environmental Design) y que se
alcanzara la certificación LEED, a ocuparse para
el tercer trimestre de 2016.
MISIÓN
RECICLAJE
GESTIÓN DE PROVEEDORES
• En el transcurso de 2 años se
retiraron más de 326 toneladas
de residuos electrónicos de los
vertederos para su proceso de
reciclaje y reutilización.
• Más de USD 535,000 en suministros
comprados en “The Green
Category” en Office Depot –que
representan el 18 por ciento del total
de gasto de AIG con el proveedor.
• Se reciclaron 1,500 toneladas de
papel por las operaciones
norteamericanas de AIG en el
2015.
• Beneficios medioambientales
derivados de un proceso de trituración
y reciclaje de papel con Iron Mountain
dieron como resultado 985,626.92
kilos (2,172,935.408 libras) de
emisiones de CO2 evitadas =
210.090 vehículos fuera de la
carretera al año.
• 95 por ciento de los procesos de
siniestros y suscripción se realizan
ahora sin usar papel en 57 países,
con 22,500 usuarios con acceso a
archivos electrónicos.
5
• 8.8 por ciento de reducción en
emisiones de CO2 de vehículos de
EE. UU. de AIG mediante la iniciativa
GreenPlan de flota de automóviles
GM.
Reducir el miedo al futuro
AIG es un inversionista líder en WindMW, un parque eólico de 288 megavatios en el
Mar del Norte (Alemania), el primer parque eólico en altamar completamente financiado
de forma privada en Alemania. Cien por ciento de la energía generada se vende a la red
eléctrica de Alemania.
Red de Sostenibilidad de AIG
Póliza ecológica en México
La Red de Sostenibilidad de AIG es un equipo multifuncional que
reúne diversas prácticas, productos y funciones empresariales para
mejorar los esfuerzos generales de sostenibilidad de la compañía.
En junio del 2015, AIG México se
unió a ProNatura, una organización
no gubernamental ambientalista, para
lanzar una nueva póliza ecológica.
Por cada póliza vendida, AIG se
comprometió a sembrar un árbol y a
imprimir materiales de marketing en
papel reciclado. En la campaña de
lanzamiento participaron 70 voluntarios
de AIG, quienes sembraron 1,000
árboles en una reserva ecológica.
Inversiones sostenibles
AIG ha sido uno de los principales inversionistas en proyectos de
energía renovable durante más de 30 años. La compañía también
es una de las principales inversionistas en proyectos de energía
ecológica, tales como conversión de desperdicios a energía,
célula de combustible, transmisión y generación distribuida.
Más de USD 2,000 millones invertidos en energía eólica, solar, geotérmica y en proyectos hidroeléctricos en el mundo entero
ENERGÍA EÓLICA
Una cartera de 14 proyectos de
energía eólica, incluyendo un proyecto
eólico en altamar en Europa que
genera 4,400 megavatios, suficiente
para suministrar energía a más de
3,500 millones
de hogares.
MISIÓN
ENERGÍA SOLAR
Cartera de proyectos
que generan más de
2,500
megavatios
de energía solar.
6
ENERGÍA GEOTÉRMICA
Múltiples proyectos, incluyendo
una planta de energía
geotérmica de 30 megavatios
en Hawái, que suministra
casi la cuarta parte
de la electricidad de la isla.
Reducir el miedo al futuro
Empleados de AIG Corea participaron en el evento “Hacer 100 Bosques”, durante el que
sembraron 100 árboles en Nanji Park, sitio que solía ser un vertedero.
Inversiones sostenibles por tipo
USD 1,790M
17%
USD 2,000M
USD 2,250M
USD 2,480M
4%
1%
11%
Inversiones en bienes inmuebles
29%
35%
70%
• Inversiones en viviendas asequibles, desarrollo comunitario
y proyectos de infraestructura que benefician a personas
de ingresos bajos y moderados han ayudado al desarrollo
de más de 1,300 propiedades en 48 estados, Puerto Rico
y las Islas Vírgenes (EE. UU).
2015
• Liderazgo en construcciones ecológicas a nivel mundial,
incluyendo conservación de lugares históricos y colaboración
con partes interesadas locales. Dos ejemplos son:
49%
56%
61%
40%
27%
2009
2011
Renovables
2013
Gas
Carbón
International Finance Centre Seoul, el
centro internacional de finanzas de Seúl, un
proyecto de desarrollo totalmente nuevo, que
alcanzó la calificación Oro LEED otorgada
por el Consejo de la Construcción Ecológica
de Estados Unidos, y el reconocimiento del
Consejo de la Construcción Ecológica de
Corea para su diseño y eficiencia energética.
