INFORME DE AVANCE 2015

Transcripción

INFORME
DE AVANCE
2015
EL COMPROMISO DE SUSTENTABILIDAD DEL GRUPO L’ORÉAL
DESCUBRE MÁS EN LA WEB
Entérate con lujo de detalles de la
estrategia de desarrollo sustentable de
L’Oréal, sus compromisos e iniciativas en
www.sharingbeautywithall.com
DESCUBRE LA VERSIÓN MÓVIL
DE ESTE SITIO (EN INGLÉS)
La versión PDF en inglés de este documento cumple con las normas ISO 14289-1 relativas a la
accesibilidad de contenidos en línea; ha sido adaptada para usuarios con discapacidad visual
y personas con discapacidad motriz.
Contenidos
04 DE JEAN-PAUL AGON, PRESIDENTE Y DIRECTOR EJECUTIVO
06 NUESTRA AMBICIÓN DE BALANCE DE CARBONO: HACIA UN
MODELO EMPRESARIAL BAJO EN CARBONO
08 COMPROMISOS 2020, RESULTADOS 2015
Innovando
SUSTENTABLEMENTE
10
11
REDUCIR LA HUELLA AMBIENTAL DE LAS FÓRMULAS
12
RESPETAR LA BIODIVERSIDAD
13
OPTIMIZAR LOS EMPAQUES
14
ALCANZAR LA DEFORESTACIÓN CERO
Produciendo
SUSTENTABLEMENTE
15
16
REDUCIR LAS EMISIONES DE CO2
17
REDUCIR EL CONSUMO DE AGUA
18
REDUCIR EL VOLUMEN DE DESECHOS
Viviendo
SUSTENTABLEMENTE
19
20 EVALUAR LA HUELLA DE LOS PRODUCTOS
21 SENSIBILIZAR AL CONSUMIDOR PARA UNA VIDA SUSTENTABLE
Desarrollando
SUSTENTABLEMENTE
22
23
PROMOVER EL ACCESO AL EMPLEO Y LA INCLUSIÓN SOCIAL
24
UNIR FUERZAS CON LOS PROVEEDORES PARA CUMPLIR CON
LOS COMPROMISOS DEL GRUPO
25
UNIVERSALIZAR EL MODELO SOCIAL DE L’ORÉAL
26
DIÁLOGO CON LAS PARTES INTERESADAS
27
INFORME: DESEMPEÑO COMPROBADO
3
EDITORIAL
H
an transcurrido
dos años desde que
presentamos el
programa Sharing Beauty With
All, para poner en marcha
nuestros objetivos a 2020,
en línea con nuestra larga
tradición de responsabilidad.
Este es un programa ambicioso
con miras a garantizar que
nuestro Grupo siga teniendo
un impacto positivo en la
sociedad y el medio ambiente.
Desde entonces hemos logrado
grandes avances, en ocasiones
antes de lo esperado. Un
ejemplo es nuestra meta de
reducir el 60% de las emisiones
de CO2 de nuestras plantas y
centros de distribución: en 2015
logramos una reducción del
56%, contra un incremento del
26% de la producción. Seguimos
disociando nuestro crecimiento
del impacto ambiental, y hemos
demostrado que el desempeño
económico es totalmente
compatible con el compromiso
de proteger el clima.
A pesar de estos adelantos,
no perdemos de vista el hecho
que todavía quedan numerosos
desafíos por superar.
Estamos
decididos a ser
los líderes del
cambio.
Jean-Paul Agon
Presidente y Director Ejecutivo
4
Uno es la innovación sustentable
de los empaques, que vamos
a mejorar. Otra meta pendiente
es el consumo responsable:
sensibilizar a los consumidores
para que adopten prácticas
más sustentables es un reto
crucial y complejo a la vez, ya
que exige un verdadero cambio
de paradigma. Representa
una revolución cultural para
los equipos de marketing, que
a partir de ahora deberán
casar los criterios sociales y
medioambientales con los
principios que rigen el diseño y
lanzamiento de productos.
2015 INFORME DE AVANCE
Ver el video de Jean-Paul Agon
www.sharingbeauty.com/vision
A medida que seguimos
adelante con el programa,
nos queda claro que estos
compromisos sociales y
ambientales son una fuente
de creatividad, innovación
y desempeño para nuestros
laboratorios y plantas.
Nos motivan a extender los
límites de la tecnología y el
conocimiento. Nos incitan a ser
más creativos.
El progreso logrado demuestra
que tenemos la capacidad de
hacer más y lograr estándares
más elevados. En la lucha contra
el cambio climático, el año 2015
marcó un hito con la firma del
acuerdo histórico de la COP 21.
Poco antes de la conferencia,
L’Oréal hizo el compromiso de
convertirse en una empresa con
equilibrio de carbono para el
2020, capturando las mismas
emisiones que producimos.
Esta nueva ambición refleja
nuestro deseo de desarrollar un
modelo empresarial innovador
bajo en carbono y poner todo
nuestro empeño en apoyo a la
campaña mundial para frenar el
calentamiento global.
Como era de esperarse, la
implementación de este
programa ha exigido grandes
esfuerzos y energía. Hemos
asumido este reto sin rodeos.
En 2015 tomé la decisión que el
Departamento para el Desarrollo
Sustentable me reporte
directamente, dado que nuestro
compromiso es estratégico y
de funcionalidad cruzada, con
respecto a todas las funciones,
marcas, divisiones y países de
L’Oréal.
En este sentido, Sharing Beauty
With All es un programa
increíblemente unificador.
Encarna el espíritu colectivo
de colaboración, emblema del
siglo 21 y crucial para afrontar
Hemos seguido
disociando nuestro
crecimiento de nuestro
impacto ambiental .
los inmensos desafíos de nuestro
tiempo.
Dado que el desarrollo
sustentable nos atañe a todos,
a partir de 2016 planeamos
integrar las metas de
desempeño estipuladas en el
programa a los sistemas de
bonos para todos los ejecutivos
de L’Oréal. Este sistema permitirá
que sus contribuciones
individuales sean reconocidas
y harán del éxito del programa
el nuevo indicador principal del
desempeño.
Ya no cabe la menor duda: las
empresas tienen que cambiar.
Ya no pueden seguir basando
su éxito y visión a largo plazo
únicamente en el desempeño
económico.
La sustentabilidad es la nueva
norma, la nueva licencia para
hacer negocios; es incluso
la clave de la supervivencia.
También le ofrece a las
empresas la extraordinaria
oportunidad de fomentar la
innovación, la creación de valor
y de lealtad a nivel interno y
externo.
Durante más de una década
hemos apoyado y observado
los Principios del Pacto Mundial
de Naciones Unidas (United
Nations Global Compact),
compromiso que reiteramos en
2015. L’Oréal recibe cada vez
más reconocimientos en todo
el mundo por sus logros en el
ámbito de la sustentabilidad.
El Grupo ha recibido el
5
reconocimiento de ONGs como
el CDP (antes Carbon Disclosure
Project), por sus esfuerzos en
la lucha contra el cambio
climático. La empresa ha sido
elogiada por instituciones como
la Organización Internacional
del Trabajo (OIT) por su labor
de protección a los empleados,
mediante el programa
L’Oréal Share and Care y su
compromiso con las personas
con discapacidad.
También ha recibido el
reconocimiento de órganos
externos como Ethisphere, que
ha designado a L’Oréal “una
de las empresas más éticas
del mundo” por sexto año
consecutivo.
Nuestra política de
sustentabilidad se basa en el
Código de Ética de L’Oréal y
en sus sólidos principios éticos:
respeto, valor y transparencia.
Luchamos por poner en
práctica las iniciativas que
van de la mano con los más
recientes Objetivos del Desarrollo
Sustentable de Naciones Unidas.
Estos múltiples reconocimientos
son una auténtica fuente de
orgullo para cualquier empresa.
Nos han inspirado a seguir
multiplicando nuestros esfuerzos.
Al trabajar hombro con hombro
con gobiernos, instituciones,
empresas y ciudadanía,
tenemos la férrea determinación
de ser los agentes del cambio
y marcar una verdadera
diferencia.
Descubre más acerca de nuestra ambición de equilibrio de carbono en:
www.sharingbeauty.com/carbon-balanced
Ambición de equilibrio de carbono:
hacia un modelo empresarial
bajo en carbono
P
ara 2020, L’Oréal
equilibrará sus
emisiones de CO2 y
conformará un modelo
empresarial innovador bajo
en carbono, mediante su
nueva iniciativa de equilibrio
de carbono, anunciada por
Jean-Paul Agon tres meses
antes de la COP21.
A fines de 2014, L’Oréal
alcanzó un hito importante
en su esfuerzo por llevar a
cabo una transformación de
fondo a favor de un modelo
empresarial bajo en carbono:
con gran éxito el Grupo redujo
el 50% en términos absolutos
de las emisiones de CO2
generadas por sus actividades
industriales, tomando como
base el 2005, a la vez que
incrementó la producción
en 22% en el mismo período.
Un año más tarde, L’Oréal
ratificó esta tendencia positiva:
a fines de 2015 redujo sus
emisiones en 56% e incrementó
la producción en 26% sobre
un periodo de 10 años. Este
logro es extraordinariamente
emblemático.
6
Un doble enfoque
Ante la urgente necesidad de
frenar el cambio climático y en
el contexto de la 21 Conferencia
de las Partes de Naciones
Unidas (COP21) que se llevó a
cabo en Francia en diciembre
de 2015, Jean-Paul Agon
Presidente y Director Ejecutivo
de L’Oréal tomó la decisión de
llevar este asunto aún más lejos.
El 3 diciembre anunció que
para el año 2020, el Grupo
equilibrará totalmente sus
emisiones de CO2, para
convertirse en una empresa
con equilibrio de carbono. Esta
INFORME DE AVANCE 2015
BURKINA FASO
INDICADOR DE MONITOREO HASTA EL 2020
TONELADAS POR GANANCIAS
DE CARBONO GENERADO
MEJORAR LA EFICIENCIA ENERGÉTICA Y
LUCHAR CONTRA LA DEFORESTACIÓN
Algunos proyectos ya se
han puesto en marcha. Los
resultados iniciales estarán
disponibles en 2016.
la generación de ganancias
de carbono mediante el
abastecimiento sustentable
de materias primas, en
colaboración con los
proveedores. Con esta nueva
ambición, L’Oréal se propone
balancear sus emisiones de
CO2 incompresibles (cerca de
400,000 toneladas al año).
En Burkina Faso, 30,000 mujeres cosechan
nueces para la producción de manteca
de karité. En 2015, L’Oréal se asoció con
su proveedor Olvéa en un proyecto para
instalar hornos más eficientes para reducir
el volumen de madera utilizada en la
cocción de las nueces. En breve, se lanzará
una campaña posterior a esta iniciativa
para luchar contra la deforestación. El
proyecto ayudará a reducir la huella de
carbono de la producción de manteca de
karité, lo que redundará en ahorros para
los productores.
