Detalle de prestaciones técnicas

Detalle de prestaciones técnicas
A > Características y parametrización del servicio
-
Definición libre de dependencias, salones, y espacios, indicando el nombre de las estancias.
-
Organización de dependencias por zonas, áreas y plantas.
-
Impresión del listado de dependencias.
-
Control de disponibilidad de habitaciones: en venta, bloqueadas, fuera de servicio, etc.
-
Definición libre e ilimitada de usuarios de acceso al sistema (staff del hotel)
-
Organización de usuarios según nivel de permisos: empleado, supervisor, auditor y administrador.
-
Asignación de usuarios a zonas, plantas o habitaciones concretas.
-
Definición libre e ilimitada de categorías de artículos de minibar.
-
Definición libre e ilimitada de artículos de minibar.
-
Gestión del importe (coste y PVP) de los artículos a la venta.
-
Configuración de múltiples tipos de minibar y asignación de éstos a habitaciones.
-
Definición libre de distintos conjuntos de acciones o actividades a realizar dependiendo del trabajo
del empleado (revisiones y cargos, cargos y reposiciones, sólo reposiciones, etc.)
-
Impresión de listados de: categorías de artículos, artículos, tipos de minibar y actividades a realizar
por el staff del hotel, con su respectiva información asociada.
-
Posibilidad de trabajo con planes dinámicos (asignación dinámica de usuarios a habitaciones y
espacios, y del tipo de trabajo a realizar en función de la categoría del huésped o el tiempo de su
estancia)
-
Definición libre de tipos de trabajos a realizar en las habitaciones (rutinarios, de repaso, amenities,
etc.)
-
Determinación del tiempo permitido (cargo normal y cargo express) para el abono de un cargo.
-
Posibilidad de configuración del proceso automático del sistema por el cual los minibares cambian
su estado según:
a) la ocupación de las habitaciones (por defecto, indistinta)
b) y/o un horario configurable (por defecto, cada día a partir de las 00:00)
c) y/o el tiempo transcurrido desde su última revisión.
B > Detalle de la funcionalidad de la interfaz web
-
Realización de revisiones, cargos, abonos y reposiciones de minibar (apoyado en la integración con
el PMS)
-
Seguimiento y monitorización en tiempo real de la ocupación del hotel y del estado de revisiones,
cargos, abonos y reposiciones del servicio (apoyado en la integración con el PMS).
-
Cambio manual de la indicación de la ocupación de las habitaciones (libre, ocupada, con salida
prevista)
-
Visualización rápida de las revisiones, cargos y abonos más recientes.
Detalle de prestaciones técnicas
-
Consulta rápida de la información del huésped de una habitación: nombre, apellidos, idioma,
categoría vip, fechas y duración de la estancia previstas (apoyado en la integración con el PMS)
-
Consulta en detalle del historial de acciones realizadas en un minibar: revisiones, cargos, abonos y
reposiciones.
-
Visualización e impresión de listados de reposiciones pendientes por artículos, plantas, y
habitaciones.
-
Filtrado en las diferentes vistas de consulta por dependencias, plantas, fechas, acciones realizadas,
empleados y supervisores.
-
Impresión de las diferentes vistas de consulta (dependencias, acciones y reposiciones) en un
momento determinado.
-
Actualización de los datos automática (cada 60 segundos) y manual.
-
Planificación dinámica de los trabajos a través de la asignación de los empleados y supervisores y
tipos de trabajo diario a las habitaciones en tiempo real.
-
Adición de observaciones (notas, categoría del huésped, preferencias del cliente, etc.) a las
habitaciones en la planificación dinámica.
-
Difusión instantánea de la planificación a los miembros del equipo.
-
Creación, almacenamiento e impresión de los planes de trabajo.
-
Memoria del histórico de planes de trabajo utilizados.
-
Impresión de una planificación actual o histórica.
-
Análisis estadístico del consumo histórico y actual en detalle y media diaria de ventas por artículos,
empleados asignados, periodos y habitaciones.
-
Informes impresos de los análisis extraídos.
-
Informe de la facturación de minibar de los artículos y familias en un periodo actual o pasado.
-
Minibar Express: notificación a hMobile de un consumo realizado por el huésped a última hora si ese
cargo se ha introducido directamente en el sistema de gestión hotelera (PMS) para emitir la factura.
C > Detalle de la funcionalidad de la interfaz móvil
-
Listado filtrado de las habitaciones asignadas al usuario logado.
-
Listado filtrado según las acciones o actividades a realizar dependiendo del trabajo del empleado
(revisiones y cargos, cargos y reposiciones, sólo reposiciones, etc.)
-
Realización de revisiones, cargos, abonos y reposiciones de minibar (apoyado en la integración con
el PMS)
-
Seguimiento y monitorización en tiempo real de la ocupación del hotel y del estado de revisiones,
cargos, abonos y reposiciones del servicio (apoyado en la integración con el PMS).
-
Rápida visualización de la categoría del huésped.
-
Cambio manual de la indicación de la ocupación de las habitaciones (libre, ocupada, con salida
prevista)
Detalle de prestaciones técnicas
-
Cambio manual de la indicación de room status de las habitaciones (apoyado en la integración con el
PMS)
-
Acceso a información completa de la habitación: nombre del huésped, apellidos, idioma, categoría
vip, fechas y duración de la estancia previstas (apoyado en la integración con el PMS), asignación de
empleados y observaciones acerca del trabajo a realizar según la planificación dinámica.
-
Filtrado en las diferentes vistas de consulta por ocupación, estado, acciones a realizar y
dependencia.
-
Consulta en detalle del historial de acciones realizadas: revisiones, cargos, abonos y reposiciones.
-
Visualización del listado de reposiciones pendientes general y por plantas.
-
Gestión de reposiciones de artículos como proceso conjunto o independiente del cargo de artículos.
-
Actualización de los datos automática (cada 60 segundos).
-
Función de búsqueda a través de los listados.
D> Integración con el sistema de gestión (PMS)
-
Sincronización de estados de los minibares, cargos, revisiones, información relativa a la ocupación y
datos del huésped en tiempo real (nombre, apellidos, idioma, periodo de la estancia y categoría).
-
Gestión del número de reserva o localizador del huésped para la facturación.
-
Notificación vía e-mail de los cargos realizados en checkout.
-
Control de procesos y conexiones con PMS, mediante alertas por desconexión y mecanismos
automáticos de reconexión.