Opciones de inversión seleccionadas por su
relevancia social
AIG ofrece dos opciones de inversión seleccionadas por
su relevancia social, a través de VALIC:
VALIC Socially Responsible Fund
• El fondo Socially Responsible Fund tiene una
calificación de 5 estrellas otorgada por Morningstar,
sobre la base de su desempeño, y una calificación de
sostenibilidad de 5 globos.
Stowe Mountain Resort
en Vermont tiene un
eficiente diseño de
construcción, que ha
resultado en una reducción
del 40 por ciento en el uso
de energía.
VALIC Global Social Awareness Fund
• El fondo Global Social Awareness Fund tiene una
calificación de 4 estrellas otorgada por Morningstar,
y una calificación de sostenibilidad de 4 globos.
MISIÓN
7
Tener integridad
para cumplir nuestras
promesas
AIG es sólida y confiable. Mantenemos
las más altas normas éticas y reglas de
gobierno corporativo en los negocios y la
operación de nuestra compañía.
"La Junta Directiva de AIG es sólida e independiente. Cuenta con una importante experiencia
en materia de seguros, reaseguros, finanzas, gestión de compañías globales de servicio y
reestructuración de negocios, así como un profundo conocimiento en gestión de riesgos. Este
nivel de conocimientos y experiencia otorga a la Junta plena autoridad para supervisar la
compañía, exigir un desempeño excepcional y cuestionar a la gerencia si fuera necesario".
Douglas Steenland
Presidente No Ejecutivo de la Junta Directiva
Gobierno corporativo
El gobierno corporativo de AIG ayuda a garantizar el
funcionamiento independiente y efectivo de la Junta Directiva.
Adicionalmente, las prácticas de gobierno corporativo
fomentan la transparencia y la comunicación clara con las
partes interesadas, además de promover las más altas normas
éticas y la integridad en la presentación de informes financieros.
Junta Directiva de AIG
Directrices de gobierno corporativo
Comuníquese con la Junta
Las prácticas de gobierno corporativo de AIG incluyen:
• Una sesión ejecutiva de directores independientes se
celebra en cada reunión ordinaria de la Junta Directiva,
que no sea llevada a cabo por vía telefónica.
• El cargo de Presidente de la Junta Directiva es aparte del
de CEO, y es un director independiente.
• El Presidente de la Junta Directiva generalmente no funge
por más de un período de cinco años.
• Hay límites generales en cuanto al número de juntas
directivas a las que un director o CEO puede pertenecer.
• Todos los directores son independientes, excepto el CEO.
• Se llevan a cabo evaluaciones anuales de la Junta
Directiva, de cada miembro de la Junta, y de cada comité
permanente de la Junta.
• Todos los directores son elegidos anualmente.
• Existe un estatuto sobre voto mayoritario que requiere que
los directores nominados que reciban más votos en contra
que a favor para su elección, presenten su dimisión.
• AIG tiene el compromiso de divulgación plena, justa y
transparente de la remuneración de ejecutivos.
• Existe un estatuto que brinda derechos de acceso a
delegación de voto a titulares del 3 por ciento de
acciones por tres años.
VALORES
• La remuneración del CEO está sujeta a la aprobación o
ratificación de la Junta Directiva.
8
Tener integridad para cumplir nuestras
promesas
"La integridad que aportan los empleados de AIG a su trabajo cada día es parte
clave de nuestro éxito. Esto hace que los clientes, los socios empresariales y las
comunidades se sientan confiados de que siempre pueden contar con nosotros,
y garantiza que los reguladores, inversionistas y otras partes interesadas crean
en la solidez y fiabilidad de AIG".
Karen Nelson
Oficial de Cumplimiento Normativo de AIG
Supervisión de la Reserva Federal
Contacto con el Departamento de Cumplimiento
Normativo Corporativo
AIG ha sido regulada como una institución financiera no
bancaria sistémicamente importante y como una aseguradora
global sistémicamente importante desde julio del 2013, con la
supervisión de la Reserva Federal a AIG a través de múltiples
canales e interacciones. AIG comparte el compromiso de la
Reserva Federal de mantener las más altas normas de gobierno
corporativo, compromiso que se extiende a las diversas
autoridades normativas a las que las operaciones de AIG están
sujetas en EE. UU. y alrededor del mundo.