INDONESIA
Este innovador enfoque se
pondrá en marcha a través
de una serie de proyectos
enfocados en tres puntos
medulares, que cumplan con
los métodos estipulados en las
Normas Internacionales y el
Protocolo de Kyoto:
nueva ambición refuerza la
estrategia de bajas emisiones
de carbono de L’Oréal. A partir
de ahora, El Grupo persigue
un doble plan para reducir su
huella de carbono:
• Mejorar la eficiencia
energética;
• Promover prácticas agrícolas
productivas, con bajas
emisiones de carbono;
• Desarrollar proyectos de
gestión forestal.
1. Para el 2020, reducir el 60%
de las emisiones derivadas de
sus actividades industriales,
tomando como base el 2005,
incrementando la utilización
de la energía renovable y
aprovechando las mejoras de
la eficiencia energética en sus
plantas industriales (ver página
16);
Con el fin de garantizar la
máxima eficacia de este
proyecto, L’Oréal ha integrado
a un comité de expertos del
carbono independientes,
presidido por Christian
de Perthuis, Profesor de la
Universidad Paris Dauphine
y fundador del Climate
Economics Chair.
2. Para el 2020, contrarrestar
el resto de las emisiones con
7
PRÁCTICAS AGRÍCOLAS
SUSTENTABLES
L’Oréal utiliza el pachulí en sus fragancias.
En la isla de Sumatra, Indonesia el
Grupo se ha asociado con su proveedor
Firmenich para desarrollar un modelo
sin precedente: el cocultivo certificado
sustentable de plantas de pachulí y
canela. El propósito es optimizar el uso
de las tierras agrícolas y poder ofrecer a
los 300 productores una fuente adicional
de ingreso estable. Esta iniciativa
también ayudará a evitar que se sigan
extendiendo las tierras de labranza y se
limitará la deforestación.
Compromisos 2020, resultados 2015
Cada año, desde el lanzamiento del programa Sharing Beauty with All en 2013, L’Oréal ha publicado los
avances para alcanzar las metas establecidas para 2020. El tablero siguiente muestra el progreso logrado
por el Grupo en el ámbito de la sustentabilidad en cada una de las cuatro áreas del programa, con base en
indicadores estratégicos que incluyen los que ya fueron revisados por los auditores estatutarios de L’Oréal.
Los datos corporativos, sociales, ambientales, de salud y seguridad verificados por Deloitte & Associés y
PricewaterhouseCoopers Audit están ilustrados en este informe con íconos que indican el nivel de aseguramiento de
la auditoría: (moderado) y (razonable). Por favor consulte la nota metodológica y el informe de aseguramiento
que aparecen en las publicaciones disponibles en: www.sharingbeauty.com/resources.
Innovando sustentablemente
OBJETIVOS 2020
El 100% de los productos de L’Oréal tendrán un
impacto ambiental o social positivo.
Cada vez que un producto se crea o se actualiza,
el Grupo mejora su perfil ambiental o social, de
acuerdo a uno de estos cuatro principios:
RESULTADOS
2014
RESULTADOS 2015
74%
de los productos nuevos o renovados han mejorado su
perfil social o ambiental.
Estos indicadores representan los productos comercializados nuevos o renovados
de acuerdo a la fórmula o su empaque y que se fabricaron por primera vez en
2015. El cálculo se basa en un rango que a fines de 2015 corresponde al 85% de los
volúmenes producidos por el Grupo, junto con las categorías de producto, salvo las
ampliaciones de marcas.
• La nueva fórmula reduce la huella
ambiental, particularmente en relación al
volumen de agua utilizado;
de los productos nuevos o mejorados presentan un perfil
22%
ambiental mejorado gracias a una nueva fórmula que reduce su huella
ambiental.
• La nueva fórmula utiliza materias primas
renovables, de abastecimiento sustentable
o derivadas de la química verde;
22% de los productos nuevos o renovados presentan un perfil ambiental
mejorado gracias a la nueva fórmula que utiliza materias primas
renovables, de abastecimiento sustentable o derivadas de la química
verde.
• El nuevo producto tiene un impacto social
positivo;
de los productos nuevos o renovados presentan un perfil
14%
social mejorado ya que incorporan materias primas de los programas
Solidarity Sourcing.
• Los nuevos empaques cuentan con un
perfil ambiental mejorado.
43% de los productos nuevos o renovados presentan un perfil
ambiental mejorado gracias a la reducción de la huella ambiental de
los empaques.
67%
Produciendo sustentablemente
OBJETIVOS 2020
RESULTADOS
2014
RESULTADOS 2015
56% en emisiones de
L’Oréal reducirá en 60% en términos absolutos
sus emisiones de CO2 en las plantas y centros de
distribución, tomando como base el 2005.
Desde 2005, se ha logrado una reducción del
CO2 de las plantas y centros de distribución.
L’Oréal logrará una reducción del 20% de las
emisiones de CO2 en el transporte de sus
productos (en gramos de CO2 por unidad de
ventas, por km) tomando como base el 2011.
toneladas de CO2 generadas por el transporte de
productos en 2015, representan 0.021 g de CO2 por unidad de ventas,
por kilómetro.
El porcentaje de reducción se calcula en términos absolutos de acuerdo a las
gamas 1 y 2, según el estándar del Protocolo de Gases de Efecto Invernadero
(GHG Protocole).
289,244
Las emisiones se expresan en términos absolutos para 2015. Queda pendiente la
comparación con el análisis de referencia de 2011. Este cálculo se basa en las
marcas del Grupo, excepto The Body Shop, Nyx Professional Makeup y Niely.
45%
L’Oréal reducirá el consumo de agua en 60% por
unidad de producto terminado, tomando como
base el 2005.
en el consumo
Desde 2005 se ha logrado una reducción de
de agua en plantas y centros de distribución (calculado en mililitros/
producto terminado).
L’Oréal reducirá el volumen de desechos en
60% por unidad de producto terminado, tomando
como base el 2005.
en el volumen de
Desde 2005 se ha logrado una reducción de
desechos en plantas y centros de distribución (en gramos/producto
terminado).
50.2%
Indicador no
disponible
para 2014
-36%
31%
-23.1%
Excepto la rotación de empaques retornables con empaques retornables registrados
de origen.
L’Oréal enviará cero residuos a los rellenos
sanitarios.
2.2%
En 2015 únicamente se enviaron
de desechos industriales
a los rellenos sanitarios (provenientes de plantas y centros de
distribución).
En diciembre de 2015 las plantas alcanzaron su objetivo de enviar
residuos a los rellenos sanitarios.
0
El porcentaje de desechos enviados a los rellenos sanitarios se calcula sobre un
año determinado — excluyendo las restricciones regulatorias locales — al dividir la
cantidad de desechos enviados a los rellenos sanitarios (2,891 toneladas) por la
cantidad de desechos transportables, excluyendo los empaques reutilizables (90,066
toneladas) y la rotación de empaques reutilizables (41,878 toneladas).
8
3.8%
INFORME DE PROGRESO 2015
Viviendo sustentablemente
OBJETIVOS 2020
RESULTADOS
2014
RESULTADOS 2015
L’Oréal hará uso de una herramienta de
evaluación de productos para evaluar el perfil
ambiental y social de todos los productos.
Nuestras marcas pondrán esta información a
disposición de los consumidores, para ayudarlos
a tomar decisiones sustentables.
El desarrollo de la herramienta casi está completado. Estos dos
indicadores estarán disponibles en 2017.
Las marcas evaluarán su impacto ambiental y
social y tomarán el compromiso de mejorar su
huella.
66.6% de las marcas ya han evaluado su impacto ambiental o
Cada marca presentará su informe de avance
y se abocará a sensibilizar a los consumidores
acerca de sus compromisos.
34.4% de las marcas han llevado a cabo una iniciativa de
Los consumidores tendrán injerencia en las
acciones de L’Oréal en pro de la sustentabilidad
mediante un comité de asesoría al consumidor.
Indicador no disponible para 2015. El comité de asesoría del
consumidor iniciará sus actividades en 2016.
social.*
sensibilización del consumidor.*
Indicador
no disponible
para 2014.
22%
25.4%
Indicador
no disponible
para 2014
Desarrollando sustentablemente
OBJETIVOS 2020
RESULTADOS
2014
RESULTADOS 2015
... con las comunidades
En 2020, L’Oréal dará a más de 100,000 personas
provenientes de comunidades menos favorecidas
la oportunidad de tener acceso al empleo
mediante los siguientes programas:
• Solidarity Sourcing;
60,600
personas de comunidades menos favorecidas
Más de
tuvieron acceso al empleo.
57,200
personas tuvieron acceso al empleo por medio del
programa Solidarity Sourcing, incluyendo a 22,400 personas por medio
de The Body Shop’s Community Trade Initiative.
2,700
• Capacitación vocacional en el sector de la
belleza;
personas en situación social o económica crítica recibieron
capacitación vocacional sin costo en el sector de la belleza, como
parte del programa Beauty for a Better Life, con el apoyo de la
Fundación L’Oréal.
• Empleo para las personas con discapacidad.
773 personas con discapacidad trabajan para L’Oréal.
Esta cifra únicamente incluye a los empleados que declaran
abiertamente tener una discapacidad.
Más de
54,000
52,000
incluyendo
a 25,000
mediante el
Community
Fair Trade
1,400
815
... con los proveedores
Todos los proveedores estratégicos** serán
evaluados y seleccionados de acuerdo a su
desempeño ambiental y social (RSC)
51%
de los proveedores estratégicos del Grupo han sido
evaluados y seleccionados de acuerdo a su desempeño en el ámbito
de la RSC.
43%
Representan más del 70% de las compras directas totales (materias primas,
empaque y fabricación por contrato).
Todos los proveedores estratégicos completarán
una autoevaluación de su política de
sustentabilidad, con el apoyo de L’Oréal.
74%
de los proveedores estratégicos ha completado la
autoevaluación relativa a sus políticas de sustentabilidad, con el apoyo
de L’Oréal.
50%
Este porcentaje se basa en el cálculo del número de proveedores que han sido
evaluados por Ecovadis por sus políticas ambientales, sociales y éticas
Todos los proveedores tendrán acceso a las
herramientas de capacitación de L’Oréal para
que mejoren sus políticas de sustentabilidad.
20% de los proveedores estratégicos se integrarán
al programa Solidarity Sourcing.
Indicador
no disponible
en 2015.
4% de los proveedores estratégicos ya participan en el programa
Solidarity Sourcing.
Indicador
no disponible
para 2014.
4%
… con los empleados
L’Oréal ofrecerá cobertura médica y de salud a
los empleados, reflejando las mejores prácticas en
su país de residencia.
L’Oréal ofrecerá protección financiera a los
empleados que sufran algún tipo de accidente
no laboral.
Cada empleado de L’Oréal en el mundo
participará al menos en un seminario de
capacitación cada año.
86.6%
de los empleados fijos del grupo gozan de cobertura de
médica, un reflejo de las mejores prácticas en su país de residencia***.
78.4%
de los empleados fijos del Grupo gozan de protección
financiera en caso de sufrir algún accidente no laboral con lesiones
físicas, fallecimiento o discapacidad permanente ***.
72.6%
de los empleados del Grupo ha participado al menos
en un seminario de capacitación en 2015****.