AIG insta a los empleados a expresar sus inquietudes y prohíbe
que se tomen medidas de represalia contra nadie que, de
buena fe, informe sobre la sospecha de violaciones de leyes,
regulaciones o políticas. Los empleados pueden informar de varias
maneras sobre inquietudes éticas de manera anónima (donde
esté permitido por ley) al Grupo de Cumplimiento Normativo,
incluyendo una línea telefónica directa gratuita disponible las 24
horas del día, los siete días de la semana, en múltiples idiomas.
Teléfono: (646) 857-1877 Fax: (646) 857-1876
Correo electrónico: [email protected]
Gestión de riesgos empresariales
La gestión de riesgos incluye identificar y medir las diversas
formas de riesgos, establecer los umbrales de riesgo y crear
procesos dirigidos a mantener los riesgos dentro de esos
umbrales, al tiempo que se optimizan los rendimientos. La
gestión de riesgos de AIG forma parte integral del manejo
de nuestros principales negocios y es un elemento clave en el
enfoque de nuestro gobierno corporativo.
Seguridad Global
El equipo de Seguridad Global de AIG garantiza que empleados
y clientes en todas partes del mundo tengan acceso a servicios
integrales de respuesta ante las crisis. Los expertos en seguridad de
AIG participaron en más de 100 operaciones de asistencia en el
2015, y llevaron a cabo más de 60 evaluaciones de locaciones a nivel
mundial para evaluar el nivel de seguridad y protección. El equipo de
Seguridad Global de AIG también aprovechó nuevas tecnologías
para incrementar sus capacidades de monitoreo y respuesta.
Cumplimiento normativo
AIG tiene el compromiso de cumplir con la letra y el espíritu de
las leyes y regulaciones que rigen todas nuestras actividades
empresariales.
Continuidad del negocio
El programa de Continuidad del Negocio de AIG alinea la
estrategia y los principios empresariales con las necesidades
de nuestros clientes y nuestros empleados.
Código de Conducta de AIG
VALORES
9
Valoramos la
diversidad de
perspectivas
La diversidad nos da perspectivas únicas del
mercado global. Estamos centrados en atraer
y retener talentos de categoría mundial, y en
desarrollar un liderazgo diverso.
"La diversidad y la inclusión son cruciales para el
futuro de AIG. Son poderosos motores impulsores de
“El programa WELI me desafió —a mí y a todos—
de una manera que nunca pensamos que fuera
posible. Las evaluaciones de 360 grados, el
coaching personal y los ejercicios de liderazgo
contribuirán grandemente a nuestro éxito como
líderes empresariales".
crecimiento, rentabilidad y gestión de riesgos en nuestra
compañía: una fuerza laboral diversa fomenta la
creatividad, que lleva a la innovación y el crecimiento;
un reclutamiento más amplio nos ayuda a contar con
capacidades que otros no pueden alcanzar, con
lo cual se impulsan las ganancias; la diversidad evita
los efectos de un pensamiento de grupo, lo que
disminuye los riesgos. En los tres frentes, la diversidad
y la inclusión ayudan a que una compañía sea más
valiosa y un mejor lugar para trabajar".
Peter D. Hancock
Presidente y CEO
Diversidad e inclusión
Programas de nominaciones
Liz Altman-Harberger
Participante en WELI, Directora de Marketing, Jubilación
Individual y de Grupo y Fondos Mutuos
Programas de capacitación
AIG proporcionó en el 2015 valiosa capacitación a nivel
mundial sobre la diversidad y la inclusión. Esta incluyó sesiones
de concientización general sobre la diversidad y la inclusión,
así como capacitación para los gerentes en áreas tales como:
aptitud cultural, prejuicios inconscientes y diversidad generacional,
en 16 ciudades alrededor del mundo. La capacitación sobre
discriminaciones sutiles, conocidas como "microinequidades",
sigue formando parte del plan de estudios de los líderes de AIG.
En el 2015, AIG brindó programas dirigidos al desarrollo
profesional para unos 331 empleados en todas partes del mundo.
Los programas se enfocaron en el desarrollo profesional y la
retención de mujeres y de grupos con poca representación.
Desarrollo de liderazgo diverso
AIG ha creado dos programas extensivos de desarrollo
profesional, uno para mujeres y otro para hombres, dentro de los
grupos con poca representación. Ambos programas, Women’s
Executive Leadership Initiative (WELI) para mujeres, y el Executive
Men’s Development Initiative (EMDI) para hombres, están
concebidos de modo que constituyan una fuente constante de
empleados talentosos listos para asumir cargos de liderazgo de
mayor nivel.