85.3%
70.1%
81.7%
* Este porcentaje se calcula con base en su contribución en las ventas consolidadas del Grupo en 2014. ** Los proveedores estratégicos cuyo valor agregado es significativo
de acuerdo a su contribución a largo plazo a la estrategia de L’Oréal, gracias a su influencia, innovaciones, alineación estratégica y distribución geográfica*** Este indicador se
calcula con base en el ámbito general del Grupo (Cosmética y The Body Shop), que representa al 100% de los empleados en el ámbito del programa Share & Care de L’Oréal. ****
Este indicador se calcula con base en el ámbito general del Grupo (Cosmética y The Body Shop).
9
INNOVANDO
SUSTENTABLEMENTE
Para 2020, el 100% de los productos L’Oréal tendrán un perfil
ambiental o social positivo. El Grupo busca lograr la innovación
sustentable por medio de numerosas iniciativas como reducir la
huella ambiental de sus fórmulas, respetar la biodiversidad gracias
a la política de abastecimiento sustentable de materias
primas, lograr la meta de cero deforestación y utilizar
empaques con eco-diseño.
Reducir la huella ambiental de las fórmulas
11
Respetar la biodiversidad
12
Optimizar los empaques
13
Lograr la meta cero deforestación
14
Descubre más en www.sharingbeauty.com/formulas-footprint
Reducir la huella ambiental
de las fórmulas
INDICADORES DE MONITOREO HASTA 2020
MEJORAS DE
LOSPRODUCTOS
HUELLA AMBIENTAL DE
LAS FÓRMULAS
74%
22%
de los productos nuevos o renovados
cuentan con un perfil ambiental o
social positivo en 2015*.
cuentan con un perfil ambiental mejorado
gracias a su nueva fórmula que reduce la
huella ambiental.
Para 2020 el 100% de los productos de L’Oréal
contarán con un perfil social o ambiental
positivo. Los investigadores del Grupo cuentan
con una serie de apalancamientos que utilizan
para alcanzar esta meta e incluso mejorar el
perfil ambiental de las fórmulas.
para el peinado, permanentes, desodorantes,
protección solar, maquillaje y fragancias. Más de
40,000 fórmulas fueron examinadas en 2014 y 2015
lo que culminó en la definición de 143 categorías
de producto. Para cada una de estas 143 categorías
se generó un análisis de referencia correspondiente
al promedio ponderado del volumen de ventas de
2013 (o de 2014 si el tipo de producto no estuvo
disponible en 2013) para los dos indicadores
(biodegradabilidad y huella de agua).
Medir y mejorar el impacto ambiental
de las fórmulas
Con el fin de reducir la huella ambiental de
los productos y preservar la biodiversidad, los
equipos de Investigación & Innovación de L’Oréal
se esfuerzan por mejorar el perfil ambiental
de las fórmulas, con un enfoque en dos áreas
fundamentales:
• mejorar su biodegradabilidad, es decir su
capacidad de descomponerse en microorganismos
tal y como se encuentran en el ambiente natural;
• reducir su huella de agua: esto representa el
impacto de los productos en el ambiente acuático.
Cuando realizamos ciertos análisis, éstos comparan
los perfiles ambientales de las fórmulas que
ofrecen exactamente los mismos beneficios a
los consumidores. Por ejemplo, un shampoo
convencional no puede compararse con un
shampoo anticaspa.
A fines del 2015, los valores de estos dos indicadores
se pusieron a disposición de los desarrolladores de
fórmulas de L’Oréal, con una herramienta con ecodiseño desarrollada para garantizar que las nuevas
fórmulas ofrezcan un perfil ambiental mejorado, con
los mismos beneficios para el consumidor.
Los nuevos lanzamientos en 2015 incluyen productos
de diferentes marcas de Grupo L’Oréal, con un
nivel de biodegradabilidad entre 97% y 99%, como
Armani Men Master Cleanser, Ushuaïa Hibiscus Bio
deodorant, Garnier Ultra Doux Mythical Olive body
lotion, Kérastase Fusio-Dose Booster Discipline, The
Body Shop Cranberry Body Scrub, Sanoflore Nuit des
Reines, y Vichy After-Sun Shower Oil.
El perfil ambiental mejorado de las nuevas fórmulas
producidas en 2015 se evaluó con respecto al
benchmark de valores promedios de las fórmulas
comercializadas en 2013 y que ofrecían los mismos
beneficios cosméticos. La fórmula que se reemplazó
fue utilizada como benchmark para los productos
renovados en 2015.
CHINA
DESEMPEÑO INCREMENTADO
E IMPACTO AMBIENTAL
REDUCIDO
En 2015, L’Oréal París lanzó en
China dos shampoos anti caspa
libres de silicona: AD SH-Extra Fresh
y AD SH-Extra Moist.
Su fórmula especial ofrece grandes
novedades con extraordinario desempeño, a la vez que
logramos una reducción superior al 80% de la huella
de agua, en comparación con el promedio de los otros
shampoos en la misma categoría.
Más de 40,000 fórmulas analizadas
Con el fin de determinar las categorías de producto
de acuerdo con las promesas al consumidor, se
analizaron los 19 tipos de productos manufacturados
por el Grupo: shampoos, acondicionadores, geles
para la ducha, productos para el cuidado de la piel,
limpiadores, coloración para el cabello, productos
*Estos indicadores reflejan los productos comercializados nuevos o renovados de acuerdo a la fórmula o el empaque y fabricados por primera vez
en 2015. El cálculo se basa en las marcas que a fines del 2015 correspondían al 85% de los volúmenes producidos por el Grupo e incluye todas las
categorías de producto, salvo las ampliaciones de gama.
11
Descubre más en www.sharingbeauty.com/biodiversity
Respetar
la biodiversidad
MONITOREO DE INDICATORES HASTA 2020
MEJORA DE
PRODUCTOS
74%
de los productos
nuevos o renovados
cuentan con un
perfil ambiental o
social mejorado en
2015.
MATERIAS PRIMAS Y BIODIVERSIDAD
22%
de los productos nuevos o renovados tienen un
perfil ambiental mejorado gracias a una nueva
fórmula que utiliza materias primas renovables,
de abastecimiento sustentable o derivadas de
la química verde.
Para 2020, el 100% de los productos L’Oréal
tendrán un perfil ambiental o social positivo.
El Grupo favorece la utilización de materias
primas renovables de abastecimiento
sustentable o extraídas de la química verde,
en aras de la biodiversidad.
Abastecimiento de materias primas
renovables
Más del 50% de las materias primas utilizadas por
L’Oréal son renovables. Esto representa alrededor de
1,400 ingredientes extraídos de unas 300 especies
vegetales con abastecimiento en más de 80 países.
Abastecimiento sustentable
L’Oréal ha desarrollado una política de
abastecimiento sustentable de materias primas,
basándose en cuatro principios:
1. Asegurar la trazabilidad de las materias primas,
lo que implica conocer el origen y el país en que la
planta fue cultivada;
2. Verificar que las partes interesadas cumplen con
las regulaciones sociales y ambientales;
3. Verificar que el suministro de las materias primas
respeta la biodiversidad y toma en cuenta los
principios de sustentabilidad en áreas relevantes;
esto incluye generar un impacto social positivo en
las vidas de los residentes de la zona:
4. Someter estas acciones a la verificación de un
tercero independiente.
En 2015, L’Oréal terminó de poner en marcha las
campañas de trazabilidad para los proveedores,
aun cuando el número significativo de etapas que
conlleva el procesamiento de algunas materias
primas puede hacer que las cadenas de suministro
sean sumamente complejas y exijan numerosos
intermediarios.
El 100% de los ingredientes de procedencia vegetal
se rastrea desde el país de origen, incluso desde el
sitio de producción de biomasa.
Definir proyectos
2015 marcó la cogeneración de planes de acción
diseñados para mejorar las condiciones del
IMPACTO SOCIAL DE
LOS PRODUCTOS
14%
tienen un perfil social mejorado dado
que incorporan las materias primas de
los programas Solidarity Sourcing
suministro de ingredientes estratégicos, como parte
de la campaña de protección de la biodiversidad.
Los ejemplos incluyen el proyecto que se lanzó en
la india con más de 1,500 productores de guar,
el proyecto SPOTS en Malasia para asegurar el
suministro sustentable de derivados de aceite de
palma y aceite de palmiste (ver página 14) y los
acuerdos con las comunidades de la selva del
Amazonas para la producción de murmuru, pracaxi
y cupuaçu.
Herramientas para los formuladores
A fines de 2015, L’Oréal alcanzó el estatus de todas
las materias primas renovables disponibles para
los formuladores y diseñadores del Grupo y creó
una herramienta de eco-diseño. Esta herramienta
ayudará a promover las materias primas renovables
de abastecimiento sustentable o derivadas de la
química verde, para incentivar a los formuladores a
utilizarlas en el desarrollo de nuevas fórmulas.
BOLIVIA
LA BIODIVERSIDAD COMO
FUENTE DE INNOVACIÓN
Hace unos años, la cascarilla de
la Quinoa (la vaina que protege
la semilla) se consideraba un
desecho y no se utilizaba. Sin
embargo, los investigadores de
L’Oréal han descubierto que
las saponinas y polifenoles de la cascarilla poseen
propiedades exfoliantes de gran eficacia. En 2015, el
Grupo forjó una alianza con Bolivia para el abastecimiento
sustentable de la cascarilla de la Quinoa, creando así
un nuevo mercado para los productores y otorgando
beneficios a largo plazo a 250 familias. L’Oréal trabaja con
sus socios locales para capacitar a los productores en las
prácticas agrícolas bajas en carbono. La cascarilla de
la Quinoa renovable, biodegradable, de abastecimiento
sustentable y derivada de la química verde es el brillante
emblema del programa de innovación sustentable de
L’Oréal.
12
Descubre más en www.sharingbeauty.com/packaging
Optimizar
el empaque
MONITORING INDICATORS UP TO 2020
MEJORAMIENTO
DE PRODUCTOS
74%
de los productos
nuevos o
renovados tienen
un perfil ambiental
y social mejorado
en 2015.
EMPAQUES
MATERIALES
PAPEL Y CARTÓN
CERTIFICADOS
43%
Más de 4,900 toneladas
de materiales reciclados
utilizados en 2015.
100% 99. 8%
de los productos tienen
un perfil ambiental o
social mejorado gracias a
los empaques con menor
huella ambiental
Para 2020, el 100% de los productos L’Oréal
tendrán un perfil ambiental o social positivo
y seguiremos ofreciendo beneficios iguales o
mayores para el consumidor. El mejoramiento
de los empaques es la clave para lograr este
objetivo.
Promover empaques más sustentables
Desde 2007, L’Oréal ha puesto en marcha una
política de empaque responsable, basada en los tres
pilares o las tres “Rs”: Respetar, Reducir y Reemplazar.
Los tres puntos focales son el marco de un proceso
amplio y sistemático de eco-diseño de los empaques
de productos terminados y los embalajes para
su transporte utilizados en la fabricación de los
productos. En 2015, este enfoque se extendió a los
mostradores de los Puntos de Venta (POS).