VALORES
Los programas EMDI y WELI forman parte del continuo esfuerzo de
AIG por mejorar la diversidad y la inclusión en toda la compañía,
y son coherentes con nuestro compromiso de valorar la diversidad
de perspectivas que proceden de todas partes y personas.
10
Valoramos la diversidad de perspectivas
Grupos de Recursos de Empleados (ERG) de AIG
10 ERG en Nueva York en el 2012
11Dimensiones de diversidad:
86 ERG en 22 localidades alrededor del mundo en el 2015
1. Red de Liderazgo
Asiático
6. LGBT y Aliados
14 nuevas secciones globales comenzaron en el 2015
2. Profesionales de la Raza
Negra
8. Familias Trabajadoras
Más de 10,000 empleados miembros en el 2015, aumento
del 37 por ciento desde 2014
3. disCapacitados y Aliados
4. Interreligioso
5. Red Latina
7. Mujeres y Aliados
9. Profesionales Experimentados
10. Red de Liderazgo de Veteranos
11. Profesionales Jóvenes
Grupos de Recursos de Empleados
Los Grupos de Recursos de Empleados (ERG) son grupos de empleados
aprobados y respaldados por la compañía. Un ERG está generalmente
formado alrededor de una dimensión específica de diversidad, como
etnia, orientación sexual o discapacidad. Los ERG organizan numerosas
actividades, como eventos de contactos y relacionamiento profesional,
así como diversas series de conferenciantes.
Crecimiento del
37 por ciento en
membresía de los ERG
en el 2015
10,490
La sección Young Professionals ERG, de profesionales jóvenes,
en Tokio, Japón, celebró un taller titulado “Generations@Work”
para ayudar a salvar las distancias generacionales.
7,625
4,765
245
2012
2013
2014
2015
• AIG obtuvo una puntuación del
100 por ciento en el Índice de
Igualdad Corporativa, por quinto
La sección del Reino Unido del ERG de Lesbianas, Gays,
Bisexuales y Transexuales (LGBT) celebró un panel de debate
con líderes del sector de seguros.
año consecutivo, según los indicadores de
la Campaña por los Derechos Humanos.
Diversidad de proveedores
• Subió 129 puestos, pasó del
AIG procura de manera proactiva la diversidad en los propietarios
de empresas certificadas, y garantiza las oportunidades para
que estas empresas participen en los procesos de contratación y
adquisición. En el 2015, el gasto de AIG en proveedores diversos
con sede en EE. UU. fue de USD 315 millones –un aumento del
18 por ciento en relación con el 2014.
puesto número 238 al 109, en el Índice
de Igualdad en el Lugar de Trabajo de la
organización británica Stonewall.
• Incluida en la lista de DiversityInc
de las 25 compañías más
destacadas.
VALORES
11
Valoramos la diversidad de perspectivas
Estudiantes de Genesys Works completaron pasantías en
contabilidad y en tecnología de la información en AIG, durante
su último año de la enseñanza secundaria.
Gestión y desarrollo de talentos
Pasantías para estudiantes de enseñanza secundaria
mediante asociaciones comunitarias
Aprendizaje y desarrollo
AIG respalda el crecimiento profesional de los empleados
mediante:
Genesys Works
Genesys Works, una organización sin fines de lucro, hace
posible que estudiantes de secundaria de barrios céntricos
pobres adquieran una significativa experiencia laboral para
que puedan ser exitosos como profesionales en el mundo
corporativo. A los estudiantes se les asignan puestos de trabajo
relacionados con contabilidad, ingeniería o tecnología de la
información. Desde 2012, AIG ha acogido a 27 estudiantes en
sus oficinas de Houston.
•Un marco de competencia – AIG ha determinado un conjunto
de comportamientos observables y medibles ligados al
desempeño en un rol, una familia laboral o una función. Estos
comportamientos ayudan a fomentar el éxito en AIG.
•Una plataforma por Internet para la gestión de carreras
profesionales – los empleados pueden tomar numerosos
cursos y también estar al tanto de sus propios desempeños y
desarrollo profesional.
•Reembolso de matrícula – cubre cursos individuales tomados
en una universidad, así como exámenes de designación
profesional.
"Ser parte de AIG tuvo un verdadero impacto
en mi vida. Nunca hubiera imaginado cuánto
iba a aprender de todo el mundo en AIG.
Se me confiaron muchas responsabilidades
y sentí que de verdad formaba parte de
múltiples equipos. No me habría visualizado
en un entorno de oficina, mucho menos en el
de una compañía Fortune 500, considerando
mi procedencia. Estoy agradecido por todas
las oportunidades que me han dado".
Transformación a una cultura de aprendizaje
AIG está transformándose de una cultura de conocimiento a
una cultura de aprendizaje. La compañía reconoce que una
organización que valore el aprendizaje y el libre intercambio de
ideas tiene que mantenerse siendo competitiva en el rápidamente
cambiante entorno empresarial de hoy en día.
Fomento de una fuente de talentos
AIG invierte en programas de pasantías para fomentar una cantera
de talentos de primera.
Participante en Genesys Works
Pasantías para estudiantes universitarios
El Programa de Pasantías de Verano de AIG ofrece experiencia
práctica en funciones y operaciones empresariales. Los estudiantes
tienen la oportunidad de participar en eventos de contactos y
relacionamiento profesionales, actividades voluntarias y seminarios
de aprendizaje.
VALORES
12
Valoramos la diversidad de perspectivas
Development School for Youth (DSY)
Relaciones con los empleados
La escuela para el desarrollo de jóvenes, DSY, prepara
a estudiantes de barrios pobres para que se incorporen
a la fuerza laboral ayudándoles a crecer y desarrollarse
en áreas tales como oratoria pública y redacción de
su currículum. Desde el 2011, AIG ha acogido a 70
estudiantes en sus oficinas de Nueva York.
Beneficios y bienestar
AIG ofrece a los empleados un paquete de beneficios que es
integral, competitivo y holístico, más allá del seguro médico, de vida y
discapacidad, para incluir reembolso por gastos de viajes al trabajo y
de matrículas, iniciativas de bienestar y mucho más.
Empleador con igualdad de oportunidades de empleo
AIG procura contratar y promover a los mejores talentos, y tiene el
compromiso de garantizar que la organización cuente con el personal
correcto en los puestos correctos. AIG es un empleador con igualdad
de oportunidades de empleo, cuya política es reclutar, contratar,
entrenar y promover en todos los niveles laborales a los candidatos
más calificados, sin distinción de raza, color, religión, edad, género,
nacionalidad de origen, condición de veterano, discapacidad ni
ninguna otra categoría legalmente protegida.
Equilibrio entre el trabajo y la vida privada
Sid Sankaran, Director Ejecutivo de Finanzas, fue el
conferenciante principal en una recepción de despedida para
estudiantes de DSY.
"Este programa brinda a jóvenes procedentes
de segmentos menos privilegiados, una
experiencia única sobre cómo es trabajar en
el mundo corporativo. Estamos encantados
de poder brindarles esta oportunidad, y
admiramos lo duro que trabajan y lo rápido
que aprenden desde que entran por nuestras
puertas".
Sid Sankaran
Director Ejecutivo de Finanzas
Los empleados elegibles pueden aprovechar las oportunidades que
estimulan la flexibilidad en el equilibrio entre el trabajo y la vida privada,
incluyendo la flexibilidad en los horarios y en el trabajo a distancia,
que permite a los empleados trabajar fuera de los horarios y los sitios
laborales. Además, la compañía otorga licencia por maternidad y
paternidad a empleados elegibles.
Programa de resolución de conflictos laborales
AIG tiene el compromiso de proporcionar un ambiente laboral de
puertas abiertas en el que nuestros empleados se sientan cómodos
para discutir cualquier inquietud que puedan tener, y confiados en que
cualquier asunto planteado recibirá la atención apropiada. Teniendo
esto en cuenta, AIG ha establecido un Programa de resolución de
conflictos laborales (EDR, por sus siglas en inglés). El programa EDR
proporciona a los empleados un procedimiento para adoptar un
enfoque activo en la resolución de disputas en el centro de trabajo, de
manera justa y eficiente. Los empleados cuentan con múltiples canales
para plantear asuntos directamente o a través de canales anónimos.
Derechos humanos
AIG tiene el compromiso de trabajar con entidades socialmente
responsables que traten a sus empleados de manera justa, con dignidad
y respeto. AIG respalda plenamente las convenciones internacionales
sobre derechos humanos, incluyendo la Declaración de Derechos
Humanos de las Naciones Unidas, en todas sus esferas de influencia.
VALORES
13
Aprender y colaborar
La colaboración conjunta es clave para
aportar a la sociedad. AIG trabaja en
equipo con nuestros empleados y socios
externos para aportar a las comunidades.
Houston, Texas: Dos veces al año, voluntarios de AIG participan en "Build Days",
actividad dedicada a la construcción de viviendas, para Hábitat para la Humanidad
Houston. Además, AIG donó USD 40,000 a la organización en el 2015.