Los equipos de Desarrollo de Empaque trabajan
conjuntamente con las marcas del Grupo, analizando
el perfil ambiental de sus empaques para identificar
maneras de mejorar sus gamas y productos.
Respeto al medio ambiente
Otra de las metas de L’Oréal es utilizar exclusivamente
empaques de papel, cartón y madera provenientes
de bosques con gestión sustentable donde se
protege la biodiversidad. En 2015, 100% del papel
utilizado para los instructivos y 99.8% del cartón
utilizado para las cajas tenían certificación.
4,200 toneladas de
materiales rescatados
desde 2008 gracias a las
iniciativas de reducción
del peso.
del papel
utilizado para
los instructivos
incluidos en los
productos tiene
certificación
del cartón utilizado
para las cajas de
los productos tiene
certificación.
transporte de máscaras de pestañas de la planta
Yichang en China, lo que arrojó un ahorro de 17
toneladas de cartón.
Sustituir los materiales con mejores
alternativas
Reemplazar los materiales convencionales con
alternativas renovables, tales como los materiales
reciclados o de origen biológico reduce la
huella ambiental de los productos. En 2015 se
reciclaron más de 4.900 toneladas de materiales
de postconsumo (PCR) que se utilizaron en vez de
materiales vírgenes (vemos un incremento del 20%,
con respecto a 2014).
La nueva botella de L’Oréal Professionnel Profiber
que se lanzó a mediados de 2015 contiene 25% de
plástico reciclado. Los nuevos frascos en la gama
Spa of the World (Spa del Mundo) de The Body Shop
ahora contienen 30% de plástico reciclado (esto
representa un ahorro de 144 toneladas de plástico
virgen al año).
Otro ejemplo: Vichy también ha incorporado 25% de
vidrio reciclado en sus tarros de 50ml, (con un ahorro
de 295 toneladas de vidrio virgen en 2015).
BRASIL
BIOLAGE:
BOTELLAS 100% DE BIOPLÁSTICO
En 2015, el PVC representaba 0.3% de todo el
plástico utilizado por el Grupo. L’Oréal se ha
propuesto eliminar completamente el PVC de sus
empaques en 2016.
A fines de 2015, Matrix Brasil
modernizó Biolage, su gama de
shampoos y acondicionadores.
Ahora estos productos se empacan
en botellas 100% de plástico de
origen biológico en Brasil utilizando
un derivado de caña de azúcar
local, el bio-PE, una materia prima
renovable que reduce la huella de
carbono del producto.
Esta es la primera botella de
bioplástico del Grupo L’Oréal.
Reducir y optimizar los recursos
La meta es diseñar empaques y productos
terminados totalmente optimizados con relación
a su peso y volumen. La optimización del diseño
redujo 130 toneladas de materiales utilizados en
2015, lo que representó 4,200 toneladas de ahorro
en materiales desde 2008. Se han hecho esfuerzos
especiales para reducir los embalajes en las plantas:
eliminamos las cajas de cartón utilizadas para el
13
Descubre más en www.sharingbeauty.com/zero-deforestation
Lograr
cero deforestación
INDICADORES DE MONITOREO HASTA EL 2020
ACEITE DE PALMA
DERIVADOS
100%
del suministro de derivados de
aceite de palma y derivados
de aceite de palmiste están
certificados como sustentables,
de conformidad con los criterios
RSPO desde 2012.
PAPEL Y CARTÓN CERTIFICADOS
50%
de los derivados
de aceite de
palma proviene
de ingenios
identificados.
Como parte de su compromiso cero
deforestación, L’Oréal pone en marcha planes
de acción para garantizar un suministro
sustentable de los productos a base de aceite
de soya, de aceite de palma y fibra de madera
(cartón y papel para los empaques) para que
ninguno de sus productos sea relacionado con
la deforestación.
Sobre el tema específico del aceite de palma,
L’Oréal ha implementado una estrategia
innovadora para rastrear el origen de los
derivados de aceite de palma y aceite de
palmiste hasta el ingenio, en colaboración con
las partes interesadas: pequeños productores,
ONGs y proveedores.
100%
del papel
utilizado para
los instructivos
incluidos en el
embalaje del
producto está
certificado.
99. 8%
del cartón
utilizado en el
empaque del
producto está
certificado.
partes interesadas y su impacto en las cadenas de
suministro es significativo.
En 2014 un especialista independiente llevó a
cabo una revisión inicial, en colaboración con los
proveedores estratégicos de L’Oréal que suministran
más de la mitad de los derivados de aceite de
palma y aceite de palmiste.
A fin de identificar el origen de los derivados de
aceite de palma y aceite de palmiste, en 2015
L’Oréal amplió el ámbito de su investigación
incluyendo a los proveedores más importantes. Los
resultados examinados en 2015 ponen de manifiesto
que Malasia e Indonesia son los principales países
proveedores y que:
• Cerca del 80% de los derivados de aceite de
palma y aceite de palmiste utilizados por L’Oréal
provienen de refinerías identificadas (casi 30);
• Cerca del 50% de estos suministros provienen
ingenios identificados (casi 600).
L’Oréal: un actor responsable e
innovador
L’Oréal utiliza menos de 1,000 toneladas de aceite
de palma cada año, junto con las 60,000 toneladas
de derivados de aceite de palma (extracto de
pulpa del fruto de la palma) y derivados de aceite
de palmiste (extraídos del grano de este fruto).
Ambos tipos de aceite se utilizan en la producción
de glicerol, ácidos grasos y alcoholes grasos que se
utilizan en los productos.
MALASIA
APOYO A LOS PEQUEÑOS
PRODUCTORES DE ACEITE DE
PALMA
Los pequeños productores
independientes representan casi
el 40% de la producción mundial
de aceite de palma. Sin embargo
ante la imposibilidad de tener
acceso a prácticas agrícolas eficientes, sus utilidades
son insignificantes y a menudo se ven tentados de
incrementar de manera ilegal el tamaño de sus plantíos.
En Malasia, L’Oréal se ha comprometido a apoyar el SPOTS
(Sustainable Palm Oil & Traceability with Sabah small
producers) (Aceite de Palma Sustentable y Trazabilidad
con los pequeños productores de Sabah), un proyecto
sin precedentes en el mercado de productos derivados
de la palma, que en otras épocas no rastreaba la
producción hasta las plantaciones de origen. L’Oréal se ha
comprometido a comprar la producción con certificación
RSPO de 500 pequeños productores en un período de
cinco años, por medio de una alianza con NGO Wild Asia
y sus proveedores Clariant, Global Amines y Wilmar, todos
ellos comprometidos con este proyecto a largo plazo.
La iniciativa permite a los pequeños productores tener
acceso justo a largo plazo al mercado internacional,
lo que les permitirá mejorar sus prácticas agrícolas
y sus condiciones de vida, a la vez que previenen la
deforestación.
Continuar con los esfuerzos de
certificación
Desde 2010, el suministro íntegro de aceite de
palma de L’Oréal se apega a los estándares y
procedimientos de la Mesa Redonda sobre el Aceite
de Palma Sustentable (Roundtable on Sustainable
Palm Oil, RSPO) y cumple con uno de los modelos
de trazabilidad más exigentes: El Sistema de
Segregación (SG). Los derivados de aceite de palma
utilizados por el Grupo también están certificados.
A fines de 2015, L’Oréal incrementó en 26% la
parte de sus compras certificadas por Balance de
Masas (Mass Balance) de 11% en 2014 (el resto fue
cubierto por el sistema Registro y Reclamo de la
RSPO (RSPO’s Book & Claim).
Un paso más allá: trazabilidad de los
derivados hasta el ingenio
Como parte de su compromiso cero deforestación
en 2014, L’Oréal se propuso rastrear a fines de 2015
los principales derivados de aceite de palma y
aceite de palmiste hasta el ingenio. Esta resultó ser
una empresa compleja, dado que el procesamiento
de los derivados involucra a un gran número de
14
PRODUCIENDO
SUSTENTABLEMENTE
Para 2020, L’Oréal reducirá en 60% la huella
ambiental de sus plantas y centros de distribución, tomando
como base el 2005. Los criterios principales del Grupo para
el desempeño industrial incluyen la reducción de emisiones de
CO2 en términos absolutos, disminuir el consumo de agua,
reducir los residuos por unidad de producto terminado y
aminorar la huella del transporte.
Reducir las emisiones de CO2
16
Reducir el consumo de agua
17
Disminuir la generación de desechos
18
Descubre más en www.sharingbeauty.com/CO2-emissions
Reducir
las emisiones de CO2
MONITORING INDICATORS UP TO 2020
EMISIONES DE CO2 DE PLANTAS Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN DESDE 2005
(kilotoneladas en términos absolutos, con base en las escalas de la guía
metodológica del Protocolo de Gases de Efecto Invernadero (GHG Protocol) 1 y 2)
-56%
238.6 145.5 135.3 118.9 105
2005 2012 2013 2014 2015
L’Oréal se ha propuesto reducir para el año
2020 el 60% de las emisiones de CO2 en
términos absolutos en sus plantas y centros de
distribución, tomando como base el 2005, a la
vez que disminuirá el 20% de las emisiones
generadas por el transporte de sus productos,
tomando como base el 2011.
EMISIONES DE CO2 DEL
TRANSPORTE DE LAS
UNIDADES DE VENTAS*
289,244
toneladas
distribución de L’Oréal, gracias a la implementación
de importantes proyectos que hacen uso de
diferentes tecnologías adaptadas a la ubicación
geográfica de nuestras plantas (biometanización,
biomasa, hidroelectricidad y paneles solares) y la
compra de electricidad verde. Para el fin de 2015,
nueve instalaciones del Grupo lograron la neutralidad
de carbono. Cinco plantas: Burgos, España;
Libramont, Bélgica; Rambouillet, Francia; Settimo,
Italia; Yichang, China y cuatro centros de distribución:
Victoria, Australia; Ciudad de México, México; South
Brunswick y Cranbury, Estados Unidos.
Promover el crecimiento bajo en
carbono
En 2014, L’Oréal ya había alcanzado su objetivo
inicial de reducir las emisiones de CO2 generadas
por sus actividades industriales (logrando una
reducción de 50% en términos absolutos, siguiendo
la guía metodológica del Protocolo Gases de Efecto
Invernadero 1 y 2), adelantándose un año a la
fecha. Actualmente el Grupo se propone lograr una
reducción del 60% en el año 2020 (tomando como
base el 2005).
En 2015, L’Oréal demostró que el compromiso para
frenar el cambio climático es totalmente compatible
con un modelo de negocios exitoso, logrando una
reducción de 56% de sus emisiones en términos
absolutos, tomando como base el 2005, a la vez
que incrementó su producción en 26% en el mismo
período. Este desempeño fue elogiado y reconocido
por tercer año consecutivo por el CDP (ver página 27).