Contribuciones corporativas
Endeavor Fund
Filantropía
AIG donó USD 312,000 a la organización Endeavor Fund,
con sede en Londres, Inglaterra. Esta es la primera donación
hecha en el marco de una asociación de tres años que tiene
como fin contribuir a respaldar a veteranos y personal de
servicio militar heridos, lesionados y enfermos en cumplimiento
de su deber, mediante eventos deportivos y recreativos que
forman parte de su proceso de recuperación y transición.
AIG se centra en tres áreas principales:
• Protección, incluyendo seguridad vehicular, prevención de
enfermedades, programas de salud, así como iniciativas
que conduzcan a la prevención del uso indebido de
fármacos por receta.
• Seguridad, incluyendo educación financiera y otros
programas que lleven a la estabilidad de la comunidad.
• Ayuda en caso de desastres, incluyendo prepararse para
enfrentar un desastre y la reconstrucción de infraestructuras
tras una catástrofe.
Contribuciones caritativas por tema
filantrópico en 2015
Clemson University
17%
45%
36%
Seguridad
Protección
Ayuda en caso de desastres
Otros
2%
La compañía proporcionó una subvención de USD 4 millones
para el desarrollo de un centro de ingeniería en prevención
de riesgos y analítica, y para establecer la cátedra Robert
Benmosche Endowed Professorship.
"Nos satisface asociarnos con AIG.
Tenemos la oportunidad de desempeñar un
papel líder en investigaciones y educación
que pueden salvar vidas y propiedades".
James P. Clements
Presidente de Clemson University
VALORES
14
Aprender y colaborar
Girls Who Code
Mediante una colaboración de AIG con la Asociación Internacional de Jefes de Bomberos,
departamentos locales contra incendios recibieron fondos por un total de USD 150,000 para
promover la concientización y preparación educativa de aquellos que viven en áreas de alto
riesgo de incendios forestales.
AIG Rugby Safety Awards
En colaboración con la Federación Neozelandesa de Rugby,
AIG elevó el nivel de conciencia en cuanto a la seguridad en
el rugby mediante una campaña a través de las redes sociales
– ”¿Cómo te preparas para jugar rugby de manera segura?”
– como parte de los premios AIG Rugby Safety Awards.
AIG invirtió USD 150,000 en la organización nacional de EE. UU.,
sin fines de lucro, "Girls Who Code", que se esfuerza por eliminar
la brecha entre los sexos dentro de los sectores de la tecnología y
la ingeniería, educando e inspirando a jovencitas de la enseñanza
secundaria. AIG también abrió las puertas de sus oficinas en la
Ciudad de Nueva York a la organización para el programa de
verano de siete semanas de inmersión en codificación.
AIG se unió al programa juvenil Play Rugby USA, para respaldar un
programa de preparación para estudios universitarios dirigido a atletas
estudiantes de las comunidades subatendidas de la Ciudad de Nueva
York. Los estudiantes recibieron apoyo y tutoría fuera del terreno. Todos
los estudiantes del último año de la secundaria que participaron en
el programa pasaron a estudios universitarios –comparado con el
promedio del 64 por ciento en la Ciudad de Nueva York.
Ayuda tras el terremoto en Nepal
Luego del devastador terremoto en Nepal de una magnitud de 7.8
en abril del 2015, AIG dirigió sus donaciones corporativas a las
organizaciones Hábitat para la Humanidad Internacional (USD
100,000) y a International Medical Corps (USD 50,000). Estas
donaciones se dedicaron a las necesidades de emergencia de
unidades médicas móviles, alimentos, agua y albergues.
Patrocinios filantrópicas de rugby
AIG es el Socio Asegurador Oficial de los All Blacks y otros
cinco equipos nacionales de rugby de Nueva Zelanda, así como
patrocinador de la Liga de Rugby de Estados Unidos. AIG funge
como defensor de las comunidades y de las obras benéficas
respaldadas por los equipos de rugby y la asociación de rugby.
VALORES
15
Aprender y colaborar
Chris Devlin-Young, veterano de la Guardacostas y cuatro veces medallista en los Juegos
Paralímpicos, durante la Cumbre de Invierno de AIG de 2015 en Stowe, Vermont.
“Aportar a la sociedad es la esencia de todo lo que hacemos en seguros”.