Reducir las emisiones relacionados
con el transporte de productos
L’Oréal se propone disminuir las emisiones de CO2
generadas por el transporte de sus productos de
las plantas a los distribuidores. La meta es reducir el
20% de las emisiones por unidad de ventas, entre
2011 y 2020. Junto con esta campaña, la División
de Productos de Consumo Europea de L’Oréal
incrementó el transporte multimodal de mercancías
de 3% a 16% entre 2009 y 2015 reemplazando
parcialmente el transporte carretero, por transporte
ferroviario. Otra de las iniciativas fue establecer una
capacidad de carga máxima en las unidades de
reparto que la División de Productos de Consumo
Europea de L’Oréal incrementó con todo éxito a más
de 95% en 2015.
Disminuir el consumo de energía
Gracias a las mejoras en el diseño de los edificios y
los sistemas de aislamiento, así como la optimización
de los procesos de manufactura y el uso de
tecnologías de eficiencia energética, entre 2005 Y
2015 L’Oréal redujo el 30% de su consumo de KwH
por producto terminado en las plantas y centros de
distribución. L’Oréal sigue adelante con el programa
de certificación de la norma ISO 50 001 en todas sus
plantas. El programa se dio a conocer en 2014 y ese
mismo año se certificó la planta L’Oréal de Caudry
(Francia). El programa se completará en 2020. Se
certificaron cuatro plantas más en 2015: Vichy y
Lassigny (Francia), Karlsruhe (Alemania) y Pune (India).
CHINA
YICHANG: UNA PLANTA CON
NEUTRALIDAD DE CARBONO
En años recientes, la planta Yichang
en China especializada en la
producción de maquillaje, se ha
abocado a la innovación para
mejorar su desempeño energético
y disminuir las emisiones de CO2.
Esta ambiciosa estrategia ha reducido en 33% el consumo
energético de la planta en un período de 10 años, lo que
le valió la certificación LEED Gold. Gracias a la utilización
de la hidroelectricidad, principal fuente de energía
renovable de la región, la planta Yichang es 100% eléctrica
desde septiembre 2015, alcanzando la neutralidad de
carbono.
Incrementar el uso de energía
renovable
En 2015, las energías renovables representaron el 42%
de la energía utilizada en las plantas y centros de
*Las emisiones se expresan en términos absolutos para 2015. Queda pendiente la comparación con el análisis de referencia de 2011.
Este cálculo se basa en las marcas del Grupo a excepción de The Body Shop, Nyx Professional Make-up y Niely.
16
Descubre más en www.sharingbeauty.com/water
Reducir
el consumo de agua
CONSUMO DE AGUA EN PLANTAS Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN DESDE 2005 (en litros por producto terminado)
0.723
0.559
0.530
0.462
0.395
-45%
2005201220132014
2015
L’Oréal se ha comprometido a lograr una
reducción de 60% en su consumo de agua
por producto terminado para 2020 tomando
como base el 2005. Para alcanzar este objetivo,
los equipos del Grupo están trabajando
en dos frentes para optimizar el consumo
de agua a la vez que desarrollan proyectos
de reutilización y reciclado de agua en las
plantas de producción.
(Bélgica), Burgos (España), Settimo (Italia), Istanbul
(Turquía), Pune (India), Suzhou (China) y Montreal
(Canadá).
Con este enfoque es necesario tratar nuevamente
las aguas residuales vertidas en las plantas
de tratamiento de agua, para cumplir con los
estándares de calidad del Grupo. Posteriormente
se reutiliza en las plantas para el lavado de
herramientas de fabricación y procesos de
enfriamiento.
Optimizar el consumo
Los proyectos industriales de L’Oréal se ponen en
marcha con gran cautela para un uso responsable
del agua, manteniendo el consumo al mínimo y en
línea con la disponibilidad de este vital recurso en el
área.
La meta es reciclar y reutilizar todo tipo de agua,
salvo el agua utilizada en la fabricación de los
productos. La introducción de estas plantas refleja
la ambición de L’Oréal de dar un auge al reciclado
del agua. El grupo ha iniciado una campaña para
alcanzar una huella de agua neutra en sus plantas.
Se han puesto en marcha planes para implementar
medidas similares en otras plantas e integrarlos a los
estándares industriales del Grupo.
La reducción de 45% en el consumo de agua entre
2005 y 2015 se logró con la introducción de cientos
de iniciativas en todas las plantas de producción.
Crear una herramienta de gestión
interna dedicada
En 2015, la gama completa de iniciativas de reciclado
implementadas y en operación le ahorró a L’Oréal
cerca de 100,000 cúbicos de agua en ese año.
A nivel interno, el consumo de agua optimizado
es un indicador esencial de desempeño para las
plantas de L’Oréal y se monitorea con Waterscan,
una herramienta desarrollada por el Grupo.
Waterscan categoriza el consumo de agua en
cada fase del proceso y puede identificar cada
oportunidad que se presente para reducir el
consumo de agua en todas las plantas.
FRANCIA
EN SÓLO 10 AÑOS, RAMBOUILLET
REDUCE SU CONSUMO DE AGUA
A LA MITAD
El consumo anual de agua en las plantas de L’Oréal
disminuyó en un millón de metros cúbicos, lo que
representa una reducción de 30% en términos
absolutos desde 2005. L’Oréal ha ahorrado el
equivalente a un año y medio de consumo de agua
relacionado con las actividades industriales, en un
periodo de 10 años.
La planta Rambouillet en Francia,
que se especializa en shampoos
y acondicionadores es una de las
más importantes del Grupo y no ha
escatimado ningún esfuerzo para
reducir su consumo de agua. Entre 2005 y 2014 la planta
ya había reducido su consumo de agua en 38%.
El nuevo sistema que empezó a operar en 2015 trata
en promedio 1,300 cúbicos de agua al mes, y cumple
íntegramente con los requerimientos de agua de lavado
en la planta. El proceso ha alcanzado una reducción
total de 47% en el consumo de agua, tomando como
base el 2005.
Reciclado de agua en la planta
L’Oréal está poniendo al punto una serie de
proyectos de reciclado de aguas residuales. A finales
de 2015, se habían colocado 10 instalaciones en
las plantas de Karlsruhe (Alemania), Rambouillet
(Francia, ver recuadro), Aulnay (Francia), Libramont
17
Descubre más en www.sharingbeauty.com/waste
Reducción
de desechos
GENERACIÓN DE DESECHOS EN PLANTAS
Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN DESDE 2005
DESECHOS
RECUPERADOS
(en gramos por producto terminado; excepto la rotación
de empaques retornables, con los empaques retornables
registrados de origen).
-31%
23.6 18.1 18.9 18.1
2005 2012 RESIDUOS ENVIADOS AL
RELLENO SANITARIO*
Sólo
2.2%
de los desechos industriales
16.2
2013 2014 2015
93%
de residuos recuperados.
enviados al relleno sanitario
en 2015 (de plantas y centros
de distribución).
0%
de residuos enviados
al relleno sanitario de las
plantas en Diciembre 2015.
Alcanzar la meta “cero residuos
industriales en rellenos sanitarios”
L’Oréal se ha comprometido a lograr una
reducción del 60% de los desechos de sus
plantas y centros de distribución para 2020 y
su meta es enviar cero residuos a los rellenos
sanitarios provenientes de sus plantas
industriales para 2016 (las plantas alcanzaron
esta meta a fines de 2015). Este es un reto
ambicioso para el Grupo que define el término
“desechos” como cualquier substancia sólida
no comercializada como producto terminado.
L’Oréal alcanzó otro hito importante en diciembre
2015: todas sus plantas lograron la meta “cero
desechos enviados al relleno sanitario”. La meta es
que todos los centros de distribución alcancen este
objetivo en 2016.
Recuperación de los desechos
restantes
El Grupo L’Oréal se ha propuesto llevar estos
proyectos aún más lejos, con la recuperación de
todo desecho que no se pueda prevenir. En 2015, el
93% de los desechos industriales del Grupo se había
recuperado, es decir reutilizado, reciclado o utilizado
como fuente de energía. 67% de estos desechos se
utilizó como material (reutilizado o reciclado).
Reducir los desechos desde el origen
En 2015, L’Oréal alcanzó un nuevo hito al disminuir
en más de 30% los residuos industriales de sus
plantas y centros de distribución.
El compromiso de L’Oréal de reducir sus desechos
industriales implica que la disminución en la
utilización de materiales en todas las áreas de su
actividad industrial.
Esta visión se apoya en una serie de iniciativas de
gran alcance en colaboración con los equipos de
Desarrollo de Empaque y Compras que trabajan
directamente con los proveedores de materias
primas y componentes para los empaques del
Grupo, y con todos los equipos de fabricación
enfocados en tres áreas:
En la medida de lo posible, L’Oréal apoya soluciones
de recuperación a nivel local, tanto para reducir
el impacto ambiental generado por la gestión
de desechos, como para promover la economía
circular generando sinergias industriales con otras
partes interesadas de la región.
FRANCIA
• Disminuir la generación de desechos por el
embalaje para el transporte, mediante acciones
como el eco-diseño, ahorro en el peso, reutilización
y estandarización: en 2015, L’Oréal logró una
reducción de 13% en esta categoría de desechos;
PLANTAS QUE CONVIERTEN
LOS LODOS RESIDUALES EN
COMPOSTA
La planta de Ormes en Francia se
especializa en la producción de
maquillaje. En 2015, la planta puso
en marcha un proyecto innovador
de procesamiento de lodos en su
planta de tratamiento. La iniciativa consiste en dispersar
los lodos en un jardín denominado “ filtro sembrado”
donde la vegetación descompone la materia orgánica
presente en los desechos para producir humus que
posteriormente podrá ser utilizado como composta. Una
vez acondicionado y operando a máxima capacidad, el
jardín de 1,000 metros cuadrados tendrá la capacidad
de procesar íntegramente los lodos de la planta de
tratamiento.
• Mejorar continuamente los procesos de
fabricación y embalaje para una mayor eficiencia
de los procesos de producción y disminuir los
desechos generados por éstos: en 2015, la planta
Libramont, Bélgica redujo en 30% los residuos de su
producción;
• Instalar en las plantas sistemas de secado de
lodos y plantas de tratamiento de aguas residuales
para reducir el volumen de desechos y disminuir el
impacto ambiental de las operaciones de transporte
y tratamiento subsecuentes.
*Salvo las limitaciones regulatorias locales.
18
VIVIENDO
SUSTENTABLEMENTE
L’Oréal tiene el propósito de empoderar a sus consumidores
para que tomen decisiones sustentables. El Grupo ha puesto en
marcha una serie de iniciativas para lograr esta meta: comparte
información transparente acerca del impacto ambiental y
social de sus productos, con la evaluación de la huella de
cada marca, sensibilizando al consumidor y haciendo que el
desarrollo sustentable sea un concepto más deseable.
Evaluar la huella de los productos
20
Sensibilizar al consumidor acerca del consumo sustentable
21
Descubre más en www.sharingbeauty.com/products-footprint
Evaluar la huella
de los productos
INFORMACIÓN PARA EL CONSUMIDOR
PRODUCTOS EVALUADOS
% de las marcas que proporcionan
información a los consumidores acerca de la
herramienta de evaluación de los productos,
que les permitirá tomar decisiones de
consumo informadas y sostenibles.
% de productos nuevos evaluados con la
herramienta de evaluación de productos.