Rob Schimek
CEO de Seguros Comerciales
Recaudación de fondos
"La Cumbre de Invierno de AIG no solo ofrece a los
guerreros la oportunidad de competir y disfrutar de
la camaradería de la gente en el evento, sino que los
fondos recaudados apoyan los programas de deportes
de adaptación durante todo el año mediante una red a
nivel mundial de más de 100 secciones basadas en la
comunidad en 42 estados. Le agradecemos a AIG y a sus
socios de la Cumbre de Invierno por su compromiso de
ayudar a guerreros heridos a rehacer sus vidas a través
de los deportes".
Los ejecutivos de AIG tienen el compromiso de desempeñar un
papel líder al participar como miembros de juntas directivas de
organizaciones sin fines de lucro y ayudar a recaudar fondos
para causas importantes.
AIG recaudó cerca de
USD 1,900 millones para
apoyar a las siguientes organizaciones: NJ Physicians
Advisory Group; Disabled Sports USA; Tanenbaum
Kirk Bauer, JD
Director Ejecutivo de Disabled Sports USA
y la Insurance Industry Charitable Foundation.
AIG recibió el prestigioso premio
2015 Double I Award por parte de
la Insurance Industry Charitable
Foundation.
Colton Carlson, veterano de la Infantería de Marina y con las
dos piernas amputadas, alcanzó la cima de Aconcagua en
Argentina, como parte del evento Warfighter Sports de Disabled
Sports USA, financiado por AIG.
VALORES
El premio Double I Award se refiere a la "Influencia
en el Sector" y al "Impacto en la Comunidad", como
reconocimiento tanto al liderazgo corporativo como
al filantrópico.
16
Aprender y colaborar
Kuala Lumpur, Malasia: Voluntarios limpiaron las playas locales y eliminaron la
basura y otros escombros durante el Mes de Trabajo Voluntario Global de AIG.
Trabajo voluntario y contribución de los empleados
Eventos globales de voluntariado
Programa de tiempo libre para voluntariado
A lo largo del año, AIG brinda oportunidades para que los empleados en
el mundo entero participen en cientos de proyectos de servicio a través de:
Los empleados tienen la oportunidad de hacer trabajo de
voluntariado dos días pagados al año (16 horas) con escuelas
u organizaciones caritativas calificadas.
Mes Global de Voluntariado de AIG (abril)
Más de 4,000
empleados de 39 países aportaron más
de 50,000 horas de trabajo voluntario a través de
240 proyectos.
• Los empleados de AIG donaron cerca de 78,000 horas
de trabajo voluntario a través de programas benéficos de
los empleados.
• Las horas de trabajo voluntario aumentaron un 196 por
ciento del 2014 al 2015.
Eventos globales de voluntariado en cifras
57,736
324
331
23,586
5,200
Barcelona, España: En colaboración con la Fundación "La Tutela",
empleados voluntarios estuvieron compartiendo con personas
mayores que viven solas.
5,257
Empleados
46
Horas
2014
39
Países
Proyectos
2015
"A los empleados de AIG les apasiona aportar
a la comunidad, y a nosotros nos enorgullece
respaldar sus esfuerzos".
São Paulo, Brasil: Voluntarios de AIG ayudaron a preparar
una fiesta de "Halloween" para niños pobres en el Centro
de Educação Infantil Vila Cisper.
Jeff Hurd
COO
VALORES
17
Aprender y colaborar
Ciudad de México, México: Voluntarios de AIG apoyaron la iniciativa “Con Ganas de Vivir” para
reacondicionar y replantar las áreas verdes del Hospital Juárez en Ciudad de México durante el
evento Semana de Aporte de la fundación Insurance Industry Charitable Foundation (IICF).
GivingTuesday, martes de aporte (primer martes después
del Día de Acción de Gracias de EE. UU.)
AIG reconoció a cinco empleados que presentaron fotos
ganadoras en las que se mostraban las experiencias de
trabajo voluntario como apoyo a obras benéficas locales, al
entregar USD 5,000 a cada organización.
Fotos ganadoras
Helsinki, Finlandia: 50 colegas de la oficina de Helsinki
recolectaron ropas y otros artículos para el hogar para
donarlos a la Asociación de Madres y Niños de Helsinki,
que apoya los servicios de bienestar infantil.
City Harvest - Ciudad de Nueva York,
Nueva York
Citizens for Animal Protection - Houston,
Texas
Kidsave - Los Ángeles, California
buildOn - Ciudad de Nueva York,
Nueva York
Insurance Industry Charitable Foundation (IICF)
Week of Giving (Semana de Aporte en octubre)
Más de 1,200
empleados de
15 países aportaron más de 7,000 horas
a través de 78 proyectos.