Casi hemos completado el desarrollo de la herramienta; los dos indicadores estarán disponibles en 2017.
En 2020, L’Oréal proporcionará a los
consumidores información sobre el perfil
ambiental y social de cada uno de sus
productos, para que puedan tomar decisiones
de consumo informadas y sustentables.
no existe una metodología para evaluar su impacto
social. L’Oréal es miembro de la Mesa Redonda de
Métricas Sociales de Productos (the Roundtable for
Product Social Metrics), una iniciativa que reúne a 12
empresas internacionales que tomaron la decisión
de unir esfuerzos para alcanzar el objetivo. En 2015,
L’Oréal desarrolló un método sin precedentes para
calcular el impacto social de los cosméticos.
La herramienta de evaluación de los
productos casi está terminada
En 2020, L’Oréal proporcionará a los consumidores
información sobre el perfil ambiental y social de
cada uno de sus productos; esto les permitirá tomar
decisiones de consumo informadas y sustentables.
A principios de 2015, cuatro marcas: Biotherm, La
Roche-Posay, Garnier y Redken (Estados Unidos)
implementaron una versión simplificada, que
ayudó a los equipos de marketing a tener una
mejor perspectiva del potencial del eco-diseño. De
esta forma se obtuvieron los primeros resultados
tangibles. En octubre de 2015, se puso en marcha
la segunda fase de desarrollo, con el propósito
de capitalizar la experiencia de la iniciativa piloto
y estructurar el trabajo realizado para mejorar
La Huella Ambiental de los Productos (Product
Environmental Footprint). Actualmente los equipos
están desarrollando una versión más elaborada de
la herramienta de evaluación, más fácil de utilizar
y con mayor funcionalidad. Gracias al sistema será
posible simular diseños variados, evaluar su impacto
ambiental y social y proporcionar más información a
los consumidores.
Diseñado para incluirse en la herramienta de
evaluación del producto, este nuevo enfoque tiene
la capacidad de medir el impacto social de los
productos en los empleados (cubre a L’Oréal, a
los socios y proveedores), en los consumidores y
comunidades con los que el Grupo interactúa.
L’Oréal también ha integrado un panel con siete
expertos reconocidos para analizar el ciclo de
vida del impacto social y dar más apoyo a esta
iniciativa y asegurar que alcance los estándares
más elevados.
BIOTHERM
BIOSOURCE: MÁS SUSTENTABLE
TRAS EL LIFTING
En 2015, Biotherm utilizó una
versión piloto de la herramienta
de evaluación de productos, para
modernizar la gama Biosource.
La nueva botella presenta un
Antes
diseño optimizado y un nuevo
dosificador para facilitarle la vida
a los consumidores, junto con tres
grandes mejoras ambientales:
•Incorporación del 25% de plástico
reciclado en las botellas de
100 ml y 200 ml;
• Componentes del empaque
Después
más ligeros (ahorro anual de
10 toneladas de plástico);
• Embalajes más compactos de los productos durante
el transporte (ahorro anual de 480 plataformas).
Un sistema robusto en codesarrollo
con las partes interesadas
L’Oréal realizó una consulta con un panel de 10
expertos internacionales que se reunieron por
primera vez en diciembre de 2015. Su tarea es revisar
los métodos, criterios e indicadores de L’Oréal para
desarrollar el sistema más adecuado posible.
Un método sin precedentes para
calcular el impacto social
Aun cuando ya haya métodos disponibles para
medir el impacto ambiental de los productos,
20
Descubre más en www.sharingbeauty.com/consumer-awareness
Sensibilizar al consumidor
sobre el consumo sustentable
EVALUACIÓN E INFORMES
SENSIBILIZAR AL CONSUMIDOR
66.6%
34.4%
de las marcas ha evaluado su
impacto social y ambiental y se han
comprometido a reducirlo y presentar
informes de progreso.
de las marcas llevaron a cabo
una iniciativa para sensibilizar a
los consumidores.
Para 2020, L’Oréal habrá mejorado el
impacto ambiental y social de sus nuevos
productos y proporcionará información a
los consumidores sobre el desempeño de los
productos; esto los ayudará a tomar decisiones
de consumo y a adoptar prácticas más
sustentables.
campañas de sensibilización. En 2015, 34.4%
de las marcas llevó a cabo una iniciativa de
sensibilización. Por quinto año consecutivo, Armani
llevó a cabo Acqua for Life, una iniciativa realizada
en colaboración con La Cruz Verde Internacional
(Green Cross International), para proporcionar
acceso al agua potable a más de 80 comunidades
en todo el mundo. En 2015, Acqua for Life lanzó su
primera iniciativa en Argentina. El 22 de marzo 2015,
fecha en que se celebra el Día Mundial del Agua,
la marca lanzó una nueva y divertida campaña de
sensibilización con la participación de blogueros
influyentes, medios, embajadores de belleza e
íconos de la moda. El reto #1DayOn10Liters desafió a
personas que nunca en su vida han sufrido carencia
de agua a que traten de vivir un sólo día con 10
litros de agua. En algunos países, se consume un
promedio de 100 litros de agua diarios por persona,
sin embargo en muchos lugares del mundo 10 litros
de agua son un lujo.
Comprender las expectativas de
los consumidores
Desde 2013, L’Oréal ha realizado investigaciones
cualitativas y cuantitativas para tener un mejor
entendimiento de las expectativas de los
consumidores y encontrar la mejor manera
de involucrarlos en los desafíos que plantea la
sustentabilidad en la industria cosmética. En 2015, se
llevó a cabo una encuesta cuantitativa con 12,000
mujeres de cuatro países: Francia, Estados Unidos,
Brasil y China. Los hallazgos fueron ampliamente
divulgados en el Grupo y ahora son parte integral
del plan de capacitación vocacional para los
empleados.
TRASTORNOS MUSCULOESQUELÉTICOS
Planes de mejora continua para
las marcas
L’ORÉAL PROFESSIONNEL SE
EMFRENTA A LOS TME (MSD)
Todas las marcas de L’Oréal se han comprometido
a evaluar sus respectivas huellas ambientales. Los
laboratorios de L’Oréal trabajan conjuntamente
con los equipos de Desarrollo de Empaque y de
Responsabilidad Social Corporativa (CSR), para
analizar el ámbito de sus fórmulas y la huella
ambiental de sus empaques, en colaboración con
la dirección ejecutiva de marcas internacionales.
El objetivo es diseñar un plan de innovación
sustentable para identificar las posibles maneras
de mejorar las marcas y productos individuales y
poner en marcha un plan de acción. En 2015, estos
esfuerzos requirieron la participación del 66.6% de
las marcas del Grupo.
L’Oréal Professionnel, líder
en el mercado de productos
profesionales para el cabello,
colabora con un millón de estilistas
en todo el mundo. En asociación
con The Bone and Joint Decade,
una alianza global de médicos e investigadores, la marca
ha presentado un ambicioso programa para prevenir
los trastornos músculoesqueléticos (MSD), también
conocidos como lesiones articulares provocadas por un
esfuerzo repetitivo (Repetitive Stress Injuries, RSIs), que
representan 75% de las lesiones laborales que sufren los
estilistas. L’Oréal Professionnel ha desarrollado programas
de capacitación personalizados que incluyen tres series
de ejercicios de cinco minutos que los estilistas pueden
realizar diariamente para prevenir estos trastornos,
además de los carteles de promoción de buenas
prácticas en los salones. A fines de 2015, más de 65,000
estilistas se habían beneficiado con estos programas.
La marca tiene el propósito de capacitar en un periodo
de tres años a todos los estilistas profesionales con los
que trabaja y su meta es llegar a 7 millones de estilistas
en todo el mundo, gracias al lanzamiento en 2016 de su
aplicación gratis para teléfono inteligente.
Usar la influencia de las marcas
L’Oréal está muy consciente de la capacidad
que tienen sus marcas para motivar a las partes
interesadas: socios, clientes, personalidades
mediáticas, consumidores y el gran público, para
unirse a las grandes causas ambientales y sociales
de nuestro tiempo.
El Grupo trabaja sin tregua para que cada marca
se enfoque en su propia causa y lleve a cabo
21
DESARROLLANDO
SUSTENTABLEMENTE
La prioridad de L’Oréal es compartir el crecimiento con las
partes interesadas tanto internas como externas. El Grupo fomenta el
acceso al trabajo mediante una gran variedad de programas, incluye
a los proveedores en sus compromisos para el desarrollo sustentable y
se asegura que sus empleados en todo el mundo gocen de los
beneficios que aportan las mejores prácticas sociales.
Promover el acceso al empleo y la inclusión social
23
Unir fuerzas con los proveedores para cumplir con
los compromisos del Grupo
24
Universalizar el modelo social de L’Oréal
25
Descubre más en www.sharingbeauty.com/employment-inclusion
Fomentar el acceso al
empleo y la inclusión social
TOTAL DE
BENEFICIARIOS
MÁS DE
60,600
PERSONAS
de comunidades
menos favorecidas
han tenido acceso al
empleo.
CAPACITACIÓN VOCACIONAL
EN EL SECTOR DE LA BELLEZA
SOLIDARITY
SOURCING
2,700 PERSONAS
en situación social o económica
crítica recibieron seminarios
gratuitos de capacitación
vocacional en el sector de la
belleza, gracias al programa Beauty
for a Better Life apoyado por la
Fundación L’Oréal.
Para 2020, L’Oréal habrá capacitado a 100,000
personas provenientes de comunidades menos
favorecidas para que tengan acceso al trabajo.
Para lograr esta meta, el Grupo se apoya en
diferentes modelos de negocios inclusivos como
proporcionar capacitación vocacional, contratar
personas con discapacidad y poner en marcha
programas como Solidarity Sourcing.
CONTRATAR A
PERSONAS CON
DISCAPACIDAD*
57,200
PERSONAS
tuvieron acceso al trabajo
gracias al programa
Solidarity Sourcing, y 22,400 más
gracias a The Body
Shop’s Community Trade initiative.
773
PERSONAS
con discapacidad
trabajan para L’Oréal.
los logros en la promoción de la diversidad. En 2015,
L’Oréal publicó su primer Informe Internacional sobre
la Diversidad (International Diversity Report)
(www.diversityreport.loreal.com).
El abastecimiento como catalizador
de la inclusión social
En 2010, L’Oréal creó Solidarity Sourcing, un
programa global de Compras diseñado para dar
a las empresas más pequeñas la oportunidad de
participar en la licitación de contratos del Grupo y
ayudar a personas provenientes de comunidades
desfavorecidas a obtener un empleo y un ingreso
estables. En 2015 se pusieron en marcha 25 proyectos
nuevos, con un total de 208 iniciativas asociadas al
programa Solidarity Sourcing, que beneficiaron a
34,800 personas en todo el mundo. Simultáneamente,
el programa The Body Shop’s Community Fair Trade
le ha otorgado acceso al trabajo a 22,400 personas,
lo que representa un total de 57,200 personas que
ahora gozan de estos dos programas inclusivos
de abastecimiento. L’Oréal se ha comprometido a
asociar a 20% de sus proveedores estratégicos con el
programa para el año 2020 (ver página 24). Al cierre
de 2015, 4% de estos proveedores han implementado
la iniciativa Solidarity Sourcing.