Irish Pub Children’s Foundation - Filadelfia, Pensilvania
VALORES
18
Aprender y colaborar
Nueva York, Nueva York: Más de 600 empleados formaron parte del equipo de caminatas
de la Asociación Americana del Corazón, 2015 AIG Heart Walk Team.
Sociedades con las comunidades
AIG-Junior Achievement (JA) Global Partnership
Rescate de alimentos
Durante el 2015, AIG mantuvo su sociedad formal con JA, y
apoyó a 19 comunidades JA, incluyendo la expansión a siete
países aparte de Estados Unidos. En total, 15,790 estudiantes
recibieron educación financiera y capacitación para prepararse
a formar parte de la fuerza laboral, gracias a esta sociedad.
La oficina de AIG en la Ciudad de Nueva York lanzó un programa
piloto con Rescuing Leftover Cuisine, Inc., en el 2015, a través del cual
rescató más de 2,132 kilos (4,700 libras) de alimentos, equivalente a
casi 4,000 comidas y se evitaron 816 kilos (1,800 libras) de emisiones
de CO2. Los alimentos se donan inmediatamente a albergues para
personas desamparadas y a comedores comunitarios.
"Fue una magnífica ocasión de aportar un
poco a una escuela local y de hacer algo
diferente a mi rutina normal".
Nora McGrath
Jefa de Entrega, Inteligencia de Negocios/Tecnología de
la Información, Dublín, Irlanda
Programa de Donaciones Paralelas
AIG hace un aporte paralelo de 2:1 por las donaciones que
los empleados hagan a organizaciones caritativas calificadas
y a instituciones educacionales acreditadas. En el 2015,
AIG hizo donaciones paralelas a más
de USD 7 millones en aportaciones
de los empleados.
Yakarta, Indonesia: Voluntarios de AIG con estudiantes JA.
Programa Pro Bono
El Programa Pro Bono de AIG brinda servicios jurídicos, sin
cargo alguno, a organizaciones sin fines de lucro y a personas
de recursos limitados, a través de un programa voluntario de
empleados.
Caminatas de la Asociación Americana del Corazón (AHA)
cerca de USD
500,000 a las Caminatas de la
Asociación Americana del Corazón
en 16 ciudades de EE. UU.
AIG y sus empleados aportaron
VALORES
En el 2015, 186 abogados colegiados y otros profesionales
de AIG aportaron más de 3,671 horas de servicios jurídicos
gratuitos a 48 organizaciones a nivel mundial, además de
donaciones corporativas por un monto total de USD 200,000,
a organizaciones respaldadas por el Programa Pro Bono.
19
American International Group, Inc. (AIG) es una organización líder de seguros a nivel mundial. Fundada en 1919, en la actualidad
brindamos una amplia gama de seguros de propiedad y responsabilidad civil, seguros de vida, productos para la jubilación, seguros
hipotecarios y otros servicios financieros, a clientes en más de 100 países y jurisdicciones. Nuestra amplia oferta incluye productos y
servicios que ayudan a empresas y personas físicas a proteger sus activos, controlar los riesgos y hacer aportaciones para la seguridad
en la jubilación. Las acciones ordinarias de AIG se cotizan en las bolsas de valores de Nueva York y Tokio [New York Stock Exchange
y Tokyo Stock Exchange].
Se puede encontrar información adicional acerca de AIG en www.aig.com y www.aig.com/strategyupdate | YouTube: www.youtube.com/aig
| Twitter: @AIGinsurance | LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/aig. Estas referencias con información adicional acerca de AIG
se proporcionan como un servicio, y la información contenida en dichos sitios web no está incorporada por referencia a este comunicado
de prensa.
AIG es el nombre de marketing para las operaciones internacionales de seguros de propiedad y de responsabilidad civil, de vida y
jubilación, así como de seguros en general de American International Group, Inc. Para información adicional, visite nuestro sitio web
en www.aig.com. Todos los productos y servicios están emitidos o proporcionados por subsidiarias o filiales de American International
Group, Inc. Es posible que los productos o servicios no estén disponibles en todos los países, y la cobertura está sujeta al lenguaje
real de la póliza. Los productos y servicios que no sean de seguros podrían ser proporcionados por terceros independientes. Ciertas
coberturas de seguros de propiedad y de responsabilidad civil podrían ser brindadas por una aseguradora de reaseguros de
excedente. Las aseguradoras de reaseguros de excedente generalmente no participan en fondos de garantía del estado, por lo que
los asegurados no están protegidos por tales fondos.