Beauty for a Better Life: la
capacitación como catalizador de la
inclusión
En 2009, la Fundación L’Oréal lanzó el programa
filantrópico de capacitación Beauty for a Better Life,
que ayuda a personas que viven en situación social
o económica crítica a que alcancen la inclusión
social. El programa está operando ahora en más
de 20 países. En 2015, ofreció capacitación gratis
de alta calidad en las diferentes profesiones de la
belleza, como parte de la promoción de acceso al
empleo para 2700 personas; el doble que en 2014.
Promover la inclusión de personas
que viven con discapacidad
Desde 2008, L’Oréal ha colaborado estrechamente
con expertos locales e internacionales, asociaciones
y ONGs para desarrollar una política global en aras
de promover el empleo para personas que viven
con discapacidad. En 2015, la plantilla de L’Oréal
contaba con 773 personas con discapacidad.
Más de la mitad de las subsidiarias de L’Oréal ha
organizado un Día/Semana
de Sensibilización sobre la Discapacidad (Disability
Awareness Day/Week). En 2015, L’Oréal fue
galardonado con el Premio Disability Matters en
Europa y Estados Unidos por la iniciativa Disability
Initiatives Trophies, un concurso interno que premia los
esfuerzos de las subsidiarias por contratar personas
que viven con discapacidad. En noviembre, L’Oréal
fue una de las primeras compañías que firmó la
Carta de la Red de Negocios y Discapacidad Global
de la Organización Internacional del Trabajo (OIT)
(International Labor Organization’s New Global
Business and Disability Network Charter), que busca
promover la inclusión de personas que viven con
discapacidad en los sitios de trabajo. Desde 2005,
cada cinco años L’Oréal publica un Informe sobre
la Diversidad (Diversity Report) para dar a conocer
SOLIDARITY SOURCING
FAIRTRADE COTTON (COMERCIO
JUSTO DE ALGODÓN) PARA
LOS ESTILISTAS DE L’ORÉAL
PROFESSIONNEL
A fines de 2014, los compradores
del Grupo comenzaron a poner en
marcha un proyecto para asegurar
el abastecimiento responsable del
algodón. La iniciativa fue desarrollada en colaboración
con Fairtrade International y la Cooperativa de Kédougou
en el sureste del Senegal. Esta región cultiva algodón de
alta calidad gracias a un proceso ambiental amistoso
que únicamente utiliza agua de lluvia. L’Oréal compra el
algodón a un precio que le garantiza a los productores
un ingreso adicional. En 2015, L’Oréal Professionnel
—que fue la primera marca que se unió a esta
alianza— compró 62 toneladas de este algodón para
la fabricación de las toallas que la marca regala a sus
clientes estilistas. Más de 500 productores de algodón en
Kédougou se han beneficiado con el programa.
*Esto incluye el número total de empleados con discapacidad declarados con contrato permanente o a plazo fijo a partir del 31 diciembre 2015.
Esta cifra únicamente incluye a los empleados que declaran abiertamente que tienen una discapacidad. En ocasiones, los empleados con alguna
discapacidad tienen sus reservas en declararlo abiertamente.
23
Descubre más en www.sharingbeauty.com/suppliers
Unir fuerzas con los proveedores
para alcanzar los objetivos del Grupo
SELECCIÓN
AUTOEVALUACIÓN
51%
74%
de los proveedores estratégicos del Grupo
han sido evaluados y seleccionados con
base en su desempeño ambiental y social.
Representan más del 70% de las compras
directas (materias primas, empaques y
fabricación por contrato).
de los proveedores estratégicos con
el apoyo de L’Oréal ya completaron
la autoevaluación de sus políticas
de sustentabilidad.
Para 2020, 100% de los proveedores estratégicos
de L’Oréal participarán en su programa de
sustentabilidad. El objetivo del Grupo contempla
dos fases: seleccionar a sus proveedores con
base en su desempeño ambiental y social y
proporcionarles las herramientas necesarias
para que sigan implementando mejoras.
diseño y diseño de mostradores de Puntos de Venta,
etc.);
• Puntuación de la Cadena de Suministro CDP (ver
recuadro).
Dar acceso a las herramientas de
capacitación
En cuanto a compartir las buenas prácticas, en
2015 los dos primeros paquetes de capacitación
se pusieron a disposición de los proveedores. Todos
los proveedores invitados a participar en la Cadena
de Suministro CDP y la evaluación Ecovadis tienen
acceso a los recursos en línea para ayudarlos a
tener un mejor entendimiento de las expectativas
de L’Oréal con respecto al RSC, el cálculo de
emisiones de CO2 y la interpretación de resultados.
A principios de 2016, los programas de E-learning,
videos y demás recursos ayudarán a incrementar
las soluciones alojadas en una plataforma online,
exclusivamente para los proveedores de L’Oréal.
Participación de los proveedores:
piedra angular de la estrategia de
Responsabilidad Social Corporativa
(RSC)
Los proveedores son parte integral de los
compromisos ambientales sociales y éticos
establecidos por el Grupo L’Oréal. Desde 2002,
los compradores implementan gradualmente
una política de abastecimiento responsable
conocida como L’Oréal Buy & Care Programme,
que hace de los proveedores un elemento
esencial en las iniciativas de RSC del Grupo. Ante
todo, los proveedores estratégicos son evaluados
periódicamente. Los proveedores representan un
valor agregado significativo para el Grupo ya que
gracias a su influencia, innovación, alineamiento
estratégico y posición geográfica éstos respaldan la
estrategia a largo plazo de L’Oréal.
CLIMA
LA CADENA DE SUMINISTRO CDP
Dado que las actividades de
sus proveedores representan
más del 20% de las emisiones
de carbono, L’Oréal considera
que esta actividad debe ser
parte de una huella ambiental
más amplia. En 2009, el Grupo
comenzó a involucrar a los
proveedores en la medición y reducción de la huella
de carbono, pidiéndoles que trabajen con CDP, en el
ámbito del programa Cadena de Suministro CDP.
Evaluación del desempeño de RSC de
los proveedores
Los equipos de Compras forjan las relaciones con
sus proveedores de acuerdo a estos cinco pilares
del desempeño: calidad, cadena de suministro
y servicios, RSC, innovación y competitividad. El
enfoque se apoya en la evaluación estándar que
se aplica en todo el mundo y está armonizada
con todos los ámbitos del abastecimiento. El pilar
RSC representa 20% de toda la evaluación. Abarca
criterios ambientales y sociales con base en los
principios siguientes:
• Resultados de las auditorías sociales: en 2015 se
realizaron 951 auditorías sociales, con un total de
7,080 auditorías sociales desde 2006;
• Ecovadis evalúa las políticas de RSC de los
proveedores: para fines de 2015, más de 400
proveedores - 137 estratégicos (de 130 proveedores
en 2014, de los cuales 92 eran estratégicos) - han
sido evaluados. Esto representa más del 74% de los
proveedores estratégicos del Grupo;
• Capacidad para ofrecer productos y servicios
responsables (Química verde, empaques con eco-
CDP es una ONG que incita a las empresas a
publicar datos sobre su impacto ambiental y les
ofrece herramientas para la medición, evaluación y
divulgación de dichos datos.
237 de 253 proveedores (94%) tomaron parte en
la iniciativa en 2015, en comparación con 192 de
215 (89%) en 2014. En 2015, L’Oréal hizo un nuevo
compromiso: para 2020, los proveedores que
representan el 80% de las compras de materias
primas, empaque y fabricación por contrato del
Grupo habrán establecido y dado a conocer sus
objetivos de reducción de emisiones de carbono con
el apoyo de la CDP.
Los proveedores que ya han logrado esta meta
actualmente representan el 40% de las compras.
24
Descubre más en www.sharingbeauty.com/social-model
Universalizar
el modelo social de L’Oréal
INDICADORES DE MONITOREO PARA 2020
ATENCIÓN MÉDICA
SECURIDAD FINANCIERA
CAPACITACIÓN
86.6%
78.4%
72.6%
de los empleados permanentes del
Grupo gozan de cobertura médica, lo
que refleja las mejores prácticas en su
país de residencia.
de los empleados fijos del Grupos reciben
protección financiera en caso de sufrir
alguna lesión física no laboral, que incluye
fallecimiento o discapacidad permanente.
de los empleados del Grupo
participaron por lo menos en un
seminario de capacitación en 2015.
Este cálculo se basa en el alcance global del Grupo (Cosmética y The Body Shop), y representa el 100% de los empleados en el marco del
programa L’Oréal Share & Care.
Aprendizaje para todos: hacer de la
capacitación de los empleados una
prioridad
A fines de 2015, todos los componentes
esenciales del programa Share & Care de
L’Oréal — emblema de la ambición del Grupo
de universalizar su modelo social - ya se habían
puesto en marcha en todos los países en los que
L’Oréal tiene subsidiarias. Y para 2020, 100% de
los empleados de L’Oréal tendrán acceso a los
programas de capacitación.
L’Oréal cree firmemente que el desarrollo de sus
empleados, cualquiera que sea su función, país
o posición es el motor esencial del desempeño
y un asunto de responsabilidad y conocimiento
universal compartido. El Grupo se ha comprometido
a garantizar que para 2020, todos los empleados
hayan tenido el beneficio de un seminario de
capacitación al año como mínimo. En 2015,
72.6% de los empleados participó al menos en
un seminario de capacitación. En 2013, el portal
de capacitación en línea My Learning, empezó a
operar y nos ha ayudado a alcanzar la meta más
rápidamente. My Learning contiene más de 4,000
fuentes didácticas y está disponible en 11 idiomas
en todos los países en los que L’Oréal está presente.
A fines de 2015, el portal había entregado más de
70,000 horas de capacitación, con 33,000 usuarios
regulares.
El programa Share & Care de
L’Oréal: catalizador del avance
social
L’Oréal siempre ha insistido en que todos los
empleados gocen del mismo nivel de seguridad y
protección, motivado por su creencia que no hay
crecimiento sustentable sin desempeño social.
El programa Share & Care de L’Oréal, presentado a
fines de 2013 proponía ofrecer garantías mínimas y
universales de protección social en todos los países
y a fines de 2015 deberá apegarse a las mejores
prácticas existentes en cada mercado. Para fines
de 2015, todos los componentes del programa
Share & Care de L’Oréal se habrán implementado
en los países en los que L’Oréal tiene subsidiarias. El
programa cubre cuatro áreas muy importantes:
• Cuidados: atención médica. Ofrecer cobertura
médica de acuerdo a las mejores prácticas
disponibles en el país de residencia y acceso
rápido a una atención médica de calidad para los
empleados y sus familias;
• Protección: bienestar social que ofrezca a los
empleados apoyo financiero en caso de sufrir un
accidente no laboral;
• Equilibrio: permitir a los empleados padres de
familia que disfruten su maternidad o paternidad, a
la vez que persiguen su desarrollo profesional;
• Disfrutar: calidad de vida laboral.
TURQUÍA
ORIENTACIÓN A MADRES
JÓVENES
“Gracias a este programa
me di cuenta que L’Oréal se
preocupa por mí y me apoya,
sobre todo en el momento difícil
en que tuve que restaurar el
equilibrio entre mi vida personal
y profesional,” afirma Aysegul Akay, Coordinadora
Senior de Contabilidad y una de las madres jóvenes
que se han beneficiado con las seis sesiones de
orientación que ofrece L’Oréal Turquía a empleadas
que regresan al trabajo después de su permiso de
maternidad.
Las sesiones de orientación están supervisadas por
un entrenador profesional y se llevan a cabo cada
dos semanas, ya sea en la sede de trabajo o fuera
de la empresa. La prensa nacional ha dado una
importante cobertura a esta iniciativa que ha sido
elogiada como un método innovador para apoyar
a las mujeres que trabajan, para que disfruten al
máximo su maternidad, a la vez que persiguen su
desarrollo profesional.
La meta del programa Share & Care de L’Oréal es
que cada país sea un laboratorio de innovación
social. Esto implica motivar a todos los países a que
implementen las iniciativas elaboradas a la medida
de las expectativas de los empleados. El programa
tiene el respaldo de la Organización Internacional
del Trabajo, que lanzó la “Red Mundial Empresarial
para los Pisos de Protección Social” (“Global Business
Network for Social Protection Floors”) en octubre 2015
en apoyo al desarrollo de los sistemas de protección
social en todo el mundo. L’Oréal es miembro
fundador.
25
Descubre más acerca del diálogo de L’Oréal con las partes interesadas en:
www.sharingbeauty.com/stakeholders
Diálogo con las partes interesadas:
piedra angular de la visión de L’Oréal
A
ño tras año, L’Oréal
refuerza el diálogo con
las partes interesadas
y constituye comités ad hoc
para comunicar su estrategia
de desarrollo sustentable
y cogenerar proyectos
estratégicos
.
Para L’Oréal el diálogo con las
partes interesadas es de suma
importancia, ya que son todos
los actores con los que el Grupo
interactúa a nivel interno y
externo:
asociaciones y organizaciones
no gubernamentales (ONGs),
la comunidad académica y
científica, consumidores, clientes,
proveedores, empleados,
accionistas, agencias de
calificación no financiera e
inversionistas. Realizar consultas e
informar a las partes interesadas
es vital para comunicar y
fortalecer la estrategia de
desarrollo sustentable de
L’Oréal, sus objetivos y logros.
Un acercamiento
orgánico al diálogo
Para trabajar en colaboración
y alcanzar los compromisos
trazados en el programa Sharing
Beauty with All para 2020,
L’Oréal entabla un diálogo con
754 organizaciones en foros
organizados por el Grupo en
ocho países, de 2011 a 2013.
Las discusiones prosiguen online
a través de una plataforma
dedicada para las partes
interesadas alojada en el website
www.loreal. com. Este diálogo
ininterrumpido desde 2013
sigue adelante con los paneles
y consultas programados para
analizar proyectos específicos.
En 2015, se realizaron consultas
con 58 ONGs, asociaciones,
académicos y expertos.
Un órgano de
governanza externo
El Panel of Critical Friends es un
comité externo constituido dentro
De derecha a izquierda: Khalid AlKhudair, Helio Mattar, Lo Sze Ping, Mehjabeen
Abidi-Habib, Alexandra Palt, Jean-Paul Agon, Analisa Balares, David Jones, José María
Figueres, HRH Celenhle Dlamini
del programa Sharing Beauty
With All.
MENSAJE DE ALEXANDRA PALT
El panel está integrado
por destacados expertos
internacionales en temas
ambientales y sociales. Se reúne
una vez al año con Jean-Paul
Agon, para supervisar el proceso,
realizar un análisis crítico de las
acciones puestas en marcha,
proponer mejoras y revisar los
objetivos de desarrollo de L’Oréal.
El Panel of Critical Friends se
reunió por segunda ocasión
en Río de Janeiro, Brasil en
septiembre de 2015.
“Las aportaciones
independientes de
los expertos y las
asociaciones son vitales.
Nos inspiran a ir más lejos
y nos ayudan a generar
proyectos ambiciosos
y efectivos. Al formular
nuestro ambicioso
proyecto nuevo de equiibrio de carbono
(ver página 6) nos enfocamos en más de 20
asociaciones locales en india, Burkina Faso
e Indonesia con el afán de concretar los
proyectos más relevantes que se avanzarán
en el campo. Hemos integrado un comité
de expertos en carbono, con el mandato
de revisar la factibilidad de nuestra visión.
Hemos seguido adelante con nuestro diálogo
con las ONGs locales e internacionales
para echar a andar nuestra política “cero
deforestación” en Indonesia y Malasia (ver
página 14). También participamos en una
campaña para hacer frente a los problemas
locales del abastecimiento de la mica en la
India, mediante un enfoque colectivo con los
diferentes actores y las asociaciones.”
Presidido por José María Figueres,
antiguo Presidente de Costa Rica
y Presidente del Carbon War Room
(CWR), el panel está integrado
por HRH Celenhle Dlamini,
Mehjabeen Abidi-Habib, Analisa
Balares, Lo Sze Ping, Christian de
Boisredon, David Jones y Khalid
AlKhudair, con Helio Mattar, quien
fue invitado en 2015 a unirse al
panel desde Brasil.
26
CHIEF SUSTAINABILITY OFFICER
Descubre más acerca de la presentación de informes en:
www.sharingbeauty.com/reporting
Presentación de informes:
desempeño comprobado
En 2012, L’Oréal condujo el “análisis
de materialidad” en el que el Grupo
compara las expectativas de las
partes interesadas internas y externas
con sus propias prioridades a fin de
identificar 29 temas “materiales”. Esta
herramienta permite a L’Oréal revisar
sus metas, evaluar la relevancia
de sus indicadores y adaptar
la presentación de informes, en
consecuencia.
Innovación sostenible
Calidad e inocuidad de los productos
Producción sostenible
Vida sostenible
IMPORTANCIA PARA LAS PARTES INTERESADAS
Anualmente, L’Oréal publica
tres informes con un minucioso y
detallado desglose de su estrategia,
los retos y resultados en el ámbito
de la responsabilidad social y
ambiental: el Documento de registro
(the Registration Document), el
Comunicado de Avance (the
Communication On Progress) en
consonancia con el Pacto Mundial
de las Naciones Unidas (United
Nations Global Compact) y el
Informe de Avance de Sharing Beauty
with All, que se da a conocer en la
junta general de accionistas del
Grupo en el mes de abril y se
publica en el website dedicado
www.sharingbeautywithall.com.
Transparencia
Desarrollo sostenible
Publicidad y marketing Responsables
Gestión de desechos
Disruptores endocrinos
Agua
Conservantes/parabenos
Aceite de palma
Ética
Derechos humanos
Consumo de recurso
Biodiversidad
Pruebas en animales
Compras responsables
Embalaje sostenible
Governanza
Cambio climático y transición energética
Salud y seguridad
Sensibilización de los consumidores
Participación de la comunidad
OGM
Nanotecnologías
Bienestar de los empleados
Transporte eficiente
Diversidad
Células madre
Desarrollo y capacitación del personal
LA IMPORTANCIA PARA L’ORÉAL
Las mejoras de desempeño de L’Oréal en el ámbito de la RSC en un periodo determinado y
la presentación de informes con la utilización de indicadores confiables y sólidos revisados
por auditores estatutarios (incluso aquellos indicadores que presentan un nivel razonable de
seguridad) han hecho del Grupo un líder de la industria en el ámbito de la RSC.
• En 2015, la agencia calificadora no financiera Vigeo
calificó al Grupo como número uno en este sector. El
puntaje 68/100 de L’Oréal fue el más alto en todos los
sectores.
• Otra agencia calificadora no financiera, Oekom
Research AG, calificó a L’Oréal como número dos en
el sector de Productos de Aseo y Cuidado Personal y,
por cuarto año consecutivo galardonó al Grupo con
el estatus “Prime”, una distinción que únicamente se le
otorga a empresas con desempeño superlativo.
• Por tercer año consecutivo, L’Oréal ha sido
reconocido como líder por CDP, una ONG internacional
independiente que evalúa los esfuerzos de las empresas
para medir, declarar y reducir
sus emisiones de CO2.
En 2015, L’Oréal alcanzó la calificación “A” — que
certifica el desempeño al más alto nivel — en el marco
del Climate Disclosure Leadership Index (CDLI), por
su política de gestión de la huella de carbono y su
estrategia en el combate contra el cambio climático, con
un puntaje de 99/100 por la transparencia de su política.
• En 2015, por sexto año consecutivo el Instituto
Ethisphere calificó a L’Oréal como una “las empresas más
éticas del mundo”.
Concepto y redacción a cargo del Departamento de Desarrollo Sustentable y el Departamento de Comunicación e Imagen Corporativa.
Créditos de fotografía: ©L’Oréal (cover), ©Getty Images (p. 2), ©Thomas Gogny (p. 4), ©AvBergerem para L’Oréal Research & Innovation (p.6-7), ©L’Oréal (p.7), ©DR
(p.7), ©Getty Images (p.10), ©L’Oréal (p.11), ©AvBergerem for L’Oréal Research & Innovation (p.12), ©L’Oréal Brazil (p.13 top), ©Fotolia (p.13 below), ©L’Oréal (p.14),
©Alain Buu (p.15), ©L’Oréal China (p.16), ©Alain Buu (p.17), ©Léa GRIFFON &Tony CHEVALIER (p.18), ©Alain Buu (p.19), ©Bernard JASPAR (p.20 arriba), ©François KALIFE
(p.20 abajo), ©Konstantinos MOUSTAKAS (p.21), ©L’Oréal (p.22), ©Max Havelaar France (p.23), ©Zeynep Yazgonul (p.25), ©Aline Massuca (p.26 arriba), ©Thomas Gogny
(p.26 abajo), X. Diseñado y producido por
(RALO015).
El papel Lys Altitude utilizado en la impresión del Informe de Avance 2015 (2015 Progress Report) proviene de bosques con gestión sustentable y es 100% reciclables.
Ostenta la etiqueta FSC (Forest Stewardship Council). El objetivo de esta ecocertificación es promover la gestión responsable de los bosques en todo el mundo, una
gestión óptima para el medio ambiente, socialmente beneficiosa y con viabilidad económica a fin de cubrir las necesidades de las generaciones presentes y futuras.
Constituida en Francia
como “Société Anonyme”
(Sociedad Anónima)
con un capital registrado
de € 112,596,669.60
632 012 100 R.C.S. Paris
Oficina Matriz:
41, rue Martre
92117 Clichy Cedex, Francia
Tel: +33 (0)1 47 56 70 00
Fax: +33 (0)1 47 56 86 42
www.sharingbeautywithall.com
Oficina registrada:
14, rue Royale
75008 Paris, France

INFORME DE AVANCE 2015

Transcripción

Documentos relacionados

descargar en pdf - Estilo Profesional

másSEDUCTORES

L`Oréal - NewsFragancias